發(fā)布時(shí)間：2022-08-14 05:19:13
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的集團(tuán)化采購(gòu)工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、財(cái)務(wù)中心
1、精打細(xì)算抓制度;
加強(qiáng)幼兒園財(cái)務(wù)管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范幼兒園財(cái)務(wù)收支，以制度來(lái)規(guī)范行為，加強(qiáng)幼兒園的收入管理、支出管理、物資采購(gòu)管理、食堂管理，從源頭上防止賄賂、浪費(fèi)等不正?，F(xiàn)象的產(chǎn)生，堅(jiān)持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實(shí)事，辦好事。增收節(jié)支，開源節(jié)流，提高幼兒園有限資金的使用效率。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，分工明確，一切財(cái)經(jīng)支出都必須在園長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下進(jìn)行，每張發(fā)票都必須由園長(zhǎng)簽字，每學(xué)期對(duì)財(cái)務(wù)賬目審查一次。會(huì)計(jì)堅(jiān)持每月上報(bào)結(jié)算報(bào)表，使園長(zhǎng)能掌握資金情況，合理安排資金。
2、規(guī)范收費(fèi)強(qiáng)管理;
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局、教育局核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持先向物價(jià)局、教育局申報(bào)，待批準(zhǔn)備案后再行收費(fèi)，所有的收費(fèi)均向幼兒家長(zhǎng)出具合法票據(jù)，各類收入和結(jié)算金額全額納入行政帳簿，不設(shè)帳外帳，不設(shè)小金庫(kù)，贊助費(fèi)、借讀費(fèi)全額上繳教育局帳戶。做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)制度。
3、合理采購(gòu)節(jié)資金.
各種辦公用品一律在定點(diǎn)單位購(gòu)買，否則須兩人或兩人以上共同購(gòu)買。用品采購(gòu)后，采購(gòu)人員須憑稅務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)票及購(gòu)物清單交財(cái)產(chǎn)保管員驗(yàn)收、簽字，并由財(cái)產(chǎn)保管員登記入倉(cāng)庫(kù)，教師借、領(lǐng)用時(shí)，實(shí)行領(lǐng)用登記手續(xù)，最大限度減少物品破損、流失現(xiàn)象。
二、人事檔案中心
1、收集材料，人人有責(zé);
全體教職工要人人樹立收集材料意識(shí)，自覺主動(dòng)地收集日常工作中產(chǎn)生的材料，如班務(wù)計(jì)劃、總結(jié)、家長(zhǎng)會(huì)等，以確保幼兒園檔案材料齊全完整。
2、規(guī)范整理，鑒定準(zhǔn)確;
認(rèn)真做好幼兒園檔案的整理工作，包括分類、組卷、卷內(nèi)文件排列等。在檔案管理中，要《基礎(chǔ)性教育督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法》為準(zhǔn)則，科學(xué)分類鑒定檔案，增強(qiáng)檔案材料歸檔的準(zhǔn)確性與合理性。
3、排列有序，存放安全.
案卷排列按一定的方法，確定每個(gè)案卷的位置，保持案卷之間的聯(lián)系。將案卷按照永久、長(zhǎng)期、短期不同的保管期限分門別類，并將同一保管期限的案卷按照案卷內(nèi)容所反映的工作活動(dòng)順序排列。
同時(shí)，為便于提供利用，準(zhǔn)備多種檔案檢索工具。如：全引目錄、案卷目錄、專題目錄等。豐富編研材料，全面反映檔案情況。
三、信息中心
1、建立登記制度，變無(wú)形為有形;
為了使信息工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和可操作化，實(shí)現(xiàn)信息工作的常態(tài)及量化治理，變無(wú)形為有形，制定《信息登記表》，及時(shí)對(duì)投稿及的信息登記并存檔，同時(shí)把的稿件打印出來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員對(duì)信息采編及的責(zé)任意識(shí)。
2、發(fā)揮窗口作用;
創(chuàng)辦《家園報(bào)》和網(wǎng)上《家園互動(dòng)之聲》，及時(shí)反映保教工作，增進(jìn)教育交流。結(jié)合我園各班實(shí)際，在欄目設(shè)置上做到推陳出新，豐富多彩，內(nèi)容涵蓋體、智、德、美各方面，成為家長(zhǎng)接受幼兒教育信息的主渠道。
3、加強(qiáng)對(duì)外宣傳.
取得園領(lǐng)導(dǎo)支持，制定《信息工作考核辦法》，以信息中心寫稿發(fā)稿為主，發(fā)動(dòng)各個(gè)科室積極撰寫宣傳稿件，力爭(zhēng)每個(gè)月在外發(fā)表宣傳稿件至篇，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳力度，展示我園的工作動(dòng)態(tài)，塑造幼兒園良好形象。
四、接待中心
1、完善工作制度;
進(jìn)一步完善和修訂各項(xiàng)管理制度，制定符合中心實(shí)際的各項(xiàng)管理制度和服務(wù)公約，包括《門衛(wèi)管理制度》、《門衛(wèi)服務(wù)公約》、《食堂各崗位管理制度》、《食堂服務(wù)公約》以及各崗位工作流程等，并利用周例會(huì)、早例會(huì)等多種形式與工作人員溝通交流，逐款逐項(xiàng)學(xué)習(xí)，明確職能、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，讓每位從業(yè)人員自覺遵守中心規(guī)定，文明服務(wù)、禮貌待客。
2、實(shí)行精細(xì)管理;
創(chuàng)新工作方式和工作模式，對(duì)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分工，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。管理創(chuàng)造價(jià)值，要求工作人員實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)和人性化服務(wù)，由無(wú)章可循到有章可循的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化逐步轉(zhuǎn)變，使中心管理水平不斷提升。
3、提高服務(wù)技能;
優(yōu)質(zhì)、高效的報(bào)務(wù)是接待工作永久的主題，為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升服務(wù)員的服務(wù)技能、增強(qiáng)服務(wù)理念。組織工作人員集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)教務(wù)科教師講禮儀課，通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員提升服務(wù)形象，改進(jìn)工作作風(fēng)。在窗口接待工作中，接待員彬彬有禮的熱情服務(wù)迎來(lái)、送往、“您好”、“再見”待文明用語(yǔ)感染著每位客人，使他們有種賓至如歸的感覺。
4、改善飲食質(zhì)量.
為了讓師生住的舒心、吃的放心，才能保證全園保教的順利進(jìn)行，對(duì)食堂成本重新進(jìn)行核算，在保證飯菜質(zhì)量的同時(shí)嚴(yán)格控制成本支出，精打細(xì)算，在最大限度內(nèi)盡量做到色、香、味花樣品種多樣化，加強(qiáng)出入庫(kù)管理，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，掌握原料的價(jià)格變動(dòng)，加強(qiáng)炊管人員職業(yè)道德教育，做到物盡其用，力行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。
五、后勤管理中心
1、細(xì)化后勤管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);
我園切實(shí)做好行政后勤工作，細(xì)化后勤工作管理，力求給幼兒、教師創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、整潔、安全的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，為教職工、家長(zhǎng)提供各項(xiàng)便利措施，促進(jìn)我園各項(xiàng)工作的安全、順利、有效地完成。
2、做好園務(wù)公開工作;
維護(hù)幼兒園及教師利益，精打細(xì)算，合理開支，使有限的資金發(fā)揮最大的效益，及時(shí)做好園務(wù)公開工作，努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，做到依法治校、民主治校，購(gòu)買了校方責(zé)任保險(xiǎn)，以保證園工作的順利開展，保證教師的切身利益。
3、做好飲食衛(wèi)生安全工作;
飲食衛(wèi)生安全工作是后勤工作的重要一環(huán)，直接影響著幼兒的身心健康，影響我園的安定、穩(wěn)定。明確生熟食品進(jìn)出廚房的路線，防止生熟食品交叉感染，并從促進(jìn)幼兒身心健康成長(zhǎng)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)食堂、食品衛(wèi)生的管理，嚴(yán)格食品購(gòu)買規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定的程序加工、烹調(diào)餐點(diǎn)，確保幼兒在園飲食衛(wèi)生安全。定期組織食堂人員培訓(xùn)，抓好食堂安全臺(tái)帳，定點(diǎn)攤位，作好索證工作，出臺(tái)食堂管理細(xì)則，加強(qiáng)食堂考核制度建設(shè)。以A級(jí)食堂高要求管理食堂，實(shí)施科學(xué)管理。
4、改善校園環(huán)境;
做好校舍維修，校園綠化、美化工作。在各個(gè)節(jié)日來(lái)臨前，變換形式布置園內(nèi)環(huán)境；根據(jù)需要添置幼兒教玩具，及時(shí)維修、更換班級(jí)電器，改善師生的學(xué)習(xí)、工作條件。
5、打造平安校園;
每學(xué)期制定好安全計(jì)劃、預(yù)案，注重預(yù)案的失效性，定期安排逃生、消防等演練工作，在保教教學(xué)中滲透安全教育，讓孩子從小懂得安全自我保護(hù)的常識(shí)。同時(shí)，做好計(jì)劃生育、綜合治理和師生的安全法制工作，做好迎接上級(jí)各項(xiàng)檢查的準(zhǔn)備工作。通過齊抓共管，上下努力，達(dá)到綜治環(huán)境良好，教學(xué)秩序井然。
6、開展校園文化活動(dòng).
關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人 角色定位
一、導(dǎo)論
長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)飯店業(yè)一直在尋求集團(tuán)化、品牌化、連鎖化、國(guó)際化的道路。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，培養(yǎng)和塑造中國(guó)自己具有國(guó)際眼光、熟悉東西文化，善經(jīng)營(yíng)，懂管理的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍至為關(guān)鍵。20多年來(lái)，已有不少中國(guó)人進(jìn)入了外國(guó)飯店集團(tuán)在中國(guó)飯店的高級(jí)管理層，東方人的勤奮智慧有目共睹。隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟和 經(jīng)驗(yàn)積累，中國(guó)飯店職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的形成一定為期不遠(yuǎn)。我們都知道，酒店業(yè)是與國(guó)際接軌較早的行業(yè)之一，也是中國(guó)對(duì)外開放的一個(gè)重要窗口。中國(guó)自改革開放二十幾年來(lái)，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展、向世界旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的今天，中國(guó)酒店業(yè)也開始尋求走集團(tuán)化、品牌化、連鎖化、國(guó)際化的道路，全國(guó)各地也涌現(xiàn)了一批與國(guó)際管理水平不相上下、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀酒店、優(yōu)秀酒店管理人員，但目前為止在這些管理人員中準(zhǔn)經(jīng)理人不少，真正的職業(yè)經(jīng)理人不多，而且現(xiàn)有的經(jīng)理人多數(shù)為半途改行的或?yàn)楣倥尚汀⒔?jīng)驗(yàn)型、利益型，中國(guó)酒店業(yè)還未真正形成一支有國(guó)際管理能力、熟悉國(guó)際酒店業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式，具有國(guó)際戰(zhàn)略眼光的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍與未來(lái)的前景還有很大的差異。
任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個(gè)要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的相應(yīng)管理技能。早在20多年前，外資酒店職業(yè)經(jīng)理人就已進(jìn)入中國(guó)酒店市場(chǎng)，并活躍在中國(guó)各高星級(jí)酒店之中，為中國(guó)酒店業(yè)帶來(lái)全新的理念?，F(xiàn)在，中資酒店與外資酒店?duì)帄Z的焦點(diǎn)是人才，隨著外資酒店人才本土化趨勢(shì)提升，中國(guó)酒店職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍必須發(fā)展與壯大，如何改造這些經(jīng)理人，使他們更新觀念、轉(zhuǎn)變型態(tài)、自我完善、興時(shí)俱進(jìn)、迅速成長(zhǎng)，是提升中國(guó)酒店業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主題。職業(yè)經(jīng)理人，主要是指在現(xiàn)代企業(yè)里以擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。自從上世紀(jì)初科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的管理也擴(kuò)大了規(guī)模，企業(yè)的規(guī)?？焖僭龃?，膨脹到數(shù)萬(wàn)人甚至數(shù)十萬(wàn)人以上，這時(shí)便需要依賴為數(shù)不少的管理人員時(shí)行計(jì)劃監(jiān)督的工作， 另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過大，逐漸將經(jīng)營(yíng)權(quán)分離出來(lái)，聘任專業(yè)人士進(jìn)行公司的日常運(yùn)作，這兩大趨勢(shì)造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助現(xiàn)代企業(yè)所有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，首先是要擁有充足的專業(yè)知識(shí)。例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)，管理知識(shí)等；其次是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等；再則是純熟的工作技能，包含思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及職業(yè)風(fēng)格，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必須有以下的角色技能，才能真正成為一名具有國(guó)際水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人。
二、論酒店經(jīng)理人的素質(zhì)要求
第一、“舵手”要求--把握酒店的總體經(jīng)營(yíng)
一個(gè)經(jīng)理人首先要制定計(jì)劃。他決定計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是些什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。品管大師戴明博士曾提出過著名的管理循環(huán)PDCA理論，在這里的P就是指“Plan(計(jì)劃)”。因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃。不論是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營(yíng)銷策劃、人員招聘計(jì)劃、質(zhì)量改善計(jì)劃、年度預(yù)算等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。制定計(jì)劃里要分辨三種不同類型的計(jì)劃，即有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃、例行工作的日常管理計(jì)劃與處理問題的處置計(jì)劃：另外要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)。
同時(shí)努力去“創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體”這一任務(wù)，還要求經(jīng)理人在其每一行動(dòng)中同時(shí)注意到作為整體的企業(yè)的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動(dòng)。把經(jīng)理人比作樂隊(duì)指揮是非常恰當(dāng)?shù)?。一個(gè)樂隊(duì)指揮始終必須既注意聽整個(gè)樂隊(duì)的演奏，又注意聽其單個(gè)樂器(如雙簧管)的演奏。同樣的，一個(gè)經(jīng)理人必須始終既考慮到企業(yè)的全面績(jī)效，又考慮到單項(xiàng)職能(如市場(chǎng)研究活動(dòng))的績(jī)效。通過提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效，他為市場(chǎng)研究創(chuàng)造了新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)；而通過改進(jìn)市場(chǎng)研究的績(jī)效，他又能提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。經(jīng)理人必須同時(shí)提出兩個(gè)相互連帶的問題：第一個(gè)問題是，企業(yè)哪一方面的績(jī)效需要改進(jìn)，而為此又要求有些什么活動(dòng)？第二個(gè)問題是，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)能有些什么改進(jìn)，而這些活動(dòng)又能使企業(yè)的績(jī)效有些什么提高？
在提出以上兩個(gè)問題后，我們要尋求對(duì)其的解決?？上胍姷氖瞧髽I(yè)為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅需要有周密的計(jì)劃、良好的決策，也需要有執(zhí)行的能力。如何有效的管理質(zhì)量、成本、進(jìn)度與服務(wù)水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保。管制能力的考驗(yàn)主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，(例如質(zhì)量的問題可能來(lái)自供貨商的能力，制程控制得當(dāng)，也許也無(wú)法有效管制，而需要源流管理或采購(gòu)管理)。在管理中促進(jìn)部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?，也是我們常說(shuō)的：“管的最終目的是不管”。
第二、“領(lǐng)跑者”，--始終在高速發(fā)展的酒店行業(yè)中處于領(lǐng)跑地位
隨著我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型.各行各業(yè)都出現(xiàn)了一股創(chuàng)新及與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)勢(shì).但餐飲酒店業(yè)在快速發(fā)展二十多年來(lái)，酒店的管理從早先的高速發(fā)展到今天的相對(duì)滯后，成為了極大制約酒店發(fā)展的瓶徑.職業(yè)經(jīng)理人在酒店的導(dǎo)入也遲遲難以開展.其實(shí).開始極大制約酒店發(fā)展的其實(shí)就兩個(gè)字“管理”。
目前酒店的管理人員，明顯的缺乏再教育的條件的機(jī)會(huì).在中國(guó)，酒店的業(yè)主喜歡雇傭已經(jīng)成熟的職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)，又不再考慮這些職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì).造成現(xiàn)在的許多酒店職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)陳舊、落后.現(xiàn)在的酒店從業(yè)人員自身的文化底蘊(yùn)越來(lái)越好.對(duì)知識(shí)型人才的管理已經(jīng)遠(yuǎn)非用陳舊的管理理念或方法所適應(yīng)的了!業(yè)主對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的這中態(tài)度，緣自“信任”，這是雙方的問題.
主要是因?yàn)闃I(yè)主和酒店經(jīng)理人之間的信息獲得渠道不一致產(chǎn)生的.同時(shí)，也緣于雙方缺乏無(wú)保留的溝通.業(yè)主在聽到一些問題的時(shí)候，往往喜歡采用沉默的方式，并不愿意與經(jīng)理人通過溝通來(lái)解決問題.而當(dāng)業(yè)主心里已經(jīng)有疑問的時(shí)候，往往會(huì)在一些對(duì)經(jīng)理人的工作干涉中表現(xiàn)出來(lái)，由此而引發(fā)了業(yè)主于經(jīng)理人之間的矛盾.當(dāng)然，我們并不否認(rèn)部分的職業(yè)經(jīng)理人在管理上存在著一定的缺陷或在工作中有一定的問題.要解決這種問題，首先就是業(yè)主和經(jīng)理人之間能建立信任.其次，業(yè)主和經(jīng)理人之間要達(dá)成良好的共同發(fā)展愿望. 當(dāng)然，聘用職業(yè)經(jīng)理人和所有的啟其他用人情況都一樣，有一定的風(fēng)險(xiǎn)存在.所以因建立制度化的考核機(jī)制，但在此之后，業(yè)主應(yīng)給職業(yè)經(jīng)理人以極大的自由發(fā)揮空間，同時(shí)經(jīng)理人本身也應(yīng)積極的提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，在激烈的快速發(fā)展時(shí)期，挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮專長(zhǎng)，為酒店在全行業(yè)中爭(zhēng)取一個(gè)有利的位置。[ Www.]
第三、傾聽者--傾聽員工的心聲
管理上有一個(gè)著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、做好工作嗎？
有人調(diào)查了100多家公司在招聘時(shí)選人的條件，發(fā)現(xiàn)有一條是共同的，就是溝通能力，被拒絕的通常都是難以溝通或缺乏溝通能力的人；而職位越高這種能力越被看重。美國(guó)普林斯頓大學(xué)曾對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。由此可見有效溝通對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的重要性。
管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在管理的實(shí)際操作中，無(wú)論是計(jì)劃、組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制，無(wú)不要求管理人員具有良好的語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通技能。
關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人角色定位
一、導(dǎo)論
長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)飯店業(yè)一直在尋求集團(tuán)化、品牌化、連鎖化、國(guó)際化的道路。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，培養(yǎng)和塑造中國(guó)自己具有國(guó)際眼光、熟悉東西文化，善經(jīng)營(yíng)，懂管理的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍至為關(guān)鍵。20多年來(lái)，已有不少中國(guó)人進(jìn)入了外國(guó)飯店集團(tuán)在中國(guó)飯店的高級(jí)管理層，東方人的勤奮智慧有目共睹。隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟和經(jīng)驗(yàn)積累，中國(guó)飯店職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的形成一定為期不遠(yuǎn)。我們都知道，酒店業(yè)是與國(guó)際接軌較早的行業(yè)之一，也是中國(guó)對(duì)外開放的一個(gè)重要窗口。中國(guó)自改革開放二十幾年來(lái)，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展、向世界旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的今天，中國(guó)酒店業(yè)也開始尋求走集團(tuán)化、品牌化、連鎖化、國(guó)際化的道路，全國(guó)各地也涌現(xiàn)了一批與國(guó)際管理水平不相上下、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀酒店、優(yōu)秀酒店管理人員，但目前為止在這些管理人員中準(zhǔn)經(jīng)理人不少，真正的職業(yè)經(jīng)理人不多，而且現(xiàn)有的經(jīng)理人多數(shù)為半途改行的或?yàn)楣倥尚?、?jīng)驗(yàn)型、利益型，中國(guó)酒店業(yè)還未真正形成一支有國(guó)際管理能力、熟悉國(guó)際酒店業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式，具有國(guó)際戰(zhàn)略眼光的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍與未來(lái)的前景還有很大的差異。
任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個(gè)要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的相應(yīng)管理技能。早在20多年前，外資酒店職業(yè)經(jīng)理人就已進(jìn)入中國(guó)酒店市場(chǎng)，并活躍在中國(guó)各高星級(jí)酒店之中，為中國(guó)酒店業(yè)帶來(lái)全新的理念?，F(xiàn)在，中資酒店與外資酒店?duì)帄Z的焦點(diǎn)是人才，隨著外資酒店人才本土化趨勢(shì)提升，中國(guó)酒店職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍必須發(fā)展與壯大，如何改造這些經(jīng)理人，使他們更新觀念、轉(zhuǎn)變型態(tài)、自我完善、興時(shí)俱進(jìn)、迅速成長(zhǎng)，是提升中國(guó)酒店業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主題。職業(yè)經(jīng)理人，主要是指在現(xiàn)代企業(yè)里以擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。自從上世紀(jì)初科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的管理也擴(kuò)大了規(guī)模，企業(yè)的規(guī)?？焖僭龃?，膨脹到數(shù)萬(wàn)人甚至數(shù)十萬(wàn)人以上，這時(shí)便需要依賴為數(shù)不少的管理人員時(shí)行計(jì)劃監(jiān)督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過大，逐漸將經(jīng)營(yíng)權(quán)分離出來(lái)，聘任專業(yè)人士進(jìn)行公司的日常運(yùn)作，這兩大趨勢(shì)造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助現(xiàn)代企業(yè)所有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，首先是要擁有充足的專業(yè)知識(shí)。例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)，管理知識(shí)等；其次是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等；再則是純熟的工作技能，包含思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及職業(yè)風(fēng)格，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必須有以下的角色技能，才能真正成為一名具有國(guó)際水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理人。
二、論酒店經(jīng)理人的素質(zhì)要求
第一、“舵手”要求--把握酒店的總體經(jīng)營(yíng)
一個(gè)經(jīng)理人首先要制定計(jì)劃。他決定計(jì)劃的目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是些什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。品管大師戴明博士曾提出過著名的管理循環(huán)PDCA理論，在這里的P就是指“Plan(計(jì)劃)”。因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃。不論是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營(yíng)銷策劃、人員招聘計(jì)劃、質(zhì)量改善計(jì)劃、年度預(yù)算等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。制定計(jì)劃里要分辨三種不同類型的計(jì)劃，即有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃、例行工作的日常管理計(jì)劃與處理問題的處置計(jì)劃：另外要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)。
同時(shí)努力去“創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體”這一任務(wù)，還要求經(jīng)理人在其每一行動(dòng)中同時(shí)注意到作為整體的企業(yè)的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動(dòng)。把經(jīng)理人比作樂隊(duì)指揮是非常恰當(dāng)?shù)?。一個(gè)樂隊(duì)指揮始終必須既注意聽整個(gè)樂隊(duì)的演奏，又注意聽其單個(gè)樂器(如雙簧管)的演奏。同樣的，一個(gè)經(jīng)理人必須始終既考慮到企業(yè)的全面績(jī)效，又考慮到單項(xiàng)職能(如市場(chǎng)研究活動(dòng))的績(jī)效。通過提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效，他為市場(chǎng)研究創(chuàng)造了新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)；而通過改進(jìn)市場(chǎng)研究的績(jī)效，他又能提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。經(jīng)理人必須同時(shí)提出兩個(gè)相互連帶的問題：第一個(gè)問題是，企業(yè)哪一方面的績(jī)效需要改進(jìn)，而為此又要求有些什么活動(dòng)？第二個(gè)問題是，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)能有些什么改進(jìn)，而這些活動(dòng)又能使企業(yè)的績(jī)效有些什么提高？
在提出以上兩個(gè)問題后，我們要尋求對(duì)其的解決?？上胍姷氖瞧髽I(yè)為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅需要有周密的計(jì)劃、良好的決策，也需要有執(zhí)行的能力。如何有效的管理質(zhì)量、成本、進(jìn)度與服務(wù)水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保。管制能力的考驗(yàn)主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，(例如質(zhì)量的問題可能來(lái)自供貨商的能力，制程控制得當(dāng)，也許也無(wú)法有效管制，而需要源流管理或采購(gòu)管理)。在管理中促進(jìn)部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?，也是我們常說(shuō)的：“管的最終目的是不管”。
第二、“領(lǐng)跑者”，--始終在高速發(fā)展的酒店行業(yè)中處于領(lǐng)跑地位
隨著我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型.各行各業(yè)都出現(xiàn)了一股創(chuàng)新及與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)勢(shì).但餐飲酒店業(yè)在快速發(fā)展二十多年來(lái),酒店的管理從早先的高速發(fā)展到今天的相對(duì)滯后,成為了極大制約酒店發(fā)展的瓶徑.職業(yè)經(jīng)理人在酒店的導(dǎo)入也遲遲難以開展.其實(shí).開始極大制約酒店發(fā)展的其實(shí)就兩個(gè)字“管理”。
目前酒店的管理人員,明顯的缺乏再教育的條件的機(jī)會(huì).在中國(guó),酒店的業(yè)主喜歡雇傭已經(jīng)成熟的職業(yè)經(jīng)理人,同時(shí),又不再考慮這些職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì).造成現(xiàn)在的許多酒店職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)陳舊、落后.現(xiàn)在的酒店從業(yè)人員自身的文化底蘊(yùn)越來(lái)越好.對(duì)知識(shí)型人才的管理已經(jīng)遠(yuǎn)非用陳舊的管理理念或方法所適應(yīng)的了!業(yè)主對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的這中態(tài)度,緣自“信任”,這是雙方的問題.
主要是因?yàn)闃I(yè)主和酒店經(jīng)理人之間的信息獲得渠道不一致產(chǎn)生的.同時(shí),也緣于雙方缺乏無(wú)保留的溝通.業(yè)主在聽到一些問題的時(shí)候,往往喜歡采用沉默的方式,并不愿意與經(jīng)理人通過溝通來(lái)解決問題.而當(dāng)業(yè)主心里已經(jīng)有疑問的時(shí)候,往往會(huì)在一些對(duì)經(jīng)理人的工作干涉中表現(xiàn)出來(lái),由此而引發(fā)了業(yè)主于經(jīng)理人之間的矛盾.當(dāng)然,我們并不否認(rèn)部分的職業(yè)經(jīng)理人在管理上存在著一定的缺陷或在工作中有一定的問題.要解決這種問題,首先就是業(yè)主和經(jīng)理人之間能建立信任.其次,業(yè)主和經(jīng)理人之間要達(dá)成良好的共同發(fā)展愿望.當(dāng)然,聘用職業(yè)經(jīng)理人和所有的啟其他用人情況都一樣,有一定的風(fēng)險(xiǎn)存在.所以因建立制度化的考核機(jī)制，但在此之后，業(yè)主應(yīng)給職業(yè)經(jīng)理人以極大的自由發(fā)揮空間，同時(shí)經(jīng)理人本身也應(yīng)積極的提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，在激烈的快速發(fā)展時(shí)期，挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮專長(zhǎng)，為酒店在全行業(yè)中爭(zhēng)取一個(gè)有利的位置。[]
第三、傾聽者--傾聽員工的心聲
管理上有一個(gè)著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估?？墒牵ぷ髦械?0%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、做好工作嗎？
有人調(diào)查了100多家公司在招聘時(shí)選人的條件，發(fā)現(xiàn)有一條是共同的，就是溝通能力，被拒絕的通常都是難以溝通或缺乏溝通能力的人；而職位越高這種能力越被看重。美國(guó)普林斯頓大學(xué)曾對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。由此可見有效溝通對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的重要性。
管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在管理的實(shí)際操作中，無(wú)論是計(jì)劃、組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制，無(wú)不要求管理人員具有良好的語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通技能。
而在實(shí)際工作中員工期望自己的努力得到應(yīng)有的鼓勵(lì)與報(bào)酬，企業(yè)中的士氣也受到考核公正與否的極大的影響。運(yùn)用威脅與利誘只會(huì)讓員工收到短期的好的表現(xiàn)，但如果要建立持續(xù)的績(jī)效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵(lì)機(jī)制，才能促使人們?cè)敢鉃槲磥?lái)而努力。但做到這一切的關(guān)鍵在那，就在于領(lǐng)導(dǎo)者能與員工進(jìn)行順暢的溝通，交流看法，完善考核機(jī)制，因?yàn)樵O(shè)計(jì)中再完美的考核方案在現(xiàn)時(shí)中都會(huì)有缺陷，也都會(huì)在實(shí)際應(yīng)用中表現(xiàn)出來(lái)，與員工交流，有利于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，增加員工的積極性。
同時(shí)現(xiàn)代企業(yè)由于分工不同而導(dǎo)致產(chǎn)生新型工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不同于團(tuán)體，團(tuán)體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。只有具備三方面的要素才能稱的上是團(tuán)隊(duì)：一是目標(biāo)要集中，二是團(tuán)員之間關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。組織中經(jīng)常需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)技巧，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能主要有建立共同原景與目標(biāo)的能力，調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進(jìn)人員，從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)找尋正面方向，促進(jìn)健康的沖突等。在這其中也需要經(jīng)理人的完美的溝通交際能力，保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第四、營(yíng)銷大師
為使?jié)撛陬櫩统蔀檎嬲念櫩停瑸槭宫F(xiàn)在的顧客成為永久的顧客，我們就必須進(jìn)行營(yíng)銷
的設(shè)計(jì)。酒店為什么會(huì)失敗呢？20%是職業(yè)經(jīng)理人自己錯(cuò)了，因?yàn)樗膽?zhàn)略錯(cuò)了！80%還是職業(yè)經(jīng)理人錯(cuò)了，因?yàn)樗膱?zhí)行錯(cuò)了！所以對(duì)于關(guān)系企業(yè)生死的營(yíng)銷問題必須由職業(yè)經(jīng)理人，自己掌握，也就要求職業(yè)經(jīng)理人成為一個(gè)營(yíng)銷大師。但這并不意味著經(jīng)理人需要包辦一切，而是在激勵(lì)發(fā)揮部屬的職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，起總體的導(dǎo)向整合作用。
而為此經(jīng)理人需要為公司設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)，為下屬設(shè)計(jì)好的努力方向，這里涉及到一個(gè)非常重要的“SMART原則”。什么是SMART原則？S是明確的、具體的；M是可衡量的；A是可接受的；R是現(xiàn)實(shí)可行的；T是有時(shí)間限定的。這五點(diǎn)少了一點(diǎn)都不是一個(gè)好的目標(biāo)，不具有挑戰(zhàn)性，也不能激發(fā)下屬的主動(dòng)性。
同時(shí)要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，一般有七個(gè)步驟：正確理解公司目標(biāo)、制訂符合SMART原則的目標(biāo)、檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致、列出可能遇到的問題和障礙并事先尋求解決方法、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能、列出為達(dá)成目標(biāo)需合作的外部對(duì)象與資源，最后以書面形式確定完成日期等，以此來(lái)完成一個(gè)良好的營(yíng)銷計(jì)劃。
第五、經(jīng)濟(jì)師，在成本控制和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的追求方面的作用：
旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了需求和供應(yīng)的雙重增長(zhǎng)。在旅游業(yè)廣闊發(fā)展前景的吸引下，市場(chǎng)進(jìn)入者激增。就酒店業(yè)而言，酒店數(shù)量及客房總量的遞增大大超過旅游人數(shù)的增長(zhǎng)，直接導(dǎo)致了客房出租率和酒店盈利率大幅下滑。以2002年為例：截至2002年末，中國(guó)共有星級(jí)飯店8880家，比上年末增加1522家，增長(zhǎng)20.68%，而同期的國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)總收入5566億元，僅比上年增長(zhǎng)，l1.43%。由于供大于求，導(dǎo)致酒店企業(yè)之間過度競(jìng)爭(zhēng)。從
1996年到1998年中國(guó)酒店的平均出租率和利潤(rùn)率逐年下降，1998年開始出現(xiàn)全行業(yè)虧損，1998、1999、2000年三年虧損額分別為45.56億、53.64億和26.43億元。到目前也還未出現(xiàn)全行業(yè)的盈利局面。在此情況下，更需要職業(yè)經(jīng)理在成本控制和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)方面發(fā)揮作用。
但更重要的是但隨著中國(guó)加入WTO和對(duì)外開放的進(jìn)一步深化，上述的一些制約因素正在改變。1、國(guó)際酒店管理集團(tuán)的長(zhǎng)驅(qū)直入，使中國(guó)酒店業(yè)的危機(jī)不斷深化，國(guó)內(nèi)酒店企業(yè)，特別是單體酒店企業(yè)的生存空間愈來(lái)愈小，生存環(huán)境日益惡化，向外尋求合作的動(dòng)力越來(lái)越強(qiáng)烈，為中國(guó)酒店業(yè)的并購(gòu)提供了充足的供給資源；2、國(guó)有資產(chǎn)體制的改革，正力求在所有者缺位問題上取得突破。國(guó)有資源產(chǎn)體制改革的不斷推進(jìn)，使國(guó)有企業(yè)具備了謀求發(fā)展、壯大的源動(dòng)力，一些國(guó)內(nèi)大型的旅游集團(tuán)已經(jīng)吹響了資源整合的號(hào)角。如北京首都旅游集團(tuán)出售燕京飯店并收購(gòu)景區(qū)資源；錦江國(guó)際集團(tuán)取得100億元授信額度，整合全國(guó)的酒店資源等等。有了并購(gòu)的資源和市場(chǎng)，有了進(jìn)行擴(kuò)張的內(nèi)在動(dòng)力，中國(guó)酒店業(yè)的收購(gòu)與兼并浪潮已經(jīng)來(lái)臨。
酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)與工業(yè)企業(yè)制造業(yè)以及同為服務(wù)行業(yè)的零售業(yè)在財(cái)務(wù)流程上有著很大的差異。一個(gè)正常經(jīng)營(yíng)的酒店，它的財(cái)務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在；一次性的資金投入和持續(xù)的現(xiàn)金流出。根據(jù)酒店業(yè)的這一特點(diǎn)，我們可以看出在酒店業(yè)的投資與擴(kuò)張中，融資和現(xiàn)金的管理是酒店企業(yè)財(cái)務(wù)管理上的重中之重。從酒店業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)流程上可以看出，酒店業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中會(huì)產(chǎn)生大量現(xiàn)金的持績(jī)流入，而現(xiàn)金的支出則相對(duì)集中，如利息的支付、裝修支出等。由此就產(chǎn)生了現(xiàn)金使用上的時(shí)間差，如何使用單的資金發(fā)揮最大效益．提高企業(yè)整體的盈利水平，現(xiàn)金的管理就顯得至關(guān)重要。事實(shí)上，一個(gè)酒店的價(jià)值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在三個(gè)方面；經(jīng)營(yíng)收益、長(zhǎng)期的資產(chǎn)增值潛力和現(xiàn)金管理的價(jià)值。但國(guó)內(nèi)大多數(shù)酒店企業(yè)在現(xiàn)金管理方面幾乎處于空白。一些大型酒店集團(tuán)甚至尚未將下屬企業(yè)的現(xiàn)金進(jìn)行統(tǒng)一的管理。由此，酒店業(yè)的價(jià)值難以得到最大程度的發(fā)揮。
三、結(jié)語(yǔ)
要做一個(gè)成功的經(jīng)理人,必須要注意內(nèi)外部的環(huán)境,充分明了員工、公司、自身的條件,掌握這資金、信息、人脈等資源。只有這樣，才能符合上述的五個(gè)條件，進(jìn)而能是自己內(nèi)外兼修，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，也只有這樣，才能成功得作為一個(gè)酒店職業(yè)經(jīng)理人。
參考文獻(xiàn)：
大家早上好！
我競(jìng)聘的職位是校區(qū)校長(zhǎng)。
我是一名軍隊(duì)退役干部，......
軍隊(duì)工作期間，受黨和軍隊(duì)的教育和培養(yǎng)，個(gè)人思想政治覺悟、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和綜合管理能力得到了鍛煉和提高，具備了一定的工作實(shí)踐基礎(chǔ)和組織協(xié)調(diào)能力。在國(guó)家社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時(shí)期，在國(guó)家對(duì)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部實(shí)行分配制度改革的時(shí)候，我選擇了自主擇業(yè)，希望通過自己的努力，為個(gè)人的事業(yè)發(fā)展打開更廣闊的空間，也為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
退役后，......參與了工廠管理和市場(chǎng)開拓，體會(huì)到了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的困難，感受最深的是企業(yè)人才短缺給企業(yè)發(fā)展造成的制約。企業(yè)既需要高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，更需要能在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)、管理一線工作的，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展變化的，具有一定專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和優(yōu)秀職業(yè)道德素質(zhì)的青年。
我國(guó)由于長(zhǎng)期以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，企業(yè)進(jìn)入自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的時(shí)間不長(zhǎng)，大多沒有能力設(shè)立專門的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，加之國(guó)家教育體制改革時(shí)間短、高等專業(yè)學(xué)校培養(yǎng)人才方式僵化，社會(huì)人才供給已經(jīng)不能適應(yīng)我國(guó)業(yè)已成為全球制造業(yè)大國(guó)的形勢(shì)和現(xiàn)實(shí)。另外，大批沒能進(jìn)入高等學(xué)府的青年，沒有接受專業(yè)技能培訓(xùn)就進(jìn)入社會(huì)，他們的就業(yè)和生活碰到了很大困難，也給社會(huì)造成了巨大的負(fù)擔(dān)。
近幾年來(lái)，國(guó)家大力發(fā)展多種形勢(shì)的中等職業(yè)教育，取得了明顯的效果。中職教育迎來(lái)了大發(fā)展的好時(shí)期。順應(yīng)社會(huì)需求，這也是我將投身中職教育工作的一個(gè)原因。
一、我對(duì)中等職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)
自軍隊(duì)退役后，開始關(guān)心地方政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方方面面情況，在中等職業(yè)教育方面，也有過一些思考和調(diào)研。通過教育部網(wǎng)站、廣播電視等媒體關(guān)注了解有關(guān)中職教育方面的信息，有了一些心得體會(huì)。
（一）大力發(fā)展中職教育是目前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)的追切要求。
在社會(huì)需求上具體表現(xiàn)有：
1、存在大量人員失業(yè)，同時(shí)企業(yè)又招不到有專業(yè)技能的人才；
2、每年有大量初中、高中甚至大學(xué)畢業(yè)生走入社會(huì)，沒有一技之長(zhǎng)或?qū)I(yè)不對(duì)口而找不到工作；
3、大量工人由于沒有專業(yè)技術(shù)，只能從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)而面臨或已經(jīng)失業(yè)；
4、有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有能力對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)時(shí)遇到困難；
5、部份大學(xué)高等教育由于培養(yǎng)模式單一，專業(yè)課程設(shè)置僵化、脫離社會(huì)需求、沒有前瞻性，造成大量高校畢業(yè)生走出校園即面臨失業(yè)。
以上客觀事實(shí)證明了大力發(fā)展中職教育的必要性、緊迫性。近年來(lái)，中職學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到90%以上，這也事實(shí)上證明了中職教育的現(xiàn)實(shí)需求是旺盛的。
（二）職業(yè)教育是國(guó)家教育體系的重要組成部分
目前我國(guó)基本的教育體系由基礎(chǔ)教育、中等職業(yè)教育、高等教育三部分組成。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際人才需求情況來(lái)看，我個(gè)人認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)基本普極基礎(chǔ)教育也即九年義務(wù)教育100%這個(gè)目標(biāo)的情況下，接受高等教育的學(xué)生比例占20%即可，而剩下的80%的學(xué)生都應(yīng)進(jìn)行中等職業(yè)教育，這將快速的大大提高我國(guó)國(guó)民的綜合素質(zhì)。
（三）中職教育堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向
要不斷滿足社會(huì)對(duì)學(xué)校多元化的人才需求。服務(wù)社會(huì)就是社會(huì)需要什么樣的人才，我們就要設(shè)立什么樣的專業(yè)，培養(yǎng)什么樣的人才。充分發(fā)揮中職學(xué)校辦學(xué)方式靈活、培訓(xùn)周期短的特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法緊跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，與社會(huì)實(shí)踐和生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，努力提高學(xué)生青年就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。中職教育可以為社會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（四）目前中職教育存在的問題
1、宣傳力度不夠。廣大民眾的就業(yè)觀、成才觀，亟待轉(zhuǎn)變。政府應(yīng)繼續(xù)加大宣傳引導(dǎo)力度，加大資金投入，普及中職教育。
2、應(yīng)積極引導(dǎo)更多社會(huì)資金投入，大力改善中職學(xué)校的硬件、軟件環(huán)境，提高中職教師待遇。組織形式、辦學(xué)模式集團(tuán)化，創(chuàng)品牌、創(chuàng)名校。
3、教師隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，且不夠穩(wěn)定
具體來(lái)講，我個(gè)人認(rèn)為，根據(jù)中職學(xué)校培養(yǎng)對(duì)象和就業(yè)特點(diǎn)的要求，中職教師應(yīng)主要由以三部分組成：
一是“雙師型”班主任，既能傳授基礎(chǔ)理論知識(shí)，又有實(shí)踐教學(xué)方面的能力，更要有學(xué)生一日生活正規(guī)化管理能力。能做好學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃等。這一部份教師要做為骨干培養(yǎng)和保留。
二是“雙師型”普通專業(yè)教師，既能傳授理論知識(shí)，同時(shí)又要有較強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)方面的能力，這部份教師要相對(duì)穩(wěn)定。
三是簽約兼職教師。加大與大專院校和企業(yè)的聯(lián)系，建立各專業(yè)兼職講師、工程師數(shù)據(jù)庫(kù)，共享社會(huì)教育資源，以緩解目前資金投入不足的矛盾，提高辦學(xué)效益。
二、我怎樣開展校區(qū)校長(zhǎng)的工作
我們學(xué)校就像一個(gè)珠寶公司，而分校是公司的生產(chǎn)車間。公司主要承擔(dān)寶石原材料采購(gòu)和玉器產(chǎn)品銷售，生產(chǎn)車間在公司的領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的要求完成玉石的鋸割、琢磨、拋光、上蠟等生產(chǎn)加工任務(wù)，輸出合格的美倫美煥的玉器產(chǎn)品。
（一）校區(qū)校長(zhǎng)的工作職責(zé)
校區(qū)校長(zhǎng)在總校的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)總校的要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)校區(qū)全體教職員工，完成總校下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)校區(qū)所有工作制度的落實(shí)。
簡(jiǎn)要概括為：全面貫徹執(zhí)行國(guó)家教育方針，貫徹執(zhí)行總校的指示和決議；組織實(shí)施學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作；管理教師隊(duì)伍；管理學(xué)生一日生活；加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作；加強(qiáng)校園文化建設(shè)和精神文明建設(shè)；領(lǐng)導(dǎo)后勤工作等。
（二）我的管理理念是：以人為本，教育引導(dǎo)，按章辦事，依法治校
以人為本，就是學(xué)校全體教職員工和學(xué)生人格上是平等的，大家相聚在一起是有著共同的目標(biāo)，即為國(guó)家、為社會(huì)、為人民而工作和學(xué)習(xí)，為自己創(chuàng)造美好的生活和未來(lái)。為了這些共同的目標(biāo)，我們相互尊重、團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步。要?jiǎng)?chuàng)造和諧的人際關(guān)系，使人的潛能得到最大程度的發(fā)揮，人的價(jià)值得到最大程度的體現(xiàn)。
針對(duì)中職學(xué)生的特點(diǎn)，注重心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀，不拋棄、不放棄，量才施教，為每一個(gè)孩子設(shè)計(jì)美好的前程。
注重學(xué)生人格塑造，做敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的青年，對(duì)國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校、班級(jí)、父母和自己負(fù)責(zé)，在家中是乖孩子，在學(xué)校是好學(xué)生，走向社會(huì)是有德有才有抱負(fù)的好青年。
教育引導(dǎo)，就是把思想政治工作擺在第一位，行政處罰擺在第二位?！叭酥?，性本善；性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”。教育師生從自身做起，從點(diǎn)滴養(yǎng)成?！拔鹨詯盒《鵀橹鹨陨菩《粸椤保挥尚袨樾纬闪?xí)慣，由習(xí)慣養(yǎng)成性格，而性格決定命運(yùn)；不拘小節(jié)無(wú)以成大事。學(xué)校無(wú)小事。學(xué)校的一草一木，教師的一言一行都會(huì)給學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生影響。注重中華民族文化傳統(tǒng)教育，注重社會(huì)主義核心價(jià)值觀培養(yǎng)，引導(dǎo)教師嚴(yán)于律己、愛崗敬業(yè)、刻苦治學(xué)、樂于奉獻(xiàn)；引導(dǎo)學(xué)生勤奮好學(xué)、遵紀(jì)守法、行為端莊、團(tuán)結(jié)友愛，將自己的人生理想、目標(biāo)與國(guó)家的前途、社會(huì)的責(zé)任融合在一起。
按章辦事，就是嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，持之以恒，不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)。好的校風(fēng)養(yǎng)成是全體師生從點(diǎn)滴做起、日積月累形成的。堅(jiān)持制度管人。管理制度細(xì)化量化，處處事事有章可循，對(duì)事不對(duì)人。定期組織學(xué)習(xí)研討、對(duì)照檢查，預(yù)防第一，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤。
嚴(yán)格執(zhí)行管理制度是促進(jìn)校園和諧、公平正義、共同進(jìn)步的保證。
依法治校，就是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各種法律法規(guī)。從憲法到各類民法、刑法、專門法和各部委法規(guī)制度，都是我們管理學(xué)校的依據(jù)。要依法制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，在法律許可的范圍內(nèi)修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)更要依法進(jìn)行。校領(lǐng)導(dǎo)和各類行政管理人員更要有強(qiáng)烈的法規(guī)意識(shí)，法律面前人人平等，違法必究。定期對(duì)師生進(jìn)行法制教育，人人懂法，杜絕法盲。
（三）管理工作重點(diǎn)
1、以黨支部為核心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員要注重學(xué)習(xí)，講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
2、教學(xué)質(zhì)量督促教務(wù)科嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真考核、合理評(píng)價(jià)教師工作業(yè)績(jī)，加強(qiáng)督促檢查。重視定期召開教學(xué)研討會(huì)。
3、“雙師型”班主任培養(yǎng)，加強(qiáng)班主任做政治思想工作能力的培養(yǎng)，以定期組織學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，共同提高管理水平。重視教師職業(yè)前途，為老師自身進(jìn)步創(chuàng)造條件。
4、重視學(xué)生會(huì)工作，引導(dǎo)學(xué)生有限自治。將學(xué)生會(huì)培養(yǎng)成學(xué)校管理的左右手，從教學(xué)、一日生活制度、文娛體育活動(dòng)等方面全方位參與管理或自主管理，培養(yǎng)學(xué)生民主意識(shí)，集體榮譽(yù)意識(shí)。
5、重視校紀(jì)校規(guī)的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格一日生活制度，嚴(yán)格落實(shí)管理細(xì)則，加強(qiáng)量化考評(píng)工作，堅(jiān)決樹立和維護(hù)學(xué)校管理制度的權(quán)威性。
6、重視安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)、食堂衛(wèi)生、防火防災(zāi)工作，定期督促檢查。對(duì)各類可能的突發(fā)事件要制訂應(yīng)急予案定期演練，程序科學(xué)、責(zé)任到人。
以上是我對(duì)中職教育和校區(qū)校長(zhǎng)工作的一些粗淺認(rèn)識(shí)，錯(cuò)誤之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)指正！
論文關(guān)鍵詞：蛟河；農(nóng)村電網(wǎng)；職工隊(duì)伍
為了全面把握蛟河農(nóng)村電網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，找準(zhǔn)制約發(fā)展的突出問題，尋求又好又快發(fā)展的突破口，進(jìn)一步謀劃和理清發(fā)展思路，做到有的放矢，我們圍繞吉林省蛟河市農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展情況、高危用戶供電工程情況、窗口建設(shè)情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)管理面對(duì)的問題等幾個(gè)方面展開了調(diào)研，分別深入到各供電所、變電所和用戶中，采取詢問、走訪、座談等多種形式開展調(diào)查研究。經(jīng)過認(rèn)真梳理，形成了調(diào)研結(jié)果報(bào)告。
一、蛟河農(nóng)村電網(wǎng)當(dāng)前存在的問題
1.電網(wǎng)發(fā)展方面
一是蛟河市農(nóng)網(wǎng)66千伏及以上電網(wǎng)布局仍不盡合理、不完善，220千伏和66千伏變電所布點(diǎn)不夠，部分66千伏線路供電半徑過長(zhǎng)，嚴(yán)重制約蛟河市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二是存在著危及安全運(yùn)行的66千伏老舊送變電線路和設(shè)備若干公里、危及安全運(yùn)行或制約負(fù)荷發(fā)展的10千伏瓶頸線路若干公里；需要解決低壓供電半徑過長(zhǎng)的高壓延伸若干處，部分電網(wǎng)布局不合理，供電半徑過長(zhǎng)，變電所容量不足，制約負(fù)荷發(fā)展。
三是發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品質(zhì)量不合格或易損，給基層單位的運(yùn)行維護(hù)和安全生產(chǎn)帶來(lái)很多麻煩。
四是個(gè)別與單位用戶的產(chǎn)權(quán)協(xié)議未簽訂，維護(hù)界線不清，也無(wú)上級(jí)文件或其他書面約定，執(zhí)行起來(lái)有很多矛盾和不便。
五是低壓臺(tái)區(qū)供電半徑超出網(wǎng)改技術(shù)導(dǎo)則規(guī)定的500米以內(nèi)的有若干個(gè)，隨著農(nóng)村居民用電負(fù)荷的增長(zhǎng)，逐漸出現(xiàn)電壓質(zhì)量不合格的矛盾。
六是蛟河市農(nóng)網(wǎng)在自動(dòng)化建設(shè)方面，如通調(diào)自動(dòng)化、變電站綜合自動(dòng)化、配電網(wǎng)自動(dòng)化、地理信息系統(tǒng)、集中抄表管理等方面比照現(xiàn)代化水平落后很多。
2.窗口服務(wù)方面
由于不同的身份，造成窗口人員文化素質(zhì)參差不齊。由于人員不足，以及窗口工作時(shí)間無(wú)周休息日，造成工作時(shí)間超長(zhǎng)。在窗口工作的村電工月收入相對(duì)較低。由于存在同工不同酬現(xiàn)象，職工隊(duì)伍思想狀況也存在隱患。
3.人員管理方面
蛟河市農(nóng)電有限人員結(jié)構(gòu)不盡合理，員工技術(shù)含量低，缺乏人才、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。人力資源、員工素質(zhì)、企業(yè)管理水平的高低是公司發(fā)展的核心資源。由于公司是特定歷史發(fā)展條件下形成的，要安置部分富余人員等，所以公司缺乏技術(shù)管理等方面人才，員工缺乏管理企業(yè)的手段與技巧，難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、關(guān)于促進(jìn)蛟河農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展的幾點(diǎn)意見
1.以大局觀、責(zé)任觀引領(lǐng)，開展機(jī)構(gòu)“三定”、人員整合工作
農(nóng)電系統(tǒng)雖然幾經(jīng)改革但是機(jī)構(gòu)仍過多，人浮于事，能從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工程管理的人員少。如何在進(jìn)行機(jī)構(gòu)、人員整合工作中既提升各級(jí)機(jī)構(gòu)的管理水平，又保證穩(wěn)定職工隊(duì)伍是整合工作的關(guān)鍵。按照公司的統(tǒng)一部署、安排，對(duì)人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、崗位情況、工作能力進(jìn)行了仔細(xì)的分析、研究，制定了具體科學(xué)可行的“三定”方案及實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行了農(nóng)電自我提升工作，有效開展機(jī)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)整合等工作。
2.精益管理，組織好安全生產(chǎn)工作
農(nóng)網(wǎng)的設(shè)備水平差，自動(dòng)化水平低，薄弱的電網(wǎng)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民用電帶來(lái)極大威脅。我們加強(qiáng)了農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)工作。先對(duì)向城區(qū)供電的66千伏農(nóng)網(wǎng)變電所進(jìn)行了雙電源改造，對(duì)10千伏線路進(jìn)行了手拉手聯(lián)網(wǎng)，徹底解決了城區(qū)農(nóng)網(wǎng)薄弱問題。
針對(duì)配電網(wǎng)薄弱、老舊問題突出的情況，加強(qiáng)運(yùn)行管理，杜絕由于維護(hù)不當(dāng)造成配電變壓器燒損事故的發(fā)生，決不放過每一次線路跳閘，認(rèn)真分析查找原因，采取措施予以解決。加強(qiáng)外力破壞事故的預(yù)防工作，對(duì)預(yù)防不到位和有責(zé)任的外力破壞事故認(rèn)真解析、處理，有效遏制外力破壞事故的發(fā)生。
加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)工作，先后印發(fā)“安全常識(shí)與安全理念、警句”手冊(cè)、“農(nóng)網(wǎng)安全生產(chǎn)管理辦法匯編”。
3.努力創(chuàng)新，加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)的改造和建設(shè)力度，提高農(nóng)網(wǎng)的安全水平與供電質(zhì)量和能力
加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)工作，農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃與供電規(guī)劃做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面提高電網(wǎng)供電能力和可靠性。按供電系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合農(nóng)電管理的實(shí)際情況，制定工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和辦法，嚴(yán)禁超計(jì)劃、超概算施工。組織落實(shí)省公司工程立項(xiàng)、采購(gòu)、合同管理、項(xiàng)目監(jiān)理等制度，提高工程管理水平。積極協(xié)調(diào)政府，解決施工受阻問題，保證農(nóng)網(wǎng)工程的建設(shè)速度和質(zhì)量，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障。對(duì)建筑領(lǐng)域突出問題檢查中發(fā)現(xiàn)的問題全面分析，制定有效的整改和預(yù)防措施，確保工程的如期竣工和決算。
按照核心是以人為本的要求，全面貫徹全心全意依靠全體農(nóng)電干部職工的方針，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)人才工作，充分發(fā)揮農(nóng)電廣大生產(chǎn)崗位干部職工在推動(dòng)蛟河市農(nóng)網(wǎng)發(fā)展中的主力軍作用。
按照全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的基本要求，進(jìn)一步完善適應(yīng)集團(tuán)化運(yùn)作的體制機(jī)制，加強(qiáng)資源統(tǒng)一配置和業(yè)務(wù)一體化管理，提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。著力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，建立健全企業(yè)決策、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。落實(shí)國(guó)家能源戰(zhàn)略，注重環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，優(yōu)化發(fā)展布局，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電事業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。
按照根本方法是統(tǒng)籌兼顧的要求，把握農(nóng)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)，大力推進(jìn)66千伏及以上農(nóng)村電網(wǎng)布局建設(shè)，協(xié)調(diào)推進(jìn)各級(jí)農(nóng)網(wǎng)發(fā)展。正確認(rèn)識(shí)和處理農(nóng)電改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，積極履行國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
在“十二五”期間，全面徹底改造危及安全運(yùn)行的老舊送電線路。全面徹底改造危及安全運(yùn)行的10千伏高壓配電線路。新建調(diào)整電網(wǎng)布局和增加供電能力的送變電工程。初步建成并完善調(diào)度自動(dòng)化、變電站綜合自動(dòng)化、集中抄表系統(tǒng)和地理信息數(shù)字化電網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化、數(shù)字智能網(wǎng)的試點(diǎn)。加大無(wú)功優(yōu)化工程的投入，做好無(wú)功和電壓管理。做好新一輪電網(wǎng)建設(shè)、改造的準(zhǔn)備和資金籌措，實(shí)現(xiàn)蛟河市農(nóng)村電網(wǎng)協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。 轉(zhuǎn)貼于
4.實(shí)施規(guī)范化管理，加強(qiáng)職工隊(duì)伍特別是農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)
一是規(guī)范化管理，提高窗口管理水平。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，對(duì)農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了新的要求。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在較大不足，與城市供電服務(wù)水平相比，我們的供電服務(wù)水平還需要進(jìn)一步改善。重點(diǎn)在服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量上需要新的轉(zhuǎn)變和提高。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”，落實(shí)新的“三個(gè)十條”，樹立“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的理念，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。把“國(guó)家電網(wǎng)”品牌延伸到廣大農(nóng)村。要在健全農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，建設(shè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng)，遵守統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，履行統(tǒng)一的服務(wù)承諾，追求統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)上下功夫。從去年以來(lái)，我們加快了各農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)的步伐，使其服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量得到提高，并制定窗口建設(shè)改造計(jì)劃，逐步提高窗口辦公環(huán)境。為了更好地為廣大農(nóng)村客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，加快農(nóng)電窗口規(guī)范化建設(shè)是解決上述問題的根本手段。為此，公司高度重視窗口規(guī)范化建設(shè)工作，堅(jiān)持以規(guī)范化建設(shè)為突破點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，大力整治農(nóng)電營(yíng)業(yè)窗口，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。把行風(fēng)建設(shè)、窗口規(guī)范化建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入年度工作計(jì)劃中，實(shí)行統(tǒng)一管理，與各供電所簽訂“行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書”，落實(shí)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)責(zé)任制，按季對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一檢查考核。形成了全員重視和自覺參與農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的局面。
二是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。要以素質(zhì)建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為核心，大力加強(qiáng)農(nóng)電職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，建立干部晉升機(jī)制，為優(yōu)秀干部提供職業(yè)發(fā)展通道；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建立人員招聘、使用、考核、培養(yǎng)、激勵(lì)、退出機(jī)制，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，建立健全員工職業(yè)化和專業(yè)化培訓(xùn)體系。
三是規(guī)范農(nóng)電工管理。重視農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定工作，要完善農(nóng)電用工機(jī)制，按照市場(chǎng)化的要求，依法用工，與農(nóng)電工簽訂統(tǒng)一的勞動(dòng)合同，繳納勞動(dòng)保險(xiǎn)，落實(shí)勞動(dòng)報(bào)酬，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)電工的積極性，促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。加強(qiáng)農(nóng)電技術(shù)人才培養(yǎng)，把農(nóng)電工隊(duì)伍教育培訓(xùn)納入單位教育培訓(xùn)規(guī)劃，切實(shí)提升農(nóng)電工隊(duì)伍整體素質(zhì)。逐步提高窗口農(nóng)電工的收入水平。
5.深化企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)
堅(jiān)持以人為本，深化企業(yè)文化建設(shè)，是農(nóng)電建設(shè)的又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。我們大力宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，讓“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的理念深入人心。按照“三個(gè)建設(shè)”的要求，加強(qiáng)干部和員工隊(duì)伍建設(shè)。要努力提高職工隊(duì)伍的文化素質(zhì)、敬業(yè)精神、遵紀(jì)守法意識(shí)，提高執(zhí)行力。要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，讓每一位員工都能深深感到作為農(nóng)電職工的使命并為之自豪。要加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，解放思想、統(tǒng)一觀念，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，適應(yīng)農(nóng)電變革的挑戰(zhàn)，全面完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作，提高管理水平和執(zhí)行力。對(duì)于歷史遺留的工傷、離退休職工待遇等問題，不畏困難，正視矛盾，經(jīng)過艱苦的工作，徹底解決了久而不決的問題，保證了職工的利益，提高了隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
6.依法治企，開展對(duì)標(biāo)工作，提高企業(yè)管理水平
加強(qiáng)規(guī)范管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到凡事有章可循，有據(jù)可依。堅(jiān)持依法治企，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。按省公司統(tǒng)一安排分級(jí)建立同業(yè)對(duì)標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作。走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)，查找指標(biāo)和管理水平與兄弟單位的差距，全面開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作。
裝飾公司總經(jīng)理在過去一年的工作上積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)自己的專業(yè)技能也提升了不少。這樣才有助于我們成長(zhǎng)的空間，那么你們知道關(guān)于裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文五篇，歡迎參閱。
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文一20_年，我做為公司的總經(jīng)理，能一如既往地協(xié)助公司_經(jīng)理，團(tuán)結(jié)班子其他成員，以人為本、強(qiáng)化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預(yù)算編制、合同談判、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修、機(jī)電、智能化、消防、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場(chǎng)等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將20_年工作的主要情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。
一、20_年工作的簡(jiǎn)要回顧總結(jié)
(一)自身建設(shè)方面。我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)、黨的路線方針政策、上級(jí)的有關(guān)會(huì)精神、上級(jí)的有關(guān)文件、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識(shí)、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)、建筑市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等。我對(duì)有關(guān)知識(shí)，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)人員管理方面。20_年_月本人開始組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，由原來(lái)的業(yè)務(wù)部_人，擴(kuò)張至_人。其中預(yù)算人員_人，技術(shù)標(biāo)制作人員_人，業(yè)務(wù)人員_人。
1、編制相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法定期組織培訓(xùn)，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
將整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)“。
2、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。
3、自20_年_月分接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理_人，并建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系。
(三)業(yè)務(wù)管理方面。20_年完成施工業(yè)務(wù)合同總額__，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項(xiàng)目合同總額__，完成營(yíng)業(yè)外收入__。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)_。20_年以來(lái)除原有_、_、_地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展等與近_家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時(shí)在五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上也有很了突破性進(jìn)展：與_酒店、_酒店、__、_、_等項(xiàng)目的中標(biāo)為我司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項(xiàng)目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫字樓等。
(四)績(jī)效考核管理方面。研究制定完善了部門和員工績(jī)效考核細(xì)則，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行考核。通過績(jī)效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn);通過績(jī)效考核管理，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo);通過對(duì)業(yè)務(wù)的工作績(jī)效，工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)其薪資提供有效依據(jù)。
(五)日常管理方面。在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度。一是認(rèn)真堅(jiān)持了周例會(huì)制度。每周五早上9：00，公司會(huì)議室，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或電話說(shuō)明，無(wú)故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計(jì)劃表，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交，無(wú)故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或其他公司業(yè)務(wù)。個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理，費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào)，違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。一年來(lái)，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象。
二、20_年存在的主要問題
(一)市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開拓模式，缺乏重點(diǎn)。人力資源短缺，工程管理不到位。
(二)品牌建設(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸、畫冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后
(三)工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
(四)客戶跟進(jìn)不到位。新手較多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量，面對(duì)業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心，業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作很難到位。
(五)資質(zhì)浪費(fèi)。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)。
三、20_年主要對(duì)策
(一)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目。形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位。
(二)加強(qiáng)品牌建設(shè)。加快新版網(wǎng)站、畫冊(cè)及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會(huì)活動(dòng)。
(三)工程管理。加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收，交叉檢查，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。
(四)客戶管理方面。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別，不同界別采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度。避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，措施項(xiàng)目機(jī)會(huì)。同時(shí)專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干，擔(dān)任部門帶頭人，對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)。例如：一是_公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程，地方施工項(xiàng)目情況，針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng)，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問題，及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給總部相關(guān)部門留下良好印象，配合與總部高層的定期拜訪與溝通爭(zhēng)取到更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。二是寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。在做好總部相關(guān)部門工作的同時(shí)，前往地方公司，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場(chǎng)問題，與項(xiàng)目公司做好公關(guān)工作。
四、20_年業(yè)務(wù)拓展渠道
(一)關(guān)系營(yíng)銷。積極開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個(gè)領(lǐng)域貨整個(gè)集團(tuán)發(fā)展成公司的客戶。
(二)展銷推介會(huì)。不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì)，如：國(guó)際酒店論壇等，通過會(huì)議尋求高端客戶。
(三)戰(zhàn)略合作伙伴。繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。節(jié)約大量營(yíng)銷成本的同時(shí)，為企業(yè)積累更多的人脈關(guān)系。
(四)通過分公司項(xiàng)目經(jīng)理資源介紹項(xiàng)目。目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有企業(yè)的客戶資源。由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展。公司將協(xié)助分公司將此類項(xiàng)目做強(qiáng)做大。達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共贏大發(fā)展局面。
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文二各位同仁，大家下午好。
充滿挑戰(zhàn)的20_年已經(jīng)過去，充滿希望的20_年已經(jīng)到來(lái)。首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向各位同仁、各位員工一年來(lái)的辛勤工作表示衷心的感謝!
20_年是明麓公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年;也是公司在面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下和建筑市場(chǎng)低迷、萎縮、惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下在寒冬中不懈努力“打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展”，為盡快實(shí)現(xiàn)走上大發(fā)展的關(guān)鍵性一年。一年來(lái)，在公司董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力幫助下，在公司全體員工的共同努力下，公司對(duì)內(nèi)繼續(xù)深化和完善企業(yè)內(nèi)部改革，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)外根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，走多種經(jīng)營(yíng)化道路，使企業(yè)得到了較好較快的發(fā)展。
下面，將20_年公司所作的主要工作和各項(xiàng)指標(biāo)完成情況向大家做個(gè)匯報(bào)：
一、全年完成指標(biāo)情況：
截止_年12月底，公司累計(jì)完成產(chǎn)值 19712.61 萬(wàn)元(未包含海外分公司產(chǎn)值)，工程施工面積 256134 ㎡ ，竣工面積43208㎡;新開工程產(chǎn)值5.5億元，新開工程面積 155876 ㎡ ;其中南京地區(qū)完成產(chǎn)值 14458.44 萬(wàn)元，連云港公司完成產(chǎn)值 2080 萬(wàn)元，裝飾公司完成產(chǎn)值744 萬(wàn)元，聯(lián)營(yíng)單位完成產(chǎn)值 2430.17萬(wàn)元。
工程創(chuàng)優(yōu)方面：方園建設(shè)工程材料檢測(cè)中心工程、南京質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)中心工程榮獲20_年南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，南京質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)中心工程通過“揚(yáng)子杯”的驗(yàn)收，成為公司首個(gè)獲得“揚(yáng)子杯”獎(jiǎng)項(xiàng)的工程;創(chuàng)“南京市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”3項(xiàng);新興市政辦公樓、祖堂山社會(huì)福利院工程通過了南京市文明工地驗(yàn)收，萬(wàn)裕龍庭水岸一期工程獲得省級(jí)文明工地獎(jiǎng);完成了8 個(gè)QC課題的申報(bào)工作; 2 人通過二級(jí)建造師考試; 8 人獲評(píng)工程師中級(jí)職稱;3 人通過造價(jià)員考試。
二、全年開展的主要工作
1、積極開展資質(zhì)升級(jí)工作，為企業(yè)發(fā)展提供更高的平臺(tái)。
_年上半年，在公司的積極努力下，在區(qū)建工局的大力幫助和扶持下，公司進(jìn)一步開展資質(zhì)增項(xiàng)工作，將市政公用總承包和建筑裝飾裝修、建筑幕墻、地基與基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu)工程、機(jī)電設(shè)備安裝五個(gè)專業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)晉升為二級(jí)資質(zhì)，為公司的快速發(fā)展提供了更好的條件。
2、進(jìn)一步拓寬經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作。
_年，在國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)蕭條和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，如何打開對(duì)外經(jīng)營(yíng)局面，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范這一難題擺在了董事長(zhǎng)面前，董事長(zhǎng)堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜、客觀的分析市場(chǎng)，在確定公司自身實(shí)力和找準(zhǔn)在市場(chǎng)中的位置基礎(chǔ)上，尋找機(jī)遇，抓住機(jī)遇，先后承接了4S店、國(guó)網(wǎng)二期、人才公寓、啟迪科技園、祿口機(jī)場(chǎng)復(fù)建房等工程，為歷年來(lái)承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，為_年的工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，公司堅(jiān)持拓展多元化經(jīng)營(yíng)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在_年初，公司新成立了裝飾公司，大力扶持和幫助裝飾公司，在董事長(zhǎng)的直接關(guān)心和幫助下，先后承接了翠屏國(guó)際、東吉谷、藍(lán)灣咖啡等裝修工程，并通過裝飾公司的辛勤努力，取得了較好的業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目部和公司部門的管理工作、煉好“內(nèi)功”。
_年，公司重點(diǎn)強(qiáng)化了項(xiàng)目部和公司部門的日常管理工作，要求每月工作做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有結(jié)果，并對(duì)項(xiàng)目部和公司部門每月工作情況進(jìn)行檢查與考評(píng)，通過自檢、互檢和考評(píng)，在一定程度上增強(qiáng)了管理人員的責(zé)任心、壓力感、緊迫感，提高了管理人員工作質(zhì)量和工作效率，提升了技術(shù)水平和綜合管理經(jīng)驗(yàn);同時(shí)，通過“傳、幫、帶”以及相互交流的方式，使項(xiàng)目部和公司部門負(fù)責(zé)人的遇事分析問題、解決問題的能力以及應(yīng)變能力有了較大的提高。
同時(shí)，加強(qiáng)了工程質(zhì)量，安全管理工作，特別是加強(qiáng)了對(duì)_年新開工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過程控制，并多次組織項(xiàng)目部和公司部門相關(guān)人員學(xué)習(xí)與交流，推廣好得經(jīng)驗(yàn)和作法，提高管理人員質(zhì)量控制能力和安全生產(chǎn)意識(shí)，將質(zhì)量管理與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程工作結(jié)合起來(lái)，將安全管理和創(chuàng)建文明工地相結(jié)合，增強(qiáng)了質(zhì)量、安全管理工作開展的針對(duì)性和實(shí)效性。技術(shù)人員也側(cè)重抓好工程施工的技術(shù)交底和技術(shù)指導(dǎo)，把好質(zhì)量、安全關(guān)，基本做到了檢查、指導(dǎo)及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出書面整改要求，有效地保證了工程施工的質(zhì)量與安全。
同時(shí)，重點(diǎn)抓好“突出”工程的建設(shè)，特別是4S店工程、東吉谷工程、人才公寓地下室工程，這些工程在項(xiàng)目部和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員的共同努力拼搏下，通過精心組織與協(xié)調(diào)、精心施工，都圓滿地完成了奮斗目標(biāo)。不僅為公司創(chuàng)了品牌，贏得了信譽(yù)和誠(chéng)信，拓展了企業(yè)生存空間，也為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)效益。值得大家學(xué)習(xí)，值得表彰。
4、注重人才隊(duì)伍建設(shè)，重視科技進(jìn)步創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用。
20_年公司將引進(jìn)高素質(zhì)實(shí)用性人才和開展員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)之一，通過內(nèi)部推薦、老職工回任，網(wǎng)上招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘等多種方式，共引進(jìn)各類人員38人，充實(shí)了公司的人才力量，為公司的發(fā)展壯大和提升企業(yè)的綜合管理水平提供了保障。
人才建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才、環(huán)環(huán)相扣、哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。
因此，公司成立以來(lái)一直著力與創(chuàng)建一個(gè)良性的軟環(huán)境，從“理才”和“留才”上下功夫。觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
20_年公司的人才建設(shè)工作主要從兩個(gè)方面來(lái)考慮和開展工作的：一是從公司現(xiàn)有的有責(zé)任心、想干事、對(duì)公司有很深感情的人員中去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。在培養(yǎng)人才過程中不僅著重于專業(yè)技能培養(yǎng)教育，更注重素質(zhì)培養(yǎng)教育，同時(shí)，大膽發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)、啟用青年人，使之能夠成長(zhǎng)為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，通過將這些人大膽放到一些關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
二是加快對(duì)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和使用。采取“兩條腿”走路，首先以考察、磨合為主，引進(jìn)成熟人才，其次以培養(yǎng)為主，引進(jìn)畢業(yè)生。提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對(duì)人才的穩(wěn)定工作做思想工作，更要強(qiáng)調(diào)各級(jí)業(yè)務(wù)骨干，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，為人才的更快更好成長(zhǎng)搭建好舞臺(tái)，打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建合理的人才梯隊(duì)。
5、加大了對(duì)“老”工程的清債工作。
20_年，由公司財(cái)務(wù)部門牽頭，梳理了已完工已決算、已完工未決算工程的清債工作，召開多次協(xié)調(diào)會(huì)，分析和解決清債工作中存在的問題，確立債權(quán)債務(wù)，歸整資料，逐一項(xiàng)目落實(shí)責(zé)任人。為公司追要清欠“老”工程款提供了依據(jù)和條件。
三、雖然20_年通過全體員工的辛勤努力，公司取得了可喜的成績(jī)，但是，我們要清醒地看到，公司還是一個(gè)年輕成長(zhǎng)的企業(yè)，還有許多工作需要完善和提高，還存在著諸多需待解決的問題和矛盾，我們必須要加以重視、認(rèn)真對(duì)待、拿出措施，切實(shí)很好的解決。
下面我就公司20_年存在的問題簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
1、尚需調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立施工總承包運(yùn)作機(jī)制和相關(guān)企業(yè)，將施工項(xiàng)目的上游鏈與下游鏈串聯(lián)起來(lái)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)，大力發(fā)展高技術(shù)含量，符合國(guó)家政策導(dǎo)向的企業(yè)，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供有力的支撐。
2、完成的工作量不足，利潤(rùn)狀況不好。
與公司一級(jí)企業(yè)不相匹配。所創(chuàng)造的產(chǎn)值獲得的利潤(rùn)還不夠維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、資金流短缺。
_年建筑市場(chǎng)材料費(fèi)、人工費(fèi)、租賃費(fèi)等上漲幅度較大，行業(yè)墊資情況越來(lái)越嚴(yán)重，公司雖然靠集資、融資解決了一部分的資金問題，但資金流仍然比較短缺，一定程度上影響了項(xiàng)目工程進(jìn)度和工程成本以及公司的發(fā)展。
4、項(xiàng)目施工質(zhì)量狀況下滑明顯。
部分在建工程主體和裝飾施工質(zhì)量監(jiān)管不力、監(jiān)督與檢查不及時(shí)、不到位，管理不嚴(yán)，交底不清。同時(shí)，沒有選擇好勞務(wù)班組和分包隊(duì)伍也是很大的因素，過多的注重了價(jià)格因素，忽略了勞務(wù)和分包隊(duì)伍的實(shí)力，能力和誠(chéng)信。
5、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程成本控制不重視，公司成本考核機(jī)制不完善，不是先算后干，精打細(xì)算，過程控制，而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱環(huán)節(jié)。
一方面由于資金短缺的原因，沒能很好地實(shí)行材料招標(biāo)工作，進(jìn)行貨比三家，選擇有實(shí)力、有供貨能力、講誠(chéng)信的供應(yīng)商，增加了項(xiàng)目實(shí)際成本;另一方面沒能有效地、認(rèn)真地、仔細(xì)地把好材料驗(yàn)收關(guān)和使用關(guān)，施工現(xiàn)場(chǎng)材料浪費(fèi)嚴(yán)重，大幅度增大了工程成本。
7、預(yù)算人員對(duì)項(xiàng)目工程實(shí)際造價(jià)不能及時(shí)、準(zhǔn)確提供給項(xiàng)目決策層，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地做出決策。
四、20_年工作計(jì)劃
一、改革內(nèi)部機(jī)制，搭建集團(tuán)平臺(tái)
20_年，公司將在縱向組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)施扁平化管理，將管理的重點(diǎn)放在項(xiàng)目上，減少管理層次，提高管理實(shí)效，重在強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目過程管理、項(xiàng)目考核評(píng)估;橫向組織結(jié)構(gòu)方面，將逐步實(shí)施綜合化管理，簡(jiǎn)化專業(yè)分工，突出團(tuán)隊(duì)合作和綜合部門的協(xié)調(diào)能力和作用。
同時(shí)，公司將由單一的經(jīng)營(yíng)方式向集團(tuán)化管理模式轉(zhuǎn)變，搭建集團(tuán)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以提高公司的整體綜合實(shí)力和水平，謀求共同發(fā)展。
二、依據(jù)市場(chǎng)變化，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
20_年，公司將盡可能尋找、選擇承接一些資金狀況好點(diǎn)的項(xiàng)目，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。也重點(diǎn)全力承接一些工程對(duì)象好、資金狀況好，有影響力的住宅工程，作為公司自營(yíng)完成產(chǎn)值，創(chuàng)造品牌和效益的主“戰(zhàn)場(chǎng)”。對(duì)一些資金狀況不好、對(duì)象不好的工程盡量少接，即使承接公司將選擇有實(shí)力、有能力、易合作、講誠(chéng)信的整建制分包隊(duì)伍進(jìn)行分包。公司將繼續(xù)實(shí)行和完善總承包、自營(yíng)、專業(yè)分包、勞務(wù)分包，尋多種經(jīng)營(yíng)模式并存的方法，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和規(guī)模，提高項(xiàng)目資金，工程技術(shù)和工程管理的集成能力。
三、強(qiáng)化企業(yè)管理、創(chuàng)建公司品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收
20_年，公司將在提高管理運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上狠下功夫，由粗放型管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)，不斷加強(qiáng)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立“高效、精干”的員工隊(duì)伍，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理水平，提高執(zhí)行力和工作效率，干好每個(gè)在建工程，從根本上提高公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，更好地抓住機(jī)遇，促進(jìn)公司平穩(wěn)健康的發(fā)展，推進(jìn)公司品牌效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
四、繼續(xù)抓好人才建設(shè)
_年，公司將進(jìn)一步突出以人為本的發(fā)展理念，通過各種渠道，引進(jìn)公司發(fā)展所需要的各類人才，培養(yǎng)和儲(chǔ)備后續(xù)人才資源，增強(qiáng)公司發(fā)展后勁和公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，有計(jì)劃地組織各專業(yè)職業(yè)資格考前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，將職工繼續(xù)教育和人才培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，做好企業(yè)人力資源的管理、培訓(xùn)、再教育、激勵(lì)、使用、晉升工作，形成制度化、機(jī)制化實(shí)施措施，增強(qiáng)員工的發(fā)展觀、價(jià)值觀、歸屬感，謀求人才開發(fā)績(jī)效最大化。
五、積極推進(jìn)項(xiàng)目成本核算工作
搞好項(xiàng)目成本管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化、規(guī)范化，保證項(xiàng)目成本管理責(zé)任制落到實(shí)處并有效地執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)，體現(xiàn)項(xiàng)目施工中責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，體現(xiàn)項(xiàng)目部?jī)?yōu)化組合，多干多得、少干少得的原則，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
六、強(qiáng)化各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作和科技創(chuàng)新工作。
設(shè)定創(chuàng)優(yōu)工作和技術(shù)人員科技創(chuàng)新的硬性指標(biāo)，加大創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的主動(dòng)性。
七、建立能獨(dú)立運(yùn)行的勞務(wù)公司。
以上是20_年工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝大家。最后祝大家在新的一年身體健康，合家幸福，萬(wàn)事順意!
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文三尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
今天,公司在此隆重召開_年度工作總結(jié)表彰大會(huì)。首先，我代表全體員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀!
對(duì)全體員工_年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工個(gè)人，表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。
過去的一年，是公司不斷成長(zhǎng)、成熟的一年。我們?cè)诤偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對(duì)金融危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在不少方面取得了一定成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。
在此，就_年度制造中心的主要有六個(gè)方面的工作，總結(jié)匯報(bào)如下：
1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責(zé)。
公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)_年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，生產(chǎn)二部5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在_年一定會(huì)更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整。
在胡總的嚴(yán)格要求下，我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時(shí)，公司報(bào)廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢(shì);客戶投訴比08年下降了54%，全年無(wú)重大客戶賠付事故;品質(zhì)事故次數(shù)明顯減少等。
4、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。下半年抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達(dá)到99%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng)、半成品達(dá)到98%以上。
5、制度、流程得到進(jìn)一步完善。
_年共制定或修改了《成品出入庫(kù)流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性起到了很好的激勵(lì)作用。
6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升。
公司投入資金，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，_年開展了人員講授、在線商學(xué)院教學(xué)和dvd視頻等綜合培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。員工的學(xué)習(xí)積極性有了一定程度的提升，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于_、有利于社會(huì)的人。
_年除了上述幾個(gè)方面工作外，還在自力更生實(shí)現(xiàn)了車間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻(xiàn)血、資格證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績(jī)，在此就不一一總結(jié)了。
同事們，_年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問題。對(duì)此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊。
_年，我們制造中心的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。
我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)銷售需要，確保管理更加規(guī)范、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。
為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議 。
1、利用培訓(xùn)平臺(tái)，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)
目前，我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：
1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政 事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等;
2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段，還沒有進(jìn)入品質(zhì)
保證和品質(zhì)策劃階段。
3)在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料控制、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃還無(wú)法開展。
4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理階段，還沒有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。
5)在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢?
第一，充分利用公司提供的學(xué)習(xí)，平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)必須落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭(zhēng)把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步!
第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
2、抓住關(guān)鍵，提升短板，確保品質(zhì)更上一層樓
_年可以看到，我們的板片常出現(xiàn)脆、色差、厚薄不均勻問題;還有發(fā)錯(cuò)貨、發(fā)多貨及搬運(yùn)損壞、不做首檢導(dǎo)致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從08年一直到現(xiàn)在，1500件還沒賣完，主要就是質(zhì)量不好所致。事實(shí)說(shuō)明,我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。
因此，我們?cè)赺年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對(duì)這些問題，認(rèn)真總結(jié)，專題解決，逐個(gè)改善。我們一定要樹立“一流_品牌”的良好形象，滿足市場(chǎng)銷售需要。
3、做好招聘與工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要
在_年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長(zhǎng)期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了三個(gè)問題：一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。
_年公司銷售額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。
在招聘方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備一定的人力資源。
在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀可以不同，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動(dòng)腦子，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭(zhēng)把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力
我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做;有人就是不聽從上級(jí)意見和工作安排;規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。
問題在哪里?一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，提升我們的執(zhí)行力。
同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全;進(jìn)銷存系統(tǒng)未投入使用，希望在_年上半年工藝科和pmc部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，盡快使用。
6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境
_年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。_年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯齙羌牽笆?a href='//xuexila.com/shenghuo/shoujiqingli/' target='_blank'>清理離職人員，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)出，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時(shí)提供修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，控制制造成本
我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來(lái)的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說(shuō)極不完善。
希望在_年，工藝部門、pmc部門要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。
8、加強(qiáng)外協(xié)控制與管理
我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購(gòu)產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi)、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。
在_年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選擇，尋找能提供最佳性價(jià)比的供應(yīng)商。在管理上，倉(cāng)庫(kù)門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來(lái)料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，采購(gòu)部要跟進(jìn)數(shù)量和交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的追究。
以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。
各位同事，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，催人進(jìn)取;新的目標(biāo)和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的，我們?cè)诤偟拇罅χС窒潞椭笇?dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)就一定會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。
希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)表彰大會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)胡總_年的工作部署?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展的_新格局。
新春即將到來(lái)之際，祝胡總及家人新年快樂，萬(wàn)事如意，祝全體同事及家人新年愉快，鼠年工作更上一層樓!祝_公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長(zhǎng)青。
謝謝大家!
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文四年初以來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔(dān)任了_廣場(chǎng)酒吧裝二修工程、_處裝修工程、_防公司裝修工程、_書店裝修工程的監(jiān)理及_園區(qū)裝修工程的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
作為裝飾行業(yè)的一名總經(jīng)理，我深知，自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此，我在日常工作中注重了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。
我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì)，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì)，盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，同時(shí)取得他們的信任，建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，我從嚴(yán)格自律做起，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象，提醒他們，每個(gè)人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護(hù)了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強(qiáng)化了施工管理。
沒有規(guī)矩，不成方圓，針對(duì)宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《早會(huì)制度》、《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地，先全面檢查一遍，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，在早會(huì)上做出及時(shí)妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時(shí)間和空間，從而樹立了自己的威信。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員，我都進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅(jiān)決予以懲罰，拒絕任何人說(shuō)情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。
4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進(jìn)了工作進(jìn)程。
在剛剛進(jìn)入宏偉園區(qū)工地時(shí)，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來(lái)了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手，全面開展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風(fēng)口等分項(xiàng)工程圖紙的問題，我多次反復(fù)與設(shè)計(jì)部進(jìn)行協(xié)商，在我的真誠(chéng)感動(dòng)下，他們終于同意由我公司對(duì)原有設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，再報(bào)甲方審批，又經(jīng)過對(duì)甲方的細(xì)致工作，設(shè)計(jì)部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實(shí)施。
甲方對(duì)我們采購(gòu)的地磚、墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤(rùn);一開始監(jiān)理方對(duì)我們要求很嚴(yán)，規(guī)定每次進(jìn)場(chǎng)材料都要到大慶檢測(cè)站進(jìn)行二次化驗(yàn)，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。
面對(duì)這些問題，我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進(jìn)了感情，給予了我們很多支持，如：主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng)，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對(duì)我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近_萬(wàn)元，如電纜橋架按設(shè)計(jì)減少了_，寬度減少了_mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對(duì)實(shí)木門改為放火門。
雖然在工作中做出了一定成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現(xiàn)場(chǎng)管理上顯得十分缺乏;二是工作人員的權(quán)限不清，造成了一些推諉扯皮現(xiàn)象;三是具體工作人員有時(shí)領(lǐng)會(huì)不透總經(jīng)理的意圖，延誤了工作;四是公司在承擔(dān)大型工程時(shí)，前期計(jì)劃不全面，對(duì)利潤(rùn)、施工方案、基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細(xì)，考慮還不周全，工作起來(lái)有時(shí)措手不及。
針對(duì)公司的實(shí)際情況，我有如下建議：
一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責(zé)任，真正做到出現(xiàn)問題時(shí)有章可循。
二是對(duì)待大型工程，一定要分析可能出現(xiàn)的困難和問題做出幾套有預(yù)見性的、詳細(xì)的工作方案，對(duì)癥下藥，保證公司立于不敗之地。
三是健全項(xiàng)目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽(yù)，安全保證了，公司就有了最大的效益。
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文五進(jìn)入_公司已有_年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉
1 個(gè)人工作方面：
(1)在20_年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
3、客服中心
(1) 前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
二、20_年的工作計(jì)劃
在20_年歲末_總提出了“_戰(zhàn)略”_套餐和_套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照_總的總體思路是可行的，在_年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。_年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用
制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式
根據(jù)公司及王總_“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 設(shè)備管理 設(shè)備管理體制 競(jìng)爭(zhēng)
在跨進(jìn)新世紀(jì)和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，為物業(yè)管理提供了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步和人們的生活水平逐步提高，簡(jiǎn)單的粗線條的服務(wù)已滿足不了人們的要求。優(yōu)勢(shì)的、細(xì)化的綜合是人們追求的目標(biāo)。我們學(xué)會(huì)服務(wù)，做精服務(wù)文章，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)生更大的價(jià)值，是迎接入世挑戰(zhàn)融入經(jīng)濟(jì)全球化的有效方式，是物業(yè)管理部門參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段和重要基礎(chǔ)，是推動(dòng)物業(yè)管理發(fā)展的有效途徑，也是落實(shí)“三個(gè)代表”的實(shí)際行動(dòng)，這是歷史發(fā)展的趨勢(shì)。
一、恒隆廣場(chǎng)綜合樓的物業(yè)管理簡(jiǎn)介
恒隆廣場(chǎng)綜合樓是南京西路上的一座超高層建筑，高度為288米，地下3層，地上66層，裙房5層，是目前浦西第一高樓，它與上海展覽中心、波特曼酒店相鄰，已經(jīng)成為上海浦西的新一代標(biāo)志性建筑。2001年5月竣工開業(yè)以來(lái)，目前商場(chǎng)店鋪出租率已接近98%，辦公樓客戶入住率已經(jīng)達(dá)到了100%。
恒隆廣場(chǎng)綜合樓主要由辦公樓、商場(chǎng)、地下停車場(chǎng)三部分組成，裙房1-5層為商場(chǎng)。商場(chǎng)內(nèi)有4個(gè)區(qū)域采用跳空結(jié)構(gòu)和玻璃天頂（分別為中庭、圓庭、內(nèi)庭、內(nèi)街），每層商場(chǎng)劃分為5個(gè)區(qū)，各個(gè)區(qū)域之間通過內(nèi)街、回廊、天橋相互連通。整個(gè)商場(chǎng)由130多家店鋪組成，各個(gè)店鋪的面積可以通過隔斷靈活調(diào)整，共計(jì)營(yíng)業(yè)面積為57000平米。每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為12小時(shí)，日營(yíng)業(yè)額在500萬(wàn)人民幣左右。
（一）恒隆廣場(chǎng)綜合樓物業(yè)管理特點(diǎn)
恒隆廣場(chǎng)綜合樓高度大、樓層數(shù)多，功能復(fù)雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。綜合樓包括停車場(chǎng)、商業(yè)、餐飲、娛樂健身場(chǎng)所、辦公樓、流動(dòng)人口極多。要管理好綜合樓，確保綜合樓各部分正常運(yùn)作，確保物業(yè)和樓內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，任務(wù)十分艱巨。
恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點(diǎn)高，對(duì)物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)要求較高。恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)、上排水、排污系統(tǒng)、高低壓供電系統(tǒng)，煤氣供應(yīng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，還設(shè)有樓宇自控系統(tǒng)，通信系統(tǒng)、辦公、保安、消防系統(tǒng)。物業(yè)管理需要建立一支素質(zhì)較高的專業(yè)技術(shù)人員管理隊(duì)伍，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法，對(duì)綜合樓各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容
由于恒隆廣場(chǎng)綜合樓的復(fù)雜性、混合性、綜合性，給管理帶來(lái)了一定難度，但恒隆廣場(chǎng)綜合樓的基本服務(wù)內(nèi)容就是實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理、對(duì)人的服務(wù)。其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
1、常規(guī)性的公共服務(wù)
這是指管理中的基本管理內(nèi)容，是恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理面向所有租用人提供的最基本的管理與服務(wù)，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化生活工作環(huán)境。其中包括：
房屋建筑主體的維修管理。定期掌握房屋的基本情況，對(duì)綜合樓的樓面、樓道等房屋進(jìn)行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對(duì)租戶、用戶的房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，使綜合樓不因裝修而影響壽命和危及他人安全。維持綜合樓價(jià)值，創(chuàng)造增值潛力。
綜合樓各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對(duì)綜合樓的供電供水及排水、電梯、消防、中央空調(diào)、公共照明等公用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，保證設(shè)備完好的運(yùn)行狀態(tài)。
清潔衛(wèi)生的管理。清掃保潔人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)綜合樓各房屋以及公共場(chǎng)所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)日清。一般由專業(yè)清潔公司承辦。
綠化管理。綠化人員應(yīng)對(duì)綜合樓周圍及內(nèi)部的花草樹木和景點(diǎn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，為用戶、租戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。
停車場(chǎng)、車輛及交通管理。管理人員要對(duì)用戶、租戶以及外來(lái)人員的車輛進(jìn)行管理，保證停車場(chǎng)的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。
消防及治安管理。保安人員對(duì)綜合樓及其范圍內(nèi)進(jìn)行全天候保安值勤，設(shè)立監(jiān)控中心和消防控制中心及固定保安崗位和流動(dòng)巡邏崗。確保用戶、租戶人身財(cái)產(chǎn)安全。監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時(shí)值班監(jiān)控。做好消防器材的維護(hù)，對(duì)違法違紀(jì)行為要及時(shí)處理。如有設(shè)備等報(bào)警或故障顯示，需立即通知有關(guān)部門人員，及時(shí)到場(chǎng)解決。
收費(fèi)管理。要嚴(yán)格按照協(xié)議或合同當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、 定期收取租金及管理費(fèi)用，并接受用戶、租戶監(jiān)督。其中涉及：租金、水電費(fèi)用、停車場(chǎng)收費(fèi)及有償服務(wù)收費(fèi)。
全方位服務(wù)。物業(yè)管理應(yīng)對(duì)用戶、租戶提供全方位、多層次、有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使用戶、租戶更為舒適便利?？砷_設(shè)常規(guī)，如：機(jī)車船票代辦、辦設(shè)儲(chǔ)蓄所、速遞公司等。
2、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)
恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理為改善和提高租用人的工作、生活條件，面向廣大租用人，為滿足其中一些用戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)。
3、委托性的特約服務(wù)
為滿足物業(yè)租用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同未要求、物業(yè)管理在專項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)使用人又提出該方面的需求，此時(shí)，物業(yè)管理應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。并根據(jù)租戶需要，提供特約服務(wù)。
二、恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)備管理的重要性
恒隆廣場(chǎng)綜合樓的價(jià)值不但取決于座落位置、建筑結(jié)構(gòu)、空間布局和室內(nèi)外裝潢，而且在很大程度上還取決于配備設(shè)備的品質(zhì)性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況。
物業(yè)管理的設(shè)備管理是一門發(fā)展中的應(yīng)用學(xué)科，它包括系統(tǒng)理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)有機(jī)的組成部分。為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)代化的目的，必須學(xué)習(xí)和掌握設(shè)備管理的基本原理，樹立現(xiàn)代化科學(xué)管理的思想，結(jié)合物業(yè)設(shè)備的特征和具體實(shí)踐，完善科學(xué)的管理組織機(jī)構(gòu)和管理制度，提高管理人員的素質(zhì)水平，推廣先進(jìn)的設(shè)備管理方法和管理技術(shù)手段，以促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理向著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，物業(yè)對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來(lái)越高，設(shè)備的作用也越來(lái)越突出。事實(shí)上，設(shè)備管理幾乎涉及到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納其功效與意義主要有以下幾個(gè)方面。
（一）關(guān)系到聲譽(yù)和生存
作為恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理的重要組成部分，設(shè)備管理的好壞對(duì)企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)乃至生存有著重要意義。物業(yè)設(shè)施一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認(rèn)可，社會(huì)地位逐漸提高，競(jìng)爭(zhēng)力得以加強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機(jī)待修狀態(tài)，直接影響整個(gè)物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價(jià)值和社會(huì)聲譽(yù)。甚至無(wú)法再取得人們的承認(rèn)，丟掉市場(chǎng)，喪失生存的根本條件。
（二）關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用
設(shè)備管理對(duì)服務(wù)成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量上外，還有設(shè)備的投資效果、停工損失、維修費(fèi)用、能源和材料消耗等。加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，能有效地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費(fèi)用和減少停工損失。樹立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的意識(shí)，注意節(jié)約運(yùn)行中的能耗費(fèi)用、操作費(fèi)用，通過嚴(yán)格、規(guī)范的管理來(lái)減少日常物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關(guān)費(fèi)用開支，使設(shè)備一直處于最佳、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)。
隨著現(xiàn)代化設(shè)備的不斷發(fā)展和普遍使用，設(shè)備所占資金在固定資產(chǎn)中的比例越來(lái)越高，顯然，要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要設(shè)法提高資金的合理利用程度，而設(shè)備管理的科學(xué)化無(wú)疑是關(guān)鍵。具體說(shuō)，就是取決于設(shè)備經(jīng)濟(jì)管理的一系列環(huán)節(jié)是否達(dá)到最佳水平。
（三）關(guān)系到技術(shù)安全和環(huán)境保護(hù)
若設(shè)備的可靠性低，管理不善，在運(yùn)行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，同時(shí)也使國(guó)家和企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟(jì)損失，也給家庭帶來(lái)不幸。若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標(biāo)，就會(huì)污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會(huì)公害。因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會(huì)公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。
物業(yè)管理企業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)建設(shè)中的科技含量在迅速上升，網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵籌碼。為保證在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，就必須依靠技術(shù)進(jìn)步，而先進(jìn)的設(shè)備管理是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的根本保證。
三、恒隆廣場(chǎng)綜合樓現(xiàn)代化設(shè)備帶來(lái)的新問題
現(xiàn)代化設(shè)備在恒隆廣場(chǎng)綜合樓的大量使用，使企業(yè)在服務(wù)過程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況，給設(shè)備管理工作帶來(lái)了一系列的新問題。例如:竣工后的基礎(chǔ)資料不齊全；早期無(wú)先進(jìn)的設(shè)備管理體制；現(xiàn)代化設(shè)備的使用可以獲得高效率和高經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的后果，如：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴(yán)重污染環(huán)境和能源資源消耗大等；設(shè)備的投資和使用維護(hù)費(fèi)用大量增加，迫切要求注重設(shè)備與設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效果；現(xiàn)代化設(shè)備技術(shù)綜合性強(qiáng)，全過程環(huán)節(jié)多，且相互影響、相互制約；使用現(xiàn)代化設(shè)備，崗位分工較細(xì)，經(jīng)常是單工序操作，設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人的感官能力難以適應(yīng)。
四、恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)備管理的解決措施
（一）建立先進(jìn)的設(shè)備管理體制
1、按設(shè)備的數(shù)量、復(fù)雜程度和設(shè)備集中程度、管理人員的業(yè)務(wù)水平、檢修人員的技術(shù)力量和組織形式，結(jié)合企業(yè)的特性、功能及工作特點(diǎn)（運(yùn)行班次、有無(wú)假日）等各種因素、實(shí)事求是地設(shè)置設(shè)備管理體制。管理體制力求理順關(guān)系，提高工作效率，體現(xiàn)先進(jìn)性。
2、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人必須熟悉國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)、條例；必須熟悉設(shè)備的技術(shù)理論知識(shí)，必須具有一定的業(yè)務(wù)能力。
3、加強(qiáng)設(shè)備管理體系的人員培訓(xùn)教育工作、提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平，對(duì)管理人員實(shí)行崗位責(zé)任培訓(xùn)，對(duì)操作人員實(shí)行使用維護(hù)培訓(xùn)，對(duì)檢修人員實(shí)行技能培訓(xùn)，并把各項(xiàng)培訓(xùn)工作列入設(shè)備管理工作計(jì)劃中。
（二）建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度
作為一個(gè)好的物業(yè)管理企業(yè)必須建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度，設(shè)備管理規(guī)章制度包括：設(shè)備管理崗位責(zé)任制度；設(shè)備基礎(chǔ)資料管理制度；設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)制度；設(shè)備檢修制度；固定資產(chǎn)管理制度；培訓(xùn)教育制度；特殊設(shè)備管理及應(yīng)急制度；各類機(jī)房、變配電機(jī)房的出入登記制度等。
（三）做好設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作
基礎(chǔ)資料工作是設(shè)備管理工作的根本依據(jù)，基礎(chǔ)資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代手段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，使基礎(chǔ)資料電子化、網(wǎng)絡(luò)化，活化其作用。
設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：
1、設(shè)備的原始檔案
設(shè)備的原始檔案包括：基本技術(shù)參數(shù)和設(shè)備價(jià)格；質(zhì)量合格證書；使用安裝說(shuō)明書；驗(yàn)收資料；安裝調(diào)試及驗(yàn)收記錄；出廠、安裝、使用的日期。
2、設(shè)備卡片及設(shè)備臺(tái)帳
設(shè)備卡片將所有設(shè)備按系統(tǒng)或部門、場(chǎng)所編號(hào)。一臺(tái)設(shè)備有一張?jiān)O(shè)備卡片，設(shè)備卡片上登記設(shè)備的編號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、基本技術(shù)參數(shù)、設(shè)備價(jià)格、制造廠商、使用部門、安裝場(chǎng)所、使用日期等。
按編號(hào)將設(shè)備卡片匯集進(jìn)行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設(shè)備臺(tái)帳，從而反映全部設(shè)備的基本情況，給設(shè)備管理工作提供方便。
3、設(shè)備技術(shù)登記簿
設(shè)備從一開始到報(bào)廢的全過程。包括計(jì)算、設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報(bào)廢，均應(yīng)有比較詳細(xì)的記載。
每臺(tái)設(shè)備建立一本設(shè)備技術(shù)登記簿，它是設(shè)備的檔案材料。設(shè)備技術(shù)登錄簿中有：設(shè)備概況：即設(shè)備臺(tái)帳上的資料；設(shè)計(jì)參數(shù)和條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及簡(jiǎn)圖；設(shè)備運(yùn)行狀況；備品配件；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和檢修情況；設(shè)備大中修記錄（包括時(shí)間、費(fèi)用、人員）；卡；設(shè)備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報(bào)廢記錄。
設(shè)備技術(shù)登錄應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確齊全，應(yīng)反映該臺(tái)設(shè)備的真實(shí)情況，用于指導(dǎo)實(shí)際工作。
4、設(shè)備系統(tǒng)資料
恒隆廣場(chǎng)綜合樓的物業(yè)設(shè)備都是組成系統(tǒng)才發(fā)揮作用的。例如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機(jī)組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、管道、閥門、電控設(shè)備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設(shè)備組成，任何一種設(shè)備或傳導(dǎo)設(shè)施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常制冷。
因此，除了設(shè)備單機(jī)資料的管理之外，對(duì)系統(tǒng)的資料管理也必須加以重視。系統(tǒng)的資料包括：
竣工圖。在施工時(shí)原則上應(yīng)該按施工圖施工，但在實(shí)際施工時(shí)往往會(huì)碰到許多具體問題需要變動(dòng)，把變動(dòng)的地方在施工圖上隨時(shí)表注或記錄下來(lái)，尤其是管道及閥門安裝的規(guī)格、位置、標(biāo)高及走向等。如果在施工時(shí)沒有把變動(dòng)的地方表注或記錄下來(lái)，容易造成管理上的困難。施工結(jié)束，把施工中變動(dòng)的地方全部用圖重新表示出來(lái)，這樣的圖紙符合實(shí)際情況，這就是竣工圖?？⒐D應(yīng)由資料室及管理設(shè)備部門保管。
系統(tǒng)圖。竣工圖是整個(gè)物業(yè)或整個(gè)層面的布置圖，在竣工圖上各類管線密密麻麻，縱橫交錯(cuò)，非常復(fù)雜，不熟悉的人員一時(shí)也很難查閱清楚，系統(tǒng)圖就是把各系統(tǒng)分割成若干子系統(tǒng)（也稱分系統(tǒng)），子系統(tǒng)中可以用文字對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理、運(yùn)作過程及一些重要部件的具置等作比較詳細(xì)的說(shuō)明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問題。系統(tǒng)圖也是對(duì)員工培訓(xùn)教育的一種行之有效的參考教材。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，做到專業(yè)管理同全員管理相結(jié)合
越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應(yīng)注意對(duì)員工的培訓(xùn)、教育。
專職設(shè)備管理人員應(yīng)成為具有一定專業(yè)知識(shí)及管理業(yè)務(wù)水平的人才。但是單純依靠少數(shù)專職設(shè)備管理人員來(lái)管好企業(yè)的所有設(shè)備是不可能的，還應(yīng)該發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，共同用好管好所管轄區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備。因此，對(duì)操作使用設(shè)備的人員要加以培訓(xùn)教育，要求操作使用人員懂設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)、原理、技術(shù)性能、使用要點(diǎn)、維護(hù)方法、故障的排除及報(bào)告等基本知識(shí)，教育大家正確使用設(shè)備、愛護(hù)設(shè)備。最后應(yīng)該做到操作人員會(huì)檢修設(shè)備、維修人員會(huì)操作設(shè)備，并要求只有取得了國(guó)家考核頒布的技術(shù)資格等級(jí)證書的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
結(jié)論
本文結(jié)合恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理的設(shè)備管理，對(duì)設(shè)備管理方面做了重點(diǎn)闡述。當(dāng)今時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化趨勢(shì)日益明顯，各國(guó)經(jīng)濟(jì)日益被納入世界經(jīng)濟(jì)體系，加速了資金、技術(shù)、商品和人才的國(guó)際流動(dòng)。世界經(jīng)濟(jì)正由總量增長(zhǎng)型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)軌，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正向高增值型與知識(shí)集約型轉(zhuǎn)變。以現(xiàn)代高科技為基礎(chǔ)，知識(shí)、技術(shù)密集，結(jié)合國(guó)家和各物管企業(yè)的具體情況對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和方法加以消化和吸收，使設(shè)備管理工作逐步同國(guó)際接軌，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的要求。大力推行現(xiàn)代設(shè)備管理，積極學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
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