發(fā)布時(shí)間：2023-01-26 20:53:19
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新入職采購(gòu)主管樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
xx年12月23日，我正式加入了xx公司，成為了這個(gè)大家庭中的一員，既興奮又期待。
一、進(jìn)入公司參加的的培訓(xùn)和對(duì)企業(yè)文化精神的理解。
新入職的第一周，公司人事行政部給我們安排了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，各個(gè)部門(mén)的主管對(duì)本部門(mén)的工作職責(zé)等進(jìn)行了詳盡的介紹，從而使我們對(duì)各部門(mén)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，哪些工作需要找哪些部門(mén)對(duì)接，為以后的工作提供了方便。另一方面，通過(guò)學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，我對(duì)公司的各組織架構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度以及企業(yè)文化也有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深知無(wú)規(guī)矩不成方圓，在今后的工作中，首先要做的就是嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，盡快適應(yīng)公司。公司的企業(yè)文化是信任、責(zé)任、成長(zhǎng)、感恩。在這里我想說(shuō)一下感恩。不為別的，只為杜總以及公司給我的那份感動(dòng)。年會(huì)上的各種獎(jiǎng)項(xiàng)，億基金的捐款，杜總的發(fā)言，以及最后杜總現(xiàn)場(chǎng)為員工發(fā)錢(qián)的舉動(dòng)中，我看到了公司對(duì)于感恩的詮釋。我媽媽的手受傷了，公司知道后，給申請(qǐng)了慰問(wèn)金，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不是錢(qián)那么簡(jiǎn)單的事了，而是公司對(duì)于普通員工的關(guān)懷。在那一刻，我對(duì)自己說(shuō)，公司給了我們那么多，我們只有用努力的工作來(lái)回報(bào)公司了。
二、工作體會(huì)和成績(jī)以及不足
到今天為止我來(lái)公司整一個(gè)月了。我所屬部門(mén)是特需執(zhí)行部，以后的工作是負(fù)責(zé)愉富到多米尼加的訂單，從業(yè)務(wù)到采購(gòu)。剛開(kāi)始進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)于現(xiàn)在的工作是一頭霧水，摸不清門(mén)路，可是我給自己定的目標(biāo)是年前熟悉基本的工作，年后正式自己操作。然后在這一個(gè)月中，通過(guò)同事的幫助，再加上我自己的理解，終于對(duì)現(xiàn)在的采購(gòu)流程在腦海中形成了大體的框架。我知道了如何安排新訂單，如何跟蹤發(fā)貨，如何使用erp系統(tǒng)，根據(jù)同事的往來(lái)郵件學(xué)習(xí)溝通的方式。。。。這算是我進(jìn)公司一個(gè)月來(lái)取得的成績(jī)吧。提起成績(jī)，那就免不了想到自己的不足。前幾天mukesh來(lái)公司，后來(lái)我們一起去了保定工廠參觀學(xué)習(xí)。我突然發(fā)現(xiàn)，我的聽(tīng)力真的有待提高。因?yàn)橛行〇|西確實(shí)是沒(méi)有聽(tīng)懂。我知道印度人帶口音，可能我們第一次接觸很不適應(yīng)，但是我想這不是借口，為了以后的工作，我也需要把聽(tīng)力提高上來(lái)。語(yǔ)言就是在運(yùn)用中提高的，這將是一個(gè)持續(xù)的工作。
關(guān)鍵詞:日式目標(biāo)管理法;課堂互動(dòng);理論教學(xué);課堂創(chuàng)新
中圖分類(lèi)號(hào):G632．4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):2095－9214(2015)12－0157－03
一、研究現(xiàn)狀
精細(xì)化管理思想起源于美國(guó)，但應(yīng)用的最廣泛最有代表性的研究和成功案例都來(lái)自于日本。20世紀(jì)末開(kāi)始，陸續(xù)有學(xué)者將其運(yùn)用到教學(xué)領(lǐng)域。近年來(lái)，隨著高職教學(xué)改革的不斷深入，精細(xì)化管理思想在高職教育教學(xué)中也得到了一定的推廣和應(yīng)用。劉玉峰［1］等的研究將精細(xì)化管理思想運(yùn)用到了教學(xué)管理機(jī)制的改革創(chuàng)新當(dāng)中。段淵［2］等將精細(xì)化管理的思想運(yùn)用到了高職院校的教研室管理當(dāng)中。邢玉［3］等基于精細(xì)化管理的理念，對(duì)高職英語(yǔ)課堂教學(xué)精細(xì)化組織管理模式進(jìn)行了初步的探討，強(qiáng)調(diào)以某位英語(yǔ)較好且同時(shí)溝通能力為最佳的學(xué)生固定為組長(zhǎng)。楊巍［4］等針對(duì)高職課堂教學(xué)精細(xì)化設(shè)計(jì)給出了教學(xué)單元精細(xì)化教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)例。強(qiáng)調(diào)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的“精細(xì)化”。本文的研究既繼承了前人研究的基礎(chǔ)，也引入了新的思想與新的模式，力圖解決理論教學(xué)課堂中的精細(xì)化管理問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而獲得良好的教學(xué)效果。
二、背景
60年代的日本人大多數(shù)都會(huì)在一家企業(yè)供職至退休，并且即使沒(méi)有任何除工資外的獎(jiǎng)勵(lì)，他們也會(huì)兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的全部精力。彼時(shí)的人事管理要比現(xiàn)如今簡(jiǎn)單許多。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，一直被認(rèn)為忠誠(chéng)度最高的日本人也逐漸改變了就業(yè)觀，跳槽———在如今的日本也已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯了。于是，日系企業(yè)的人員管理和激勵(lì)方法也應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)今，被企業(yè)普遍采用的員工管理和激勵(lì)法被稱(chēng)為目標(biāo)管理表格法，筆者在日企工作時(shí)親身感受到這種方法對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性、以及對(duì)于管理者的管理效率均有很大的作用。那么，對(duì)于本身對(duì)理論課并不感冒的高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，是否可以用這種方法來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性呢?
三、目標(biāo)管理表格法
以下是對(duì)日式目標(biāo)管理表格法的詳細(xì)介紹，這種管理方法要求員工在每一期(半年)的工作伊始便定下自己在本期的工作目標(biāo)，隨后交給上一級(jí)主管審核，這位上一級(jí)的主管就是我們所說(shuō)的teamleader，也就是小組長(zhǎng)。小組長(zhǎng)要審核的內(nèi)容包括該員工設(shè)置目標(biāo)的合理性、難度等情況，并協(xié)助員工為每個(gè)目標(biāo)定下相應(yīng)的權(quán)重。接下來(lái)，這張寫(xiě)滿目標(biāo)的表格將跟隨每位員工半年時(shí)間。一個(gè)季度的工作之后每一名員工都需要跟主管進(jìn)行談話，匯報(bào)目標(biāo)完成情況及遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)，與此同時(shí)，主管會(huì)幫助員工解決問(wèn)題，并對(duì)一些不太可能完成的目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。到期末的時(shí)候，主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的實(shí)際完成情況，對(duì)事先設(shè)定好的目標(biāo)，直接面對(duì)面的在該表格中進(jìn)行打分。這個(gè)分?jǐn)?shù)決定了員工們?cè)谄谀┠軌颢@得的獎(jiǎng)金數(shù)目(獎(jiǎng)金是每半年發(fā)一次)。圖1中所示的就是目標(biāo)管理表格法的工作流程。
四、啟發(fā)
筆者很贊同這種過(guò)程管理和考核方法，由于目標(biāo)是自己設(shè)定的，員工自然可以接受評(píng)價(jià)的最終結(jié)果。目標(biāo)完成了就是完成了，沒(méi)完成就是沒(méi)完成，不存在扯皮的現(xiàn)象。每個(gè)人的目標(biāo)管理表格都是在小組長(zhǎng)或主管的指導(dǎo)下進(jìn)行量身定做的。其適當(dāng)?shù)碾y度，使得員工的積極性被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，干勁十足的投入到工作當(dāng)中去。那么，這么好的激勵(lì)方法應(yīng)該如何借鑒和改進(jìn)、從而為我們的理論教學(xué)服務(wù)呢?
五、提案
筆者所在的物流管理專(zhuān)業(yè)、除了倉(cāng)儲(chǔ)、配送及報(bào)關(guān)報(bào)檢等課程是有實(shí)操實(shí)訓(xùn)的課程之外，很多課程是理論教學(xué)為主的，比如其中比較有代表性的一門(mén)課程是《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》。該門(mén)課程會(huì)涉及到采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)輸與配送的基礎(chǔ)知識(shí)、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)、供應(yīng)商管理基礎(chǔ)知識(shí)以及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容豐富的理論知識(shí)。如果教師以演講式的教學(xué)方式、或者是簡(jiǎn)單的案例分析方式，都很難收到良好的教學(xué)效果。日式企業(yè)目標(biāo)管理表格法的精髓就是給參與者主動(dòng)權(quán)，作業(yè)和行動(dòng)均以小組為單位，給每個(gè)小組以充分的自由度。目標(biāo)設(shè)什么、怎么設(shè)、權(quán)重如何確定等等都是由小組長(zhǎng)和各位組員獨(dú)立設(shè)置的。同時(shí)上級(jí)主管要做到統(tǒng)攬全局，強(qiáng)調(diào)“放而不松”。落實(shí)到課堂教學(xué)中，教師就是統(tǒng)攬全局的“上級(jí)主管”，學(xué)生們就是擁有著自由度和主動(dòng)權(quán)的小組組長(zhǎng)和組員。那么方案的第一步就確定下來(lái)了，即將學(xué)生進(jìn)行分組，這里的分組并非單純形式上的改變，具體做法如下:(一)分組1．將全班48名學(xué)生分為8個(gè)小組，每組6名成員。2．期中進(jìn)行一次小組成員的輪換，并且每一次課的組長(zhǎng)人選按學(xué)號(hào)從小到大進(jìn)行輪換，給每個(gè)同學(xué)以均等的鍛煉機(jī)會(huì)。組長(zhǎng)進(jìn)行輪換的理由比較好理解，那么為什么要進(jìn)行成員輪換呢?(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們呼喚面對(duì)面的溝通。當(dāng)今社會(huì)信息化程度越高，人和人之間的交流就越少。尤其是近年來(lái)，我們教育領(lǐng)域所倡導(dǎo)的教育信息化，在某種程度上使得我們透過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，每天都在跟各種數(shù)據(jù)做著交流和總結(jié)，溝通方式甚至已經(jīng)退化到用文字而非語(yǔ)言了。(2)另一方面，真實(shí)模擬新入職員的工作環(huán)境。輪換組員的方式也真實(shí)模擬了企業(yè)進(jìn)行崗位輪換的運(yùn)作模式，讓學(xué)生們直面性格迥異的各色“同事”，不畏懼溝通直至善于溝通。充分發(fā)揮小組的力量造就團(tuán)隊(duì)精神。這些也正是作為一名采購(gòu)員所必備的基本素質(zhì)。(二)目標(biāo)管理表格的制作分組分好了，接下來(lái)就是枯燥理論課進(jìn)行變身的過(guò)程了，目標(biāo)管理表格舉例見(jiàn)表1。該表是根據(jù)三個(gè)真實(shí)案例的描述制作而成，案例的選擇有以下要求:1．500強(qiáng)企業(yè)的真實(shí)案例。一些學(xué)者會(huì)指出，給高職的學(xué)生講500強(qiáng)的案例沒(méi)有什么用處。筆者認(rèn)為，正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了世界領(lǐng)先的理念，我們高職學(xué)生才會(huì)有全局觀、才能有超前的管理理念、才能具備不斷推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的魄力。2授課教師要在課前深入分析案例，給出一些發(fā)散性的問(wèn)題讓學(xué)生去思考和分析。
六、實(shí)施流程
知識(shí)點(diǎn)的講解融入到各個(gè)案例當(dāng)中，并且給予各個(gè)小組以最大的自由度，具體的實(shí)施流程見(jiàn)圖2:(一)確定目標(biāo)教師將表1隨同相關(guān)的案例資料，在課上發(fā)給各個(gè)小組，每一道題目在設(shè)置的時(shí)候都考慮到了學(xué)生能力的差異化，具體的系數(shù)由小組討論商定，由小組長(zhǎng)針對(duì)各位組員的特點(diǎn)確定各自分擔(dān)怎樣難度的題目。(二)自行分析拿到相應(yīng)難度的題目后，各組員自行分析并找出與題目相關(guān)的資料，得出個(gè)性化的解決方案。(三)知識(shí)互通每位組員完成題目分析后，由組長(zhǎng)組織討論，每個(gè)組員輪流為其他組員講解所擔(dān)任題目涉及的資料，分析出解決該題目所應(yīng)用的知識(shí)點(diǎn)并給出自己解題的想法，提交小組討論。(四)總結(jié)提交組長(zhǎng)根據(jù)相應(yīng)題目負(fù)責(zé)人的陳述以及提交小組討論的情況，記錄所有題目的答案要點(diǎn)上交給任課教師。(五)分?jǐn)?shù)評(píng)定分?jǐn)?shù)的評(píng)定包含兩個(gè)部分，一部分是小組長(zhǎng)對(duì)于組員在實(shí)施案例分析過(guò)程中的表現(xiàn)分。組長(zhǎng)可以參考以下優(yōu)秀組員的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分:1．服從任務(wù)分配或積極主動(dòng)選擇難度較高的任務(wù);2．認(rèn)真分析案例并有適當(dāng)擴(kuò)展;3．組織自己的語(yǔ)言講解自己所承擔(dān)的任務(wù);4．能與組員進(jìn)行互動(dòng)。另一部分是教師的評(píng)定分。對(duì)于組長(zhǎng)的組織、協(xié)調(diào)、總結(jié)和記錄的能力，由教師在各組討論過(guò)程中巡回觀察并記錄打分，同時(shí)監(jiān)督各組的實(shí)施進(jìn)程情況。組長(zhǎng)總結(jié)提交后，有教師進(jìn)行整體的點(diǎn)評(píng)，講解各個(gè)題目所涉及的知識(shí)點(diǎn)并現(xiàn)場(chǎng)打分。(六)優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)每次課評(píng)選出最優(yōu)小組一個(gè)，期末總成績(jī)給予2分的加分。以此方式促進(jìn)了各個(gè)小組間的良性競(jìng)爭(zhēng)。以上的流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)了日式目標(biāo)管理表格法的精髓，就是給各小組和組員以充分的自由度，并做到了“放而不松”。分?jǐn)?shù)的評(píng)定方式注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)，而并非簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)判斷。對(duì)于完全用自己的語(yǔ)言回答，或者有獨(dú)到的見(jiàn)解的答案給予較高的評(píng)分。該方法實(shí)施一學(xué)期之后，筆者明顯感覺(jué)到學(xué)生們發(fā)散思維的能力得到了顯著提高，第一次上課提問(wèn)的時(shí)候?qū)W生們的第一反應(yīng)是低頭翻書(shū)。而現(xiàn)在再向?qū)W生們提問(wèn)的時(shí)候，學(xué)生們的第一反應(yīng)是積極思考給予回應(yīng)。
七、實(shí)施效果的評(píng)價(jià)
從2014－2015學(xué)年第二學(xué)期伊始開(kāi)始實(shí)時(shí)至今，基于日式目標(biāo)管理表格法的課堂精細(xì)化管理模式，已經(jīng)在臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)14－1班推行了整整一個(gè)學(xué)期。筆者通過(guò)匿名網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式，針對(duì)該模式的試試效果進(jìn)行了調(diào)查分析，調(diào)查表的內(nèi)容及結(jié)果如表2所示。分析調(diào)查結(jié)果可以概括出以下結(jié)論:(一)如果形式適當(dāng)66%的學(xué)生選擇了喜歡理論類(lèi)的課程。(二)85%的學(xué)生覺(jué)得擔(dān)任組長(zhǎng)可以的到一定的鍛煉。(三)只有4%的學(xué)生認(rèn)為這種課堂精細(xì)化管理模式?jīng)]什么新意。這種創(chuàng)新模式得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。
八、總結(jié)與今后的課題
我們?cè)趪@課堂教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新研究的過(guò)程中會(huì)有各種各樣的創(chuàng)意，同時(shí)也會(huì)收到各方面反饋而來(lái)的信息，我們要將好的做法在不斷的修正中進(jìn)行提煉和改進(jìn)。筆者提出的基于日式目標(biāo)管理表格法的課堂精細(xì)化管理模式，初步取得了一些成效，但今后應(yīng)該解決和研究的問(wèn)題也有很多。例如在調(diào)查實(shí)施效果調(diào)查中使用的匿名問(wèn)卷，其中最后一道開(kāi)放式的問(wèn)題，題目是:給老師的一句話，以:“我覺(jué)得……會(huì)更好”的形式，把你對(duì)老師對(duì)課堂的希望寫(xiě)下來(lái)。分析問(wèn)卷可以總結(jié)出如下的問(wèn)題:(一)學(xué)生對(duì)于組員輪換的形式有些許不適應(yīng)。(二)對(duì)于組長(zhǎng)的打分是否可信的問(wèn)題也有待于尋找更加完善的模式。(三)目前實(shí)施精細(xì)化管理方式僅在理論課中試運(yùn)行了一個(gè)學(xué)期，是否會(huì)有精細(xì)有余靈活不足的問(wèn)題，有待于進(jìn)一步考證。
參考文獻(xiàn):
［1］劉育峰．精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用，教育探索，2010，(8)．
［2］段淵．關(guān)于高職院校教研室實(shí)行精細(xì)化管理的思考，職業(yè)教育研究，2011，(4)．
［3］邢玉．高職英語(yǔ)課堂教學(xué)精細(xì)化組織管理模式探究，中國(guó)成人教育，2014，(14)．
人事要時(shí)刻關(guān)注相關(guān)規(guī)章制度,不斷提高,爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自我的力量。下面是小編為大家整理的關(guān)于行政人事述職報(bào)告范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政人事述職報(bào)告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是行政人事部--，20--年-月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20--年-月-日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作--年度任職期間的述職報(bào)告：
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1、做好檔案資料的管理工作。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等。
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作。
4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等。
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)-小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：--，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《--人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專(zhuān)欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門(mén)同事的工作壓力。
對(duì)于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專(zhuān)業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問(wèn)題
在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見(jiàn)與建議。
20--年是我在的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20--年目標(biāo)
總結(jié)--年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責(zé)，也沒(méi)有體會(huì)到工作的樂(lè)趣，我深感慚愧。面對(duì)--年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂(lè)工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
行政人事述職報(bào)告范文2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
本人于20--年2月14日入職公司，在項(xiàng)目任人事專(zhuān)員一職，至今已經(jīng)六個(gè)月。時(shí)光飛逝，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事額關(guān)心及幫助下，我體會(huì)到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司人員檔案的整理、完善：
人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。
二、人員招聘工作：項(xiàng)目目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘，我的工作是于用人部門(mén)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷初篩，并配合各部門(mén)進(jìn)行面試、復(fù)試、考核，最終選拔合適的人才。
三、配合各部門(mén)完成員工的培訓(xùn)工作：
員工培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，我的工作是配合項(xiàng)目各部門(mén)針對(duì)本年度培訓(xùn)工作，做出初步的培訓(xùn)計(jì)劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、項(xiàng)目制度化考核。
四、員工入職、離職手續(xù)的辦理：
員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓(xùn)過(guò)程中，能做到熱心、細(xì)致，讓新員工在第一時(shí)間體會(huì)到公司人性化的管理模式。員工離職時(shí)，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。
五、公司員工考勤：
公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，我的工作是及時(shí)的對(duì)新入職員工進(jìn)行人臉的錄入，每月準(zhǔn)確的核對(duì)并導(dǎo)出當(dāng)月打卡情況，交由各部門(mén)進(jìn)行核對(duì)。
六、項(xiàng)目采購(gòu)工作：
每月月初根據(jù)項(xiàng)目各部門(mén)的實(shí)際使用物料提交采購(gòu)需求，后期跟進(jìn)采購(gòu)，采購(gòu)過(guò)程中做好出入庫(kù)登記，并每月進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)及固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。
七、庫(kù)房的管理：
每月對(duì)庫(kù)房重新盤(pán)點(diǎn)及記錄更新，在日后的采購(gòu)和領(lǐng)用過(guò)程中，及時(shí)的記錄出入庫(kù)時(shí)間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫(kù)臺(tái)賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購(gòu)計(jì)劃，減少浪費(fèi)、節(jié)約成本。
八、辦公室日常工作。
配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會(huì)議安排、來(lái)訪接待等工作。
人力資源工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的工作。如何更好地服務(wù)于項(xiàng)目各個(gè)部門(mén)，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在這幾個(gè)月里，我能夠勝任公司交予我的各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
行政人事述職報(bào)告范文3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
自我有幸進(jìn)入公司工作，至今已有將近3個(gè)月的時(shí)間，三個(gè)月以來(lái)，我對(duì)公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機(jī)，它的發(fā)展目標(biāo)明確，企業(yè)文化氛圍濃重，很多東西都經(jīng)歷了從無(wú)到逐步完善的建立過(guò)程，伴隨著它的不斷成長(zhǎng)，我由衷感到快樂(lè)，更堅(jiān)信在大家的共同努力下，公司將會(huì)不斷發(fā)展壯大。
在這期間，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)深切地感受到與同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的喜悅，而對(duì)于因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行了反思、總結(jié)，吸取教訓(xùn)，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，獲得了進(jìn)步。以下我主要從幾個(gè)方面進(jìn)行述職，不足的地方請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
一、扎實(shí)工作，認(rèn)真做好前臺(tái)的.管理
前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，因此我嚴(yán)格要求自己，每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細(xì)引導(dǎo)。一直以來(lái)，我都認(rèn)為前臺(tái)的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達(dá)到工作要求，我也努力讓自己成為一個(gè)多面手，盡心盡量管理好前臺(tái)的事務(wù)。在前臺(tái)，我所負(fù)責(zé)的具體工作有：
1、公司、部門(mén)文件的收發(fā)、分類(lèi)整理、編制目錄及存檔，公共文件盤(pán)電子文檔的更新和調(diào)整，方便工作的開(kāi)展;
2、跟進(jìn)電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝及報(bào)修工作，復(fù)印件、空調(diào)等電器設(shè)備的維護(hù)、維修，確保資源得到合理、有效利用;
3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個(gè)干凈、舒適的辦公環(huán)境;
4、每月按時(shí)完成各部門(mén)辦公用品的征訂工作，對(duì)公司辦公用品、日常用品、生日禮券進(jìn)行申購(gòu)和采購(gòu)，并對(duì)用品進(jìn)行庫(kù)存管理、做好發(fā)放領(lǐng)用登記和用量控制，確保用到實(shí)處，節(jié)約行政費(fèi)用的支出;
5、對(duì)辦公室租賃、水電、物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行查核和審批，跟進(jìn)飲用水訂購(gòu)、票務(wù)預(yù)訂及結(jié)算服務(wù)、廢品舊報(bào)紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)行政費(fèi)用的收支情況;
6、及時(shí)更新員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，落實(shí)通知全體員工。
發(fā)公司傳真件、郵件、報(bào)刊雜志、外來(lái)文件信函，做好及時(shí)傳達(dá);
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)，嚴(yán)格按照電話禮儀的要求接聽(tīng)來(lái)電，做好電話內(nèi)容的記錄與及時(shí)傳達(dá)，正確判斷和處理騷擾電話;
8、負(fù)責(zé)來(lái)訪接待及前臺(tái)安全監(jiān)控工作，做好來(lái)訪客人的引導(dǎo)和各項(xiàng)安排，讓每一位來(lái)訪人員都能感受到熱情周到的服務(wù)，同時(shí)警惕陌生人員到訪，確保公司財(cái)產(chǎn)安全不受損害;
9、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待工作，安排好會(huì)議用品、茶水的供給，做好會(huì)后的場(chǎng)地保潔;
10、跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
二、協(xié)助各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程的擬定
規(guī)范化的管理，有助于為公司建立嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的發(fā)展形象，對(duì)于提高員工對(duì)公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程等相對(duì)欠缺，這三個(gè)月期間，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作，協(xié)助完成了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定，草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購(gòu)流程》、《各層級(jí)人員辦公文具配備標(biāo)準(zhǔn)》。目前，規(guī)范化管理已初見(jiàn)成效，公司內(nèi)部各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按制度執(zhí)行，形成了有紀(jì)律，有秩序的工作氛圍。
三、控制成本，設(shè)計(jì)制作企業(yè)宣傳欄
企業(yè)文化，是員工對(duì)企業(yè)建立忠誠(chéng)度的根本。我想，精神的滿足才是最大的滿足，因此我認(rèn)真的思考、領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化的精髓，以企業(yè)文化為指導(dǎo)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，設(shè)計(jì)制作了公司的宣傳欄，并定期對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時(shí)也受到了員工的關(guān)注和認(rèn)可。雖然板塊的空間不大，但我們?nèi)韵Ｍㄟ^(guò)努力的構(gòu)想，讓它的內(nèi)容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動(dòng)向、通知、公告的宣傳，也對(duì)行業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行整理公布，以及做一些有助于提高員工素質(zhì)，豐富業(yè)余生活的內(nèi)容，同時(shí)也讓其他部門(mén)的同事能參與其中，采納了他們提出的意見(jiàn)和提供的資料進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。此外，宣傳欄制作的過(guò)程中，對(duì)制作成本、材料都一一進(jìn)行了考慮，現(xiàn)在每期更換的內(nèi)容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作，不需額外增加制作的成本，達(dá)到了節(jié)約費(fèi)用的目的。
行政人事述職報(bào)告范文41.思想方面，在本職崗位上認(rèn)真積極學(xué)習(xí)貫徹公司各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要性，遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守忠于企業(yè)。
2.勞動(dòng)關(guān)系管理方面，今年是《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的第一年，按照公司《人力資源管理基本規(guī)范》及《勞動(dòng)合同法》實(shí)施細(xì)則認(rèn)真做好員工入職、在職、離職過(guò)程中的各項(xiàng)管理工作，全年無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件發(fā)生。
3.按照年初《關(guān)于改革和增加工資的的方案》對(duì)1200人進(jìn)行了40-120元不等的增資，人均增資105元。
逐步提高重點(diǎn)崗位待遇，完成了對(duì)主辦科員、大學(xué)畢業(yè)生每月100元的增資。
4.合理配置人力資源。
按照《四川鎣峰實(shí)業(yè)有限公司人力資源管理基本規(guī)范》認(rèn)真做好各單位、各崗位人員的合理調(diào)配，特別是地震后恢復(fù)重建中的人員合理調(diào)配;認(rèn)真做好各類(lèi)人員的招聘工作，面向社會(huì)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員5名，財(cái)會(huì)人員6名，參加大中院?！半p選會(huì)”新招20--屆品學(xué)兼優(yōu)、專(zhuān)業(yè)對(duì)口的院校學(xué)生12名。
5.結(jié)合公司《薪酬管理暫行實(shí)施辦法》，初步擬定了《關(guān)于實(shí)施內(nèi)部技術(shù)和管理等級(jí)工資制的暫行規(guī)定》的方案，培養(yǎng)員工成長(zhǎng)發(fā)展實(shí)行“雙階梯”晉升模式，一條是技術(shù)路徑，在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展，包括技術(shù)型員工、技術(shù)型高級(jí)員工、非干部管理型員工;
一條是管理干部路徑，員工可實(shí)現(xiàn)向管理階梯的晉升。
6.抗震救災(zāi)工作方面，地震發(fā)生后當(dāng)天下午即趕到穿心店生產(chǎn)基地清理員工情況，尋找失蹤人員，在山上無(wú)論烈日還是暴雨惡劣氣候，一直堅(jiān)持在救援現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)清理出來(lái)的遺體及時(shí)安排進(jìn)行消毒、編號(hào)、確認(rèn)，在處理的過(guò)程中忍受遇難員工家屬的指責(zé)和辱罵，堅(jiān)持在一線做好解釋和疏通工作，穩(wěn)定遇難員工家屬情緒，在山上工作了20多天時(shí)間，直到公司遇難職工全部得到確認(rèn)后才回到什邡。
7.做好地震中因工死亡職工待遇的發(fā)放工作，并配合做好遇難職工家屬的政策宣傳解釋工作，現(xiàn)這項(xiàng)工作正在穩(wěn)步進(jìn)行之中。
8.做好對(duì)受災(zāi)員工、群眾的救濟(jì)糧、救濟(jì)金發(fā)放以及后續(xù)補(bǔ)助金的發(fā)放工作。
9.在了解關(guān)于國(guó)家支持災(zāi)區(qū)重建的政策后，根據(jù)企業(yè)受災(zāi)實(shí)際情況，我部及時(shí)向社保部門(mén)申請(qǐng)了社會(huì)保險(xiǎn)金的緩交，今年截止12月緩交額達(dá)650萬(wàn)元，申報(bào)了員工預(yù)先失業(yè)補(bǔ)助金達(dá)180余萬(wàn)元，現(xiàn)已支付給公司，在一定程度上緩解了公司資金上的壓力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，雖然做了以上工作，如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事以及各位職工代表的關(guān)心支持下，在本部門(mén)人員和全體勞資人員共同努力下所取得的，但是，離公司的要求還有一定的差距，比如工作還不夠積極主動(dòng)，考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，溝通協(xié)調(diào)能力不夠等等，這與我本人的能力有直接聯(lián)系。這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正。
行政人事述職報(bào)告范文520--年，--公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計(jì)劃，有序的開(kāi)展了各項(xiàng)人事工作，現(xiàn)將--公司上半年人事工作及下半年主要工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，--公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前--公司實(shí)際，制定出20--年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，--公司運(yùn)營(yíng)4年以來(lái)，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，20--年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書(shū)面化培訓(xùn)資料，借此打開(kāi)培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，--公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會(huì)知識(shí)、技術(shù)評(píng)定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過(guò)4年多的運(yùn)營(yíng)管理，人員更替之后，--公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒(méi)有在--公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20--年4月，--公司人力資源部對(duì)現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對(duì)電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20--年，國(guó)家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，--公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表。因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級(jí)審批，做到先申請(qǐng)后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對(duì)日常考勤管理加以規(guī)范，同時(shí)做好檢查工作。
4、簽訂勞動(dòng)合同
20--年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開(kāi)始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會(huì)各界理解不一，而--公司原有合同在20--年--月--日全部到期，在這種不利情況下，--公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開(kāi)現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營(yíng)做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計(jì)劃：
1、實(shí)行軟件化管理員工檔案，以便各類(lèi)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢，提醒。
--公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯(cuò)互立，現(xiàn)雖將各類(lèi)資料匯總，但信息更新慢，錯(cuò)漏多，沒(méi)有各種資料如合同到期、員工生日、職稱(chēng)資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來(lái)不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類(lèi)信息，同時(shí)便于各類(lèi)資料的及時(shí)更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對(duì)各類(lèi)請(qǐng)假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、--公司現(xiàn)行績(jī)效工資各收費(fèi)站自行測(cè)算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對(duì)各收費(fèi)站的績(jī)效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯(cuò)漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱(chēng)評(píng)審工作，我公司今年有參加教授級(jí)高工、高級(jí)工程師、工程師等的評(píng)審人員，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級(jí)評(píng)審，今年的職稱(chēng)評(píng)審工作任務(wù)較重。
第一章
總則
第一條
本制度是公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)并結(jié)合身自身實(shí)際情況訂立的薪酬管理方案，是員工獲得正當(dāng)勞動(dòng)報(bào)酬的保證，也是維持企業(yè)效率和持續(xù)發(fā)展的基本保證，體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合的原則。
第二條
本制度旨在客觀評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)選拔、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰為核心的用人機(jī)制。
第三條
本制度所稱(chēng)員工是指公司所有人員(總經(jīng)理除外)，基層員工是指部門(mén)主管職級(jí)以下的員工。
第四條
建立基于職業(yè)發(fā)展序列的寬帶薪酬體系：人事結(jié)合狀態(tài)是薪酬決定的依據(jù)，以個(gè)人能力為導(dǎo)向，把價(jià)值創(chuàng)造因素具體化為不同等級(jí)水平，按照每個(gè)人的實(shí)際職務(wù)、崗位能力確定薪酬，為員工職業(yè)生涯提供廣闊的發(fā)展空間。
第五條
薪酬體系的基本原則：
1、薪酬確定：薪酬的確定主要考慮員工承擔(dān)某一職位所需具備的條件，在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的能力。努力在統(tǒng)一的架構(gòu)下，依靠科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)，對(duì)各職種、職層人員的任職角色、績(jī)效進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，基于勝任素質(zhì)對(duì)每個(gè)員工定職、定級(jí)、定薪，給貢獻(xiàn)者以回報(bào)。
2、薪酬調(diào)整：將薪酬與任職資格水平和績(jī)效密切結(jié)合，依據(jù)考核結(jié)果和任職資格水平的變化進(jìn)行薪酬調(diào)整。
3、薪酬結(jié)構(gòu)：通過(guò)建立在任職資格基礎(chǔ)上的薪酬結(jié)構(gòu)，增加薪酬調(diào)整的科學(xué)性和靈活性，強(qiáng)化薪酬的激勵(lì)機(jī)制。
4、薪酬差距：薪酬的水平充分拉開(kāi)差距，要有利于形成和穩(wěn)定核心層、中堅(jiān)層，骨干層隊(duì)伍；薪酬要向關(guān)鍵職位、核心人才傾斜。
第六條
根據(jù)公司有關(guān)用工制度，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制度，公司所有員工從入職之日起三十日內(nèi)都必須與公司簽訂勞動(dòng)合同。
第七條
每年續(xù)簽勞動(dòng)合同時(shí)，對(duì)經(jīng)過(guò)績(jī)效考評(píng)證明工作業(yè)績(jī)優(yōu)異，工作態(tài)度良好，工作能力突出的基層員工結(jié)合實(shí)際情況給予晉級(jí)，調(diào)薪，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的基層員工可以越級(jí)晉升；對(duì)部門(mén)主管以上的管理人員由總經(jīng)辦公會(huì)根據(jù)其表現(xiàn)決定崗位或職級(jí)變動(dòng)。
第八條
公司設(shè)立薪酬委員會(huì)，負(fù)責(zé)每年的崗位定級(jí)、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終效益獎(jiǎng)金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評(píng)定、審議。
第九條
本制度適用于除總經(jīng)理以外所有××××科技有限公司編制內(nèi)的員工。
第二章
薪酬確定基礎(chǔ)
第一條
公司薪酬體系與任職資格等級(jí)制度緊密相連，員工工資水平由其任職資格等級(jí)確定。任職資格等級(jí)制度是人力資源管理模式的基礎(chǔ)和切入點(diǎn)，它為人力資源管理的薪酬，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)晉升資源開(kāi)發(fā)等其他模塊提供了依據(jù)。
第二條
任職資格是指員工承擔(dān)某一職位、工作所必備的條件與能力。員工任職資格等級(jí)的高低取決于其所具備的條件與能力水平高低。任職資格的構(gòu)成要素主要包括任職者的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，任職者的技能和績(jī)效的要求。
第三條
任職資格等級(jí)制度是對(duì)任職者承擔(dān)職位，工作的任職資格進(jìn)行的制度性區(qū)分，根據(jù)公司的現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將員工的任職資格分為六大類(lèi)：決策類(lèi)、管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、操作類(lèi)、事務(wù)類(lèi)；三層（高層、中層和基層）。
第四條
任職資格劃分原則：
1、分層：按資格能力的高低，分出不同的高低層次，是縱向劃分。
2、分類(lèi)：按承擔(dān)職務(wù)（崗位）的性質(zhì)，分出不同的資格能力，是橫向劃分。
第五條
“職務(wù)等級(jí)”是“等級(jí)工資”的基礎(chǔ)，即各類(lèi)職務(wù)、事業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)價(jià)值。職務(wù)等級(jí)界定的因素是承擔(dān)工作所需要的知識(shí)或體能；工作的目標(biāo)，任務(wù)與責(zé)任以及責(zé)任范圍；與人接觸的差異性，難易度以及工作環(huán)境。
各職類(lèi)任職資格等級(jí)的劃分出等級(jí)下限和上限，即職能等級(jí)區(qū)間。下限是其任職資格能力的起跑點(diǎn)。上限是其任職資格能力的終極目標(biāo)責(zé)任制。職能等級(jí)區(qū)間，由薪酬委員會(huì)根據(jù)公司不同時(shí)期戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化，對(duì)戰(zhàn)略價(jià)值上升的職類(lèi)的職能等級(jí)，做出相應(yīng)的調(diào)整。
第六條
任職資格職類(lèi)劃分表（表1）
職類(lèi)
職
稱(chēng)
職務(wù)（崗位）示例
決策類(lèi)
總
經(jīng)
理
總經(jīng)理
管理類(lèi)
高層管理
部門(mén)經(jīng)理
中層管理
部門(mén)主管
基層管理
班組長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)類(lèi)
高級(jí)工程師
會(huì)計(jì)師、工程師、技術(shù)員
工
程
師
助理工程師
技
術(shù)
員
業(yè)務(wù)類(lèi)
高級(jí)業(yè)務(wù)員
品管、業(yè)務(wù)跟單、出納
中級(jí)業(yè)務(wù)員
初級(jí)業(yè)務(wù)員
操作類(lèi)
高級(jí)技工
生產(chǎn)、維修、測(cè)試
中級(jí)技工
初級(jí)技工
普
工
事務(wù)類(lèi)
事
物
員
后勤、司機(jī)、炊事、保安
第七條
職層劃分定義（表2）
劃分標(biāo)準(zhǔn)
薪等
職層
任職資格
高層
10
9
8
依據(jù)環(huán)境變化，把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向，主持設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或某一業(yè)務(wù)發(fā)展
目標(biāo)，主持設(shè)計(jì)規(guī)劃和改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，組織實(shí)施業(yè)務(wù)領(lǐng)域和創(chuàng)新（如事業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品、市場(chǎng)創(chuàng)新等）
培養(yǎng)后備繼任者以及中堅(jiān)人才
中層
7
6
5
4
參加企業(yè)或某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，站在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度和角度建立所業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范，監(jiān)督、判斷和指導(dǎo)下屬或下級(jí)的業(yè)務(wù)工作，落實(shí)企業(yè)和部門(mén)目標(biāo)。不斷研究和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)技術(shù)與方法；開(kāi)展工作方法創(chuàng)新，不斷提高所在部門(mén)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。指導(dǎo)下屬或下級(jí)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，培養(yǎng)下屬或下級(jí)的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能
基層
3
2
1
在各自的崗位上嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和方法，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立完成工作任務(wù)；能夠?qū)ぷ鞣椒ㄟM(jìn)行技術(shù)革新
第八條
職類(lèi)區(qū)間（表3）：
職層
職類(lèi)
職等
決策類(lèi)
管理類(lèi)
專(zhuān)業(yè)類(lèi)
業(yè)務(wù)類(lèi)
操作類(lèi)
事務(wù)類(lèi)
高層
十
九
八
中層
七
六
五
四
基層
三
二
一
第九條
職務(wù)等級(jí)表（表4）：
職層
職類(lèi)
職等
決策類(lèi)
管理類(lèi)
專(zhuān)業(yè)類(lèi)
業(yè)務(wù)類(lèi)
操作類(lèi)
事務(wù)類(lèi)
高層
十
九
八
總經(jīng)理
中層
七
六
五
部門(mén)經(jīng)理
高級(jí)工程師
四
部門(mén)主管
工程師
基層
三
班組長(zhǎng)
助理工程師
高級(jí)業(yè)務(wù)員
高級(jí)技工
二
技術(shù)員
中級(jí)業(yè)務(wù)員
中級(jí)技工
一
初級(jí)業(yè)務(wù)員
初級(jí)工、普工
事務(wù)員
第十條
職能等級(jí)工資薪點(diǎn)表（表5）：
員工工資水產(chǎn)以薪點(diǎn)數(shù)代表，薪點(diǎn)越高，工資水平越高，反之越低，新點(diǎn)本身沒(méi)有單位，隨賦予每個(gè)薪點(diǎn)貨幣價(jià)值的大小而代表不同金額。
職等
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
職級(jí)
1
500
600
800
1100
1500
2000
2650
3450
4450
5650
2
550
700
950
1300
1750
2300
3000
3850
4950
6250
3
600
800
1100
1500
2000
2600
3350
4250
5450
6850
4
650
900
1250
1700
2250
2900
3700
4650
5950
7450
5
700
1000
1400
1900
2500
3200
4050
5050
6450
8050
6
750
1100
1550
2100
2750
3500
4400
5450
6950
8650
7
800
1200
1700
2300
3000
3800
4750
5850
7450
9250
8
850
1300
1850
2500
3250
4100
5100
6250
7950
9850
9
900
1400
2000
2700
3500
4400
5450
6650
8450
10450
10
950
1500
2150
2900
3750
4700
5800
7050
8950
11050
第十一條
薪點(diǎn)表進(jìn)入：
1、根據(jù)任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)新入職員工的任職資格等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。
2、根據(jù)員工所在職種及其任職資格等級(jí)，確定其薪等。
3、薪點(diǎn)表進(jìn)入時(shí)，根據(jù)員工目前的標(biāo)準(zhǔn)工資，在各層所對(duì)應(yīng)的薪等中遵循“就低取等，就高取值”的原則。
第十二條
薪等調(diào)整：
員工任職資格等級(jí)晉升主要包括考核晉升、考試晉升、破格晉升等，員工的任職資格等級(jí)也有可能降低。員工的薪點(diǎn)數(shù)的多少取決于他的任職資格等級(jí)，所以當(dāng)員工任職資格等級(jí)提高或者降低后，其相應(yīng)的薪點(diǎn)數(shù)也要做相應(yīng)的調(diào)整。
第十三條
薪等調(diào)整程序：
1、先將一年12個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果換算成分值（績(jī)效考核積分表）
評(píng)
語(yǔ)
極佳
優(yōu)秀
良好
合格
不合格
績(jī)效結(jié)果
A
B
C
D
E
分
值
5
4
3
2
1
2、薪級(jí)調(diào)整：績(jī)效每月考評(píng)一次，薪級(jí)一年調(diào)整一次，調(diào)整時(shí)間為次年的一月份。調(diào)整的依據(jù)是12次得分的累計(jì)分值（見(jiàn)下表）：
累計(jì)分值（一年12次）
升（降）級(jí)
60
＋2
54—48
＋1
42—30
24—18
－2
12
－1
3、調(diào)升說(shuō)明：年末晉等時(shí)，若所在等級(jí)工資大于高一級(jí)的1級(jí)工資，則晉等；否則，則在年末晉兩薪級(jí)。調(diào)整后，若此時(shí)所在等級(jí)工資大于高一等的1級(jí)工資，則晉等，工資向高靠；否則，不晉等。
4、調(diào)降說(shuō)明：年末降等時(shí)，若所在等級(jí)工資小于低一等的10級(jí)工資，則降等，否則，則在年末調(diào)降兩次薪。調(diào)整后，若此時(shí)所在等級(jí)工資小于低一等的10級(jí)工資，則降等，工資向低靠；否則，不降等。
5、晉等后，薪級(jí)的確定依工資表對(duì)應(yīng)金額上靠；退等后，薪級(jí)的確實(shí)依工資表對(duì)應(yīng)金額下靠。
①
自然升等：在某一等中薪級(jí)升滿10級(jí)，若有升級(jí)情況出現(xiàn)，則自然過(guò)度到比其高一等對(duì)應(yīng)金額的薪級(jí)。
②
自然退等：在某一等薪級(jí)退至1級(jí)，若有退級(jí)情況出現(xiàn)，則自然退到比其低一等對(duì)應(yīng)金額的薪級(jí)。
第三章
薪酬結(jié)構(gòu)
第一條
薪酬結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工的月工資由固定工資和績(jī)效工資構(gòu)成。
第二條
固定工資
一、固定工資是指每個(gè)月固定發(fā)給員工，不與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤的工資部分，保證員工的基本生活水平，只與員工的月度考勤掛鉤，固定工資按最終確定的崗位級(jí)別發(fā)放。固定工資由基本工資（含周六加班工資）、全勤獎(jiǎng)金組成。
1、基本工資?；竟べY原則上參照行業(yè)內(nèi)同類(lèi)職位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不低于中山市規(guī)定的最低工資。
2、全勤獎(jiǎng)金。全勤獎(jiǎng)金額度：生產(chǎn)課、品管課、模具房主管級(jí)以下的員工50元/月。由行政人事部進(jìn)行考勤考核后，在月工資中統(tǒng)一發(fā)放，凡月請(qǐng)假超過(guò)一天（除公司規(guī)定的有薪假和其它規(guī)定的假期外）或月累計(jì)遲到／早退三次以上（含）人員不享有該項(xiàng)獎(jiǎng)金。
二、基本工資計(jì)算：
員工基本工資＝該員工固定薪點(diǎn)值×固定薪點(diǎn)值×正常出勤天數(shù)／標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)
正常出勤天數(shù)：指在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間員工實(shí)際出勤天數(shù)。
固定薪點(diǎn)值每年一定，由公司每年底根據(jù)上一年度公司經(jīng)營(yíng)狀況以及下一年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與薪酬預(yù)算決定。
第三條
績(jī)效工資
指將員工薪點(diǎn)數(shù)的一定比例與員工每月績(jī)效考核結(jié)果掛鉤的一種工資形式?？?jī)效薪點(diǎn)值具體額度如下：
職類(lèi)
職稱(chēng)
示例職位
績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)
管理類(lèi)
部門(mén)經(jīng)理
廠務(wù)部、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理
800
部門(mén)主管
工程、生產(chǎn)、行政、品管、采購(gòu)部等部門(mén)主管
600
班組長(zhǎng)
生產(chǎn)部組長(zhǎng)
400
專(zhuān)業(yè)類(lèi)
工程師
會(huì)計(jì)師、電子/機(jī)械工程師
600
助師、技術(shù)員
助理工程師、技術(shù)員、翻譯
400
業(yè)務(wù)類(lèi)
業(yè)務(wù)員
品質(zhì)檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)跟單、出納
300
操作類(lèi)
操作工人
一般技工、車(chē)間操作員工
300
事務(wù)類(lèi)
事物員
司機(jī)、炊事員、保安員、清潔工
300
績(jī)效工資根據(jù)員工每月的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)得分發(fā)放，考核成績(jī)分為A、B、C、D、E、F六個(gè)級(jí)別。其中，A級(jí)：考核分90~100分：B級(jí)：考核分80~90分；C級(jí)：70~80分；D級(jí)：考核分60~70分；E級(jí)：考核50~60分以下；F級(jí)：考核得分在50分以下。分別核發(fā)績(jī)效工資的120%，110%，105%，100%，90%，70%（具體考核辦法詳見(jiàn)《績(jī)效考核方案》）。
員工績(jī)效工資計(jì)算：
員工績(jī)效工資＝績(jī)效薪點(diǎn)值×員工個(gè)人績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)×員工月度考核得分
績(jī)效薪點(diǎn)值＝月度績(jī)效工資總額/∑（員工個(gè)人績(jī)效薪點(diǎn)數(shù)×員工個(gè)人考核分）
第四條
年終獎(jiǎng)
1、公司完成全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)后，發(fā)放年終效益獎(jiǎng)金，每年年終效益獎(jiǎng)金的具體數(shù)額由總經(jīng)理辦公會(huì)議商定。
2、年終獎(jiǎng)發(fā)放原則：
①
利潤(rùn)原則：企業(yè)在年終有利潤(rùn)時(shí)，方才發(fā)放年終獎(jiǎng)；
②
分享原則：發(fā)放獎(jiǎng)金是增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的承諾和忠誠(chéng)的有效方法；
③
公平原則：年終獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)依據(jù)員工對(duì)企業(yè)的重要程度、工作績(jī)效等因素獲得相應(yīng)額度的年終獎(jiǎng)。
3、全年福利假累計(jì)超過(guò)30天（國(guó)家法定節(jié)假日及公司年假除外）或因?yàn)樵囉闷诘裙ぷ鲿r(shí)間不滿12個(gè)月的（本年度在公司服務(wù)滿6個(gè)月以上），年終效益獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月份數(shù)除以12個(gè)月折算。
4、不論何種原因在每年12月31日以前離職的員工不享受當(dāng)年的效益獎(jiǎng)金，離職時(shí)間以公司批準(zhǔn)認(rèn)可的離職時(shí)間為準(zhǔn)。
5、年終獎(jiǎng)總額的確定：
員工年終獎(jiǎng)＝單位年終獎(jiǎng)值×員工薪點(diǎn)數(shù)×部門(mén)年度考核分×個(gè)人年度考核分×計(jì)獎(jiǎng)月數(shù)
計(jì)獎(jiǎng)月數(shù)：凡本年度在公司任職滿期半年以上的員工有權(quán)享有年終獎(jiǎng)，任職月數(shù)即為年終獎(jiǎng)的計(jì)獎(jiǎng)月數(shù)。
第四章
薪酬組織與發(fā)放
第一條
薪酬委員會(huì)主席為公司總經(jīng)理，副主席為廠務(wù)部、財(cái)務(wù)部經(jīng)理，行政部課長(zhǎng)為執(zhí)行副主席，其他委員包括公司各部門(mén)主管。
第二條
薪酬委員會(huì)主席負(fù)責(zé)提出整體薪酬政策方向，行政部主管負(fù)責(zé)提出激勵(lì)目標(biāo)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提出薪酬成本目標(biāo)，行政部主管負(fù)責(zé)提供具體方案并在每年年度績(jī)效考評(píng)結(jié)束后組織薪酬調(diào)整工作會(huì)議。
第三條
薪酬委員會(huì)遇有爭(zhēng)議問(wèn)題集體表決解決，表決時(shí)薪酬委員主席擁有兩票，其他委員每人一票，表決結(jié)果以半數(shù)以上票數(shù)通過(guò)的決議為最終決議，表決過(guò)程中不允許投棄權(quán)票。
第四條
具體員工工資級(jí)別調(diào)整和各項(xiàng)薪酬發(fā)放，行政部根據(jù)薪酬工作會(huì)議和績(jī)效考評(píng)結(jié)果執(zhí)行。
第五條
行政部負(fù)責(zé)根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，給出每月薪酬發(fā)放方案，報(bào)總經(jīng)理審批通過(guò)后送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
第六條
年終總經(jīng)辦公會(huì)負(fù)責(zé)制定年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放方案，送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
第七條
工資的發(fā)放與扣繳
㈠、工資的計(jì)算與給付：
1、工資的計(jì)算區(qū)間為每月的1日至30（31）日，于下月25日發(fā)放，由財(cái)務(wù)部存入員工個(gè)人賬戶或以其它形式發(fā)放，如發(fā)放日恰為法定節(jié)假日或休息日，則提前一日進(jìn)行發(fā)放。
2、公司因不可抗拒等因素?zé)o法按期支付員工的工資時(shí)，應(yīng)于發(fā)薪日前10天通知全體員工，并公告變更后的發(fā)薪日。
3、臨時(shí)給付：有以下情況出現(xiàn)時(shí)，行政人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部可給付當(dāng)事人已出勤日期的工資：
①、員工辭職或被辭退；
②、本人病故。
㈡、
代扣代繳：
1、員工應(yīng)繳納的個(gè)人收入所得稅。
2、員工按比例應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
3、法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)。
4、依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。
5、員工違反公司的規(guī)章制度而受到公司處罰的罰款。
6、員工請(qǐng)事假等假項(xiàng)而減發(fā)的工資。
7、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。
8、公司合法、合理要求當(dāng)事員工賠償給公司的經(jīng)濟(jì)損失。
第五章
附
則
第一條
根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十七條的規(guī)定：公司在不違反國(guó)家勞動(dòng)主管部門(mén)核定的工資總額的前提下，有權(quán)自主決定公司內(nèi)部員工的工資關(guān)系和工資標(biāo)準(zhǔn)；有權(quán)決定員工調(diào)崗調(diào)薪及其獎(jiǎng)懲方案。
第二條
公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國(guó)家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。
第三條
本規(guī)定是公司人力資源管理制度的組成部分，總經(jīng)理對(duì)本制度有最終修改權(quán)、解釋權(quán)和決定權(quán)。
1.因自己剛畢業(yè)不久，初入社會(huì)，有許多方面經(jīng)驗(yàn)不足，還須向前輩學(xué)習(xí)。在公司規(guī)劃，在出納崗位上，立足基礎(chǔ)，同時(shí)向會(huì)計(jì)崗位能力發(fā)展，早日成為我司業(yè)務(wù)熟練，溝通暢通的財(cái)務(wù)人員，以實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
2．入職以來(lái)，內(nèi)心上也有新的體驗(yàn)，感覺(jué)同事比較和善，公司組織氣候良好。會(huì)計(jì)主管也比較關(guān)心新入職員工。自己感覺(jué)就出納崗位而言，日常工作比較少，工作量相對(duì)較小，時(shí)間寬裕。有較大的自由時(shí)間，自己在公司一開(kāi)始比較難適應(yīng)一下清閑下來(lái)的工作，人有懈怠心理
3.自月日入職來(lái)我司，已有近兩個(gè)月，對(duì)我公司基本的財(cái)務(wù)組成、框架、人員、領(lǐng)導(dǎo)，有全面了解。在筑養(yǎng)站實(shí)習(xí)，對(duì)出納、會(huì)計(jì)等財(cái)務(wù)工作，有全面的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)。與自己的從業(yè)經(jīng)歷，有一個(gè)對(duì)比認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)我司行業(yè)特征，主營(yíng)業(yè)務(wù)及我司發(fā)展的基本面。
二、財(cái)務(wù)崗位認(rèn)知
1.出納崗位的日常工作：首先要熟悉公司的各項(xiàng)文件，嚴(yán)格執(zhí)行公司的資金管理標(biāo)準(zhǔn)，確保合理的資金庫(kù)存量，堅(jiān)決杜絕以白條頂庫(kù)，坐支現(xiàn)金、以收抵支等現(xiàn)象；根據(jù)我國(guó)的財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司的相關(guān)制度，對(duì)已經(jīng)審批完備的單據(jù)，收付相應(yīng)款項(xiàng)。收付后要在付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”“付訖”戳記；負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳，銀行日記賬(筑養(yǎng)站：中國(guó)銀行、徽商銀行)，必須做到清月結(jié)，賬實(shí)相符。及時(shí)跟蹤網(wǎng)上銀行匯出，匯入款項(xiàng)。如有差額，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。保管好現(xiàn)金，有價(jià)證券，各類(lèi)銀行票據(jù)，銀行口令卡。
2.服務(wù)角色出納崗位認(rèn)知總結(jié)：財(cái)務(wù)出納為最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作，除此之外，應(yīng)配合主管會(huì)計(jì)做好其他工作：及時(shí)完成會(huì)計(jì)分配的各項(xiàng)任務(wù)，配合經(jīng)理或公司其他因管理需要的其他工作。因我筑養(yǎng)站，因各種客觀實(shí)際情況導(dǎo)致人員配備不足情況下，出納作為財(cái)務(wù)人員，負(fù)有一定監(jiān)督角色，陪同司機(jī)加油，攜帶現(xiàn)金，陪同采購(gòu)人員付款。積極參與公司日常管理工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值
3.責(zé)任角色認(rèn)知：財(cái)務(wù)人員有責(zé)任真實(shí)登記，記錄，反映我司公司的資金運(yùn)作。有責(zé)任維護(hù)公司利益，能夠擔(dān)當(dāng)一定的管理責(zé)任。履行好自己的員工責(zé)任，履行好自己出納責(zé)任，履行好自己的財(cái)務(wù)工作者責(zé)任。
4.素質(zhì)要求認(rèn)知：財(cái)務(wù)雖然與外場(chǎng)其他員工不用風(fēng)吹日曬，但需要細(xì)心，用心，同樣有耐心。財(cái)務(wù)與數(shù)字打交道，任何一個(gè)數(shù)字所涉及的都是一筆錢(qián)，必須認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待。同時(shí)為人要有原則。在堅(jiān)持原則的同時(shí)，適度圓滑處理好各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
三公司賬務(wù)處理的學(xué)習(xí)
1.會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)類(lèi)（20）、負(fù)債（11）、所有者權(quán)益（5）、成本類(lèi)（3）、損益類(lèi)（11），大致為50個(gè)會(huì)計(jì)科目。此科目設(shè)置，為總體科目設(shè)置。但我部使用頻率較高的科目，在35個(gè)科目左右。賬戶處理并不復(fù)雜。
2.材料管理（出入庫(kù)管理）：本科目用來(lái)核算各種材料，輔助材料、外購(gòu)配件，燃料等實(shí)際成本。因我部公司業(yè)務(wù)中，此項(xiàng)目相對(duì)非常關(guān)鍵和重要。賬務(wù)處理簡(jiǎn)單。但實(shí)際工作卻要非常關(guān)注。本科目的明細(xì)設(shè)置，區(qū)分了我們行業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)的主要特征。就設(shè)置二級(jí)科目而言，分為石料、水泥、礦粉、油料、工具機(jī)配件、其他輔助材料等。材料規(guī)格涉及20種規(guī)格。
3.日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)賬務(wù)處理：日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)處理也并不復(fù)雜，日常招待費(fèi)、交通差旅費(fèi)、伙食費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)用等計(jì)入該科目。次科目的費(fèi)用賬務(wù)處理也提現(xiàn)了我公司的行業(yè)特性。特別注意的是，在我司人員報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候，常常涉及公司各種規(guī)定，及報(bào)銷(xiāo)憑證的合法性核查監(jiān)督
4.成本核算：成本涉及的是結(jié)轉(zhuǎn)。我司是一個(gè)瀝青攪拌站，主要產(chǎn)品是瀝青混合料。我們必須要核算出，瀝青混好料的單位成本。其中涉及的有：人工費(fèi)(拌合站員工、站長(zhǎng)工資)、機(jī)械使用費(fèi)(重油、柴油、電費(fèi)、租賃費(fèi)、大費(fèi)用計(jì)提、日常修理)、材料費(fèi)（一般指瀝青、沙石料、礦粉等）、其他直接費(fèi)用（核算裝裝載機(jī)用油及其維修耗用的機(jī)配件，生產(chǎn)性臨時(shí)設(shè)施攤銷(xiāo)）。我司還涉及混合料運(yùn)輸成本、攤鋪成本、管理費(fèi)用等成本核算。
5．金蝶財(cái)務(wù)軟件：我部門(mén)正在使用的是金蝶簡(jiǎn)化版。該軟件的特色在于它的操作簡(jiǎn)易性，其基本功能易基本滿足我們賬務(wù)處理的需要。目的在于，提高我們財(cái)務(wù)對(duì)日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，更高效率的調(diào)閱歷史數(shù)據(jù)，也便于核對(duì)賬目，讓財(cái)務(wù)的工作效率提高，減少業(yè)務(wù)錯(cuò)差錯(cuò)。主要操作是錄入憑證，設(shè)置打印，比較簡(jiǎn)單。
四、公司治理環(huán)境，行業(yè)前景的粗淺認(rèn)
1.因筑養(yǎng)站建站時(shí)間月份，到目前4年左右的歷史，就最近年度，經(jīng)營(yíng)不太理想，有拆撤該站的動(dòng)向。但在本年度，業(yè)務(wù)增加，各項(xiàng)起色回暖。因此階段屬于一個(gè)過(guò)渡轉(zhuǎn)機(jī)的階段。也基于此，員工就財(cái)務(wù)流程，觀念不強(qiáng)，報(bào)銷(xiāo)填報(bào)存在不規(guī)范。但我們正在為此加強(qiáng)管理，通過(guò)溝通正在改變這一現(xiàn)狀。
2.我部門(mén)，在前一年度中，對(duì)憑證裝訂不夠漂亮，及會(huì)計(jì)軟件使用不夠規(guī)范等細(xì)節(jié)，例如很大打印文件用油墨傳真保存，保管期限不理想等。但總體上，資料保存完好。
3.地區(qū)而言，市場(chǎng)空間還是比較大的，因地區(qū)商業(yè)信譽(yù)環(huán)境較于其他環(huán)境稍差，應(yīng)收款項(xiàng)，資金回收周期相對(duì)較長(zhǎng)，同時(shí)我司瀝青價(jià)格壁紙其他筑養(yǎng)站售價(jià)偏低，降低了我們都毛利。以上對(duì)整個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的稀釋的因素，是造成目前現(xiàn)狀的主要影響因素。當(dāng)然這也是我所接觸到的信息，具有一定的片面因素。來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，并沒(méi)有參與市場(chǎng)實(shí)際調(diào)查和經(jīng)營(yíng)決策。
關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)；危險(xiǎn)化學(xué)品；化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)
PDCA循環(huán)是20世紀(jì)20年代由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特博士首先開(kāi)發(fā),后經(jīng)美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士大力倡導(dǎo)的一種科學(xué)的管理模式，又稱(chēng)為"戴明環(huán)"[1]。此模式以其高效性、科學(xué)性、時(shí)效性而在全球得到大力推廣[2]。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)PDCA循環(huán)模式給予充分肯定。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，其特點(diǎn)是各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體；在PDCA循環(huán)中，一般說(shuō)，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化；在PDCA循環(huán)中，A是一個(gè)循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。
危險(xiǎn)化學(xué)品具有易燃、易爆、有毒、有害或有腐蝕等危險(xiǎn)特性，從它的生產(chǎn)到使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中，如果控制不當(dāng)，極易發(fā)生事故。我國(guó)的《化學(xué)危險(xiǎn)物品安全管理?xiàng)l例》及《天津市危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理辦法》等為危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理提供了法律依據(jù)。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)單位還沒(méi)有完善的危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理體系可循。我院2012年順利通過(guò)了國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)（Joint Commission International,JCI）的認(rèn)證，設(shè)施管理與安全（Facility Management and Safety,FMS）是JCI認(rèn)證的重要組成部分[3]。2012年衛(wèi)生部參考JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)了三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品的管理提出了重點(diǎn)要求。 三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)6.8.7.3加強(qiáng)危險(xiǎn)品管理描述如下：【C】①有危險(xiǎn)品安全管理部門(mén)、制度和人員崗位職責(zé)；②作業(yè)人員熟悉崗位職責(zé)和管理要求，經(jīng)過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資質(zhì)；③有完整的危險(xiǎn)品采購(gòu)、使用、消耗等登記資料，賬務(wù)相符；④有相應(yīng)的危險(xiǎn)品安全事件處理預(yù)案，相關(guān)人員熟悉預(yù)案及處置程序?！綛】①加強(qiáng)危險(xiǎn)品監(jiān)管，重點(diǎn)為易燃、易爆和有毒害物品和放射源等危險(xiǎn)品和危險(xiǎn)設(shè)施；②定期進(jìn)行巡查，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有相關(guān)記錄?！続】主管部門(mén)有根據(jù)監(jiān)管情況進(jìn)行整改的措施并得到落實(shí)。我們應(yīng)用PDCA循環(huán)管理模式的"四個(gè)階段，八個(gè)步驟"對(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀，并逐步實(shí)施，成就顯著?，F(xiàn)介紹如下：
第一階段 Plan(計(jì)劃)階段，包括四個(gè)步驟：我們針對(duì)【C】條款進(jìn)行分析，全院醫(yī)務(wù)人員對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的認(rèn)知幾乎為零；原因很多，但主要原因是重視不夠及缺乏相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；為此，我們準(zhǔn)備籌建寧河縣醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品管理體系，體系包括建立醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品管理小組，制定危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度及活動(dòng)方案；制定化學(xué)危險(xiǎn)品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用、處理流程及安全事件處理預(yù)案；規(guī)定危險(xiǎn)化學(xué)品使用部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)職責(zé)；對(duì)全院人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，包括崗前教育和日常培訓(xùn)。初步確立目標(biāo)全院醫(yī)務(wù)人員對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品管理遵從率達(dá)90%。
第二階段 Do(實(shí)施)階段，即實(shí)施計(jì)劃與措施階段。按照【C】條款要求所建立的體系進(jìn)行實(shí)施：
本院成立以主管副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的危險(xiǎn)化學(xué)品管理小組，成員包括藥劑、檢驗(yàn)、護(hù)理、總務(wù)、設(shè)備、院感及保衛(wèi)等部門(mén)主管。管理小組制定了本院危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度及管理小組活動(dòng)方案，要求管理小組每月對(duì)全院各科室危險(xiǎn)品進(jìn)行查核，并作記錄；每月召開(kāi)寧河縣醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品管理小組會(huì)議，反饋查核結(jié)果，研究存在問(wèn)題，并提出整改方案，督導(dǎo)整改情況。
管理小組制定化學(xué)危險(xiǎn)品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用及處理流程。根據(jù)流程要求，檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)制定每種化學(xué)危險(xiǎn)品的物質(zhì)安全資料表。物質(zhì)安全資料表包括物質(zhì)名稱(chēng)、化學(xué)屬性或組份、危險(xiǎn)性類(lèi)別、理化性質(zhì)、燃爆特性、毒害特性、儲(chǔ)存地點(diǎn)、儲(chǔ)運(yùn)及使用之注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理方法 、穩(wěn)定性和反應(yīng)活性等內(nèi)容。檢驗(yàn)科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)整理化學(xué)物質(zhì)種類(lèi)，編寫(xiě)《寧河縣醫(yī)院危險(xiǎn)物質(zhì)清單》。根據(jù)《寧河縣醫(yī)院危險(xiǎn)物質(zhì)清單》進(jìn)行分類(lèi)，由藥劑科、總務(wù)科、設(shè)備科進(jìn)行出、入庫(kù)管理。危險(xiǎn)化學(xué)品的管理涉及多個(gè)環(huán)節(jié)必須從源頭抓起。首先對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的供方進(jìn)行環(huán)保和職業(yè)安全評(píng)價(jià)，符合要求者列為可供應(yīng)對(duì)象。各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求以《危險(xiǎn)性化學(xué)物質(zhì)采購(gòu)申請(qǐng)》提出化學(xué)品采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)使用部門(mén)及采購(gòu)部門(mén)主管批準(zhǔn)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行采購(gòu)。各部門(mén)在采購(gòu)所需化學(xué)品時(shí)，盡量選用環(huán)保型化學(xué)品，并通過(guò)查詢資料或向供方索取化學(xué)品安全使用數(shù)據(jù)說(shuō)明書(shū)，保障操作人員掌握所用化學(xué)品的安全使用注意事項(xiàng)。危險(xiǎn)化學(xué)品入庫(kù)時(shí)，經(jīng)采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)保管員檢驗(yàn)確認(rèn)標(biāo)識(shí)、批號(hào)、效期等合格才能入庫(kù)?；瘜W(xué)品應(yīng)專(zhuān)庫(kù)存放并按《危險(xiǎn)化學(xué)品混存性能互抵表》分類(lèi)、分區(qū)存放，執(zhí)行先進(jìn)先出的原則。嚴(yán)格控制倉(cāng)庫(kù)的溫、濕度。領(lǐng)用時(shí)必須填寫(xiě)《危險(xiǎn)性化學(xué)物質(zhì)領(lǐng)用申請(qǐng)》，寫(xiě)明領(lǐng)用用途由使用部門(mén)和發(fā)放部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取,并按臨床科室需求限制領(lǐng)用量。各科室危險(xiǎn)化學(xué)品要限量?jī)?chǔ)存，必須按照規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)。危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)在可密封的容器中存放，開(kāi)蓋取用后必須把蓋蓋好。使用時(shí)應(yīng)防止泄漏，在工作完畢或工作人員暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，要將使用的化學(xué)品放入本科的危險(xiǎn)品柜中。化學(xué)品使用部門(mén)應(yīng)在保證生產(chǎn)質(zhì)量的前提下,采取節(jié)約措施,合理使用化學(xué)品資源。定期分析化學(xué)品的消耗情況,如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)查明原因。當(dāng)危險(xiǎn)化學(xué)品過(guò)期或廢棄時(shí),按化學(xué)品安全使用數(shù)據(jù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行處理。各部門(mén)應(yīng)建立急救援措施，應(yīng)急救援工作是危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理的基本內(nèi)容。為了保證各部門(mén)危險(xiǎn)化學(xué)品管理安全，必須結(jié)合自身實(shí)際，制定危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案，成立事故應(yīng)急救援專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，并定期組織職工進(jìn)行預(yù)案的演練，提高員工的防災(zāi)、消災(zāi)意識(shí)。
管理小組規(guī)定危險(xiǎn)化學(xué)品使用部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)職責(zé)。使用部門(mén)負(fù)責(zé)任人必須列出本部門(mén)目前擁有的化學(xué)危險(xiǎn)品的詳細(xì)清單，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)增減，并將此清單匯總到檢驗(yàn)科、保衛(wèi)科。我院截至2013年1月統(tǒng)計(jì)共有危險(xiǎn)化學(xué)品共計(jì)43種，分布于45個(gè)部門(mén)。檢驗(yàn)科是使用危險(xiǎn)化學(xué)品種類(lèi)最多的科室，使用20種。其次為病理科，使用11種.使用量最大的為總務(wù)科，鍋爐使用的天然氣（甲烷）777901立方，液氧70噸，水消毒的次氯酸鈉12噸。使用最廣泛，分布科室最多的前三種為三氯異腈尿酸，壓縮氧，75%酒精。把本部門(mén)常用的化學(xué)危險(xiǎn)品安全使用資料提供給員工，并督促員工嚴(yán)格按照規(guī)程操作；遵守正確的使用、儲(chǔ)藏和院內(nèi)運(yùn)送程序?？剖覇T工必須遵守化學(xué)危險(xiǎn)品安全使用操作規(guī)程和使用指南，明確安全使用注意事項(xiàng)，并在每次使用之后做好登記工作；正確使用合理的個(gè)人防護(hù)設(shè)施；完成必要的在職培訓(xùn)，熟知危險(xiǎn)物品的安全使用和有害廢物的處理。 危險(xiǎn)化學(xué)品供給部門(mén)采購(gòu)時(shí)必須確認(rèn)供給單位的資質(zhì)，盡量用低毒或無(wú)毒材料代替有毒材料；為全院各部門(mén)采購(gòu)的化學(xué)危險(xiǎn)物品提供安全材料數(shù)據(jù)表；發(fā)生化學(xué)危險(xiǎn)物品重大泄漏、造成大面積污染時(shí)，立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)對(duì)環(huán)境進(jìn)行清洗清理，再由環(huán)境監(jiān)測(cè)部門(mén)對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以確保環(huán)境與人員的安全。監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)每月的督導(dǎo)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行教育培訓(xùn)，以利于持續(xù)改進(jìn)。
管理小組對(duì)全院人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，包括崗前教育和日常培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新入職的員工的培訓(xùn)，每年組織一次，主要是安全防護(hù)措施培訓(xùn)。
安全技術(shù)措施培訓(xùn)：通過(guò)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施，消除或降低作業(yè)場(chǎng)所的危害，防止使用者在正常作業(yè)時(shí)受到危險(xiǎn)化學(xué)品的侵害。采取的主要措施包括替代、變更工藝、隔離、通風(fēng)、個(gè)體防護(hù)和衛(wèi)生。①替代：控制、預(yù)防危險(xiǎn)化學(xué)品危害的最理想的方法就是在原料的選擇上，采取替代的做法，即：用無(wú)毒、低毒化學(xué)品替代有毒、高毒的化學(xué)品，用可燃物替代易燃物等，從而可有效地減少危險(xiǎn)化學(xué)品對(duì)人體的傷害或引發(fā)火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)。②隔離：在生產(chǎn)過(guò)程中采取隔離措施，將操作人員與危險(xiǎn)化學(xué)品分開(kāi)，這是控制其危害的最有效的措施之一。最常用的做法，是將使用危險(xiǎn)化學(xué)品的設(shè)備完全封閉起來(lái)，或者設(shè)置屏障，拉開(kāi)使用人員與危險(xiǎn)源之間的距離。③通風(fēng)：通風(fēng)措施可以降低作業(yè)場(chǎng)所中有害氣體、蒸氣、粉塵的濃度，使其濃度低于安全濃度，是保證作業(yè)人員身體健康的有效措施。可以采取機(jī)械和自然通風(fēng)進(jìn)行空氣置換，保持室內(nèi)空氣流通。④個(gè)體防護(hù)：個(gè)體防護(hù)是阻止有毒有害物質(zhì)進(jìn)入人體的最后一道屏障。為確保人身安全和健康，危險(xiǎn)化學(xué)品作業(yè)人員要正確選擇和使用個(gè)體防護(hù)用品。⑤衛(wèi)生：保持作業(yè)場(chǎng)所的清潔。危險(xiǎn)化學(xué)品作業(yè)人員要注意個(gè)人衛(wèi)生。
組織管理措施培訓(xùn)：建立危險(xiǎn)化學(xué)品的組織管理措施是預(yù)防作業(yè)場(chǎng)所中化學(xué)品危害的一個(gè)重要方面。除了要按照國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建立一般的安全管理措施外，危險(xiǎn)化學(xué)品的組織管理措施還應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：①危害識(shí)別：防止危險(xiǎn)化學(xué)品事故發(fā)生的第一步，就是要對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行危害識(shí)別。加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品的標(biāo)識(shí)管理。②安全培訓(xùn)：安全培訓(xùn)是危險(xiǎn)化學(xué)品全管理的重要內(nèi)容。許多危險(xiǎn)化學(xué)品事故的發(fā)生都是由于作業(yè)人員缺乏安全知識(shí)，不遵守安全操作規(guī)程和安全規(guī)章制度等造成的。因此，消除控制人的不安全行為，必須從加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品的安全培訓(xùn)做起。③健康監(jiān)護(hù)：健全的健康監(jiān)護(hù)措施是確保危險(xiǎn)化學(xué)品作業(yè)人員安全健康的關(guān)鍵。對(duì)接觸危險(xiǎn)化學(xué)品的操作人員，要進(jìn)行上崗前體檢及定期體檢，建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，對(duì)作業(yè)人員安排醫(yī)務(wù)監(jiān)督。對(duì)作業(yè)人員接觸危險(xiǎn)化學(xué)品的情況要進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄備案。日常培訓(xùn)由主管查核部門(mén)組織，針對(duì)每月查核工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。
第三階段 Check(檢查)階段。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的【B】條款即為監(jiān)管和巡查，即實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比。根據(jù)醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品管理體系要求，危險(xiǎn)化學(xué)品管理小組制定危險(xiǎn)化學(xué)品查核表，并指派檢驗(yàn)科和保衛(wèi)科專(zhuān)人負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品管理的查核。查核內(nèi)容包括危險(xiǎn)化學(xué)品的申購(gòu)、領(lǐng)用、儲(chǔ)存、使用、銷(xiāo)毀等流程。重點(diǎn)關(guān)注危險(xiǎn)化學(xué)品的存放量、使用量、標(biāo)識(shí)及危險(xiǎn)化學(xué)品相容性存放問(wèn)題；同時(shí)關(guān)注是否每種危險(xiǎn)化學(xué)品均制定化學(xué)品安全信息卡及對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品溢散、泄露后的處理應(yīng)急知識(shí)的掌握。最后，根據(jù)查核結(jié)果進(jìn)行匯總、比對(duì)，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過(guò)查核，全院醫(yī)務(wù)人員對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品管理遵從率達(dá)92%，達(dá)到預(yù)期效果。
第四階段 Action(措施)，包括兩個(gè)步驟。即【A】條款所示內(nèi)容：主管部門(mén)有根據(jù)監(jiān)管情況進(jìn)行整改的措施并得到落實(shí)。我們對(duì)查核結(jié)果進(jìn)行分析，得出寧河縣醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品管理體系切實(shí)、有效，為此，我院公布《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》、《化學(xué)危險(xiǎn)品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用及處理流程》并依次執(zhí)行，同時(shí)制訂了年度危險(xiǎn)化學(xué)品培訓(xùn)、考試方案；通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，全院職工對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的標(biāo)識(shí)還存在問(wèn)題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)、督導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上我院制定了《提高危害物質(zhì)標(biāo)識(shí)認(rèn)知率》的質(zhì)量改善課題，持續(xù)改進(jìn)。
總之，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理是我國(guó)目前安全工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容。 PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)醫(yī)院，也適應(yīng)于醫(yī)院內(nèi)的科室、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門(mén)根據(jù)醫(yī)院的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)。各級(jí)部門(mén)的小環(huán)都圍繞著醫(yī)院的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)循環(huán)把醫(yī)院上下的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，彼此協(xié)同，互相促進(jìn),保障醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品的管理安全。
參考文獻(xiàn)：
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【物業(yè)管理公司年度工作計(jì)劃一】
二十一世紀(jì)跨入了第十個(gè)年頭，公司物業(yè)從蹣跚學(xué)步經(jīng)過(guò)10年的風(fēng)風(fēng)雨雨，取得的顯著成績(jī)大家有目共睹。回首年的各項(xiàng)管理工作，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新，決定了社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能不斷開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。
從新項(xiàng)目拓展、進(jìn)駐的艱辛和坎坷，要看到公司發(fā)展既面臨著機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)逐步侵蝕我們的關(guān)鍵時(shí)刻，增強(qiáng)全員緊迫感、責(zé)任感、使命感，抓住機(jī)遇，敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)，需要全體員工總動(dòng)員，全力以赴面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關(guān)鍵時(shí)刻我們的管理核心需要有超前的意識(shí)指導(dǎo)，需要有明確的定位方向，需要有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍，需要有團(tuán)結(jié)一致的力量來(lái)推動(dòng)我們的事業(yè)，以應(yīng)對(duì)各種危機(jī)和順應(yīng)行業(yè)以及社會(huì)發(fā)展規(guī)律，讓我們始終保持主動(dòng)地位和清醒的頭腦，去開(kāi)創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍(lán)圖。
一、工作指導(dǎo)思想
在新的一年里，繼續(xù)堅(jiān)持“客戶滿意”的科學(xué)發(fā)展觀和規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機(jī)遇做好市場(chǎng)拓展理性發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，優(yōu)化項(xiàng)目，整合資源，節(jié)能降耗，開(kāi)源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì);貫徹勞動(dòng)合同法，維護(hù)企業(yè)與員工的利益，實(shí)現(xiàn)共贏;強(qiáng)化管理，加強(qiáng)考核，落實(shí)制度，重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度，提高員工的綜合素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，打造公司核心團(tuán)隊(duì)的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序、快速發(fā)展，維護(hù)企業(yè)與員工的利益，實(shí)現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。
二、經(jīng)營(yíng)思想及計(jì)劃指標(biāo)：
(一)經(jīng)營(yíng)思想：
根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，拓展多方經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)源節(jié)流降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
1.強(qiáng)化管理與服務(wù)工作，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化和變革發(fā)展的情況下，全球金融危機(jī)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂(lè)觀，因此，在當(dāng)前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量必須提到我們的日程上來(lái)。急
需認(rèn)真分析公司目前各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強(qiáng)化節(jié)能降耗，開(kāi)源節(jié)流的經(jīng)營(yíng)的理念，以實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
2.多方尋找社會(huì)與市場(chǎng)資源，杜絕拓展盲目性。
2009年在拓展新的項(xiàng)目時(shí)，一定要認(rèn)真審視項(xiàng)目的品質(zhì)，要把重點(diǎn)放在高檔物業(yè)的項(xiàng)目上，詳細(xì)了解新物業(yè)的各種真實(shí)的信息資料，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和我公司的發(fā)展趨勢(shì)，關(guān)鍵要充分分析項(xiàng)目能否給公司帶來(lái)良好的經(jīng)營(yíng)效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，理性發(fā)展。力爭(zhēng)把拓展的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、項(xiàng)目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫(xiě)字樓、辦公樓、商廈等，真正實(shí)現(xiàn)公司從國(guó)家機(jī)關(guān)后勤改制項(xiàng)目走進(jìn)市場(chǎng)化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。2009年至少要增加2個(gè)高端物業(yè)項(xiàng)目，用3-5年時(shí)間實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額過(guò)億元，建立具有良好知名度及美譽(yù)度的公司品牌。
3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
對(duì)現(xiàn)有管理項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致、徹底分析，合理規(guī)避各類(lèi)勞動(dòng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度維護(hù)企業(yè)利益，提出切實(shí)可行的辦法減少企業(yè)損失。對(duì)人力、物力進(jìn)行資源整合，達(dá)到公司與項(xiàng)目上下互動(dòng)、形成企業(yè)合力。
4.研究經(jīng)營(yíng)策略與服務(wù)收費(fèi)，認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)重要性。
物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團(tuán)隊(duì)要認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)策略與收費(fèi)工作是公司能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務(wù)費(fèi)用只能基本維持我們?nèi)粘３杀荆绻婚_(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)或降低經(jīng)營(yíng)成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢(shì)，將經(jīng)營(yíng)工作和收費(fèi)工作滲透到每一個(gè)員工心靈深處，貫徹全年，對(duì)公司應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用做到應(yīng)收盡收。每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)部門(mén)按公司規(guī)定有效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
三、繼續(xù)貫徹勞動(dòng)合同法，完善勞動(dòng)制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
(一)勞動(dòng)合同法頒布1年來(lái)，公司在完善勞動(dòng)合同法的基礎(chǔ)上，2009年我們將繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)合同的管理工作，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)合同法實(shí)施細(xì)則》，完善勞動(dòng)制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，修訂勞動(dòng)人事管理規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。
(二)嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)和諧。
勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保證勞動(dòng)合同得以履行，要求全體員工在集體勞動(dòng)、工作、生活過(guò)程中以及與勞動(dòng)、工作緊密相關(guān)的其他過(guò)程中必須 強(qiáng)化企業(yè)管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、樹(shù)立正風(fēng)正氣、激勵(lì)員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對(duì)考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等都做具體的規(guī)定。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)業(yè)績(jī)突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時(shí)嚴(yán)格考核，從嚴(yán)制企，規(guī)范管理。
【物業(yè)管理公司年度工作計(jì)劃二】
不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃：
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制".
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%.
4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
關(guān)鍵詞：西方各國(guó)；政府采購(gòu)制度；英國(guó)；美國(guó)；澳大利亞；我國(guó)政府采購(gòu)制度；啟示
中圖分類(lèi)號(hào)：F81文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2013）02-0229-02
一、西方各國(guó)政府的采購(gòu)制度
（一）英國(guó)的政府采購(gòu)制度
英國(guó)是世界上建立現(xiàn)代政府采購(gòu)制度最早的國(guó)家之一，在17世紀(jì)，英國(guó)就在政府內(nèi)部初步建立了政府采購(gòu)的制度，英國(guó)的政府采購(gòu)制度有其顯著的特點(diǎn)，其基礎(chǔ)是政府的政策指導(dǎo)，對(duì)于采購(gòu)預(yù)算的控制、個(gè)人責(zé)任的約束以及議會(huì)的全程監(jiān)控?！罢鞑块T(mén)的采購(gòu)都在政府政策指導(dǎo)下進(jìn)行，除了控制政府支出外，其他合法的種種專(zhuān)門(mén)采購(gòu)方式都被視為不必要?！盵1]而政府部門(mén)所受到的預(yù)算監(jiān)控并不僅僅止步于國(guó)會(huì)，財(cái)政部也會(huì)根據(jù)每個(gè)部門(mén)預(yù)算的不同來(lái)制定收入和借貸，“對(duì)各部門(mén)未來(lái)三年內(nèi)的供應(yīng)資金提出‘供應(yīng)估算’，而下議院要通過(guò)投票來(lái)批準(zhǔn)供應(yīng)估算，這筆資金就是未來(lái)三年度政府部門(mén)采購(gòu)資金的來(lái)源。”[2]
由于“個(gè)人責(zé)任控制”的原則，在英國(guó)，政府的每個(gè)部門(mén)都會(huì)有一名來(lái)自議會(huì)的官員，這個(gè)官員來(lái)對(duì)公共財(cái)政的恰當(dāng)使用負(fù)責(zé)。該官員保證公共資金運(yùn)用的合理，而這名議會(huì)派遣的官員必須關(guān)注《政府采購(gòu)指南》和《采購(gòu)實(shí)施指南》。[3]而且，“在英國(guó)，政府的采購(gòu)行為受議會(huì)的全程監(jiān)督，而議會(huì)的內(nèi)部則設(shè)有‘公共支出委員會(huì)’進(jìn)行監(jiān)督?！盵4]
（二）美國(guó)的政府采購(gòu)制度
美國(guó)是世界上最早進(jìn)行政府采購(gòu)立法的國(guó)家，“在1761年，美國(guó)頒布了《聯(lián)邦采購(gòu)法，開(kāi)始以立法的形式對(duì)政府采購(gòu)行為進(jìn)行規(guī)范，而美國(guó)的政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)制度的建立和健全則經(jīng)過(guò)了200多年的發(fā)展?！盵5]“美國(guó)聯(lián)邦政府的政府采購(gòu)分為政府集中采購(gòu)和部門(mén)自行采購(gòu)兩種組織形式?！盵6]“在美國(guó)聯(lián)邦政府當(dāng)中有一個(gè)專(zhuān)司政府采購(gòu)的機(jī)構(gòu)——聯(lián)邦服務(wù)總署，下設(shè)有供應(yīng)服務(wù)中心來(lái)負(fù)責(zé)較大的項(xiàng)目和工程的采購(gòu)?！盵7]“設(shè)在白宮辦公廳的聯(lián)邦政府采購(gòu)政策辦公室（OFTP），作為白宮辦公廳的一部分，它只是政府政策的制定機(jī)構(gòu)，不負(fù)責(zé)有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行監(jiān)督的事務(wù)?！盵8]
由于聯(lián)邦制的架構(gòu)，州政府內(nèi)部也設(shè)有自己的政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)，而這些州政府中的部門(mén)也通常自己雇用顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，他們根據(jù)已經(jīng)有的州或聯(lián)邦法律和市場(chǎng)具體情況向州政府的采購(gòu)機(jī)構(gòu)進(jìn)行意見(jiàn)指導(dǎo)，從而完成采購(gòu)的工作。
美國(guó)的政府采購(gòu)不僅有著來(lái)自政府機(jī)構(gòu)設(shè)置的支撐，“而且美國(guó)國(guó)會(huì)和聯(lián)邦政府等相關(guān)部門(mén)制定了接近4000個(gè)與政府采購(gòu)相關(guān)的法律法規(guī)，形成了以《聯(lián)邦政府采購(gòu)政策辦公室》和《聯(lián)邦采購(gòu)條例》為核心的法規(guī)法系。”[9]美國(guó)的政府采購(gòu)基本屬于聯(lián)邦立法的范疇，“美國(guó)聯(lián)邦政府采購(gòu)的相關(guān)立法主要有《聯(lián)邦財(cái)產(chǎn)與行政服務(wù)法》、《聯(lián)邦采購(gòu)政策與辦公室法案》、《聯(lián)邦財(cái)產(chǎn)管理法》、《聯(lián)邦采辦政策法》等相關(guān)法律法規(guī)?！盵10]這些聯(lián)邦政府層面的法規(guī)成為美國(guó)關(guān)于政府采購(gòu)的基本法規(guī)，而政府采購(gòu)的規(guī)章制度主要是政府內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)對(duì)于政府采購(gòu)行為的一些特殊限制，使得政府機(jī)構(gòu)能夠更加詳盡的執(zhí)行。
（三）澳大利亞的政府采購(gòu)制度
在澳大利亞政府的集中采購(gòu)行為中，主要有三種形式，也就是公開(kāi)招標(biāo)、選擇投標(biāo)和單一來(lái)源這三種方式。
公開(kāi)招標(biāo)的方式是指，采購(gòu)部門(mén)在政府招投標(biāo)的網(wǎng)站上相應(yīng)的招標(biāo)信息，然后由有意愿參加招投標(biāo)的供貨商發(fā)出招投標(biāo)的申請(qǐng)，參加投標(biāo)的政府部門(mén)在截止日期前提交所有的符合條件的供應(yīng)商的標(biāo)書(shū)，然后進(jìn)行選擇。
而選擇招標(biāo)則是政府的采購(gòu)部門(mén)對(duì)所有的潛在供應(yīng)商發(fā)出招投標(biāo)邀請(qǐng)，受到邀請(qǐng)的供應(yīng)商則對(duì)采購(gòu)部門(mén)提出標(biāo)書(shū)，進(jìn)行選擇。
單一來(lái)源的采購(gòu)是指政府采購(gòu)部門(mén)只邀請(qǐng)一個(gè)供應(yīng)商參與相應(yīng)的采購(gòu)活動(dòng)，前提是采購(gòu)活動(dòng)必須符合“物有所值”原則。單一來(lái)源采購(gòu)只能在下列情況下使用；“沒(méi)有收到投標(biāo)的申請(qǐng)、參加投標(biāo)的供應(yīng)商沒(méi)有符合最低要求的、發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的事情急需而又沒(méi)有事件進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)的，沒(méi)有可替代品而只有一家供應(yīng)商時(shí)、從原來(lái)的供應(yīng)商處獲得零配件或其他軟件支持等?！盵11]
澳大利亞政府采購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的水平較高。“其表現(xiàn)在多個(gè)方面：首先是采購(gòu)人員趨向?qū)I(yè)化。第一類(lèi)是政府派出的采購(gòu)專(zhuān)家，負(fù)責(zé)政策的制定和管理的工作。第二類(lèi)是政府采購(gòu)部門(mén)的具體操作人員。第三類(lèi)是政府采購(gòu)物品的使用者?！盵12]其次，政府采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，采購(gòu)部門(mén)通常與專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相互合作，對(duì)新入職和在職的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)其工作的不同性質(zhì)和相關(guān)需要來(lái)設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容。三是行業(yè)協(xié)作的官方化。
二、西方各國(guó)政府采購(gòu)制度的優(yōu)勢(shì)
西方各國(guó)的政府采購(gòu)制度想對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的政府采購(gòu)制度來(lái)說(shuō)有著比較明顯的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)可以從以下幾個(gè)方面加以理解：
（一）西方各國(guó)政府采購(gòu)法律體系健全且機(jī)構(gòu)較為完備，預(yù)算控制嚴(yán)格
以美國(guó)為例，從1761年制定《聯(lián)邦政府采購(gòu)法》以來(lái)，在200多年的政府采購(gòu)實(shí)踐中，美國(guó)已經(jīng)建立了一個(gè)關(guān)于政府采購(gòu)，從聯(lián)邦到州和地方政府的法律和規(guī)章體系，規(guī)定了基本的政府采購(gòu)原則和精神。其中，“1979年美國(guó)律師協(xié)會(huì)編纂出版的《州和地方政府采購(gòu)示范法》最為典型?！盵13]這是一部非常典型的既是實(shí)體法又是程序法的法律，在這部法律中，還詳細(xì)規(guī)定了地方政府在進(jìn)行大規(guī)模的招標(biāo)時(shí)，必須采取公開(kāi)招標(biāo)的形式，遵循公開(kāi)、公平、公正和競(jìng)爭(zhēng)的原則，按照招投標(biāo)和合同規(guī)定的原則進(jìn)行等。
美國(guó)在聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的層面，設(shè)立了聯(lián)邦政策采購(gòu)辦公室。聯(lián)邦采購(gòu)政策辦公室雖然并不負(fù)責(zé)具體的采購(gòu)業(yè)務(wù)，但是將其設(shè)立在白宮辦公廳中已經(jīng)充分突出了聯(lián)邦政府對(duì)于采購(gòu)工作的重視。
英國(guó)的預(yù)算控制是指“議會(huì)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要來(lái)確定預(yù)算，而在政府預(yù)算當(dāng)中，就有一個(gè)很重要的方面是關(guān)于政府的采購(gòu)預(yù)算，而這些資金的使用當(dāng)然需要隨時(shí)接受質(zhì)詢?！盵14]
（二）政府采購(gòu)人員素質(zhì)普遍較高
以澳大利亞為例，政府部門(mén)提出采購(gòu)計(jì)劃之后，要由聯(lián)邦政府派出的采購(gòu)專(zhuān)家來(lái)制定，并執(zhí)行計(jì)劃。而且采購(gòu)的具體過(guò)程也由政府采購(gòu)部門(mén)的專(zhuān)門(mén)人員來(lái)負(fù)責(zé)，促進(jìn)了采購(gòu)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化和人員的職業(yè)化。與此同時(shí)，“澳大利亞還非常重視政府采購(gòu)人員的培訓(xùn)，根據(jù)采購(gòu)人員的不同工作需要設(shè)置不同的類(lèi)型的課程，從而進(jìn)一步提高銷(xiāo)售人員的能力和工作水平。”[15]
很多西方國(guó)家對(duì)政府采購(gòu)人員都有相關(guān)資格的要求，“如美國(guó)等稱(chēng)為采購(gòu)合同官員。采購(gòu)人員的資格分為不同的層級(jí)，每個(gè)層級(jí)都有相應(yīng)的條件和職責(zé)，級(jí)別的獲得和晉升則必須通過(guò)考試。”
三、西方各國(guó)政府采購(gòu)制度對(duì)我國(guó)的啟示
（一）加強(qiáng)立法，形成政府采購(gòu)的法律體系
雖然在2002年我國(guó)頒布了規(guī)范政府采購(gòu)行為的《政府采購(gòu)法》，并將其作為我國(guó)政府采購(gòu)工作的重要依據(jù)。但是我國(guó)的《政府采購(gòu)法》實(shí)行不久，在很多地方還很不完善。
“在我國(guó)的《政府采購(gòu)法》中，有很多的概念沒(méi)有明確，比如在政府招標(biāo)中非常具有代表性的一項(xiàng)重要工作——建筑工程的招投標(biāo)，《政府采購(gòu)法》中指出建筑工程應(yīng)該列入政府采購(gòu)的范圍之內(nèi)，但是在我國(guó)的《建筑法》中，也指出了建筑與工程等相應(yīng)的管理權(quán)限?！币虼?，“我國(guó)的《政府采購(gòu)法》的制訂并不是政府采購(gòu)范疇法律制定的終結(jié)，而僅僅是個(gè)開(kāi)端，應(yīng)該根據(jù)西方政府采購(gòu)立法中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在《政府采購(gòu)法》的基礎(chǔ)上，對(duì)各地、不同政府部門(mén)的實(shí)際情況，更加有針對(duì)性的制定相關(guān)法律?！崩?，根據(jù)中央政府機(jī)構(gòu)與地方政府機(jī)構(gòu)工作的不同，同樣的，軍隊(duì)作為一個(gè)特殊的團(tuán)體對(duì)于采購(gòu)的范圍、性質(zhì)以及特殊的程序也應(yīng)當(dāng)予以規(guī)定，而這些規(guī)定不僅應(yīng)該來(lái)自成文法律，也應(yīng)當(dāng)由國(guó)防部制定相關(guān)的規(guī)章來(lái)規(guī)范。
無(wú)論是來(lái)自中央政府的相關(guān)規(guī)定，地方政府與國(guó)防部制定的相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章等等最終都應(yīng)當(dāng)與《政府采購(gòu)法》一起構(gòu)成我國(guó)的政府采購(gòu)法律體系，將我國(guó)的政府采購(gòu)制度推向更加法制化的軌道。
（二）完善政府采購(gòu)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和預(yù)算監(jiān)控
根據(jù)《政府采購(gòu)法》中的相關(guān)規(guī)定，我國(guó)政府采購(gòu)制度的層級(jí)在中央政府是財(cái)政部，其職責(zé)是負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)的政府采購(gòu)的管理和監(jiān)督。而在各地方政府中，主管政府采購(gòu)的部門(mén)則是地方上的財(cái)政局，這些地方上的財(cái)政局在政府采購(gòu)業(yè)務(wù)上受到財(cái)政部的指導(dǎo)。
在采購(gòu)機(jī)關(guān)的設(shè)置上，在中央的財(cái)政部，下設(shè)政府采購(gòu)辦公室，而在很多地方都設(shè)立了政府采購(gòu)中心，但是我國(guó)的地方采購(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)立當(dāng)中很多地方并未將二者分開(kāi)，而是合并在一起，這就使得地方上的財(cái)政部門(mén)參于到了采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中，成為了集“運(yùn)動(dòng)員”和“裁判員”于一身的部門(mén)，面對(duì)這種情況，設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的地方采購(gòu)機(jī)關(guān)就顯得尤為重要，而政府采購(gòu)中心作為政府采購(gòu)的重要組織架構(gòu)，必須獨(dú)立于政府的財(cái)政機(jī)構(gòu)之外，這樣采購(gòu)人員才能夠相對(duì)獨(dú)立的發(fā)揮作用。“因?yàn)樵诓少?gòu)體系中，存在權(quán)力尋租的行為，這種尋租表現(xiàn)在政府官員利用對(duì)手中資源進(jìn)行調(diào)控的并由此為基礎(chǔ)來(lái)謀取私利，而且作為被管理者的政府采購(gòu)中心為了降低采購(gòu)中的限制和標(biāo)準(zhǔn)等，取得更大的權(quán)力，從而會(huì)出現(xiàn)事前尋租?！?/p>
“雖然我國(guó)的《預(yù)算法》中，明確了財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)政府的財(cái)政支出進(jìn)行監(jiān)督，政府采購(gòu)屬于政府的財(cái)政支出當(dāng)讓也應(yīng)該在接受監(jiān)督之列?！倍@并不能完全杜絕在政府采購(gòu)中的尋租行為，尤其是政府采購(gòu)中心同地方財(cái)政局之間的尋租行為。作為主管部門(mén)的財(cái)政局應(yīng)當(dāng)采用國(guó)外預(yù)算監(jiān)督中的經(jīng)驗(yàn)，制定多年度的，滾動(dòng)的政府采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃，可以涵蓋三年或者五年期的范疇，制定的預(yù)算計(jì)劃應(yīng)當(dāng)有對(duì)更大的公共利益負(fù)責(zé)的可靠性。因此，完善預(yù)算監(jiān)督作為我國(guó)政府采購(gòu)制度改善的重要方面應(yīng)當(dāng)受到重視。
（三）提高政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制
對(duì)于政府采購(gòu)人員的要求是其不僅僅要作為一個(gè)政府公務(wù)員或者行政機(jī)構(gòu)工作人員，并且要懂業(yè)務(wù)，要懂得如何進(jìn)行政府采購(gòu)過(guò)程中的商業(yè)化和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)。由此可知，“政府采購(gòu)隊(duì)伍的建設(shè)是一項(xiàng)集政策性、知識(shí)性、復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)于一身的系統(tǒng)工程，需要采購(gòu)人員掌握全面的知識(shí)。”而事實(shí)上，我國(guó)政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員對(duì)于在市場(chǎng)上進(jìn)行政府采購(gòu)所需要的諸如招標(biāo)、合同條款和其他的商業(yè)知識(shí)缺乏相應(yīng)的了解，對(duì)于現(xiàn)代的政府采購(gòu)制度來(lái)說(shuō)是必須彌補(bǔ)的缺憾。介于這種情況，我們必須加強(qiáng)政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)的工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)的人員要進(jìn)行常態(tài)化的培訓(xùn)，在國(guó)內(nèi)政府采購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較少的情況下，可以邀請(qǐng)相關(guān)的有資質(zhì)的市場(chǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、有較高資歷的市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士前來(lái)參與培訓(xùn)。使得機(jī)構(gòu)工作人員在培訓(xùn)中不僅僅得到了政府采購(gòu)的相關(guān)知識(shí)，并且學(xué)到了很多市場(chǎng)行為中必不可少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與技能。同時(shí)，“要建立注冊(cè)采購(gòu)師制度，強(qiáng)調(diào)采購(gòu)師執(zhí)業(yè)的權(quán)威性和公正性?！睆亩ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)化的資格證書(shū)考試來(lái)選報(bào)相關(guān)高素質(zhì)的政府采購(gòu)人員，能更好地貫徹“物有所值”的采購(gòu)原則。
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