發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:03:16
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文一 當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我公司要對(duì)員工分別進(jìn)行為期五天的軍訓(xùn)時(shí)，我心想：這不是沒(méi)事找事嗎?公司上花了錢，我們受了苦，還浪費(fèi)了時(shí)間，要知道在商場(chǎng)上，時(shí)間就是金錢呀!但軍訓(xùn)完成后，我認(rèn)識(shí)到我剛開(kāi)始的這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。
當(dāng)看到別人穿上迷彩服的那一刻，看他們是多么的興高采烈，像是小學(xué)生第一天走到學(xué)校報(bào)名處一樣激動(dòng)。第一天好像連老天都在眷顧我們，天空一片陰沉沉，而且還刮起了一陣涼爽的小風(fēng)。這種天氣軍訓(xùn)，簡(jiǎn)直就是妙不可言。而教官看起來(lái)是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時(shí)心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會(huì)有好日子過(guò)了。接下來(lái)的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿立正稍息跨步敬禮等等這些基本的動(dòng)作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個(gè)人所犯得種種錯(cuò)誤。此時(shí)的我卻為剛才的那種想法有了一種小小的愧疚感。
到了后幾天，太陽(yáng)公公也許是休息夠了，要出來(lái)透透氣了。當(dāng)我看到我公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們一起站在太陽(yáng)底下聽(tīng)從教觀指揮的時(shí)候，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們犯了錯(cuò)誤同樣接受教官嚴(yán)厲處罰的時(shí)候，我才真正體會(huì)到什么叫鐵的紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)們都這么認(rèn)真，我們員工還有什么理由不好好完成這次軍訓(xùn)呢?
通過(guò)這次軍訓(xùn)，我體會(huì)特別深。我認(rèn)為公司上搞這次軍訓(xùn)是非常有必要的。雖然我沒(méi)有當(dāng)過(guò)兵，但公司上給了我這次做軍人的機(jī)會(huì)，做一名軍人真的很不容易，平時(shí)我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的?我們還有什么理由抱怨自己累呢?
這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。因?yàn)槲覀兊慕坦僬娴暮芸蓯?ài)，他們雖然訓(xùn)練時(shí)很嚴(yán)格，但平時(shí)卻已經(jīng)和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談?wù)劶页?，聊聊人生。通過(guò)這次軍訓(xùn)我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓(xùn)的過(guò)程中，公司上對(duì)員工的餐飲進(jìn)行了很大的改善。還因?yàn)橛行﹩T工體質(zhì)比較弱，公司上特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現(xiàn)出了公司上對(duì)員工的關(guān)心。我為能在這樣一個(gè)工作環(huán)境上班而感到驕傲和自豪。
這次軍訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)高了，我相信我公司的精神面貌也會(huì)煥然一新，堅(jiān)信我公司的明天也會(huì)更加美好。
員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文二 為期四天的新員工入司培訓(xùn)之軍訓(xùn)終于在所有學(xué)員用汗水澆灌的會(huì)操中落下帷幕，回顧這次軍訓(xùn)，可以說(shuō)是簡(jiǎn)短而充實(shí)，平凡而不簡(jiǎn)單。
整個(gè)軍訓(xùn)的過(guò)程中，按照教官的指示，我們從一開(kāi)始的簡(jiǎn)單動(dòng)作進(jìn)行練習(xí)，盡管大家曾經(jīng)在學(xué)生階段都參加過(guò)系統(tǒng)的軍訓(xùn)，有一定的基礎(chǔ)，但是由于相隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，做起來(lái)大家還是費(fèi)了很大的功夫。七月流火，高溫酷熱，在這種環(huán)境下，我們?cè)诼短觳賵?chǎng)迎晨曦而練，面陽(yáng)光而站，遇雨淋而不動(dòng)，所以，逐漸我們做出了連貫的動(dòng)作，逐漸我們適應(yīng)了這種軍隊(duì)的節(jié)奏，逐漸我們找到了對(duì)軍訓(xùn)的理解，逐漸我們學(xué)會(huì)了軍人的執(zhí)行。在最后的會(huì)操中，我們氣勢(shì)如虹，我們激情似火，我們用自己的汗水在驕陽(yáng)下譜寫(xiě)出了一曲屬于我們的華麗樂(lè)章。
四天的時(shí)間，近一百多個(gè)小時(shí)，這對(duì)于一名在崗工作的員工而言機(jī)械式地完成幾項(xiàng)任務(wù)就能結(jié)束，稍縱即逝。但是對(duì)于自己個(gè)人而言，收獲的卻是一次新的鍛煉，一次新的蛻變。軍訓(xùn)過(guò)程中教官的教導(dǎo)，自由練習(xí)中伙伴們的提醒，會(huì)操表演時(shí)伙伴們的鼓勵(lì)，林林總總卻又是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些無(wú)疑都將匯聚成為自己人生奔騰不息的流水，也無(wú)疑都將成為個(gè)人從自然人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的助力器。
在軍隊(duì)，軍人以服從命令為天職，必須是不打折扣執(zhí)行命令、完成任務(wù)，高效的執(zhí)行力是我們的從戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期到和平時(shí)期不斷取得勝利的重要因素之一。在企業(yè)，員工的高效執(zhí)行力是貫徹上級(jí)指示的體現(xiàn)，只有在執(zhí)行上級(jí)指示的前提下，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行才能走上一個(gè)良性循環(huán)的道路，相反，員工的隨心所欲，自作主張，這些都將是企業(yè)衰敗的不安定因素，都將會(huì)導(dǎo)致工作任務(wù)的無(wú)法完成，最終嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。
在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中任何一個(gè)準(zhǔn)備在此立足的企業(yè)都需一批具有較強(qiáng)執(zhí)行力的員工為企業(yè)打拼，而在競(jìng)爭(zhēng)日趨白惡化的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)中國(guó)人壽這位巨人比任何時(shí)刻都需要具備較強(qiáng)執(zhí)行力的員工，這才能構(gòu)筑輝煌國(guó)壽不斷延續(xù)的基石。在新人入司培訓(xùn)過(guò)程中開(kāi)展軍訓(xùn)，就是需要將軍人服從命令的高效執(zhí)行力引入員工的工作態(tài)度中，提高員工的執(zhí)行力，保證公司的健康運(yùn)行。
總之，軍訓(xùn)給我收獲的是難以言盡的，作為今年新入司的員工，我為能參加這樣的培訓(xùn)而倍感榮幸，我將以這次軍訓(xùn)為起點(diǎn)，在今后培訓(xùn)課程開(kāi)展的過(guò)程中，在工作崗位上，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在國(guó)壽的這塊大畫(huà)板上描繪出屬于自己的多彩軌跡。
員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文三 當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我們上班之前還要參加軍訓(xùn)的時(shí)候，我和很多人一樣都不可理解，覺(jué)得兩者好象沒(méi)有必然的聯(lián)系;上班又不是打仗，軍訓(xùn)那不是讓費(fèi)時(shí)間和金錢嗎!可，如今經(jīng)過(guò)5天的軍訓(xùn)和培訓(xùn)后，我終于明白公司的煞費(fèi)苦心，此次軍訓(xùn)目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神、提高綜合素質(zhì)、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
那天清晨，我們進(jìn)入了陌生的國(guó)防園，開(kāi)始我們意志的磨練。在這里必須天剛亮就起床開(kāi)始緊張的晨練，晨練之后到飯?zhí)贸燥?，然后進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練再培訓(xùn)，直到晚上十點(diǎn)熄燈睡覺(jué)，每一秒的時(shí)間都有嚴(yán)格的安排，或許這就是時(shí)間觀念的鍛煉吧，有了這樣緊張的時(shí)間觀念，以后在上班的日子里才能快速高效的辦好每一件事情。一切的軍訓(xùn)都是最基本的，任何事情都要自己一手解決。端正態(tài)度，擺正位置，當(dāng)好普通一兵是我的最大心得體會(huì)。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。不積滴水，無(wú)以成江海。沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊(duì)伍。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
雖然我們不必為衣食擔(dān)憂，也不會(huì)被經(jīng)濟(jì)條件所束縛。但我們發(fā)現(xiàn)，單調(diào)乏味的隊(duì)列訓(xùn)練和繁瑣的內(nèi)務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)異常辛苦，在訓(xùn)練中，看似簡(jiǎn)單的站立動(dòng)作原來(lái)那么的累人;在宿舍，原本父母兩三下功夫搞定的衣服在自己手里卻永遠(yuǎn)洗不干凈。我想，我們將做的一切事情都不會(huì)是表象上的那么簡(jiǎn)單，在未來(lái)的工作崗位中更是如此。同時(shí)不能只注重別人的成就，而不管他們?nèi)〉贸删偷倪^(guò)程。不要以為踩在巨人的肩上就成了巨人，畢竟腳下的高度永遠(yuǎn)不可能是自己的。人只有腳踏實(shí)地才能有所作為，一味的坐享其成只會(huì)讓人墮落。軍訓(xùn)的目的不是為了學(xué)習(xí)如何洗衣服，而是告訴我們腳踏實(shí)地吃苦耐勞是一個(gè)人不可缺少的精神。訓(xùn)練中，在烈日下，教官們的皮膚黝黑，兩腮通紅。很難想象他們?cè)?jīng)經(jīng)歷了多少嚴(yán)酷的訓(xùn)練。當(dāng)了解到教官的年齡時(shí)21歲，人生中最美好的青春時(shí)光,讓人突然間感覺(jué)很不是滋味。我想到張雨生的出名曲《我的未來(lái)不是夢(mèng)》，既然現(xiàn)在我們有優(yōu)越的條件，為何不認(rèn)真地過(guò)每一分鐘呢?心得體會(huì)
那天我們進(jìn)行野外長(zhǎng)途拉鏈訓(xùn)練，驕陽(yáng)似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒(méi)有選擇繞道而行，堅(jiān)持到最后的勝利，并沒(méi)有一個(gè)人落下，很多經(jīng)歷都是我們無(wú)法忘記的，也是將來(lái)我們可以回想起來(lái)的驕傲。這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過(guò)這次軍訓(xùn)每位員工都學(xué)會(huì)了很多東西，學(xué)會(huì)的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫(xiě)照，決無(wú)半點(diǎn)虛假偽裝之意。
員工入職軍訓(xùn)心得體會(huì)范文四 在這烈日炎炎的盛夏，我們?cè)诠拒娪?xùn)中心展開(kāi)了為期五天的公司新員工軍訓(xùn)。每天，我們身著迷彩服，腳踏運(yùn)動(dòng)鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時(shí)，我們一動(dòng)不動(dòng)，卻感覺(jué)背上的汗水已經(jīng)流到了腰際。是的，軍訓(xùn)是苦的，這是一種身體上的體驗(yàn)，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說(shuō)：人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個(gè)人的性情與修養(yǎng)。是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經(jīng)歷，是體驗(yàn)。人生本是一場(chǎng)體驗(yàn)。軍訓(xùn)就是我們?nèi)松还P寶貴的體驗(yàn)。
軍訓(xùn)讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀(jì)律，更讓我們知道什么叫堅(jiān)持。我們學(xué)會(huì)自強(qiáng)自信，也學(xué)會(huì)幫助他人，相信只要有堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的斗志，我們一定能堅(jiān)持到最后，戰(zhàn)勝所有困難。正像蘇軾說(shuō)的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。
軍訓(xùn)是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂(lè)。從嘹亮的口號(hào)聲中，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的歡樂(lè)，從鏗鏘的軍歌中，我體會(huì)了奮進(jìn)的快樂(lè)。當(dāng)我們?cè)诼?lián)誼晚會(huì)開(kāi)始前，相互鼓勵(lì)，互相加油時(shí)，我相信我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，我們會(huì)成為真正的英雄，當(dāng)我們隊(duì)列從凌亂到整齊而有節(jié)奏，最終拿到第一名，受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)時(shí)，我滿足而自豪的笑了。
作為一名員工經(jīng)歷過(guò)十分殘酷的培訓(xùn)，過(guò)程雖然苦痛，但是在經(jīng)歷這一場(chǎng)磨練之后，卻收獲了很多的東西，下面是小編給大家整理的個(gè)人工作培訓(xùn)收獲總結(jié)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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培訓(xùn)后的收獲和感想1通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1、是要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
“全局意識(shí)”，是指要站在全局的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹(shù)立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
2、是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。
要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
3、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
4、是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。
包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5、是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個(gè)臺(tái)階。
6、是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺(jué)接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹(shù)立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無(wú)愧于人們的合格的干部。
培訓(xùn)后的收獲和感想2今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上_點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚_點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到_自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。
一、溝通方面
在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感激的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō)，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。
在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
二、心態(tài)方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽(tīng)說(shuō)_副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短_年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有_營(yíng)銷中心_經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶，自己_證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。
培訓(xùn)后的收獲和感想3經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號(hào)響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識(shí)，潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識(shí)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華四有人而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)
培訓(xùn)后的收獲和感想4聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到__公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓__這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信_(tái)_的明天會(huì)更好!
培訓(xùn)后的收獲和感想5剛剛邁出學(xué)校大門(mén)、走向社會(huì)的我，因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，總顯得有些不知所措，但我想，加入寶縵是我工作生涯中第一個(gè)正確的選擇。
找工作的時(shí)候，我就告訴自己，無(wú)論規(guī)模大小，我一定要找一家企業(yè)文化是我所認(rèn)同的公司，因?yàn)槲覉?jiān)信：沒(méi)有共同的信念、共同的目標(biāo)，就沒(méi)可能并肩作戰(zhàn)。直到我在網(wǎng)上看到寶縵，了解了寶縵的發(fā)展史，從一個(gè)家庭小作坊發(fā)展到擁有六百多人的大中型企業(yè)，從批發(fā)市場(chǎng)向品牌市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，姐弟三人的創(chuàng)業(yè)精神和果斷的決策力讓我感到由衷的佩服。那時(shí)，我就知道，我找到了并肩作戰(zhàn)的伙伴。
通過(guò)這為期兩天的新員工培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步了解了寶縵文化并且感受到了寶縵人的善良與魅力?！案魑粚毧z親愛(ài)的伙伴們，大家早上好”“好，很好，非常好，大家好才是真的好，耶!”伴隨著這獨(dú)具特色、整齊的、富有激情的問(wèn)候聲，我開(kāi)始了寶縵之旅。
在培訓(xùn)過(guò)程中，講師們用他(她)們的人格魅力感染著在場(chǎng)的每一個(gè)人，大家都熱烈地鼓掌，積極地配合，爭(zhēng)先恐后地參與互動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以一種士氣高昂的狀態(tài)迎接每一次挑戰(zhàn)。還記得我們一起跳的那個(gè)手語(yǔ)舞——感恩的心嗎?以前每每看到有人跳這支舞，都情不自禁地潸然淚下。這次換做我們站在臺(tái)上，用肢體語(yǔ)言去詮釋歌詞的內(nèi)含，感受生命的偉大，體味那種“可以倒，但保持微笑;可以哭，卻從不服輸”的生活態(tài)度。這于我來(lái)說(shuō)，是異常珍貴的。
人最重要的不是所處的位置，而是所朝的方向。樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，形成樂(lè)觀積極的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考、與人合作，保持激昂的斗志，朝著目標(biāo)加足馬力前進(jìn)，做最好的自己。不斷完善自我，多做為團(tuán)隊(duì)加分的事。
一、本年度主要工作：
1、由2008年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
2008年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的2009年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門(mén)組織。
撥通石家莊李總的電話，對(duì)方正在拜訪客戶的路上，李總說(shuō)2015年底的賬款還有部分沒(méi)有收回，年后要進(jìn)貨打款，很多賬目不能再拖了，經(jīng)銷商客戶有難處，自己也不容易。這種拖欠賬款的情況是第一次發(fā)生，過(guò)去，在過(guò)年之前，所有客戶的賬款基本都已經(jīng)結(jié)算清楚。而且2015年年底，李總還損失了5名下級(jí)經(jīng)銷商客戶，改投其他行業(yè)。
商思想要轉(zhuǎn)變
“市場(chǎng)不好做，但新一年我還是想好好做市場(chǎng)，客戶有得有失，這與大環(huán)境相關(guān)，并非是對(duì)個(gè)人努力和能力的否定?！?/p>
從踏入家電行業(yè)以來(lái)，李總品類一直以熱水器和生活護(hù)理類小家電為主，以分銷渠道為主要出貨口，少量涉及本地終端商超賣場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，李總是典型的依靠二級(jí)批發(fā)起家的商家。過(guò)去，終端商超的投入產(chǎn)出在李總眼中“不如開(kāi)發(fā)一個(gè)街邊店賺錢快。”可隨著市場(chǎng)的變化，這種思想也發(fā)生了改變。
2015年，李總對(duì)渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，在近二十年的生涯中第一次進(jìn)駐石家莊地標(biāo)中心店――北國(guó)商場(chǎng)。作為輻射整個(gè)河北省的大型綜合商場(chǎng)，北國(guó)在本區(qū)域的影響可見(jiàn)一斑，而整個(gè)北國(guó)電器的銷售占比在各終端中也是首屈一指，在分銷渠道銷售銳減的情況下，李總改變思想，將目光轉(zhuǎn)向北國(guó)商場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的談判和選位之后，正式進(jìn)駐。兩個(gè)月的銷售是一個(gè)二級(jí)客戶半年的銷售額。這其中李總自然做了非常多的功課和活動(dòng)，包括快速選位、快速籌備三人團(tuán)隊(duì)專門(mén)進(jìn)行雙十一和年底促銷活動(dòng)的開(kāi)展、配合商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的推出并選出特價(jià)機(jī)型作為贈(zèng)品支持商場(chǎng)大促、以舊換新等等持續(xù)活動(dòng)的推出讓李總嘗到了“動(dòng)銷”的甜頭。
剛進(jìn)入2016年，李總又開(kāi)始了對(duì)終端賣場(chǎng)的調(diào)查走訪，在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)目前家樂(lè)福正在進(jìn)行家電展區(qū)的改造，大家電中的白電展區(qū)面積縮小，保留電視并且持續(xù)擴(kuò)大電視展區(qū)面積，此外，廚電和生活美容類家電的展臺(tái)正在大規(guī)模擴(kuò)張，所以對(duì)于生活電器品類有很大的需求。知曉情況之后，李總找到家樂(lè)福相關(guān)人員了解具體合作事宜。對(duì)方的態(tài)度和條件非常有誠(chéng)意，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)1000元，與其他終端賣場(chǎng)相比，非常的優(yōu)惠，只要能借勢(shì)家樂(lè)福的龐大客流，銷售應(yīng)該不成問(wèn)題。更重要的是，進(jìn)駐家樂(lè)福和北國(guó)商場(chǎng)一樣，是一條提升品牌形象非常重要的途徑，對(duì)于廠商來(lái)講都屬雙贏。但在與廠家溝通時(shí)，卻遇到了阻礙。
廠家思想要調(diào)整
在與終端渠道的談判合作進(jìn)程中，李總一直進(jìn)行的比較順利，但在和廠家溝通時(shí)卻遇到了問(wèn)題。
最主要的問(wèn)題出在對(duì)終端支持的態(tài)度和政策上。在進(jìn)駐北國(guó)商場(chǎng)中，廠家的確給予了支持，包括樣機(jī)和展臺(tái)，李總介紹進(jìn)駐北國(guó)的產(chǎn)品雖然偏高端，但銷售一直比較理想。進(jìn)駐家樂(lè)福主打中低端產(chǎn)品，廠家給的政策有了很大的變化，樣機(jī)8折，展臺(tái)物料和人工費(fèi)用再無(wú)其他的支持。李總心里非常清楚廠家的產(chǎn)品利潤(rùn)超過(guò)40%，這讓他感到不解和氣憤，一度想放棄進(jìn)駐家樂(lè)福?！白鍪袌?chǎng)不是置氣，但的確是一個(gè)談判、磨合甚至博弈的過(guò)程。”在這樣的情況下李總和廠家“攤牌”了。明確指出三點(diǎn)，第一，進(jìn)駐終端對(duì)雙方的好處，提升品牌和提升銷量，雖然沒(méi)有高端機(jī)型利潤(rùn)率高，但對(duì)廠商雙方來(lái)講是一個(gè)讓庫(kù)存動(dòng)起來(lái)的好辦法。第二，對(duì)于利潤(rùn)，樣機(jī)八折，李總直言不諱的指出廠家未免“不夠意思”。有問(wèn)題放在桌面雙方談，經(jīng)過(guò)商談，最后李總得到了樣機(jī)免費(fèi)的支持政策。第三，李總將自己的調(diào)查和分析報(bào)表，包括家樂(lè)福的客流量、月銷售預(yù)測(cè)、年度活動(dòng)量和參與度等等，呈現(xiàn)并分析給大家。
其實(shí)在向廠家爭(zhēng)取資源的時(shí)候，李總做了最壞的打算，即使廠家沒(méi)有任何支持，自己也打算先進(jìn)駐商超試一試，北國(guó)商場(chǎng)的成功讓李總看到，過(guò)去傳統(tǒng)批發(fā)、純粹一買一賣、賺取中間差價(jià)的商家已經(jīng)沒(méi)有生存空間，而且隨著廠家渠道扁平化的推進(jìn)，李總也感覺(jué)到了自己的危機(jī)。但對(duì)于廠家的態(tài)度，有幾點(diǎn)讓其很難釋?xiě)选?/p>
2014年，李總計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐慕ú囊粭l街建一家水生活體驗(yàn)館，引進(jìn)與水家電相關(guān)的幾款產(chǎn)品，包括熱水器、凈水機(jī)、軟水機(jī)、浴霸、智能馬桶等產(chǎn)品。對(duì)于廠家的智能新品也非常感興趣。但在與品牌商接觸過(guò)程中，李總直言不諱的說(shuō)，現(xiàn)在的廠家，尤其是一些中小品牌的廠家往往“獅子大開(kāi)口”，動(dòng)輒就是上百萬(wàn)元的進(jìn)貨額。在沒(méi)有合作基礎(chǔ)、沒(méi)有品牌張力、市場(chǎng)疲軟的今天，商真的很難在沒(méi)有信任和市場(chǎng)基礎(chǔ)的情況下與之簽訂進(jìn)貨合同?，F(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，廠家不妨適當(dāng)降低門(mén)檻，尤其對(duì)于新上市的產(chǎn)品，讓商幾分又何妨？“我們賺錢了，難道廠家還怕沒(méi)錢可賺？適當(dāng)?shù)姆畔赂咦藨B(tài)，和商家同舟共濟(jì)，這樣的品牌才是我們應(yīng)該選擇和合作的?！薄?/p>
想到說(shuō)到不如做到
目前很多廠家都在強(qiáng)調(diào)對(duì)商培訓(xùn)的重要性，有些品牌商的承諾能夠兌現(xiàn)，有些兌現(xiàn)一部分，有的只是停留在口號(hào)階段。對(duì)此，幾個(gè)品牌集一身的李總也深有感觸。
從自身感觸出發(fā)，李總開(kāi)始自我反省，反省和審度自己在與經(jīng)銷商客戶接觸過(guò)程中是否有與廠家相類似的行為。李總坦白的講，促使自己進(jìn)行品牌或者產(chǎn)品首推的決定性因素有兩個(gè)，一是利潤(rùn)；二是與廠家聯(lián)系的密度。對(duì)于那些客情關(guān)系好，真正能夠教授自己實(shí)際操作方法的品牌，會(huì)更傾注心血?！耙?yàn)閹讉€(gè)品牌的態(tài)度，我們商自己心里最清楚，老板的性格就是品牌的性格，對(duì)于那些重承諾的廠家我會(huì)投入更多的資源用心做市場(chǎng)，因?yàn)檫x擇這樣的品牌合作，和工廠老板一樣，我們謀的不是一份差事，而是一份事業(yè)?！?/p>
一、強(qiáng)化職能，深入整頓和規(guī)范稅收秩序
依托綜合征管信息系統(tǒng)和各類管理監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)揮稽查職能，堅(jiān)持依法治稅，認(rèn)真組織開(kāi)展日?；?、專項(xiàng)檢查、專案稽查和協(xié)查工作，整規(guī)工作成效顯著。
（一）規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，推行稅收自查補(bǔ)報(bào)引導(dǎo)納稅遵從。今年我們以稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范執(zhí)法行為的載體，全面落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使稽查執(zhí)法權(quán)，加強(qiáng)對(duì)稽查執(zhí)法過(guò)程的考核監(jiān)控，嚴(yán)格過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。同時(shí)，為認(rèn)真貫徹落實(shí)總局稽查局關(guān)于企業(yè)自查補(bǔ)繳稅款入庫(kù)工作的通知精神，對(duì)納入日?；橛?jì)劃的重點(diǎn)納稅企業(yè)推行了“查前預(yù)告、企業(yè)自查、案頭分析、重點(diǎn)檢查”新的稽查方式。取到了化解矛盾，消除阻力，提高效率，引導(dǎo)納稅遵從的效果。上半年，我局日常選案稽查36戶，共查補(bǔ)入庫(kù)*萬(wàn)元。其中，組織企業(yè)自查收入*萬(wàn)元，稽查局查補(bǔ)入庫(kù)稅款*萬(wàn)，罰款*萬(wàn)，加收滯納金*萬(wàn)元。
（二）扎實(shí)開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進(jìn)收入增長(zhǎng)。*年根據(jù)省市局和縣局的統(tǒng)一部署，我們突出重點(diǎn)抓重點(diǎn)行業(yè)，重點(diǎn)戶和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)稽查，制定專項(xiàng)檢查方案，開(kāi)展了大型連鎖超市；建筑安裝業(yè)；辦理出口貨物退（免）稅業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)；煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；酒類企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；品牌經(jīng)銷及分銷商七個(gè)行業(yè)的專項(xiàng)檢查。目前我們已對(duì)七個(gè)稅收專項(xiàng)檢查行業(yè)中的出口退（免）稅重點(diǎn)企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商四個(gè)行業(yè)5戶納稅人實(shí)施了專項(xiàng)檢查，檢查5戶，已結(jié)案4戶，在審理1戶，結(jié)合重點(diǎn)企業(yè)的自查補(bǔ)繳稅款工作，查補(bǔ)入庫(kù)稅款、罰款、滯納金*元。
（三）密切相關(guān)部門(mén)合作，積極開(kāi)展打擊制售假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票專項(xiàng)整治行動(dòng)，減少和堵塞稅源流失。按照省、市局《開(kāi)展打擊制售假發(fā)票和非法代開(kāi)發(fā)票專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》的文件精神，縣局今年確定把發(fā)票專項(xiàng)整治工作作為基層抓收的重要渠道,一方面，加強(qiáng)與縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)的協(xié)調(diào)配合，健全稅警協(xié)作機(jī)制，及時(shí)查處涉票違法案件，在打擊“賣方市場(chǎng)”的同時(shí)，依法嚴(yán)厲打擊“買方市場(chǎng)”，保持對(duì)各類發(fā)票違法活動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)，我們稽查局結(jié)合行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)藥、家具、建材、文具、手機(jī)、電腦、大中型商場(chǎng)、連鎖店及農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查，依法從嚴(yán)查處使用虛假發(fā)票的行為。另一方面督導(dǎo)各分局發(fā)票檢查小組對(duì)分局轄區(qū)從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、單位和個(gè)體工商戶進(jìn)行全面清理檢查，從檢查進(jìn)展情況看，我們稽查局結(jié)合專項(xiàng)檢查和日?；闄z查了*戶，其中發(fā)票有問(wèn)題戶數(shù)7戶,涉及未按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票2戶，涉案發(fā)票份數(shù)8份;未按規(guī)定取得發(fā)票4戶，涉案發(fā)票份數(shù)35份,其中涉嫌假發(fā)票25份(目前在調(diào)查處理之中),分局移送發(fā)票違法案件3戶(涉案發(fā)票份數(shù)42份在查核實(shí)),發(fā)票違法違章已經(jīng)了處罰5戶，罰款*元，已入庫(kù)*元；分局統(tǒng)計(jì)檢查發(fā)票戶數(shù)*戶,其中發(fā)票有問(wèn)題戶數(shù)47戶,罰款*元.檢查移交稽查局查處3戶。
（四）積極拓展案源，查深查透協(xié)查和舉報(bào)案件。*年，我們充分利用金稅工程協(xié)查系統(tǒng)和稽查舉報(bào)案件管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)受托協(xié)查案源和舉報(bào)線索的分析梳理，尋找辦案突破口；落實(shí)催辦督辦、集體會(huì)審機(jī)制，積極組織精干力量查深查透協(xié)查和舉報(bào)案件，每起案件做到“五及時(shí)”：及時(shí)做好登記、及時(shí)下達(dá)稽查任務(wù)、及時(shí)實(shí)施稽查、及時(shí)向上級(jí)局和舉報(bào)人反饋檢查結(jié)果、及時(shí)將案卷整理成冊(cè)專柜保管。上半年，我局共受托紙質(zhì)協(xié)查案件2起，涉案發(fā)票5份，涉案金額*萬(wàn)元，稅額*萬(wàn)元。經(jīng)查涉案發(fā)票為真票、業(yè)務(wù)正常、票款結(jié)算正常、稅款計(jì)繳正確。受理舉報(bào)案件2起，認(rèn)定偷稅立案2起，查補(bǔ)入庫(kù)稅款*元，罰款*元。協(xié)查、舉報(bào)案件按期回復(fù)率均達(dá)到*。
二、科學(xué)管理，不斷提高稽查工作質(zhì)效
我們堅(jiān)持以“科學(xué)化、精細(xì)化管理”為目標(biāo)，規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)稽查質(zhì)量和效率的平衡；加強(qiáng)溝通，理順稽查四環(huán)節(jié)的工作銜接；夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)考核，保障稽查工作順利開(kāi)展。
（一）探索科學(xué)選案有效途徑
選案是稽查工作的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們逐步調(diào)整選案思路，將稽查質(zhì)效控制的關(guān)口前移，認(rèn)真分析篩選三大主體軟件系統(tǒng)（征管、評(píng)估、協(xié)查）數(shù)據(jù)信息，按省市局稽查面達(dá)查帳征收企業(yè)納稅人總戶數(shù)20%、選案準(zhǔn)確率達(dá)到85%的總體要求，確定上報(bào)*年稽查計(jì)劃*戶，上半年實(shí)現(xiàn)稽查計(jì)劃*戶，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，選案的針對(duì)性和準(zhǔn)確率有了明顯提高。
（二）實(shí)行案件分類管理、三級(jí)督辦
按照案源性質(zhì)和輕重緩急的原則，將案件分為三類，實(shí)施案件三級(jí)督辦制度。一類案件為上級(jí)稽查局交辦案件，上級(jí)稽查局定期督辦；二類案件為重大偷騙稅案件，縣局案審委常設(shè)機(jī)構(gòu)法規(guī)股督辦；三類案件為一般稅收違法案件，由我們稽查局明確督辦工作責(zé)任人；對(duì)所有案件我們堅(jiān)持定期列出《催辦清單》，提醒檢查人員落實(shí)進(jìn)戶檢查時(shí)間，抓緊案件的查處，加強(qiáng)案件過(guò)程管理，有效減少了積案的產(chǎn)生。
（三）完善績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制
*年，我們依據(jù)市局下達(dá)的綜合績(jī)效考核指標(biāo)，結(jié)合縣級(jí)稽查工作實(shí)際，進(jìn)一步完善細(xì)化內(nèi)部考核指標(biāo)，調(diào)整稽查基本工作量，突出質(zhì)效指標(biāo)，鼓勵(lì)工作創(chuàng)新，注重方向引導(dǎo)，把績(jī)效考核結(jié)果作為年度公務(wù)員評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，并拿出一定的稽查辦案經(jīng)費(fèi)對(duì)績(jī)效考核的先進(jìn)股室、先進(jìn)個(gè)人適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，使其成為推動(dòng)稽查工作的內(nèi)在加速器。
（四）夯實(shí)管理基礎(chǔ)推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化
通過(guò)加強(qiáng)稽查四環(huán)節(jié)之間的溝通，統(tǒng)一稽查案件取證結(jié)案要求、賬外經(jīng)營(yíng)檢查取證要求，規(guī)范《稅務(wù)稽查報(bào)告》制作版式，建立稽查常見(jiàn)問(wèn)題適用法規(guī)庫(kù)，完善相關(guān)稽查工作制度，明析稽查工作操作流程，切實(shí)把稽查案卷歸檔工作做在平時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)我局稽查案卷的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作。今年，在推行企業(yè)自查補(bǔ)繳稅款入庫(kù)工作中，我們先后召開(kāi)了四次專題會(huì)，動(dòng)員、分析討論具體工作落實(shí)，并在全市稽查系統(tǒng)率先解決了自查補(bǔ)繳稅款入庫(kù)上線操作問(wèn)題，為確?；槭杖肴霂?kù)和稽查案卷整理工作把好了關(guān)，此項(xiàng)工作的有序開(kāi)展得到市局稽查局的充分肯定。
三、以人為本，打造高素質(zhì)稽查團(tuán)隊(duì)
（一）全面開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)。自開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我們稽查局黨支部迅速行動(dòng)，精心組織，及時(shí)制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在與縣局同步進(jìn)行集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極開(kāi)展寫(xiě)讀書(shū)筆記、談心得體會(huì)、作討論交流等形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了黨員干部的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。每位黨員、干部都分別作了1萬(wàn)字以上學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)了2篇心得體會(huì)。在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上，我們緊密聯(lián)系稽查工作實(shí)際，把理論學(xué)習(xí)化為實(shí)踐的動(dòng)力，采取切實(shí)措施，提高依法稽查工作水平，努力提升全體干部職工完成全年稅收查補(bǔ)收入任務(wù)的信心和決心。
（二）全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方式。一是以全國(guó)稅務(wù)稽查人員業(yè)務(wù)考試為契機(jī)，認(rèn)真抓好考前學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，積極組織稽查人員參加全市稽查業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)，我局稽查人員參訓(xùn)率、參考率均達(dá)到了90%以上，有10人業(yè)務(wù)考試成績(jī)?cè)?00分以上，總體排名在全市稽查系統(tǒng)中名列前茅，此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試大幅度提高了我局稽查干部的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是以崗位練兵為抓手，按照學(xué)用一致、按需施教的理念，針對(duì)今年稽查的行業(yè)、項(xiàng)目開(kāi)展針對(duì)性的查前培訓(xùn)；三是依托省局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建稽查人員業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，提高辦案能力和辦案技巧。四是繼續(xù)鼓勵(lì)和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)稽查干部參加注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、司法資格以及各類業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試。
（三）全面抓好稽查行風(fēng)、作風(fēng)和廉政建設(shè)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，緊扣“依法稽查、廉潔處事”主題，從大處著眼，從細(xì)處入手，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。針對(duì)稽查運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，建立健全警示教育干部的“防范型制度”，規(guī)范干部行為的“約束型制度”，促進(jìn)廉潔執(zhí)法的“措施型制度”，今年我們以稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)作為執(zhí)法監(jiān)控窗口，把開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核評(píng)議工作與市局年度案件復(fù)查工作有機(jī)結(jié)合，切實(shí)完善稽查過(guò)程監(jiān)督，避免人情案、關(guān)系案的發(fā)生，以機(jī)器監(jiān)控來(lái)根除執(zhí)法上的隨意性。上半年我局未發(fā)生1件稅收?qǐng)?zhí)法違紀(jì)行為和廉政上的違紀(jì)行為，稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)顯示稽查執(zhí)法過(guò)錯(cuò)事項(xiàng)為零。
四、整合信息，加大宣傳，發(fā)揮“以查促管、以查促查”的實(shí)效
（一）以稽查局網(wǎng)頁(yè)和FTP網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)為載體，做好稽查信息宣傳和調(diào)研工作。進(jìn)一步加大信息編報(bào)力度，充實(shí)稽查網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，開(kāi)展形式多樣的國(guó)稅稽查新聞宣傳，擴(kuò)大國(guó)稅稽查工作影響，注重和加強(qiáng)稽查執(zhí)法工作調(diào)研，豐富調(diào)研成果，按照上級(jí)局要求，講究質(zhì)量及時(shí)報(bào)送月季年度的各類稽查報(bào)表，保證每月上報(bào)的稽查信息不少于兩則，每季稽查宣傳稿件不少于兩篇。今年四月份，省局稽查局*副局長(zhǎng)一行四人來(lái)我局開(kāi)展稽查報(bào)表季報(bào)改月報(bào)工作調(diào)研，對(duì)我局稽查報(bào)表的編報(bào)質(zhì)量和稽查案卷質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。
（二）推行稽查征管互動(dòng)，實(shí)施雙向監(jiān)控
*年我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)查結(jié)企業(yè)查補(bǔ)稅款入庫(kù)、賬冊(cè)調(diào)整初步把關(guān)的基礎(chǔ)上，以“稅務(wù)稽查建議”的形式，要求征管部門(mén)督促企業(yè)進(jìn)行正確的賬冊(cè)調(diào)整和納稅申報(bào)，實(shí)行二次把關(guān)。上半年，我們分別向相關(guān)征管單位送達(dá)稽查建議書(shū)11份；征管分局累計(jì)向稽查局提交納稅評(píng)估報(bào)告、移送涉稅違法案件3戶次。
（三）積極開(kāi)展“一案雙查”工作
領(lǐng)導(dǎo)干部在某個(gè)崗位上工作一段時(shí)間之后，通過(guò)述職報(bào)告的形式向廣大群眾匯報(bào)履行崗位職責(zé)的情況，讓群眾進(jìn)行審查和評(píng)議，這是領(lǐng)導(dǎo)干部接受群眾監(jiān)督、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的有效方式，有助于密切干部群眾的關(guān)系，克服官僚主義作風(fēng)，今天小編在這給大家整理了一些保安類述職報(bào)告，就讓我們一起來(lái)看看吧!
保安主管半年述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：
根據(jù)公司的要求和個(gè)人對(duì)于工作崗位的負(fù)責(zé)的態(tài)度，本人對(duì)過(guò)去一年的工作情況和思想認(rèn)識(shí)做一個(gè)全面的總結(jié)：
20__年保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，初步完成了公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為2013年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我主要負(fù)責(zé)保安部的文件管理，隊(duì)員的培訓(xùn)以及一些臨時(shí)性的工作。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料我都會(huì)分類保存以便平時(shí)工作中的使用以及不斷的調(diào)整保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，使保安員嚴(yán)于律己,愛(ài)崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)保安員工作積極性。確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì),以建立一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍。在這里我面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對(duì)隊(duì)員的管理和培訓(xùn)。
這兩年大型的購(gòu)物廣場(chǎng)爭(zhēng)相開(kāi)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈，都卯足了勁拼硬件，比軟件。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。我們商場(chǎng)也在與時(shí)俱進(jìn)，在不斷調(diào)整過(guò)程中我們的服務(wù)質(zhì)量也要進(jìn)行不斷的升級(jí)，這樣才能保障我們顧客有一個(gè)舒暢的購(gòu)物環(huán)境，但保安員大部分都是一群80、90后的隊(duì)員。大多數(shù)都是第一次參加工作自我管理能力較差，
個(gè)性比較自我，服務(wù)意識(shí)薄弱，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我和_經(jīng)理在20__下半年對(duì)崗位培訓(xùn)上做出了調(diào)整，一方面提高隊(duì)員在崗位上的責(zé)任心，對(duì)保安部所有隊(duì)員進(jìn)行正規(guī)化、軍事化管理。清晨我們加大訓(xùn)練力度，提高大家的整體的精神風(fēng)貌。隨著大家的進(jìn)步，我們更加大了對(duì)我們這支隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)新隊(duì)形的訓(xùn)練，每位隊(duì)員都能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，完成每天的訓(xùn)練任務(wù)，確保在以后的升旗儀式能以一副飽滿，過(guò)硬的姿態(tài)展示我們公司的形象。另外一方面我們加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)接人待物，文明用語(yǔ)的使用，突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)都進(jìn)行了培訓(xùn)。要求隊(duì)員以高質(zhì)量的服務(wù)確保商場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境。
保安部除了保障商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全,消防安全一直作為工作中的重中之重，周圍商場(chǎng)接二連三的火災(zāi)也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊(duì)不斷的對(duì)各商場(chǎng)進(jìn)行消防常識(shí)及消防設(shè)施設(shè)備的檢查，也對(duì)我們的消防工作提出了更高的要求。消控室定期對(duì)商場(chǎng)和公寓各樓層的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。除了不斷加強(qiáng)對(duì)保安員消防知識(shí)的培訓(xùn)和消防演練，也對(duì)各樓層的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，原有的培訓(xùn)教材專業(yè)性比較強(qiáng)，大家不好消化，經(jīng)過(guò)我的不斷摸索和修改已經(jīng)掌握了一整套比較通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，并且得到了部分樓層主管及經(jīng)理的認(rèn)可，消防培訓(xùn)工作爭(zhēng)取做到人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學(xué)會(huì)消防，一般員工達(dá)到“懂滅火設(shè)備使用，會(huì)撲救初起火災(zāi);懂自救逃生技能，會(huì)組織人員疏散”的“兩懂兩會(huì)”要求。
20__年的工作已經(jīng)告一段落，為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安部的工作和提高個(gè)人工作能力在2013年我給自己定下了以下目標(biāo)：
1、嚴(yán)格要求自己，改掉以往懶散，工作時(shí)粗心大意的習(xí)慣。完善自身的業(yè)務(wù)水平，把有關(guān)的法律知識(shí)靈活掌握，提高工作的主動(dòng)性，以認(rèn)真積極的態(tài)度協(xié)助王經(jīng)理做好每一項(xiàng)工作。
2、 提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好對(duì)客服務(wù)。將通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓隊(duì)員知道如何對(duì)客服務(wù);再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，使員員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都能得到進(jìn)一步的提升。
3、 繼續(xù)完善保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位的職責(zé)。凡事都做到有章可循，規(guī)范管理。
4、堅(jiān)持每天查崗，做好考勤工作和保安人員的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要及時(shí)解決，做好隊(duì)員的細(xì)想教育工作，了解隊(duì)員的思想，做到日常工作上嚴(yán)格要求，日常生活上體貼周到。
5、不定時(shí)的對(duì)隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的考核，掌握隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平提高隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)，幫助隊(duì)員把自身的業(yè)務(wù)技能運(yùn)用到日常工作上，進(jìn)一步提高隊(duì)員工作的積極性。
回望20__所有的成績(jī)已成了過(guò)去，所有的不足我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的2013年要以新的面貌去面對(duì)，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然，協(xié)助王經(jīng)理帶領(lǐng)所有保安隊(duì)員確保商場(chǎng)安全無(wú)事故，切實(shí)保障商場(chǎng)良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境。
保安主管半年述職報(bào)告
伴隨著平安夜的降臨，__年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為_(kāi)_市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在__市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在__市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，__市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們__市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得__市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!
或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在__市做得越來(lái)越好。
最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。
我是__市站街店一名普通的員工，從踏入__市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
剛加入__市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在__市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望__市是新的，我也是新的。__市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
保安主管半年述職
轉(zhuǎn)眼間二0__年已一晃而過(guò)，在過(guò)去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己二0__年度工作作如下總結(jié)：
一、嚴(yán)格要求、以身作則。
作為部門(mén)經(jīng)理是一部之長(zhǎng)，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過(guò)失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。
二、重抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列：
一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí)，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。
二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門(mén)培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門(mén)運(yùn)作程序、部門(mén)規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來(lái)管理隊(duì)員，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新，力保部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)_%。
部門(mén)出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門(mén)出臺(tái)采取了一序列的措施：
一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門(mén)員工的流動(dòng)性盡量降到最低;
二是部門(mén)的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開(kāi)支，確保了部門(mén)工作正常開(kāi)展。
四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門(mén)的一項(xiàng)重要日常工作。為此，我首先從自己開(kāi)始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的.言行舉止。通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己。自覺(jué)提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)治安與消防安全管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。
(一)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患，全年來(lái)共開(kāi)展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
(二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。
一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)
二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;
三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門(mén)、車窗等。全年來(lái)，車場(chǎng)未發(fā)生一起安全事故。
總結(jié)回顧一年來(lái)的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。
Chen Haibin；Xia Xidong
（①漳州市陸海環(huán)保產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，漳州 363803；②廈門(mén)市路橋旅游開(kāi)發(fā)有限公司，廈門(mén) 361012）
（①Zhangzhou City Land and Sea Environmental Protection Industry Development Co.，Ltd.，Zhangzhou 363803，China；
②Xiamen Road and Bridge Tourism Development Co.，Ltd.，Xiamen 361012，China）
摘要： 國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下研究國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)問(wèn)題更有現(xiàn)實(shí)意義。本從從國(guó)企培訓(xùn)普遍存在的問(wèn)題入手，逐個(gè)角度分析問(wèn)題與現(xiàn)狀，并嘗試從不同角度提出有建設(shè)性的建議和意見(jiàn)。文章認(rèn)為，現(xiàn)有形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到危機(jī)中培訓(xùn)工作的重要性，下決心完善培訓(xùn)體系建設(shè)，是重中之重。
Abstract: State-owned enterprises constitute the leading force in national economy. It requires to study the staff training of them under the very difficult external economic situation. This paper starts with the average problems in the training of state-owned enterprises, gives analysis of the present status taking different points of view then makes various suggestions. The paper concludes that state-owned enterprises should fully recognize the urgency and importance of career training in the crisis so that make efforts to build an effective system of training.
關(guān)鍵詞： 國(guó)有企業(yè) 培訓(xùn)工作 問(wèn)題與對(duì)策
Key words: state-owned enterprises；career training；problems and solutions
中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）15-0143-02
1當(dāng)前國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題
1.1 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度仍然不夠近年來(lái)，國(guó)家一直在呼吁加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重視知識(shí)和人才。但實(shí)際工作中，國(guó)企員工培訓(xùn)更像運(yùn)動(dòng)式的：上面抓得緊，下面就多做一些；上面抓的松，下面就放一放；說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。仍沒(méi)有把培訓(xùn)工作作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、和諧、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效手段來(lái)抓；沒(méi)有把員工培訓(xùn)做為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)來(lái)抓。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，仍處于“迫不得已而培訓(xùn)之”。培訓(xùn)計(jì)劃即使有制定，也常處于“被修改”與“被實(shí)施”的地步。
1.2 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入量與投入方向依然不夠科學(xué)金融危機(jī)下，國(guó)有企業(yè)大幅減少員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。以廈門(mén)國(guó)資委下屬10大國(guó)有企業(yè)為例，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在08年汶川大地震后，銳減4成，全年度所剩經(jīng)費(fèi)，幾乎全部捐出；09年進(jìn)一步縮減預(yù)算，共同應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。人力資源部的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)“最專最紅”，但費(fèi)用嚴(yán)重向高層傾斜，中基層員工幾乎很難享受到培訓(xùn)機(jī)會(huì)。即使有，也是少數(shù)人少量的使用。
1.3 企業(yè)培訓(xùn)缺少激勵(lì)機(jī)制，員工參與積極性不高多數(shù)企業(yè)未建立培訓(xùn)后的激勵(lì)機(jī)制，要么不培訓(xùn)，要么就當(dāng)政治任務(wù)。而企業(yè)在干部任職資格和持證上崗方面也尚未制度化，培訓(xùn)考核與任用未能有效結(jié)合，因此受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)沒(méi)有足夠的重視，存在學(xué)與不學(xué)差距不大，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。從而使培訓(xùn)流于形式，成為“變相旅游”的“特權(quán)培訓(xùn)”。
1.4 企業(yè)培訓(xùn)缺少評(píng)估體系，培訓(xùn)效果不明顯國(guó)有企業(yè)歷來(lái)重培訓(xùn)，輕考核，效果評(píng)估機(jī)制存在許多不足。一是對(duì)培訓(xùn)效果檢驗(yàn)僅僅局限于過(guò)程，員工回到實(shí)際工作崗位，效果不能體現(xiàn)，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)；二是考評(píng)方式單一，大多企業(yè)慣以考試成績(jī)來(lái)說(shuō)明培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后再也沒(méi)有跟蹤調(diào)查，培訓(xùn)效果難以延續(xù)；三是沒(méi)有詳細(xì)的評(píng)估記錄管理制度，培訓(xùn)效果缺少數(shù)據(jù)支持，在下一次培訓(xùn)中不利于查漏補(bǔ)缺。
1.5 培訓(xùn)課程體系單調(diào)，創(chuàng)新能力不夠多數(shù)大型國(guó)有企業(yè)都有自己的職工培訓(xùn)中心，但隨著國(guó)企改制分流，很多中心硬件設(shè)施一流，軟件卻跟不上，總提供不了滿足員工需要的課程體系。即使提供，也是一些思政教育、職業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。對(duì)員工心態(tài)、職業(yè)生涯、時(shí)間管理等軟件培訓(xùn)卻愛(ài)莫能助。而在國(guó)企，某種培訓(xùn)方式一旦被認(rèn)可，在某時(shí)期取得了較好的培訓(xùn)效果，就會(huì)被當(dāng)成一種標(biāo)準(zhǔn)存續(xù)下去，從上到下很少有人提出質(zhì)疑或修改，一直要等到這種方式被全社會(huì)否定才會(huì)重新評(píng)估其價(jià)值。這種課程體系往往導(dǎo)致培訓(xùn)理論與實(shí)踐脫鉤，造成創(chuàng)新格外困難。
1.6 培訓(xùn)管理模式陳舊，培訓(xùn)師資水平有待提高我國(guó)大型國(guó)企在培訓(xùn)管理模式上帶有學(xué)校管理的痕跡。單一的縱向管理結(jié)構(gòu)，使各部門(mén)各自為政。直接導(dǎo)致各部門(mén)培訓(xùn)很多，公司整體效益卻不明顯。培訓(xùn)中心只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，培訓(xùn)業(yè)務(wù)的權(quán)威性和示范性得不到認(rèn)可，外界信息得不到把握，導(dǎo)致整體培訓(xùn)效果出不來(lái)。而培訓(xùn)工作的管理人員，更像高校里面的教務(wù)人員，只是在從事一些重復(fù)性和事務(wù)性工作，缺乏壓力和動(dòng)力，容易安于現(xiàn)狀。最終成為培訓(xùn)業(yè)務(wù)的采購(gòu)者和販賣者。
2國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)對(duì)策與思考
2.1 加快培訓(xùn)管理運(yùn)行機(jī)制改革，加大培訓(xùn)管理工作重視程度
在國(guó)有企業(yè)，機(jī)制比體制更有效。因?yàn)闄C(jī)制是無(wú)形的，大家真正愿意遵守。而沒(méi)有有效的培訓(xùn)管理運(yùn)行機(jī)制，培訓(xùn)也很難做好做大做強(qiáng)。所以，應(yīng)從兩方面著力推進(jìn)機(jī)制改革：①變“事業(yè)主體”為“市場(chǎng)主體”。將專業(yè)培訓(xùn)部門(mén)由原來(lái)的“事業(yè)性質(zhì)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)部門(mén)性質(zhì)”，培訓(xùn)部門(mén)成為“培訓(xùn)市場(chǎng)主體”和“委托法人”。其負(fù)責(zé)人的地位也由培訓(xùn)部門(mén)主任轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)的“法人代表”。把被動(dòng)接受培訓(xùn)任務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提倡企業(yè)“內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制”。②將師資與培訓(xùn)剝離，師資共享。培訓(xùn)中，經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、教學(xué)培訓(xùn)、后勤服務(wù)、質(zhì)量控制不同步不協(xié)調(diào)的矛盾。因此在培訓(xùn)中，將師資與培訓(xùn)剝離，獨(dú)立列入師資數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)不養(yǎng)師資，卻隨時(shí)都有師資。這種培訓(xùn)部門(mén)是甲方，師資是乙方，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是監(jiān)督方模式，必將利于激活企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)氛圍，也顯示出公司對(duì)培訓(xùn)管理工作的重視。
2.2 增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，經(jīng)費(fèi)向中基層傾斜隨科技進(jìn)步和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)所需崗位也在不斷變化，高管的戰(zhàn)略眼光越來(lái)越重要，員工的執(zhí)行和領(lǐng)悟能力也越來(lái)越重要。企業(yè)可采取如下措施：①多渠道拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源，將各個(gè)渠道培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按比例提留做培訓(xùn)?？?，嚴(yán)格控制以“吃喝玩樂(lè)”代替“培訓(xùn)”行為，明令禁止變向“套現(xiàn)”行為。②鼓勵(lì)員工開(kāi)展有償培訓(xùn)，既減輕公司資金投入的壓力，也提高員工參加培訓(xùn)的積極性，以提高自身的“造血功能”。③鼓勵(lì)員工與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，降低經(jīng)費(fèi)隱性流失的可能性。
2.3 建立和完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有激勵(lì)措施，單單從崗位職責(zé)要求員工參加，員工就沒(méi)有參加的動(dòng)力和動(dòng)機(jī)，培訓(xùn)就無(wú)從開(kāi)展，因此可從三方面入手：①根據(jù)培訓(xùn)效果對(duì)參加人員進(jìn)行物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。員工都希望盡早能將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中去，若企業(yè)能給他們展示自己的機(jī)會(huì)，并積極認(rèn)可，必將起到巨大的激勵(lì)作用。②重視員工培訓(xùn)后的總結(jié)和心得的提升。將員工培訓(xùn)后的心得體會(huì)，歸納整理成冊(cè)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在公司刊物上刊登發(fā)表。③優(yōu)化培訓(xùn)與職業(yè)晉升、薪資提升的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部推行培訓(xùn)積分制，想得到職務(wù)晉升或薪資提高，必須參加公司培訓(xùn)，并達(dá)到一定量的培訓(xùn)積分。
2.4 強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)企形成的重培訓(xùn)輕考核的習(xí)慣，使培訓(xùn)幾乎趨于一種形式，因此，必須建立對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的考核與評(píng)估，重點(diǎn)考察4個(gè)方面：①學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)和看法。②通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技能、技術(shù)、態(tài)度等。③員工在培訓(xùn)后的組織行為是否得到改變和養(yǎng)成。④培訓(xùn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了什么影響，是否利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升。
2.5 重視培訓(xùn)需求分析，制定有時(shí)效性的課程體系培訓(xùn)需求就是員工的工作能力、績(jī)效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，企業(yè)培訓(xùn)就是為了通過(guò)各種手段縮小差距。培訓(xùn)需求分析是建立完善培訓(xùn)課程體系的基礎(chǔ)和前提。通常需求分析包括三部分：組織需求分析、崗位需求分析、員工個(gè)人需求分析。在企業(yè)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須注意以下問(wèn)題：①培訓(xùn)計(jì)劃必須依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)實(shí)要求。否則培訓(xùn)工作就會(huì)成為無(wú)源之水，無(wú)本之木．缺乏活力和后勁。②培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人職業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系。③培訓(xùn)計(jì)劃和其他管理、生產(chǎn)計(jì)劃一樣，必須注重時(shí)空結(jié)合。短期培訓(xùn)、中長(zhǎng)期培訓(xùn)之間應(yīng)互補(bǔ)；崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要相互協(xié)調(diào)。既要考慮現(xiàn)階段工作需要，又要結(jié)合績(jī)效考核的結(jié)果找出員工不足，有針對(duì)性的為他們補(bǔ)課。④企業(yè)應(yīng)根據(jù)科技進(jìn)步和發(fā)展做出有前瞻性、預(yù)見(jiàn)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足企業(yè)向深發(fā)展的需要，使培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)有效。⑤培訓(xùn)計(jì)劃要建立在對(duì)企業(yè)人力資源的調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析和需求預(yù)測(cè)的量化基礎(chǔ)上，而不是憑主觀意愿制定，必須做到客觀、科學(xué)和合理。培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，還需要對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估。
2.6 加大對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的力度企業(yè)培訓(xùn)需要建立一支內(nèi)外結(jié)合的師資隊(duì)伍，一方面需要聘請(qǐng)所在行業(yè)的專家、學(xué)者為企業(yè)帶來(lái)新的前沿知識(shí)、方法和行業(yè)動(dòng)態(tài)。另一方面，也需要立足企業(yè)，聘請(qǐng)企業(yè)各領(lǐng)域的專家、領(lǐng)導(dǎo)、骨干作為兼職培訓(xùn)師――企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師?，F(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師已經(jīng)不只肩負(fù)講授知識(shí)的任務(wù)。其工作目標(biāo)不是完成培訓(xùn)，而是提高員工素質(zhì)以提高企業(yè)績(jī)效，可以說(shuō)內(nèi)訓(xùn)師已成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)道路上核心的執(zhí)行人員之一。培訓(xùn)是提高企業(yè)績(jī)效的手段而不是目的，當(dāng)今培訓(xùn)創(chuàng)新主要有包括：內(nèi)化、E化、磁化、M-Learning、行動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)基地建設(shè)。其中內(nèi)化是創(chuàng)新培訓(xùn)的重中之重，它既可有效利用企業(yè)自身資源、又能培養(yǎng)一些培訓(xùn)方面的優(yōu)秀人才、同時(shí)也給具有授課天賦和興趣的員工提供了很好的展示平臺(tái)。內(nèi)訓(xùn)師是培訓(xùn)內(nèi)化的一線力量，相對(duì)于外聘講師，對(duì)企業(yè)的自身，員工，業(yè)務(wù)更加的熟悉，對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的理解更為深刻。作為企業(yè)的一分子，內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展更關(guān)心，具備天然的工作動(dòng)力。
2.7 加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)文化建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐使我們深深感受到，做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)培訓(xùn)，就要鍛造一支熱愛(ài)、執(zhí)著企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)，愿為企業(yè)培訓(xùn)獻(xiàn)身的隊(duì)伍；還要塑造先進(jìn)的企業(yè)培訓(xùn)文化和規(guī)范的培訓(xùn)管理體系。只有強(qiáng)化培訓(xùn)文化、規(guī)范培訓(xùn)體系，才能使培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)化于心，外化于行，從而形成企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。①全體教職工共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的培訓(xùn)模式和方法，在工作中不斷加深理解，并結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)自身特點(diǎn)、通過(guò)教研研討、精品項(xiàng)目建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、教材開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，研究論證最適合石油企業(yè)培訓(xùn)的程序、模式和方法、逐步形成我們自己的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范體系；②在培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系形成的基礎(chǔ)上凝煉出我們的培訓(xùn)理念、管理模式，進(jìn)而把目前的現(xiàn)狀結(jié)合企業(yè)和培訓(xùn)改革發(fā)展的總目標(biāo)與設(shè)計(jì)的最終發(fā)展結(jié)果連線形成愿景和發(fā)展目標(biāo)；③從培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)任務(wù)和目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出我們的核心價(jià)值觀，以及完成、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和價(jià)值應(yīng)有的、應(yīng)該保持的精神狀態(tài)和理想追求，從而形成我們的團(tuán)隊(duì)精神；④我們通過(guò)完善執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、體系，推進(jìn)培訓(xùn)流程的優(yōu)化，合理整合培訓(xùn)要素與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在全體教職工中不斷引入現(xiàn)代培訓(xùn)理念、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、建立科學(xué)的質(zhì)量體系、培育先進(jìn)的培訓(xùn)思想和技術(shù)，建立起一套完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)堅(jiān)持不斷的應(yīng)用達(dá)到熟知。并逐步成熟內(nèi)化為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自覺(jué)行動(dòng)。
3結(jié)論
隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)國(guó)企面對(duì)著更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而企業(yè)培訓(xùn)也面對(duì)著更多元的選擇，培訓(xùn)工作也面對(duì)著前所未有的挑戰(zhàn)。國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體，國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，更應(yīng)集合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀過(guò)程中，從自身現(xiàn)有條件出發(fā)，構(gòu)建科學(xué)有效的員工培訓(xùn)體系，增加對(duì)培訓(xùn)的投入，夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)業(yè)績(jī)，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)更好更快發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]高寶森.加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)體系建設(shè)[J].經(jīng)濟(jì)師，2009，（8）.
關(guān)鍵詞：企業(yè)；精細(xì)化管理；體系
中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-00-01
目前，精細(xì)化管理已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)最為重要的一種管理方式，已經(jīng)為愈來(lái)愈多的企業(yè)管理層人士所認(rèn)同，從而成為了在當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理中使用十分廣泛的一種管理手段。它將企業(yè)的管理戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化，對(duì)于更加科學(xué)地整合企業(yè)中的各類資源，更加合理地優(yōu)化資源配置，更加科學(xué)地把握管理過(guò)程，促進(jìn)企業(yè)管理者和員工之間的互動(dòng)，具有非常重要的意義。在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，雖然各家企業(yè)的管理體系有所不同，但是其中也有一些值得總結(jié)的共性經(jīng)驗(yàn)。筆者覺(jué)得，企業(yè)精細(xì)化管理體系可以從以下三個(gè)方面入手加以構(gòu)建。
一、形成精細(xì)化管理的理念
精細(xì)化管理作為現(xiàn)代社會(huì)的一種新型管理理念，并非只是企業(yè)管理中的臨時(shí)性措施。要想讓精細(xì)化管理理念成為企業(yè)的共識(shí)，就應(yīng)當(dāng)努力做到以下三點(diǎn)：其一是要強(qiáng)化對(duì)精細(xì)化理念的宣傳與解釋工作，從而讓企業(yè)員工能夠更加清醒地認(rèn)識(shí)到本企業(yè)所存在的差距和不足，認(rèn)識(shí)到實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)于本企業(yè)生存與發(fā)展所具有的重要意義，進(jìn)而統(tǒng)一思想，凝聚力量。其二是在精細(xì)化管理的過(guò)程中要進(jìn)行全面部署，做到整體推動(dòng)。要由企業(yè)中的專業(yè)處室牽頭，切實(shí)做到日檢查、周講評(píng)與月考核，并且適時(shí)舉行現(xiàn)場(chǎng)管理交流會(huì)，讓員工們交流各自的心得體會(huì)。其三是實(shí)施各種不同主題的管理培訓(xùn)教育活動(dòng)。要不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作，切實(shí)更新員工們的思想觀念，從而增強(qiáng)全員危機(jī)意識(shí)，激發(fā)出員工們的責(zé)任感。
二、建立符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的精細(xì)化管理體系
在精細(xì)化體系建設(shè)工作中，不管各家企業(yè)之間存在哪些差異，任何企業(yè)在制訂發(fā)展目標(biāo)時(shí)都離不開(kāi)以下兩點(diǎn)：一是要做到科學(xué)合理，二是要做到符合實(shí)情。一旦企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)既不科學(xué)，也不合理，自然也就難以進(jìn)行具體操作。同樣，假如企業(yè)制訂的目標(biāo)并不符合實(shí)際，自然也就失去了實(shí)現(xiàn)的意義。這就要求企業(yè)管理者能夠全面分析企業(yè)目前所處的內(nèi)部與外部環(huán)境，明確自身具備的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，其中一種具有較強(qiáng)可操作性的方法就是使用SWOT分析法。要以科學(xué)的分析為基礎(chǔ)，形成適合于本企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)，而企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)主要可以分成：遠(yuǎn)景目標(biāo)、中期發(fā)展規(guī)劃以及年度發(fā)展計(jì)劃，以上三者之間具有相輔相成、彼此依存的關(guān)系，而且共同組成了一個(gè)呈梯級(jí)狀的發(fā)展體系。遠(yuǎn)景目標(biāo)是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，而中期規(guī)劃與年度計(jì)劃則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理體系建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：其一是要引進(jìn)更加先進(jìn)的安全理念，必須做到全員參與與全員提高，將全員安全意識(shí)從“要我安全”轉(zhuǎn)換成為“我要安全”。其二是切實(shí)規(guī)范安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的秩序，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，一直到其步入到正規(guī)之中。做到以上兩點(diǎn)，只能說(shuō)是企業(yè)目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。其三是要對(duì)企業(yè)的各個(gè)發(fā)展目標(biāo)作出細(xì)分，比如，遠(yuǎn)景目標(biāo)在若干年之后可以確定為中期發(fā)展規(guī)劃，中期發(fā)展規(guī)劃則可細(xì)分為年度發(fā)展計(jì)劃，而各年度發(fā)展目標(biāo)完全可以再細(xì)成為安全目標(biāo)、生產(chǎn)奮斗目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)奮斗目標(biāo)等。其四是應(yīng)結(jié)合企業(yè)目標(biāo)管理體系對(duì)員工實(shí)施任務(wù)細(xì)分。要依據(jù)“五定”原則來(lái)加以落實(shí)，也就是要定標(biāo)、定時(shí)、定責(zé)、定權(quán)及定獎(jiǎng)懲。定標(biāo)要求確定任務(wù)和目標(biāo)；定時(shí)要求限定完成任務(wù)的時(shí)限要求；定責(zé)要求確定員工的職責(zé)范圍；定權(quán)要求確定員工的權(quán)力范圍；定獎(jiǎng)懲則要求按照依據(jù)績(jī)效結(jié)果來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰。
三、加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理的考核
一是明確考核目標(biāo)。要加強(qiáng)員工管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂工作，把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃切實(shí)細(xì)化為年度計(jì)劃，并且積極落實(shí)到各項(xiàng)預(yù)算之中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的細(xì)化，運(yùn)用科學(xué)、激勵(lì)、有效之原則實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定的考核目標(biāo)。
二是分層進(jìn)行考核。要依據(jù)本企業(yè)員工的級(jí)別以及崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行考核，崗位職責(zé)不一樣，其應(yīng)當(dāng)負(fù)有的責(zé)任也是不一樣的。當(dāng)然，在分層考核之后，最終還是要落實(shí)到企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)上，從而激發(fā)出本企業(yè)全體員工的工作積極性，落實(shí)好各項(xiàng)考核要求。
三是兌現(xiàn)考核承諾。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)積極地引入更加多元化激勵(lì)的新手段，為廣大員工進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，企業(yè)管理層人士應(yīng)當(dāng)在考核之后與當(dāng)事人開(kāi)展全方位的溝通，對(duì)于考核成績(jī)不佳的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)多加鼓勵(lì)，勉勵(lì)其努力工作，準(zhǔn)備好下一次的考核。在考核結(jié)束之后，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布，并且要實(shí)施公示，從而強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)于考核的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而讓本企業(yè)員工能夠更好地樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在最大限度上確?？己斯ぷ髂軌蚩陀^、公正地進(jìn)行，以便于能夠更好地凝聚人心，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)精細(xì)化管理不僅目標(biāo)較為明確，管理的對(duì)象也是類似的，而管理的手段也非常多。然而，因?yàn)槠髽I(yè)各自的情況有所不同，出現(xiàn)問(wèn)題的原因也是不一致的，所以也就難以直接運(yùn)用某一家企業(yè)的成功案例，這就要求企業(yè)必須引入精細(xì)化管理的思路，充分結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)出符合企業(yè)要求的精細(xì)化管理體系，并且切實(shí)加以貫徹落實(shí)，這樣必然能夠形成很好的成效。
參考文獻(xiàn)：
[1]呂國(guó)榮.精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.
