發(fā)布時間：2023-03-07 15:03:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個人工作總結大全樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2020年即將過去了，年終又到了有些工作總結的時候啦，共同閱讀那護士寫的年終總結吧!下面是為大家準備的2020護士年終工作總結，感謝大家閱讀!
2020護士年終工作總結范文1__年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、_思想、鄧-小-平理論和“____”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了__年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
二、思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
2020護士年終工作總結范文2時光荏苒，轉眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二在業(yè)務方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
2020護士年終工作總結范文3光陰似箭!一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、_思想、_理論和“_”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
(一)思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
(二) 專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。
(三) 在態(tài)度、學習方面：
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四) 在生活方面：
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。
今后的目標：
在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
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當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。為了方便大家，下面是小編為大家整理的售后年終工作總結范文大全的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
售后年終工作總結范文大全1
回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺語言與顧客進行交流的，而面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度規(guī)劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
售后年終工作總結范文大全2
無論我們在從事什么樣的工作時，專業(yè)技術永遠都是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，詳細的內容請看以下售后客服年度個人工作總結。
成為__電器公司的售后服務的技術人員以來，我努力工作，完成了全年的工作?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：
學好本專業(yè)的技術。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
事前準備事后總結。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！
售后年終工作總結范文大全3
成為__公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：
一、學好本專業(yè)的技術
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
二、學會與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準備事后總結
在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
每一個人都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓。你知道怎么寫總結嗎?這里給大家分享一些關于2020個人年度工作總結2000字范文5篇大全，供大家學習。
2020個人年度工作總結2000字范文1時光飛逝，不知不覺我已在幼教崗位上工作一年了，從走出學校校門，踏上工作崗位，從事幼兒教師行業(yè)以來，我的知識面、實踐經(jīng)驗發(fā)生了變化。經(jīng)歷了一次飛躍。我從一名在校學生，逐漸變?yōu)橐幻捉坦ぷ魅藛T。雖然我已從一名毫無實踐經(jīng)驗的新教師逐步轉變成擁有一點經(jīng)驗的教師，但火候還是不夠得，有待于前輩們的指導，幸虧園領導及班里兩位老師在工作上給予我極大的幫助，使我很快成長起來。
回顧這一年的工作有苦也有甜，回顧一學期的工作真的是太多，每一件事情都在我的腦海中劃過，每一個孩子的一舉一動在我面前閃爍!本學期的工作總結如下：
一、思想素養(yǎng)
首先我從思想上熱愛幼教工作，我有一顆愛孩子的心，我不斷提高自身的素質和修養(yǎng)，在工作中不遲到不早退，服從園領導的分配，準時參加組織的各項會議認真領會會議精神，虛心向有經(jīng)驗的教師請教和學習，做到團結同事，關愛孩子。在孩子的心目中我既是一位好姐姐也是一位好老師。我能把握作為一名幼教工作者應具備的職業(yè)道德，虛心接受老師們的指導。平時嚴以律己，“愛字融于心，責任重于身”。時刻把教師職業(yè)道德標準放在首位，把愛心和關懷留給每一位孩子。既然家長把他們的希望交托于我的手中，我就會盡我所能，傾我所受，托起明天的太陽!
愛孩子不是說在嘴上，要掛在心理，需要了解每位孩子，在我剛接托一班時由于對幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能夠盡快的適應我，我仔細觀察每位幼兒，什么事情都從幼兒的角度出發(fā)，時刻為幼兒著想，拉近我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，我和孩子打成一片，是孩子們的好朋友。
二、衛(wèi)生保健方面
我以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點，照顧好幼兒身體健康，生活習慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)幼兒飯前便后要吸收，飯后用餐巾擦嘴巴等良好的衛(wèi)生習慣，督促幼兒多喝水，在幼兒大小便時，給予幼兒幫助，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒，給予特別照顧。我每天能認真仔細打掃室內外壞境的衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行一日消毒工作，認真履行崗位職責，把衛(wèi)生安全放在首位，做好班級的衛(wèi)生消毒工作和傳染病的預防。每天認真觀察每位幼兒，同時培養(yǎng)幼兒的生活習慣和衛(wèi)生進餐習慣，使他們有一個自我防范意識，我能嚴格要求自己，以身作則，及時清理班級死角衛(wèi)生，盡量把衛(wèi)生做到更細、更好，讓孩子有一個干凈衛(wèi)生學習的好環(huán)境，使他們能健康茁壯成長。
三、家長工作
幼兒需要需要老師的肯定才能建立自信，家長工作是不可忽視的。我把每一位家長當成是自己的朋友，本著我的原則用心去和家長交流。我愛我的孩子們，但不會放縱，該愛的時候愛，該嚴的時候嚴，家長們也能積極配合我的工作，培養(yǎng)幼兒基本常規(guī)，我每天認真填寫班務日志，把生病或是特殊關注的幼兒詳細記錄下來，也正因為本著真誠對待的原則，日常中難免有些小的摩擦但我會耐心解釋，我尊重了家長，處處為家長著想，家長也就非常支持我的工作了，并對我的工作給予肯定。
四、人際交往
無論是同事還是孩子，因為用心去關心別人是我做人的第一條，我尤其感謝我的班長劉老師及馮老師給予我的幫助，是我很快的成長起來，給我的工作，給予了極大的幫助。但是由于我閱歷尚淺，還有好多事情做的不夠好，例如，育兒經(jīng)驗，班里的兩位老師都是我學習的榜樣，以后我將以積極的心態(tài)來面對工作和學習。
在以后的工作中，我會更加努力提升自己，多學多問，這對于我的能力或是知識面的擴充都有幫助。我相信，我對自己充滿信心，我努力，我堅信，我一定能做的更優(yōu)秀!
2020個人年度工作總結2000字范文2回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在_部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了_x證書、項目立項手續(xù)\__產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。
2、及時了解__x情況，為領導決策提供依據(jù)。
作為__x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于_x的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到_、_拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了___及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。
根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前_房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如_，\_又到_花園、_花園、_小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。
董事會在__召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2020個人年度工作總結2000字范文32020年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。
參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。
無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。
切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。
對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。
新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。
外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。
效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。
要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
20_年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。
2020個人年度工作總結2000字范文4都說時光匆匆，轉眼的忙碌間，我們即將迎來2020年，到了20_年盤點總結的收官階段，回顧2020年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的工作與學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20_年度工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在_部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了_X證書、項目立項手續(xù)\__產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。
2、及時了解__X情況，為領導決策提供依據(jù)。
作為__X企業(yè)，土地交付是重中之重。由于_X的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到_、_拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了___及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。
根據(jù)公司(0X號辦公會議精神要求，我針對目前_房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如_，\_又到_花園、_花園、_小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。
董事會在__召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
在20_年的工作當中，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在即將到來的充滿挑戰(zhàn)的20_年，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
2020個人年度工作總結2000字范文5時光飛逝，又到年關時，精彩的2020年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
在公司我擔任的職位是執(zhí)行部主觀，這一年里由我負責的主要項目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協(xié)助完成，因此，在負責世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交會的時候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔任。我很高興，在這一年快要結束的時候，我主要負責的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。
作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領導，同事，用戶，始終以一個執(zhí)行部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關系，盡力使他們的個人能力得到限度的發(fā)揮，讓他們團結起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質地完成。
在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：“細節(jié)決定成敗”，每一個小細節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節(jié)，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責的世博生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在昆明房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準則。
當然，總結20_年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素質，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
20_年很快就要接近尾聲，在作此總結的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質高標準、嚴要求，努力學習新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進取、開拓創(chuàng)新，把學習到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻出自己的一份力量。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于_年與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基礎，最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
商業(yè)企業(yè)財務是國家財政的基礎，做好這項工作，對于保證國家預算收入的實現(xiàn)和促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著十分重要的意義。那么關于商業(yè)財務工作總結該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的商業(yè)財務工作總結范文模板_財務工作總結范文大全，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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商業(yè)財務工作總結范文一我局所屬企業(yè)在改革開放力度加大，全市經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢下，堅持以提高效 益為中心，以搞活經(jīng)濟強化管理為重點，深化企業(yè)內部改革，深入挖潛，調整經(jīng)營結構，擴大經(jīng)營規(guī) 模，進一步完善了企業(yè)內部經(jīng)營機制，努力開拓，奮力競爭。銷售收入實現(xiàn)___萬元，比去年增加 30%以上，并在取得較好經(jīng)濟效益的同時，取得了較好的社會效益。
情況 (一)主要經(jīng)濟指標完成 本年度商品銷售收入為___萬元，比上年增加___萬元。其中，商品流通企業(yè)銷售實 現(xiàn)___萬元，比上年增加 5.5%，商辦工業(yè)產(chǎn)品銷售___萬元，比上年減少 10%，其它企業(yè)營 業(yè)收入實現(xiàn)___萬元，比上年增加 43%。全年毛利率達到 14.82%，比上年提高 0.52%。費用 水平本年實際為 7.7%，比上年升高 0.63%。全年實現(xiàn)利潤___萬元，比上年增長 4.68%。其 中，商業(yè)企業(yè)利潤___萬元，比上年增長 12.5%，商辦工業(yè)利潤___萬元，比上年下降 28.8 7%。銷售利潤率本年為 4.83%，比上年下降 0.05%。其中，商業(yè)企業(yè)為 4.81%，上升 0.3%。
全部流動資金周轉天數(shù)為 128 天，比上年的 110 天慢了 18 天。其中，商業(yè)企業(yè)周轉天數(shù)為 60 天，比 上年的 53 天慢了 7 天。
(二)主要財務情況分析
1.銷售收入情況
通過強化競爭 意識，調整經(jīng)營結構，增設經(jīng)營網(wǎng)點，擴大銷售范圍，促進了銷售收入的提高。如南一百貨商店銷售 收入比去年增加 296.4 萬元;古都五交公司比上年增加 396.2 萬元。
2.費用水平情況
全局商業(yè)的流通費用總額比上年增加 144.8 萬元，費用水平上升 0.82%其其中：①運雜費增加 1 3.1 萬元;②保管費增加 4.5 萬元;③工資總額 3.1 萬元;④福利費增加 6.7 萬元;⑤房屋租賃 費增加 50.2 萬元;③低值易耗品攤銷增加 5.2 萬元。
從變化因素看，主要是由于政策因素 影響：①調整了“三資”、“一金”比例，使費用絕對值增加了 12.8 萬元;②調整了房屋租賃價格， 使費用增加了 50.2 萬元;③企業(yè)普調工資，使費用相對增加 80.9 萬元。扣除這三種因素影響，本 期費用絕對額為 905.6 萬元，比上年相對減少 10.2 萬元。費用水平為 6.7%，比上年下降 0.4%。
3.資金運用情況
年末，全部資金占用額為___萬元，比上年增加 28.7%。其中： 商業(yè)資金占用額___萬元，占全部流動資金的 55%，比上年下降 6.87%。結算資金占用額為__ _萬元，占 31.8%，比上年上升了 8.65%。其中：應收貨款和其他應收款比上年增加 548.1 萬元。
從資金占用情況分析， 各項資金占用比例嚴重不合理， 應繼續(xù)加強 “三角債” 的清理工作。企業(yè)利潤比上年增加___萬元，主要因素是
4.利
(1)增加因素：
①由于銷售收 入比上年增加 804.3 萬元，利潤增加了 41.8 萬元;
②由于毛利率比上年增加 0.52%，使利潤增 加 80 萬元;
③由于其他各項收入比同期多收 43 萬元，使利潤增加 42.7 萬元;④由于支出額比上年 少支出 6.1 萬元，使利潤增加 6.1 萬元。
(2)減少因素：
①由于費用水平比上年提高 0.8 2%，使利潤減少 105.6 萬元;
②由于稅率比上年上浮 0.04%，使利潤少實現(xiàn) 5 萬元;
③由于財產(chǎn) 損失比上年多 16.8 萬元，使利潤減少 16.8 萬元。以上兩種因素相抵，本年度利潤額多實現(xiàn)___ 萬元。
(三)存在的問題和建議
1.資金占用增長過快，結算資金占用比重較大，比例
失調。
特別是其他應收款和銷貨應收款大幅度上升， 如不及時清理， 對企業(yè)經(jīng)濟效益將產(chǎn)生很大影響。
因此，建議各企業(yè)領導要引起重視，應收款較多的單位，要領導帶頭，抽出專人，成立清收小組，積 極回收。也可將獎金、工資同回收貸款掛鉤，調動回收人員積極性。同時，要求企業(yè)經(jīng)理要嚴格控制 賒銷商品管理，嚴防新的三角債產(chǎn)生。
2.經(jīng)營性虧損單位有增無減，虧損額不斷增加。
全局 企業(yè)未彌補虧損額高達___萬元，比同期大幅度上升。建議各企業(yè)領導要加強對虧損企業(yè)的整頓、管理，做好扭虧轉盈工作。
3.各企業(yè)程度不同地存在潛虧行為。
全局待攤費用高達___萬 元，待處理流動資金損失為___萬元。建議各企業(yè)領導要真實反映企業(yè)經(jīng)營成果，該處理的處理， 該核銷的核銷，以便真實地反映企業(yè)經(jīng)營成果。
商業(yè)財務工作總結范文二春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮
企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識 ，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20_年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于_個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
商業(yè)財務工作總結范文三一、20__年以來的主要工作和取得的成績
(一)財務報表工作及預算管理
截至20__年底，企業(yè)資產(chǎn)總額萬元，應收賬款萬元，資產(chǎn)負債率為%。20__年總收入萬元，比上年同期增長%;毛利率為%，比上年同期增長%。凈利潤為萬元，較上年同期增長萬元，增長率高達%。從上述可見，企業(yè)收入及凈利潤穩(wěn)定增長，總的經(jīng)營形勢是比較樂觀的，但資產(chǎn)負債率偏高，負債總額偏大，毛利率增長較慢，雖然一方面說明企業(yè)經(jīng)營狀況穩(wěn)定，但也從另一方面反映出企業(yè)對于成本控制及資金周轉方面管理手段偏弱，控制力不強的問題。
(二)資金管理和信貸工作
今年，企業(yè)資金壓力一直很大。針對企業(yè)資金現(xiàn)狀，企業(yè)財務部群策群力，科學調控項目資金，與銀行溝通協(xié)商后，貸款萬元用于__項目的資金運轉，并辦理承兌匯票萬元，用于購買機械設備。各項資金收付安全、準確、及時，順利解決企業(yè)資金缺口，努力做好資金的快速回籠，保證企業(yè)運轉正常。做到了與銀行建立了良好的合作伙伴關系，并充分利用銀行貸款保證企業(yè)的正常運轉，使企業(yè)經(jīng)營工作順利進行。
(三)清欠工作
企業(yè)認真貫徹實施《__企業(yè)清欠管理辦法》，成立企業(yè)清欠工作領導小組，對每個項目責任到人，經(jīng)理和財務為清欠工作第一責任人，負責項目各種款、押金催收工作，并定期向企業(yè)清欠工作小組報告催收進度，這對加強企業(yè)內部管理和控制，保護企業(yè)資產(chǎn)安全，堵塞效益漏洞，融通資金，提高企業(yè)的管理水平和盈利水平起到了積極作用。
(四)財務檢查及集團企業(yè)配合工作
財務部響應__工作會議要求，按照《__實施辦法》，對20_年以來的資產(chǎn)進行了自查自糾，以及組織專項小組進行重點檢查，并接受集團企業(yè)對企業(yè)的審計檢查，利用這次專項治理工作將以往可能存在的問題徹底處理完，不留隱患，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，并隨時復查。
一年來，企業(yè)各級財務部門在應對各類外部檢查中措施得力，為改善企業(yè)財務環(huán)境、防范財務風險做出了貢獻。首先是注重各種外部關系的建立，積極與當?shù)毓ど獭⒇斦块T保持良好的關系，保持暢通的信息;加強同稅務部門溝通與聯(lián)系，為實現(xiàn)企業(yè)的稅務籌劃工作打下基礎。其次，面對近年來國家、各省對重點項目審計越來越頻繁的態(tài)勢，各級財務部門積極應對，密切配合，認真開展自查自糾，避免了可能造成的不利后果，維護了企業(yè)利益和信譽。第三，在加強財務監(jiān)督檢查、規(guī)范國有資產(chǎn)管理等工作上，各級財務部門做了大量的工作，收到了良好的效果。
(六)財務信息化建設和財務管理工作
為實現(xiàn)財務工作的規(guī)范統(tǒng)一及集中化管理，我們響應號召推廣進行了__系統(tǒng)的實施。此項措施大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能及帳表、資金集中管理，使財務工作上了一個新的臺階。
二、存在的問題
(一)資產(chǎn)負債率高，成本費用控制工作需要加強
企業(yè)資產(chǎn)總額為__萬元，應收賬款凈額為__萬元，資產(chǎn)負債率為__，企業(yè)資產(chǎn)負債率長期處在較高水平。從當前企業(yè)運行情況來看，隨著近年來生產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)擴張以及設備購置和資本經(jīng)營投入的加大，企業(yè)負債總額偏大，雖然在一定程度上較高的資產(chǎn)負債率水平表明可以充分利用借入資本給企業(yè)帶來好處，盡可能降低財務風險，但是也反應了企業(yè)資金周轉問題，存在資不抵債的風險。以后隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)的財務風險將有可能進一步放大，我們必須采取有效措施改變這種局面。并且很大比例的應收賬款賬齡較長，使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種款及物資設備款，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，嚴重增大了企業(yè)時點或時段資金的支付壓力。
(二)企業(yè)的整體盈利水平偏低，管理水平需要進一步提高，經(jīng)濟狀況尚需改善。
近幾年來我們完成產(chǎn)值和實現(xiàn)利潤都是逐年增長，但主業(yè)的整體盈利水平和管理水平依然偏低，責任成本管理工作任重而道遠，距離我們實現(xiàn)“快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、全面發(fā)展”的戰(zhàn)略目標尚有相當差距。當前，低報價、高成本、低收益成為建筑施工行業(yè)的一種普遍趨勢，使我們的管理水平面臨著嚴峻的考驗。而企業(yè)快速發(fā)展又需要保持較高的收益水平，這就要求我們必須提高管理水平。
(三)企業(yè)現(xiàn)金流的發(fā)展趨勢不容樂觀
企業(yè)成立以后，依賴銀行貸款程度逐年加大。這里首先有我們企業(yè)行業(yè)特點的原因，我們企業(yè)現(xiàn)金流的顯著特點是流入、流出總量大，凈現(xiàn)金流量小;流出流入時間不同步，時點或時段資金支付壓力大，流出時效性強，資金在企業(yè)滯留時間短，并且企業(yè)利潤貨幣化難以有效實現(xiàn);其次，這種現(xiàn)狀也從另一個角度說明我們企業(yè)的現(xiàn)金流顯現(xiàn)出了非良性發(fā)展的趨勢。
三、改進措施及未來思路
(一)強化項目成本控制和核算
加強成本費用控制措施是企業(yè)現(xiàn)金流狀況改善的根本保證。加強各項債權債務管理，及時清理和回收外欠款，做好分包款撥付及外欠設備、材料款等的清償工作，從而減輕企業(yè)的資金周轉壓力。
(二)強化財務監(jiān)察和審計監(jiān)督職能
認真執(zhí)行《財務監(jiān)察辦法》，通過全面檢查、重點抽查、專項檢查、自查等多種形式，加強對項目日常會計工作和內控制度執(zhí)行的監(jiān)督。通過財務、審計、監(jiān)察部門的聯(lián)合執(zhí)法檢查，對各單位的資金使用、資產(chǎn)管理、成本費用支出、分包管理及效益情況等進行監(jiān)督，保證各項制度的落實和各項工作的順利進行。這也對企業(yè)內部管理和控制，保護企業(yè)資產(chǎn)安全，堵塞效益漏洞，融通資金，提高企業(yè)的管理水平和盈利水平起到積極作用。
(三)提高財務人員業(yè)務水平和素質
會計人員不僅要具備熟練的專業(yè)知識，更重要的是以此為基礎的實際工作能力。首先，在過去的兩年里，企業(yè)大部分財務人員在實際的會計核算、尤其是財務報表編制等方面的能力得到了大幅度提高，但是財務分析的經(jīng)驗及創(chuàng)新能力還是欠缺，這個應該是未來的一個努力方面。其次是處理人際關系及密切協(xié)作的能力。面對不確定的、復雜的或新出現(xiàn)的情況，能夠以所掌握的知識及本領作出判斷并能夠應付。最后是心理素質的提高。提高會計人員的心理素質，首先要保持心理獨立性，恪守財會職業(yè)道德，不趨炎附勢、不隨波逐流，加強心理磨煉，成為正直、忠誠、敬業(yè)、有責任心的財會人員。
在這一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作。作為財務人員，我們在企業(yè)加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)共同成長。
商業(yè)財務工作總結范文四財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
__年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經(jīng)好多年，深知__年財務工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了__年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤___萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《__縣農(nóng)村信用社__年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：
對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作：
即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
三是預算操作：
對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，__年5月份我們要組織人員對__年_月至__年_月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴股工作
去年__月份，市銀監(jiān)局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為___元，法人股入股起點為____元，投資股比例___%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，__年雖然開展了此項工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進一步規(guī)范。__年底投資股比例___%，還差__個百分點，需在一季內達到比例。__年要大力開展增資擴股工作，雖然__年底縣信用社的資本充足率已達到___%，但如果按票據(jù)兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù)，還需進一步加大增資擴股的力度，確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年_月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標準認真開展信息披露，具體對__年度的各項經(jīng)營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務經(jīng)營的真實情況。
六、做好其它各項財務工作
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務和微機操作的日常指導。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。
商業(yè)財務工作總結范文五轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結如下：
個人總結部分：
一、完成的主要工作：
1、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。
以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。
及時準確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。
除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用。
四、明年的工作構想及要點：
調查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。下面就讓小編帶你去看看小學生課外閱讀情況調查報告范文5篇，希望能幫助到大家!
小學生閱讀調查報告1俗話說得好：書是人們進步的階梯，書是有著豐富知識的海洋。小學生都愛看書，但他們都愛看些什么樣的書呢?課外書幫助小學生在生活、學習中起了什么樣的作用呢?
我通過這幾期同學們業(yè)余看書的情況的觀察，最后做了一個大概的總結：
我們班上的喜歡看童話和漫畫類圖書的學生占大多數(shù)，而看科普知識類和歷史類的人數(shù)較少。
從同學們的每次閱讀時間來看，有部分同學，十分喜愛看書，平均每天都看一小時以上的書，但有些同學，對書是并不感興趣。
從同學們的看書感受來看，同學們都認為看書能取得快樂，能從中學到許許多多的知識，就是沒有足夠的時間去看，大部分的時間都在寫作業(yè)、玩耍，在這里，我建議老師可以給我們布置適量的作業(yè)，讓我們有足夠的時間在知識的海洋里盡情地遨游，讓我們在書中找到快樂，找到屬于我們自己的知識。
書是人類的朋友，我號召大家：每天抽出一點時間來讀書看書，這樣，就能多學到一些知識!
小學生閱讀調查報告2一、活動的原因
高爾基說過“書是人類進步的階梯”。我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在課外書對我們的吸引力越來越小了。我們到底還要不要讀課外書?我們的`讀書情況如何?在媽媽的帶領下，我在小區(qū)中進行了調查。
二、調查內容及數(shù)據(jù)分析
我根據(jù)小學生課外書閱讀的實際情況及存在的問題提出了以下幾個問題：(1)你是否喜歡閱讀?(2)你在讀課外書中遇到的最大困難是什么?(3)平時讀的課外書中種類最多的是什么類的書?(4)課外書的來源?
1、小學生喜不喜歡課外書
從我調查的情況來看，有95%的同學選擇了喜歡讀課外書，只有5%的同學選擇了不喜歡，選擇不喜歡的同學都是語文成績極差的?！盀槭裁聪矚g讀課外書?讀課外書對我們有什么好處?”大部分同學的回答比較含糊，大部分是“多讀課外書有利于學習，有利于提高寫作水平”等，他們并沒有認識到讀課外書同樣是學習。其實，健康有益的課外書也能像語文、數(shù)學書一樣增長我們的知識。如果把學習比做吃飯，語文、數(shù)學等學校里學習的科目是主食，課外閱讀應該是副食了，我們難道能只要“主食”，不要課外閱讀這一“副食”嗎?
2、同學們不讀課外書的主要原因分析：
通過調查，我發(fā)現(xiàn)同學們不讀課外書的主要原因是：看電視比讀課外書有勁;沒有課外書可讀;老師沒有要求;家長不給錢買課外書。
調查結果表明，現(xiàn)在小學生放學后做完作業(yè)就是看電視，熱播的電視劇如數(shù)家珍，但是有益的課外書卻甚少。有37%的同學認為“看電視比看書來得有勁”;有45%的同學說自己家中沒有適合自己的課外書，家里基本沒有書，有書的同學也反應家中大多是幼兒讀物及小學生作文、奧數(shù)之類的教輔用書。從中可以看出中高年級往往看重的是學生在校的成績，一般不重視課外閱讀。
3、課外書來源渠道
從我的調查情況來看，從學校圖書室借書的占40%，同學相互借的占30%，家長買的占21%，學校中訂的報刊雜志占9%。由于家長對孩子的課外書閱讀不夠重視，沒有主動給孩子買書的習慣，更不可能在孩子的閱讀上進行有益的指導。大部分同學的課外書主要來自于學校的圖書館與同學處借的。但是，學校圖書館書籍也有限。同學互相借書，往往屬于口袋書，沒有多大好處。這也是主要原因之一。
4、同學們對課外書的涉獵
調查結果表明，同學們所讀課外書籍涉及面較廣，有小說、散文、詩歌、科普、科普讀物、報刊等。但結構不合理，小說類占65%，詩歌占5%，科普讀物占10%，報刊雜志占20%。從閱讀情況來看，小說類偏多，占總量的65%。同學們的讀書隨意性強，喜歡讀什么就讀什么，碰上什么就讀什么。我認為小學生會讀書、讀好書，養(yǎng)成良好的讀書習慣，是非常重要的。
三、結論
我們由于種種原因，閱讀習慣到六年級還沒有養(yǎng)成，甚至出現(xiàn)不喜歡閱讀的現(xiàn)象?，F(xiàn)在知識更新越來越快，只靠教科書是不行的，只有養(yǎng)成良好的閱讀習慣，才能使我們與時代同步，讓我們愛書吧!“書籍是人類進步的階梯”!
小學生閱讀調查報告3一、調查目的
現(xiàn)代媒體雖然已經(jīng)非常發(fā)達，但文獻仍然是知識的主要載體，閱讀也仍然是人們獲取知識的基本方式。
對學生來說，閱讀的重要性更為明顯。閱讀是學生學習功課、接受新知識的主要途徑;而閱讀教學分課內、課外兩方面。課內閱讀為我們大家所熟知，那么課外閱讀呢?原蘇聯(lián)著名的教育家蘇霍姆林斯基認為，凡是除了教科書以外什么書也不讀的學生，在課堂上掌握的知識就非常淺，而且必然把全部負擔轉嫁到家庭作業(yè)上去，而由于家庭負擔過重，他們就勢必失去了課外閱讀時間，這樣就形成了一個惡性循環(huán)。因此，蘇霍姆林斯基認為，搞好課外閱讀是開發(fā)學生智力、減輕學生負擔的重要手段。
語文課程標準明確指出要培養(yǎng)學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。并且在總目標中對課外閱讀的總量有了具體而明確的量化規(guī)定：九年課外閱讀總量應在400萬字以上。其中小學一至六年級階段的課外閱讀總量不少于150萬字。為了確保學生完成這一課外閱讀量，學校要創(chuàng)造一切條件，加強課外閱讀的管理和指導。
現(xiàn)階段，創(chuàng)書香校園，創(chuàng)書香班級正在各校如火如荼地進行著。但真正的效果如何呢?學生是否熱愛閱讀?學生的閱讀量是否增加?學生的閱讀能力是否提高?為了找出城鄉(xiāng)小學生課外閱讀的差異，為了更好地加強課外閱讀的策略研究，提高課外閱讀的質量，特進行了此次調查活動。
二、調查對象、方法及內容。
(一)調查對象：
小學三年級171名學生。
(二)調查方法：
本調查采用問卷調查、談話法。利用晨會，發(fā)放問卷調查，要求學生根據(jù)實際情況實事求是填寫。發(fā)放調查問卷180份，回收180份，回收率100%。利用課間，與學生進行談話，了解情況。
(三)調查內容：
根據(jù)低段孩子的年齡特點，自編相應的題目進行問卷調查。如：你喜歡讀課外書嗎?你喜歡讀什么樣的課外書?你經(jīng)常讀課外書嗎?你每天讀多少時間的課外書?你父母贊同你買課外書嗎?雙休日你去圖書館看書嗎?你不能去圖書館看書的原因是什么?等等。
三、調查結果及結果分析。
(一)調查結果。
(二)調查結果分析：
通過調查發(fā)現(xiàn)我校自創(chuàng)書香班級以來，同學們已基本養(yǎng)成了讀課外書的好習慣。但也不得不看到，學生還并沒有真正與課外書交上朋友。部分學生對課外閱讀的興趣并不濃，許多小學生是在老師和家長的督促下進行課外閱讀的。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)他們情愿在課余時間做游戲，看動畫片。部分家長并不同意給孩子買課外書。更沒時間帶孩子去圖書館看書。在他們的心目中能自覺完成家庭作業(yè)的孩子，就是一個乖孩子。還有課外閱讀涉及的范圍較?。涸诩议L和小學生的頭腦中，一聽說要買課外書，80%的家長、學生買的是優(yōu)秀作文籍。形成了優(yōu)秀作文等于課外書籍這樣一種狹隘的概念。一部分學生只喜歡看漫畫類的書籍。學生課外閱讀很少涉及到古今中外的優(yōu)秀名著、民間傳說、科幻讀物。
四、調查反思。
通過調查我們發(fā)現(xiàn)，自創(chuàng)書香校園、書香班級以來，雖然小學生課外閱讀情況已有所好轉，但離課程標準的要求還有很大的距離。學生的閱讀能力、閱讀水平還有待于進一步的提高。因此，我認為應做好以下幾點：
(一)點燃興趣火花，激發(fā)閱讀欲望。
愛因斯坦說過：興趣是最好的老師。我們應重視激發(fā)學生的閱讀興趣，使課外閱讀的內容安排、組織形式等盡可能地滿足于學生的心理、生理特征，使學生樂讀、愛讀，使閱讀成為學生生活中的一種樂趣。具體做法如下：
1、故事激趣法。
小學生非常愛看電視，聽故事?？衫迷缱x、語文活動課讓學生聽故事錄音，還可以讓學生上臺講故事。那生動的語言、曲折的情節(jié)、聲情并茂的誦讀都對學生產(chǎn)生了強烈的感染力。告訴學生，這些故事書里都有，只要自己去看書，書中的故事無窮無盡。學生會開始自覺地閱讀一本本課外讀物，并產(chǎn)生濃厚的興趣。
2、活動體驗法。
開展與課外閱讀有關的活動，在有趣、豐富多彩的活動中，學生體會到課外閱讀的樂趣。如《寫家鄉(xiāng)的一處景物》，課前讓學生大量閱讀寫景散文，摘錄好詞好句，來幫助學生減輕作文的壓力，以課外促課內，相得益彰，體驗收獲的喜悅。.以此來激發(fā)學生課外閱讀的熱情。
3、吸引注意法。
根據(jù)學生的興趣，在學生生活空間內盡可能地提供有較大選擇余地的閱讀材料。并把這些閱讀材料放到學生容易看到的地方，便于學生隨時閱讀。例如讓每個同學上學時都要帶一本自己喜歡的課外書，課間還要把書放在課桌上。當學生看到這些書的時候，注意力會很自然地被吸引過來，從而在不知不覺中進入閱讀狀態(tài)。
(二)指導閱讀方法，提升閱讀能力。
只有導之以法，學生閱讀起來才能如魚得水，順風行船。根據(jù)小學低段學生的特點，我認為可以做到如下幾點：
1、讀一讀。
孩子的好奇心十分強，教師應放手讓學生借閱最感興趣的、最想知道答案的圖書讓學生讀一讀。這樣，學生在無半點重負的潛意識
中，不知不覺得愛上了課外書籍。課間十分鐘、課外活動時，細心的老師也可以和孩子們一起讀一讀課外書。
2、劃一劃
。 在愛讀的基礎上，指導學生用簡單的符號劃出自認為優(yōu)美的詞句，欣賞、誦讀、學生樂而為之，效果不錯。
3、查一查。
怎么知道學生所劃詞句是否美呢?可以采用指名讀、開火車讀等方法來檢查，教師加以評判后，讓全班同學互相交換書本，讀別人已劃出的妙詞佳句。這樣做，學生鑒別優(yōu)美詞句的能力就會很快提高。
4、摘一摘。
字詞句的積累非常重要。我們可要求學生每天摘抄一兩個最感興趣的詞句，做到邊抄邊讀。這樣即使學生逐步養(yǎng)成邊讀邊記的好習慣，又能滲透寫讀書筆記的方法。
5、評一評。
對于小孩子來說，表揚，獎勵是最好的辦法。 我們可在學習園地中開辟好詞佳句欄，每周貼換一次學生從課外讀物中搜集到的精美詞句，并對他們的積累給予評價。學生有了充分展示語言成果的舞臺，其閱讀興趣、閱讀水平都會逐步提高。
6、講一講。
隨著學生閱讀量的增加，口頭表達能力的.增強，可專門進行講故事比賽、演講會等。比賽時，可根據(jù)學生各自的特點，先講已讀過的故事，再根據(jù)所提供的圖畫讓他們編故事，還可以戴著頭飾分角色自編自演故事等。這種形式，既能調動學生的積極性，又可開發(fā)他們的創(chuàng)新思維。
(三)拓展閱讀量，積累知識。
1.推薦書籍，引導課外閱讀。
課內外結合，向學生推薦書籍。如學習了課文《陶罐和鐵罐》，老師可告訴學生這篇課文是根據(jù)《伊索寓言》中的一個故事改編的，里面還有很多精彩、有趣的故事;學習了《丑小鴨》，我們便可向學生推薦《安徒生童話選》這樣課內外結合，增長了學生的見識，培養(yǎng)了學生的能力，使學生對讀書樂在其中。
2.建立圖書角，借閱書籍。
要求每一個學生至少貢獻出2本自己喜愛的圖書，并給每本圖書編號，打印好目錄，放在圖書架上。制定借閱制度，自己制作圖書借閱證，每周評選出借閱圖書最多的小讀者。當然圖書的內容都要教師好好把關，既要健康又要文學性強。此外，我們還可以鼓勵他們到學校圖書館借書來讀。
3.美文交流，提高認識。
每天的10分鐘晨會時間，老師可選擇精彩內容讀給孩子們聽，然后進行交流?？梢栽u論朗讀者的朗讀水平，可以說自己的感想，可以交流文章的寫法，還可以提出自己不懂的地方。在受到美的情感的陶冶的同時，提升每個孩子的思想認識。
總之，課外閱讀有助于學生開闊視野，提高表達能力，促進學生思維、心理品質的成長。作為一名教師，我們應該積極拓展渠道，為學生的課外閱讀保駕護航。讓書香滋潤每個學生的心田，讓每個學生都成為愛讀書的好少年。
小學生閱讀調查報告4歷史的經(jīng)驗告訴我們:一個勤于閱讀、書香四溢的民族是興盛的、充滿創(chuàng)造力的;而一個漠視閱讀、不愛讀書的民族是停滯的、前途可悲的。語文閱讀是一個開放的系統(tǒng),包括課內閱讀、課外閱讀。課內閱讀是有限的,而課外閱讀卻是無限的。課外閱讀為人的素養(yǎng)尤其是文化素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了發(fā)展的廣闊空間。小學生六年時間只讀十二本教材,閱讀量至少、閱讀面之窄令人著實不安。單靠一本語文教材是學不好語文的,單靠課堂四十五分鐘也是學不好語文的,沒有課外豐富的閱讀積累,培養(yǎng)學生的閱讀能力和人文素養(yǎng)必將落空。
教學應立足于課內,引向課外。把課堂教學與課外閱讀密切結合,達到豐富教學內容,擴大學生閱讀量,運用在課內閱讀學到的方法,養(yǎng)成自覺、自主閱讀的好習慣。課外閱讀作為課堂教學的補充和擴展,作為學生自我教育中的一項重要內容,它對學生自身能力的培養(yǎng)和學校教育的拓寬都具有重要作用。為此,我于2011年6月年在西安市蓮湖區(qū)機場小學三年級作了一項關于課外閱讀情況的問卷調查,又召集了部分學生進行座談,旨在通過這一扇窗口了解本地區(qū)的小學生課外閱讀狀況,從而為小學語文教師的工作更有效地展開提供一些依據(jù)和參考。
這次調查我從當前小學生課外閱讀的態(tài)度、興趣、時量、內容、習慣、方式方法入手,共發(fā)出98份份調查問卷,其中三年級五班學生48份,三年級一班10份,三年級二班學生10份,三年級三班學生10份,三年四班學生10份,三年級六班10份。收回98份,全部為有效問卷。
一、目前環(huán)境下小學生課外閱讀樂觀的方面:
從調查的結果來看,盡管目前小學生的學習任務重,壓力很大,但是小學生對課外閱讀的重要性還有著比較正確的看法,主觀認識的端正為我們教育工作者開展課外閱讀活動提供了可行性。具體結果如下:
1、閱讀目的較正確
在所調查的小學生中,75.5 %的學生認為閱讀對自己的成長有很大幫助;23.5%的學生選擇一般;沒有一名學生認為閱讀對自己的成長沒有幫助或有負面影響。
在所調查的學生中,74.5 %中生認為讀課外書籍主要是為了開闊眼界,增長見識,提高自己的語文能力;1.0%的學生認為讀課外書籍并沒有什么明確的目的,只是為了完成老師的任務,看一些書籍;還有9.2%的學生認為看課外書籍純粹是為了消遣,15.3%的學生完全出于興趣。
2、學生對閱讀的興趣濃厚
28.6%的學生對課外閱讀很感興趣,60.2%的學生對課外閱讀的興趣比較強烈,有11.2%的學生對課外閱讀的興趣比較弱,對讀課外書一點也沒興趣的學生沒有。
45.9%的學生利用午休、放學后等這些邊邊角角的時間,閱讀課外書籍。
25.5%的學生充分利用周六和周日休息時間讀書。21.4的學生是在放長假期間進行課外閱讀,7.15%的學生隨時都在讀書。
3、閱讀內容較為廣泛
從調查顯示,小學生的課外閱讀種類繁多,有中外名著類、小說類、科幻小說、自然科學類、童話寓言、卡通漫畫以及學習輔導資料等。多數(shù)學生兼愛幾種,這反映了小學生的多方面了解社會的要求,學生們通過閱讀這些讀物,關注自然科學,了解科技發(fā)展等,對于他們的智慧、情操、審美趣味等的培養(yǎng)無疑是極大的幫助的。
4、家長對課外閱讀的態(tài)度正確
在所調查的學生中,家長對學生的課外閱讀很支持的占77.6%;有時贊成有時反對的的占18.4%;家長不聞不問的占3.1%;反對的僅占到1.0%。家長雖然態(tài)度正確,但對課外閱讀應遵循哪些原則,如何指導學生課外閱讀,怎樣保證課外閱讀的高質量、高效率等方面,還缺少實踐。
二、目前環(huán)境下的小學生課外閱讀存在的問題
1、閱讀量減少
閱讀量的減少主要表現(xiàn)為閱讀時間量偏少。小學實施素質教育和“減負”措施后學生休閑時間增加,但用于閱讀課外書刊的時間偏少,這是閱讀時間的相對減少。學生除上學、做作業(yè)、做家務、休息時間外,平時可自由支配的休閑時間在1-3小時(周六、周日倍增),但經(jīng)常閱讀書刊的學生1小時以上的學生比例為16.3%;半小時到一小時的的學生有70.4%;13.3%的學生達不到半小時閱讀,有4.1%的學生幾乎不閱讀課外書。
2、閱讀興趣感性化――閱讀情趣及品味下降
閱讀興趣與品味是關于閱讀目的、興趣指向以及讀物內容、屬性與類型方面的評價指標,以高低為尺度。閱讀目的'、興趣指向不一,對讀物內容、性質、類型的選擇就不一樣。調查結果顯示,當前三年級小學生喜歡閱讀書刊的類型依次為:卡通、漫畫;童話、寓言故事;世界名著;自然科學;學習輔導資料;科幻小說。閱讀方式多為:邊讀邊做筆記、卡片或摘抄的僅占16.9%;匆忙的、走馬觀花式的占11.0%;對喜歡的書或內容反復讀的占62.3%;其他方式占12.5%。還有的學生認為看了影視劇就算讀了書。閱讀類型以卡通化、“快餐文化”、大眾通俗文化為主,閱讀目的主要是為了娛樂生活和休閑。閱讀情趣感性化、淺層化,冷落科技書籍現(xiàn)象十分明顯。讀書過程中,缺少有效監(jiān)控,粗讀、泛讀多,精讀少。片面強調重感官享受的“快樂閱讀”,導致學生很少沉下心來去想、去感悟,閱讀質量不高。細讀暢銷書的多,精讀經(jīng)典文學作品的少。像《老夫子》、《米老鼠》這類漫畫暢銷書,總能在學生中掀起一陣陣閱讀商潮。相反,中國古代四大名著、國外經(jīng)典作品等等,如果不“強制”,學生對此的閱讀就很粗淺。因為學生覺得通過影視比泛泛“看”書有意思,靜下心來細細品讀名著就顯得沒意思,很枯燥難懂。
4、閱讀的隨意性、無序性
據(jù)調查顯示,目前小學生課外閱讀基本上還處于隨意、無序、低效的狀態(tài)。根據(jù)同學推薦和媒體廣告宣傳選擇讀物的占51%;根據(jù)老師推薦和課本要求選擇的占30.6%;根據(jù)家長要求選擇的占18.4%。主要體現(xiàn)在:
追蹤讀流行。有些學生跟著書店的廣告走,同學中流行什么讀什么,讀了什么就談什么。讀書缺乏個性、缺乏主見。
熱衷讀休閑。小學生偏向于讀那些情節(jié)簡單輕松、人物滑膩有趣之類的休閑書。讀休閑的書比較輕松,這是事實,但熱衷于讀這類書,只能永遠停留在膚淺、平庸的層面上,不
可能有大的收獲,也不可能有質的飛躍和達到新的境界。
不喜歡與人交流。小學生在一起不大喜歡談論名著,與家長交流體會課外閱讀心得的有35.9%;不交流或偶爾交流占到64.1%;。由此看來,能夠給學生提供閱讀方法指導的教師發(fā)揮的作用不大,最適宜熏陶學生閱讀能力的家庭未能提供相應的環(huán)境,于是學生們的課外閱讀必然是逮到哪本是哪本,完全跟著感覺走。
純粹是為了應付眼前的學習任務。有些同學讀書,目的很單一,就是為了在作文時或討論發(fā)言時,引幾句名言,背幾聯(lián)古詩,露一露,以顯示自己的博學。這種人讀書往往不大注意書的整體脈絡、內在底蘊和精神實質,他們只能獲得一些零碎的知識,不可能探得書的精髓,也難以陶冶性情,培養(yǎng)氣質。
為了作文,只讀習作。有些同學讀課外書,主要就是讀《小學生優(yōu)秀作文選》、《全國獲獎作文集》一類的書,以為讀這種書幫助最大,可以直接提高自己的寫作水平。
閱讀與寫作、計算是人類學習文化科學知識、認知文字符號世界、發(fā)展智慧和提高素質的三大基石。自有文字的歷史以來,閱讀為人類文化與文明成果的積累、傳遞與可持續(xù)發(fā)展,為人類道德、智慧等精神價值的繼承、拓展、提升、弘揚建立了豐功偉績,立下了汗馬功勞。只有讀那些高質量、高水平的精品,才能擺脫“學生腔”,不斷走向理性,走向成熟。然而,在信息如潮的現(xiàn)代社會,特別是在數(shù)字化、網(wǎng)絡化成為人類新的生存方式的時代,閱讀這種與文字文化同齡的原始認知方式是否因其費時耗力的特點而落伍于信息社會匆匆的時代的步伐便需要“離休”靜養(yǎng)或退出歷史舞臺呢?
答案是否定的。小學生課外閱讀中所存在的種種問題,雖然是信息化、數(shù)字化時代的一種文化現(xiàn)象,但閱讀畢竟是一種與文字文化相始終的人類保持與發(fā)展自身所創(chuàng)造的文化與文明的基本方式。閱讀之于文化,猶如行走之于生活。雖然現(xiàn)代人有舒適快捷的代步方式,但步行絕不可少,否則生命便失去許多意義與自由。閱讀缺乏或閱讀減少,熱衷于時尚雜志、卡通漫畫故事,因而疏遠文學名著;熱衷流行音樂、港臺影視而冷漠書刊。長此以往,基礎文化素質賴以發(fā)展的閱讀渠道萎縮,必然造成提供“營養(yǎng)”的文化知識的不足,進而導致民族基礎文化素質的下降。小學生是未來的主人,民族的希望。小學生的閱讀退化,不僅是閱讀時間、閱讀內容的減少,也不僅是課外對文學名著的冷落,更為重要的是作為學習與認知核心和精髓的閱讀需要、閱讀興趣、閱讀習慣、閱讀能力、閱讀審美的失卻!而這才是課外閱讀問題的危機的實質所在,是民族基礎文化素質退化的根源,也是青少年閱讀退化現(xiàn)象的最大隱憂。
三、小學生課外閱讀實施的策略
1、營造良好的家庭、學校課外閱讀氛圍
在對待學生課外閱讀問題上,采取禁止的態(tài)度是錯誤的,而順其自然,或靠環(huán)境的自然熏陶,想讀就讀,想讀什么就讀什么,顯然是不夠的,甚至是很危險的。學校是對青少年實施教育的固定專門場所,學生應在語文教師的密切關注下進行課外閱讀。家長是孩子的第一任教師,由于血緣和倫理道德關系,家長對于子女的教育是有權威性的,因此,家長在對待子女的課外閱讀問題上,要與學校保持和諧一致。
(1)召開家長會,邀請班級中在孩子教育上,尤其是善于引導孩子閱讀書籍的家長講一講自己的教育方法,從而改變家長“唯分數(shù)第一的思想”。通過家長與家長之間的溝通,讓家長充分認識到課外閱讀對孩子的深遠影響,從而支持孩子課外閱讀,為孩子創(chuàng)造閱讀條件,布置家庭閱讀空間,購買課外書籍,營造閱讀氛圍。
(2)設立圖書角、辦有關讀書的板報、手抄報等方式營造班級讀書氛圍。班委會擬定相應的圖書借閱制度和圖書管理辦法,由小小圖書管理員負責管理,每天開展圖書借閱活動。把每天中午到校后的時間作為讀書時間,由每天的值日班長負責監(jiān)督。
相信,學校、家庭二者應密切合作,形成一股強大的教育力量,積極地去關心、引導和指導學生閱讀課外讀物,才會給學生營造一個良好的課外閱讀氛圍,它將有利于學生的全面、健康的發(fā)展。
(3)溝通交流,樹立學習榜樣
羅曼羅蘭曾經(jīng)說過:要播撒陽光到別人心中,總得自己心中有陽光。教學的藝術在于激勵、喚醒、鼓舞。一方面,從情感上激發(fā)。教師的人格魅力和文學修養(yǎng)是一筆很大的財富。榜樣的作用
小學生閱讀調查報告5摘要：
《語文課程標準》對小學生課外閱讀非常重視，不僅作了量的規(guī)定，而且對學生的閱讀取向、閱讀習慣和閱讀方法也作出了指導性的規(guī)定。著名教育家贊可夫認為：從某種意義上來說，課內閱讀教學只是教個閱讀方法而已。因此，他特別強調課外閱讀的重要性，認為閱讀教學的重點是課外閱讀，這是促進學生全面發(fā)展的主要手段之一。學習語文，如果僅僅局限于學好語文書上的有限的幾十篇文章，是遠遠不能形成較強的語文能力的。因此課外閱讀不僅是語文課外活動的主要內容之一，而且也是課內閱讀的補充和延伸。
一、調查時間：
20____年9月5日——12月10日
二、調查方法：
問卷、學生談話、家長談話。
三、調查對象：
四、調查目的：
這次調查旨在了解四個方面的問題：
1、學生根據(jù)什么選擇閱讀書籍。
2、書籍的來源。
3、學生對于閱讀的興趣及閱讀興趣的形成原因，以尋求培養(yǎng)學生課外閱讀興趣的良策。
4、學生是否養(yǎng)成良好的課外閱讀習慣。
從而為改革閱讀教學盡點微力，提高小學生的閱讀能力。
五、調查情況分析。
1、調查中有82%的小學生認為自己對閱讀感興趣，但問及你課余最喜歡做什么時，只有34%的學生選擇了看書，66%的學生依次選擇了看電視、上網(wǎng)、參加文體活動等。
這說明小學生雖然對閱讀有一定的興趣，但游戲、網(wǎng)絡、電視對他們的吸引力更大。在各種媒體迅猛發(fā)展的今天，書與電視、電影、電腦和游戲機相比較缺乏生動性、形象性、趣味性。這使得學生在空閑時間容易沉迷于電視影碟、電子游戲。
2、學生喜愛的書籍依次是幽默故事、驚險偵探故事、小說及童話、自然科學故事、歷史故事，女生更喜歡反映少年兒童生活的小說，男生更喜歡探險故事和自然科學方面的讀物。
3、學生所閱讀的書籍來自那里?據(jù)統(tǒng)計63%是家里的，25%是班級圖書角借的，12%是從同學處借閱及學校圖書館的。
這說明家庭的藏書和班級圖書角是學生課外書籍的主要來源，而學校圖書館這一資源有待于進一步地開發(fā)和利用，使其在學生的課外閱讀中發(fā)揮其應有的作用。
4、學生課外閱讀與寫作能力有著密切關系。
據(jù)統(tǒng)計，六年級學生中，閱讀書籍超過50本的學生中，80%認為喜歡寫作，75%認為自己的寫作成績優(yōu)秀。而閱讀量不滿10本的學生只有12%認為自己喜歡寫作，認為自己作文優(yōu)秀的是0。
5、藏書量在400冊以上的家庭占5%，但這部分家庭的孩子認為自己喜愛閱讀的占100%，90%的孩子閱讀書籍超過了50本。
認為喜愛寫作的占60%，認為自己作文良好、優(yōu)秀的占100%，而藏書量在100本以下的家庭，孩子的閱讀量沒有一人達到30本。許多家長急功近利地買一些教材輔導類的讀物，認為孩子閱讀其他讀物便是浪費時間，分散學習精力。孰不知，讀一本好的文藝作品，對孩子的幫助遠遠大于讀一本《小學生作文大全》，因為這些文藝作品是孩子思想、感情和內心感受的源泉，是對課內閱讀教學的鞏固和運用。所以，家長切不可將自己的偏愛強加于孩子，束縛孩子的課外閱讀。
6、在“請你寫出你讀過的書的題目”一欄中，我發(fā)現(xiàn)許多學生閱讀了以下書籍：《十萬個為什么》《西游記》《格林童話》《鋼鐵是怎樣煉成的》《安徒生童話》《365夜童話》《愛的教育》《魯濱遜漂流記》《兒童文學》《小學生作文》《藍貓?zhí)詺?000問》《三國演義》《一千零一夜》《中華偉人故事》《神探福爾摩斯》，《哈里·波特》……調查同時表明，在推薦讀物方面，學校及老師起很大作用，也就是說，老師肩負著向學生推薦優(yōu)秀課外讀物的重要使命。
這些書目也說明，經(jīng)典的兒童文學仍為現(xiàn)代兒童所喜愛。而學生對《哈里·波特》的熱衷，也說明了國外媒體對新作的宣傳成功。其實，我國近年也出版了許多優(yōu)秀的兒童文學作品，如《草房子》《男生賈里》《女生賈梅》《冰心兒童圖書新作獎獲獎作品集》等，欣喜的是有些老師已經(jīng)把它們介紹給學生讀了。
7、興趣是最好的老師，調查發(fā)現(xiàn)學生閱讀興趣的形成與以下因素有關：家長喜愛閱讀，有一個良好的家庭氛圍;
老師重視，有一個良好的班級氛圍;自己從閱讀中獲得了樂趣。
8、課外閱讀的重要性幾乎是不言而喻的，然而，要養(yǎng)成良好的閱讀習慣卻不容易。
調查發(fā)現(xiàn)學生都喜歡課外書，但主動閱讀的卻很少。每周兩小時的課外閱讀時間已經(jīng)算較多的，并且這些課外讀物大多是老師要求做讀書筆記時才去閱讀，且讀得囫圇吞棗。
六、針對當前小學課外閱讀現(xiàn)狀的思考。
1、轉變教學觀念，要正確認識課外閱讀的作用。
要樹立一種大語文教學觀，把視野放寬到家庭生活、社會實踐的廣闊領域里。著名教育家張志公說：“從我自己學習語文的經(jīng)驗來看，將課內與課外三七開”。并且“為學之道在于厚積而薄發(fā)”，“積”即吸收、積累，“發(fā)”即傾吐、表達。因此，我們應轉變觀念，沖破阻力，改革教學方法，從應試教育觀中掙脫出來，走向素質教育。
2、培養(yǎng)閱讀興趣。
興趣是學生學習的動力。教學的藝術在于激勵、喚醒、鼓舞。在這里我們可以從兩個維度進行。一方面，從情感上激發(fā)。在教師自身素質較高的情況下，教師的人格魅力和文學修養(yǎng)是一筆很大的財富。榜樣的作用是無窮的，教師對學生的作用更能從深層的內心產(chǎn)生震撼，使學生又一種強烈的改善自我、完善自我的內驅力。而課外閱讀就是老師魅力產(chǎn)生的根源，這便會使學生發(fā)自內心地要求讀課外書。另一方面，知識本身的吸引力的存在。教師可以通過朗讀精彩片段、講述作者創(chuàng)作故事、通過設疑惑造懸念、簡介主要內容、借用名人(媒體)評價來吸引或激發(fā)學生的興趣和求知欲，對于一些知識面廣的學生應多予以肯定和表揚。這樣，既激發(fā)他們努力向上的信心，也為同學樹立榜樣，增強學生閱讀課外書籍的興趣。
3、注意方法指導。
課堂上教師應少講多讀，給學生留更多的讀和思考的時間與空間，努力使他們做到口到、耳到、手到、眼到、心到，以達到多讀多積累的目的。應樹立一種“以讀為本”的`思想。注意保證學生閱讀主體的地位。學生閱讀能力的提高，往往是“得法于課內，受益于課外?！币虼?，要在語文學科的教學中教給學生一定的學習方法：使學生處理好精讀與粗讀的關系。注意讀書既要有深度，又應有廣度。既要以讀帶寫，又以寫促讀。
4、給足讀書時間，以保證學生的課外閱讀量。
教師布置作業(yè)要精，要針對學生實際情況，分層要求，不搞一刀切。同時教師也要做好家長的工作，轉變家長的觀念?？赏ㄟ^家長會、家訪的形式。讓家長了解語言學習的社會性，認識到孩子語文能力的提高要靠廣闊的知識背景的建立和豐富的課外閱讀的積累，并且人的內部存儲量的大小決定了人的思維是否敏捷。
5、推薦課外讀物，營造有書可讀，有好書可讀的環(huán)境和氛圍。
幫助學生選擇課外讀物，經(jīng)常性地為學生介紹有益書報。首先，為了讓學生有選擇的余地，注意配合教學進度大力介紹有益讀物。其次，隨著現(xiàn)代社會各方面信息渠道的雜、廣、亂的形勢，現(xiàn)代社會文化市場對學生存在著較大的負面影響，教師應有責任相機誘導，提高學生的辨別能力，引導他們吸收多方面知識，防止課外閱讀過程中出現(xiàn)的“偏食”現(xiàn)象。教師可通過設讀書角，教師帶頭捐書、買書，學生踴躍獻書，并發(fā)揮學校圖書館的作用等形式來營造良好的讀書環(huán)境。
6、開展讀書活動。
繼續(xù)要求學生做讀書筆記，調查發(fā)現(xiàn)，許多學生是因為老師要求做摘記才去讀書的。要讓學生樹立“不動筆墨不讀書”的觀念，要求他們隨讀隨記。在廣泛閱讀的基礎上，認真開展好系列讀書活動，把講、讀、寫、做幾個環(huán)節(jié)有機地結合起來，最大限度地激發(fā)學生的閱讀興趣和熱情。開展學科知識競賽、讀書演講、讀書征文比賽、講故事比賽及小發(fā)明、小制作活動，培養(yǎng)學生“多讀書、讀好書、好讀書”的良好學習習慣。使學生的注意力、想象力、語言表達能力、動手操作能力都能得以發(fā)展。當然不同年齡年級學生的要求是不盡相同的?？梢暰唧w情況來采用具體方法。
總之，沒有課外讀物就沒有素質教育，希望所有的老師、家長共同合作，營造良好的氛圍，讓越來越多的孩子能在課外閱讀的廣闊天地里自由遨游，讓越來越多的孩子養(yǎng)成愛讀書的好習慣，體驗到閱讀的快樂。
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