發(fā)布時間：2023-03-08 15:25:31
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人事管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1．在日常的酒店人事管理中，與公司企業(yè)的人事管理有著很大的共通之處。
比方說，人事管理首要囊括新員工的雇用、員工的上崗培訓(xùn)與違約處理、員工的平常事情過程當(dāng)中的績效核查，員工的嘉獎與懲罰，員工的提拔與提升和員工的培養(yǎng)與保留等一系列的相干關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在全部酒店人事管理中，一個非常重要的不同是，員工的酒店形象與精神面貌是一個非常重要的考評維度。因?yàn)?，在酒店服?wù)中，酒店員工所面對的是不同的消費(fèi)者，在酒店消費(fèi)中的諸多環(huán)節(jié)需要酒店員工在遵守相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與章程的同時，進(jìn)一步地提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，從而讓酒店在服務(wù)行業(yè)競爭如此激烈的今天贏得更多的發(fā)展主動權(quán)。
2．在酒店人事管理中一個非常重要的參考因素就是管理過程中績效與積極性的平衡。
無論是人力資源的優(yōu)化組合，還是員工的年度考核，最終的目的是借助有效的酒店人事管理來提升整體的酒店的管理水平，最終促進(jìn)酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展。需要指出的是，在酒店人事管理中，由于所面對的服務(wù)對象的不同，以及不同的員工崗位職責(zé)隸屬關(guān)系的不同，如何在酒店人事管理的過程中，更好地從不同的崗位需求出發(fā)制定不同崗位的職責(zé)需求是當(dāng)前酒店人事管理中一個非常重要的工作。所以，酒店人事管理應(yīng)該在整個酒店管理領(lǐng)域中處于基礎(chǔ)與核心的地位。
3．酒店人事管理是當(dāng)前管理學(xué)科中是重要的一個衍伸學(xué)科，在酒店日常的人事管理中，人材的培育是一個主要的事情內(nèi)容與關(guān)鍵。
在酒店人事管理中，人才的培養(yǎng)是一個重要的工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)。一方面，只有做好了人才的儲備與培養(yǎng)，未來的酒店管理會呈現(xiàn)出更大的發(fā)展空間。另一方面，人才的培養(yǎng)也是未來酒店在服務(wù)業(yè)競爭中處于不敗地位的一個關(guān)鍵所在。因而可知，酒店人事管理是酒店管理水平發(fā)展的主要目的與方向。
二、當(dāng)前酒店人事管理的主要問題
我國的酒店服務(wù)行業(yè)已經(jīng)有了非常悠久的歷史，但是在酒店服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展的今天，在酒店人事管理領(lǐng)域還存在著以下需要進(jìn)一步完善與提升的地方。首先，人事管理的理念有待提高。在酒店管理中，作為管理門類的一種，應(yīng)該進(jìn)一步地與當(dāng)前所提倡的人本管理理念看齊。但是，在我國的很多酒店管理中，特別是在一些發(fā)展相對比較落后的酒店企業(yè)中，由于歷史及觀念等諸多因素的影響，很多酒店人事管理依然停留在傳統(tǒng)的績效考核、制度框架等理念中，酒店工作人員，在這種高壓的人事管理理念中很難發(fā)揮出自己的工作熱情。因?yàn)?，根?jù)馬斯洛的人的需求層次理論，在酒店人事管理的過程中，我們一方面要滿足其基本的需求，也應(yīng)該從酒店管理的文化等角度來進(jìn)一步的提升員工的自我實(shí)現(xiàn)水平，只有將員工的自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)責(zé)任感與酒店管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了最大程度的契合，那么酒店人事管理才會朝向促進(jìn)酒店發(fā)展的方向發(fā)展。其次，人事管理的標(biāo)準(zhǔn)有待統(tǒng)一。在酒店人事管理的過程中，立足于自身的發(fā)展實(shí)際，制定具有一定特色的人事管理制度是非常好的，但是，與此同時，我們也要看到，酒店管理目前不斷地趨向科學(xué)化的發(fā)展方向，那么酒店人事管理的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該努力嘗試做到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。一方面，可以提升酒店人事管理的水平與效率。另一方面，可以提高酒店人事管理中的公平性。跟隨著標(biāo)準(zhǔn)化管理范式在我國酒店管理范疇的實(shí)行，將來的酒店管理，特點(diǎn)是品牌酒店連鎖管理中的標(biāo)準(zhǔn)化的管理趨勢將會進(jìn)一步的關(guān)于酒店成長過程當(dāng)中的主要的議事日程。再次，酒店員工的流失率較高。目前在我國的酒店人事管理中所面臨的一個重要的問題之一是員工的流失。很多酒店的人事管理部門每年需要投出大量的人力、物力來進(jìn)行新的酒店員工的招募與培訓(xùn)，但是，很多員工會在工作一段時間之后選擇離職或者跳槽。這其中除了員工自身的原因之外，很大程度上與當(dāng)前的酒店人才的管理機(jī)制存在著很大的關(guān)系。因此，在未來的酒店人事管理中，如何發(fā)揮制度的優(yōu)勢更好地吸引與留住優(yōu)秀的酒店員工，同時，提高酒店人事管理的藝術(shù)化與人性化水平，進(jìn)而為員工打造出更好的才能施展的平臺。最后，酒店人事管理的信息化水平有待提高。在當(dāng)代管理體系的發(fā)展過程中，信息化管理是將來發(fā)展的重要的維度。當(dāng)前，我國在酒店人事管理的過程中，信息化的管理水平還需要進(jìn)一步地提升與進(jìn)步。一方面，可以借助酒店管理的人事信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)人力資源考核的網(wǎng)絡(luò)化，這對于人力資源管理中的資源的優(yōu)化配置有著非常重要的作用。另一方面，在人才競爭不斷激烈的今天，信息化的人事管理方式與系統(tǒng)可以為酒店管理提供強(qiáng)有力的智力支持，這也是未來酒店發(fā)展中的重中之重。
三、提升酒店人事管理水平的思路與策略
通過上文我們對酒店人事管理中存在的問題進(jìn)行分析，我們可以看到，在我國今后的酒店管理水平提升的主要環(huán)節(jié)中，一個非常重要的一環(huán)是做好酒店人事管理工作。筆者在借鑒相關(guān)的理論研究成果的基礎(chǔ)上，嘗試從以下幾個維度來探究提升酒店人事管理水平的思路與路徑。
1．制定科學(xué)的酒店人事管理理念。
在酒店人事管理的發(fā)展過程中，依然存在著需要進(jìn)一步改進(jìn)與提升的地方。例如，酒店人事管理理念的傳承性。因?yàn)?，酒店人事管理的發(fā)展需要一個較長的歷史過程，酒店人事管理應(yīng)該在繼承優(yōu)良的文化發(fā)展思路的基礎(chǔ)上，進(jìn)行酒店人事管理建設(shè)的創(chuàng)新與發(fā)展。另外，在酒店人事管理的發(fā)展中，還需要樹立更加明確的發(fā)展觀與全局觀。隨著酒店人事管理發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，未來所應(yīng)對的挑戰(zhàn)也是全球性的。在提倡集約化經(jīng)營、人性化管理的今天，如何從酒店人事管理的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度聚焦酒店人事管理建設(shè)的方向與思路應(yīng)該是酒店人事管理未來發(fā)展過程中需要重點(diǎn)考慮的問題。在酒店人事管理中，與酒店的其它的領(lǐng)域存在著很大的不同之處在于，員工的主觀能動性。這一方面為酒店人事管理的發(fā)展提供了豐富的可能性。另一面，也為酒店人事管理帶來了不少的難度。是以，在酒店人事管理的過程當(dāng)中，一個非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要擬定科學(xué)的人事管理的理念。當(dāng)前，在全社會都提倡和諧發(fā)展的今天，酒店人事管理也應(yīng)該立足于自身的酒店管理的生態(tài)環(huán)境，從員工的實(shí)際需求與職業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃入手，探究其實(shí)現(xiàn)酒店職業(yè)使命的重要思路，只有為酒店的員工找尋到挖掘自身潛力的思路與方法，未來的人事管理才會步入正軌。
2．完善酒店人事管理信息化建設(shè)。
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅速的時代，我們應(yīng)該從酒店人事管理的信息化發(fā)展入手，進(jìn)一步提升管理技術(shù)與手段的科學(xué)水平。一方面，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在人力資源自動化管理中的技術(shù)優(yōu)勢，提高人事管理的自動化水平。另一方面，通過信息化建設(shè)，來進(jìn)一步的提升人事管理，特別是人力資源檔案的匯總與分析。為酒店未來的人才的優(yōu)化管理提供可靠的數(shù)據(jù)支持。最關(guān)鍵的是，未來的酒店發(fā)展會趨向連鎖經(jīng)營的發(fā)展路線，所以，做好酒店人事管理中的信息化建設(shè)也是未來現(xiàn)代化酒店管理的題中應(yīng)有之義。
3．不斷提升酒店人事管理的創(chuàng)新發(fā)展模式。
在酒店發(fā)展的過程中，人才是不斷流動的，在酒店競爭激烈的今天，服務(wù)的“同質(zhì)化”已經(jīng)成為當(dāng)前業(yè)界發(fā)展過程中所面臨的共同的難題。是以，在將來的酒店人事管理中，改革人材的管理模式與機(jī)制具備非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。在人才的管理中，如何挖掘與培養(yǎng)出行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)現(xiàn)酒店管理不斷超前發(fā)展的關(guān)鍵所在。同時需要指出的是，在我國旅游服務(wù)業(yè)剛剛起步，但是卻呈現(xiàn)出驚人的發(fā)展速度的今天，我們?nèi)绾卫^承與發(fā)展地區(qū)的旅游與文化管理的特色與優(yōu)勢，將標(biāo)準(zhǔn)與特色達(dá)致一個良好的閾值，那么在未來的旅游市場的競爭中將會擁有更多的發(fā)展的主動權(quán)。
4．重視人才的培養(yǎng)。
在酒店管理的過程中，員工的心理狀態(tài)與精神風(fēng)貌的表現(xiàn)直接影響著其工作過程中的表現(xiàn)與效率。因此，從員工的自身發(fā)展與成長的歷程角度，來制定人才員工的量身定做的人才培養(yǎng)機(jī)制是酒店管理正規(guī)化發(fā)展的必由之路。一方面，從原有的員工層面中，提拔具有一定的潛力的員工進(jìn)行一定的培養(yǎng)，并選擇一定的崗位幫助他更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。同時，在人才培養(yǎng)計(jì)劃中，加強(qiáng)員工的忠誠度與酒店文化的培養(yǎng)，只有培養(yǎng)出具有一定的忠誠度的員工，未來的酒店的發(fā)展才不會是一紙空談。所以，在酒店人事管理的日常工作中，如何從自身發(fā)展的長遠(yuǎn)角度出發(fā)，重視并制定一套科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃與機(jī)制將對酒店管理水平與質(zhì)量的提升具有非常重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
四、結(jié)語
（一）實(shí)現(xiàn)資源的高度共享
信息化建設(shè)能夠及時收集和統(tǒng)計(jì)高校教職工的人事信息，從而保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性和完整性，讓需要的人通過網(wǎng)絡(luò)可以查詢到完整可靠的信息，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。比如，對于高校的教職員工來說，通過校園網(wǎng)可以快速查詢到自己所需的人事信息，無需各個部門跑來跑去；對于人事管理部門來說，各科室對人事信息進(jìn)行共同操作，減少了重復(fù)的事務(wù)性工作；對于高校管理者來說，全面、準(zhǔn)確、及時的人事信息能夠?yàn)榭茖W(xué)的規(guī)劃和決策提供重要依據(jù)。
（二）加強(qiáng)各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升凝聚力
在以前的人事信息管理中，很多科室都是“各自為戰(zhàn)”，因?yàn)楦拍?、范圍等的不同，雖然建立了一些簡單的數(shù)據(jù)庫，也用電腦辦公，擁有了一套管理系統(tǒng)，但是并不能在大范圍內(nèi)使用，具有非常強(qiáng)的局限性，不能實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以建立統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)庫，使各個科室的信息連接起來，大家在一個系統(tǒng)內(nèi)操作，既保持了信息的一致性、規(guī)范性和完整性，也能加強(qiáng)各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效地提升人事管理部門的凝聚力。（四）信息更加透明，有利于吸引更多的優(yōu)秀人才人事部門是高校的重要組成部分，工作內(nèi)容包括人事調(diào)配、職稱評聘、薪酬發(fā)放等，這些都是關(guān)系到教職工切身利益的事情。要是做好了這些工作，就能吸引更多的優(yōu)秀人才來學(xué)校任職，提高學(xué)校的知名度和競爭力。通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)教職工相關(guān)信息的透明化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)人事信息資源共享，讓更多的人了解學(xué)校的發(fā)展，有利于吸引更多的優(yōu)秀人才，促進(jìn)學(xué)校的良性發(fā)展。
二、當(dāng)前我國高校人事管理信息化建設(shè)存在的問題
（一）對人事管理進(jìn)行信息化建設(shè)的認(rèn)識不足
一些高校管理者不重視人事管理信息化建設(shè)，或者認(rèn)識具有片面性。比如，有的人認(rèn)為信息化就是用電腦和網(wǎng)絡(luò)，因而重金購置硬件設(shè)備，忽視了軟件應(yīng)用和人才培養(yǎng)。還有的人一味照搬別的學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，而忽視了本校的實(shí)際情況，等等。
（二）信息化建設(shè)不規(guī)范、不完整
目前，我國信息化建設(shè)非常不規(guī)范，沒有按照國家管理信息化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，信息管理系統(tǒng)都是滿足本部門的需要，局限性太強(qiáng)，信息不能共享，流通不順暢，甚至出現(xiàn)不能兼容的現(xiàn)象，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤的問題。
（三）信息更新不及時，準(zhǔn)確性不高
傳統(tǒng)的信息處理手段費(fèi)時費(fèi)力，不能及時、有效地對信息進(jìn)行更新，更不要說分析和處理了。信息滯后、準(zhǔn)確性不高，不僅對學(xué)校教職工的切身利益有影響，而且也對管理層及時準(zhǔn)確決策造成不良影響。（四）工作人員素質(zhì)低，信息處理能力不高工作人員信息化水平低主要表現(xiàn)在兩個方面：一是信息處理能力不高，只能進(jìn)行基本操作，還不會數(shù)據(jù)分析和科學(xué)管理。二是不能對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，導(dǎo)致信息系統(tǒng)處于低水平運(yùn)作階段，不能發(fā)揮全部功能。
三、加強(qiáng)高校人事管理信息化建設(shè)的具體措施
高校人事管理涉及的范圍廣、人員多，必須要統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，保證信息及時、準(zhǔn)確地更新，實(shí)現(xiàn)資源共享。為此，我的建議如下。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，重視人事管理信息化建設(shè)
首先，加強(qiáng)對人事管理工作的重視。傳統(tǒng)的人事管理工作面對的是記載人才重要信息的檔案，工作單調(diào)枯燥，不容易出成績，卻很容易被領(lǐng)導(dǎo)忽視。因此，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通工作人員，都要加強(qiáng)對人事管理工作的認(rèn)識，認(rèn)識到在此基礎(chǔ)上工作必能事半功倍。其次，認(rèn)識到加強(qiáng)人事管理信息化建設(shè)的重要性。隨著信息化浪潮席卷社會各個領(lǐng)域，高校要充分認(rèn)識到人事管理信息化建設(shè)的重要性，結(jié)合本校實(shí)際在人力、財力等各方面給予政策和資金支持，建立個人電子檔案和人事信息管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮人事管理的重要作用，為高校的教職工和各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）建立健全人事信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
高校人事管理涉及各個部門，需要整合各部門的數(shù)據(jù)資源，建立健全人事信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)范管理。首先，以校園網(wǎng)為平臺建立人事信息管理系統(tǒng)。校園網(wǎng)是學(xué)校信息化建設(shè)的重要平臺，也是建立人事信息管理系統(tǒng)的重要平臺。學(xué)?？蓪⑷耸抡{(diào)動、薪酬管理、招聘信息等人事信息在校園網(wǎng)上，利用權(quán)限設(shè)置讓相關(guān)人員進(jìn)行查詢、管理，利用人事管理軟件處理日常事務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)信息資源的交換與共享。其次，對人事信息工作進(jìn)行規(guī)范化管理。即按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)接口，建立統(tǒng)一的信息平臺規(guī)范管理，對人事信息及時更新，對信息系統(tǒng)定期維護(hù)，結(jié)合本校實(shí)際對人事信息進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化、制度化管理，真正做到有章可循，保證信息資源的真實(shí)性和實(shí)效性。
（三）提高人事管理人員的信息化素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍
首先，加強(qiáng)人事管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識，熟練操作信息系統(tǒng)，能用現(xiàn)代化手段處理日常事務(wù)，真正將信息化的高效作用落到實(shí)處。其次，培養(yǎng)高素質(zhì)人才對信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和管理。如引進(jìn)專業(yè)人才結(jié)合學(xué)校實(shí)際對系統(tǒng)定期維護(hù)、優(yōu)化升級，做到專人專崗。再次，加強(qiáng)對人事管理人員的思想教育和職業(yè)道德教育。管理人員要具備職業(yè)操守和保密意識，對于比較敏感的人事信息，要確保其安全性，保障人事管理工作的保密
四、結(jié)語
（一）機(jī)構(gòu)體制改革工作中的思想政治工作
圍繞改革措施的實(shí)施，針對部分員工對改革的片面認(rèn)識和不理解，有針對性的開展思想政治工作，理順情緒，化解矛盾，既滿足多數(shù)員工的合法權(quán)益，又保證各項(xiàng)改革的順利進(jìn)行。
（二）干部調(diào)動、人事調(diào)整中的思想政治工作
干部調(diào)動、人事調(diào)整的依據(jù)是工作需要和人力資源的合理配置，而涉及的是個人的榮辱和收入，對干部、員工利益觸及很大，再完美的方案也不能滿足每個干部員工的心愿，總有不滿情緒產(chǎn)生和抵觸行為存在，但組織決定不能因此而改變，又要保證調(diào)整方案的落實(shí)，工作的正常開展，這時要靠細(xì)致的思想政治工作去解決。
（三）薪酬改革調(diào)整工作中思想政治工作
薪酬調(diào)整是一項(xiàng)政策性、原則性很強(qiáng)，但又很復(fù)雜的工作，它同樣涉及到員工的切身利益，由于我國薪酬體制的不斷發(fā)展變化，歷史連帶問題較多，對每位員工來講，很難做出準(zhǔn)確的比較評判，而員工對薪酬的期望都是企升，對自己的條件多是利好評價。因此，薪酬調(diào)整中的員工出現(xiàn)不滿和疑問不可避免，這也要靠思想政治工作去解決。
二、做好人事管理中的思想政治工作的方式方法
（一）開展社會主義核心價值觀教育，提升員工的幸福感
人工作的目的是得到相應(yīng)的報酬，滿足物質(zhì)生活的基本需求，人事管理工作就是為每個員工提供工作平臺和得到公平合理報酬的機(jī)會，為員工追求幸福生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)，員工通過勞動付出，得到應(yīng)有的合理的報酬，并能公平的體現(xiàn)多勞多得，就是人事管理追求的理想狀態(tài)，然而，人們追求物質(zhì)報酬的數(shù)量是無窮盡得，心理學(xué)認(rèn)為：人的潛意識中總認(rèn)為自己干的多而得的少，是每個人的天性，久而久之自然形成不滿情緒，所以，單純的追求物質(zhì)報酬是人們價值觀的缺陷，單純以物質(zhì)報酬換取人們工作激情的機(jī)制是不完善的。另外，人們在追求物質(zhì)報酬一定程度后，就會有更高層次的追求，即成長需求、被尊重、被信任，實(shí)現(xiàn)自我價值的需求，只有這樣才是完整的需求，才會有真正的幸福感。思想政治工作就要給員工補(bǔ)上這一需求，首先幫助員工樹立愛崗敬業(yè)、誠信友善的社會主義核心價值觀，在干好工作，合理取酬的同時，愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中獲得榮譽(yù)，得到成長，實(shí)現(xiàn)自我價值。單位可以通過舉辦愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)主題演講會，宣傳樹立先進(jìn)典型，設(shè)立員工成才獎、奉獻(xiàn)獎等活動，為員工愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我價值創(chuàng)造條件，提升員工的綜合幸福感。培養(yǎng)員工對單位的忠誠度和歸屬感，調(diào)動員工高昂、持久的工作積極性。
（二）定期開展崗位調(diào)研，掌握員工思想動態(tài)，主動解疑釋惑
定期開展崗位調(diào)研，是人事管理工作中思想政治工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，通過調(diào)研，及時準(zhǔn)確的了解員工的思想狀態(tài)，主動有針對性的進(jìn)行應(yīng)對，是思想政治工作的基本工作方法。特別是在單位機(jī)構(gòu)體制改革、薪酬體系改革、調(diào)整等敏感時期，要組織專業(yè)隊(duì)伍深入員工內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研、征求意見，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，有針對性的編寫宣傳材料，回答員工的疑惑和問題。重大政策問題，要組織宣傳骨干培訓(xùn)，由理論骨干進(jìn)行宣傳員工，做員工的思想工作，把員工的疑慮解釋在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)思想的統(tǒng)一，保證改革的順利進(jìn)行。在政策的貫徹執(zhí)行中，通過崗位調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)問題和偏差，及時糾正，保證政策的可行性和生命力。
（三）推行民主管理，提倡員工參與，提高管理的透明度
人事管理中，員工許多的問題和疑慮的產(chǎn)生原因是管理信息的封閉，信息流的不對稱，員工只有執(zhí)行的義務(wù)，沒有知情的權(quán)利。隨著我國政治體制改革的逐步深入，公民的知情權(quán)得到了很大的提升，民主管理已落實(shí)到很多領(lǐng)域。人事管理也應(yīng)該推行民主管理，擴(kuò)大員工的知情權(quán)。具體做法是，單位在制定人事管理各項(xiàng)制度時，要召開員工座談會，征求員工的意見，采納員工的正確意見；在進(jìn)行業(yè)績考核時，允許員工參加核算過程；在薪酬計(jì)算發(fā)放時，讓員工了解計(jì)算方式和過程，認(rèn)可計(jì)算結(jié)果；在競聘上崗中，員工要清楚競聘規(guī)則和運(yùn)行過程。使人事管理工作真正做到公開透明，具有公信度和說服力。
三、總結(jié)
（一）人事管理與人力資源管理的共通點(diǎn)
實(shí)質(zhì)上，現(xiàn)代人力資源管理是從傳統(tǒng)的人事管理引申而來。因而，兩者在管理對象、管理目的和管理任務(wù)等方面有一定的相通之處。首先人事管理和人力資源管理的對象都是“人”，通過處理“人”與“事”之間的關(guān)系，保持學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)作。通過對個人能力以及崗位要求的合理匹配，使人的主觀能動性達(dá)到最大限度。其次，從管理任務(wù)的形式來看，人力資源管理在人事管理的基礎(chǔ)上有一定的承前性。兩者的任務(wù)形式均包括教職員工的招聘、錄用、考核、獎懲、檔案管理、培訓(xùn)以及福利發(fā)放，其基礎(chǔ)性工作內(nèi)容有一定的交叉。盡管人力資源管理與人事管理的理論和形式隨著時代的發(fā)展發(fā)生了諸多變化，但通過調(diào)動人力資源從而完善組織結(jié)構(gòu)，提升學(xué)校價值的目的沒有發(fā)生改變。
（二）人力資源管理與人事管理的差異
傳統(tǒng)的“高校人事管理”屬于典型的行政事務(wù)性管理，以“事”為重心，通常以與教職工有關(guān)的教學(xué)、科研以及其它輔助類教學(xué)活動為側(cè)重點(diǎn)。運(yùn)用一定的理論方法，控制和管理人的活動，對培訓(xùn)、考勤、調(diào)遣、獎懲等事務(wù)進(jìn)行安排，并通過有計(jì)劃地組織和協(xié)調(diào)保證教職工的合理安排以及教學(xué)工作的正常進(jìn)行。而人力資源管理的核心在于“人”，強(qiáng)調(diào)人與事和諧，事與職相符，關(guān)注人的心理變化與行為特征，具有動態(tài)、積極的涵義。因而，在高職院校的人力資源管理中，逐步形成了以教研人員為主體，管理人員為輔助、服務(wù)人員為補(bǔ)充的管理模式。通過學(xué)校客觀需求聘用相應(yīng)人才，并運(yùn)用科學(xué)有效的途徑，對教職員工等人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)以及有效的配置。同時，通過一定的信息激勵機(jī)制，對“人”的思維和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和糾正，使得人盡其才，事得其人。因而，人力資源管理是人性化的管理模式，從某種程度上講，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人事管理的范疇。
二、高職人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的必然性
（一）傳統(tǒng)人事管理的弊端。
（1）人才結(jié)構(gòu)差
目前，我國高職院校的人力資本結(jié)構(gòu)較差。各高校普遍存在非教學(xué)人員數(shù)量過度膨脹的態(tài)勢。管理人員與日俱增，同時多數(shù)管理人員擁有正規(guī)編制，安于現(xiàn)狀者多，具有創(chuàng)造性思維者少。服務(wù)人員流動性相對不高，以教職工親屬占多數(shù)，其專業(yè)技能和文化水平均不高。相反，教研人員總數(shù)偏少，年教師學(xué)歷普遍偏低，相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜胰藬?shù)和骨干教師偏少。由于傳統(tǒng)的人事管理模式不重視投入與產(chǎn)出效益比率，因此教職人員的引進(jìn)缺乏合理性與流動性。同時，高職院校在臨時工的聘用上具有較大的自主選擇權(quán)，因而進(jìn)一步加深了相關(guān)人員的隱形過剩。非教職員工因人設(shè)崗、工作負(fù)荷不滿，導(dǎo)致大量人力資本的浪費(fèi)。同時人才的使用權(quán)與所有權(quán)合二為一的特點(diǎn)使得專業(yè)教師產(chǎn)生進(jìn)入壁壘，高職院校教育人才流動性差，人力資源相對匱乏。隨著高職院校招生規(guī)模的擴(kuò)大，教師資源的擴(kuò)充以及專業(yè)人才的引入與培育問題將越來越突出。
（2）缺乏激勵機(jī)制
傳統(tǒng)的人事管理重在與“人”相關(guān)的人事檔案與相關(guān)業(yè)務(wù)的管理，實(shí)質(zhì)上是一種靜態(tài)的管理模式，主要用于對過去行為的管理與評價。因而，其缺乏激勵和引導(dǎo)也就不足為奇。由于傳統(tǒng)的人事管理在考核和評估方面相對滯后，導(dǎo)致人員缺乏危機(jī)感和激勵感。同時，現(xiàn)行的人事管理制度保留了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的典型特點(diǎn)，工資與實(shí)際工作質(zhì)量和數(shù)量相脫離。職位和工作年限的過度重視，使得激勵機(jī)制的發(fā)揮受阻。另外，在大部分高職院校，教師的“身份制”與專業(yè)技術(shù)職位聘任的“終身制”，在聘用合約中仍然大量保留。教職人員責(zé)任心差、危機(jī)意識淡薄。
（3）師資的后續(xù)培養(yǎng)和軟環(huán)境建設(shè)不足
在傳統(tǒng)人事管理模式中，為吸引人才，保護(hù)人力資源，大量高職院校采用“特殊”措施，通過強(qiáng)調(diào)物質(zhì)待遇來留住人才，但往往缺少對人才后續(xù)培養(yǎng)的持續(xù)關(guān)注。由于忽略了人力資源在使用和管理過程中“軟環(huán)境”的建設(shè)和培育，導(dǎo)致大量人才失去良好的工作平臺和人文氛圍，導(dǎo)致人力資源得不到最大優(yōu)化。
（二）人力資源管理的優(yōu)勢
盡管現(xiàn)代人力資源管理的本質(zhì)思想仍是“用人以致事”，但其價值取向更明確、管理理念更先進(jìn)，其管理模式也日趨完善。在“以物為先”發(fā)展為“以人為本”的背景下，人力資源管理的優(yōu)勢也更加明顯。管理的根本在于關(guān)系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與和諧化，從被動的管理關(guān)系發(fā)展為合作關(guān)系，不僅在主觀上強(qiáng)調(diào)了學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，同時也強(qiáng)調(diào)了教職員工的個人發(fā)展?jié)摿?，極大地發(fā)揮了兩方面的主體能動性。同時，人力資源管理的管理方式更加科學(xué)有效，強(qiáng)調(diào)協(xié)同促進(jìn)“組織文化建設(shè)”的同時極大地增強(qiáng)了教職工等被管理人員的“認(rèn)同感”和“責(zé)任感”，提高了管理效率與效益。
三、深化人事管理向人力資源管理過渡的探索
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變以及高等教育制度的改革深化，人才的競爭和管理已經(jīng)成為高職院校提升自身競爭力的核心手段。傳統(tǒng)的人事管理早已無法適應(yīng)現(xiàn)代高等教育發(fā)展的客觀要求。要實(shí)現(xiàn)高職人事管理向人力資源管理的平穩(wěn)過渡，需要做到以下幾點(diǎn)：
（一）轉(zhuǎn)變舊思想，樹立新理念
當(dāng)前，高職院校的人力資源管理中濃厚的舊計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩仍然揮之不去。這在一定程度上使得人力資源管理活動缺乏系統(tǒng)性、有效性和兼容性。人事部門（人力資源部門）還未充分意識到人力資源作為可開發(fā)、利用并增值的資源所帶來的邊際效益。只有真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，才能導(dǎo)致管理方式和管理制度的改進(jìn)，最終導(dǎo)致管理結(jié)果的轉(zhuǎn)化。要堅(jiān)持“開發(fā)人力資源是高職人事工作的核心”的理念，為教師創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)氛圍，尊師重教，了解教師的需求和意愿，從而最大化地激發(fā)骨干教師的創(chuàng)造性和自主性，達(dá)到教師資源的合理利用。同時合理認(rèn)識薪酬體系，改變傳統(tǒng)觀念。
（二）落實(shí)聘用制度，合理規(guī)劃師資
全面推行聘用制，實(shí)施全員聘用，打破“鐵飯碗”的陳規(guī)，建立符合學(xué)校辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)特色的個性化用人方針。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化競爭機(jī)制，摒棄固定的用人模式，破除教職工職務(wù)終身制和人才單位所有制的傳統(tǒng)人事管理體制。學(xué)校按需設(shè)崗，并進(jìn)行公開招募。通過嚴(yán)格考核擇優(yōu)錄取。通過理性分析學(xué)校師資結(jié)構(gòu)，人力資源管理部門與有關(guān)部門應(yīng)做好良好的溝通與協(xié)調(diào)，適時完善師資計(jì)劃并開發(fā)相應(yīng)的招聘系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)教職員工的招聘公開化、透明化、人性化。同時，成立招聘監(jiān)督委員會，新聘教師的選拔與錄用必須公開進(jìn)行，重大人事調(diào)整需投票表決。人力資源管理部門要切實(shí)推進(jìn)人才流動和服務(wù)保證，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)人員等非教學(xué)人員向校外適度流動。通過與當(dāng)?shù)卣块T以及人才機(jī)構(gòu)切實(shí)合作，實(shí)現(xiàn)人才的固定輸送。只有真正推行并實(shí)施聘用制，高職院校才能實(shí)現(xiàn)人才的合理流動，人力資源的有效規(guī)劃和配置，最終促進(jìn)高職人員結(jié)構(gòu)合理化。
（三）從績效評估向績效管理的轉(zhuǎn)變
當(dāng)前，高職院校人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的過程中，普遍存在量化考評過于簡單的問題。只有建立起科學(xué)有效的考察機(jī)制，使得人力資源的績效能夠得到顯示，才能更好的進(jìn)行人力資源管理與優(yōu)化。在考核過程中，需要對教職員工進(jìn)行分類業(yè)績考核和相關(guān)能力綜合評鑒。除開自我評價外，列入學(xué)生評教、同事互評和督導(dǎo)打分。其次，實(shí)施校、院二級管理制度，使得管理重心適度下移，打破院內(nèi)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一、分配不足的瓶頸。另外，加快干部管理制度改革，實(shí)行公開競聘選拔、崗變則薪變的制度，建立滿期制，做到干部管理合理化。另一方面，高校教職工的個人需求不再僅僅反映為物質(zhì)需要，也包括尊重、和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需要。因而，績效評估需要進(jìn)一步向績效管理進(jìn)行深化，在績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)和績效反饋等環(huán)節(jié)，要特別注意內(nèi)在人文精神關(guān)懷，才能契合高校人資管理的特殊性，實(shí)現(xiàn)績效的合理管理。
四、總結(jié)
1.1以晉升為手段的激勵模式廣泛存在
大多數(shù)高校圖書館同其他事業(yè)單位一樣，職務(wù)等級體系符合金字塔結(jié)構(gòu)，館員從基礎(chǔ)工作做起，逐步提升，收入與工齡、職稱和職務(wù)正相關(guān)，與工作崗位和努力程度關(guān)系不大[2]。工作中，職稱的評聘是一個長期的過程，除業(yè)務(wù)能力強(qiáng)外，還需要較高的理論水平撰寫論文和承擔(dān)項(xiàng)目，加之高校的政策向教師崗位傾斜，提高職稱對多數(shù)館員來說相當(dāng)困難。因此一方面職位晉升是體現(xiàn)自身價值和能力的一種方式；另一方面，短期內(nèi)組織上對館員工作的成績給予認(rèn)可和肯定的最好方式就是職位晉升，甚至?xí)霈F(xiàn)為了晉升館員而虛設(shè)部門或崗位的情況。
1.2職位與工資收入直接掛鉤
高校圖書館作為高校中的教輔單位，長期以來在高校中待遇和地位相對較低。隨著社會生活壓力的增大，收入是年輕館員必須要面對的問題。工齡是客觀因素，無法以個人意志為轉(zhuǎn)移，而職稱又無法在短期內(nèi)得以提升，因此，職位晉升幾乎是提高收入的唯一渠道。
1.3缺乏系統(tǒng)的崗位勝任模型
圖書館一般會制定崗位職責(zé)或者工作細(xì)則來加強(qiáng)管理，但很少有圖書館制定崗位勝任條件并以其作為館員考核的標(biāo)準(zhǔn)，也就是沒有明確的素質(zhì)要求來說明什么樣的館員勝任什么樣的崗位。一方面，圖書館作為高校的二級單位，人員流動受限于學(xué)校的統(tǒng)一安排，在館員的選擇上缺乏主動權(quán)，多數(shù)情況下無法招聘到理想的館員；另一方面，即使出現(xiàn)空缺的管理崗位，也不知道如何測評候選人是否具備勝任該崗位的綜合素質(zhì)，更無法提前有針對性地開展培訓(xùn)。
二、高校圖書館在人事管理中避免彼得原理陷阱的對策
2.1引導(dǎo)館員做好自身職業(yè)規(guī)劃
館員應(yīng)認(rèn)清自己的性格、興趣和特長，要明白哪些是自己力所能及，哪些是自己能力之外的，追求進(jìn)步并非只有職位晉升這一種途徑。在面對晉升的機(jī)會時，如果明白晉升后的崗位不適合自己，要敢于對晉升說“不”。要明白，與其在一個自己并不合適的崗位上力不從心，不如在一個自己有興趣的崗位上游刃有余[3]。要看到圖書館工作的學(xué)術(shù)性以及其與圖書館學(xué)、情報學(xué)和信息技術(shù)等理論知識的密切關(guān)聯(lián)，發(fā)揮自己在學(xué)校教學(xué)、科研上的推動作用，考慮學(xué)術(shù)上的發(fā)展前景，把自己的興趣和特長結(jié)合起來，善于總結(jié)和提煉工作，在工作之余以充實(shí)自己的專業(yè)技能、在專業(yè)領(lǐng)域有所建樹為目標(biāo)，保持對工作的熱情和興趣，以工作激勵、挑戰(zhàn)自己，同樣可以實(shí)現(xiàn)自身的價值。
2.2完善薪酬制度創(chuàng)造多軌道晉升機(jī)會
在尚未實(shí)施績效工資的高校圖書館，館員的收入水平與其工作的年限、職務(wù)的高低以及職稱的高低有關(guān)，即工齡越長、職稱越高、職務(wù)越高，收入就越高，而與個人的工作能力及崗位無關(guān)。隨著物價的攀升，高校圖書館員，尤其是年輕館員的生活壓力較為明顯。為了獲取更高的收入，年輕館員均寄希望通過職位晉升改善收入水平。但隨著事業(yè)單位績效工資改革的逐步推進(jìn)，部分高校圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了崗位聘用制，以上海交通大學(xué)為例，其根據(jù)不同的崗位設(shè)置不同的績效工資，并根據(jù)館員的工作業(yè)績核發(fā)獎金，打破原來的大鍋飯、鐵飯碗制度[4]。除正常的職稱評定，在管理崗位外劃分不同薪酬的專業(yè)技術(shù)崗位，館員可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)能力，選擇合適的崗位，人盡其才，人盡其用。這樣可以激勵館員全身心地投入到自己的工作中，使他們在適合自己的崗位上發(fā)揮自己的特長，創(chuàng)造自身的價值。只要工作出色，即使不在管理崗位上，也能得到和上級同樣甚至更高的薪酬待遇。
2.3完善晉升制度建立崗位勝任模型[5]
從目前圖書館工作環(huán)境來看，多數(shù)圖書館并不能208農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊：人力資源系統(tǒng)地列出需要什么樣的素質(zhì)才可以勝任某一個工作崗位，即使業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工晉升后，也無法測評其所缺乏的能力，不能針對性地進(jìn)行鍛煉和提升。因此有必要建立各個崗位尤其是管理崗位的勝任模型，在館員晉升之前，先按照崗位的能力要求對其進(jìn)行考核，看是否達(dá)到新職位所需求的綜合素質(zhì)，包括理論知識、業(yè)務(wù)技能、管理、協(xié)調(diào)、組織、交流、應(yīng)變及開拓等能力，以及品德和工作態(tài)度，而不僅僅注重工作經(jīng)驗(yàn)以及工作年限。通過對館員在未來職位上的勝任情況按照、模型進(jìn)行匹配，結(jié)合館員的自身特點(diǎn)及匹配結(jié)果，判斷是給其晉升、提供培訓(xùn)還是留在原崗位，以期把合適的人放在合適的崗位上，科學(xué)合理地利用館內(nèi)的人力資源。
2.4健全館員培訓(xùn)體系，避免彼得原理陷阱
高校圖書館要重視館員的培訓(xùn)工作，為館員制定出科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并鼓勵館員參加各種專業(yè)培訓(xùn)和會議交流。（1）提高館員的業(yè)務(wù)能力，使館員不斷接受新知識、新技能，不斷地充實(shí)自己，并能有所借鑒和創(chuàng)新。（2）對不同工作崗位的館員有計(jì)劃有層次地開展培訓(xùn)，幫助館員認(rèn)清自己的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，明晰職業(yè)規(guī)劃。（3）為館員的成長和晉升做準(zhǔn)備，使之晉升后依然能夠勝任新職位，為圖書館的持續(xù)發(fā)展注入活力。（4）以培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為激勵措施，加強(qiáng)館員對專業(yè)技術(shù)崗位的的熱情。
2.5以工作激勵優(yōu)化晉升
日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”的時候說：“工作的報酬就是工作本身！”[6]，說明工作激勵在激發(fā)館員的積極性方面發(fā)揮著重要的作用。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉圖書館的發(fā)展方向，了解新理念、新技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，在帶領(lǐng)圖書館發(fā)展的同時對崗位的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，逐漸豐富和擴(kuò)大館員的工作范圍，為館員提供其施展才能的機(jī)會，并使其在日常工作中得到鍛煉，通過不斷地翻越工作中的“山峰”，在自我挑戰(zhàn)和自我實(shí)現(xiàn)中體會到工作的價值與意義。同時，工作激勵的實(shí)施在晉升之前，可以通過適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才蓬A(yù)先考察館員對新崗位的適應(yīng)能力，并且操作起來比固定的職位晉升更加靈活。
三、結(jié)語
目前，在全國推進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，部分高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人事管理信息化，通過辦公軟件實(shí)現(xiàn)信息的處理，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自動化辦公，取得了較大程度的進(jìn)步。但是隨著高校不斷擴(kuò)招，規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校人事管理信息化顯現(xiàn)出很多急需解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1高校人事管理信息化認(rèn)識不到位
很多高校的領(lǐng)導(dǎo)者和人事管理者對于人事管理信息化的認(rèn)識不到位，單純的將信息化理解為，將傳統(tǒng)的人事管理工作用計(jì)算機(jī)來替代，從購買硬件設(shè)備、到軟件的購買和數(shù)據(jù)庫的建立都表現(xiàn)出了很大的積極性，但是到實(shí)際應(yīng)用中，卻很少用到這些軟件，只有到年底做報表或者要求信息化管理時才會想到。并沒有把人事管理信息化落到實(shí)處，沒有真正發(fā)揮作用。
2人事管理信息系統(tǒng)普遍外包
目前軟件市場上有很多現(xiàn)成的人事管理系統(tǒng)，也有很多外包公司承接這項(xiàng)業(yè)務(wù)，高校由于人員的技術(shù)水平有限，出于資金和技術(shù)的考慮，大部分高校都會選擇購買現(xiàn)成的系統(tǒng)。由于這些系統(tǒng)完全是由外部公司設(shè)計(jì)完成，在功能上并不能真正切合高校的需求，對于后期的修改和維護(hù)也很困難，每一步都需要外部設(shè)計(jì)公司的協(xié)助，造成很大的不便。
3部門間信息共享程度不夠
高校人事管理信息化的理想狀態(tài)是實(shí)現(xiàn)各部門的信息共享，避免重復(fù)工作。但是現(xiàn)實(shí)是，各部門的信息更新速度緩慢，對于教職工的管理信息滯后且不完整，造成人事管理信息系統(tǒng)的可用度不高，不能使上級部門及時的了解準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)，在一定程度會影響領(lǐng)導(dǎo)層的決策。
4人事管理人員的能力不足
要實(shí)現(xiàn)人事管理信息化，對工作人員的基本素質(zhì)要求很高。不僅要求工作人員要具備人事管理方面的業(yè)務(wù)知識，更能熟練的掌握信息管理系統(tǒng)的操作。但是，當(dāng)前的高校人事管理人員的觀念陳舊，缺乏信息素養(yǎng)，在實(shí)際工作中不能很好運(yùn)用信息技術(shù)處理日常事務(wù)，造成硬件設(shè)備和軟件資源的浪費(fèi)，也不能很好的推行高校人事管理信息化建設(shè)。
二.高校人事管理信息化建設(shè)的對策
1提高對人事管理信息化的認(rèn)識
正確認(rèn)識高校人事管理信息化的作用和地位。高校人事管理信息化不僅僅是運(yùn)用計(jì)算機(jī)單純將人事信息和數(shù)據(jù)羅列與匯總，更重要的是對于信息和數(shù)據(jù)的加工和處理，并為領(lǐng)導(dǎo)層和管理層提供決策的背景資料。高校人事管理信息化在一定程度上影響著高校的發(fā)展，是高校實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。
2加強(qiáng)系統(tǒng)的更新和維護(hù)
根據(jù)各個高校的具體要求設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)，加大資金的投入，建設(shè)符合要求的基礎(chǔ)設(shè)施。在日常工作中對于教職工的各項(xiàng)變動要勤更新，保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和新鮮性。人事管理人員要對經(jīng)常與教職工和領(lǐng)導(dǎo)層溝通，保持順暢的聯(lián)系，勤于完善軟件的功能，推進(jìn)高校人事管理工作模式的創(chuàng)新和變革。
3促進(jìn)部門間信息共享
加強(qiáng)資源共享意識，使信息實(shí)現(xiàn)縱向橫向多條戰(zhàn)線的共享，在管理思想和管理方式上多加溝通和改善，樹立全局觀念，實(shí)現(xiàn)信息共享。也可以利用信息共享的渠道人事管理?xiàng)l例、國家的政策和法規(guī)等，促進(jìn)人事管理工作順利進(jìn)行。
4提高人事管理人員的信息素養(yǎng)
高校人事管理人員要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，了解國家相關(guān)的政策和法律，提高自身的政治素養(yǎng)，做到保護(hù)好教職工的個人隱私。人事管理人員在工作中要有實(shí)事求是的精神，能敏銳的發(fā)現(xiàn)問題，并能通過嚴(yán)密的調(diào)查研究解決問題。人事管理人員要加強(qiáng)使用信息技術(shù)的能力，不斷的充實(shí)和提高自己，可以熟練的運(yùn)用系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)解決問題。
三.結(jié)束語
服務(wù)人員大部分是教師的親戚，專業(yè)相對缺乏，文化素質(zhì)不高。因此，過渡到人力資源管理的高校人事管理，在這個過程中存在一些問題，主要有以下幾點(diǎn)。
1.觀念比較落后
高校人力資源管理的模式仍然具有比較強(qiáng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，缺乏系統(tǒng)性和兼容性，人事部門還沒有充分認(rèn)識到人力資源是一種開發(fā)、使用，增值所帶來特色豐厚的資源。
2.人力資源管理體系達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)
很多高校缺乏人力資源，關(guān)于教師引進(jìn)、培養(yǎng)、使用和管理，主要是為了符合上級文件，較少考慮到實(shí)際需求，有比較大的隨意性，導(dǎo)致人事管理不能發(fā)揮有效作用，中長期規(guī)劃人力資源學(xué)院發(fā)展緩慢。
3.缺少有力的激勵機(jī)制
目前，許多高校分配制度改革起到了一定的激勵措施，但改革普遍不完善，考核方法和條件落后，致使員工積極性不高，沒有追求有效的權(quán)力。
4.人力資源配置不當(dāng)
最近一段時間，高校招生繼續(xù)擴(kuò)大，普遍存在專職教師短缺，缺少人才的正常流動，學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)化，使專業(yè)教師不能進(jìn)入市場調(diào)劑，呈膨脹性過剩的局面。
二、實(shí)現(xiàn)高校傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理對策
1.轉(zhuǎn)換觀念和職能
傳統(tǒng)的人事管理是基于經(jīng)濟(jì)人，在越來越多的人所看到的自然屬性的基礎(chǔ)上。人力資源管理要完整和豐富，就要充分尊重全面，豐富人性。建立和開發(fā)人力資源是高校人事的核心理念，經(jīng)過改變?nèi)肆Y源發(fā)展規(guī)劃、薪酬設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等一系列的功能，有利于找尋解決發(fā)展問題，促進(jìn)有效的人力資源管理的發(fā)展，并積極參與大學(xué)教師的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。
2.建立競爭激勵機(jī)制
任命是現(xiàn)階段中國改革的大勢所趨，也是人事管理制度的核心。高校實(shí)行全員聘任制，是人力資源管理工具和人事管理流程的重要組成部分。實(shí)現(xiàn)全面實(shí)行設(shè)崗，擇優(yōu)就業(yè)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，綜合評估，需要擺脫論資排輩現(xiàn)象，就業(yè)工作逐步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。同時，為穩(wěn)定和吸引人才，實(shí)施全員聘任制，建立有效的競爭激勵機(jī)制的過程中，完全消除職務(wù)和身份任職，消除平均主義，探索建立重業(yè)績，重貢獻(xiàn)的高層次人才。學(xué)校補(bǔ)助收入和崗位職責(zé)的教師，工作業(yè)績和成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的貢獻(xiàn)，產(chǎn)生直接關(guān)系到社會效益，這將實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮人力資源的作用，組織最少的人力資源使利潤最大化。
3.引導(dǎo)教職工設(shè)計(jì)職業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)職業(yè)管理
通過對調(diào)查問卷進(jìn)行科學(xué)分析，我們得到主要壓力源可以分為四大類：工作自身性質(zhì)、組織管理制度、單位人際關(guān)系、個人前途發(fā)展。這四大類壓力源主要原因?yàn)椋?/p>
（1）工作自身性質(zhì)近些年來我國公路網(wǎng)線快速發(fā)展，大量新建公路投入使用。隨著公路網(wǎng)線的快速發(fā)展，交通運(yùn)輸行業(yè)也在迅猛發(fā)展。交通管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法隊(duì)伍作為維護(hù)保證交通運(yùn)輸正常合法運(yùn)行的主要單位，在這個過程中承擔(dān)了極大的工作壓力。長期加班以及公路執(zhí)法時容易遇到意外傷害等等因素的影響下，對交通行政執(zhí)法人員來說造成了極大的工作壓力。
（2）組織管理制度由于我國正處在深化改革的關(guān)鍵時期，雖然各個企事業(yè)單位在組織架構(gòu)以及管理模式上逐漸顯現(xiàn)出人性化等等一系列先進(jìn)的發(fā)展趨勢。但是由于長時間的傳統(tǒng)思想的存在，大量機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)仍存在管理方式粗暴簡單，家長作風(fēng)濃厚的問題。所以，組織管理制度對交通行政執(zhí)法人員產(chǎn)生了極大的壓力。
（3）單位人際關(guān)系根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系也是交通行政執(zhí)法人員產(chǎn)生壓力的主要壓力源。主要原因有具體兩個方面，一個是單位人員組成比較復(fù)雜，已產(chǎn)生誤解。另一方面是由于基層員工眾多，晉升崗位有限所導(dǎo)致的。
（4）個人前途發(fā)展由于沒有一個正常意義上的晉升渠道，所以在單位中容易產(chǎn)生沒有成就感與不被認(rèn)同感的產(chǎn)生。這種思想的蔓延嚴(yán)重的影響到了執(zhí)法隊(duì)伍的心理健康。成為了主要的壓力產(chǎn)生原因。
2改進(jìn)措施
2.1工作自身改進(jìn)措施
（1）加強(qiáng)人事甄別：對交通行政執(zhí)法人員的招聘一定要進(jìn)行心理壓力測試，保證工作人員有較強(qiáng)的心理抗壓能力。
（2）豐富工作內(nèi)容：加強(qiáng)工作變動，保證員工不對工作產(chǎn)生厭倦感。
（3）合理安排工作：在工作安排上合理化，減少長期工作對員工產(chǎn)生的壓力。
2.2組織管理制度改進(jìn)措施
（1）進(jìn)行目標(biāo)管理：設(shè)定工作目標(biāo)，提升員工工作熱情。
（2）進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)改革：改善領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，豐富領(lǐng)導(dǎo)工作方法手段。杜絕家長式粗暴簡單的工作作風(fēng)。
2.3職業(yè)發(fā)展改進(jìn)措施
（1）建立良好健康的職業(yè)晉升渠道，滿足員工的進(jìn)步愿望。
（2）給予一定程度的現(xiàn)金獎勵，彌補(bǔ)員工內(nèi)心失落感。
2.4人際關(guān)系改進(jìn)措施
（1）建立良好的上下級溝通渠道，緩解由于上下級溝通不暢導(dǎo)致的工作壓力。
（2）處理好同事之間的溝通關(guān)系，加強(qiáng)同事之間的溝通渠道，減少同事之間的誤解造成的壓力。
3結(jié)論
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以具體得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：
（1）執(zhí)法人員的主要壓力源為：工作自身性質(zhì)、單位人際關(guān)系、組織管理制度、個人前途發(fā)展。人事管理則應(yīng)對與壓力源應(yīng)當(dāng)適度進(jìn)行控制，過大則會影響工作人員正常的生活與工作。
（2）大多數(shù)的壓力均為負(fù)面壓力，對執(zhí)法人員的生理與心理健康均會產(chǎn)生較大影響。
（3）壓力的緩解不能僅僅局限與針對個人過著單位，也要加大人事管理改革力度，加快人事管理改革步伐。從而從源頭上緩解壓力的產(chǎn)生。
