序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的慶典禮儀策劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

地點(diǎn)：黑馬金屬大市場工地現(xiàn)場

一、 開工慶典前期的籌備工作

1、特邀市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、嘉賓等。

2、特邀當(dāng)?shù)匦侣剻C(jī)構(gòu)、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站等記者。

3、訂制禮品、紀(jì)念品。

4、禮邀襄樊電視臺(tái)知名主持人：李宏偉。

5、場地的協(xié)調(diào)工作及安排保安工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場值勤、以及解決突發(fā)事件和疏通道路等工作。

6、安排來賓的接待準(zhǔn)備工作。

7、禮品（紀(jì)念品）的發(fā)放、胸花佩戴準(zhǔn)備事宜（一是登記,憑請(qǐng)柬打鉤領(lǐng)取雨傘，奠基結(jié)束后收回請(qǐng)柬發(fā)茶杯；二是憑禮品單，領(lǐng)取床上用品。）

二、 開工慶典的會(huì)場布置

（一）、在東路出口放一個(gè)彩虹門（15米，全紅彩虹門，紅底白字），東路掛橫幅（制漆廠至金橋公司倉庫）5條，每條長15米，寬75公分（紅底黃字）。

彩虹門內(nèi)容：熱烈祝賀黑馬金屬大市場隆重開工

橫幅內(nèi)容：

1、熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的光臨！

2、熱烈歡迎廣大鋼材商戶的光臨！

3、熱烈歡迎金屬行業(yè)經(jīng)營戶的光臨！

4、熱烈歡迎白馬服裝廣場商戶的光臨！

5、熱烈歡迎襄樊各界朋友和廣大市民的光臨！

（二）、在黑馬金屬大市場營銷中心門口放一個(gè)15米的彩虹門，(彩虹門內(nèi)容為：熱烈祝賀黑馬金屬大市場隆重開工), 四周放6個(gè)氫氣球以襯托慶典現(xiàn)場氣氛。

1、在市場大門口放一個(gè)15米的彩虹門（彩虹門內(nèi)容為：熱烈祝賀黑馬金屬大市場隆重開工）。市場側(cè)門貼對(duì)聯(lián)一幅，從市場主干道兩側(cè)插放彩旗138面（從魚池至舞臺(tái)前停車區(qū)），總長270米，彩旗高1米，寬0.7米，在印黑馬金屬大市場字樣和標(biāo)志，顏色有紅、黃、藍(lán)、綠四種，彩旗桿長2米，入土20厘米，每個(gè)彩旗間距4米，勾勒?qǐng)龅胤秶?，增加慶典現(xiàn)場氣氛。

2、在黑馬金屬大市場工地慶典現(xiàn)場搭建一個(gè)長12米、寬8米、高0.8米的舞臺(tái)。舞臺(tái)上面鋪紅色地毯，周圍用金布圍邊，舞臺(tái)下方擺放綠色植物。舞臺(tái)前通道鋪2米寬紅地毯，直通奠基區(qū)。舞臺(tái)背景為噴繪制作（12×4米），兩邊放置一對(duì)6米高的燈籠柱。

（背景噴繪主題為：黑馬金屬大市場開工慶典儀式）

（燈籠柱內(nèi)容為:鐵打的市場 留金的旺鋪）

3、來賓區(qū)在離舞臺(tái)3米處鋪紅色地毯，地毯寬12米，長8米，前排擺放8張桌子，上面鋪紅色臺(tái)布，放水果，礦泉水、煙缸各20套，來賓區(qū)擺放120把椅子，每排20把，共5排，分為貴賓區(qū)（2排），嘉賓區(qū)（3排），觀眾區(qū)。其中觀眾區(qū)長12米，寬6米。

4、在紅地毯入口右側(cè)處設(shè)接待處，接待處前放2張桌子，鋪紅布放簽到牌、簽到冊(cè)二套。

5、音響器材：專業(yè)演出音響分別位于舞臺(tái)左右兩側(cè)（一對(duì)主音響，一對(duì)負(fù)音響，一對(duì)反聽，話筒2個(gè)、話筒支架2個(gè)），調(diào)音區(qū)位于舞臺(tái)左側(cè)2米處，外設(shè)遮陽傘，由專業(yè)調(diào)音師負(fù)責(zé)播放開工慶典曲目。

6、奠基石橫臥于舞臺(tái)左前方3—4米處，奠基石上鋪紅色綢花，周圍青沙堆放，16把帶紅綢花的鐵鍬整齊插放在青沙上。

7、在黑馬金屬大市場來賓區(qū)共放12個(gè)氫氣球（氣球底下掛10米條幅）分兩側(cè)擺放，每邊6個(gè)，錯(cuò)落有致。

8、軍樂隊(duì)（武警四支隊(duì)18人）奏歡迎進(jìn)行曲，迎接嘉賓光臨。慶典時(shí)奏慶典進(jìn)行曲，慶典結(jié)束后奏歡送進(jìn)行曲，增加現(xiàn)場氣氛。

9、禮炮放置舞臺(tái)左右側(cè)（慶典儀式前鳴放6響，烘托現(xiàn)場氣氛，主持人宣布奠基培土?xí)r，禮炮鳴放21響）以烘托喜慶的氣氛。

10、奠基池四周放置10門禮花炮，1688個(gè)升空小氣球放置舞臺(tái)背景后面，在黑馬金屬大市場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓奠基培土?xí)r，升空小氣球和禮花炮由專業(yè)人員實(shí)施。

三、 開工慶典禮儀服務(wù)

1、呈祥禮儀公司將安排16名禮儀小姐參加黑馬金屬大市場開工慶典禮儀服務(wù)工作。

2、慶典當(dāng)天8：00整禮儀小姐準(zhǔn)時(shí)到位，8名禮儀小姐在慶典現(xiàn)場負(fù)責(zé)貴賓簽到，及為貴賓佩戴貴賓胸花、發(fā)放禮品等接待等工作，另8名禮儀小姐負(fù)責(zé)迎賓等工作。

3、9：48主持人介紹領(lǐng)導(dǎo)，由禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話（軍樂隊(duì)奏樂）。主持人宣布請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為黑馬金屬大市場剪彩時(shí)，由禮儀小姐引導(dǎo)主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)剪彩。

4、9：58領(lǐng)導(dǎo)宣布奠基儀式正式開始，禮儀小姐引導(dǎo)貴賓步入奠基池奠基培土。奠基完畢，禮儀小姐引領(lǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)到休息區(qū)休息（軍樂隊(duì)奏歡送曲，舞獅表演）。

5、10：10文藝演出（后附節(jié)目單）。

6、呈祥禮儀后勤工作人員負(fù)責(zé)慶典整體協(xié)調(diào)分工，具體事宜按黑馬金屬大市場領(lǐng)導(dǎo)要求，無條件服從黑馬金屬大市場領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，慶典結(jié)束后請(qǐng)參加開工慶典的領(lǐng)導(dǎo)在哈佛大酒店休息就餐。禮儀小姐才能結(jié)束迎賓接待工作，至此開工慶典工作結(jié)束。

四、黑馬金屬大市場開工慶典議程時(shí)間安排

時(shí)間：XX年6月18日8：00分—12：00分

8：00 音響師播放喜慶音樂，全面復(fù)查現(xiàn)場布置及各方面準(zhǔn)備情況。

8：10 黑馬公司負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場檢查工作，在門口恭迎領(lǐng)導(dǎo)和貴賓。

8：18 舞獅隊(duì)從營銷中心外出發(fā)游街，沿路派發(fā)宣傳單頁，經(jīng)過東路過制漆廠到營銷中心，吸引鋼材商戶、市民關(guān)注。

8：30 在營銷中心門前奏樂和表演，預(yù)示開工即將開始。

9：00 音響播放迎賓曲，來賓陸續(xù)入場時(shí)，由音響、軍樂隊(duì)、舞獅隊(duì)交替迎接。由禮儀小姐負(fù)責(zé)簽到、佩帶胸花。

9：10 公司領(lǐng)導(dǎo)到接待處迎接領(lǐng)導(dǎo)及特邀嘉賓。

9：30 主持人宣布活動(dòng)即將開始，請(qǐng)各部門做好自己的工作，請(qǐng)嘉賓到指定區(qū)域就座。

9：35 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，并由禮儀小姐帶領(lǐng)到前排就座，主持介紹恭賀單位。

9：40 主持人宣布有請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、錢總登臺(tái)，由禮儀小姐引導(dǎo)各位領(lǐng)導(dǎo)到登臺(tái)（軍樂隊(duì)奏樂）。

9：50 主持人宣布有請(qǐng)黑馬金屬大市場錢總致辭。

9：55 樊城區(qū)政府張區(qū)長講話。

10：00 市領(lǐng)導(dǎo)講話。

10：05 鋼材商戶發(fā)言。

10：10 主持人宣布剪彩開始，禮儀小姐托上花綢（帶托盤剪刀）請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為黑馬金屬大市場開工剪彩、奠基培土，同時(shí)軍樂隊(duì)奏樂，禮花、禮炮發(fā)射、升空小氣球、舞獅隊(duì)舞獅、音響師放歡快的音樂。

市場開工慶典會(huì)場布置

時(shí) 間 安 排

禮儀公司按照黑馬金屬大市場開工慶典總體策劃方案:

1、我公司定于定于XX年6月17日（星期六）派出工作人員，負(fù)責(zé)搭建舞臺(tái)、舞臺(tái)盆花、舞臺(tái)背景噴繪及慶典所用物品到現(xiàn)場。（當(dāng)天下午如風(fēng)大，舞臺(tái)背景第二天早上懸掛）

2、在6月17日下午4：00分，桌子、椅子、氫氣球、彩旗、禮炮、禮花炮、鐵鍬、地毯、彩拱門按指定位置擺放到位。

3、音響器材在17日下午4：30到達(dá)現(xiàn)場并調(diào)試，有專業(yè)調(diào)音師負(fù)責(zé)播放歡快的輕音樂。

4、升空小氣球在18日上午7：30充氣到位，舞獅隊(duì)在8：0 0到營銷中心，軍樂隊(duì)在8：3 0到慶典現(xiàn)場。

第2篇

關(guān)鍵詞：廈門；會(huì)展業(yè)；困境；發(fā)展建議

近年來，廈門市會(huì)展業(yè)已經(jīng)從新興產(chǎn)業(yè)變身成為支柱產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步發(fā)展會(huì)展業(yè)是廈門發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提升城市形象的重要途徑。本文通過淺析廈門會(huì)展行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展困境，提出相關(guān)發(fā)展建議，為城市會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供參考。

1.廈門市會(huì)展市場發(fā)展特點(diǎn)

1.1區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善

廈門市地處中國東南沿海，是廈漳泉金三角的中心，面向臺(tái)灣海峽，三面環(huán)海，屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，先天地理位置優(yōu)越，氣候宜人。作為福建唯一的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，廈門擁有發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，高速公路連通相鄰全部地市；鐵路呈“T”字形向北、南、西三個(gè)方向延展；機(jī)場航線更是遍及亞、歐、美三洲，廈門機(jī)場已經(jīng)成為華東地區(qū)重要的區(qū)域性航空樞紐。便捷的交通能夠?yàn)閺B門帶來更多的游客，也是物流暢通的重要保障，從而吸引更多的會(huì)展企業(yè)和參展商前來廈門辦展。此外，廈門現(xiàn)有專業(yè)會(huì)展場館5個(gè)，四星級(jí)以上會(huì)議型酒店40家，會(huì)展設(shè)施齊全，使展商可以獲得更為靈活地選擇余地，選擇最好的地點(diǎn)來進(jìn)行自己的會(huì)展活動(dòng)。

1.2政府大力支持，優(yōu)惠政策多樣

商務(wù)部《關(guān)于“十二五”期間促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中明確指出，會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，影響面廣，關(guān)聯(lián)度高，發(fā)展?jié)摿Υ?，其發(fā)展程度體現(xiàn)一個(gè)國家文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的綜合發(fā)展水平。強(qiáng)調(diào)必須加大對(duì)會(huì)展業(yè)的支持力度。加快提升國際競爭力，推動(dòng)我國會(huì)展業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在這樣的大背景下，20多年來，廈門市政府陸續(xù)出臺(tái)扶持重大展會(huì)的政策措施，指定若干規(guī)范會(huì)展市場的管理制度，投入了大量人力、物力、財(cái)力在重大展會(huì)的組織，協(xié)調(diào)與保障上。廈門市政府還曾經(jīng)出臺(tái)一系列優(yōu)惠措施，以保證會(huì)展市場健康，高速，持續(xù)穩(wěn)定增長，包括“廈門市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市財(cái)政局商務(wù)局會(huì)展辦關(guān)于扶持會(huì)議展覽業(yè)發(fā)展若干意見的通知”、“廈門市財(cái)政局廈門市商務(wù)局廈門市會(huì)展辦關(guān)于印發(fā)廈門市會(huì)展發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理辦法的通知”等，通過對(duì)來廈辦展參展的各類部門，行業(yè)組織及企業(yè)進(jìn)行金額不等的高額獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)自辦展會(huì)進(jìn)行大幅資金資助等鼓勵(lì)方式，來進(jìn)一步促進(jìn)會(huì)展市場的繁榮發(fā)展。

1.3會(huì)展協(xié)會(huì)在會(huì)展活動(dòng)中扮演重要角色

廈門市會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)成立于1999年4月19日，是國內(nèi)最早成立的會(huì)展行業(yè)社團(tuán)之一。在市政府和相關(guān)部門的指導(dǎo)下，由本市會(huì)議、展覽行業(yè)及其相關(guān)社會(huì)團(tuán)體自愿組成的、非營利性的、行業(yè)性的、地方性的具有法人資格的社會(huì)團(tuán)體組織。與其他城市會(huì)展協(xié)會(huì)不受政府重視不同，廈門市會(huì)展協(xié)會(huì)在廈門會(huì)展組織活動(dòng)中扮演了重要角色。主要承擔(dān)以下工作：一是配合政府搞好行業(yè)調(diào)研，參與制訂相關(guān)政策；二是反映企業(yè)呼聲，宣傳政府政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；三是受政府委托，負(fù)責(zé)全市會(huì)議、展覽統(tǒng)計(jì)工作；四是新辦展覽項(xiàng)目協(xié)調(diào)確認(rèn)；五是受政府委托負(fù)責(zé)廈門會(huì)議、展覽評(píng)估工作；六是負(fù)責(zé)會(huì)展設(shè)計(jì)搭建企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證工作。

2011年6月，由會(huì)展協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營的廈門市政府會(huì)展官方網(wǎng)站――廈門會(huì)展網(wǎng)上線運(yùn)行，每月點(diǎn)擊率達(dá)2萬人次，成為業(yè)界了解廈門會(huì)展動(dòng)態(tài)、政策的重要窗口。

1.4初步形成會(huì)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

從1997年開始一直到今天，廈門市逐漸形成了政府主導(dǎo)類展會(huì)的配套服務(wù)體系，以幫助完成重大展會(huì)的保障服務(wù)。經(jīng)過近20年的發(fā)展，廈門市的會(huì)展產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系中已經(jīng)包括了會(huì)展場館、會(huì)議酒店、會(huì)議展覽公司、旅游接待公司、設(shè)計(jì)搭建公司、慶典禮儀公司、翻譯保安公司、通關(guān)物流公司等單位，一個(gè)較為完整的會(huì)展產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈逐漸形成。這條服務(wù)鏈涵蓋了會(huì)議展覽上、中、下游各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠?yàn)槿蚋黝愋驼褂[和會(huì)議提供全方位的市場化服務(wù)。

2.廈門市會(huì)展業(yè)的發(fā)展困境

雖然廈門會(huì)展業(yè)經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具有諸如“9?8”投資貿(mào)易洽談會(huì)這樣的品牌展會(huì)，但是在實(shí)際操作中，廈門會(huì)展業(yè)依然存在著各種問題，這些問題會(huì)極大地影響廈門會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展。

2.1會(huì)展市場管理尚有很大的改善空間

前文提到，為了促進(jìn)廈門市會(huì)展業(yè)發(fā)展，政府對(duì)會(huì)展業(yè)實(shí)施了一定量的干預(yù)。盡管政府干預(yù)在某個(gè)時(shí)期里卓有成效，但是長此以往，容易造成會(huì)展業(yè)主體發(fā)展受限，市場發(fā)展滯后的結(jié)果。現(xiàn)在廈門司職會(huì)展策劃的公司有十多家，多數(shù)規(guī)模小，形式分散。這些企業(yè)注冊(cè)資本多數(shù)少于一百萬元，缺乏高級(jí)人才，企業(yè)盈利水平低，發(fā)展后勁不足。除了“9?8”投洽會(huì)、臺(tái)交會(huì)等少數(shù)大展，其他的展會(huì)大多屬于規(guī)模小，實(shí)效差的小型展覽會(huì)。另外，由于展覽公司、中介機(jī)構(gòu)、展覽服務(wù)商專業(yè)化程度偏低，初步形成的產(chǎn)業(yè)鏈條略顯不成熟，產(chǎn)業(yè)聚集和人才聚集低，展會(huì)運(yùn)作成本高。

2.2現(xiàn)有會(huì)展場館選址和配套設(shè)施存在缺陷

目前廈門市大多數(shù)會(huì)展場館位于廈門市湖里區(qū)，而非中心市區(qū)思明區(qū)，雖然有公交線路可以到達(dá)，但是因?yàn)榘啻芜^少，在大展期間公交車經(jīng)常人滿為患。而且廈門極具特色的BRT高架快速公交也沒有鋪設(shè)至主要會(huì)展場館所在地――會(huì)展中心，也就說目前只有寥寥數(shù)趟公交可以到達(dá)會(huì)展中心，對(duì)于普通市民而言并不方便。公共交通的不便直接影響到展會(huì)的人流量，除了大型展會(huì)，其他的中小型展覽會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)冷冷清清的景象，商家銷售情況遠(yuǎn)不及預(yù)期，這些都有可能嚴(yán)重影響廠商來廈參展的信心。

配套設(shè)施不全是影響廈門會(huì)展業(yè)發(fā)展的另一不利因素。與面積龐大，內(nèi)部布局合理的會(huì)展場館相比，場館周邊的配套設(shè)施明顯滯后。商品房數(shù)量少，常駐居民有限。周邊商鋪魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊，甚至有街道還可以看見以往工業(yè)區(qū)的影子，與會(huì)展中心的形象格格不入。無論是參展商還是觀眾，都難以在會(huì)展場館周邊體驗(yàn)到足夠滿意的服務(wù)。

2.3會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏

21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，會(huì)展業(yè)也不例外。一支高素質(zhì)的會(huì)展人才隊(duì)伍關(guān)系到廈門市會(huì)展業(yè)余國內(nèi)外同行競爭的成敗。廈門市會(huì)展業(yè)現(xiàn)今仍然以政府主導(dǎo)型為主，加上會(huì)展教育起步較晚，導(dǎo)致會(huì)展專業(yè)人才缺乏，會(huì)展業(yè)經(jīng)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量沒有跟上。會(huì)展從業(yè)人員大多由其他專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，沒有接受過系統(tǒng)的會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)，很難真正意義上做到高水平辦展。人才的缺乏已經(jīng)成為廈門市乃至全國會(huì)展業(yè)發(fā)展過程中的一大瓶頸。

3.對(duì)于廈門市會(huì)展業(yè)的發(fā)展建議

3.1規(guī)范會(huì)展市場管理

政府應(yīng)該成為會(huì)展業(yè)的“掌舵者”，發(fā)揮宏觀調(diào)控的職能，積極引導(dǎo)會(huì)展行業(yè)發(fā)展，提供必要的優(yōu)惠政策，扶持行業(yè)健康發(fā)展，讓企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)成為會(huì)展主體。招商、招展、展會(huì)執(zhí)行以及各類配套服務(wù)盡量通過市場調(diào)節(jié)，除必要的展會(huì)，各級(jí)行政部門應(yīng)該減少對(duì)行業(yè)活動(dòng)干預(yù)的力度和次數(shù)，爭取讓會(huì)展企業(yè)更快地走上“市場化”道路，從“依靠市長”向“依靠市場”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，政府應(yīng)更加重視會(huì)展協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)和管理功能，使其真正成為政府與企業(yè)之間溝通的橋梁。

3.2改善場館資源條件

對(duì)于廈門現(xiàn)有的會(huì)展場館，首先要持續(xù)進(jìn)行資源優(yōu)化配置與維護(hù)，防止設(shè)施老化，充分發(fā)揮各個(gè)場館優(yōu)勢(shì)。其次，要改善場館所在地，特別是會(huì)展中心的公共交通狀況，提供更多公共交通方式通往會(huì)展中心，增強(qiáng)市民去往場館的便利性，保證場館附近保持足夠人流量，增加觀眾數(shù)量。此外，會(huì)展場館周邊可以建設(shè)吸引外部人流的旅游文化資源，保證人員長期流動(dòng)性，以期形成會(huì)展、旅游、餐飲、娛樂、休閑、商業(yè)于一體的集群效應(yīng)，使會(huì)展場館周邊的冷清景象得到改觀。

3.3注重會(huì)展專業(yè)性人才培養(yǎng)

會(huì)展專業(yè)人才缺乏所帶來的弊端已經(jīng)顯露出來，對(duì)廈門會(huì)展經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展形成了很大阻礙。政府和業(yè)界可以通過以下措施來緩解這種壓力：一、出臺(tái)優(yōu)惠政策，用良好的環(huán)境和豐厚的便利條件吸引各地專業(yè)人才；二、引導(dǎo)會(huì)展企業(yè)建立起行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的辦展水平；三、鼓勵(lì)本地高等院校設(shè)置和發(fā)展會(huì)展專業(yè)，為行業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備會(huì)展專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐維東.重慶會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策[J].中國商貿(mào)，2011.21