發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:18:12
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的供水企業(yè)工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作組，下設(shè)辦公室主任，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、安排、指揮等工作。
組 長(zhǎng)：焦 鵬
副 組 長(zhǎng)：閆建國(guó) 劉連生 陳雪峰
辦公室主任：韓登峰
成 員：文 健 黃國(guó)珍 郭德勝 尚紅妍 劉杏文
衛(wèi)國(guó)紅 梁義軒 董繼兵 嚴(yán)志杰 馬鵬飛
二、活動(dòng)時(shí)間
2012年6月18日 上午（星期五）
三、活動(dòng)內(nèi)容
參觀制水分公司、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心、總調(diào)度室、客戶服務(wù)中心，四樓會(huì)議室座談。
1、制水分公司
參觀泵房、中央控制室、過濾池、沉淀池，并聽取制水工藝流程等情況匯報(bào)；
2、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心
參觀水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)施設(shè)備，并聽取水質(zhì)監(jiān)測(cè)、水質(zhì)保障等情況匯報(bào)；
3、總調(diào)度室
聽取水量調(diào)度、水壓控制等情況匯報(bào)；
4、客戶服務(wù)中心
聽取供水服務(wù)、用水程序等情況匯報(bào)；
5、四樓會(huì)議室
就城市供水工作，結(jié)合參觀內(nèi)容，進(jìn)行交流溝通。
四、工作要求
（一）做好準(zhǔn)備工作。
1、經(jīng)理辦公室
（1）牽頭組織好本次活動(dòng)，并協(xié)同媒體搞好宣傳報(bào)道工作。
（2）照相攝像，留存影像資料。
2、各相關(guān)單位
各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好匯報(bào)材料，并就本單位需參觀內(nèi)容進(jìn)行安排。
（二）責(zé)任落實(shí)到位
各相關(guān)單位高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，部門負(fù)責(zé)人要結(jié)合工作實(shí)際，將任務(wù)層層分解，層層落實(shí)，責(zé)任到人，落實(shí)到位。
（三）贈(zèng)送紀(jì)念品
活動(dòng)結(jié)束后，由經(jīng)理辦公室做好紀(jì)念品發(fā)放工作。
（四）工作總結(jié)
所有職責(zé)單位在活動(dòng)結(jié)束后，就本次活動(dòng)中受到的好評(píng)與差評(píng)，贊揚(yáng)與批評(píng)進(jìn)行總結(jié)。
2017年，是不平凡的一年。為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、降低生產(chǎn)成本、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，***公司完成了機(jī)構(gòu)改革、人員瘦身健體等一系列改革措施。我作為部長(zhǎng)，在總廠機(jī)構(gòu)、人員頻頻變動(dòng)過程中，保證了全年作業(yè)部安全生產(chǎn)任務(wù)和平穩(wěn)過渡；同時(shí)我也是一位基層技術(shù)人員，通過提出并實(shí)施多項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)、設(shè)備節(jié)能改造等降本項(xiàng)目，提高設(shè)備運(yùn)行效率和可靠性、降低了噸水耗電，完成了作業(yè)部全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、以安全保供為中心，以創(chuàng)新節(jié)能措施為保證，通過自身技術(shù)努力奮進(jìn)，積極完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
㈠、****作業(yè)部主要負(fù)責(zé)老體系五座高爐生產(chǎn)用水、煉鋼轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)生產(chǎn)冷卻用水、生活消防水、澄清水等供水任務(wù)。其中高爐系統(tǒng)供水的特點(diǎn)是供水連續(xù)性強(qiáng)，在遇到停電或爆管等突發(fā)事件時(shí)必須在3分鐘內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行，否則將造成高爐修風(fēng)。加之區(qū)域內(nèi)部分設(shè)備老化給作業(yè)部安全保供帶來很大難度。所以安全保供仍然是作業(yè)部全年工作的重中之重。今年作業(yè)部從以下幾方面完成安全保供任務(wù)：
1、分類梳理作業(yè)部區(qū)域內(nèi)站所生產(chǎn)瓶頸及多發(fā)故障，制定對(duì)應(yīng)措施，落實(shí)至班組責(zé)任人。
2、針對(duì)今年站所劃歸頻繁、人員流動(dòng)大等難點(diǎn)，快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)補(bǔ)調(diào)人員、通過各種培訓(xùn)讓職工快速掌握生產(chǎn)工藝和了解設(shè)備狀況，制定作業(yè)部各崗位流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書，有力保證生產(chǎn)安全運(yùn)行。
3、堅(jiān)持按照“事前預(yù)控、事中細(xì)管、事后總結(jié)”控制管理模式指導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行，重點(diǎn)發(fā)揮作業(yè)部全體職工生產(chǎn)預(yù)控能力，今年重新梳理編制事故預(yù)案，并按計(jì)劃參與反事故演練14班次，提高職工在事故面前應(yīng)變能力。。
4、根據(jù)高爐、轉(zhuǎn)爐等用戶水系統(tǒng)的水量、水壓、水溫及水質(zhì)等需求，作業(yè)部及時(shí)合理調(diào)整泵組、出水門及風(fēng)機(jī)等的運(yùn)行，完成全年安全供水的目標(biāo)。在今年1-12月份各區(qū)域調(diào)整運(yùn)行共計(jì)2000余次。
5、在泵站操作泵組、閥門方面，作業(yè)部逐漸棄舊取新。各泵組人員從按經(jīng)驗(yàn)操作到按標(biāo)準(zhǔn)操作，改變了人為隨意性，杜絕人為事故發(fā)生。全年審批崗位人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書20份。
6、組織完成30#高爐復(fù)產(chǎn)前工藝改造，并順利投產(chǎn)。
7、配合5座高爐修風(fēng)期間，水系統(tǒng)減水不停水的情況下，完成了工藝改造、設(shè)備重要缺陷處理84項(xiàng)，特大缺陷2項(xiàng)，制定停水作業(yè)方案13份。在消除缺陷后，有力地保證泵組穩(wěn)定運(yùn)行。
8、通過有計(jì)劃的大修萬立3#、4#格及轉(zhuǎn)爐9#、10#冷卻塔項(xiàng)目，提高高爐、轉(zhuǎn)爐循環(huán)水系統(tǒng)冷卻能力，完成酷暑期供水水溫。
9、統(tǒng)計(jì)水質(zhì)數(shù)據(jù)，找出水質(zhì)波動(dòng)趨勢(shì)，根據(jù)水質(zhì)及時(shí)調(diào)整加藥量，保證水質(zhì)達(dá)到用戶需求。
㈡、年初總廠下發(fā)作業(yè)部績(jī)效考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，完成難度較大。我多次組織技術(shù)人員討論、研究、對(duì)比以往三年實(shí)際運(yùn)行成本，解決了梗阻完成指標(biāo)任務(wù)存在的頑結(jié)固癥。全年作業(yè)部完成指標(biāo)考核任務(wù)，月單耗及累計(jì)單耗均完成廠考核指標(biāo)。
今年作業(yè)部已實(shí)施創(chuàng)新節(jié)能措施：
1、作業(yè)部組織技術(shù)人員通過“日統(tǒng)計(jì)，月累計(jì)、年匯總”工作統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)掌控生產(chǎn)指標(biāo)完成情況，對(duì)超指標(biāo)現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)分析、及時(shí)糾偏。
2、研究每臺(tái)水泵的效率、運(yùn)行工況、管道特性，分析單體系統(tǒng)用電成本，使水泵高效率運(yùn)行，降低噸水耗電量。
3、作業(yè)部崗位職工監(jiān)控各系統(tǒng)水溫，根據(jù)室外環(huán)境溫度變化及時(shí)停運(yùn)降溫設(shè)備，實(shí)現(xiàn)壓紅線運(yùn)行，達(dá)到節(jié)電的目的。
4、通過節(jié)能改造實(shí)現(xiàn)某泵站701#更換節(jié)能電機(jī)，運(yùn)行電流由73A降為51A，年節(jié)約電能76萬元。
5、通過對(duì)煉鋼轉(zhuǎn)爐用水量和某泵站4組泵供水量的研究，切削某泵站401泵葉輪，運(yùn)行電流由118A降為99A，年節(jié)約電能26萬元。
6、作業(yè)部嚴(yán)控高爐、轉(zhuǎn)爐冷卻水系統(tǒng)供水水溫，在保證水溫的情況下及時(shí)停倒運(yùn)泵組，通過加強(qiáng)對(duì)崗位考核和獎(jiǎng)勵(lì)方式，達(dá)到節(jié)能降本的作用。
7、通過對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)泵站各泵組運(yùn)行壓力和高爐需求壓力，將某泵站供4高爐常壓水由0.83降為0.76MPa，實(shí)現(xiàn)節(jié)電目的。測(cè)算年節(jié)電費(fèi)用17萬元。
8、某泵站三組泵開一臺(tái)壓力流量不夠，而開兩臺(tái)又存在壓力過高、流量太大，不能滿足1#高爐需求，而且能耗也高。為此，作業(yè)部專門現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)、用戶調(diào)研，確定某高爐大修后所需高壓水的水量、水壓后，作業(yè)部采取切削水泵葉輪的方法降低壓力和流量，通過計(jì)算將葉輪直徑由560mm切至535mm。經(jīng)過實(shí)際運(yùn)行，該泵組運(yùn)行壓力及流量均符合預(yù)想結(jié)果，更重要的是運(yùn)行電流降低了25A，這也為作業(yè)部節(jié)約能耗34.8萬元/年。
二、創(chuàng)新設(shè)備管理，強(qiáng)化點(diǎn)檢，降低設(shè)備檢修率，大力開展技術(shù)改造工作，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。
與其他作業(yè)部相比，****作業(yè)部設(shè)備比較集中、類型單一，但功率大、體積大、設(shè)備陳舊老化、檢修率高、維護(hù)檢修難度也大、設(shè)備常?！案婕薄?，威脅安全供水。針對(duì)這一情況，組織成立設(shè)備精益攻關(guān)小組，將設(shè)備逐臺(tái)按照“做小、做細(xì)、做實(shí)”的原則，從設(shè)備機(jī)械（零部件質(zhì)量、安裝質(zhì)量）、水力運(yùn)行（水泵運(yùn)行工況、吸程條件）、管道加固、環(huán)境條件及維護(hù)等方面入手，延長(zhǎng)了設(shè)備運(yùn)行壽命、降低設(shè)備檢修率，節(jié)約了備品備件費(fèi)用，有力的保證的安全供水任務(wù)。
1、由于某泵站3組泵檢修率居高不下，威脅生產(chǎn)，作業(yè)部今年分析研究將該組泵作為作業(yè)部關(guān)鍵設(shè)備，從設(shè)備本體和水力運(yùn)行著手分析，制定相應(yīng)措施，并在常規(guī)的點(diǎn)巡檢基礎(chǔ)上增加測(cè)震頻次，制作趨勢(shì)圖并認(rèn)真分析，也為判斷水泵內(nèi)備件的磨損情況提供有力依據(jù)，年中已得到有效控制。
2、針對(duì)某泵站3組泵電機(jī)接線柱間距小、已老化，經(jīng)常出現(xiàn)電機(jī)接線端子短路故障的問題，立即組織對(duì)故障從電氣、機(jī)械、運(yùn)行等多方面進(jìn)行原因分析。分析后制定防范措施：一是協(xié)調(diào)維護(hù)單位對(duì)電機(jī)接線端子進(jìn)行改造，增大接線柱間距，提高安全性，增大接線柱直徑，提高載流量；二是縮短電工檢查周期；三是建議將03#變電所3組電纜改為銅電纜；四是增加崗位職工對(duì)3組泵電纜檢測(cè)工作。
3、對(duì)某泵站部分稀油泵進(jìn)行改為甘油，今年完成了202#泵、204#、205#、701#泵。這樣有效解決了稀油滲漏問題。目前為止作業(yè)部所屬區(qū)域內(nèi)已改10臺(tái)泵組，還有23臺(tái)泵組未改，下一步逐年改造。
4、圓滿完成了某高爐復(fù)產(chǎn)基建技改工作。
5、完成某泵站萬立3#、4#格、7#、8#進(jìn)行大修工作。
6、配合某高爐同步檢修，更換一座、檢修閥門及逆止閥共18臺(tái)，清理吸水井3座，更換一組四臺(tái)泵吸水管道。
7、在更換某泵站304泵葉輪時(shí)，作業(yè)部技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)水泵及電機(jī)整體傾斜（水泵前后軸承水平度差15mm），致使運(yùn)行時(shí)，水泵葉輪向外軸承側(cè)施壓，造成外軸承更換頻繁，設(shè)備檢修次數(shù)增加，備件費(fèi)消耗加大，作業(yè)部提出對(duì)該電機(jī)整體找正。
8、某高爐停運(yùn)后，存在某泵站三組供需水匹配問題，作業(yè)部根據(jù)某#高爐實(shí)際用水量，切削某泵站304葉輪減少供水量、降低壓力，通過計(jì)算，將原直徑560mm葉輪切削至520mm，消除了憋壓對(duì)設(shè)備的不利影響。
9、某泵站701、702泵的出水閥門開關(guān)過沉，作業(yè)部自己組織人員對(duì)絲杠進(jìn)行清理、，從而使閥門操作輕便，為檢修節(jié)約了勞動(dòng)成本。
10、某泵站1、3組吸水井回水口加裝防護(hù)網(wǎng)，防止雜物吸入泵內(nèi),造成葉輪堵塞，降低泵組的檢修率。
公司上半年工作總結(jié)有哪些?切實(shí)提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。共同閱讀2020年公司上半年工作總結(jié)【精選5篇】，請(qǐng)您閱讀!
公司上半年工作總結(jié)1上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
_、完成了東部新城___國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
_、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為__._萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
_、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
_、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
_、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
_、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
_、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
_、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
_、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
_、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
_、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
_、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
_做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
公司上半年工作總結(jié)2今年在集團(tuán)黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)及各項(xiàng)工作部署，圍繞重點(diǎn)展開工作。半年來，在集團(tuán)黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況匯報(bào)如下：
一、上半年沈陽公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃完成情況
(一)、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況
上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20__年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)開展各項(xiàng)工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了上半年工作目標(biāo)計(jì)劃。
1、項(xiàng)目工程實(shí)現(xiàn)竣工面積平方米(1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米)，完成上半年計(jì)劃的72%。
2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作(17樓計(jì)劃6月21日交房、19樓計(jì)劃6月18日交房、20計(jì)劃6月20日交房)，截至6月11日共計(jì)交付350套。
(二)、項(xiàng)目銷售完成情況
上半年(截止6月8日)商品房銷售共計(jì)26套(其中住宅25套，商鋪1套);完成銷售面積2272平方米(其中住宅銷售20__平方米，商鋪銷售193平方米);實(shí)現(xiàn)銷售收入1283萬元(其中住宅實(shí)現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實(shí)現(xiàn)銷售收入173萬元);完成上半年計(jì)劃的33%。
上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動(dòng)，為促進(jìn)銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會(huì)”活動(dòng)，聯(lián)系參與了沈北看房團(tuán)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)的組織都取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從不同程度上提高了項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度;同時(shí)公司還加強(qiáng)了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時(shí)又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽(yù)度，上半年共接報(bào)修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，維護(hù)了公司的良好信譽(yù)和社會(huì)形象。
(三)、項(xiàng)目工程施工節(jié)點(diǎn)完成情況
項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場(chǎng)召開多次工程協(xié)調(diào)會(huì)，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項(xiàng)目工程主要完成了以下工作：
1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主;
2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行;
3、10～14樓已于通過竣工初驗(yàn)，上半年主要進(jìn)行了初驗(yàn)問題整改，計(jì)劃6月25日整改完成，達(dá)到竣工交付條件;
4、15、16樓室內(nèi)刮大白、室內(nèi)零星修補(bǔ)、室外散水、臺(tái)階、坡道等項(xiàng)目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風(fēng)百葉制安、外墻(上料口)涂料修補(bǔ)等分項(xiàng)工程正在施工中，計(jì)劃6月25日施工完成，達(dá)到竣工驗(yàn)收條件;
5、17、18、19、20樓于20__年5月底通過竣工初驗(yàn)，目前正在進(jìn)行初驗(yàn)問題整改工作，計(jì)劃6月18日達(dá)到竣工交付條件;
7、會(huì)所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計(jì)劃6月30日達(dá)到竣工驗(yàn)收條件;
8、給水、消防、燃?xì)?、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成;
9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計(jì)劃6月25日施工完成;
10、強(qiáng)電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設(shè)、箱變基礎(chǔ)澆筑，計(jì)劃7月5日完成自維部分電纜敷設(shè)及高低壓設(shè)備安裝;
11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計(jì)劃6月30日信號(hào)接入戶內(nèi);
12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，計(jì)劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成;
13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會(huì)所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計(jì)劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。
(四)、存在的問題及解決措施
1、營(yíng)銷方面存在的問題：
沈陽項(xiàng)目與售樓中心門前因市政改造，面對(duì)著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)以及客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)難以通行的影響，大大降低了對(duì)客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對(duì)項(xiàng)目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項(xiàng)目未達(dá)到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)上我項(xiàng)目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。
2、采取解決措施：
在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對(duì)我項(xiàng)目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭(zhēng)取在收房的客戶中得到一定的認(rèn)可和諒解。密切關(guān)注項(xiàng)目手續(xù)的推進(jìn)，當(dāng)項(xiàng)目手續(xù)達(dá)到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項(xiàng)目口碑在市場(chǎng)上有一定的回升。隨著項(xiàng)目整體形象的不斷完善，通過對(duì)園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對(duì)之前印象的消除，最終達(dá)到成交目的。積極與各個(gè)媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)上做足工作。
3、項(xiàng)目工程目前存在的問題
(1)、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴(yán)重，造成室內(nèi)大白大面積污染;地下室通風(fēng)系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源(柴油發(fā)電機(jī)組)未到位等。
(-
2)、會(huì)所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地?zé)嵯到y(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項(xiàng)目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試無法進(jìn)行。
(3)、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會(huì)所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫無法組織竣工報(bào)驗(yàn)。
(4)、園林綠化用水設(shè)計(jì)存在漏項(xiàng)，各綠地未設(shè)計(jì)取水點(diǎn)，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點(diǎn)，目前初步方案已確定，并報(bào)送園林設(shè)計(jì)院最終核定出圖。
(5)、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時(shí)銷售工作及機(jī)關(guān)辦公將無法正常進(jìn)行，針對(duì)此問題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機(jī)關(guān)及銷售部搬遷至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，計(jì)劃6月底前搬遷完成，達(dá)到正常辦公、銷售條件。
(6)、監(jiān)理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)辦理;
4、采取解決的措施
(1)、統(tǒng)計(jì)剩余工程量，制訂合理的施工計(jì)劃，明確相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期;
(2)、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，統(tǒng)籌竣工驗(yàn)收組織管理。
二、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出情況
(一)管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出表
(二)項(xiàng)目回款情況
截至20__年6月11日共計(jì)完成回款4.384億元。
三、下半年經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃
(一)、經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃
1、營(yíng)銷管理方面
1、針對(duì)前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項(xiàng)目工程的完善得以彌補(bǔ)。
從營(yíng)銷宣傳上，針對(duì)之前問題，做特別宣傳，使項(xiàng)目口碑逐漸恢復(fù)。
2、房屋順利交付后，實(shí)施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動(dòng)。
3、針對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點(diǎn)-即買即住。
4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。
2、財(cái)務(wù)管理方面
溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時(shí)，嚴(yán)格控制成本，做好項(xiàng)目清盤結(jié)算工作。
3、行政管理方面
繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作，保證項(xiàng)目收尾工作順利完成;同時(shí)，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠(chéng)信的行為準(zhǔn)則。
(二)、工程施工節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
1、繼續(xù)做好已交付樓號(hào)的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計(jì)劃7月15日完成;
3、園區(qū)景觀喬木種植，計(jì)劃9月25日完成;
4、工程竣工結(jié)算,計(jì)劃10月25日完成;
5、園區(qū)綜合工程竣工驗(yàn)收、備案，計(jì)劃12月25日完成
公司上半年工作總結(jié)3從我個(gè)人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會(huì)，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對(duì)此，我從以下3個(gè)方面來說明：
1.上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對(duì)政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長(zhǎng)到 65% ，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。
以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。
原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4
多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。
由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4
行政工作
1.4.1
在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2
對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問題與不足之處
2.1個(gè)人因素。
2.1.1
作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺。
2.1.2
做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。
2.2
消費(fèi)情感因素
2.2.1
區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
2.2.2
在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3
對(duì)于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3
空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1
區(qū)域市場(chǎng)
3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70%
占有率提升至：60%
將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
3.1.1.1
空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤(rùn)，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2
現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。
我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績(jī)。
3.2
繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤(rùn)
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤(rùn)分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
3.2.2在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3
基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差，對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1
增強(qiáng)終端銷售信心
3.3.1.1
豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí)，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
3.3.1.2
與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊(duì)，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)者看到一個(gè)有著良好文化的企業(yè)
3.3.2
改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1
積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化，對(duì)不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2
不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3
信守承諾
首先對(duì)于商戶，其次對(duì)于終端，再次對(duì)于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對(duì)于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
公司上半年工作總結(jié)4__年上半年，我院總的指導(dǎo)方針是繼續(xù)強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要除了履行好基本的部門職責(zé)以外，主要是圍繞我院年的思路加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，進(jìn)一步發(fā)揮好支部和工會(huì)作用，群策群力。從增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。具體完成情況如下：
成績(jī)方面：
一、部門內(nèi)部管理：今年我院對(duì)機(jī)關(guān)繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī)，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項(xiàng)都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，從而提高了效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會(huì)和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識(shí)和主動(dòng)的意識(shí)。在肯定初級(jí)的同時(shí)，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，科室人員的質(zhì)量和獨(dú)立處理問題的能力有了明顯的提高，的主動(dòng)性也大為增強(qiáng)。
二、行政管理：綜合辦每天都要面對(duì)車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常，量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們?cè)冖吃麻g對(duì)往年漏檢的證書執(zhí)照十余項(xiàng)進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個(gè)主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更已經(jīng)基本完成。另外，我們對(duì)日常中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會(huì)務(wù)管理制度等等。
三、勞動(dòng)人事管理：在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了流程，差錯(cuò)率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯(cuò)、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實(shí)，做到制度目前人人平等，并針對(duì)新的形勢(shì)，對(duì)原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動(dòng)人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時(shí)工簽訂了勞動(dòng)合同，特崗提前退休也完成了實(shí)際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動(dòng)人事糾紛問題。今年上半年，我們還對(duì)我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理，通過努力，目前歸檔進(jìn)展比較順利。另外，在推動(dòng)我院人才工程建設(shè)方面，我們?cè)诳偣まk同志的密切配合下，對(duì)“”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。
四、工會(huì)：在上半年的中，我們注重發(fā)揮職代會(huì)作用，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。年初召開了八屆二次職代會(huì)，每月還舉行工會(huì)委員的會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，審議我院的各項(xiàng)管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實(shí)保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們?cè)谠路蓍_放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的已經(jīng)開展起來?？傊?，工會(huì)組織在上半年的各項(xiàng)中發(fā)揮的作用越來越突出，工會(huì)組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。
五、黨團(tuán)：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評(píng)議，通過評(píng)議，肯定了干部的成績(jī)，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對(duì)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計(jì)授課時(shí)間達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們?cè)谠狐h委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的，多次召開研討會(huì)、座談會(huì)，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查，同時(shí)還完成了人力資源、激勵(lì)機(jī)制和管理制度體系等三個(gè)課題的調(diào)研，編制了企業(yè)文化?？?，取得了較好的效果，也為下一步的打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳上，我們也做了大量的，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢(shì)和先進(jìn)事跡，營(yíng)造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評(píng)比活動(dòng)，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動(dòng)全體職工。我們還對(duì)主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實(shí)力和業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動(dòng)。
六、其它：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、簽約和工資分配政策調(diào)整。在推動(dòng)機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤方面，我們對(duì)全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時(shí)給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測(cè)繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對(duì)院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀
通過上述成績(jī)方面的，我們體會(huì)到各項(xiàng)必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運(yùn)作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項(xiàng)更加規(guī)范，效率明顯提高，質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們?cè)谥斜┞冻鰜淼牟蛔阋约叭嚎傮w的要求。我們?cè)谙掳肽曛饕獞?yīng)抓好以下幾方面的：
⒈繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
⒉加強(qiáng)各項(xiàng)管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實(shí)在基層。對(duì)基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級(jí)政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對(duì)院有關(guān)政策的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)判。更多的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過程中的控制。
⒊勞動(dòng)人事管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，首先要制定一套相對(duì)完善合理又切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)合理有效的績(jī)效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時(shí)要提升管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
⒋繼續(xù)做好宣傳，加大力度，擴(kuò)大宣傳的影響面，加強(qiáng)與局宣傳部的聯(lián)系。
⒌在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
公司上半年工作總結(jié)5在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
(一)綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。
繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。
根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。
改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。
二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障
了電力供應(yīng)安全。
4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng)。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。
但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。
水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
物業(yè)管理公司
1、2018年《水利工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)登記服務(wù)指南》，按照指南程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，新增受理登記209個(gè)標(biāo)段，其中包括夾巖、馬嶺、黃家灣、關(guān)嶺縣壩陵河水庫、赤水市丙安水庫工程等大中型水利工程以及貴州脫貧攻堅(jiān)投資基金城鄉(xiāng)供水鞏固提升子基金項(xiàng)目，全年完成203個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)監(jiān)管工作，完成55.6097億元，節(jié)約資金共計(jì)1.9547億元。
2、全年登記全省水利工程項(xiàng)目招標(biāo)公告1623份，中標(biāo)公示1669份。
3、完成203個(gè)標(biāo)段（其中包含在2017年受理登記的24個(gè)標(biāo)段）開、評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，同時(shí)草擬了《貴州省評(píng)標(biāo)專家動(dòng)態(tài)管理實(shí)施細(xì)則》。
4、2018年共審核226個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)通知書，發(fā)放了中標(biāo)通知書1332份。
5、2018年對(duì)全省共569家施工企業(yè)開展業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)管理工作。共管理完工證明298份，人員變更兼崗證明83份，累計(jì)完成能力狀況的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)更新1700余次，了《優(yōu)化貴州省水利建設(shè)市場(chǎng)信用信息平臺(tái)工程業(yè)績(jī)填報(bào)的通知》。
6、2018年對(duì)11家施工企業(yè)撥付勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)545.378789萬元；對(duì)9家施工企業(yè)調(diào)劑補(bǔ)助勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)828.27萬元；對(duì)貴州中核水利水電建設(shè)有限責(zé)任公司補(bǔ)助風(fēng)險(xiǎn)累積金15萬元。
7、2018共協(xié)助省紀(jì)委、省水利廳監(jiān)察室、建設(shè)處等有關(guān)部門調(diào)查投訴事件13起。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先方針，按照以人為本、節(jié)約發(fā)展、安全發(fā)展、清潔發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的要求，建立屬地負(fù)責(zé)、部門聯(lián)動(dòng)、公眾監(jiān)督、企業(yè)自律的工作機(jī)制，徹底解決群眾反映強(qiáng)烈、影響社會(huì)穩(wěn)定、危害群眾身體健康和生命安全的環(huán)境問題，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、整治原則
（一）堅(jiān)持取締與整治同時(shí)進(jìn)行的原則；
（二）堅(jiān)持屬地管理，分工負(fù)責(zé)，部門聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)的原則；
（三）堅(jiān)持依法整治，嚴(yán)格執(zhí)法的原則；
（四）堅(jiān)持各司其職，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任，加快推進(jìn)的原則。
三、整治范圍
全面關(guān)停取締各類無環(huán)保手續(xù)的“土小”企業(yè)；取締生產(chǎn)原料中涉鉛、涉重及含劇毒物質(zhì)或排放劇毒物質(zhì)的企業(yè)；取締群眾反映強(qiáng)烈、存在突出環(huán)境污染問題的企業(yè)。
四、整治步驟
（一）集中檢查階段（年3月30日至4月15日）。完成對(duì)“土小”企業(yè)關(guān)停取締文件的下發(fā)，召開相關(guān)部門和有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的動(dòng)員會(huì)。
（二）關(guān)停取締階段（年4月15日至7月15日）。關(guān)停取締無環(huán)保手續(xù)的各類“土小”企業(yè)。
（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（年7月15日至8月15日）。對(duì)關(guān)停取締工作進(jìn)行全面驗(yàn)收、通報(bào)，認(rèn)真總結(jié)成效與不足，上報(bào)工作總結(jié)。
五、職責(zé)分工
（一）各鎮(zhèn)政府、街道辦事處為關(guān)停取締“土小”企業(yè)主體實(shí)施單位。
（二）區(qū)環(huán)保分局負(fù)責(zé)關(guān)停取締“土小”企業(yè)工作的督促檢查。
（三）工商分局負(fù)責(zé)吊銷、取締“土小”企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
（四）區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)吊銷、取締“土小”企業(yè)的安全生產(chǎn)許可證。
（五）區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)瀚海水業(yè)股份有限公司停止向關(guān)停取締的“土小”企業(yè)供水。
（六）供電部負(fù)責(zé)停止向關(guān)停取締的“土小”企業(yè)供電。
（七）區(qū)監(jiān)察局負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)停取締“土小”企業(yè)工作的督查，對(duì)逾期未按要求完成任務(wù)的部門依法追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
（業(yè)務(wù)員半年總結(jié)，漂亮的格式固然重要，但也要言之有物，這里簡(jiǎn)單介紹一下業(yè)務(wù)員半年總結(jié)的架構(gòu)。）
1、半年來銷售狀況、成績(jī)和體會(huì)。
2、這半年銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
3、下半年的工作設(shè)想
半年總結(jié)注意事項(xiàng)
1．用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；
2．既有成績(jī)也有問題，問題要分析其根本原因；
3．目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4．提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
業(yè)務(wù)員半年總結(jié)范文
為了更好的為業(yè)務(wù)員的下半年總結(jié)做一個(gè)更好的說明，這里從網(wǎng)上整理了一份業(yè)務(wù)員半年總結(jié)范文，供大家參考。
一、主要完成的工作：
1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；
②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后(第一diyifanwen.com免費(fèi)提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
1分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
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4培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
6做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
我局成立安全生產(chǎn)“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管建筑施工和市政公用行業(yè)的分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，建管處、質(zhì)安站、城建處為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局法制管理科，其主要任務(wù)為：布置落實(shí)開展安全生產(chǎn)“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，認(rèn)真匯總各單位開展情況，掌握工作進(jìn)度，組織開展專項(xiàng)督查，促進(jìn)全縣建筑施工和市政公用行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、實(shí)施步驟
（一）動(dòng)員部署階段（2013年4月-5月）。各成員單位要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定出有針對(duì)性的實(shí)施方案。
（二）全面推進(jìn)階段（2013年5月-10月）。各成員單位對(duì)建筑施工、市政公用行業(yè)等基層安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)安全生產(chǎn)開展情況、突出問題和監(jiān)管重點(diǎn)等進(jìn)行一次全面檢查。在此基礎(chǔ)上，督促企業(yè)落實(shí)各類隱患整改工作，對(duì)照有關(guān)要求建立或完善安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，配備或充實(shí)工作人員，建立健全工作制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
（三）總結(jié)提高階段（2013年11月-12月）
各成員單位對(duì)本單位開展“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)。并要針對(duì)第四季度趕工期、搶任務(wù)現(xiàn)象增多和冬季建筑施工特點(diǎn)，組織開展“回頭看”檢查工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、工作重點(diǎn)和內(nèi)容
（一）建筑施工
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，切實(shí)提高安全生產(chǎn)保障能力
一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)本地建設(shè)事業(yè)發(fā)展和工作實(shí)際需要，配備與工程專業(yè)、規(guī)模相適應(yīng)的質(zhì)量安全監(jiān)管人員，提供必須的工作條件和經(jīng)費(fèi)保障。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法監(jiān)管人員質(zhì)量安全法律法規(guī)和執(zhí)法業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，切實(shí)提高執(zhí)法監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)。
二是加強(qiáng)安全宣傳教育。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策措施。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)主要安全管理人員、特種作業(yè)人員和監(jiān)理安全人員的教育培訓(xùn)，提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理能力。強(qiáng)化對(duì)一線操作人員的培訓(xùn)和考核，重點(diǎn)做好對(duì)采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的作業(yè)人員和新入場(chǎng)農(nóng)民工等非專業(yè)人員上崗、轉(zhuǎn)崗前的培訓(xùn)工作。
三是加大建筑安全生產(chǎn)費(fèi)用的保障力度。進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)投入，推廣應(yīng)用有利于控制建筑施工安全質(zhì)量的新型材料和設(shè)備，提高企業(yè)的安全質(zhì)量管控能力和政府監(jiān)管效能，全面提升建筑施工安全質(zhì)量管理水平。
四是繼續(xù)深化建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照《省建筑施工安全標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定》的要求，加大對(duì)企業(yè)的宣貫和培訓(xùn)，樹立樣板企業(yè)和工地，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)建筑施工安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開展。
2、強(qiáng)化制度建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任
一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。要建立健全安全生產(chǎn)保證體系，切實(shí)完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)內(nèi)部各級(jí)、各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全生產(chǎn)有效投入，改善安全生產(chǎn)條件，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
二是強(qiáng)化主管部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任。要按照“屬地管理”、“分級(jí)管理”原則，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，督促監(jiān)理、施工單位建立自我完善的安全管理運(yùn)行機(jī)制。努力轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，全面實(shí)行安全監(jiān)督交底制度。要完善安全事故上報(bào)機(jī)制，確保職責(zé)范圍內(nèi)的事故能夠按程序上報(bào)和有效處置。
三是強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任考核追究。加強(qiáng)事故調(diào)查處理，嚴(yán)格實(shí)施生產(chǎn)安全事故查處督辦制度，嚴(yán)肅事故查處和責(zé)任追究。定期通報(bào)生產(chǎn)安全事故情況，督辦約談工作不力的地區(qū)和企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)違法違紀(jì)、失職瀆職的部門工作人員，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3、深化專項(xiàng)整治，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理
一是繼續(xù)深化隱患排查治理。把開展建筑施工安全生產(chǎn)隱患排查治理作為常態(tài)工作來抓，將隱患排查治理納入安全監(jiān)管和企業(yè)日常生產(chǎn)的重要內(nèi)容，建立跟蹤督促整改制度，對(duì)重大隱患層層掛牌督辦，切實(shí)做到整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案“五到位”，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化。
二是繼續(xù)開展以預(yù)防高處墜落、起重傷害、坍塌和起重機(jī)械設(shè)備、防護(hù)用品使用為重點(diǎn)內(nèi)容的建筑安全專項(xiàng)整治。突出抓好重大危險(xiǎn)源監(jiān)管，把深基坑、高支模、腳手架、起重機(jī)械等危險(xiǎn)性較大工程作為監(jiān)控重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任和措施落實(shí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理水平提高，切實(shí)遏制和防范建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
三是繼續(xù)加大對(duì)重大工程項(xiàng)目的監(jiān)管力度。把保障性安居工程、中小學(xué)校舍安全工程及地下空間開發(fā)利用等重大民生、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，作為安全生產(chǎn)監(jiān)管的重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管方式，加大監(jiān)管力度，認(rèn)真排查和消除安全隱患，確保工程建設(shè)安全。
4、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法，繼續(xù)嚴(yán)厲打擊非法違法行為
一是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。強(qiáng)化安全生產(chǎn)“源頭”管理，在工程招投標(biāo)、資質(zhì)資格審批、施工許可等管理節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)相關(guān)企業(yè)和人員的持證情況進(jìn)行認(rèn)真審查，確保只有真正符合安全條件的企業(yè)才能進(jìn)入市場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕無證企業(yè)、無證人員或證照不一的人員從事建設(shè)工程活動(dòng)。
二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。加大對(duì)建設(shè)工程違法違規(guī)行為的查處力度，嚴(yán)厲打擊施工企業(yè)無資質(zhì)或超越資質(zhì)施工、無安全生產(chǎn)許可證施工、工程項(xiàng)目未嚴(yán)格履行基本建設(shè)程序及建設(shè)單位干涉施工單位正常項(xiàng)目建設(shè)管理等影響建筑市場(chǎng)秩序的非法違法行為；嚴(yán)肅查處建筑施工企業(yè)及監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不到位或擅自變更備案、建筑施工三類人員和特種作業(yè)人員無證上崗等非法違法行為；加強(qiáng)對(duì)涉及腳手架、深基坑、高大模板等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的非法違法行為的查處。嚴(yán)懲開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)及村鎮(zhèn)等監(jiān)管薄弱區(qū)域和重大專業(yè)工程的建筑施工非法違法行為，嚴(yán)禁以各種名義不履行法定建設(shè)程序或擅自簡(jiǎn)化建設(shè)程序的行為。
三是嚴(yán)格依法行政。加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任和手段措施，進(jìn)一步加大檢查和執(zhí)法力度，對(duì)建筑施工非法違法行為及時(shí)責(zé)令整改和實(shí)施相應(yīng)處罰。對(duì)非法違法的建設(shè)工程項(xiàng)目發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，要追究有關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。除依法追究刑事、黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任外，還要依法加大對(duì)事故責(zé)任企業(yè)的資質(zhì)和責(zé)任人員的執(zhí)業(yè)資格的處罰力度。
(二)市政公用行業(yè)
1、扎實(shí)推進(jìn)安全管理機(jī)制體系建設(shè)
牢牢把握市政公用行業(yè)安全核心，牢固樹立安全責(zé)任意識(shí)，依法落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，全面增強(qiáng)市政公用行業(yè)從業(yè)人員安全理念。提前謀劃、盡早預(yù)防、及時(shí)部署安全生產(chǎn)工作，從監(jiān)管體制上、工作機(jī)制上、管理制度上找差距、找漏洞，不斷改進(jìn)管理方法，完善管理制度，創(chuàng)新工作機(jī)制，提高安全管理工作水平。
2、扎實(shí)推進(jìn)供水、燃?xì)獍踩嘤?xùn)和宣傳
一是加強(qiáng)供水、燃?xì)獍踩嘤?xùn)。依照國(guó)家和省有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步抓好供水、燃?xì)馄髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，堅(jiān)持并完善持證上崗制度，確保所有供水、燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員持證上崗。二是加強(qiáng)供水、燃?xì)獍踩麄鳌＝M織力量并督促企業(yè)搞好供水、燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)，繼續(xù)通過懸掛安全用氣橫幅，發(fā)放安全用氣告示，LED電子顯示屏等方式，營(yíng)造安全用氣氛圍。靈活運(yùn)用電視、廣播電臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行宣傳，及時(shí)公告水質(zhì)燃?xì)赓|(zhì)量抽檢結(jié)果，提醒廣大燃?xì)庥脩羰褂梅蠂?guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)?，進(jìn)一步提高全社會(huì)安全用氣理念。
3.扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)管理和檢查監(jiān)督
一是進(jìn)一步加強(qiáng)供水、燃?xì)庠O(shè)施安全檢查。加強(qiáng)安全監(jiān)管，重點(diǎn)排查管網(wǎng)巡檢值班不落實(shí)、儲(chǔ)配站進(jìn)出登記制度不落實(shí)、燃?xì)庥脩羧細(xì)夤艿览匣⒐?yīng)站瓶庫內(nèi)堆放雜亂和私接非防爆電器等等安全隱患，加大企業(yè)冬季燃?xì)獍踩胃櫃z查力度，為實(shí)現(xiàn)我市燃?xì)獍踩蚶位A(chǔ)。二是進(jìn)一步開展燃?xì)庑袠I(yè)安全治理。繼續(xù)組織開展“星級(jí)供應(yīng)站”評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)燃?xì)獍踩ぷ鞣e極性，建立健全安全質(zhì)優(yōu)的供應(yīng)保障服務(wù)體系。定期開展燃?xì)赓|(zhì)量監(jiān)測(cè)，及時(shí)通報(bào)并查處違反國(guó)家燃?xì)赓|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行為。同時(shí)，繼續(xù)完善多部門專項(xiàng)聯(lián)合整治，進(jìn)一步健全市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，依法查處無證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、充裝等違法違規(guī)行為，落實(shí)長(zhǎng)效管理，推動(dòng)燃?xì)庑袠I(yè)自律，確保我市燃?xì)庑袠I(yè)健康發(fā)展。
4.扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管服務(wù)職能提升
一是抓好城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理。落實(shí)燃?xì)獍踩O(shè)施保護(hù)和氣質(zhì)監(jiān)管工作，開展平安燃?xì)馄髽I(yè)創(chuàng)建工作，推動(dòng)全市瓶裝燃?xì)狻皵?shù)字化”場(chǎng)站建設(shè)與管理，提升燃?xì)獍踩珣?yīng)急救援保障能力，完善燃?xì)庑袣赓|(zhì)業(yè)日常監(jiān)管機(jī)制。二是抓好天然氣供應(yīng)工作。加強(qiáng)天然氣市場(chǎng)監(jiān)管和審查審批，健全經(jīng)營(yíng)許可制度，重點(diǎn)加快天然氣利用和汽車加氣站建設(shè)，推進(jìn)老舊小區(qū)天然氣改造，實(shí)現(xiàn)天然氣合理利用。
5.扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)發(fā)展服務(wù)建設(shè)
一是強(qiáng)化行業(yè)信息化建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)供水、燃?xì)庑袠I(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立上下聯(lián)通的信息化管理渠道，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和利用，提高管理效能和水平。二是強(qiáng)化調(diào)查研究。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤?yīng)特別是天然氣供應(yīng)情況的分析，及時(shí)搞好行業(yè)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)存在問題，提出對(duì)策建議，為政府決策提供依據(jù)。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。供水、燃?xì)庑袠I(yè)關(guān)系千家萬戶，直接面向百姓，為此要加強(qiáng)供水、燃?xì)夤芾黻?duì)伍和企業(yè)員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、顧全大局的服務(wù)意識(shí)，樹立良好的行業(yè)形象。
總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)。以下是小編整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1業(yè)務(wù)員年度轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的20__年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(zhǎng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20__年x月末正式接手__分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，仿佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20__年，在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。
今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2今年的時(shí)間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間，可以說我這一年剛開始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險(xiǎn)之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險(xiǎn)的銷售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個(gè)保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時(shí)在銷售的過程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識(shí)更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn)，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好，我會(huì)比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)320__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，來了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí)，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。
在過去的一年里，主要做了以下的事情：
1、__會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)，于5月30日將會(huì)所交付使用。
2、__會(huì)所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對(duì)施工方的不足提出要求給予改正。
3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。
4、__會(huì)所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對(duì)后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進(jìn)行維修和調(diào)換。
5、東海城小公寓4個(gè)戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。
主要對(duì)4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì)，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做的更好。
6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。
7、__新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì)，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ鳎员仨氁３志ū緧徫坏膶I(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來，為公司帶來更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的'不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)4一、主要完成的工作：
1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986、24萬元，目前合同正在履行中。
因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2、完成了東部新城__x國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。
經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;
②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
1、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強(qiáng)部門間的溝通合作。
作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)5一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
