發(fā)布時間：2023-03-14 15:10:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20*年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90％；
服務(wù)綜合及時率不低于85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；
小區(qū)綠化完好率不低于90％；
綠化覆蓋率不低于60％；
管理費收費率一期逐步達到70％；
二期收費率達到90％；
生活垃圾日清率為&n
bsp;100％；
工作重點：
根據(jù)對20**年的工作回顧和反思，20**年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20**年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%；
無因管理責任事故率0；
新員工崗前培訓(xùn)率100%；
不合格項整改率100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20**年11月1日至20**年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
5、針對
一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部**年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。
大家好!
非常感謝公司在人事制度改革方面為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境，自己才有了這個機會參加競聘，我參予競聘的崗位是公司計劃發(fā)展部副主任。
我叫，年出生，壯族，年廣西大學(xué)水利水電建筑專業(yè)畢業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位。同年分配到廣西水電廳地方電力局，先后在計財科和建設(shè)科工作，期間年至年曾在水電廳地方電力農(nóng)村水電建設(shè)辦公室工作，參加工作以來，一直從事我區(qū)地方電力建設(shè)的管理和農(nóng)村初級電氣化建設(shè)工作，曾先后獲得全區(qū)第二批農(nóng)村初級電氣化建設(shè)先進工作者和全國第三批農(nóng)村初級電氣化建設(shè)先進工作者稱號。年月，獲高級工程師職稱。去年底，地電局與公司分開運作，本人主動申請自愿到廣西水利電業(yè)有限公司計劃發(fā)展部工作，今天，我在這里參加競聘，如果我被聘用，我將積極配合主任做好以下工作：
一、計劃工作。
計劃工作又分為資金計劃與項目計劃。
資金方面我們要加強與區(qū)計委和農(nóng)行的聯(lián)系，爭取得到區(qū)計委甚至區(qū)人民政府的大力支持，保證貸款的及時發(fā)放，使農(nóng)網(wǎng)改造工程得到資金上的保證。
項目計劃問題，國家計委已批復(fù)我公司第二批農(nóng)改總投資，我們要積極配合區(qū)計委根據(jù)各縣的具體情況，分別對各縣的第二批農(nóng)改可研報告進行正式批復(fù)。充分了解所屬公司的實際情況，同時加強與區(qū)公司各部門之間的聯(lián)系，真正做到心中有數(shù)，從而扭轉(zhuǎn)計劃下達的被動局面。另外，從總結(jié)第一批農(nóng)改的經(jīng)驗和教訓(xùn)來看，還需對部份項目進行調(diào)整，使各縣電網(wǎng)布局更科學(xué)、更合理，真正達到農(nóng)網(wǎng)改造降低線損，減輕農(nóng)民負擔的目的，使電力更好地為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
從去年月到現(xiàn)在，區(qū)公司累計下達資金計劃億元，但到現(xiàn)在完成計劃投資多少不是很清楚，這就存在計劃跟蹤問題，今后計劃部必須加強這方面工作，及時了解計劃項目的落實、進度和投資完成情況，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為區(qū)公司的宏觀調(diào)控和決策起到積極的作用。
二、體制改革工作。
農(nóng)電“兩改一同價”其中就有農(nóng)村電力體制改革，這包括縣、鄉(xiāng)、村三級供用電管理模式的改革。
對于農(nóng)村電工，計劃部最近已印發(fā)了《廣西水利電業(yè)有限公司農(nóng)村專職電工管理指導(dǎo)意見》，標志著村級電工的改革已初見成效。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站的改革，我們從年就開始進行，但到目前為止，還有個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站沒有完成，原因是這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要是以小水電站供電為主、集體或個體承包和農(nóng)網(wǎng)改造未進行的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，這就需要我們必須加大工作力度，堅決按國家的有關(guān)文件、規(guī)定執(zhí)行，力爭在年底全部完成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站的改革。同時，為進一步規(guī)范管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保農(nóng)電“兩改一同價”工作順利進行。對于現(xiàn)有的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))供電營業(yè)所，我們還要出臺《供電營業(yè)所定崗、定責、定編標準》、《供電營業(yè)所規(guī)范化服務(wù)規(guī)定》等有關(guān)辦法和規(guī)定。
縣級供電企業(yè)的改革，是我們工作的重點之一，關(guān)系到公司陳總所強調(diào)的要把區(qū)公司做大做強的問題。區(qū)公司只有與各所屬公司組成以資產(chǎn)為紐帶的有限責任公司，這樣才能為區(qū)公司的做大做強打下堅實的基礎(chǔ)。
三、工程驗收工作。
農(nóng)網(wǎng)改造一期所屬公司的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)，需新建變電站座，改造座，新建和改造線路公里，通過招標已開工建設(shè)的有個送變電工程，其中已完工的有個工程，但進行了工程竣工驗收的只有恭城、容縣、德?？h等個工程，大批已完工和將要完工的工程需要進行竣工驗收，僅靠計劃部很難及時驗收，必須指定專人并會同生產(chǎn)經(jīng)營部、基建工程部共同抓這項工作，還要加強監(jiān)理的力量，真正起到監(jiān)理的作用，同時督促所屬公司，積極配合，加快預(yù)驗收，以上三個環(huán)節(jié)缺一不可。這樣，才能加快驗收工作，以免造成長期已完工工程遲遲不進行竣工驗收導(dǎo)致施工承建單位向我公司索賠的尷尬局面。
最后，談?wù)勎业墓ぷ鲬B(tài)度。
為此，公司各部門及全體員工在鞏固**年良好工作開局的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持精誠團結(jié)、克難攻堅、積極進取的工作作風(fēng)，牢固樹立“嚴謹、嚴細、嚴格”的工作態(tài)度，注重發(fā)揮整體效能，全面提高工作效率，力爭管理出成績，效益上臺階?，F(xiàn)將公司的明年的工作思路匯報如下：
一、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新天地、二化纖、藍孔雀等做地項目為主要任務(wù)，當好做地主體，做強做地主業(yè)。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。
明年，公司做地項目多、任務(wù)重、工作緊，四家企業(yè)做地面積×××畝，占全市600×××畝供地指標的×××之多。要按照“爭做地、能做地、做好地”的目標和要求，一方面將做地與推進企業(yè)搬遷結(jié)合起來，主要是科學(xué)合理地用好公司做地企業(yè)土地出讓金的×××，建立必要的資金平衡系統(tǒng)，解決企業(yè)搬遷的籌資難題；一方面將做地與盤活城市土地資源結(jié)合起來，主要是通過市區(qū)供地挖潛和企業(yè)新址用地節(jié)流，節(jié)約集約用地，優(yōu)化土地資源配置、增添破解我市“做地、供地。用地”難題的方法和途徑。
2、摸索方法，積累經(jīng)驗。
加強經(jīng)驗積累。要善于在實踐過程中摸索做地業(yè)務(wù)流程，分析研究重點環(huán)節(jié)，盡早形成一套高效、實用的工作方法；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要認真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，通過查閱資料、書籍及邀請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家上課等多種方式，迅速提高業(yè)務(wù)水平；加強工作聯(lián)系。要向國土、規(guī)劃、房管等職能部門多匯報、多聯(lián)系，取得理解和支持，逐步建立有利于公司工作開展的良好工作關(guān)系。
3、突出重點，全面推進。
（1）、緊抓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新天地項目×××個重要節(jié)點。加強對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新天地項目重要性、緊迫性的認識，嚴格按照**年10月9日王國平書記在新天地設(shè)計方案匯報會上關(guān)于×××個重要節(jié)點的要求，抓緊落實土地儲備、出讓的各項前期工作，為項目按期開工建設(shè)創(chuàng)造有利條件。
第
一、加快與重機廠、相關(guān)街道（村）及產(chǎn)權(quán)交易中心的工作協(xié)作。爭取在**年1月中旬前拆除廠內(nèi)部分倉庫，筑墻封閉費家塘路段空地，確保1月28日創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新天地基礎(chǔ)設(shè)施項目開工儀式順利舉行。
第
二、加快創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新天地項目土地儲備前期的各項申報審批進度。爭取在**年春節(jié)前，完成宗地測繪、環(huán)保評估，取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、用地批準書及房屋拆遷許可證，確保實現(xiàn)**年上半年期貨出讓“重機”東片地塊的節(jié)點要求。
第
三、加快與區(qū)政府、相關(guān)街道的對接與合作。全面掌握拆遷帶征地塊情況，測算征地拆遷補償費用，簽訂委托拆遷協(xié)議，制定拆遷進度計劃，倒排拆遷時間進度；進一步分清工作職責，既能調(diào)動區(qū)政府的工作積極性，又要建立有嚴格制約的合作模式和合作手段，將各項責任落實到位、落實到人，確保實現(xiàn)2009年一季度全面完成征地拆遷的節(jié)點要求，力爭提前完成。
（2）、有序推進做地項目全面展開。對列入公司**年搬遷做地計劃的二化纖、藍孔雀、照明電器等地塊，要成熟一塊，推出一塊，實現(xiàn)滾動做地，為加快做地節(jié)奏，著重做好四方面工作:
一是抓緊解決搬遷企業(yè)的股權(quán)歸屬、新址用地、遷建論證及資金籌集等前置問題，為公司做地掃清障礙，贏得時間。
二是抓緊落實做地前的基礎(chǔ)準備工作，如委托相關(guān)單位完成企業(yè)搬遷規(guī)劃資料整理，對取得的地塊容積率、土地出讓量等重要數(shù)據(jù)進行分析，正確估算做地成本和收益，為公司領(lǐng)導(dǎo)謀劃決策提供可靠依據(jù)。
三是抓緊制定和完善做地業(yè)務(wù)流程，對納入正常審批程序的項目，落實專人跟蹤管理，及時解決矛盾困難，在空間上消除盲區(qū)，在時間上杜絕斷點。
四是抓緊地塊“毛地”變“凈地”過程，確保地塊凈地出讓。根據(jù)**政辦[**]7號和**政函[**]129文件精神，對企業(yè)搬遷后土地進行前期開發(fā)整理，使儲備土地推向市場時能夠更好地顯化土地價值，增加政府和公司收益。
二、以加快企業(yè)搬遷工作為主要目的，發(fā)揮融資主體作用，做好資金保障。
1、拓展融資渠道，確保資金供給。繼續(xù)做好向金融機構(gòu)融資工作，通過銀企座談會等多種形式，加強溝通聯(lián)系，爭取信貸額度，確保項目進度與資金供給不脫節(jié)；借鑒市城市土地發(fā)展有限公司擬發(fā)行土地債卷的做法，深入研究發(fā)行公司債劵的可行性，拓展低成本籌集渠道；要合理利用土地出讓金的×××，建立做地周轉(zhuǎn)基金，確保資金運轉(zhuǎn)順暢。
2、做好資金測算，確保重點投入。根據(jù)年度企業(yè)搬遷和做地計劃，詳細制定搬遷補償資金支付預(yù)算和做地成本收益預(yù)算，重點確保**重機械項目（搬遷，做地）12億左右的資金投入，二化纖項目（做地）4億左右的資金投入。
3、加強運作管理，確保資金平衡。圍繞資金平衡，加強項目的資金管理和資金運作監(jiān)控。項目決策時，要進行項目論證與評估，進行資金投入與收益分析，確保資金平衡；項目進行時，要加強對資金流轉(zhuǎn)的監(jiān)控，確保資金安全；項目完成時，要進行成本核算，力爭盈余。
三、做好不可搬遷設(shè)備（資產(chǎn)）的處置工作，挖掘提升設(shè)備價值，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
認真履行政府賦予公司處置有關(guān)資產(chǎn)的工作職能，按時保質(zhì)完成**重機械、慶豐農(nóng)化兩家企業(yè)不可搬遷設(shè)備的處置任務(wù)。要加強領(lǐng)導(dǎo)，成立公司、搬遷企業(yè)及產(chǎn)權(quán)交易中心組成的處置不可搬遷設(shè)備（資產(chǎn)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)；要明確責任，企業(yè)要保全設(shè)備、按時移交，公司要加強指導(dǎo)、及時督促，產(chǎn)權(quán)中心要核對清點、實物變現(xiàn)。要落實舉措，建立溝通、會議、督查等工作機制，抓時間進度、抓協(xié)調(diào)督促、抓保值挖潛。
四、深化制度建設(shè)和規(guī)范化管理，抓員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，著力塑造良好的公司形象。
1、抓制度建設(shè)，增強責任意識，增強效能意識。
一是以建立規(guī)范、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的總體運行機制為目標，深入研究工作的內(nèi)在規(guī)律，一手抓管理。一手抓業(yè)務(wù)。既要建立符合公司運作規(guī)律的行政、人事、財務(wù)、合同等管理制度，又要制定利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作目標責任制、項目管理責任制、拆房工作和圍墻工程招標制度、地塊安全管理制度等業(yè)務(wù)機制。
二是以提高工作效率為目標，細化部門及崗位職責，建立員工責任和績效考核機制，充分調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性，使得人人知目標，人人有責任，人人作貢獻。
三是以發(fā)揮整體效能為目標，強化各部門的大局意識、整體意識、團結(jié)意識，在明確分工的基礎(chǔ)上加強相互協(xié)作，做到分工不分家，凝成一股繩，工作齊上陣。
2、抓思想作風(fēng)，提高整體素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平。
一是狠抓員工的思想作風(fēng)教育，提倡“肯吃苦、講奉獻，重實干”，強化嚴謹務(wù)實的工作態(tài)度，提倡“多學(xué)、肯干、勤思、善問”，既做好具體工作，又善于理性思考。
該公司認為，只要能將小行星捕獲，這些資源唾手可得。
“深空工業(yè)”首席執(zhí)行官戴維·岡普說，該公司將于2015年發(fā)射名為“螢火蟲”的飛行器，到達指定的小行星并探索潛在資源。“螢火蟲”重約25公斤，大小相當于一臺筆記本電腦，將執(zhí)行單程之旅，即完成任務(wù)后不再返回地球。到2016年再發(fā)射用于采樣的飛行器“蜻蜓”，從小行星采樣并運回地球，供科學(xué)家進行詳細分析，確認小行星上礦物是否具有足夠價值，并確定下一步探測目標。
該公司認為，能夠支持永久太空開發(fā)的唯一方式是利用太空資源。每年新發(fā)現(xiàn)約1 000顆近地小行星，利用小行星的資源開發(fā)金屬和燃料資源將促進太空工業(yè)的發(fā)展。
小行星中的水、硅、鎳、鐵都可以成為重要的太空資源。水經(jīng)過分解形成氫和氧，填充飛行器后成為動力燃料，清潔而經(jīng)濟；硅可用于發(fā)展太陽能系統(tǒng)；而無處不在的鎳和鐵則是太空制造業(yè)的潛在資源。岡普說，將太空艙送往火星的火箭90%的承載量是燃料，如果部分燃料能夠在途中獲得，那么探索火星的成本將大大降低。
比“深空工業(yè)”更早涉足太空礦業(yè)的行星資源公司創(chuàng)始人之一彼得·迪亞曼迪表示，公司勘探的三大目標之一是富含水資源的小行星。第二大勘探目標是富含鉑的小行星。第三大勘探目標是可能撞擊地球的小行星。
該公司的專家表示，金屬型的小行星主要由鐵、鎳構(gòu)成，并含有多種其他金屬元素，特別是鉑、銠、銥、鋨等珍稀金屬。他們估計直徑僅1 000米的金屬型小行星就可能重達20億噸，其中含有2億噸鐵、3 000萬噸高品質(zhì)鎳、150萬噸戰(zhàn)略金屬鈷以及7 500噸鉑系金屬混合物，單單鉑的價值就高達1 500億美元（約合9 363.6億元人民幣）。
一、完善公司組織架構(gòu)
由于大量的 人才 引入和公司辦公區(qū)域的擴展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在XX年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門責權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源 招聘 與配置
人才 的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端 人才 的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。 招聘 工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高 招聘 效率，為公司及時供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。
1、按完成20個億的業(yè)務(wù)量計算，各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。
2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習(xí)人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。
（1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。
（2）及時地信息溝通
用人部門將會對新進員工進行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知 面試 前及時與招聘部門主管決定 面試 的時間、地點并將不同部門 面試 者合理分批處理，提高招聘效率。
（3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：
a、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到 求職 的信息。
b、內(nèi)部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。
c、員工推薦：員工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的。
三、薪酬福利的自我考核
對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。
四、合理安排和完善公司各部門培訓(xùn)制度及計劃。
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓(xùn)活動來滿足企業(yè)的需要。
五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。
六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。
七、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作。
公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。
八、公司項目資料的信息化管理
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。
3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認識。
九、辦公資源的有效控制
2012年從公司正式開業(yè)，到現(xiàn)在的10月，公司每月營業(yè)狀況無法盈利。目前公司運營到處于整個市場相對的淡季，那么公司基本
處于完全無營業(yè)收入狀態(tài)。
整個公司運營不理想，這個有市場的狀況，更多的是公司運營的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績嚴重虧損。
公司負責人要從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，從現(xiàn)在開始，完成2012年既定經(jīng)濟管理目標。
總結(jié)不足：
1、公司運營核心部門掌控、引導(dǎo)不力。
2、申報部老師招聘、培訓(xùn)不力。
3、公司的績效考核執(zhí)行力度不夠。
4、公司主營項目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。
結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，公司計劃從以下幾個方面開展2012年度的工作：加強管理基礎(chǔ)、構(gòu)建高效運作的營銷業(yè)務(wù)運
營管理機制；努力提升人才業(yè)務(wù)水平，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力為學(xué)員客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、12市場預(yù)測和分析
1、國家政策預(yù)測
2012年的考生在逐年增加，九大員考試的準入門檻和難度不斷增加，都是市場契機。龐大的考試隊伍和建筑市場的需求量完全是
反比，很對單位和個人對此證的需求和依賴是相當?shù)膹姟?/p>
所以在考試難度加大的同時，我們培訓(xùn)機構(gòu)還是有更多的市場機遇，對于大部分考生來說，經(jīng)過多年的考試但是都無法通過，開
始的幾年總算是抱著僥幸通過考試的心態(tài)逐漸回歸理性。
2、同行分析
長沙的機構(gòu)目前沒有絕對的領(lǐng)導(dǎo)公司，無論在培訓(xùn)公司的整體實力、品牌知名度、學(xué)員忠誠度都沒有個性鮮明的公司，目前還是
處于爭霸，互相割裂的狀態(tài)，彼此惡性的價格競爭階段，也正是集中突圍，是樹立品牌的大好時機。
3、對手分析
長沙目前比較有知名度的是外來的培訓(xùn)公司進入，有等以網(wǎng)絡(luò)視頻教育結(jié)合他們的包過簽約班給予市場較大的份額分割。
4、公司優(yōu)勢和劣勢
優(yōu)勢：正式運營以來，依托集團提供的平臺，減少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營銷團隊的建設(shè)。
（1）、信息的共享，節(jié)約了公司行政部的無謂搜索，保障營銷部門的客戶開發(fā)準確率和高效率。
（2）、資源的共享，完全從公司目前所無法單獨完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂。
（3）、信息平臺的共享，提供一個遠距平臺增加更多的欄目和服務(wù)項目。
（4）、產(chǎn)品的開發(fā)，現(xiàn)在公司無需投入精力和資金做任何一個產(chǎn)品的開發(fā)共享資源。
劣勢：
（1）、競爭對手的成長：在前幾年有一批成立較長公司在市場上有一定知名度，這個將是公司在未來幾年的強勁對手。
（2）、公司自身問題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸。積極探索、拓展銷售新模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力為學(xué)員提供
優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺，抓住市場擴大的契機壯大自己，開創(chuàng)公司營銷的新局面。
三、2012年經(jīng)營目標
1、推行目標管理，實現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬元，利潤萬元。應(yīng)收款率%。
2、重視人才隊伍招聘、培養(yǎng)和建設(shè)。
3、開發(fā)新產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品市場競爭能力。
4、辦公成本降低%，推廣費用增加營業(yè)額的%。
四、2012年工作計劃
1、構(gòu)建和完善公司組織運營體系，明確部門崗位職責，做到責任明確，保障各項工作順暢運行。
2、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊伍。
3、加強公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)考試政策宣導(dǎo)，建立進取型、學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團隊。
4、把握培訓(xùn)市場脈搏，增強員工拓展業(yè)務(wù)能力，開拓新銷售渠道，提升銷售業(yè)績。
建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道，及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調(diào)整銷售策略，以適應(yīng)市場的要求。
2012年要實現(xiàn)銷售目標，應(yīng)重點做好以下幾點工作：
1、 熟悉培訓(xùn)行業(yè)本質(zhì)，加強公司申報部人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力
對于一個公司來說，銷售業(yè)績是公司發(fā)展最重要因素，有業(yè)績的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來自于市場直接的
引進，第二來源渠道就是公司自己對人才的培養(yǎng)計劃了。不定期的專業(yè)知識培訓(xùn)工作。加強公司團隊建設(shè)，增強公司相關(guān)部門團
隊合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍
如今從各大公司發(fā)展模式來看，現(xiàn)在是一個團隊合作的時代，申報業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會機制，意
見反饋機制，形成團隊意識，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能，達到共贏。
2、 服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶
公司行政部建立完善的客戶資料檔案，建立專人并隨時跟蹤了解他們對公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作，聽取他們的建
議并認真記錄分析，及時提供領(lǐng)導(dǎo)高層。
2012年建議新客戶開發(fā)可以依靠短信平臺、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)這塊來取得一些新突破。
（1）、實施短信平臺計劃
通過短信平臺，來建立良好的品牌效應(yīng)。
（2）網(wǎng)絡(luò)銷售計劃
A、今年公司利用專人充分利用網(wǎng)絡(luò)。
公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動咨詢的客戶，通過電話時常跟蹤聯(lián)系他們，與他們進行交流和溝通，使他們對我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品
及權(quán)威實力產(chǎn)生信任感。
B、行政部反復(fù)通過網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息，及時更新資料，保障客戶溝通的資料，提高效率。
3、 時間計劃，分解公司既定計劃
（1）公司提供相關(guān)客戶資源，注意合理分解重點相關(guān)的項目，貫徹指標。
營業(yè)額分解計劃：
項目 人數(shù) 占有率
2.5‰ 價格（全科） 時間 金額小計 備注
2012年5月-8月 關(guān)鍵指標
2012年7月-9月
（2）注重公司淡季市場的重心。
在目前市場的淡季，要合理的拓展不受市場季節(jié)影響的項目
（3）加強培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè)，人力資源的建設(shè)。
五、2012年度公司預(yù)算
項目 基本費用 時間 執(zhí)行時間 備注
房租 一年 2012年底
人員工資 一年 每月
水電、物業(yè) 年 月中
電話費 一年 按月付費
廣告 一年 按需投入
六、公司人員招聘配備、培訓(xùn)
人員配置：
公司負責人 行政部經(jīng)理 行政部 文員/助理
考務(wù)部 文員
業(yè)務(wù)
人員培訓(xùn)計劃：
七、要實現(xiàn)銷售目標，應(yīng)該防范的幾個風(fēng)險：
1、人員的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)一定要及時到崗，加強日常管理、學(xué)習(xí)。
（1）、在項目經(jīng)理的帶頭下完善質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行集團公司及分公司技術(shù)質(zhì)量管理相關(guān)條文，提高項目技術(shù)質(zhì)量管理執(zhí)行力。為了保證質(zhì)量管理體系的有效運行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門。項目有部分人為今年新入職員工，對公司一些程序及規(guī)定不了解，組織加強對公司程序文件及各項管理規(guī)定進行學(xué)習(xí)，提高項目人員工作能力。
（2）、停工緩建期間加強培訓(xùn)，提高技術(shù)管理人員專業(yè)知識水平。由于項目每個人員的工作能力及專業(yè)知識水平的不同，導(dǎo)致工作效率及管理能力的不同，為了讓大家能夠同步成長，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)借鑒先進的施工工藝和施工技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法，促進項目的質(zhì)量管理。另一方面加強教育培訓(xùn)，提高管理人員對工程質(zhì)量重要性的認識水平和操作技能，力求每一次都以高效精確的完成工作質(zhì)量，保證優(yōu)良的工程質(zhì)量。
（3）、定期檢查施工現(xiàn)場材料，對現(xiàn)場堆放在防護棚內(nèi)的未綁扎的成品、半成品鋼筋、方木、模板等材料，以及未加工原材料、機械設(shè)備等防護情況進行巡視，防止下雨生銹和變形，影響后期使用；對項目已完工部分嚴格按照公司標準及相關(guān)制度，參照施工方案重新進行深入、全面的質(zhì)量排查，對施工成品嚴格按照項目制定的成品保護制度進行保護。一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量隱患，積極召開項目例會，對檢查中出現(xiàn)的質(zhì)量通病、質(zhì)量問題進行分析、總結(jié)，并提出有效的整改方案及預(yù)防措施。
XX年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
一、下半年的工作目標
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入**萬元、利潤**萬元;
2、實現(xiàn)顧客滿意度≥**%;
3、報修響應(yīng)及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產(chǎn)責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
二、具體工作措施
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標的完成;我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以iso標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。
4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風(fēng)，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在XX年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
如何寫公司的工作計劃2
一、順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，借助2015企業(yè)工作計劃線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過2015企業(yè)工作計劃線的宣傳;第二，和社會知名的旅游機構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元/人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線的活動范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
二、工作重點
1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！
4、不斷加強員工隊伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。
5、加強旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突況時救援組織及機制措施。
6、降低費用成本，深化營銷策略。旅游公司計劃在財務(wù)費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。
