發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 15:15:09
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的教師晉級(jí)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)教學(xué)法在實(shí)踐教學(xué)中的構(gòu)想，可以利用3周的實(shí)踐室課程實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐課程有10小時(shí)的聽講時(shí)間，70小時(shí)的實(shí)驗(yàn)室時(shí)間，學(xué)生們被分到各個(gè)實(shí)驗(yàn)室。在實(shí)驗(yàn)室的學(xué)習(xí)目標(biāo)如下：一是學(xué)會(huì)使用車、鉗、銑、刨、磨設(shè)備和工具。二是學(xué)會(huì)制定零件的加工工藝、制作零件、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)件。三是使用游標(biāo)卡尺、千分尺評(píng)估所加工零件的數(shù)據(jù)。四是使用多種分析技術(shù)來分析數(shù)據(jù)，以確定是否符合零件圖的要求。五是學(xué)會(huì)裝配技術(shù)進(jìn)行組裝調(diào)試與驗(yàn)收。六是交流實(shí)習(xí)理論、過程和結(jié)果，包括驗(yàn)證報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)操作程序。在許多課程中，學(xué)生在項(xiàng)目開始前就已了解所有的背景知識(shí)，這是完全沒有必要的。為此，可以在學(xué)期開始安排一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，另一個(gè)項(xiàng)目安排在學(xué)期末。按照這種方式可以讓學(xué)生有時(shí)間參與到整個(gè)分析過程中。在實(shí)習(xí)的開始階段，要指導(dǎo)學(xué)生如何正確使用車、鉗、銑、刨、磨設(shè)備，并且要求學(xué)生必須進(jìn)行簡(jiǎn)單、基本的操作練習(xí)，加工出零件經(jīng)測(cè)量得到的數(shù)據(jù)必須具有高準(zhǔn)確度和精密度。這些技能不僅對(duì)整個(gè)學(xué)期是必要的，并且對(duì)于小臺(tái)虎鉗的制造方案至關(guān)重要。工業(yè)中常常用到書面文件，因此書面驗(yàn)證和標(biāo)準(zhǔn)操作程序報(bào)告需要編制以備用。在實(shí)習(xí)的中期，傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)安排可以讓學(xué)生學(xué)會(huì)裝配技術(shù)以進(jìn)行組裝調(diào)試，這將提高最后的項(xiàng)目所需要的技能。因此，需重點(diǎn)學(xué)習(xí)量具使用和裝配工藝。學(xué)生在后期的項(xiàng)目中，要加工制造小臺(tái)虎鉗，并設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)海報(bào)以展示他們的實(shí)習(xí)成果。
二、基于項(xiàng)目學(xué)習(xí)的關(guān)鍵特點(diǎn)
設(shè)計(jì)和實(shí)施基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)教學(xué)法可以很容易地適應(yīng)高等教育，使之從傳統(tǒng)的講授形式輕松過渡到以學(xué)生為中心的環(huán)境中。學(xué)生也由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。
1.引導(dǎo)問題
設(shè)置一個(gè)真實(shí)的引導(dǎo)問題。通過向?qū)W生們展示他們的工作在現(xiàn)實(shí)世界中是有用的，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。指導(dǎo)教師的角色從講課人和打分者變成了一個(gè)推動(dòng)者或項(xiàng)目顧問。
2.確定必要的技能
要概述出每個(gè)項(xiàng)目中用到的技能。目標(biāo)是教授基礎(chǔ)課程的內(nèi)容，以及在工作場(chǎng)所所需要的技能，如專業(yè)演示、協(xié)作和專業(yè)設(shè)備操作的能力。在小臺(tái)虎鉗制造方案項(xiàng)目中，課程內(nèi)容包括：正確使用設(shè)備、手工操作技能，數(shù)據(jù)評(píng)估中使用的測(cè)量方法；產(chǎn)品裝配與調(diào)試；圖形分析、驗(yàn)證報(bào)告的技術(shù)寫作和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。在小臺(tái)虎鉗制造項(xiàng)目中，創(chuàng)建預(yù)算，耗材訂購(gòu)，團(tuán)隊(duì)合作決策，與非科研人員交流成果，展示海報(bào)，這些都將有助于提高學(xué)生的技能。
3.進(jìn)入事件
進(jìn)入事件是一個(gè)項(xiàng)目的介紹，并為學(xué)生提供工作動(dòng)力以及最終的產(chǎn)品要求。該事件可以采取多種形式，如實(shí)地考察、信件或視頻會(huì)議。最終市場(chǎng)需要什么樣產(chǎn)品？通常情況下，可以由市場(chǎng)合作伙伴的一封簡(jiǎn)短的信明確描述該問題。由指導(dǎo)者寫這封信，信件內(nèi)容包含目標(biāo)和課堂上的重要術(shù)語(yǔ)。市場(chǎng)合作伙伴批準(zhǔn)并簽署，安排一到兩個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察。
4.知道和需要知道的清單
創(chuàng)造學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境是關(guān)鍵。以特定內(nèi)容的需求信作為基礎(chǔ)，學(xué)生將創(chuàng)建一個(gè)知道和需要知道的清單，這將為今后的課程研究提供方向。并計(jì)劃如何在以后的課程中解決這些問題。首先，開展小組工作，并在課堂討論中得出一張綜合清單。該過程中指導(dǎo)教師只作為一名抄寫員，使學(xué)生了解自己的貢獻(xiàn)是有效和重要的。一旦清單產(chǎn)生，可以立即回答一些簡(jiǎn)單的問題，而其他問題可以在今后通過多種方法詳細(xì)解釋，包括課堂教學(xué)、小組討論和閱讀教材。清單是動(dòng)態(tài)變化的，可以刪除已經(jīng)解決的項(xiàng)目，添加待解決的項(xiàng)目。這與傳統(tǒng)教導(dǎo)方式不同。傳統(tǒng)教導(dǎo)中，所有的重要信息都提前給出，讓學(xué)生用來完成項(xiàng)目。而在新模式中，它是驅(qū)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的最終動(dòng)力。
5.意見和選擇
在小虎鉗制造項(xiàng)目中，學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主決定加工和分析方法。一旦決定了最好的技術(shù)選擇，學(xué)生們就會(huì)努力工作以取得成功。此外，在小虎鉗制造方案項(xiàng)目中，由于沒有實(shí)際裝配操作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生們遇到了難題?！叭绾螌⒘慵b配成合格的產(chǎn)品？”是后期加入需要知道清單的。學(xué)生會(huì)想方設(shè)法應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。包括熟悉各零件的作用、相互關(guān)系、聯(lián)接方法，確定裝配方法、劃分裝配單元和順序，使用夾具、量具和輔具提高準(zhǔn)確度。任何可能的解決問題的方案都應(yīng)該被嘗試，學(xué)生們會(huì)很喜歡自由地制造。
三、面對(duì)大批學(xué)生的實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的執(zhí)行策略
1.教師選定的項(xiàng)目
小規(guī)模的實(shí)踐課程經(jīng)常讓學(xué)生以自己的興趣為基礎(chǔ)選擇一個(gè)項(xiàng)目。然而，在大班由指導(dǎo)教師選擇問題是必要的，因?yàn)樵S多項(xiàng)目的制造成本會(huì)比較高昂。例如，對(duì)幾個(gè)不同的制造項(xiàng)目進(jìn)行分析，每個(gè)實(shí)習(xí)小組執(zhí)行這些相同的制造項(xiàng)目。此外，不同的團(tuán)隊(duì)選擇了同一個(gè)制造項(xiàng)目，這樣就把制造成本的消耗降到了最低。給每個(gè)組安排家庭作業(yè)、查找文獻(xiàn)，編寫加工工藝并在上課時(shí)間選出做得最好的一隊(duì)。討論不同技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是一個(gè)極好的鍛煉，合作使得學(xué)生們找到一個(gè)合適的工藝。該方法需要在項(xiàng)目開始前約一個(gè)星期被指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，以便有足夠的時(shí)間讓學(xué)生生成自己的清單，其中包括成本。
2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間的交流
許多小規(guī)模學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室對(duì)學(xué)生完全開放。團(tuán)體之間的合作對(duì)于及時(shí)完成項(xiàng)目制造必不可少，其可以縮短故障排除時(shí)間。例如，在一個(gè)項(xiàng)目中，整個(gè)一周，加工工藝共享，大大減少了開發(fā)所需的時(shí)間，所有團(tuán)體都為制造和解決問題努力。記錄每一個(gè)過程，在每天進(jìn)行總結(jié)。在第二天開始工作前，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該參考筆記，并根據(jù)需要調(diào)整工作安排。學(xué)生可以很容易地發(fā)現(xiàn)完備記錄的好處。持續(xù)合作，直到問題解決，然后各組對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行分析。此外，上課時(shí)間被用于共享解決問題方法和編制加工進(jìn)度報(bào)告。一個(gè)典型的進(jìn)度報(bào)告，要求各組提供數(shù)據(jù)以及一個(gè)簡(jiǎn)短的問題分析，然后描述制造的困難點(diǎn)、如何解決、哪些問題仍然存在、未來的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。依據(jù)個(gè)人所作貢獻(xiàn)，學(xué)生獲得兩個(gè)評(píng)分：一是對(duì)自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)的，二是對(duì)大團(tuán)隊(duì)的。
3.團(tuán)隊(duì)的選擇和評(píng)分
制造項(xiàng)目中，學(xué)生們被要求和他們沒有合作過的個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)。雖然沒有正式的角色分配，團(tuán)隊(duì)的管理和職責(zé)分配的責(zé)任在于學(xué)生。使用百分比分?jǐn)?shù)來評(píng)估整個(gè)項(xiàng)目組的每個(gè)成員，以此指明每位成員在整個(gè)項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)。在大多數(shù)情況下，學(xué)生一致認(rèn)為工作是平分給每一個(gè)人的，那么每個(gè)人都應(yīng)得到相同的分?jǐn)?shù)。也有存在同組得分有較大差異的情況，某些小組成員會(huì)獲得比同組人更高的分?jǐn)?shù)，但這是他們討論后的結(jié)果。如果同組的得分存在較大差異，并且存在分歧時(shí)，筆者會(huì)召集起這個(gè)小組學(xué)生開會(huì)了解情況，給出一份合理的成績(jī)。不過到目前為止，并沒有這種情況發(fā)生。
四、結(jié)語(yǔ)
摘要：跨文化交際在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中十分重要。本文先闡述了跨文化交際與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的關(guān)系，然后說明了跨文化交際進(jìn)入對(duì)外漢語(yǔ)課堂的意義。文中最后重點(diǎn)提出關(guān)于跨文化交際進(jìn)入對(duì)外漢語(yǔ)課堂的建議。
關(guān)鍵詞：跨文化交際；對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)；跨文化交際意識(shí)
中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-026X（2013）10-0000-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的日益加深，跨文化交際已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢(shì)。近年來隨著我國(guó)國(guó)際地位的不斷提高，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的外國(guó)人越來越多。對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)不僅僅是一種語(yǔ)言教學(xué)，教師與學(xué)生之間更是一種跨文化交際。跨文化交際是對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的一大特點(diǎn)，在教學(xué)的過程中如何體現(xiàn)和利用這一特點(diǎn)，是所有對(duì)外漢語(yǔ)教育工作者應(yīng)該關(guān)注的。不斷升溫的漢語(yǔ)熱使外漢語(yǔ)教學(xué)成為跨文化交際的集中地。各種不同語(yǔ)言和文化在這里直接面對(duì)、相互撞擊。深入地進(jìn)行跨文化研究，承擔(dān)起跨文化傳播的任務(wù)，成了對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)不可回避的使命和不可推卸的責(zé)任。
一、跨文化交際與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)
從跨文化交際的角度看，日益全球化、一體化的現(xiàn)實(shí)世界使得人們必須具備跨文化交際的能力，從而使得對(duì)跨文化交際的研究也成為一門新興的學(xué)科。胡文仲認(rèn)為具有不同文化背景的人從事交際的過程就是跨文化交際。對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)無疑是一種重要的跨文化交際活動(dòng)。無論是漢語(yǔ)教師到國(guó)外去任教，還是留學(xué)生到我國(guó)來學(xué)漢語(yǔ)，教師和學(xué)生總有一方處于異文化環(huán)境中，漢語(yǔ)教師與學(xué)生之間的交流都是跨文化交際。
從對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的角度看，對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)是一種第二語(yǔ)言教學(xué)，也是一種外語(yǔ)教學(xué)。對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)是對(duì)外國(guó)人進(jìn)行的漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言的教學(xué)。其目的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用漢語(yǔ)進(jìn)行交際的能力?？缥幕浑H能力是指跨文化交際環(huán)境中的交際能力，即來自不同文化背景的人之間進(jìn)行交際時(shí)，具有強(qiáng)烈的跨文化意識(shí)，善于識(shí)別文化差異和排除文化干擾并成功地進(jìn)行交際的能力。吳為善、嚴(yán)慧仙從對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的角度，將“跨文化交際”定義為：跨文化交際是指在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語(yǔ)言（母語(yǔ)或目的語(yǔ)）進(jìn)行的口語(yǔ)交際。因此，師生的課堂交流也是跨文化交際。
語(yǔ)言與文化有著十分密切的關(guān)系。語(yǔ)言本身就是文化的重要組成部分，它屬于人類創(chuàng)造的精神財(cái)富。語(yǔ)言是文化的重要載體。透過一個(gè)民族的語(yǔ)言，我們可以了解到該民族的風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、思維特點(diǎn)等文化特征。第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言，更是學(xué)習(xí)一種文化。不同文化背景的人進(jìn)行交際，語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法是表層因素，文化習(xí)俗是深層因素，沃爾夫森說過，“母語(yǔ)國(guó)家的人在與外國(guó)人交談時(shí)，對(duì)外國(guó)人的發(fā)音和語(yǔ)法錯(cuò)誤往往采取寬容的態(tài)度；相反，對(duì)違反談話準(zhǔn)則的行為一般則認(rèn)為是態(tài)度無禮?！?/p>
跨文化交際研究視角下，跨文化交際研究與對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)存在兩個(gè)基本結(jié)合點(diǎn)：跨文化交際能力作為漢語(yǔ)教師自身的重要素質(zhì)；跨文化語(yǔ)言交際能力作為漢語(yǔ)教學(xué)的重要教學(xué)目標(biāo)和創(chuàng)建富有的課堂交際文化的重要手段與途徑。
二、跨文化交際在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中的意義
1、有利于教學(xué)雙方理性對(duì)待文化差異，縮短文化震蕩
一個(gè)人長(zhǎng)期生活在自己的母語(yǔ)環(huán)境中，與享有共同文化背景的人交流十分自然，不可能因?yàn)槲幕瘑栴}產(chǎn)生交際障礙。但是跨文化交際發(fā)生在不同的文化之間，不同的文化會(huì)有差異、有沖突，在差異嚴(yán)重的文化之間形成的偏誤，甚至?xí)鹈芎蜎_突。對(duì)新文化了解的缺乏和對(duì)新文化環(huán)境的不適應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致文化誤解和文化沖突頻頻發(fā)生，進(jìn)而產(chǎn)生文化休克。新來者受到文化休克的嚴(yán)重困擾，易于感情用事，對(duì)新文化和新環(huán)境容易產(chǎn)生對(duì)抗或逃避的態(tài)度?？缥幕芯磕軌驇椭鷮W(xué)習(xí)者了解文化差異，積極調(diào)整自己的心態(tài)，避免消極回避的態(tài)度，減輕挫折感，縮短文化震蕩期。
2、有利于教學(xué)雙方突破對(duì)異文化的成見，減輕文化不適。
人們自出生就受到母語(yǔ)文化的熏陶，往往形成對(duì)母語(yǔ)文化的思維定勢(shì)和優(yōu)越感。由于難以擺脫母語(yǔ)文化的影響，人們?cè)谔幚韱栴}時(shí)習(xí)慣于自覺不自覺地從母語(yǔ)文化的角度去觀察和對(duì)待其他文化。在實(shí)際接觸到異文化之前，人們對(duì)異文化會(huì)有一些間接的了解，容易對(duì)異文化形成偏見、成見。一旦身臨其境，發(fā)覺異文化并不是自己想的那個(gè)樣子，便會(huì)引起文化不適?？缥幕芯磕軌驇椭鷮W(xué)習(xí)者對(duì)比母語(yǔ)文化與異文化，了解異文化與母語(yǔ)文化在語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、語(yǔ)用規(guī)則等方面的異同，能夠逐步理解并接受不同于母語(yǔ)的使用規(guī)則。隨著跨文化知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)新文化的熟悉和與新文化的人交往的增多，開始適應(yīng)和理解目的語(yǔ)文化，產(chǎn)生主動(dòng)了解并積極適應(yīng)的愿望和要求對(duì)第二文化能采取比較客觀的態(tài)度，減輕不適感。
3、有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果
在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中，在講解語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)用和規(guī)則的時(shí)候適當(dāng)引入跨文化交際方面的內(nèi)容，有助于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。學(xué)生學(xué)習(xí)的不止是機(jī)械的句型和干癟的語(yǔ)法。講解語(yǔ)言現(xiàn)象背后的文化根源，有助于激發(fā)學(xué)生了解目的語(yǔ)文化的愿望，培養(yǎng)學(xué)生理解目的語(yǔ)文化的積極心態(tài)。在日常生活中，學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)，正確處理學(xué)習(xí)生活中的文化沖突。在學(xué)習(xí)環(huán)境中，師生實(shí)現(xiàn)文化趨同，使教學(xué)更加有效。
三、跨文化交際教育進(jìn)入對(duì)外漢語(yǔ)課堂的幾點(diǎn)建議
關(guān)鍵詞 計(jì)算機(jī)輔助教育；期刊論文；內(nèi)容分析
中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1671-489X（2013）36-0011-04
1 問題的提出
計(jì)算機(jī)輔助教育用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決了教育、教學(xué)中的許多難以解決的問題，反映了社會(huì)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，推動(dòng)了教育現(xiàn)代化的進(jìn)程。計(jì)算機(jī)在教育、教學(xué)中的廣泛應(yīng)用對(duì)教育的思想觀念和教學(xué)的方法、內(nèi)容、策略等方面都有著深遠(yuǎn)的影響，使整個(gè)教育系統(tǒng)都受到巨大的沖擊，并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的交叉學(xué)科，形成了它自己的理論、概念、方法和技術(shù)。
計(jì)算機(jī)輔助教育（Computer Based Education，簡(jiǎn)稱CBE）是教育技術(shù)中既異?；钴S又有廣闊前途的發(fā)展方向[1]。目前，計(jì)算機(jī)輔助教育得到了迅速的發(fā)展。然而，由于受傳統(tǒng)教育思想觀念的影響，很多教育者對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教育都沒有正確的認(rèn)識(shí)，有很多都走上了兩個(gè)極端，即對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教育的全盤否定和全盤肯定，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)在教育領(lǐng)域中不能被合理有效地運(yùn)用，甚至阻礙了計(jì)算機(jī)輔助教育的發(fā)展。
本研究以2001—2010年我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文為研究對(duì)象，利用內(nèi)容分析法對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行分析研究，試圖從整體上把握我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育的發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀及其對(duì)我國(guó)教育的影響，力求教育者對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教育能有清晰的認(rèn)識(shí)，促使教師能更好地利用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行教育教學(xué)管理活動(dòng)，以及學(xué)生能更好地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2 研究方法和工具
研究方法 內(nèi)容分析在教育技術(shù)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，它通過預(yù)先建立的研究目標(biāo)確定研究總體和分析單位，設(shè)計(jì)分析維度和樣本取樣，以系統(tǒng)、客觀和量化的方式，對(duì)信息內(nèi)容加以歸類統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)類別項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，做出敘述性的說明。本研究主要是對(duì)10年來我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文的內(nèi)容分析（2001—2010），通過這方面的研究分析了解我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，以及我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育的應(yīng)用與發(fā)展，為我國(guó)教育的發(fā)展提供合理的參考依據(jù)。
確定樣本 內(nèi)容抽樣即是選取進(jìn)行分析的樣本。內(nèi)容分析抽樣首先要決定總體，在確定總體時(shí)，必須注意總體的完整性（即要包含所有相關(guān)的資料）和特殊性（即指要選擇與研究假設(shè)相關(guān)的資料）。本研究根據(jù)選題中的“計(jì)算機(jī)輔助教育論文”，選取中國(guó)期刊網(wǎng)CNKI數(shù)字圖書館“中國(guó)知識(shí)總庫(kù)”，并以“計(jì)算機(jī)輔助教育”“計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)”和“計(jì)算機(jī)管理教學(xué)”為關(guān)鍵詞檢索項(xiàng)，檢索截至2012年2月13日已收錄在該知識(shí)總庫(kù)的、經(jīng)篩選后的有關(guān)計(jì)算機(jī)輔助教育論文1393篇，將其作為本研究的樣本。
為了保證分析的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和可靠性，所選樣本均為館藏在中國(guó)期刊網(wǎng)CNKI數(shù)字圖書館的期刊與論文。為了能清晰地了解到近年來計(jì)算機(jī)輔助教育論文的發(fā)展，將所選樣本1393篇論文的總數(shù)量與研究主題統(tǒng)計(jì)如表1所示。
主題內(nèi)容分析的類目建構(gòu) 分析類目既決定了研究的方向，同時(shí)也反映了研究的目的，是內(nèi)容分析的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[2]。一般而言，類目的形成有兩種方法：一是依據(jù)傳統(tǒng)的理論或以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某個(gè)問題已有的研究成果發(fā)展而成；二是由研究者根據(jù)假設(shè)自行設(shè)計(jì)而成。本文的類目是采用后面那種方法構(gòu)建的。根據(jù)教育技術(shù)的94定義，結(jié)合計(jì)算機(jī)在我國(guó)教育領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，將樣本論文分成以下幾個(gè)主題元素：理論基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)過程、媒體技術(shù)、CBE網(wǎng)絡(luò)、教師教育、應(yīng)用評(píng)價(jià)及其他。各主題所包含具體子范疇如表2所示。
研究主題內(nèi)容分析的信度 內(nèi)容分析的信度分析是指兩個(gè)以上參與內(nèi)容分析的研究者對(duì)相同類目判斷的一致性[3]。一致性高可信度就高，反之可信度則低。因此，信度的高低直接影響內(nèi)容分析的結(jié)果。只有經(jīng)過信度分析階段，才能使內(nèi)容分析的結(jié)果可靠，使可信度得到提高。
本研究根據(jù)研究過程中“計(jì)算機(jī)輔助教育論文研究主題分類”（表2），主類目包括理論基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)過程、CBE網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用評(píng)價(jià)、教師教育、其他等六類主題，每一主題又細(xì)分為不同的子類目，本研究的分析單元為“篇”。在研究中，選擇兩名評(píng)判員對(duì)樣本進(jìn)行評(píng)判。經(jīng)分析，評(píng)判文章篇數(shù)為1393篇，其中兩人完全同意的篇數(shù)為1260。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與結(jié)論得出 對(duì)評(píng)判數(shù)據(jù)所得的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，將所得的評(píng)判結(jié)果在Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具中進(jìn)行分析，并根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn)行比較，從而得出本研究的結(jié)論。
3 研究結(jié)果分析
主題模塊總體分析
1）自1958年IBM成功開發(fā)了世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)教學(xué)系統(tǒng)至今，計(jì)算機(jī)輔助教育迅速發(fā)展，在教育領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。世界各國(guó)對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教育的研究越來越深入，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家，計(jì)算機(jī)輔助教育越來越完善。20世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)輔助教育技術(shù)開始傳入我國(guó)，雖然我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育起步較晚，但計(jì)算機(jī)在我國(guó)教育中發(fā)展速度快，越來越多的教育研究者對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教育進(jìn)行研究，并從實(shí)際應(yīng)用中不斷總結(jié)發(fā)展，使其能更好地服務(wù)于教育事業(yè)。目前，我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文數(shù)量發(fā)展較為平穩(wěn)，詳見圖1。
2）圖2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，樣本中論文的研究主題模塊分布較集中。通過內(nèi)容分析的量化統(tǒng)計(jì)（所謂量化處理是把樣本從形式上轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化形式的過程，包括評(píng)判記錄和信度分析兩部分），可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的研究占了總數(shù)的32.09%，占研究樣本總數(shù)的1/3；其次是應(yīng)用評(píng)價(jià)研究，所占比例為24.62%；而其他五大主題模塊所占比例相對(duì)較少，其中理論基礎(chǔ)的研究占了總數(shù)的18.74%，媒體技術(shù)占9.83%，CBE網(wǎng)絡(luò)占2.87%，教師教育占2.08%，其他占9.76%。這一結(jié)果充分顯示了我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文選題的整體偏向。研究主題日趨多樣化，即使為同一主題，也可以有多種不同的研究視角。部分主題一直以來都是研究人員所關(guān)注的焦點(diǎn)（如對(duì)學(xué)習(xí)過程的研究），而有些則隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展與研究的深入逐漸被挖掘出來。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析，學(xué)習(xí)過程是計(jì)算機(jī)輔助教育的研究重點(diǎn)，說明計(jì)算機(jī)輔助教育的研究將逐步轉(zhuǎn)向?qū)τ?jì)算機(jī)輔助教學(xué)的研究。
理論基礎(chǔ)主題模塊分析 計(jì)算機(jī)輔助教育，主要是指以計(jì)算機(jī)為主要媒介所進(jìn)行的教育活動(dòng)，主要包括計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、計(jì)算機(jī)管理教學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的學(xué)習(xí)資源三大領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)輔助教育作為一種嶄新的現(xiàn)代化教育手段，它既可以應(yīng)用于優(yōu)化教育與教學(xué)過程，又可以應(yīng)用于改進(jìn)教育與教學(xué)的管理。它的目標(biāo)是在教育中運(yùn)用現(xiàn)代科技提供最優(yōu)的手段和方法，以達(dá)到既定的教育目標(biāo)[4]。
理論基礎(chǔ)主題主要是對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教育的相關(guān)理論的研究，即研究計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、計(jì)算機(jī)管理教學(xué)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的學(xué)習(xí)資源等。據(jù)統(tǒng)計(jì)（圖2），理論基礎(chǔ)研究論文并不少，總數(shù)占所有樣本論文的18.74%。從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，計(jì)算機(jī)輔助教育論文一直都重視理論基礎(chǔ)的研究，了解計(jì)算機(jī)輔助教育的相關(guān)理論及發(fā)展現(xiàn)狀，并研究其發(fā)展的趨勢(shì)。但隨著時(shí)間的推移和相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，CBE的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容不斷地發(fā)展，其研究也越來越傾向于對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的研究。
學(xué)習(xí)過程主題模塊分析 從歷年論文的數(shù)量上看，學(xué)習(xí)過程主題研究數(shù)量一直以來都居首位，每一年中該主題論文數(shù)量在當(dāng)年所有論文數(shù)量中所占的比例都是比較大的（圖2），總數(shù)額占所有樣本論文的32.09%。因此，研究者對(duì)學(xué)習(xí)過程主題的關(guān)注居多，并且向來都是一個(gè)重點(diǎn)。通過內(nèi)容分析的量化統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，課件設(shè)計(jì)與制作和學(xué)科應(yīng)用所占比例較大，二者總和超過了學(xué)習(xí)過程主題總量的2/3，而且課件設(shè)計(jì)一直以來都是我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文的研究焦點(diǎn)，課件設(shè)計(jì)的優(yōu)劣是影響計(jì)算機(jī)輔助教育在學(xué)科中的應(yīng)用效果的重要因素。
媒體技術(shù)主題模塊分析 媒體技術(shù)的研究包括媒體技術(shù)的開發(fā)（即教學(xué)軟件、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)）和媒體技術(shù)的應(yīng)用兩部分。如圖2所示，媒體技術(shù)所占的比例不大，只有9.83%。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，促使越來越多的媒體技術(shù)手段應(yīng)用于教育領(lǐng)域中，如多媒體技術(shù)、智能化多媒體技術(shù)、P2P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，多媒體教學(xué)以其直觀、形象、靈活生動(dòng)的教學(xué)形式已成為一種重要的教學(xué)輔助手段，也成為大學(xué)教學(xué)改革的基本方向[2]。
網(wǎng)絡(luò)主題模塊分析 計(jì)算機(jī)輔助教育網(wǎng)絡(luò)的研究包括網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、校園網(wǎng)和教室內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三部分。隨著我國(guó)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，對(duì)計(jì)算機(jī)和多媒體技術(shù)，尤其是軟件的建設(shè)提出更高的要求。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決教育問題，將實(shí)現(xiàn)真正意義上的遠(yuǎn)程教育。現(xiàn)在，很多教育場(chǎng)所都逐步實(shí)現(xiàn)利用多媒體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室完成教學(xué)，而我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育中對(duì)CBE網(wǎng)絡(luò)的研究甚少。
教師教育主題模塊分析 隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)輔助教育在教育教學(xué)中的應(yīng)用越來越廣泛，它的發(fā)展改變了傳統(tǒng)教學(xué)中教師的主體地位，教師在教育教學(xué)中的地位由主體逐步變成主導(dǎo)，教師成了引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，但是在教育教學(xué)活動(dòng)過程中還是不能缺少教師。為了適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，滿足現(xiàn)代教育對(duì)教師的要求，因此對(duì)教師的教育也不容忽視。教師應(yīng)該改變習(xí)慣的思維方法，更新思想觀念，不斷學(xué)習(xí)，提高自身的計(jì)算機(jī)水平。計(jì)算機(jī)輔助教育論文對(duì)教師教育的研究比較少，只占樣本論文總數(shù)額的2.08%（見圖2）。研究發(fā)現(xiàn)，有許多教師誤以為計(jì)算機(jī)完全可以代替教師的主導(dǎo)作用。其實(shí)利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)并不意味著可以取代教師開展教學(xué)活動(dòng)，相反，教師在計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的過程中起組織和輔導(dǎo)的作用。
應(yīng)用評(píng)價(jià)主題模塊分析 應(yīng)用評(píng)價(jià)主題的研究是我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文研究的另一重點(diǎn)，該主題論文數(shù)量在所取樣本論文數(shù)量中所占比例為24.62%（見圖2）。應(yīng)用評(píng)價(jià)主題主要是分析計(jì)算機(jī)輔助教育在教育教學(xué)中所取得的效果、存在的問題并提出相應(yīng)的解決對(duì)策，幫助減輕師生的負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)的效率和效益，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在教育教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)。計(jì)算機(jī)輔助教育在教育教學(xué)過程中，可以起到教師的作用、學(xué)習(xí)伙伴的作用、助手與工具的作用，它的目標(biāo)是運(yùn)用現(xiàn)代科技提供最優(yōu)的手段和方法（包括成本最低、教學(xué)環(huán)境最佳、教學(xué)活動(dòng)模式最合適），以達(dá)到既定的教育目標(biāo)。與傳統(tǒng)的教學(xué)媒體相比，計(jì)算機(jī)更能滿足現(xiàn)代教育的要求。然而，計(jì)算機(jī)輔助教育并不是十全十美的，也存在不少缺點(diǎn)。
4 結(jié)果與思考
從以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析來看，我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文主要有以下特征。
1）研究主題分布不均，大多是研究計(jì)算機(jī)輔助教育的實(shí)際應(yīng)用，只有部分是對(duì)CBE的相關(guān)理論的研究。但計(jì)算機(jī)輔助教育合理有效運(yùn)用的基礎(chǔ)更多地取決于扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而對(duì)理論知識(shí)的不夠重視也會(huì)影響研究者對(duì)輔助教育的理論造詣，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)理論基礎(chǔ)的研究。
2）缺少對(duì)某些領(lǐng)域中的重難點(diǎn)課題的研究，對(duì)難研究的課題沒有進(jìn)行深入研究。一些課題由于受研究條件、難度和研究能力等因素的影響，使研究人員望而卻步，沒能進(jìn)行深入研究。其實(shí)計(jì)算機(jī)輔助教育領(lǐng)域有許多值得研究者進(jìn)行深入、細(xì)致研究的課題，如課件的開發(fā)應(yīng)用、軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)與評(píng)價(jià)，以及影響教學(xué)效果的因素等。對(duì)這些課題的深入研究本身有著極其深遠(yuǎn)的意義，還能促進(jìn)計(jì)算機(jī)輔助教育的發(fā)展，促使教育者更好地運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行教育。但因各種原因和條件的限制，一直以來都較少人去深入開展研究。
3）研究主題與研究領(lǐng)域逐漸走向多元化。隨著教育技術(shù)的快速發(fā)展，其研究主題與領(lǐng)域也開始向多元化方向發(fā)展。計(jì)算機(jī)輔助教育不僅應(yīng)用于學(xué)校教育，在社會(huì)教育領(lǐng)域中的應(yīng)用也越來越廣泛，計(jì)算機(jī)輔助教育的研究領(lǐng)域也不斷地向多元化發(fā)展。
4）隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的技術(shù)應(yīng)用在計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)上，如多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、P2P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用使得計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)成為目前學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要輔助手段?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)輔助教育的研究領(lǐng)域也越來越多涉及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用研究，促使計(jì)算機(jī)輔助教育的發(fā)展越趨完善，滿足教育領(lǐng)域的更高要求。
5 結(jié)論
綜上關(guān)于我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文的分析，可以預(yù)測(cè)，今后“學(xué)習(xí)過程”將依舊是我國(guó)計(jì)算機(jī)輔助教育論文研究的主要領(lǐng)域，這個(gè)研究主題也將繼續(xù)得到更大的關(guān)注和重視；對(duì)“應(yīng)用評(píng)價(jià)”的研究力度也會(huì)隨著計(jì)算機(jī)在教育領(lǐng)域中的發(fā)展而進(jìn)一步加大；而“理論基礎(chǔ)”的研究將會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展；隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)“教師的要求”將會(huì)越來越高；在信息時(shí)代，信息技術(shù)將不斷地發(fā)展，計(jì)算機(jī)輔助教育的研究領(lǐng)域也會(huì)越來越廣，計(jì)算機(jī)在教育領(lǐng)域中運(yùn)用到的現(xiàn)代教育技術(shù)也將會(huì)增多，對(duì)教育的要求更嚴(yán)格，所以今后計(jì)算機(jī)輔助教育論文的研究也將加大對(duì)技術(shù)應(yīng)用的研究；對(duì)計(jì)算機(jī)輔助教育的研究將逐漸轉(zhuǎn)向?qū)τ?jì)算機(jī)輔助教學(xué)的研究。另外，可以預(yù)見的是，對(duì)“學(xué)”的技術(shù)的研究將日益超過對(duì)“教”的技術(shù)的研究，成為另一研究重點(diǎn)。
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[摘要]我們正處在一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它是消費(fèi)層次上升到一定檔次以后出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。服務(wù)營(yíng)銷作為新型營(yíng)銷模式，日益受到企業(yè)的重視，也是目前企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。本文對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的概念、特征及開展服務(wù)營(yíng)銷的必要性進(jìn)行闡述，針對(duì)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷提出了一些策略，希望對(duì)開展服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)有一些啟示。
[關(guān)鍵詞]服務(wù)營(yíng)銷；策略；探析
服務(wù)營(yíng)銷，是基于目前市場(chǎng)的發(fā)展提出的一種具體的營(yíng)銷觀念，它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來說，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品；其二，作為一種營(yíng)銷方式，服務(wù)就是企業(yè)的營(yíng)銷手段，始終貫穿于其營(yíng)銷的全過程。根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、不同的經(jīng)營(yíng)策略，服務(wù)可以是純粹意義的服務(wù)，也可以是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的延伸和發(fā)展，無論是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。
一、服務(wù)營(yíng)銷具有不同于產(chǎn)品營(yíng)銷的特征
1.從產(chǎn)品的性質(zhì)來看
由于服務(wù)是無形的，顧客很難判斷其質(zhì)量和效果，服務(wù)的現(xiàn)實(shí)感是通過消費(fèi)者的五官能夠感受的東西來塑造的，將更多地根據(jù)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等有形物品來進(jìn)行判斷，如服務(wù)場(chǎng)所溫馨、舒適，服務(wù)人員專業(yè)、禮貌等，要想讓消費(fèi)者對(duì)一種基本無形的產(chǎn)品產(chǎn)生一種有形的評(píng)價(jià)，就應(yīng)該對(duì)服務(wù)的有形部分進(jìn)行充分的重視，通過對(duì)有形物品的充分利用和服務(wù)人員的自身表演來調(diào)動(dòng)觀眾的情緒，營(yíng)造出獨(dú)特的服務(wù)氛圍。因此，有形展示成了服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)重要工具。
2.質(zhì)量控制和顧客評(píng)價(jià)更困難
有形的商品在到達(dá)顧客那里之前，可以根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢查，但服務(wù)在生產(chǎn)出來的同時(shí)就被消費(fèi)了，這樣產(chǎn)品的錯(cuò)誤和缺陷往往就會(huì)被掩蓋。顧客對(duì)有形產(chǎn)品可以根據(jù)顏色、尺寸、價(jià)格和感覺來進(jìn)行選擇，但對(duì)服務(wù)產(chǎn)品顧客只能在購(gòu)買和消費(fèi)的過程中才能識(shí)別質(zhì)量。這種服務(wù)特性使得服務(wù)性組織很難控制質(zhì)量，也很難提供始終如一的服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)每一次提供的服務(wù)與前一次相比都是獨(dú)一無二的，因此，服務(wù)補(bǔ)救的關(guān)鍵是歡迎抱怨和快速行動(dòng)。一個(gè)未被妥善解決的問題可能會(huì)導(dǎo)致問題的升級(jí)，而每一次完美服務(wù)的累積是形成品牌的基礎(chǔ)，服務(wù)性企業(yè)的品牌影響力是吸引顧客的最強(qiáng)有利的保證。
3.顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程
傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理完全排除了顧客在生產(chǎn)過程中的角色，管理的對(duì)象是企業(yè)的員工而非顧客。而在服務(wù)行業(yè)中，顧客參與服務(wù)過程的事實(shí)則迫使服務(wù)企業(yè)的管理人員正視如何有效引導(dǎo)顧客正確扮演他們的角色，如何鼓勵(lì)和支持他們參與生產(chǎn)過程，如何確保他們獲得足夠的服務(wù)知識(shí)達(dá)成生產(chǎn)和消費(fèi)過程的和諧并行。顧客通常并不會(huì)責(zé)怪自己的失誤而將之歸咎于企業(yè)，認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)水平低下，進(jìn)而喪失日后與之打交道的興趣和信心。這種參與正在要求企業(yè)改變服務(wù)生產(chǎn)過程和服務(wù)營(yíng)銷方式，以滿足顧客的不同需求。正由于人成為產(chǎn)品一部分的特性，要求我們必須堅(jiān)持與客戶互動(dòng)的營(yíng)銷原則，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求。要保證實(shí)際提供的服務(wù)達(dá)到每一位顧客預(yù)期的質(zhì)量水平，就必須保證服務(wù)人員與顧客間取得充分的溝通，同時(shí)，服務(wù)人員必須針對(duì)不同顧客的需求差異保持足夠的應(yīng)變能力。所以，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展至對(duì)服務(wù)過程及顧客的管理。
4.與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)不可貯存，服務(wù)營(yíng)銷的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要找到更為準(zhǔn)確地平衡需求水平的方法
服務(wù)是一次行動(dòng)或是一次表演，不是顧客可以保有的一件有形物品，當(dāng)需求超過服務(wù)能力時(shí)，顧客會(huì)失望地離開，因?yàn)闆]有存貨提供支持，也不能輕易地運(yùn)輸?shù)叫枨笏捷^高的地方，至少在短期內(nèi)，當(dāng)需求大于供給時(shí)，增加服務(wù)能力(如設(shè)備、設(shè)施和訓(xùn)練有素的人員)是非常困難的。如果擁有未被使用的能力，這種過剩的能力就是閑置的能力，只會(huì)增加成本而不會(huì)增加利潤(rùn)。因此，供給與需求間的“同步營(yíng)銷”對(duì)確保服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)地使用其生產(chǎn)能力是非常重要的。
5.服務(wù)的差異性易使顧客對(duì)企業(yè)及其提供的服務(wù)產(chǎn)生“形象混淆”
因?yàn)?，?duì)于同一個(gè)企業(yè)，透過不同的分支機(jī)構(gòu)或不同的服務(wù)人員所提供的服務(wù)，可能出現(xiàn)一個(gè)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員的服務(wù)水平明顯優(yōu)于另一個(gè)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員的情形。前者的顧客確實(shí)會(huì)認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量很好，而后者的顧客則可能認(rèn)為整個(gè)企業(yè)的服務(wù)都質(zhì)量低劣。這種“企業(yè)形象”和“服務(wù)產(chǎn)品形象”的混淆將對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。
二、開展服務(wù)營(yíng)銷的客觀必要性
顧客越來越重視商品和服務(wù)的購(gòu)買與消費(fèi)過程中是否帶來心里上的滿足，企業(yè)正由生產(chǎn)密集型向服務(wù)密集型轉(zhuǎn)變，服務(wù)已成為謀取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要戰(zhàn)略手段，顧客滿意作為服務(wù)營(yíng)銷的主要之本，是企業(yè)生產(chǎn)或提供服務(wù)的直接目標(biāo)和最終歸宿。
1.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展是服務(wù)業(yè)擴(kuò)展的前提條件
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展一方面推動(dòng)勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)向知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化；另一方面滋生出許多新型的服務(wù)業(yè)。例如，電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)為信息咨詢、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電訊服務(wù)等行業(yè)提供了物質(zhì)和運(yùn)作手段，從而促成新的服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)。
2.中國(guó)服務(wù)業(yè)亟待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間
社會(huì)分工和生產(chǎn)專門化使服務(wù)業(yè)獨(dú)立于第一、第三產(chǎn)業(yè)之外。隨著生產(chǎn)力水平的提高，社會(huì)分工越來越細(xì)，產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的專門化程度越來越高。在第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，流通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、包裝業(yè)、通訊服務(wù)業(yè)、交通服務(wù)業(yè)等行業(yè)相繼獨(dú)立成為第三產(chǎn)業(yè)，并日漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有特色且具有一定比例的新的產(chǎn)業(yè)群。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國(guó)民生產(chǎn)總值的70%以上，中等發(fā)達(dá)水平的國(guó)家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值平均亦為國(guó)民生產(chǎn)總值的50%左右，中國(guó)只占32.8%，差距較大，發(fā)展空間較大。
3.人們消費(fèi)水平的提高促進(jìn)了生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展
隨著人們消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)提高生活質(zhì)量和改善生存環(huán)境的要求將愈來愈迫切，人們不僅要求滿足物質(zhì)生活需求，而且對(duì)精神生活的需求更為突出，這樣，文化娛樂服務(wù)業(yè)、保健服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)，以及各種維護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)平衡為己任的環(huán)保保護(hù)服務(wù)業(yè)也會(huì)越來越壯大。
4.市場(chǎng)環(huán)境的變化推動(dòng)新型服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展
隨著生產(chǎn)力水平的提高，社會(huì)產(chǎn)品越來越豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，眾多企業(yè)采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)吸引顧客。雖然價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以刺激了一些消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，但僅靠它來促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，是不切合實(shí)際的，企業(yè)如果要搶占競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出：“再次光顧的顧客比初次登門的人可能為公司帶來25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)賮淼囊蛩?，首先是服?wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品質(zhì)量，最后才是價(jià)格”。由此可見，隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必將取代商品競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而成為21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。
三、實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的策略
服務(wù)營(yíng)銷已進(jìn)入整合時(shí)代，缺乏規(guī)劃的服務(wù)營(yíng)銷，四面出擊，只會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本、降低服務(wù)效率。要做好服務(wù)營(yíng)銷，需要制定服務(wù)營(yíng)銷策略：
1.人本管理策略
在服務(wù)營(yíng)銷組合中，人員是關(guān)鍵要素。服務(wù)業(yè)員工不僅僅是一種生產(chǎn)要素，更是服務(wù)業(yè)的主體，在服務(wù)傳遞過程中，員工是聯(lián)系服務(wù)業(yè)和顧客的紐帶。顧客服務(wù)主要是依靠員工與顧客面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接取決于員工在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。因此，服務(wù)業(yè)比其他行業(yè)更加注重人員的選擇、培訓(xùn)與管理。員工是服務(wù)業(yè)的內(nèi)部顧客，實(shí)行人本管理，有利于促進(jìn)員工的滿意和忠誠(chéng)，使服務(wù)得以順利傳遞。
服務(wù)業(yè)實(shí)行人本管理，其核心就是以人為中心，理解人、尊重人，激發(fā)人的熱情，滿足人的合理需求，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造精神，員工積極參與管理，形成對(duì)企業(yè)的歸屬感，經(jīng)常使員工處于輕松愉快、和諧團(tuán)結(jié)、友好合作、相互幫助的氛圍中。只有充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，才能真正提高服務(wù)質(zhì)量，帶來服務(wù)業(yè)效益的增長(zhǎng)，讓服務(wù)營(yíng)銷理念內(nèi)化為員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，使組織和個(gè)人得到最優(yōu)的組合與匹配。
2.創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷策略
服務(wù)營(yíng)銷面臨的是瞬息萬變的市場(chǎng)，面對(duì)的是追求多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，在這種情況下，必須辨識(shí)變化中的顧客需求和新的商業(yè)挑戰(zhàn)，關(guān)注這些需求和挑戰(zhàn)的出現(xiàn)，在這些新機(jī)會(huì)變化或消失之前，迅速地、恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)。可以說創(chuàng)新是服務(wù)營(yíng)銷的根本，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷，才能快速應(yīng)變市場(chǎng)環(huán)境變化，更好滿足市場(chǎng)需求，塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過下列途徑加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新：
(1)創(chuàng)造服務(wù)需求。是指通過與顧客建立，保持和維護(hù)雙方良好的互利互惠的關(guān)系，通過提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時(shí)得到反饋的信息，發(fā)掘?qū)ζ浞?wù)與其銷售具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造需求，并非純粹打探顧客現(xiàn)實(shí)的或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購(gòu)買動(dòng)因；它不是簡(jiǎn)單套用舊的營(yíng)銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析顧客的生活方式、消費(fèi)觀念等。
(2)開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品。企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客的價(jià)值為目的來滿足顧客的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)方面以便利顧客為原則，及時(shí)研究顧客購(gòu)買后的感受，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開發(fā)出顧客最需要的新產(chǎn)品，最大限度地使顧客滿意，最終培育顧客對(duì)服務(wù)的高度忠誠(chéng)。
(3)追蹤顧客不滿。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現(xiàn)他們與消費(fèi)者的密切接觸能夠?yàn)槠涮峁┚薮髷?shù)量的市場(chǎng)信息，并使其增加利潤(rùn)。這些公司發(fā)現(xiàn)，給公司打進(jìn)電話來的消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品提供重要來源。
3.服務(wù)營(yíng)銷差異化策略
市場(chǎng)消費(fèi)需求越來越個(gè)性化，服務(wù)也要隨之個(gè)性化，否則企業(yè)就會(huì)被動(dòng)于市場(chǎng)。企業(yè)不但要進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，還要進(jìn)行服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分；甚至不但要“一對(duì)一”銷售，還要“一對(duì)一”服務(wù)。通過把客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同類型客戶量身提供差異化服務(wù)，這是服務(wù)營(yíng)銷的未來準(zhǔn)則。在產(chǎn)品、技術(shù)日趨同質(zhì)化的今天，唯有在品牌和服務(wù)上下功夫，于是生產(chǎn)商開始做服務(wù)差異化的文章。服務(wù)差異化體現(xiàn)在很多方面，如服務(wù)品牌差異化、服務(wù)模式差異化、服務(wù)技術(shù)差異化、服務(wù)概念差異化、服務(wù)傳播差異化等諸多方面。對(duì)于“差異”，可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有而企業(yè)自己獨(dú)有；也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖有但本企業(yè)更優(yōu)越；或者是完全追求有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。
4.服務(wù)營(yíng)銷多元化策略
服務(wù)平臺(tái)多元化、立體化，為客戶創(chuàng)造最大的便利，如建立了店面服務(wù)接待、平面服務(wù)載體、語(yǔ)音服務(wù)載體、移動(dòng)服務(wù)載體、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體等多元化服務(wù)平臺(tái)，使客戶擁有了更多的接受服務(wù)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在“被動(dòng)”接受客戶提出的服務(wù)要求的同時(shí)，也在主動(dòng)地利用多種溝通渠道進(jìn)行客戶訪問，提供計(jì)劃性、制度化、流程化的銷售服務(wù)，通過諸如電話、傳真、電子郵件、信函、上門訪問等多種渠道提供服務(wù)。
5.服務(wù)營(yíng)銷的品牌策略
當(dāng)今世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”，對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷來說，品牌給顧客提供了有效的信息來識(shí)別特定公司的服務(wù)，因此樹立公司服務(wù)品牌至關(guān)重要。要實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷品牌策略，首先要提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的生命力。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷至關(guān)重要，服務(wù)質(zhì)量是判斷一家服務(wù)公司好壞的最主要的憑據(jù)，也是與其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的最主要的定位工具。其次克服服務(wù)營(yíng)銷的零散狀況，形成一定的集中度，使多樣化的市場(chǎng)需求標(biāo)準(zhǔn)化，使造成零散的主要因素中立化或分離，通過收購(gòu)等方法克服零散，從而形成一定程度的集中，創(chuàng)造服務(wù)品牌。第三要注重品牌創(chuàng)新與保護(hù)策略。品牌創(chuàng)新策略一般通過服務(wù)企業(yè)的服務(wù)開發(fā)、營(yíng)銷開發(fā)、文化開發(fā)，人力資源開發(fā)等途徑，不斷提高服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)自己的商譽(yù)，抓緊作好服務(wù)商標(biāo)的注冊(cè)工作。
6.服務(wù)營(yíng)銷的溝通策略
溝通無時(shí)無刻不在，溝通也是一種全方位的價(jià)值創(chuàng)造過程。在實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)努力塑造自己的特點(diǎn)，給顧客留下深刻印象的個(gè)性，做好服務(wù)溝通工作，通過語(yǔ)言和行為上的溝通，取得企業(yè)價(jià)值觀的有效傳遞與溝通，獲得顧客對(duì)企業(yè)文化的充分認(rèn)可，這樣會(huì)為企業(yè)帶來大量的忠誠(chéng)的顧客群體。此外，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的特殊需求和偏好，服務(wù)營(yíng)銷往往還需要公共關(guān)系促銷，許多富有創(chuàng)意的公關(guān)促銷活動(dòng)，在極大促進(jìn)銷售的同時(shí)，使企業(yè)的形象獲得良好、適當(dāng)?shù)脑忈?，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
總之，服務(wù)營(yíng)銷已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營(yíng)銷各種策略來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要：在當(dāng)今高校英語(yǔ)教學(xué)課程中，英語(yǔ)聽力教學(xué)一直是一個(gè)非常重要而且不可或缺的環(huán)節(jié)，從某種意義上說，聽力教學(xué)的好壞，可以直觀地反映出學(xué)生英語(yǔ)實(shí)踐能力的高低，然而，在日常實(shí)踐教學(xué)的過程中存在的一些問題影響并制約著聽力教學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展，本文從高職英語(yǔ)聽力教學(xué)中存在的問題入手，提出了改進(jìn)辦法。
1、高職高專英語(yǔ)聽力教學(xué)存在的問題
1.1 學(xué)生自身因素造成學(xué)生聽力學(xué)習(xí)積極性不高
高職學(xué)生從高中升入大學(xué)，由于受到以筆試為主，對(duì)聽力和口語(yǔ)要求不高的考試模式的影響，缺乏相應(yīng)的聽力訓(xùn)練，導(dǎo)致其對(duì)聽力學(xué)習(xí)重視程度不夠，英語(yǔ)聽力基礎(chǔ)薄弱，具體表現(xiàn)為：一，語(yǔ)音知識(shí)欠缺，英語(yǔ)發(fā)音受中文方言影響嚴(yán)重；對(duì)聽力材料分析費(fèi)力：對(duì)所聽的內(nèi)容遺漏或記不住；詞匯量小，語(yǔ)法知識(shí)和句法結(jié)構(gòu)的不熟悉，二，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)聽力學(xué)習(xí)信心不足，由于學(xué)生文化背景知識(shí)的不足，而語(yǔ)言又是文化的載體。即便是i聽出了材料的內(nèi)容卻不能理解或誤解了所聽的內(nèi)容。諸多因素的影響造成了學(xué)生在聽力學(xué)習(xí)過程中的負(fù)擔(dān)和壓力，這些負(fù)擔(dān)和壓力堆積久了必然導(dǎo)致他們?cè)谏氪髮W(xué)后，對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)缺乏自信，排斥：準(zhǔn)備不充分；學(xué)習(xí)效率低下；甚至中途放棄。
1.2 教學(xué)模式及教育體制的影響
首先，應(yīng)試教育體制在很大程度上制約著高職英語(yǔ)聽力教學(xué)。學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，必然要經(jīng)歷各類的英語(yǔ)考試，其中聽力占有相當(dāng)大的比重，這讓很多學(xué)生都感到難以適應(yīng)。為了在考試中取得理想的成績(jī)，他們一方面把重點(diǎn)放在應(yīng)試題型的訓(xùn)練上，而忽略了聽力實(shí)踐能力的訓(xùn)練，另一方面為了使學(xué)生順利通過考試，日常的英語(yǔ)聽力教學(xué)活動(dòng)也都是圍繞著聽力試題做答的模式進(jìn)行。英語(yǔ)的聽力教程、英語(yǔ)聽力訓(xùn)練基本上，都是以測(cè)試題的形式完成的，大部分聽力學(xué)習(xí)的重點(diǎn)都放在答題上，答題成為主要的教學(xué)方式，答題的準(zhǔn)確度成為衡量教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)，這種重復(fù)，同一模式的訓(xùn)練對(duì)學(xué)生聽力能力的提高非常有限，筆者曾昕到很多學(xué)生有類似的抱怨：“通過幾個(gè)月，甚至一兩個(gè)學(xué)期的聽力學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，自己的英語(yǔ)聽力能力依然停滯不前，學(xué)習(xí)狀態(tài)依然迷茫”因此這樣一種形式單一，枯燥的教學(xué)模式讓學(xué)生喪失了對(duì)聽力學(xué)習(xí)的興趣，英語(yǔ)聽力教學(xué)的目的達(dá)不到，學(xué)生的聽力水平提不高。
1.3 聽力教學(xué)手段及日常教學(xué)安排的局限性
雖然在這個(gè)多媒體教學(xué)普及的時(shí)代，通過電腦影像和聲音的幫助，使得大學(xué)英語(yǔ)聽力課堂教學(xué)變的更為直觀，更為生動(dòng)，但整個(gè)過程仍然是教師對(duì)聽力材料播放，講解，學(xué)生被動(dòng)接受信息，答題訓(xùn)練的過程，課堂教學(xué)缺乏較好的互動(dòng)性，同時(shí)，為了使學(xué)生能夠理解所教授的內(nèi)容，教師往往會(huì)放慢語(yǔ)速，盡量用簡(jiǎn)單的詞來表達(dá)原文內(nèi)容，這樣使得學(xué)生在聽力學(xué)習(xí)上產(chǎn)生依賴，缺乏主動(dòng)性，另外，每周一次或兩次的聽力課堂教學(xué)仍然是學(xué)生在大學(xué)獲取知識(shí)的主要來源，安排課外英語(yǔ)聽力實(shí)踐的機(jī)會(huì)還是非常的有限，學(xué)生課余時(shí)間在聽力方面花的時(shí)間少之甚少，即使有時(shí)問，也不知道該如何系統(tǒng)地安排聽力訓(xùn)練。導(dǎo)致一方面，課外，教師與學(xué)生之間缺乏必要的溝通和反饋，聽力教學(xué)起不到理想的效果，另一方面，學(xué)生在聽力教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題得不到及時(shí)的解決，久而久之，學(xué)生對(duì)聽力學(xué)習(xí)便會(huì)產(chǎn)生焦慮和厭學(xué)的心理。
1.4 缺乏必要的聽力技巧的運(yùn)用和聽力策略的訓(xùn)練
在高職高專英語(yǔ)聽力教學(xué)過程中，很多學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了一種先聽，后抄的上課模式，即：先聽錄音，不在乎自己能真正聽懂多少，等到最后老師公布答案，把答案抄下來。經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己之前不能聽懂的內(nèi)容還是聽不懂，之前能聽懂的內(nèi)容反而變的生疏了；同樣，很多教師把聽力訓(xùn)練看成是簡(jiǎn)單的答題，答對(duì)問題就意味著訓(xùn)練的結(jié)束，不去做更多的分析和思考，導(dǎo)致教學(xué)效果不明顯，課堂活躍度不高，造成這種現(xiàn)象的一部分原因在于，教師在聽力教學(xué)過程中，忽略了聽力技巧，聽力策略的介紹和訓(xùn)練，而這些技巧和策略的運(yùn)用對(duì)于提高學(xué)生聽力能力起到了非常關(guān)鍵的作用。
2、改進(jìn)高職英語(yǔ)聽力教學(xué)的途徑
2.1 聽說結(jié)合，對(duì)學(xué)生從音標(biāo)開始，進(jìn)行語(yǔ)音發(fā)音及糾音的訓(xùn)練
無論是音標(biāo)，單詞，還是句子，在頭腦中建立起正確的音義對(duì)應(yīng)模型是聽懂，說對(duì)，讀懂的前提，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體情況，進(jìn)行從音標(biāo)到句子的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)音訓(xùn)練，首先，通過模仿口型，語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)，從而糾正錯(cuò)誤的發(fā)音習(xí)慣，然后進(jìn)行朗讀，因?yàn)槔首x時(shí)，學(xué)習(xí)者的眼、耳、口在大腦的指揮下相互配合，將文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，語(yǔ)義。同時(shí)，朗讀可以矯正和強(qiáng)化頭腦中音義對(duì)應(yīng)模型的記憶，可以練習(xí)辯音。有效的朗讀是聽力理解的基礎(chǔ)，能直接影響聽力理解能力的發(fā)展。聽和讀一樣，同屬于理解吸納性技能，不僅能有效地鞏固自己學(xué)習(xí)的語(yǔ)言，而且也是學(xué)習(xí)吸收新的語(yǔ)言營(yíng)養(yǎng)的重要途徑。朗讀的選材可以很廣泛，比如比較淺易的口語(yǔ)經(jīng)典篇章、各種口語(yǔ)教材，聽力教材、精讀課本，甚至一些泛讀課本，有光碟的先模仿，后朗讀。沒有的也可以有意識(shí)地按英美音調(diào)進(jìn)行朗讀，或在老師指導(dǎo)下朗讀，學(xué)生在從模仿到朗讀的過程中，注意英語(yǔ)中常見的一些發(fā)音現(xiàn)象，如，弱讀，連讀，爆破，同化等，培養(yǎng)語(yǔ)感，體會(huì)不同的語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)對(duì)語(yǔ)義表達(dá)的不同作用，掌握其變化規(guī)律，只要能堅(jiān)持，很多語(yǔ)言、詞匯和表達(dá)方法便會(huì)隨口而出，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)也隨之會(huì)好起來。
2.2 改變現(xiàn)狀，增強(qiáng)學(xué)生聽力學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性
通過對(duì)自己多年來聽力教學(xué)的反思，并做出的一些嘗試，發(fā)現(xiàn)在聽力教學(xué)過程中，形式多樣的教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，教師應(yīng)采取積極的提問方式，讓學(xué)生積極參與到課堂活動(dòng)中來，如：學(xué)生一問一答式，集體回答式和討論回答式，問題的難易程度，根據(jù)學(xué)生個(gè)體水平來定，盡可能多的培養(yǎng)學(xué)生對(duì)除聽力學(xué)習(xí)結(jié)果以外的學(xué)習(xí)過程的關(guān)注。改變?cè)械囊詼y(cè)試為主的單一模式，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中尋找樂趣，
除此之外，教師還應(yīng)在聽力教學(xué)過程中，轉(zhuǎn)變角色，改變以往“聽力材料播放員”“答案公布者”的角色，在給定的聽力內(nèi)容基礎(chǔ)上，給學(xué)生更多的思維發(fā)展空間，起到教給學(xué)生聽力方法。訓(xùn)練學(xué)生聽力策略，從而達(dá)到掌握其方法和策略的目的。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個(gè)體情況進(jìn)行分析，幫助其建立切實(shí)可行的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，自我管理，在進(jìn)行聽力訓(xùn)練的三個(gè)步驟過程中，即：聽前，聽中，聽后。教師應(yīng)做到聽前給學(xué)生引入，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我預(yù)測(cè)，聽中給出適當(dāng)?shù)奶崾?，介紹一些聽的技巧和方法，引導(dǎo)學(xué)生在不同的聽力任務(wù)，不同的聽力內(nèi)容，不同的問題條件下，運(yùn)用該技巧和方法，聽后對(duì)聽力內(nèi)容和過程做好有效的反饋和總結(jié)。整個(gè)過程應(yīng)從易到難，循序漸進(jìn)，教師對(duì)整個(gè)過程要做好監(jiān)督和檢查的工作，幫助學(xué)生用心聽，及時(shí)校正和修補(bǔ)聽力中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和遺漏。
2.3 廣泛閱讀，擴(kuò)展社會(huì)文化背景知識(shí)
英語(yǔ)聽力理解過程包含著一系列復(fù)雜的音、字、詞、義的分 辨和意義的重新構(gòu)建過程。這些復(fù)雜的音，字，詞，義的辨析除了與語(yǔ)言學(xué)發(fā)展和變化有關(guān)外，還和社會(huì)文化背景知識(shí)有著密切的聯(lián)系。我們?nèi)粘Ｋ佑|的聽力材料的內(nèi)容往往涉及英美等國(guó)的政治，經(jīng)濟(jì)，文化，歷史，地理，風(fēng)土人情及生活常識(shí)等，單一的通過字，詞，句的意思來理解材料的內(nèi)容，往往會(huì)產(chǎn)生誤解，因此，了解他們的日常行為和語(yǔ)言習(xí)慣，有助于提高學(xué)生聽力理解的能力。教師應(yīng)在有步驟的介紹東，西方文化差異的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生廣泛閱讀，通過閱讀，不僅可以讓學(xué)生在閱讀的過程中，增加擴(kuò)充自身的詞匯量，而且可以從多方面的讀物內(nèi)容中，體會(huì)和感受不同的文化背景之間的差異，積累多方面的知識(shí)，以達(dá)到熟悉并準(zhǔn)確理解聽力材料的目的。
2.4 借助網(wǎng)絡(luò)等各種多媒體手段，多溝通，多交流，為學(xué)生創(chuàng)造更廣泛的英語(yǔ)聽力學(xué)習(xí)空間
僅局限于多媒體教室或語(yǔ)音室進(jìn)行的課堂聽力教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一方面，教師可以有目的去引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行一些適合的英文廣播節(jié)目的收聽，比如：美國(guó)之音special english；bbc等，還可以進(jìn)行一些英文歌曲的欣賞，和英文電影的觀看。對(duì)這些課外的有聲，影像材料的聽力，應(yīng)采取逐遍聽，逐遍脫離原稿和字幕的步驟進(jìn)行，通過反復(fù)聽，反復(fù)模仿，以達(dá)到熟練的目的。另一方面，可以通過網(wǎng)絡(luò)，在教師和學(xué)生問建立起課外信息交流的平臺(tái)，例如：在網(wǎng)絡(luò)郵箱或群共享平臺(tái)里，教師可以把一些有助于訓(xùn)練學(xué)生聽力技巧的各類聽力材料進(jìn)行共享，讓學(xué)生去進(jìn)行課外的聽力練習(xí)，然后將反饋來的練習(xí)結(jié)果做系統(tǒng)的分析和對(duì)照，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。通過這種形式的課外交流既可以為學(xué)生創(chuàng)造更多，更廣泛的聽力學(xué)習(xí)空間。又可以充實(shí)學(xué)生的課余生活，融洽師生關(guān)系。
3、結(jié)語(yǔ)
以上是高職英語(yǔ)聽力教學(xué)中存在的問題及改進(jìn)措施，教師應(yīng)牢記學(xué)生是教學(xué)的主體，所有的教學(xué)活動(dòng)都是以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)，要提高職學(xué)生的聽力水平，老師們還應(yīng)結(jié)合教學(xué)實(shí)際情況，在今后的教學(xué)過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出適合自己學(xué)生的聽力教學(xué)新方案。
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關(guān)鍵詞：非貨幣性資產(chǎn)交換；商業(yè)實(shí)質(zhì)；公允價(jià)值
中圖分類號(hào)：F406.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-0-01
一、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則關(guān)于非貨幣性資產(chǎn)交換的規(guī)定簡(jiǎn)述
新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定了非貨幣資產(chǎn)交換的兩種情況：一是具有商業(yè)實(shí)質(zhì)，二是換入或換出的資產(chǎn)公允價(jià)值能夠可靠計(jì)量，如果這兩者都滿足，那么應(yīng)當(dāng)以換出資產(chǎn)的公允價(jià)值+應(yīng)支付相關(guān)稅費(fèi)作為換入資產(chǎn)的成本，公允價(jià)值超過換出資產(chǎn)賬面價(jià)值的部分列入當(dāng)期損益。但如果有確鑿證據(jù)證明換入資產(chǎn)的公允價(jià)值更可靠，換入資產(chǎn)的公允價(jià)值應(yīng)當(dāng)作為計(jì)量基礎(chǔ)；在這種情況下，如果涉及少量貨幣形式的補(bǔ)價(jià)收付，支付方和收入方，都要計(jì)算相關(guān)的當(dāng)期損益。
二、非貨幣性資產(chǎn)交換會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中存在的問題
1.不等價(jià)非貨幣換存在的規(guī)定不足
（1）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的缺陷
有的時(shí)候，企業(yè)間為了達(dá)到特定的目的，如提前收回款項(xiàng)、戰(zhàn)略合作目的等等，往往進(jìn)行不等價(jià)的非貨幣資產(chǎn)交換。非貨幣資產(chǎn)交換一般規(guī)定，涉及少量補(bǔ)價(jià)的，以補(bǔ)價(jià)低于整個(gè)資產(chǎn)交換金額比例的25%作為判定非貨幣資產(chǎn)交換業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，即以等價(jià)交換為前提，支付方換入資產(chǎn)公允價(jià)值等于收取方換入資產(chǎn)公允價(jià)值加上收到的補(bǔ)價(jià)。
（2）換入資產(chǎn)成本認(rèn)定的缺陷
在不等價(jià)非貨幣性資產(chǎn)交換中，換出資產(chǎn)公允價(jià)值加上支付補(bǔ)價(jià)，不一定和換入資產(chǎn)的公允價(jià)值相等，我國(guó)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)換入資產(chǎn)價(jià)值采用“出值定入值”的方法，以換出資產(chǎn)的公允價(jià)值為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣的規(guī)定能起到有效防止舞弊的作用。然而在不等價(jià)非貨幣性資產(chǎn)交換情況下，換出資產(chǎn)公允價(jià)值+補(bǔ)價(jià)往往不等于換入資產(chǎn)的公允價(jià)值，這樣就會(huì)造成雙方企業(yè)入賬和出賬的金額不等，造成了不合理的勾稽關(guān)系。
（3）非貨幣資產(chǎn)交換損益確認(rèn)的缺陷
在非等價(jià)貨幣性資產(chǎn)交易情況下，由于雙方交換的資產(chǎn)公允價(jià)值并不一致，要產(chǎn)生一定的差價(jià)，對(duì)于這部分損益，因?yàn)檫@部分損益可以視為債務(wù)豁免、交易溢價(jià)等，所以與正常的非貨幣性資產(chǎn)交換損益混在一起確認(rèn)是不合適的，這樣會(huì)誤導(dǎo)報(bào)表使用者對(duì)財(cái)報(bào)信息的解讀。
2.相關(guān)稅費(fèi)處理規(guī)定尚存模糊之處
非貨幣性資產(chǎn)交易中，無論是換出資產(chǎn)，還是換入資產(chǎn)，都要發(fā)生一定的稅費(fèi)支付，例如換入資產(chǎn)產(chǎn)生的增值稅、入庫(kù)費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)；換出資產(chǎn)產(chǎn)生的增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅等。然而準(zhǔn)則對(duì)這些稅費(fèi)是否應(yīng)當(dāng)計(jì)入換入資產(chǎn)的成本，并沒有做出詳細(xì)的規(guī)定。而且在補(bǔ)價(jià)占交換總資產(chǎn)的25%的分界線標(biāo)準(zhǔn)，并沒有規(guī)定是否應(yīng)該包括增值稅，這在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，給會(huì)計(jì)人員帶來了職業(yè)判斷上的難題。
3.收入科目有待斟酌
新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)非貨幣資產(chǎn)交換公允價(jià)值與賬面價(jià)值的差額，規(guī)定，換出資產(chǎn)為存貨，視同銷售計(jì)入主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本；換出資產(chǎn)為固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的，公允價(jià)值與賬面價(jià)值的差額要計(jì)入投資收益。但是就存貨而言，非貨幣資產(chǎn)交換不屬于經(jīng)常性業(yè)務(wù)，是否應(yīng)列入主營(yíng)業(yè)務(wù)收入計(jì)入損益，是有待斟酌的。
三、對(duì)非貨幣性資產(chǎn)交換會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的改進(jìn)建議
1.對(duì)不等價(jià)非貨幣性資產(chǎn)交換會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改進(jìn)建議
（1）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的改進(jìn)
對(duì)于不等價(jià)非貨幣性資產(chǎn)交換，雙方企業(yè)計(jì)算補(bǔ)價(jià)比率的不同，造成對(duì)是否非貨幣資產(chǎn)交易認(rèn)定的不同，這會(huì)造成雙方資產(chǎn)入賬價(jià)值的不統(tǒng)一和當(dāng)期損益的計(jì)量口徑不一致，給報(bào)表使用人和投資者造成了財(cái)務(wù)信息的扭曲。所以，單純的定量標(biāo)準(zhǔn)不能作為是否非貨幣資產(chǎn)交易的判斷標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，建議在不等價(jià)非貨幣資產(chǎn)交換的條件下，以實(shí)質(zhì)重于形式的原則為基礎(chǔ)，提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷能力，以實(shí)事求是的職業(yè)判斷來區(qū)分是非貨幣性還是貨幣性資產(chǎn)交換。
（2）改進(jìn)換入資產(chǎn)成本的確定標(biāo)準(zhǔn)
在不等價(jià)非貨幣性資產(chǎn)交易的條件下，同時(shí)存在兩個(gè)價(jià)值，可以借鑒國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中關(guān)于不等價(jià)非貨幣性資產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，改變以出定入的計(jì)量方法，當(dāng)換入資產(chǎn)的公允價(jià)值能夠可靠計(jì)量時(shí)，以換入資產(chǎn)的公允價(jià)值作為入賬價(jià)值，除非換出資產(chǎn)的公允價(jià)值有確鑿證據(jù)證明更可靠時(shí)，再用換出資產(chǎn)的公允價(jià)值作為入賬基礎(chǔ)。這樣就能為報(bào)表使用者提供更具準(zhǔn)確性和相關(guān)性的使用信息。
（3）損益計(jì)量與確認(rèn)的改進(jìn)
對(duì)于不等價(jià)非貨幣資產(chǎn)交換的損益確認(rèn)計(jì)量，應(yīng)當(dāng)參照債務(wù)重組的會(huì)計(jì)處理規(guī)定來進(jìn)行，因?yàn)椴坏葍r(jià)非貨幣資產(chǎn)交換其實(shí)質(zhì)是企業(yè)因?yàn)槟承├щy或戰(zhàn)略目的而做出的某些讓步或利益讓渡，類似于債務(wù)重組的情況。所以在不等價(jià)交換條件下，可以將交換損益區(qū)分為兩部分，一部分為公允價(jià)值與賬面價(jià)值的差額，確認(rèn)為資產(chǎn)損益。
2.完善相關(guān)稅費(fèi)規(guī)定的改進(jìn)
對(duì)于相關(guān)稅費(fèi)的處理，在我國(guó)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度、市場(chǎng)條件和稅法體系下，建議遵循以下方法：第一，為取得換入資產(chǎn)而發(fā)生的相關(guān)稅費(fèi)，除了抵扣掉的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額和會(huì)計(jì)制度明確規(guī)定不能計(jì)入資產(chǎn)成本的稅費(fèi)外，都應(yīng)當(dāng)計(jì)入換入資產(chǎn)的成本價(jià)值中去。其理由是這些稅費(fèi)是為了取得換入資產(chǎn)而產(chǎn)生的必要支出，另外在我國(guó)現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)價(jià)格即公允價(jià)值往往包含著相關(guān)稅費(fèi)，實(shí)踐中難以區(qū)分出其中的價(jià)外稅。第二，換出環(huán)節(jié)支付的相關(guān)稅費(fèi)除了抵扣掉進(jìn)項(xiàng)稅額后的增值稅銷項(xiàng)稅額外，其他稅費(fèi)不應(yīng)當(dāng)計(jì)入換入資產(chǎn)的成本價(jià)值中去，因?yàn)檫@些稅費(fèi)跟處置換出資產(chǎn)相關(guān)，應(yīng)視同銷售行為，作為營(yíng)業(yè)外支出處理。
3.對(duì)非貨幣性資產(chǎn)交換收入科目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定
建議對(duì)非貨幣性資產(chǎn)交換中不區(qū)分換出資產(chǎn)的類別，統(tǒng)一以營(yíng)業(yè)外收支科目來核算公允價(jià)值與賬面價(jià)值的差額，因?yàn)榉秦泿判再Y產(chǎn)交換在市場(chǎng)貨幣經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一般不是經(jīng)常性業(yè)務(wù)，而且非貨幣性資產(chǎn)交換往往帶有一定的戰(zhàn)略目的，列入日常的視同銷售行為欠妥，列入營(yíng)業(yè)外收支科目更科學(xué)。
4.對(duì)商業(yè)實(shí)質(zhì)和公允價(jià)值判斷進(jìn)行更深入明細(xì)的規(guī)定，并加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)處理的監(jiān)管
商業(yè)實(shí)質(zhì)用簡(jiǎn)單的現(xiàn)金流衡量太過于簡(jiǎn)單，應(yīng)當(dāng)還需考慮資產(chǎn)功能性、管理者意圖、交換特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)影響等因素，我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)對(duì)商業(yè)實(shí)質(zhì)和公允價(jià)值判斷進(jìn)行更深入明細(xì)的規(guī)定，同時(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德建設(shè)，提高其職業(yè)判斷能力，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)處理和信息披露的監(jiān)管，來提高非貨幣性資產(chǎn)交換財(cái)務(wù)處理的客觀公允性。
參考文獻(xiàn)：
[1]蓋地.《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第7號(hào)―非貨幣性資產(chǎn)交換》解讀[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2009（03）：56-58.
【關(guān)鍵詞】高中數(shù)學(xué)；教學(xué)措施；存在問題；改進(jìn)策略
一、高中數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問題
1.學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位沒有體現(xiàn)
在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師在課堂教學(xué)過程中一直處于主導(dǎo)的地位，牽引著學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí).但是在新課程標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定下，要注重以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人公.學(xué)習(xí)需要學(xué)生自己親身去探索、去發(fā)現(xiàn)、去解決問題，才能有良好的教學(xué)效果，這樣的教學(xué)才能真正讓學(xué)生學(xué)會(huì)獲得知識(shí)的方法.而傳統(tǒng)的教學(xué)則違背了這一理念，讓學(xué)生失去了獨(dú)立思考的能力.
2.過于重視考試成績(jī)，而忽略了學(xué)生的素質(zhì)教育
“分、分、分，學(xué)生的命根；考、考、考，老師的法寶”，相信大家對(duì)這句話都不會(huì)陌生，在教學(xué)的過程中，教師過于注重學(xué)生的分?jǐn)?shù)，把分?jǐn)?shù)定為評(píng)價(jià)學(xué)生的主要手段，而忽略對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，思考、歸納、演繹等素質(zhì)能力的培養(yǎng).如，在我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中，我就發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生不能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)遷移到生活當(dāng)中去，學(xué)不會(huì)舉一反三，思維能力局限.比如，在講授“概率”這一知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，買彩票、摸獎(jiǎng)等活動(dòng)都可以運(yùn)用，但是如果教師將其換成這樣的題目，學(xué)生照樣不能遷移運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)點(diǎn).這就是在應(yīng)試教育下，迫使教師灌輸過多的專業(yè)與應(yīng)試知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生的數(shù)學(xué)意識(shí)薄弱，不能夠真正地運(yùn)用這些數(shù)學(xué)知識(shí).
3.教學(xué)方式?jīng)]有得到改進(jìn)
隨著教師年齡的老齡化，教學(xué)方式也隨之“老齡化”.很多課堂教學(xué)都是教師在講臺(tái)上講得唾沫橫飛，而學(xué)生對(duì)于這樣沉悶的教學(xué)方式不感興趣.加上數(shù)學(xué)課程本身艱澀難懂，學(xué)生普遍對(duì)于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的情趣不高，這樣的教學(xué)水平自然不會(huì)高，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)也得不到提高.如，采用傳統(tǒng)的教師講、學(xué)生聽的教學(xué)模式，教學(xué)內(nèi)容局限于課本，教學(xué)設(shè)備不能夠得到充分地利用等等.
二、對(duì)于改進(jìn)高中數(shù)學(xué)教學(xué)中的問題的措施
1.尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展
在教學(xué)過程中，教師要改變教學(xué)理念，要清楚地知道，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體.他們的思維方式、學(xué)習(xí)方法都是不盡相同的，這是由于他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與特點(diǎn)的不同.教師在教學(xué)過程中，要能夠接受并且引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自我進(jìn)行挖掘，不斷地完善自己，讓自我的個(gè)性化特點(diǎn)最大限度地提高學(xué)習(xí)的效率.讓學(xué)生能夠真正地體會(huì)到作為學(xué)習(xí)的主人翁地位.比如，在課堂教學(xué)中采用“自主合作探究”的教學(xué)模式，在課后布置“探索發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)”的體驗(yàn)式課題，這些都是能夠提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的有效方式.
2.重視學(xué)生的素質(zhì)教育，增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用能力
上面我們提到過，數(shù)學(xué)素質(zhì)是一個(gè)人在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的時(shí)候展現(xiàn)出來的進(jìn)行創(chuàng)造、歸納、演繹、構(gòu)建知識(shí)體系的能力.在數(shù)學(xué)的教學(xué)中要注重對(duì)學(xué)生素質(zhì)能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)將課堂所學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)的能力，并且能夠通過舉一反三提高自己的演繹能力.最后要讓學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的系統(tǒng)總結(jié)，讓所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行章節(jié)與章節(jié)的聯(lián)系，合理地轉(zhuǎn)換運(yùn)用.在教學(xué)的過程中，加強(qiáng)數(shù)學(xué)知識(shí)發(fā)生、發(fā)展、解決過程的教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)日常生活中的數(shù)學(xué)，體驗(yàn)數(shù)學(xué)的作用，培養(yǎng)學(xué)生用數(shù)學(xué)去描述、理解和解決實(shí)際問題的能力，讓學(xué)生在數(shù)學(xué)素質(zhì)的養(yǎng)成中產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和積極的思考意識(shí).這樣才能讓學(xué)生真正體會(huì)到數(shù)學(xué)的樂趣，并樂于學(xué)習(xí).
3.加強(qiáng)教學(xué)，研究與改進(jìn)教學(xué)方法
作為教師，要在教學(xué)的過程中，不斷地提高自己，鉆研出更多的適合學(xué)生的教學(xué)方式，讓不變的教學(xué)內(nèi)容，因?yàn)榻虒W(xué)方式的不同，而變得豐富多彩.比如，第一章“集合的含義及其表示”，這是概念性比較強(qiáng)的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并且學(xué)生不難理解，所以我采用的是學(xué)案制的教學(xué)方法，將學(xué)習(xí)的目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)都呈現(xiàn)在“學(xué)案”上，然后將基本知識(shí)點(diǎn)以練習(xí)的方式讓學(xué)生完成，最后是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的歸納與總結(jié)，則是兩人小組以問答的形式展現(xiàn).又比如，在學(xué)習(xí)“任意角”這一章節(jié)的時(shí)候，為幫助學(xué)生回憶初中所學(xué)的“角”的概念，我設(shè)計(jì)了一個(gè)回顧知識(shí)的課堂導(dǎo)入，讓學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化.并且還在課后布置了一個(gè)“探究發(fā)現(xiàn)”的課后作業(yè)：尋找實(shí)際生活中出現(xiàn)一系列關(guān)于角的問題.這就很好地提高了學(xué)生將數(shù)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生活當(dāng)中去的能力.又比如，在學(xué)習(xí)“向量”的時(shí)候，我設(shè)計(jì)了以問題導(dǎo)入式的情境：老鼠由A向西北方向逃竄，如果貓由B向正東方向追趕，那么貓能否抓到老鼠？為什么？這是一個(gè)非常有趣的問題，能夠引起學(xué)生的興趣，同時(shí)學(xué)生所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)也隱含其中，通過這個(gè)問題，能夠快速而有效地將學(xué)生帶入到學(xué)習(xí)的情境當(dāng)中去，這樣的教學(xué)效果是顯而易見的，既能夠引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能夠開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)思維，還能夠引入課題，一舉多得.在課堂上如果能夠有效地創(chuàng)造一個(gè)和諧、自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，就能夠擴(kuò)大學(xué)生的參與度，讓學(xué)生積極地參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中來.同時(shí)，在教學(xué)的過程中，適當(dāng)?shù)匾攵嗝襟w教學(xué)有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.
在高中數(shù)學(xué)的教學(xué)過程中還存在著一系列的問題，首先，是教師要能夠改變教學(xué)理念，從學(xué)生的角度出發(fā)，充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，讓學(xué)生能夠主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中來，就能夠有效地提高教學(xué)效果，讓學(xué)生不斷地提高.其次，就是教師自身要不斷地提高與改變，鉆研出各種不同的教學(xué)方式，找到最適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方式，數(shù)學(xué)教學(xué)的有效性就會(huì)不斷地提高.
【參考文獻(xiàn)】
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【新聞事件】國(guó)報(bào)刊管理工作會(huì)議3月21日召開，據(jù)悉，2012年新聞出版總署將重點(diǎn)開展4項(xiàng)新聞報(bào)刊領(lǐng)域的專項(xiàng)治理行動(dòng)，有效解決當(dāng)前人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。其中包括：開展教輔類報(bào)刊專項(xiàng)治理，規(guī)范報(bào)刊出版秩序；開展教輔類報(bào)刊專項(xiàng)治理，規(guī)范報(bào)刊出版秩序；開展學(xué)術(shù)期刊違規(guī)刊發(fā)質(zhì)量低劣論文專項(xiàng)治理工作，提升學(xué)術(shù)期刊出版質(zhì)量；開展虛假違法廣告專項(xiàng)治理行動(dòng)，加強(qiáng)報(bào)刊廣告監(jiān)管等。【新聞出版總署將治理新聞敲詐、違法廣告等問題】
中廣網(wǎng)北京3月26日消息 據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，對(duì)于新聞出版總署提出的專項(xiàng)治理行動(dòng)，中國(guó)之聲特約觀察員岳運(yùn)生對(duì)來評(píng)論。
岳運(yùn)生：在近日召開的全國(guó)報(bào)刊管理工作會(huì)議上，新聞出版總署表示今年將著重提升學(xué)術(shù)期刊的出版質(zhì)量，開展學(xué)術(shù)期刊違規(guī)開發(fā)質(zhì)量低廉論文專項(xiàng)治理工作。將通過開發(fā)并且推廣防止學(xué)術(shù)不端行為的監(jiān)控軟件，制定關(guān)于規(guī)范學(xué)術(shù)期刊出版有關(guān)規(guī)定，分期開展學(xué)術(shù)期刊綜合質(zhì)量評(píng)估，推進(jìn)學(xué)術(shù)期刊精品建設(shè)等等這些方式來杜絕部分學(xué)術(shù)期刊靠收取版面費(fèi)謀利，以及產(chǎn)業(yè)化等等這些問題。
眾所周知，現(xiàn)在國(guó)別的學(xué)術(shù)期刊賣版面發(fā)論文的問題確實(shí)十分的突出，有一次我去北京的大學(xué)，發(fā)現(xiàn)校園里面都是這種發(fā)論文的小廣告，大家都知道現(xiàn)在很多學(xué)?？蒲袉挝粚?duì)學(xué)術(shù)成果的要求都比較高，無論是保送研究生還是教師評(píng)定職稱晉級(jí)一，般都是需要發(fā)表一定數(shù)量的論文，有的單位甚至是要求要在特定級(jí)別，也就是核心期刊上來。有些人沒什么學(xué)術(shù)成果或者他的學(xué)術(shù)成果不夠好，寫不出來論文怎么辦？一般很多就會(huì)上網(wǎng)花錢找寫，寫了之后發(fā)不了怎么辦，就花錢在期刊買版面發(fā)表，這樣花錢發(fā)表的論文質(zhì)量也就可想而知了。
其實(shí)無論是學(xué)校也好還是科研單位也好強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)成果的重要性這個(gè)初衷無疑是好的，但是如果流于形勢(shì)，只看論文數(shù)不看論文質(zhì)量抄襲、剽竊、找、買版面等等這些行為的出現(xiàn)就就不足為奇了。如今新聞總署已經(jīng)決定了對(duì)于不注重學(xué)術(shù)質(zhì)量，刊載拼湊剽竊學(xué)術(shù)文章的學(xué)術(shù)期刊給予嚴(yán)重處理，不過我想要從根本上解決問題，肯定不是有關(guān)行政機(jī)關(guān)發(fā)幾個(gè)文件就能夠奏效了，除了這些行政機(jī)關(guān)要抓好進(jìn)一步落實(shí)不要只是一陣風(fēng)以外，學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)反思一下自己的做法，將以往保研、評(píng)職稱晉級(jí)等論文的形式審查，最好專門為對(duì)論文質(zhì)量的實(shí)質(zhì)審查，以便從根本上改變學(xué)術(shù)界的科研風(fēng)氣。
