發(fā)布時間：2023-04-18 17:48:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的柔性管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
尤其銷量預(yù)算是很多相關(guān)預(yù)算的基礎(chǔ)，也是公司做預(yù)算的重點。合適的銷量預(yù)算可以穩(wěn)健市場發(fā)展，對未來先知先覺。反之，就會造成市場機會丟失或者盲目擴張，對公司發(fā)展帶來不利影響。
但是，是不是有了很好的預(yù)算就可以按部就班、高枕無憂了呢？當(dāng)然不是，市場在不斷變化，好的預(yù)算能屏蔽正常的市場波動。但突發(fā)事件是影響預(yù)算執(zhí)行效果的罪魁禍首。如何在預(yù)算中和預(yù)算執(zhí)行中進行風(fēng)險規(guī)避，如何在預(yù)算管理中不丟失市場機會?這就是題目中的柔性管理思想。柔性管理應(yīng)該是建立在預(yù)算管理基礎(chǔ)上的更高層次的管理方法，管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一?？茖W(xué)性借以提高管理效率，藝術(shù)性借以提高準確性、管理適應(yīng)能力。下面案例能說明柔性預(yù)算管理的迫切性。
TG飲料是英國TG集團與可口可樂合作生產(chǎn)可口可樂系列飲料的事業(yè)部，在全國有多家合資裝瓶廠。裝瓶廠的市場費用由可口可樂與TG飲料分別承擔(dān)，這種費用的支出嚴格按照預(yù)算管理，任何超支、變動或計劃外支出，原則上都要有可口可樂中國總部和TG飲料總部的老板們共同協(xié)商決定。為了節(jié)約開支，可口可樂中國總部幾乎沒有批準預(yù)算外費用。為了深入開發(fā)農(nóng)村市場，需要投入地方廣告費用，眼看銷售旺季一天天過去，額外媒體費用卻杳無音訊，而競爭對手的攻勢卻越來越強，二級市場進展并不很順利。機會終于來了，一家裝瓶廠所在城市地方新聞節(jié)目在黃金時間播出一條消息：KSF綠茶被投訴有嚴重沉淀，當(dāng)KSF地區(qū)經(jīng)理在就此事接受電視臺記者采訪時語出驚人，喝了死不了人……消息播出后消費者反響很大。KSF綠茶是可口可樂系列茶飲料“天與地茶”的主要競爭對手，一上市便攻勢凌厲，占據(jù)了該地區(qū)的茶市場，“天與地茶”幾乎放棄了這個市場。如果“天與地茶”能抓住這個機會，投入費用行動起來，占據(jù)消費者的臨時的消費心理空虛，憑借可口可樂良好的形象，也許能從KSF手中奪回失去的市場。但是，裝瓶廠卻無預(yù)算外的市場費用可用，更不用說調(diào)劑其他項目的費用。機會迅速失去，可能難再有這樣好的時機。KSF依然壟斷著當(dāng)?shù)夭栾嬃鲜袌觥?/p>
如何能先知先覺、如何能做到未雨綢繆？我們需要在預(yù)算中加入彈性，在做預(yù)算時充分考慮到預(yù)算年度的需求和突發(fā)需求。當(dāng)然，如果能決策足夠迅速、費用充裕，不需要下大功夫在預(yù)算彈性上。但一般企業(yè)的費用都是有限或有很大成本的，決策效率也難以跟上市場的變化。所以彈性預(yù)算是有意義的。
在企業(yè)里如何建立和實施彈性預(yù)算管理？這才是問題的核心。首先看一下年度預(yù)算的組成。在一般企業(yè)中，次年的預(yù)算取決于會計年度預(yù)算與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在會計年度末期要計算出次年的年度預(yù)算，反映到會計費用、利潤等資金指標(biāo)上。這些數(shù)據(jù)分別來自：
1、銷量完成部門（銷售部）的銷量與銷售費用預(yù)算數(shù)據(jù)；
2、市場開發(fā)與維護部門（市場部）的市場費用、產(chǎn)品占有率和市場增長率指標(biāo)；
3、產(chǎn)品供應(yīng)及保障部門（廠房部包括生產(chǎn)部、供應(yīng)部、工程維護部、物流部）的產(chǎn)量預(yù)算、運力預(yù)算、生產(chǎn)與維護費用預(yù)算；
4、行政部的行政費用預(yù)算；
5、財務(wù)部的財務(wù)費用、資本需求等預(yù)算數(shù)據(jù)；
6、人力資源部提供的人事費用與人力資源需求預(yù)算。
這些預(yù)算在不同行業(yè)的企業(yè)里，有不同的方法。有了上面的常規(guī)預(yù)算數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)的市場引力、行業(yè)的政策取向、行業(yè)內(nèi)部的競爭環(huán)境、管理人員的綜合分析判斷等因數(shù)，加以加權(quán)修正，以便更確切地保障市場目標(biāo)的實現(xiàn)。
在預(yù)算執(zhí)行中的滾動預(yù)算是不錯的柔性預(yù)算方法。在預(yù)算執(zhí)行的過程中需要對下一周期的目標(biāo)作滾動預(yù)算。最重要的就是生產(chǎn)需求預(yù)算（供應(yīng)需求預(yù)算）、銷量預(yù)算；實際上這兩個預(yù)算是一個問題的兩方面。供應(yīng)需求預(yù)算根據(jù)前期銷量、當(dāng)期預(yù)算、上年同期銷量、自然因素（天氣變化）、政策因素（宏觀調(diào)控）等因素做出預(yù)測，調(diào)整生產(chǎn)、各倉庫存、物流運力等指標(biāo)。在很多大型企業(yè)，就有近似公式可以計算。這些公式可以通過多元回歸求出，利用線性規(guī)劃方法進行近似優(yōu)化計算。當(dāng)然，只有公式是不行的，還要針對變化的環(huán)境進行主觀調(diào)整，這里充分體現(xiàn)了預(yù)算管理的藝術(shù)性——柔性預(yù)算的思想。
舉個例子，在前面所提到的裝瓶廠做供求預(yù)算時有一個近似公式：
PQp(本期產(chǎn)量)=F{SQf(前期銷量)、SQf1(上年度同期銷量)、SQf2(前年同期銷量)、SQf3(前第三年同期銷量)、FQp(本期預(yù)算)、S(季節(jié)修正因子)}
簡而言之，柔性管理屬于現(xiàn)代經(jīng)濟管理科學(xué)的新領(lǐng)域。雖然柔性管理至今尚未獲得經(jīng)濟管理理論結(jié)合實務(wù)界的高度關(guān)注。但是從根本上而言，柔性管理有別于傳統(tǒng)的剛性管理。長期以來，強制性的剛性管理受到人們的高度關(guān)注。從其管理模式上就可以充分感受到，柔性管理與剛性管理有著本質(zhì)性的區(qū)別。由此可見，柔性管理主要針對的是變化和穩(wěn)定。圖書館管理實施柔性管理的目標(biāo)，需要管理層從思維方式上進行改變，即從所謂的線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維，進而達到與時俱進，從表面上看出其復(fù)雜的景象，從事物的發(fā)展和衍變中觀察發(fā)展的規(guī)律。圖書館管理人員應(yīng)用柔性管理可以了解下一步事情發(fā)展的趨勢，進而預(yù)見未來發(fā)展的變化。隨著現(xiàn)代化管理概念的推進，柔性化管理逐步體現(xiàn)出其獨有的特點。在管理中，柔性管理的特點主要有以下幾點。首先，柔性管理具有柔性化的管理決策。在決策形成的過程中，傳統(tǒng)剛性管理主要推行的是自上而下的推行政策，柔性管理將其轉(zhuǎn)變成了對員工的信任和尊重，廣泛聽取員工的意見和建議。其次，柔性管理具備扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的剛性管理模式多采用直線形式或者職能部門的管理結(jié)構(gòu)，以此來實現(xiàn)對企業(yè)員工進行管理和指揮。最后，柔性管理更具科學(xué)化的組織激勵。在圖書館發(fā)展的過程中，對員工實施激勵主要采用的是物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵的形式。圖書館在對員工進行激勵的過程中，將兩者相互結(jié)合在一起。由此可見，柔性管理相較于剛性管理更具科學(xué)性，能夠為圖書館管理人員提供發(fā)展機遇，實現(xiàn)自主化的管理。
2.柔性管理在圖書館管理中的運用
如前文所言，相較于傳統(tǒng)剛性管理，柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。柔性管理在圖書館管理中的重要作用日益凸顯。由此可見，柔性管理在圖書館管理中的應(yīng)用已經(jīng)達到了一定的成熟狀態(tài)，有效促進圖書館的發(fā)展。
2.1建立柔性的圖書館組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的圖書館管理模式主要是“等級權(quán)力控制式”的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)的事“控制與制度”。運用這種管理模式對約束管理人員勤奮工作，完成圖書館的各項工作具有重要的意義。但是其管理模式顯現(xiàn)的國語機械化，缺乏一定的活力，其并不能適應(yīng)現(xiàn)今圖書館發(fā)展的需要。展開柔性管理模式，可以突出圖書館管理人員的個體性，注重圖書館管理人員的個性。在實施該項管理模式的過程中，其強調(diào)的是以人為本，將積累作為其主要的目的。這樣有效促進員工投入更多的精力到工作中，將員工的聰明才智發(fā)揮出來。圖書館的管理人員在完成相應(yīng)工作任務(wù)的同時還能夠進行開拓與創(chuàng)新。可見，在圖書館管理中應(yīng)用柔性管理模式居有其必要性與緊迫性。
2.2實施柔性化的服務(wù)
圖書館建設(shè)的主要目的就是為了滿足讀者的閱讀需要。圖書館在其管理的過程中實行柔性管理，將讀者的閱讀需要考慮在內(nèi)。在為讀者提供服務(wù)的過程中將讀者的信息作為出發(fā)點。這樣才能夠在圖書館管理中體現(xiàn)“以人為本”的柔性管理理念。因此，圖書館在購置圖書的過程中，應(yīng)依據(jù)讀者反饋的信息進行購置。采購人員要收入讀者全體，調(diào)查讀者的需要，并且重視學(xué)習(xí)，進一步優(yōu)化資源館藏的結(jié)構(gòu)。另外，在學(xué)術(shù)研究不斷發(fā)展的過程中，圖書館管理的柔性管理為讀者提供人性化的服務(wù)，應(yīng)不斷擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效率，這樣才能夠更好的將柔性管理體現(xiàn)在圖書館管理中。
2.3采用多種激勵機制
圖書館工作人員積極性的提高是柔性管理在企業(yè)中一個非常重要的應(yīng)用。在過去，圖書館更注重在其建設(shè)的規(guī)模。柔性管理在對人力資源進行管理的過程中提高工作人員的積極性。因此，在柔性管理應(yīng)用的過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)更加注重對企業(yè)員工主動性和積極性的培養(yǎng)。為此圖書館必須做到，首先，對圖書館財務(wù)管理進一步的優(yōu)化處理，構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)督管理機制。在開展柔性管理中，這一步非常重要。其次，進一步對圖書館財務(wù)關(guān)系人員進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，根據(jù)員工的自身情況來定向自身的職業(yè)發(fā)展。
3.結(jié)語
1.建立科學(xué)完善的經(jīng)濟管理制度
事業(yè)單位經(jīng)濟管理制度的建設(shè)是實現(xiàn)單位科學(xué)管理，提高單位經(jīng)濟管理水平和工作效率的重要指導(dǎo)。同時，單位經(jīng)濟管理制度的構(gòu)建對保證單位經(jīng)濟管理工作明確化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和人性化具有重要的作用。但是事業(yè)單位經(jīng)濟管理制度構(gòu)建中應(yīng)強化柔性管理，尊重單位員工的自我發(fā)展，落實“以人為本”的管理理念，從而實現(xiàn)單位的團隊合作和自我合作之間的協(xié)同進步，使單位經(jīng)濟管理形成民主而自主的管理方式。只有這樣，才能最大限度提高員工工作的積極性，增強員工的歸宿感，才能實現(xiàn)員工自身與單位共同發(fā)展、共同進步。另外，為了保證單位經(jīng)濟管理制度有效實施，單位還應(yīng)該對經(jīng)濟管理工作實施有效的懲獎制度，以單位內(nèi)部員工的收入最終歸屬的價值鏈，這樣不僅能夠保證經(jīng)濟管理制度的有效落實，而且也會提高員工的自身價值。
2.正確處理柔性管理和剛性管理的關(guān)系
任何管理方式出發(fā)點都是為了提高企業(yè)或者事業(yè)單位組織的內(nèi)部核心競爭力，柔性管理和剛性管理同樣也是如此。從管理的作用角度分析，兩種截然不同的管理模式都有著自身的優(yōu)缺點，完全可以形成一種互補，并不會出現(xiàn)排斥的情況，在單位經(jīng)濟管理中互相結(jié)合、剛?cè)岵拍馨l(fā)揮出自身的最大優(yōu)勢。剛性管理能夠在實踐中形成一套完整的規(guī)章制度是柔性管理實踐的基本條件，嚴格管理程序更加具有全方位性，管理制度更加規(guī)范化，能夠為管理工作提供一個管理的目標(biāo)、制度以及必要的管理手段等，保障成員行為的規(guī)范性。在單位的經(jīng)濟管理中，柔性管理中并不會排斥掉管理中的剛性成分，柔性管理只有建立在剛性管理的前提上，才能把實現(xiàn)柔性管理，若是沒有剛性的管理制度，柔性管理必然導(dǎo)致管理的無序性。柔性管理在傳統(tǒng)的剛性管理中所體現(xiàn)出來的一種手段強硬的一種對比，正好彌補了剛性管理存在的不足。若是在事業(yè)單位的管理中實施剛性管理，必然導(dǎo)致經(jīng)濟管理缺乏人性化，使導(dǎo)致單位員工沒有工作的積極性和激情，難以長期的存在，因此還需要采取柔性管理。剛性管理和剛性管理是相輔相成的，并無高下之分，只有充分結(jié)合形成互補，才能發(fā)揮出最大的效果。
3.提高單位經(jīng)濟管理人員的綜合素質(zhì)
新時期，隨著事業(yè)單位體制的深入改革發(fā)展，事業(yè)單位內(nèi)能夠享受的國家一級地方政府的撥款和補貼必須經(jīng)過嚴格的審批。在這種形勢下，事業(yè)單位必須剔除傳統(tǒng)依靠國家和政府的壞毛病，不斷增強單位工作人員的競爭意識，以促使單位能夠憑借自己的本事獲得足夠的資金。同時還應(yīng)該對單位經(jīng)濟管理人員以及員工定期開展思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，以改善單位內(nèi)部官僚作風(fēng)以及官僚思想，使單位管理人員和員工充分認識到領(lǐng)導(dǎo)與員工不是傳統(tǒng)的行政奴隸以及奴隸主的關(guān)系，而是一種相互扶持，相互幫助的關(guān)系。另外，單位也應(yīng)該加強對員工的培訓(xùn)力度，不僅需要加強業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時還應(yīng)該培養(yǎng)員工的主人翁意識和民主平等意識，賦予員工自，幫助員工樹立正確的人生觀和世界觀，實現(xiàn)自身的價值觀。只有這樣才能提高員工的歸屬感，才會使員工具有一定的成就感，才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值，才能促進單位經(jīng)濟效益提高。
二、總結(jié)
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理系統(tǒng)柔性評價指標(biāo)體系層次分析法
0引言
在現(xiàn)代多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境下，大量高新技術(shù)的引入、需求的多樣化和個性化、競爭的激烈化和全球化，使得企業(yè)的環(huán)境變得復(fù)雜多變，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著一次次的嚴峻考驗。在這樣一種生產(chǎn)環(huán)境下，企業(yè)對環(huán)境地變化能夠做出有效反應(yīng)的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業(yè)管理的柔性能夠縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動力并增強制造能力，還可彌補規(guī)模經(jīng)濟的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業(yè)的確在瞬息萬變和激烈波動的市場中擁有較強的競爭優(yōu)勢。柔性越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，提高企業(yè)管理的柔性已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一[1，2]。這標(biāo)志著企業(yè)競爭的重點已逐步從成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)移到柔性上。當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營管理將逐步進入以柔性為中心，成本、質(zhì)量和服務(wù)等戰(zhàn)略要素多位一體的時代。
本文通過分析影響企業(yè)管理柔性的因素，建立了企業(yè)管理柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)評價模型，利用層次分析法進行了分析評價，為企業(yè)提高其管理柔性提供了一種可行性方法。
1企業(yè)管理柔性評價指標(biāo)體系的建立
企業(yè)是個由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運動的規(guī)律，進行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、企業(yè)文化四個部分[3]。
1.1企業(yè)再造企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實現(xiàn)柔性管理提供了機會。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點，將原來支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務(wù)流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場做出反應(yīng)，如何識別潛在市場與創(chuàng)新市場，并在這種識別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，增強企業(yè)從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。
1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現(xiàn)出很強的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來迎接新時代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會環(huán)境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進入新的生產(chǎn)活動領(lǐng)域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。
1.1.2組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強的應(yīng)變能力。同時，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。
1.1.3制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計來降低交易費用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化運作的要求。
1.1.4業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動來實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。
1.2技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動的綜合。在國際經(jīng)濟領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。
1.2.1自動加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時，加工不需要進行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。
1.2.2物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。
1.2.3信息系統(tǒng)柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設(shè)備實現(xiàn)分級控制的能力。
1.2.4軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計算機進行有效管理的能力，包括設(shè)計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。
1.3市場營銷隨著市場競爭的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場營銷，促使企業(yè)提高市場的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業(yè)對市場的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務(wù)營銷的柔性、知識營銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。
1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費者、環(huán)境及社會的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場形象和競爭力。
1.3.2服務(wù)營銷的柔性。服務(wù)營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧櫤凸鹃L遠發(fā)展。實施服務(wù)營銷是企業(yè)提高競爭力和適應(yīng)力的現(xiàn)實要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對企業(yè)市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。
1.3.3知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時，向社會傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現(xiàn)實的顧客來提高產(chǎn)品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。
1.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的機會，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。
1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。
1.4企業(yè)文化一個企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價值觀念及經(jīng)營理念在動態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現(xiàn)[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，受一定的社會文化、意識形態(tài)影響而長期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)等。
1.4.2制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的行為準則，實際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價值觀的物質(zhì)載體。
2企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評價——層次分析法
層次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，簡稱AHP)是美國運籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評價。
使用層次分析法首先要把復(fù)雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準則層。最低一層為實現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個問題中，目標(biāo)層為評價企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標(biāo)來反映，即準則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。
建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據(jù)。
為了避免決策受個人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權(quán)重。對兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實際情況。
首先利用專家評比法建立準則層B各元素對目標(biāo)層A的相對權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時這一權(quán)重向量也是準則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。
同樣的方法可以得出準則層C各元素對準則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：
W12=(W11，W12，…，W116)T
W22=(W21，W22，…，W216)T
W32=(W31，W32，…，W316)T
W42=(W41，W42，…，W416)T。
這樣就可以計算出準則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′
這樣，我們就可以計算出方案層D對于目標(biāo)層A的數(shù)值，即對各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評價，并得到一個評價值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個向量：
Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T
上式中qik為第i個企管系統(tǒng)k元素的評價值，Vj為第j元素的綜合評價值。
從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對權(quán)重會有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評價可能也會不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實際，對其評價結(jié)果是否符合實際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認識程度和把握程度。
3結(jié)語
柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動態(tài)多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統(tǒng)基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實用的方法。
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(一) 研究背景和研究意義
21世紀是隧道及地下空間大發(fā)展的時代,中國作為世界上最大的隧道及地下工程施工市場,前景廣闊。隨著地下工程的快速發(fā)展、工程建設(shè)領(lǐng)域法制和法規(guī)的完善、對工程項目綜合效益和環(huán)保意識的提高,地下工程施工對管理和施工技術(shù)要求越來越高,盾構(gòu)施工工法越來越受到重視和青睞,在全國范圍迅速發(fā)展。盾構(gòu)是19世紀初期發(fā)明,首先用于開挖英國倫敦泰晤士河水底隧道。盾構(gòu)是一種帶有護罩的專用隧道掘進設(shè)備,利用尾部已裝好的襯砌塊作為支點向前推進,用刀盤切割土體,同時排土和拼裝后面的預(yù)制混凝土襯砌塊。與傳統(tǒng)隧道工法相比,盾構(gòu)法施工具有自動化程度高、施工速度快、洞體質(zhì)量比較穩(wěn)定、對周圍建筑物影響較小、施工人員及設(shè)備安全有保障,適合在軟土地基及破碎段施工等特點。特別是在地層條件差、地質(zhì)情況復(fù)雜、地下水位高等情況下,盾構(gòu)法更具有明顯的優(yōu)越性。但盾構(gòu)法施工有其自身的技術(shù)特點,盾構(gòu)與常規(guī)設(shè)備不同,是根據(jù)具體施工對象量身定做的特種設(shè)備,盾構(gòu)的設(shè)計與施工必須與工程緊密結(jié)合。
盾構(gòu)工程大多工期要求十分緊迫,施工進度壓力非常大,因此,施工進度管理是盾構(gòu)工程項目管理的研究"重點",受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的高度重視。項目進度控制的要點、途徑包括以下幾方面:a、突出關(guān)鍵線路,堅持抓關(guān)鍵線路作為根本。b、強各資源配置的管理,資源保障是實施項目的基礎(chǔ)。C、嚴格工序控制。嚴格工序控制有三個基本要求:一是要跟蹤記錄;二是要如實記錄;三是要借助圖表形成記錄文件。正是在這樣的行業(yè)發(fā)展背景下,中國水利水電第十四工程局有限公司根據(jù)自身條件積極參與其中。2010年1月中標(biāo)承建廣東省天然氣管網(wǎng)西江盾構(gòu)隧道工程,成立了西江盾構(gòu)項目經(jīng)理部,負責(zé)實施西江盾構(gòu)隧道工程項目。西江盾構(gòu)隧道穿越等級為河流大型穿越工程,穿越段總長度為2446.7m (其中盾構(gòu)掘進段長度2160.0m,南岸與北岸豎井深度分別為26.9m和18.3rn,合計2205.8m;連接線路段為240.9m)。西江盾構(gòu)隧道屬于水下圓形斷面單管盾構(gòu)隧道。隧道采用泥水加壓平衡盾構(gòu)連續(xù)掘進,隧道內(nèi)徑為O3.08m,外徑03.58m。西江盾構(gòu)隧道工程是我公司第一次使用泥水加壓平衡盾構(gòu)這種工法施工的工程項目。
本工程在早期的盾構(gòu)設(shè)備定制組裝和目前的生產(chǎn)過程中都存在著進度緩慢,管理不順等問題。這些問題始終困擾著公司決策層和項目管理層,另外這些問題在目前中國泥水平衡盾構(gòu)法施工過程中普遍存在并具有一定的代表性。研究和解決他們不但對我公司的進一步發(fā)展有重要意義,而且希望能為我國泥水平衡盾構(gòu)法施工的進度管理提供一點思路。
(二)問題的提出和研究方法
本文主要通過對西江盾構(gòu)隧道項目的進度管理現(xiàn)狀進行描述和分析,并運用項目管理理論中的進度控制知識,對盾構(gòu)施工過程中的問題進行全方位的分析研究。本文采用的研究方法有:理論分析法、統(tǒng)計法等a、通過理論聯(lián)系實際對國內(nèi)外的大量進度管理論文進行研究,理論聯(lián)系實際,結(jié)合盾構(gòu)法施工特點對本項目的進度管理全面分析。b、統(tǒng)計分析對大量的西江盾構(gòu)項目的進度數(shù)據(jù)和實際情況進行對比,提出問題,分析問題,最后給出本項目的進度管理提升方案。
第二章、項目進度管理的理論基礎(chǔ)
本章介紹了項目管理及項目進度管理的基本概念和特點,對項目進度計劃的理論及進度計劃的方法進行了說明,為具體項目的進度管理計劃的實施提供了有力的理論基礎(chǔ)。
(一) 項目管理的概念
項目管理是針對項目的一種管理方法和活動,是管理學(xué)科的一個分支。
1、 項目的慨念
項目是一次性任務(wù),它有其許多特點。項目是在一定的時間范圍內(nèi)將被完成的特殊有限任務(wù),滿足一些特定目標(biāo)相關(guān)工作任務(wù)的總稱。項目包含以下三層意義:一、項目是有待處理完成的一項任務(wù),并且有特定環(huán)境和要求;二、通過組織機構(gòu)利用人、物、財?shù)扔邢拶Y源,在一定的時間范圍內(nèi)完成任務(wù);三、任務(wù)還要滿足一定指標(biāo)(性能、數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)等)要求。它不像有些事情可以試做,或失敗了可以重來,即項目具有不可逆轉(zhuǎn)性。
2、 項目管理的特點
現(xiàn)代項目管理己形成了一個內(nèi)容十分豐富的知識體系?！吨袊椖抗芾碇R體系(C-PMBOK2006)》(修訂版)對項目管理的定義為:項目管理是一種基于系統(tǒng)思想與權(quán)變理念、面向?qū)ο?Object-oriented)的組織管理方法論?，F(xiàn)代項目管理綜合起來特點有以下幾點:
a、現(xiàn)代項目管理的管理對象是一個具體的項目或者目標(biāo)。特別適用于復(fù)雜的、大型的工程項目。
b現(xiàn)代項目管理的管理過程是系統(tǒng)性的。強調(diào)項目的整個生命周期的全過程管理。
c、現(xiàn)代項目管理的管理組織有扁平化、柔性及臨時性等特點。
關(guān)鍵詞:工程成本；預(yù)警系統(tǒng)
中圖分類號：F045.33 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、工程項目成本預(yù)警概述
（一）成本預(yù)警及相關(guān)概念
1. 成本
為過程增值或結(jié)果有效已付出或應(yīng)付出的資源代價。
2. 工程成本
工程成本即公司用于施工和預(yù)警的一切費用的總和，綜合反映工程中的勞動消耗和物資消耗狀況，屬于檢查施工公司經(jīng)營預(yù)警成果的一個綜合性指標(biāo)。
3. 預(yù)警
預(yù)警是指對被控對象進行監(jiān)視和預(yù)測，通過被控對象的某些征兆信息度量某種狀態(tài)偏離預(yù)警線的強弱程度，對未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險因素和機會發(fā)出預(yù)警信號的過程。
4. 成本預(yù)警
在成本方面識別、預(yù)測、預(yù)報和預(yù)防不可接受風(fēng)險的一組活動。
（二）成本預(yù)警的特征及原則[ 佘廉.企業(yè)預(yù)警管理論.石家莊: 河北科學(xué)技術(shù)出版社,1999.]
1. 成本預(yù)警的特點
(1) 成本預(yù)警的目標(biāo)不再僅僅局限于工程成本的實時控制，而是從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，著眼于公司長期規(guī)劃，著眼于公司競爭優(yōu)勢的構(gòu)建，具有競爭性和前瞻性。
(2) 成本預(yù)警系統(tǒng)重視公司內(nèi)外環(huán)境變化,具有柔性預(yù)警的特點。
(3) 成本預(yù)警系統(tǒng)既重視成本信息的多樣性全面性又注重成本預(yù)警文化的塑造。
2. 工程項目成本預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建原則
(1) 一般性與特殊性相結(jié)合原則
(2) 理論與實踐相結(jié)合原則
(3) 定性分析與定量分析相結(jié)合原則
(4) 規(guī)范分析與實證分析相結(jié)合原則
（三）成本預(yù)警在整個項目中的作用[ 余凱.我國房地產(chǎn)預(yù)警系統(tǒng)研究.中國物價,2007,(08):40-43.]
近年來，房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境急劇變化，競爭日趨激烈。經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性越來越被開發(fā)商所重視，成本預(yù)警的作用也隨之突出，在經(jīng)營戰(zhàn)略中居于極其重要的核心地位。
1. 預(yù)見性
2. 防范性
3. 監(jiān)測性
4. 調(diào)控和指導(dǎo)性
二、國內(nèi)外工程項目成本預(yù)警研究現(xiàn)狀
經(jīng)過文獻檢索，國內(nèi)外工程項目成本預(yù)警研究內(nèi)容很少，而找到了一些相關(guān)內(nèi)容的論述，為論文提供參考依據(jù)。
（一）房地產(chǎn)預(yù)警體系的運作流程[ 袁賢禎.房地產(chǎn)業(yè)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)想.中國房地產(chǎn),1998，(3)：16-19.]
1. 選擇警情指標(biāo)
根據(jù)靈敏性、超前性、穩(wěn)定性等原則選取，警情指標(biāo)可以是單一指標(biāo)，如房地產(chǎn)開發(fā)投資增長率，也可以是由幾個指標(biāo)綜合而成的合成指標(biāo)。
2. 確定警兆指標(biāo)
利用各經(jīng)濟指標(biāo)與能夠綜合反映當(dāng)前經(jīng)濟形勢的警情指標(biāo)的關(guān)系，或者根據(jù)各經(jīng)濟指標(biāo)本身的性質(zhì)，從各類經(jīng)濟指標(biāo)中找出能夠先行或同步于警情的指標(biāo)作為警兆指標(biāo)。
3. 確定預(yù)警界限
預(yù)警的警兆指標(biāo)選出以后，為了監(jiān)控警兆指標(biāo)的異常波動，各警兆指標(biāo)必須定出其合理波動的范圍，即預(yù)警界限，從而劃分出各預(yù)警區(qū)間。
4. 賦予權(quán)重，綜合警級
各個警兆指標(biāo)權(quán)重的確定要綜合考慮各種因素，并盡可能綜合數(shù)學(xué)定量方法使權(quán)重的確定盡量精確，要使綜合后的綜合指數(shù)能夠體現(xiàn)各個警兆指標(biāo)的不同影響。
5. 預(yù)報、分析警情
通過分析各經(jīng)濟指標(biāo)和綜合預(yù)警指數(shù)的波動來進行警情的預(yù)報和分析，警情的預(yù)報和分析是預(yù)警系統(tǒng)的終極目的所在。
（二）成本預(yù)警系統(tǒng)
1. 策劃和建立成本預(yù)警指標(biāo)體系
成本預(yù)警指標(biāo)體系是組織需控制的成本風(fēng)險指標(biāo)系統(tǒng)，是成本預(yù)警系統(tǒng)的核心和最主要的控制內(nèi)容。組織應(yīng)根據(jù)風(fēng)險評價的結(jié)果對成本預(yù)警指標(biāo)體系進行策劃。
2. 確定成本風(fēng)險警戒線和極限
① 組織應(yīng)根據(jù)《成本預(yù)警指標(biāo)清單》，對已確定的成本預(yù)警指標(biāo)逐一策劃和確定組織不可接受的風(fēng)險極限和警戒線數(shù)值。
② 組織可以采用警戒線標(biāo)識或控制圖方式表示所設(shè)置的警戒線。
③ 對成本預(yù)警指標(biāo)經(jīng)濟和邏輯關(guān)系進行分析和綜合平衡。
④ 當(dāng)組織的某些情況導(dǎo)致其成本預(yù)警指標(biāo)體系數(shù)值不適宜時，要進行修改。
3. 及時預(yù)防和預(yù)報
① 隨著成本的發(fā)生，組織應(yīng)按策劃的時間間隔對成本水平進行動態(tài)預(yù)測，并通過將成本預(yù)測結(jié)果與成本預(yù)警指標(biāo)體系中的成本預(yù)警指標(biāo)逐一進行比對的方式對成本預(yù)警指標(biāo)的發(fā)展趨勢進行監(jiān)視，確保潛在的成本風(fēng)險得到識別、確定和控制。
② 典型的成本預(yù)警指標(biāo)監(jiān)視模型。
③ 對成本預(yù)警指標(biāo)的監(jiān)視頻次，組織應(yīng)根據(jù)自身的實際情況進行策劃，并確保滿足預(yù)防和預(yù)報的時機要求。
④組織在建立成本信息系統(tǒng)時，應(yīng)對成本預(yù)報信息的傳遞、溝通、分析和處理等問題進行策劃，并形成文件。
4. 應(yīng)急準備和響應(yīng)
① 為確保成本風(fēng)險來臨時可以及時的進行處置將損失降到最低，增強組織的抗風(fēng)險能力，組織應(yīng)在成本風(fēng)險預(yù)報前和成本事件發(fā)生前做好應(yīng)急準備。
② 在成本風(fēng)險預(yù)報后和風(fēng)險到來時及時、有效地進行響應(yīng)。
組織應(yīng)建立、實施和保持應(yīng)急準備和響應(yīng)預(yù)案，并在發(fā)生緊急情況和成本事件以及成本風(fēng)險預(yù)報后及時做出響應(yīng)，以消除或減少損失和對成本目標(biāo)的影響。
為了確保應(yīng)急準備和響應(yīng)預(yù)案的有效性，必要時組織應(yīng)對這些預(yù)案進行評審。如果可行，組織還應(yīng)對這些預(yù)案進行測試，以提高預(yù)案的實施能力。組織需按預(yù)定計劃進行實際演練時應(yīng)評價其效果，識別計劃和程序的缺陷或不足以及其他問題，以供評審。
三、成本超支分析
從表一中可以看出成本都有超支現(xiàn)象，所以在此分析一下原因和對策，使其他在建工程中的成本得到有效的控制。
1. 工程項目成本超支的問題研究
(1) 工程前期成本不重視
在計劃時的目標(biāo)成本計算可能存在不準確性。圖紙設(shè)計在委托關(guān)系下，設(shè)計公司就不太會為本公司考慮施工成本，造成一定的資源浪費。
(2) 資源配置不合理
公司在購買材料時，質(zhì)量不檢查仔細、價格不注意控制，就會造成材料消耗增加，成本提高。從西方經(jīng)濟學(xué)角度看，不同的生產(chǎn)要素組合，構(gòu)成不同的成本支出。成本支出對公司要素投入的約束反映在等成本線上。
(3) 各類成本費用支出控制不力
存貨采購、驗收、保管、運輸、付款等環(huán)節(jié)未能實施嚴格的職務(wù)分離，造成存貨的發(fā)出未按規(guī)定手續(xù)辦理，也未能及時與會計記錄進行核對，對多年的毀損、報廢、短缺、積壓、滯銷等不作及時處理，致使財產(chǎn)物資的庫存管理有漏洞，員工工作效率低。
(4) 公司經(jīng)濟效益影響著內(nèi)部控制制度的有效發(fā)揮
當(dāng)控制成本大于可能產(chǎn)生的損失時，就沒有必要設(shè)置控制環(huán)節(jié)和控制措施，一些小錯誤和舞弊行為的發(fā)生就得不到控制。同樣，各種內(nèi)部控制制度的關(guān)系處理不當(dāng)，也會影響內(nèi)部控制制度的有效發(fā)揮。
2. 提出工程項目成本超支的對策
(1) 編制積極的投資計劃
投資計劃不僅局限于建設(shè)成本，還應(yīng)考慮項目投入使用后的運營成本，即采用項目全壽命期成本計劃和優(yōu)化方法編制投資計劃。利用項目管理技術(shù)——WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）方法進行全面詳細的投資估算，制定一個全面而周密的投資計劃。
(2)建設(shè)全過程的投資控制
項目的建設(shè)前期是影響工程投資最重要的階段，亦是降低成本可能性最大的階段。為此應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié)的工作：
① 對擬建項目進行深入的可行性分析論證，做出正確的投資決策，并達到資源的合理配置。
② 精確測算、合理制定標(biāo)底價格。招投標(biāo)中采用工程量清單報價，實行量價分離，優(yōu)選工程承包單位，搞好招投標(biāo)工作。
③ 從項目籌劃、設(shè)計、施工到竣工驗收，實行人、財、物全過程、全方位的科學(xué)管理。
(3) 提高全員成本意識
工程項目成本預(yù)警系統(tǒng)的成效，取決于公司員工成本意識和行為，取決于公司員工的素質(zhì)。沒有員工的發(fā)展，就沒有公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。必須引入競爭機制，形成任人唯賢的用人機制。同時，設(shè)計有效的績效管理體系，進行科學(xué)的崗位分析，明確崗位職責(zé)，以崗位說明書為基礎(chǔ)來制訂績效評估標(biāo)準。
(4) 建立監(jiān)督體系
建立一個強有力的保證項目成本管理有效執(zhí)行的監(jiān)督體系，使工程項目成本預(yù)警系統(tǒng)都能得到有效的實施。各部門進行自我評價，領(lǐng)導(dǎo)審計、監(jiān)督、糾正和處理執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差和錯誤，使成本管理更趨于完善。
四、結(jié)論
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，房地產(chǎn)公司面臨著激烈的市場競爭，成本是公司的命脈。在房地產(chǎn)公司開發(fā)項目過程中，工程項目成本控制是實際操作過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)，提前控制的預(yù)警策略能使工程成本控制發(fā)揮得更有效。
【關(guān)鍵詞】“一流辦公室”創(chuàng)建;思想政治工作;協(xié)同
為了適應(yīng)中央企業(yè)改革發(fā)展新形勢需要，進一步提高中央企業(yè)辦公室工作質(zhì)量和水平，國資委于2010年提出在全系統(tǒng)深入開展“爭創(chuàng)一流中央企業(yè)辦公室”活動的要求，并下發(fā)了《關(guān)于新形勢下加強中央企業(yè)辦公室工作的指導(dǎo)意見》。西安飛行自動控制研究所（簡稱自控所），是隸屬于中國航空工業(yè)集團公司（簡稱中航工業(yè)）的成員單位。按照國資委要求，中航工業(yè)作出具體部署，相繼出臺了有關(guān)評價標(biāo)準細則，開展試點工作，并逐步在中航工業(yè)全面推進。
創(chuàng)建“一流辦公室”是一項全新的體系性管理改進和創(chuàng)新工作，以考核達標(biāo)的形式進行星級認證，達標(biāo)考核項目涵蓋“督辦管理”“公文管理”“會議管理”“維穩(wěn)”等5個基礎(chǔ)項以及“文化建設(shè)”“滿意度提升”“榮譽表彰”3個加分項和“密碼密鑰”“保密管理”一個扣分項，具體有100多條標(biāo)準，覆蓋全面、考評標(biāo)準高。
這就要求我們一方面要精準對標(biāo)，在制度、流程等方面提升管理，為順利過關(guān)做足功課;另一方面，要克服一些“柔性”障礙，充分發(fā)揮思想政治工作的“導(dǎo)向和約束”“益智和激勵”“疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)”的協(xié)同作用，為“一流辦公室”達標(biāo)認證保駕護航。
二、推進思路及策略
在推進思路上，我們以弗里蒙特?卡斯特（Fremont E?Kast）的變革過程模型為理論基礎(chǔ)，從“提高認識，明確職責(zé)”“對標(biāo)標(biāo)準，完善體系”“信息協(xié)同，搭建平臺”“崗位練兵，提升技能”“挖潛增效，管理創(chuàng)新”5個方面著手開展這項工作。
（一）提高認識，明確職責(zé)。在組織全員認真學(xué)習(xí)“一流辦公室”達標(biāo)有關(guān)文件、資料，明確達標(biāo)具體要求的同時，安排核心團隊到兄弟單位考察學(xué)習(xí)行政和黨建工作方面的先進做法;邀請上級部門“一流辦公室”建設(shè)推進專家授課以深化對標(biāo)準的理解;將“一流辦公室”創(chuàng)建具體要求結(jié)合每個秘書的崗位職責(zé)以及所承擔(dān)的改進項目，重新細化崗位KPI;運用平衡計分卡管理工具，制定部門戰(zhàn)略地圖和管理改進方案，實現(xiàn)部門戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的對接，保證“一流辦公室”的輸出正是企業(yè)發(fā)展需要的、真正的“一流服務(wù)和管理”。
在這項工作啟動之初，黨支部開展了特色鮮明的主題活動，在部門上下統(tǒng)一思想，組織頭腦風(fēng)暴會，號召黨員干部廣開思路，在創(chuàng)新思考和工作策劃方面積極獻言獻策。通過對標(biāo)學(xué)習(xí)、宣傳引導(dǎo)，營造強大的思想氣場。
（二）對標(biāo)標(biāo)準，完善體系。在充分學(xué)習(xí)和吃透標(biāo)準的基礎(chǔ)上，策劃完成了較為完善的創(chuàng)建工作方案，結(jié)合考核標(biāo)準，把持續(xù)開展制度體系建設(shè)和流程優(yōu)化作為管理改進工作重點之一。通過對業(yè)務(wù)工作的重新梳理，修訂和新增了55項制度流程，建立了包含9大類72個制度的流程制度體系，并形成了《辦公室管理制度匯編手冊》。
（三）信息協(xié)同，搭建平臺。通過搭建信息系統(tǒng)，實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)和制度流程的信息化，形成包括公文管理、信息管理、流程審批、督辦管理、會議管理、客戶關(guān)系管理、計劃管理、支撐保障等10個子系統(tǒng)在內(nèi)的行政管理信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)信息化覆蓋率達到85%，審批類業(yè)務(wù)以及涉及多個部門協(xié)同業(yè)務(wù)信息化的覆蓋率達到100%。
黨支部號召黨員在全程參與信息化相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)、測試、修改等過程中充分發(fā)揚先鋒模范作用，主動學(xué)習(xí)，帶頭攻堅克難，迎難而上，趕時間節(jié)點，保證工作的高質(zhì)量完成。
（四）崗位練兵，提升技能。要創(chuàng)建“一流辦公室”，提升員工的素質(zhì)是核心。通過崗位練兵，加強培訓(xùn)，搭建歷練平臺和拓展員工能力范圍、挖掘潛力等手段，促進團隊實現(xiàn)從事務(wù)性秘書向政務(wù)性秘書的轉(zhuǎn)變。鼓勵員工站在企業(yè)和部門發(fā)展的高度，系統(tǒng)分析和創(chuàng)新思考，組織員工參與企業(yè)專題調(diào)研活動和管理論文的撰寫，增強員工參與管理的積極性。辦公室先后有兩項提案分獲所級優(yōu)秀提案和優(yōu)秀改善成果獎。注重團隊能力提升和員工特長和潛能的激發(fā)。將大的改進項目分解到每個秘書，讓每個人都負責(zé)一至兩項獨立完成的課題。在業(yè)務(wù)上給他們壓擔(dān)子，給他們創(chuàng)造歷練的機會和條件。
實踐表明，通過在“公文管理系統(tǒng)”“動態(tài)信息墻項目”和“會議管理系統(tǒng)”等項目中的歷練，既讓秘書的系統(tǒng)思考能力、學(xué)習(xí)能力和綜合協(xié)調(diào)能力得以提升，在工作中能獨當(dāng)一面，同時也讓“一流辦公室”推進計劃順利實施。黨支部發(fā)出“人人爭當(dāng)奮斗者，在崗位歷練中成長成才”的倡議，及時跟進和了解項目推進中的困難，給予員工必要的思想動力和資源支持，消除他們的思想壓力和顧慮。
（五）挖潛增效，管理創(chuàng)新。在管理創(chuàng)新改進具體策劃中，辦公室結(jié)合“一流辦公室”考核的定位，以部門戰(zhàn)略對接所級戰(zhàn)略，明確辦公室的價值目標(biāo)，探尋以下創(chuàng)新改進區(qū)間，制定改進目標(biāo)。1.“督辦工作”力求更加深入透明。通過信息化手段擴大督辦工作范圍，加大督辦力度。對督辦過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾和問題深入調(diào)研，協(xié)調(diào)推動工作進展，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地和決策的有效執(zhí)行。2.“公文簡報”力求更加簡要及時。針對公文、簡報數(shù)量大、信息質(zhì)量不高等情況，將現(xiàn)有的信息進行合理分類，分別建立流轉(zhuǎn)更加高效的渠道，搭建“動態(tài)信息展示墻”，提高信息閱讀效率和對高層決策的參考價值。3.“會議統(tǒng)籌”力求更加合理有力。通過探索信息化手段搭建會議管理平臺，實現(xiàn)對所級會議計劃的、調(diào)整、會議室預(yù)定、會議材料的上傳和提前分閱、會議服務(wù)和會后會議紀要等全流程的管控。4.“客戶關(guān)系管理”力求更加細致新穎。對客戶關(guān)系管理（CRM）平臺進行全面優(yōu)化升級。依據(jù)權(quán)限在相關(guān)部門開放查閱客戶信息的權(quán)限，提高客戶信息利用價值。
三、思想政治工作的協(xié)同
曾指出：“思想是主觀的東西，做或行動是主觀見之于客觀的東西，都是人類特殊的能動性。這種能動性，我們名之曰‘自覺的能動性’，是人之所以區(qū)別于物的特點?！蔽覀兊乃枷胝喂ぷ鳎褪怯萌祟悮v史上最先進、最科學(xué)的世界觀、方法論去教育人、啟發(fā)人，解決人的立場和思想問題，不斷提高認識和改造世界的能力。
我們?nèi)绾瓮ㄟ^思想政治工作這個“人類歷史上最先進、最科學(xué)”的工具，去“教育人、啟發(fā)人，解決人的立場和思想問題，不斷提高認識和改造世界的能力”，也就是如何解決在“一流辦公室”創(chuàng)建中面臨的一些“柔性”的障礙，是擺在黨支部面前亟待解決的問題。
在深入分析形勢和困難的基礎(chǔ)上，所辦黨支部經(jīng)過縝密研究和細致部署，在推進方式上，通過“思想”“管理”“文化”三個方面的協(xié)同助推，充分發(fā)揮思想政治工作的“導(dǎo)向和約束”“益智和激勵”“疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)”的作用，確保支部工作有核心、有重點、有目標(biāo)，與中心工作無縫對接，為“一流辦公室”的創(chuàng)建保駕護航。
（一）思想?yún)f(xié)同?！耙涣鬓k公室”的創(chuàng)建對現(xiàn)有部分工作提出了變革和創(chuàng)新的要求，這意味著要打破原有的一些慣例、傳統(tǒng)和工作習(xí)慣產(chǎn)生的核心剛度。在這項工作啟動之初，面對員工的畏難情緒和參與熱情不均衡等現(xiàn)象，黨支部積極引導(dǎo)，以“交心談心”的方式了解員工的困難和困惑，消除他們的思想顧慮。結(jié)合工作項目進度緊，需要加班加點趕節(jié)點等情況，策劃“溫暖奮斗者的心”系列活動，增進家屬對員工奉獻敬業(yè)的支持和理解，解除員工的后顧之憂。
充分發(fā)揮黨員的示范和引領(lǐng)作用。黨支部加強“黨員示范崗”“明星員工”等典型事跡的樹立和宣傳，在網(wǎng)站《明星人》欄目展示部門優(yōu)秀員工風(fēng)采，對在工作中勇挑重擔(dān)、業(yè)績突出、甘于奉獻的同志及時宣傳和鼓勵，為管理變革順利推進助力蓄勢。
（二）管理協(xié)同。為了切實將黨支部工作融入中心工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，助推“一流辦公室”創(chuàng)建，黨支部提出三個原則：1.堅實的組織保障是思想政治工作管理協(xié)同作用充分發(fā)揮的前提和基礎(chǔ)。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要密切配合，團結(jié)協(xié)作，剛?cè)峄パa，分挑重擔(dān)，以促進支部工作與部門行政工作緊密融合、密切協(xié)同。2.以黨建、思想政治及文化建設(shè)同部門中心工作的同步實施作為發(fā)揮管理協(xié)同作用的出發(fā)點。思想政治、文化工作的核心重點要以促進中心工作的完成為前提，避免黨建文化工作開展與行政業(yè)務(wù)脫節(jié)，形成兩張皮。3.以計劃統(tǒng)籌管理來充分發(fā)揮黨建工作對中心工作的管理協(xié)同作用。將黨建工作計劃納入部門計劃管理體系統(tǒng)一管理和推進，提升黨建工作計劃執(zhí)行的有效性。
在充分發(fā)揮思想政治工作的益智和激勵作用方面，黨支部一方面致力于打造學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)員工成長和組織發(fā)展的統(tǒng)一，另一方面緊扣“一流辦公室”創(chuàng)建對人員素質(zhì)提升的要求，從以下幾方面開展工作：
――倡導(dǎo)全員持續(xù)學(xué)習(xí)，提高自我更新、自覺學(xué)習(xí)能力。改變舊有的知識結(jié)構(gòu)，摒棄慣性思維方式，不僅要加強政務(wù)管理理論知識和崗位技能知識的學(xué)習(xí)，更要善于站在企業(yè)和部門發(fā)展的高度思考問題和開展工作。形成系統(tǒng)思考、適應(yīng)變化、勇于創(chuàng)新、充分溝通、知識共享的思維習(xí)慣，提升員工的主觀能動性和創(chuàng)新能力，使組織擁有不斷創(chuàng)新的動力和源泉。
――考慮到“一流辦公室”創(chuàng)建達標(biāo)對提升政務(wù)服務(wù)能力的要求，黨支部策劃開展了“專業(yè)知識流程行”“科研現(xiàn)場參觀講解競賽”等活動，促進全員更加全面了解企業(yè)產(chǎn)品譜系和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，促進業(yè)務(wù)技能提升，提升政務(wù)服務(wù)能力落到實處。
―― 面對企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，國際合作日益增多的情況，辦公室需要進一步發(fā)揮好對外聯(lián)絡(luò)方面的作用。為此，辦公室開展了針對性較強的提升英語能力的活動，強化秘書在商務(wù)英語和專業(yè)英語的閱讀和交流能力。
通過黨政融合和發(fā)揮思想政治工作的管理協(xié)同效用，員工在知識儲備、系統(tǒng)思考、綜合管理等各方面的能力都得到了顯著提升，我們在“一流辦公室”創(chuàng)建工作中又邁進了堅實的一步。
（三）文化協(xié)同。文化是團隊凝聚的核心，是組織的靈魂。辦公室經(jīng)過多年的積淀，有著較好的文化基因。如何讓這些優(yōu)秀的基因更好地發(fā)揚和傳承，解決一些制度、流程無法解決的問題，這正是黨支部開展文化建設(shè)的意義和價值所在。黨支部在這方面的工作重點如下：1.將原有的一些無形而又有價值的文化內(nèi)涵加以總結(jié)提煉，構(gòu)建了包含愿景、目標(biāo)、工作理念、行為準則、崗位職業(yè)規(guī)范等體系性的部門文化框架。通過在全員的宣講和推動，以及對其內(nèi)涵的完善和深化，使其成為我們開展工作的行動準則和行為指南。2.開展 “文化理念征集”“難忘的假期”攝影大賽等活動，以豐富的文化活動凝聚人心;開展“致我們最可敬可愛的人――外場保障團隊慰問”“關(guān)愛?凝聚?幸?！钡任幕幕顒?，拉近組織與員工以及員工家屬的距離，傳遞組織關(guān)懷，進一步深化員工對部門文化的理解和認同。3.幫貧扶弱，承擔(dān)社會責(zé)任。策劃開展扶貧幫困及助學(xué)獻愛心活動。通過這些活動的開展，讓員工珍惜現(xiàn)有的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境和生活條件，懂得感恩，讓員工在工作中多一份責(zé)任、多一份擔(dān)當(dāng)。
以有針對性的、豐富多彩的文化活動為依托，以黨建、文化深度融合促中心工作，不僅增強職工的認同感、榮譽感，而且激發(fā)他們的工作熱情和主觀能動性，使“一流辦公室”創(chuàng)建工作不斷深入推進。
四、結(jié)語
2014年年底，自控所辦公室順利通過了中航工業(yè)“一流辦公室”三星級達標(biāo)認證（初次申請最高只能認證三星級），成為中航工業(yè)首家申報和通過驗收的單位。在完成“一流辦公室”達標(biāo)改進工作目標(biāo)的同時，部門提升了管理，歷練了隊伍，打造了一支能順應(yīng)發(fā)展和善于變革的、勵志奮進的辦公室工作團隊。
與此同時，思想政治工作在推進“一流辦公室”創(chuàng)建中充分發(fā)揮了“導(dǎo)向和約束”“益智和激勵”“疏導(dǎo)和協(xié)同”的作用，充分體現(xiàn)出其思想、管理和文化方面的協(xié)同效應(yīng)。
回想“一流辦公室”創(chuàng)建歷程，它所歷經(jīng)的創(chuàng)新和實踐僅僅是我們在推進和提升辦公室工作邁出的一步。自控所辦公室作為政務(wù)服務(wù)職能部門之一，如何使其成為順應(yīng)企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展的“司令部”，以及黨支部在其協(xié)同效能如何更好地發(fā)揮，如何體現(xiàn)出更多的管理特質(zhì)等方面，我們還需要更多深入的思考和實踐。
【參考文獻】
