發(fā)布時(shí)間：2023-05-15 16:35:49
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高效知識(shí)管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；高校；圖書(shū)館管理
中圖分類(lèi)號(hào)：G258．6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007—6921（2016）09—0155—02
知識(shí)管理有狹義與廣義之分，狹義的知識(shí)管理是針對(duì)知識(shí)本身而言的，是知識(shí)在創(chuàng)造傳播應(yīng)用過(guò)程中的管理。廣義知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的存在狀態(tài)和相關(guān)屬性進(jìn)行管理，包括知識(shí)組織、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)活動(dòng)等等，凡是與知識(shí)相關(guān)的管理都屬于廣義的知識(shí)管理范疇。圖書(shū)館對(duì)知識(shí)的管理歷史悠久，是最早的知識(shí)管理部門(mén)之一。圖書(shū)館具有對(duì)知識(shí)進(jìn)行保存整理，組織分配，傳播和應(yīng)用等一系列管理作用，沒(méi)有圖書(shū)館的管理知識(shí)就無(wú)法以有序的形態(tài)存在并提供人們使用，知識(shí)管理分類(lèi)方法是高校圖書(shū)館管理的重要方法，基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理模式是高校圖書(shū)館管理的必然選擇。高校圖書(shū)館與其他社會(huì)管理組織不同，它具有自身的特殊性，它的管理對(duì)象是且僅是知識(shí)。高校圖書(shū)館是將學(xué)術(shù)性和知識(shí)性相結(jié)合的管理組織，在管理水平方面的要求要更高更科學(xué)化，因此高校要不斷加強(qiáng)管理方式創(chuàng)新。管理知識(shí)產(chǎn)品是高校圖書(shū)館的職能之一，作為高校學(xué)術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)管理部門(mén)，高校圖書(shū)館還肩負(fù)著對(duì)圖書(shū)館管理學(xué)體系的完善發(fā)展任務(wù)，在高校的圖書(shū)管理中，應(yīng)該特別重視對(duì)管理理論的研究，并實(shí)現(xiàn)管理實(shí)踐的創(chuàng)新，知識(shí)管理模式的引入是提高高校圖書(shū)館管理水平，有利于高校圖書(shū)館建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的管理理念。
1知識(shí)管理模式對(duì)高校圖書(shū)館管理的重要性
1．1知識(shí)管理能夠提高圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的利用效率
高校傳統(tǒng)的圖書(shū)館文獻(xiàn)管理方式存在諸多落后因素，在管理過(guò)程中效率偏低，對(duì)于知識(shí)管理的邊界要去非常嚴(yán)格，管理的范圍很小，知識(shí)的利用率也隨之降低。而知識(shí)管理模式可以提高高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的利用效率，這是因?yàn)橹R(shí)管理模式在資源獲取存儲(chǔ)方面具有更先進(jìn)的管理優(yōu)勢(shì)，它可以對(duì)已掌握的資源進(jìn)行重建組織，以最大信息量挖掘在各種文獻(xiàn)中的隱性知識(shí)，它將知識(shí)管理的范疇從顯性知識(shí)向著更深入的方向發(fā)展，使得知識(shí)信息在管理過(guò)程中保證了精確性、實(shí)效性和實(shí)用性。知識(shí)管理的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是在知識(shí)的應(yīng)用傳播環(huán)節(jié)提供了許多便利，與傳統(tǒng)的管理方式相比，具有降低成本、提高管理效率的作用。
1．2知識(shí)管理能促進(jìn)圖書(shū)館信息和技術(shù)的整合
知識(shí)管理方法與傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式的不同在于，它是建立在現(xiàn)代化信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的新型管理方案。高校傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方法過(guò)于單一，知識(shí)與知識(shí)之間的聯(lián)結(jié)并不緊密，缺乏一個(gè)系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)將知識(shí)整合在一處。知識(shí)管理模式的引入解決了這個(gè)問(wèn)題，知識(shí)管理方法可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)管理的高效率系統(tǒng)化的優(yōu)勢(shì)，為高校圖書(shū)管的知識(shí)傳播提供一個(gè)有序化的共享平臺(tái)，加強(qiáng)知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中的相互交流［1］。對(duì)于高校圖書(shū)館管理理論的建設(shè)、實(shí)踐的探索具有巨大促進(jìn)意義，知識(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)化整合是高校圖書(shū)館管理方法的創(chuàng)新，也證明了高校圖書(shū)館管理工作的接納性和與時(shí)俱進(jìn)性，是提高高校圖書(shū)館管理水平的必然選擇。
1．3知識(shí)管理能提高高校圖書(shū)館服務(wù)水平
廣義的知識(shí)管理包括與知識(shí)相關(guān)的一切管理內(nèi)容，其中知識(shí)服務(wù)也屬于高校圖書(shū)館管理的一項(xiàng)要素。高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)管理模式更加注重對(duì)知識(shí)資源的機(jī)械化管理，即對(duì)管理實(shí)務(wù)的重視超過(guò)了對(duì)知識(shí)財(cái)富的人文性挖掘。知識(shí)管理模式是建立在現(xiàn)代化的管理理念之上的圖書(shū)館管理方式，所以知識(shí)管理引入高校圖書(shū)館管理工作中有利于提高高校圖書(shū)館的知識(shí)內(nèi)涵管理水平，使高校圖書(shū)館對(duì)隱性知識(shí)的駕馭能力超越以往的管理限度，在知識(shí)資源的規(guī)劃之外，發(fā)展知識(shí)資源的交流互動(dòng)，使知識(shí)的功能發(fā)揮出更大的精神價(jià)值，從而提高高校圖書(shū)館服務(wù)理念的現(xiàn)代化，服務(wù)方式的創(chuàng)新化。
2基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館管理機(jī)制的建立
2．1建立將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的機(jī)制
顯性知識(shí)的特點(diǎn)在于它的表現(xiàn)形式物質(zhì)化，它必須通過(guò)文字、符號(hào)、聲音、圖像或其他媒體途徑進(jìn)行表達(dá)，在傳統(tǒng)時(shí)期，顯性知識(shí)的載體是印刷成文的紙質(zhì)物等有形物質(zhì)，現(xiàn)代化的顯性知識(shí)載體則又增加了數(shù)字化渠道。傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式是以存儲(chǔ)、組織、傳播顯性知識(shí)為主要管理方法，對(duì)于隱藏在顯性知識(shí)之下的隱性知識(shí)的挖掘程度不夠，隱性知識(shí)的外顯化過(guò)程始終處于萌芽狀態(tài)，知識(shí)管理模式引入高校圖書(shū)管理以后，應(yīng)該配合出版部門(mén)、教育系統(tǒng)等機(jī)構(gòu)共同實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，首先應(yīng)建立隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的關(guān)聯(lián)機(jī)制，使隱性知識(shí)可以通過(guò)顯性知識(shí)的傳播應(yīng)用而得到最大程度的挖掘和顯現(xiàn)。其次要不斷完善圖書(shū)館知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使文獻(xiàn)資料庫(kù)的整體性能得到提高，建立隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)揮知識(shí)領(lǐng)航的功能。
2．2建立圖書(shū)館知識(shí)分享與傳遞機(jī)制
隱性知識(shí)的分享是高校圖書(shū)館知識(shí)管理模式的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方法只能保證有形的知識(shí)傳播與輸出，無(wú)法做到知識(shí)的共享與創(chuàng)造，因此，高校圖書(shū)館知識(shí)管理模式應(yīng)該建立一個(gè)知識(shí)分享平臺(tái)，創(chuàng)建圖書(shū)館知識(shí)分享激勵(lì)機(jī)制，使得高校圖書(shū)館打破傳統(tǒng)的知識(shí)存儲(chǔ)邊界［3］，向著知識(shí)共享、知識(shí)挖掘、知識(shí)創(chuàng)造的方向發(fā)展。高校圖書(shū)館在傳統(tǒng)模式下的主要功能，即有形的文獻(xiàn)檢索查閱功能應(yīng)向著無(wú)形的隱性知識(shí)傳遞功能發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式為人文精神表現(xiàn)形式，挖掘出圖書(shū)館中隱藏在有限數(shù)字之中的無(wú)限知識(shí)財(cái)富，建立知識(shí)船隊(duì)機(jī)制，提高知己的利用效率和圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。
3基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館發(fā)展策略
3．1以人為本，建構(gòu)激發(fā)創(chuàng)新能力的人力資源管理模式
科學(xué)發(fā)展觀的核心理念即是以人為本，基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館管理在未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)也將是一人為核心的知識(shí)資源配置。首先，高校圖書(shū)館應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍和高能力的技術(shù)人才退伍，將人才力量轉(zhuǎn)化為知識(shí)力量［4］，讓人才資源成為未來(lái)高校圖書(shū)館知識(shí)資源儲(chǔ)備的無(wú)限空間。其次，應(yīng)該建立一個(gè)多層次全方位的立體管理系統(tǒng)，發(fā)揮人力資源管理的巨大優(yōu)勢(shì)，該系統(tǒng)要層次分明，精簡(jiǎn)高效，分工明確，合作有素，以高效運(yùn)作方式對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，充分發(fā)揮圖書(shū)管理員的積極性和創(chuàng)造性，即知識(shí)管理不僅僅是文獻(xiàn)管理，知識(shí)管理首先是人才管理，人才是未來(lái)高校圖書(shū)館的知識(shí)載體。
3．2加強(qiáng)知識(shí)整合，創(chuàng)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)
傳統(tǒng)的圖書(shū)管理理念就是對(duì)文獻(xiàn)的占有率和文獻(xiàn)質(zhì)量篩選，知識(shí)以具體有形的方式落實(shí)在零散的物理空間之內(nèi)，限制了知識(shí)資源的整合，對(duì)于知識(shí)資源的整體利用率造成一定的限制，給檢索查閱帶來(lái)一定的困難，基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館管理應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用，利用數(shù)據(jù)庫(kù)的高效管理優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大范圍資源整合，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立要突出特色，具有學(xué)術(shù)性和實(shí)用性?xún)r(jià)值。
3．3利用先進(jìn)信息技術(shù)，促進(jìn)知識(shí)的交流和整合
［1］高校圖書(shū)館應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使知識(shí)可以在共享得到全面?zhèn)鞑?yīng)用，以提高知識(shí)的再生產(chǎn)和創(chuàng)新能力。高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅可以在本校內(nèi)部建設(shè)，還可以多所高校聯(lián)合建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段直接借取圖書(shū)，或通過(guò)傳真和電子郵件等多樣化的傳輸手段獲得期刊論文等資源，是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的空間限制的顛覆。
4結(jié)束語(yǔ)
基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館管理在未來(lái)的發(fā)展中會(huì)體現(xiàn)出更大的優(yōu)勢(shì)，高校應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)知識(shí)管理的巨大潛能，構(gòu)建現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館。
［參考文獻(xiàn)］
［1］張亮，楊溢．構(gòu)建基于知識(shí)管理的高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新模式———虛擬知識(shí)元三維空間碰撞模式［J］．情報(bào)科學(xué)，2012，（6）：937～941．
［2］牛桂卿．試論高校圖書(shū)館在知識(shí)管理環(huán)境下的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)策略［J］．農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2013，（7）：195～198．
［3］王振興．基于知識(shí)管理視角的高校圖書(shū)館管理框架構(gòu)建研究［J］．農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2014，（7）：58～60．
［4］仲華．圖書(shū)館員的職業(yè)道德與文獻(xiàn)資源建設(shè)［J］．中國(guó)成人教育，2010，（19）：62～63．
知識(shí)管理的作用
可以激活圖書(shū)館的知識(shí)沉淀，知識(shí)管理更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、共享以及最后的創(chuàng)造性利用，這是對(duì)圖書(shū)館職能的延伸。圖書(shū)館在為用戶(hù)傳遞文獻(xiàn)信息資源、知識(shí)的同時(shí)，其自身也沉淀著知識(shí)和價(jià)值，讓知識(shí)管理走進(jìn)高校圖書(shū)館，激活知識(shí)沉淀。
使現(xiàn)有館藏資源得到最大限度的利用。知識(shí)管理走進(jìn)圖書(shū)館，對(duì)館藏資源進(jìn)行管理，高校圖書(shū)館在文獻(xiàn)管理方面有著悠久的歷史，形成了一套科學(xué)的體系，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，完全可以移植到知識(shí)管理方面，另一方面對(duì)館藏特色資源進(jìn)行數(shù)字化處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享，使館藏資源得到最大限度的利用。
增加圖書(shū)館的知識(shí)儲(chǔ)備。圖書(shū)館工作人員在為用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中積累了豐富的、有價(jià)值的知識(shí)，只有將這些分散在各個(gè)部門(mén)或每位工作人員自身頭腦中的“隱性狀態(tài)”知識(shí)和信息變成“顯性狀態(tài)”，進(jìn)而提升為組織知識(shí)，有利于組織內(nèi)部人員共同利用，才能增加圖書(shū)館的知識(shí)儲(chǔ)備，提高圖書(shū)館整體智商。
高校圖書(shū)館的知識(shí)管理實(shí)施的途徑
高校圖書(shū)館的知識(shí)管理是社會(huì)管理不可缺少的重要組成部分，在知識(shí)管理日益受到重視的情況下，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)適時(shí)而動(dòng)，應(yīng)用新的管理思想與方法，更好的服務(wù)讀者，保持與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展。
首先要開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新管理。知識(shí)管理是建立在充分共享的基礎(chǔ)上的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。知識(shí)管理的直接目標(biāo)是通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)管理的最終目的是通過(guò)不斷創(chuàng)新提高適應(yīng)環(huán)境變化的能力。將其運(yùn)用于高校圖書(shū)館工作中，其目的就是為教學(xué)、科研提供最新的學(xué)術(shù)知識(shí)。
高校圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新管理就是對(duì)知識(shí)的產(chǎn)生、傳播、應(yīng)用及其相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。它包括：追蹤國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館、多媒體圖書(shū)館、全球圖書(shū)館等的深入研究，搞好創(chuàng)新管理。對(duì)由與技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)性的管理和研究，在建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館中，對(duì)分類(lèi)法、編目數(shù)據(jù)庫(kù)前后研究中，搞好技術(shù)創(chuàng)新管理。通過(guò)優(yōu)化圖書(shū)館的職能部門(mén)與工作流程，建立符合數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代的有效的體系，搞好組織創(chuàng)新管理。
要確立圖書(shū)館管理核心，以人為本充分開(kāi)發(fā)館員的智力知識(shí)。從知識(shí)管理的內(nèi)涵來(lái)看：人是知識(shí)管理的核心，是知識(shí)管理中最活躍和主動(dòng)的因素：信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具。隨著技術(shù)時(shí)代向知識(shí)時(shí)代的演變，信息成為知識(shí)創(chuàng)新的原料，信息技術(shù)成為知識(shí)管理和創(chuàng)新的工具。
拓展圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作范圍。從圖書(shū)館實(shí)際業(yè)務(wù)看，知識(shí)組織并不是一個(gè)新問(wèn)題。這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)外圖書(shū)館普遍將傳統(tǒng)的分類(lèi)法、主題法、文獻(xiàn)編目、數(shù)據(jù)庫(kù)編制等統(tǒng)稱(chēng)為知識(shí)組織的內(nèi)容。之所以還是問(wèn)題，其原因在于圖書(shū)館傳統(tǒng)的知識(shí)組織實(shí)質(zhì)上局限于文獻(xiàn)信息組織，而知識(shí)管理中的知識(shí)組織則是傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息組織的拓展和延伸。知識(shí)管理使用圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作范圍由“文獻(xiàn)流”的整序拓展到“知識(shí)流”的組織。
論文摘要：知識(shí)服務(wù)是現(xiàn)代高校圖書(shū)館一種新的服務(wù)模式，運(yùn)用現(xiàn)代化的知識(shí)管理理念和方法能提高圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)工作的效果。高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用知識(shí)管理的理論和方法，從知識(shí)資源管理、人力資源管理、知識(shí)服務(wù)方式管理等方面強(qiáng)化高校圖書(shū)館知識(shí)管理，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。
隨著信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮以及虛擬圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館的涌現(xiàn)，知識(shí)管理已成為圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域近年來(lái)的一個(gè)研究熱點(diǎn)。利用知識(shí)管理理論改進(jìn)原有的圖書(shū)館服務(wù)模式，是現(xiàn)代圖書(shū)館適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展，提高自身服務(wù)能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。高校圖書(shū)館要及時(shí)更新服務(wù)觀念，樹(shù)立“知識(shí)管理”的理念，選擇高效的知識(shí)管理策略，優(yōu)化資源配置，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。
一、知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理
知識(shí)服務(wù)是根據(jù)讀者的問(wèn)題及環(huán)境，對(duì)信息及知識(shí)進(jìn)行搜尋、組織、分析和重組，以提供一種有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。它是現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)工作中一種新的理念與方法，充分體現(xiàn)了知識(shí)創(chuàng)新和以讀者為中心的價(jià)值觀。面對(duì)廣大師生員工這個(gè)特殊的讀者群體，高校圖書(shū)館的價(jià)值定位要向“知識(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在知識(shí)服務(wù)中，確立以讀者為中心的管理思想。
知識(shí)管理就是搜集、整理、存儲(chǔ)和應(yīng)用各種顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并使其充分發(fā)揮作用，來(lái)創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)以增強(qiáng)讀者的應(yīng)變與創(chuàng)新能力的活動(dòng)。知識(shí)管理包括對(duì)知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程、知識(shí)傳播使用過(guò)程的管理。高校圖書(shū)館知識(shí)管理的主要目的就是把知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與讀者、知識(shí)與活動(dòng)連接起來(lái)，使信息、知識(shí)服務(wù)于全校師生的閱讀、學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)，最終體現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)價(jià)值和為讀者服務(wù)的價(jià)值。
二、高校圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容及原則
高校圖書(shū)館作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是知識(shí)和信息的集散中心，是知識(shí)創(chuàng)新的重要場(chǎng)所，也是傳播知識(shí)的重要陣地，實(shí)行知識(shí)管理是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。
(一)圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容
1．序化顯性知識(shí)。序化顯性知識(shí)即是對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行發(fā)掘、組織、加工，形成館藏資源的知識(shí)庫(kù)，以方便廣大讀者使用。圖書(shū)館的顯性知識(shí)包括紙質(zhì)資源與各種實(shí)體的或虛擬的數(shù)字資源。圖書(shū)館可以通過(guò)一系列“知識(shí)標(biāo)識(shí)”體系(分類(lèi)號(hào)、主題詞表等)來(lái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)知識(shí)單元處理中的存取隨機(jī)性和存儲(chǔ)組織化功能，為廣大用戶(hù)提供一個(gè)有序化的知識(shí)體系平臺(tái)，使其處于隨時(shí)可用狀態(tài)，以方便用戶(hù)查詢(xún)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息資源較為龐雜和無(wú)序，這就使得圖書(shū)館有必要根據(jù)學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)和自己的館藏特色，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行整理和加工，發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)點(diǎn)，并將其整合到特定的知識(shí)體系中，形成自己的網(wǎng)絡(luò)資源，為廣大讀者服務(wù)。
2．挖掘館員和讀者的隱性知識(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)設(shè)人才庫(kù)。隱性知識(shí)是人們學(xué)習(xí)知識(shí)的結(jié)果，它常以靈感和直覺(jué)的形式來(lái)體現(xiàn)，難以表述。高校圖書(shū)館的用戶(hù)主要是高校師生，其間不乏各類(lèi)高層次人才，蘊(yùn)藏其中的隱性知識(shí)資源是很豐富的。將寓于館員和讀者頭腦中的隱性知識(shí)加以顯性化，是圖書(shū)館整體知識(shí)創(chuàng)新和整體知識(shí)水平提高的基礎(chǔ)。圖書(shū)館要善于調(diào)動(dòng)館員和廣大讀者的積極性，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制，提高館員和讀者隱性知識(shí)的貢獻(xiàn)率。
3．建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，不斷激勵(lì)館員和讀者進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享。圖書(shū)館要營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放式交流、互動(dòng)式學(xué)習(xí)的知識(shí)共享文化環(huán)境，制定一系列館員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把館員對(duì)知識(shí)共享的貢獻(xiàn)作為對(duì)其績(jī)效考核的一個(gè)重要指標(biāo)，形成一種具有公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的氛圍，并根據(jù)本館的目標(biāo)與任務(wù)，有計(jì)劃地建立一套完整的繼續(xù)教育體系，使館員們通過(guò)知識(shí)交流達(dá)到知識(shí)共享，最終提升圖書(shū)館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力]。
4．用知識(shí)管理的理論和方法來(lái)指導(dǎo)圖書(shū)館為廣大師生服務(wù)，充分發(fā)揮知識(shí)服務(wù)的價(jià)值。這就需要做到以下兩點(diǎn)：(1)堅(jiān)持“以讀者為中心”的服務(wù)取向。圖書(shū)館知識(shí)管理要貫徹“以讀者為中心”，針對(duì)不同的情況，建立信息反饋渠道，擴(kuò)大服務(wù)范圍。(2)強(qiáng)化圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)性。圖書(shū)館知識(shí)管理服務(wù)不是對(duì)資料進(jìn)行簡(jiǎn)單的收集、貯存和傳遞，而是各種知識(shí)的重新整合與利用。在深度上，通過(guò)對(duì)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)與挖掘，擴(kuò)充知識(shí)內(nèi)涵，對(duì)原有的信息和知識(shí)加以系統(tǒng)化、綜合化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的更新、整合和增值；在廣度上，充分利用圖書(shū)館的現(xiàn)有資源(包括各種實(shí)體資源和虛擬資源)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，盡量擴(kuò)展相關(guān)問(wèn)題的知識(shí)涵蓋面。
(二)高校圖書(shū)館知識(shí)管理應(yīng)遵循的原則
1．知識(shí)資源集成化原則。圖書(shū)館的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)是一種基于集成的管理和服務(wù)，它源于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度發(fā)展以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。所以，圖書(shū)館要對(duì)知識(shí)與信息資源集成、動(dòng)態(tài)化服務(wù)集成采取一種開(kāi)放性的服務(wù)模式，充分調(diào)動(dòng)各方資源，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的動(dòng)態(tài)化管理和服務(wù)。這樣，知識(shí)管理才能得以高效運(yùn)行，知識(shí)服務(wù)才能做到嚴(yán)密、周到。
2．知識(shí)服務(wù)個(gè)性化原則。個(gè)性化服務(wù)是圖書(shū)館工作人員針對(duì)用戶(hù)的不同需求進(jìn)行綜合的整理分析，進(jìn)而對(duì)不同用戶(hù)提供不同的知識(shí)信息服務(wù)——一種人性化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)更能滿足用戶(hù)的不同需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步、人類(lèi)文明的提高，人們對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求大大加強(qiáng)，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的發(fā)展使知識(shí)服務(wù)的個(gè)性化成為可能。因此，圖書(shū)館要提供個(gè)性化的知識(shí)導(dǎo)航，建立個(gè)性化的知識(shí)信息環(huán)境和個(gè)性化的知識(shí)信息服務(wù)檔案，必要時(shí)建立個(gè)性化的讀者知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
三、高校圖書(shū)館知識(shí)管理的途徑
高校圖書(shū)館知識(shí)管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手。
(一)加強(qiáng)知識(shí)資源的管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的整合與共享
知識(shí)整合就是運(yùn)用知識(shí)管理的理念和工具對(duì)館藏資源進(jìn)行科學(xué)有效的配置，以方便用戶(hù)快捷地使用各種網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源；同時(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館各種文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用，建立富有鮮明特色的數(shù)字圖書(shū)館。只有這樣，才能求得自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在知識(shí)全球化的今天，共享知識(shí)資源顯得尤為重要。利用各種現(xiàn)代化的高新技術(shù)(如智能、新型檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等)，可以充分保證信息資源的共享。同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與圖書(shū)館資源、各圖書(shū)館資源之間的相互交流與合作，使各種信息資源得以及時(shí)整合和傳輸，使用戶(hù)能夠及時(shí)有效地利用圖書(shū)館的信息資源。目前，我國(guó)正在建設(shè)的各種文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)如CALIS(中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系)、CASHL(中國(guó)高校人文社科文獻(xiàn)中心)、CADLIS(中國(guó)高校數(shù)字化圖書(shū)館體系)，極大地促進(jìn)了各高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的共建、共享工作。
高校圖書(shū)館還要注意獲取對(duì)師生和圖書(shū)館內(nèi)部有用的隱性知識(shí)，加強(qiáng)共享那些與讀者有密切聯(lián)系以及與讀者接觸中所得到的知識(shí)，并將這些知識(shí)納入圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)，與其他館藏資源進(jìn)行充分的整合和再整合，然后提供給讀者使用。例如，如果咨詢(xún)圖書(shū)館員掌握的知識(shí)能與系統(tǒng)中的讀者信息聯(lián)系、共享，就能制作出更有成效的圖書(shū)館主頁(yè)和一系列的知識(shí)產(chǎn)品，這樣，就能更有效地為讀者服務(wù)。
(二)完善機(jī)構(gòu)與機(jī)制，加強(qiáng)人力資源的管理
合理利用圖書(shū)館的人力資源，建立一種新型的符合高校圖書(shū)館發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，是高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一項(xiàng)基本措施。首先，圖書(shū)館要配備善于管理的部門(mén)負(fù)責(zé)人，成員之間能誠(chéng)懇地交換各自的想法，相互合作，運(yùn)用集體的智慧來(lái)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。其次，根據(jù)用戶(hù)不同需求開(kāi)發(fā)各種數(shù)據(jù)庫(kù)，并構(gòu)建知識(shí)共享系統(tǒng)、專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。建立一個(gè)可共享的系統(tǒng)體系，并在全館建立有效的知識(shí)表示和傳遞模式，確立全館一致的協(xié)同工作方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)沖突消解和知識(shí)一致性的管理。
構(gòu)建以人為本的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)館員的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。首先，要營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)館員和讀者進(jìn)行內(nèi)在的知識(shí)積累，并實(shí)現(xiàn)潛力知識(shí)外化；其次，建立良好的職業(yè)道德觀念，充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性；再次，建立和開(kāi)發(fā)知識(shí)共享報(bào)酬和激勵(lì)機(jī)制，例如，可以把館員和讀者對(duì)知識(shí)共享的貢獻(xiàn)程度作為對(duì)其升遷或獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)重要考核指標(biāo)，挖掘和發(fā)揮館員和讀者的隱性知識(shí)；最后，引進(jìn)高層次人才，為高層次人才提供施展才能的平臺(tái)。
(三)堅(jiān)持以讀者為中心的知識(shí)服務(wù)原則，加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)的管理
知識(shí)服務(wù)是高校圖書(shū)館知識(shí)管理的重要內(nèi)容和最終目標(biāo)，圖書(shū)館要以知識(shí)為內(nèi)容，以讀者為中心，走知識(shí)服務(wù)之路。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讀者更注重獲取經(jīng)過(guò)高度整合的信息內(nèi)容、文獻(xiàn)的全文或針對(duì)查詢(xún)的問(wèn)題有較全面的信息解答或確切的答案，以及經(jīng)過(guò)分析加工而產(chǎn)生的解決問(wèn)題的具體方案等。因此，必須針對(duì)讀者的各種信息需求，側(cè)重提供文獻(xiàn)全文服務(wù)和針對(duì)具體問(wèn)題的知識(shí)服務(wù)，并通過(guò)館員與讀者的不斷交流，挖掘、發(fā)現(xiàn)更加深入、具體的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容及相互關(guān)系進(jìn)行深入分析，協(xié)助讀者形成解決實(shí)際問(wèn)題的可行性方案。
知識(shí)服務(wù)要始終貫徹以人為本的原則，將用戶(hù)的需求放在第一位。用戶(hù)需求不僅包括如何確定用戶(hù)的需求，還包括如何滿足用戶(hù)的需求。如何確定用戶(hù)的需求，需要充分依靠圖書(shū)館的調(diào)研部門(mén)和需求感應(yīng)與反饋系統(tǒng)，建立起一套詳細(xì)的用戶(hù)信息庫(kù)，通過(guò)用戶(hù)信息檔案可以隨時(shí)分析、掌握用戶(hù)對(duì)知識(shí)的各種需求；如何滿足用戶(hù)的需求，則需要依靠圖書(shū)館的人力資源調(diào)配、信息提供平臺(tái)、信息傳播手段等相互協(xié)作以及系統(tǒng)的正常運(yùn)行。知識(shí)服務(wù)要以廣大用戶(hù)的需求為基礎(chǔ)，服務(wù)的一切內(nèi)容和手段要以用戶(hù)滿意為目標(biāo)，它要達(dá)到的目標(biāo)不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通過(guò)我的服務(wù)解決了您的問(wèn)題”。
關(guān)鍵詞：知識(shí)轉(zhuǎn)化模型；高校圖書(shū)館；隱性知識(shí)管理
中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2008）16－0212－02
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資本和動(dòng)力，高校作為知識(shí)傳播和創(chuàng)造的場(chǎng)所，對(duì)其進(jìn)行知識(shí)管理尤為重要，而高校圖書(shū)館在知識(shí)創(chuàng)造和運(yùn)用中的作用非常重要。目前，高校圖書(shū)館已不僅僅是一個(gè)獲取信息的場(chǎng)所，也是人們交流信息和經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)的最佳場(chǎng)所，其實(shí)質(zhì)是提供知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)造的公共知識(shí)管理中心。知識(shí)管理成為圖書(shū)館管理中的熱門(mén)話題，但在圖書(shū)館的知識(shí)管理過(guò)程中, 往往更強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)管理,卻忽略了隱性知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館的作用。本文基于SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，探討圖書(shū)館的隱性知識(shí)管理和機(jī)制。
1知識(shí)的種類(lèi)和SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型簡(jiǎn)介
波蘭尼（Polanyi）在《個(gè)人知識(shí)》和《隱性知識(shí)》著作中，將人類(lèi)知識(shí)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是能以書(shū)面文字、圖示和數(shù)學(xué)公式加以描述的正式、系統(tǒng)化的顯性知識(shí)，另一類(lèi)是指隱含在各知識(shí)主體手中和頭腦中的、很難用文字、語(yǔ)言來(lái)精確表述的隱性知識(shí)。SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型是野中郁次郎（1991）提出的，他將知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程分為四種基本模式――社會(huì)化、外在化、整合化和內(nèi)在化，“社會(huì)化”是指隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為一個(gè)人的隱性知識(shí)成為另一個(gè)人的隱性知識(shí)；“外部化”是指隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵過(guò)程，表現(xiàn)為個(gè)體將自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳授給其他人；“整合化”是指顯性知識(shí)和顯性知識(shí)的組合，是一種把概念或知識(shí)片斷綜合成知識(shí)系統(tǒng)的過(guò)程；“內(nèi)在化”是指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是把顯性知識(shí)應(yīng)用為隱性知識(shí)的過(guò)程。
圖書(shū)館隱性知識(shí)主要由個(gè)人隱性知識(shí)和團(tuán)體隱性知識(shí)構(gòu)成。個(gè)人隱性知識(shí)是指存在于圖書(shū)館員工頭腦中的難以表述或不愿表述的內(nèi)隱知識(shí)，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)，以及在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物的能力等。團(tuán)體隱性知識(shí)是圖書(shū)館各部門(mén)中難以規(guī)范化、難以言明、不易（或不愿）交流與共享，也難以被模仿、尚未編碼或顯性化的內(nèi)隱知識(shí)，其中，包括圖書(shū)館在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中積累和摸索出的一些辦館思想、方法、規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、管理技能、組織學(xué)習(xí)能力及群體成員的默契、協(xié)作能力等。
2SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化模型和圖書(shū)館隱性知識(shí)管理研究
2.1圖書(shū)館個(gè)人隱性知識(shí)管理
圖書(shū)館內(nèi)部員工個(gè)體擁有的隱性知識(shí)的主要特點(diǎn)是高度個(gè)體化、不易言傳和模仿，深植于員工個(gè)人的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)之中，同時(shí)，也深藏于員工個(gè)人價(jià)值觀念與心智模式之中。主要包括那些非正式的、難以明確表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，這類(lèi)隱性知識(shí)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、行為和工作內(nèi)容緊密相關(guān)，是個(gè)人長(zhǎng)期積累和創(chuàng)造的結(jié)果。
2.1.1“社會(huì)化”
在圖書(shū)館隱性知識(shí)管理中就是館員及用戶(hù)通過(guò)觀察、模仿和練習(xí)，共同體驗(yàn)和學(xué)到圖書(shū)館服務(wù)精神、職業(yè)道德、工作技能經(jīng)驗(yàn)等, 館員觀察用戶(hù)接受服務(wù)的滿意程度、服務(wù)喜好傾向，開(kāi)展與用戶(hù)會(huì)話，館員協(xié)同工作，反思并提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造出共有心智模式和技能之類(lèi)的隱性知識(shí)的過(guò)程。
2.1.2“外部化”
在圖書(shū)館隱性知識(shí)管理中就是圖書(shū)館以館員之間、館員與用戶(hù)、用戶(hù)之間的交流為素材，運(yùn)用隱喻、類(lèi)比、概念和模型等手段挖掘、整理、總結(jié)，使知識(shí)外化，形成圖書(shū)館業(yè)務(wù)指南、操作規(guī)程、規(guī)章制度、圖書(shū)館文化等系統(tǒng)化知識(shí)。
2.1.3“整合化”
在圖書(shū)館隱性知識(shí)管理中就是將各種概念綜合為知識(shí)體系的過(guò)程，通過(guò)對(duì)顯性知識(shí)的整理、增添、結(jié)合和分類(lèi)等方式，重構(gòu)既有知識(shí)，催生新知識(shí)，是各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過(guò)程。體現(xiàn)在圖書(shū)館的信息資源建設(shè)和整理上，是圖書(shū)館最為重視的知識(shí)管理模式，其價(jià)值體現(xiàn)在知識(shí)信息的增值。如圖書(shū)的分類(lèi)、排架、剔舊，館藏目錄的整理，書(shū)目、索引、文摘的編制等；數(shù)字時(shí)代有紙質(zhì)資源的數(shù)字化，電子信息的標(biāo)引排序，搜索引擎的開(kāi)發(fā)，知識(shí)的導(dǎo)航服務(wù)等。
2.1.4“內(nèi)在化”
是一個(gè)將顯性知識(shí)形象化和具體化的過(guò)程，通過(guò)匯總組合產(chǎn)生新的顯性知識(shí)被人們消化、吸收，并升華成他們自己的知識(shí)的過(guò)程。圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的匯總組合，便利了用戶(hù)吸收并轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，最后運(yùn)用到實(shí)踐中，完成圖書(shū)館知識(shí)管理的一個(gè)螺旋式上升。隨著新的顯性知識(shí)在組織內(nèi)得到共享和運(yùn)用, 其他員工將其內(nèi)化, 用其來(lái)拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識(shí)。
對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，掌握的技術(shù)技能和技術(shù)秘密，工作中的經(jīng)驗(yàn)和判斷力，決策時(shí)所具有的洞察力和前瞻性都是隱性知識(shí)的直接體現(xiàn)。圖書(shū)館的知識(shí)管理在館員知識(shí)轉(zhuǎn)化循環(huán)中，知識(shí)規(guī)模不斷擴(kuò)大、知識(shí)傳播范圍不斷延伸，成為公共知識(shí)管理中心，所以，必須創(chuàng)造一種能夠使隱性知識(shí)與顯性知識(shí)產(chǎn)生互動(dòng)的機(jī)制和平臺(tái), 使存在于館員頭腦中的隱性知識(shí)能夠充分表達(dá)出來(lái)，并轉(zhuǎn)化為整體共享的知識(shí)。
2.2 圖書(shū)館團(tuán)體擁有的隱性知識(shí)
團(tuán)體是由多個(gè)部門(mén)的具有互補(bǔ)能力和知識(shí)的人參加，以任務(wù)為導(dǎo)向的工作單元，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、靈活的集合體(工作模塊)，可以在圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成，團(tuán)體中的個(gè)體由于彼此緊密的互動(dòng)和直接溝通，通過(guò)模仿與練習(xí)、感悟和領(lǐng)會(huì)，形成彼此能夠會(huì)意卻不易言傳的隱性知識(shí)，這些知識(shí)是由各個(gè)個(gè)體在工作中創(chuàng)造、積累與創(chuàng)新后形成的，主要特點(diǎn)是它表現(xiàn)為群體所掌握的技能、研究過(guò)程以及群體成員的默契、協(xié)作能力等。團(tuán)體隱性知識(shí)既不能脫離圖書(shū)館中個(gè)體或團(tuán)體的隱性知識(shí)而獨(dú)立存在，但又不是個(gè)體隱性知識(shí)或群體隱性知識(shí)的簡(jiǎn)單加和，而是在對(duì)員工個(gè)體、群體和從圖書(shū)館外部獲取的各種知識(shí)有效轉(zhuǎn)化、整合和長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，它涌現(xiàn)出單個(gè)個(gè)體或團(tuán)體所無(wú)法具有的知識(shí)特質(zhì)，主要特點(diǎn)是表現(xiàn)為只有單位層次才具有的圖書(shū)館文化、價(jià)值體系、慣例、共同愿景等，是難以清晰說(shuō)明，但卻發(fā)揮著重要作用的隱性知識(shí)。
3圖書(shū)館隱性知識(shí)共享的機(jī)制建立研究
圖書(shū)館隱性知識(shí)管理就是指運(yùn)用隱性知識(shí)管理的理論和方法，合理配置和使用圖書(shū)館各種資源，充分地滿足用戶(hù)不斷變化的信息與知識(shí)要求，并提升現(xiàn)代化圖書(shū)館的各項(xiàng)職能，使之更好地發(fā)揮作用的過(guò)程，最終目的是為了通過(guò)對(duì)隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)管理的目標(biāo),根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以建設(shè)：
3.1創(chuàng)建知識(shí)共享的文化氛圍和學(xué)習(xí)型圖書(shū)館
圖書(shū)館要積極創(chuàng)造圖書(shū)館員分享知識(shí)的組織文化氛圍，使館員在非常輕松的環(huán)境中解決問(wèn)題和共享知識(shí)；根據(jù)高校圖書(shū)館的工作和發(fā)展目標(biāo)任務(wù), 制定本館的整體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)、計(jì)劃, 對(duì)員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)和繼續(xù)教育, 舉辦學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)沙龍、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等措施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。在館內(nèi)積極鼓勵(lì)知識(shí)的交流和擴(kuò)散，支持每位員工充分地發(fā)展自我，不斷尋找圖書(shū)館內(nèi)部個(gè)體之間靈活的聯(lián)系方式和聯(lián)系渠道，為員工創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的組織氣氛。
3.2建立促進(jìn)隱性知識(shí)的共享與知識(shí)交流機(jī)制
隱性知識(shí)管理需要一套制度去激勵(lì)專(zhuān)家貢獻(xiàn)知識(shí)，也要推動(dòng)館員獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)，使員工自愿地將他們的這類(lèi)隱性知識(shí)拿出來(lái)與其他員工分享，研究證明，在有適當(dāng)?shù)募?lì)因素存在的情況下，知識(shí)的轉(zhuǎn)移更為有效。員工只有意識(shí)到知識(shí)共享與自己的利益一致時(shí)，他們才會(huì)樂(lè)意共享自己的知識(shí)。
3.3 對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有組織體制進(jìn)行改革
圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)建立一種柔性的、靈活的、應(yīng)變性強(qiáng)的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)體系――網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“零距離”、“無(wú)摩擦”的快速暢通的信息傳遞方式，減少隱性知識(shí)的交流與共享的障礙，使圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化，加快知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新。在知識(shí)傳播的管理上,要從傳統(tǒng)的靜態(tài)服務(wù)模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)、多維的動(dòng)態(tài)服務(wù)模式，要重視用戶(hù)多層次的、多方面的知識(shí)需求和應(yīng)用環(huán)節(jié)，對(duì)用戶(hù)的特殊知識(shí)需求進(jìn)行高效率地集成化信息過(guò)濾和分流，為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3.4 利用信息技術(shù)構(gòu)建圖書(shū)館知識(shí)管理體系
圖書(shū)館在改進(jìn)采編、加強(qiáng)文獻(xiàn)收藏的同時(shí), 要重視對(duì)現(xiàn)有館藏印刷體文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)力度, 有針對(duì)性、有選擇地館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；加大電子文獻(xiàn)的收藏力度, 尤其要重視收集和開(kāi)發(fā)光盤(pán)、電子圖書(shū)、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體文獻(xiàn)等數(shù)字化信息產(chǎn)品。
4結(jié)語(yǔ)
高校圖書(shū)館知識(shí)管理, 是對(duì)高校教育知識(shí)的創(chuàng)新、生產(chǎn)、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)移和共享, 它是一個(gè)知識(shí)投入、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)傳播、知識(shí)轉(zhuǎn)化的復(fù)雜過(guò)程。其根本目的是運(yùn)用集體的智慧, 增強(qiáng)高校對(duì)環(huán)境及其變化的警覺(jué)性和靈敏性，以提高高校的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，提高高校的教育績(jī)效。高校圖書(shū)館知識(shí)管理的任務(wù), 就是要通過(guò)提高圖書(shū)館員的工作積極性，不斷開(kāi)發(fā)和利用圖書(shū)館文獻(xiàn)中的知識(shí)與信息，致力于推進(jìn)這兩類(lèi)知識(shí)的創(chuàng)新、挖掘、整合與共享，促使其充分發(fā)揮科學(xué)研究、教育教學(xué)與社會(huì)服務(wù)等方面的綜合效益。對(duì)于圖書(shū)館而言，不僅要考慮藏書(shū)量和藏書(shū)品種，更要注重隱性知識(shí)的管理, 將隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化, 使隱性知識(shí)在圖書(shū)館內(nèi)部更加有效地轉(zhuǎn)移和使用，以建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的圖書(shū)館專(zhuān)有知識(shí)。
參考文獻(xiàn)：
[1]何曉紅.基于心理契約的圖書(shū)館隱性知識(shí)管理[J].情報(bào)雜志，2007，（2）：22-24.
[2]陳廉芳.圖書(shū)館知識(shí)管理SECI模型探討[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2008，（1）：39-42，35.
[3]何曉紅.基于隱性知識(shí)管理的高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2007，（1）：101-102.
[4]魯燕.高校圖書(shū)館中的隱性知識(shí)管理[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2007，25，（5）：35-38.
[5]李東林.圖書(shū)館隱性知識(shí)管理的策略研究[J].情報(bào)雜志，2007，（6）：57-60.
摘要：圖書(shū)館知識(shí)管理是建立在當(dāng)前信息技術(shù)背景下的新型圖書(shū)館管理方法。與傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理相比，知識(shí)管理的方法能夠更好適應(yīng)當(dāng)今人們對(duì)圖書(shū)館資源利用的需求，同時(shí)還能夠滿足更加高效的圖書(shū)管理要求。當(dāng)前的圖書(shū)館管理在知識(shí)管理的創(chuàng)新途徑上仍然具有很大的發(fā)展空間，要更好的發(fā)揮知識(shí)管理在圖書(shū)館管理中的效用就需要從多個(gè)方面入手進(jìn)行管理創(chuàng)新。本文首先高校對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理的概念及與傳統(tǒng)管理方式的區(qū)別進(jìn)行了淺要論述，然后全面分析了實(shí)施知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的重要意義，最后提出了圖書(shū)館知識(shí)管理的創(chuàng)新策略，希望能夠?yàn)楫?dāng)前高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的提供參考。
關(guān)鍵詞 ：圖書(shū)館 知識(shí)管理 高校 圖書(shū)館管理 創(chuàng)新
當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)水平飛速發(fā)展為人們帶來(lái)了更加便利的信息獲取渠道，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館利用率明顯下降。雖然圖書(shū)館的圖書(shū)、資料、信息等資源有許多是網(wǎng)絡(luò)信息所無(wú)法代替的，但仍然有許多學(xué)生選擇了除圖書(shū)館之外的其它信息獲取途徑。面對(duì)這種圖書(shū)館的存在狀態(tài)只有首先從圖書(shū)館管理上入手進(jìn)行創(chuàng)新，才能提高圖書(shū)館資源管理水平，并提升資源利用效率，滿足當(dāng)前高校學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源的使用需求。
一、圖書(shū)館知識(shí)管理概述
1.圖書(shū)館知識(shí)管理概念。圖書(shū)館的知識(shí)管理是指在知識(shí)管理理論及方法的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)館資料進(jìn)行管理方法的改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)資料智能化查詢(xún)的效果。通過(guò)知識(shí)管理方法的運(yùn)用學(xué)生在進(jìn)行資料查詢(xún)時(shí)結(jié)果不再僅僅是與查詢(xún)內(nèi)容相關(guān)的單一圖書(shū)資料，而是包含了相關(guān)知識(shí)的研究、傳播發(fā)展及應(yīng)用等多方面的綜合信息體系，這樣圖書(shū)檢索效果與網(wǎng)絡(luò)信息搜索的功能相近，更適合當(dāng)前學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源運(yùn)用的需求。在新的知識(shí)管理模式下高校圖書(shū)館管理工作不僅效果得到有效提升，資源檢索效率也得到明顯提高，同時(shí)還能夠使圖書(shū)館管理工作的質(zhì)量得到進(jìn)一步的保障，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理工作的不斷完善。知識(shí)管理的理論是一種特殊的管理理論，將圖書(shū)館管理的內(nèi)涵進(jìn)一步的豐富化，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書(shū)管理模式的突破，使其能夠與當(dāng)前的信息化時(shí)代背景需要相吻合。
2.圖書(shū)館知識(shí)管理與傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的區(qū)別。圖書(shū)館知識(shí)管理與傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理有著非常明顯的區(qū)域。無(wú)論是管理理論還是管理方法都各具特點(diǎn)，也是分別適應(yīng)不同環(huán)境下圖書(shū)管理要求兩種管理類(lèi)型。首先從基本的管理理念上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的管理理念是以合理配置圖書(shū)館資源為最終目的，以充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮圖書(shū)資源的利用價(jià)值為主要方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源的科學(xué)合理化配置。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的管理理念注重對(duì)資源的整理、組織、資源使用規(guī)劃等。其次，從管理對(duì)象上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館知識(shí)管理的對(duì)象是整個(gè)圖書(shū)館所擁有的知識(shí)資源，而不是圖書(shū)實(shí)物或者電子資料，它注重的是對(duì)整個(gè)信息體系的管理控制及有效利用，傳統(tǒng)圖書(shū)管理對(duì)象為實(shí)際意義上的圖書(shū)或者電子資料。另一方面，從管理中心上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理很好的發(fā)揮了“以人為本”的管理理念，將圖書(shū)館資源的知識(shí)利用價(jià)值做為管理中心，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)學(xué)生需求進(jìn)行資源信息管理的目標(biāo)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理僅僅是針對(duì)圖書(shū)館資源整理為工作中心，大部分的工作內(nèi)容都是與圖書(shū)館各種事務(wù)相關(guān)的。
二、圖書(shū)館知識(shí)管理的意義
1.促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。人們對(duì)圖書(shū)館的信息需求也在逐漸弱化，這就造成了許多圖書(shū)館資源被閑置，出現(xiàn)嚴(yán)重的資源利用率不足現(xiàn)象。實(shí)施知識(shí)管理契合了信息化背景下人們對(duì)信息或資源使用的需求。只有結(jié)合使用者的使用需求變化才能促進(jìn)圖書(shū)館長(zhǎng)期有效的發(fā)揮其存在的價(jià)值。知識(shí)管理思路的引入能夠改變當(dāng)前圖書(shū)館管理面臨的困境，促進(jìn)其在未來(lái)知識(shí)環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展。
2.提高圖書(shū)館管理能力。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方法對(duì)于資源庫(kù)日漸龐大的管理任務(wù)來(lái)說(shuō)已經(jīng)顯露出了越來(lái)越多的弊端。圖書(shū)數(shù)量及信息量的增加必然會(huì)加重圖書(shū)館管理的工作壓力，傳統(tǒng)的管理模式如果沒(méi)有科學(xué)的管理模式做為支撐，無(wú)法完成日漸繁重的管理工作任務(wù)。知識(shí)管理是一種新型的管理體系，其提高圖書(shū)館管理能力主要是通過(guò)調(diào)整管理對(duì)象和管理模式實(shí)現(xiàn)的，運(yùn)用了基于現(xiàn)代技術(shù)及信息技術(shù)條件下的專(zhuān)業(yè)手段，能夠使圖書(shū)館管理能力有效提升，從而適應(yīng)當(dāng)前的圖書(shū)館管理任務(wù)。
3.提高圖書(shū)館信息服務(wù)水平。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理在面對(duì)當(dāng)代學(xué)生的資源使用需求時(shí)，由于整個(gè)圖書(shū)館管理體系的限制往往無(wú)法滿足學(xué)生的信息需求，無(wú)論從信息檢索效果還是信息搜集難度上都較網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)有非常大的弱勢(shì)。知識(shí)管理最關(guān)注的就是“提高提供知識(shí)的能力和效率”，即提高知識(shí)信息的應(yīng)用水平，在圖書(shū)館管理中加入知識(shí)管理理念能夠使圖書(shū)館信息服務(wù)水平有效提高。
三、高校圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新策略
1.創(chuàng)新管理理念。在知識(shí)管理理論的支持下，高校圖書(shū)館的知識(shí)管理創(chuàng)新首先應(yīng)當(dāng)從管理理論創(chuàng)新入手，改變傳統(tǒng)的管理模式中存在的各種不足，實(shí)施信息化背景下的知識(shí)管理手段。目前高校學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的信息化要求越來(lái)越明顯，而傳統(tǒng)管理理念必然無(wú)法滿足日益提高的信息應(yīng)用需求。圖書(shū)館管理中加入信息化的知識(shí)管理理念，就是改變以服務(wù)圖書(shū)管理為主要工作理念的思想，變?yōu)橐怨芾碇R(shí)和信息為主要工作理念的管理模式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化的管理創(chuàng)新。創(chuàng)新管理理念不僅需要對(duì)整個(gè)圖書(shū)館資源體系進(jìn)行信息化系統(tǒng)的改進(jìn)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)注重圖書(shū)館管理人員知識(shí)管理理念的學(xué)習(xí)。
2.管理內(nèi)容與方法創(chuàng)新。從管理內(nèi)容的創(chuàng)新上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理主要是指知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)傳播與知識(shí)服務(wù)，這是一個(gè)包含了信息化綜合利用需求的完整體系。確定了管理內(nèi)容之后再對(duì)管理工作的任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與調(diào)整，在傳統(tǒng)管理思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行圖書(shū)內(nèi)容的信息化轉(zhuǎn)變，依靠專(zhuān)門(mén)的信息化軟件對(duì)整個(gè)圖書(shū)館資源的信息實(shí)施知識(shí)整合，以便于知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。從管理方法創(chuàng)新來(lái)看，其主要是依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)管理理論建立適應(yīng)圖書(shū)館信息管理的流程，并根據(jù)每一個(gè)步驟確定管理目標(biāo)，然后在些基礎(chǔ)上實(shí)施管理方法的改進(jìn)、創(chuàng)新和確立。
3.管理模式的創(chuàng)新。知識(shí)管理模式基于知識(shí)管理理念有著非常復(fù)雜的工作體系，對(duì)于圖書(shū)館的管理工作來(lái)說(shuō)知識(shí)管理模式應(yīng)當(dāng)在相關(guān)理論基礎(chǔ)上進(jìn)行理論上的創(chuàng)新，以適應(yīng)圖書(shū)管理模式的要求。具體到管理工作中需要首先根據(jù)圖書(shū)館信息資料進(jìn)行不同信息使用需求的模式分類(lèi)，例如根據(jù)資源使用對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行管理模式的分類(lèi)可分為：專(zhuān)家模式、事務(wù)模式、協(xié)作模式、集成模式等，每一個(gè)管理模式分類(lèi)都要針對(duì)其管理目標(biāo)建立具體的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于專(zhuān)家模式來(lái)說(shuō)如果將一些極為基礎(chǔ)性的信息資源也加入進(jìn)來(lái)不僅對(duì)于專(zhuān)家讀者沒(méi)有任何作用，反而會(huì)加重其信息檢索的工作量，影響信息查閱效率。
4.管理職能創(chuàng)新。知識(shí)管理職能創(chuàng)新對(duì)于高校圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)非常重要的創(chuàng)新舉措。相對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)械管理模式來(lái)說(shuō)，無(wú)論從管理模式、管理方式還是從管理職能上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理都具有更加顯著的靈活可變性。利用知識(shí)管理的這一特點(diǎn)結(jié)合信息化的資源利用優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館管理職能做出以下創(chuàng)新：知識(shí)結(jié)構(gòu)與信息內(nèi)外化、信息共享、學(xué)習(xí)、知識(shí)結(jié)合、知識(shí)創(chuàng)新等，每種職能創(chuàng)新都能為圖書(shū)館知識(shí)管理提供更好的信息資源管理體系的完善和信息水平的提高，從而更好的促進(jìn)高校圖書(shū)館價(jià)值的發(fā)揮。
綜上所述，高校圖書(shū)館在當(dāng)前學(xué)生過(guò)多運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查閱和知識(shí)學(xué)習(xí)的環(huán)境下，其現(xiàn)實(shí)作用日漸衰退。然而圖書(shū)館資源中存在著許多非常寶貴的資料，這些資料是網(wǎng)絡(luò)化信息無(wú)法取代的。只有在管理上運(yùn)用知識(shí)管理的創(chuàng)新手段，增強(qiáng)圖書(shū)館資源對(duì)學(xué)生的吸引力才能使高校圖書(shū)館的存在的作用有效發(fā)揮。
參考文獻(xiàn)
[1] 趙靜. 圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新[ J ] . 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014(20):63
[2]左璇.圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新[J].網(wǎng)友世界,2014(12):29
[3]劉佳.圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新探究[J].內(nèi)蒙古圖書(shū)館工作,2014(2):20-22
[4]朱華琴.關(guān)于圖書(shū)館知識(shí)管理的研究[J].現(xiàn)代情報(bào), 20 08(2):10 6-109,112
作者簡(jiǎn)介
1.1相關(guān)理論溯源
1.1.1創(chuàng)新的要素與傳播
著名美籍奧國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特［1］認(rèn)為，“創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的新組合，其中任何要素的變化都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)函數(shù)的變化從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心”。他闡明了創(chuàng)新的基本概念，認(rèn)為生產(chǎn)要素的重新組合是造就創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的必由之路。厄特巴克在其《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)擴(kuò)散》中指出，“與發(fā)明或技術(shù)樣品相區(qū)別，創(chuàng)新就是技術(shù)的實(shí)際采用或首次應(yīng)用”?？姞栙惔撕笤谡砬叭顺晒幕A(chǔ)上認(rèn)為:“技術(shù)創(chuàng)新是以其構(gòu)思新穎性和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)性事件”。關(guān)于創(chuàng)新的傳統(tǒng)理論說(shuō)明了:創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)際上就是新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)生產(chǎn)要素組合方式發(fā)生改變，再以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新體制的方式傳播與應(yīng)用的過(guò)程，支撐創(chuàng)新活動(dòng)的要素至少包括了創(chuàng)新知識(shí)、生產(chǎn)資料、傳播媒介、應(yīng)用渠道和社會(huì)系統(tǒng)等，這些要素能否形成創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用到市場(chǎng)中并對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到正向促進(jìn)作用，是判斷創(chuàng)新活動(dòng)是否有效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
1.1.2創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同
“協(xié)同學(xué)”作為一門(mén)學(xué)科發(fā)源于自組織的基礎(chǔ)理論，是指系統(tǒng)中各獨(dú)立要素之間競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同促使系統(tǒng)自發(fā)生成新的結(jié)構(gòu)，由于與外界交互影響，直接導(dǎo)致系統(tǒng)漲落，協(xié)同運(yùn)動(dòng)的結(jié)果是干擾各自獨(dú)立的元素，系統(tǒng)實(shí)際狀態(tài)偏離平均值形成漲落，當(dāng)系統(tǒng)從一個(gè)穩(wěn)態(tài)發(fā)展到另一個(gè)穩(wěn)態(tài)時(shí)，協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)使小漲落迅速放大為巨漲落［2］。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是描述參與創(chuàng)新活動(dòng)的各種機(jī)構(gòu)所組成的網(wǎng)絡(luò)組織形式的概念。美國(guó)麻省理工學(xué)院的彼得•葛洛［3］對(duì)“協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)”(CollaborativeInnovationNetworks，COIN)的定義是:“由自我激勵(lì)的人員所組成的網(wǎng)絡(luò)小組形成集體愿景，借助網(wǎng)絡(luò)交流思路、信息及工作狀況，合作實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)包括了工作網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)六種合作形式，實(shí)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固互連的“膠水”是合作者之間的共同目標(biāo)和相互信任?？梢?jiàn)，創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)除了要有各種基本要素外，還要有聯(lián)系起創(chuàng)新資源和創(chuàng)新主體的網(wǎng)絡(luò)體系，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系可以促進(jìn)創(chuàng)新知識(shí)的有效流動(dòng)和擴(kuò)散，體系結(jié)構(gòu)的健壯與否直接決定了創(chuàng)新活動(dòng)的成敗與優(yōu)劣，這也正是協(xié)同創(chuàng)新的魅力所在。
1.1.3創(chuàng)新與知識(shí)管理
知識(shí)管理(KnowledgeManagement，KM)是指構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)造等過(guò)程，不斷回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積，個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)變市場(chǎng)的變化［4］。知識(shí)管理為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織提供了必須的管理基礎(chǔ)，已經(jīng)成為許多跨國(guó)公司內(nèi)部管理的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。張瑞紅［5］基于凱洛格學(xué)習(xí)力4P評(píng)估模型，從Purpose(目的)、Person(人)、Process(過(guò)程)、Performance(結(jié)果)四個(gè)維度提出關(guān)于知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的可行性，并對(duì)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)4P模型的應(yīng)用進(jìn)行了描述，實(shí)際上就是從創(chuàng)新知識(shí)的產(chǎn)生、擴(kuò)散和應(yīng)用等維度對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的整合利用進(jìn)行研究。
1.2協(xié)同創(chuàng)新的涵義及分類(lèi)
由上可知，協(xié)同創(chuàng)新是一種在創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，參與創(chuàng)新的各類(lèi)成員為了達(dá)成共同的目標(biāo)而共享知識(shí)、技術(shù)、人才或信息等資源要素，從而加快創(chuàng)新資源的融匯與創(chuàng)新知識(shí)的擴(kuò)散，并對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形成有力促進(jìn)的一種合作機(jī)制。參與協(xié)同創(chuàng)新的各個(gè)成員間具有分散共生、自由組合、互利合作、復(fù)雜互聯(lián)、目標(biāo)一致等特征。協(xié)同創(chuàng)新與知識(shí)的集結(jié)、傳播、演變、耗散、循環(huán)等環(huán)節(jié)有關(guān)，是推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)生和傳播的有效組織形式，也是推動(dòng)創(chuàng)新效益的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同研究角度，協(xié)同創(chuàng)新有不同的分類(lèi)形式:按要素類(lèi)別，可以分為主體協(xié)同、環(huán)節(jié)協(xié)同、資源協(xié)同和制度協(xié)同;按創(chuàng)新活動(dòng)的主導(dǎo)力量區(qū)別，可以分為政府主導(dǎo)型、高校主導(dǎo)型和企業(yè)主導(dǎo)型;按實(shí)現(xiàn)途徑的不同，可分為內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新和外部協(xié)同創(chuàng)新兩種，前者主要取決于組織內(nèi)要素的互動(dòng)，后者主要取決于產(chǎn)業(yè)集群與其他主體的互動(dòng);按協(xié)同作用的實(shí)施節(jié)點(diǎn)區(qū)別可以分為技術(shù)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資本協(xié)同和政策協(xié)同等。雖然分類(lèi)方式各異，但協(xié)同創(chuàng)新的目的只有一個(gè)，也就是更加合理地加速創(chuàng)新資源的配置以高效完成創(chuàng)新全過(guò)程。
1.3協(xié)同創(chuàng)新理論對(duì)高校知識(shí)管理的實(shí)踐指向
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)所主導(dǎo)的產(chǎn)品創(chuàng)新速度不斷加快，雖然產(chǎn)品形式在變，但學(xué)習(xí)始終是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。企業(yè)只有在最短時(shí)間內(nèi)獲得新知識(shí)、利用新知識(shí)并為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。而且，創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力也從原來(lái)依靠技術(shù)拉動(dòng)的單一維度，過(guò)渡到由技術(shù)、市場(chǎng)、價(jià)值等多維度驅(qū)動(dòng)的階段，全球分工的逐步細(xì)微，特別是互聯(lián)網(wǎng)所導(dǎo)致的扁平化管理模式的出現(xiàn)，更是使得創(chuàng)新主體之間的合作變得復(fù)雜和高效。高校作為創(chuàng)新知識(shí)重要發(fā)源地的角色在協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)得到凸顯。由于知識(shí)可以在跨國(guó)界、跨地域的條件下通過(guò)共享、購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)移等方式獲取，所以協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)將會(huì)對(duì)高校知識(shí)管理產(chǎn)生直接影響。協(xié)同創(chuàng)新需要高校知識(shí)管理體系能夠更好地發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新人才等資源的優(yōu)勢(shì)，促成新知識(shí)在學(xué)校有限的時(shí)間和空間內(nèi)形成;需要高校建立更加科學(xué)完善的管理機(jī)制以保障新知識(shí)的有效擴(kuò)散，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研等方式與企業(yè)實(shí)現(xiàn)互利合作，確保高校作為知識(shí)管理系統(tǒng)核心的同時(shí)也能作為協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)吞吐的重要節(jié)點(diǎn)。
1.4運(yùn)行機(jī)制分析
協(xié)同創(chuàng)新作為一個(gè)知識(shí)傳播的重要網(wǎng)絡(luò)媒介，已成為高校知識(shí)空間和市場(chǎng)應(yīng)用空間的重要溝通渠道，這種作用主要表現(xiàn)在知識(shí)應(yīng)用通道和需求反饋通道兩種(如圖1)。知識(shí)應(yīng)用通道，是指高校的技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果通過(guò)交易的形式直接授予合作方，或是采取與合作方共同開(kāi)發(fā)的形式與企業(yè)進(jìn)行合作，雙方在協(xié)商的基礎(chǔ)上以互惠互利的原則共同擁有對(duì)研發(fā)成果的使用權(quán)限。該通道與高校知識(shí)空間中的知識(shí)產(chǎn)生、共享、交流、存取、打包等動(dòng)作有關(guān)。需求反饋通道，是指企業(yè)等機(jī)構(gòu)根據(jù)自身實(shí)際而對(duì)高校提出知識(shí)需求的“清單”，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、學(xué)校與地方的合作共建、科技高新園區(qū)孵化等機(jī)制對(duì)高校的研發(fā)提出要求，并對(duì)高校的研發(fā)成果進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。該通道與高校知識(shí)空間中的知識(shí)產(chǎn)生、共享、更新、交流等動(dòng)作有關(guān)。借助協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，高校的知識(shí)空間可以更加便捷地過(guò)渡到市場(chǎng)應(yīng)用空間，更加有效地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新人才的主動(dòng)配置，而知識(shí)管理的實(shí)施成果也可以通過(guò)需求反饋通道得到驗(yàn)證，并及時(shí)更新創(chuàng)新知識(shí)源。這些合作動(dòng)力源自創(chuàng)新人才的流動(dòng)，源自管理體制的建立和實(shí)施，也源自各個(gè)園區(qū)內(nèi)的基本設(shè)施和創(chuàng)新精神文化的共同支撐。
2國(guó)外先進(jìn)地區(qū)的實(shí)例分析
為更直接地了解協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和高校知識(shí)管理的工作機(jī)制，本文嘗試對(duì)國(guó)外創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為成熟的地區(qū)進(jìn)行實(shí)例分析，總結(jié)得出若干合作模式，作為以上理論研究的實(shí)證，也作為國(guó)內(nèi)高校的經(jīng)驗(yàn)啟示。
2.1美國(guó)硅谷高校的集群式知識(shí)支撐
美國(guó)舊金山硅谷地區(qū)因其高科技電子信息產(chǎn)業(yè)集群而聞名于世，硅谷擁有大大小小超過(guò)1萬(wàn)家電子工業(yè)公司，知名的英特爾、摩托羅拉、蘋(píng)果等知名企業(yè)都發(fā)源于當(dāng)?shù)?。早期無(wú)線電和軍事技術(shù)使得硅谷具備了良好的電子信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，后期許多高校與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)結(jié)成緊密的合作關(guān)系，再加上許多風(fēng)司對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)的大力支持，使得硅谷成就了全球IT產(chǎn)業(yè)的神話。在硅谷的眾多創(chuàng)新資源中，高校的知識(shí)支撐也是不可或缺的一個(gè)重要因素。硅谷中有斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、西北理工大學(xué)、圣塔克拉拉大學(xué)、圣何塞大學(xué)等8所大學(xué)、9所專(zhuān)科學(xué)校和33所技工學(xué)校，這些學(xué)校擁有實(shí)力強(qiáng)大的電子信息和工程等專(zhuān)業(yè)學(xué)科，其中加州大學(xué)伯克利分校還被譽(yù)為全球微電子專(zhuān)業(yè)最頂尖學(xué)府，也是硅谷基礎(chǔ)科學(xué)研究的主要承擔(dān)者，該校所產(chǎn)生的微電子學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)可直接影響全球集成電路行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。斯坦福大學(xué)則形成一套先進(jìn)的自主創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)富的辦學(xué)理念［6］，堅(jiān)持“學(xué)術(shù)－技術(shù)－生產(chǎn)力”的學(xué)以致用理念和教育精神，強(qiáng)調(diào)知識(shí)循環(huán)不應(yīng)該僅僅是學(xué)習(xí)的本身，更重要的是必須面向市場(chǎng)需求和社會(huì)需求，利用知識(shí)去創(chuàng)業(yè)發(fā)展并提高社會(huì)生產(chǎn)力。硅谷的大學(xué)集群與園區(qū)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)結(jié)成緊密的互動(dòng)關(guān)系，體現(xiàn)在:對(duì)高校土地基建資源的高效利用方面，許多學(xué)校在早期向企業(yè)低價(jià)提高土地、辦公設(shè)施、咨詢(xún)服務(wù)、市場(chǎng)信息等服務(wù)，幫助一些企業(yè)盡快成長(zhǎng);在研發(fā)活動(dòng)的增長(zhǎng)方面，成功的企業(yè)反過(guò)來(lái)為高校帶來(lái)了市場(chǎng)信息、研發(fā)需求甚至是直接的研究經(jīng)費(fèi)。這就使得整個(gè)大學(xué)校園的知識(shí)管理系統(tǒng)得到滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，知識(shí)的應(yīng)用與反饋通道得到充分利用;而且在合作雙方交流的過(guò)程中，學(xué)生和創(chuàng)業(yè)者成為協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，有力推動(dòng)了協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展。
韓國(guó)在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)后興起了許多大型企業(yè)，這些企業(yè)得益于該國(guó)的科技政策扶持，也得益于國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速的高校系統(tǒng)，許多高校直接為企業(yè)輸送了大量的知識(shí)和技術(shù)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(P2P)式的知識(shí)輸送成為大型企業(yè)發(fā)展的助推器。韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵公司和浦項(xiàng)工業(yè)大學(xué)的合作是最好的例子［7］。韓國(guó)是世界上第六大鋼鐵生產(chǎn)國(guó)，目前具備年產(chǎn)5000萬(wàn)噸條鋼的生產(chǎn)能力，這一生產(chǎn)能力主要得益于韓國(guó)浦項(xiàng)制鐵公司(PohangIronandSteelCo.Ltd，以下簡(jiǎn)稱(chēng)浦項(xiàng)鋼鐵)的貢獻(xiàn)。韓國(guó)浦項(xiàng)工業(yè)大學(xué)(PohangUniversityofScienceandTechnology，以下簡(jiǎn)稱(chēng)浦項(xiàng)工大)成立于1986年，從建立時(shí)間上來(lái)講并不具備優(yōu)勢(shì)，但卻是一所充滿活力的精品型大學(xué)，也是該國(guó)最早成立的以研究為中心的大學(xué)，學(xué)校的辦學(xué)理念是進(jìn)行最尖端的科學(xué)研究，服務(wù)國(guó)家乃至全世界經(jīng)濟(jì)。浦項(xiàng)鋼鐵和浦項(xiàng)工大的互利合作基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的合作關(guān)系。在研究經(jīng)費(fèi)合作方面，浦項(xiàng)工大每年都會(huì)得到浦項(xiàng)鋼鐵一筆可觀的研發(fā)費(fèi)用支持。2004年浦項(xiàng)工大獲得來(lái)自浦項(xiàng)鋼鐵的研發(fā)經(jīng)費(fèi)支持約占本校經(jīng)費(fèi)來(lái)源的19%，這一比例逐年上升，到2008年已經(jīng)增至26%，這使得浦項(xiàng)工大擁有了其他高校所不具備的資金優(yōu)勢(shì)。在大型儀器共享方面，雙方實(shí)現(xiàn)了重大設(shè)施的緊密銜接。浦項(xiàng)工大擁有70多個(gè)研究單位和全國(guó)唯一的“加速度實(shí)驗(yàn)室”，這些基礎(chǔ)研究設(shè)施部分是由浦項(xiàng)鋼鐵資助建立的，實(shí)驗(yàn)室建成后又成為了浦項(xiàng)鋼鐵的知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)。這種基于重大實(shí)驗(yàn)設(shè)備共享的機(jī)制使得浦項(xiàng)工大在贏得研究成果的同時(shí)，也對(duì)浦項(xiàng)鋼鐵形成了知識(shí)反哺，為企業(yè)在應(yīng)用研究領(lǐng)域贏得了許多效益，如利用加速器設(shè)施，浦項(xiàng)鋼鐵查找出液化天然氣船舶用鋼鐵受到壓力就容易斷裂的原因，該研究成果為韓國(guó)制鐵技術(shù)領(lǐng)先全球提供了有力支撐。在人才培養(yǎng)方面，浦項(xiàng)工大的教職人員還參與到浦項(xiàng)鋼鐵的創(chuàng)新體系中，為企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)性研究，將源頭技術(shù)的知識(shí)成果帶到企業(yè)，保證了企業(yè)的實(shí)際需求。
2.3新加坡“教學(xué)工廠”的“全景式”知識(shí)服務(wù)
“教學(xué)工廠”理念是由南洋理工學(xué)院院長(zhǎng)林靖東先生提出的，這一理念來(lái)自德國(guó)的“雙元制”教學(xué)模式，其目的是希望最大程度地縮小高校和企業(yè)的知識(shí)交流半徑，將企業(yè)實(shí)際環(huán)境引入到教學(xué)環(huán)境之中，實(shí)現(xiàn)“全景式”的企業(yè)化學(xué)習(xí)氛圍，是一種將制造工藝、工作環(huán)境引入學(xué)校并與學(xué)校教學(xué)有效融合，形成學(xué)校、實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)三位一體的綜合性教學(xué)模式。從高校知識(shí)管理角度來(lái)看，這種模式則是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的產(chǎn)生、共享、交流多個(gè)環(huán)節(jié)同步發(fā)生的教育模式，其最大優(yōu)勢(shì)是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)實(shí)習(xí)、企業(yè)項(xiàng)目與學(xué)校教學(xué)有機(jī)結(jié)合，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，又能以學(xué)院為本位，在現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上全方位營(yíng)造工廠實(shí)踐環(huán)境［8］。在教學(xué)環(huán)境上，新加坡南洋理工學(xué)院把工廠目前使用的先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備裝進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生親自操作，通過(guò)投入巨資來(lái)保證教學(xué)所用的設(shè)備能夠與企業(yè)和市場(chǎng)完全同步，甚至更加超前。例如，該校在工商管理系設(shè)立了傳媒教學(xué)企業(yè)中心、客戶(hù)服務(wù)中心、學(xué)生超市，為保健護(hù)理科學(xué)系提供了X光透視儀，為化學(xué)與生命科學(xué)系提供了醫(yī)藥制造設(shè)備、食品釀造設(shè)備以及裕廊化工科技中心實(shí)訓(xùn)基地等，盡全力為學(xué)生研發(fā)項(xiàng)目、體驗(yàn)工作提供了一個(gè)真實(shí)的平臺(tái)，爭(zhēng)取在學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之前培養(yǎng)起專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣［9］。在教師隊(duì)伍招聘上，學(xué)校為保持與企業(yè)的緊密接軌，要求部分教師要具備5年以上的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，以便通過(guò)這些教師帶來(lái)最新鮮的工作經(jīng)驗(yàn)，也為學(xué)校帶來(lái)更多合作項(xiàng)目。在教師培訓(xùn)上，學(xué)院建立了一整套教師專(zhuān)能開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)施教職員技能轉(zhuǎn)型計(jì)劃，派教師參與企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)，并實(shí)行輪換制，一方面提高了教師的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平，另一方面保證了企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的連續(xù)性。由以上校企協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)踐分析可見(jiàn)，雙方要實(shí)現(xiàn)高效合理的合作模式，必須具備幾個(gè)基本條件:首先是共同的合作理念，高校出于對(duì)知識(shí)的應(yīng)用必須找到企業(yè)作為實(shí)施地，而企業(yè)為了更新技術(shù)經(jīng)驗(yàn)就必須及時(shí)獲取知識(shí)源，外部的知識(shí)源有助于企業(yè)以更加低廉的成本獲得新知識(shí)，兩者的交集就在于知識(shí)的管理和配置;其次是長(zhǎng)效的合作機(jī)制，雙方要基于穩(wěn)固和長(zhǎng)久的合作機(jī)制，在磨合中改進(jìn)、在交流中提升，才能為協(xié)同創(chuàng)新的兩個(gè)主體謀劃更加廣闊的合作空間;再次是良好的合作環(huán)境，借助研發(fā)投入、固定資產(chǎn)等要素，對(duì)協(xié)同創(chuàng)新構(gòu)成有力支撐，才能不斷擴(kuò)大雙方的合作前景。因此，從高校知識(shí)管理的角度出發(fā)，學(xué)校要積極主動(dòng)地與企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，主動(dòng)向市場(chǎng)前傾，為知識(shí)的傳播應(yīng)用尋找路徑，并及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行打包、和更新，以滿足高速的市場(chǎng)變化需求;同時(shí)，還要在高校內(nèi)外為合作創(chuàng)造良好的軟硬件條件，不斷探索與企業(yè)合作的新機(jī)制，滿足企業(yè)對(duì)知識(shí)源的各種需求。
3結(jié)論及建議
上文針對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵、機(jī)制，并結(jié)合高校的角色定位，借助知識(shí)管理這一理論工具，從知識(shí)產(chǎn)生空間、應(yīng)用空間和應(yīng)用通道等維度進(jìn)行了較為深入的分析，并借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提煉出若干校企合作機(jī)制。回看廣東高校的產(chǎn)學(xué)研工作，我們?cè)谥R(shí)應(yīng)用效率、合作物理半徑和體制機(jī)制健全等方面與國(guó)外尚存在較大差距，只有更加注重市場(chǎng)導(dǎo)向，更加全面地利用高校的有限資源，與各類(lèi)企業(yè)和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群深度合作，才能為全省創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的知識(shí)服務(wù)支撐。建議如下:
(1)引導(dǎo)高?？蒲胁块T(mén)盡量向市場(chǎng)前傾，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新工作，確保與企業(yè)達(dá)成有效的知識(shí)輸送通道機(jī)制。定期與企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)或高新園區(qū)的孵化器、加速器等機(jī)構(gòu)合作，積極融入廣東省創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)，為大型企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)和初創(chuàng)型企業(yè)等“創(chuàng)新洼地”輸送知識(shí)。
(2)搭建信息化的知識(shí)管理平臺(tái)，構(gòu)建完備的知識(shí)輸送和反饋通道機(jī)制。在高校網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)進(jìn)行各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)成果的集中展示，方便企業(yè)以“超市購(gòu)買(mǎi)”的方式了解高校的知識(shí)成果，并能與高校溝通交流，方便企業(yè)提出需求，也有利于提升高校知識(shí)更新的頻率。
(3)向企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)或工程中心派駐教師，鼓勵(lì)和支持教師轉(zhuǎn)化與推廣科研成果，對(duì)成功推廣技術(shù)成果的教職人員除了根據(jù)省內(nèi)現(xiàn)有政策加以獎(jiǎng)勵(lì)外，再由學(xué)校有關(guān)部門(mén)給予補(bǔ)貼，并保證外派教師正常晉升職稱(chēng)。
(4)理順合作盈利模式，為校企建立長(zhǎng)效合作機(jī)制提供保障。為院系和企業(yè)提供“菜單式”的合同樣本，對(duì)校內(nèi)的技術(shù)合同實(shí)行統(tǒng)一化管理，理清知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的歸屬關(guān)系，理清雙方的收益比例關(guān)系，為教職員工適當(dāng)分擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理 高校 生態(tài)安全 教育
[作者簡(jiǎn)介]石貴舟（1974- ），男，安徽安慶人，南京工程學(xué)院，副研究員，碩士，研究方向?yàn)橹R(shí)流與高等教育管理。（江蘇 南京 211167）
[基金項(xiàng)目]本文系2014年度江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目“高校產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2014SJB230）、2014年度南京工程學(xué)院黨建與思政研究立項(xiàng)課題“高校實(shí)踐育人機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SZ201415）和2012年南京工程學(xué)院高等教育研究重點(diǎn)課題“知識(shí)管理視野下高校生態(tài)安全管理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GY201203）的階段性研究成果。
[中圖分類(lèi)號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）27-0040-02
德國(guó)哲學(xué)家卡爾?雅斯貝爾斯認(rèn)為：“大學(xué)是研究和傳授科學(xué)的殿堂，是教育新人成長(zhǎng)的世界，是個(gè)體之間富有生命的交往，是學(xué)術(shù)勃發(fā)的世界。”確實(shí)，高校是知識(shí)生產(chǎn)者和管理者，是知識(shí)的生產(chǎn)源和集散地。高校作為知識(shí)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)的主體，在知識(shí)的構(gòu)建、整合、創(chuàng)新和傳播中，起著至關(guān)重要的作用。高校教育就是對(duì)知識(shí)的傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新的過(guò)程。而高校生態(tài)安全教育方式與水平直接或間接影響著知識(shí)的傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新。因此，現(xiàn)代高校的生態(tài)安全教育要與時(shí)俱進(jìn)。
一、對(duì)知識(shí)管理及高校生態(tài)安全的界定
知識(shí)管理尚無(wú)統(tǒng)一的定義，不同學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的定義不完全相同。通常認(rèn)為，知識(shí)管理指?jìng)€(gè)人、組織或國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)知識(shí)和知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程、知識(shí)組織機(jī)構(gòu)、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)人員進(jìn)行全方位和全過(guò)程的管理，以期實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、創(chuàng)新和增值，從而促進(jìn)知識(shí)的價(jià)值增值。因此，筆者認(rèn)為，高校知識(shí)管理是隨著外部環(huán)境的變化，為實(shí)現(xiàn)高等教育目的，高校管理者遵循教育規(guī)律，運(yùn)用知識(shí)管理相關(guān)理論和方法，合理利用高校內(nèi)、外部知識(shí)資源，充分發(fā)揮師生員工的潛能，建立知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新，從而達(dá)到最佳的知識(shí)產(chǎn)出、人才培養(yǎng)和文化傳承的功效管理過(guò)程。
對(duì)于生態(tài)安全來(lái)說(shuō)，狹義的生態(tài)安全是指自然和半自然生態(tài)系統(tǒng)的安全，即生態(tài)系統(tǒng)完整性和健康的整體水映。結(jié)合狹義生態(tài)安全的定義，筆者認(rèn)為，生態(tài)安全是一種宏觀層面的安全，生態(tài)安全是指在人的生活權(quán)、生存權(quán)、健康享樂(lè)權(quán)、必要資源權(quán)、社會(huì)次序和人類(lèi)適應(yīng)環(huán)境變化的能力等方面不受威脅的狀態(tài)，包括自然生態(tài)安全、經(jīng)濟(jì)生態(tài)安全和社會(huì)（或人文）生態(tài)安全，組成一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)工程，它是環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合，共同作用的結(jié)果。
結(jié)合以上生態(tài)安全的定義，筆者認(rèn)為，高校的生態(tài)安全包括高校的自然生態(tài)安全、人文生態(tài)安全、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)安全三個(gè)方面，即能為師生員工生活、學(xué)習(xí)、工作和科研提供良好的保障，同時(shí)高校自身運(yùn)行良好，具有良好社會(huì)影響力，能為地方經(jīng)濟(jì)的振興和科研服務(wù)的一種良好的狀態(tài)。
二、高校生態(tài)安全的知識(shí)性分析
1.系統(tǒng)性。高校是以知識(shí)作為基本的操作材料和加工材料，幾乎所有的活動(dòng)都跟知識(shí)有關(guān)。高校自然生態(tài)安全包括高校自然生態(tài)環(huán)境的建設(shè)，樹(shù)木花草的種植，自然環(huán)境的綠化，校園整體的美化亮化都需要有生態(tài)學(xué)相關(guān)的知識(shí)作為積累。而高校人文生態(tài)安全更需要營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，精彩紛呈的學(xué)術(shù)講座和探訪神奇的科學(xué)研究，這一切都是在知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新中體現(xiàn)知識(shí)系統(tǒng)性的魅力。高校的社會(huì)生態(tài)安全是社會(huì)對(duì)高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量和高校社會(huì)聲譽(yù)的綜合反映和系統(tǒng)的寫(xiě)照，高校人才培養(yǎng)過(guò)程中體現(xiàn)了其知識(shí)的傳遞、升值過(guò)程，也正體現(xiàn)了知識(shí)的系統(tǒng)性和綜合性。
2.動(dòng)態(tài)性。高校的生態(tài)安全正如知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高一樣，不是一個(gè)固定不變、一勞永逸的事情，它會(huì)受到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治因素的影響而發(fā)生變化。一所高校受其綜合實(shí)力、科研水平、師生的生態(tài)環(huán)保意識(shí)、文明素質(zhì)等因素的影響，其生態(tài)安全狀況呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性，這跟知識(shí)的學(xué)習(xí)一樣，常用常新。
3.艱巨性。高校生態(tài)安全一旦出現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行整治和治理，就需要付出巨大的代價(jià)，甚至超出了前期的投入，所以高校生態(tài)安全又具有艱巨性。知識(shí)也如是，一旦用在了錯(cuò)誤的地方，就會(huì)產(chǎn)生驚人的后果。例如，攜帶核彈頭的原子彈用在戰(zhàn)爭(zhēng)上，會(huì)對(duì)人類(lèi)產(chǎn)生毀滅性后果。當(dāng)然，對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)是一個(gè)日積月累的過(guò)程，要達(dá)到較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)更需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的熏陶，不是一蹴而就的事，因此具有一定的艱巨性。
三、影響高校生態(tài)安全的要素分析
高校生態(tài)安全包括自然、文化、社會(huì)三個(gè)方面的影響因素，其中自然因素是直接影響因素，因?yàn)樽匀灰蛩爻霈F(xiàn)問(wèn)題，生態(tài)安全問(wèn)題就會(huì)直接表現(xiàn)出來(lái)。文化因素、社會(huì)因素是間接影響因素，它們主要是通過(guò)自然因素這一中介變量對(duì)生態(tài)安全產(chǎn)生間接影響。因此，我們可以把自然因素作為文化、社會(huì)這兩個(gè)變量的中介變量來(lái)研究生態(tài)安全，生態(tài)安全影響因素模型如41頁(yè)圖所示。從該模型可知：要想解決高校生態(tài)安全問(wèn)題，可以從自然、文化和社會(huì)這三個(gè)因素入手進(jìn)行研究。把這三個(gè)方面作為影響生態(tài)安全的3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，而自然因素又分為高校環(huán)境綠化、高?？諝鉅顩r、高校植被情況、高校物種多樣性、高校土地資源、師生居住情況6個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行分析；文化經(jīng)濟(jì)因素可分為高校教育教學(xué)、高校的科學(xué)研究、高校的人才培養(yǎng)、高校的文化傳承4個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)判斷；社會(huì)因素分為高校的生態(tài)安全意識(shí)、高校的生態(tài)宣傳力度、高校師生數(shù)量、國(guó)家對(duì)高校的政策、高校規(guī)模擴(kuò)張程度、高校擁有生態(tài)技術(shù)、高?？萍冀逃?jīng)費(fèi)、高校汽車(chē)數(shù)量8個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)分析。這樣我們可以從18個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)判斷生態(tài)安全的破壞程度，每一個(gè)指標(biāo)有一個(gè)合格或良好的經(jīng)驗(yàn)值（標(biāo)準(zhǔn)值），用管理學(xué)上的專(zhuān)家打分法對(duì)高校的生態(tài)安全進(jìn)行評(píng)估，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)這3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和18個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分結(jié)果的平均值作為這個(gè)指標(biāo)最終得分，再根據(jù)指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)重，得出總的得分與相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值比較，判斷高校生態(tài)系統(tǒng)的安全程度。
四、高校生態(tài)安全教育的現(xiàn)狀分析
1.生態(tài)安全教育重視程度不夠。在一些沒(méi)有設(shè)立生態(tài)、環(huán)境資源等專(zhuān)業(yè)的高校，其生態(tài)安全教育體系尚未形成，如教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教材編寫(xiě)、師資配備都不完善，要真正開(kāi)展非生態(tài)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的生態(tài)安全教育就是不可能的事了。即使開(kāi)設(shè)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的一些大學(xué)，主要是進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，非本專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生也是不可能得到相關(guān)的教育熏陶。從全國(guó)高校來(lái)看，每年招收的環(huán)境類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生不到普通學(xué)校招生總?cè)藬?shù)的0.5%，非生態(tài)專(zhuān)業(yè)學(xué)生占絕大多數(shù)，而在非生態(tài)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)與生態(tài)相關(guān)選修課的院校僅占全國(guó)高?？倲?shù)的 10% 左右。這意味著絕大多數(shù)學(xué)生沒(méi)有選修或必修過(guò)生態(tài)安全教育相關(guān)課程，沒(méi)有接受過(guò)生態(tài)安全教育，這勢(shì)必導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)生態(tài)安全和生態(tài)環(huán)境缺乏應(yīng)有的敬畏之心、尊重之情，更不能主動(dòng)參與環(huán)保公益活動(dòng)。
2.生態(tài)安全教學(xué)設(shè)置不夠合理。在教學(xué)體系方面，許多高校只重視生態(tài)專(zhuān)業(yè)或是環(huán)境專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課程設(shè)置，但是在非生態(tài)專(zhuān)業(yè)或環(huán)境專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中，把生態(tài)安全教育作為必修課或選修課的非常少。在人才培養(yǎng)規(guī)格方面，高校大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該是具有生態(tài)意識(shí)、懂得生態(tài)文明、有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的現(xiàn)代人，因此在大學(xué)教育教學(xué)的培養(yǎng)方案中，就應(yīng)該含有生態(tài)世界觀和生態(tài)倫理道德觀的內(nèi)容；在專(zhuān)業(yè)設(shè)置方面，對(duì)非生態(tài)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然不是其專(zhuān)業(yè)課，但是高校的課程設(shè)置應(yīng)該包括生態(tài)意識(shí)、生態(tài)的重要性、生態(tài)安全危害性及生態(tài)安全的基本技能技術(shù)等內(nèi)容，并且有相應(yīng)的學(xué)分。
3.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)通識(shí)生態(tài)安全意識(shí)。生態(tài)意識(shí)是開(kāi)展生態(tài)安全教育深入開(kāi)展的前提條件，沒(méi)有生態(tài)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，就不可能對(duì)生態(tài)安全的危害性有深刻的認(rèn)識(shí)。以下三種情況都是因?yàn)樯鷳B(tài)安全意識(shí)的缺乏導(dǎo)致的生態(tài)安全：一是過(guò)度開(kāi)采帶來(lái)的生態(tài)安全；二是盲目引進(jìn)外資帶來(lái)的生態(tài)安全；三是忽視森林資源保護(hù)帶來(lái)的生態(tài)安全。我國(guó)的高校生態(tài)環(huán)境教育起步于20世紀(jì)70年代，目前雖有幾百所大學(xué)開(kāi)設(shè)了環(huán)境專(zhuān)業(yè)，但在專(zhuān)業(yè)學(xué)生中的生態(tài)環(huán)境專(zhuān)業(yè)教育不能代替在非專(zhuān)業(yè)學(xué)生中的生態(tài)普識(shí)教育，更不能替代生態(tài)文明教育。生態(tài)安全意識(shí)，事關(guān)21世紀(jì)我國(guó)能否順利實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)筑社會(huì)主義和諧社會(huì)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。
五、實(shí)施高校生態(tài)教育的對(duì)策
1.加強(qiáng)高校生態(tài)環(huán)境建設(shè)。要推進(jìn)高校生態(tài)安全教育，就必須把高校生態(tài)安全教育與生態(tài)環(huán)境建設(shè)結(jié)合起來(lái)。而加強(qiáng)高校的生態(tài)環(huán)境建設(shè)，可以從三個(gè)方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)高校自然生態(tài)環(huán)境建設(shè)。高校要加強(qiáng)綠化，植樹(shù)種花，注重校園美化，保護(hù)物種的多樣性，維護(hù)高校生態(tài)平衡，讓人在一個(gè)芳香宜人、綠樹(shù)成蔭的環(huán)境里學(xué)習(xí)和從事科學(xué)研究。二是加強(qiáng)高校人文生態(tài)環(huán)境構(gòu)建。如先賢感悟、節(jié)能降耗、低碳出行等的生態(tài)文明行為，這些均能激發(fā)師生踐行生態(tài)文明的意識(shí)，也能自覺(jué)地內(nèi)化自身素質(zhì)，提升師生員工內(nèi)在人文素養(yǎng)，表現(xiàn)為自覺(jué)的生態(tài)文明行動(dòng)。三是強(qiáng)化師生的生態(tài)環(huán)境意識(shí)的構(gòu)建。即讓師生員工樹(shù)立良好生態(tài)觀，積極主動(dòng)地投身到高校自然生態(tài)環(huán)境和人文生態(tài)環(huán)境的建設(shè)中。反過(guò)來(lái)，參與又提升了其主體意識(shí)，強(qiáng)化了責(zé)任。因此，要提升師生的生態(tài)環(huán)境意識(shí)，讓其主動(dòng)關(guān)心生態(tài)安全建設(shè)，從而慢慢地固化為其行為，養(yǎng)成生態(tài)文明習(xí)慣。
2.深化高校生態(tài)教育改革。生態(tài)學(xué)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一種理念。課堂教育是高等生態(tài)安全教育的主陣地，可以從以下三個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)高校生態(tài)課堂教育模式的改革：一是改革高校的生態(tài)課程設(shè)置。高?？梢栽诜巧鷳B(tài)專(zhuān)業(yè)、非環(huán)境專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中開(kāi)設(shè)生態(tài)安全教育選修課，課題內(nèi)容涉及生態(tài)觀、生態(tài)建設(shè)的合理性和必要性論述、生態(tài)建設(shè)的不可逆性等生態(tài)安全的特性介紹，以及生態(tài)環(huán)境破壞帶來(lái)的嚴(yán)重后果，讓大學(xué)生深刻體會(huì)到生態(tài)安全和生態(tài)建設(shè)的重要性和緊迫性。二是注重生態(tài)環(huán)境師資的培育。一方面，可以在重點(diǎn)大學(xué)或研究生院培養(yǎng)生態(tài)教育師資力量，為生態(tài)環(huán)境教育的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的師資基礎(chǔ)；另一方面，加強(qiáng)師資對(duì)生態(tài)安全教育定期培訓(xùn)，提高高校現(xiàn)有師資對(duì)生態(tài)安全的教學(xué)能力和生態(tài)意識(shí)。三是寓教于樂(lè)，把生態(tài)理論教育融于社會(huì)實(shí)踐中。例如，可以將生態(tài)理論融于大學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐的調(diào)查和學(xué)習(xí)中，讓他們有針對(duì)性地對(duì)高校所在的地區(qū)的山川河流、廠礦企業(yè)、生態(tài)環(huán)境、物種情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并提出相應(yīng)的解決方案。這既讓學(xué)生了解社會(huì)自然環(huán)境和生態(tài)狀況，又得到相應(yīng)的科學(xué)鍛煉，也為地方政府正確有效地規(guī)劃環(huán)境治理與城市發(fā)展提供科學(xué)的方案和依據(jù)。
3.加強(qiáng)高校生態(tài)實(shí)踐教育。高校應(yīng)視生態(tài)文明素養(yǎng)與人格素質(zhì)、學(xué)術(shù)品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)一樣重要。高校學(xué)生處、團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)等組織是推進(jìn)生態(tài)實(shí)踐教育的重要力量，在高校團(tuán)組織生活會(huì)、院?；顒?dòng)中將引進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的議題，這無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都能給廣大學(xué)生帶來(lái)普遍而深刻的教育作用。高校還可以利用校園網(wǎng)、電視臺(tái)、廣播站、校報(bào)等，開(kāi)設(shè)生態(tài)教育專(zhuān)欄，倡導(dǎo)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，并且邀請(qǐng)專(zhuān)家作環(huán)保講座，交流生態(tài)環(huán)保的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
4.建立高校生態(tài)安全知識(shí)庫(kù)。高校的活動(dòng)是以知識(shí)作為基本的操作材料和加工材料，高校的教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)和文化傳承均是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。因此，高校應(yīng)該建立一個(gè)核心的生態(tài)安全知識(shí)庫(kù)，集中高校的生態(tài)安全的理論知識(shí)、教學(xué)講義、科學(xué)研究、生態(tài)歷史資料、環(huán)境保護(hù)、畢業(yè)生生態(tài)論文、學(xué)術(shù)交流等知識(shí)組成的知識(shí)庫(kù)。其核心知識(shí)庫(kù)由校學(xué)術(shù)委員會(huì)作為最高的領(lǐng)導(dǎo)層，任命由校長(zhǎng)和學(xué)術(shù)帶頭人為主的知識(shí)主管（CKO）決定其知識(shí)共享機(jī)制和范圍，下設(shè)知識(shí)管理辦公室，辦公室由學(xué)校的科研處、教務(wù)處、校長(zhǎng)辦公室、信息中心組成，統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)的日常管理，保證生態(tài)安全知識(shí)的共享、創(chuàng)新和增值。同時(shí)，可以建立校園生態(tài)安全知識(shí)庫(kù)的知識(shí)共享機(jī)制和知識(shí)激勵(lì)機(jī)制。
5.建立高校生態(tài)安全知識(shí)鏈。高等教育是聯(lián)系社會(huì)的紐帶，具有較高的自由度與開(kāi)放性。生態(tài)意識(shí)的形成，生態(tài)習(xí)慣的培養(yǎng)既可以在高校也可以在社會(huì)組織中獲得。因此，高校生態(tài)安全教育應(yīng)該具有一定的延展性，不能拘泥于某一組織或者范圍內(nèi)，應(yīng)該與其他社會(huì)組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，把生態(tài)安全知識(shí)的節(jié)點(diǎn)（高校、政府、居民社區(qū)、社會(huì)民間組織）連接起來(lái)，組成一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)安全知識(shí)鏈，讓生態(tài)安全知識(shí)在整個(gè)知識(shí)鏈中流動(dòng)起來(lái)，從而在知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、傳播與創(chuàng)新。在實(shí)踐上，高校可以加強(qiáng)與地方政府、居民社區(qū)以及敬老院、中小學(xué)等機(jī)構(gòu)的合作。開(kāi)放的高校生態(tài)安全知識(shí)鏈，可以有效地運(yùn)用知識(shí)管理的相關(guān)理論，讓高校生態(tài)安全知識(shí)高效運(yùn)行。
總之，高校生態(tài)安全教育的形式多樣，要重視第一課堂的正面引導(dǎo)以及高校的內(nèi)外結(jié)合，使高校生態(tài)安全知識(shí)得到普及和提升，真正持續(xù)有效地推進(jìn)社會(huì)的生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；服務(wù)效能；知識(shí)服務(wù)；數(shù)字圖書(shū)館
進(jìn)入21世紀(jì)，已經(jīng)迎來(lái)了全球信息化的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位，知識(shí)管理作為一種全新的管理理念也應(yīng)運(yùn)而生。
一、知識(shí)管理的理念和數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)
圖書(shū)館建設(shè)屬于一項(xiàng)知識(shí)創(chuàng)新的工程，要做好這項(xiàng)工程，就需要引入新的知識(shí)管理理論和技術(shù)，通過(guò)使用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備，充分和有效地利用和共享信息資源；同時(shí)，也使得圖書(shū)館不再單純地對(duì)信息資源進(jìn)行收集、處理、傳播和開(kāi)發(fā)利用，而是將工作重心轉(zhuǎn)為對(duì)知識(shí)資源的獲取、組織、創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)利用，這也是一個(gè)從信息服務(wù)走向知識(shí)服務(wù)的過(guò)程，有助于全面提升圖書(shū)館的服務(wù)效能。
二、知識(shí)管理和圖書(shū)館管理模式、服務(wù)模式的發(fā)展
1、從信息管理走向知識(shí)管理
知識(shí)管理作為管理知識(shí)的一種綜合性方法，包括采集知識(shí)、知識(shí)儲(chǔ)存和知識(shí)傳播幾個(gè)過(guò)程。知識(shí)管理的核心在于以用戶(hù)的具體需求和決策支持為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)具體相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)的分析、綜合、概括和整理之后，提出有價(jià)值的參考意見(jiàn)，這個(gè)過(guò)程，其實(shí)也就是信息提升到知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)管理的中心是人，基礎(chǔ)是信息，目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新為，它把知識(shí)作為一種可以開(kāi)發(fā)的資源進(jìn)行管理。
2、從信息服務(wù)走向知識(shí)服務(wù)
人們對(duì)信息服務(wù)在理論和實(shí)踐領(lǐng)域都深入的了解。其特點(diǎn)在于快速和有效，但局限性也很明顯，它難以根據(jù)人們不同的需求解決問(wèn)題，也無(wú)法對(duì)各類(lèi)隱性知識(shí)進(jìn)行挖掘、不能對(duì)信息資源進(jìn)行深度的開(kāi)發(fā)和利用。
知識(shí)服務(wù)的產(chǎn)生是知識(shí)作為社會(huì)重要生產(chǎn)力要素的必然需求。它可以針對(duì)人們的需要，從各類(lèi)信息資源中將所需要的知識(shí)提練出來(lái)，屬于一種以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級(jí)階段信息服務(wù)。
從目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景表明，知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)發(fā)展的大勢(shì)所趨。如今，社會(huì)已經(jīng)廣泛關(guān)注到知識(shí)服務(wù)，而關(guān)注的焦點(diǎn)就在于知識(shí)服務(wù)和信息服務(wù)之間的關(guān)系。
三、知識(shí)管理與圖書(shū)館的服務(wù)效能
1、什么是服務(wù)效能
圖書(shū)館的核心價(jià)值觀即服務(wù)，所以現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)就是提供最好的服務(wù)。效能作為一種實(shí)踐活動(dòng)，其過(guò)程是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)運(yùn)用綜合能力提高效率的行為。效能存在“目標(biāo)、能力、效率”這三個(gè)基本的要素，這三要素互為因果和條件，且貫穿于效能的實(shí)踐活動(dòng)中。因此，我們不難理解，服務(wù)效能，就是服務(wù)中所表現(xiàn)出來(lái)的具體成效，是服務(wù)效果和服務(wù)能力的總和，也可以說(shuō)是服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)效率的集合，是服務(wù)活動(dòng)質(zhì)和量的統(tǒng)一。服務(wù)效能體現(xiàn)在圖書(shū)館中，就是以對(duì)公眾提供信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的過(guò)程，來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的最大化。
2、知識(shí)管理與服務(wù)效能的最大化
知識(shí)是知識(shí)管理中極為重要的資源，它在管理過(guò)程中力求充分調(diào)動(dòng)和使用知識(shí)資源，以幫助最需要的人獲得最準(zhǔn)確的知識(shí)，使其作出最準(zhǔn)確的判斷。在圖書(shū)館服務(wù)中運(yùn)用知識(shí)管理，有助于管理者系統(tǒng)性地利用信息和知識(shí)，提高圖書(shū)館員工的工作效率和素質(zhì)，進(jìn)而提升整個(gè)圖書(shū)館團(tuán)體的創(chuàng)新力和凝聚力，最大化地實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)效能。
四、合理運(yùn)用知識(shí)管理提高圖書(shū)館的服務(wù)效能
1、提高圖書(shū)館知識(shí)獲取方面的服務(wù)
創(chuàng)新的前提，是要充分總結(jié)前人的知識(shí)基礎(chǔ)，獲取大量的相關(guān)知識(shí)，搜索引擎、學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)、異構(gòu)平臺(tái)檢索、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等都是最具代表性的知識(shí)獲取工具。
在這里重點(diǎn)說(shuō)一下數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，它運(yùn)用智能化方法，可以挖掘出蘊(yùn)藏于大量具備顯性信息的隱性知識(shí)，利用數(shù)據(jù)挖掘工具，能夠在凌亂的數(shù)據(jù)中，找到我們所需要的知識(shí)。比如，從萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)家?guī)熘校梢缘玫矫枋?、評(píng)價(jià)和管理我國(guó)各學(xué)科專(zhuān)業(yè)研究隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；從CNKI的期刊和博碩士的引文數(shù)據(jù)庫(kù)中，能夠找到學(xué)科相關(guān)的知識(shí)、核心期刊的知識(shí)、成果評(píng)價(jià)的知識(shí)等等。
2、提高圖書(shū)館知識(shí)合成方面的服務(wù)
目前，大多數(shù)搜索引擎被設(shè)計(jì)為：在使用者明確提供搜索條件的前提況下，可以以較高的效率搜索與關(guān)鍵詞相關(guān)的條目。但搜索結(jié)果之間是相互獨(dú)立的，并沒(méi)有一定的組織原則，即便是最強(qiáng)大的搜索引擎也不能實(shí)現(xiàn)智能式的互動(dòng)搜索。所以，常規(guī)搜索引擎的缺陷就在于不能實(shí)現(xiàn)與人腦中想法相關(guān)知識(shí)的搜索。
現(xiàn)在已經(jīng)某些工具能夠幫助人們整合分散的創(chuàng)新觀點(diǎn)，組合相關(guān)的詞句，如 Idea Fisher。再如Inspiration這個(gè)工具，它能夠提高使用者對(duì)知識(shí)進(jìn)行合成的能力。
3、提高圖書(shū)館知識(shí)集成方面的服務(wù)
可以開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，可以根據(jù)不同機(jī)構(gòu)和群體的需求，系統(tǒng)地采集機(jī)構(gòu)中的各類(lèi)人群所需要的知識(shí)信息，開(kāi)發(fā)出個(gè)性化知識(shí)庫(kù)，還能在此基礎(chǔ)上集成為更大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。
4、提高圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)化方面的服務(wù)
可以開(kāi)發(fā)人們頭腦中的隱性知識(shí)，將隱性知識(shí)顯性化，并予以管理和利用。舉個(gè)例子，利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議可以將人們蘊(yùn)含于人們頭腦中的知識(shí)開(kāi)發(fā)出來(lái)，經(jīng)語(yǔ)音和文字識(shí)別并處理后建成知識(shí)庫(kù)等；此外，還可以針對(duì)人們不同的需求提供具體的解決方案。
5、提高圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新方面的服務(wù)
以目前的技術(shù)水平來(lái)說(shuō)，要通過(guò)機(jī)器來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新還顯得不太現(xiàn)實(shí)，如今，人們可以通過(guò)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)搜索效率的提高，通過(guò)人工只能對(duì)簡(jiǎn)單的知識(shí)進(jìn)行推理，但是，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新自動(dòng)化還顯得非常困難，目前能做到的也僅僅是實(shí)現(xiàn)輔的知識(shí)創(chuàng)新而已。人類(lèi)最復(fù)雜的思維活動(dòng)之一就是知識(shí)的創(chuàng)新，要求機(jī)器不可能具有人類(lèi)的思維能力，但是，人類(lèi)完全可以設(shè)計(jì)出一些能夠模擬人類(lèi)思維的軟件。
全球信息化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，當(dāng)前，圖書(shū)館正朝著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和自動(dòng)化的方向飛速發(fā)展，我們也必須站在時(shí)代的角度對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行重新定位。因此，就必須要抓住機(jī)遇，以“知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新”為理念，努力提高圖書(shū)館的信息服務(wù)能力和知識(shí)服務(wù)能力，從而達(dá)到全面提升圖書(shū)館服務(wù)效能的目的。
參考文獻(xiàn)
