發(fā)布時(shí)間：2023-07-28 17:01:47
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的云計(jì)算核心技術(shù)培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】實(shí)驗(yàn)室建設(shè) 實(shí)驗(yàn)室管理 大數(shù)據(jù) 計(jì)算資源管理
1 引言
隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的推廣，在教育領(lǐng)域上，大數(shù)據(jù)應(yīng)用被用于分析學(xué)生的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、技能狀態(tài)數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)偏好數(shù)據(jù)等，借助相關(guān)的數(shù)據(jù)分析為教育活動(dòng)、培養(yǎng)模式和教育決策提供合理的、有效的、科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)、管理及應(yīng)用提出了更高的要求：
（1）實(shí)驗(yàn)室建設(shè)應(yīng)建設(shè)在具備計(jì)算資源的管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)采集能力的功能框架上；
（2）實(shí)驗(yàn)室應(yīng)能為各專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供具備大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)、大數(shù)據(jù)分析能力的計(jì)算資源及框架；
（3）實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)應(yīng)具備產(chǎn)學(xué)研培養(yǎng)模式的服務(wù)能力。
以人才培養(yǎng)與學(xué)科研究/建設(shè)互動(dòng)為原則，大數(shù)據(jù)背景下實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與學(xué)科發(fā)展、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、師資技術(shù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，本文提出了基于項(xiàng)目管理和計(jì)算資源管理的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及管理的研究，并提出合理的解決方案，為推動(dòng)教學(xué)和課程改革，推動(dòng)教學(xué)模式和教學(xué)手段轉(zhuǎn)變，具備分析學(xué)生技能、學(xué)習(xí)行為及數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析）能力，形成技能型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建一個(gè)良好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境。
2 大數(shù)據(jù)背景下計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)需求
在大數(shù)據(jù)背景下，隨著學(xué)校近年來(lái)專(zhuān)業(yè)數(shù)量的進(jìn)一步擴(kuò)大，增加的專(zhuān)業(yè)對(duì)實(shí)踐動(dòng)手能力要求較高，為了達(dá)到更好的教學(xué)效果，現(xiàn)在的教學(xué)模式亟需發(fā)生變革，必須尋求一種更有效的實(shí)訓(xùn)模式。結(jié)合計(jì)算機(jī)學(xué)科及專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)需求，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)具備前瞻性、擴(kuò)展性、普適性的特征，專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的管理是管理員對(duì)計(jì)算資源進(jìn)行運(yùn)維的過(guò)程，體現(xiàn)了應(yīng)用與理論相結(jié)合的需求。實(shí)驗(yàn)室具備云計(jì)算、云服務(wù)及數(shù)據(jù)處理的能力，為培養(yǎng)新型技能型人才提供良好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、對(duì)外服務(wù)的平臺(tái)及教學(xué)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)背景下，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)及管理應(yīng)從以下的幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃及分析：
（1）針對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)科各專(zhuān)業(yè)的共同特征，在理論教學(xué)中各課程間是一個(gè)協(xié)同耦合的關(guān)系，以軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程為主線，將專(zhuān)業(yè)課程用規(guī)范的軟件項(xiàng)目過(guò)程模式應(yīng)用到實(shí)踐教學(xué)管理中，將新的軟件開(kāi)發(fā)模式、新的開(kāi)發(fā)技術(shù)、新的業(yè)務(wù)流程快速地部署到實(shí)踐教學(xué)中并實(shí)施――該過(guò)程的實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)提出了專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室中應(yīng)具有基于項(xiàng)目管理平臺(tái)的能力。
（2）針對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，為各專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)以虛擬計(jì)算資源的方式對(duì)各類(lèi)用戶(hù)提供系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)分析能力的計(jì)算節(jié)點(diǎn)：一方面通過(guò)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)能方便快捷地管理硬件設(shè)施并以虛擬資源的形成呈現(xiàn)出來(lái)；另一方面所搭建的對(duì)計(jì)算資源進(jìn)行管理的云計(jì)算平臺(tái)能為學(xué)生學(xué)習(xí)與計(jì)算資源管理相關(guān)的一系列課程的開(kāi)設(shè)提供良好的軟件和硬件相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
（3）實(shí)驗(yàn)室管理中應(yīng)提供云服務(wù)平臺(tái)的管理模式，各類(lèi)各層次及企業(yè)機(jī)構(gòu)用戶(hù)能按其在參與的項(xiàng)目中所擔(dān)任的角色參與項(xiàng)目信息的共享、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的協(xié)同、任務(wù)的分發(fā)及監(jiān)督、討論等基于項(xiàng)目管理的活動(dòng)，并可提供方便地按需進(jìn)行系統(tǒng)環(huán)境的配置、開(kāi)發(fā)平臺(tái)的部署等。
（4）提供知識(shí)庫(kù)管理功能，在課程上、在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模版上、在開(kāi)發(fā)素材上、在代碼復(fù)用上，為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員提供支撐的知識(shí)庫(kù)及歸檔服務(wù)。
（5）計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是一項(xiàng)既有硬件建設(shè)，又有軟件平臺(tái)建設(shè)的復(fù)雜工程，同時(shí)針對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室是學(xué)生走向崗位的跳板和橋梁，其軟件平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)以產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)為指導(dǎo)原則進(jìn)行構(gòu)建。
結(jié)合計(jì)算機(jī)學(xué)科的發(fā)展，云計(jì)算技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)依靠云計(jì)算技術(shù)的模擬實(shí)踐環(huán)境的構(gòu)建，將各行業(yè)實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程整合進(jìn)來(lái)，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐方法綜合與貫通起來(lái)，能更好地解決云計(jì)算技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)和師資培訓(xùn)的問(wèn)題。
3 計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案及管理模式
3.1 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案的總體框架
針對(duì)高校的特點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的總體應(yīng)用架構(gòu)的搭建及系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建遵循面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）原則，具備安全性、集中性、高效性、高可靠性、開(kāi)放性、可擴(kuò)展性。實(shí)驗(yàn)室的總體框架由軟件平臺(tái)和硬件設(shè)備整合而成，主要包含了：
（1）應(yīng)用層――教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)管理；
（2）云服務(wù)平臺(tái)層――云服務(wù)運(yùn)維管理層；
（3）虛擬資源層――計(jì)算資源的虛擬化及管理；
（4）基礎(chǔ)設(shè)施層――服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)等物理設(shè)備。
方案的總體框架如圖1所示：
圖1中“計(jì)算資源管理平臺(tái)”主要負(fù)責(zé)以下的工作：
用戶(hù)管理：團(tuán)隊(duì)用戶(hù)的申請(qǐng)、審批、權(quán)限、生產(chǎn)環(huán)境及計(jì)算資源的配置模板管理。
計(jì)算資源分配管理：針對(duì)用戶(hù)的需求，制作對(duì)應(yīng)的軟件生產(chǎn)環(huán)境系統(tǒng)鏡像（配置生產(chǎn)環(huán)境、開(kāi)發(fā)嘞薜齲，并為其分配相應(yīng)的計(jì)算資源。
在線用戶(hù)管理：用戶(hù)VM的管理、計(jì)算資源的回收和分配；
基礎(chǔ)設(shè)施的管理：在基礎(chǔ)設(shè)施中添加、維護(hù)物理服務(wù)器的入群和退出等。
計(jì)算資源管理平臺(tái)是一個(gè)基于云計(jì)算應(yīng)用的管理平臺(tái)，部署上主要采用一臺(tái)高性能服務(wù)器或與云服務(wù)平臺(tái)層的服務(wù)器（高性能服務(wù)器）捆綁在一起。
3.2 實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)――軟件項(xiàng)目管理平臺(tái)
為實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的高效管理，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式，實(shí)驗(yàn)室管理和核心平臺(tái)――軟件項(xiàng)目管理平臺(tái)，平臺(tái)主要由三個(gè)子平臺(tái)構(gòu)成，其框架如圖2所示。
3.2.1 知識(shí)資源庫(kù)管理平臺(tái)
一方面為支持構(gòu)件（源碼庫(kù)、類(lèi)庫(kù)），相關(guān)的文檔――需求說(shuō)明書(shū)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等，設(shè)計(jì)素材，測(cè)試用例，案例庫(kù)等各個(gè)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程性知識(shí)資源的復(fù)用，以提高項(xiàng)目研發(fā)的效率；另一方面為教育培訓(xùn)提供各個(gè)方面的知識(shí)資源案例，為培養(yǎng)軟件研發(fā)人才提供詳細(xì)的項(xiàng)目過(guò)程管理規(guī)范、項(xiàng)目案例示范、編碼案例示范、文檔模板及文檔撰寫(xiě)示范。
3.2.2 協(xié)同開(kāi)發(fā)服務(wù)云端平臺(tái)
以協(xié)同軟件生產(chǎn)線為業(yè)務(wù)工作流（需求分析設(shè)計(jì)任務(wù)分解任務(wù)分發(fā)開(kāi)發(fā)整合（單元測(cè)試）測(cè)試驗(yàn)收），線上（云端）主要管理：任務(wù)分解、任務(wù)分發(fā)、開(kāi)發(fā)、整合（單元驗(yàn)收）、項(xiàng)目驗(yàn)收五個(gè)過(guò)程，其它過(guò)程為線下管理。在平臺(tái)上，首先將需求與設(shè)計(jì)部分（線下由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理完成――教師、學(xué)生、企業(yè)協(xié)同完成任務(wù)的設(shè)計(jì)及分配）產(chǎn)生的軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)作為一個(gè)新的項(xiàng)目在平臺(tái)中進(jìn)行注冊(cè)的初始化文檔導(dǎo)入系統(tǒng)，線上部分主要有：組織級(jí)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目生命周期管理、任務(wù)管理、測(cè)試管理、評(píng)審管理、外包管理、審查管理、知識(shí)和文檔管理等基于混合敏捷開(kāi)發(fā)方法（即支持敏捷和傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理）的標(biāo)準(zhǔn)和方法。
3.2.3 協(xié)同開(kāi)發(fā)桌面云
將桌面計(jì)算機(jī)的計(jì)算和存儲(chǔ)資源（包括CPU、硬盤(pán)、內(nèi)存）集中部署在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心機(jī)房，通過(guò)虛擬化技術(shù)將物理資源轉(zhuǎn)化為虛擬資源，并按需向用戶(hù)提供虛擬桌面服務(wù)。實(shí)現(xiàn)完整的水平整合和云化企業(yè)異構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施的能力，能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)中心虛擬化或桌面虛擬化構(gòu)筑云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)固定和移動(dòng)融合的云接入能力，幫助學(xué)生跨學(xué)院/跨區(qū)域?qū)?xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境下的桌面、應(yīng)用和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、和聚合，提升軟件項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程的信息安全及技術(shù)保密。
該平臺(tái)基于項(xiàng)目過(guò)程建立一個(gè)以流程導(dǎo)向、以軟件項(xiàng)目為中心的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維支撐平臺(tái)，為整個(gè)云實(shí)驗(yàn)室提供一套行之有效的運(yùn)維管理體系。
3.3 實(shí)驗(yàn)室管理的內(nèi)容
3.3.1 實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理模式
按照“三位一體”原則，主要由實(shí)驗(yàn)室管理員、課程教師、學(xué)生、企業(yè)機(jī)構(gòu)四個(gè)角色，為云計(jì)算教學(xué)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)提供一個(gè)統(tǒng)一的管理服務(wù)模式，在管理平臺(tái)中完成實(shí)驗(yàn)資源調(diào)度管理、教學(xué)資源管理、實(shí)訓(xùn)課程管理、實(shí)驗(yàn)軟件管理、實(shí)驗(yàn)考核管理、用戶(hù)管理、權(quán)限管理及其他個(gè)性化設(shè)置管理等。
3.3.2 實(shí)驗(yàn)課程管理
按照計(jì)算機(jī)學(xué)科各專(zhuān)業(yè)將課程理論和云實(shí)驗(yàn)課程兩部分組成，涵蓋基礎(chǔ)原理、核心技術(shù)、平臺(tái)實(shí)踐、應(yīng)用案例等。
最終用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使用各種PC瀏覽器或移動(dòng)終端設(shè)備接入實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理門(mén)戶(hù)，通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制等安全策略控制后，使用云實(shí)驗(yàn)室各種虛擬云資源及學(xué)校云實(shí)驗(yàn)課程，為最終用戶(hù)提供云計(jì)算教學(xué)和體驗(yàn)。
4 計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)施架構(gòu)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程
解決方案實(shí)施架構(gòu)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程如圖3所示。
為了降低實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)成本，提高信息安全管理力度，采用“云端集中化”模式，通過(guò)云桌面技術(shù)將學(xué)生個(gè)性化桌面集中部署在服務(wù)器上，不同設(shè)備可以隨意訪問(wèn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)桌面維護(hù)簡(jiǎn)單化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中化。具備：
（1）穩(wěn)定、節(jié)能；
（2）少故障、易維護(hù)；
（3）模板式桌面部署，系統(tǒng)安裝、軟件分發(fā)、環(huán)境設(shè)置、故障恢復(fù)等工作可以一鍵下發(fā)，減少運(yùn)維工作量；
（4）移動(dòng)化、更靈活提升辦公效率；
（5）安全、易備份，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，形成分布式共享數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，提供經(jīng)濟(jì)高效的存儲(chǔ)。
5 結(jié)束語(yǔ)
在大數(shù)據(jù)背景下，高等教育的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及配套的管理平臺(tái)應(yīng)具備高開(kāi)放性和可擴(kuò)展性，一方面形成高效的實(shí)驗(yàn)室管理模式的配套工具；另一方面能為培養(yǎng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)提供與研究熱點(diǎn)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介
莫瀟曉（1981-），男，廣東省肇慶市人?，F(xiàn)為肇慶學(xué)院教育技術(shù)與計(jì)算機(jī)中心助理實(shí)驗(yàn)師。研究方向?yàn)閷?shí)驗(yàn)室管理、虛擬實(shí)驗(yàn)室、云計(jì)算。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；信息化；管理
作者簡(jiǎn)介：廖謙（1979-），男，貴州興義人，貴州電網(wǎng)公司興義供電局，助理工程師；張濤（1982-），男，江西宜春人，貴州電網(wǎng)公司興義供電局，工程師。（貴州 興義 562400）
中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）30-0158-02
當(dāng)前正處在一個(gè)劃時(shí)代的全球信息革命浪潮中，隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已經(jīng)深入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的所有領(lǐng)域。信息化不僅是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，而且代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢(shì)和方向。發(fā)展信息化，以信息化推動(dòng)工業(yè)化是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略舉措。
近年來(lái)，地區(qū)各供電局信息化建設(shè)及管理工作發(fā)展迅速，在網(wǎng)公司和省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與支持下，信息化工作經(jīng)歷了“2009年達(dá)B+，2010年達(dá)A級(jí)”的工作階段，通過(guò)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、信息化辦公室等組織機(jī)構(gòu)及定期召開(kāi)例會(huì)、完善信息化管理制度的方式來(lái)提高信息化管理水平；通過(guò)建設(shè)“綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化改造、局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造、35kV變電站及供電所光纜覆蓋工程”等項(xiàng)目來(lái)提高信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平；通過(guò)推廣建設(shè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事、基建、物資、審計(jì)、辦公自動(dòng)化等主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并進(jìn)行相關(guān)的實(shí)用化驗(yàn)收工作來(lái)推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平。地區(qū)供電局在實(shí)施信息化過(guò)程中積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該說(shuō)挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存。
一、地區(qū)供電局在信息化工作中應(yīng)注意的問(wèn)題
1.信息化發(fā)展不平衡，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策支持不足
近幾年的信息化建設(shè)側(cè)重于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在信息化專(zhuān)業(yè)管理方面還存在不足，需進(jìn)一步完善管理機(jī)制，促進(jìn)信息化決策的執(zhí)行和組織實(shí)施水平，并積極推動(dòng)信息化項(xiàng)目在所屬縣級(jí)供電企業(yè)的建設(shè)和推廣應(yīng)用；信息系統(tǒng)建設(shè)最后所要達(dá)到的目標(biāo)就是為企業(yè)管理層提供決策支持，通過(guò)對(duì)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的企業(yè)數(shù)據(jù)的加工整理，為管理和決策提供有效支持，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)雖覆蓋到企業(yè)內(nèi)的各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，但信息數(shù)據(jù)的整合程度不夠，導(dǎo)致提供的決策支持力度非常有限。
2.信息安全防護(hù)薄弱，管理手段單一，管理手段尚需加強(qiáng)
隨著省、網(wǎng)公司提出了ISO27001信息安全體系建設(shè)，在信息化方面投資加大，使信息安全有了一定的提升，但企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)中部署的眾多IT產(chǎn)品（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)）在不同類(lèi)型的信息產(chǎn)品之間仍然缺乏協(xié)同，特別是不同場(chǎng)上的產(chǎn)品，不僅產(chǎn)品之間安全管理數(shù)據(jù)缺乏共享，而且各種安全機(jī)制缺乏協(xié)同，沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)接口，系統(tǒng)中存在安全功能重復(fù)開(kāi)發(fā)，安全產(chǎn)品難以管理的情況，為信息系統(tǒng)管理留下了安全隱患。同時(shí)，雖然通過(guò)省公司上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)有效限制了消耗資源的聊天、游戲、在線視頻、惡意下載等行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，但整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有足夠的自修復(fù)能力，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、防御手段，對(duì)于入侵檢測(cè)和防御也沒(méi)有一套有效的方法和手段來(lái)抵御，對(duì)于整個(gè)信息應(yīng)用而言極易造成較大的安全威脅。
3.核心技術(shù)人員缺乏，創(chuàng)新能力不足
信息技術(shù)從業(yè)人員在數(shù)量方面雖有所提升，但缺乏高素質(zhì)、高層次的信息化專(zhuān)業(yè)人才和復(fù)合型人才，缺少既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的信息人才，呈現(xiàn)中間大、兩頭小的橄欖形結(jié)構(gòu)。信息化項(xiàng)目失敗的原因通常是信息技術(shù)與應(yīng)用需求之間脫節(jié)，而這種系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的脫節(jié)往往是由管理方不熟悉技術(shù)、技術(shù)方不了解管理、技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能有效融合所造成，故這種“銜接者”非常重要。在省公司信息化“四統(tǒng)一”建設(shè)的信息系統(tǒng)幾乎覆蓋了企業(yè)所有業(yè)務(wù)的應(yīng)用集成，而二次開(kāi)發(fā)方面及系統(tǒng)層次運(yùn)維方面又主要依靠軟件開(kāi)發(fā)商，造成企業(yè)信息化從業(yè)人員應(yīng)用集成創(chuàng)新和技術(shù)再創(chuàng)新方面的能力得不到提升，非常不利于企業(yè)信息技術(shù)的深入應(yīng)用。
4.縣級(jí)供電企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足，信息安全意識(shí)淡薄
目前縣級(jí)供電企業(yè)信息化職能部門(mén)設(shè)置不規(guī)范，絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有成立信息化專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，信息化從業(yè)人員基本都是兼職；人員信息安全意識(shí)淡薄，曾發(fā)生過(guò)在百度文庫(kù)上泄露企業(yè)機(jī)密事件；縣級(jí)供電企業(yè)使用主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范，不滿(mǎn)足省、網(wǎng)公司數(shù)據(jù)質(zhì)量考核要求。
二、地區(qū)供電局信息化工作中出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策
1.以信息化促進(jìn)流程應(yīng)用規(guī)范化、以流程優(yōu)化促進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息化
結(jié)合“安全生產(chǎn)管理一體化”、“風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)”、“南方電網(wǎng)公司‘十二五’信息化發(fā)展規(guī)劃”等工作的實(shí)施，進(jìn)一步優(yōu)化、規(guī)范地區(qū)供電局內(nèi)部的管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)迅速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量和迅速膨脹的企業(yè)規(guī)模。在不失控的條件下，對(duì)員工進(jìn)行充分授權(quán)，以提高工作效率，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)做到扁平化的組織管理，取代中層監(jiān)督控制部門(mén)的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)局內(nèi)部各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，使信息溝通暢通、及時(shí)，降低企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使電力企業(yè)所需的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等信息同局領(lǐng)導(dǎo)決策層間的反饋更加迅速，在提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)、電力市場(chǎng)快速反應(yīng)能力的同時(shí)極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的潛能和積極性。最后以現(xiàn)代信息技術(shù)的深層次應(yīng)用作為切入點(diǎn)，努力提高企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的速度與質(zhì)量，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化工作對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，有效明確各系統(tǒng)間的運(yùn)作關(guān)系，從而提高企業(yè)的信息化應(yīng)用水平和整體管理水平；依托信息化推動(dòng)“集團(tuán)化運(yùn)作、一體化管理”。通過(guò)信息化促進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變，把資產(chǎn)全生命周期管理、客戶(hù)全方位服務(wù)、資源集約化管理等先進(jìn)的管理理念和方法引入到管理流程中，再造業(yè)務(wù)流程，將轉(zhuǎn)型升級(jí)的“變革”成果用信息化手段進(jìn)行固化；同時(shí)將商務(wù)智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)植入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的變革，從而促進(jìn)管理創(chuàng)新，提升管理水平。
2.確保應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升IT服務(wù)質(zhì)量，提升地區(qū)供電局信息化安全水平
優(yōu)質(zhì)、高效的IT服務(wù)是企業(yè)信息化的核心價(jià)值之一。隨著南方電網(wǎng)公司“6+1”工程的穩(wěn)步推進(jìn)，企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用的不斷深入，其穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)乎企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的大背景對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)提出了更高的要求。因此，在信息化領(lǐng)域的管理提升活動(dòng)中，地區(qū)供電局將更加注重“兩級(jí)三線”運(yùn)維服務(wù)體系的深化應(yīng)用，確保應(yīng)用系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，全面提升IT服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度。實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度可用率大于99.8%，客戶(hù)滿(mǎn)意率大于90%的總體指標(biāo)。開(kāi)展信息安全意識(shí)全員培訓(xùn)，將信息安全意識(shí)灌輸給每一位在崗員工；用好上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，優(yōu)化上網(wǎng)策略，做到上網(wǎng)機(jī)器不，機(jī)器不上網(wǎng)；做好內(nèi)外網(wǎng)隔離，實(shí)時(shí)升級(jí)核心防火墻，提升防御外部入侵風(fēng)險(xiǎn)能力；制定信息安全管理制度，對(duì)發(fā)生信息安全事件的單位或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。
3.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，堅(jiān)持高質(zhì)量培訓(xùn)
就電力企業(yè)的信息化建設(shè)及其發(fā)展而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力和信息化建設(shè)成敗的決定性因素取決于高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。在信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合地區(qū)供電局信息化年度實(shí)施計(jì)劃及信息化建設(shè)的實(shí)際需要，把信息化人才隊(duì)伍建設(shè)作為推動(dòng)信息化進(jìn)程中的重中之重。努力營(yíng)造良好的“吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才”的環(huán)境，通過(guò)完善人才激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理等專(zhuān)業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)以及電力業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一批復(fù)合型的信息化人才，并通過(guò)開(kāi)展相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃，使信息化從業(yè)人員能夠進(jìn)行合理的自我定位，以保證地區(qū)供電局信息化建設(shè)的連續(xù)性、有效性和從業(yè)人員職業(yè)生涯的可視性。結(jié)合省公司員工持證上崗細(xì)則，每年安排信息化從業(yè)人員外出取證培訓(xùn)。同時(shí)安排信息技術(shù)人員到各主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管部門(mén)進(jìn)行輪崗鍛煉，提升其業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。
4.加大對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)信息化投入，同時(shí)加大對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)信息化的幫扶力度
根據(jù)地區(qū)供電局信息化近年發(fā)展規(guī)劃，將加大對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的信息化投入，具體表現(xiàn)在：信息化建設(shè)方面，對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)機(jī)房按省公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行建設(shè)；采購(gòu)計(jì)算機(jī)終端充實(shí)到各供電所等基層單位；綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)延伸至供電所，提升供電所訪問(wèn)各主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的速度；不定期的組織縣級(jí)供電企業(yè)信息化從業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行技術(shù)幫扶，不定期的到縣級(jí)供電企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；不定期組織縣級(jí)供電企業(yè)信息技術(shù)人員到地區(qū)供電局信息部門(mén)進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的動(dòng)手能力；優(yōu)化上網(wǎng)策略，嚴(yán)格控制縣級(jí)供電企業(yè)工作人員上互聯(lián)網(wǎng)，等等。
三、總結(jié)
地區(qū)供電局的信息化工作是企業(yè)發(fā)展和改革的重要方面，首先要有正確的認(rèn)識(shí)和定位，制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，穩(wěn)步發(fā)展投入，建立和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，正確面對(duì)并解決存在的困難和問(wèn)題，信息化建設(shè)工作一定會(huì)取得實(shí)效。信息化程度的高低是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，能夠影響企業(yè)的發(fā)展和效益。地區(qū)供電局將按照網(wǎng)、省公司關(guān)于信息化的工作要求，優(yōu)質(zhì)完成“十二五”期間的信息化項(xiàng)目建設(shè)、應(yīng)用信息系統(tǒng)推廣建設(shè)和信息化管理、運(yùn)維工作，進(jìn)一步夯實(shí)地區(qū)供電局信息化基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化管理流程，整體提高地區(qū)供電局的信息化水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]甘利人.企業(yè)信息化建設(shè)與管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，
2003.
關(guān)鍵詞：筑路機(jī)械服務(wù)；問(wèn)題；解決對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
在現(xiàn)代的道路工程建設(shè)中，筑路機(jī)械已經(jīng)是重要的條件之一，從道路工程最初的勘察選址到基線繪制，再?gòu)幕A(chǔ)建設(shè)施工到后來(lái)的維護(hù)保養(yǎng)，都離不開(kāi)筑路機(jī)械的應(yīng)用。
一、后市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀
（一）后市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格比較混亂，用戶(hù)認(rèn)為廠家服務(wù)缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。由于配件渠道和老舊產(chǎn)品維修配件供應(yīng)的難易程度，可替代產(chǎn)品零部件技術(shù)壁壘，以及廠家對(duì)外購(gòu)件、自制件采取的價(jià)格政策不同。對(duì)于用戶(hù)而言，廠家配件價(jià)格與市場(chǎng)可比會(huì)高出很多，尤其對(duì)于企業(yè)改型、過(guò)渡型產(chǎn)品，由于配件供應(yīng)不屬于主流，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)廠家產(chǎn)品依賴(lài)程度過(guò)高，配件開(kāi)銷(xiāo)占用戶(hù)維修費(fèi)用比例很大，造成用戶(hù)對(duì)廠家配件價(jià)格懷疑, 副廠配件也隨之產(chǎn)生，影響用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
（二）后市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展組織方式服務(wù)渠道單一。后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)和配件銷(xiāo)售，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)的分布配置維修服務(wù)點(diǎn)和維修商，由于合格的服務(wù)商不足，廠家配置專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)點(diǎn)費(fèi)用高，導(dǎo)致維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配置不足，所以很多企業(yè)主要采取的還是直接對(duì)客戶(hù)的維修服務(wù)形式。因?yàn)闆](méi)有建立起全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)站、服務(wù)商，大修廠，以及對(duì)用戶(hù)的設(shè)備狀態(tài)和需求掌握不及時(shí)、不準(zhǔn)確，造成用戶(hù)需求等待時(shí)間和維修服務(wù)成本增加。影響客戶(hù)服務(wù)的及時(shí)性和為用戶(hù)提供方便的服務(wù)。
（三）后市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展未從企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視，組織保障體系不完善，后市場(chǎng)配件供應(yīng)影響用戶(hù)服務(wù)的及時(shí)性。配件供應(yīng)不足，整機(jī)生產(chǎn)和后市場(chǎng)業(yè)務(wù)需要配件的矛盾和沖突。由于后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，涉及到從技術(shù)、銷(xiāo)售、制造部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題，都將會(huì)對(duì)后市場(chǎng)服務(wù)造成影響。同時(shí)由于企業(yè)對(duì)于后市場(chǎng)服務(wù)采取常規(guī)的方式、措施進(jìn)行保證，沒(méi)有把后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的保證放到一個(gè)更高的層次上，在服務(wù)人員的保證、人員的素質(zhì)培訓(xùn)、生產(chǎn)組織模式、配件備件的保證方面沒(méi)有適應(yīng)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)變化，影響服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性。
（四）對(duì)于行業(yè)企業(yè)而言,滿(mǎn)意的服務(wù)需要優(yōu)秀的售后服務(wù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn),及時(shí)快速的后市場(chǎng)服務(wù)決定因素往往在于優(yōu)秀的服務(wù)人才隊(duì)伍。建立完備的售后服務(wù)人才培養(yǎng)體系，是每個(gè)企業(yè)、每個(gè)商的艱巨任務(wù)。售后服務(wù)人員代表的是企業(yè)和產(chǎn)品形象，是提品品質(zhì)延續(xù)的保證，培養(yǎng)提高服務(wù)人員素質(zhì)、人員溝通交流能力、服務(wù)技術(shù)水平和素質(zhì)，對(duì)后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)的拓展能力，決定了一個(gè)合格優(yōu)秀的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求。由于一個(gè)企業(yè)在降低營(yíng)銷(xiāo)成本和人員成本上的考慮，為能增加銷(xiāo)售和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)覆蓋面，很多公司對(duì)服務(wù)人員和銷(xiāo)售人員的定位，既要能做售后服務(wù)，又能做后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，從而對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人員提出了更高的要求。
（五）后市場(chǎng)服務(wù)中維修和服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)功能的恢復(fù)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)在后市場(chǎng)中的維修、服務(wù)、配件供應(yīng)都謹(jǐn)小慎微，盡量采用原廠配件，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)糾紛解決不好就會(huì)給企業(yè)、商帶來(lái)不良的影響，所以出現(xiàn)了雖能保證配件品質(zhì)，但是配件的價(jià)格始終是影響廠家開(kāi)展后市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力的最大因素，尤其是改型后的核心零部件，沒(méi)有配件而采取技術(shù)改造，整體更換零部件，而不是采取零部件維修的方式，造成維修服務(wù)成本上升，影響用戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的積極性。
（六）企業(yè)缺乏關(guān)鍵零部件制造的核心技術(shù)。企業(yè)產(chǎn)能的快速增長(zhǎng)，采取的是集成的方式，在核心零部件方面往往依靠供應(yīng)商。企業(yè)目前面臨兩個(gè)困境：主要核心零部件依然依賴(lài)進(jìn)口，而大部分走商渠道的售后服務(wù)都留給了商，總裝企業(yè)維修服務(wù)的附加值僅僅是零部件采購(gòu)的差價(jià)，利潤(rùn)大部分被核心零部件和服務(wù)企業(yè)拿走了；近年來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，很多產(chǎn)品或設(shè)備除附屬零部件外，其他核心部件機(jī)電、液、氣系統(tǒng)，包括軟件部分基本相同，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)的依賴(lài)度，影響后市場(chǎng)的占有率。
二、筑路機(jī)械的運(yùn)用與管理
（一）合理使用筑路機(jī)械
(1) 新機(jī)或大修機(jī)械的磨合。新購(gòu)機(jī)械、大修機(jī)械必須進(jìn)行磨合期維護(hù)，即磨合。磨合是在機(jī)械正式使用前，為了使配合件達(dá)到正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行的一種措施，也稱(chēng)跑合。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用，將摩擦面上的大部分加工痕跡磨光而使其配合狀態(tài)更加匹配。磨合必須在規(guī)定負(fù)載下、規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。(2) 換季保養(yǎng)。筑路機(jī)械在寒冷地區(qū)或冬季低溫下使用前應(yīng)進(jìn)行換季保養(yǎng)。換季保養(yǎng)時(shí)，檢查全部技術(shù)狀況，換用冬季油及液壓油，加裝預(yù)熱保溫裝置。準(zhǔn)備好冬季燃油、油及防凍液等。對(duì)停用的內(nèi)燃機(jī)械、特別是停放在坡地上的機(jī)械，必須徹底放盡內(nèi)燃機(jī)內(nèi)部存水。
（二）筑路機(jī)械檢查與管理
（1）筑路機(jī)械的檢查
筑路機(jī)械檢查的分類(lèi)。筑路機(jī)械檢查分為日常檢查、定期檢查和年度檢查。日常檢查一般按月進(jìn)行，主要把握筑路機(jī)械的運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)聽(tīng)、看、查、問(wèn)、試的形式，監(jiān)督操作和保修人員平時(shí)的保養(yǎng)和小修工作，促使駕駛員自覺(jué)地貫徹執(zhí)行保養(yǎng)制度，合理地使用機(jī)械。年度檢查每年進(jìn)行一次，自上而下、逐級(jí)開(kāi)展，便于積累機(jī)械技術(shù)狀況動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效資料。定期檢查是一種按規(guī)定周期(一般每隔1～4年) 、分期分批進(jìn)行的機(jī)械檢驗(yàn)和操作人員審查工作，從而使筑路機(jī)械能夠具有良好的技術(shù)狀況，提高筑路機(jī)械的完好率，保持與提高機(jī)械操作人員的技術(shù)素質(zhì)。筑路機(jī)械檢查的主要內(nèi)容。筑路機(jī)械檢查主要包括: 機(jī)構(gòu)與人員配備情況; 規(guī)章制度的建立與執(zhí)行情況; 筑路機(jī)械的使用、保養(yǎng)情況以及三率指標(biāo)(完好率、利用率、效率) 的完成情況; 技術(shù)檔案以及其他技術(shù)資料的管理和使用情況; 筑路機(jī)械人員技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核及操作證制度的貫徹執(zhí)行情況; 養(yǎng)修計(jì)劃的執(zhí)行、保養(yǎng)修理質(zhì)量、修舊利廢和配件管理情況; 筑路機(jī)械的挖潛、革新、改造情況以及節(jié)約能源的措施、方法和效果等方面。
（2）筑路機(jī)械使用管理
對(duì)所有設(shè)備按設(shè)備的技術(shù)狀況、維護(hù)狀況和管理狀況分為完好設(shè)備和非完好設(shè)備，并分別制訂具體考核標(biāo)準(zhǔn)。建立健全機(jī)械設(shè)備管理相關(guān)規(guī)章制度。由于筑路機(jī)械設(shè)備的綜合性能不同，使用程度不同，應(yīng)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)，采用不同的管理方法。對(duì)于技術(shù)要求高、在施工中占重要地位的大型重要設(shè)備，應(yīng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分配，并實(shí)施三定制度，即定機(jī)、定人及定崗位; 對(duì)于綜合性能和技術(shù)要求不高而使用頻率較大的設(shè)備，可以交由基層部門(mén)管理，由上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)督; 而技術(shù)含量低、在施工中占次要地位的設(shè)備可由基層部門(mén)自行根據(jù)實(shí)行需要，采取管理措施。
（3） 建立預(yù)防維修制度
預(yù)防維修制度包括點(diǎn)檢、巡檢及定檢。點(diǎn)檢制指根據(jù)預(yù)防維修相關(guān)原則，通過(guò)定點(diǎn)檢測(cè)，明晰機(jī)械設(shè)備相關(guān)性能，充分掌握機(jī)械故障的動(dòng)態(tài)規(guī)律。點(diǎn)檢制的實(shí)施，有利于把機(jī)械設(shè)備故障控制在最小的范圍，從而節(jié)約維修費(fèi)用，減少工程施工損失。據(jù)悉，點(diǎn)檢制能發(fā)現(xiàn)80% 甚至以上的機(jī)械設(shè)備故障。巡檢制是進(jìn)一步細(xì)化點(diǎn)檢制，由相關(guān)技術(shù)人員在點(diǎn)檢制的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)械重要設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，并指導(dǎo)操作人員。定檢制則是對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，分析檢查數(shù)據(jù)，并輸入計(jì)算機(jī)中，詳細(xì)保存檢查相關(guān)數(shù)據(jù)，便于今后的維修。
（三）強(qiáng)化筑路機(jī)械的綜合管理
筑路機(jī)械的綜合管理是指將筑路機(jī)械的規(guī)劃、選購(gòu)、安裝調(diào)試、使用、維護(hù)檢修、改造、更新等筑路機(jī)械使用和管理的全過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行全面監(jiān)控的管理方式。堅(jiān)持對(duì)筑路機(jī)械的綜合管理，把延長(zhǎng)筑路機(jī)械的使用周期作為管理目標(biāo)，成立專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)分別對(duì)筑路機(jī)械管理的各個(gè)階段進(jìn)行細(xì)化監(jiān)督，嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度執(zhí)行，確保每一個(gè)階段的安全運(yùn)行。城市化進(jìn)程還將進(jìn)一步加快，我國(guó)的道路工程建設(shè)也將更為迅速的發(fā)展，道路施工企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也必將更為激烈，對(duì)于筑路機(jī)械管理的要求也必將進(jìn)一步提高。有關(guān)部門(mén)一定要正確分析面臨的形勢(shì)和任務(wù)，不斷的更新和調(diào)整自身落后的管理理念，積極的與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展自身的管理思想，從提升經(jīng)濟(jì)效益、避免資源浪費(fèi)出發(fā)，選用合適的機(jī)械設(shè)備，優(yōu)化配置設(shè)備，最大的提高設(shè)備利用率，做好筑路機(jī)械的管理工作。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，筑路機(jī)械設(shè)備的管理和維護(hù)越來(lái)越受到重視。道路施工企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)全新的設(shè)備管理和維護(hù)理念，加強(qiáng)對(duì)筑路施工設(shè)備的保養(yǎng)與維修，不斷提高施工設(shè)備的使用壽命，讓設(shè)備在最好的狀態(tài)下工作，提高整體的工作質(zhì)量與工作效率。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： AFC系統(tǒng)； 深圳地鐵；票務(wù)收益；管理模式； 管理體系
Abstract: AFC system and metro ticketing income has close ties to the safety of the AFC system directly affect the safety of the ticket revenue. This paper, from the rail traffic ticket revenue the importance of the management, and combining the present situation of shenzhen metro AFC system, this paper analyzes the road network after the operation income management will be faced with the problems, and ticket revenue safety management put forward new mode and corresponding countermeasures, to build the ticket revenue safety management system provides the certain reference value.
Keywords: AFC system; Shenzhen subway; Ticket income; Management mode; Management system
中圖分類(lèi)號(hào)： U293.2+2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
引言
隨著我國(guó)城市化人口的迅速膨脹，軌道交通的飛速發(fā)展，AFC系統(tǒng)也越來(lái)越普及。如何保障票務(wù)收益管理的安全性，是衡量軌道交通相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要方式。本文結(jié)合深圳地鐵AFC系統(tǒng)的使用情況，探討票務(wù)收益安全管理模式，對(duì)建立安全的收益管理體系有著積極的推動(dòng)作用。
軌道交通中票務(wù)收益管理的重要性
軌道交通中票務(wù)收益管理工作主要是指以確保地鐵票務(wù)收益的安全性為目的，在售檢票、統(tǒng)計(jì)、特殊票務(wù)處理以及核算等過(guò)程中，對(duì)有關(guān)聯(lián)的車(chē)票、現(xiàn)金以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、集中式管理的一項(xiàng)綜合性工作。軌道交通的票務(wù)收益管理從二十世紀(jì)八十年代末發(fā)展至今，經(jīng)歷了AFC系統(tǒng)的從無(wú)到有，從單一線路到路網(wǎng)化的演變。軌道交通票務(wù)收益管理的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）票務(wù)收益管理可以準(zhǔn)確地記錄客流信息，及時(shí)地統(tǒng)計(jì)票務(wù)信息，為運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)調(diào)控、營(yíng)銷(xiāo)等提供了決策的依據(jù)，同時(shí)為提高軌道交通的服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了一定的條件。
（2）票務(wù)收益管理體系的科學(xué)性，可以保證車(chē)站客流的井然有序，在一定程度上減少逃票、漏票等現(xiàn)象，極大地保障了企業(yè)的票務(wù)收益和經(jīng)濟(jì)利益。
（3）票務(wù)收益管理中AFC系統(tǒng)的安全應(yīng)用，大大減少了現(xiàn)金的交易、人工記賬和相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，在一定程度上能夠精簡(jiǎn)工作人員，也提高了工作的質(zhì)量和效率，較好地利用資源。其次，采用無(wú)障礙換乘方式，極大地提升了地鐵出行的便利性和技術(shù)含金量。
路網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)后票務(wù)收益管理面臨的新問(wèn)題
路網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)后，票務(wù)收益管理涉及核查人員組織、作業(yè)流程、技術(shù)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析、異常數(shù)據(jù)審核及清分清算等工作。由于涉及的工作多且復(fù)雜，很多工作尚不能熟練的掌控，因而在路網(wǎng)化建設(shè)的推行過(guò)程中，會(huì)暴露出各種新的問(wèn)題，本文就深圳地鐵票務(wù)收益管理面臨的新問(wèn)題陳述如下：
（1）路網(wǎng)票務(wù)收益管理難度突顯。隨著路網(wǎng)化的推行，地鐵線網(wǎng)的日益擴(kuò)大，各線路站點(diǎn)逐漸變得更多、線路也更長(zhǎng)，直接導(dǎo)致票務(wù)運(yùn)作過(guò)程中交易數(shù)據(jù)量增大、日常核對(duì)工作量驟增、系統(tǒng)軟件版本不斷變更以及票務(wù)運(yùn)維環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，這都使得票務(wù)收益的管理難度加大。
（2）設(shè)備交易數(shù)據(jù)異常及大額長(zhǎng)短款現(xiàn)象頻發(fā)。自04年開(kāi)通以來(lái)，深圳地鐵AFC系統(tǒng)處于多線路、多接口以及持續(xù)改造完善的狀況之下運(yùn)行。羅寶線是目前客流最大、設(shè)備老化程度最嚴(yán)重以及交易數(shù)據(jù)審核最繁雜的線路。設(shè)備及通訊故障是造成票款實(shí)收與應(yīng)收金額存在較大差異的主因，逐一甄別、排查的工作量巨大。
（3）AFC系統(tǒng)自身存在一定的缺陷和薄弱之處。當(dāng)前，深圳地鐵采用AFC自動(dòng)售票系統(tǒng)完成制、售、檢票、統(tǒng)計(jì)分析及清分收入等系列工作。AFC系統(tǒng)是地鐵軌道交通運(yùn)營(yíng)的核心之一，是地鐵運(yùn)營(yíng)收益的主要信息來(lái)源。但隨著AFC系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)作，系統(tǒng)的安全漏洞以及設(shè)計(jì)上的缺陷等薄弱環(huán)節(jié)極易被內(nèi)部的操作人員或維修人員所熟知；同時(shí)，因?yàn)閮?nèi)部工作人員作案時(shí)一般都有充分的事前應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，導(dǎo)致這類(lèi)作案的取證和破案工作難度大，涉及的金額也較大，因此很容易給地鐵公司帶來(lái)比較大的票務(wù)收益流失。
（4）收益核查人員的組織架構(gòu)及工作重心有待優(yōu)化。目前，深圳地鐵運(yùn)營(yíng)三條線路，共80余座車(chē)站，收益核查人員分三個(gè)業(yè)務(wù)組各分管一條線路。由于各線路的客流量、乘客事務(wù)處理量、設(shè)備老化程度以及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流量等存在較大差異，這會(huì)直接導(dǎo)致各組的核查工作量嚴(yán)重失衡（例如：在組別人員基本同等的情況下，組別間核查的業(yè)務(wù)總量相差八倍）。如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整相應(yīng)的組織架構(gòu)或激勵(lì)機(jī)制，勢(shì)必會(huì)挫傷人員的工作積極性，進(jìn)而弱化了管理的職能。其次，核查的重點(diǎn)及方式還停留在單線運(yùn)管的模式之下，以手工核查為主，系統(tǒng)數(shù)據(jù)審計(jì)效能較低。
綜上所述，隨著深圳地鐵路網(wǎng)化的發(fā)展，對(duì)深圳地鐵AFC系統(tǒng)的票務(wù)收益安全管理模式應(yīng)提出新的要求。
路網(wǎng)化后深圳地鐵票務(wù)收益的管理對(duì)策與新模式
針對(duì)上述4個(gè)問(wèn)題，要實(shí)現(xiàn)深圳地鐵票務(wù)收益的安全管理，擬按以下對(duì)策推行：
（1）針對(duì)路網(wǎng)化后票務(wù)運(yùn)作過(guò)程中交易數(shù)據(jù)量增大、日常核對(duì)工作量驟增、系統(tǒng)軟件版本不斷變更以及票務(wù)運(yùn)維環(huán)節(jié)復(fù)雜等問(wèn)題，建議盡快建立票務(wù)清分管理中心(ACC)予以解決。由ACC對(duì)各線路AFC系統(tǒng)以及軌道交通車(chē)票的運(yùn)作進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，同時(shí)結(jié)合深圳的實(shí)際情況，建議將ACC納入深圳通系統(tǒng)架構(gòu)中。按照聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的業(yè)務(wù)及管理職責(zé)要求，ACC系統(tǒng)的整合結(jié)構(gòu)應(yīng)由4個(gè)層面組成，即ACC中央級(jí)、運(yùn)營(yíng)商線路級(jí)、車(chē)站級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)級(jí)。第一層是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的清算管理中心；第二層是運(yùn)營(yíng)商所轄線路的控制和管理中心；第三層是車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；第四層是車(chē)站各類(lèi)售票終端設(shè)備，直接服務(wù)于乘客出行，執(zhí)行系統(tǒng)指令，完成各種交易，生成各類(lèi)交易數(shù)據(jù)。建立ACC后，數(shù)據(jù)清算由ACC進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)商直接面對(duì)ACC進(jìn)行票款結(jié)算、對(duì)賬和資金劃撥，從而大大簡(jiǎn)化票款結(jié)算流程，提高結(jié)算效率，降低出錯(cuò)幾率。
（2）從目前統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，壓數(shù)（設(shè)備壓數(shù)及通訊故障壓數(shù)）是造成大額長(zhǎng)短款及數(shù)據(jù)異常的主因。針對(duì)設(shè)備交易數(shù)據(jù)異常及大額長(zhǎng)短款現(xiàn)象頻發(fā)的問(wèn)題，可采用加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視、淘汰老化部件、軟件更新及改進(jìn)審計(jì)方法等手段予以控制。
（3）針對(duì)AFC系統(tǒng)自身存在一定缺陷和薄弱之處的問(wèn)題，可成立AFC研發(fā)中心予以應(yīng)對(duì)。匯集AFC技術(shù)人才，全力推動(dòng)新線建設(shè)，協(xié)調(diào)新、舊線路技術(shù)接口，著眼于AFC設(shè)備技改和系統(tǒng)軟件升級(jí)改造工作，掌握AFC核心技術(shù)并持續(xù)提升自身運(yùn)管能力。同時(shí)，成立AFC維修督檢組，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備和軟件維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
（4）重組組織架構(gòu)，提升審計(jì)效能。綜合評(píng)估線路間的客流量、乘客事務(wù)及異常審核等工作量因素，對(duì)收益人員進(jìn)行重新調(diào)配；建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行推優(yōu)機(jī)制，對(duì)工作突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)優(yōu)，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。其次，核查工作應(yīng)向縱深開(kāi)展。在原來(lái)全面核查車(chē)站上交手工報(bào)表的基礎(chǔ)之上，優(yōu)化系統(tǒng)用戶(hù)需求和提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)審計(jì)效能，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)表替代手工報(bào)表的審核目標(biāo)。
在這些對(duì)策的基礎(chǔ)之上，提出新的地鐵票務(wù)收益安全管理模式已迫在眉睫。新模式應(yīng)涵蓋自查、核查與審計(jì)以及稽查管理三個(gè)大的方面。根據(jù)這三個(gè)方面搭建深圳地鐵票務(wù)收益“三重卡控”管理模式（具體如圖1所示），從而保障票務(wù)收益的安全和票務(wù)工作的有序開(kāi)展。在應(yīng)用地鐵票務(wù)收益“三重卡控”管理模式時(shí)，首先，三重管理的職能應(yīng)分別設(shè)置于不同部門(mén)，形成互控機(jī)制；其次，應(yīng)確保責(zé)任的落實(shí)，采取各部門(mén)內(nèi)部逐級(jí)負(fù)責(zé)制度。其具體職能如下：
圖1 深圳地鐵票務(wù)收益“三重卡控”管理模式
第一重卡控管理：車(chē)站票務(wù)業(yè)務(wù)自查管理。車(chē)站票務(wù)管理人員對(duì)本站一線售票員業(yè)務(wù)操作負(fù)責(zé)，對(duì)本站票款及備用金負(fù)自查管理責(zé)任；對(duì)自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)充值機(jī)及票務(wù)處理終端產(chǎn)生的現(xiàn)金流進(jìn)行結(jié)算并解行；對(duì)售票員長(zhǎng)短款進(jìn)行原因排查并向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)；對(duì)AFC系統(tǒng)及設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)修，并對(duì)設(shè)備異常交易及大額長(zhǎng)短款進(jìn)行預(yù)警；對(duì)一線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及廉政教育。通過(guò)上述職能的施行，地鐵票務(wù)收益的現(xiàn)金流形成層面基本是有序的、可控的，能實(shí)現(xiàn)第一重卡控管理的目標(biāo)。
第二重卡控管理：核查管理與審計(jì)管理并舉。地鐵票務(wù)管理中的核查管理則主要是核對(duì)地鐵車(chē)站的票務(wù)收益，通過(guò)對(duì)車(chē)站實(shí)際收到的現(xiàn)金與AFC系統(tǒng)設(shè)備提供的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，在核對(duì)之后進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總，查找差錯(cuò)的原因，從而確保地鐵票務(wù)現(xiàn)金流的安全。審計(jì)管理則主要負(fù)責(zé)對(duì)地鐵收益管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行處理，查找票款出現(xiàn)差異的原因，并依據(jù)AFC設(shè)備的交易數(shù)據(jù)和審計(jì)數(shù)據(jù)，提出解決收益漏洞的相關(guān)方案，并將重大的收益違章行為移交給稽查管理。其次，審計(jì)人員依托ACC提供的技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備異常交易、壓數(shù)、大額長(zhǎng)短款等情況進(jìn)行密切跟蹤，形成案例分析，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理反饋設(shè)備及操作層面的相關(guān)建議，從而降低隱性收益的流失。通過(guò)第二重管理，票務(wù)收益漏洞將得以預(yù)防和控制，隱性收益損失將最小化。
第三重卡控管理：稽查管理。地鐵票務(wù)管理中的稽查管理對(duì)運(yùn)營(yíng)管理公司直接負(fù)責(zé)，因此要求將諸如AFC的數(shù)據(jù)和AIS的監(jiān)控錄像以及門(mén)禁數(shù)據(jù)等運(yùn)營(yíng)資源應(yīng)用其中，用來(lái)處理重大的收益違章行為。同時(shí)，不定期地向決策部門(mén)作專(zhuān)題報(bào)告，為后續(xù)完善收益管理體系提供案例及技術(shù)支持。通過(guò)第三重管理，收益管理體系將遵循“PDCA”進(jìn)行良性運(yùn)作，管理效能將得到大幅提升。
搭建新模式之后，會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和管理效能的雙重提升。首先，會(huì)減少部門(mén)之間大量的重復(fù)性工作，使各部門(mén)之間分工更合理、合作更緊密，一定程度上節(jié)約了管理上的開(kāi)銷(xiāo)。其次，由于ACC的投產(chǎn)，大量的單邊數(shù)據(jù)將得以更及時(shí)、公平的清分清算；大面積的故障將得以有效的預(yù)防和控制；運(yùn)營(yíng)商的整體收益流失將降至最低。“三重卡控”管理模式之間關(guān)系緊密，相互協(xié)作，確保了地鐵票務(wù)收益管理體系高效、有序、安全地運(yùn)作。
小結(jié)
我國(guó)軌道交通現(xiàn)正處于建設(shè)的高峰時(shí)期，對(duì)于城市軌道交通中票務(wù)收益的管理，需要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中票款、備用金的管理以及AFC賦值設(shè)備隱性現(xiàn)金流的管理。AFC系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)的安全是票務(wù)收益安全管理的一個(gè)重要前提，因此建立一套完善的票務(wù)收益安全管理模式是軌道交通建設(shè)的重要工作之一，是一個(gè)值得深入研究的課題。
參考文獻(xiàn)
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工作總結(jié)是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，讓我們從感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，寫(xiě)好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié)。今天小編整理了網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)優(yōu)秀模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，一晃而過(guò)，彈指之間已過(guò)一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個(gè)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、工作總結(jié)：
工作資料：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時(shí)光內(nèi)給予解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處：
1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)光，導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。
2、自我的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自我對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過(guò)去，方能找到不足!對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上今年工作的同時(shí)，針對(duì)自我不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)光，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
13年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!在來(lái)年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進(jìn)一步的提高。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)220__年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下方是我的20__年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、20__年我作為網(wǎng)管主要工作資料：
1、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購(gòu)、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。保障各部門(mén)的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗才。維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。
主要包含：采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購(gòu)方案。
二、20__年里我的工作中的欠缺與改善方法
20__年一年多的工作總有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中能夠得到好的改善。
1.網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能?chē)?yán)格要求自我的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等狀況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)3—主要工作職責(zé)
1.按照規(guī)定流程開(kāi)通校園網(wǎng)用戶(hù)，做好審核與登記工作。
2.接聽(tīng)辦公室報(bào)修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶(hù)信息登記。
3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)(自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi))。
4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。
6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。
7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。
9.清潔機(jī)房和設(shè)備。
10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。
二、工作成績(jī)與不足
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開(kāi)展有關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績(jī)與不足之處總結(jié)如下。
(一)按時(shí)參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說(shuō)明原因。
(二)嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開(kāi)戶(hù)、憑證處理帳戶(hù)管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶(hù)信息安全。
(三)能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人上網(wǎng)時(shí)間許可。
(四)保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。
1.在第一工作臺(tái)值班時(shí)，能夠及時(shí)接聽(tīng)電話(電話響鈴不超過(guò)兩次)，禮貌措辭，耐心向用戶(hù)解釋。
2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶(hù)完整地填寫(xiě)報(bào)修信息，為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。
3.在值班時(shí)查看樓棟用戶(hù)報(bào)修情況，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門(mén)維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。
在所有的上門(mén)維護(hù)工作過(guò)程中，我都得到了用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng)。
(五)不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。
(六)考驗(yàn)了應(yīng)急處理問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào)，及時(shí)向樓棟用戶(hù)故障信息，穩(wěn)定用戶(hù)情緒。
2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶(hù)遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)4緊張而忙碌的一年又要過(guò)去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛(ài)自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一向至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的工資;說(shuō)小了是要對(duì)得起自我青春的付出、對(duì)得起自我的將來(lái)。隨著時(shí)光的推移，以及感覺(jué)很多事要做好人力不足，就沒(méi)有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會(huì)上提到的三個(gè)問(wèn)題“為誰(shuí)辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開(kāi)始參加工作的時(shí)候的工作情形：熱愛(ài)自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。幾次會(huì)議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識(shí)到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會(huì)到做事的時(shí)候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行。由于很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長(zhǎng)，出現(xiàn)的因交換機(jī)老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外由于學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶(hù)損壞等多種原因很多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問(wèn)題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)工作造成了很大的困難。除了幫忙學(xué)校師生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時(shí)光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動(dòng)等。由于手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的急劇增長(zhǎng)，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學(xué)生在辦公室或宿舍建立了小型的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過(guò)手機(jī)訪問(wèn)校園網(wǎng)絡(luò)。日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門(mén)的工作，及時(shí)刪除違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。今年由于更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)，更換了大部分接入交換機(jī)的電源接入。暑假的時(shí)候還完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、學(xué)習(xí)狀況
在實(shí)際工作中，因?yàn)楦杏X(jué)到自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有很多不足，今年開(kāi)始了學(xué)習(xí)CCNADiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門(mén)課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或ISP工作》的學(xué)習(xí)，并使用PacketTracer完成了書(shū)中大部分實(shí)驗(yàn)，對(duì)思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過(guò)思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識(shí)，透過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。另外時(shí)常利用周末的時(shí)光參加了一些高校和IT企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和會(huì)議，個(gè)性是關(guān)于“云計(jì)算”、“云存儲(chǔ)”等方面的會(huì)議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。
四、新一年的工作計(jì)劃
熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)之外，還要掌握核心交換機(jī)、智能DNS、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外加強(qiáng)中心機(jī)房、交換機(jī)房的管理、維護(hù)和安全工作，保證各類(lèi)設(shè)備處于完好狀態(tài)并提高設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，爭(zhēng)取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候，第一時(shí)光發(fā)現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時(shí)解決。對(duì)整個(gè)學(xué)校的弱電工程進(jìn)行整理，改造存在問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機(jī)柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。提高自我的服務(wù)意識(shí)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，建立呼叫中心，7_12小時(shí)為師生服務(wù)，并帶給7_24小時(shí)手機(jī)響應(yīng)服務(wù)。
另一方面加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，保障網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成CCNADiscovery另外兩門(mén)課程《企業(yè)中的路由和交換簡(jiǎn)介》和《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和支持》，還要加強(qiáng)對(duì)IPV6技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，通學(xué)習(xí)書(shū)籍、參加會(huì)議和學(xué)術(shù)活動(dòng)、參加培訓(xùn)等方式努力提高自我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，使自我得到全面的提高，進(jìn)而提高自我的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽細(xì)心、專(zhuān)業(yè)水平不夠高等問(wèn)題。但是我會(huì)不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點(diǎn)，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)的做事，及時(shí)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。并努力學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學(xué)校校園網(wǎng)早日建成服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)自我的力量，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)5一、作業(yè)站的平時(shí)保護(hù)作業(yè)
剛一開(kāi)始接手作業(yè)的時(shí)分，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分作業(yè)站都沒(méi)有裝置安全防護(hù)軟件和晉級(jí)體系補(bǔ)丁;職工隨意裝置體系及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒眾多、作業(yè)站作業(yè)不安穩(wěn)和潰散，作業(yè)次序被打亂，為此公司和自個(gè)作業(yè)常常受到影響。關(guān)于這種狀況，我采取了以下辦法：
1、先恢復(fù)杰出的次序。
各作業(yè)站運(yùn)用時(shí)如發(fā)現(xiàn)毛病和需更改設(shè)置，必須先陳述公司it人員，由it人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及關(guān)于化的操作，自個(gè)不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這么做的意圖避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)作業(yè)站的毛病影響全部局域網(wǎng)內(nèi)的其它作業(yè)站，使毛病擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了處理疑問(wèn)的周期。
2、使職工運(yùn)用一致的、通過(guò)安全測(cè)驗(yàn)的體系及應(yīng)用軟件，裝置、設(shè)置一致的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且通過(guò)努力實(shí)習(xí)，戰(zhàn)勝了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)晉級(jí)的弊端。
并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了主動(dòng)體系補(bǔ)丁晉級(jí)及定時(shí)查殺規(guī)矩。
3、關(guān)于自個(gè)的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行途徑搬運(yùn)備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)毛病點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。
操作體系進(jìn)行慣例定時(shí)備份，便于過(guò)后的還原。
通過(guò)一段時(shí)刻的遵循和辛苦作業(yè)，從前的紊亂現(xiàn)象得到有用操控，現(xiàn)公司的四十多臺(tái)作業(yè)站，作業(yè)狀況安穩(wěn)，沒(méi)有呈現(xiàn)大面積的體系潰散和毛病。
二、網(wǎng)絡(luò)的平時(shí)保護(hù)
路由器及交換機(jī)的保護(hù)辦理，保證公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，職工正常運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資本。幾個(gè)月里戰(zhàn)勝現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的缺乏，艱苦的畫(huà)出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對(duì)應(yīng)圖，而且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)矩設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)安穩(wěn)有用地作業(yè)。
8月底的時(shí)分，集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)十分重視it的建設(shè)，為了標(biāo)準(zhǔn)職工的上彀行動(dòng)和辦理操控，特意購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備，上海__也被惠及，在設(shè)備剛啟用的運(yùn)用，許多職工都有些不太習(xí)氣，畢竟要改動(dòng)多年的上彀習(xí)氣，自由度下降。可是通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)和自個(gè)的耐心作業(yè)，職工逐漸接受了這個(gè)新事務(wù)，這一起也給自個(gè)帶來(lái)新的應(yīng)戰(zhàn)，怎么把這個(gè)設(shè)備充分發(fā)揮作用，帶來(lái)成效呢?于是我活躍鉆研設(shè)備的原理構(gòu)造和技術(shù)參數(shù)，每逢技術(shù)上遇到困難的時(shí)分，誨人不倦的堅(jiān)持與廠商的溝通和溝通，對(duì)產(chǎn)品的特性、設(shè)置逐漸通曉起來(lái)。現(xiàn)在依據(jù)公司實(shí)踐的上彀狀況和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，在設(shè)備擬定了幾十條規(guī)矩及策略，真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用，網(wǎng)絡(luò)資本被亂用狀況顯著得到改進(jìn)。
三、服務(wù)器的平時(shí)保護(hù)
在剛開(kāi)始作業(yè)的頭一個(gè)多月里，服務(wù)器常常不安穩(wěn)，首要是機(jī)器內(nèi)病毒和木馬暴虐，幾個(gè)月都沒(méi)晉級(jí)的老版別殺毒軟件形同虛設(shè)，在得知癥結(jié)后，決斷換上了新版別的mcafee殺毒軟件和防火墻，而且在此期間及時(shí)處理了寧波搭檔常常反映登入不了上海的文件服務(wù)器的毛病，恢復(fù)了ftp服務(wù)器的設(shè)置。前一陣子還合作了市場(chǎng)部測(cè)驗(yàn)、了公司的新網(wǎng)站。
四、電話體系的調(diào)試與保護(hù)
首要作業(yè)為平時(shí)電話體系毛病的掃除，新職工電話分機(jī)的裝置注冊(cè)。原先公司機(jī)房?jī)?nèi)電話交換機(jī)線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識(shí)掛號(hào)也沒(méi)有，我隨即擬定了改造計(jì)劃，為了不影響公司平時(shí)的辦公，拋棄雙休日的時(shí)刻加班改造，按照電信局專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架，使一切的電話線走向整齊劃一，制作了一切分機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)表，現(xiàn)在公司一切電話號(hào)碼運(yùn)用、擱置狀況一覽無(wú)遺。而且運(yùn)用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機(jī)制止播打外線。從而根絕了由于私用所帶來(lái)的巨額遠(yuǎn)程話費(fèi)。
五、公司靈敏數(shù)據(jù)的防護(hù)
在公司__司理和__司理的倡議和大力支持下，依據(jù)公司本身性質(zhì)的特點(diǎn)，在it運(yùn)用范圍內(nèi)擬定了一些規(guī)章準(zhǔn)則，關(guān)于研發(fā)部還擬定了專(zhuān)門(mén)關(guān)于性的辦法：
1、依據(jù)作業(yè)性質(zhì)不同，使不需外網(wǎng)的職工制止拜訪外網(wǎng)。
2、把研發(fā)部的一切電腦的usb口禁用，避免公司核心技術(shù)外泄。
3、為研發(fā)部部門(mén)擬定了服務(wù)器電腦文檔辦理計(jì)劃，使各開(kāi)發(fā)小組的文檔存檔標(biāo)準(zhǔn)有序，一起根絕了一部分文檔缺失形成全部開(kāi)發(fā)的進(jìn)展。
4、關(guān)于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定時(shí)存檔，設(shè)置靈敏字段進(jìn)行過(guò)濾審查。
六、公司it準(zhǔn)則的完善
這又得從剛來(lái)公司的時(shí)分說(shuō)起了，那時(shí)公司以前雖然有一份所謂的網(wǎng)絡(luò)規(guī)章準(zhǔn)則，可是跟著公司的開(kāi)展和變化，已經(jīng)顯得不是十分適宜、完善，職工的履行狀況也不盡人意。為了加強(qiáng)規(guī)章準(zhǔn)則的履行力度和補(bǔ)充。我和孫司理修改了一些不適合、遺漏的準(zhǔn)則，以布告和郵件的方式，重申了準(zhǔn)則的必要性和內(nèi)容?，F(xiàn)在履行力度明顯前進(jìn)，職工們根本都能遵公司的it擬定，使之變成一種作業(yè)習(xí)氣。一起我發(fā)現(xiàn)公司的it財(cái)物辦理及平時(shí)的文書(shū)表格十分紊亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特別制作了一批表格、掛號(hào)請(qǐng)求單及統(tǒng)計(jì)表。使得it財(cái)物和資本得到有用的辦理和操控，根絕辦理上的失控和財(cái)物丟失。現(xiàn)在運(yùn)用次序、請(qǐng)求手續(xù)整齊有用，
數(shù)據(jù)清楚。
總結(jié)一年的作業(yè)，盡管有了必定的前進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比如：有時(shí)考慮疑問(wèn)太多、太復(fù)雜，下降了作業(yè)效率，延誤了規(guī)則的完結(jié)時(shí)刻;遇到困難的時(shí)分與領(lǐng)導(dǎo)溝通不行等等，這都有待于在往后的作業(yè)中加以改進(jìn)。
在新的一年里，將再接再厲，更進(jìn)一步，__年的大致作業(yè)計(jì)劃為：
1、處理公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸疑問(wèn)，爭(zhēng)奪把公司現(xiàn)在的帶寬晉級(jí)至光纖接入。
2、運(yùn)用it資本增加視頻會(huì)議體系，使集團(tuán)與公司之間溝通更為方便方便。
3、在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)運(yùn)用一種簡(jiǎn)潔、有用的作業(yè)渠道，使之便于公司一切職工的溝通探討，公共信息。
4、進(jìn)一步增強(qiáng)it體系和網(wǎng)絡(luò)體系的安穩(wěn)性和辦理，運(yùn)用更為高效的域操控體系來(lái)替代現(xiàn)在的局域網(wǎng)，在資金答應(yīng)的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)體系。
2012年12月29日全省經(jīng)濟(jì)和信息化工作會(huì)議在濟(jì)南舉行。山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主任郭述禹作主題為《穩(wěn)中求進(jìn) 開(kāi)拓創(chuàng)新 努力促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)和信息化持續(xù)健康發(fā)展》報(bào)告，總結(jié)2012年工作，分析形勢(shì)，安排部署2013年新任務(wù)。以下是報(bào)告摘要：
2012年工作回顧
2012年，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，全省認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委省政府決策部署，緊緊圍繞主題主線，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，堅(jiān)持發(fā)展高端高質(zhì)高效工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不動(dòng)搖，把穩(wěn)增長(zhǎng)放在更加重要的位置，著力做好轉(zhuǎn)、調(diào)、創(chuàng)三篇文章，經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，創(chuàng)新能力持續(xù)增強(qiáng)，信息化建設(shè)全面推進(jìn)，節(jié)約型社會(huì)建設(shè)取得新成效。預(yù)計(jì)全年規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)11.3%以上。
（一）大力加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的組織領(lǐng)導(dǎo)，工業(yè)回升向好勢(shì)頭進(jìn)一步穩(wěn)固。省委省政府和各級(jí)黨委政府把穩(wěn)增長(zhǎng)作為經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，堅(jiān)持工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“四個(gè)不動(dòng)搖”（堅(jiān)持工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主體地位不動(dòng)搖，堅(jiān)持工業(yè)是發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重中之重不動(dòng)搖，堅(jiān)持工業(yè)由大變強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖，堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路不動(dòng)搖），及時(shí)調(diào)整充實(shí)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指揮部，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)危機(jī)反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)行組織、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、政策落實(shí)和企業(yè)幫扶，有力推動(dòng)了工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)。落實(shí)穩(wěn)增長(zhǎng)政策措施。深入實(shí)施結(jié)構(gòu)性減稅、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，深化部省戰(zhàn)略合作，積極創(chuàng)新太陽(yáng)能建筑一體化、小型純電動(dòng)汽車(chē)管理試點(diǎn)和新能源汽車(chē)推廣示范，借力政策推動(dòng)生產(chǎn)企穩(wěn)回升。加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度。深入開(kāi)展“品牌建設(shè)年”活動(dòng)，積極培育“名家、名企、名品”，舉辦和參與會(huì)展100多個(gè)，擴(kuò)大了山東品牌的知名度和美譽(yù)度，全年工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售率保持在98%以上。抓好生產(chǎn)要素保障。預(yù)計(jì)全年全社會(huì)用電量3800億千瓦時(shí)、增長(zhǎng)4.5%，其中工業(yè)用電量2900億千瓦時(shí)、增長(zhǎng)3.4%。全年統(tǒng)調(diào)主力電廠電煤調(diào)運(yùn)量達(dá)到1.2億噸、庫(kù)存穩(wěn)定在20天用量以上安全水平，兩大公司成品油銷(xiāo)售量達(dá)到1500萬(wàn)噸。會(huì)同人民銀行濟(jì)南分行為713家重點(diǎn)企業(yè)落實(shí)流動(dòng)資金貸款115億元。優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。實(shí)施《山東省企業(yè)權(quán)益保護(hù)條例》，開(kāi)展企業(yè)減負(fù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，企業(yè)發(fā)展環(huán)境更加穩(wěn)定寬松。預(yù)計(jì)全年規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入11.5萬(wàn)億元、利潤(rùn)7200億元、利稅1.16萬(wàn)億元。
（二）扎實(shí)做好轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)三篇文章，工業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。全年工業(yè)技術(shù)改造投資可達(dá)9000億元，其中裝備制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資分別占36%和32%以上。組織實(shí)施2012年千項(xiàng)重點(diǎn)技改項(xiàng)目1001項(xiàng)、總投資903.8億元，其中戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目數(shù)、投資額分別占54.3%和48.4%，截至11月底項(xiàng)目開(kāi)工率已達(dá)98.6%。編制出臺(tái)了鋼鐵企業(yè)淘汰壓縮落后產(chǎn)能、兼并重組、節(jié)能考核等3個(gè)實(shí)施方案，鋼鐵產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整試點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)。培植戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。壯大軟件、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新信息產(chǎn)業(yè)，9家企業(yè)進(jìn)入2012年度全國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)、5家企業(yè)進(jìn)入電子百?gòu)?qiáng)。做強(qiáng)高端裝備制造業(yè)，全年航空航天、石油頁(yè)巖氣裝備等行業(yè)產(chǎn)值可增長(zhǎng)30%以上。發(fā)展新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，全年醫(yī)藥工業(yè)營(yíng)業(yè)收入可增長(zhǎng)18%以上。培植新能源和新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，全年可新增太陽(yáng)能光熱建筑一體化面積1600萬(wàn)平方米，生產(chǎn)新能源汽車(chē)12萬(wàn)輛、增長(zhǎng)70%。推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)，全年物流業(yè)增加值可增長(zhǎng)12%，約占GDP的7.3%。提升工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，2項(xiàng)產(chǎn)品獲得首屆中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)十大金獎(jiǎng)。推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。全年落實(shí)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除額56.5億元，增長(zhǎng)30.4%。新培育國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心15家、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)6家，省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心157家、行業(yè)技術(shù)中心3家，省級(jí)集成電路設(shè)計(jì)、射頻識(shí)別（RFID）、半導(dǎo)體照明（LED）工程技術(shù)中心35家。新培育重點(diǎn)領(lǐng)域首臺(tái)套技術(shù)裝備73項(xiàng)。實(shí)施省級(jí)以上企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目3297項(xiàng)，攻克重大關(guān)鍵技術(shù)100項(xiàng)，23個(gè)項(xiàng)目列入“高檔數(shù)控機(jī)床”、“核高基”等國(guó)家科技重大專(zhuān)項(xiàng)。推薦設(shè)置企業(yè)領(lǐng)域“泰山學(xué)者”崗位9個(gè)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)1個(gè)。新建企校共建工科專(zhuān)業(yè)14個(gè)、省級(jí)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地133家。
（三）積極培育壯大市場(chǎng)主體，企業(yè)發(fā)展素質(zhì)進(jìn)一步強(qiáng)化。加快培育大型企業(yè)集團(tuán)。以350戶(hù)省重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)為主體，支持大企業(yè)帶頭發(fā)展，進(jìn)一步做大做強(qiáng)做優(yōu)。預(yù)計(jì)全年350戶(hù)省重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占規(guī)模以上工業(yè)的30%左右，山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、山東能源集團(tuán)進(jìn)入世界500強(qiáng)。推動(dòng)中小微企業(yè)健康發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)中央和省扶持中小微企業(yè)政策措施，金融機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)年內(nèi)新增授信523億元、集合債券融資16億元。深入開(kāi)展“一企一技術(shù)”創(chuàng)新活動(dòng)，新培育省級(jí)研發(fā)中心49家、創(chuàng)新企業(yè)50家。開(kāi)展中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，實(shí)施十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，新認(rèn)定省級(jí)中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)100家、公共服務(wù)示范平臺(tái)13個(gè)。預(yù)計(jì)全年規(guī)模以上中小企業(yè)增加值增長(zhǎng)13%以上，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均居全國(guó)首位。提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。深入開(kāi)展“管理效益年”活動(dòng)，認(rèn)真提煉企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，總結(jié)推廣海爾集團(tuán)、齊魯石化等一批先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)廣大企業(yè)挖潛降本、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集中集聚發(fā)展。新培育省級(jí)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地19家、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)12家、新能源汽車(chē)自主創(chuàng)新示范園區(qū)3家、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)12家。省里再集中投入4000萬(wàn)元支持中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，目前已形成年銷(xiāo)售收入過(guò)10億元的產(chǎn)業(yè)集群368個(gè)、過(guò)100億元的108個(gè)。
（四）深入推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合，信息化發(fā)展步伐進(jìn)一步加快。預(yù)計(jì)全年信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1萬(wàn)億元、增長(zhǎng)20%左右，其中軟件業(yè)務(wù)收入1700億元、增長(zhǎng)30%。推進(jìn)兩化融合。開(kāi)展兩化融合評(píng)測(cè)，在全國(guó)率先建成兩化融合評(píng)測(cè)中心，并完成652戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)的測(cè)評(píng)工作。加強(qiáng)試點(diǎn)示范，新培育深度融合示范工程12個(gè)、“四個(gè)一百”（到2015年，全省培育100個(gè)信息技術(shù)推廣中心、100個(gè)數(shù)字化裝備制造中心、100個(gè)智能化供應(yīng)鏈管理中心、100個(gè)能源監(jiān)測(cè)自動(dòng)化控制中心）示范工程108個(gè)，重點(diǎn)推廣兩化融合先進(jìn)適用技術(shù)和裝備55項(xiàng)，青島市順利完成國(guó)家兩化融合試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)任務(wù)。積極開(kāi)展兩化融合助企行動(dòng)，圓滿(mǎn)完成全國(guó)兩化融合成果展參展任務(wù)。加強(qiáng)政府和社會(huì)信息化建設(shè)。啟動(dòng)開(kāi)展電子政務(wù)績(jī)效考核，協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)和科技防腐工程建設(shè)，工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系基本建成，電子政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)和人口基礎(chǔ)信息共享工程建設(shè)取得階段性進(jìn)展。推進(jìn)三網(wǎng)融合，加快光纖到戶(hù)，青島市交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）正式開(kāi)通實(shí)現(xiàn)商用。加快發(fā)展電子商務(wù)，兩家企業(yè)新獲國(guó)家預(yù)付卡、網(wǎng)上交易第三方支付機(jī)構(gòu)牌照。積極開(kāi)展“無(wú)線城市”試點(diǎn)，目前試點(diǎn)城市已達(dá)12個(gè)。組建信息化推進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展聯(lián)盟，啟動(dòng)建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)云服務(wù)平臺(tái)，加快推進(jìn)貧困村通信息工作。強(qiáng)化信息安全和無(wú)線電保障。省級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件監(jiān)測(cè)平臺(tái)投入運(yùn)行，災(zāi)難備份恢復(fù)中心初步建成，圓滿(mǎn)完成第三屆亞沙會(huì)、2012年高考等重大無(wú)線電保障任務(wù)。
（五）堅(jiān)定不移推進(jìn)節(jié)能降耗，資源節(jié)約利用水平進(jìn)一步提升。加強(qiáng)目標(biāo)考核和預(yù)警調(diào)控。嚴(yán)格兌現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)獎(jiǎng)懲考核，建立節(jié)能情況晴雨表制度，督促重點(diǎn)區(qū)域加大調(diào)控力度。預(yù)計(jì)全年萬(wàn)元GDP能耗下降4%左右。實(shí)施節(jié)能重點(diǎn)工程。組織實(shí)施中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃和節(jié)能技改財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目97個(gè)、省級(jí)節(jié)能產(chǎn)業(yè)化和技改項(xiàng)目167個(gè)，建成后年可節(jié)能130多萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤。推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能。開(kāi)展千家企業(yè)節(jié)能低碳行動(dòng)，抓好鋼鐵、化工、建材等行業(yè)能源管控中心建設(shè)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。圓滿(mǎn)完成國(guó)家第二批資源產(chǎn)出率統(tǒng)計(jì)試點(diǎn)任務(wù)，新培育國(guó)家級(jí)園區(qū)循環(huán)化改造示范試點(diǎn)2個(gè)、省級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范工程15個(gè)。積極開(kāi)展資源綜合利用，預(yù)計(jì)全年工業(yè)固體廢物綜合利用率達(dá)到83%以上。大力推行清潔生產(chǎn)，清潔生產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到55家，培訓(xùn)清潔生產(chǎn)從業(yè)人員1435人，實(shí)施清潔生產(chǎn)審核單位1000多家。加快淘汰落后產(chǎn)能。除完成國(guó)家下達(dá)我省的186戶(hù)企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能計(jì)劃外，還有269戶(hù)企業(yè)主動(dòng)淘汰了落后產(chǎn)能。
當(dāng)前，全省經(jīng)濟(jì)和信息化繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)回升向好的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)十分艱巨，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，節(jié)能降耗壓力較大，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難。我們要堅(jiān)持一分為二和“底線思維”，充分肯定成績(jī)，保持清醒頭腦，找準(zhǔn)存在問(wèn)題，深入分析原因，從最壞處準(zhǔn)備，向最好處努力，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。
2013年工作安排
2013年是全面貫徹落實(shí)十精神的開(kāi)局之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，是為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年。全省經(jīng)信工作總的要求是，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)黨的十和省第十次黨代會(huì)精神，牢牢咬住“2020年工業(yè)化基本實(shí)現(xiàn)、信息化水平大幅提升、能源消耗大幅下降”的宏偉目標(biāo)，緊緊圍繞主題主線，繼續(xù)把握好穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，以提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益為中心，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、兩化融合、節(jié)能降耗、運(yùn)行保障為著力點(diǎn)，千方百計(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)，堅(jiān)定不移轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)，努力實(shí)現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)和信息化持續(xù)健康發(fā)展。2013年，力爭(zhēng)全省規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)11%以上，經(jīng)濟(jì)效益同步提高。
（一）實(shí)施“雙輪驅(qū)動(dòng)”，壯大服務(wù)產(chǎn)業(yè)，著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系。牢牢把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，深入實(shí)施高端高質(zhì)高效產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高端化發(fā)展。
一是加大技術(shù)改造力度。堅(jiān)持投速、投量、投向、投效的有機(jī)統(tǒng)一，明年工業(yè)技改投資力爭(zhēng)突破1萬(wàn)億元。引導(dǎo)企業(yè)抓住國(guó)家對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)進(jìn)行調(diào)整的有利機(jī)遇，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。編制2013年重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目導(dǎo)向計(jì)劃，啟動(dòng)實(shí)施新一批千項(xiàng)重點(diǎn)技改項(xiàng)目，其中戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目數(shù)和投資額保持在50%以上。積極推進(jìn)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)，新培育一批省級(jí)基地、爭(zhēng)創(chuàng)一批國(guó)家級(jí)基地。推進(jìn)技術(shù)改造立法，力爭(zhēng)盡快出臺(tái)《山東省企業(yè)技術(shù)改造促進(jìn)條例》。
二是發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。深入實(shí)施新興產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃，通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新、示范應(yīng)用、市場(chǎng)培育等措施，重點(diǎn)突破“四新一?！钡犬a(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。積極培育高端金屬結(jié)構(gòu)材料、高性能復(fù)合材料、稀土材料等深加工企業(yè)，著力抓好新醫(yī)藥50家重點(diǎn)企業(yè)和100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品，繼續(xù)培育好20家節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地和100家節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)。加快發(fā)展智能制造、軌道交通、海洋工程裝備、新能源裝備等高端裝備制造業(yè)，培育第三批省級(jí)高端裝備產(chǎn)業(yè)基地（園區(qū)），抓好頁(yè)巖油氣30家重點(diǎn)企業(yè)和50個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品。搞好低空空域改革，推動(dòng)通用航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極推進(jìn)小型純電動(dòng)汽車(chē)管理試點(diǎn)，優(yōu)先發(fā)展純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)，加快發(fā)展新能源專(zhuān)用車(chē)，大力促進(jìn)小型純電動(dòng)汽車(chē)創(chuàng)新升級(jí)。
三是壯大生產(chǎn)業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)從生產(chǎn)加工向研發(fā)設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、使用全過(guò)程延伸，促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)加快剝離或外包非核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合互動(dòng)發(fā)展。面向重點(diǎn)工業(yè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，啟動(dòng)建設(shè)20個(gè)生產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，深入拓展“山東物流卡”工程，重點(diǎn)培育100戶(hù)綜合物流企業(yè)和150戶(hù)專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)，明年全社會(huì)物流總額力爭(zhēng)增長(zhǎng)9.5%以上。大力發(fā)展以功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、形態(tài)及包裝設(shè)計(jì)等為主的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，新培育省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心30家。
（二）強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，加快成果轉(zhuǎn)化，著力增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展新動(dòng)力。大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，加快形成以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高技術(shù)創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率。
一是加快突破關(guān)鍵技術(shù)。大力實(shí)施“核高基”、“高檔數(shù)控機(jī)床”等重大專(zhuān)項(xiàng)，集中力量突破高端裝備、關(guān)鍵材料、高端通用芯片、安全可控國(guó)產(chǎn)軟件等重點(diǎn)領(lǐng)域的關(guān)鍵核心技術(shù)，著力提升關(guān)鍵基礎(chǔ)零部件、基礎(chǔ)工藝、基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)制造裝備研發(fā)和系統(tǒng)集成水平。明年實(shí)施省級(jí)以上企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目2500項(xiàng)，攻克重大關(guān)鍵技術(shù)100項(xiàng)，新培育重點(diǎn)領(lǐng)域首臺(tái)套技術(shù)裝備60項(xiàng)。
二是提升重點(diǎn)平臺(tái)創(chuàng)新水平。加大政策措施力度，力爭(zhēng)培育更多擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)軍企業(yè)，明年新培育省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心100家以上、總數(shù)突破1000家，新培育一批國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，再實(shí)施一批企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新能力提升工程；指導(dǎo)企業(yè)用好研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策，重點(diǎn)企業(yè)技術(shù)中心研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售收入比重保持在5%以上。
三是深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。實(shí)施產(chǎn)學(xué)研“三個(gè)一”工程，推動(dòng)所有省級(jí)以上技術(shù)中心企業(yè)至少與1家高?；蚩蒲性核㈤L(zhǎng)期合作關(guān)系，至少與高?；蚩蒲性核?項(xiàng)重大產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目，至少有1項(xiàng)高?；蚩蒲性核鶆?chuàng)新成果在企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，明年力爭(zhēng)轉(zhuǎn)化重大技術(shù)創(chuàng)新成果100項(xiàng)。
四是強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。注重發(fā)揮企業(yè)家和科技領(lǐng)軍人才作用，新培育企業(yè)領(lǐng)域“泰山學(xué)者”6個(gè)以上。繼續(xù)加強(qiáng)企校共建工科專(zhuān)業(yè)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，新培育一批企校合作培養(yǎng)人才示范基地，開(kāi)展企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)。
五是加強(qiáng)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工作。深入推廣工業(yè)先進(jìn)質(zhì)量管理方法，實(shí)施工業(yè)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力培育工程。加快制定戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全電子電氣、關(guān)鍵零部件等工業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，完善食品、化妝品、玩具等日用消費(fèi)品安全標(biāo)準(zhǔn)，支持省內(nèi)企業(yè)牽頭或參與制定國(guó)家、行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)80項(xiàng)以上。
（三）抓好兩個(gè)市場(chǎng)，打響山東品牌，著力拓展工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間。牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點(diǎn)，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提高我省產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、省內(nèi)市場(chǎng)占有率，明年工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售率繼續(xù)保持在98%以上。
一是拓展消費(fèi)需求。緊緊抓住城鎮(zhèn)化這一擴(kuò)大內(nèi)需的最大潛力，用好用足國(guó)家各項(xiàng)促消費(fèi)政策，積極培育一批拉動(dòng)力強(qiáng)的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。深入實(shí)施節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，力爭(zhēng)一個(gè)推廣年度（2012年6月至2013年5月）我省入圍企業(yè)節(jié)能家電銷(xiāo)量達(dá)到4000萬(wàn)臺(tái)、銷(xiāo)售額1000億元以上。抓好108個(gè)重點(diǎn)展會(huì)的主辦和參與工作，組織優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品北上、南下、西進(jìn)，努力擴(kuò)銷(xiāo)促銷(xiāo)。加強(qiáng)困難行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，以鋼鐵、水泥、玻璃、船舶、工程機(jī)械等行業(yè)為重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)與行業(yè)部門(mén)、重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)接，加大產(chǎn)品直供銷(xiāo)售。
二是加強(qiáng)品牌建設(shè)。開(kāi)展“品牌提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步培育“名家、名企、名品”，提升魯企、魯商、魯貨形象，增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。啟動(dòng)“好品山東”產(chǎn)品網(wǎng)上行活動(dòng)，實(shí)施覆蓋十家網(wǎng)商平臺(tái)、百家網(wǎng)上商城、千種工業(yè)品牌、萬(wàn)家魯貨商店的“十百千萬(wàn)”工程，打造全國(guó)知名的魯貨網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大我省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)。開(kāi)展縣域品牌建設(shè)試點(diǎn)，組織“縣域工業(yè)品展示周”活動(dòng)，提升縣域品牌價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力。
三是開(kāi)拓外需市場(chǎng)。加快轉(zhuǎn)變對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口比重，形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的出口競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)加強(qiáng)與發(fā)達(dá)國(guó)家在產(chǎn)業(yè)技術(shù)交流、境外上市、品牌建設(shè)、企業(yè)并購(gòu)等方面的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大與發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)的資源合作，推動(dòng)紡織服裝、建材、機(jī)械、食品等行業(yè)開(kāi)拓非洲、東歐、中美洲等新興市場(chǎng)。抓好港澳臺(tái)市場(chǎng)開(kāi)拓，重點(diǎn)組織參加好“香港山東周”、“臺(tái)灣山東周”等活動(dòng)。
四是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)援疆。推動(dòng)山東優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與受援地優(yōu)質(zhì)資源相結(jié)合、產(chǎn)業(yè)援建與市場(chǎng)拓展相結(jié)合，促進(jìn)與當(dāng)?shù)丶爸苓厙?guó)家地區(qū)的產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接。
（四）積極抓大扶小，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，著力激發(fā)各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)展新活力。大力營(yíng)造各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同等受到法律保護(hù)的良好環(huán)境，促進(jìn)形成大中小微企業(yè)合理分工、協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)活力。
一是提高大型企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)調(diào)度分析，搞好發(fā)展規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)管控，鼓勵(lì)跨行業(yè)、跨區(qū)域開(kāi)展聯(lián)合重組，進(jìn)一步做強(qiáng)大型骨干企業(yè)。2013年，350戶(hù)省重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅等主要指標(biāo)占全省規(guī)模以上工業(yè)的比重力爭(zhēng)保持在30%以上。
二是支持中小微企業(yè)健康發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)中央和省有關(guān)政策措施，大力實(shí)施中小企業(yè)成長(zhǎng)工程。推進(jìn)企業(yè)信用體系和中小企業(yè)融資平臺(tái)建設(shè)，拓展各類(lèi)直接融資渠道，推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)入各類(lèi)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)，明年發(fā)行集合票據(jù)、集合債、集合信托5支以上。增強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)新能力，新培育一批“一企一技術(shù)”研發(fā)中心和創(chuàng)新企業(yè)。提高中小企業(yè)“專(zhuān)精特新”和集群發(fā)展水平。明年中小企業(yè)力爭(zhēng)增加5萬(wàn)戶(hù)，規(guī)模以上中小企業(yè)增加值增長(zhǎng)13%以上，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先位置。
三是提升企業(yè)管理水平。大力開(kāi)展“企業(yè)管理提升年”活動(dòng)，組織好第三屆山東省企業(yè)管理獎(jiǎng)，選樹(shù)一批抓管理、降成本、促發(fā)展的典型企業(yè)，推動(dòng)我省企業(yè)管理向現(xiàn)代科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。大力實(shí)施“百千萬(wàn)”工程，組織百家專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)和信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)入千家中小微企業(yè)開(kāi)展管理服務(wù)，帶動(dòng)提升萬(wàn)家企業(yè)管理水平0加大專(zhuān)題培訓(xùn)培養(yǎng)，舉辦縣市區(qū)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整專(zhuān)題培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批六西格瑪管理帶頭人和專(zhuān)業(yè)人才，造就一批優(yōu)秀企業(yè)家和高水平企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。
四是實(shí)施重點(diǎn)區(qū)域帶動(dòng)戰(zhàn)略。提升藍(lán)黃兩區(qū)、省會(huì)城市群、沂蒙革命老區(qū)、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域工業(yè)發(fā)展水平。認(rèn)真落實(shí)鋼鐵產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整試點(diǎn)任務(wù)，加快鋼鐵產(chǎn)業(yè)淘汰壓縮落后產(chǎn)能和企業(yè)兼并重組。大力推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展，整體提升綜合實(shí)力。依托現(xiàn)有各類(lèi)工業(yè)園區(qū)，培育形成一批過(guò)千億元的產(chǎn)業(yè)集群和基地。積極落實(shí)好部省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，及時(shí)跟進(jìn)，做好工作，推進(jìn)全方位合作，努力形成促進(jìn)經(jīng)信發(fā)展的實(shí)際成果。
（五）拓寬運(yùn)用領(lǐng)域，深化應(yīng)用效果，著力培育信息化發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用。
一是完善信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系。努力突破集成電路、新型顯示、高端軟件等關(guān)鍵技術(shù)，繼續(xù)加快建設(shè)濟(jì)南中國(guó)軟件名城。實(shí)施工業(yè)電子產(chǎn)品提升工程，提高汽車(chē)、船舶、機(jī)械等產(chǎn)品智能化水平。有序促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、3D打印等技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，積極發(fā)展數(shù)字家庭、消費(fèi)電子等產(chǎn)業(yè)。明年信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入力爭(zhēng)達(dá)到1.2萬(wàn)億元、增長(zhǎng)20%，其中軟件業(yè)務(wù)收入超過(guò)2000億元、增長(zhǎng)30%左右。
二是推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合。深化信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的集成應(yīng)用，實(shí)施制造業(yè)信息化科技工程，提高企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)裝備和經(jīng)營(yíng)管理的信息化水平。進(jìn)一步完善“點(diǎn)、線、面”推進(jìn)機(jī)制，點(diǎn)上深入實(shí)施綜合集成應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等兩化深度融合示范工程；線上抓好智能工業(yè)、數(shù)字農(nóng)業(yè)、智能物流等重大示范工程建設(shè)；面上推廣青島市國(guó)家試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新推進(jìn)區(qū)域兩化融合建設(shè)。完善兩化融合支撐體系，深入開(kāi)展助企服務(wù)行動(dòng)和融合水平評(píng)測(cè)，加快培育兩化融合技術(shù)和產(chǎn)業(yè)。
三是深化政府和社會(huì)信息化建設(shè)。推進(jìn)信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的全方位應(yīng)用，加快農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備與信息技術(shù)的融合，提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)水平；實(shí)施電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)培育計(jì)劃，積極創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)聚集區(qū)、電子交易和結(jié)算中心。深化電子政務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步完善電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用體系，加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障等領(lǐng)域的信息技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)一步提升省級(jí)電子政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)功能，擴(kuò)大政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同范圍。深化“智慧山東”試點(diǎn)，全面實(shí)施城市“一卡通”工程，提升信息化服務(wù)民生能力。
四是構(gòu)建先進(jìn)適用的信息基礎(chǔ)設(shè)施。深入實(shí)施寬帶普及提速工程，重點(diǎn)推動(dòng)新一代移動(dòng)通信、下一代互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等領(lǐng)域的發(fā)展?？偨Y(jié)青島、濟(jì)南試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)有條件的市有序開(kāi)展三網(wǎng)融合，培育壯大三網(wǎng)融合相關(guān)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)。推進(jìn)城鎮(zhèn)光纖到戶(hù)，提高接入帶寬速率和寬帶普及率。完善貧困村網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施，加快實(shí)現(xiàn)村村通信息。
五是抓好信息安全保障和無(wú)線電管理。深入開(kāi)展政府部門(mén)信息安全檢查，組建信息安全技術(shù)培訓(xùn)中心，推進(jìn)信息安全災(zāi)難恢復(fù)體系建設(shè)，加強(qiáng)工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全管理。完善無(wú)線電技術(shù)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范無(wú)線電頻率和臺(tái)站管理，抓好頻譜資源保護(hù)與利用，扎實(shí)做好重大任務(wù)無(wú)線電安全保障。
（六）推進(jìn)節(jié)能降耗，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，著力形成可持續(xù)發(fā)展新方式。把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，著力推進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，加快形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式。明年全省萬(wàn)元GDP能耗確保下降3.66%。
一是發(fā)展節(jié)約型產(chǎn)業(yè)。把加快發(fā)展服務(wù)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)的有效途徑，繼續(xù)加大投入、培育載體、優(yōu)化環(huán)境、完善政策，努力做大做強(qiáng)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)。把好產(chǎn)業(yè)政策關(guān)口，嚴(yán)格控制“兩高”行業(yè)盲目擴(kuò)張。加大太陽(yáng)能開(kāi)發(fā)利用力度，明年新推廣太陽(yáng)能光熱與建筑一體化面積1000萬(wàn)平方米、在工業(yè)領(lǐng)域推廣太陽(yáng)能集熱面積100萬(wàn)平方米。加快發(fā)展節(jié)能服務(wù)業(yè)，積極推行合同能源管理機(jī)制，重點(diǎn)支持300個(gè)合同能源管理項(xiàng)目。加強(qiáng)節(jié)能燈、半導(dǎo)體照明、太陽(yáng)能熱水器、節(jié)能電機(jī)和變壓器等節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證。抓好重點(diǎn)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能工作，確保全面完成淘汰任務(wù)。
二是實(shí)施節(jié)能科技提效工程。開(kāi)展重大節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和技術(shù)改造，實(shí)施200個(gè)節(jié)能重點(diǎn)項(xiàng)目。公布推廣第四批先進(jìn)節(jié)能技術(shù)、裝備和產(chǎn)品，提高重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)節(jié)能技術(shù)水平。落實(shí)好高效節(jié)能電機(jī)、低輻射鍍膜玻璃、節(jié)能變壓器等產(chǎn)品推廣意見(jiàn)，加強(qiáng)鍋爐節(jié)能管理，提高能源利用效率。
三是加強(qiáng)管理節(jié)能。開(kāi)展千家企業(yè)節(jié)能低碳行動(dòng)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化培訓(xùn)。加強(qiáng)能源管理中心建設(shè)，在建材、化工、鋼鐵、有色等行業(yè)建設(shè)20個(gè)能源管理中心示范項(xiàng)目。開(kāi)展重點(diǎn)用能企業(yè)能源審計(jì)，對(duì)未完成年度節(jié)能任務(wù)的企業(yè)限期整改。組織能效對(duì)標(biāo)活動(dòng)，實(shí)行行業(yè)和區(qū)域條塊結(jié)合，擴(kuò)大對(duì)標(biāo)范圍。統(tǒng)籌推進(jìn)交通、建筑、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商業(yè)民用以及公共機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域節(jié)能。開(kāi)展節(jié)能減排全民行動(dòng)，進(jìn)一步提高全社會(huì)節(jié)能意識(shí)和水平。
四是壯大循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極培育重點(diǎn)工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)模式，加快園區(qū)循環(huán)化改造，選樹(shù)100家循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范單位，創(chuàng)建一批“城市礦產(chǎn)”示范基地、再制造試點(diǎn)以及餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理試點(diǎn)。抓好清潔生產(chǎn)對(duì)標(biāo)建設(shè)，明年力爭(zhēng)實(shí)施清潔生產(chǎn)審核單位1000家，培訓(xùn)清潔生產(chǎn)審核人員1000人。加快資源綜合利用步伐，重點(diǎn)抓好工業(yè)“三廢”、礦產(chǎn)資源、再生資源、農(nóng)林廢棄物的綜合利用，明年工業(yè)固體廢物綜合利用率力爭(zhēng)達(dá)到83.5%以上。
五是抓好工業(yè)節(jié)水。以創(chuàng)建節(jié)水型企業(yè)和節(jié)水型城市為抓手，制定一批高耗水工藝、設(shè)備和產(chǎn)品目錄，推動(dòng)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)。
（七）加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)節(jié)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力開(kāi)創(chuàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展新局面。堅(jiān)持把穩(wěn)增長(zhǎng)放在更加重要的位置，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)保障，實(shí)施分類(lèi)幫扶，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)回升向好勢(shì)頭。
一是強(qiáng)化運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析。堅(jiān)持和完善以企業(yè)為中心的監(jiān)測(cè)分析制度，加強(qiáng)對(duì)工業(yè)用電、交通物流、產(chǎn)品價(jià)格等跟蹤分析，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。密切關(guān)注投資、出口、消費(fèi)等調(diào)控政策變化對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響，深入基層和企業(yè)調(diào)查研究，積極幫助解決運(yùn)行中的困難和問(wèn)題。
二是加強(qiáng)指導(dǎo)幫扶。針對(duì)企業(yè)情況采取差異化幫扶措施，對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的重點(diǎn)企業(yè)，鼓勵(lì)開(kāi)足馬力、加快生產(chǎn)。對(duì)暫時(shí)有困難的重點(diǎn)企業(yè)，幫助解決瓶頸制約，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)能、穩(wěn)定效益。對(duì)停產(chǎn)半停產(chǎn)的重點(diǎn)企業(yè)，幫助分析原因、制定措施，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、擺脫困境。
一、畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)于中職專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要性
作為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才具有十分重要的作用。在中職領(lǐng)域開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，其重要性還體現(xiàn)在：
（1）畢業(yè)設(shè)計(jì)適合學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求
中職學(xué)生普遍年齡層次低，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)難度大、學(xué)習(xí)興趣少。畢業(yè)設(shè)計(jì)需要親自動(dòng)手解決實(shí)際的工作問(wèn)題，符合中職學(xué)生實(shí)際操作能力較強(qiáng)、對(duì)實(shí)用問(wèn)題感興趣的特點(diǎn)。通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐活動(dòng)，能夠幫助學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)，從而激發(fā)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，掌握本專(zhuān)業(yè)的基本技能，為其進(jìn)入高職階段學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。這也是中職專(zhuān)業(yè)教學(xué)的有效性的體現(xiàn)。
（2）畢業(yè)設(shè)計(jì)引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的服務(wù)方向
畢業(yè)設(shè)計(jì)選題來(lái)源于實(shí)際工作崗位，采用當(dāng)下最流行的技術(shù)。經(jīng)過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)的訓(xùn)練，學(xué)生能夠初步了解并獲取從事專(zhuān)業(yè)工作的職業(yè)資格，使專(zhuān)業(yè)所學(xué)能為崗位所用。畢業(yè)設(shè)計(jì)跟隨社會(huì)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步不斷更新其主題和內(nèi)容，可以引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)及時(shí)調(diào)整目標(biāo)與方向，使專(zhuān)業(yè)建設(shè)更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（3）畢業(yè)設(shè)計(jì)助力課程體系的不斷完善
在完成一個(gè)有現(xiàn)實(shí)背景的畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)的過(guò)程中，總會(huì)遇到這樣那樣的技術(shù)問(wèn)題，大部分問(wèn)題綜合所學(xué)即能解決，有些問(wèn)題則是全新未聞；此外，隨著技術(shù)發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)新的、更為簡(jiǎn)潔的解決方案。不斷解決現(xiàn)實(shí)的技術(shù)問(wèn)題，無(wú)疑是課程體系建設(shè)的原動(dòng)力。作為課程建設(shè)的反饋器，畢業(yè)設(shè)計(jì)的推進(jìn)過(guò)程，也是對(duì)專(zhuān)業(yè)課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容設(shè)置的合理性檢驗(yàn)過(guò)程，使得整個(gè)課程體系建設(shè)構(gòu)成一個(gè)能夠適時(shí)完善的閉環(huán)系統(tǒng)。
（4）畢業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)
中職學(xué)生的特點(diǎn)，決定了畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)無(wú)法交由他們來(lái)完全獨(dú)立地完成，關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)需要指導(dǎo)教師來(lái)攻克?，F(xiàn)實(shí)中的專(zhuān)業(yè)教師大多沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)歷，缺乏解決技術(shù)問(wèn)題的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。在指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，教師需要同時(shí)身兼項(xiàng)目工程師的職責(zé)，這種倒逼壓力促使教師主動(dòng)研究技術(shù)，積極探索問(wèn)題的解決辦法，自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到提高，從而帶動(dòng)整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力的提升。
二、如何有效開(kāi)展中職適用的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作
與高等教育相似，中職階段的畢業(yè)設(shè)計(jì)也是要求提交相對(duì)完整的工作結(jié)果的一項(xiàng)綜合實(shí)踐活動(dòng)。但由于學(xué)生整體的差異，需要采用不同的方法。在中職階段，成功實(shí)施畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，需要關(guān)注以下內(nèi)容：
（1）確定畢業(yè)設(shè)計(jì)課程的設(shè)計(jì)原則
工作性原則
畢業(yè)設(shè)計(jì)課程的選題應(yīng)當(dāng)來(lái)自于職業(yè)崗位的任務(wù)項(xiàng)目。要求學(xué)生在給定的時(shí)間內(nèi)，提交合乎客戶(hù)需求的產(chǎn)品。其工作流程、執(zhí)行效率、勞動(dòng)守則、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求，與真實(shí)工作環(huán)境相一致。
綜合性原則
在完成任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)生需要了解客戶(hù)需求、查詢(xún)技術(shù)資料和規(guī)范，梳理并綜合運(yùn)用前期課程所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能。除此之外，還需學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)分工合作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
獨(dú)立性原則
畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是在教師的組織和指導(dǎo)下，學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行的學(xué)習(xí)和探索過(guò)程。以學(xué)生為中心，教師通過(guò)引導(dǎo)和幫助，學(xué)生獨(dú)立計(jì)劃并完成任務(wù)項(xiàng)目，從而得到完成一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目所必需的綜合基本訓(xùn)練。
創(chuàng)新性原則
現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目類(lèi)型和客戶(hù)需求多種多樣，在工作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種已知的和未知的技術(shù)問(wèn)題，需要師生共同學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)新思維，獲取創(chuàng)新的工作成果。
（2）選擇合適的課程模式和教學(xué)方法
按照畢業(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，采用工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程模式。工作任務(wù)要清晰完整，學(xué)生需要經(jīng)歷從明確任務(wù)、制定計(jì)劃、實(shí)施檢查到評(píng)價(jià)反饋的整個(gè)工作過(guò)程，從中獲取工作過(guò)程知識(shí)，掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能，梳理并重構(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，同時(shí)獲得處理信息、掌握計(jì)劃、決策和實(shí)施、總結(jié)評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交往等關(guān)鍵能力。課程實(shí)施過(guò)程中，以小組為執(zhí)行單位，學(xué)生扮演不同的崗位角色。以行動(dòng)為導(dǎo)向，在不同階段，針對(duì)具體問(wèn)題的特點(diǎn)，采用探究法、案例教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等多種形式，使學(xué)生在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的同時(shí)，能夠?qū)W習(xí)并掌握相關(guān)的核心技術(shù)。
（3）指導(dǎo)教師發(fā)揮關(guān)鍵作用
中職學(xué)生的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不足，邏輯思維能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力欠缺，無(wú)法強(qiáng)求他們能像大學(xué)生一樣，獨(dú)立、主動(dòng)地去解決畢業(yè)設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題。中職階段的畢業(yè)設(shè)計(jì)，可以不妨設(shè)定為企業(yè)資深員工帶領(lǐng)新入職人員，共同完成實(shí)際工作項(xiàng)目這樣一個(gè)情景。指導(dǎo)教師扮演項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)培訓(xùn)師三重角色，承擔(dān)解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題、管控項(xiàng)目進(jìn)展以及知識(shí)與技能教學(xué)的任務(wù)。這對(duì)專(zhuān)業(yè)教師而言，既是挑戰(zhàn)也是歷練的機(jī)遇。指導(dǎo)教師需要努力鉆研技術(shù)，多渠道地尋求技術(shù)解決方案，并善于對(duì)新的技術(shù)和技能進(jìn)行教學(xué)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，采用合適的教學(xué)方法，傳遞給學(xué)生；此外，還要關(guān)注學(xué)生的工作過(guò)程，調(diào)節(jié)工作情緒，把控工作進(jìn)度，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠提交相對(duì)完整的作品。
（4）加大畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作力度
鑒于畢業(yè)設(shè)計(jì)的重要性，需要站在專(zhuān)業(yè)建設(shè)的層面，集聚科組或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，來(lái)推M畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。在設(shè)計(jì)選題時(shí)，要綜合前期課程的學(xué)習(xí)，選擇應(yīng)用性強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展、可累積成果的項(xiàng)目；在隊(duì)伍組織上，要?jiǎng)訂T專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體攻克技術(shù)難關(guān)，同時(shí)盡力尋求企業(yè)的技術(shù)協(xié)助；在指導(dǎo)策略上，要為學(xué)生創(chuàng)造較好的實(shí)踐環(huán)境，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，力爭(zhēng)讓每位學(xué)生在通過(guò)自身努力后，能完成相應(yīng)的工作任務(wù)，有不同程度的成果收獲和成就感；在總結(jié)評(píng)價(jià)時(shí)，既關(guān)注工作成果的的目標(biāo)達(dá)成，也關(guān)注學(xué)生個(gè)體通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)而收獲的個(gè)人成長(zhǎng)；在工作結(jié)束后，要及時(shí)回饋畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中產(chǎn)生的教學(xué)成果，以不斷修正課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容，發(fā)揮畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的最大效益，使其成為整個(gè)專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)中的重頭戲。
中職工科專(zhuān)業(yè)教學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)課程的實(shí)踐探索
三、畢業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)用實(shí)例
作為廣州市教育局精品課程“數(shù)字地圖加工”的終端教學(xué)環(huán)節(jié)，我校“空間信息處理”專(zhuān)業(yè)的“三維地理建?！碑厴I(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了三年。作為中職生在校的最后一道大餐，師生共同成長(zhǎng)，一起收獲了別樣的精彩。在此簡(jiǎn)單介紹其過(guò)程和心得，以供分享和借鑒。
（1）專(zhuān)業(yè)背景及選題
我校開(kāi)設(shè)的“軟件與信息服務(wù)（空間信息處理）”專(zhuān)業(yè)，其目標(biāo)是為空間信息處理行業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)初級(jí)的技術(shù)技能型人才，要求學(xué)生具有基礎(chǔ)的程序編寫(xiě)技能，掌握GIS軟件平臺(tái)的基本操作技能。在城市數(shù)字化的浪潮中，三維地理信息成為應(yīng)用熱點(diǎn)，3D GIS成為IT領(lǐng)域的熱門(mén)技術(shù)之一?！叭S地理建?！边\(yùn)用到軟件技術(shù)、圖形圖像處理技術(shù)以及GIS技術(shù)，跟本專(zhuān)業(yè)課程密切相關(guān)；建模尺度可大可小，建模方法也在不斷推陳出新，連同后期的模型應(yīng)用，本項(xiàng)目可持續(xù)開(kāi)展，獲得系列化的成果。
（2）前期技術(shù)準(zhǔn)備
前期工作由教師主導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)社團(tuán)協(xié)助參與完成。工作內(nèi)容包括新技術(shù)調(diào)研、工作流程設(shè)計(jì)、工作規(guī)范編制、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)等。
①技術(shù)選擇
當(dāng)前主流的地理建模技術(shù)，是使用Google Earth（以下簡(jiǎn)稱(chēng)GE）獲取衛(wèi)星影像；使用ArcGIS平臺(tái)進(jìn)行地信數(shù)據(jù)處理；使用SketchUp（以下簡(jiǎn)稱(chēng)SU）創(chuàng)建3D模型；使用Skyline平臺(tái)進(jìn)行模型展示。這些工具平臺(tái)都可以借助代碼來(lái)拓展其功能，實(shí)現(xiàn)特殊要求。
②工作流程
技術(shù)路線與工作流程圖示如下：
所使用到的工具與軟件：全站儀、測(cè)距儀、Google Earth、Auto CAD、Global Mapper、ArcGIS、SketchUp、Skyline以及自制工具。
③編制工作規(guī)范
各種規(guī)范文檔包括：工作紀(jì)律規(guī)范、技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)、測(cè)繪數(shù)據(jù)規(guī)范、三維建模規(guī)范＼程序代碼規(guī)范等。
④關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)
限于篇幅，這里簡(jiǎn)介2個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。
編程類(lèi)：代碼獲取衛(wèi)星影像數(shù)據(jù)
GE為普通的地信應(yīng)用提供了關(guān)鍵的衛(wèi)片底圖數(shù)據(jù)。手工逐幅截取，后期的拼接和配準(zhǔn)工作量巨大，且大范圍時(shí)容易失真。代碼截取衛(wèi)片，可以無(wú)縫拼接，確保影像精度和坐標(biāo)精度。
在ArcMap的VBA環(huán)境中編程，創(chuàng)建UIControl并在其事件中編寫(xiě)代碼，完成自動(dòng)截取功能。程序界面如下：
在ArcMap中，繪制一個(gè)表示截取范圍的矩形面框，然后單擊“AutoMap”按鈕，啟動(dòng)自動(dòng)截取過(guò)程：首先獲取截取框的位置坐標(biāo)，然后從左下角開(kāi)始，設(shè)置GE的Camera.range=300（此時(shí)GE衛(wèi)片的分辨率大致為1：10000），Camera.Tilt=0（確保無(wú)傾角），Camera.Azimuth=0（確保正北向），逐幅移動(dòng)GE中的衛(wèi)片，同時(shí)進(jìn)行截屏保存圖片，并適時(shí)計(jì)算其World File數(shù)據(jù)。下圖為截取的學(xué)校附近的1幅衛(wèi)片，其分辨率足以進(jìn)行1：10000的矢量化提取。
一期項(xiàng)目計(jì)劃完成學(xué)校本部、雕塑公園、麓湖公園的三維建模，截取范圍3.26km×1.87km，共截取衛(wèi)片10×7幅，耗時(shí)約2分鐘（跟網(wǎng)速有關(guān)）。這70幅衛(wèi)片可以在ArcMap中直接加載，且無(wú)縫拼接。
繪圖類(lèi)：創(chuàng)建3D地形
SRTM3.0是目前能夠公開(kāi)獲取的較好的全球高程數(shù)據(jù)。項(xiàng)目區(qū)域所涉及的文件為：SRTM_f03_n029e118.tif.gz。在Global Mapper中加d該文件，并將其轉(zhuǎn)換為等高線，注意使用5m等高距加密。然后在ArcMap中，按項(xiàng)目所設(shè)定的區(qū)域，將其修整成封閉曲線，如下圖所示。
該等高線可直接轉(zhuǎn)至SU中成為三維線，然后使用“沙盒”工具生成三維面。經(jīng)比較發(fā)現(xiàn)，由Tin數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)成的SU三維面更加光順。所以，先在ArcMap中，使用“3D Analyst”插件的“Create TIN From Features”命令，生成TIN數(shù)據(jù)后，再轉(zhuǎn)至SU中，得到山體面。
接下來(lái)進(jìn)行道路建模。先在ArcMap中，按照道路寬度，生成緩沖區(qū)；合并緩沖區(qū)后，轉(zhuǎn)至SU中，然后執(zhí)行“曲面投射”指令，將道路面投射到山體面上，然后對(duì)道路進(jìn)行貼圖。最后得到帶路面的山體面，如下圖所示。
（3）組織與實(shí)施過(guò)程
①創(chuàng)設(shè)情境
教師提出項(xiàng)目的任務(wù)目標(biāo)，展示類(lèi)似的三維地理模型成果；營(yíng)造實(shí)境工作氛圍，宣布工作守則，明確考核方式。
②劃分工作小組
先指定1～2名優(yōu)秀學(xué)生作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，然后自主報(bào)名，成立若干工作小組，各組推舉1名組長(zhǎng)。教師根據(jù)學(xué)生的能力和特點(diǎn)，進(jìn)行互補(bǔ)搭配，最終確定工作小組成員。
③制定計(jì)劃
指導(dǎo)教師發(fā)放實(shí)習(xí)工作規(guī)范文檔和相關(guān)的技術(shù)支持資源。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，為各個(gè)工作小組分配任務(wù)。組長(zhǎng)組織組員分析討論工作任務(wù)，對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解、分工，制定工作計(jì)劃，并報(bào)備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，最后由指導(dǎo)教師審定。
④實(shí)施檢查
整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我管理、獨(dú)立完成。組長(zhǎng)管理各個(gè)組員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理各個(gè)組長(zhǎng)，指導(dǎo)教師管控全局，重點(diǎn)聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。要求每天撰寫(xiě)工作日志，組員向組長(zhǎng)、組長(zhǎng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向指導(dǎo)教師及時(shí)反饋工作進(jìn)程。指導(dǎo)教師需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的工作困難，適時(shí)進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)、小組指導(dǎo)和全班指導(dǎo)，及時(shí)解決技術(shù)障礙，確保實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行。
⑤評(píng)價(jià)反饋
實(shí)習(xí)結(jié)束，舉行“畢業(yè)設(shè)計(jì)分享會(huì)”，各工作小組展示工作成果，分享工作心得。根據(jù)工作日志的紀(jì)錄，組長(zhǎng)為其組員評(píng)分，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為各個(gè)組長(zhǎng)評(píng)分，指導(dǎo)教師最后根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的完成情況，給出團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)。
（4）實(shí)施效果
下圖所示是首次畢業(yè)設(shè)計(jì)完成的三維校園。迄今為止，已經(jīng)完成學(xué)校周邊的雕塑公園、麓湖公園的三維建模，做完白云山風(fēng)景區(qū)后，整個(gè)區(qū)域連成一片，蔚為壯觀。