發(fā)布時間：2023-09-27 09:25:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的家長的情緒管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、處理你自己的情緒。沒有家長愿意看到孩子“早戀”，你由此產(chǎn)生的負面情緒反應(yīng)非常正常。但是，因為你是成年人了，因此管理你的情緒是你應(yīng)該做到的了，在你自己沒處理好情緒之前，不要和孩子討論這個問題。
2、正確看待孩子。孩子的心理發(fā)展滯后于生理發(fā)展是青春期發(fā)育的特點，性發(fā)展是孩子的正常發(fā)育，這期間強烈的性感覺是不以孩子主觀意識為轉(zhuǎn)移的。如何管理好他們的性沖動，如何與吸引自己的人相處，正是他們不知道的，所以需要家長的教育，因此，這是每個家長的必修課。
3、調(diào)整自己的性價值觀。性是正面的積極的，性不是骯臟的下流的事情。管理不好自己的性沖動，不在社會規(guī)范允許的情況下表達自己的性需求，才是問題所在。
4、創(chuàng)造談話機會。在這一階段應(yīng)該多和孩子聊天，注意孩子的思想動向，要避免面對面的氣氛緊張的談話形式，最適宜在慢慢做家務(wù)活動之中，談及此事。還可以安排一些親子活動，不要刻意的“說教”孩子，而是像朋友聊天一樣，鼓勵孩子說出自己的想法。家長不要刻意避免在孩子面前談“青春期戀情”。其實，家長越是開放坦白的和孩子談“青春期戀情”的事，孩子越是能打破對“戀愛”的神秘感。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
[關(guān)鍵詞]班級管理 愛心 溝通 技巧 橋梁 家長
[中圖分類號] G626 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-9068（2016）30-089
班主任在管理班級日常紀律時，不可避免地要與學生家長進行溝通。因此，尊重家長是非常重要的，班主任應(yīng)細心觀察，了解家長對孩子的教育方式與方法，了解學生所處的生活環(huán)境，注意掌握家長與孩子間的融洽點、疏忽點。通過實踐，我提出以下幾點看法。
一、班主任應(yīng)保持愛心
孩子的成長需要教師和家長共同用愛心、耐心和理性去呵護。為了讓孩子在受教育的過程中真正感到快樂，需要教師和家長共同建立一座心與心溝通的橋梁，共同走進孩子心中。
作為班主任應(yīng)時刻保持有愛心與熱心，只有真心關(guān)愛學生，讓家長知道班主任是真心關(guān)心他和他的孩子，知道班主任同樣為學生的進步而高興，牽掛孩子的成長，操心孩子的教育。因此，班主任可以在學生有進步時，與家長、學生一起慶祝這個成長的過程，用真摯的感情拉近教師與家長的距離，讓之后的溝通更舒暢、更愉快。
二、班主任應(yīng)保持真誠
家長是班主任教育路上的伙伴，與班主任一樣都有著教育好孩子的共同責任，應(yīng)當彼此真誠。
一把椅子、一杯茶、一句問候……不管家長是貧窮還是富有，都應(yīng)讓他們感受到班主任的真誠。處理學生問題時，班主任不應(yīng)該把家長晾在一邊，自顧自地處理事務(wù)，也不應(yīng)敷衍地應(yīng)付、打發(fā)家長離開，應(yīng)珍惜每次與家長交流的機會，有針對性地與家長和學生進行溝通，讓家長看到班主任的態(tài)度，明白班主任的用心，更好的配合班主任對學生進行教育。
三、班主任應(yīng)注意尊重
教師與家長溝通時，首先一定要尊重家長，要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的觀點，應(yīng)耐心、虛心、誠心的聽取家長的合理建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流氛圍，這樣才能保持家長與班主任對學生教育步伐的協(xié)調(diào)一致。
其次，要在家長面前肯定學生。班主任一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，甚至影響到家長對孩子的態(tài)度。如班主任可以摸摸學生的小臉蛋說：“你真棒！”或在家長面前夸夸學生，這些獎賞性的動作和語言在一定程度上強化了學生繼續(xù)努力的心理。
最后，家長之間的差異也是客觀存在的。但是，無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到學校的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程――教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學會與每一位家長平等的進行交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注與重視。
四、 班主任應(yīng)控制好自己的情緒
班主任與家長交流時，還應(yīng)注意無論在什么情況下，都應(yīng)控制好情緒、保持冷靜、語調(diào)委婉、合理處理問題。班主任應(yīng)審時度勢，始終掌握著交流的主導權(quán)，采用合理辦法，避免形成尖銳的、激烈的、對立的場面。既要講學生存在的問題，也要肯定學生的成長與改變，還要對學生提出要求。不應(yīng)把班主任與家長間的交流變成單純的告狀。
不應(yīng)當著學生的面或在大庭廣眾下指責家長的不是，不應(yīng)用尖刻的言語刺激家長。遇到家長情緒激動時，先緩解他們的情緒，說說心里話，讓家長逐漸平靜下來，要有足夠的耐心，避免矛盾升級，將心比心，讓家長多找自己或自己子女的做得不妥當?shù)牡胤?，不護短、不偏袒，相互體諒，共同教育好學生。
五、班主任巧用鼓勵
班主任在與家長溝通的過程中，應(yīng)充分發(fā)揮語言的魅力，多鼓勵和贊揚學生的優(yōu)點，這種鼓勵性的行為和語言在一定程度上強化了學生繼續(xù)努力的心理，同時這種肯定也能使家長輕松、愉快、自信地面對教師。溝通時，對學生在校的一些細節(jié)行為的描述，可突出班主任對該學生的關(guān)注，也會使家長倍感親切。在溝通過程中，教師要多用商討性的語言，多征求家長的看法，在家長面前，多鼓勵學生，在學生面前，多挖掘一些學生的優(yōu)點。
【摘要】隨著社會的發(fā)展,護理知識不斷更新,人們對護理工作的要求也越來越高,特別是兒科護理工作者,不僅要具備一定的專業(yè)知識和技能還必須具備建立和維護良好護患關(guān)系的能力。護患關(guān)系是指護士與患者之間在提供和接受護理服務(wù)的過程中,自然形成幫助的一種人際關(guān)系。作為以人文關(guān)懷為核心內(nèi)容的醫(yī)療護理服務(wù),其服務(wù)品質(zhì)的衡量標準就是患者及家屬的滿意度,如何了解和把握患兒和家屬的期望值以及盡快達到這個期望值,除了醫(yī)院的硬件環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)、便捷的服務(wù)流程、合理的收費和高效的管理等因素外,有效溝通在一定程度上起著決定性的作用。有人說過溝通不是一件很簡單的事,但是做好有效溝通能消除誤解與沖突,促進和諧與親密。
【關(guān)鍵詞】有效溝通;兒科;護患關(guān)系
兒科有人稱為“啞科”,因為護士面對的不僅是無法表達自己病情和需要的患兒,而且還要面對焦慮煩躁、對孩子疼愛倍加的父母家長們,因其服務(wù)對象的特殊性,容易發(fā)生護患矛盾而影響護患關(guān)系,所以兒科護士要熟練掌握有效溝通的技巧和方法、充分向家長解釋到位、練就過硬的靜脈穿刺技術(shù),對減少護患糾紛、和諧護患關(guān)系具有重要意義[1]。
1 影響有效溝通的因素
1.1 護理理人員方面
1.1.1 缺乏“以病人為中心”的服務(wù)理念,護理服務(wù)不到位 (1)主觀因素:近年來,護理人員也日趨年輕化,她們自己本身也是獨生子女,體會不到作為父母對孩子的那種疼愛和珍惜,不能從患兒和家長的角度去考慮問題,還有的工作目標不明確、人員不穩(wěn)定(聘用制護士多)、待遇低,容易把不良情緒帶到工作中來。(2)客觀因素:護理人員缺編嚴重,一線護士配備不足,工作量大,超負荷工作;嘈雜的環(huán)境刺激使兒科護士身心疲憊,情緒容易急躁而影響有效溝通。(3)護理技術(shù)因素:兒科護士的技術(shù)水平是影響護患關(guān)系最直接的因素、也是患兒家長最關(guān)注的問題之一[2],在兒科護理操作中最多的是小兒頭皮靜脈輸液和采血,其穿刺難度較大,而家長要求也較高,護士心理壓力大,易導致失誤而使家長不滿。
1.1.2 缺乏有效溝通技巧及心理學知識 由于接受教育程度受限,又缺乏此方面知識及技能的學習和培訓,不善于察言觀色、不了解患兒及家長的心理需求,在與家長的交談中態(tài)度生硬而面無表情,不會巧妙運用肢體語言,過多使用專業(yè)術(shù)語而產(chǎn)生概念上的誤解,影響相互間的交流與溝通[3]。
1.1.3 缺少護患溝通時間 由于兒科工作繁忙、緊張,護士往往只急于完成事務(wù)性工作,沒有過多時間和精力傾聽患兒及家長的傾訴,主動巡視病房意識差、觀察病情不仔細,做各項操作前向家長主動解釋不到位,都可導致家長對護士工作不滿意。
1.1.4 醫(yī)學知識匱乏 患兒生病期間,家長最關(guān)心的是疾病的進展、治療方案及預(yù)后,會向醫(yī)護人員提出很多的為什么?怎么樣?怎么辦?如果專業(yè)知識匱乏,會對家長的疑問解釋含糊其辭,很難滿足他們的心理需求,容易引起他們的不信任,甚至產(chǎn)生不滿而投訴。
1.1.5 不注意自身職業(yè)形象 護士具有良好的職業(yè)形象是與家長交流的前提[4],護士的職業(yè)形象主要表現(xiàn)在儀容儀表、舉止言談、醫(yī)德修養(yǎng)、能力氣質(zhì)、個性特征等方面。個別護士儀表不端莊、言談粗俗、舉止輕佻,使患兒及家長產(chǎn)生不信任感;有的責任心不強又缺乏同情心,使人產(chǎn)生不安全感;有的性格孤傲、沉默不語,使人感覺難以接近,產(chǎn)生距離感,這些現(xiàn)象都會降低護士的職業(yè)形象和人際吸引力,影響護患關(guān)系。
1.2 患兒及其家長方面
1.2.1 患兒方面 患兒由于年齡及疾病特點,血管細、肥胖、病情危重循環(huán)障礙都可穿刺困難,或由于患兒恐懼、哭鬧、不配合而增加治療及護理難度。
1.2.2 患兒家長方面 兒科患者自費者較多,對費用更加關(guān)注,加上藥品價格上漲及各種較高科技診療技術(shù)的普遍應(yīng)用,使個人醫(yī)療費用負擔加重,兩者之間的矛盾常常轉(zhuǎn)化為患兒家長對護理人員的不滿如催款;患兒家長對所獲得的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不滿意,表現(xiàn)在對醫(yī)生的診治、用藥、療效等方面不滿意,他們一般不會直接與醫(yī)生發(fā)生沖突,往往會通過護士工作上的失誤如穿刺不成功、更換液體不及時、拔針時孩子哭鬧、語言上的不慎等來發(fā)泄不滿情緒;家長對孩子過于溺愛,愛子心切,把 正常的患兒哭鬧、操作疼痛在他們看來能放大幾倍、幾十倍,對醫(yī)生護士提出了近乎苛刻的不合理要求,影響正常的工作程序,引起醫(yī)患矛盾。
1.3 其他 病區(qū)環(huán)境管理不到位,基礎(chǔ)設(shè)施差、不通風、無熱水、后勤服務(wù)措施不到位,病人不理解,抱怨情緒多等而影響護患關(guān)系。
2 應(yīng)對措施
2.1 強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 強調(diào)“以人為本,以患者為中心”,樹立主動服務(wù)的理念,醫(yī)院也要進行全員培訓,普遍提高護理隊伍的綜合素質(zhì),采取繼續(xù)教育、外出進修學習等多種形式,不斷更新護理人員的知識結(jié)構(gòu),豐富護理服務(wù)內(nèi)容。
2.2 加強專業(yè)技能培訓,提高業(yè)務(wù)水平 熟練的專業(yè)技術(shù)能使病人產(chǎn)生依賴感和安全感,贏得患兒家長對護理工作的理解與支持,結(jié)合兒科護理工作的特點,重點培訓小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù),組織高年資護士向年輕護士傳授穿刺經(jīng)驗,教育年輕護士平時工作中養(yǎng)成多看、多練,盡量做到鎮(zhèn)靜自如、有條不紊、一針見血,注重培養(yǎng)兒科護士的應(yīng)急能力、敏銳的觀察能力及臨床應(yīng)變能力,學會從患兒的哭聲中區(qū)分和判斷病情,了解患兒的需求,培養(yǎng)工作中一絲不茍、細致負責的工作態(tài)度,從而盡快的提高專業(yè)技能水平。
2.3保持平和心態(tài),開展換位思考 兒科護士要充分了解患兒及家長的心情,對怨恨不滿情緒 者,要保持寬容、諒解、忍讓的態(tài)度,對個別素質(zhì)差的患兒家長應(yīng)謹慎、和藹、不卑不亢,冷靜處理,正確引導其聽從護士安排,另外要有寬廣的胸懷,想方設(shè)法為病人解除病痛和憂慮,善于控制自己的情緒,以自己的樂觀開朗來影響患者的情緒,以達到最佳溝通目的。
2.4進行有效溝通,履行告知義務(wù) 經(jīng)調(diào)查77.8%的病人希望每天與護士交流一次[5],86.9%的病人選擇溝通的內(nèi)容與疾病有關(guān)[6]。因此要建立完善護患溝通制度,及時傾聽患兒及家長的心聲,尊重其知情、同意、選擇等權(quán)利,自然、真誠地表達對患兒關(guān)心、體貼,注重情感交流,實施人性化護理,可通過發(fā)藥、巡視病房、做各種護理等機會主動與患兒及家長溝通,講解有關(guān)疾病轉(zhuǎn)歸過程、住院須知、安全教育、用藥注意事項、消毒隔離、育兒等方面的知識,增加其信息來源量,多使用夸獎性語言,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患兒 及家長的信任及配合,促進建立和諧、融洽、友好的護患關(guān)系。
2.5 保證合理收費,維護醫(yī)患雙方權(quán)益 護理人員要及時與患兒家長溝通,告知所用費用,提供每日清單,增加收費透明度,對家長提出的疑問與要求及時提供查詢幫助,話解因費用誤會引起的護患矛盾。
2.6 改善基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)造優(yōu)美診療環(huán)境 醫(yī)院要給患兒創(chuàng)造一個良好的就診環(huán)境,病房要清新、整潔,設(shè)施符合患兒需求,可在病區(qū)或樓道的墻壁上畫一些卡通人物,貼一些別致的卡通動畫及人物,護士站強面顏色要鮮艷,可迅速消除患兒對醫(yī)院的恐懼感。
2.7 增強法律意識,正確處理護患沖突 經(jīng)常組織護理人員學習
3 掌握有效溝通技巧
3.1 對家長要預(yù)見性溝通 因患兒的表達能力和理解能力有限,對家長溝通變得就尤為重要,首先要對家長的焦慮表示理解,并表達出愿意想方設(shè)法為他解決問題的意愿;對體溫上升期的患兒,由于血管痙攣收縮,末梢循環(huán)差,手腳冰涼,穿刺不易成功,要提前告知,并協(xié)助家長用熱毛巾熱敷末梢血管,同時囑患兒喝溫熱開水;肥胖、年齡小、血管細、脫水等原因血管不易穿刺時提前進行預(yù)見流,解釋不易穿刺成功的原因;應(yīng)用刺激性藥物前如阿奇霉素對消化道有刺激,可引起惡心、嘔吐,鉀鹽可出現(xiàn)輸液部位疼痛等,提前告知家長,家長也會表示理解和積極配合。
3.2對患兒的溝通要用心溝通 與患兒溝通時,要有父母般的關(guān)心、愛心、細心、同情心、責任心,要有親和力,用一個攙扶的動作、一個拍肩膀的鼓勵、一句關(guān)心的語言都會拉近與患兒的距離。對患兒來說打針畢竟是可怕的,掙扎哭鬧是自然表現(xiàn),不能產(chǎn)生厭煩情緒,對懂事的患兒可以說鼓勵的語言也可用小玩具、糖果哄,分散其注意力以配合治療,在允許的情況下也可讓患兒選擇治療護士、注射部位,同時不斷鼓勵,減輕患兒的心理負擔和恐懼感,增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
3.3 用微笑溝通 微笑是人際交往中的“劑”,在兒科,微笑溝通處處可用:導診護士可用輕輕地、和藹的微笑表示熱情,用溫馨、真誠 的微笑表示同情關(guān)愛,用自信、堅定的微笑鼓勵患兒堅強起來;在患兒配合檢查治療、疾病康復時予以贊許的微笑表示賞識,出現(xiàn)小誤會時別忘了表示歉意,用請求寬容與諒解的微笑獲得相互理解。
3.4 用技術(shù)來溝通 熟練、過硬的注射技術(shù)和穿刺技術(shù)是溝通效果的主要體現(xiàn),因此“一針見血”容易贏得患兒和家長的信賴,對靜脈條件欠佳的患兒,盡量讓有經(jīng)驗的護士進行操作,最大程度減輕患兒的痛苦。
3.5用一個活動方式來溝通 開展多種活動服務(wù)患者,如某院開展的“為病人多說一句話”活動,即入院時多說一句話、操作時多說一句話、操作后多說一句話、檢查前多說一句話、留標本前多說一句話、出院時多說一句話、為安全多說一句話、為康復多說一句話。
3.6個性化的護患溝通 兒科護理工作的特殊性和復雜性需要不斷建立新型護患關(guān)系,對患兒及家長的服務(wù)不是簡單的態(tài)度和藹,而是按照護理程序提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),對危重患兒全程陪同檢查,根據(jù)患兒年齡、病情的不同提供個性化護理和健康教育,切實體現(xiàn)“以病人為中心”的護理理念,并根據(jù)不同患兒的特點,在入院當天、治療期、康復期、出院后等不同時期提供患兒所需的健康教育內(nèi)容。
3.7進行有效溝通的注意事項 與家長溝通時,切忌單向的信息傳遞,應(yīng)注重信息反饋和家長的反應(yīng),在宣教中間要有停頓,詢問家長是否聽清、是否聽懂;正確運用語言和形體語言藝術(shù);注意口語的科學性通俗化,防止因語言不當引起的不良心理刺激,不要生搬醫(yī)學術(shù)語,以滿足不同層次患兒及家長需求;家長有憤怒情緒時,要密切觀察家長行為的變化,注意保持冷靜,切忌“硬碰硬”,應(yīng)及時轉(zhuǎn)移沖突現(xiàn)場,積極尋求幫助,及時消除誤會。
4 小 結(jié)
近年來醫(yī)患關(guān)系較為緊張,兒科護士面對的是因孩子生病而住院或就診而焦慮不安的家人,如果只注重完成護理操作,忽略家長的心理變化,容易導致家長對護理行為的不理解,兒科工作的特殊性和復雜性又要求我們要不斷創(chuàng)新護理模式,全面提高護理服務(wù)水平,因此,兒科護理人員不僅要精通專業(yè)知識和技術(shù),還要掌握有效溝通的方式、方法和技巧,學會慎言、能言、善言,有效地與患兒及家長溝通,建立良好的護患關(guān)系,以滿足患兒及家長的心理需求,樹立醫(yī)院良好形象。
【參考文獻】
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那么，作為家長，究竟應(yīng)該給予怎樣的家庭教育，幫助孩子沿著正確的人生目標前行呢？本文秉承全新現(xiàn)代家教理念，著重從以下四個方面展開探討。
一、營造良好家庭氛圍，確保孩子身心健康發(fā)展
孩子有近一半的時間是在家庭中度過。家庭作為孩子成長的搖籃，是孩子健康快樂成長的前提和保障。營造積極向上的學習環(huán)境。一個兒童的健康成長，需要寬松、愉悅、充滿親情的心理環(huán)境。從某種意義上說，家庭心理環(huán)境是造就人性的先決條件。因此，創(chuàng)設(shè)和保持良好的家庭心理氣氛，是家長時刻應(yīng)當注意的。首先，父母應(yīng)善于管理個人情緒。因為父母的情緒是孩子健康成長的第一營養(yǎng)。即便發(fā)生爭吵也應(yīng)該盡量避開孩子，不愉快的事盡量不帶回家中。其次，家長還應(yīng)該首先提高自身素養(yǎng)，保持對生活的熱情，維持穩(wěn)定的情緒，并講究方式方法，諄諄善誘，培養(yǎng)孩子的優(yōu)良品質(zhì)。營造優(yōu)良的家庭氛圍并不容易，但只要家庭成員共同努力，就一定能給孩子的健康成長創(chuàng)造一個祥和、安全和親情濃厚的心理氛圍，使孩子從小就能體驗到和諧的人際關(guān)系及積極樂觀的情緒。
二、運用科學的教育方法，引導孩子全面發(fā)展
家庭教育是一門科學，也是一種藝術(shù)，更是一項探無止境的課題。它需要家長懂得這門科學和藝術(shù)，更需要家長付出及其艱苦、細致、耐心的汗水。
三、樹立以身做則榜樣，給予孩子無限“正能量”
孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！庇套诱呦日渖怼Ｒ陨碜鲃t，身教重于言教，這是家庭教育的最主要的原則之一，也是家庭教育取得成功的重要條件。在家庭中，孩子的認同首先從父母開始，即孩子模仿父母的言談舉止。因為家長是孩子的第一個崇拜者，在子女幼小的心靈中，家長的權(quán)威性、榜樣性是十分強大的。父母的一言一行都會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。父母是孩子的鏡子，孩子是父母的影子。所以，父母無論在哪個方面都必須注意給孩子樹立良好的榜樣，嚴格要求自己，時刻不要忘記旁邊有個正在成長的以你為榜樣的孩子。然而，有些家長并未認識到自身言行對孩子成長的重要性，家教環(huán)境嚴重被“污染”，比如打麻將成瘋;孩子在場時，講粗話等。近朱者赤，近墨者黑。父母們一定要時刻注意自己言行對孩子無形的影響，身正為范，給予孩子無限“正能量”。
四、建立家長威信，監(jiān)控孩子健康成長
家長的威信是指孩子在明確是非觀念的基礎(chǔ)上，在理解父母對自己嚴格的愛的前提下，在對父母高尚思想情操的感受中形成和發(fā)展起來的一種信念感。它是日積月累的結(jié)果，是靠家長的言行來樹立和維護的，是一種無形的巨大的教育力量。
一些分數(shù)期待較高的考生，在高考前出現(xiàn)了“停滯不前”甚至成績倒退的現(xiàn)象，這讓考生本人還有家長都驚恐不已，不知道原因出在何處，擔心孩子高考時也發(fā)揮不佳，從而產(chǎn)生多種情緒問題。其實，孩子這時已經(jīng)進入“高原期”，就像劉翔百米跨欄的成績是十三秒多，如果讓他跑到十一秒那是不可能的，這就是“高原期”。
“一?！边^后會暴露出考生很多問題，其中基礎(chǔ)不扎實、心態(tài)不穩(wěn)定是主要因素?？忌男睦韱栴}和困擾主要有以下三方面：1.有些考生對考試分數(shù)期待過高，害怕達不到目標，辜負父母期望，影響自己的前途；2.自尊心過強，擔心一旦考不好受到別人的忽視和譏笑，因而在考場上難以專注高效解題，心中充滿自責和無奈；3.對考試準備不足，存在知識上的缺欠和漏洞，為此焦慮不安。
那么，在高考前的最后一段時間，家長如何更好地幫助孩子減輕心理壓力，走過“高原期”呢？我建議從三個方面進行。
一、了解誘因，更好應(yīng)對
可能有很多家長并不是很了解什么是“高原期”，更不知道如何幫助孩子度過“高原期”?！案咴凇笔侵冈趯W習過程中的一定階段，產(chǎn)生學習效率低，學習進步緩慢，甚至出現(xiàn)停滯的現(xiàn)象，心理上轉(zhuǎn)入低潮狀態(tài)，表現(xiàn)出焦慮、厭倦、煩躁等情緒反應(yīng)。
產(chǎn)生高考“高原期”的原因因人而異，每個考生的學習方法、心理素質(zhì)、家庭壓力不盡相同，但重點來說，有兩個重要原因：一是，部分考生在高三下學期后整個學習狀態(tài)進入復習沖刺階段，夜以繼日、挑燈苦學，長此以往不論是生理上還是心理上都已經(jīng)相當疲勞，人在這種生理疲勞、心理疲勞疊加的狀態(tài)下，學習效率下降，學習成績下降，感覺自己力不從心，成績原地踏步，甚至是倒退，考生很容易對自己失去信心。家長要告訴孩子出現(xiàn)這樣的狀態(tài)很正常，一個人長時間、高強度、大壓力的復習沖刺，肯定會疲憊不堪，效率下降是非常正常的，是高三考生常見的狀況，只要孩子在生理和心理上稍作調(diào)整，適當休息，放松心情，堅持不懈，這個“高原期”現(xiàn)象就會很快過去了。
第二個常見的原因是考生的學習方法不適應(yīng)于學習內(nèi)容和進度。在高考復習的不同階段，復習內(nèi)容不一樣，學習的方法也不完全相同。有些學生用前一階段的學習方法來進行后一階段的學習，用過去習慣性的思維去對待后一階段的復習內(nèi)容，這往往會產(chǎn)生學習方法、思維方式與學習內(nèi)容的不適應(yīng)。所以需要家長幫助孩子根據(jù)不同階段的復習內(nèi)容和所要求的思維方法與策略，適當?shù)貙W習方法與思維方式和策略進行調(diào)整，就會走出“高原期”，學習成績就會有新的提高。
家長對孩子出現(xiàn)“高原期”千萬不要大驚小怪，緊張得不得了。有的家長看到孩子睡眠不好，狀態(tài)不佳，效率下降，自己就急著到處尋醫(yī)問藥，家長這樣緊張急躁的情緒反而更增加孩子的悲觀情緒。其實，幫助孩子度過“高原期”的最好心理老師是家長自己。家長要把心思放寬了，調(diào)整心態(tài)，放慢生活節(jié)奏，改變一下生活方式，多參加一些文體活動，多尋找一些生活的快樂。家長快樂的、輕松的生活狀態(tài)會給孩子傳遞出自信積極的人生態(tài)度。
二、平和對待，管理情緒
在以往我的“一對一”個性化服務(wù)家長中就有這種現(xiàn)象，孩子“一?！敝兄豢剂藘砷T，孩子感覺有一門考得不好就跟家長說沒有信心考完后面的課程，家長馬上就緊張起來，連忙給我打電話。我能感受到電話另一端的家長是多么的焦慮和無助。我抓緊安慰家長說，孩子考得不好有可能，但是別的孩子也不一定好到哪里去。家長遇事不慌，冷靜處理，孩子自然就能平靜下來。
“一模”考試雖然重要，但是家長要有正確的認識?！耙荒！笨荚囀且粋€檢驗機會，考好考壞都對孩子高考有利?？己昧擞行判模M一步調(diào)動孩子積極性；考壞了也不要緊，早發(fā)現(xiàn)問題早解決，等到高考才發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)來不及了。所以家長在孩子“一?！焙蟆案呖肌鼻埃允贾两K都要以平常心對待，不要給孩子制定具體的成績目標、指定具體考取院校等。
“一?！敝螅S多考生會受到各種因素的干擾，如老師家長的態(tài)度，同學之間分數(shù)的比較，分析思考報考的院校和專業(yè)等，都會觸動學生深層心理困擾，引起不同的情緒反應(yīng)，特別是考生現(xiàn)在都處于青春期，莫名的憤怒和焦躁不期而遇，有時無法靜下心來學習。在這種情況下，作為家長和考生要理解和接受這樣的情緒是正常的，可以通過轉(zhuǎn)移注意力、參加運動等緩解不良情緒，盡量在最短時間內(nèi)穩(wěn)定好自己的情緒，使自己能夠安下心來復習。
家長也要盡量減少擾動孩子情緒的事情發(fā)生，不要把自己緊張焦慮的情緒傳遞給孩子，家長的情緒穩(wěn)定和處亂不驚，是直接影響孩子情緒的方向標。與孩子共同設(shè)定以保持穩(wěn)定情緒，堅守平和心態(tài)為情緒的管理目標，有意識地培養(yǎng)自己具備有效把握生活品質(zhì)的能力。
在高考前，家長們要做的家庭作業(yè)就是：1.調(diào)整心態(tài)（自己和孩子的）；2.草擬孩子的高考志愿方案；3.幫助孩子查漏補缺，鞏固成績。做好這三點孩子成功的高考將如期而至。
三、安全氣囊，適時解壓
心理學家耶克斯發(fā)現(xiàn)壓力與效能之間其實呈“倒U形”關(guān)系，它意味著壓力要維系在一定的水平內(nèi)，過高或過低，都會對孩子的學習效能帶來負面影響。為了在“一模”后，高考前更好地解壓，孩子和家長不妨借用國際上通用的“3R”原則。
國際上對解壓氣囊制造的標準遵循“3R原則”：Relaxation（放松）-Reduction（縮減）-Reorientation（重整）。其目的在于，減少遭遇壓力源的機會，放松情緒，重新調(diào)整目標、理想期望值，以尋求身心最佳平衡點。
在“Relaxation（放松）”這個原則上，可以從“時間、心態(tài)、飲食”三方面來應(yīng)對。比如可以把娛樂消遣、休息放松的時間一同寫進孩子的復習日程表中。在心態(tài)上保持樂觀、平和、積極向上的心態(tài)，及時調(diào)整不良情緒。在飲食上，多吃五谷雜糧、蔬菜水果、豆類，少喝濃茶、酒、咖啡等刺激性飲料，少吃辛辣食物，不過分依賴保健品。
【關(guān)鍵詞】 預(yù)防接種；心理需求；護理干預(yù)
預(yù)防接種是將疫苗等生物制品接種到人體，使機體產(chǎn)生抵抗感染的有益的免疫反應(yīng)，是一種投資少、效果好、保證小兒身體健康、預(yù)防疾病的一種重要手段。只有認真把好這一關(guān)， 才能直接控制各種傳染病的爆發(fā)和流行。對于接種門診來說， 主要面對的是0～3歲的散居兒童， 其語言表達和理解能力有限， 溝通難度較大， 兒童家長對預(yù)防接種的的重視是預(yù)防接種工作能否順利進行及疫苗注射后獲得最佳效果的保證[1]。因此了解兒童預(yù)防接種過程中家長的心理需求， 對于預(yù)防接種工作的順利開展有著重要的意義。本文隨機抽取2012年帶兒童來院接種的300名兒童家長作為調(diào)查對象， 對家長在預(yù)防接種過程中的心理需求及預(yù)防接種知識知曉情況進行調(diào)查分析?，F(xiàn)將結(jié)果報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 隨機抽取轄區(qū)內(nèi)11個居委300名帶幼兒來門診接種疫苗的家長作為調(diào)查對象。
1. 2 方法 采用自行設(shè)計的調(diào)查表， 進行問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括家長的心理需求、家長對接種門診及接種護士的要求、預(yù)防接種知識知曉情況等， 了解家長的心理需求并進行統(tǒng)計分析。
2 結(jié)果
2. 1 300名兒童家長預(yù)防接種過程的心理需求。見表1
由表1可見， 300名兒童家長首要的心里需求是安全有效接種疫苗占100%， 其次是接種護士的責任心和服務(wù)態(tài)度占98.67%， 疫苗信息的需求96%， 94.33%的家長希望有良好的接種環(huán)境， 縮短候診時間。
2. 2 300名兒童家長的預(yù)防接種知識知曉率。見表2
3 預(yù)防接種過程中家長的心理需求分析
3. 1 信息需求 家長由于知識結(jié)構(gòu)的差異， 其表現(xiàn)懸殊， 在常住人口和流動人口之間， 孩子父母和祖父母之間， 不同學歷程度家長之間比較， 對預(yù)防接種相關(guān)知識的認知情況和態(tài)度均有差異[2]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 部分家長預(yù)防接種知識知曉率較低， 特別是文化程度較低家長， 對預(yù)防接種知識了解較少， 因而不重視， 造成漏種或遲種現(xiàn)象時有發(fā)生。不利于整個人群疾病的防控。家長迫切需要了解疫苗接種的種類， 所預(yù)防的傳染病， 接種前后的注意事項， 疫苗的禁忌癥， 可能引起的接種不良反應(yīng)及處理， 以及生病延遲接種是否影響接種效果等。家長希望獲得預(yù)防接種知識的準確信息， 并得到通俗易懂的解釋。
3. 2 心理支持
3. 2. 1 緊張焦慮情緒 從表中可以發(fā)現(xiàn)， 安全有效地接種疫苗在家長的心理需求中排在第一位， 占100%。由于接種時未做到有效溝通， 部分家長在兒童接種疫苗后出現(xiàn)一般反應(yīng)如發(fā)熱、注射部位紅腫等情況時容易出現(xiàn)緊張焦慮情緒。
3. 2. 2 懷疑與不信任 由于新聞媒體報道過的疫苗相關(guān)事件， 媒體的誤導和渲染， 使部分兒童家長對預(yù)防接種信任度下降， 心存疑慮， 對接種人員不信任。
3. 3 接種人員服務(wù)態(tài)度和接種環(huán)境的需求 98.67%的家長希望得到工作人員熱情耐心的服務(wù)， 94.33%的家長希望接種環(huán)境安靜， 縮短候診時間。接種人員服務(wù)態(tài)度不好、人群擁擠、環(huán)境嘈雜使家長在等待過程中容易產(chǎn)生不滿情緒。
4 護理干預(yù)措施
4. 1 改變服務(wù)意識， 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 預(yù)防接種人員要有高度的責任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 以豐富的專業(yè)知識， 規(guī)范的操作技術(shù)， 得當?shù)难哉勁e止， 冷靜沉穩(wěn)的態(tài)度， 熱情的服務(wù)贏得家長對預(yù)防接種的信任。在交流中注意把握好與家長的溝通技巧， 針對不同的兒童家長提供個性化指導。耐心解答家長提出的問題， 并提供咨詢電話。
4. 2 預(yù)防接種知識的指導 對首次帶幼兒來接種的兒童家長， 由分管片區(qū)的護士介紹預(yù)防接種流程， 接種的時間安排， 需要注意的事項。詳細詢問孩子的健康狀況， 家族史， 有無過敏史， 發(fā)放預(yù)防接種知識小冊子， 讓家長仔細閱讀“兒童預(yù)防接種家長告知書”并簽字， 告知家長國家免疫規(guī)劃疫苗種類、預(yù)防接種的禁忌癥、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)、護理方法等。讓兒童家長對預(yù)防接種知識有初步的認識。每次接種前讓家長仔細閱讀當日要接種疫苗知情同意書， 包括疫苗名稱、預(yù)防的疾病、不良反應(yīng)、禁忌證、注意事項等并做好解釋。在候種室觀察室張貼免疫程序、接種部位、方法、劑量、接種月齡、接種前后注意事項， 公示二類疫苗收費價格。充分利用接種后留觀的時間， 由留觀護士將嬰幼兒健康教育知識進行播放和發(fā)放[3]。讓在此留觀的兒童家長， 迅速掌握一些接種常識。
4. 3 心理支持
4. 3. 1 實施安全接種， 增強兒童家長信任度 疫苗的質(zhì)量是安全預(yù)防接種的關(guān)鍵， 疫苗質(zhì)量不好， 接種后將會帶來嚴重后果[4]。這也是家長最為擔心的問題。嚴格按規(guī)定程序領(lǐng)苗、運輸和保存， 確保疫苗安全。認真執(zhí)行查對制度和無菌操作原則， 對受種兒童既要注意免疫起始月（年）齡， 又要仔細核對待種和已種疫苗間的間隔， 正確篩選適宜的接種對象， 排除禁忌證， 嚴格按程序接種。對二類疫苗遵循“知情同意、自愿自費”的原則， 建議家長根據(jù)孩子的身體狀況， 自身經(jīng)濟能力等權(quán)衡利弊， 理性選擇。接種疫苗后由分管片區(qū)的護士進行電話回訪， 了解本月預(yù)防接種情況、有無接種反應(yīng)。指導家長正確對待預(yù)防接種一般反應(yīng)， 解除家長的緊張焦慮情緒。
4. 3. 2 預(yù)防接種環(huán)境的改善 完善各項管理制度， 創(chuàng)造良好的接種環(huán)境。候診室、登記室、接種室、觀察室布局合理， 整潔溫馨?？茖W安排接種時間， 避免人多擁擠， 等待時間過長而影響家長的情緒， 引起接種糾紛。
5 討論
在預(yù)防接種過程中， 通過分析家長的心理需求， 及時發(fā)現(xiàn)問題， 采取護理干預(yù)措施， 設(shè)身處地為兒童及家長著想， 針對不同家長提供個性化指導。通過護理干預(yù)的實施， 得到家長的信任和認可， 主動帶幼兒接種疫苗， 有利于提高接種率， 促進預(yù)防接種工作的順利開展。
參考文獻
[1] 王曉蕊.預(yù)防接種門診兒童看護人心理分析及心理護理.當代醫(yī)學， 2012， 18（1）：119-121.
[2] 張榮，曾紅，王君， 等.烏魯木齊市兒童看護人計劃免疫相關(guān)的知識和態(tài)度調(diào)查.中華疾病控制雜志，2009，13（2）：170-172.
關(guān)鍵詞：真誠；嚴格；熱愛；周到
【中圖分類號】 G613 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1671-1297（2012）08-0220-02
社會，小到每個單位及每個單位的科室，都離不開管理。管理工作存在于一切人類社會和人們的共同活動中。幼兒園作為教育系統(tǒng)的基層單位，其管理工作是通過幼兒園中的最小單位——班級來實現(xiàn)的，所以說班級管理是幼兒園管理的重中之重，是基礎(chǔ)、是核心。而班主任，則是班級管理的具體操作者、執(zhí)行者。這樣，班主任的工作就顯得比較重要了。作為一名班主任，首先應(yīng)該做到嚴以律已、寬以待人，要信任、尊重、關(guān)心配班教師，做到以身作則，時時處處事事起帶頭作用，作出榜樣，作出表率。切實起到排頭兵、領(lǐng)頭雁的作用。在幼兒園班級管理中有這樣三種不容忽視的人員結(jié)構(gòu)：保教人員、幼兒、幼兒家長。而此三種人員之間是否能夠和諧發(fā)展并具凝聚力，直接展示了班級的管理是否規(guī)范化、合理化、科學化。因此，在多年的班級管理中，我力求探索一種和諧管理的模式，盡量使班級始終運行在良性循環(huán)狀態(tài)下。要追求這種和諧，我總結(jié)出了八個字，那就是“真誠、嚴格、熱愛、周到”。在工作中能做到這八個字，班級的管理工作就游刃有余了。
一 真誠
班內(nèi)教師之間配合的是否和諧直接關(guān)系到班級管理的好壞。教師相互信任、相互幫助、相互補位是和諧相處的關(guān)鍵。要做到以誠待人、坦誠相待，也就是相處要“真誠”。有人說：夫妻之間有一個磨合期。而班內(nèi)教師同樣也需要一個磨合期。教師剛配班時，有些不適應(yīng)也是正常的，如果教師都能以誠相待，工作中經(jīng)常換位思考，相互理解、體諒，那么磨合期就會很快過去，教師之間就會很快適應(yīng)，就會營造一個寬松、愉悅的工作環(huán)境。以誠相待就是時時處處事事為他人著想，一切以工作為重。保教人員之間是否和諧，是班級一切工作能否得以順利進行的關(guān)鍵。班級事務(wù)雜而亂，僅憑一個人孤軍奮戰(zhàn)，根本無法完成任務(wù)，只有三個人既分工明確，又團結(jié)互助，方能順利完成各項工作。首先必須建立班級成員的崗位目標責任制，合理安排班級的各項任務(wù)，協(xié)調(diào)三位保教人員之間的關(guān)系，使大家各司其職，各負其責。其次，班長要處處用心，以身作則，凡事身先士卒。要使別人愛“家”，自己首先做一個愛“家”的人，對'家“中的一切都要了如指掌，要在精神上創(chuàng)造積極向上、勇于進取的氛圍，在生活上時時處處關(guān)心班級成員，當發(fā)現(xiàn)有人情緒不好，要及時找她談心，使其消除憂慮和不快，全身心投入到工作中去。最后，班長還必須做一個教學上的有心人，不斷探索發(fā)現(xiàn)好的教學方法，積累好的教學經(jīng)驗，帶動班級教師搞好教研活動，共同探討符合本班幼兒實際情況的教學方法，在教育實踐中大家相互扶持，相互幫助，共同完成教育目標。
二 嚴格
嚴格包括兩方面內(nèi)容，一是指對教師嚴格要求，二是指對幼兒嚴格要求。
班主任應(yīng)組織配班教師共同學習園內(nèi)的各項規(guī)章制度，并要求每個人嚴格遵守。教育活動前要備好課，做到教具充足，讓幼兒能真正從快樂中學、從玩中學。戶外活動時，教師要精心設(shè)計每一個游戲，讓每個幼兒都參與進來，運動起來。此外，班級教師還應(yīng)共同討論，制定出班級常規(guī)，大家來共同遵守。在班級常規(guī)中，要把職責、任務(wù)等分解落實到每一個人頭上，大家各司其職、各負其責。
在孩子的常規(guī)訓練及一日生活中，教師應(yīng)當做到嚴格要求，且要求一致。對幼兒嚴格管理是十分必要的。在制定生活常規(guī)時，可要求孩子們也參與進來，以增強孩子們的自制力和約束力。
三 熱愛
教師與幼兒是教育過程中兩個最主要的要素，二者之間關(guān)系如何，直接影響著教育效果的成與敗，只有在二者之間建立良好和諧的人際關(guān)系，方有助于開發(fā)幼兒的智力，培養(yǎng)其能力，并能促進教師與幼兒共同的身心健康，而建立這種良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)是，教師必須不斷地改善自己的個性品質(zhì)和心理狀況，信任和理解孩子，對他們一視同仁，客觀公正地評價每一位幼兒，防止情緒和行為偏激，從而在二者之間建立交流互動的平等關(guān)系，這不僅需要教師具有高尚的品格，更重要的要有一顆廣博的愛心。
俗話說：“愛自己的孩子容易，愛別人的孩子難；愛漂亮的孩子容易，愛丑陋的孩子難；愛聰明的孩子容易，愛愚笨的孩子難?！币龅綄γ恳晃缓⒆悠降仁?，確非易事，但要達到教師與幼兒間的和諧，我們必須做到博愛。教師只有具有廣博無私的愛，才能與幼兒建立起親密和諧的師生關(guān)系，營造出一個平等互愛，健康向上的班級風貌。
四 周到
班主任工作中,絕大部分教師的工作中心是如何管理好學生。對怎樣做好學生家長工作為教學服務(wù),往往得不到足夠重視。這也是造成部分學生流失或?qū)W習產(chǎn)生厭學情緒的主要原因之一?，F(xiàn)就農(nóng)村初級中學班主任如何做好學生家長工作談一下幾點自己的看法。
一、正確認識、擺正自己的位置。
學生和家長是截然不同的兩個群體。教師要正確認識家長、理解家長,即使與家長在某個問題上產(chǎn)生分歧,也要避其鋒銳,利用迂回策略加以解決。決不能以硬碰硬,激化矛盾。自始至終,把自己和學生家長擺在平等的位置看待。而不是一副學生老師高高在上、目空一切的樣子。只有教師尊重了家長,家長才能尊重教師,尊重教育。積極支持班主任工作。
二、做好家長的家訪工作。
農(nóng)村學生的家長,大多文化水平較底、思想保守、陳舊。甚至有相當一部分家長仍受“讀書無用論”的侵蝕,放松對學生的理想前途教育。尤其是在女孩的升學、就業(yè)上存在極大的偏見。見于此,班主任在家訪學生的同時,重點也要家訪家長。對家長關(guān)于教育的不良認識,嚴肅、認真的加以糾正、引導。使學生從家長身上意識到受到教育的必要性和重要性。
三、不失時機的與家長建立友誼。
充分利用家長樸實、厚道的良好品質(zhì),不失時機的與家長建立友誼。要千方百計的取得家長的信任。使他們能主動與班主任交往、溝通。如為家長辦一些力所能及的事情,幫家長處理家庭內(nèi)部矛盾,甚至解決一些家庭的實際生活困難等等。都可以使得家長另眼看待班主任,把班主任當成自己的親戚友朋。實踐證明,這樣做家長不僅積極主動的配合班主任的教育工作,而且為教育的持續(xù)性發(fā)展做好了宣傳工作。
四、樹立家庭教育成功的典型家長的形象。
我們應(yīng)該認識到不僅在學生之間存在競爭,而且在家長之間也有競爭。家長的競爭在于怎樣使子女成材。班主任要搜集一些成功教育子女的家長的素材,利用家訪、家長會等形式,宣傳給其他家長。引導他們從對比中獲得教育子女的成功經(jīng)驗。從競爭中認識、體會到受教育是成材的必由之路。總之,班主任要將對家長的教育放在重要的位置,這樣才能順利完成國家規(guī)定的義務(wù)教育,為黨和人民負責。
班主任工作中,絕大部分教師的工作中心是如何管理好學生。對怎樣做好學生家長工作為教學服務(wù),往往得不到足夠重視。這也是造成部分學生流失或?qū)W習產(chǎn)生厭學情緒的主要原因之一?，F(xiàn)就農(nóng)村初級中學班主任如何做好學生家長工作談一下幾點自己的看法。
一、正確認識、擺正自己的位置。
學生和家長是截然不同的兩個群體。教師要正確認識家長、理解家長,即使與家長在某個問題上產(chǎn)生分歧,也要避其鋒銳,利用迂回策略加以解決。決不能以硬碰硬,激化矛盾。自始至終,把自己和學生家長擺在平等的位置看待。而不是一副學生老師高高在上、目空一切的樣子。只有教師尊重了家長,家長才能尊重教師,尊重教育。積極支持班主任工作。
二、做好家長的家訪工作。
農(nóng)村學生的家長,大多文化水平較底、思想保守、陳舊。甚至有相當一部分家長仍受“讀書無用論”的侵蝕,放松對學生的理想前途教育。尤其是在女孩的升學、就業(yè)上存在極大的偏見。見于此,班主任在家訪學生的同時,重點也要家訪家長。對家長關(guān)于教育的不良認識,嚴肅、認真的加以糾正、引導。使學生從家長身上意識到受到教育的必要性和重要性。
三、不失時機的與家長建立友誼。
充分利用家長樸實、厚道的良好品質(zhì),不失時機的與家長建立友誼。要千方百計的取得家長的信任。使他們能主動與班主任交往、溝通。如為家長辦一些力所能及的事情,幫家長處理家庭內(nèi)部矛盾,甚至解決一些家庭的實際生活困難等等。都可以使得家長另眼看待班主任,把班主任當成自己的親戚友朋。實踐證明,這樣做家長不僅積極主動的配合班主任的教育工作,而且為教育的持續(xù)性發(fā)展做好了宣傳工作。
