發(fā)布時(shí)間：2023-10-23 10:01:55
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的通信行業(yè)發(fā)展樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：光通信；PON；3G；FTTX；三網(wǎng)融合；多網(wǎng)融合
一、光通信的概念
光通信又稱(chēng)光纖通信，是一種利用光波作為載波來(lái)傳送信息，以光纖作為傳輸介質(zhì)實(shí)現(xiàn)信息傳輸，達(dá)到通信目的通信技術(shù)，具有傳輸頻帶寬、通信容量大和抗電磁干擾能力強(qiáng)等特點(diǎn)。通信網(wǎng)絡(luò)分為傳輸網(wǎng)與接入網(wǎng)，傳輸段技術(shù)主要有：密集型光波復(fù)用技術(shù)（DWDM）、多業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)（MSTP）、分組傳送網(wǎng)技術(shù)（PTN）、智能光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ASON）。接入段以無(wú)源光纖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（PON）為主，PON技術(shù)又可分為T(mén)DMPON、WDMPON、CPON，TDMPON技術(shù)主要有三種：APON、EPON和GPON。具體到產(chǎn)品方面，可以大致分為三類(lèi)：光通信設(shè)備（光傳輸、光接入）、光纖光纜、光器件。
二、行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素
（1）3G建設(shè)對(duì)行業(yè)的影響。2008年，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部三部委聯(lián)合《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，鼓勵(lì)中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并，中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)。2009年，重組完成后，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放了第三代移動(dòng)通信（3G）牌照，中國(guó)移動(dòng)持有基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照，中國(guó)電信獲得基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，中國(guó)聯(lián)通取得基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。運(yùn)營(yíng)商重組以及3G牌照的發(fā)放，標(biāo)志著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面啟動(dòng)。各運(yùn)營(yíng)商全面布網(wǎng)，加大了基站集中采購(gòu)的力度。3G業(yè)務(wù)流量大，非傳統(tǒng)銅纜所能承受，光纖接入的3G基站成為必然選擇。2011年5月底，3G基站總數(shù)達(dá)到71.4萬(wàn)個(gè)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的3G基站分別達(dá)到21.4萬(wàn)、22.6萬(wàn)和27.4萬(wàn)個(gè)。中國(guó)移動(dòng)建設(shè)的TD網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)4個(gè)直轄市、283個(gè)地級(jí)市、370個(gè)縣級(jí)市及1607個(gè)縣的熱點(diǎn)區(qū)域，以及部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國(guó)電信建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)全部城市和縣城以及2.9萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國(guó)聯(lián)通建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋341個(gè)城市和1917個(gè)縣城。截至2012年底，全國(guó)3G基站總數(shù)累計(jì)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)?；窘ㄔO(shè)高峰過(guò)后，后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)將對(duì)光通信設(shè)備帶來(lái)源源不斷的需求。隨著3G業(yè)務(wù)的開(kāi)展，傳輸網(wǎng)對(duì)基站的容量需求將倍增。未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要的帶寬將是2G時(shí)代的數(shù)十倍，帶寬需求的快速增長(zhǎng)必將需要更大容量高速率的光網(wǎng)絡(luò)支撐，城域網(wǎng)與骨干網(wǎng)將不斷擴(kuò)容，將帶來(lái)MSTP、基于OTN智能光網(wǎng)絡(luò)、DWDM、ASON等設(shè)備及解決方案需求的增加。
（2）“光進(jìn)銅退”，F(xiàn)TTX投資需求明確。用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不僅僅只是局限于上網(wǎng)或收發(fā)郵件，各種P2P、視頻通話等流媒體業(yè)務(wù)被開(kāi)發(fā)并進(jìn)一步推廣，IPTV等高帶寬業(yè)務(wù)應(yīng)用也得到快速發(fā)展，這都直接加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。銅纜作為傳統(tǒng)的傳輸媒介在傳輸速率、信號(hào)損耗、重量等方面存在明顯不足，成為制約高寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。通過(guò)采用FTTX，運(yùn)營(yíng)商可以滿(mǎn)足IPTV、WIFI接入、互聯(lián)網(wǎng)視頻、高清電視節(jié)目、手機(jī)視頻等高帶寬應(yīng)用帶來(lái)的迅速攀升的帶寬需求。目前，拉動(dòng)FTTX投資的需求非常明確。光通信產(chǎn)業(yè)在FTTX的牽引下，進(jìn)入持續(xù)的成長(zhǎng)期。
（3）“三網(wǎng)融合”與“多網(wǎng)融合”帶來(lái)新的契機(jī)。早在1998年“三網(wǎng)融合”的理念就已經(jīng)被提出了，但是在當(dāng)時(shí)科技環(huán)境和硬件設(shè)施下“三網(wǎng)融合”還為時(shí)過(guò)早，所以被叫停，而在2001年之后國(guó)家開(kāi)始促進(jìn)電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，著力構(gòu)建下一代互聯(lián)網(wǎng)。但是真正開(kāi)始采取措施是在2008年，“三網(wǎng)融合”開(kāi)始有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。2008年12月，國(guó)家廣電總局與科技部簽署了《國(guó)家高性能寬帶信息網(wǎng)暨中國(guó)下一代廣播電視網(wǎng)自主創(chuàng)新合作協(xié)議書(shū)》。廣電總局基于“3T”技術(shù)建設(shè)下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）的投資已經(jīng)啟動(dòng)，互動(dòng)互聯(lián)電視將成為未來(lái)工作推進(jìn)的重點(diǎn)。此舉刺激了光通信行業(yè)的需求，當(dāng)年，光纖光纜、光通信系統(tǒng)、器件的需求都有明顯提升。2009年7月，北京、上海、大連、哈爾濱、南京、杭州、廈門(mén)、青島、武漢、深圳、綿陽(yáng)以及湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)等首批12個(gè)“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)城市地區(qū)名單出爐。繼“三網(wǎng)融合”的政策之后，國(guó)家電網(wǎng)公司在2010年工作會(huì)議上明確提出，“加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”是2010年八項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，要求盡快在電網(wǎng)智能化上實(shí)現(xiàn)突破，提出深入研究“多網(wǎng)融合”技術(shù)路線和商業(yè)模式，爭(zhēng)取國(guó)家政策支持，加緊開(kāi)展相關(guān)工作，力爭(zhēng)取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！岸嗑W(wǎng)融合”實(shí)際是要求電網(wǎng)具備通信功能，從而利用電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、變電站無(wú)人值守、遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能小區(qū)、智能家庭等功能，“配電網(wǎng)光纖化”是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必然要求。國(guó)家電網(wǎng)公司在2010年工作規(guī)劃中，明確提出加大城市配電網(wǎng)和農(nóng)村配電網(wǎng)建設(shè)和改造力度，特別要加大中低壓配電網(wǎng)投資比例，因此，未來(lái)幾年，城市農(nóng)村電網(wǎng)通信改造、配電網(wǎng)通信改造將持續(xù)推進(jìn)。
三、行業(yè)前景展望
中國(guó)光通信行業(yè)經(jīng)歷了復(fù)蘇增長(zhǎng)期、3G驅(qū)動(dòng)期和FTTX驅(qū)動(dòng)期，呈現(xiàn)明顯的階段特征。行業(yè)自2006年至2008年出現(xiàn)復(fù)蘇的跡象，中國(guó)光通信行業(yè)的復(fù)蘇在時(shí)點(diǎn)上與全球態(tài)勢(shì)高度吻合。2008年后，光纖與光系統(tǒng)均出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，其主要驅(qū)動(dòng)因素在于中國(guó)的3G建設(shè)。從2009年3G牌照發(fā)放到2012年，3G基站數(shù)量每年以約20%的速度增長(zhǎng)，截至2012年底，全國(guó)3G基站總數(shù)累計(jì)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)。3G建設(shè)未止，4G建設(shè)已經(jīng)提上日程，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信作為全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)光通信的增量需求體現(xiàn)在兩方面：首先，各運(yùn)營(yíng)商仍將加大基站建設(shè)投入，特別是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信由于目前基站數(shù)遠(yuǎn)少于中國(guó)移動(dòng)，二者將加強(qiáng)完善其網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的力度，改善用戶(hù)體驗(yàn)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。且4G需要比3G更多的基站才能保證達(dá)到同樣的覆蓋效果，同時(shí)后續(xù)維護(hù)也將帶來(lái)更多的需求。其次，后3G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)將使寬帶成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的一大焦點(diǎn)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，寬帶不僅是利潤(rùn)的重要來(lái)源，也是支持4G發(fā)展的重要因素。目前中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信各自在南北方的固網(wǎng)市場(chǎng)呈割據(jù)壟斷，為了進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，向全國(guó)布網(wǎng)延伸將變得很重要。而中國(guó)移動(dòng)作為新進(jìn)入者，必將在此前很少涉足的寬帶市場(chǎng)謀求發(fā)展。這都意味著運(yùn)營(yíng)商將需要積極擴(kuò)建其光傳輸網(wǎng)絡(luò)。
無(wú)論是電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)還是電網(wǎng)，其需求一直在快速增長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求，尤其是通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸和接入。而目前可以投入市場(chǎng)化、規(guī)?；僮鞯募夹g(shù)當(dāng)中，只有光通信技術(shù)能滿(mǎn)足這種要求。基于這種邏輯，中國(guó)光通信行業(yè)未來(lái)仍將持續(xù)高速增長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：通信 ； 設(shè)計(jì) ； 建筑
在中國(guó)目前的建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中，主要存在著外資、民營(yíng)、國(guó)營(yíng)設(shè)計(jì)院等多種組織形式，適應(yīng)著不同的業(yè)主與需求形勢(shì)。民營(yíng)與外資設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)機(jī)制相對(duì)比較靈活，市場(chǎng)敏感度高，設(shè)計(jì)水平逐步提升，目前正處于蓬勃發(fā)展的階段。而國(guó)營(yíng)設(shè)計(jì)院主要是原國(guó)有設(shè)計(jì)院體制的延續(xù)，主要有建筑專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)院與行業(yè)設(shè)計(jì)院組成。行業(yè)設(shè)計(jì)院由于主業(yè)務(wù)為相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)（如化工、道路、通信設(shè)計(jì)等），建筑專(zhuān)業(yè)往往為配套專(zhuān)業(yè)，受到行業(yè)與市場(chǎng)因素的束縛較大，在發(fā)展中受到體制和能力水平的諸多制約。筆者以自身工作經(jīng)驗(yàn)為例，試圖研究通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)發(fā)展模式，為提升該行業(yè)的技術(shù)與服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化是重要途徑，建構(gòu)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就成為必由之路。
1.背景與基礎(chǔ)條件
1.1競(jìng)爭(zhēng)程度激烈，社會(huì)化程度較高
通信行業(yè)設(shè)計(jì)院是在原有郵電行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，為滿(mǎn)足行業(yè)內(nèi)部對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的需求，提供設(shè)計(jì)配套咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。由于該類(lèi)型工程通信專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)的特殊性，社會(huì)上的其他設(shè)計(jì)單位很難涉足，排他性較強(qiáng)。隨著通信行業(yè)近幾年的大發(fā)展，通信行業(yè)設(shè)計(jì)院無(wú)論是劃歸移動(dòng)、電信或聯(lián)通企業(yè)，普遍獲得了良好的發(fā)展。但該行業(yè)中建筑專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)社會(huì)化程度較高，受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沖擊較大，目前發(fā)展出現(xiàn)良莠不齊的局面。部分通信行業(yè)設(shè)計(jì)院建筑專(zhuān)業(yè)被取消或僅僅作為配套專(zhuān)業(yè)，發(fā)展舉步維艱。保留建筑專(zhuān)業(yè)部門(mén)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)也普遍面臨項(xiàng)目規(guī)模有限、水平難以提升、人才流失嚴(yán)重等問(wèn)題。在這一背景下，如何找到適合通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)的發(fā)展模式就成為當(dāng)務(wù)之急。
1.2設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)化的要求
通信企業(yè)均為上市公司，是投資、管理、運(yùn)營(yíng)高度現(xiàn)代化的企業(yè)，這對(duì)通信建筑設(shè)計(jì)提出了前所未有的要求，設(shè)計(jì)的內(nèi)涵在擴(kuò)展，設(shè)計(jì)工作已經(jīng)真正走向職業(yè)化。設(shè)計(jì)者不僅應(yīng)擁有基本的設(shè)計(jì)技能等基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)能力，更應(yīng)該在這一領(lǐng)域內(nèi)有所鉆研，在設(shè)計(jì)知識(shí)與技術(shù)上有相應(yīng)的深度，同時(shí)還需要了解建設(shè)的過(guò)程規(guī)律以提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。所以，通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的建筑師應(yīng)從一般意義上的設(shè)計(jì)技術(shù)人員走向職業(yè)化和專(zhuān)家型的人才，這也迫使通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)必須按上市企業(yè)的管理模式運(yùn)作，走專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、職業(yè)化的發(fā)展道路。
2.通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)發(fā)展環(huán)境與出路
2.1通信建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展環(huán)境
綜觀世界，美國(guó)、日本、乃至包括英國(guó)在內(nèi)的建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，更多的是以強(qiáng)大的綜合技術(shù)實(shí)力和高超的企業(yè)運(yùn)作能力，占據(jù)著大部分的市場(chǎng)份額，整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了徹底的專(zhuān)業(yè)分工和高度的社會(huì)協(xié)作。
目前的國(guó)內(nèi)通信建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)所面臨的主要問(wèn)題是，國(guó)內(nèi)缺乏能很好地滿(mǎn)足原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場(chǎng)的大型建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，而社會(huì)分工狀況又不提供這樣的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)企業(yè)人員規(guī)模的增長(zhǎng)，最大的制約就在于管理水平和機(jī)制的瓶頸。傳統(tǒng)的通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)，實(shí)際上受到了內(nèi)部機(jī)制的制約，未能占有國(guó)內(nèi)原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場(chǎng)，但他們?cè)谕ㄐ沤ㄖI(yè)的綜合發(fā)展方面做了很大貢獻(xiàn)。因此，這個(gè)規(guī)模的問(wèn)題，也就是走向“公司化、規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化”的問(wèn)題，同樣這也為我們指明了通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)著重發(fā)展的方向。
2.2行業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理
隨著近年來(lái)通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，通信建筑的規(guī)模、投資均有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。面對(duì)這一形勢(shì)，大型通信行業(yè)設(shè)計(jì)院均不同程度的加強(qiáng)了建筑專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)力量，力求在這一過(guò)程中取得更大的市場(chǎng)份額與最佳的口碑，為未來(lái)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，由于各通信行業(yè)設(shè)計(jì)院均歸口各通信上市企業(yè)，均已按上市企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行管理，尤其是人工成本控制方面，使得大幅度提高員工收入變得幾乎不可能，這也導(dǎo)致在目前方興未艾的建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)上對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)人才的吸引力有所下降，給企業(yè)的發(fā)展造成了不利因素。在這一環(huán)境下，各通信行業(yè)設(shè)計(jì)院的建筑專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員通過(guò)各種形式大幅增長(zhǎng)，面對(duì)通信建筑的規(guī)模、投資倍數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，如何占有更高的市場(chǎng)份額、提升設(shè)計(jì)水準(zhǔn)就更加要求管理者擺脫作坊式的經(jīng)營(yíng)模式，尋求一種更科學(xué)的發(fā)展模式。
從設(shè)計(jì)管理上來(lái)講，從50人、100人、150人乃至更多，幾乎每增加50人對(duì)管理而言都是一道門(mén)檻。如果達(dá)到300人，則成為一個(gè)典型的知識(shí)型企業(yè)，管理上已經(jīng)不能用事務(wù)所式的業(yè)務(wù)型管理模式，而應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)化的轉(zhuǎn)變，否則人數(shù)再多也無(wú)法形成企業(yè)的規(guī)模效益，就避免不了因?yàn)橐?guī)模的增長(zhǎng)而帶來(lái)的門(mén)檻阻力。通信行業(yè)設(shè)計(jì)院中雖然人數(shù)較多，往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)300人，有著企業(yè)化的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，但建筑專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)具有特殊性，與通信專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)有著諸多不同，對(duì)于建筑專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)管理要充分考慮到它的特性，在企業(yè)管理中做到有的放矢。
2.3職業(yè)化策略
對(duì)于通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，與社會(huì)上設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的區(qū)別在于：設(shè)計(jì)管理者更了解行業(yè)的特性與對(duì)口上市公司的運(yùn)作體制，表現(xiàn)出職業(yè)化特征，從中找到最佳切合點(diǎn)。它不僅關(guān)注如何把一個(gè)設(shè)計(jì)做好，更應(yīng)該關(guān)心該項(xiàng)目與通信建筑使用者的良性互動(dòng)，充分了解建設(shè)單位與上級(jí)主管單位的意圖，符合國(guó)家相關(guān)部委的條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，將所有設(shè)計(jì)持續(xù)而高效的做好。所以，通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)管理者不應(yīng)該是僅僅關(guān)心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)本身，更應(yīng)該關(guān)心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的組織能力，包括戰(zhàn)略、商業(yè)承諾、項(xiàng)目運(yùn)作方式、專(zhuān)業(yè)能力以及管理模式、用人方式等方方面面，使之符合整個(gè)行業(yè)的企業(yè)文化，這也是考察一個(gè)上市企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、人力行政資源配置行為是否按照上市公司的商業(yè)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于設(shè)計(jì)單位是否能夠完全取得建設(shè)單位信任、形成長(zhǎng)期良好互動(dòng)至關(guān)重要。
可以說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、公司化的一個(gè)最基本的要求就是職業(yè)化。這不是指擁有一份職業(yè)即是職業(yè)化。職業(yè)化首先要求的是擺正建筑師自己的位置，一定要具備外部客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)合作理念、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、社會(huì)責(zé)任等綜合因素。這不僅關(guān)系職業(yè) 道德問(wèn)題，而且屬于職業(yè)操守范疇。職業(yè)化不止是具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更是在職業(yè)生涯中對(duì)操守行為規(guī)范的把握，是作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)工作的熱情、恒心、專(zhuān)業(yè)能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神等。
時(shí)下，國(guó)家在能力與技術(shù)儲(chǔ)備不足的情況下，不允許我們僅憑個(gè)人喜好去設(shè)計(jì)建筑，而必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝ネ瓿擅恳粋€(gè)項(xiàng)目。在中國(guó)，現(xiàn)在要解決的更多是社會(huì)問(wèn)題。在設(shè)計(jì)力量不完備，社會(huì)技術(shù)能力有限的條件下，剛剛誕生的建筑往往就與時(shí)代的要求存在較大的差距，這遠(yuǎn)不止是在建筑方面及造型方面，其功能與建筑技術(shù)往往在設(shè)計(jì)之初就已經(jīng)落后于社會(huì)發(fā)展的需要。在大興土木的城市化時(shí)代，不能沒(méi)有相應(yīng)規(guī)模的公司去應(yīng)對(duì)，通信行業(yè)設(shè)計(jì)院的建筑專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出職業(yè)化的素養(yǎng)，從企業(yè)與城市的實(shí)際出發(fā)開(kāi)展設(shè)計(jì)。但在當(dāng)前的國(guó)情下，迅速跨入“公司化、規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化”的行列才實(shí)屬當(dāng)務(wù)之急。
2.4規(guī)模化策略
設(shè)計(jì)院既然作為通信企業(yè)的一部分，就必須按照上市公司企業(yè)化的方式發(fā)展，這就必須解決企業(yè)的基本問(wèn)題，包括：企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資源、發(fā)展策略、技術(shù)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面內(nèi)容。這不僅是要符合通信企業(yè)上市公司的整體特征，還要根據(jù)設(shè)計(jì)院企業(yè)的特征進(jìn)行細(xì)化和側(cè)重，必須按照外部環(huán)境的狀態(tài)和自身的情況做出認(rèn)真的分析而得出答案，并不斷加以完善。通過(guò)分析，我們得出了規(guī)?；膶?shí)施策略。
現(xiàn)實(shí)地看，規(guī)?；辽倌軒?lái)三個(gè)好處。其一，規(guī)?？梢詭?lái)技術(shù)高度。目前行業(yè)中要達(dá)到足夠的技術(shù)高度，是需要做出大量投入的，只有規(guī)模帶來(lái)的實(shí)力才可以保證集中人力、財(cái)力、物力為博取高技術(shù)做出足夠的投入；其二，規(guī)?？梢詭?lái)效率的提升。很多通信設(shè)計(jì)公司都有這樣的體會(huì)，任務(wù)與人始終不匹配，時(shí)忙時(shí)閑，運(yùn)營(yíng)不均衡，常常為了接活而拼命加班，有了活人不夠，要加人，加了人怕沒(méi)活干，又拼命找活，財(cái)務(wù)狀態(tài)不佳的狀況時(shí)有發(fā)生。若公司有一定的規(guī)模再加上有效的管理，任務(wù)與人力可以較好的匹配，從而提高人員的利用率；其三，規(guī)?？梢栽黾涌癸L(fēng)險(xiǎn)能力。
2.4.1集約化
要達(dá)到規(guī)?；捅仨殞?shí)現(xiàn)集約化，即將優(yōu)勢(shì)資源投入到效益最高的機(jī)會(huì)中去。真正的規(guī)模化需要我們改變基本的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)與上市公司的一體化，以最大限度地做到資源的有效配置。同時(shí)，還要保持設(shè)計(jì)企業(yè)特有的局部靈活性。更進(jìn)一步的要求就是改變業(yè)務(wù)流程，建立新的組織架構(gòu)、改善授權(quán)和績(jī)效管理的辦法、實(shí)施知識(shí)管理等。如成立包含通信電源、通信工藝、概預(yù)算專(zhuān)業(yè)的建筑綜合所，考慮到與通信設(shè)計(jì)的較大差異，采用自主經(jīng)營(yíng)的授權(quán)模式及以量化工作貢獻(xiàn)的績(jī)效管理模式等。其中業(yè)務(wù)流程最重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目管理的體系，必須將成本、質(zhì)量、進(jìn)度三個(gè)項(xiàng)目基本因素落實(shí)到實(shí)際工作中去。
2.4.2專(zhuān)業(yè)化
對(duì)于通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)于服務(wù)對(duì)象即通信企業(yè)有著深入的了解，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)需求、工藝流程等都是其它設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)無(wú)法介入的。充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是提升設(shè)計(jì)企業(yè)技術(shù)水平、實(shí)現(xiàn)規(guī)?；谋赜芍?。如中國(guó)移動(dòng)在通信機(jī)房建設(shè)中推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，為相關(guān)設(shè)計(jì)院發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢(shì)，深入探索與研究創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。隨著標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房樓的推行，該設(shè)計(jì)院實(shí)現(xiàn)了真正的規(guī)?；б?，獲得了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，將設(shè)計(jì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化推到了一個(gè)更高的程度。堅(jiān)定不移的在通信建筑專(zhuān)業(yè)化研究中投入最強(qiáng)力量，已經(jīng)逐漸成為廣大通信設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的一致共識(shí)。
2.4.3知識(shí)管理
知識(shí)管理是任何一個(gè)知識(shí)型企業(yè)發(fā)展必須的管理工作。工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)必然產(chǎn)生大量的有價(jià)值知識(shí)，這些知識(shí)不被管理時(shí)是以經(jīng)驗(yàn)的形式存在于個(gè)人手中，而每一個(gè)設(shè)計(jì)師都希望將這些經(jīng)驗(yàn)固化在企業(yè)中，并被任何希望使用這些經(jīng)驗(yàn)的人隨時(shí)檢索、獲取和應(yīng)用，這就是知識(shí)管理的基本意義。借助現(xiàn)代信息手段，配合相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)，通過(guò)知識(shí)共享系統(tǒng)、ISO系統(tǒng)記錄等信息化手段，我們已經(jīng)開(kāi)始做這方面的努力。
3.企業(yè)文化的建構(gòu)
用上述各種舉措嘗試管理手段的革新，目的是形成不斷創(chuàng)新的組織能力。現(xiàn)在，全社會(huì)都在講創(chuàng)新對(duì)國(guó)家、民族的重要性，建筑設(shè)計(jì)更是需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)提高水平。但是，創(chuàng)新是需要很多前提的，這就需要在建構(gòu)企業(yè)文化時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型組織。
3.1開(kāi)放的氛圍
每一個(gè)創(chuàng)新最早發(fā)生在個(gè)人思維中，它必須受到環(huán)境的認(rèn)可和鼓勵(lì)，才可以被展現(xiàn)出來(lái)，還需要付出成本、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去深化和嘗試，并受到檢驗(yàn)和改善，得到幫助和支持，最終付諸實(shí)施，得以匯報(bào)。只有環(huán)境與條件都具備，創(chuàng)新才可以在每個(gè)人的腦海中源源不斷地產(chǎn)生。每個(gè)人都有無(wú)窮的創(chuàng)造力，所以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于如何形成尊重、信任和鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新思維的組織規(guī)則和氛圍。
3.2尊重創(chuàng)新
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，但存在一些不利于創(chuàng)新的因素，我們身處其中，必須小心克服。西方的社會(huì)制度和企業(yè)治理尊重個(gè)人獨(dú)立，保障個(gè)人利益，崇尚理性，用契約和責(zé)任約定人與組織的關(guān)系，造成強(qiáng)大的組織效能，可以很好的促進(jìn)創(chuàng)新的產(chǎn)生。而中國(guó)社會(huì)和企業(yè)治理強(qiáng)調(diào)集體主義，往往忽視個(gè)人獨(dú)立，用權(quán)力與支配約定人與組織的關(guān)系，使我們處于表面上的集體主義與內(nèi)在的利己主義相互糾纏的矛盾之中，無(wú)法形成理性的組織關(guān)系，致使每個(gè)中國(guó)人靈光四射的大腦泯滅在低效的組織形態(tài)之中。要改變這一點(diǎn)，必須吸取西方文化中的理性因子，并植根于中國(guó)文化的現(xiàn)實(shí)中，創(chuàng)造尊重、信任、合作的基本價(jià)值觀，尊重個(gè)人獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)責(zé)任而淡化權(quán)利，去構(gòu)建我們的企業(yè)文化，保證每個(gè)人的貢獻(xiàn)得到公平的回報(bào)。
3.3構(gòu)建實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)
在通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，非常重要的一點(diǎn)是關(guān)注設(shè)計(jì)師這個(gè)群體。這個(gè)群體往往由一群個(gè)性十足，充滿(mǎn)夢(mèng)想的年輕人組成。如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)上市企業(yè)的種種管理制度，以及這個(gè)行業(yè)建筑的趨同性因素，往往會(huì)扼殺許多建筑師的夢(mèng)想，不利于這個(gè)團(tuán)隊(duì)招募到最優(yōu)秀的人才，這就需要在制度建設(shè)上加以重視。建筑師希望實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，希望完美實(shí)現(xiàn)自己的作品，但現(xiàn)實(shí)中一個(gè)設(shè)計(jì)的最終結(jié)果往往并不完美，因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)的結(jié)果由許多因素構(gòu)成，受制于社會(huì)整體審美意識(shí)、整體行業(yè)的平均水平。通信行業(yè)位于社會(huì)發(fā)展的最前端，通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)中建筑專(zhuān)業(yè)近年來(lái)不斷探索力圖能夠沖破限制，快速全面 提高設(shè)計(jì)的平均水平。設(shè)計(jì)企業(yè)的管理層必須脫離建筑師自我實(shí)現(xiàn)的原始動(dòng)機(jī)，去研究做出好設(shè)計(jì)的規(guī)律和方式方法，讓更多的人參與其中發(fā)揮創(chuàng)造力，保證持續(xù)有效地產(chǎn)生大量的好設(shè)計(jì)，并能不斷地自我完善與提高，讓更多的建筑師、設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)自己的理想，要將設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由一個(gè)設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理者。
作為設(shè)計(jì)師出身的管理者，對(duì)工作中遇到的許多問(wèn)題有著真切的感受，例如一個(gè)設(shè)計(jì)意圖往往客戶(hù)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相左，需要大量的精力做出協(xié)調(diào)；一個(gè)創(chuàng)新的構(gòu)思處處碰壁，找不到資源支持，也沒(méi)有資金投入研發(fā)，只能放棄；很多好的經(jīng)驗(yàn)總是不能被整理和積累，別人的無(wú)法獲取，自己的也無(wú)渠道貢獻(xiàn)給別人等等。以前我們常常認(rèn)為這些問(wèn)題是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，實(shí)際上，這些都是企業(yè)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，它體現(xiàn)的是企業(yè)里市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、成本管理、流程管理、組織架構(gòu)、人力資源、績(jī)效管理、知識(shí)管理、研發(fā)創(chuàng)新等方面的問(wèn)題，完全可以用現(xiàn)代管理技術(shù)來(lái)解決這些問(wèn)題。管理科學(xué)是基于人的基本情況建立起來(lái)的應(yīng)用科學(xué)，只要建筑師、工程師們不是特殊人類(lèi)，設(shè)計(jì)公司就有著普遍的企業(yè)共性。設(shè)計(jì)企業(yè)是典型意義的知識(shí)工作者組成的企業(yè)，構(gòu)筑專(zhuān)業(yè)的管理平臺(tái)。
4.結(jié)語(yǔ)
通信行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過(guò)科學(xué)的管理手段創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和活力的平臺(tái)，團(tuán)結(jié)眾多有才華的同仁，實(shí)現(xiàn)建筑師的夢(mèng)想。在中國(guó)現(xiàn)實(shí)的人文環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、職業(yè)化是重要途徑。建構(gòu)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為釋放中國(guó)人的創(chuàng)造力做出不懈努力。
參考文獻(xiàn):
陳立東認(rèn)為，今后一段時(shí)期信息通信行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)主要有四個(gè)方面：
推動(dòng)行業(yè)D型升級(jí)發(fā)展。要推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施演進(jìn)升級(jí)，積極建設(shè)超高速、大容量骨干傳輸網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)100M以上光纖接入服務(wù)能力，推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，打通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信息“大動(dòng)脈”。要推動(dòng)下一代互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一部署和商用，加強(qiáng)云計(jì)算中心、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的部署，積極運(yùn)用SDN/NFV技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。大力推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用。
推動(dòng)行業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是培育我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能、拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間的重要抓手。要充分發(fā)揮信息通信企業(yè)在信息化建設(shè)中的主力軍作用，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)。要立足現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，依托先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)自身能力進(jìn)行組合創(chuàng)新，為各行各業(yè)提供定制化解決方案，以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流和物資流，促進(jìn)資源配置優(yōu)化和全要素生產(chǎn)率提升。
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)；分工協(xié)同；創(chuàng)新協(xié)同；產(chǎn)業(yè)聚集
協(xié)同論最初起源于德國(guó)。聯(lián)邦德國(guó)斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家赫爾曼·哈肯（Hermann Haken）于1971年和他的學(xué)生合作發(fā)表了“協(xié)同學(xué)：一門(mén)協(xié)作的科學(xué)”一文，第一次提出協(xié)同的概念。后來(lái)，哈肯相繼出版了著作《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》（1977），《高等協(xié)同學(xué)》（1983），系統(tǒng)地論述了協(xié)同理論，并開(kāi)展了運(yùn)用協(xié)同理論解決生態(tài)、物理等方面問(wèn)題的實(shí)踐。此后，協(xié)同理論被廣泛地運(yùn)用于社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的各種研究中。產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的產(chǎn)業(yè)從追求各自獨(dú)立的系統(tǒng)演化向追求產(chǎn)業(yè)間的相互促進(jìn)、共同發(fā)展轉(zhuǎn)變，從而成為一種以互惠雙贏為動(dòng)力的新型系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展可以促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)人、財(cái)、物、信息等各種要素的相互補(bǔ)償、優(yōu)化配置和高效整合，從而有助于產(chǎn)業(yè)間要素耦合效應(yīng)、技術(shù)波及效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)和共生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的發(fā)揮。因此，協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑之一。本文將協(xié)同理論應(yīng)用到戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，以期研究成果對(duì)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展有一定的借鑒意義。
一、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的基本保證
（一）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚
濟(jì)南是一個(gè)擁有百年開(kāi)埠史的傳統(tǒng)工業(yè)城市，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚。濟(jì)南市2012年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃中顯示2011年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到1650家，比年初增加11家；實(shí)現(xiàn)增加值1355.2億元，同比增長(zhǎng)13.1%。電子信息、機(jī)械裝備等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)保持較快增長(zhǎng)，浪潮集團(tuán)、二機(jī)床等重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1979.7億元，增長(zhǎng)12.2%，占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到38.66%，比年初提高1.01個(gè)百分點(diǎn)。新信息、新能源等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2310.8億元，增長(zhǎng)10.6%，33個(gè)項(xiàng)目列入全省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目。創(chuàng)新型城市建設(shè)取得新進(jìn)展，成為全國(guó)第二家中國(guó)軟件名城，新增國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心2家、國(guó)家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室1家、省級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室2家，研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出占GDP的比重達(dá)到2.1%以上。
（二）產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全
濟(jì)南市產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)齊全，形成鋼鐵、機(jī)械、石化化纖、汽車(chē)、電子信息、食品藥品等代表性產(chǎn)業(yè)，特別是在裝備制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯。在戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)方面，濟(jì)南市新能源產(chǎn)業(yè)起步較早，是全國(guó)最大的太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化基地。作為國(guó)家新能源汽車(chē)示范城市，濟(jì)南目前已在整車(chē)制造、車(chē)用動(dòng)力電池等方面進(jìn)行了有益的嘗試。山東省新能源汽車(chē)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟成立運(yùn)行。在新材料方面，濟(jì)南市有機(jī)高分子材料、特種功能纖維、高性能金屬材料、光電子材料、等領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，建立了國(guó)家火炬計(jì)劃章丘有機(jī)高分子材料特色產(chǎn)業(yè)基地，擁有國(guó)內(nèi)最完整的氟材料和氟化工產(chǎn)業(yè)鏈。在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方面，濟(jì)南市生物產(chǎn)業(yè)涉及生物醫(yī)藥、生物制造、生物農(nóng)業(yè)、生物環(huán)保、生物服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。生物制藥研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化能力居全省前列。在現(xiàn)代裝備制造業(yè)方面，濟(jì)南市已經(jīng)形成門(mén)類(lèi)齊全、優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)體系，規(guī)模水平在全省居首位。在關(guān)鍵設(shè)備制造領(lǐng)域擁有一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品。在電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面，濟(jì)南市擁有電力軟件、通信技術(shù)、動(dòng)漫、交通軟件、服務(wù)外包、射頻識(shí)別等六大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟?！笆濉逼陂g，濟(jì)南選取了新一代信息技術(shù)、新能源、生物醫(yī)藥和高端裝備制造產(chǎn)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)加以重點(diǎn)培育，并將加快培育新材料、節(jié)能環(huán)保和新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)作為濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的重要推動(dòng)力。
二、產(chǎn)業(yè)集群是戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的必要條件
產(chǎn)業(yè)集群區(qū)在產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展方面有得天獨(dú)厚的技術(shù)、人才以及地緣優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)集聚不僅僅是單一產(chǎn)業(yè)在地理上的不斷集中的過(guò)程，更應(yīng)伴隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支援性產(chǎn)業(yè)的集聚，相關(guān)生產(chǎn)業(yè)的聚集會(huì)使產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)有利于產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。濟(jì)南的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中多實(shí)現(xiàn)了集群化發(fā)展。
（一）電子信息產(chǎn)業(yè)集群
濟(jì)南市是山東省最大的電信網(wǎng)絡(luò)樞紐，信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備居全省之首。濟(jì)南的信息產(chǎn)業(yè)以計(jì)算機(jī)和服務(wù)器、軟件開(kāi)發(fā)及服務(wù)、通訊和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)字化家電、電子元器件為主要產(chǎn)品，以浪潮集團(tuán)為龍頭，以齊魯軟件園為基地，集合了中創(chuàng)軟件、地緯軟件、山大魯能以及山東松下等企業(yè)，已具備相當(dāng)規(guī)模?，F(xiàn)已形成以國(guó)家信息通信國(guó)際創(chuàng)新園（CIIIC）為核心，國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地（齊魯軟件園）、國(guó)家動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地、國(guó)家軟件出口創(chuàng)新基地等多個(gè)國(guó)家級(jí)園區(qū)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局。
（二）新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群
新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群區(qū)主要集中在濟(jì)南市高新區(qū)聚集了齊魯制藥、宏濟(jì)堂、博士倫福瑞達(dá)等規(guī)模大、科技含量高的骨干企業(yè)，又有山東省國(guó)家重大新藥創(chuàng)制平臺(tái)、山東省國(guó)家創(chuàng)新藥物孵化基地。集群區(qū)內(nèi)有企業(yè)150余家，其中生物制藥研發(fā)類(lèi)企業(yè)80余家、生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)40余家。生物制藥研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化能力居全省前列。
（三）新能源產(chǎn)業(yè)集群
新能源產(chǎn)業(yè)集群區(qū)也主要集中在高新區(qū)。形成了以北車(chē)風(fēng)電、浪潮華光、久兆太陽(yáng)能和桑樂(lè)太陽(yáng)能為龍頭的骨干企業(yè)，開(kāi)發(fā)了一批以風(fēng)力發(fā)電設(shè)備、LED照明設(shè)備、高效太陽(yáng)能光伏電池等為主的國(guó)際先進(jìn)新技術(shù)。目前正大力推進(jìn)風(fēng)力發(fā)電裝備、太陽(yáng)能熱水器、綠色電池、地?zé)崂玫犬a(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)風(fēng)能、太陽(yáng)能、生物質(zhì)能等可再生能源的開(kāi)發(fā)。
（四）高端裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群
機(jī)械制造業(yè)是濟(jì)南工業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)所在。高端裝備制造業(yè)集群區(qū)以柴油機(jī)、電力設(shè)備、機(jī)床、通用機(jī)械、儀器儀表和機(jī)械基礎(chǔ)件為主要產(chǎn)品，以濟(jì)柴股份、齊魯電機(jī)、機(jī)床一廠、機(jī)床二廠、鍋爐集團(tuán)等企業(yè)為龍頭。集群的產(chǎn)品種類(lèi)和技術(shù)水平在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。濟(jì)柴集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最大的非道路用大功率柴油機(jī)制造企業(yè)。中型汽輪機(jī)、萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)、大型磨煤機(jī)、循環(huán)流化床鍋爐等產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一。重汽集團(tuán)已形成9大系列1700多個(gè)車(chē)型，產(chǎn)品技術(shù)水平在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，居全國(guó)重卡行業(yè)之首并成為世界重卡企業(yè)前3位。
產(chǎn)業(yè)集群已成為濟(jì)南市提升現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的主要途徑。在實(shí)踐中，圍繞戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展推動(dòng)新企業(yè)成長(zhǎng)、提升創(chuàng)新能力、發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)、加強(qiáng)金融支撐體系培育并發(fā)展能夠高效創(chuàng)造和收獲創(chuàng)新價(jià)值的企業(yè)群體，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值形態(tài)向高端轉(zhuǎn)移。
三、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的具體路徑
（一）分工協(xié)同
分工協(xié)同主要是通過(guò)集群區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)不同企業(yè)之間來(lái)實(shí)現(xiàn)的。以濟(jì)南高新區(qū)的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群為例，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群形成了從新藥設(shè)計(jì)、高通量的藥物篩選、樣品庫(kù)的建立、先導(dǎo)化合物的優(yōu)化、活性產(chǎn)物的分離、分析和制備、藥物早期評(píng)價(jià)、藥效學(xué)和安全性評(píng)價(jià)、藥物分析和質(zhì)量控制、藥物新制劑的研究的完整分工協(xié)同體系。這使得該集群表現(xiàn)出極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在2008—2009年金融危機(jī)影響最重的時(shí)期，表現(xiàn)出較高經(jīng)濟(jì)效益，在2009年工業(yè)總收入為131億元，是濟(jì)南高新區(qū)唯一保持盈利的產(chǎn)業(yè)集群。
（二）創(chuàng)新協(xié)同
創(chuàng)新協(xié)同是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過(guò)突破創(chuàng)新主體間的壁壘，彼此間人才、信息、技術(shù)等創(chuàng)新要素的深度合作。以力諾集團(tuán)為例，2007年12月，清華大學(xué)、力諾集團(tuán)聯(lián)合成立“能源光電子研究所”，雙方攜手開(kāi)發(fā)世界頂尖級(jí)太陽(yáng)能光熱利用技術(shù)。2009年1月9日，力諾瑞特與山東建筑大學(xué)合作，共同打造了太陽(yáng)能與建筑一體化實(shí)驗(yàn)室。2010年10月24日，力諾瑞特、上海交通大學(xué)共建太陽(yáng)能研究院簽字暨揭牌儀式在力諾瑞特上海市青浦工業(yè)園區(qū)成功舉行。2011年4月12日，力諾再牽手“藍(lán)色巨人”IBM，為其光伏技術(shù)創(chuàng)新注入新的活力，宣布在晶體硅太陽(yáng)電池技術(shù)方面達(dá)成合作。力諾也成為亞洲地區(qū)與IBM合作的唯一一家光伏企業(yè)。力諾瑞特通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新和全球領(lǐng)域的太陽(yáng)能技術(shù)交流，在國(guó)際高端技術(shù)合作方面取得突破性進(jìn)展。
（三）資本協(xié)同
資本協(xié)同是指企業(yè)通過(guò)各種方式促使資本存量的增加，從而有助于彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資本的稀缺性。為大力推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，濟(jì)南市政府決定設(shè)立了濟(jì)南市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金?；鹗灼诔鲑Y2000萬(wàn)元，成立兩家創(chuàng)司。其中，以魯信創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)股份有限公司、濟(jì)南科技風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司作為發(fā)起人，合作設(shè)立濟(jì)南科信創(chuàng)業(yè)投資有限公司；以深圳創(chuàng)新投資集團(tuán)有限公司作為主發(fā)起人，合作設(shè)立山東紅土創(chuàng)業(yè)投資有限公司。兩家公司注冊(cè)資本均為1億元，為濟(jì)南市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新鮮血液。資本協(xié)同還表現(xiàn)為人力資本協(xié)同，是指勞動(dòng)力產(chǎn)業(yè)之間的流動(dòng)和交流。校企對(duì)接是齊魯軟件園提出的一種協(xié)同模式，是指在軟件人才需求基礎(chǔ)上的院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)互動(dòng)培養(yǎng)人才方式。目前，齊魯軟件園推動(dòng)山東師創(chuàng)、浪潮優(yōu)派等機(jī)構(gòu)與山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院、山東財(cái)政學(xué)院、山東理工大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)等16所高校在原計(jì)算機(jī)類(lèi)、軟件類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上，設(shè)置服務(wù)外包特色專(zhuān)業(yè)。力諾等許多戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)也采用了該模式。各產(chǎn)業(yè)正利用濟(jì)南高校多的這一特點(diǎn)源源不斷地為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展就是在遵循產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中各企業(yè)之間的相互依存關(guān)系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間共享知識(shí)外溢以及吸引相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)在周?chē)?。政府可以建立健全各種公共資源服務(wù)平臺(tái)、科研研發(fā)平臺(tái)、法律等支撐體系推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；?、集聚化、高端化發(fā)展，力爭(zhēng)把濟(jì)南市建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)規(guī)模雄厚、特色優(yōu)勢(shì)突出的全國(guó)重要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基地。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類(lèi)號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 02-0095-02
通信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)及管理。目前隨著各通信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)外部重組帶來(lái)的影響，各運(yùn)營(yíng)商已面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何運(yùn)營(yíng)商的都不存在獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的局面。下面談?wù)勎覍?duì)通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面的一些看法。
一、通信市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
（一）消費(fèi)需求
目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于發(fā)展階段，社會(huì)總體消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)，通信消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化，用戶(hù)逐漸對(duì)通信市場(chǎng)業(yè)務(wù)提出更質(zhì)、更多樣化的需求，而通信市場(chǎng)行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品趨于差異化且目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)將更加細(xì)分，通信市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求已經(jīng)從“語(yǔ)音時(shí)期” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫挄r(shí)代”，用戶(hù)主要的消費(fèi)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)上聊天、手機(jī)視頻等，差異化服務(wù)針對(duì)不同的用戶(hù)群體，提供個(gè)性化業(yè)務(wù)和服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。這就要求運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展運(yùn)用新技術(shù)集成和開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（二）發(fā)展規(guī)律
如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全代表著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。
二、通信企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)
通信運(yùn)營(yíng)商從屬服務(wù)行業(yè)，因而我們必須從服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，制定出符合行業(yè)特征的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。通信企業(yè)具有如下行業(yè)特點(diǎn)：
1.不可觸摸性：服務(wù)是無(wú)形的，而消費(fèi)者為減少這種不可觸摸性所帶來(lái)的不確定性，會(huì)對(duì)終端設(shè)備、溝通資料、價(jià)格等方面，作出服務(wù)質(zhì)量的判斷。因此，通信運(yùn)營(yíng)商必須在消費(fèi)者面前通過(guò)各種渠道展示自身服務(wù)特點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的信任度。
2.不可分離性：服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)二者一般是同時(shí)進(jìn)行的。因?yàn)楫?dāng)服務(wù)時(shí)顧客也在場(chǎng)，提供者和顧客相互作用，是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)特征，提供者和顧客兩者對(duì)服務(wù)的結(jié)果都有影響。
3.可變性：服務(wù)具有極大的可變性。因?yàn)榉?wù)取決于由誰(shuí)來(lái)提供以及在何時(shí)、何地提供。對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制可采取兩個(gè)步驟：第一步，投資于挑選優(yōu)秀的工作人員并進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)提供者進(jìn)行培，使其對(duì)顧客出現(xiàn)的各種情況都能做出適當(dāng)反應(yīng)，從而減少服務(wù)的可變性；第二步，通過(guò)顧客建議和投訴系統(tǒng)，顧客調(diào)查和對(duì)比購(gòu)買(mǎi)，追蹤了解顧客的滿(mǎn)意情況。這樣，質(zhì)量較差的服務(wù)便可被察覺(jué)出來(lái)并得以更正。
4.易消失性：服務(wù)不具有可貯藏性。不可能事先生產(chǎn)出服務(wù)留待以后消費(fèi)。它的生產(chǎn)過(guò)程本身就是消費(fèi)的過(guò)程，因而極易消失。由于服務(wù)性企業(yè)具有以上特點(diǎn)，在服務(wù)性企業(yè)中，顧客面對(duì)著服務(wù)質(zhì)量不太穩(wěn)定和較多變化的服務(wù)者，服務(wù)結(jié)果不僅受服務(wù)提供者的影響，而且受“不公開(kāi)的 ”生產(chǎn)過(guò)程的影響。因而服務(wù)性企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)不僅需要傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而且還要插入其他兩種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)共同構(gòu)成現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)--全員營(yíng)銷(xiāo)。亦即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是全員營(yíng)銷(xiāo)。
三、通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本戰(zhàn)略
1.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)是通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，21世紀(jì)人類(lèi)已進(jìn)入“知識(shí)時(shí)代”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力是“創(chuàng)新”。要想贏得廣大消費(fèi)者的青睞，僅靠舒適優(yōu)越的消費(fèi)環(huán)境是不夠的，今天的贈(zèng)送、明天的降價(jià)，也非能。因此，我們提倡的是知識(shí)服務(wù)，采用的是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的策略。何謂“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”？簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)向消費(fèi)者傳授、傳播相關(guān)知識(shí)，刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而啟動(dòng)潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。要做好知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，離不開(kāi)以下兩點(diǎn)：
（1）全員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)。每推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，應(yīng)組織從管理到營(yíng)銷(xiāo)、從業(yè)務(wù)到技術(shù)的不同層次、不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)班，讓廣大干部職工了解新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)使用新業(yè)務(wù)，從而能隨時(shí)隨地地把新業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)正確地“傳授”給客戶(hù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，讓客戶(hù)體驗(yàn)到3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，3G智能終端與3G網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，大量應(yīng)用程序得意在手機(jī)上應(yīng)用，讓客戶(hù)感到新奇、方便和快捷，使客戶(hù)有擁有的愿望。
（2）開(kāi)展不同層次的“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)。信息化時(shí)代的客戶(hù)已不再僅僅停留在“滿(mǎn)足需求”的角度上，運(yùn)營(yíng)商需要將現(xiàn)有的客戶(hù)群從經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)、層次等方面加以細(xì)分，根據(jù)劃分的不同，做好針對(duì)性地宣傳、開(kāi)發(fā)、調(diào)整，并為不同的客戶(hù)群包裝、設(shè)計(jì)應(yīng)用的特色業(yè)務(wù)，提供為其“量身定做”的不同產(chǎn)品組合，舉辦不同層次的新業(yè)務(wù)推介會(huì)，開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.定位營(yíng)銷(xiāo)是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)推出后，目的是要讓大眾接納它、使用它，這主要靠的是業(yè)務(wù)的定位、包裝和廣告的效用。業(yè)務(wù)的功能介紹如何以通俗易懂、人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的形象出現(xiàn)，這是至關(guān)重要的。因此廣告不但要突出產(chǎn)品、服務(wù)的特點(diǎn)，還要保證能使客戶(hù)留有印象。近幾年，抓住客戶(hù)心理通過(guò)融合業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策進(jìn)行市場(chǎng)拓展，大大地挖掘潛在市場(chǎng)的空間?？梢?jiàn)，同一種業(yè)務(wù)經(jīng)“改造”并重新定位后產(chǎn)生的變化是巨大的。適時(shí)為客戶(hù)推出全業(yè)務(wù)系列的服務(wù)，在為客戶(hù)提供一體化電信服務(wù)解決方案的同時(shí)減少成本的投入。實(shí)行全業(yè)務(wù)，也是中國(guó)電信業(yè)應(yīng)對(duì)重組、融合趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。
3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的手段，服務(wù)對(duì)于通信企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的主題。若雙方能建立起“親情式”的服務(wù)關(guān)系，從而形成一種和諧、友好、親近和信任的良好氛圍，給客戶(hù)一種“家”的氛圍，為客戶(hù)提供的是真心真意的服務(wù)，客戶(hù)也會(huì)接受、信賴(lài)、滿(mǎn)意，并會(huì)樂(lè)此不疲地使用通信業(yè)務(wù)。服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。圍繞“服務(wù)質(zhì)量”的主題，電信營(yíng)業(yè)可采取針對(duì)不同業(yè)務(wù)量、不同目標(biāo)客戶(hù)，建立客戶(hù)信譽(yù)體系，提供差異化的服務(wù)策略。
四、三大運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)三家運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)通信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈，雖然價(jià)格戰(zhàn)會(huì)進(jìn)一步加劇，但是中僅僅靠網(wǎng)絡(luò)覆蓋和資費(fèi)方面跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行差異化的服務(wù)，才能更好地贏得市場(chǎng)。
3G牌照的發(fā)放對(duì)各運(yùn)營(yíng)商今后數(shù)年的市場(chǎng)份額將會(huì)有較大的影響。個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通和電信在未來(lái)幾年內(nèi)將有很大的發(fā)展空間，中國(guó)聯(lián)通將堅(jiān)定的發(fā)展WCDMA網(wǎng)絡(luò)，3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合智能終端推出多種套餐的預(yù)存租機(jī)和購(gòu)機(jī)合約計(jì)劃業(yè)務(wù)，大大的推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展；而電信則EV-DO的道路，但下一步的演進(jìn)就不一定是高通的標(biāo)準(zhǔn)了，這也取決于多方面因素。但是電信在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將利用自己已有固定網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合寬帶等業(yè)務(wù)推出一攬子的通信服務(wù)并借此擴(kuò)大移動(dòng)業(yè)務(wù)的份額；移動(dòng)不太可能憑一己之力將TD整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈扶起來(lái)，所以如果指望TD就不太現(xiàn)實(shí)，所以移動(dòng)在后2G時(shí)代的策略是最難預(yù)測(cè)的。移動(dòng)將大力發(fā)展固網(wǎng)（主要是寬帶）業(yè)務(wù)，以此跟電信爭(zhēng)奪中高端用戶(hù)，而聯(lián)通也不得不采取類(lèi)似策略。
【關(guān)鍵詞】流通業(yè) 問(wèn)題 對(duì)策
隨著國(guó)際金融危機(jī)的蔓延，我國(guó)經(jīng)濟(jì)受到巨大挑戰(zhàn)，擴(kuò)大內(nèi)需成為下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，同時(shí)使我國(guó)流通業(yè)也面臨新的沖擊。流通作為社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程四個(gè)環(huán)節(jié)的重要組成部分，在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中起著中介作用；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，流通作為重要一環(huán)，更是深刻影響著生產(chǎn)、分配和消費(fèi)。同時(shí)，流通也是國(guó)家進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要工具。
對(duì)于國(guó)家提出依靠擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)展策略，目前來(lái)講，不僅要依靠生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，采用先進(jìn)技術(shù)，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步的，要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的價(jià)值，就要充分發(fā)揮流通的作用，打通商品流通各個(gè)環(huán)節(jié)，使商品價(jià)值迅速實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)30多年發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展繁榮的今天，我國(guó)商品市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，不僅生產(chǎn)者所需的原材料要從市場(chǎng)上購(gòu)得，而且生產(chǎn)者要依靠流通提供需求信息來(lái)組織生產(chǎn)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。另一方面，流通對(duì)消費(fèi)的影響也日益顯著，甚至決定消費(fèi)。流通不僅使得商品能夠最終到達(dá)消費(fèi)者手中，而且，發(fā)達(dá)的流通業(yè)能夠引導(dǎo)和創(chuàng)造消費(fèi)需求，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，創(chuàng)造更高的附加值。
雖然經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度大幅提高，市場(chǎng)組織化程度有所改善，同時(shí)流通業(yè)對(duì)外開(kāi)放和信息化程度也有提高，但目前我國(guó)流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀仍不容樂(lè)觀。面臨經(jīng)濟(jì)全球化，信息化，技術(shù)化的新形勢(shì)，在全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，要想順利實(shí)現(xiàn)依靠擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的，使流通業(yè)擔(dān)負(fù)起支持我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要任務(wù)，就要進(jìn)一步完善和發(fā)展我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)。
一、目前我國(guó)流通業(yè)面臨的主要問(wèn)題
1.流通主體發(fā)育不成熟，流通業(yè)規(guī)?；?、組織化程度不高，運(yùn)行效率低
我國(guó)流通業(yè)近年來(lái)在改革和發(fā)展過(guò)程中取得了持續(xù)快速發(fā)展，在企業(yè)增長(zhǎng)、店鋪建設(shè)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新上有較突出的表現(xiàn)，但整體運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量仍難盡人意。其根源就在于我國(guó)流通企業(yè)規(guī)模小，組織化程度低，內(nèi)部發(fā)展不平衡，不能集中優(yōu)勢(shì)資源實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。另外，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通產(chǎn)業(yè)分布分散；且由于資金和技術(shù)限制，進(jìn)一步制約了流通產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，具有國(guó)際水平的大型專(zhuān)業(yè)流通企業(yè)嚴(yán)重缺乏，在整體上阻礙了我國(guó)流通業(yè)的前進(jìn)步伐。
2.流通業(yè)服務(wù)功能尚不完善，服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高
流通業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其作用已不僅僅局限于實(shí)現(xiàn)商品的流動(dòng)，更重要的是提供覆蓋流通全過(guò)程的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量高低已經(jīng)日益成為流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素和主要利潤(rùn)來(lái)源。但目前我國(guó)物資流通配送企業(yè)分散，未形成統(tǒng)一的物流配送網(wǎng)絡(luò)，流通成本高、效率低，同國(guó)際水平相比仍有較大差距。市場(chǎng)交易組織和中介組織發(fā)育不完善，在交易過(guò)程中無(wú)法有效代表市場(chǎng)主體利益，使其利益得不到有效保證。服務(wù)質(zhì)量低使流通所創(chuàng)造的附加值較低，不僅不利于流通產(chǎn)業(yè)本身利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，還會(huì)影響到生產(chǎn)價(jià)值和消費(fèi)效用實(shí)現(xiàn)，阻礙社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.我國(guó)流通業(yè)信息化科技化程度較低
科技化和信息化程度低是我國(guó)整個(gè)流通產(chǎn)業(yè)中普遍存在的問(wèn)題。以物流業(yè)為例，與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)物流技術(shù)還十分落后，物流倉(cāng)儲(chǔ)仍以手工作業(yè)為主，物流信息系統(tǒng)建設(shè)緩慢，物流國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)滯后。而美日等發(fā)達(dá)國(guó)家已將科技廣泛應(yīng)用于流通產(chǎn)業(yè)，大大提高了流通產(chǎn)業(yè)的效率。
4.流通業(yè)的政策法規(guī)亟待完善
流通業(yè)發(fā)展離不開(kāi)完善的流通現(xiàn)代化和國(guó)際化政策的支持，離不開(kāi)保證流通業(yè)有序發(fā)展的政策體系。然而在我國(guó)，這方面的政策法規(guī)制度還不很完善，許多地區(qū)還存在著保護(hù)當(dāng)?shù)亓魍ㄆ髽I(yè)的區(qū)域政策，規(guī)范流通企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的相應(yīng)政策法規(guī)還很不成熟。我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向力還較弱、體系性欠缺，需要借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)不斷地加以完善。
二、針對(duì)我國(guó)流通業(yè)目前的問(wèn)題以及下一步發(fā)展要求
1.進(jìn)一步建設(shè)現(xiàn)代化流通體系，提高流通的組織化和規(guī)?；潭?。通過(guò)整合商品市場(chǎng)體系、市場(chǎng)監(jiān)管體系、商業(yè)信用體系，市場(chǎng)法律體系，發(fā)揮協(xié)同作用，全方位建設(shè)和發(fā)展市場(chǎng)流通體系。
通過(guò)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，提高流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度；通過(guò)供應(yīng)鏈管理整合供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，促進(jìn)流通企業(yè)的大型化專(zhuān)業(yè)化整合，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流充分自由流通。進(jìn)一步搞活中小流通企業(yè)，政府有關(guān)部門(mén)要在安排中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金和科技創(chuàng)新資金等方面，支持中小流通企業(yè)發(fā)展。并在市場(chǎng)準(zhǔn)入、信用擔(dān)保、金融服務(wù)、物流服務(wù)、人才培訓(xùn)、信息服務(wù)等方面進(jìn)行扶持。
2.提高我國(guó)流通業(yè)對(duì)外開(kāi)放程度，真正形成統(tǒng)一開(kāi)放的市場(chǎng)流通體系。運(yùn)用外資來(lái)擴(kuò)大流通業(yè)規(guī)模，吸收跨國(guó)公司先進(jìn)流通經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況加以利用，實(shí)現(xiàn)我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。鼓勵(lì)有條件的流通企業(yè)到境外開(kāi)展流通業(yè)務(wù)，提高我國(guó)流通企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
3.提高我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)的科技化和信息化程度，推動(dòng)我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)。尤其是對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)現(xiàn)代物流信息技術(shù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，構(gòu)建與我國(guó)居民實(shí)際消費(fèi)情況相適應(yīng)的物流信息系統(tǒng)具有重要意義。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)；新興零售業(yè)態(tài)；融合
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X(2007)03-0105-03
一、零售業(yè)態(tài)的演變
縱觀零售業(yè)態(tài)的發(fā)展史，從農(nóng)業(yè)社會(huì)的集貿(mào)市場(chǎng)到工業(yè)社會(huì)的百貨商店（Department store）再到后工業(yè)社會(huì)的“新業(yè)態(tài)”――超級(jí)市場(chǎng)（Supermarket)､“大賣(mài)場(chǎng)”(hypermarket)､銷(xiāo)品茂(shopping mall）等等，可以看出零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和提升的歷史過(guò)程就是業(yè)態(tài)與人的消費(fèi)行為、消費(fèi)需求，相互促進(jìn)、相互適應(yīng)的過(guò)程，是一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由低級(jí)到高級(jí)、從單體到復(fù)合體、由單純買(mǎi)賣(mài)到多功能化，不斷適應(yīng)社會(huì)需求的過(guò)程。
我國(guó)零售業(yè)態(tài)的變革，總體上反映了零售業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，但也有其獨(dú)特的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景和發(fā)展軌跡。我國(guó)零售業(yè)在長(zhǎng)期激烈的競(jìng)爭(zhēng)與實(shí)踐的過(guò)程中變得日益成熟的同時(shí)，又銳意變革，不斷創(chuàng)新。一方面，新的零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，以滿(mǎn)足人們?nèi)找娓碌男枨?，某些新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，跨越了資本主義商業(yè)革命一百多年的歷程；同時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)也不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，并煥發(fā)著新的生機(jī)與活力。從而形成了目前的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)共爭(zhēng)共存的格局，并出現(xiàn)新老業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式相互融合的現(xiàn)象。
二、南京市零售業(yè)現(xiàn)狀
古都南京地處“長(zhǎng)三角”都市圈，其零售業(yè)態(tài)呈多樣化、現(xiàn)代化、差異化、細(xì)分化的發(fā)展格局，而且規(guī)模效應(yīng)明顯。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)不斷向規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展，是南京零售業(yè)的重要組成部分，與此同時(shí)新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)差異化共存共榮的格局。市場(chǎng)需求的多層次造就了業(yè)態(tài)的多元化，現(xiàn)存零售業(yè)態(tài)各具特色，它們通過(guò)功能差異性在各自細(xì)分市場(chǎng)上生存。
（一）傳統(tǒng)百貨零售發(fā)展穩(wěn)健，新型業(yè)態(tài)勢(shì)頭迅猛
傳統(tǒng)百貨零售業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。自加入WTO以后，新興的零售業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨店已由過(guò)去的第一大業(yè)態(tài)退居后位。盡管如此，南京百貨零售企業(yè)在零售市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中注重以“消費(fèi)者為本”，大搞特色經(jīng)營(yíng)，不斷更新，發(fā)展穩(wěn)健，引導(dǎo)并適應(yīng)了消費(fèi)者的需求，并有效地拉動(dòng)了南京的消費(fèi)品市場(chǎng)。
隨著南京作為區(qū)域商貿(mào)中心城市地位的日益突顯，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，與百姓生活聯(lián)系密切的超級(jí)市場(chǎng)獲得迅猛發(fā)展。專(zhuān)業(yè)（賣(mài)）店迅速崛起，成為零售市場(chǎng)的主體業(yè)態(tài)。自2001年五星電器在南京開(kāi)設(shè)第一家專(zhuān)業(yè)大賣(mài)場(chǎng)，率先走上專(zhuān)業(yè)化之路后，汽車(chē)、數(shù)碼、手機(jī)、家居建材等行業(yè)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，并以其較低的價(jià)格、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，迅速分割了市場(chǎng)份額。（見(jiàn)下表）
新型業(yè)態(tài)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)力不可小視。除了百貨店、超市和專(zhuān)業(yè)（賣(mài)）店等業(yè)態(tài)以外，折扣店、便利店、網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物、郵購(gòu)等新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，成為與大型業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的零售業(yè)態(tài)。
（二）傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)間經(jīng)營(yíng)模式的相互滲透
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的零售市場(chǎng)，特別是我國(guó)加入WTO后，為了降低成本、迎合消費(fèi)需求，各種零售業(yè)態(tài)紛紛引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理和靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制等，同時(shí)注重吸收其他業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)充和完善自身的功能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)需求，適應(yīng)新的環(huán)境，保持自身的生命力。
1.傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)――百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、特色化、超市化
南京百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度已達(dá)到無(wú)以復(fù)加的地步。同時(shí)，國(guó)際商業(yè)的進(jìn)駐，加劇了南京零售業(yè)態(tài)的分化。傳統(tǒng)的“千店一面”的百貨業(yè)已沒(méi)有了生存空間。百貨店只有針對(duì)自己的目標(biāo)顧客開(kāi)展錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，形成特色，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。如金陵購(gòu)物中心、金鷹國(guó)際等突出提供精品化、時(shí)尚化商品；而南京新百、中央這樣的百貨店則主要面向普通的大眾消費(fèi)群。
采用會(huì)員制可以說(shuō)是倉(cāng)儲(chǔ)式商店的一大特色。然而，近年來(lái)越來(lái)越多的百貨店也開(kāi)始借鑒會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)理念。南京較有實(shí)力的百貨店幾乎都推出了“VIP貴賓卡”等，這種卡與會(huì)員卡是類(lèi)似的。它可以幫助零售企業(yè)找到潛在的穩(wěn)定目標(biāo)客戶(hù)，以便為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)并建立良好的客戶(hù)關(guān)系。同時(shí)，現(xiàn)代百貨業(yè)借鑒了新型業(yè)態(tài)的更加人性化的服務(wù)以及開(kāi)架式的銷(xiāo)售方式，極大地方便了顧客。
2.新型業(yè)態(tài)中出現(xiàn)“百貨化”經(jīng)營(yíng)
最初我國(guó)超市的發(fā)展主要是替代了原有副食店、菜市場(chǎng)的功能，目標(biāo)市場(chǎng)主要是周邊的常住居民，這就決定了超市經(jīng)營(yíng)的商品基本上以生鮮食品、生活必需品等大眾型商品為主體。這種商品結(jié)構(gòu)的差異也是超市與百貨店兩種業(yè)態(tài)的重要區(qū)別，然而隨著社會(huì)的發(fā)展，綜合超市的出現(xiàn)正在淡化這種差異。綜合超市通過(guò)增加日用類(lèi)、穿著類(lèi)、家電類(lèi)等商品，使超市的經(jīng)營(yíng)品種得到極大豐富，提高了超市的“一站式服務(wù)”水平。
在超市呈現(xiàn)“百貨化”的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)（賣(mài)）店提供的商品和服務(wù)也變得更加豐富。最初的專(zhuān)業(yè)（賣(mài)）店提供的一般是某一品牌或某一類(lèi)的商品，然而隨著“一次性購(gòu)足”消費(fèi)方式的興起，專(zhuān)業(yè)（賣(mài)）店提供的服務(wù)也更加“百貨化”、系列化。如現(xiàn)在的建材市場(chǎng)、家居市場(chǎng)、汽車(chē)百貨店等專(zhuān)業(yè)店在提供相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)也提供配套的系列商品和服務(wù)，這在有限的空間內(nèi)給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利性和滿(mǎn)足感。這些變化在適應(yīng)消費(fèi)者高效率購(gòu)物需求的同時(shí)，也給專(zhuān)業(yè)店帶來(lái)了更大的市場(chǎng)空間。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)融合趨勢(shì)的探索
縱觀國(guó)內(nèi)外零售業(yè)的發(fā)展歷程，由零售學(xué)中經(jīng)典的零售業(yè)結(jié)構(gòu)演變理論，如“零售之輪理論”（wheel of retailing hypothesis）、自然選擇理論(natural selection theory）等，可知零售業(yè)態(tài)的演化是經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)、文化、法律及技術(shù)等綜合因素共同作用的結(jié)果，在歷史的不同時(shí)點(diǎn)必然地、內(nèi)在地要求有與之相適應(yīng)的零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生以滿(mǎn)足人們的需求。
作為WTO成員，我國(guó)的零售業(yè)正逐步融入國(guó)際市場(chǎng)，影響零售業(yè)發(fā)展的因素不斷變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。同時(shí)，隨著南京城市的發(fā)展，長(zhǎng)三角“都市圈”的建立等，這一系列因素正在催生零售業(yè)態(tài)新的革命。同時(shí)，“成熟”業(yè)態(tài)也會(huì)不斷適應(yīng)新的環(huán)境進(jìn)行自我調(diào)節(jié)與創(chuàng)新。
（一）零售業(yè)態(tài)的影響因素分析
零售業(yè)態(tài)演變史說(shuō)明各種業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展是先后有序、融合變異的，有其內(nèi)在的必然性。
第一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一切零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生和發(fā)展的前提。中國(guó)已全面進(jìn)入城市化加速發(fā)展的時(shí)期，多中心城市正成為大都市發(fā)展的共同選擇。在城市化過(guò)程中，為避免城鎮(zhèn)在功能上過(guò)多依賴(lài)主城，充分發(fā)揮南京作為區(qū)域中心城市的職能，市政府在規(guī)劃中已經(jīng)明確提出：除完善主城中心體系外，在新市區(qū)及周邊縣、鎮(zhèn)培育次區(qū)域商業(yè)中心，合理布局不同零售業(yè)態(tài)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。隨著南京城市空間結(jié)構(gòu)的演變，新的居住聚集地逐漸形成，如江寧、江北、城東等，這為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張?zhí)峁┝似鯔C(jī)，同時(shí)也帶走了市中心商業(yè)區(qū)的部分商機(jī)。自2004年底，中國(guó)零售市場(chǎng)已全面對(duì)外開(kāi)放，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正日益國(guó)際化，城市人、城市家庭的生活消費(fèi)理念正逐步與國(guó)際接軌，新的消費(fèi)模式、商業(yè)模式也將不斷涌現(xiàn)。
第二，消費(fèi)需求和消費(fèi)方式的變化是業(yè)態(tài)蛻變的先導(dǎo)。業(yè)態(tài)變革總是對(duì)應(yīng)于大眾消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)方式、需求的變化而發(fā)生的。各種業(yè)態(tài)分別代表著滿(mǎn)足不同性質(zhì)的消費(fèi)需求的經(jīng)營(yíng)方式。2005年，南京人均GDP已達(dá)5 000美元，按照經(jīng)驗(yàn)，南京將迎來(lái)“汽車(chē)社會(huì)”。從2005年南京批零貿(mào)易企業(yè)商品銷(xiāo)售情況看，由于汽車(chē)消費(fèi)的高速發(fā)展，以及住宅消費(fèi)的持續(xù)升溫等因素，耐用品、大宗商品的銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)過(guò)半，這些消費(fèi)熱點(diǎn)又促使相應(yīng)消費(fèi)場(chǎng)所的出現(xiàn)。與此同時(shí)，工業(yè)消費(fèi)品價(jià)格持續(xù)走低，這激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品更新?lián)Q代的欲望，城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)明顯加快。人們的消費(fèi)行為也更加注重個(gè)性化、多樣化、高檔次、時(shí)尚化、便捷性、休閑性。
第三，技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了零售業(yè)態(tài)的生成與發(fā)展?？v觀世界零售業(yè)的歷史，可以發(fā)現(xiàn)各種業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展無(wú)不受技術(shù)的影響。正是由于技術(shù)的進(jìn)步，加速了業(yè)態(tài)的成型，從而也加速了業(yè)態(tài)模式經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用和推廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2005年末南京市404個(gè)限額以上批發(fā)和零售企業(yè)中，銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用率為13.1％，營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用率為8.4％，這些數(shù)據(jù)較2003年都有明顯上升。這表明先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了南京零售市場(chǎng)的繁榮。
第四，社會(huì)文明與社會(huì)發(fā)展促進(jìn)了零售業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)、組合和更迭。社會(huì)文明的發(fā)展和進(jìn)步，不斷刺激著人們對(duì)物質(zhì)生活與精神生活提出更高的要求與期望?，F(xiàn)今，人們比以往任何時(shí)候更追求購(gòu)物的便捷、服務(wù)的周到，以及更為寬松的心理空間與人際空間。隨著社會(huì)的進(jìn)步，生活節(jié)奏的加快，購(gòu)物已越來(lái)越成為一種功能性活動(dòng)。
第五，城市交通條件影響業(yè)態(tài)的發(fā)展。交通條件的改善可以改變城市購(gòu)買(mǎi)力的分布。便捷的交通一方面可以有效疏散中心區(qū)的人流和物流，同時(shí)也為超市、大賣(mài)場(chǎng)等大型業(yè)態(tài)布局在郊區(qū)提供了條件。延伸至郊區(qū)的快速通道的建設(shè)，以及過(guò)長(zhǎng)江隧道的即將通行等交通條件的改善，使得人們?cè)敢饩幼 敖紖^(qū)化”，從而帶動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的“郊區(qū)化”，進(jìn)而催生相應(yīng)的零售業(yè)態(tài)。
（二）傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)“共爭(zhēng)共榮”的趨勢(shì)分析
目前，南京地區(qū)的零售業(yè)呈多種業(yè)態(tài)共爭(zhēng)共存的局面。只有多種業(yè)態(tài)形成一種合理的結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出各自的特色，承擔(dān)不同的功能，形成對(duì)立的統(tǒng)一體，才能保持共爭(zhēng)共榮的局面。隨著中國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展，消費(fèi)環(huán)境正起著革命性的變化，零售價(jià)值也有了新的內(nèi)容：尊重消費(fèi)者的個(gè)人需求，滿(mǎn)足和超越消費(fèi)者的期望而非基本需求，高效地將消費(fèi)者的“零售經(jīng)歷”個(gè)性化，積極領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)發(fā)展而不局限于參與。這是中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展路標(biāo)。新老業(yè)態(tài)在追求各自經(jīng)營(yíng)特色的同時(shí)，為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，相互借鑒融合，不斷創(chuàng)新，以使業(yè)態(tài)間的功能互補(bǔ)性得以有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)“共爭(zhēng)共榮”。
1.現(xiàn)存主要零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)
由零售業(yè)態(tài)的影響因素可知，人們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性化、享受型、便捷型的生活消費(fèi)方式。為了維持自身在零售行業(yè)中的地位，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)百貨店將會(huì)更多地吸收相對(duì)新型的業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)理念，向細(xì)分化、精品化方向發(fā)展，逐步調(diào)整自己的商品定位。同時(shí)，百貨店也會(huì)突出自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、文化特色，迎合特定目標(biāo)群的品味。
面對(duì)新型業(yè)態(tài)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，百貨業(yè)借鑒新型業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式擴(kuò)大市場(chǎng)，優(yōu)選全球資源。2005年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)中有多家零售企業(yè)都是主要以百貨連鎖挺進(jìn)連鎖百?gòu)?qiáng)的。如北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司（第6位）、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司（第21位）等。南京中央商場(chǎng)也已制定了五年發(fā)展計(jì)劃，發(fā)展連鎖30家，以實(shí)現(xiàn)百貨店的跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)。有實(shí)力的百貨店還會(huì)順應(yīng)潮流開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并進(jìn)入城市的次商業(yè)中心。這樣即能促進(jìn)傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展，又能滿(mǎn)足次級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，并緩解了市中心的交通壓力，更能促進(jìn)南京城市經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
新型業(yè)態(tài)通過(guò)“非人的技術(shù)”取代了“人的技術(shù)”，逐步成就了自己的絕對(duì)地位，同時(shí)在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中也吸取傳統(tǒng)商業(yè)文化中的“情感買(mǎi)賣(mài)”，為顧客提供更為人性化的商品和信息服務(wù)。隨著南京城市化進(jìn)程的加快，城市人口迅速增加，大型綜合超市、賣(mài)場(chǎng)、便利店等有了更為廣闊的市場(chǎng)空間，如南京蘇果在五六年的時(shí)間里就發(fā)展成了連鎖超市巨頭。同時(shí)，房市、車(chē)市的繁榮，使得相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)店在城市還會(huì)有長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)專(zhuān)業(yè)(賣(mài))店將進(jìn)一步向個(gè)性化、綜合化方向發(fā)展。各色精品（名品）專(zhuān)賣(mài)店將不斷呈現(xiàn)，并向一些大型高檔商業(yè)設(shè)施進(jìn)駐。隨著人們需求的不斷更新，零售業(yè)態(tài)將會(huì)相應(yīng)地蛻變、革新，更加的人性化、現(xiàn)代化。
2.傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)間的功能互補(bǔ)性將得到進(jìn)一步發(fā)揮
業(yè)態(tài)的產(chǎn)生是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，每種業(yè)態(tài)都有自己的生存條件和存在價(jià)值。任何零售企業(yè)的業(yè)態(tài)本身都是市場(chǎng)行為與企業(yè)行為的結(jié)果，正如零售理論所認(rèn)為，它是適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段與客觀需要而出現(xiàn)的，各業(yè)態(tài)之間是一種功能互補(bǔ)、相互依托的關(guān)系。
中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)正處在向“休閑型消費(fèi)”過(guò)渡的階段，隨著南京市郊區(qū)化和郊區(qū)城市化的推進(jìn)，密如蛛網(wǎng)的高速公路、地鐵、過(guò)江隧道、輕軌等快速通道的出現(xiàn)，以及“汽車(chē)社會(huì)”的到來(lái)，南京市中心區(qū)和郊區(qū)之間，南京市和周邊城市之間將幾乎沒(méi)有了空間距離。南京的城市發(fā)展將進(jìn)入長(zhǎng)三角“都市圈”和“大都市帶”的新階段，而原有的零售業(yè)態(tài)似乎很難輻射到新的城市空間范圍。這就給集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)（體驗(yàn)）為一體、融合多種商業(yè)業(yè)態(tài)的大型商業(yè)設(shè)施，如銷(xiāo)品茂、購(gòu)物中心等創(chuàng)造了發(fā)展機(jī)遇。如江蘇紅太陽(yáng)集團(tuán)就將在南京江北打造“華東Mall”。
第一，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，危機(jī)波及全球。美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)尚未走出低谷，前景難以確定。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的支出、產(chǎn)出和就業(yè)等雖然出現(xiàn)了改善跡象，但仍不穩(wěn)定。2011年第一季度至第四季度，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率分別為0.4％、1.3％、1.8％和2.8％，增速依然低于美聯(lián)儲(chǔ)預(yù)期的2.7%-2.9%的增速。歐債危機(jī)轉(zhuǎn)向債務(wù)危機(jī)、銀行危機(jī)和財(cái)政緊縮危機(jī)“三機(jī)并發(fā)”的特點(diǎn)，波及全球，將持續(xù)一段時(shí)間。據(jù)世界銀行預(yù)測(cè)，2012年上半年全球貨物和服務(wù)貿(mào)易出口約增長(zhǎng)4.7%，比上年同期減少近2個(gè)百分點(diǎn)。各國(guó)都想通過(guò)增加出口、減少進(jìn)口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，其結(jié)果必然是貿(mào)易摩擦升溫，貿(mào)易保護(hù)進(jìn)入高發(fā)期。今年上半年，我國(guó)出口比去年同期回落17.8%個(gè)百分點(diǎn)，也拉低了國(guó)內(nèi)貿(mào)易的增長(zhǎng)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額回落了2.4個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)全年的增長(zhǎng)比去年要回落3-4個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外貿(mào)易都面臨新的考驗(yàn)。
第二，國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入轉(zhuǎn)變發(fā)展方式階段，從觀念的轉(zhuǎn)變到實(shí)踐的實(shí)施都需要一個(gè)過(guò)程，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的調(diào)整，政府和企業(yè)都必須做好較長(zhǎng)的思想準(zhǔn)備。改革開(kāi)放以來(lái)，我們充分發(fā)揮我國(guó)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和有利條件，保持較高的增長(zhǎng)速度，取得了巨大成績(jī)。改革開(kāi)放以三十年以來(lái)GDP平均增長(zhǎng)9.6%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)14.2%。2010年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到18.3%，2011年為17.1%，這種長(zhǎng)時(shí)期的高速增長(zhǎng)是世界上所沒(méi)有的。但是今年以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生較大變化，2012年上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)14.4%，比去年同期回落了2.4個(gè)百分點(diǎn)。勞動(dòng)力紅利優(yōu)勢(shì)在消失，資源利用率下降，土地財(cái)政措施被抑制。為了回避重踏中等收入陷阱的危機(jī)，政府主動(dòng)采取調(diào)低增長(zhǎng)速度，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的措施。通過(guò)平穩(wěn)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)新的磨合，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、和諧、穩(wěn)步發(fā)展。但這需要一個(gè)過(guò)程，中速、甚至低速增長(zhǎng)要經(jīng)歷一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)期。因此，商貿(mào)流通業(yè)要做好思想準(zhǔn)備，采取必要的應(yīng)對(duì)措施。
第三，同樣受到?jīng)_擊，但地區(qū)之間存在著差異，東部要大于西部。據(jù)對(duì)2012年1月-3月份統(tǒng)計(jì)，社會(huì)消費(fèi)品零售額回落，東、中、西分別為1.4、1.0和0.6個(gè)百分點(diǎn)，而西部相對(duì)平穩(wěn)，跌幅低于東部。這說(shuō)明在調(diào)整中東部面臨的挑戰(zhàn)比西部更為嚴(yán)峻。西部?jī)?yōu)勢(shì)在于：起步晚、發(fā)展快、基礎(chǔ)差、吸納能力強(qiáng)、消費(fèi)水平低、消費(fèi)欲望強(qiáng)。而東部外向型企業(yè)較多，受?chē)?guó)際影響的程度比西部強(qiáng)。用工成本上升和用工難的現(xiàn)象將持續(xù)發(fā)展，因此，不同地區(qū)面對(duì)不同的挑戰(zhàn)，應(yīng)有不同的應(yīng)對(duì)措施。農(nóng)村市場(chǎng)的增幅有望高于城市，城鄉(xiāng)市場(chǎng)將得到同步發(fā)展。
第四，商業(yè)業(yè)態(tài)之間發(fā)展是不平衡的，受沖擊的程度也是不一樣的。超市隨著城市化水平的提高和城市人口的增加，以及CPI的下降和平穩(wěn)運(yùn)行，總的銷(xiāo)售額不會(huì)出現(xiàn)大起大落。而百貨業(yè)由于層次不同，受沖擊的程度也不一樣，社區(qū)百貨、大眾百貨會(huì)維持平穩(wěn)增長(zhǎng)；時(shí)尚百貨、高檔百貨可能產(chǎn)生下滑趨勢(shì)；奢侈品境外消費(fèi)有增無(wú)減，而國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售受沖擊較大；各類(lèi)專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)門(mén)店不同地區(qū)、不同區(qū)段升降不一，銷(xiāo)量勉強(qiáng)維持，效益可能滑坡；而網(wǎng)購(gòu)將繼續(xù)保持較快、較大的上升趨勢(shì)，并在不斷規(guī)范中推進(jìn)；外資零售在中國(guó)發(fā)展的步驟明顯放慢，家樂(lè)福上半年銷(xiāo)售額增幅只有4.8%。由此可見(jiàn)，各業(yè)態(tài)已進(jìn)入重組、磨合、調(diào)整的新階段。
第五，大型商業(yè)，包括商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心、奧特萊斯的大上快上，都面臨著重大的考驗(yàn)。雖然工業(yè)化、城市化和國(guó)際化給大型商業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)，但必須看到，由于多層開(kāi)發(fā)、齊上快上、總量超過(guò)現(xiàn)實(shí)需要、結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡、閑置面積擴(kuò)大、效益滑坡等情況的出現(xiàn)，不少地方出現(xiàn)有場(chǎng)無(wú)市、場(chǎng)多市少的狀況，不僅使開(kāi)發(fā)商資金占?jí)?、回收期延長(zhǎng)，也在一定程度上沖擊中小商業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。還有些開(kāi)發(fā)商采取偷梁換柱的手法，以開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的名義，或冠以城市綜合體之名，進(jìn)行變相的高檔住宅或別墅的開(kāi)發(fā)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，僅已建在建的購(gòu)物中心已達(dá)1.27億平方米，投資達(dá)1.2萬(wàn)億元。北京已建在建的城市綜合體達(dá)49個(gè)，總面積2100萬(wàn)平方米。武漢33個(gè)，1100萬(wàn)平方米，甚至8萬(wàn)人口的城市要建10萬(wàn)平方米規(guī)模的綜合體。因此，做好城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，放慢增速，是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展中的當(dāng)務(wù)之急。
第六，穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求變、穩(wěn)中求新、穩(wěn)中求特，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)生力量的提高。在同樣的市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)同樣的沖擊，同一業(yè)態(tài)為什么有不同的后果呢？關(guān)鍵取決于企業(yè)的本身素質(zhì)和新生的競(jìng)爭(zhēng)力，決定企業(yè)正確的發(fā)展戰(zhàn)略和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。企業(yè)既有危機(jī)感，也有緊迫感，冷靜對(duì)待客觀形勢(shì)，穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中有新、穩(wěn)中求變、穩(wěn)中求特，不僅可以保證渡過(guò)目前的困難時(shí)期，立定腳跟，穩(wěn)步發(fā)展，轉(zhuǎn)危為安，把沖擊降低到最小程度，同時(shí)通過(guò)自身素質(zhì)的提高，為今后更大的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展是應(yīng)付當(dāng)前挑戰(zhàn)的第一要?jiǎng)?wù)。穩(wěn)在做細(xì)、做精，才能穩(wěn)住現(xiàn)有市場(chǎng)；穩(wěn)住人心、穩(wěn)住顧客，用有限商品開(kāi)拓?zé)o限市場(chǎng)，用有限職工實(shí)施無(wú)限服務(wù)，才能達(dá)到穩(wěn)定顧客、穩(wěn)定銷(xiāo)售的作用；穩(wěn)在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，任何一種業(yè)態(tài)都必須以一定的消費(fèi)者和購(gòu)買(mǎi)力來(lái)支撐，小到一個(gè)門(mén)店，大到一個(gè)幾十萬(wàn)平方米的綜合體，都存在著保本銷(xiāo)售額和盈虧臨界點(diǎn)，市場(chǎng)無(wú)限、超前有度，盲目一擁而上，只能加大投資成本，浪費(fèi)資源，適得其反。
穩(wěn)中求變，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找新的發(fā)展起點(diǎn)、新的模式。要樹(shù)立流則通、通則和、和則活、活則富的觀念，重視商貿(mào)流通業(yè)在社會(huì)生產(chǎn)生活中的作用。要轉(zhuǎn)變觀念，店不在大、樓不在高、路不在寬、貨不在多，有情則靈、有特則行、有客則旺、有信則興。樹(shù)立質(zhì)量重于數(shù)量、品牌大于品種、安全大于盈利、服務(wù)重于商品、誠(chéng)信大于效益的觀念。
穩(wěn)中求新。即在大變革中逆勢(shì)而上，獨(dú)樹(shù)一幟。即新的觀念、新的營(yíng)銷(xiāo)、新的品種、新的市場(chǎng)，敢于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占新的商機(jī)。
創(chuàng)新是企業(yè)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、公司治理結(jié)構(gòu)、組織形式、管理模式、人才培養(yǎng)、薪酬制度等，是一個(gè)除弊興利、改舊創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。
穩(wěn)中求特。連鎖商業(yè)中國(guó)化，是中國(guó)商業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路，是連鎖商業(yè)國(guó)際化的前提條件。綜觀中國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，必須經(jīng)歷三個(gè)階段，才能逐步走向成熟，真正與國(guó)際接軌。第一階段，從引進(jìn)、克隆、復(fù)制開(kāi)始，學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)業(yè)態(tài)、引進(jìn)管理、引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、復(fù)制克隆、布點(diǎn)發(fā)展、形成規(guī)模，造就了連鎖商業(yè)的今天；第二階段，創(chuàng)新發(fā)展，差異化經(jīng)營(yíng)，適應(yīng)不同地區(qū)、不同消費(fèi)階層的不同需要，提高了內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的固有優(yōu)勢(shì)；第三，完善提升，形成具有中國(guó)特色的管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能走出國(guó)門(mén)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。迄今為止，我國(guó)連鎖企業(yè)在境外開(kāi)店，幾乎全軍覆沒(méi)，沒(méi)有成功的先例。究其原因，用克隆來(lái)的業(yè)態(tài)又克隆出去，缺乏特色、缺乏優(yōu)勢(shì)、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有不失敗的。
特色經(jīng)營(yíng)、特色管理、特色商品，加上本土化的戰(zhàn)略、差異化發(fā)展，走出一條具有中國(guó)特色的連鎖化道路，才能和而不同，融入世界的大市場(chǎng)。
第七，營(yíng)銷(xiāo)保流水，管理生效益。在經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行或下滑階段，完全可以通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)措施，把沖擊降低到最小程度，達(dá)到維護(hù)現(xiàn)狀的目的。但是，營(yíng)銷(xiāo)手段不是根本解決問(wèn)題的方法，而且要有代價(jià)的，或要增加投入或犧牲利潤(rùn)。因此，根本的出路在于加強(qiáng)管理，深化改革。管理出效益，管理是第一生產(chǎn)力在企業(yè)的具體表現(xiàn)。管理是對(duì)經(jīng)營(yíng)要素的科學(xué)組合、集聚和運(yùn)用，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各種積極因素，產(chǎn)生群體效應(yīng)，爆發(fā)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力。
第八，深化改革，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，推進(jìn)整個(gè)商貿(mào)企業(yè)素質(zhì)的提高。中國(guó)流通改革從摸著石頭過(guò)河，到進(jìn)入深水區(qū)的探索，既要在宏觀上理順關(guān)系，明確職責(zé)，充分發(fā)揮流通產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)性地位和作用，扶持民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化、城鄉(xiāng)商品流通一體化和商品及服務(wù)貿(mào)易一體化的總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。又要從微觀上重視發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，治理結(jié)構(gòu)的更新，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的改革，增強(qiáng)以人為本的觀念，促進(jìn)調(diào)整、改革、重組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新。企業(yè)的重點(diǎn)要立足于商業(yè)文化的建設(shè)。沒(méi)有文化的商業(yè)是庸俗的商業(yè)，通過(guò)文化與商業(yè)的結(jié)合，才能提高商業(yè)的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。商業(yè)文化的建設(shè)，關(guān)鍵在于塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)、知識(shí)型的管理團(tuán)隊(duì)和敬業(yè)型的職工隊(duì)伍，更好地為社會(huì)生產(chǎn)和生活服務(wù)。
第九，開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式是商貿(mào)流通業(yè)走出困境的基本保證。流通是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，服務(wù)是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。隨著城市化進(jìn)程的加快和人民生活水平的不斷提高，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量，由品種轉(zhuǎn)向品牌，由商品轉(zhuǎn)向服務(wù)。服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有市場(chǎng)。服務(wù)是社會(huì)性的，如果說(shuō)商品的增加、銷(xiāo)量的擴(kuò)大只是數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)的增加，是量上的滿(mǎn)足，而服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓，是擴(kuò)大內(nèi)需的重要保證。服務(wù)方式的改變是一種幾何級(jí)數(shù)的激變，是關(guān)系到生活的質(zhì)量和人們素質(zhì)的提高，以及潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。它的作用是長(zhǎng)期的、無(wú)限的和持續(xù)的。
