發(fā)布時間：2023-11-29 17:30:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的知識管理的價值樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：工程管理咨詢企業(yè)；知識管理；知識共享；隱性知識
0前言
隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展，工程管理咨詢企業(yè)有了很多及機遇和挑戰(zhàn)。由于工程承包聯(lián)合體、承包合作體以及工程總承包等等多種形式的橫向聯(lián)合的發(fā)展，進一步促進了工程管理咨詢業(yè)務在其范圍內(nèi)的橫向立體的延伸，促進工程管理咨詢企業(yè)不斷向全國程的咨詢服務方向進行發(fā)展。工程管理咨詢企業(yè)是一種典型的知識密集型企業(yè)，在進行工程造價咨詢的管理和實施是一個進行知識應用、傳遞、獲取、共享以及再次創(chuàng)造的過程。所以，對于知識進行管理，有助于使企業(yè)的產(chǎn)品知識的含量以及集成化程度得到提高，對不同工程咨詢項目的知識進行管理，隨之建立好對應的知識庫，對于工程管理咨詢企業(yè)的知識創(chuàng)新能力提高有一定的幫助，從而，可以很好的滿足客戶對咨詢項目的要求。工程管理咨詢企業(yè)又是一個智利服務型的企業(yè)，在其運行過程中，主要把知識當作主要產(chǎn)品和核心資源，對知識管理的實力進行提升，是作為創(chuàng)新能力提高的關鍵。本文主要通過對某工程進行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了解，同時，是具體工程咨詢項目與知識管理充分的結合起來，促進企業(yè)在知識管理構建的建立。
1工程管理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著30余年的發(fā)展，吳國在工程管理咨詢行業(yè)所出現(xiàn)的企業(yè)越來越多，但是，就整體而言，實力比較弱，大部分是小型的企業(yè)，大型企業(yè)比較缺乏。由數(shù)據(jù)可以得出，在我國，工程造價咨詢企業(yè)中具有甲級資質的在以百分之十的速度在增加，到2012年為止，這一類企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)量為2235家，全國企業(yè)的總數(shù)是6630家，其中包括的專營化的企業(yè)數(shù)量是2273家，由此可以看出，甲級資質的企業(yè)數(shù)量比較少，所占的比例也整體偏低，專營化的企業(yè)里面是大規(guī)模企業(yè)性質的仍然比較少?？偟膩碚f，針對工程管理咨詢企業(yè)的長遠發(fā)展，必須要對其實行全過程的業(yè)務拓展，才能夠有提高積極收入的可能。本文研究的案例主要是針對某工程管理咨詢有限公司的現(xiàn)狀來展開討論，該公司位于河南，自2003年開始成立，注冊的時候所具有的資本是200萬元，其公司具有130位工作人，是屬于中小型企業(yè)中的典型，其公司的義務以團隊合作為基礎，核心導向主要以項目為主。公司所進行的業(yè)務范圍在工程造價的分析和控制、項目預算和審核以及工程的編制審核等，在目前，面向全過程發(fā)展的目標中，主要在向項目管理以及工程造價方面的經(jīng)濟糾紛進行仲裁和鑒定，以加寬公司業(yè)務的拓展面。在人才方面，其公司的人才流動較頻繁，對于業(yè)內(nèi)高素質且專業(yè)性較強的人才需求量大。通過對此公司的詳細了解，可以很清楚的了解到該行業(yè)企業(yè)中中小型公司的具體情況。
2工程管理咨詢企業(yè)應用知識管理的必要性
由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務的需求，在促進工程咨詢服務水平、滿足客戶在知識上廣泛的要求以及服務范圍的拓展上，知識管理的有效實施是必經(jīng)之路。一個工程管理咨詢企業(yè)的成功，往往離不開對知識管理的應用，在進行項目工程的各個階段的管理時，對知識以及資源進行整合，在一定程度上可以促進項目的順利發(fā)展。
2.1工程管理咨詢企業(yè)自身特點的要求
工程管理咨詢行業(yè)主要是依賴建設項目的管理模式來進行，具有一定的被動性，從最初較單一的預算業(yè)務，逐漸演變到工程建設的每個階段，是需要經(jīng)過很長一段專業(yè)性和階段性的發(fā)展，同時由于工程管理咨詢企業(yè)有向全過程發(fā)展業(yè)務的需求，在這各個階段中，就逐漸形成了一條企業(yè)價值鏈。因此，工程管理咨詢企業(yè)的特點主要可以概括為一下六個方面，分別是：咨詢過程連續(xù)性、隱性知識比重大、產(chǎn)品知識化、工作面廣、與客戶緊密相關以及產(chǎn)品知識化。
2.2全過程造價咨詢業(yè)務的要求
在工程管理咨詢企業(yè)實行全過程造價咨詢服務時，需要對工程項目的各個階段之間的服務關系進行強調，同時對全過程的總體目標來進行關注。在目標的實現(xiàn)過程中，需要讓工程的咨詢服務針對整個項目投資的關鍵環(huán)節(jié)實行事前的主動控制，而不是被動去進行把關和核算。全程造價咨詢服務業(yè)務的形成，可以對解決分段工程管理咨詢中出現(xiàn)的縱向信息產(chǎn)生的不對稱問題進行解決。在通過全過程造價咨詢本身的特點以及在造價管理過程中對其流程進行分心，可以促進工程管理咨詢企業(yè)更好的進行知識管理。所以，企業(yè)的知識資源在應用以及內(nèi)部傳承上具有重要重要，并且，全過程造價管理直接可以理解為是對各個階段的知識來進行管理的過程。
3工程管理咨詢企業(yè)的知識管理架構分析
在企業(yè)進行工程管理咨詢業(yè)務事項的工作時，要把知識管理作為關鍵點，在對知識管理的構架進行分析之前，首先了解其核心目標的內(nèi)容，通常情況下，其核心目標主要包括：在進行系統(tǒng)的知識管理過程中，讓企業(yè)可以從外部獲取知識，內(nèi)部產(chǎn)生的知識可以順利傳承下去，讓知識可以長遠持續(xù)的被應用，并且，在這一過程中，把知識創(chuàng)新作為基礎，促進知識庫不斷趨向完善。
3.1工程管理咨詢企業(yè)的知識管理架構
對工程管理咨詢企業(yè)來說，咨詢業(yè)務是其進行經(jīng)營的重點，以用戶的需求來作為其業(yè)務知識的依托，將戰(zhàn)略知識作為基礎，除此之外，日常進行管理的知識是企業(yè)進行正常運營的支撐，其中知識管理結構也包含在各個知識模塊里面。在企業(yè)的戰(zhàn)略知識模塊方面，其戰(zhàn)略目標具有一定的穩(wěn)定性，直接可以對企業(yè)的整體進行規(guī)劃。企業(yè)文化可以提供引導作用，在知識管理的思想方面進行大力軒窗，引導員工之間可以做到資源共享，建立起學習型的企業(yè)文化，促進知識管理的順利實施。外部知識里面的經(jīng)濟技術以及政治等宏觀方面的知識，可以該咨詢服務指引方向，有針對性的提高其綜合實力。知識模塊和其他方面的知識進行綜合管理，可以對企業(yè)的日常管理起到很好的支撐作用。
3.2業(yè)務知識模塊
業(yè)務知識模塊在工程管理咨詢企業(yè)中是作為一個核心的知識模塊，其中包含著重要知識資源，所包含的資料對企業(yè)的盈利以及長遠發(fā)展有著重要作用。其中顯性知識主要以文檔形式來進行保存，隱形知識通過視頻學習來進行學習，也可以將相關知識轉變成地圖的形式，以便于企業(yè)員工進行學習和搜素。項目知識大多數(shù)都是屬于顯性知識，會直接用文本的方式放在知識庫當中。在造價業(yè)務知識中，主要目的是以員工的經(jīng)驗進行表達，用視頻、知識競賽以及導師制的方式來進行學習交流。客戶知識體系也包括隱形知識，是相關業(yè)務的人員和客戶之間可以很容易的進行溝通，企業(yè)也可以以這種方式來進行知識的獲取。
3.3工程管理咨詢企業(yè)知識管理平臺架構
工程管理咨詢企業(yè)中的知識庫主要包括業(yè)務知識模塊、戰(zhàn)略知識模式以及其他知識模塊，主要作為企業(yè)進行知識儲備的空間，又可以作為員工之間進行學習的知識資源庫。其中有著搜素和下載的功能，員工在知識庫獲得知識的同時，有可以將自身所需要上傳的各種形式的資料上傳到知識庫實現(xiàn)共享，這樣就形成了一個比較整體的動態(tài)系統(tǒng)，可以促進企業(yè)知識庫的更新和應用。知識管理平臺的建立，可以在很大程度上，促進企業(yè)高效率的實現(xiàn)知識的傳遞、創(chuàng)新、共享以及獲取，特別是針對文本類型的隱形知識方面的管理。企業(yè)還可以在搜素的頁面設置專家的窗口，設置專家在線答疑的功能，讓員工可以更積極方便地進行學習。除此之外，在平時工作之余，積極的組織員工去旅游，加強企業(yè)內(nèi)部的互動，活動完成之后，可以將活動的資料進行官網(wǎng)上傳，為促進外界了解企業(yè)的環(huán)境提供機會，為知識管理搭建了一個知識管理平臺。因此，建議各企業(yè)促進精神以及物質激勵制度的完善，促進員工之間實現(xiàn)知識共享。
4結論
綜上所述，工程管理咨詢企業(yè)作為比較典型的知識性企業(yè)，在外部環(huán)境的變化中，要保證自身的發(fā)展和完善，進行知識管理的實施是促進工程管理咨詢企業(yè)發(fā)展和完善的必經(jīng)之路。由于在目前的情況下，工程造價咨詢行業(yè)在其發(fā)展上還為趨向成熟，并且，工程技術的發(fā)展和進步，使業(yè)主對咨詢服務的要求程度越來越嚴格，知識管理目前還未能進行高校運轉，適應不了咨詢服務的高要求。事實證明，在企業(yè)的發(fā)展歷程中，知識管理是一個趨向長期的過程，特別是對于工程咨詢的企業(yè)來說，其企業(yè)知識密度偏大，而且，該行業(yè)的知識更新速度較快，因此，作于企業(yè)來說，建立起走學習型的組織結構道路和走知識型的企業(yè)文化路線，促使該行業(yè)的企業(yè)針對各個部門進行要求，在知識的傳遞、獲取、創(chuàng)新以及共享中各部門要積極參與進去，對于整個流程進行熟悉和了解，從不斷地接觸實踐來提高工程管理企業(yè)在知識管理上的質量和水平。本文主要通過對某工程進行工程管理方面的分析，對其工程管理咨詢企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了解，同時，是具體工程咨詢項目與知識管理充分的結合起來，促進企業(yè)在知識管理構建的建立。
參考文獻
[1]廖禮平.工程造價咨詢企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].企業(yè)經(jīng)濟.2016(07).
[2]李萍.工程建設全過程造價咨詢服務問題[J].中國招標.2015(35).
一、知識管理的熵機理及其數(shù)學模型
[HT5”K]（一）知識管理熵及模型
由管理熵的概念（任佩瑜，1998）我們導出知識管理熵的意義，即知識管理熵就是熵理論應用于企業(yè)知識管理之中，研究企業(yè)知識管理在發(fā)展過程中存在的知識管理無序、信息不暢、經(jīng)營狀況不佳，進而導致企業(yè)知識管理內(nèi)耗、效力低下、管理成本過高、管理目標偏移或錯位、人際關系方面的摩擦和沖突以及整個企業(yè)知識管理衰退等，使能量、物質、信息等在流動過程中出現(xiàn)紊亂、無序的狀態(tài)。其主要原因在于，企業(yè)知識管理作為一個相對復雜的系統(tǒng)運動，受到若干不確定性和相互影響的變量要素控制。
由管理熵數(shù)學模型（任佩瑜 等，2000）導出的知識管理熵數(shù)學模型如下：
(Ⅰ)模型假設：第一，企業(yè)知識管理是一個相對封閉的孤立系統(tǒng)，較少與環(huán)境進行信息、能量和物質交換；第
二，知識管理內(nèi)存在著能量差異，系統(tǒng)處于一種不平衡狀態(tài)。
(Ⅱ)數(shù)學模型的表示方法：
S1=∑[DD（；]n[]i=1[DD)]KiSi[JY]（1）
其中：S1為知識管理系統(tǒng)內(nèi)部熵值；i為影響相對封閉知識管理系統(tǒng)熵值的因素，即知識管理基本價值活動、知識管理支持性價值活動；Ki為企業(yè)在特定行業(yè)、特定階段時，各種因素的權重；Si為各種影響因素所產(chǎn)生的熵值。
Si=-KB∑[DD（；]n[]j=1[DD)]Pij1nPij[JY]（2）
其中：KB是知識管理熵系數(shù)，在此定義為：企業(yè)所處的特定行為中，每增加單位收益所需追加的成本值，即行業(yè)的比值C／E。j代表企業(yè)的每個影響知識管理熵值的因素中包含的子因素，Pj為每個子因素影響企業(yè)知識管理熵值變化的概率，Pj滿足∑Pj=1。
由式（1）、（2）可以求出知識管理系統(tǒng)內(nèi)部熵值S1。系統(tǒng)內(nèi)部熵值的大小表示了企業(yè)知識管理無序度的大小，熵值的增加過程是知識管理逐漸由有序狀態(tài)向無序狀態(tài)演變的過程。
由于系統(tǒng)熵增會引起知識管理效率的遞減，因此也可以用組織效率遞減公式(任佩瑜，1998)來表示知識管理系統(tǒng)內(nèi)部熵增的過程：
其中，Y是知識管理效率，R表示知識管理的結構常數(shù)，x是影響知識管理效率的因素的函數(shù)。這些因素包括：知識管理的基本價值活動X1；知識管理的支持性價值活動X2；時間因素t。ai為每一個影響因素的權數(shù)。
[HT5"K]（二）知識管理耗散結構及其數(shù)學模型解釋[HT5"SS]
將管理耗散和管理耗散結構(任佩瑜，1998)的概念，引入到企業(yè)知識管理的研究就得到企業(yè)知識管理耗散，是指當一個遠離平衡態(tài)的復雜知識管理系統(tǒng)，不斷地與環(huán)境進行能量、物質和信息的交換，在內(nèi)部各單元之間的相互作用下，當外部環(huán)境條件變化達到一定閾值，負熵增加，使知識管理有序度的增加大于自身無序度的增加，從而使知識管理系統(tǒng)的有序度增加大于自身無序度的增加，在一定條件下，形成新的有序結構和新的組織。由于企業(yè)知識管理系統(tǒng)的復雜性、非線性以及環(huán)境的復雜性，使企業(yè)知識管理演化充滿不確定性和混沌。知識管理耗散揭示了企業(yè)知識管理系統(tǒng)由無序向有序發(fā)展的趨勢，描述了知識管理效率遞增的規(guī)律。企業(yè)知識管理在這種規(guī)律的作用下，矛盾地波浪地向前發(fā)展。
知識管理耗散的數(shù)學表達式如下：
負熵的計算公式：
其中：j為影響企業(yè)知識管理產(chǎn)生負熵的因素，如新知識管理技術、新的有效政策、新的有效激勵約束機制、新的有效人員素質結構等。Kj為知識管理導入的負熵中各影響因素的權重，Sj為各影響因素的負熵值。
Sj=KB∑[DD（；]n[]i=1[DD)]Pij1nPij[JY]（6）
通過式（5）、（6），可以求出企業(yè)知識管理從外界引入的總負熵。因此開放系統(tǒng)的總熵值可以表示為：
S總=S1+Se[JY]（7）
其中，S總是整個知識管理的總熵，它由系統(tǒng)內(nèi)部的熵S1與從組織環(huán)境中吸取的負熵Se的和決定。從式（7）中我們知道，只有當S總
[HS2][HT5"H]二、知識管理熵集成評價體系
指標體系的建立是對企業(yè)知識管理現(xiàn)狀和水平以及對企業(yè)貢獻度評價的基礎，是動態(tài)管理熵評價的前提性工作，也是評價結果真實反映實際情況的先決條件。由于知識管理是由相互聯(lián)系、相互作用的各職能構成的有機整體，各職能構成之間的協(xié)作水平高低直接決定了知識管理效率的高低，對最終知識管理熵值形成直接的影響。因此針對企業(yè)知識管理的指標體系主要包括企業(yè)知識管理基本價值活動和支持性價值活動。
為了方便研究和計算，根據(jù)玻爾茲曼熵公式推導出知識管理熵的綜合集成評價數(shù)學模型：
S=kln[SX(]m[]f[SX)]
其中：k是管理熵系數(shù)，此處定義為企業(yè)在所處的特定行業(yè)中，每增加單位收益所需追加的成本值，即行業(yè)的比值C／E，可用經(jīng)營業(yè)務相似的公司的數(shù)據(jù)進行計算。m指企業(yè)知識管理績效，m=∑[DD（；]n[]j=1[DD)]wjyj，yj為企業(yè)第j個知識管理績效指標，wj為企業(yè)第j個知識管理績效指標的權數(shù)；m是企業(yè)知識管理績效變化，即企業(yè)知識管理績效末態(tài)與初態(tài)之差，也就是m=m2-m1。f指企業(yè)知識管理(行為)運動狀態(tài)，f=∑[DD（；]n[]i=1[DD)]aixi，xi為企業(yè)知識管理第i個行為指標，ai為第i個行為指標的權數(shù)；f是企業(yè)知識管理行為變化，即知識管理運動(行為)末態(tài)與初態(tài)之差，也就是f=f2-f1。
因此，企業(yè)知識管理熵公式如下：
即表示企業(yè)知識管理績效運動的結果。
三、結語
熵理論、耗散結構理論揭示的是復雜系統(tǒng)內(nèi)在的運行規(guī)律，因此，利用管理熵理論、耗散結構理論進行企業(yè)知識管理績效評價能克服傳統(tǒng)績效評價方法的缺陷，有利于企業(yè)知識管理創(chuàng)造長期價值，避免短期行為效應。通過熵值S1的大小可以反映企業(yè)知識管理綜合績效的優(yōu)劣，通過S總判斷企業(yè)知識管理管理系統(tǒng)是否形成耗散結構可以預測企業(yè)知識管理未來績效變化的趨勢，使評價兼具診斷和預警功能，因此企業(yè)知識管理績效的熵值評估將是企業(yè)知識管理綜合評價的一個新方向。
參考文獻：
任佩瑜. 1998. 論管理效率中再造組織的戰(zhàn)略決策［J］. 經(jīng)濟體制改革（3）：98-101.
論文摘要:從個人知識管理的過程出發(fā)，探討了專家系統(tǒng)作為個人知識管理工具的途徑，提出了一個可能的基于專家系統(tǒng)的個人知識管理系統(tǒng)框架。
今日的世界是一個復雜多變的知識時代，從知識管理 發(fā)展 的角度來看，個人知識管理已經(jīng)成為知識時代個人生存和發(fā)展的必備能力，它從理念、戰(zhàn)略、方法和工具上，為個人的可持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。專家系統(tǒng)是人工智能最有成效的一個研究領域。隨著 計算 機技術與人工智能的發(fā)展，專家系統(tǒng)已經(jīng)廣泛運用于 科學 管理與決策、生物工程、化學、醫(yī)學等各領域。在個人知識管理領域，專家系統(tǒng)同樣有益于個人準確地分析所遇到的問題，為個人尋求合理可行的解決方案提供適切的幫助。
1專家系統(tǒng)作為個人知識管理工具的途徑
1.1個人知識管理與專家系統(tǒng)的應用
從經(jīng)驗操作的角度，skyrme(1999)對個人知識管理過程/內(nèi)容的具體描述為:明確個人信息需求;制定個人知識獲取戰(zhàn)略;設定信息的優(yōu)先級(確定哪些信息可以丟棄或者收取);確定處理信息的時間與方式;為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范;創(chuàng)建個人的文件系統(tǒng)(可以兼顧個人工作、生活和其它知識活動);為不同用途的信息建立信息目錄(書簽)和索引;評估/評價所存儲信息和目錄的價值。
paul a.dorsey(2000)教授把個人知識管理方法分為七項技能:信息檢索技巧;信息評價/評估技巧;信息組織技巧;信息分析技巧;信息表達技巧;信息安全保障技巧;信息協(xié)作技巧。
瑞士oca公司的知識管理主管hyams教授認為:除上述七項技能外，個人知識管理的內(nèi)容還應包括時間管理、基礎設施、組織性工作等方面的技能，具體來說包括:時間控制、工作空間舒適度;快速閱讀、備注和研究;備案和文檔管理;信息設計(哪些信息有用，哪些信息無用);有目的的寫作;知識/信息處理設施(通常指pc等it設備);知識/信息過濾技能。
綜合上述個人知識管理和專家系統(tǒng)的內(nèi)涵，我們可以從操作層面上建立二者的內(nèi)在關聯(lián)。如表1所示。
1.2基于專家系統(tǒng)的個人知識管理系統(tǒng)框架
個人知識管理從本質上來說，就是將離散與不相關的事實、文字、數(shù)字、符號等數(shù)據(jù)，進行選擇、組織、分析后形成信息，然后再將信息與自身能力、經(jīng)驗結合，形成知識，以解決問題或創(chuàng)新，從而使個人智慧得到提升，從中我們可以看到一條清晰的數(shù)據(jù)—信息—知識—管理個人知識管理價值鏈。專家系統(tǒng)具有不同的功能，可以有針對性地對個人知識管理各階段提供有效支持。其系統(tǒng)框架如圖1所示。
1.2.1個人知識生成專家系統(tǒng)模塊
知識生成關注的是由內(nèi)而外的激發(fā)過程。知識生成有其內(nèi)在的連續(xù)性與積累性。演繹和歸納是相輔相成的知識生成手段。概念生成、關系生成都是知識生成的重要組成部分。設計型專家系統(tǒng)可根據(jù)個人所需的知識分類及領域要求，形成個人所需的個性化方案、圖樣及領域方向。個人將這些方案、目標作進一步修改之后，便可利用規(guī)劃型專家系統(tǒng)，擬訂行動計劃，創(chuàng)建個人目標數(shù)據(jù)庫。在處理信息過程中，個人可以利用解釋型專家系統(tǒng)，闡明眾多數(shù)據(jù)的實際意義，利用預測型專家系統(tǒng)，對個人知識管理的規(guī)則與體系，進行評估、推斷。
1.2.2個人知識挖掘專家系統(tǒng)模塊
知識挖掘又稱為數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取出隱含于其中事先不為人知的、潛在有用的信息和知識的過程?；谥R發(fā)現(xiàn)的專家系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)挖掘的原始數(shù)據(jù)對象可以是結構化的，如關系型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，也可以是半結構化的，如文本、圖形、圖像數(shù)據(jù)，甚至是分布在 網(wǎng)絡 上的異構型數(shù)據(jù)。這類專家系統(tǒng)所采用的知識發(fā)現(xiàn)方法有數(shù)學的、非數(shù)學的、演繹的、歸納的等。常用的挖掘算法有分類、聚類、模式識別、可視化、決策樹、遺傳算法、不確定性處理等。知識挖掘的分析方法大體可分為以下4種:關聯(lián)分析、時間序列分析、分類分析和聚類分析。數(shù)據(jù)挖掘或知識挖掘系統(tǒng)經(jīng)常綜合利用這4種方法。
1.2.3個人知識建構專家系統(tǒng)模塊
建構主義學習理論認為:學習者在現(xiàn)有知識水平基礎上，依靠自身建構自己的知識，積極開展社會性互動以促進學習，在真實的任務和情境之中進行有意義的學習。知識建構是知識組織的一種重要方式，是指將知識組織對象按其屬性類別加以集中整序和組合的過程。知識集合、知識精煉、知識整序是知識建構的3個重要環(huán)節(jié)。具體來說，個人知識建構專家系統(tǒng)就是幫助個人將大量分散的、隨機的、無序狀態(tài)的特定知識，采用一定的方式和原則進行整序、優(yōu)化和重新組配，使之形成另一形式的有序和便于有效利用的特性知識系統(tǒng)。csile(computer-supported intentional learn-ing , csile )/kf ( knowledge forum , kf )是專門為支持知識建構和創(chuàng)新而設計的技術，它是一種知識建構環(huán)境，能夠支持個人在各類知識型機構中進行的知識探究、信息搜索、對思想的創(chuàng)造性加工等活動。csile/kf的核心是一個多媒體的共同體知識空間，共同體成員通過寫短文( note)在這個空間中貢獻自己的理論、工作模型、計劃、證據(jù)、 參考 資料等，這些短文被組織稱為不同的視窗(view)。而寫作是個人知識建構的一種有效方法，它能把頭腦中處于半有序狀態(tài)的、關于某特定專題的知識和知識單元重新排序，最后構成一個完整的知識體系，從而使個人完成頭腦中知識建構、重組的過程。
1.2.4個人知識應用專家系統(tǒng)模塊
對個人來說，知識應用與創(chuàng)新是外顯知識與內(nèi)隱知識之間交互作用的螺旋/轉換的過程。在動態(tài)互動活動中，知識的創(chuàng)新存在4種模式—seci模式，即從隱性知識到隱性知識的轉化、從隱性知識到顯性知識的轉化、從顯性知識到顯性知識的轉化、從顯性知識到隱性知識的轉化。其轉化過程如圖2所示。
社會化(socialization)是從隱性知識到隱性知識的轉化過程，組織內(nèi)個體與個體之間共享隱性知識，隱性知識的交流通過共同活動、個體間相互影響實現(xiàn);外化(externalization)是從隱性知識到顯性知識的轉化過程，這一階段是一個應用隱喻、類比和概念，把隱性知識轉化為可理解形式的過程;組合( combination )是從顯性知識到顯性知識的轉化過程，個體將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個新的整體，在這一過程中，關鍵是知識的溝通、擴散以及知識的系統(tǒng)化;內(nèi)化(internaliza-tion )是從顯性知識到隱性知識的過程，隨著新的顯性知識在整個 企業(yè) 內(nèi)得到共享，其他員工開始將其內(nèi)化，用它來拓寬、延伸和重構自己的隱性知識系統(tǒng)。外化與內(nèi)化這兩個過程是知識螺旋式上升的關鍵步驟，這兩個步驟均要求自身的積極參與，要求個人的主動投人。由于隱性知識不僅包括訣竅，而且包括心智模式和主觀信仰，因此將隱性知識顯性化的過程，實際上也是個人世界觀的表達過程。
基于上述知識轉化的特點，在知識應用與創(chuàng)新的過程中，個人可利用基于網(wǎng)絡的專家系統(tǒng)進行咨詢或學習，還可利用監(jiān)護型專家系統(tǒng)、控制型專家系統(tǒng)對完成過程實時監(jiān)測、控制任務。
[關鍵詞]科研項目管理 知識管理 文件管理 文件管理體系 綜合集成管理
[分類號]F204
1.引言
隨著我國國家科研創(chuàng)新體系建設的快速發(fā)展，由國家財政撥款資助的科研項目數(shù)量日益增多，作為科研項目活動證據(jù)、記憶和知識的科研項目文件的“失存”、“失信”和“失用”問題也日益顯現(xiàn)出來，如何提高基于國家科研項目文件的科研信息資源和知識資產(chǎn)的控制力、證據(jù)力和服務力已成為我國國家科研創(chuàng)新體系建設不可忽略的重要問題。
就管理主體而言，國家科研項目文件管理涉及科研主管部門包括科研項目經(jīng)費來源部門、科研項目依托和承擔單位、科研項目負責人和研究人員?？蒲袡n案管理部門及文件管理專業(yè)人員等多個權益相關方，具有多元化和多層次復雜性的特點；就其管理過程而言，涉及國家科研創(chuàng)新體系管理、科研項目管理、科研項目文件管理和科研項目知識管理等多個管理活動領域，科研活動流、文件活動流和知識活動流相互作用和相互影響；就其管理客體對象而言，文件的真實性、可靠性、完整成套性和長期可用性直接影響國家科研項目信息資源的積累、共享與交流，影響國家科研項目知識資產(chǎn)的生值、保值與增值。
文獻調查揭示：長期以來我國國家科研項目文件管理存在管理主體各自為政、缺乏統(tǒng)一管理的機制，管理活動自成體系相互分隔、缺乏統(tǒng)一管理的規(guī)范，管理客體相互矛盾、疊加重復、缺乏統(tǒng)一管理的法規(guī)等問題。
如何構建面向知識管理的國家科研文件管理體系是完善國家科研創(chuàng)新體系、解決我國國家科研項目文件“無統(tǒng)一的管理機構”、“無統(tǒng)一的管理法規(guī)”和“無統(tǒng)一的管理規(guī)范”需要解決的現(xiàn)實問題。
2.國家科研項目文件管理體系：模式選擇
2.1科研項目文件管理現(xiàn)狀研究
本文采用包括檔案的大文件概念，對國內(nèi)外科研項目文件管理的規(guī)范及其最佳實踐經(jīng)驗進行了案例分析。文件指“組織或個人在履行法定義務或進行事務活動過程中或為實現(xiàn)其目的而形成、接收和保管的作為證據(jù)或(和)資產(chǎn)的信息，不論其載體、形式或格式如何”。文件管理指：“對文件的形成、接收、維護、利用及處置進行高效和系統(tǒng)控制的管理活動，包括捕獲并保存業(yè)務活動及事務處理的證據(jù)和信息的過程”。
2.1.1國內(nèi)科研文件管理規(guī)范調查與現(xiàn)狀分析 國內(nèi)科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項目主管部門(包括科研經(jīng)費來源部門)，如《國家高技術研究發(fā)展計劃(863)計劃文檔材料管理辦法》、《北京市科技計劃項目(課題)檔案管理辦法》。
?第二類：科研項目依托或承擔單位(包括大學和研究機構)，如《北京大學科學技術研究檔案管理實施細則》、《南京大學科研檔案管理辦法》、《上海交通大學科學技術研究文件材料接收歸檔的管理辦法》、《清華大學科研項目(課題)檔案管理辦法》；《中國科學院科研課題檔案建檔規(guī)范》和《廣東省農(nóng)業(yè)科學院科研項目檔案管理暫行規(guī)定》。
?第三類：國家檔案管理主管部門，如《科學技術研究檔案管理暫行規(guī)定》和《科學技術研究課題檔案管理規(guī)范》。
分析管理規(guī)范對科研項目文件管理活動過程和對象的要求，得出我國科研項目文件管理規(guī)范具有以下特點：科研文件被看成是科研信息資源和國家科技儲備手段，強調科研檔案管理與科研項目啟動計劃管理同步、與科研項目中期檢查同步、與科研項目結題與成果驗收同步，重視科研文件的歸檔保存、保密和利用限制。
我國科研項目文件管理規(guī)范存在以下不足：①采用科研項目文件生命周期階段管理模式，多為被動和靜態(tài)管理；②對電子文件管理實施紙質與電子雙套制與雙軌制，缺電子科研文件形成、保管與利用的管理體系與保障機制，管理過程中產(chǎn)生大量重復勞動，但科研文件可靠性和可用性缺少質量管理；③科研項目管理過程與科研文件管理過程相分離，缺少連貫和一致的管理規(guī)范，電子科研文件大量生成，但管理手段仍然以手工操作為主或以手工方式管理，缺信息化管理手段和自動化的管理規(guī)范；④科研文件跨部門和跨領域共享與再用困難重重，管理活動低效率、低效果和低效能。
2.1.2國外科研文件管理規(guī)范調查與現(xiàn)狀分析 國外科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項目主管部門(包括科研經(jīng)費來源部門)，如美國科學促進會制定的《文件規(guī)劃：如何做指南》、英國國民健康服務基金委員會制定的《科研項目文件的文件管理》、英國信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會制定的《科研機構原始科研數(shù)據(jù)和文件的管理》、《科研文件管理指南》。
?第二類：科研項目依托或承擔單位(包括大學和研究機構)，如澳大利亞墨爾本大學制定的《科研數(shù)據(jù)和文件管理的方針》、美國加洲大學制定的《數(shù)據(jù)管理：科研文件》；美國能源研究與發(fā)展部制定的《文件保管期限表》、英國Boyce Thompson植物研究所制定的《BTI科研文件保管指南》。
?第三類：國家檔案管理主管部門，如美國文件檔案管理署針對科研文件制定的《戰(zhàn)略方向：鑒定方針》。
分析管理規(guī)范對科研項目文件管理活動過程和對象的要求，國外科研項目文件管理規(guī)范具有以下經(jīng)驗：①國家科研項目文件被看成是國家公共資產(chǎn)；②多采用業(yè)務連續(xù)體管理模式，將科研文件看成科研活動過程的有機組成，強調基于證據(jù)的科研項目治理，遵從并符合學術規(guī)范與檔案管理要求，管理規(guī)范具有連貫性和一致性；③強調科研活動過程中所有利益相關方有義務管理好科研文件，對科研文件形成、鑒定、移交、保管與銷毀，保密和知識產(chǎn)權保護、科研數(shù)據(jù)共享與利用，科研文件質量保證，科研文件信息化管理與電子文件管理負有共同責任，多為主動動態(tài)管理；④各部門有明確的分工與合作，并得到法律授權，檔案管理部門對科研文件的處置與銷毀、永久保管與利用負有法律授權的重任，科研管理部門和科研部門對文件的質量保證及其管理有合法合規(guī)的義務。
2.2科研項目文件管理模式SWOT比較
綜合分析國內(nèi)外科研項目文件管理的最佳實踐經(jīng)驗及研究成果，從科研文件管理的主體來看，科研項目文件管理存在四種管理模式：
?第一種：面向檔案管理部門的文件生命期管理模式。其主要特點是關注文件客體及其微觀管理對象質量控制，重視文件的保存與知識的保值，對提升文件的控制力有積極的作用。但由于是一種末端的靜態(tài)被
動的信息資源管理模式，在無統(tǒng)一管理法規(guī)依據(jù)的條件下，很難解決科研項目文件的失存問題。
?第二種：面向科研項目負責人和研究人員的業(yè)務連續(xù)體管理模式。其主要特點是關注文件管理活動及其中觀管理活動過程控制，重視文件的形成與知識的生值，對提升文件的證據(jù)力有積極的作用。是一種動態(tài)應對的科研項目治理模式，在無統(tǒng)一管理規(guī)范的條件下，很難解決科研項目文件的失信問題。
?第三種：面向科研主管部門或基金來源部門的知識生態(tài)模式。其主要特點是關注文件管理系統(tǒng)及其宏觀管理服務控制，重視文件的再利用與知識的增值，對提升文件的服務力有積極的作用。是一種主動適應的知識資產(chǎn)管理模式，但在無統(tǒng)一管理機構的條件下，很難解決科研項目文件的失用問題。
?第四種：面向國家科研創(chuàng)新管理體系的綜合集成管理模式。其主要特點是關注文件管理體系及其復雜系統(tǒng)綜合集成管理，重視文件多種多樣價值的實現(xiàn)。是一種動態(tài)適應的信息資源與知識資產(chǎn)集成管理模式，但在無統(tǒng)一管理機制的條件下，很難實現(xiàn)科研項目文件的多元化和多層次管理。
四種模式的SWOT分析及典型案例如表1所示：
2.3綜合集成管理模式分析與選擇
對上述四種科研文件管理模式分析比較，綜合集成管理模式是涉及管理主體最多元、管理客體最多層次、管理過程最復雜，管理價值最大化實現(xiàn)的最佳實踐模式。該模式以國家科研創(chuàng)新管理體系為服務目標，以科研業(yè)務連續(xù)體管理理論、文件全生命期管理理論和知識生態(tài)管理理論為指導，融科研項目管理、科研文件管理和科研知識管理的目標與受益為一體，以滿足共同的期望和要求為基本方針和原則，集成相互影響和相互關聯(lián)的管理活動內(nèi)容和要素，科研治理、文件質量管理和知識資產(chǎn)風險管理優(yōu)勢互補，有利于發(fā)揮不同管理部門和各種學科領域的優(yōu)勢，建立多元化和多層次的復雜管理體系。SWOT分析如圖1所示：
3.國家科研項目文件管理體系：模型構建
3.1基于綜合集成管理模式的概念模型與分析模型
從完善國家科研創(chuàng)新管理體系的宗旨出發(fā)，采用綜合集成管理最佳實踐模式，以科研業(yè)務連續(xù)體理論、文件生命期理論和知識生態(tài)理論為指導思想，提出國家科研項目文件管理體系是指導和控制一個科研項目與文件相關的活動的管理體系。概念模型如圖2所示：
分析模型如圖3所示：
3.2基于綜合集成管理模式的規(guī)劃模型
圖4是基于綜合集成管理模式的國家科研項目文件管理體系的規(guī)劃模型，從微觀、中觀和宏觀管理三個層次搭建了三類管理活動聯(lián)動的工作網(wǎng)絡。微觀層整合管理對象，解決科研項目文件的失存問題和科研項目知識的保值問題，提升基于文件的國家科研項目知識資產(chǎn)的控制能力；中觀層優(yōu)化管理活動過程，解決科研項目文件的失信問題和科研項目知識的生值問題，提升基于文件的國家科研項目信息資源的證據(jù)能力；宏觀層創(chuàng)新管理體系，解決科研項目文件的失用問題和科研項目知識的增值問題，提升基于文件的國家科研項目信息資源和知識資產(chǎn)的服務能力。
3.3基于綜合集成管理模式的實施模型
國內(nèi)外最佳實踐經(jīng)驗研究揭示，科研項目文件管理最佳實踐均遵循以下8項管理方針和基本原則，具體內(nèi)容如下：
?第一，合規(guī)性：科研文件產(chǎn)生、保存和提供利用應符合國家法律法規(guī)、學術規(guī)范、研究者職業(yè)道德規(guī)范等科研業(yè)務要求。
?第二，規(guī)范化：采用國際標準和遵循國際最佳實踐慣例，以系統(tǒng)化、標準化和自動化管理手段管理作為科研信息資源以及科研項目活動證據(jù)，記憶和知識的科研文件。
?第三，全員參與：科研文件真實性、可靠性、完整成套性和可用性保證是所有科研活動參與者的責任和義務。
?第四，集中統(tǒng)一管理：國家科研項目文件作為國家知識資產(chǎn)，其處置與歸檔，永久保存與利用應合法合規(guī)，集成統(tǒng)一管理是法定的義務和責任。
?第五，全程管理：從開題到結題的科研活動全過程和從文件產(chǎn)生到銷毀或永久保存及再利用的全生命過程中，每一份國家科研項目文件都應該得到適宜和有效的處置。
?第六，集成管理：面向利益相關方共同的目標和受益，將科研流、文件流和知識流集成，融管理主體控制、管理過程控制和管理客體控制為一體，實現(xiàn)服務滿意、過程高效、結果質量保證。
?第七，知識產(chǎn)權保護：嚴格執(zhí)行知識產(chǎn)權管理和保護的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，保護科研單位和科研人員的知識產(chǎn)權等合法權益。
?第八，安全與保密：嚴格執(zhí)行信息安全法和國家秘密法等法律和科學技術保密相關規(guī)定，確保國家科研秘密和本單位的科研秘密等不受損害，科研文件在動態(tài)變化的技術環(huán)境中可以持續(xù)再用。
圖5提出了實現(xiàn)上述管理原則的國家科研文件管理體系實施模型，從管理的責任分工與合作、管理的思想與方法、管理的任務與目的、管理的內(nèi)容與要素構成實施框架，建立了管理主體問合作聯(lián)盟的工作機制。
3.4基于綜合集成管理模式的評估模型
圖6提出了基于綜合集成管理模式的國家科研項目文件管理體系評估模型，為管理目標和受益的實現(xiàn)，管理方針和原則的實施提供了連貫一致的評估目標、評估對象和評估內(nèi)容。
4.結論和建議
按管理主體、管理活動過程和管理客體的關系來分，國家科研項目文件管理相關活動中存在科研項目文件生命期管理模式、科研業(yè)務連續(xù)體管理模式、科研知識生態(tài)管理模式和綜合集成管理模式四種管理模式。SWOT分析揭示，綜合集成管理模式最適合我國目前“三無”管理的現(xiàn)狀，最適宜解決“三失”問題，對提升國家科研項目的“三力”影響力最大。
基于綜合集成管理模式，本文提出了面向知識管理的國家科研文件管理體系規(guī)劃、實施、評估的構建模型。規(guī)劃了所需建立的目標、過程及預期的結果，明確了其實施的管理方針、基本原則和工作機制，提出了根據(jù)目標實現(xiàn)、方針和原則實施過程進行的監(jiān)測和測量，針對存在的風險和問題，提出了持續(xù)改進的綜合集成管理解決方案。對完善國家科研創(chuàng)新體系建設提出以下三點對策建議：
?第一，建立統(tǒng)一管理的聯(lián)合法規(guī)，提升基于國家科研項目文件的科研信息資源和知識資產(chǎn)的控制能力：實施合規(guī)性要求、知識產(chǎn)權保護、集中統(tǒng)一管理方針；建立具有連貫性的國家法律法規(guī)、科研學術規(guī)范和檔案質量要求；將科研項目文件管理嵌入科研創(chuàng)新管理體系。
1 國家基礎教育資源庫的應用情況分析
1.1 國家基礎教育資源庫簡介
國家基礎教育資源庫作為教育部“現(xiàn)代遠程教育工程”的基礎教育項目，目的是建立一個開放的、內(nèi)容豐富的并可持續(xù)發(fā)展的資源庫，并建立較為完善的基礎教育資源開發(fā)、管理、指導與服務體系，為全面推進素質教育和實現(xiàn)基礎教育信息化提供有效的信息支持。國家基礎教育資源庫的門戶網(wǎng)站——“國家基礎教育資源網(wǎng)”（http：//cbern.com.cn）由教育部基礎教育資源中心和中央電化教育館開發(fā)，專門針對本文由收集整理中小學教育信息化而設計的、免費為教師提供服務的一個基礎教育項目。目前，該網(wǎng)站的基本框架和功能已經(jīng)趨于完善，根據(jù)新課程劃分的學習領域和學科的資源搜索建立分類。網(wǎng)頁分為檢索版和目錄索引版，設有教育動態(tài)、專題項目、資源查找、資源交流、資源展示、在線刊物和合作單位等欄目，用戶可按課標、專題、教材、學科、年級、媒體等方式搜索資源。
1.2 國家基礎教育資源庫的應用情況
國家基礎教育資源庫從2003年建立以來，總量不斷增加，容量不斷擴大，服務受眾也逐漸擴大。截至2012年7月6日注冊用戶為905 568人，搜索次數(shù)為31 771 154次，下載次數(shù)為9 996 626次，共計下載資源總量為392 422gb。即使如此，但是在教學實踐中，一線教師依然覺得教學資源的匱乏和不適用，究其原因，主要存在以下幾個方面：一是由于新課程改革力度較大，涌現(xiàn)出許多新教材、新版本，使得教學資源與教材版本不配套；二是信息化設施供不應求，很多學校的信息化環(huán)境不能滿足實際的教學需求，還存在教師排隊輪流在多媒體教室上課的現(xiàn)象，嚴重影響師生的教學積極性；三是企業(yè)開發(fā)的教育資源產(chǎn)品針對性不強，難以獲得一線教師的認可；四是一線教師缺乏對教學資源的整合能力和創(chuàng)新能力，有些教師只使用現(xiàn)成的課件資源，缺乏對資源再創(chuàng)造的能力；五是一些學校缺乏上網(wǎng)環(huán)境，無法下載基礎教育資源庫的內(nèi)容；六是相比從事基礎教育的教師人數(shù)，基礎教育資源庫的注冊教師相當少，資源利用率不高。/
2 知識管理理論
知識是由組織或個人從實踐經(jīng)驗中獲得的可以有效改善人類行為方式的信息。知識管理是指一個組織在整體上對知識進行獲取、存儲、學習、應用、共享和創(chuàng)新的過程，目的是提高組織的應變能力和創(chuàng)新能力。知識管理理念產(chǎn)生于20世紀末，最初應用在企業(yè)管理領域，伴隨著知識管理在實踐中的應用，其理論也相應發(fā)展起來，并逐漸成為提高組織競爭力，實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的重要形式。近年來知識管理理念被教育領域學者所關注，出現(xiàn)了“教育知識管理”、“教師知識創(chuàng)新”等概念，成為教育研究的新方向。美國生產(chǎn)力質量中心（apqc）認為知識管理是一種有意義的策略，它能夠保證在最需要的時間將最需要的知識傳授給最需要的人，并幫助人們分享這些知識，以能改進實質行為的方式將信息付諸于實際行動。知識管理理論的主要內(nèi)容包括：
（1）顯性知識與隱性知識。知識管理理論將知識分為兩大類：顯性知識和隱性知識。其核心是隱性知識的外化（將個人的實踐經(jīng)驗積累的隱性知識通過交流、對比等方式外化為顯性知識）以及顯性知識的共享與內(nèi)化（在組織內(nèi)進行顯性知識的交流與共享，使其通過實踐得到內(nèi)化，并實現(xiàn)知識的創(chuàng)新）。知識管理不是知識簡單的堆砌、集中，而是在快速提取所需知識的基礎上，對原有知識結構進一步發(fā)掘、提煉，使隱性知識外化，實現(xiàn)知識交流共享，并且產(chǎn)生知識的創(chuàng)新。對教育信息資源的利用，就是教師獲取資源、保存資源、共享資源、利用資源和創(chuàng)新資源的過程，是知識管理理論在教育領域中的應用與拓展，也是教育信息資源管理研究的重要組成部分。//html/jianli/
（2）個人知識和組織知識。隨著學習型組織與組織學習理論研究的開展，相關研究者從個人和組織兩個層面對知識進行了分析，將知識分為員工個人的知識和組織知識。員工個人知識是指員工自己個體的知識，包括技能、習慣、經(jīng)驗、價值觀、直覺等，屬于員工自身的，可以隨著員工的流失而流失。組織知識是指內(nèi)含與組織實體系統(tǒng)的知識，如組織內(nèi)的組織文化、信息系統(tǒng)、作業(yè)流程與團隊協(xié)作等，這些都是員工無法帶走的知識。
（3）知識管理的基本方法。在企業(yè)知識管理的流程中，怎樣儲存、查找、共享與創(chuàng)新知識是知識管理工作的重點，應運而生形成了知識管理工作的3種基本方法，即知識庫、知識地圖和知識社區(qū)。
所謂價值管理，是指以公司價值評估為基礎、以公司價值增長為目的一種綜合管理模式。其核心內(nèi)容是進行價值衡量，通過對價值驅動因素的分析和評估，挖掘企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售、研發(fā)、投資等經(jīng)營環(huán)節(jié)的價值增值潛力。公司價值管理強調一種整體視角和觀念，其核心是財務管理，而銷售、采購、生產(chǎn)等管理活動則為公司價值的實現(xiàn)提供支撐。
在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)，尤其是已經(jīng)度過生存危機的企業(yè)，也逐漸重視起公司價值管理，而揚子石化-巴斯夫有限責任公司的價值管理實踐或許為在危機中尋找價值的企業(yè)帶來一些正能量。“公司價值管理的最終目標是利用各種合理手段，增加企業(yè)的持續(xù)盈利能力，并為企業(yè)帶來源源不斷的現(xiàn)金流量，達到公司價值長期最大化，促進企業(yè)與員工和各利益相關者的永續(xù)、和諧發(fā)展。”揚巴公司副總裁顧越峰指出。
提煉核心價值觀
What you measure is what you get（所測即所得）。企業(yè)價值觀的作用最集中的體現(xiàn)便是在面臨多項選擇的決策時，如何對各種決策進行判斷和取舍。通過這種取舍，來引導、約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關者地位或滿足相關者利益。這種長期的取舍行為，提煉了企業(yè)所信奉的商業(yè)倫理、企業(yè)精神以及道德準則，并在這個過程中，動態(tài)修正與完善企業(yè)核心價值觀，為企業(yè)克服生存與發(fā)展道路上的困難提供強大的精神支持和主觀動力，推動企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。
揚巴公司在穩(wěn)定運行幾年后，提煉出6條核心價值觀，分別是“走‘可持續(xù)發(fā)展’之路，保持世界級石化基地的競爭優(yōu)勢和盈利能力”、“以優(yōu)質產(chǎn)品和卓越服務令客戶滿意”、“與我們的商業(yè)伙伴共享價值觀和原則”、“參與責任關懷，落實安全、健康和環(huán)?！?、“尊重他人，提倡坦誠對話和自我激勵”以及“誠實守信，造福社會”。
完善評價模式
建立一套富有挑戰(zhàn)性和操作性的績效評估系統(tǒng)，使之更好地為實現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標和企業(yè)價值服務，是公司價值管理的基礎。在價值管理理念下，價值增值成為企業(yè)追求的目標，對績效的衡量轉變?yōu)閷r值增值的衡量。企業(yè)每一項作業(yè)都會產(chǎn)生一定的價值，扣除各種成本后，各項作業(yè)最終累計為公司價值的增值?，F(xiàn)代績效考核體系，更加注重對占用資本和回報率的考核。揚巴公司副總裁顧越峰介紹說，公司近年來將EBIT（息稅前利潤）占資金成本的比例作為公司業(yè)績表現(xiàn)的關鍵指標，并將該指標體現(xiàn)落實在員工年終績效獎金之中，促使員工利益與公司效益的方向統(tǒng)一。據(jù)悉，揚巴公司該指標值在2011年達到峰值，超過150%，公司的獎金系數(shù)也達到1.35的歷史最高最高紀錄。
強化財務管理
“從根本上來講，企業(yè)所有管理活動都是價值管理活動。公司價值管理強調一種整體視角和觀念，核心是財務管理，而銷售、采購、生產(chǎn)等管理活動則為公司價值的實現(xiàn)提供支撐。因此，在金融高度發(fā)達的當今時代，企業(yè)尤其需要強化財務管理。”顧越峰認為。
驅動公司價值增長的主要因素是有正現(xiàn)金流的盈利。從財務管理的職能來看，資金管理是財務管理的重要方面。據(jù)悉，揚巴公司在采購、銷售中，對客戶的信用期管理以及對供應商的付款期管理中，就要求利用資本成本率作為參考指標，作出綜合評價與判斷。
保持合理的資本結構也很重要。價值創(chuàng)造由投資資本回報率和資本成本來決定：在一定條件下，加權平均資本成本越低，則意味著創(chuàng)造的價值越大。由此可見，企業(yè)要在提高資本回報率的同時，通過改變資本結構（調整股本、債務的比例；普通股、優(yōu)先股的結構；銀行借款、債券的結構等），合理利用財務杠桿作用，發(fā)揮債務資本的“稅盾”作用，增加公司價值。揚巴公司自投入商業(yè)運營后，一直保持著35%左右的較低資產(chǎn)負債率。2012年起，為應對不明朗的經(jīng)濟形勢，公司憑借優(yōu)良的業(yè)績和對資金的吸引力，通過嚴格控制預付款、延長采購付款期限等措施，增加了無息負債比重；通過穩(wěn)定現(xiàn)銷比例，及時回籠貨款，減緩短期銀行借款等有息負債的上升力度。這些舉措一定程度上降低了壞賬損失，減少了成本支出，2012年經(jīng)營現(xiàn)金凈流量反比上一年高出10億元，同時資產(chǎn)負債率僅略超40%。公司財務彈性增加，但仍處于很高的安全水平，沒有引起銀行、供應商等債權人的不安和惡感。
投資人力資本
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。隨著經(jīng)濟發(fā)展和認識的深入，人所擁有的素質和能力已經(jīng)被提升到與物質資本相提并論的高度。揚巴公司副總裁顧越峰認為，“公司價值管理需要組織所有成員（從高層管理者到基層員工）的認可和支持”。
公司注重對員工的培訓，方式涉及網(wǎng)上培訓、內(nèi)部（專業(yè)、計算機等）培訓及外部培訓等。每年年底，員工都自行報送下一年度的外部培訓計劃，每人可以在通用、管理和技能類的課程中選取兩門。平均每個員工的培訓費用超過2000元/年。公司還持續(xù)在全公司范圍內(nèi)開展“合理化建議”活動，每年評出若干“合理化建議獎”予以表彰和獎勵。近年合理化建議獎的獲得者都是生產(chǎn)裝置的一線員工，他們各獲得1萬元的獎勵，而他們提出的工藝流程改進等建議，據(jù)不完全估算，平均每年可以為公司節(jié)約成本超過1千萬元。
又如，每年的年終考核前，公司每一個員工都要與其直管上級進行“員工對話”，回顧總結前一年工作中的優(yōu)缺點和得失，并簽署下一年的“工作目標協(xié)議（Target Agreement）”，為下一年工作指引方向。較高的起點，加上比較完善的培訓和持續(xù)改進，使得員工綜合素質得到提升，受到業(yè)內(nèi)企業(yè)的關注。從公司調離或離職的員工，絕大多數(shù)都獲得了職位和薪酬的提升。
承擔社會責任
企業(yè)是社會性組織，企業(yè)的發(fā)展改變著社會環(huán)境，同時受社會環(huán)境的影響和制約。當今世界，企業(yè)的競爭除了產(chǎn)品、服務的競爭外，還有履行社會責任的競爭。一個負責任的企業(yè)，其產(chǎn)品、服務將受到更多消費者的青睞，其價值增值的幅度和可能也越高。因此，企業(yè)要關心政府政策的變化并嚴格執(zhí)行，努力爭取參與政府制定政策的有關活動；要積極繳納稅收；要關注健康環(huán)保，以維護企業(yè)知名度和美譽度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，從而提升企業(yè)的社會形象和整體價值。
企業(yè)還要完善公司治理，就是通過股東會、董事會、經(jīng)理層等一系列合理的制度安排，促使企業(yè)的管理者在利用資本供給者提供的資產(chǎn)發(fā)揮資產(chǎn)用途實現(xiàn)保值增值的同時，凸顯對資本供給者（包括內(nèi)部股東和外部債權人）的責任；利用公司治理的結構和機制，明確不同公司利益相關者的權利、責任和影響，使資產(chǎn)收益在不同的利益相關者之間得到相對公平的分配，促進公司整體價值的提高。
揚巴公司從成立之初就確立了自己“成為化工產(chǎn)品的最佳供應商”的使命。正是在這個使命驅動下，公司注重產(chǎn)品開發(fā)，堅持以高質量的產(chǎn)品占領市場。揚巴公司目前擁有十套世界級規(guī)模的工藝裝置，每年為社會提供數(shù)百萬噸的產(chǎn)品，廣泛應用于工業(yè)領域和民用產(chǎn)品。在滿足社會需求的同時，公司也獲得了良好的經(jīng)濟效益：連續(xù)8年實現(xiàn)盈利，即使在經(jīng)濟環(huán)境嚴峻的2012年，公司也實現(xiàn)銷售收入近230億元，利潤7億多元，位居國內(nèi)石化企業(yè)前列。
公司價值觀強調“誠實守信，造福社會”，并且以“安全生產(chǎn)，保護環(huán)境，持續(xù)發(fā)展”為行為準則之首。顧越峰介紹，公司積極參與“責任關懷”，塑造負責任的大企業(yè)形象，努力提升企業(yè)的美譽度。公司不定期與所在地區(qū)居民進行交流，了解居民對公司的一些要求和期望，并積極落實在企業(yè)的行為中。針對乙烯火炬排空問題，公司投入數(shù)千萬元進行了回收與降噪改造。又如，在歷次自然災害發(fā)生時，公司都在第一時間積極組織員工捐款、捐物。公司員工和公司共同捐款120余萬元，援建的四川德陽市中江縣南山鎮(zhèn)嚴家壩紅十字博愛小學，2011年4月建成投入使用。
關鍵詞：工程造價；控制；管理
Abstract: In project management, how to effectively carry out the management of the project cost, and reduce the project cost under the premise of ensuring the quality of the project, the project cost departments at all levels, investors are more concerned about a problem. Discussed strengthening cost management control of the project cost.Key words: project cost; control; management
中圖分類號：TU723.3文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）
隨著我國建設事業(yè)的不斷發(fā)展，工程建設規(guī)模的日漸擴大，如何有效地控制工程造價是每個從事此項工作的工程造價人員所面臨的問題。所謂建設工程造價控制，就是在建設項目投資決策階段，設計階段，建設項目發(fā)承包階段和施工階段把建設項目的工程造價控制在一定的范圍內(nèi)，并力求在建設項目中能合理使用人力、物力、財力，以此取得最大的經(jīng)濟和社會效益。由此得出控制和降低工程造價，確保工程造價的真實性、準確性是建設工程管理的一項重要任務，它對控制固定資產(chǎn)投資規(guī)模，節(jié)約國家基本建設資金也起著舉足輕重的作用。
一、項目施工階段工程造價管理
項目工程造價編制。施工階段工程造價管理、工程結算管理是項目工程造價管理的三個重要組成部分。其中施工階段工程造價管理作為具體實施的過程，其實施效果直接影響施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此加快項目施工階段工程造價管理是企業(yè)工程造價管理實施的關鍵。通過材料控制、變更控制、機械設備控制及施工前的優(yōu)化設計等多方面的控制來實施工程造價的管理。
1.提高項目施工規(guī)劃設計效果，促進施工階段工程造價管理的實施
項目施工規(guī)劃設計是對施工過程中，應用設備、材料等的實現(xiàn)估計，通過預計施工進度合理安排材料、設備進場時間以及進場地點。減少材料過多堆積以及設備過早進場造成的資金占用。以住宅建筑為例，根據(jù)施工進度的預測，確定施工過程中對于材料的需求，根據(jù)需求時間進行材料的進場，通過對時間的管理減少資金占用。杜絕工程資金緊張以及貸款費用的增加。另外設備等方面也要進行規(guī)劃，根據(jù)工程進度情況進行設備的租賃，減少設備租賃費用，降低施工成本，促進工程造價管理的實施
2.加強施工材料管理，促進工程造價管理的實施
在工程施工成本中占有很大比例的材料成本控制是施工階段工程造價管理的重點。其資金占用一般達到整體工程70％。加強采購人員對于市場價格變動的了解，隨著工程進展情況深入現(xiàn)場、市場，掌握第一手的施工情況及材料信息，為竣工決算提供有力的依據(jù)。并通過多渠道的招標采購一方面可以減少職務賄賂，另一方面也可以有效的降低材料成本，為施工階段的工程造價管理打下基礎。
3.健壘管理體制。促進工程造價的實施
工程造價管理控制體系的建立及健全，是要通過項目經(jīng)理為第一責任人，加上各個管理層面和施工班組人人參與其中的工程造價管理網(wǎng)絡系統(tǒng)，系統(tǒng)中的每一個環(huán)節(jié)都擔負著一定的造價管理內(nèi)容。從項目經(jīng)理、技術負責人到現(xiàn)場管理員都必須落實工程造價管理責任，明確職責，并通過獎懲制度使壘員參與進來。項目工程造價的有效控制，還需要依賴于各項管理制度的健全，依靠制度來規(guī)范操作行為。材料、設備和管理費用的開支等都是管理的重點，必須在這些方面進行嚴格的審批使用制度。對于工程機械要要根據(jù)工程質量、進度和設備能力的要求，合理地配備機械，外租設備要從降低成本的角度考慮，分別采取按臺班、按工作量或包月等不同的租賃形式進行租用并更具具體使用時間確定租用時間，避免租用后較長時間的閑置。要制訂設備維修和油料消耗定額，并按月進行考核。建立各項保養(yǎng)制度，認真組織實施，確保機械設備的完好，杜絕機械事故的發(fā)生，努力降低機械使用成本，通過多種途徑促進工程造價的實施。
4.細化施工管理?？刂祁A算外費用支出，促進工程造價的有效實施
首先要控制材料用量，合理確定材料價格。在施工階段嚴格按照合同中的材料用量控制，合理確定材料價格，從而有效地控制工程造價。嚴把變更關，將工程預算控制在概算內(nèi)。在施工中引起變更的原因很多，如工程設計粗糙。使工程實際與發(fā)包時提供的圖紙不符；當前市場供應的材料規(guī)格標準不符合設計要求等，這些問題的產(chǎn)生給工程造價留下活口因素。所以在施工過程中，必須嚴把變更關，嚴禁通過設計變更擴大建設規(guī)模。提高設計標準，增加建設內(nèi)容等，最好實行“分級控制、限額簽證”的制度。對必須發(fā)生的設計變更，尤其是涉及到費用增減的設計變更，必須經(jīng)設計單位代表、建設單位現(xiàn)場代表、監(jiān)理工程師共同簽字，而且應盡是提前實現(xiàn)這類型變更，減少損失，因為已完成或部分完成的工程內(nèi)容還需拆除，勢必造成重大變更損失。另外還要注重技術與經(jīng)濟結合，加強投資控制。切實有效的投資控制，必須從組織、技術、經(jīng)濟、合同等多方面采取措施。所以建設單位必須加強現(xiàn)場管理人員、工程技術人員的“經(jīng)濟”觀念，素質教育，培養(yǎng)實事求是的辦事作風，協(xié)助施工方搞好施工組織設計，合理安全人、財、物，加快施工速度。提高工程質量。施工中遇到問題應及時與設計方聯(lián)系。選擇既科學又經(jīng)濟可行的解決方案，克服盲目指揮造成的浪費，充分重視節(jié)約投資的重要性，特別是負責項目的工程技術員應與財務人員相結合，從工程招標、合同談判、造價預算、簽付進度款到竣工決算、造價分析等，實行全過程管理，嚴格控制工程造價。
二、施工過程的造價管理 工程項目的投資主要發(fā)生在施工階段。在施工階段，主要加強和重視做好以下幾項工作：①及時對完成的工程量進行計量，對工程進度款的給付嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。隨時跟蹤工程進度情況，嚴格按照招標文件、施工合同的約定支付工程款。②完善現(xiàn)場簽證手續(xù)。凡涉及現(xiàn)場臨時發(fā)生的簽證，業(yè)主工程人員及監(jiān)理工程師都應親臨現(xiàn)場進行核查，以招標文件、施工合同和補充協(xié)議為依據(jù)，認真區(qū)分哪些該簽，哪些不該簽；哪些項目是合同內(nèi)，哪些項目是合同外；哪些工作內(nèi)容已在投標單價中包含，哪些沒有包含；如果要簽應該簽多少等等。從而具保證施工質量又很好的控制工程造價。③工程變更的控制。施工中，每次由于不可預見的因素及環(huán)境的改變，圖紙的遺漏等原因引起的工程變更，業(yè)主都應會同設計單位商討對策，提出經(jīng)濟、可行、合理的施工方案，從而更好地控制因工程變更和設計變更所增加的費用。
三、加強工程結算階段造價管理 認真、仔細、詳盡地研究合同，以及有關文件，熟悉各種技術資料，包括施工竣工圖、施工組織設計、施工方案、施工單位報的工程結算書，嚴格遵照合同及國家有關規(guī)定，該算則算，不該算的則一分不算。
四、加快企業(yè)信息化建設，促進工程造價實時進行
在企業(yè)進行工程造價管理實施的過程中還要加快企業(yè)信息管理體系的建立。通過企業(yè)財務管理的信息化將工程進度以及資金使用等信息及時有效地反映至企業(yè)領導面前，便于企業(yè)領導層針對工程進度進行必要的調整。同時利用企業(yè)信息化管理系統(tǒng)將引入的定額管理系統(tǒng)、價格管理系統(tǒng)、造價估價系統(tǒng)和造價控制系統(tǒng)共同組成工程造價管理系統(tǒng)，對工程造價管理進行動態(tài)的、實時的關鍵。所謂工程造價管理系統(tǒng)，是在使用計算機的條件下，對工程造價信息進行搜集、傳輸、加工保存、維護和使用的系統(tǒng)，它即可代替人工處理繁瑣的各種日常業(yè)務，也能為管理人員提供及時有效的信息，成為領導進行決策的支持系統(tǒng)。
一、價值鏈管理模式的主要內(nèi)涵
價值鏈管理模式就是指企業(yè)通過一些方法來改變傳統(tǒng)的作業(yè)管理方式，把企業(yè)產(chǎn)品加工到銷售一系列環(huán)節(jié)串聯(lián)到一起，形成一個系列性的管理體系，從而把企業(yè)的生產(chǎn)、營銷及服務等整合到一起的管理模式，讓企業(yè)的生產(chǎn)組合具有更佳的戰(zhàn)略地位，并充分利用好市場上的一切競爭機會來促進企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。在價值鏈管理模式中，企業(yè)的最終決定權在于用戶。企業(yè)必須根據(jù)實際情況改變自己的經(jīng)營管理理念與管理模式，強調團隊協(xié)作的積極作用，讓價值鏈中的各個環(huán)節(jié)能夠相互作用，最終發(fā)揮出合力為客戶解決問題，并創(chuàng)造出預期的價值。因此，價值鏈管理模式的本質就是讓企業(yè)的各項工作環(huán)節(jié)有機聯(lián)系在一起，最終形成一個統(tǒng)一整體，讓經(jīng)營與管理環(huán)環(huán)相扣。
二、價值鏈管理模式下的企業(yè)財務管理特點
（1）它使得企業(yè)財務管理得到系統(tǒng)的規(guī)劃與管理。企業(yè)慣常的財務管理模式基本上是靜態(tài)的，大大限制了企業(yè)的財務管理運行。而在價值鏈管理模式下的企業(yè)財務管理工作，則可以根據(jù)新時期的經(jīng)濟變化趨勢來對企業(yè)發(fā)展進行更為系統(tǒng)的規(guī)劃與管理，提高價值鏈上企業(yè)的最大收益率，讓企業(yè)財務工作得到更好的管理； （2）它對傳統(tǒng)財務管理模式進行了有效延伸。價值鏈管理模式下的企業(yè)財務管理工作，是以企業(yè)管理作為基礎的創(chuàng)新型管理實踐。它對傳統(tǒng)財務管理模式進行了一定的發(fā)展與延伸，即它把企業(yè)的價值鏈的價值分析進行了有效整合，讓財務管理空間變得更為廣泛。
三、價值鏈管理模式下的企業(yè)財務管理現(xiàn)狀及問題
不同行業(yè)的企業(yè)，價值鏈管理水平各不相同，這就造成了企業(yè)間的競爭從很大程度上來說就是價值鏈的競爭。企業(yè)需要在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，通過某種有效的策略把價值鏈的最大價值有效發(fā)揮出來，從而促進企業(yè)的健康發(fā)展。事實上，價值鏈管理模式是一種新型的經(jīng)營模式，它可以大大提高客戶的服務質量，還可以節(jié)約很多成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟收益。然而，就目前的情況來看，價值鏈管理模式下的企業(yè)財務管理現(xiàn)狀不容樂觀，還有不少問題存在：（1）財務人員的基本素質無法達到價值鏈管理要求。價值鏈管理模式對于企業(yè)財務管理工作來說，是一種較為新型的管理模式。它對企業(yè)財務管理人員提出了更高的素質要求。然而，當前，很多企業(yè)財務管理人員由于受到多重因素的影響與制約，很難完全達到價值鏈管理模式的基本要求。具體來說，財務管理人員的專業(yè)基礎知識還不夠扎實。這是因為財務管理工作屬于一種實踐性很強的工作類型，它必須以較強的專業(yè)基礎知識作為基礎。否則，財務管理人員將很難順利開展財務管理工作。此外，在這樣信息化時代，知識更新的速度非常之快。財務管理人員如果不能及時更新自己的基礎知識，就會導致管理理念的滯后，也無法從事價值鏈管理模式下的財務管理工作。當然，財務管理人員的工作經(jīng)驗也是一個重要方面。很多財務管理人員缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，加之職業(yè)道德素質也不夠硬，這些都導致了財務管理人員無法勝任價值鏈管理模式下的財務管理工作；（2）企業(yè)財務人員的團隊協(xié)調能力還不夠高。在現(xiàn)代企業(yè)制度環(huán)境下，企業(yè)需要一個同心協(xié)力的工作團隊來共同貢獻自己的力量。但是，就目前的情況來看，不少企業(yè)的財務工作人員之間的團隊協(xié)作意識不夠強，因為他們對企業(yè)缺乏歸屬感。企業(yè)財務管理人員與企業(yè)管理者之間只是一種員工與老板之間的關系，缺乏必要的情感交流與溝通。那么，這樣冷漠的情感關系下，企業(yè)財務管理人員怎么可能為企業(yè)的財務管理工作發(fā)揮出自己最大的能力呢？此外，企業(yè)員工與企業(yè)間缺乏和諧的關系，也會導致企業(yè)員工間的協(xié)調能力下降。他們在各司其職的情況下，往往缺乏合作精神，無法讓財務管理工作在財務管理人員的共同努力下取得最佳的管理效果。
四、價值鏈管理模式下的企業(yè)財務管理構建原則及構建方法
（1）提高財務管理人員的綜合素養(yǎng)。鑒于以上的分析，企業(yè)價值鏈管理模式下的財務管理工作之所以效果不佳，就是因為財務管理人員的素質還不過關。因此，我們必須盡快提升財務管理人員的綜合素養(yǎng)。首先，我們應該讓財務管理人員在接受大學教育的時候，就必須堅決打牢專業(yè)知識基礎，比如說財務管理知識以及其他相關的知識都必須得到有效的普及與不斷的更新。同時，我們還需要切實提升這些財務管理人員的實際工作能力，不僅要加強他們理論知識的培訓工作，還需要提升他們的實戰(zhàn)能力。這就需要他們在大學階段就積極深入到各個企業(yè)中去進行實習與鍛煉，不斷提升自己的動手操作能力，積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗。此外，我們還需要提升財務管理人員的個人道德素質，要求他們嚴格遵守職業(yè)道德，盡可能的遵循各項財務管理制度，提升企業(yè)財務管理工作的水平，最終讓企業(yè)的價值鏈管理模式真正為企業(yè)的最大化價值管理目標發(fā)揮出積極的作用； （2）盡可能的提升企業(yè)的凝聚力。企業(yè)價值鏈管理模式下的財務管理工作難以提升效果的另一個重要原因就是企業(yè)缺乏較強的凝聚力，企業(yè)財務管理人員對企業(yè)缺乏工作熱情與主動性。因此，我們在增強企業(yè)諸如技術設備、資源條件等方面的硬實力的同時，還應該盡可能的引導企業(yè)財務管理人員團結在一起，樹立起團結協(xié)作的合作精神，打造出一支高素質的、具有高凝聚力的財務管理人員隊伍。應該來說，企業(yè)財務管理人員的凝聚力高低屬于企業(yè)的軟實力范疇。我們在價值鏈管理模式下，必須強化團隊協(xié)作，它將可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。具體來說，企業(yè)應該進一步關注和重視對財務管理人員的人性化關懷，在一定程度上提高他們的福利待遇，并落實各項節(jié)假日補貼等。這是因為財務管理人員的工作是一項十分繁重且枯燥的賬目處理工作，企業(yè)應該為他們營造出舒適的工作環(huán)境，從而讓他們提高工作積極性與主動性。此外，企業(yè)還應該建立一個科學、合理且可行的薪酬獎懲機制，在企業(yè)內(nèi)部建立起一種相對公平的競爭氛圍，讓他們各司其職，并在做好自己工作的同時，更好的融入到大集體中來，從而進一步發(fā)揮出財務管理人員的團隊作用。
