序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的過(guò)度包裝的看法和建議樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

面對(duì)著日益激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，包裝企業(yè)紛紛通過(guò)創(chuàng)新尋求突破，這里的創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新，也包括服務(wù)創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)的包裝服務(wù)做得好，誰(shuí)就能贏得更多的市場(chǎng)份額。然而，要想為終端用戶提供稱心如意的包裝服務(wù)，包裝企業(yè)必須首先了解終端用戶對(duì)包裝服務(wù)的需求，方可“對(duì)癥下藥”。本期，讓我們來(lái)聆聽(tīng)電子企業(yè)對(duì)包裝服務(wù)的看法。

包裝服務(wù)的廣度和深度仍需提高

談起包裝，很多人會(huì)覺(jué)得包裝只是包裹產(chǎn)品的容器，并沒(méi)有太多的服務(wù)或延伸產(chǎn)品可言。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)分工的變化，這個(gè)概念也有了很大的改變。

當(dāng)前，終端用戶經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各種各樣的包裝服務(wù)問(wèn)題和需求，這些均需包裝企業(yè)的通力配合才能完成。包裝服務(wù)已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)，其包含售前服務(wù)和售后服務(wù)。

1.售前服務(wù)

售前服務(wù)通常是指包裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣品試驗(yàn)階段的服務(wù)?，F(xiàn)階段有很多包裝企業(yè)開(kāi)始對(duì)售前服務(wù)重視起來(lái)，例如，為終端用戶制作包裝樣品、更改設(shè)計(jì)、甚至提供一些非常好的建議等服務(wù)。但終端用戶的需求變化多端，包裝企業(yè)有時(shí)提供的售前服務(wù)仍存在深度和廣度上不足的問(wèn)題。例如，雖然很多包裝企業(yè)設(shè)置有設(shè)計(jì)中心，可為終端用戶提供本企業(yè)生產(chǎn)的包裝產(chǎn)品的樣品設(shè)計(jì)服務(wù)，但其設(shè)計(jì)局限性較大，通常只能為客戶提供一些本企業(yè)生產(chǎn)的材料或相類(lèi)似材料的包裝，而不能為客戶提供一些組合式的包裝設(shè)計(jì)服務(wù)。如紙箱企業(yè)通常只是使用紙類(lèi)材料進(jìn)行設(shè)計(jì)，很少會(huì)使用塑料材料進(jìn)行設(shè)計(jì)。再如包裝企業(yè)可為客戶提供包裝設(shè)計(jì)，但卻無(wú)法給出一個(gè)整體的包裝設(shè)計(jì)解決方案，這個(gè)整體包裝設(shè)計(jì)解決方案是指從生產(chǎn)、物流到運(yùn)輸方式的一條龍?jiān)O(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，很多時(shí)候包裝企業(yè)還不能從廣度上為客戶提供整體包裝解決方案。

在此，希望包裝企業(yè)能夠真正地做好售前服務(wù)，考慮方案時(shí)盡量從整體包裝解決方案的廣度上進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)也要提高包裝方案設(shè)計(jì)的深度。

2.售后服務(wù)

包裝服務(wù)的另一個(gè)領(lǐng)域是售后服務(wù)。售后服務(wù)通常被認(rèn)為是包裝產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)，其實(shí)質(zhì)量服務(wù)只是售后服務(wù)的基礎(chǔ)，售后服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在延伸服務(wù)上。

近幾年，有些包裝企業(yè)開(kāi)展了包裝延伸服務(wù)。所謂延伸服務(wù)就是包裝企業(yè)參與到終端用戶的包裝生產(chǎn)和組裝環(huán)節(jié)中，甚至延伸到終端用戶的物流配送和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。這種包裝延伸服務(wù)在我國(guó)還處于起步階段，目前有很多大型的包裝企業(yè)或集團(tuán)公司已開(kāi)始著手開(kāi)展類(lèi)似的服務(wù)。

飛利浦在中國(guó)有很多生產(chǎn)基地，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，包裝工序和工藝有時(shí)成為了公司的難點(diǎn)和瓶頸。例如，我公司有些吊卡產(chǎn)品，需要進(jìn)行吸塑罩和吸塑卡片加熱加壓封接，這對(duì)于某些工廠來(lái)說(shuō)需要設(shè)備投資，而且需要配備相應(yīng)的人員。但是這種產(chǎn)品又不是常規(guī)產(chǎn)品，從經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，投入人力物力是非常不值得的。要想解決這個(gè)問(wèn)題，就需要委托包裝供應(yīng)商來(lái)完成。因此，飛利浦在尋找包裝供應(yīng)商時(shí)就考慮到這些服務(wù)的需求，委托包裝供應(yīng)商為我公司提供封接包裝的服務(wù)，包裝供應(yīng)商將包裝直接從生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到包裝線，同時(shí)他們發(fā)訂單向指定供應(yīng)商訂購(gòu)其他類(lèi)包裝材料，最終由飛利浦的質(zhì)量人員進(jìn)行驗(yàn)收。這樣一來(lái)，終端用戶的包裝外包服務(wù)就延伸了包裝供應(yīng)商的售后服務(wù)范圍。

除了提供包裝材料和外包服務(wù)外，有些大型的包裝企業(yè)還利用在全國(guó)各地區(qū)都有分公司的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為終端用戶提供包裝物流配送和包裝成品跨地區(qū)的運(yùn)輸服務(wù)。

以上這些部分外包服務(wù)和綜合物流服務(wù)，在沿海地區(qū)已有很多成功的案例，可以讓包裝企業(yè)從只是單一價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)或者只是提供包裝產(chǎn)品的簡(jiǎn)單生產(chǎn)和服務(wù)，走向綜合性的包裝服務(wù)。通過(guò)這些深入緊密的新型服務(wù)，使包裝企業(yè)和終端用戶取得了雙贏，而且使雙方從買(mǎi)賣(mài)關(guān)系晉升為密切的合作伙伴關(guān)系。

對(duì)包裝服務(wù)的主要訴求是“質(zhì)量好、服務(wù)好、成本低”

“質(zhì)量好、服務(wù)好、成本低”是終端用戶對(duì)包裝服務(wù)的主要訴求。其中，“質(zhì)量好”是包裝服務(wù)的前提；“服務(wù)好”是要求包裝供應(yīng)商深刻理解“以客戶為中心”的理念，并從意識(shí)和行動(dòng)上圍繞交付響應(yīng)、提供增值服務(wù)或整體包裝解決方案等不同服務(wù)層次，持續(xù)推進(jìn)研發(fā)、產(chǎn)能、流程、組織、IT等各項(xiàng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，急終端用戶之所急，幫助終端用戶高效解決各類(lèi)包裝問(wèn)題與需求；“成本低”則是體現(xiàn)包裝服務(wù)自身存在的價(jià)值和為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。

那么，終端用戶將以上包裝服務(wù)的訴求具體化，應(yīng)包括哪些方面呢？對(duì)當(dāng)前包裝企業(yè)提供的包裝服務(wù)是否滿意呢？以下做詳細(xì)介紹。

1.終端用戶對(duì)包裝服務(wù)的需求

包裝作為支撐物流高效運(yùn)作的基礎(chǔ)條件之一，對(duì)物流效率與成本的影響非常直接和關(guān)鍵，被譽(yù)為挖掘物流富礦的“金鏟子”，得到越來(lái)越多企業(yè)的重視。包裝企業(yè)的職責(zé)已從單純的包裝/包裝材料供給逐漸提升為一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，其業(yè)務(wù)范疇不再僅僅局限于包裝/包裝材料的供應(yīng)保障，為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)顯得越來(lái)越重要。終端用戶從包裝方案設(shè)計(jì)、材料選擇、測(cè)試驗(yàn)證，到包裝加工、檢驗(yàn)、生產(chǎn)使用等過(guò)程，都可能涉及包裝供應(yīng)商提供的專業(yè)服務(wù)，具體表現(xiàn)為如下多層次的需求。

（1）由于包裝制成品具有倉(cāng)儲(chǔ)空間占用大、低價(jià)值、時(shí)效性較強(qiáng)等特點(diǎn)，終端用戶通常只有很少的包裝庫(kù)存，而產(chǎn)品理貨包裝周期又短，進(jìn)而要求包裝供應(yīng)商按JIT（Just in time）模式快速供應(yīng)包裝。因此，準(zhǔn)時(shí)交付合格的包裝/包裝材料是終端用戶最基本和最重要的需求。

（2）終端用戶對(duì)于包裝新材料、新工藝的技術(shù)研究，更多地側(cè)重于應(yīng)用層面，受限于自身業(yè)務(wù)環(huán)境條件和認(rèn)知水平，在材料特性研發(fā)和加工技術(shù)方面往往不及專業(yè)的包裝供應(yīng)商，使得方案應(yīng)用效果往往大打折扣。除了準(zhǔn)時(shí)提供合格的包裝/包裝材料外，包裝供應(yīng)商如果能夠提供這方面的專業(yè)化增值服務(wù)，如與終端用戶合作開(kāi)發(fā)新材料、新工藝，并對(duì)終端用戶交付加工的當(dāng)前包裝設(shè)計(jì)提出優(yōu)化建議，甚至全新優(yōu)化整套設(shè)計(jì)方案，為終端用戶節(jié)省包裝與物流成本，或提升包裝的可靠性、品質(zhì)感等，必將會(huì)贏得終端用戶的信賴，進(jìn)而建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

如前所述包裝與物流的密切關(guān)系，包裝供應(yīng)商若能夠充分理解終端用戶的需求和物流環(huán)境及包裝應(yīng)用場(chǎng)景，并提供整體包裝解決方案（CPS-Complete Packaging Solutions）專業(yè)服務(wù)，成為終端用戶的戰(zhàn)略合作伙伴，表明雙方已進(jìn)入了最深層次的合作，這也是包裝供應(yīng)商服務(wù)于終端用戶的最高境界。

2.包裝供應(yīng)商服務(wù)仍需完善

當(dāng)前，為滿足終端用戶更多的包裝服務(wù)需求，包裝供應(yīng)商盡管已拓展了服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)還提供了一些增值服務(wù)，但仍需在以下兩方面下功夫。

（1）交付及時(shí)性。在終端用戶需求波動(dòng)大、計(jì)劃不準(zhǔn)確的現(xiàn)實(shí)情況下，為了滿足JIT供貨要求，包裝供應(yīng)商必須將庫(kù)房設(shè)置在盡量靠近終端用戶使用現(xiàn)場(chǎng)的地方，并儲(chǔ)備充足的安全庫(kù)存。然而一旦終端用戶需求有變，包裝供應(yīng)商將面臨超期物料性能衰減失效、呆滯庫(kù)存報(bào)廢等質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和損失。在客戶需求波動(dòng)、交付響應(yīng)考核與庫(kù)存成本、原材料市場(chǎng)變化等多重壓力和沖擊下，欠料成為包裝供應(yīng)商首先要解決的問(wèn)題。

（2）包裝質(zhì)量管理。涉及原材料、生產(chǎn)制程控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流運(yùn)輸防護(hù)等，如果管理或控制不當(dāng)，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致如下問(wèn)題的產(chǎn)生：①包裝供應(yīng)商庫(kù)房是無(wú)溫濕度控制的非封閉環(huán)境，易受外部環(huán)境氣候影響，導(dǎo)致紙質(zhì)包裝材料受潮變軟或因干燥失水在模切時(shí)爆裂，木質(zhì)包裝材料受潮發(fā)霉等；②不同的包裝供應(yīng)商工藝制程存在差異，導(dǎo)致彩盒印刷出現(xiàn)明顯的色差；③設(shè)備產(chǎn)能落后，產(chǎn)出包裝材料不滿足技術(shù)規(guī)格要求，如一次發(fā)泡緩沖厚度未達(dá)標(biāo)；④原材料進(jìn)貨質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，使得膠合板木箱出現(xiàn)外觀不良；⑤質(zhì)量指標(biāo)例行檢測(cè)能力不足，對(duì)部分原材料和成品的性能指標(biāo)缺乏有效檢測(cè)，過(guò)度依賴第三方認(rèn)證測(cè)試能力；⑥運(yùn)輸防護(hù)措施不足，包裝制成品在交付給客戶的運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損。

3.對(duì)包裝服務(wù)的改進(jìn)建議

針對(duì)上述問(wèn)題，提出以下改進(jìn)建議，供相關(guān)人士參考。

第2篇

轉(zhuǎn)眼之間一月份的已經(jīng)結(jié)束。朋友，你做好你的月工作總結(jié)了嗎?下面就是小編給大家?guī)?lái)的營(yíng)銷(xiāo)員月工作總結(jié)范文精選，希望能幫助到大家!

營(yíng)銷(xiāo)員月工作總結(jié)范文精選一經(jīng)過(guò)_月份的管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把11月份的工作做的更好。

下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來(lái)的“瘋狂”11月銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1.新客戶的開(kāi)拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2.銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。

一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

3.溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場(chǎng)分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于的。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒(méi)話說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。

_月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)

1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛B的銷(xiāo)售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。

5.銷(xiāo)售目標(biāo)。

根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：

1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，

2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話：全力以赴。

營(yíng)銷(xiāo)員月工作總結(jié)范文精選二在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合__公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

營(yíng)銷(xiāo)員月工作總結(jié)范文精選三_月份是非常重要的一個(gè)月，對(duì)于我們銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)更是重中之重。為了給未來(lái)做一次好的鋪墊，我此次做了_月份的工作總結(jié)。

一、任務(wù)完成情況

_月實(shí)際完成銷(xiāo)售量為_(kāi)萬(wàn)，其中__萬(wàn)，__萬(wàn)，其他__萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長(zhǎng)較快，__相比去年有少量增長(zhǎng);但__銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在__萬(wàn)左右)，__(__以上)銷(xiāo)售量很少，__有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“__”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1.質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如__客戶的__，__客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2.細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3.交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4.運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__、__、__等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5.技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，__、__等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6.報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1.人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2.組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3.發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5.銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6.技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7.部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在__乃至__行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告。

相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2.例會(huì)。

定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3.定期檢查。

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4.公平激勵(lì)。

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

營(yíng)銷(xiāo)員月工作總結(jié)范文精選四_月份將要過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月一號(hào)來(lái)到__男裝專賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

營(yíng)銷(xiāo)員月工作總結(jié)范文精選五來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

第3篇

馬華林出生在山東省平度市新河鎮(zhèn)，今年25歲。2008年10月，馬華林拿著父母湊的6萬(wàn)元，通過(guò)青島千帆勞務(wù)公司辦理了赴韓國(guó)為期三年的工作簽證。

2008年12月，一位在韓國(guó)的平度老鄉(xiāng)，將他介紹到首爾市江南區(qū)紫谷洞的一家名叫川亞的泡菜廠工作。川亞泡菜廠在韓國(guó)屬于中型企業(yè)，有200多名工人，生產(chǎn)的泡菜除了銷(xiāo)往韓國(guó)各地外，還大量出口。馬華林的工作是將老板樸川亞特制的醬料從內(nèi)到外涂抹到白菜上。盡管工作枯燥繁重，但生活總算是穩(wěn)定下來(lái)了。

2009年6月，老板帶著一個(gè)年輕漂亮的-女孩走了進(jìn)來(lái)，雖然戴著工作帽、穿著工作服，卻難掩其靚麗的容貌。特別是她笑時(shí)嘴角上翹的樣子，讓馬華林看得呆住了。馬華林沒(méi)有想到那個(gè)女孩也注意到他，對(duì)著她笑得更甜了。就在馬華林心花怒放時(shí)，主管走過(guò)來(lái)狠狠地瞪著他，他這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己把醬料全涂到上了。馬華林這才慌亂地緩過(guò)神來(lái)，那個(gè)女孩調(diào)皮地掩口笑了起來(lái)。

很快，馬華林知道這個(gè)捉弄他的女孩竟然是老板的女兒樸恩京。女孩長(zhǎng)得十分漂亮，說(shuō)話做事果斷利索，老板就這么一個(gè)寶貝女兒，22歲的她，剛剛首爾大學(xué)畢業(yè)后，就被安排到廠里學(xué)習(xí)管理。能夠天天見(jiàn)到樸恩京，馬華林的心里別提多高興了，做事也更賣(mài)力。他的心思很快被韓國(guó)工友看出來(lái)了，大家都嘲笑他一個(gè)中國(guó)窮小子鬼迷心竅了!馬華林不服氣地說(shuō)“你們知道嗎，中國(guó)有句古話叫‘窈窕淑女，君子好逑’，我不是妄想，我還要追她呢!”見(jiàn)他這樣，許多工友都罵他是想吃天鵝肉的癩蛤蟆。

2009年11月的一天，樸恩京來(lái)到馬華林所在的車(chē)間檢查，本想把心里話跟樸恩京說(shuō)出來(lái)，可是又擔(dān)心被拒絕，只好偷偷地看著她離開(kāi)，眼看著她就要走遠(yuǎn)，他卻又抑制不住自己，連忙追出了車(chē)間，怯生生地說(shuō)：“我能晚上約你吃頓飯嗎?”他的大膽讓樸恩京很意外，她愣了一下，隨即眼珠一轉(zhuǎn)，微笑著同意了。幸福來(lái)得太突然了，這一天，他都沉浸在興奮中。

這天下班，馬華林懷揣著自己打工幾個(gè)月來(lái)的收入，坐上樸恩京的寶馬Z4，到首爾的仁寺洞一家高檔酒吧，在這里還有樸恩京的幾個(gè)朋友。看到馬華林來(lái)后，一個(gè)名叫正勛的男子，操著不熟練的中國(guó)話對(duì)馬華林說(shuō)：“我們正在玩一個(gè)練習(xí)中國(guó)話游戲，你來(lái)了正好給我們示范?！彼嬖V馬華林規(guī)則，“這里有三個(gè)杯子，裝的是‘忘情水’，我敲第一個(gè)杯子時(shí)，你要說(shuō)‘忘’，第二個(gè)杯子說(shuō)‘情’，敲第三個(gè)杯子你要說(shuō)‘水’，我會(huì)很快敲擊，看你的反應(yīng)了?！瘪R華林爽快地答應(yīng)了。

很快游戲開(kāi)始，馬華林集中精力，跟隨著對(duì)方的敲擊迅速反應(yīng)。對(duì)方動(dòng)作越來(lái)越快，馬華林跟著節(jié)奏，看對(duì)方不停地敲第一個(gè)杯子，他就不停地說(shuō)“忘、忘、忘”……頓時(shí)大家都大笑起來(lái)，而一旁的樸恩京也笑得依偎在正勛的懷里，馬華林這才知道自己上當(dāng)了。原來(lái)樸恩京早有男友正勛，正勛也是一名韓國(guó)“富二代”，父母在首爾經(jīng)營(yíng)一家旅行社，而且樸正兩家是世交。

受到捉弄，心儀女孩又有男友!馬華林心里沮喪極了，覺(jué)得自己確實(shí)比不了人家。盡管如此，他的心里仍然愛(ài)著樸恩京，但只是把愛(ài)隱藏在心底，每天也總想多看她一眼。于是，他每天是第一個(gè)到廠，最后一個(gè)離開(kāi)，力爭(zhēng)把自己的工作做到最棒。

可正當(dāng)馬華林努力拼搏，準(zhǔn)備多掙錢(qián)時(shí)，意外卻出現(xiàn)了。打從2010年3月開(kāi)始，韓國(guó)遭遇了百年不遇的干旱和蟲(chóng)災(zāi)，致使韓國(guó)各地的大白菜大幅度減產(chǎn)或者絕收，這樣一來(lái)，吃慣了泡菜的韓國(guó)人開(kāi)始瘋搶大白菜，市場(chǎng)上大白菜經(jīng)常缺貨。

川亞泡菜廠也不例外，原材料白菜供應(yīng)不足，經(jīng)常停產(chǎn)。到了3月底，情況更加嚴(yán)重，白菜價(jià)格甚至賣(mài)到了5000韓元一顆，折合人民幣34元。即使這樣，有的地方花高價(jià)也無(wú)法買(mǎi)到，有的甚至出現(xiàn)了排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象。到了4月初，一顆白菜又上漲了10000韓元。而在這時(shí)，求菜心切的樸川亞又被騙了一千萬(wàn)韓元的貨款，川亞泡菜廠的經(jīng)營(yíng)一下子陷入舉步維艱的境地。

韓國(guó)“泡菜危機(jī)”的消息很快傳遍亞洲。4月的一天，馬華林在網(wǎng)上和國(guó)內(nèi)朋友聊天時(shí)，初中同學(xué)王立峰開(kāi)玩笑地說(shuō)：“在韓國(guó)買(mǎi)一顆白菜的價(jià)格，在俺們這都可以買(mǎi)一輛三輪車(chē)了……”同學(xué)的調(diào)侃讓馬華林眼前一亮，為什么不回國(guó)去采購(gòu)白菜呢?

他立即將自己的想法報(bào)告給老板樸川亞，馬華林的提議立即得到樸川亞的支持。先前求菜心切受過(guò)騙的他對(duì)馬華林不放心，可他根本走不開(kāi)。正在發(fā)愁時(shí)，寶貝女兒樸恩京卻主動(dòng)向父親提出，要去中國(guó)協(xié)同馬華林訂購(gòu)大白菜。心思縝密謹(jǐn)慎的樸川亞經(jīng)過(guò)多方考慮，決定派最令他放心的女兒樸恩京跟隨著馬華林回中國(guó)，實(shí)地考察，并采購(gòu)白菜。而此時(shí)，正勛也借著考察中國(guó)旅游市場(chǎng)的名義，和他們同行。

窮小伙用真誠(chéng)贏得韓國(guó)女孩的真愛(ài)

就這樣，辦理完出入境手續(xù)后，在2010年4月20日，樸恩京、正勛以旅游者的身份和馬華林一起來(lái)到中國(guó)，臨來(lái)時(shí)，樸川亞給了女兒一個(gè)兌換成人民幣的銀行卡，以圖方便。

一到中國(guó)，正勛就拿出一張旅行計(jì)劃表，里面囊括了中國(guó)各大風(fēng)景名勝，對(duì)樸恩京說(shuō)：“恩京，我們?nèi)ネ姘桑咽召?gòu)白菜的事交給這個(gè)家伙就可以了”可是樸恩京不敢忘記父親的囑托。

山東的大白菜品質(zhì)比較符合川亞泡菜廠的要求，他們的第一站就在馬華林的家鄉(xiāng)平度新河鎮(zhèn)。

正勛執(zhí)意要去青島旅游，可樸恩京卻要留下來(lái)，正勛便一個(gè)人去了青島。

回到賓館后，正勛不停地抱怨：“恩京，咱們趕快離開(kāi)這個(gè)鬼地方吧。”可樸恩京表示自己暫時(shí)還得留下來(lái)，正勛卻執(zhí)意要走，無(wú)奈之下，樸恩京只有讓他去青島等自己，正勛竟然真的扔下女友，第二天就去了青島。

2010年5月14日，馬華林和樸恩京終于收足了首批的5噸大白菜，折合下來(lái)，每顆白菜的離岸價(jià)格才12元人民幣i此時(shí)韓國(guó)更是高達(dá)50元人民幣了。遠(yuǎn)在韓國(guó)的樸川亞非常興奮，他還特意打電話給馬華林，對(duì)他稱贊一番。

工作終于暫時(shí)結(jié)束了，這天已經(jīng)晚上十點(diǎn)多鐘了，樸恩京決定立即去青島找正勛，為了給她一個(gè)意外驚喜，她沒(méi)有提前通知他?？墒乾F(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有車(chē)了，無(wú)奈，馬華林只能給她找了一輛私人面包車(chē)。這天夜里11點(diǎn)左右，馬華林接到樸恩京的電話，在電話里，她用微弱的聲音告訴馬華林自己遭遇車(chē)禍……馬華林的心提到了嗓子眼，他問(wèn)清楚了地點(diǎn)后，連忙撥打急救電話，并租車(chē)趕往出事地點(diǎn)。

原來(lái)，當(dāng)她遭遇車(chē)禍時(shí)，她第一個(gè)想到的就是正勛，給他打電話時(shí)，令她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的卻是，男友和朋友正在三亞旅游，一時(shí)間回不了青島，并暗諷道“馬華林不是和你走得挺近的嗎?你們倆沒(méi)有在一起嗎?”聽(tīng)了這樣的話，她的心被狠狠地揪了一下。于是，這才把電話打給了馬華林。

當(dāng)他趕到的時(shí)候，搶救車(chē)已經(jīng)到了，樸恩京已經(jīng)因?yàn)榱餮^(guò)多，昏迷不醒了，馬華林跟隨急救車(chē)一起到平度市人民醫(yī)院。因?yàn)橐归g行駛，車(chē)

沖下了公路，撞到一根電線桿上。好在樸恩京坐在后面，只是腿部骨折了。

當(dāng)樸恩京醒來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)是第二天早上8點(diǎn)，而馬華林也守在她身邊整整一晚。樸恩京這才記得，她也給正勛打過(guò)電話，可是守在身邊的卻是馬華林。

正勛到醫(yī)院來(lái)了一次，看著馬華林也在，氣不打一出來(lái)，他來(lái)后不是嫌棄醫(yī)院的味道就是嫌語(yǔ)言不通很麻煩，擔(dān)心樸恩京會(huì)留下一輩子的殘疾，自己也不想找個(gè)瘸子，再以后，就見(jiàn)不到他的影子。

就這樣，馬華林白天上午四處跑收購(gòu)點(diǎn)，繼續(xù)收購(gòu)白菜，下午和晚上都要在醫(yī)院照顧樸恩京，還要給她做泡菜，燉骨頭湯，由于過(guò)度操勞，他很快瘦了一大圈。

一天，一位護(hù)士進(jìn)來(lái)給樸恩京量體溫?fù)Q藥，說(shuō)道：“你的男朋友真好，樸恩京聽(tīng)不懂中國(guó)話，就問(wèn)馬華林，馬華林只是編著瞎話說(shuō)：“她希望你的病快快康復(fù)哩!”但是，一旁有個(gè)懂韓語(yǔ)的病人給她當(dāng)了翻譯，她感動(dòng)地流下了眼淚。

2010年6月6日，第二批5噸大白菜終于發(fā)往韓國(guó)時(shí)，樸恩京的傷好了許多，可以出院了。聽(tīng)到電話那頭爸爸稱贊說(shuō)：“恩京，你真棒，是你挽救了咱們家的泡菜廠呀!”樸恩京望著小心攙扶著她的馬華林，眼神充滿感激，她知道這些功勞都是馬華林的，沒(méi)有他，泡菜廠可能早就垮了；沒(méi)有他，自己不會(huì)好得這么快。

出院后的這天晚上，樸恩京在青島香港路上的榮海軒酒店宴請(qǐng)馬華林。原來(lái)通過(guò)這段時(shí)間的相處，樸恩京的感情天平已經(jīng)徹底地傾向了馬華林，正勛的離開(kāi)讓她更加清楚地看清馬華林是一個(gè)不可多得的好男人。她在出院前一天已經(jīng)向正勛提出了分手，并真心地懇請(qǐng)馬華林做她的男友。

馬華林心花怒放，那天晚上，他感覺(jué)自己是世界上最幸福的男人。

經(jīng)住考驗(yàn)，我用大白菜迎娶韓國(guó)女友

可就馬華林沉浸在幸福中時(shí)，樸恩京接到父親的電話，他令樸恩京立即回韓國(guó)。

原來(lái)正勛將恩京向他提出分手，并愛(ài)上中國(guó)窮小子馬華林的事告訴了樸川亞。此時(shí)樸川亞怒不可遏，他沒(méi)有想到自己是派馬華林回中國(guó)收購(gòu)白菜，他竟然追起了自己女兒：而樸恩京是監(jiān)督馬華林的，竟然和他談起了戀愛(ài)。

而且這時(shí)，由于馬華林一時(shí)的疏忽，采購(gòu)包白菜的包裝紙透氣率不合要求，加上在貨柜里擺放太密，不通風(fēng)等因素。5噸白菜到達(dá)韓國(guó)后，很多白菜已經(jīng)爛掉或者無(wú)法繼續(xù)利用，損失慘重。

當(dāng)樸恩京回韓國(guó)后，發(fā)現(xiàn)她的父母和正勛的父母在商談在這個(gè)秋天為他們二人舉行婚禮的事情。樸恩京不知道情況怎么會(huì)變成這樣，她找到正勛：“我不是已經(jīng)跟你提出分手了嗎?”可正勛聳聳肩，一臉無(wú)賴地說(shuō)：“我可沒(méi)有同意呀!不過(guò)說(shuō)實(shí)話，想想和你結(jié)婚我都覺(jué)得累，可是你父親答應(yīng)了會(huì)把泡菜廠的一半股份做嫁妝，我只有答應(yīng)了呀!”

樸恩京憤怒不已，她將正勛的無(wú)賴嘴臉告訴父親，可是樸川亞根本不相信，他讓女兒死了和那個(gè)窮中國(guó)小子交往的心。他說(shuō)：“你是堂堂韓國(guó)川亞泡菜廠的女繼承人。他要學(xué)歷沒(méi)學(xué)歷，要錢(qián)沒(méi)錢(qián)，他以為能打動(dòng)你就能得到我們家財(cái)產(chǎn)，讓他不要做夢(mèng)了!”

不僅如此，樸川亞為了阻斷樸恩京和馬華林的來(lái)往，將她的護(hù)照和電話都收了起來(lái)。而另一方面，當(dāng)初馬華林只是為了讓樸恩京放心，而簽訂的一份以自己名義和川亞泡菜廠簽訂的協(xié)議，如今竟然被樸川亞發(fā)現(xiàn)了。他以這份“合同”規(guī)定為由，向馬華林提出七千萬(wàn)韓元的賠償!

聯(lián)系不上女友，還收到樸亞川通過(guò)律師發(fā)來(lái)的賠償律師函，讓馬華林一時(shí)間陷入困境。難道這是樸川亞父女為他設(shè)下的陷阱?可是一想到樸恩京那善良的眼眸，他就否定了自己的想法。畢竟這次損失是自己疏忽造成的，馬華林決定承擔(dān)這個(gè)后果。

2010年7月3日，馬華林通過(guò)和樸川亞律師的協(xié)商，最后達(dá)成了馬華林賠償5噸白菜的協(xié)議。按照每斤白菜2元價(jià)格計(jì)算，馬華林無(wú)緣無(wú)故就要虧掉2萬(wàn)元。

馬華林經(jīng)過(guò)這一折騰，手上已經(jīng)沒(méi)有幾個(gè)錢(qián)了，為了收購(gòu)到更便宜的白菜，他撤銷(xiāo)了收購(gòu)點(diǎn)。當(dāng)馬華林在中國(guó)艱難地履行賠償時(shí)，樸恩京在韓國(guó)也積極地想辦法。就在這時(shí)，韓國(guó)的“白菜危機(jī)”不斷加劇，一顆白菜都賣(mài)到1萬(wàn)韓元，折合人民幣65塊70如果還不能找到貨源，那川亞泡菜廠必將破產(chǎn)。

就在這時(shí)，正勛和韓國(guó)大韓服飾公司千金交往的消息傳到樸恩京的耳朵里，樸恩京知道，在韓國(guó)“富二代”圈內(nèi)，正勛是各種活動(dòng)的積極分子，他的身邊從來(lái)都不缺女人。而這一次，正勛的“出軌”讓樸恩京無(wú)比興奮，她找到正勛，假意對(duì)他說(shuō)，“正勛君，我父親就要破產(chǎn)了，我們快點(diǎn)結(jié)婚吧，這樣你們家就可以出手幫助我爸爸的泡菜廠了!”沒(méi)想到正勛絕情地說(shuō)：“恩京，你不要天真了，你們家的情況我都已經(jīng)知道了，難道讓我倒貼錢(qián)去娶你嗎?你值得嗎?我父母已經(jīng)準(zhǔn)備悔婚了，你以后還是去找那個(gè)中國(guó)窮小子吧……”

2010年7月28日，樸恩京和正勛的婚事正式取消。而在這一天，馬華林從中國(guó)發(fā)來(lái)的大白菜也到了，竟然有8噸之多，這一下子解決了川亞泡菜廠的燃眉之急。

樸川亞當(dāng)初對(duì)馬華林賠償只是因?yàn)闅怦R華林竟然“勾引”自己的寶貝女兒，想好好教訓(xùn)這個(gè)窮小子，沒(méi)有想到他竟然真的出錢(qián)賠付這批貨物。通過(guò)這件事，讓樸川亞對(duì)他看法完全轉(zhuǎn)變，而正勛父母提出退婚的要求令樸川亞徹底看清了“世交”之家。這以后，樸恩京在父親面前說(shuō)馬華林的好話，樸川亞都不再做聲。

樸恩京見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟，她向父親提出一個(gè)方案將泡菜廠開(kāi)到中國(guó)，在中國(guó)的青島設(shè)廠，中國(guó)市場(chǎng)比韓國(guó)大，而且重要的是中國(guó)地域廣闊，原材料價(jià)格低廉，來(lái)源也多渠道。接著她還拿出一套開(kāi)泡菜廠的方案，看著樸川亞詫異的眼光，樸恩京這才告訴他：“這些都是馬華林的建議，他在收購(gòu)白菜的過(guò)程中，對(duì)中國(guó)大白菜種植條件，以及辦泡菜廠的氣候經(jīng)過(guò)多方考察，發(fā)現(xiàn)青島是最佳地點(diǎn)。”原來(lái)，盡管不能和馬華林見(jiàn)面，甚至無(wú)法打電話，但是樸恩京沒(méi)有放棄，她一直都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在和馬華林聯(lián)系，得知他為了收購(gòu)白菜受傷，她心疼；他不僅拿出自己全部積蓄，還四處借債為他們家泡菜廠多采購(gòu)白菜而感動(dòng)……

得知這些事實(shí)后，樸川亞終于不再有任何異議。他說(shuō)道：“孩子，只要你幸福，我也無(wú)話可說(shuō)了!”