發(fā)布時間：2024-02-26 15:05:44
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字化管理思維樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
方斌:一方面受益于中國電影市場的快速發(fā)展,另一方面得益于我們的內(nèi)部管理。就內(nèi)部管理而言,在明確了戰(zhàn)略方向和目標后,能成為支撐大地電影院線持續(xù)快速發(fā)展的動力,除了擁有完整的連鎖管理體系,最重要的就是我們整個團隊的執(zhí)行力。
從數(shù)字化放映、數(shù)字化運營,到數(shù)字化管理,大地院線在連鎖影院發(fā)展的道路上探索了一條可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營管理模式。當然,發(fā)展的同時,還要具備一種走在最前沿的與時俱進的意識,要用新經(jīng)濟理念來運營影院這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
《綜藝》:大地電影院線的“標準化模式”在影院投建、觀影服務和內(nèi)部管理等方面是如何體現(xiàn)的?
方斌:連鎖企業(yè)能否經(jīng)營成功,最重要的一點就是要具備完善的連鎖管理體系。而完善的連鎖管理體系能否正常有序地運轉(zhuǎn),取決于連鎖體系的標準化程度。標準化程度的高與底,直接反映在終端的就是簡單與復雜、高效與低效、口碑傳播速度的快與慢和能否快速復制。因此,在大地連鎖影院中,在形像、風格、品位、價格及服務等方面我們都極力為消費者創(chuàng)造全新的體驗和感受。
其中,在滿足消費者的觀影服務方面,我們大地率先實現(xiàn)了全國首家網(wǎng)上實時售票服務。通過國內(nèi)最成熟的電影售票網(wǎng)站――哈票網(wǎng),觀眾可以隨時了解大地旗下所有影院的電影場次、座位等情況,透過簡易的操作流程獲取影票,實現(xiàn)“輕松選位無需排隊”的新型購票方式,節(jié)省現(xiàn)場排隊購票時間。
在管理方面,為了使團隊能夠高效有序地運行,我們專門自主開發(fā)了CI4系統(tǒng),即影院信息化四位一體綜合管理系統(tǒng),用IT優(yōu)勢來進行標準化管理。比如將業(yè)務系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、內(nèi)部管理系統(tǒng)、在線學習系統(tǒng)等集成起來,將企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息全部整合在一塊,有利于企業(yè)迅速做出決策。
另外,我們在北京的NOC機房能夠管理到院線旗下所有影院的聯(lián)網(wǎng)設備,包括放映機、服務器,甚至是音響,都能夠?qū)崿F(xiàn)遠程管理。這樣既可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理,又節(jié)省了人力成本,為我們建立大規(guī)模的連鎖影院打下了基礎。
《綜藝》:自建影院和加盟影院在管理方面有什么區(qū)別嗎?
方斌:會有一些不同,自建影院更強調(diào)標準化,而加盟影院更強調(diào)靈活度,更具個性化。對待加盟影院是在供片關系的基礎上提供全套的指導和服務,不僅在項目設計、施工等方面提供全面的指導,更在開業(yè)支持和日常運營中為加盟影院提供專業(yè)、周到的服務。同時,在技術支持方面,大地的專業(yè)工程師解決了加盟影院技術薄弱的問題,真正幫助有興趣的投資者在最短的時間內(nèi)了解行業(yè)、進入市場、運營市場。我們將來會再開發(fā)一種特許加盟的形式,就是在形式方面完全與大地實現(xiàn)統(tǒng)一。
《綜藝》:在營銷方面,大地電影院線的特色是什么?
方斌:每個影院都有自己的營銷方式,而大地電影院線是利用自己的口碑和定位來進行傳播營銷的。有一句話叫做“大智不智,大勇不勇”,最成功的營銷就在于別人看不出你在做營銷。而是讓消費者來了之后,能夠?qū)τ霸河辛己玫纳羁逃∠?并通過口碑自發(fā)傳播,我覺得這樣的營銷才是最高明的。
其實我們也在強調(diào)服務,強調(diào)管理,強調(diào)口碑,我們營銷的對象是消費者的心。真正的營銷不在于活動做多大,而在于日常經(jīng)營的方方面面,能不能打動別人,讓別人記住你。
【關鍵詞】房地產(chǎn) 直管房 保障房 檔案管理 數(shù)字化
近年來，房產(chǎn)市場不發(fā)展快速，檔案使用頻率大幅提高，實現(xiàn)了房地產(chǎn)檔案的促進社會發(fā)展功能。隨著計算機網(wǎng)絡技術不斷在檔案管理中得以運用，激發(fā)了檔案管理策略運用的多重性，促進了檔案管理功能的有效發(fā)揮。因此，主管部門必須思考如何有效實現(xiàn)檔案管理數(shù)字化，這也是檔案管理發(fā)展的必然方向。
1 現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的任務
1.1 形成數(shù)字化管理思維
我國住房制度改革日漸深化，房地產(chǎn)檔案的利用頻率也日益提高，需求也不斷增長，這對檔案管理部門提出了更高的要求。傳統(tǒng)檔案管理的手工方式耗時、耗力，工作效率較低。伴隨房地產(chǎn)檔案管理工作轉(zhuǎn)型，管理模式已經(jīng)由封閉型轉(zhuǎn)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型管理模式。在新形勢下，房地產(chǎn)檔案管理模式要求管理人員觀念必須轉(zhuǎn)變。基于此，要適應社會的發(fā)展，將數(shù)字化的管理理念應用到房地產(chǎn)檔案管理中，形成數(shù)字化管理思維。
1.2 明確各構(gòu)建階段的內(nèi)容與任務
數(shù)字化管理檔案館是房地產(chǎn)檔案管理發(fā)展的必然方向，體現(xiàn)在檔案管理的每一個管理環(huán)節(jié)當中。研究表明，房地產(chǎn)數(shù)字化檔案館的構(gòu)建分成不同的發(fā)展階段：
（1）檔案館業(yè)務自動化管理階段，充分利用現(xiàn)代化信息技術實現(xiàn)各業(yè)務環(huán)節(jié)的自動化管理。
（2）館藏檔案的數(shù)字化發(fā)展階段，完善網(wǎng)絡，通過檔案館局域網(wǎng)和與主管單位辦公自動化接口的連接，實現(xiàn)資料和信息的共享網(wǎng)，實現(xiàn)由紙質(zhì)文檔向數(shù)字化信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換與保存。
（3）數(shù)字房地產(chǎn)檔案館的網(wǎng)絡化建設階段會將各檔案館的聯(lián)網(wǎng)，全面數(shù)字化。
1.3 制定與長期堅持構(gòu)建原則
實踐證明，改革與創(chuàng)新過程中，必須有原則的建立與堅持。在房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化方面，主要有以下幾方面：
（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，重點突出，將視野放長遠，明確工作重點，拿捏好輕重緩急。
（2）需求導向，應用促發(fā)展，明確構(gòu)建目的、房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的服務對，以及為什么要構(gòu)建數(shù)字化檔案管理.
（3）整合資源，機制創(chuàng)新，注意現(xiàn)有管理資源的利用，通過刪除機制不合理內(nèi)容及創(chuàng)新，使管理數(shù)字化有效實現(xiàn)。
（4）防管結(jié)合，保障安全，構(gòu)建數(shù)字化房地產(chǎn)檔案管理辦法，對其資料的保密工作給予重點關注。
2 我國房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的策略
直管公房等保障房是我國房地產(chǎn)檔案管理中的重要組成部分，筆者以其為例，分析我國房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的策略中的重點。
2.1 建立健全各項規(guī)章制度
直管公房等保障房檔案管理制度的建設是檔案收集完整、系統(tǒng)、準確、按時歸檔的重要保證。因此，要做好直管公房等保障房的檔案管理，必須建立健全檔案的收集制度、整理制度、歸檔制度、查閱制度、安全制度、管理人員崗位責任制、管理人員培訓制度，等等。
2.2 加強檔案數(shù)字化工作
首先，數(shù)字化是現(xiàn)代檔案管理的主要趨勢，需要做好材料調(diào)查和搜集，對房產(chǎn)檔案進行清理、檢查和鑒定，保證檔案資料完整。其次，檔案內(nèi)容要精確簡潔，應精簡檔案中的不必要內(nèi)容。最后，保證檔案資料內(nèi)容清晰，排序也符合規(guī)定；數(shù)字化后，還應對信息質(zhì)量進行檢查。
2.3 實行紙質(zhì)檔案和電子檔案雙套并存
直管公房等保障房的檔案數(shù)字化是檔案工作中的新內(nèi)容、新發(fā)展，有許多問題需要解決：如數(shù)字化檔案中信息歸納問題、檔案的執(zhí)行憑證問題、數(shù)字化檔案的安全訪問和安全管理問題，以及者信息規(guī)范化問題，等等。因此，必須在相當時間內(nèi)，對檔案管理實行雙保險：在使用電子計算機保存的同時，做好紙張檔案儲存，保證檔案的安全。
2.4 加強前期資料的收集
據(jù)我國相關法律規(guī)定，房產(chǎn)檔案必須是真實準確。如直管公房等保障房檔案本身存在記錄錯誤或誤差，那么檔案的法律效力就會被大幅削弱，在發(fā)揮憑證作用時出現(xiàn)證據(jù)無效和證據(jù)不足。因此，直管公房等保障房檔案必須做好事前控制，在歸檔前嚴格把關：一是加強文件資料審核的管理，在搜集資料時做到真實、完整，保證資料合法有效；做好資料事前審查，為后期檔案管理打下基礎；二是檔案資料移交的管理，在交接過程中，管理人員必須對檔案資料進行再檢查，如發(fā)現(xiàn)錯誤或不足，檔案管理人員可以拒收，但要說明原因，以便當事人及時采取補救措施。
2.5 注重人才的培養(yǎng)
從直管公房等保障房檔案管理未來發(fā)展來看，只懂得計算機技術和紙質(zhì)等載體的檔案管理人員將無法勝任這項工作，現(xiàn)代化發(fā)展對管理人員的要求越來越高。因此，必須建設具有專業(yè)管理能力的復合型人才隊伍，實現(xiàn)直管公房等保障房檔案管理的全面進步。數(shù)字化房產(chǎn)檔案管理人才必須是全面的人才才能適應社會經(jīng)濟的發(fā)展，積極面對挑戰(zhàn)，解決問題。房產(chǎn)檔案數(shù)字化的實現(xiàn)減少了檔案管理部門的工作量，為直管公房等保障房檔案的有效利用提供了更便捷的服務，有效增強了檔案的安全性和可靠性。因此，房產(chǎn)檔案部門必須抓住機遇，積極探索和努力實踐，引進先進的管理技術，制定完善的管理制度，全面推進直管公房等保障房檔案管理的發(fā)展。
2.6 建立直管公房等保障房信息管理平臺
為了支持直管公房等保障房檔案管理數(shù)字化的有效、高效，還應積極建設信息系統(tǒng)管理平臺，應做到以下幾點：
（1）以網(wǎng)絡全程監(jiān)控，實行申請調(diào)查、審核登記、批準發(fā)放等保障房申購程序的全面監(jiān)管。
（2）對低收入家庭、保障戶、房源等的檔案資料申請或退出實行全程管理，對保障對象從申請到實施保障的信息實行跟蹤管理。
（3）設置合理化保障標準及合同模板，如租金、補貼、住房面積等。
（4）實行數(shù)據(jù)自定義管理，開通業(yè)務提醒，提倡業(yè)務流程查詢，時限控制系統(tǒng)。
（5）建立資源共享系統(tǒng)，加強與其他相關房產(chǎn)管理機構(gòu)的溝通聯(lián)系。
參考文獻
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[3]黃禹康.關于房地產(chǎn)檔案館信息化建設的調(diào)查與思考[J].中國房地產(chǎn)，2004（04）.
作者簡介
杜海（1974-），男，現(xiàn)為吉林省四平市房產(chǎn)鐵東經(jīng)營管理處助理館員。
1．1自行管理與自我評價的學習
通過新型數(shù)字化教學媒體，如教學儀器設備、數(shù)字化學習資源與網(wǎng)絡新媒體(BLOG、WIKI)，既可以與師生進行廣泛地交流，也可以與生生進行廣泛地交流，在此基礎上，對自己所要學習的知識與信息進行系統(tǒng)的、科學的管理，形成知識難易程度各異的“知識管理夾”．該“知識管理夾”采用格子鋪的形式對知識進行“擺放”，同類型難易程度相近的知識放于同一層次的不同“格子”之中，同類而難易程度有別的放于不同層次的不同“格子”之中．同時對自己的學習也可以進行自我評價，對已理解并掌握的知識進行評價后再加以管理．
1．2多樣化的學習
廣泛而又全面的數(shù)字化教學資源，靈活方便的網(wǎng)絡媒體為數(shù)字化學習奠定了基礎;新型實用的數(shù)字化移動學習終端、固定式學習終端，為數(shù)字化學習提供了有力的支撐．學生可利用各式各樣的學習終端，對自己所要學的內(nèi)容進行靈活地選擇，豐富的教學資源、靈活方便的學習終端、快速高效的網(wǎng)絡媒體為網(wǎng)絡化的學習提供了豐富多樣的學習方式、方法．
1．3均衡而又公平的學習
只要有良好的學習設備與暢通的網(wǎng)絡，所有人所獲取的資源都是均等的、公平的．不像自然環(huán)境中的教育狀況那樣，城市的師資較農(nóng)村師資水平高、東部沿海地區(qū)的師資較西部地區(qū)的師資水平高;更不像自然環(huán)境中的教學現(xiàn)狀那樣，師生關系好的學生倍受關注，師生關系不好的學生受到冷落．總之，網(wǎng)絡環(huán)境下的學習形式多種多樣、公平公正．
2網(wǎng)絡環(huán)境下的實驗方案設計
網(wǎng)絡環(huán)境下的學習方法很多，如自主學習、協(xié)作學習、探究學習、開放學習、研究性學習等，這些學習方法都是基于一般網(wǎng)絡環(huán)境下的學習方法，針對智能化、智慧化的新型網(wǎng)絡，其學習方法是上述這些方法的綜合應用，同時還需要結(jié)合具體的實驗內(nèi)容、實際的實驗環(huán)境及學生的實驗技能水平進行綜合考慮，并設計其實驗方案．下面就對智慧化(智能化)環(huán)境下的數(shù)字化實驗進行探討．
2．1基于思維導圖的實驗方案設計
將實驗的內(nèi)容、方法與步驟，依據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境的具體情況，結(jié)合實際實驗系統(tǒng)平臺的特點、結(jié)構(gòu)原理及實驗應用，按照教學系統(tǒng)設計的基本原理進行實驗設計，并依據(jù)實驗方法過程與步驟的基本流程設計出相應的實驗思維導圖，這一流程性的實驗思維導圖既有實驗的方法與步驟，又有實驗的原理與應用;既有要探究的實驗內(nèi)容，又有留給學生拓展創(chuàng)新的實驗空間，讓學生在完成基本實驗的基礎上加以創(chuàng)新與拓展，這一思維導圖下的實驗方案設計雖然難度較大，但對學生的實驗指導可從由淺入深、由易到難、由簡到繁，循序漸進地加以實施，這樣對學生的研究性學習與自主探究有著較好的指導作用．對一般學生要求完成必做內(nèi)容，對成績較好、留有余力的學生要求完成拓展創(chuàng)新內(nèi)容，為個性化的實驗教學奠定了基礎．
2．2基于實驗內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)的實驗方案設計
對于一些設計性實驗、驗證性實驗，傳統(tǒng)的實驗方法是老師首先講完實驗原理、方法、步驟以后，老師再演示一遍，最后讓學生在理解觀察的基礎上進行實驗模仿，這樣的實驗教學方法讓學生像機器人一樣進行著一步步的實驗模仿;而基于實驗內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)的實驗方案設計，要求老師在熟練掌握實驗設備、器材及系統(tǒng)平臺的功能特點以后，并能夠較好地駕馭這些實驗內(nèi)容，在此基礎上按照學生實驗的特點及實驗目標，設計出相應的實驗方法、步驟及整個實驗的流程，讓學生按照這些方法、步驟及流程自行實驗、自行探究，最后完成實驗教學任務;對于水平較高的學生，相應設計出難度稍大、綜合性水平較高的實驗項目，以實現(xiàn)個性化的教學，培養(yǎng)出不同層次的技能人才．依據(jù)實驗內(nèi)容、實驗原理、實驗設備及實驗環(huán)境，結(jié)合實驗教學的目標，設計出一科學合理的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)實驗指導方案，讓學生依據(jù)這一既有一定規(guī)范、參數(shù)指標及實驗步驟的基本方案加以實施，又有一定的靈活性與創(chuàng)新性，讓學生結(jié)合自己的實際情況，依據(jù)實際實驗環(huán)境、條件與設備，進行創(chuàng)新設計、開展拓展創(chuàng)新性實驗，以完成相應的個性化實驗訓練，實現(xiàn)真正的個性化人才培養(yǎng)的目的．
2．3基于項目任務的學習方案設計
對于一些綜合性實驗、創(chuàng)新性實驗，既要求較高的實驗環(huán)境、實驗條件與實驗設備，又要求學生能夠?qū)⒍喾N實驗設備進行綜合應用，充分利用實驗環(huán)境及最佳的實驗方案加以完成，當實驗較為復雜、難度較大時，可將這一綜合性實驗按照實驗任務分解成各實驗模塊，而每一項實驗模塊又可分解成幾個簡易實驗，讓學生逐一加以完成各個簡易實驗、各項實驗模塊，最后將所有的實驗任務完成后，再加以集成，以完成整個綜合性實驗，實驗完成后，再引導學生進行實驗拓展與創(chuàng)新，直至到達綜合性實驗的至高點，在這里老師可設計出簡易性實驗、綜合性實驗、拓展創(chuàng)新性實驗三個層次．因此，基于項目任務的實驗方案設計對完成綜合性、拓展創(chuàng)新性實驗起到較好的引導作用．
3網(wǎng)絡環(huán)境下的數(shù)字化實驗
3．1網(wǎng)絡環(huán)境下的仿真實驗
依據(jù)數(shù)字化教學資源來分，常用的仿真實驗有課件型、網(wǎng)絡課程型、網(wǎng)站型、系統(tǒng)平臺型、數(shù)據(jù)庫型等類型．依據(jù)上述幾種類型的仿真實驗，我們先后設計開發(fā)了網(wǎng)絡課件型、網(wǎng)站型、系統(tǒng)平臺型三種仿真實驗．具體開發(fā)的內(nèi)容為仿真物理實驗、基于專題網(wǎng)站的兒童智能開發(fā)小實驗、少兒眼保健仿真數(shù)字化資源庫等．先后在部分初中、高中試用了仿真物理實驗，效果較好;在部分幼兒園試用了兒童智能開發(fā)小實驗，深受小朋友的喜愛、教師的歡迎;少兒眼保健仿真數(shù)字化資源庫對小學生的眼保健起到了積極的推動作用．上述三大類型的仿真實驗經(jīng)試用，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，實驗效果不夠理想;兒童智能開發(fā)只重視了智力的開發(fā)，而能力的開發(fā)與培養(yǎng)欠缺;眼保健仿真實驗范圍廣，而深度不夠．在技術上，基于智慧校園的試用，也存在一些問題，這些問題大都是測控信息傳輸不夠暢通．針對上述問題，我們對上述仿真實驗首先進行了改進與提高，同時也對智慧校園網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺進行了改進與功能拓展，使其在智慧校園環(huán)境下完成各種實驗，增設了物聯(lián)網(wǎng)設備測控端口、實驗數(shù)據(jù)庫、實驗采集綜合應用軟件等功能，使基于智慧校園網(wǎng)的仿真實驗得以順利完成，為遠程開放教育教學奠定了仿真實驗基礎，為中學新課程改革和仿真模擬實驗提供了技術支持．
3．2網(wǎng)絡環(huán)境下的數(shù)字化實驗
網(wǎng)絡環(huán)境下的傳統(tǒng)數(shù)字化實驗組成如圖1所示:傳統(tǒng)的數(shù)字化實驗系統(tǒng)是由傳感器、數(shù)據(jù)采集器、微機系統(tǒng)等內(nèi)容組成．傳感器的功能用于對實驗物的物理、化學及生物等參數(shù)及性能指標進行測量測試與傳輸;數(shù)據(jù)采集器用來采集來自傳感器的數(shù)據(jù)，并通過USB接口將來自傳感器的數(shù)據(jù)傳輸?shù)接嬎?計算機系統(tǒng)首先由計算機軟件完成對數(shù)據(jù)采集器所提供的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)處理，由計算機硬件對其實驗系統(tǒng)進行控制與實驗結(jié)果顯示等．由此可以看出，傳統(tǒng)的數(shù)字化實驗系統(tǒng)一般只能在實驗室內(nèi)完成各種實驗，而不能滿足在任何時間、任何地點來完成我們所要完成的實驗，傳統(tǒng)的數(shù)字化實驗平臺一旦增加了物聯(lián)網(wǎng)設備與云數(shù)據(jù)庫后，既可在任何時間、任何地點，靈活地完成各種實驗;傳統(tǒng)的數(shù)字化系統(tǒng)平臺中的計算機系統(tǒng)增加物聯(lián)網(wǎng)與簡易的數(shù)據(jù)庫、傳感器也要相應的加入Zig-Bee數(shù)據(jù)收發(fā)裝置，這一裝置的體積小，但數(shù)據(jù)傳輸靈活方便，其功能完全可滿足移動實驗數(shù)據(jù)的收發(fā)需求，且使用方便靈活、價格低廉;數(shù)據(jù)采集器也要增設物聯(lián)網(wǎng)ZigBee收發(fā)裝置，使其可靈活地完成與傳感器、計算機系統(tǒng)的無線實驗數(shù)據(jù)傳輸，這種加裝了物聯(lián)網(wǎng)ZigBee裝置與簡易云數(shù)據(jù)庫的數(shù)字化實驗平臺，既可完成移動環(huán)境下的數(shù)字化實驗，又可完成固定環(huán)境下的數(shù)字化實驗．這種新型的數(shù)字化實驗系統(tǒng)，我們稱之為“智慧型數(shù)字化實驗系統(tǒng)”，如圖2，它既可滿足實驗教學的需要，又可滿足綜合實踐活動的需要，為新課程改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)奠定了基礎．
3．3基于智慧校園網(wǎng)的數(shù)字化實驗
所謂智慧校園網(wǎng)，是指具有十大管理系統(tǒng)、十大管理模塊、五大子系統(tǒng)平臺的新型校園網(wǎng)絡的架構(gòu)．十大管理系統(tǒng)是指智能管理系統(tǒng)、智能教學系統(tǒng)、移動學習系統(tǒng)、數(shù)字化實驗系統(tǒng)、智慧文化系統(tǒng)、數(shù)字圖書館系統(tǒng)、家校通系統(tǒng)、學習分析與診斷系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、教學評價系統(tǒng)等;十大管理模塊是指用戶管理、設備管理、辦公管理、教務管理、活動管理、信息準入管理、應用管理、學生管理、物聯(lián)網(wǎng)測控及通訊管理、資源庫管理;五大管理平臺是指系統(tǒng)支撐服務平臺、應用支撐服務平臺、系統(tǒng)總線與控制平臺、基礎設施服務平臺、數(shù)據(jù)綜合采集及應用平臺等．上述新型智慧校園中，設置了物聯(lián)網(wǎng)測控及通訊管理模塊、云數(shù)據(jù)與資源庫管理模塊，這使校園網(wǎng)內(nèi)的各種硬件資源、軟件資源、管理資源、數(shù)據(jù)庫資源等各種數(shù)據(jù)均可由校園網(wǎng)控制平臺靈活調(diào)用;傳統(tǒng)的數(shù)字化實驗系統(tǒng)中的傳感器增設了ZigBee子系統(tǒng)、采集器也相應地增設ZigBee子系統(tǒng)，再使兩者集成在一起，形成一個高度集成的、可移動的智能測控實驗系統(tǒng)(“智慧型”數(shù)字化實驗系統(tǒng))，學生可手持筆記本電腦，將這一“智慧型”的數(shù)字化實驗系統(tǒng)與智慧校園網(wǎng)融合為一個完整的、開放的、大型的數(shù)字化實驗系統(tǒng)，這樣就可在智慧校園網(wǎng)所能覆蓋的范圍內(nèi)，完成各種數(shù)字化實驗與綜合實踐活動．
4結(jié)束語
關鍵詞 企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 研究
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transforation），數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化自動化的應用，其正真內(nèi)涵載于用互聯(lián)網(wǎng)的思維打通企業(yè)內(nèi)部的運營流程，將企業(yè)的前臺與后臺緊密結(jié)合在一起。同時從客戶為中心出發(fā)，把企業(yè)的運作、決策及服務緊密圍繞客戶體驗而進行。
對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，能夠明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類，對科學、系統(tǒng)研究企業(yè)數(shù)字化起到重要的作用。21世紀以來，國際上許多專家學者提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類，簡略的概括為萌芽、擴張、業(yè)務變革和戰(zhàn)略變革階段，這些階段分類大多以發(fā)達國家的視角來進行劃分，對我們有很好的參考價值。但國家在不同經(jīng)濟水平，數(shù)字的出發(fā)點是不同的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑將不一致。綜合國內(nèi)學者對于企業(yè)數(shù)字化階段的研究，大體將分為數(shù)字化初始期、基礎設施變革期、業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型期以及戰(zhàn)略變革期四個階段。
二、企業(yè)數(shù)字化階段分類研究
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分指標。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的評價標準主要包括企業(yè)數(shù)字信息化基礎設施建設、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應用狀況、數(shù)字化效益指標等五個方面來進行分析。
（一）企業(yè)數(shù)字化基礎設施建設
企業(yè)數(shù)字化基礎設施的計算應包含硬件、軟件、通訊設備、視頻會議室、信息化的培訓課程、信息管理部的建設、專業(yè)IT人才團隊、以及技術的維護。應按照如下公式計算（最近5年，企業(yè)數(shù)字化基礎設施建設投入費用占企業(yè)的固定資產(chǎn)投資額的比重）乘以100%
（二）企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實施程度
企業(yè)數(shù)字化在企業(yè)的地位反映了該企業(yè)是否重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字技術、云計算使得21世紀傳統(tǒng)行業(yè)競爭無比激烈，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到戰(zhàn)略高度直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
其主要評價依據(jù)包括：企業(yè)信息化領導的地位、信息部門的地位、信息化工作的整體規(guī)劃水平、信息話的重視程度等。
（三）人力資源信息化能力水平
人力資源是企業(yè)最為重要的資源之一，企業(yè)的任何其他資源都是在人力資源的參與下才變得靈活起來。對于企業(yè)人力資源信息化能力的評價包括：雇員的IT技能和數(shù)字化的理念、是否有專門的數(shù)據(jù)庫管理員、是否建立了IT部門并配置專業(yè)的IT人員、信息部門是否定期進行培訓以提高人力資源整體的信息能力和數(shù)字化觀念等等。
（四）IT的應用狀況
無論數(shù)字化設施建設多么完善，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升為戰(zhàn)略高度，IT的應用水平都直接關系到企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的成敗。IT的利用狀況囊括：企業(yè)管理信息系統(tǒng)的程度水平、數(shù)字化對決策的支持程度、電子商務的應用、互聯(lián)網(wǎng)的應用水平、企業(yè)系統(tǒng)之間訊息共享的程度、能否實現(xiàn)面向外部的電子公文交互等等。
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務占傳統(tǒng)業(yè)務的比例。包含電子商務的銷售額與總銷售金額的比例和線上購買金額占總采購額的比例。
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段特征
（一）處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始期的企業(yè)
初始期為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最初階段，此階段還未建立數(shù)字化相關的信息管理制度；其制造生產(chǎn)過程中的信息技術都不完善，計算機的普及率包括信息技術的普及率都比較低，使用常用的辦公自動化軟件，企業(yè)的信息基礎建設和信息系統(tǒng)應用都處于較低水平，企業(yè)停留在硬件系統(tǒng)的建設層次。
（二）基礎設施的變革期
信息部門開始建立；隨之企業(yè)開始逐漸建立信息化的管理規(guī)范，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和營運模式上更加注重數(shù)字化變革，信息技術開始融入企業(yè)生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)與職能部門，并且信息化變革更向著企業(yè)的統(tǒng)一化模式發(fā)展，企業(yè)已構(gòu)建出具規(guī)模的內(nèi)部網(wǎng)絡，此時的信息技術處于推廣和快速發(fā)展階段，信息化基礎設施的建設較初始階段有明顯完善。
（三）業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型期
處于業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型期的企業(yè)不僅建立了完善的數(shù)字化信息系統(tǒng)，配備了專門的數(shù)字化部門及專業(yè)IT人員，整個企業(yè)的信息化意識全面提高，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了數(shù)據(jù)高度共享，組織通過數(shù)字化的變革和業(yè)務流程再造將企業(yè)的資金流、物流和信息流完美結(jié)合。這個時期的企業(yè)生產(chǎn)效率明顯提升，信息系統(tǒng)在隨著業(yè)務流程的數(shù)字化變革進行調(diào)試和改變，由于信息管理系統(tǒng)改進和變動的影響，此階段企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)進度也會輕微波動。企業(yè)業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的施行觸及企業(yè)管理模式、業(yè)務流程、組織架構(gòu)等過程。在業(yè)務數(shù)字化變革中，以變革標的為導向保證變革有一個具有方向性的、能夠監(jiān)測的、有向?qū)У墓芾憝h(huán)境，為整個變革進程制定計劃，構(gòu)成有實效的項目小組和有效管理項目進程。選用新的領導方式對信息技術支持下的企業(yè)變革進程的管理的核心價值進行宣傳增強管理層領導工作的有效性。
（四）戰(zhàn)略變革期
企業(yè)領導層面，處在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略變革期的CIO，自身不僅具備了全局性的眼光，同時能夠以過程為導向，根據(jù)公司的組織設計進行調(diào)整.不僅具備信息分析知識，而且能夠幫助公司篩選和利用關鍵信息.并且還具備了能用投資回報率來決定IT方面的支出，高層領導角色在現(xiàn)階段由CIO來擔當，并制定戰(zhàn)略層次的方案。在制度層次，企業(yè)已建立高效的管理體制。企業(yè)的價值鏈用互聯(lián)網(wǎng)思維聯(lián)系和組織起來，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入正真成熟階段，并在企業(yè)的戰(zhàn)略層進一步強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并且持續(xù)對轉(zhuǎn)型進行戰(zhàn)略投資。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段注意事項
（一）創(chuàng)新業(yè)務模式
數(shù)字化時代，企業(yè)最重要的是設計并構(gòu)建新的業(yè)務模式。惟以最適合的規(guī)范方法不斷地重新把全部業(yè)務要素糾合在一起才能滿足客戶期望，領先于競爭對手。
（二）推動構(gòu)建客戶和社區(qū)的互動
對客戶和社區(qū)的自由交換的新模式的構(gòu)建是企業(yè)數(shù)字化改造的關鍵能力。傳統(tǒng)企業(yè)與客戶交互大多發(fā)生在銷售、營銷和售后的過程中。而數(shù)字化時代，企業(yè)必須從產(chǎn)品設計到供應鏈再到企業(yè)的財務方面等等，都與客戶進行交互。構(gòu)建與客戶交流的社區(qū)，這一點小米科技公司做的很到位，小米社區(qū)和論壇在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，恰當?shù)某洚斄伺c客戶交互橋梁的角色。使得企業(yè)的設計人員、工程師與客戶進行交互，讓顧客得到了更好的用戶體驗。
（三）優(yōu)化和構(gòu)建數(shù)字化供應鏈
傳統(tǒng)企業(yè)以滿足供應商來涉及供應鏈，而數(shù)字化企業(yè)必須針對顧客優(yōu)化供應鏈。對數(shù)字化供應鏈進行優(yōu)化，把這個供應鏈網(wǎng)絡中的物流信息進行組織，提取更有價值的信息。依據(jù)數(shù)字化網(wǎng)絡系統(tǒng)對信息按要求進行管理和輸出。來達到協(xié)調(diào)遠程客戶與企業(yè)的關系，滿足企業(yè)的個性化需求。
（四）識別轉(zhuǎn)型時機
通過對企業(yè)所處行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息的整體掌握來識別轉(zhuǎn)型時期。需要判斷自身的產(chǎn)品或服務的數(shù)字化程度，同時把握自身的競爭對手怎樣應對新的客戶期望。根據(jù)時代和客戶的變化要重新定義價值主張，來實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的差異化，來實現(xiàn)數(shù)字化的價值。
（五）執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并且持續(xù)改進
通過重新定義業(yè)務和運營模式，構(gòu)建新的數(shù)字化虛擬社區(qū)，來實現(xiàn)客戶的交互和數(shù)字化供應鏈的完善。這些不僅需要嚴格執(zhí)行而且更需要持續(xù)改進，隨著市場的變化，顧客的要求和偏好在隨時變化，只有通過分析客戶交互，來尋求新的源動力。
五、總結(jié)
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可以追溯到20世紀90年代末，從數(shù)字化產(chǎn)品與基礎設施開始擴展，進入21世紀初后，開始發(fā)展到數(shù)字分發(fā)與Web戰(zhàn)略階段，其中Web戰(zhàn)略與電子商務以及如何通過Web戰(zhàn)略提高效率等。直到2010年代，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行到業(yè)務模式層面，標志為移動革命、社交媒體、超級數(shù)字化?？v觀人類社會的發(fā)展，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)信息技術給人類社會帶來的強大動力，在新世紀背景下，已經(jīng)成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素。
本文通過對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的闡述，從企業(yè)數(shù)字信息化基礎設施建設、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應用狀況、數(shù)字化效益指標等五個方面來進行分析，同時也提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中一些需要注意的關鍵問題.可以為處于不同階段的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一定的借鑒，結(jié)合企業(yè)本身，努力找到適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路.但隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，對于那些能夠以客戶需求為出發(fā)點，并率先進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)，能夠在變革大潮中占據(jù)有利地位。
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關鍵詞：多媒體 數(shù)字化 語言實驗室 優(yōu)化管理
中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 文章編號：1674-2117（2014）06-0047-02
1 前言
數(shù)字化的多媒體語言實驗室，作為當前語言教學中最為基礎的輔助設施之一，具備優(yōu)良教學環(huán)境與直觀性教學方式等特點，是語言學習理想化的環(huán)境。同時在數(shù)字化的語言實驗室里，蘊含豐富的語言知識的相關數(shù)據(jù)，且還包含著歷年的英語考試試題及勵志的相關教學視頻等。當前，數(shù)字化的語言實驗室被大量創(chuàng)建，并投入到語言教學的使用中，其效能發(fā)揮的程度將直接影響語言的教學質(zhì)量。
2 多媒體語言教學實驗室未來數(shù)字化發(fā)展趨勢分析
多媒體語言教學實驗室的未來發(fā)展主要從兩個方面進行考慮，一方面是實驗室的教學設備隨著計算機技術的發(fā)展逐漸發(fā)展，另一方面是實驗室教學系統(tǒng)的功能越來越強大，越來越豐富。
從實驗室教學設備來講，隨著計算機技術的發(fā)展而不斷發(fā)展，在外形上會隨著計算機的超大存儲量、超快運行速度日趨微型化，在操作功能上也會隨著計算機軟件技術的快速發(fā)展而日益強大，操作日益簡便。同時，隨著信息技術的智能化發(fā)展，多媒體語言教學實驗室可能會朝著純軟件化、人工智能化方向發(fā)展。
從實驗室教學系統(tǒng)的功能來講，隨著計算機技術、信息技術、數(shù)字化技術的快速發(fā)展，數(shù)字化的多媒體語言實驗室的功能將會更加簡化和全面，如對講、示范、錄音、視頻及其音量、音源、資源選擇會更加方便，多媒體創(chuàng)作功能也會更加方便和靈活；數(shù)字化的多媒體語言實驗室的交互性也會增強，現(xiàn)在實驗室的交互僅僅是語言的交互，不能滿足教學中復雜的交互需要和學生自主學習的需要，而隨著多媒體技術和虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展，會更加深化其交互作用，不論是語言還是文字、圖形、圖像、視頻等都將得到全方位、更深度的交互發(fā)展；數(shù)字化的多媒體語言實驗室的智能化發(fā)展，智能多媒體技術一定會為多媒體語言實驗室?guī)硇碌捏w驗和發(fā)展，除了能夠用友好的界面來激發(fā)學生興趣外，還能對教學內(nèi)容和教學策略進行適應性控制，做到有針對性指導。
3 多媒體語言教學實驗室數(shù)字化應用優(yōu)點分析
語言實驗室的數(shù)字化，使得教師的教學手段日趨豐富化。當前，網(wǎng)絡的廣泛普及以及多媒體技術日趨發(fā)展創(chuàng)新，語言實驗室已經(jīng)轉(zhuǎn)向數(shù)字化，且越來越受到語言教師和學生歡迎。
3.1 數(shù)字化的多媒體語言實驗室可以豐富教學資源
語言教師在教學時，除了采用傳統(tǒng)教學素材以外，還可以充分地利用網(wǎng)絡中的資源、錄音、DVD及衛(wèi)星節(jié)目等，使得學生的學習資源多樣化、靈活化，這些教學資料給學生提供真實學習語言的環(huán)境，從而激發(fā)學生學習語言的熱情，并創(chuàng)設出一種身臨其境的情境，如在珍珠港事件、居里夫人、唐山大地震的學習環(huán)節(jié)中，利用網(wǎng)絡技術，可以為學生呈現(xiàn)出真實的情境。在這種情況下，可以幫助學生加深對語言相關知識的理解、記憶及掌握，并幫助教師以形象直觀的方式，營造出一種傳統(tǒng)的語言實驗室實現(xiàn)不了的語言場景，并大大地節(jié)約了教師在課后備課及查找資料時間。同時，教師還能夠從教學大綱及學生實際特點出發(fā)，通過多媒體技術呈現(xiàn)傳統(tǒng)教學模式所無法表現(xiàn)的內(nèi)容。這樣既滿足學生對于時尚的追求心理，同時也能讓他們學習到一些前衛(wèi)語言的表達方式。
3.2 數(shù)字化的多媒體語言實驗室有助于提高學生學習興趣
最好的學習刺激，源自于對所學材料的興趣。無論學生學怎樣的內(nèi)容，只要學生對它保持濃厚的興趣，就會自覺、主動并愉快學習。數(shù)字化的多媒體語言實驗室，有助于改革傳統(tǒng)的語言教學中教師主導的講課形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W生為主體的教學模式，從而促使學生充分發(fā)揮出自己在學習中的主體作用與主動精神。更為重要的是，它可以為學生創(chuàng)造學習的樂趣，幫助學生主動積極地融入教師的教學中，不知不覺地在娛樂的同時學到了知識。而數(shù)字化的多媒體語言實驗室擁有豐富的信息資源，學生能夠從自身需要出發(fā)，進行分類、查找、篩選，逐漸構(gòu)建起個人的知識學習體系，有利于促進良好學習習慣的形成。
3.3 數(shù)字化的多媒體語言實驗室有助于學生形成良好思維能力
思維能力是人腦中對客觀事物的概括與間接反映，反映出事物的本質(zhì)屬性及內(nèi)在的聯(lián)系規(guī)律。在當代教學要求中，最基本的要求是要培養(yǎng)并訓練學生的思維能力。而在傳統(tǒng)的語言教學過程中，這些都是在實驗室內(nèi)部來完成的，教師基本上是學生主要知識的來源。而且教師將知識向?qū)W生傳授時，并不管學生是否喜歡、是否有興趣，導致學生只能被動聽、消極接受。然而在數(shù)字化的多媒體語言實驗室中，學生基于教師指導及網(wǎng)絡技術的幫助，可以進行探索，進而獲取知識，這樣就能豐富學生的想象力，培養(yǎng)學生觀察能力、綜合的分析能力、問題解決能力等，促進學生思維的縱深發(fā)展。而學生也可以在學習實踐中，從自身學習進度出發(fā)，點擊要學習的資源，自行控制自己的整體學習進程。
4 數(shù)字化的多媒體語言實驗室管理優(yōu)化措施分析
4.1 實驗室管理人員
實驗室的管理人員是實驗室管理的第一負責人。管理員需要負責實驗室在教學上的安排、教學設備維護及各方面協(xié)調(diào)工作等。新形勢下對于管理員的要求也有所不同。首先，實驗室管理員應當樹立起要全心全意地為教員與學員服務的理念，在工作上應當具備責任心強、認真細致的素質(zhì)；安排專人專室來負責不同語言室日常的管理及維護工作，如課前應當提前15～20分鐘，將語言室和室內(nèi)的配電箱的電源打開；對于語言設備操作還不熟悉的教員，應當給予培訓與技術指導工作；課后，應當關閉室內(nèi)門窗、空調(diào)等，并切斷配電箱的電源，確保所有設備都完好無誤，完善室內(nèi)用電、防盜、防火等措施，要經(jīng)常對語言室物品進行清點，并禁止他人在未經(jīng)允許情況下帶出語言室中的物品。此外，實驗室的管理員除了要具備扎實的理論知識以外，還需要具備豐富的實踐經(jīng)驗。并不斷鉆研相關業(yè)務知識以提高自身技術水平，還應當經(jīng)常檢查室內(nèi)設備的技術狀態(tài)，一旦發(fā)生故障，要能夠及時維修，以確保正常運行。
4.2 使用實驗室的教員
教師首先應當學習設備操作方法，在初次使用時必須進行培訓，只有掌握操作的要領之后才可以使用；使用時一旦出現(xiàn)故障，必須在管理員指導下排除故障，不能自己強行采取措施；在全數(shù)字化的多媒體語言實驗室中，設備的功能非常完善，對此教員還應當熟練各個功能模塊使用的方法，并結(jié)合教學的內(nèi)容進行合理安排；教員還應當針對教學要求及教學內(nèi)容，對實驗室使用做出合理規(guī)劃和安排，并于學期初時，制定需求計劃，提交實驗室的管理員，以作統(tǒng)籌安排；教員應當于課前10分鐘到達教室，詳細檢查室內(nèi)設備與系統(tǒng)的運行，然后組織學生有序進入到實驗室中，并固定好座位，監(jiān)督學生嚴格遵守座位號安排，一旦個別設備出現(xiàn)故障需要進行座位調(diào)換時，應當及時進行記錄，以便于管理人員及時采取措施。上課期間，教師應當嚴格遵守操作規(guī)程進行操作，如果設備正處在工作狀態(tài)中，不能離開實驗室或者找學生代管。此外，教員還應當教會學生怎樣使用實驗室內(nèi)的設備，并協(xié)助監(jiān)督好學生做好實驗室內(nèi)的安全與衛(wèi)生工作。在結(jié)束使用時，應當遵守操作程序關閉實驗室內(nèi)設備的電源，并整理好設備儀器。實驗室中計算機只能用作教學，為了預防病毒的傳播，應當嚴禁運用個人U盤拷貝或錄入學生個人的資料。
4.3 實驗室上課的學生
學生作為語言實驗室中使用的主體，完善學生對于語言實驗室使用的管理工作，有助于大大降低設備故障率。對學生進行管理時，首先應當遵循自我教育與自我管理原則，如針對使用實驗室的班級應當指定專門的學生負責人。下課后，語言室的工作人員、學生的負責人，應當檢查實驗室中設備的使用、衛(wèi)生等狀況，同時要做好相關記錄。學生在課前應當認真檢查好對應座位終端、主機、顯示器及耳機等設備的工作正常與否、桌面有沒有字跡殘留等，一旦發(fā)現(xiàn)人為損壞狀況，應立當即向教師報告，從而方便對相關學生進行責任追究。其次，針對學生管理僅僅依靠自覺也是不行的，在實驗室管理中，應當制定一套完整的管理規(guī)章制度，如學生在上課時，應當按照教員的指定座位表進行入座，沒有經(jīng)過教員的同意不能隨意更換自己的座位。當學生使用終端時，禁止打開主機；使用主機時，禁止開終端。此外，學員上課時不可以隨意將鼠標、耳機、鍵盤、各種接線等拔下。制定完規(guī)章制度后，還應當利用技術等手段確保制度落實，如在機房中應當安裝管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控學生的學習狀況，并限制學生的運行程序，禁止學生在上課時玩游戲、看電影及聽音樂等。最后，核心設備應當加門、加鎖，禁止學生接觸這些設備，以有效保護實驗室內(nèi)的設備。
5 結(jié)語
數(shù)字化的多媒體化語言實驗室廣泛應用，能有效地提高學生作為學習主體的積極性和主動性，并切實有效地提高語言教學的質(zhì)量。但是由于實驗室存在人流量大、時間長、設備操作等問題，在管理時也面臨著許多挑戰(zhàn)。實驗室管理和維護非常重要，然而管理過程異常復雜。這需要實驗室管理員及所有使用者共同協(xié)調(diào)，來確保實驗室運行的正常。特別是實驗室管理人員應當做到與時俱進，不間斷學習及更新實驗室的管理理念及管理方法，從而提升專業(yè)素質(zhì)與管理水平。
（山西省呂梁學院，山西 呂梁 033000）
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蒙牛一直致力于推動中國乳業(yè)不斷融入世界競爭格局，今年，蒙牛再度蟬聯(lián)《全球品牌足跡》前十，在消費者選擇最多的中國快消品牌中排名前三，并穩(wěn)坐“全球乳業(yè)20強”第十一位次。
蒙牛內(nèi)部人士表示，中國乳業(yè)可以說是中國最具全球融合度的一個行業(yè)，面對乳品消費的全球化趨勢，蒙牛堅持“以消費者為中心，成為創(chuàng)新引領的百年營養(yǎng)健康食品公司”的企業(yè)愿景，圍繞國際化和數(shù)字化兩大主線，創(chuàng)新搭建“美食、運動、娛樂的”三大幸福平臺，利用全球優(yōu)勢資源，升級產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)管理，引領消費升級，不斷豐富健康、多元、趣味的消費體驗。
“國際化+數(shù)字化”戰(zhàn)略
蒙牛堅持國際化戰(zhàn)略，不斷整合世界資源，逐步建立了國際化的股東治理結(jié)構(gòu)、國際化的牧場管理標準、國際化的研發(fā)體系、生產(chǎn)布局與管理、品牌合作，全方位提升國際化競爭力。
此外，憑借中糧集團、法國達能及丹麥Arla Foods三位戰(zhàn)略股東的各自優(yōu)勢和鼎力支持，蒙牛布局了在美國、丹麥、法國三大海外研發(fā)中心，對標新西蘭AsureQuality食品安全國際標準，并聯(lián)合世界名校UC Davis開展營養(yǎng)創(chuàng)新研究。
蒙牛還積極推行“走出去”戰(zhàn)略。今年年初，蒙牛雅士利在新西蘭自主建立的奶粉工廠生產(chǎn)的新品也正式登陸中國市場。此外，蒙牛品牌在國際上的競爭優(yōu)勢也日益凸顯，越來越多地受到國際大品牌的青睞。繼成功續(xù)簽NBA以來，又在歷經(jīng)重重嚴格的審核之后，成為上海迪士尼度假區(qū)唯一官方乳品合作伙伴。
除了全方位的國際化布局，蒙牛還堅持以互聯(lián)網(wǎng)思維推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
蒙牛分別與IBM、西門子開展合作，引入SAP和LIMS兩大系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)，從原輔料采購、生產(chǎn)制造到終端輸出，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈信息化管理，雙管齊下地為品質(zhì)提供監(jiān)督保障。蒙牛剛剛建成的浙江金華工廠就是代表著“設備自動化、人員高效化、管理信息化”的智慧型工廠，開業(yè)當天就實現(xiàn)SAP和LIMS系統(tǒng)同時上線。蒙牛還積極開展終端二級追溯試點項目，布局 “可追溯+戰(zhàn)略”，嘗試“一包一碼”精準可追溯。同時，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和技術，羽泉組合參與開發(fā)的高端互聯(lián)網(wǎng)牛奶“嗨Milk”，在帶給消費者更多數(shù)字化產(chǎn)品和體驗的同時，進一步迎合了新消費模式的轉(zhuǎn)變，也引領了中國乳品消費升級。
蒙牛17年的積淀，開辟出一條全球化品牌建設之路。如今，搭載“國際化+數(shù)字化”戰(zhàn)略，蒙牛正行駛在全球化品牌建設的快車道，秉承“誠信、創(chuàng)新、激情、開放”的企業(yè)文化，以國際化品質(zhì)的營養(yǎng)健康產(chǎn)品和服務，不斷朝著最具中國活力的國際化公司前進。
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設乳業(yè)領導品牌
信息化浪潮正在不斷淘汰舊有的商業(yè)模式，大規(guī)模企業(yè)如何順勢而為才能立于不敗之地，一個能化零為整的數(shù)字化系統(tǒng)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有力支撐。蒙?？偛帽R敏放表示，要想實現(xiàn)破千億的“2020戰(zhàn)略”，最根本的就是要改變整個業(yè)務的思維模式，加快建設蒙牛的數(shù)字化能力，使其在整體的運營效率提升、消費者洞察以及持續(xù)改進、研發(fā)新品等層面發(fā)揮最大的應用效能。
為了實現(xiàn)以上愿景，2015年年初，蒙牛集團在自有品牌的年會上鄭重宣布與IBM共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。兩年多過去了，基于IBM在大數(shù)據(jù)、社交、移動等創(chuàng)新技術領域的領先能力和豐富的企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的戰(zhàn)略合作給蒙牛帶來了什么樣的變化？
對于數(shù)字化能力建設的戰(zhàn)略意義，盧敏放表示，通過建立領先的數(shù)字化平臺（CE+SSF+OPENTEXT平臺），蒙牛實現(xiàn)了從銷售到應收賬款，從采購、存貨到應付賬款的全部業(yè)務循環(huán)一次性地涵蓋在財務共享服務中心內(nèi)；通過財務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，支撐集團業(yè)務發(fā)展壯大，助推國際化戰(zhàn)略拓展，這才是蒙牛財務職能轉(zhuǎn)型的核心價值。
未來，蒙牛財務共享服務中心將以簡潔的流程、高效的服務、完善的功能從一個成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行模瑸槊膳?chuàng)造價值，更好地支撐蒙牛的戰(zhàn)略發(fā)展。
在數(shù)字化戰(zhàn)略的實施內(nèi)容方面，蒙牛集團首席財務官張平認為，數(shù)字化戰(zhàn)略的實施首先應注重消費者洞察數(shù)據(jù)的收集，為將來的精準營銷做準備；其次在公司內(nèi)部建立大數(shù)據(jù)平臺，為經(jīng)營決策實時輸出數(shù)據(jù)。
面對數(shù)字化財務共享中心的挑戰(zhàn)，蒙牛集團財務助理副總裁蒯玉龍表示，數(shù)字化財務共享中心的國際領先的CE+SSF+OPENTEXT平臺助力蒙牛實現(xiàn)了全部業(yè)務板塊集中起來進行統(tǒng)收統(tǒng)付的結(jié)算，在所有業(yè)務單元中基本實現(xiàn)了零現(xiàn)金的管理；公司內(nèi)部的審批授權(quán)矩陣也集成在共享平臺上，使每一項經(jīng)營活動從審核到批準的過程自動流轉(zhuǎn)，使財務運營效率提高了25%。
為了應對產(chǎn)業(yè)升級和行業(yè)縱深發(fā)展帶來的雙重挑戰(zhàn)，蒙牛要更具國際化的視野和國際資源的整合能力，同時蒙牛也要更具中國特色的執(zhí)行力和反應速度。對此，IBM大中華區(qū)副總裁流通行業(yè)總經(jīng)理謝宏認為，IBM基于對蒙牛發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的全面理解，為蒙牛制定規(guī)劃，支撐企業(yè)升級與創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務的可持續(xù)增長；蒙牛將繼續(xù)在IBM的協(xié)助下推進SAP系統(tǒng)在集團內(nèi)的全面實施落地。隨著ERP、CRM的逐步上線，蒙牛將實現(xiàn)從奶源、運輸、倉儲、生產(chǎn)到銷售全流程端到端的打通整合系統(tǒng)，使蒙牛借助IBM成熟的IT系統(tǒng)與整合方案，實現(xiàn)業(yè)務升級轉(zhuǎn)型。
借助IBM強大的社交大數(shù)據(jù)分析與商務智能等解決方案，蒙牛將構(gòu)建有效的大數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)新的客戶洞察，并以此作為企業(yè)決策與業(yè)務流程優(yōu)化的依據(jù)。例如，通過社交媒體大數(shù)據(jù)分析，蒙牛與IBM將基于大數(shù)據(jù)等前沿技術與蒙牛共同探討、實踐行業(yè)創(chuàng)新解決方案，并陪伴蒙牛一起創(chuàng)新發(fā)展。
IBM將利用在咨詢和行業(yè)內(nèi)的知識、經(jīng)驗、工具和方法，基于信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃的方法論，以及幫助企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的豐富實踐經(jīng)驗，為蒙牛提供升級與創(chuàng)新的規(guī)劃和設計，及相應的變革管理，助力蒙牛實現(xiàn)智慧的升級轉(zhuǎn)型。
三步走鷴 助力蒙牛人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型
移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單單體現(xiàn)在業(yè)務層面，同樣給人力資源領域帶來機遇和挑戰(zhàn)。
蒙牛內(nèi)部人士表示，蒙牛在業(yè)務層面已經(jīng)走在數(shù)字化的前端，著眼于人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蒙牛將持續(xù)聚焦組織能力的提升，堅持“人、系統(tǒng)、文化”的變革。
（一）數(shù)字化營銷的概念
數(shù)字化營銷，主要指的是在網(wǎng)絡、通信技術、交互媒體等媒介的幫助下，實現(xiàn)企業(yè)或商家營銷目標的一種方式，它幾乎囊括了最新的一些營銷理念，比如多媒體廣告、體驗營銷、無紙化交易等。數(shù)字化營銷實現(xiàn)了被動式到主動式和互動式營銷的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化營銷的發(fā)展勢頭強勁，這得益于聯(lián)網(wǎng)用戶群的暴增和數(shù)據(jù)量的增長，面對如此誘人的巨大市場份額，各種形式的營銷迅速將目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)這個新的平臺，為企業(yè)進行品牌和市場推廣提供了更加廣泛的科學視角，成為最省錢、最有效開拓市場和培育消費者的理想手段。
（二）數(shù)字化營銷的特點
首先，數(shù)字化營銷的互動性極強，可以為供需雙方搭建橋梁。互動式數(shù)字化營銷的靈魂，盡管我國一些企業(yè)中依然存在著單向信息傳播的思維方式，但只有通過加強與客戶之間的交流互動，站在客戶的角度來看到產(chǎn)品與服務，才能幫助企業(yè)提升影響力。比如企業(yè)可以采用IM營銷（即時通訊營銷）模式，通過數(shù)字化營銷這一渠道對客戶的消費態(tài)度、反應等信息進行即時收集，既提高了客戶參與銷售的活躍度，又能幫助企業(yè)銷售能力的新突破。其次，個性化也成為數(shù)字營銷的一大亮點。這一特性要求企業(yè)針對客戶需要進行“量體裁衣”，或者在進行網(wǎng)絡銷售的過程中，通過信息收集來跟蹤客戶的購買習慣和喜好，進而有目的地為客戶介紹相關產(chǎn)品，使得數(shù)字化營銷變?yōu)榈统杀九c人性化的結(jié)合體。比如客戶能夠隨時隨地查詢企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、維修保養(yǎng)、使用方法等，為客戶留足更多自由考慮的時間，避免沖動購物的發(fā)生。最后，數(shù)字化營銷也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售成本的可控性。社會經(jīng)濟飛速發(fā)展為企業(yè)帶來更多商機的同時，也使得產(chǎn)品廣告費用急劇上漲，而數(shù)字化營銷為企業(yè)進行產(chǎn)品宣傳銷售提供多種方式的組合，有利于降低企業(yè)銷售運作的費用。
二、數(shù)字化營銷對企業(yè)經(jīng)營能力的影響
數(shù)字化營銷可以被看做是提升企業(yè)運營能力的一個衡量標準，它在企業(yè)不同發(fā)展階段都具有一定的實用性和適用性，數(shù)字化營銷作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的一部分，可以使企業(yè)經(jīng)營過程中的營銷策略、管理方式、收益等發(fā)生更多變化。
（一）數(shù)字化營銷改變了企業(yè)原有的營銷策略
數(shù)字化營銷需要有完備科學而戰(zhàn)略規(guī)劃作為支持，如果認為數(shù)字化營銷就是建設幾個網(wǎng)站、進行網(wǎng)上促銷活動的話，就走向數(shù)字化營銷的誤區(qū)。其實，沒有思路的數(shù)字化營銷就注定沒有出路，也不會收獲到理想的效果，數(shù)字化營銷為消費者開啟了感知體驗的偉大時代，在這種思潮的影響下企業(yè)營銷方式也會隨之變化。正因為情感營銷和體驗營銷潛力無限，通過圖像分析、虛擬環(huán)境、智能計算等技術手段，數(shù)字營銷為客戶還原一定的引發(fā)其情感體驗的場景，提高了產(chǎn)品銷售的成功幾率。
（二）數(shù)字化營銷讓銷售管理面臨更多挑戰(zhàn)
盡管數(shù)字化營銷的外在表現(xiàn)形式為一些具體活動，但這些活動的結(jié)束并不是營銷的終點，它還應該滿足系統(tǒng)性和整體性要求。這說明數(shù)字化營銷不僅是企業(yè)營銷部門的工作，任何一項成功的數(shù)字化營銷應都是建立于企業(yè)相關部門合力合作的基礎上，它具有整體性要求。所以，在數(shù)字化營銷的貫徹實施過程中，企業(yè)的管理將會遭到前所未有的考驗。一方面，應該在企業(yè)構(gòu)建與數(shù)字營銷相對應的組織結(jié)構(gòu)，通過一個完善的企業(yè)組織機構(gòu)的協(xié)力運作，保證企業(yè)數(shù)字化營銷的策劃、運作、評估都可以更細致入微；另一方面則要加強企業(yè)信息化的建設，這是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的技術保證，使數(shù)字營銷幫助企業(yè)在智能化、整合化、工程化的道路上不斷前進。
（三）數(shù)字化營銷為企業(yè)帶來更多的銷售收益
數(shù)字化營銷能夠為企業(yè)帶來更多的收益，一種體現(xiàn)為經(jīng)濟效益方面，數(shù)字化營銷圍繞著客戶需求展開一切業(yè)務活動，這樣既能縮短各類產(chǎn)品的研發(fā)周期，又能延長客戶的生命周期，提高了客戶的消費次數(shù)和金額，牢牢地抓住了客戶的忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。另外一種則體現(xiàn)為企業(yè)的社會影響方面，數(shù)字化營銷為企業(yè)與客戶互動創(chuàng)造了機會，此時，企業(yè)完全可以借助社會輿情來加強自身與客戶的聯(lián)系。比如可以充分利用一些社交媒體，來為客戶傳遞企業(yè)產(chǎn)品的品牌故事，可以起到優(yōu)化數(shù)字化營銷傳播和塑造企業(yè)品牌形象的良好目的。
三、結(jié)束語
數(shù)字化城市管理系貫徹落實科學發(fā)展觀的集中體現(xiàn)。為了更好地推動中國社會的可持續(xù)發(fā)展，相關部門理應采取切實可行的措施以達到強化政府的社會管理及公共服務職能的目的。而數(shù)字化城市管理便是一種借助高科技信息管理系統(tǒng)，積極處理對社會公共利益及人民群眾利益有直接影響的城市公共問題，以促進城市管理水平及管理體制革新的管理方式，它的出現(xiàn)符合中國社會的發(fā)展需求。近年來，鑒于中國城市化水平的持續(xù)升高，城市管理問題也接二連三的涌現(xiàn)。由于城市管理問題的不斷升級，傳統(tǒng)的城市管理方式已然無法適用中國社會的發(fā)展，社會呼吁城市管理進行技術創(chuàng)新。數(shù)字化城市管理可借助多項數(shù)字技術的使用完成對管理目標空間上及時間上的精準定位，縮減巡查及處置人員，節(jié)約管理成本，促進管理效率的提升，最終推動節(jié)約型城市的發(fā)展。由此可知，數(shù)字化城市管理的推行對于城市管理方法、技術的創(chuàng)新及中國社會的可持續(xù)發(fā)展而言都是特別重要的。
二、當下數(shù)字化城市管理存在的不足
1.公共機構(gòu)職能重疊，辦事效率特別低。就我國數(shù)字化城市公共機構(gòu)而言，它們所具有的職能重疊及辦事效率低下的現(xiàn)象是特別嚴重的。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象最主要的原因有如下幾個方面：其一，各公共機構(gòu)職能劃分不明確；其二，機構(gòu)改革不徹底；其三，上級機構(gòu)管理不科學；其四，基礎機構(gòu)認識不正確；其五，內(nèi)部諸多因素的制約等。
2.發(fā)展不均衡，資金短缺，高科技人才匱乏。事實上，我國城市管理機構(gòu)的信息化水平還是比較高的，然而基層機構(gòu)的信息化水平卻特別低，同時各機構(gòu)間還存在發(fā)展極不均衡的情況。大多數(shù)機構(gòu)沒有，抑或僅有特別有限的可利用專項資金。熟悉信息化建設的人都知道：信息化建設除了開展項目時需進行一次性投入外，還應進行系統(tǒng)的日常管理及維護、設備的更新等，這些均需要資金，所以政府的投入及支持對于數(shù)字化城市管理的發(fā)展是特別重要的。此外，我國高科技人才匱乏這一現(xiàn)狀也給數(shù)字化城市管理的可持續(xù)發(fā)展帶來了許多阻礙。
3.數(shù)字資源未進行統(tǒng)一的規(guī)劃，未實施相應的整合。城市數(shù)字化屬于一個特別龐大的系統(tǒng)，其信息量特別大，同時其信息也來自許多部門，因此其信息整合的任務便特別繁重，當然所牽涉的范圍也特別廣，比方說軟件、人才及服務等等?，F(xiàn)實生活中，與城市管理有關的機構(gòu)在實際管理時均存在以自我為中心展開信息化建設的現(xiàn)象，尤其是市政、交通及公安等機構(gòu)，創(chuàng)建了諸多面向行業(yè)主管機構(gòu)的縱向信息項目，此類信息化項目均由機構(gòu)自主決策，各機構(gòu)間缺乏必要的協(xié)調(diào)，最終便導致了各信息系統(tǒng)相對獨立，缺少應有的共享機構(gòu)及信息交換平臺的局面出現(xiàn)。
4.公共機構(gòu)服務管理意識低下。眾所周知，公眾需求系數(shù)字化城市管理的核心。然而我國在進行數(shù)字化城市管理的過程中卻出現(xiàn)了公共機構(gòu)服務管理意識低下的情況，就算是基礎的數(shù)字化對外服務組織，其員工的服務管理意識也亟待提高。之所以出現(xiàn)這樣的情況主要是由于傳統(tǒng)政府機構(gòu)受強化管理、弱化服務意識影響特別深的原因造成的。
三、促進數(shù)字化城市管理效率提升的措施
1.科學規(guī)劃，創(chuàng)建完備的數(shù)字化城市管理體系。數(shù)字化城市管理所牽涉的內(nèi)容特別多，它不但涉及到了信息技術的運用、各政府機構(gòu)，同時還涉及了人員及職能的整合。完備的體系是數(shù)字化城市管理得以順利開展的可靠前提及有力保障，而先進的技術則是數(shù)字化城市管理得以正常進行的手段。為了更好地推動數(shù)字化城市管理的有序開展，政府理應統(tǒng)一牽頭，創(chuàng)建完備的數(shù)字化城市管理體系，如此我國的數(shù)字化城市管理才能得到更好的發(fā)展。此外，鑒于搞好數(shù)字規(guī)劃系數(shù)字化城市創(chuàng)建的基本原則之一，同時其也屬于進行現(xiàn)代城市規(guī)劃必須要做的事情，因此城市管理者理應展開統(tǒng)一規(guī)劃，解決管理及標準等方面必須解決的問題，以推動中國數(shù)字化城市管理的可持續(xù)發(fā)展。
2.優(yōu)化城市公共機構(gòu)職能，促進其工作效率的提升。為了促進數(shù)字化城市管理的發(fā)展，城市各公共機構(gòu)不但應改掉機構(gòu)繁多、人員冗雜及辦事效率低下的不足，同時還應優(yōu)化機構(gòu)自身職能的劃分，以提高自身工作效率。相關部門理應以數(shù)字化城市政府機構(gòu)為著眼點，優(yōu)化城市政府機構(gòu)的性質(zhì)及職能，促進機構(gòu)管理層次扁平化，優(yōu)化對外服務窗口，促進機構(gòu)人員工作主動性及積極性的提升，最終實現(xiàn)提高其工作效率的目的。
3.強化城市公共機構(gòu)服務管理意識，促進其服務管理水平的提升。群眾滿意系數(shù)字化公共機構(gòu)服務管理理念的重心，數(shù)字化公共服務機構(gòu)的工作均應圍繞群眾滿意度展開。鑒于群眾對于公共服務機構(gòu)提出的審美、服務及產(chǎn)品等諸多需求，所以，數(shù)字化城市公共機構(gòu)理應于強化服務管理意識及提高服務管理質(zhì)量的前提下，做好群眾服務管理，明確關鍵服務管理策略，并借助各方面的創(chuàng)新提高群眾對自身服務的滿意度，最終促進自身服務管理水平的提升。
4.強化城市管理團隊信息素質(zhì)建設，為社會培養(yǎng)更多的信息化人才。數(shù)字城市并非僅牽涉技術及工程，它屬于一個兼容性特別強的概念，主要涉及如下領域：其一，技術；其二，管理；其三，人文；其四，經(jīng)濟。數(shù)字城市建設并非高新技術產(chǎn)品和信息基礎設備的簡單堆砌，它更重視體制的改革及機制的改革，以對現(xiàn)行政府組織機構(gòu)、運行方式及行政流程展開重組及再造，讓它在信息技術的引領下，進行更好地運轉(zhuǎn)，所以管理團隊的信息素質(zhì)建設所具有的作用是特別巨大的。為了更好地實現(xiàn)數(shù)字化城市管理，城市管理者還應跳出傳統(tǒng)思維的限制，以現(xiàn)行信息化要求為依據(jù)組織及協(xié)調(diào)管理。此外，信息技術人員還應給予業(yè)務工作應有的重視，并借助信息技術的使用進行數(shù)字城市化管理。
四、結(jié)語
