序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的建管科工作思路樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

一、主要情況

1、今年我站辦理新開工項目21個，總建筑面積約15萬平方米，其中提前介入項目有5個。

2、和建管科共同組織了4次全區(qū)在建工程質(zhì)量安全大檢查，發(fā)出整改通知書11份，其中局部停工整改通知書4份。

3、工程竣工驗收項目5個，已出具建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報告5份。

二、具體工作

1、加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法進行建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作。我站是受建設(shè)局委托對全區(qū)在建工程進行質(zhì)量安全的監(jiān)督管理，相關(guān)的法律法規(guī)既是我們工作的通行證又是我們處理工作問題的標(biāo)尺。因此，掌握好相關(guān)的法律法規(guī)對我們質(zhì)安監(jiān)站來說顯得尤為重要。為了提高我站質(zhì)監(jiān)人員的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)日益繁重的質(zhì)監(jiān)任務(wù)的需要，我站不斷加強對《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督工作指南》、《建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》以及《建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)和強制性標(biāo)準(zhǔn)條文等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了我站隊伍的整體素質(zhì)和質(zhì)安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)水平，對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督管理起到了很好的指導(dǎo)作用。我站在依法行使工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作的同時，并加大對法律法規(guī)的宣貫力度，督促各方建設(shè)責(zé)任主體自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，落實質(zhì)量安全責(zé)任和義務(wù)，建立和完善質(zhì)量安全保證體系和質(zhì)量安全檢查制度，有效的保障了工程質(zhì)量和施工安全。

2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)安監(jiān)人員的整體素質(zhì)。

作為建筑工程質(zhì)量安全的監(jiān)督部門，對質(zhì)安監(jiān)人員的專業(yè)素質(zhì)要求比較高，因此適當(dāng)?shù)亟M織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以更好的滿足工作的需要。20*年是我市鋼結(jié)構(gòu)專項整治年，為了更好的了解鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件在廠方的生產(chǎn)和制作情況，以便于做到事前控制，因此，我站組織局建管科和質(zhì)安站部分人員，于20*年1月19日到杭蕭鋼結(jié)構(gòu)有限公司考察學(xué)習(xí)?？疾旖M參觀了杭蕭鋼構(gòu)蕭山新廠區(qū)的兩個加工生產(chǎn)車間和試驗室，對鋼構(gòu)件的生產(chǎn)過程作了一個全面的了解，并對成品質(zhì)量進行現(xiàn)場查看。通過這次考察學(xué)習(xí)，我們也鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件在廠方的制作流程有了全面的了解，對我們今后的現(xiàn)場實體監(jiān)督起到了很好指導(dǎo)作用。

隨著建筑節(jié)能工作在民用建筑領(lǐng)域全面鋪開，我市結(jié)合建設(shè)部和省建設(shè)廳建筑節(jié)能工作開展的要求，也出臺了《建筑節(jié)能工作實施意見》，對我市的建筑節(jié)能工作提出了工作目標(biāo)和具體要求。因此，為了促進我區(qū)更好地做好建筑節(jié)能方面的工作，20*年2月2日我站邀請舟山市建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督站王金松總工程師進行了一次建筑節(jié)能的專題知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對建筑節(jié)能的重要性有了進一步的認(rèn)識，對建筑節(jié)能在施工的做法和驗收中應(yīng)注意的問題都有了更深的了解，這將對我們今后建筑節(jié)能工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

3、強化工程質(zhì)量監(jiān)督管理，工程質(zhì)量監(jiān)督工作穩(wěn)步推進。

我站是依據(jù)國家的法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)對工程建設(shè)各方主體質(zhì)量行為和建設(shè)工程地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和使用功能的監(jiān)督，監(jiān)督方式是巡回抽查為主并結(jié)合重點部位重點檢查的工作方式進行。為及時掌握受監(jiān)工程的質(zhì)量安全動態(tài)，我站嚴(yán)格按照程序，重點檢查每個工程的地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和其它涉及工程質(zhì)量安全的重要部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量，檢查主要原材料、設(shè)備和構(gòu)配件的出廠合格證、試驗報告資料等；并對參建各方的質(zhì)量行為如設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)情況、人員配備情況、合同履行情況、質(zhì)量保證服務(wù)體系建立與實施情況等等進行檢查把關(guān)，進一步加強質(zhì)量監(jiān)督與管理。不定期地組織人員對在建工程進行巡查，加強檢查力度，不斷規(guī)范建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為，從而有效地保證了工程質(zhì)量。通過這一系列的監(jiān)管，建設(shè)各方責(zé)任主體的質(zhì)量意識在逐步增強，自身的質(zhì)量行為也在逐步規(guī)范，我站的工程質(zhì)量監(jiān)督工作也在穩(wěn)步中推進。

4、加強安全監(jiān)管，努力保障施工安全。

為進一步提高我區(qū)建筑行業(yè)的安全管理工作，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，有效控制重特大事故的發(fā)生，也為進一步鞏固我局系統(tǒng)這幾年來的安全管理成果，我站始終把安全生產(chǎn)作為一個重點工作來抓。為了確保建設(shè)工程施工安全，我站同建管科一同組成檢查組，分別在春節(jié)和五一節(jié)前后和六月份安全生產(chǎn)月共進行了四次在建工程安全大檢查，并在6月13日順利通過了市城建委的綜合執(zhí)法大檢查。從檢查的情況來看，大部分被檢查單位都能正確認(rèn)識工程安全和經(jīng)濟效益的關(guān)系，總體上安全生產(chǎn)形勢還是比較好，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、項目部安全管理職能基本到位，但是，由于部分個私企業(yè)主和施工單位的安全意識不強，安全責(zé)任制不落實，施工現(xiàn)場仍然存在安全隱患。對此，我站共簽發(fā)了11份限期整改通知書和4份局部停工整改通知書，督促施工方對存在的問題積極整改，消除工程中的安全隱患，對保障工程的施工安全起了積極的作用。

三、下半年工作思路

根據(jù)局系統(tǒng)重點工作內(nèi)容安排和我站全年的工作計劃，下半年我站的工作思路為：

1、加大對《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的宣貫力度，督促施工企業(yè)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。我站將結(jié)合建設(shè)部開展建筑工程防高處墜落事故的施工安全專項整治活動精神，加強對建筑工程腳手架、模板支撐、物料提升機、高處作業(yè)及機械設(shè)備使用的專項檢查。

2、加強對建筑工程質(zhì)量的監(jiān)管力度，規(guī)范建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為，提高工程質(zhì)量意識。積極開展9月份全國質(zhì)量月的有關(guān)活動，并組織人員對全區(qū)在建工程進行工程質(zhì)量大檢查。

3、做好三大百億工程之一的和邦化學(xué)廠區(qū)和生活區(qū)的竣工初驗工作。

4、重點加強對自拌混凝土澆筑質(zhì)量和養(yǎng)護的控制，確保混凝土施工在夏季高溫和秋冬季低溫天氣情況下的施工質(zhì)量。

5、重點加強對房地產(chǎn)和住宅項目工程質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格對施工現(xiàn)場原材料隨機抽檢制度，并重點加強對建設(shè)各方質(zhì)量行為的監(jiān)督。

6、年底配合局建筑業(yè)管理科做好建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制落實情況的考核工作。

第2篇

為全面做好經(jīng)一路槐蔭區(qū)段收尾階段的整改工作，根據(jù)市總指揮部《關(guān)于進一步做好重點道路工程收尾工作的通知》和市指揮部有關(guān)會議要求，我區(qū)在前期整改的基礎(chǔ)上，進一步強化措施，加大力度，調(diào)整工作計劃，努力把整改工作向更深層次推進，目前整改工作已基本結(jié)束?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、整改的思路及工作措施

我區(qū)段的經(jīng)一路全長2.82公里，點多、線長、涉及面廣，整改工作時間緊、任務(wù)重，要想保質(zhì)保量的完成整改任務(wù)，需要認(rèn)真組織，科學(xué)施工，采取有效的工作措施。

1、成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強對整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保整改工作的順利進行，我區(qū)成立了由副區(qū)長楊華同志任組長，區(qū)建管委主任章建東同志任副組長，區(qū)相關(guān)部門、指揮部各專業(yè)組及沿線辦事處負(fù)責(zé)人為成員的整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一調(diào)度整個整改工作。

2、制定總的工作思路。整改比新建更復(fù)雜、更費工，為確保整改取得實效，我區(qū)制定了“抓住重點，兼顧一般，全面推進”的工作思路，對整改質(zhì)量提出了“高于標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)于要求、確保質(zhì)量、一步到位”的要求，整改工作力戒重形式、走過場現(xiàn)象的發(fā)生。

3、制定下發(fā)實施方案。我區(qū)根據(jù)市里下發(fā)的《通知》精神，結(jié)合我區(qū)前期自檢的實際情況，制定了《經(jīng)一路槐蔭區(qū)段工程收尾工作整改實施意見》，該《意見》嚴(yán)格按照市《通知》的要求，把整改內(nèi)容分為市政設(shè)施、綠化工程、交通工程、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、路燈設(shè)施、環(huán)境整治和拆遷等6個方面，對每一項都提出了相應(yīng)的目標(biāo)要求，并規(guī)定了整改最后期限，具有很強的可操作性。

4、開會動員部署。為使整改工作迅速展開，我區(qū)召開了由市政施工、綠化、環(huán)衛(wèi)、城管、拆遷、行政執(zhí)法、監(jiān)理、市質(zhì)檢站等部門參加的會議，就整改工作進行了分工安排，落實了責(zé)任目標(biāo)。會后各部門分頭行動，形成了齊抓共管的局面。

二、整改工作的完成情況

為確保整改工作的順利進行，我區(qū)根據(jù)最后完工的時間，制定了倒排工期四階段計劃，四階段為：排查統(tǒng)計階段；施工組織階段；自我檢查階段；指揮部檢查階段。四階段的劃分使整改工作有組織、有步驟的按計劃進行。

經(jīng)過近期的辛勤努力，目前我區(qū)的整改工作大部分已完成，

個別地方還需要點時間：

（一）市政設(shè)施方面

1、切割檢查井7座，清挖雨水井70余個，銑刨修補瀝青路面189平方米。

2、整修路沿石500米，更換16米，勾縫120余米。

3、整修、增鋪人行道花磚160余處計480平方米，銑去重做不平順的路口順接處45平方米。

4、處理污水冒溢2處，增設(shè)檢查井3座，鋪設(shè)污水管11米。

5、處理交警信號燈基座90余個。

6、拆除經(jīng)六路營市街路口東北角花壇1處約7平方米。

整個市政設(shè)施整改工作已基本完畢。

（二）綠化工程

1、對沿線500余株行道樹國槐進行了整形修剪，達到高度一致，樹形勻稱。

2、補植行道樹國槐12株，其余39棵樹坑內(nèi)因有管線穿過，樹坑無法達到標(biāo)準(zhǔn)深度及寬度，故栽植了小龍柏。

3、對行道樹穴內(nèi)嵌草磚集中整理一遍，對部分下陷和損壞的進行調(diào)整和歸并，樹穴內(nèi)高出地面的土進行了清除。

4、新建紅線外零星綠地20余處，新增綠地面積1700平方米，新植草坪1700平方米，新植苗木5700株，清運渣土1190立方米，換種植土1100立方米，破碎磚混基礎(chǔ)376立方米。

5、對分車帶內(nèi)缺植苗木進行了補植，共補植金葉女貞、紅葉小檗3200余株。

6、對分車帶及兩側(cè)綠地加強了管理。近期以來，加強了對綠地的打藥、修剪、澆水等抗旱救苗措施。

（三）環(huán)境整治和工程拆遷

1、對需要整改的廣告牌匾，我區(qū)行政執(zhí)法局和建委城管科在摸底排查的前提下，下發(fā)整改通知188份，目前還有30余個未整治（部分是在拆遷范圍之內(nèi)）。

2、緯六路至緯九路拆遷工地新建圍墻300余米。

3、對沿線影響環(huán)境景觀的渣土、垃圾等由綠化、環(huán)衛(wèi)部門進行了清運。

（四）環(huán)衛(wèi)設(shè)施

1、清理生活垃圾15袋。

2、在緯六路橋下設(shè)置2個垃圾周轉(zhuǎn)箱。

3、道路保潔工作正常進行，近期又加大了保潔力度。

（五）其它

1、配合交警部門安裝中央安全島隔離墩10余處。

2、抹平處理路燈桿基座70余個。

3、對交通管理基礎(chǔ)設(shè)施進行了檢查，對個別鑼栓松動或機柜不順現(xiàn)象進行了處理。

4、協(xié)調(diào)彩色混凝土施工單位對經(jīng)一緯九路處因熱力施工挖開的彩混進行了修補，約15平方米。

三、存在的問題及建議

我區(qū)的整改工作在市有關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過廣大建設(shè)者的艱苦努力，整改工作取得了很大成效，但也存在著一些困難與不足。

1、整改資金不足。前期道路建設(shè)時由于搶工期及大面積軟地基處理，使投資大大增加，造成一定的資金缺口，目前仍未很好的解決，整改資金也收到限制。

第3篇

上半年建管科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成上半年度工作計劃，主要工作總結(jié)如下：

1、建筑行業(yè)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展。上半年，緊緊圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展這個大局，狠抓建筑業(yè)發(fā)展。200X年1～3月全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值2.18億元，比上年同期增長18%左右，創(chuàng)歷史新高。

2、依法行政，強化對建筑市場監(jiān)管工作。為了加強對工程建設(shè)監(jiān)管力度，嚴(yán)肅行政紀(jì)律，在鞏固對政府投資建設(shè)工程項目、房地產(chǎn)項目管理成果基礎(chǔ)上，重點加強了對定海區(qū)重點工程建設(shè)項目的管理。200X年1—6月已辦理工程報建26個，辦理施工許可證17項，建筑面積74118平方米，辦理竣工備案工程8個，建筑面積26832平方米。

繼續(xù)規(guī)范整頓鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑市場秩序。在200X年全區(qū)開展建筑市場秩序整頓工作的基礎(chǔ)上，按照建設(shè)部、省建設(shè)廳、市城建委的要求，深入開展了全市建設(shè)工程綜合執(zhí)法等大檢查，重點檢查建設(shè)工程質(zhì)量安全和各方主體的市場行為。上半年共組織質(zhì)量安全大檢查4次，分市場行為、工程質(zhì)量、施工安全三個方面，對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、定海工業(yè)園區(qū)在建工程進行檢查，共檢查在建工程45個，建筑面積14萬平方米，查出了有違法違規(guī)行為的項目10個，對查出來的問題，按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定進行了認(rèn)真查處，有力地打擊了各種違法違規(guī)行為。

3、建筑企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。按照“調(diào)整規(guī)模、調(diào)控結(jié)構(gòu)”的總體要求，嚴(yán)格控制低資質(zhì)企業(yè)和違規(guī)行為的企業(yè)，重點扶持市廣宇建筑公司、舟山弘業(yè)建設(shè)工程公司、市博宇建筑工程公司、市大沙建筑工程公司等四家骨干企業(yè)，全面調(diào)整建筑企業(yè)的規(guī)模、等級、專業(yè)。嚴(yán)格控制總承包企業(yè)，引導(dǎo)總承包三級企業(yè)晉升二級，鼓勵發(fā)展專業(yè)分包和勞務(wù)分包企業(yè)。今年新增專業(yè)分包企業(yè)1家（舟山龍飛土石方工程公司）。到6月止，全區(qū)共有建筑企業(yè)38家，其中總承包企業(yè)15家，專業(yè)承包和勞務(wù)分包企業(yè)23家。

4、強化施工安全管理，確保全年無重大安全事故。落實逐級負(fù)責(zé)制，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度。與區(qū)屬建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、燃?xì)馄髽I(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)職責(zé)。進一步理順我局與建筑施工企業(yè)、燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)工作職責(zé)，健全了安全管理工作各項制度，完善施工安全評價制度。

5、強化行業(yè)管理，服務(wù)建筑企業(yè)。針對區(qū)屬行業(yè)管理建筑施工企業(yè)資質(zhì)等級低、專業(yè)技術(shù)人員少、管理水平落后等特點，深入企業(yè)調(diào)查研究，在企業(yè)資質(zhì)管理上對企業(yè)進行政策扶持，重點對舟山弘業(yè)建設(shè)工程公司建筑總承包三級晉升二級進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在建筑業(yè)稅收問題上積極向區(qū)政府、區(qū)財政部門反映，并根據(jù)區(qū)政府指示完成《舟山市定海區(qū)人民政府關(guān)于加快建筑業(yè)發(fā)展的若干意見》（意見征求稿）。針對區(qū)屬建筑行業(yè)高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)、管理人才缺乏現(xiàn)狀，繼續(xù)做好與浙江海洋學(xué)院、武漢理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)工作。

6、積極實施“走出去”戰(zhàn)略。為鼓勵建筑業(yè)企業(yè)走多種經(jīng)營之路，積極開拓外地建筑市場，5月我科隨局領(lǐng)導(dǎo)赴湖北荊門、安徽合肥進行考察，考察組一行與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門進行了深層次交流，并實地參觀了我區(qū)建筑企業(yè)施工項目，與房地產(chǎn)業(yè)主、建筑施工企業(yè)進行了座談，為下一步服務(wù)外拓企業(yè)積累了經(jīng)驗。目前我區(qū)建筑企業(yè)市廣宇建筑公司、浙江弘業(yè)建設(shè)工程公司、市大沙建筑公司、市第五建筑公司等四家企業(yè)已分別在山東煙臺、安徽合肥、湖北荊門、杭州、余等地開展房地產(chǎn)開發(fā)和建筑施工業(yè)務(wù)。

7、繼續(xù)加大解決拖欠工程款、民工工資力度。根據(jù)國務(wù)院、省、市有關(guān)解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款的通知要求，繼續(xù)開展解決拖欠工程款、民工工資專項治理工作。建立了協(xié)調(diào)機制，制定了清欠計劃和工作措施，認(rèn)真組織落實，使清欠工作取得了一定成效。根據(jù)國務(wù)院和建設(shè)部的要求，從200X年開始，清欠工作的統(tǒng)計分析和目標(biāo)考核以中國工程建設(shè)信息網(wǎng)上填報情況為依據(jù)。按照網(wǎng)上統(tǒng)計，我區(qū)除去臨城街道共有拖欠項目24個，拖欠額為1188.9916萬元，其中政府拖欠項目23個（涉及交通1個，教育3個，水利17個，政府用房2個），其它拖欠項目1個（工業(yè)），截止今年一季度共有4個項目完成全部還款，11個項目部分還款，已清欠291萬元，拖欠農(nóng)民工工資為零。

8、深入開展燃?xì)馐袌龅恼D清理活動。加大燃?xì)獍踩麄髁Χ?，采取定期和不定期檢查相結(jié)合，狠抓燃?xì)獍踩芾砉ぷ?。上半年共進行4次安全大檢查。重點對各儲配站、銷售網(wǎng)點及運輸車輛進行安全檢查，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)建設(shè)規(guī)范化、正?；?。

9、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、學(xué)會的作用，規(guī)范行業(yè)管理。區(qū)建筑業(yè)協(xié)會組織座談會2次，結(jié)合全國安全生產(chǎn)月活動和局專項整治活動，舉辦施工臨時用電培訓(xùn)班2次，特別是在白泉“萬金湖花苑”施工現(xiàn)場對區(qū)屬建筑施工企業(yè)部分項目經(jīng)理、安全員、電工的施工臨時用電培訓(xùn)，為下半年開展施工臨時用電專項整治打下良好基礎(chǔ)。區(qū)土木建筑學(xué)會開展了房屋鑒定工作。全年共鑒定房屋30幢，建筑面積近1.2萬平方米。特別是開展對企業(yè)廠房鑒定工作，對解決歷史遺留“三無”工程，盤活鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商企業(yè)資產(chǎn)，促進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。

9、加強黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)新風(fēng)。深入開展黨員先進性教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行新的，加強建管隊伍建設(shè)，提高科室的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。進一步抓好源頭治理腐敗和深化預(yù)防工作，繼續(xù)深入開展源頭治理工作。結(jié)合民主評議行風(fēng)建設(shè)工作，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度，以職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以誠信建設(shè)為重點，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，按照鞏固、提高、深化、延伸的工作思路，繼續(xù)深入開展樹行業(yè)新風(fēng)，讓人民滿意主題活動。提案、信息、等工作卓有成效。到六月底共辦理政協(xié)議案提案1份?？切畔?條。

在取得成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到建管工作還存在不少問題和困難：

1、建筑市場、燃?xì)馐袌鲞€存在不少問題，需要進一步加大力度整頓。建設(shè)單位違反法定建設(shè)程序的問題還時有發(fā)生；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三無”工程仍然存在；質(zhì)量、安全管理形勢還十分嚴(yán)峻；建筑市場管理的機制還需進一步完善；燃?xì)鈨唷⒊溲b、使用等的管理環(huán)節(jié)還存在許多問題，監(jiān)管力量薄弱。

第4篇

關(guān)鍵詞：高校圖書館;新館建設(shè);功能布局;思路創(chuàng)新

中圖分類號： G258.6 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）30-34-2

0 引言

當(dāng)前伴隨著高等教育的發(fā)展，很多學(xué)校都開始興建圖書館新館以此滿足更多的功能需求。圖書館是高校的資源中心，承載著圖書借閱、文化培訓(xùn)、文獻查證等多種作用，因此很多高校都將圖書館新館的建設(shè)作為重點建設(shè)工作。但是由于規(guī)劃不足、盲目建設(shè)、資源整合效率低以及建設(shè)管理思路落后等導(dǎo)致新館的建設(shè)存在很多問題，本文通過對河南中醫(yī)藥大學(xué)的圖書館新館功能布局與思路進行創(chuàng)新討論，提出了改善措施。

1 高校圖書館新館建設(shè)特點

圖書館的建設(shè)一直都是圖書館服務(wù)管理工作中的重點工作，尤其是伴隨著近十幾年來，我國的高等教育發(fā)展迅速，得到大力扶持。圖書館作為高校的三大支柱，建設(shè)管理工作一直是重點。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，以清華大學(xué)、武漢大學(xué)為首的全國近1700所高校都在增建或者擴建圖書館。一方面增建擴建圖書館是由于高校連續(xù)擴招導(dǎo)致的學(xué)生人員數(shù)量較大，而且隨著學(xué)校專業(yè)、學(xué)科的增加，傳統(tǒng) 的圖書館已經(jīng)無法滿足高校學(xué)生的需求，另一方面也是由于近十幾年來，我國的高校發(fā)展進入了較好的機遇期，為了提升高校整體的服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)生的閱覽需求，拓展市場。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，很多圖書館新館在進行建設(shè)主要表現(xiàn)出以下特點：①圖書館的新館建設(shè)面積越來越大[1]，外觀設(shè)計也表現(xiàn)出不同的特點。很多高校為了向外界展示其辦學(xué)特色與水平，暗中較勁，在圖書館新館設(shè)計建設(shè)過程中力爭特色、底蘊，外觀設(shè)計新穎等;②圖書館新館的功能布局越來越多元化。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，以往單一傳統(tǒng)的圖書館管理服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足日益多元化的需求。所以圖書館新館的建設(shè)布局為了滿足現(xiàn)代使用要求，整體呈現(xiàn)出一種多元化、便捷化的功能布局模式。③大量吸收現(xiàn)代化的技術(shù)。在近些年創(chuàng)建的高校圖書館新館中，大量應(yīng)用新技術(shù)也是新館建設(shè)的一大特點。通過大量的引進新技術(shù)使圖書館的功能更加豐富完善，提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。④高校圖書館管理人員親自參與設(shè)備家具的采購工作。相比較于以前，圖書館的相關(guān)設(shè)備家具一般都是由學(xué)校的基建管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，機械化采購，圖書館的管理人員參與采購后對于相關(guān)設(shè)備、家具的采購更加專業(yè)。

2 高校圖書館新館功能布局

2.1 借閱合一的布局方式

現(xiàn)代圖書館新館的布局總體上呈現(xiàn)一種多元化的布局方式，為了提高閱覽讀者的便利性和借閱效率，很多高校的圖書館新館都采用借閱合一的布局方式進行布局。通過借閱合一的布局方式，可以把同一學(xué)科的圖書文獻資料進行集中存放，開架借閱更加方便快捷，同時在書庫內(nèi)部放置閱覽桌椅[3]，供閱覽同學(xué)進行閱覽。這樣讀者可以更加方便的挑選自己的新歡的書籍進行借閱，提高了借閱效率。同時根據(jù)借閱者的需求對文獻資料進行整理排放，合理的對資料所占用的樓層進行排序存放，提高利用效率。比如閱讀量較大而且短時間內(nèi)人流量高的相關(guān)文獻資源應(yīng)該布置在圖書館的低樓層中，相對圖書內(nèi)容較有深度、閱讀量不高，而且研究性較強的文獻資源就應(yīng)該排放在樓層較高的位置。

2.2 圖書館公共區(qū)域布局

在圖書館內(nèi)，一把都會設(shè)有專門的出入口區(qū)、商務(wù)區(qū)、休閑區(qū)、引水區(qū)以及衛(wèi)生間等公共區(qū)域[4]。對這些公共區(qū)域的設(shè)置一般是按照優(yōu)先閱覽者使用的原則進行不布局設(shè)計。比如出入口區(qū)需要設(shè)置在一樓大廳處，設(shè)置門禁系統(tǒng)，同時設(shè)計咨詢服務(wù)臺，存物臺以及接待臺等。商務(wù)休閑區(qū)內(nèi)需要能顧提供打印復(fù)印、文具、飲料等服務(wù)，休息區(qū)類似于書吧能夠為讀者提供休息交流服務(wù)。飲水區(qū)應(yīng)該選擇在較顯眼的位置，以方便閱覽者引用為主。衛(wèi)生間的設(shè)計應(yīng)該注重其通風(fēng)性，否則會對整個圖書館的環(huán)境質(zhì)量造成重要的影響。其他功能區(qū)域如電梯、樓梯等區(qū)域設(shè)計應(yīng)該以安全性、便利性以及節(jié)能性為主進行布局設(shè)計。

2.3 辦公區(qū)域的布局設(shè)計

對于圖書館中辦公區(qū)域，包括行政區(qū)域、文獻采編、文獻傳遞、機房區(qū)域、學(xué)術(shù)交流中心等區(qū)域的布局應(yīng)該遵循方便實用的原則，既不要不辦公區(qū)域的樓層位置設(shè)計的太高，也不能使辦公區(qū)域的位置影響正常的圖書借閱使用。業(yè)務(wù)辦公區(qū)域則主要是針對圖書館的館員進行設(shè)計，在進行布局時應(yīng)該要考慮到館員的實際需求，不能忽略館員的實際需求而不切實際的進行設(shè)計，需要為館員提供休息、茶炊和更衣場所，位置的選擇應(yīng)該盡量靠近書庫，這樣便于館員進行管以及對圖書進行上架，節(jié)省了人力，在圖書運輸過程中能夠較好的避免發(fā)出噪音對閱覽的讀者造成影響。在新圖書館的布局設(shè)計中，還應(yīng)該考慮到圖書的提升設(shè)備，這樣可以提高圖書的運輸效率，降低館員的勞動強度，能夠提高工作質(zhì)量[5]，同時還應(yīng)該配備專門的專業(yè)的圖書消毒設(shè)備，對圖書進行消毒，方式由于借閱造成的交叉感染。圖書館還應(yīng)該設(shè)計多功能的學(xué)術(shù)報告廳、多媒體室、以及活動場所，這樣可以促進學(xué)術(shù)交流的發(fā)展、進行文學(xué)探究、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及館員進行業(yè)余活動等。

2.4 強弱電功能布局，提升環(huán)境優(yōu)雅性

在圖書館的新館建設(shè)中，應(yīng)該加強數(shù)字化建設(shè)，這也是未來圖書館發(fā)展的一種重要方向。在圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，線路的照明系統(tǒng)、語音系統(tǒng)以及電腦控制系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、和消防警報系統(tǒng)等，都是圖書館的重要生命線。對于這些系統(tǒng)的布局的合理性會促進圖書館的信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，進而提升圖書館的智能化系統(tǒng)應(yīng)用。所以圖書館的管線布局要強弱電分布，提布局的合理性。

圖書館是一個需要安靜的場所，優(yōu)雅的環(huán)境布局可以更好地為讀者創(chuàng)造一個溫馨的閱讀環(huán)境，能讓讀者更加有興趣、更加愉悅的進行閱讀。圖書館內(nèi)外環(huán)境的布局優(yōu)雅性還會影響到讀者對圖書館的使用頻率。如果一個圖書館外部環(huán)境優(yōu)雅舒適，內(nèi)部環(huán)境窗明幾凈，再加上顏色搭配合理，裝飾物非常溫馨，館內(nèi)的采光要合理，桌椅以及書櫥的擺設(shè)要根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣[6]，創(chuàng)造一種安靜優(yōu)雅的環(huán)境，這會增加讀者對圖書館環(huán)境的愉悅性，讀者自然愿意多來圖書館進行借閱。

3 創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念與模式

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量

高校圖書館新館的建設(shè)是為了更好地為讀者服務(wù)，所以新館的建設(shè)與管理是與服務(wù)分不開的，在圖書館新館的管理工作中，要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將管理與服務(wù)融合起來，提升服務(wù)質(zhì)量。要以調(diào)研為基礎(chǔ)，針對當(dāng)前的讀者需求有一個初步的了解，以此為基礎(chǔ)將現(xiàn)代圖書館的服務(wù)理念融入圖書館的服務(wù)模式構(gòu)建上。要創(chuàng)新思路，在現(xiàn)代圖書館的管理中，重點做好以下幾點：①圖書館的館員要加強圖書館學(xué)、信息管理學(xué)、情報學(xué)等理論的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，將更先進的理論和管理服務(wù)理念帶入到工作中，提升圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。②圖書館新館的管理人員在管理工作中應(yīng)該先進性充分的調(diào)研，并充分地借鑒其他地區(qū)的圖書館的管理經(jīng)驗，在管理工作中要增加與讀者的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2 將多類信息資源進行整合

隨著我國高校的大力發(fā)展，圖書館的建設(shè)工作也取得了很大的成就，主要表現(xiàn)在信息資源總量與以往相比有了很大的發(fā)展。但是在實際使用過程中，由于前期規(guī)劃不足、缺乏統(tǒng)一部署等原因，導(dǎo)致很多資源重復(fù)建設(shè)，相互之間割裂，沒有統(tǒng)一性。所以高校的圖書館建設(shè)與管理必須要明白的一點是讀者在圖書館進行借閱的時候，不是根據(jù)文獻資料的類型或者學(xué)科專題，而是根據(jù)自己需要解決的問題，讀者需要查閱相關(guān)的文獻資料解決自己的問題。所以圖書館的管理人員必須要考慮到這一點，將各種資源進行整合，方便讀者進行借閱使用。根據(jù)以往的經(jīng)驗和現(xiàn)代圖書館建設(shè)要求，可以將傳統(tǒng)的文獻類型根據(jù)閱讀對象進行劃分，改變以往的文獻學(xué)科或者某一研究主題為主導(dǎo)的劃分原則。這樣可以更加高效、更加便利的為讀者提供閱讀服務(wù)，提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 轉(zhuǎn)變理念，由信息服務(wù)向知識服務(wù)過渡

在圖書館的構(gòu)建工作中構(gòu)建學(xué)習(xí)共享空間的主要目的就是以共享空間為中心，為讀者構(gòu)建一個信息交流、共享平臺，進而通過圖書館內(nèi)部支持以及其他相關(guān)部門的支持，創(chuàng)造一個個性化、協(xié)同性的學(xué)習(xí)中心，達到幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率和知識面擴展的目的。因此，在圖書館的管理中，管理人員要組織全體館員進行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，要由過去的簡單的信息服務(wù)向現(xiàn)在的知識服務(wù)過度。學(xué)習(xí)共享中心的構(gòu)建是以學(xué)生個人的需求以及能力培養(yǎng)為目標(biāo)，強調(diào)的是學(xué)生的自住型學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供一個自由交流、協(xié)作學(xué)習(xí)的空間。這也會未來圖書館發(fā)展的一個重要趨勢。因此，圖書館新館的建設(shè)管理工作應(yīng)該重視學(xué)習(xí)共享空間的建設(shè)工作，轉(zhuǎn)變以往的只提供文獻借閱的服務(wù)理念，重視知識服務(wù)的發(fā)展理念，使讀者能夠充分的在共享學(xué)習(xí)空間中進行學(xué)習(xí)與交流，提高自己的知識儲備量。

3.4 圖書館的管理向多元化發(fā)展

在當(dāng)今社會，對于圖書館的管理工作方式與理念都提出了新的要求，因此在圖書館新館的管理工作中，管理人員要及時地轉(zhuǎn)變管理理念，轉(zhuǎn)變管理模式，向著多元化發(fā)展。這一方面要求圖書館的管理人員要及時地進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強自己的知識儲備，提高工作技能，能夠熟練的操作文獻分類、用戶閱讀分析等工作。同時也要求圖書館的現(xiàn)代管理人員要積極的對現(xiàn)代化的技術(shù)手段進行學(xué)習(xí)，比如數(shù)據(jù)庫的檢索、圖書借還系統(tǒng)的使用等。第三，圖書館要突出強調(diào)自己的文化特色，這也是作為圖書館所具有的最本質(zhì)的特征。通過強調(diào)自己的文化特色，讓更多的讀者前來閱讀。

4 結(jié)語

綜上所述，伴隨著我國高等教育的大力發(fā)展，高校的圖書館新館建設(shè)工作也獲得了較大的發(fā)展。但是整體上由于缺乏規(guī)劃、統(tǒng)一性差以及管理理念思路落后等因素，導(dǎo)致圖書館新館的建設(shè)工作質(zhì)量并不讓人滿意。本文結(jié)合多年的圖書館管理工作經(jīng)驗和調(diào)查數(shù)據(jù)，對于當(dāng)前圖書館新館的建設(shè)工作中存在的問題進行了分析?？傮w上，圖書館新館應(yīng)該創(chuàng)新管理思路、轉(zhuǎn)變管理模式，引進新技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化圖書館，向知識服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，提高整體的圖書館服務(wù)質(zhì)量。

參 考 文 獻

[1] 王惠森.圖書館新館建設(shè)中服務(wù)功能與空間布局設(shè)計規(guī)劃――以電子科技大學(xué)清水河圖書館為例[J].圖書館論壇，2014，02：135-139.

[2] 林文龐.淺談高校圖書館新館建設(shè)的館藏布局[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015，34：27-29.

[3] 歐陽旭，李雄，王蓮霞，金曉君.淺談高校圖書館新館功能布局研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2014，10：105.

[4] 劉飛.高校圖書館新館建設(shè)中的服務(wù)定位與功能規(guī)劃[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015，21：123-124.

第5篇

（一）知識管理理論在城建檔案管理中實施的必要性分析。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，城建檔案管理工作正在實現(xiàn)由靜態(tài)的紙質(zhì)檔案信息存儲向動態(tài)知識元的過渡，需要轉(zhuǎn)變靜止、僵化、固定不變的信息存在方式，實現(xiàn)城建檔案信息的知識化。借助知識管理理論可以把大量的城市建設(shè)檔案無序化的信息進行共享、傳播和儲存，使海量的城建檔案信息實現(xiàn)有序化管理；其次，通過知識管理建立城建檔案知識庫，搜集個整理各類有價值的知識信息，增減城建檔案知識儲備；第三，借助知識管理理念可以充分了解和分析城市建設(shè)所面臨的諸多外部環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)城市發(fā)展過程中的新動態(tài)，調(diào)整城建檔案的搜集方式和歸檔目錄，更好地為城市的建設(shè)和發(fā)展提供智力服務(wù)；第四，借助知識管理理論可以充分挖掘現(xiàn)有城建檔案潛在的知識資源，借助信息化的服務(wù)方式，提升城建檔案智能化服務(wù)水平和服務(wù)效益。

（二）知識管理理論在城建檔案管理中實施的可行性分析。城建檔案管理具有檔案管理的一切屬性，檔案管理涵蓋于社會大文化事務(wù)管理中，當(dāng)然也隸屬于知識管理的一部分，是知識管理的一個分支學(xué)科。知識作為當(dāng)代社會發(fā)展過程中的一個典型標(biāo)識，對于推動社會發(fā)展，指導(dǎo)社會經(jīng)濟建設(shè)具有宏觀的規(guī)范與統(tǒng)攝作用，因此，在知識時代邁進的形勢之下，借助知識的手段來挖掘潛在的有價值的知識信息對于城市的建設(shè)與發(fā)展來說具有決定性的意義和作用。那么，通過知識管理理論可以挖掘城建檔案組織管理內(nèi)部的知識資源，提高城建檔案的組織與創(chuàng)新能力，以知識創(chuàng)新推動城建檔案的組織管理創(chuàng)新，知識管理在城建檔案管理中的運用就顯得尤為重要了。知識管理在城建檔案建設(shè)中的可行性具體可從以下幾個方面來加以分析：首先，從城建檔案信息屬性的角度來看，城建檔案涉及當(dāng)?shù)氐臍v史、地理、人文、經(jīng)濟、科技、教育、自然資源等諸多信息，這些知識的存儲是一種顯性的知識儲備，對于這些信息的記錄是社會各部門工作人員的一種智慧和勞動的結(jié)晶，其本身與知識管理有著共同的資源基礎(chǔ)；第二，從知識管理現(xiàn)有的研究成果來看，基本形成了一套較為完善的知識管理理論體系，具備了運用該理論形成的技術(shù)和方法。社會各個行業(yè)領(lǐng)域的由于面臨著愈來愈激烈的競爭壓力，這就需要充分發(fā)揮顯性知識和隱性知識管理手段來提升企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，從而對城建檔案信息情報的獲取也就提出了更高的要求，因此，借助知識管理探索城建檔案信息發(fā)展的新的方式和途徑，完善城建檔案工作，為城市建設(shè)提供有價值的競爭情報信息，把握好城市發(fā)展的方向與發(fā)展動態(tài)，提高城市的核心競爭力，制定科學(xué)的城市建設(shè)戰(zhàn)略定位，推動城市的科學(xué)規(guī)劃和建設(shè)提供理論支撐。

二、城建檔案的開發(fā)與利用現(xiàn)狀

城市的建設(shè)和發(fā)展離不開知識的積檔案工作累和文化的積淀，城建檔案的合理開發(fā)與利用才能為城市管理者、城市規(guī)劃部門和城市執(zhí)法部門提供相應(yīng)的參考決策。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市快節(jié)奏的生活方式和高速的發(fā)展水平，新生事物的交替更新與快速蛻變，需要掌握更多的新知識、新科技、新文化，城建檔案的有效開發(fā)與利用就顯得尤為重要。加之，近年來城市建設(shè)項目的逐漸增多，城建檔案在管理的過程中也表現(xiàn)出諸多不完善、不規(guī)范之處。從目前我國城建檔案開發(fā)現(xiàn)狀及開發(fā)過程中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）城建檔案建設(shè)中知識的流失。城建檔案建設(shè)過程中知識的流失主要表現(xiàn)在許多檔案知識信息沒有得到及時的搜集、整理、保存和歸檔，特別是一些重要檔案信息的流失不能制定科學(xué)的戰(zhàn)略決策，造成城市的建設(shè)與發(fā)展多走一些不必要的彎路。城建檔案知識的流失還表現(xiàn)在很多檔案資料僅僅存放在檔案館，得不到合理的利用，城建知識得不到廣泛的普及與開展，難以為城市建設(shè)與發(fā)展提供服務(wù)支持。造成城建檔案建設(shè)中知識流失的原因本文分析認(rèn)為主要表現(xiàn)在，首先，城建檔案管理人員缺乏科學(xué)的管理理念和城建檔案積累、搜集的意識，沒有認(rèn)識到城建檔案在城市發(fā)展建設(shè)中的重要作用和意義，以致把城建檔案管理集中在收管和保存上，開發(fā)與利用不足；其次，目前城市建設(shè)管理人員主要是依照“城建檔案保存目錄”來上交檔案，城建檔案管理人員把上交的檔案加以分類存儲，而城建檔案館并沒有深入城市建設(shè)的實際工作，以致造成了大量的城市建設(shè)檔案知識信息的流失。

（二）城建檔案資源結(jié)構(gòu)不合理。我國自改革開放以來，城市化進程的不斷加快，城建檔案在未來的城市建設(shè)規(guī)劃中發(fā)揮著越來越重要的作用，但是，我們也應(yīng)該清晰地意識到，在不斷豐富城建檔案館藏內(nèi)容的同時，也造成了資源結(jié)構(gòu)上不合理的問題，具體表現(xiàn)在：第一，空間上的不合理。城市化的過度發(fā)展，城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展迅猛，而一些落后城市和農(nóng)村地區(qū)的建設(shè)規(guī)劃沒有完全走向正規(guī)，導(dǎo)致一些違章亂建的現(xiàn)象突出。另一方面，城建檔案資源空間結(jié)構(gòu)的不合理性還表現(xiàn)在區(qū)域分布不均，東西部城建檔案資源差距較大，造成東西部城市建設(shè)的不協(xié)調(diào)；第二，城建檔案內(nèi)容上的不合理。我國城建檔案建設(shè)過程中多局限于城市的規(guī)劃，建筑的設(shè)計方面的記錄，而缺乏對城市生態(tài)環(huán)境保護、城市文化內(nèi)涵、城市人文精神等方面資源的開發(fā)，這也是我國城市建設(shè)過程中的生態(tài)嚴(yán)重失衡，城市文化內(nèi)涵的缺失的原因之一，不利于城市建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）管理流程和知識化手段落后。知識經(jīng)濟和信息化時代的到來，計算機技術(shù)在各個領(lǐng)域的廣泛實施，大量電子文檔的涌現(xiàn)，城建檔案信息化建設(shè)亦是發(fā)展的大勢所趨。因此，借助現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)理論與方法，不斷簡化城建檔案管理流程，充分開發(fā)城建檔案網(wǎng)絡(luò)信息資源庫，推進檔案信息資源共享，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化和自動化建設(shè)。才目前我國城建檔案的管理流程來看，主要包括：接受檔案資料檢查資料是否完整檔案管理員進行檔案編碼借閱檔案資料檔案歸檔。多局限于傳統(tǒng)手工的方式來完成檔案的收集、存儲、加工處理與歸檔工作，缺乏運用知識化、信息化的手段建立計算機檢索系統(tǒng)來提高城建檔案的管理效率，難以實現(xiàn)不同地域城建檔案的資源共享。

三、基于知識管理的城建檔案合理開發(fā)與利用的具體對策

（一）創(chuàng)新城建檔案管理理論，規(guī)避城建檔案建設(shè)中的知識流失。根據(jù)知識管理理論，本文認(rèn)為城建檔案建設(shè)需要構(gòu)建一個開放的城建檔案知識管理平臺，吸收、利用外部的城建檔案知識信息資源，挖掘更多有價值的檔案知識信息，豐富城建檔案管理知識庫，提高城建管理工作的水平。知識管理理念下的城建檔案資源信息共享以及檔案信息系統(tǒng)的維護，實現(xiàn)對城建檔案知識資源的潛在價值的開發(fā)，需要城建檔案管理人員充分了解知識管理服務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì)，實現(xiàn)城建檔案由一般傳統(tǒng)的服務(wù)轉(zhuǎn)向知識型、技術(shù)型的過渡，充分挖掘城建檔案建設(shè)中的知識信息，做好數(shù)字化管理平臺的開發(fā)與維護工作，有效規(guī)避城建檔案建設(shè)中的知識流失。

（二）構(gòu)建智能化的城建檔案知識管理系統(tǒng)，規(guī)范城建檔案資源結(jié)構(gòu)。城建檔案管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由于我國當(dāng)前城建檔案空間結(jié)構(gòu)和內(nèi)容結(jié)構(gòu)不合理的問題，從知識管理的角度，本文建議建設(shè)大規(guī)模、可擴展、可交互操作的分布式的城建檔案海量數(shù)據(jù)庫，不僅可以實現(xiàn)城市內(nèi)部檔案信息共享，也可以實現(xiàn)不同城市之間的方案信息共享，優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)，提升城建檔案管理的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和市場競爭能力，以及城建檔案知識管理的智能化水平。在城建檔案的管理內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，需要從知識應(yīng)用、知識生產(chǎn)、知識資源三個層次上，發(fā)掘城建檔案建設(shè)中的隱性知識，加快城建檔案隱性知識顯性化，并運用應(yīng)用超文本、多媒體技術(shù)、電子加密技術(shù)等手段實現(xiàn)職能化檢索、聯(lián)網(wǎng)查詢以及實時瀏覽服務(wù)，節(jié)省了大量的人力及財力資源。

第6篇

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。下面給大家分享關(guān)于部門工作的自我總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

部門工作的自我總結(jié)120__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20__年__月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我用最快的速度適應(yīng)和融入公司，成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴(yán)格要求自己，盡力做好自己的每一份工作，現(xiàn)將20__年的工作如下總結(jié)：

一、內(nèi)勤日常工作

擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職時，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一絲不茍，讓自己不出差錯。銷售部內(nèi)勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

7、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

8、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

9、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20__年中，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)且相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

部門工作的自我總結(jié)2回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年即將臨近?？梢哉f，今年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

經(jīng)過這樣緊張有序的上半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_的明天更美好!

部門工作的自我總結(jié)3我中隊的后勤工作堅持認(rèn)真貫徹落實支隊《二0_年后勤工作安排》的通知，不斷開拓創(chuàng)新，完善中隊硬軟件建設(shè);不斷地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強后勤服務(wù)意識，以管理為主體，提高后勤人員的自身素質(zhì)建設(shè)，實現(xiàn)后勤管理規(guī)范化、專業(yè)化，進一步提高后勤為“中心”的工作保障能力。

一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高自身和后勤人員整體素質(zhì)。

把加強后勤人員的作風(fēng)和后勤人員自身素質(zhì)作為后勤工作的重點來抓，著眼于部隊的長遠建設(shè)，從提高整體的素質(zhì)入手，向素質(zhì)建設(shè)要效益，努力造就一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通的后勤隊伍。

(一)圍繞保障有力的目標(biāo)，著眼滅火、搶險救援任務(wù)需要，把好后勤人員選配關(guān)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，先后選調(diào)人員參加司務(wù)長、炊事員、衛(wèi)生員培訓(xùn)集訓(xùn)，保持了一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精通、敢抓善管的后勤隊伍，后勤綜合保障能力明顯增強。

(二)加強后勤人員的工作作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立后勤人員為部隊服務(wù)，為官兵服務(wù)的意識，教育后勤人員深刻領(lǐng)會“_”重要思想的精神實質(zhì)，并將“_”重要思想落實到實踐中去。

(三)牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持良好的職業(yè)道德，面向官兵、服務(wù)官兵

二、加強經(jīng)費管理，提高經(jīng)費的使用效益。

經(jīng)費管理始終堅持規(guī)范化、制度化，我中隊力爭經(jīng)費管理達到了“三好五無”。

(一)首先，堅持抓裝預(yù)算管理”這個龍頭，正確把握資金的流向和報量，提高經(jīng)費的使用效益。其次要求在標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費管理上多下功夫，強化預(yù)算管理的首位意識，強化預(yù)算的權(quán)威性。并積極與地方財政聯(lián)系保證每年業(yè)務(wù)經(jīng)費10的遞增，最大限度的爭取地方財政的支持。

(二)把好經(jīng)費的開支審批關(guān)，把一切開支控制在預(yù)算總量之內(nèi)，大項經(jīng)額堅持支部研究審批，發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持少花錢多辦事、辦好事、辦實事的原則，有效地避免不合理開支。

(三)認(rèn)真做好達標(biāo)建設(shè)中硬件設(shè)施的進一步完善，積極的向總隊、支隊和地方財政部門爭取經(jīng)費，使中隊的俱樂部、綜合娛樂室、電子閱覽室進一步的完善。

三、推進伙食標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，使官兵吃飽吃好。

在伙食管理工作上中隊始終認(rèn)真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴(yán)格落實伙食管理五項制度，全面實行分餐,科學(xué)調(diào)劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食,尊重少數(shù)民族官兵的生活習(xí)慣。使我中隊的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提高中隊官兵的生活質(zhì)量。中隊立足現(xiàn)有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)”活動，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴(yán)格財務(wù)監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時公布，在財務(wù)開支方面，達到了“三好五無”的標(biāo)準(zhǔn)，切實把錢花在刀刃上。堅持經(jīng)委會對采購物驗收制度，積極改善官兵生活，堅持每天對餐具進行消毒，保證飲食符合衛(wèi)生要求。同時，加強后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素質(zhì)，發(fā)揮經(jīng)委會作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的有力作用。

(一)根據(jù)后勤工作意見、堅持落實好每人每天一個雞蛋、一杯牛奶的同時，還做到日有水果的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)教育炊事人員樹立為兵服務(wù)的奉獻意識，嚴(yán)格要求炊事人員精打細(xì)算，做到粗糧細(xì)做，細(xì)糧精做，力求符合伙食標(biāo)準(zhǔn)。

(三)伙食管理做到日有計劃、周有安排，合理調(diào)劑主副食花樣，堅持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊官兵的共同努力下今年我中隊被總隊評為為“先進食堂”，原司務(wù)長汪科同志被評為“先進個人?！?/p>

四、加大器材裝備的配備管理力度，保證器材的完整好用。

在加強器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項管理制度，在管理環(huán)節(jié)上下功夫，堅持建管并舉，以管為主的方針，向管理要效益。認(rèn)真實行“目標(biāo)管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)，實行計價掛帳的管理辦法，在使用中因責(zé)任心不強造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根據(jù)相應(yīng)比例予以賠償。從而增強了人員的責(zé)任心，保證了裝備器材的完整好用。滅火執(zhí)勤工作的順利開展，滅火執(zhí)勤工作的順利開展。加強后勤人員對設(shè)備的安全操作和精心維護保養(yǎng)，搞好衛(wèi)生，保證了廚房設(shè)施的完整好用。

部門工作的自我總結(jié)4隨著幼兒園管理工作的實施，一學(xué)期來，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)工作計劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。

二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們幼兒園的后勤隊伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。

保育工作要求細(xì)致，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。

門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門，管好自己的人”，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴(yán)禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。

后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級，了解教師的心聲，開學(xué)時安排好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買;環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。

三、重抓安全工作，做好學(xué)校安全工作計劃，保證孩子健康成長。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位。

幼兒園將繼續(xù)建立健全由園主任為第一責(zé)任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園主任沈英組長，王劍玫任副組長，組員由保健老師項秋芳和3名年級組長組成。形成園主任直接領(lǐng)導(dǎo)，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

2.保教并重，加強一日活動的管理。

晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)現(xiàn)問題的幼兒及時與家長聯(lián)系，妥善處理，對服藥的幼兒要問清緣由，杜絕服錯藥物。教師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時加以引導(dǎo)，以防事故發(fā)生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學(xué)發(fā)衣服等時出現(xiàn)的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，及時發(fā)現(xiàn)并采取了必要的引導(dǎo)措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學(xué)時，教師能根據(jù)本班的實際情況，認(rèn)真檢查接送卡，核對把關(guān)，特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。

3.堅持實行領(lǐng)導(dǎo)值班制，負(fù)責(zé)督促檢查幼兒園的日常教學(xué)秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等。

4.日常維修及時化。

對老師報來的維修項目能夠及時匯報小學(xué)總務(wù)部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當(dāng)天通知維修部門，不留問題過夜。

綜上所述，本學(xué)期后勤本著務(wù)實、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性實驗幼兒園做出了應(yīng)有的努力。以后還要加強學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，做好下半年工作計劃，進一步提升服務(wù)水平。

部門工作的自我總結(jié)52011年就快結(jié)束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，2011年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)、2011年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)職責(zé)制。

(一)、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政組織召開2011年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情景考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(一)、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、僅有主動融入團體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。

(三)、僅有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)、僅有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自我。

(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:

(一)、進取搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。