發(fā)布時間：2022-06-10 17:22:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的軟件管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一個現(xiàn)代化的大型礦井必然會有不同采區(qū)，采區(qū)內(nèi)所需同型零件眾多，如何對零件進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計就十分重要。我們在每個采區(qū)下設(shè)置一個倉庫，這樣即為了能快速處理采區(qū)內(nèi)各類機(jī)器故障，又能更好的對采區(qū)內(nèi)已有零件進(jìn)行管理。對應(yīng)的我們可以建立個數(shù)據(jù)庫用來存儲這些零件的信息（見圖1），這個數(shù)據(jù)庫包含零件名稱、存放地點(diǎn)、庫存數(shù)量、類別（主要針對單軌吊的柴油、電瓶之分），通過jsp我們可以在IE瀏覽器上快速查詢你所需要的查找的內(nèi)容。這就是一個完整的錄入零件信息過程，在此過程中我們只需要輸入零件的基本信息，其余的操作都是由軟件在后臺的運(yùn)作為我們完成。這樣我們就避免了面對冗雜的表格，可以準(zhǔn)確的添加零件的信息內(nèi)容了。
2關(guān)于零件出庫信息的簡介
當(dāng)一個采區(qū)的機(jī)器需要更換某個零件時，應(yīng)該相應(yīng)地讓此采區(qū)的倉庫內(nèi)存在此零件，那我們就會遇到以下幾種情況（見圖2）：（1）此采區(qū)倉庫沒有這個零件且其他采區(qū)倉庫也沒有這個零件，那么我們必須首先把此零件信息錄入完整后，再在機(jī)器信息表中輸入更換的零件名稱、零件更換數(shù)量以及更換的時間。（2）此采區(qū)倉庫沒有這個零件但其他采區(qū)倉庫有此零件，那么我們必須把其他采區(qū)倉庫內(nèi)的此零件調(diào)用到此采區(qū)倉庫內(nèi)，再在機(jī)器信息表中輸入更換的零件名稱、零件更換數(shù)量以及更換的時間。這就是一個完整的出庫過程，在此過程中我們只需要輸入需要更換的零件信息，其余的操作同樣由軟件在后臺為我們執(zhí)行。同樣減少了面對冗雜的表格，也可實(shí)現(xiàn)對倉庫內(nèi)零件數(shù)量的精確管理。
3關(guān)于生命周期需求的簡介
對設(shè)備的管理最注重的就是零件的生命周期，因?yàn)檫@直接關(guān)系到一個產(chǎn)品的質(zhì)量。當(dāng)我們能追蹤統(tǒng)計到一個零件的生命周期，我們就可比較哪家廠家的零件質(zhì)量更好，使用周期更長。從長遠(yuǎn)來看選擇質(zhì)量較好的廠家也能為我們企業(yè)的純利潤做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。生命周期的統(tǒng)計是通過追蹤出庫過程實(shí)現(xiàn)的，在同類機(jī)器中同一個編號的設(shè)備如需更換同類型設(shè)備，都會產(chǎn)生一條記錄。那么我們可根據(jù)這條記錄查找到最近一次更換的時間，那么用今天的時間減去最近一次更換此零件的時間，就會得到這個零件的生命周期（一個零件的生命周期=同類型零件替換它的時間-此零件安裝的時間）。在生命周期的計算過程中，我們必須縱向的比較設(shè)備的編號、設(shè)備的類別（在這里主要區(qū)分柴油、電瓶單軌吊）、零件名稱、零件所屬大類、零件更換時間（見圖3）。只有在同一臺設(shè)備上并且我們所換的零件是一致的，軟件經(jīng)過后臺運(yùn)作才能把得到的結(jié)果反饋給我們。為了能得到打印版本，我們在設(shè)計之初就要求能通過數(shù)據(jù)庫的輸入、輸出流，把數(shù)據(jù)庫的記錄導(dǎo)出來（以Excel表格的方式）。不論是我們要求查詢的結(jié)果，還是數(shù)據(jù)庫內(nèi)所有的記錄，都能以Excel的方式導(dǎo)出到我們指定的文件夾內(nèi)。
4結(jié)束語
隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角深入到生產(chǎn)生活中的各個層面，軟件已經(jīng)不像以前那樣只是支持辦公和家庭娛樂這兩大主題了，而是成為現(xiàn)代商業(yè)的靈魂。軟件安全問題主要圍繞著軟件漏洞和易被攻擊脆弱點(diǎn)，它們都來自于軟件的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)。Internet催生了電子商務(wù)，移動互聯(lián)網(wǎng)使得APP變得如火如荼，未來物聯(lián)網(wǎng)也許可以將生活中的一切元素都納入到通信網(wǎng)絡(luò)中去。因此軟件安全問題將成為計算機(jī)安全的核心，而非防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件，或是諸如加密等手段。軟件安全是一切計算機(jī)安全性問題的根源，如果軟件行為出現(xiàn)異常，與之相關(guān)的可靠性、可用性等方面問題就會隨之暴露。軟件安全問題并不是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后才有的，只不過互聯(lián)網(wǎng)是目前最容易攻擊軟件的途徑罷了。
2軟件安全的現(xiàn)狀
2.1人們的認(rèn)知
隨著黑客攻擊的新聞時常見諸媒體，人們對計算機(jī)安全問題有了一定認(rèn)識。但不幸很多計算機(jī)安全人員和計算機(jī)教育培訓(xùn)人員都忽視了軟件安全的問題。一味地推崇某種軟件平臺是安全的，單純大力增加對網(wǎng)絡(luò)安全硬件和軟件的投入，這些做法是盲目甚至荒謬的。一切安全性都不是靜態(tài)特性，也沒有任何軟件是絕對安全的。軟件安全問題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是軟件的設(shè)計。
2.2軟件安全設(shè)計的先天不足
世界上知名的軟件廠商并不是不了解軟件安全設(shè)計安全性的重要性，而是商業(yè)模式讓軟件安全方面存在著先天不足。稍縱即逝的商業(yè)機(jī)會、敏捷的軟件開發(fā)過程和短暫的軟件開發(fā)周期使得安全性方面的設(shè)計在很多時候都是被舍棄的。隨之而來的處理方式則是常見的penetrate-and-pach方法，即不停地補(bǔ)丁。這種做法從長遠(yuǎn)來看，其成本與作用遠(yuǎn)不及一開始就做好安全性的設(shè)計和審計。
3軟件安全設(shè)計應(yīng)引入風(fēng)險管理
從項(xiàng)目管理的角度看，風(fēng)險指損失或損害的可能性。軟件項(xiàng)目涉及到的是：項(xiàng)目中可能發(fā)生的潛在問題和它們?nèi)绾畏恋K項(xiàng)目成功。風(fēng)險管理則是對應(yīng)軟件項(xiàng)目生命周期內(nèi)的風(fēng)險的科學(xué)和藝術(shù)。軟件安全性的設(shè)計與軟件設(shè)計的其他一些質(zhì)量性能是互相抵觸的，例如冗余性、高效性。而軟件開發(fā)過程中的風(fēng)險管理與軟件開發(fā)的諸如時間、范圍、成本等因素也是相互抵觸的。但是絕不能因?yàn)檫@些可能發(fā)生的抵觸行為而放棄對安全性和風(fēng)險管理的考慮，反而應(yīng)該將軟件安全性設(shè)計納入到風(fēng)險管理的范疇中去。事實(shí)表明，93%的失控項(xiàng)目都忽視了風(fēng)險管理。
4軟件安全設(shè)計風(fēng)險管理的實(shí)施
目前國際上對軟件安全方面的風(fēng)險管理存在著一個共同的認(rèn)知，那就是采用高質(zhì)量的軟件工程的方法論可以在一定程度上解決這方面的問題，歐美一些國家也在試圖制定或修訂相關(guān)的一些“通用準(zhǔn)則”來指導(dǎo)軟件安全性設(shè)計的實(shí)踐。但是這只是從科學(xué)技術(shù)方面做出努力，我們可以學(xué)習(xí)借鑒。而在管理技術(shù)和藝術(shù)方面需要做出的努力則應(yīng)該嘗試本地化做法。完整的風(fēng)險管理的過程應(yīng)該包括以下幾個環(huán)節(jié)：風(fēng)險管理計劃的編制、風(fēng)險識別、風(fēng)險定性分析、風(fēng)險定量分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制和風(fēng)險監(jiān)督控制。將整個流程都走完的項(xiàng)目和企業(yè)都不多，一般來自于所謂的學(xué)院派。而時下大多數(shù)國內(nèi)外企業(yè)的做法是將這個7個流程簡化為誰來識別風(fēng)險、誰來對風(fēng)險負(fù)責(zé)這兩個環(huán)節(jié)。原因則是上文所提到的先天不足所致。從技術(shù)上講，風(fēng)險管理的效益來自于潛在風(fēng)險最小化和潛在回報的最大化。而這個技術(shù)的應(yīng)用則一定需要經(jīng)歷風(fēng)險定量分析的過程。在這個過程中，可以使用的主要技術(shù)是決策樹分析、蒙特卡羅分析、PERT分析等等。這些技術(shù)都是建立在一定的數(shù)學(xué)和會計基礎(chǔ)之上。而令人遺憾的是，很多決策者本身對這些技術(shù)的認(rèn)知或理解欠缺，以至于會抵觸這種方法。大多數(shù)做法是采用小團(tuán)隊開發(fā)小軟件的做法，即采用訪談和敏感性分析來幫助風(fēng)險定量分析。然而我們并不是要反對這種簡化做法，只是一定不能在簡化的做法之上再次簡化或敷衍了事。首先要做的工作是做好需求管理，在建立一組需求輸入的時候，一定要將安全性作為一個重要需求考慮進(jìn)去。有一個比較好的方法是，在軟件設(shè)計時采用螺旋模型，需求的輸入可以在螺旋模型的各個生命周期中進(jìn)行，而有關(guān)安全性的需求輸入則最好是在最初的一個螺旋中進(jìn)行。之后要做的工作是確定最大風(fēng)險。不可避免的要使用風(fēng)險定性和風(fēng)險定量分析的各種技術(shù)和方法。這個工作一定要有軟件設(shè)計師、項(xiàng)目決策者和用戶的參與，采用頭腦風(fēng)暴和專家訪談是不錯的選擇。而這個工作恰恰是現(xiàn)實(shí)生活中中小企業(yè)乃至客戶最容易忽略的。企業(yè)要考慮成本問題，而客戶的參與往往難以落實(shí)，認(rèn)為軟件的設(shè)計和開發(fā)應(yīng)該由軟件公司負(fù)責(zé)，客戶付款只關(guān)心最后軟件是否可以使用。而一旦由于軟件安全性問題造成了一定后果后將演變成各種糾纏不清的官司，這是企業(yè)和客戶都不想看到的結(jié)果。
5結(jié)語
[關(guān)鍵詞]企業(yè)規(guī)模人力資源人才結(jié)構(gòu)培訓(xùn)
近年來，我國軟件業(yè)雖然取得了長足的發(fā)展，但是與一些軟件大國如美國、日本和后起之秀印度相比仍有較大的差距，沒有真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、正規(guī)化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，我國軟件業(yè)屬內(nèi)向型，主要是國內(nèi)市場，而國外市場份額較小，且是先國內(nèi)后國外?！?002年中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報》調(diào)查結(jié)果顯示，2002年全國軟件企業(yè)行業(yè)共完成軟件及系統(tǒng)集成收入1100億元，出口創(chuàng)匯僅15億美元，占總額的十分之一左右。
第二，我國軟件企業(yè)缺少核心技術(shù)。主要產(chǎn)品是各行業(yè)在信息化建設(shè)中基于系統(tǒng)平臺的各種應(yīng)用系統(tǒng)和對于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面防范病毒、黑客攻擊的查/殺工具軟件，而像操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件則極少。如Linux，雖然已進(jìn)入企業(yè)級應(yīng)用，但也只是在服務(wù)器領(lǐng)域里取得了進(jìn)步。
第三，軟件企業(yè)規(guī)模較小?！?002年中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展公報》調(diào)查結(jié)果顯示，我國共有4700家各類軟件公司，其中，50人以下的企業(yè)占67％左右，50～200人的占26％左右，1000人以上的軟件企業(yè)則非常少。
第四，軟件企業(yè)正規(guī)化程度差距較大。我國具有CMM認(rèn)證的企業(yè)為數(shù)極少，且通過CMM認(rèn)證的最高級別僅為四級，如深圳華為公司。而全印度取得軟件CMM5級認(rèn)證的軟件企業(yè)有40余家，有的企業(yè)還同時擁有ISO9000、希格瑪?shù)葒H認(rèn)證。
第五，軟件企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度較低。我國的大多數(shù)軟件公司還處于“手工作坊”階段，尚未形成規(guī)?；a(chǎn)，缺少較規(guī)范的軟件過程監(jiān)控、質(zhì)量管理、文檔管理等。
這其中影響的因素很多，有內(nèi)部因素，也有外部因素，有經(jīng)濟(jì)體制問題，也有企業(yè)內(nèi)部管理問題，如政府對軟件企業(yè)的投入、指導(dǎo)和各種優(yōu)惠政策，教育體制和社會教育機(jī)構(gòu)對軟件從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)，軟件企業(yè)內(nèi)部的資金和人力資源管理等等。筆者認(rèn)為，制約我國軟件行業(yè)發(fā)展的一個重要因素就是軟件人才問題，以下將著重討論企業(yè)的人力資源管理問題。
一、構(gòu)建軟件企業(yè)合理的人才結(jié)構(gòu)
2002年，全國軟件產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員59萬人，其中高學(xué)歷人才的比重較大，研究生共43208人，占全部從業(yè)人員的7％；本科生共196151人，占全部從業(yè)人員的33％；大專生共99431人，占全部從業(yè)人員的17％。
現(xiàn)階段我國軟件人才結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為“拋物線型”，說明軟件人才結(jié)構(gòu)極不合理。一方面是對技術(shù)水平要求較高的系統(tǒng)分析員和有豐富經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)背景的項(xiàng)目策劃、管理人員較少；另一方面則是從事軟件編程等基礎(chǔ)工作的軟件程序員、軟件配置員和軟件操作員即“軟件藍(lán)領(lǐng)”嚴(yán)重缺乏。目前，我國軟件企業(yè)競爭能力差的一個因素是產(chǎn)品成本太高，質(zhì)量欠佳，這也是軟件企業(yè)難以形成產(chǎn)業(yè)化的重要原因?，F(xiàn)在一個學(xué)軟件的研究生月薪在1萬元以上，一個大學(xué)本科生月薪在2000～6000元之間，這樣高的代價必然給軟件企業(yè)帶來產(chǎn)品的高成本，使企業(yè)的產(chǎn)品無法與其他國家競爭。所以，降低軟件企業(yè)勞動力的成本是提高企業(yè)競爭能力和把企業(yè)辦大辦強(qiáng)的當(dāng)務(wù)之急。
由于軟件企業(yè)規(guī)模都非常小，因此分工不可能特別細(xì)。然而軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模化是一個必然的趨勢，軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度的時候，就會形成規(guī)模，軟件人才分工也會細(xì)化。細(xì)化便于科學(xué)化管理及降低成本，即便于利用不同層次的人才結(jié)構(gòu)，有效合理安排使用人才，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮，進(jìn)而降低勞動力成本。
在我國軟件企業(yè)中，處于中間層次的本科程序員數(shù)量居多，他們從事簡單的編碼工作，一方面使得軟件的人力資源成本居高不下，直接影響軟件產(chǎn)品的競爭力，另一方面又造成人力資源的浪費(fèi)。而他們作為系統(tǒng)分析員，管理經(jīng)驗(yàn)和知識技能還有欠缺，不能夠勝任項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計工作，從而影響軟件企業(yè)本身的發(fā)展。一些軟件企業(yè)提出“非研究生不進(jìn)”，對低層次“軟件藍(lán)領(lǐng)”人才不屑一顧，這實(shí)際上造成了人才的一種極大浪費(fèi)，因?yàn)榉止ぜ?xì)化后的軟件產(chǎn)業(yè)恰恰需要大量從事一線編碼工作的軟件工人。
理想的軟件人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成應(yīng)該是“金字塔”型。處于頂層的、具有國際戰(zhàn)略眼光的項(xiàng)目高級管理人才以及能夠進(jìn)行軟件整體開發(fā)設(shè)計的系統(tǒng)分析員，這部分人將決定我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和水平，決定我國將來在國際軟件產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。處于“金字塔”中間的“中端”軟件人才是高級程序員，他們是我國當(dāng)前軟件人才存量的主體。最后，我國還需要大量處于“金字塔”底層的從事軟件編碼等初級工作的程序員，這是我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)所在。不同層次的人才可以完成不同層次的工作任務(wù)，合理科學(xué)的人才匹配既可以做到人盡其用，又能使高級軟件設(shè)計人員得到解脫，投身到更多的軟件開發(fā)、設(shè)計工作之中，從而為公司創(chuàng)造更多更大的利潤。
二、加強(qiáng)軟件從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的必要性
軟件企業(yè)中軟件從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)是不可或缺的，它的必要性表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.軟件科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的需要
在微電子性價比18個月、軟件9個月就要更新?lián)Q代的今天，軟件企業(yè)必須與院校和其他社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，及時獲取最新、最實(shí)用和最前沿的軟件動態(tài)信息，與時俱進(jìn)，讓企業(yè)員工掌握最新的軟件行業(yè)發(fā)展動態(tài)，以利于企業(yè)的健康發(fā)展。
2.企業(yè)不同時期完成軟件工程項(xiàng)目的需要
基礎(chǔ)編程人員的工作任務(wù)是完成一個個基礎(chǔ)程序模塊的編制，而不同軟件公司在不同時期，軟件產(chǎn)品也不一樣，每個基礎(chǔ)程序模塊所需要的知識和編程語言也不盡相同。軟件企業(yè)中的程序員在企業(yè)工作一段時間后，還必須進(jìn)行培訓(xùn)，補(bǔ)充新知識，以適應(yīng)IT行業(yè)的發(fā)展。
3.軟件企業(yè)人才培養(yǎng)和人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要
軟件企業(yè)人才的成長和培養(yǎng)過程都基本遵循這樣一個模式：學(xué)習(xí)實(shí)踐再學(xué)習(xí)再實(shí)踐。通過學(xué)歷教育或職業(yè)培訓(xùn)，學(xué)員掌握了軟件編程的基本知識和技能，進(jìn)入軟件企業(yè)，在初級的職位上工作；通過一段時間的工作實(shí)踐和在職短期培訓(xùn)，逐步提高自身的技術(shù)水平，成為中高級軟件工程師；通過參加更高級的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高自身的水平，承擔(dān)更為重要的工作。
軟件企業(yè)為確保自身處于質(zhì)量——成本坐標(biāo)系上的最佳位置，就必須形成“項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析員高級程序員基礎(chǔ)程序員”的合理化人才結(jié)構(gòu)。只有通過各種方式培訓(xùn)，才能建立起一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的職工隊伍。
三、軟件從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方式和途徑
目前社會上存在的軟件人才培訓(xùn)方式有學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種。正規(guī)院校的學(xué)歷教育是我國目前軟件人才培養(yǎng)的主要途徑；而社會上各種非學(xué)歷軟件人才培訓(xùn)項(xiàng)目則是層出不窮，對傳統(tǒng)軟件人才培養(yǎng)起到了很好的補(bǔ)充作用。它們差異較大，各有優(yōu)點(diǎn)和不足,適用于不同層次的軟件人才培訓(xùn)需求。
1.高級軟件人才培訓(xùn)有多種不同的培養(yǎng)模式，如工程碩士方式、第二學(xué)士學(xué)位方式和其他專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)向軟件專業(yè)方式，其培養(yǎng)對象主要是一些有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、需要繼續(xù)深造的軟件人才。定位于技術(shù)教育的學(xué)歷教育，主要依托高等院校對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)全面的培養(yǎng)，有著良好的基礎(chǔ)教育和理論教育，但周期較長，費(fèi)用較大。
2.中層軟件開發(fā)骨干培訓(xùn)主要依靠社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行在職培訓(xùn)。規(guī)范的社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在職培訓(xùn)，由于和軟件企業(yè)有著良好的溝通，所以能夠制定合理的人才培養(yǎng)體系，可根據(jù)軟件企業(yè)的實(shí)際需求制定培養(yǎng)方向，周期較短，費(fèi)用較低。
3.低層軟件技術(shù)工人培訓(xùn)主要培養(yǎng)軟件技術(shù)工人，可以通過社會培訓(xùn)和中等職業(yè)教育兩種途徑進(jìn)行。由于基礎(chǔ)的軟件開發(fā)和編程是實(shí)踐性和規(guī)范性很強(qiáng)的工作，注重于動手能力，需要在實(shí)際軟件工程項(xiàng)目實(shí)踐中得以鍛煉，所以通過有針對性的在職培訓(xùn)可以大量培養(yǎng)低層軟件技術(shù)工人。
4.規(guī)模較大、資金雄厚的軟件公司可以通過設(shè)立自己的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)來提高現(xiàn)有人員的水平，不斷充實(shí)研發(fā)隊伍，為企業(yè)發(fā)展儲備能量。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材大多來源于企業(yè)本身，教師也都從企業(yè)中來，他們有著非常豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，課程則針對企業(yè)需求進(jìn)行設(shè)計，因此培養(yǎng)出的軟件人才更符合企業(yè)的實(shí)際需要。
燃盡圖主要是通過圖形化的表現(xiàn)形式反應(yīng)出時間與剩余工作量的關(guān)系，在圖形中分別以x軸和y軸來體現(xiàn)。橫坐標(biāo)主要表示工作時間，而縱坐標(biāo)用來表示剩余工作量，同時用點(diǎn)對工作量進(jìn)行劃分，最終通過點(diǎn)之間的折線連接來反映出工作量的變化軌跡，并與另外一個原估計線進(jìn)行對比，兩種線段以不同的顏色進(jìn)行區(qū)分，當(dāng)控制線高于實(shí)際趨勢線，那么則表示工作進(jìn)程正常，反之則表示工作存在滯后性，當(dāng)趨勢線呈現(xiàn)上漲趨勢，則表示一些工作被疏忽，這種表現(xiàn)形式相比以往更加直觀和準(zhǔn)確。其價值還體現(xiàn)在以下方面：第一，可以反映出項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度；第二，具備風(fēng)險預(yù)測能力；第三，對當(dāng)前項(xiàng)目消耗時間做出直觀的評判。當(dāng)燃盡圖的線段趨勢出現(xiàn)變化時，則表示對應(yīng)的不同情況，當(dāng)依次上升、下降時則代表很多事務(wù)沒有納入計劃當(dāng)中，而開展工作后又發(fā)現(xiàn)了更多的任務(wù)；當(dāng)燃燒突然停止則表示目前任務(wù)的劃分不夠精細(xì)，必須在下一個迭代中對項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化；緩慢之后到結(jié)束有余下的工作任務(wù)，則會推遲到下一個迭代當(dāng)中，進(jìn)入下一個迭代中，可以選擇將一些無關(guān)緊要的故事納入其中。在實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)當(dāng)中，使用敏捷過程能夠?qū)崿F(xiàn)較大的優(yōu)勢，可以顯著提高產(chǎn)品本身以及開發(fā)的質(zhì)量，并且便利了人員的交流，提高了團(tuán)隊的自我管理能力。
2監(jiān)理機(jī)制在遠(yuǎn)教服務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用
監(jiān)理機(jī)制應(yīng)該在項(xiàng)目最初的策劃階段就予以完善，在前期監(jiān)理單位主要扮演咨詢顧問的角色，能夠協(xié)助完成IT戰(zhàn)略的制定。完成戰(zhàn)略制定之后，監(jiān)理單位的角色就成為監(jiān)理公司，并且利用資訊時期累積的工作經(jīng)驗(yàn)開展以下工作，避免了繁復(fù)的監(jiān)理選擇過程。監(jiān)理公司將內(nèi)部高素質(zhì)人員組成一個專項(xiàng)的監(jiān)理委員會，并與項(xiàng)目咨詢師保持密切的聯(lián)系，同時還能夠?qū)?xiàng)目的相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)理知識培訓(xùn)，從而提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率。經(jīng)過對敏捷方式的調(diào)整，目前監(jiān)理工作與項(xiàng)目的契合度更高，能夠發(fā)揮出更多的優(yōu)勢，其已不再是外來的單位，而是項(xiàng)目內(nèi)部的組成部分，利用敏捷方法進(jìn)行監(jiān)理能夠獲得良好的管理效果。監(jiān)理工程師主要承擔(dān)Scrummaster的角色，其職能與Scrummaster相結(jié)合，能夠提高項(xiàng)目的實(shí)效性。Scrummaster的職能主要包括以下幾個方面：第一，讓產(chǎn)品負(fù)責(zé)人與產(chǎn)品開發(fā)之間的障礙得到排解，便于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人開展相關(guān)工作；第二，使產(chǎn)品負(fù)責(zé)人了解投資回報的額度，協(xié)助其明確工作方向；第三，優(yōu)化開發(fā)隊伍的自主創(chuàng)造力；第四，提高開發(fā)隊伍的工作效率；第五，完善工程工具以及實(shí)踐，使得功能增量都存在可交付性。監(jiān)理人員則負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理之間相互溝通，輔助其完成Sprint信息頁面額創(chuàng)建，而這個過程對成員階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有重要意義，另外還需要控制燃盡圖的變化情況，保持故事進(jìn)度的及時性，當(dāng)?shù)瓿珊蟊O(jiān)理人員還應(yīng)該演示Sprint，使相關(guān)方對項(xiàng)目進(jìn)度的運(yùn)行情況進(jìn)行直觀的了解，避免項(xiàng)目偏離原本設(shè)定方向。總的來說Scrummaster與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商階段計劃的過程使其控制功能的具體體現(xiàn)。在計劃的制定過程中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)該預(yù)估時間，尤其是合同中的故事必須進(jìn)行粗略的估算，而監(jiān)理工程師應(yīng)該確保估算過程不是由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人單獨(dú)制定的，而是與團(tuán)隊協(xié)作后的寫過，最后產(chǎn)品負(fù)責(zé)人回答疑問并對條目內(nèi)容進(jìn)行描述。建立工程師還需要對生產(chǎn)率進(jìn)行計算，主要依據(jù)是迭代中實(shí)際的完成情況以及計劃，結(jié)合項(xiàng)目在每個階段的結(jié)束時間，對是否按期完成做出評價，針對實(shí)際情況對人員以及計劃做出動態(tài)調(diào)整。
3溝通管理的應(yīng)用
Scrum的主要功能就是加強(qiáng)隊伍之間的聯(lián)系，而遠(yuǎn)教項(xiàng)目本身就是有三方共同組成的，即咨詢監(jiān)理和甲乙雙方，正是因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)模式導(dǎo)致溝通的成本上升，因此在遠(yuǎn)教服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中，三方的溝通是重點(diǎn)工作之一，只有保證溝通機(jī)制完善，才能夠提高執(zhí)行的效果。Scrum主要溝通包括計劃會議、展示會議、站會、總結(jié)會議。計劃會議主要圍繞backlog的內(nèi)容，在會議內(nèi)對其執(zhí)行方式以及時間進(jìn)行協(xié)商；展示會議主要與用戶溝通，向其展示階段性的項(xiàng)目成果；站會是對每天的工作進(jìn)度進(jìn)行回報和溝通；總結(jié)會議則是對Scrum進(jìn)度進(jìn)行總結(jié)，并對其問題提出針對性的建議。在以上溝通方式中，每天一次的站會最為關(guān)鍵，其時間和地點(diǎn)相對固定，而其形式也易于接受，目前其實(shí)質(zhì)主要是工作內(nèi)容的匯報過程，為了防止其與既定目標(biāo)相偏離，可以采取以下措施：第一，如果人員出現(xiàn)遲到情況，那么應(yīng)該采取一定的罰款措施，收繳的罰款用在會議的一些支出上，這樣能夠約束人員的紀(jì)律性；第二，如果工作匯報的過程中被無故打斷，那么可以采取token的發(fā)言方式，任何人員在進(jìn)行陳述的時候必須申請token；第三，當(dāng)會議已經(jīng)偏離既定軌道，呈現(xiàn)匯報形式時，可將討論的目標(biāo)設(shè)定為項(xiàng)目組成員而不是僅僅針對Scrummaster進(jìn)行回報；第四，發(fā)言的過程必須有明確的層次，即三段發(fā)言方式，主要是昨天所做工作內(nèi)容的回報、后續(xù)工作的執(zhí)行方式以及對出現(xiàn)的問題尋求幫助，在問題一環(huán)節(jié)的闡述中，應(yīng)該避免過多的糾纏問題的解決方式，而應(yīng)對問題進(jìn)行詳細(xì)的講述。展示會議也是較為重要的一種溝通方式，監(jiān)理工程師在工作中應(yīng)該注意以下要素：第一，對spirnt的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述，如果人員對產(chǎn)品知之甚少，有必要用幾分鐘進(jìn)行描述；第二，演示應(yīng)該側(cè)重于快節(jié)奏，以效率為首要準(zhǔn)則；第三，重點(diǎn)在于成果展示，而不是對過程的過多闡述；第四，有條件的時候可以讓客戶實(shí)用相關(guān)產(chǎn)品；第五，避免過于花哨的演講，而是應(yīng)該對實(shí)際工作的代碼進(jìn)行演示；第六，在bug修復(fù)問題上可以粗淺提到，但是不應(yīng)進(jìn)行演示，避免模糊視線，忽略重點(diǎn)故事?？偨Y(jié)會議是指回顧會議，主要是對項(xiàng)目進(jìn)行歸納和總結(jié)，主要由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人帶頭，并讓項(xiàng)目人員都參與進(jìn)來。會議重點(diǎn)應(yīng)該是未來工作的優(yōu)化方式而不是具體工作任務(wù)，目標(biāo)放在提高開發(fā)效率上?？偨Y(jié)會議完全依靠于人員的主觀意識，因此對人員的素質(zhì)有較高要求，當(dāng)問題出現(xiàn)時應(yīng)該結(jié)合相關(guān)素材予以總結(jié)，并對會議的內(nèi)容和成果以文檔的形式記錄下來，從而為下一個Sprint提供參考建議。
4結(jié)束語
運(yùn)用信息技術(shù)改造和提升建筑業(yè)是我國建筑業(yè)的客觀要求。，我國工程項(xiàng)目管理軟件的質(zhì)量和實(shí)際水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。因此，現(xiàn)狀、尋找差距，探索一條適合我國國情的發(fā)展道路，用以指導(dǎo)軟件的開發(fā)，推動實(shí)際應(yīng)用的深入，對于提高我國項(xiàng)目管理水平、實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化，都是極具現(xiàn)實(shí)意義的。
2、工程項(xiàng)目管理軟件
2.1概念的界定
工程項(xiàng)目管理軟件（以下簡稱為項(xiàng)目管理軟件）是指以項(xiàng)目的施工環(huán)節(jié)為核心，以時間進(jìn)度控制為出發(fā)點(diǎn)，利用計劃技術(shù)，對施工過程中的進(jìn)度、費(fèi)用、資源等進(jìn)行綜合管理的一類應(yīng)用軟件。它包括五個主要功能模塊：進(jìn)度計劃管理功能、資源管理功能、費(fèi)用管理功能、報告生成與輸出功能、輔助功能（主要指與其他軟件的接口、二次開發(fā)、數(shù)據(jù)保密等）。這種概念源于對國外類似產(chǎn)品的概括，如P3（PrimaveraProjectPlanner）、MicrosoftProject、HarvardTotalProjectManagement、HarvardProjectManager.從廣義上看，項(xiàng)目管理軟件包括了與項(xiàng)目管理工作相關(guān)的各種應(yīng)用軟件，可以涉及進(jìn)度、費(fèi)用、資源、質(zhì)量、風(fēng)險、組織等各個方面，是項(xiàng)目管理相關(guān)軟件的總稱。
2.2發(fā)展概述
國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的研究開發(fā)始于20世紀(jì)70年代，至今經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)變（見圖1）。
第一次，90年代初，標(biāo)志是研發(fā)主體由用戶本身轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的軟件。在70、80年代多是各用戶單位自行研制的單項(xiàng)功能的初級產(chǎn)品，即自己提出需求、自己研究、自己開發(fā)、自己使用，是一種完全的小生產(chǎn)方式，在近二十年中發(fā)展緩慢。90年代初，市場帶動出幾十家專門從事建筑管理軟件開發(fā)的高民營企業(yè)，軟件開始走上化、專業(yè)化、商業(yè)化的快速發(fā)展道路。
90年代是國內(nèi)建筑管理軟件迅猛發(fā)展的十年，工程造價、工程量、鋼筋配料、平面圖制作、標(biāo)書制作軟件等新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，價格逐漸降低、功能不斷完善，界面友好、操作方便，通用性、實(shí)用性增強(qiáng)。
第二次，90年代末，標(biāo)志是產(chǎn)品由單機(jī)版轉(zhuǎn)向系統(tǒng)集成。如將項(xiàng)目施工方案的設(shè)計、概預(yù)算、工程量計算、進(jìn)度計劃、資源計劃、費(fèi)用管理、事務(wù)性管理等綜合起來形成一個有機(jī)的整體。運(yùn)行環(huán)境由單機(jī)用戶拓展到網(wǎng)絡(luò)多用戶，一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。
進(jìn)入2000年來，項(xiàng)目管理軟件的研發(fā)出現(xiàn)了滯緩現(xiàn)象。究其原因是多方面的，既有市場因素又有技術(shù)因素，既有外部環(huán)境的又有自身?xiàng)l件的制約，如加入WTO的影響、用戶需求的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通訊技術(shù)的進(jìn)步等。項(xiàng)目管理軟件發(fā)展的方向在哪里？必然趨勢如何？怎樣應(yīng)對？這些擺在眾多業(yè)內(nèi)人士面前。
3、國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的現(xiàn)狀
3.1外部環(huán)境分析
3.1.1機(jī)遇
（1）積極的政策環(huán)境。2000年7月國務(wù)院了《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》在投資融資、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，給予優(yōu)惠政策。建設(shè)部正在領(lǐng)導(dǎo)制定《建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件通用標(biāo)準(zhǔn)》和《建設(shè)信息平臺數(shù)據(jù)通用標(biāo)準(zhǔn)等通用標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范建設(shè)領(lǐng)域信息市場行為。各省市地方的建委、定額站以及高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，積極貫徹黨和國家方針政策，制定一系列的優(yōu)惠辦法，培育扶植當(dāng)?shù)剀浖髽I(yè)的發(fā)展。
（2）巨大的市場需求。項(xiàng)目管理軟件作為一種行業(yè)專用軟件，其發(fā)展與建筑行業(yè)自身的興衰息息相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有各類施工企業(yè)10多萬家，項(xiàng)目經(jīng)理部幾十萬個，除此之外工程監(jiān)理、審計、建行、甲方等單位也都是管理軟件的用戶，遠(yuǎn)期軟件需要量應(yīng)在100萬套，但現(xiàn)在軟件總的銷量不足2萬套。加入WTO以后，受各方面因素的影響，經(jīng)濟(jì)將呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，國內(nèi)總體建設(shè)投資規(guī)模擴(kuò)大，這將會為建筑業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也必將拉動行業(yè)軟件市場需求的增長。
（3）信息技術(shù)在建筑業(yè)的廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)90年代以后，我國建筑業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為項(xiàng)目管理軟件的普及推廣提供了必要的條件。主要表現(xiàn)在：1.網(wǎng)站建設(shè)從無到有，形成了政府網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站三個層次。2.廣泛應(yīng)用計算軟件和工具軟件。3.在施工中推廣應(yīng)用以信息技術(shù)為特征的自動化控制技術(shù)，取得了較好的效果。
3.1.2挑戰(zhàn)
（1）項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作薄弱。軟件的應(yīng)用要有一定的條件，目前我國項(xiàng)目管理中影響軟件應(yīng)用和開發(fā)的主要問題有：1.管理工作尚未標(biāo)準(zhǔn)化。例如各種報告、信息、數(shù)據(jù)及各種費(fèi)用項(xiàng)目的劃分，各種文本等的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。2.工作過程中的隨意性，非程序化工作和干擾，使先進(jìn)的計劃、控制方法和程序難以使用，難以顯示出它們的效果。3.整體管理水平低，各層次的管理人員尚不能掌握的管理手段和方法。管理的基礎(chǔ)工作薄弱不僅限制了對軟件應(yīng)用的需求，而且進(jìn)一步拉大了國內(nèi)項(xiàng)目管理與國際水平的差距。
（2）國外競爭者的挑戰(zhàn)。目前，打進(jìn)中國建筑市場的國外軟件有MS-Project、P3等。這些軟件功能強(qiáng)大、專業(yè)性強(qiáng)、知名度高、營銷方式靈活。如P3軟件在國際上具有極高的知名度，逐漸成為工程項(xiàng)目管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件。世行也在大型項(xiàng)目上推薦使用P3軟件。加入WTO后，外國軟件企業(yè)將享受國民待遇，出口補(bǔ)貼政策、政府采購將受到限制，我國的產(chǎn)品市場不僅要開放，服務(wù)市場也相應(yīng)開放，軟件市場從而將完全開放，國內(nèi)軟件市場競爭日趨激烈。而且，加入WTO后，外資建設(shè)項(xiàng)目增多、建筑市場逐步放開，國外工程設(shè)計、承包、咨詢單位的大量涌入會加大MS-Project、P3等的市場份額。
國產(chǎn)軟件一般在功能設(shè)置和運(yùn)行機(jī)制上更符合國內(nèi)用戶的需求和習(xí)慣，如有雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、前鋒線功能等。但在用戶界面、報告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開發(fā)等方面還存在著較大的差距，而且這些軟件目前還不可能用于國際工程項(xiàng)目。
3.2內(nèi)部條件分析
3.2.1優(yōu)勢
（1）技術(shù)成熟。國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)研制出適用于公司和項(xiàng)目兩個層次的產(chǎn)品，而且部分軟件的技術(shù)水平達(dá)到新的高度，令外國同行刮目相看，為發(fā)展適合國情的信息產(chǎn)品奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。如北京夢龍公司的智能管理系統(tǒng)Pert、大連同洲公司的項(xiàng)目計劃管理系統(tǒng)TZ-Project.
（2）市場占有率高。初步估算，國產(chǎn)軟件的市場占有率在三分之二以上。此外，用戶購買軟件后，需要經(jīng)過培訓(xùn)，才能掌握運(yùn)用。一旦熟練使用后，就傾向于繼續(xù)購買后續(xù)產(chǎn)品，而不愿轉(zhuǎn)購其他公司的同類產(chǎn)品。這一消費(fèi)特征有利于率先占有市場的軟件。多種原因造成國內(nèi)軟件企業(yè)已搶先一步占領(lǐng)市場，建立起銷售渠道和用戶對它們的信任。
（3）服務(wù)本土化。軟件的價值歸根結(jié)底表現(xiàn)在對傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)上，軟件行業(yè)競爭的核心是服務(wù)的競爭。國內(nèi)的軟件企業(yè)經(jīng)過十多年的市場開拓，已在全國的數(shù)十萬用戶中建立起較為完善的服務(wù)體系，深入到公路、港口、建筑、市政、鐵路、水利、電力等各個領(lǐng)域，能夠快速響戶要求，提供全面的咨詢培訓(xùn)維護(hù)服務(wù)，這是外國公司在短期內(nèi)無法做到的。
（4）人才優(yōu)勢。國內(nèi)軟件開發(fā)人員的薪酬平均低于國際水平，是美國的1/30~1/20，可大大降低軟件研發(fā)成本。此外，國內(nèi)建筑市場運(yùn)作不規(guī)范，用戶需求差異大，而國內(nèi)研發(fā)人員熟悉行情，與用戶容易溝通，開發(fā)的產(chǎn)品更符合“國情”。
3.2.2劣勢
（1）品牌與質(zhì)量。國產(chǎn)項(xiàng)目管理軟件數(shù)量不少，但沒有一個能夠像P3那樣知名的品牌。幾十家軟件研發(fā)單位“各占一個山頭”，國內(nèi)市場呈現(xiàn)小而散、四分五裂的格局。在研發(fā)過程中普遍缺乏嚴(yán)格的測試環(huán)節(jié)，軟件的改動和版本的升級頻繁，造成成本的增加和維護(hù)上的難度，帶給用戶許多不必要的麻煩。而且，由于缺乏行之有效的軟件開發(fā)管理體制，一個關(guān)鍵性設(shè)計人員的變動往往會嚴(yán)重軟件產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程。在功能模塊上，國產(chǎn)軟件偏重進(jìn)度計劃管理，在資源管理、費(fèi)用管理方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與國外軟件。此外，國產(chǎn)軟件都無法實(shí)現(xiàn)環(huán)境下異質(zhì)數(shù)據(jù)庫的互連、沒有對用戶開放二次開發(fā)的接口。
（2）規(guī)模小、開發(fā)資金不足。國內(nèi)軟件企業(yè)的資金來源主要以企業(yè)自主投資、風(fēng)險投資和政府投資三種為主。大部分企業(yè)缺乏正常的融資手段，只是依靠經(jīng)營利潤的積累。企業(yè)規(guī)模小、缺乏“重量級”企業(yè)，、設(shè)計、開發(fā)和市場開拓能力有限。據(jù)統(tǒng)計，50人以下的企業(yè)占40%左右，50～100人的企業(yè)占50%左右，100～200人的企業(yè)僅2家，200人以上的為零。
（3）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。由于沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和方向引導(dǎo)，軟件開發(fā)只能根據(jù)客戶要求，由軟件技術(shù)人員，憑自己的理解和能力進(jìn)行設(shè)計、編程，造成軟件開發(fā)選題雷同，而且多屬低水平重復(fù)開發(fā)。企業(yè)在技術(shù)、研究、開發(fā)等方面存在很大的盲目性，力量分散，造成大量資源浪費(fèi)，也延誤了發(fā)展的時機(jī)。
（4）人才流失。由于缺少合理的收入分配激勵機(jī)制，大量軟件開發(fā)人員流向高收入的電信、、商業(yè)領(lǐng)域，國內(nèi)從事工程管理軟件開發(fā)的人員不足千名，其中懂工程、懂機(jī)、懂管理的復(fù)合性高級人才更是少之又少。
4、國外項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展及啟示
4.1發(fā)展概述
國外項(xiàng)目管理中的計算機(jī)應(yīng)用可以追溯到50年代中后期網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的出現(xiàn)，到了60年代中后期網(wǎng)絡(luò)程序已經(jīng)十分成熟。整個70年研究的重點(diǎn)是完善和擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)模型分析軟件的應(yīng)用功能，如成本和資源的平衡優(yōu)化；同時提出并研究了項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。進(jìn)入80年代以后，PC機(jī)的普及和項(xiàng)目管理工作的化、標(biāo)準(zhǔn)化，使一般中小型企業(yè)、中小型項(xiàng)目也可用計算機(jī)進(jìn)行管理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才真正普及。90年代后，項(xiàng)目管理軟件發(fā)展迅速，不斷有功能強(qiáng)大、使用方便的軟件推出，在項(xiàng)目管理中發(fā)揮了重要作用，計算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為項(xiàng)目管理必不可少的一個組成部分。
項(xiàng)目管理軟件的功能層次不斷提高，對應(yīng)著三個顯著階段：
第一層次，也稱基本功能，如進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、資源管理、費(fèi)用控制、采購管理等，是對基層工作流程的模擬，在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕了基層項(xiàng)目管理人員的工作強(qiáng)度。在80年代已基本完成這方面的功能開發(fā)并在基層項(xiàng)目管理中廣泛應(yīng)用。
第二功能層次有兩個特點(diǎn)：一是分析和預(yù)測功能，包括工期變動分析、不可預(yù)見事件分析（如惡劣氣候、匯率變動、市場物價變動、分包商情況變動等）。在分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生預(yù)測功能，主要包括進(jìn)度預(yù)測、投資預(yù)測、資金需求預(yù)測等，并有相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型。二是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用和通訊功能，主要是局域網(wǎng)上的多用戶操作和多項(xiàng)目管理，以及借助Internet、Intranet，郵件、電子信箱等先進(jìn)的通訊工具和手段，減少項(xiàng)目管理班子的工作所受的地域限制。P3及MS-Project都是這一層次的產(chǎn)品。
第三層次是基于因特網(wǎng)的項(xiàng)目管理，使整個項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)與因特網(wǎng)結(jié)合，具有跨平臺兼容、交互性和實(shí)時性，項(xiàng)目成員可以協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)在線文檔管理、在線討論、視頻會議等。到目前為止尚無完善的產(chǎn)品出現(xiàn)，但有兩個軟件Mesa/Vista，WebProject已初具雛形。
4.2發(fā)展啟示
目前國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展還處在第一階段。某些軟件具備或正向第二功能層次發(fā)展，沒有基于因特網(wǎng)的第三階段軟件。國外同類軟件的發(fā)展歷程可以得到啟示：數(shù)據(jù)通訊、多項(xiàng)目管理、多用戶環(huán)境、多系統(tǒng)兼容和與Web技術(shù)集成、增強(qiáng)用戶自定義功能，這代表著項(xiàng)目管理軟件的新發(fā)展?？蛻魴C(jī)（Client）/服務(wù)器（Server）模式向?yàn)g覽器（Browser）/服務(wù)器（Server）模式轉(zhuǎn)變將是必然趨勢。
5、對策
5.1我國項(xiàng)目管理軟件SWOT分析
基于上述分析，可歸納出我國項(xiàng)目管理軟件SWOT矩陣。
5.2政府和行業(yè)協(xié)會
（1）規(guī)范項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。推進(jìn)《施工項(xiàng)目管理規(guī)程》、《工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)規(guī)程》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑工程施工合同（示范文本）》等的制訂和落實(shí)，嚴(yán)格按規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目管理。在項(xiàng)目管理中推廣使用WBS（項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解）等，保證數(shù)據(jù)采集的完整與統(tǒng)一。加強(qiáng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂，利用標(biāo)準(zhǔn)來占領(lǐng)市場。
（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導(dǎo)。制定建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)政策，確定產(chǎn)業(yè)升級目標(biāo)，合理選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。對各省市地方的造價、鋼筋、工程量等單機(jī)軟件鼓勵自由競爭，讓市場來決定優(yōu)勝劣汰，同時強(qiáng)化行業(yè)管理，維持公平、有序的競爭環(huán)境。對項(xiàng)目管理軟件的研發(fā)加強(qiáng)扶植力度，增強(qiáng)國產(chǎn)軟件自主發(fā)展的能力，重點(diǎn)扶植、推廣一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
（3）發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)與政府和企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)在技術(shù)、管理、市場信息、人才培訓(xùn)等方面提供指導(dǎo)和幫助。
5.3軟件企業(yè)
（1）利用政策，把握機(jī)遇。認(rèn)真研究、充分利用國家為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的政策環(huán)境，要充分利用加入世貿(mào)組織的過渡期，力爭在三、五年內(nèi)完善項(xiàng)目管理軟件并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。
（2）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌。推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品重組。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的，要強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)管理，積極實(shí)施信息技術(shù)專利戰(zhàn)略，按國際項(xiàng)目管理要求進(jìn)一步完善產(chǎn)品，爭取在國際市場占有一席之地。正在研發(fā)之中的，要多研究國內(nèi)外同類軟件，合理選擇細(xì)分市場，采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略或市場跟隨戰(zhàn)略。
（3）規(guī)范企業(yè)管理。積極參與ISO9000，CMM，ISO14000等國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證和國際安全認(rèn)證，加強(qiáng)軟件企業(yè)的規(guī)范化管理。建立有效的激勵和約束機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性，吸引并留住各類優(yōu)秀人才。
（4）服務(wù)創(chuàng)新。推動軟件售后服務(wù)的化，建立專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。不具備持續(xù)開發(fā)能力的公司應(yīng)向增值服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)變。從目前發(fā)展趨勢看，軟件的升級、維護(hù)、咨詢活動的利潤比銷售的更可觀。
6、結(jié)論
我國工程項(xiàng)目管理軟件研發(fā)的整體水平較低，實(shí)際應(yīng)用情況不容樂觀。要改變這一局面，政府和企業(yè)都要付諸努力。政府和行業(yè)協(xié)會要規(guī)范項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)與國際接軌；統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導(dǎo)。軟件企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌，規(guī)范企業(yè)管理及建立服務(wù)創(chuàng)新的體制。
參考
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為解決公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源稀缺問題，民政部、發(fā)展改革委、教育部等十部委聯(lián)合了《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，鼓勵民間資本助力養(yǎng)老服務(wù)。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個問題：(1)入住率低、業(yè)務(wù)管理信息化程度不高；（2）養(yǎng)老院護(hù)工護(hù)理專業(yè)水平參差不齊，業(yè)務(wù)處理不規(guī)范。針對上述問題，本文設(shè)計了一套民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)。老人：通過信息平臺了解到將要或者已經(jīng)獲得到的“情”、“用”方面的關(guān)愛和服務(wù)；頤養(yǎng)院：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。
2總體設(shè)計
民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)是基于JavaWEB集成開發(fā)工具來開發(fā)，并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個友好系統(tǒng)管理界面。系統(tǒng)包括：咨詢模塊、計費(fèi)模塊、老人管理模塊、權(quán)限模塊、倉庫管理模塊、員工管理、資料管理等模塊。咨詢前臺、護(hù)士站、財務(wù)處、倉庫、辦公室通過局域網(wǎng)與PC控制中心組成局域網(wǎng)。用戶只需登錄終端就可對PC控制中心進(jìn)行訪問。
3軟件設(shè)計
3.1收費(fèi)模塊
3.1.1折扣
院方給入住老人計費(fèi)折扣設(shè)計難度是計費(fèi)基數(shù)的修改。如果修改計費(fèi)基數(shù)將影響，將影響其他入住老人計費(fèi)情況。因此在設(shè)計時，應(yīng)將收費(fèi)作為其中一個屬性，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的計費(fèi)基數(shù)計算出來后，手動調(diào)整單個人結(jié)算費(fèi)用。
3.1.2自動計費(fèi)
企業(yè)設(shè)置每個月1日對已入住老人計費(fèi)，如果多次統(tǒng)計則會有重復(fù)收費(fèi)問題發(fā)生，為避免這種情況發(fā)生，自費(fèi)計費(fèi)時間與新入住用戶的計費(fèi)處理，設(shè)計方案如下：第一步：是否是新入住用戶，如果是則進(jìn)行手動計費(fèi)；如果不是則進(jìn)入第二步。第二步：將計費(fèi)年月信息寫入數(shù)據(jù)庫中標(biāo)記自動計費(fèi)月份。
3.1.3繳費(fèi)記錄
設(shè)計方案如下：第一步：如果選擇默認(rèn)模式，則根據(jù)入住老人索引自動按最近一次繳費(fèi)情況，逆序顯示繳費(fèi)詳情。第二步：手動選擇具體月份，查詢當(dāng)月繳費(fèi)情況。老人繳費(fèi)查詢SQL驅(qū)動：Stringsql="select*fromtb_cashfeeWHEREcashfeeid="+cashfeeid+"。
3.2老人定位
系統(tǒng)多個模塊涉及到老人定位。一方面可根據(jù)房間號、床位進(jìn)行快速定位，另外一方面可分樓層、區(qū)域模糊查找。按老人姓進(jìn)行檢索SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_consultinfoWHEREconsult_namelike%"+FirstName+"%'orderbydata_consultdesc"。
3.3床位管理
民營養(yǎng)老院重點(diǎn)考慮實(shí)效性。家屬考慮到經(jīng)濟(jì)因素，對長期臥床不起的老人同意混住管理、預(yù)訂房間、正式入住房間管理、空閑或占用管理。床位空閑查詢SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_diaryWHEREisFree='"+isFree+"。預(yù)訂床位信息查詢SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_consultinfoWHEREbSeculdFlag="+bSeculdFlag+"'orderbydata_consultdesc"。
3.4咨詢管理
3.4.1客戶咨詢意向分類統(tǒng)計
定義意向集合U={猶豫中、不是很愿意、僅了解情況、來的意向明顯、明確不來、預(yù)定房間、入住}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段Selsectintention，通過SQL語句檢索出具有該意向的老人名單。SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_consultinfoWHEREintention='"+intention+"orderbydata_consultdesc"。
3.4.2客戶客戶意向因素分類統(tǒng)計
定義左右客戶意向因素集合Q={左右入住因素：價格、距離、長者意愿、護(hù)理質(zhì)量、居住環(huán)境、其他}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段intention，通過SQL語句檢索出受此因素影響的老人名單。
3.4.3廣告投入分類統(tǒng)計
定義老人信息獲取渠道集合D={報紙、電視、廣播、平面廣告、家屬介紹、老客戶、員工介紹、友好單位}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段vehicle，通過SQL語句檢索老人或老人家屬咨詢前獲知信息渠道，方便養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來決策分析。3.5老人管理老人護(hù)理管理主要包括：常規(guī)護(hù)理、特殊服務(wù)、突發(fā)事件記錄。常規(guī)護(hù)理與特殊服務(wù)區(qū)分開主要是特殊服務(wù)一般是收費(fèi)項(xiàng)目，不同的特殊服務(wù)收費(fèi)不同。突發(fā)事件及請假記錄不能單純事物性記錄，在設(shè)計中行政負(fù)責(zé)人可查詢到責(zé)任人、事件處理進(jìn)展及處理情況。按時間查詢護(hù)理信息SQL查詢驅(qū)動：sql="SELECT*FROMtb_carerecordWHEREelderId='"+elderid+"ANDcare_data>="+begin_data+"and"+"care_data<='"+end_data+"ANDbPhyexamflag='"+bPhyexamflag+"orderbycare_datadesc"。
4結(jié)語
軟件配置數(shù)據(jù)庫作為整個軟件開發(fā)過程中的核心，其主要的作用就是要將軟件開發(fā)過程中所產(chǎn)生的一些配置信息進(jìn)行收錄，并且將不同作用的數(shù)據(jù)分隔開，使得每一項(xiàng)數(shù)據(jù)在進(jìn)行編寫、修改的過程中不會對其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)產(chǎn)生不利的影響，同時，不同的軟件項(xiàng)目之間的數(shù)據(jù)又能夠通過數(shù)據(jù)庫這一媒介進(jìn)行相互的信息傳遞、數(shù)據(jù)處理，保證軟件開發(fā)中的每個環(huán)節(jié)能夠相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。從整體來看，配置數(shù)據(jù)庫的作用可以劃分為兩大方面。一方面是，數(shù)據(jù)庫可以將軟件開發(fā)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制以及隔離。在軟件的開發(fā)過程中，軟件的信息一旦上傳至數(shù)據(jù)庫，就會被所有的軟件開發(fā)人員看到，而要想在對于數(shù)據(jù)信息進(jìn)行修改的時候不會影響到其他部分的數(shù)據(jù)，就需要每一位軟件開發(fā)人員能夠在配置數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上建立一個只有自己能夠操作的子數(shù)據(jù)庫，以該子數(shù)據(jù)庫為平臺，對于軟件的某一項(xiàng)目進(jìn)行編寫和修改，之后再將確定的內(nèi)容上傳至數(shù)據(jù)庫，使得軟件中的多個項(xiàng)目綜合在一起，完成整個軟件的開發(fā)過程。另一方面則是軟件開發(fā)數(shù)據(jù)的管理。軟件開發(fā)人員完成自己所編寫的那一部分之后，就可以通過配置數(shù)據(jù)庫這一渠道，將自己完成的部分的信息傳達(dá)給自己所在的開發(fā)小組，整個開發(fā)小組是任務(wù)完成后再用類似的方式將該項(xiàng)目信息再次上傳，而通過配置數(shù)據(jù)庫，每一位軟件開發(fā)人員都能夠同時接收到最新的軟件數(shù)據(jù)信息，通過這種方式，軟件的信息一層層地上傳，最后達(dá)到整個軟件開發(fā)項(xiàng)目組，也就完成了整個軟件開發(fā)的過程。通過配置數(shù)據(jù)庫，軟件開發(fā)的信息可以自動地進(jìn)行管理，而不需要軟件開發(fā)人員進(jìn)行人工操作。
2軟件工程中的配置管理中的版本控制
眾所周知，為了能夠讓軟件更符合用戶的需求，軟件會不斷地進(jìn)行更新優(yōu)化。傳統(tǒng)的配置管理中，在對軟件進(jìn)行更新優(yōu)化時，都是在軟件原來的版本上進(jìn)行的，這種配置管理方式存在一定的限制。一是軟件開發(fā)人員在對軟件進(jìn)行修改的同時也能夠看到其他人員對軟件進(jìn)行的修改，這為其判斷是否要繼續(xù)進(jìn)行軟件的更新，有時會浪費(fèi)了時間與修改已經(jīng)更新過的數(shù)據(jù)或者漏掉某一項(xiàng)未做修改。二是這種配置管理方式會造成軟件更新優(yōu)化的障礙，難以進(jìn)行無限制的優(yōu)化。三是這種配置管理方式導(dǎo)致被優(yōu)化后的數(shù)據(jù)信息與軟件源文件分開，不方便數(shù)據(jù)的提取。因此，軟件的配置管理應(yīng)當(dāng)能夠解決這些問題，也就是要能夠在開發(fā)軟件的時候建立起一個作為參考的項(xiàng)目模型，這樣，才能夠開發(fā)出軟件復(fù)合產(chǎn)品。通過項(xiàng)目模型的建立，可以將軟件的開發(fā)劃分為多個不同的子項(xiàng)目，每個軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)其中一項(xiàng)的開發(fā)研究，再將不同的項(xiàng)目進(jìn)行組合、匹配，就形成了一個軟件復(fù)合產(chǎn)品。在以后對于軟件進(jìn)行更新優(yōu)化時，每個軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)自己原本負(fù)責(zé)的那一部分，就不會出現(xiàn)任務(wù)重疊或空白的情況，同時，也避免了軟件升級遇到的瓶頸問題，并且軟件更新后的信息能夠得以保留，使軟件的每一個歷史版本都能夠被清晰地記錄下來，方便提取。
3軟件工程中的配置管理的關(guān)鍵
3.1建立合理的軟件工程實(shí)施組織結(jié)構(gòu)
在軟件開發(fā)過程中，必須建立起一個具有較強(qiáng)能力的軟件工程實(shí)施組織結(jié)構(gòu)。對于某一軟件的開發(fā)，并非是一個人能夠完成的，而軟件開發(fā)人員的分工配合，將會對軟件配置管理發(fā)揮很大的作用。在配置數(shù)據(jù)庫中，軟件信息龐大而復(fù)雜，將軟件開發(fā)人員劃分成多個軟件開發(fā)小組，使每一個小組負(fù)責(zé)一個特定的項(xiàng)目，而小組內(nèi)不同的人則是負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目中不同的部分。通過這種方式建立起來的軟件工程實(shí)施組織，就會以一種樹狀的形態(tài)而穩(wěn)定地存在。這樣既能夠保證每一位軟件開發(fā)人員都能夠發(fā)揮自己的作用，為軟件開發(fā)貢獻(xiàn)出一份力量，也能夠避免多個人重復(fù)地對軟件開發(fā)的一部分做太多的工作，防止了人力資源的浪費(fèi)。而不同的開發(fā)小組和每個開發(fā)人員之間，又能夠通過配置數(shù)據(jù)庫這一平臺進(jìn)行信息的交流和傳遞，從而保證了軟件開發(fā)的整體進(jìn)度，這也就保證了軟件配置管理更具有條理性。
3.2設(shè)置清晰的、準(zhǔn)確的管理任務(wù)
在建立起一個穩(wěn)定的軟件工程實(shí)施組織機(jī)構(gòu)之后，就要為軟件開發(fā)小組中的每一位成員分配任務(wù)。在以往的軟件開發(fā)中，任務(wù)的分配比較籠統(tǒng)，每一位軟件開發(fā)人員所負(fù)責(zé)的任務(wù)范圍也比較模糊，這不但浪費(fèi)了一部分的人力資源，也為軟件配置管理增加了難度。而通過為軟件開發(fā)人員分配具體的、清晰的任務(wù)，就能夠明確每個人的責(zé)任。而每個人在軟件開發(fā)過程中所產(chǎn)生的軟件配置也就會有一個較為明確的概念，從軟件開發(fā)的源頭開始，做好配置管理工作。每一位軟件開發(fā)人員將自己完成的任務(wù)上傳給軟件開發(fā)小組，通過對多位人員任務(wù)的結(jié)合，就可以完成軟件開發(fā)中的一個具體的項(xiàng)目，再依次完成整個軟件開發(fā)的任務(wù)。在對任務(wù)的劃分以及多位人員、小組的合作中完成軟件開發(fā)，這種方式能夠有效地降低軟件配置管理的難度，使得軟件配置中的數(shù)據(jù)、程序、文檔更有條理，更方便于管理。
3.3設(shè)計可靠的配置管理檢測方法
軟件并不像其他產(chǎn)品那樣可以有一個固定的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢測，并且通常是多個人來完成一個軟件的開發(fā)，并不是大量的生產(chǎn)，不能采用其他產(chǎn)品抽樣的方法來進(jìn)行檢測，而有些軟件涉及到較為復(fù)雜的系統(tǒng)，其檢測將會耗費(fèi)大量的人力物力，甚至不可能進(jìn)行全面的檢測。在這種情況下，如何對軟件的配置進(jìn)行合理的檢測是軟件配置管理中的一大難題。對于一些常用的軟件，軟件開發(fā)人員可以通過鼓勵用戶對軟件的使用，來進(jìn)行評測、反饋、優(yōu)化，來完成對于軟件的檢測工作，而對于一些難以通過實(shí)際運(yùn)用的方法來檢測的軟件，則是要設(shè)定一種特殊的檢測方法，如果具備條件，應(yīng)當(dāng)每一種軟件都單獨(dú)設(shè)計一種檢測方法，因?yàn)檐浖煌?，其所具備的特定也必定不同，其他軟件的檢測方法并不一定適用于該軟件。
3.4采用先進(jìn)的配置管理工具，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量配置管理
軟件的配置管理不僅需要軟件開發(fā)人員合理的工作來保證，更需要先進(jìn)的配置管理工具來實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理工作。在傳統(tǒng)的配置管理工作中，往往是軟件開發(fā)人員進(jìn)行人工記憶和管理，或者只是運(yùn)用簡單的配置管理工具來輔助管理工作。這種管理方式大大增加了管理的難度。而先進(jìn)的管理工具能夠?qū)浖渲弥兴械某绦?、?shù)據(jù)、文檔進(jìn)行掃描、歸納和管理，保證了軟件信息的完整性，保障軟件的長時間正常運(yùn)行，也更有利于軟件的更新優(yōu)化，幫助軟件開發(fā)人員在更短的時間內(nèi)研究出更高質(zhì)量的軟件，方便用戶的使用。
4小結(jié)
在軟件開發(fā)質(zhì)量管理中，軟件企業(yè)面臨最大的問題就是管理系統(tǒng)的不可持續(xù)發(fā)展，基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理針對這一問題提出了解決方案，但是由于現(xiàn)階段該體系還不夠完善，開發(fā)項(xiàng)目不能夠在獨(dú)立的平臺中得以有效實(shí)施，這給質(zhì)量管理的有序執(zhí)行帶來了一定的風(fēng)險。為此，需要對該體系中的CMMI過程域進(jìn)行改進(jìn)，主要包括以下四項(xiàng)內(nèi)容：是需求管理過程域，需求分析的質(zhì)量取決于進(jìn)度和外界約束條件，需求描述過于粗略，就會使維護(hù)需求雙向追朔環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題；是驗(yàn)證過程域，主要包括驗(yàn)證準(zhǔn)備、執(zhí)行審查和驗(yàn)證產(chǎn)品三個環(huán)節(jié)，解決的是信度問題；是確認(rèn)過程域，與驗(yàn)證過程域的環(huán)節(jié)相對應(yīng)，解決的是效度問題；是項(xiàng)目定量管理過程域，即以量化的方式對已定義的項(xiàng)目流程進(jìn)行管理，從而保證流程及流程績效和項(xiàng)目質(zhì)量[2]。
2基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建
2.1各過程域的完善
軟件過程成熟度直接影響到軟件開發(fā)質(zhì)量，基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，其首要環(huán)節(jié)就是要對各過程域進(jìn)行改進(jìn)和完善，針對需求管理過程域存在的需求分析難以實(shí)現(xiàn)雙向追朔而引發(fā)的缺陷難以顯露的問題，應(yīng)對需求的記錄方式做出改進(jìn)，設(shè)定改進(jìn)的幅度和目標(biāo)，通過建立多層分級的需求體系，使所有的需求都使用一個編號，使用專門的需求管理工具來實(shí)現(xiàn)，提高需求滿意度，使質(zhì)量開發(fā)風(fēng)險得到有效控制；針對過程域存在的評審質(zhì)量不高、文檔缺陷密度較低的問題，應(yīng)保證缺陷密度能夠在基線控制范圍內(nèi)正常波動，不應(yīng)低于中值，可在正式評審前增設(shè)預(yù)審流程，再有就是通過郵件討論或直接使用工具，在此推薦使用DOORS工具的CPS功能，有助于保證信息數(shù)據(jù)的完整性，提高文檔評審質(zhì)量；針對確認(rèn)過程域存在的UT不充分的CR所占比例過高、缺陷排除率較低的問題，應(yīng)通過可持續(xù)集成將零散的測試用例整合起來，改進(jìn)用例編寫，對產(chǎn)品代碼實(shí)施持續(xù)測試，提高用例覆蓋率和檢查標(biāo)準(zhǔn)的可靠性；此外，還應(yīng)將定量管理過程域引入質(zhì)量管理體系中，建立組織級度量模式，對所有過程建立相應(yīng)的度量方式，明確度量指標(biāo)，確保整個體系處于一個循環(huán)改進(jìn)的過程中[3]。
2.2體系的實(shí)施策略
基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理體系，將活動及相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，能夠有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，該體系主要包括三項(xiàng)內(nèi)容，即以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理系統(tǒng)方法、過程處理方法、決策方法、持續(xù)改進(jìn)和供方互利。在實(shí)施過程中，軟件開發(fā)能力成熟度集中體現(xiàn)在軟件項(xiàng)目開發(fā)和執(zhí)行人員的整體能力上，除了團(tuán)隊能力外，軟件開發(fā)過程中的控制能力和改進(jìn)能力，軟件開發(fā)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容就是對這些能力進(jìn)行改善，任一階段、任一環(huán)節(jié)的優(yōu)化都是在既有目標(biāo)基礎(chǔ)上做出的改進(jìn)，進(jìn)而使績效得以提高，因此應(yīng)對目標(biāo)進(jìn)行有效管理，具體來講，可通過領(lǐng)導(dǎo)的決策支持、確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)目的、選擇最佳執(zhí)行方案和重視員工培訓(xùn)等四個方面來保證質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
3結(jié)語
