發(fā)布時間：2022-04-20 01:39:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的統(tǒng)戰(zhàn)工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
（三）發(fā)揮部門職能，為民營企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。近年來，我們利用法律手段幫助湖北三寧、枝江酒業(yè)等20余家企業(yè)化解質(zhì)量糾紛50余起，為企業(yè)避免經(jīng)濟(jì)損失100余萬元。
三、規(guī)范行政行為，為民營企業(yè)創(chuàng)造良好的投資環(huán)境
（一）健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。對內(nèi)成立由紀(jì)檢組牽頭的督查小組，對每個月的執(zhí)收執(zhí)罰票據(jù)進(jìn)行自查自糾，認(rèn)真查找問題，及時落實整改。對外設(shè)立政務(wù)公開欄、公開舉報投訴電話、發(fā)放服務(wù)指南。利用報紙、電視等載體向社會公開我局履行職責(zé)的法定依據(jù)、辦事條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；聘請行風(fēng)評議員，定期召開座談會，廣泛搜集社會各界的意見和建議。
（二）健全自我約束機(jī)制，杜絕“三亂”行為。我們在全系統(tǒng)推行了綜合執(zhí)法，明確只有稽查分局有執(zhí)法權(quán)限，其他股室所只搞服務(wù)，從體制上杜絕重復(fù)抽樣、重復(fù)檢查、多頭執(zhí)法等行為。二是推行行風(fēng)監(jiān)督制度，要求每辦一件事、每一份案卷都通過集體審議，實行對違反規(guī)定的人員給予責(zé)令檢討，通報批評，扣發(fā)工資，調(diào)離崗位等形式處理的制度。
圍繞發(fā)展第一要務(wù)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)，是統(tǒng)一戰(zhàn)線地位和作用的具體表現(xiàn)。今年以來，我們**鎮(zhèn)始終按照“圍繞經(jīng)濟(jì)抓統(tǒng)戰(zhàn)，抓好統(tǒng)戰(zhàn)促發(fā)展”的總體思路，突出統(tǒng)戰(zhàn)工作特點，充分發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線聯(lián)系廣泛、人才薈萃、智力密集的優(yōu)勢，以招商引資為切入點，積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，走出了一條統(tǒng)戰(zhàn)工作為旅游興鎮(zhèn)戰(zhàn)略服務(wù)的新路子。
一、解放思想，激發(fā)為旅游興鎮(zhèn)戰(zhàn)略服務(wù)的意識
思想是行動的先導(dǎo)，思想解放的程度是做好一切工作的基礎(chǔ)。過去，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作普遍存在著一些錯誤思想，一是與己無關(guān)的思想，認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作務(wù)虛務(wù)實，與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系不大，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)也沒有硬指標(biāo)；二是無能為力的思想，認(rèn)為統(tǒng)戰(zhàn)部門無權(quán)無錢，經(jīng)濟(jì)工作不熟悉，參與旅游開發(fā)無手段；三是無所作為的思想，認(rèn)為干好本職工作是本份，不愿介入招商引資等經(jīng)濟(jì)工作。針對這三種錯誤思想，并切實解決這些思想認(rèn)識問題，我們組織開展了“我為**旅游發(fā)展服務(wù)能不能，該不該，行不行”的大討論，并結(jié)合機(jī)關(guān)思想作風(fēng)整頓活動，促進(jìn)了思想認(rèn)識的大統(tǒng)一，強(qiáng)化了統(tǒng)戰(zhàn)干部為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的參與意識、開拓意識和責(zé)任意識。
二、內(nèi)引外聯(lián)，形成了大統(tǒng)戰(zhàn)招商格局
招商引資是實現(xiàn)**旅游跨越式發(fā)展的重頭戲，統(tǒng)戰(zhàn)工作如何配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府確定的招商引資目標(biāo)做好文章，是統(tǒng)戰(zhàn)部門面臨的重要課題。我們充分發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，調(diào)動各方面的積極性，形成了大統(tǒng)戰(zhàn)招商的格局。先后對全縣的黨外知識分子、非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)和人士、“三胞”及眷屬、民族宗教情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，重點聯(lián)系了與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切，熟悉旅游經(jīng)營服務(wù)經(jīng)營，對外聯(lián)系廣泛的統(tǒng)戰(zhàn)人士。關(guān)心和幫助解決他們工作中的問題，通過他們的海外親情、友情關(guān)系，吸引更多的臺商投資昌樂。以工商聯(lián)分會為載體，發(fā)動會員企業(yè)積極以“商”招商，以“商”引商，拓寬了招商渠道，解決了旅游開發(fā)的獎金瓶頸。今年以來，統(tǒng)戰(zhàn)辦自已引資項目一個，主要是引進(jìn)本地吳集村北京老板，澳大利亞華僑汪建忠先生，協(xié)議引資150萬元，現(xiàn)已到位60萬元，出資購買經(jīng)營不善的**賓館。全鎮(zhèn)上半年完成招商引資任務(wù)860萬元，其中統(tǒng)戰(zhàn)干部參與引資360萬元。積極引導(dǎo)統(tǒng)戰(zhàn)對象圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計建言，提出合理化建議和提案達(dá)20余件。
三、服務(wù)引導(dǎo)，促進(jìn)了民營經(jīng)濟(jì)的快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展
民營經(jīng)濟(jì)是**旅游發(fā)展的天字號工程，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展既是統(tǒng)戰(zhàn)部門服務(wù)旅游開發(fā)的亮點，也是發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)職能的需要。我們堅持“團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)、教育”的方針，在全鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)人士中開展了“我們旅游興鎮(zhèn)做什么”活動，倡導(dǎo)愛國、守法、誠信經(jīng)營，樹立了新時期個體私營業(yè)者的良好形象。為民營企業(yè)提供政策咨詢和法律服務(wù)和技術(shù)服務(wù)，組織開展一次圍山養(yǎng)雞技術(shù)培訓(xùn)，參加人員60多人；對重點骨干民營企業(yè)實行了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，協(xié)調(diào)解決干擾企業(yè)發(fā)展的難題，促進(jìn)了骨干民營企業(yè)的快速健康成長。
一、做好統(tǒng)計日常工作，夯實基礎(chǔ)統(tǒng)計
認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、固定資產(chǎn)投資、住宿餐飲、重點服務(wù)業(yè)、人口抽樣調(diào)查、公共資源消耗、限下抽樣等各種月報、季報、年報、聯(lián)網(wǎng)直報和平臺報送工作。上半年，實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值6.6億元，同比增長28.5%，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)總營業(yè)額567.5萬元，同比增長13.5%，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.7億元，同比增長3.9%，地區(qū)生產(chǎn)總值12.1億元，同比增長8.2%，千萬元以上固定資產(chǎn)投資項目開工實施2個，招商引資到位資金1.25億元。
二、認(rèn)真做好全國第四次經(jīng)濟(jì)普查事后質(zhì)量抽查迎檢工作
全國第四次經(jīng)濟(jì)普查已經(jīng)進(jìn)入到事后質(zhì)量抽查階段，統(tǒng)計站將做好數(shù)據(jù)核對工作，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，積極參加縣統(tǒng)計局組織的各類培訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)提升，取得統(tǒng)計從業(yè)資格證，認(rèn)真分析全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，及時掌握全鎮(zhèn)的統(tǒng)計信息，確保統(tǒng)計資料真實性和準(zhǔn)確性。
三、下半年工作打算
雖然上半年的統(tǒng)計工作取得了一定成效，但還存在一些問題和不足，比如辦公條件的限制、統(tǒng)計資料未及時整理匯總歸檔，人員兼職等，都給統(tǒng)計工作全面覆蓋帶來一定的困難，造成給黨委、政府決策的相關(guān)統(tǒng)計信息不夠。今后鎮(zhèn)統(tǒng)計站將進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量、提供政府統(tǒng)計公信力、提高綜合統(tǒng)計能力。力爭為幸福美麗騎龍建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計服務(wù)。
靈蛇冬眠，駿馬奔來。展望即將過去的2013年，大秋作物喜獲豐收，設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)良好，牲畜養(yǎng)殖出存雙增，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)中有升。
2013年工作總結(jié)
過去的一年，統(tǒng)計科在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級統(tǒng)計部門的指導(dǎo)下，本著“用數(shù)據(jù)說話，為決策服務(wù)”的宗旨，及時、準(zhǔn)確、全面搜集、整理、匯總、上報各種定期報表，較好地完成第一次全國可移動文物普查、山西省人口抽樣調(diào)查、群眾安全感調(diào)查，認(rèn)真做好第三次全國經(jīng)濟(jì)普查的準(zhǔn)備工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
一、加強(qiáng)統(tǒng)計陣地建設(shè)
以“五有”（有辦公室、有牌子、有資料柜、有組織機(jī)構(gòu)、有專兼職統(tǒng)計人員，并持證上崗）為考核內(nèi)容，要求各統(tǒng)計單位加強(qiáng)組織，健全制度，正常開展工作。
二、強(qiáng)化統(tǒng)計隊伍建設(shè)
我辦事處統(tǒng)計工作站下轄15個農(nóng)村（菜場）和1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（紅旗橡膠廠）。去年以來，新華、附城、西南關(guān)、橡膠廠等單位更換了統(tǒng)計員。為確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，培養(yǎng)一支高素質(zhì)統(tǒng)計專業(yè)人才隊伍，各單位訂閱了《中國信息報》、《長治統(tǒng)計》，要求他們不但要向書本學(xué)習(xí)，還要向有經(jīng)驗的老統(tǒng)計員學(xué)習(xí)，必須參加上級專業(yè)培訓(xùn)，以達(dá)到提高和鞏固。
三、強(qiáng)化報表質(zhì)量管理
統(tǒng)計工作好壞，關(guān)鍵是報表質(zhì)量。今年,我們按照“一村一檔”，加強(qiáng)對基層報表管理。嚴(yán)格工作考核，提高工作質(zhì)量。年初與基層簽訂統(tǒng)計工作百分考核目標(biāo)責(zé)任書，將全年考核分解到日常工作中，堅持平時考核和年終考核相結(jié)合。
存在問題與不足
工作中，雖然我們竭盡全力、耐心細(xì)致，力爭把工作做到精益求精、準(zhǔn)確無誤，由于統(tǒng)計站人員配備不夠，統(tǒng)計員年齡老化，對高新科技東西接收慢；少數(shù)基層統(tǒng)計員身兼數(shù)職，不能實事求是，存在照搬、瞞報現(xiàn)象。
一、較好地完成了常規(guī)的各項統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作
1、及時、準(zhǔn)確、全面地報送了的各個單項統(tǒng)計專業(yè)年報?？陀^地反映了*縣國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各條戰(zhàn)線所取的各種戰(zhàn)績，為全縣創(chuàng)先評優(yōu)提供了詳實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。
2、按時、保質(zhì)地完成了前三季度各個統(tǒng)計專業(yè)的報表報送工作任務(wù)。各個統(tǒng)計專業(yè)數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)重大的趨勢性和邏輯性出錯。市局對*的各項統(tǒng)計工作表示滿意。
3、積極開展了多個單項統(tǒng)計調(diào)查，今年以來，我們先后組織了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）抽樣調(diào)查、勞動力和人口調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣調(diào)查、企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查、限額以下住宿和餐飲業(yè)抽樣調(diào)查等七個專項黨調(diào)查。從調(diào)查的數(shù)字分析結(jié)果看，各個單項調(diào)查達(dá)到了預(yù)期的目的。一方面，是掌握全縣國民經(jīng)濟(jì)和社會反戰(zhàn)的全面情況的需要。另一方面，又為我們算準(zhǔn)全縣經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提供了大量核算依據(jù)和旁證材料。
4、著重抓了基層統(tǒng)計人員的持證上崗工作。按照《統(tǒng)計法》的有關(guān)規(guī)定，凡在統(tǒng)計工作崗位上的人員，必須持有《統(tǒng)計人員從業(yè)資格證》。這項工作雖然前幾年也在做，但效果不明顯。今年以來，我們加大了工作力度，通過宣傳動員，已有47名基層統(tǒng)計人員報名參加了全國統(tǒng)計人員從業(yè)資格考試，取得了《統(tǒng)計人員從業(yè)資格證》。這項工作在全市排第三位，已經(jīng)提前為*縣抓到了一個單項先進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、考試，提高了基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實了基層的統(tǒng)計基礎(chǔ)。
5、不斷提高統(tǒng)計服務(wù)水平和質(zhì)量。咨詢是統(tǒng)計工作的三大職能之一。要想統(tǒng)計工作處成績、上水平，必須在統(tǒng)計咨詢服務(wù)上下功夫。為此，我們專門制定文件，從局長到一般職工，任務(wù)分解到每一個人，對被上級單位或部門采用的統(tǒng)計信息和專題調(diào)研文章，實行重獎制度。這一文件的出臺，極大地調(diào)動了全局干部職工的寫作熱忱。截止9月底，全局共編寫了《*統(tǒng)計信息》10期，被有關(guān)單位、部門采用的信息63條，專題調(diào)研文章三篇。此外，我們還編印了《統(tǒng)計提要》300冊，《統(tǒng)計年鑒》200冊，每個月編印《*經(jīng)濟(jì)動態(tài)》40冊。提高以上工作，盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，為社會提供大眾統(tǒng)計服務(wù)。
6、深入貫徹《統(tǒng)計法》，提高依法統(tǒng)計的能力和水平。
今年國家根據(jù)形勢的發(fā)展、變化，對《統(tǒng)計法》做了大量的修改。為了貫徹落實新《統(tǒng)計法》，我們結(jié)合人口普查宣傳月活動，9月30日在文化廣場舉行了大型的《統(tǒng)計法》普法宣傳活動。通過宣傳車、宣傳單、宣傳牌、過街橫幅、現(xiàn)場咨詢等形式，廣泛宣傳新《統(tǒng)計法》，取得了很好的效果。此外，還配合市統(tǒng)計局對*縣的金龍錫業(yè)、紅獅水泥、煙草公司、瑞源房地產(chǎn)開發(fā)公司、人民銀行等30家單位進(jìn)行了聯(lián)合統(tǒng)計執(zhí)法檢查。通過這次聯(lián)合統(tǒng)計執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范了*縣基層統(tǒng)計單位的工作方法，明顯提高了*縣依法統(tǒng)計的能力和水平。為了方便廣大統(tǒng)計人員熟練掌握《統(tǒng)計法》的有關(guān)知識，我局還搜集編印了《依法統(tǒng)計我先行》一書，分送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門統(tǒng)計人員。
二、積極做好人口普查的前期準(zhǔn)備工作。
1、以政府名義下發(fā)了《關(guān)于做好*縣第六次全國人口普查工作的通知》文件。成立了由常務(wù)副縣長為組長的是人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組。組建了縣人口普查辦公室，成員從人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽樣和縣統(tǒng)計局在職干部組成。
2、落實了工作經(jīng)費(fèi)。按照《普查條例》規(guī)定，普查經(jīng)費(fèi)分級負(fù)擔(dān)。人口普查跨度大，歷時3年。*縣第六次人口普查工作經(jīng)費(fèi)85萬元已列入了縣級財政預(yù)算，今年財政預(yù)算安排30萬元，根據(jù)省、市要求，今年人口普查工作經(jīng)費(fèi)在原來的30萬元基礎(chǔ)上再追加20萬元。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）普查員和普查指導(dǎo)員的誤工補(bǔ)助。普查經(jīng)費(fèi)足額及時到位，對確保*縣第六次人口普查工作的順利開展提供了資金支持。
3、選調(diào)精兵強(qiáng)將組建人口普查隊伍。人口普查是我國和平時期最大的社會動員。人口普查工作任務(wù)重、時間緊、專業(yè)性很強(qiáng)。選一支高素質(zhì)的普查隊伍是保證人口普查工作成敗的關(guān)鍵。為此，我們在組建縣、鄉(xiāng)二級普查隊伍時，嚴(yán)格按照普查方案選調(diào)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求?？h人普辦工作人員25人，從領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽樣調(diào)查中抽調(diào)了12人，縣統(tǒng)計局、調(diào)查隊抽調(diào)了13人。鄉(xiāng)級人普辦根據(jù)人口規(guī)模，安排了工作人員5-8人，目前，已經(jīng)全部到位。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）普查員、普查指導(dǎo)員的選聘工作也按照《關(guān)于切實做好*縣第六次全國人口普查兩員選聘工作的通知》文件要求，全縣共選聘普查員1557人，普查指導(dǎo)員共*人，聘請指導(dǎo)員*人，其中普查指導(dǎo)員兼任普查員112人。在兩員中，高中及以上文化程度*人，占兩員總數(shù)的*%，人員總體素質(zhì)高于歷次人口普查。
4、完成了對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級業(yè)務(wù)骨干和普查指導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為了保證鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）業(yè)務(wù)骨干和普查指導(dǎo)員的培訓(xùn)質(zhì)量，從人員選調(diào)、師資力量、課時安排、場地選擇、食宿安排等個方面都做了大量細(xì)致的工作。在9月14至26日分三期對*縣425名業(yè)務(wù)骨干和普查指導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)。從每期的培訓(xùn)測試成績看，絕大多數(shù)學(xué)員成績優(yōu)良，培訓(xùn)工作達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
5、加強(qiáng)普查宣傳，注重宣傳效果。人口普查工作深及千家萬戶。由于新形勢下社會配合程度普遍降低，要搞好這次人口普查工作，宣傳發(fā)動就顯得尤為重要。為此，*縣在5月7日就召開了全縣性的第六次人口普查工作動員大會。參加對象為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門要加大人口普查宣傳的工作力度，必須做到家喻戶曉，婦孺皆知。為配合全國人口普查宣傳月活動，*縣9月30日在縣文化廣場舉辦了大型的“*縣第六次人口普查宣傳月”啟動儀式。通過出動宣傳車、懸掛過街橫幅、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳單、宣傳畫等多種方式，廣泛宣傳人口普查的方針、政策和業(yè)務(wù)知識，取得了很好輿論效果。
三、積極做好縣委、縣政府的中心工作。
1、新農(nóng)村建設(shè)工作。我局新農(nóng)村建設(shè)點在*鎮(zhèn)*村。目前已完成村莊整治工作任務(wù)，共拆除空心房26間，平整土地1600平方米，硬化水泥路面300米。
2、招商引資工作。繼續(xù)做好美好食品公司注冊資本增資工作，共同與有關(guān)部門協(xié)商，為美好食品公司拓寬廠房、廠區(qū)平方米。與廈門客商洽談油榮林開發(fā)和節(jié)水灌溉生產(chǎn)項目，已簽訂意向合同。關(guān)于客商竹地板和機(jī)械加工項目也在具體的商談中。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)月各項活動落到實處
為確保安全生產(chǎn)月各項活動的落實，縣交通運(yùn)輸局成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，我站作為全系統(tǒng)安全工作牽頭科室，站長王建偉兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。下屬各部門管理機(jī)構(gòu)、指揮部均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查各項活動的開展，定期通報活動進(jìn)展情況。
二、廣泛動員，強(qiáng)化宣傳，營造安全氣氛
為了認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)月活動，xx站牽頭于6月2日召開了2017年縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月活動”動員會專門部署安全生產(chǎn)月工作。交通系統(tǒng)下屬各企事業(yè)單位、指揮部及所屬各項目部安全負(fù)責(zé)人參加了會議。會議對安全生產(chǎn)月活動進(jìn)行了布署，企業(yè)代表作了表態(tài)發(fā)言，最后局領(lǐng)導(dǎo)作了重要指示。經(jīng)過動員全系統(tǒng)形成了良好的安全月活動氛圍。相關(guān)部門、各在建工程通過多種形式向社會宣傳安全工作，使安全生產(chǎn)深入人心。
6月16號我站參加縣安監(jiān)局舉辦的“安全生產(chǎn)月”安全知識現(xiàn)場咨詢活動，向市民散發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)等方面的宣傳資料1800余份。
三、加強(qiáng)隱患排查，開展安全生產(chǎn)大檢查
6月13日至6月14日，xx站牽頭組織局相關(guān)科室人員開展全縣交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。檢查公路客運(yùn)企業(yè)、城市公交、危化運(yùn)輸企業(yè)，在建工程，隧道、橋梁；以及汽車客運(yùn)站、公交場站等人員密集場所。排查存在的安全隱患10起，各單位均予以整改。
四、開展安全應(yīng)急預(yù)案演練活動
6月9日上午xx站派人參加xx交通運(yùn)輸系統(tǒng)會同公安、消防等部門在安達(dá)客運(yùn)站開展的聯(lián)合反恐、消防應(yīng)急演練活動。
安全月期間35省道xx桐橋至官路段改建工程各項目部按照月初制定的活動方案進(jìn)行了各類應(yīng)急演練活動。例如：6月6日-6月8日，二標(biāo)段開展防汛演練；6月14日四標(biāo)段開展夏季消防演練。
五、開展安全教育培訓(xùn)活動
（一）、加強(qiáng)機(jī)房管理，夯實基礎(chǔ)工作：
2004年，針對機(jī)房管理方面，淮南西站制定并修訂了《淮南西站微機(jī)組設(shè)備巡檢制度》、《計算機(jī)設(shè)備檢修制度》、《運(yùn)輸統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)辦法》、《淮南西站機(jī)房交接班責(zé)任制》、《淮南西站微機(jī)組考勤考核制度》等一系列的規(guī)章制度，其中《淮南西站微機(jī)組考勤考核制度》細(xì)化量化了機(jī)房值班人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，將工作質(zhì)量考核與車站計件工資與獎勵掛鉤，大大提高了機(jī)房值班人員的責(zé)任心和故障處理能力，夯實了機(jī)房管理工作的基礎(chǔ)。
針對系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種情況，我們不定期的召開會議，集思廣益，討論解決；對日常出現(xiàn)的各種故障做好記錄，規(guī)范故障處理機(jī)制，并對一段時間經(jīng)常出現(xiàn)的故障開展攻關(guān)，將有保存記錄價值故障處理過程的即形成技術(shù)文檔，以備查閱。
對系統(tǒng)中的每臺設(shè)備，我們都為之建立了單獨(dú)的設(shè)備履歷卡，詳細(xì)記錄了設(shè)備自投入使用起到現(xiàn)在的詳細(xì)情況，如設(shè)備何時投入使用、在何處使用、是否維修過、何時維修，現(xiàn)在設(shè)備狀況等等。
（二）、設(shè)備管理工作：
截止到目前為止，今年全站新增計算機(jī)9套，新增網(wǎng)絡(luò)終端4臺，新增針式打印機(jī)6臺、激光打印機(jī)5臺，新增網(wǎng)絡(luò)設(shè)備8換機(jī)4臺、路由器3臺。
維修TMIS顯示終端12臺、針式打印機(jī)10臺、勾打控制器3臺。更新勾打多路轉(zhuǎn)發(fā)器一臺。
新建行車車間（光纖300米）、總務(wù)科（水阻線200米）網(wǎng)絡(luò)通道各一條。新增計算機(jī)使用崗位7處。
配合分局新建淮南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)匯接點，車站至分局網(wǎng)絡(luò)提速，由原來的64K提升到2M，將淮南車務(wù)段、淮南鐵路支線公司經(jīng)我站2M通道接入分局計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
（三）、積極推廣新技術(shù)，做好新項目建設(shè)實施工作：
1、 做為蚌埠分局唯一一家試點單位，由路局計統(tǒng)處、電子中心聯(lián)合研制的《車站運(yùn)輸統(tǒng)計系統(tǒng)》項目在我站順利實施，徹底改變了我站車統(tǒng)作業(yè)方式。于今年8月3日-8月6日配合電算所完成了分局運(yùn)輸統(tǒng)計軟件培訓(xùn)工作。
2、7月1日完成了車站貨調(diào)系統(tǒng)建設(shè)工作，實現(xiàn)日請求車WEB方式的上報和接收；
3、11月1日完成分局計劃調(diào)度車站上報系統(tǒng)建設(shè)工作。實現(xiàn)了車站階段站存車網(wǎng)絡(luò)上報分局調(diào)度所計劃臺，網(wǎng)絡(luò)接受分局班計劃和階段計劃；
（三）、機(jī)房電源及UPS情況：
淮南西站現(xiàn)有的機(jī)房外電源為兩路可自動切換的外電源。2003年出現(xiàn)的零地電壓過高問題，經(jīng)分局電算所、合肥水電段的通力配合，二路電源之間存在相位差已得到有效解決，今年以來零地電壓一直在1.5V左右。同時為保證外電源的正常供應(yīng)，我們定期聯(lián)系水電段來檢測外電源。
淮南西站UPS為APC 8KV在線UPS。針對UPS的使用情況，我們單獨(dú)建立了UPS監(jiān)控登記冊，到目前為止APC 8KV在線UPS運(yùn)行穩(wěn)定，為發(fā)生過任何故障。
機(jī)房空調(diào)供電原來未納入兩路供電范圍，這就可能造成高溫天氣時，因停一路電時，空調(diào)停止工作，盤柜因高溫而無法正常工作。為解決這一問題，由車站出資兩千元，委托合肥水電段淮南工區(qū)給車站主機(jī)房空調(diào)供電改造為兩路供電。從源頭上解決了高溫天氣時系統(tǒng)運(yùn)行中存在的一個重大隱患問題。
今年十月完成了APC UPS 擴(kuò)容工作，增加一個4KVA 功率模塊，提升了不間斷電源冗余量；
（四）、機(jī)房應(yīng)急預(yù)案制定情況：
針對淮南西站信息系統(tǒng)可能突發(fā)的故障情況，我們制定了《淮南西站信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案》、《機(jī)房二路電源施工停電應(yīng)急預(yù)案》等辦法措施，并組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會，同時加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與維修工作，力爭避免意外事故的發(fā)生。
（五）、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理情況：
為了防止非法登錄，我們要求值班人員不定期地更改系統(tǒng)口令，保證系統(tǒng)口令的安全性，防止他人登錄生產(chǎn)系統(tǒng)，并以《機(jī)房值班制度》的規(guī)章形式作出書面規(guī)定。
針對面前層出不窮的計算機(jī)病毒，我們指定專人對車站的生產(chǎn)和辦公系統(tǒng)的病毒進(jìn)行查殺，并及時更新殺毒軟件的病毒庫，遇到解決不了的病毒問題及時想分局匯報，并配合分局解決問題。
根據(jù)蚌埠鐵路分局《關(guān)于加強(qiáng)分局局域網(wǎng)信息管理工作的通知》要求立即行動，于8月18日前通知要求完成了對車站局域網(wǎng)的自查工作。作為淮南地區(qū)辦公網(wǎng)的匯接點，我們嚴(yán)格按通知要求，將分局局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)實行嚴(yán)格物理隔斷。組織使用計算機(jī)的部門人員重新學(xué)習(xí)了《蚌埠鐵路分局機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)管理暫行辦法》和《淮南西站計算機(jī)安全管理制度》，使大家對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性和重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
為了做好機(jī)房安全消防工作，我們對機(jī)房的消防設(shè)施進(jìn)行了檢查和更新，并邀請車站消防專職人員進(jìn)行消防工作的專題報告，樹立消防觀念，指導(dǎo)有關(guān)人員使用消防器材。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好各項工作落實
一是健全普法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了以總段長為組長，以其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“五五”法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；各基層單位也建立了相應(yīng)的由各支部書記牽頭的普法組織機(jī)構(gòu)，明確各單位主要負(fù)責(zé)人對普法工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任，各職能部門各司其責(zé)，層層落實了普法領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、工作、普法五到位，為普法工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)。二是抓好規(guī)劃制定和工作落實。根據(jù)《市依法治市辦關(guān)于法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃》，結(jié)合總段實際，科學(xué)制定了《公路總段法制宣傳教育第五個五年規(guī)劃》，明確法制宣傳教育的指導(dǎo)思想、目的、任務(wù)、要求和進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每年至少召開2次以上會議專題研究普法工作，審定全段普法教育宣傳計劃、總結(jié)，及時向干部職工傳達(dá)貫徹上級有關(guān)普法的具體要求，研究解決普法依法治理工作中的重大問題，指導(dǎo)行政執(zhí)法部門開展行政執(zhí)法責(zé)任制和錯案追究制工作等。三是加強(qiáng)檢查督促考核。堅持把普法情況納入整體工作檢查考核的一項重要內(nèi)容，采取年度檢查和日?？己讼嘟Y(jié)合等各種方式進(jìn)行督促檢查，檢查中主要采取聽、看、查、談、評的方法，每季度進(jìn)行一次指導(dǎo)、半年一次督查，全年一次考核，每年進(jìn)行一次法制考試；并將普法工作檢查結(jié)果納入年度工作考核范疇，必要時實行一票否決制，對普法工作考核不過關(guān)的，不能評為年度工作先進(jìn)單位，單位領(lǐng)導(dǎo)不能受表彰獎勵，有力的推進(jìn)了全段學(xué)法、用法的工作熱情，增強(qiáng)了全段干部職工依法行政意識。
二、完善管理制度，開展法律法規(guī)教育
一是建立健全了法制學(xué)習(xí)制度。從2006年開始，根據(jù)總段關(guān)于“五五”普法宣傳教育工作重點的通知要求，在認(rèn)真分析研究和討論的基礎(chǔ)上，制定了《公路總段領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識培訓(xùn)制度》、《干部自學(xué)法律制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識考試考核制度》、《職工學(xué)法用法考試考核辦法》等制度和辦法，為全面普及法律知識，增強(qiáng)干部職工法制觀念提供了良好的制度保證。二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。為職工配發(fā)了普法學(xué)習(xí)筆記，根據(jù)“五五”普法學(xué)習(xí)計劃，結(jié)合單位管理工作，先后征訂購買了《干部法律知識讀本》、《甘肅省五五普法工作手冊》以及《物權(quán)法》、《勞動合同法》等各類法律法規(guī)單行本和教材520余份，以領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)管理人員、行政執(zhí)法人員、生產(chǎn)經(jīng)營管理人員為法制宣傳教育重點對象，利用黨委中心組學(xué)習(xí)、段務(wù)會議、每周一例會等時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大對社會主義法治建設(shè)方面的重要創(chuàng)新理論，學(xué)習(xí)了“社會主義法治理念”、“弘揚(yáng)法治精神”、“維護(hù)憲法和法律權(quán)威”、“政治文明”、“依法行政”、“人權(quán)、物權(quán)保護(hù)”等新思想、新理論，學(xué)習(xí)了《憲法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《公路法》、《勞動合同法》、《物權(quán)法》等法律知識。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部作為依法行政的第一責(zé)任人，帶頭學(xué)法、用法、守法，牢固樹立了依法運(yùn)用權(quán)力和制約權(quán)力的觀念，增強(qiáng)了法律素質(zhì)，提高了依法決策、依法管理水平。路政人員作為執(zhí)法重點培訓(xùn)對象，在冬訓(xùn)期間，集中對《憲法》、《中華人民共和國行政法》、《公路法》、《甘肅省公路路政管理條理》等基礎(chǔ)法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，提高了執(zhí)法人員的法律意識和執(zhí)法水平。三是學(xué)習(xí)形式多樣。針對養(yǎng)護(hù)班站點多線長，施工單位分散的特點，采取個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，專家講座輔導(dǎo)與集中研討交流相結(jié)合，巡回授課和圖片展覽相結(jié)合的方式，提出要求規(guī)范學(xué)，經(jīng)驗交流互幫學(xué)，聯(lián)系實際深入學(xué)，開展競賽推動學(xué)，以案說紀(jì)警示學(xué)，并聘請常年法律顧問、或由領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為職工作法律知識講座，經(jīng)常性對職工進(jìn)行與公路相關(guān)的法律、法規(guī)的知識輔導(dǎo)，積極指導(dǎo)路政法律文書的制作，規(guī)范行政訴訟的程序，提高依法辦事能力，極力為公路行業(yè)依法行政保駕護(hù)航。據(jù)統(tǒng)計，全段領(lǐng)導(dǎo)干部每年累計集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)4次以上，參加市組織的法制講座8次，舉辦了《勞動合同法》、《消防法》、《物權(quán)法》、《公路法》等法制講座4次，播放典型案例電教片4次，集中觀看“揚(yáng)正氣、促和諧”廉政公益廣告2場，舉行“全民禁毒”圖片展覽1次，職工每年自學(xué)法律法規(guī)時間達(dá)到了45小時以上，參加了市法治辦組織的法治考試2次，職工參試率97%，考試合格率達(dá)到了100％。
三、開展法制宣傳，實施法律六進(jìn)工程
根據(jù)省廳及市依法治市辦有關(guān)要求，總段兩級組織開展了以法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)為主要內(nèi)容的“法律六進(jìn)”典型示范工程，積極開展法治宣傳，努力營造了依法行政工作的良好氛圍。利用春節(jié)、元宵以及“路政宣傳月”等時機(jī)，派出宣傳車28臺次，在公路沿線100多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和280多家廠礦企事業(yè)、各中小學(xué)校進(jìn)行了社會宣傳教育，散發(fā)以《公路法》、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》為重點傳單1.36萬份，簽訂路政管理責(zé)任書900多份，制作刷新永久性宣傳牌24塊，法規(guī)宣傳專欄48期，書寫各類宣傳標(biāo)語500多幅，培訓(xùn)專職執(zhí)法路政人員60人，兼職路政人員90多人（次），通過開展這些豐富多彩的宣傳活動，使法律法規(guī)深入到社會各個層面、各類人群，提高交通法制宣傳教育的覆蓋面和滲透力，增強(qiáng)了廣大群眾愛路護(hù)路的法律意識，有效地維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)完整。在2006年“6·25”全國土地日期間，印發(fā)了與公路用地有關(guān)的宣傳資料，重點宣傳了“公路用地范圍及跨越公路的審批”等群眾最為關(guān)心的內(nèi)容，并在市、縣繁華地段設(shè)立公路法律法規(guī)知識咨詢臺，發(fā)放宣傳單9000余份，提供法律咨詢200余人次；在2007年“6·26”全國禁毒日，我們舉辦以“拒絕，善待生命”、“手拉手筑禁毒長城，心連心建和諧行業(yè)”為宣傳主題，制作展板14面，將禁毒、防毒、拒毒宣傳畫資料和近百份《中華人民共和國禁毒法》免費(fèi)發(fā)給群眾和職工，讓群眾職工認(rèn)識到的巨大危害，增強(qiáng)了全民禁毒的意識，做到了人人拒絕、遠(yuǎn)離，珍愛生命。2008年“5·12”四川地震發(fā)生后，針對廣大群眾和職工心理惶恐、思想動蕩的實際，開展《刑法》、《民事訴訟法》以及預(yù)防地震知識的宣傳，制作科學(xué)應(yīng)對地震災(zāi)害宣傳圖板，在人群密集的地方連續(xù)宣傳20余天，幫助群眾和職工掌握科學(xué)應(yīng)對地震災(zāi)害的知識，促進(jìn)了單位和社會的和諧穩(wěn)定。同時，進(jìn)一步密切了與新聞單位的聯(lián)系與合作，每年在《中國交通報》、《甘肅法制報》、《甘肅經(jīng)濟(jì)日報》、《日報》、電視臺等新聞媒體上稿30余篇，重點報道依法行政、加強(qiáng)路政管理、整治“馬路市場”、公路綠化美化、超限運(yùn)輸治理，及時宣傳整治動態(tài)和成效，曝光典型違章案件及查處結(jié)果，為法制宣傳教育和路政執(zhí)法工作起到了宣傳輿論“鳴鑼開道”的作用，營造了依法行政良好的社會氛圍。
四、堅持依法決策，認(rèn)真推行政務(wù)公開
一是堅持依法決策。建立完善了法律顧問制度，制定了《公路總段重大決策事項法律咨詢制度》，繼續(xù)聘請甘肅璞義律師事務(wù)所資深律師作為常年法律顧問，負(fù)責(zé)為全段各單位提供組織管理和業(yè)務(wù)活動法律咨詢，起草公告、聲明、訴訟有關(guān)法律文書，審定經(jīng)濟(jì)合同，案件訴訟等服務(wù)，大力推行了行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評查制度，堅決糾正沒有合法依據(jù)行使行政執(zhí)法的行為，不斷提高了行政執(zhí)法的能力和水平。二是進(jìn)一步修訂完善管理制度。針對群眾關(guān)注、行業(yè)管理中的熱點、難點問題，堅持法制教育與法制實踐相結(jié)合，依法治理與建設(shè)“平安交通”、構(gòu)建和諧行業(yè)相結(jié)合，相繼開展了“管理年”、“基礎(chǔ)管理年”、“規(guī)范管理年”活動，成立了總段制度清理工作小組，按照科學(xué)發(fā)展的要求，本著精簡、規(guī)范、適度超前的原則，周密調(diào)查研究，對以前的制度重新進(jìn)行立、改、廢，重點修訂完善了黨員干部隊伍教育、財務(wù)資產(chǎn)、專業(yè)技術(shù)干部績效考核、公路安全設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、高等級公路養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度和辦法107項，形成了科學(xué)、規(guī)范、合理的制度體系。三是推進(jìn)了重大決策科學(xué)化、民主化、法制化進(jìn)程?？偠渭案骰鶎訂挝灰研纬闪肆己玫臎Q策氛圍，兩級班子按時召開民主生活會，凡大宗的機(jī)械設(shè)備和材料采購、大額度資金的使用、民工隊伍的使用等必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定；干部的任期、離任進(jìn)行認(rèn)真審計，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；以黨務(wù)、段務(wù)為重點的政務(wù)公開制度得到推行，總段黨委會、段務(wù)會等已經(jīng)形成制度，并將公開范圍和內(nèi)容延伸，干部人事工作增強(qiáng)了透明度，公開競爭，擇優(yōu)上崗的用人制度，選拔干部、發(fā)展黨員等工作都實行公示制，從源頭上防止了腐敗行為的發(fā)生。四是強(qiáng)化處理工作。在認(rèn)真貫徹落實上級各項制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全了管理和回訪登記制度，作到來信來訪有人接待，設(shè)有專門的來信來訪登記簿，依照有關(guān)規(guī)定推行了首問工作責(zé)任制和限時辦結(jié)制，加強(qiáng)了對群眾投訴舉報案件的依法及時處理，做到有來必接，有訪必答，有事必究，落實答復(fù)。
五、嚴(yán)格辦事程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為
一是建立了行政執(zhí)法責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行交通行政執(zhí)法責(zé)任九項制度，每年都與路政支隊和各路政大隊簽訂執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確職責(zé)，層層分解責(zé)任。并把這項工作作為單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和普法教育、行政執(zhí)法責(zé)任制的一項重要內(nèi)容，經(jīng)常不定期地檢查或抽查，年底進(jìn)行評議考核，對評議考核較差的單位和個人，責(zé)令限期進(jìn)行整改。通過以上措施有效地促進(jìn)了執(zhí)法責(zé)任制的落實。近年來，沒有發(fā)生執(zhí)法人員違紀(jì)或單位做出具體行政行為不當(dāng)?shù)那闆r。杜絕了、徇情枉法、執(zhí)法犯法等行為，以及辦“關(guān)系案”、“人情案”、“金錢案”現(xiàn)象的發(fā)生。二是嚴(yán)格遵守行政許可權(quán)限。認(rèn)真處理路政訴訟案件，共辦理各種路政許可案件4起。在審批過程中，做到了審批依據(jù)、審批程序、審批時限、辦理人員、辦理結(jié)果、執(zhí)法監(jiān)督“六公開”，對許可過程中應(yīng)繳納的費(fèi)用嚴(yán)格按照省物價部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以收取，杜絕了超越職權(quán)、審批行為的發(fā)生。三是規(guī)范行政執(zhí)法程序。按照規(guī)范化建設(shè)工作“六個統(tǒng)一”、“四個規(guī)范”的要求，路政人員嚴(yán)格執(zhí)行《公路法》和《甘肅省路政管理條例》有關(guān)規(guī)定，堅持佩帶胸牌、主動出示行政執(zhí)法證件，依法加大對堆放糞土、占路為市、亂設(shè)廣告牌等侵犯路產(chǎn)路權(quán)違法違紀(jì)行為的查處和控制力度，重點整治侵占路產(chǎn)路權(quán)案件，查處超限車輛。四年共查處各類路政案件2704起，查處拆除違法建筑5186平方米，查處超限車輛1.56萬輛，卸載貨物0.24萬噸，使國省主干線公路車輛超限率控制在4％以內(nèi)，路政案件查處率連年達(dá)到100%，結(jié)案率達(dá)到98%。四是認(rèn)真落實“收支兩條線”規(guī)定。建立了票據(jù)領(lǐng)用、保管、上繳的管理機(jī)制，做到罰繳分離，各路政大隊收取的賠補(bǔ)償費(fèi)必須當(dāng)日上繳財務(wù)，杜絕了票款收取過程中可能出現(xiàn)的不廉潔行為以及坐支挪用現(xiàn)象。五是強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。在總段和基層段、所的路政大隊、各養(yǎng)管站、監(jiān)控站均設(shè)置了公示欄，將執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員、執(zhí)法程序、處罰依據(jù)和幅度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)事人依法享有的權(quán)利及監(jiān)督電話向社會公開。由總段主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門成立監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，定期不定期對路政和收費(fèi)等窗口單位的行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)及執(zhí)法隊伍建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題不手軟、不護(hù)短，及時糾正處理。聘請了社會義務(wù)監(jiān)督員，主動接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督，認(rèn)真落實路政執(zhí)法舉報投訴制度，對當(dāng)事人的舉報、投訴及時受理。近年來，總段共受理當(dāng)事人投訴5起，均進(jìn)行了妥善處理，并及時進(jìn)行了答復(fù)，當(dāng)事人對答復(fù)意見均表示滿意。
六、正視自身差距，及時完善整改措施
