序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的小草詩歌樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

M企業(yè)的市場部李經(jīng)理和銷售部張經(jīng)理，表面上和和氣氣，暗地里卻誰也不服誰，還互相拆臺(tái)，導(dǎo)致公司多項(xiàng)推廣計(jì)劃無法落實(shí)。2005年上半年，市場部提議的“春雷行動(dòng)”之建店計(jì)劃、搶占有價(jià)值的戶外廣告計(jì)劃，因銷售部的拖沓，已延期到7月底，市場部與公司營銷總經(jīng)理很是不滿。銷售部推動(dòng)的“調(diào)色中心方案”，也因市場部的設(shè)計(jì)方案遲遲未能出臺(tái)，試點(diǎn)客戶怨聲載道，整個(gè)行動(dòng)也要推遲。究其根源，主要是李、張兩位經(jīng)理互不賣帳，在執(zhí)行層面不配合、不支持造成行動(dòng)滯后。這令該企業(yè)的營銷總經(jīng)理十分頭痛。按照當(dāng)初的規(guī)劃，市場部負(fù)責(zé)策略企劃、執(zhí)行檢查，銷售部負(fù)責(zé)方案執(zhí)行、信息反饋，是一個(gè)十分完美的組合，怎會(huì)出現(xiàn)當(dāng)下這種局面呢？

這種狀況出現(xiàn)在很大一部分企業(yè)當(dāng)中。市場部與銷售部，本應(yīng)是營銷系統(tǒng)中的“左膀右臂”，在有些企業(yè)內(nèi)部，這兩個(gè)部門卻成了“生死冤家”，互相抱怨、互相推諉、互相攻擊。

市場部與銷售部最常見的沖突與抱怨主要有：

沖突1　市場部：為什么這么好的方案銷售部落實(shí)不下去？

這句話經(jīng)常出現(xiàn)在市場部與銷售部的協(xié)調(diào)會(huì)議上。當(dāng)新品推廣計(jì)劃、促銷方案實(shí)施效果不理想，雙方時(shí)常會(huì)有爭執(zhí)，銷售部說是方案本身無新意，吊不動(dòng)經(jīng)銷商、消費(fèi)者的積極性，市場部會(huì)說完全是執(zhí)行不力，要不怎么會(huì)華南區(qū)、西南區(qū)賣得好，而其他市場就不行呢？經(jīng)過市場部的檢查發(fā)現(xiàn)，在某些區(qū)域，店內(nèi)看不到單張、吊旗，也見不到促銷禮品展示，效果怎會(huì)好？

剖析

市場部很多時(shí)候?qū)⒎桨感Ч缓玫脑驓w咎于執(zhí)行不力，很多銷售人員覺得甚是冤枉，一項(xiàng)計(jì)劃的成效不佳，方案本身的可行性、區(qū)域的差異、不斷變化的市場環(huán)境，都可能是影響因素。

沖突2 市場部：銷售人員素質(zhì)差，拿的工資卻不比我們少。

銷售人員素質(zhì)太差，缺乏企劃思維，到了經(jīng)銷商那里，就知道催款、發(fā)貨、喝酒、聊天，而對(duì)經(jīng)銷商所需要的管理輔導(dǎo)、營銷培訓(xùn)、活動(dòng)策劃，“一問三不知”。這樣的銷售人員拿的工資還比我們高。

剖析：

市場部對(duì)銷售人員定位、工作方式的不認(rèn)同其實(shí)是源于其對(duì)銷售人員的肩負(fù)的壓力的不了解。

沖突3 銷售部：市場部“閉門造車”，太不了解市場和客戶了。

在很多企業(yè)里面，市場部儼然一個(gè)內(nèi)務(wù)部，基本不下市場，也不搞市場調(diào)研，不了解經(jīng)銷商，也不了解地區(qū)差異，更不了解真正的目標(biāo)消費(fèi)者，憑空設(shè)想，就搞出一個(gè)方案出來，完全脫離實(shí)際，叫銷售部和經(jīng)銷商如何執(zhí)行呢?

剖析：

銷售部在說這些話的時(shí)候，應(yīng)該反問一下自己，你天天在市場上跑，為什么你沒有一些更具實(shí)操性的方案呢？為什么你事前不講出你的意見呢？事后諸葛亮，誰都會(huì)當(dāng)。

沖突4　銷售部：市場部做的這些有什么用？

市場部不多做一些促銷方案、經(jīng)銷商激勵(lì)方案，卻搞什么品牌文化、終端建設(shè)、形象升級(jí)、培訓(xùn)、內(nèi)刊，這些對(duì)銷售有什么用？

剖析：

市場部的工作大多不是著眼當(dāng)下，更是遠(yuǎn)瞻未來，這是很多銷售人員不能理解的。

從以上的典型沖突不難看出，兩個(gè)部門的不了解、不認(rèn)同、不配合，是造成諸多沖突與矛盾的根源所在。

不了解-- 市場部與銷售部在評(píng)價(jià)對(duì)方的工作業(yè)績多使用“聽說”、“應(yīng)該是”，而不是實(shí)地的考察、面對(duì)面交流，很多的市場部與銷售部經(jīng)理都各自設(shè)限，極少交流，理解從何談起。

不認(rèn)同-- 因?yàn)殡p方的不了解，所以非常欠缺認(rèn)同感。

不配合-- 我們是平級(jí)，憑什么讓你們來指揮我。很多人在接到配合或支持的請(qǐng)示時(shí)，大多表現(xiàn)出如前的態(tài)度，從心底里不愿意合作。不配合是典型的“部門本位主義”的作派，必須根決。

“本是同恨生，相煎何太急”，這兩個(gè)部門的矛盾真不可調(diào)和嗎？

市場部與銷售部確實(shí)是長著兩個(gè)不同腦袋的“機(jī)器”，市場部與銷售部在價(jià)值取向、思維視角、工作方式等方面存在著很大的分歧。作為營銷負(fù)責(zé)人，在保持兩個(gè)部門獨(dú)立性的同時(shí)，如何促使他們的融合，是一個(gè)需重視的問題。

分歧之下，其實(shí)兩個(gè)部門也有不少的“共同利益”：如對(duì)銷售業(yè)績、利潤回報(bào)等指標(biāo)的關(guān)注、對(duì)推廣效果的重視等。在很多方面也需要展開合作：如推廣活動(dòng)、市場調(diào)研、營銷培訓(xùn)等。

既然有著共同利益，其實(shí)兩個(gè)部門也是完全可以合作的。市場部與銷售部之間的很多沖突，主要原因就是雙方的溝通不暢，有些企業(yè)，兩個(gè)部門大鬧“山頭”，無形之中關(guān)閉了溝通的大門，改善之策就是“互動(dòng)”— 互相培訓(xùn)、互相調(diào)動(dòng)、互相交流、互相融合。

市場部與銷售部互相培訓(xùn)

首先要打破的是兩個(gè)部門的“老死不相往來”，加深了解。怎么做呢？從新人做起，每個(gè)新人都必須到對(duì)方部門去培訓(xùn)、實(shí)習(xí)一段時(shí)間，這樣了解自然增多，派生的諸多問題也就迎刃而解了。

A、 新進(jìn)銷售人員先到市場部培訓(xùn)。招聘的銷售人員下市場前，先到市場部熟悉市場部的架構(gòu)、崗位、人員、工作流程、工作內(nèi)容，時(shí)間安排7-10天。這樣做的好處有：

1） 銷售人員熟悉市場部各種工作原則、工作流程，他們對(duì)市場部的工作會(huì)更有認(rèn)同感，大大減少因隔閡產(chǎn)生的誤會(huì)。例如銷售部某大區(qū)向市場部申請(qǐng)廣告費(fèi)用，銷售人員清楚市場部的審批的原則、程序與時(shí)間，就不會(huì)像以前那樣不問青紅皂白就罵“怎么這么慢”“憑什么不批”。

2） 私人感情將起到工作的效用，這些在市場部培訓(xùn)的銷售人員將成為市場部很重要的“情報(bào)員”。市場部與銷售部的很多同事不曾謀面，以前很難取得合作。市場部與培訓(xùn)過的銷售人員保持頻繁的聯(lián)系，就如在市場上安插了“臥底”，信息來源將寬廣很多。從另外一個(gè)角度來說，也將使市場部人員更了解銷售人員的工作狀況，而不是像以前那樣一味的抱怨與埋怨。

如何培訓(xùn)呢？

B、 市場部新人入職也要到銷售部培訓(xùn)。同理，市場部的新人也要下市場培訓(xùn)，了解銷售人員的日常工作、市場實(shí)況、經(jīng)銷商需求，時(shí)間7-10天。市場部新人銷售培訓(xùn)計(jì)劃： 市場部與銷售部人員互調(diào)

當(dāng)市場部與銷售部關(guān)系很僵，不可化解的情況，不妨互換一下兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，往往會(huì)出現(xiàn)柳暗花明的效果。市場部經(jīng)理去了銷售部，他不好對(duì)市場部說三道四，惟有拼命做好業(yè)績，來證明自己；銷售部經(jīng)理去了市場部，他了解市場，方案就會(huì)更有實(shí)戰(zhàn)性，反應(yīng)速度也將更快。而且他們換位之后，會(huì)爭相指出對(duì)方在管理部門時(shí)存在的不足，很多“冰山下的問題”也將終浮出水面，最終得到解決。

對(duì)于市場部與銷售部的其他崗位，也應(yīng)有一個(gè)輪換的機(jī)制。兩個(gè)部門通過輪換，做到你中有我，我中有你，部門互融，信息互通。

輪換還有一個(gè)很重要的目的是能培養(yǎng)一批“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。這樣的人無疑是營銷隊(duì)伍中的生力軍，是未來發(fā)展的中堅(jiān)力量。 經(jīng)銷商/客戶來訪，需由市場部派人作陪

一般企業(yè)的經(jīng)銷商來工廠，都是由銷售人員全程陪同，有的甚至都不到其他部門去看。而市場部的人出差較少，對(duì)經(jīng)銷商/客戶不是很了解?！翱蛻舨皇卿N售的客戶，是全公司的客戶”，若有客戶來公司，可從制度上規(guī)定需由至少一名的市場部人員接待。

這樣做的益處：

1） 市場部人員可熟悉客戶，從與客戶的溝通過程中，了解市場信息、客戶的需求；

2） 向客戶和銷售人員推銷公司的營銷理念、政策、方案；

3） 同時(shí)也加深對(duì)銷售人員的了解；

4） 足不出門的市場深度調(diào)研。

市場部在接待人員安排上，應(yīng)該讓市場部更多的同事參與接待，可編制一個(gè)接待輪值安排表，讓更多的人有機(jī)會(huì)傾聽市場一線的聲音。接待的場合最好安排在公司的餐廳，時(shí)間最好是中午，通過制度化的安排，起到既讓市場部熟悉了市場，加深與銷售部的溝通，又節(jié)約了走訪市場的差旅費(fèi)的“一箭雙雕”的作用。 月度市銷溝通會(huì)

第2篇

一、定時(shí)開機(jī)設(shè)置

需要在BIOS中操作，鼠標(biāo)是不可用的，一律用鍵盤?！皳Q行”用“”、“”方向鍵，“打開”用回車鍵，“調(diào)整”則用“Page Up”或“Page Down”翻頁鍵，“F10”保存，“Esc”退出。①啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)要按DEL,進(jìn)入BIOS。②用方向鍵選中“Power Management Setup”(電源管理設(shè)置)，敲回車進(jìn)入。③在電源管理窗口中到最下面找到“Resume by Alarm”（ 預(yù)設(shè)啟動(dòng)時(shí)間）項(xiàng)，把它后面的“[Disabled]”用“Page Up”或“Page Down”鍵調(diào)整成“[Enabled]”。④在下一行“Date(of Month)Alarm”后面設(shè)定為“0”或者“EVERY DAY”,表示每天都進(jìn)行此動(dòng)作。在下一行“Time (hh:mm:ss)Alarm”后面修改為需要的開機(jī)時(shí)間。有些主板是分別將“RTC ALARM HOURS”、“RTC ALARM MINUTE”、“RTM ALARM SECOND”設(shè)置為“07”“30”“00”（根據(jù)實(shí)際需要設(shè)），這表示開機(jī)時(shí)間為早上的“7：30：00”,全部設(shè)置好后，按F10保存、退出并自動(dòng)重新啟動(dòng)。

需要注意：①雖然有些主板可能不盡相同，但只要記住在“電源管理設(shè)置”中找到“date”(日期)、“time”(時(shí)間)、“hour”(小時(shí))、“minute”（分鐘）、“second”(秒)、“Wake up”(喚醒)等字樣的就行，這是設(shè)置定時(shí)開機(jī)的選項(xiàng)。②計(jì)算機(jī)主板必須有“Resume by Alarm”功能才能實(shí)現(xiàn)定時(shí)開機(jī)。③實(shí)現(xiàn)定時(shí)正常開機(jī)，如果原來設(shè)了開機(jī)Password（密碼）的話應(yīng)當(dāng)取消。有一種“COMS電池放電法”：拆開主機(jī)箱，在主板上找到一粒鈕扣式的電池，叫CMOS電池（用于BIOS的單獨(dú)供電，保證BIOS的設(shè)置不因計(jì)算機(jī)的斷電而丟失），取出COMS電池，等待5分鐘后放回電池，密碼即可解除。④如果開機(jī)后電腦在登陸框處停下，要求輸入登陸用戶和密碼，則需要去掉此登陸框。方法是：“開始”“運(yùn)行”，在“打開”欄后面輸入“rundll32 netplwiz.dll,UsersRunDll”（也可以從本文中直接復(fù)制、粘貼），點(diǎn)擊“確定”；在打開的窗口中去掉“要使用本機(jī)，用戶必須輸入用戶名和密碼”前面的對(duì)勾，即可。⑤最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要接通主機(jī)電源，“巧婦難為無米之炊”嘛！

二、定時(shí)關(guān)機(jī)設(shè)置

①點(diǎn)擊“開始”“所有程序”“附件”“系統(tǒng)工具”“任務(wù)計(jì)劃”雙擊“添加任務(wù)計(jì)劃”“任務(wù)計(jì)劃向?qū)А敝悬c(diǎn)“下一步”“瀏覽”,在C：\WINDOWS\SYSTEM32目錄下找到SHUTDOWN.EXE程序并雙擊打開。②將執(zhí)行這個(gè)任務(wù)的時(shí)間設(shè)置為“每天”,點(diǎn)下一步,將起始時(shí)間設(shè)置為“17:30”（根據(jù)需要）并點(diǎn)下一步,按照要求輸入管理員的密碼,選中“在單擊完成時(shí),打開此任務(wù)計(jì)劃的高級(jí)屬性”，并點(diǎn)完成。③在彈出的SHUTDOWN窗口中點(diǎn)“任務(wù)”標(biāo)簽（如果由于操作失誤未打開此窗口，可以在“任務(wù)計(jì)劃”窗口中雙擊打開“shutdown”）,然后在“任務(wù)”標(biāo)簽下的“運(yùn)行”欄中的“C：\WINDOWS\system32\shutdown.exe”后面輸入“ s t 60”(注意輸入時(shí)前面必須要有空格，其中“-s”表示關(guān)閉計(jì)算機(jī),“-t 60”表示60秒后將自動(dòng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)。任務(wù)啟動(dòng)后要在此60秒內(nèi)抓緊保存并關(guān)閉已經(jīng)打開的程序及窗口，當(dāng)然也可根據(jù)自己的需要設(shè)置為90、100等其它)點(diǎn)擊應(yīng)用,并重新輸入用戶密碼，最后點(diǎn)確定。④再點(diǎn)“設(shè)置”標(biāo)簽，在“電源管理”下把三個(gè)復(fù)選框選中，尤其是“喚醒這臺(tái)電腦，運(yùn)行此任務(wù)”。

說明：①如果想對(duì)自動(dòng)關(guān)機(jī)時(shí)間進(jìn)行修改，可以在“任務(wù)計(jì)劃”窗口中雙擊打開“shutdown”，在“計(jì)劃”標(biāo)簽中對(duì)關(guān)機(jī)時(shí)間進(jìn)行修改，并“確定”。②如果想臨時(shí)取消自動(dòng)關(guān)機(jī), 可以在“任務(wù)計(jì)劃”窗口中雙擊打開“shutdown”， 在“任務(wù)”標(biāo)簽去掉“已啟用（計(jì)劃的任務(wù)會(huì)在指定時(shí)間運(yùn)行）”前面的對(duì)勾即可；想恢復(fù)時(shí)，則重新打上對(duì)勾。③如果想永久取消自動(dòng)關(guān)機(jī), 可以在“任務(wù)計(jì)劃”窗口中右擊“shutdown”，在菜單中點(diǎn)“刪除”即可。

三、定時(shí)播放音樂或開啟監(jiān)控錄像等程序設(shè)置

第3篇

遼寧省人民醫(yī)院營養(yǎng)科主任 夏茗琦

葉酸是一種常用的膳食補(bǔ)充劑。孕婦對(duì)葉酸的需求量比正常人高出4倍；經(jīng)常飲酒，服用安眠藥、避孕藥的人也容易出現(xiàn)葉酸缺乏，表現(xiàn)出精神萎靡、疲乏無力、健忘、失眠、食欲差；有些舌炎、腹瀉也和體內(nèi)葉酸水平下降有關(guān)。這些人都需要補(bǔ)充葉酸，但如果同時(shí)補(bǔ)充維生素C，又沒有注意岔開二者的服用時(shí)間，可能影響葉酸的吸收，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

維生素是維持人體健康必不可少的物質(zhì)，大致可分為水溶性（維生素B族、維生素C等）和脂溶性（維生素A、D、E等）兩大類。葉酸是一種水溶性B族維生素，因?yàn)榭深A(yù)防寶寶出生缺陷，育齡和孕期婦女都應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充。

維生素C的主要作用是提高免疫力，預(yù)防癌癥、心臟病、腦卒中，保護(hù)牙齒和牙齦等。維生素C還可以使皮膚黑色素沉著減少，從而減少黑斑和雀斑，使皮膚白皙。維生素C每日補(bǔ)充量不應(yīng)超過1克（一片維C泡騰片中的含量），但一些人同時(shí)服用了多種膳食補(bǔ)充劑，造成過量。

在補(bǔ)充維C后造成的酸性環(huán)境中，葉酸很容易被破壞。補(bǔ)充維生素C超過2克時(shí)，更不利于葉酸吸收。缺乏葉酸者表現(xiàn)為巨幼細(xì)胞貧血、高同型半胱氨酸血癥，其中，后者被認(rèn)為是心血管疾病的危險(xiǎn)因素，孕婦缺乏葉酸可以引起胎兒神經(jīng)管畸形。為了避免葉酸和維生素C互相影響，兩者的服用時(shí)間最好相隔2小時(shí)以上。

另外，黃色、橙色新鮮蔬菜和水果都含維生素C，如花菜、辣椒、柚子、檸檬等。如果需要服多種補(bǔ)充劑，建議在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用。

益母草到底啥時(shí)用

北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院婦科主任 薛曉鷗

益母草常用于婦產(chǎn)科及腎病科。市面上有多種益母草制劑可供選擇，如益母草膏、鮮益母草膠囊、益母草顆粒、益母草片，還有不少含有益母草的保健食品如益母草蜂蜜、益母草紅糖等。那么，該如何選擇這類藥品或保健品呢？

血瘀用，血虛不用。痛經(jīng)、閉經(jīng)、月經(jīng)過少等婦科常見疾病，由很多因素引起，而益母草只對(duì)于血瘀引起的癥狀有效。血瘀所致的常見癥狀如月經(jīng)色暗、有血塊、小腹刺痛等。而血虛所致的癥狀可有月經(jīng)色淡、小腹喜按喜暖、乏力等。因此，一出現(xiàn)痛經(jīng)、閉經(jīng)等就用益母草，不一定有效。此外，益母草對(duì)于婦科炎癥并沒有直接的治療作用，宮頸炎、盆腔炎患者不要單獨(dú)用其治療。建議這些患者先咨詢中醫(yī)師，明確病因后用藥。

單用效果有限。很多女性在痛經(jīng)時(shí)都會(huì)選擇益母草及其制品，實(shí)際上，單獨(dú)使用益母草的作用有限，臨床醫(yī)生常會(huì)建議其配伍其他藥材同時(shí)使用，以保證效果。市場上含有益母草的保健品，如益母草蜂蜜、益母草紅糖等，其益母草含量沒有標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)調(diào)節(jié)生理周期的作用也很有限。

經(jīng)期、產(chǎn)褥期用，孕期禁用。益母草有活血作用，能興奮子宮，并引起子宮收縮，使用不當(dāng)可能引發(fā)流產(chǎn)，屬于妊娠禁忌用藥，孕婦不可使用。另外，益母草性味偏寒，故平素脾胃虛寒、易腹瀉的人不可大量長時(shí)間應(yīng)用，最好在湯劑中配伍使用。

第4篇

【關(guān)鍵詞】隔離開關(guān)；電氣閉鎖；失效；改進(jìn)

變電站是電力系統(tǒng)的核心和樞紐，目前已深入到城市核心區(qū)域提供供電服務(wù)，成為滿足城市居民用電需求的供電樞紐站。隔離開關(guān)電氣閉鎖回路是電氣防誤操作最為重要，也是最為有效的手段之一，隨著電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，電網(wǎng)安全、操作人員人身安全還是設(shè)備安全等方面均對(duì)隔離開關(guān)電氣閉鎖提出了更高的要求。但在變電站的調(diào)試過程中，隔離開關(guān)電氣閉鎖回路時(shí)常出現(xiàn)失效的現(xiàn)象，不僅影響變電站的正常運(yùn)行，造成設(shè)備損壞和大面積停電事故，嚴(yán)重情況下還可能出現(xiàn)人身傷亡等重大事故。因此，有必要對(duì)隔離開關(guān)電氣閉鎖回路失效原因及處理進(jìn)行分析，改進(jìn)隔離開關(guān)電氣閉鎖回路，最大限度避免隔離開關(guān)電氣閉鎖回路失效現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證變電站的正常運(yùn)行。

1.變電站線路主接線及隔離開關(guān)電氣閉鎖邏輯

某變電站220kV母線采用雙母線結(jié)構(gòu)，線路斷路器為分相斷路器，分別經(jīng)QS1、QS2隔離開關(guān)（也稱主刀）接至IM和ⅡM，經(jīng)QS3隔離開關(guān)接至線路，如圖1所示。為滿足檢修需要，線路主接線中還安裝了接地用的QS01、QS032和QS031隔離開關(guān)（也稱地刀）。主刀和地刀均為電動(dòng)隔離開關(guān)，主刀具有現(xiàn)地/遠(yuǎn)方電動(dòng)操作功能，地刀僅有現(xiàn)地電動(dòng)操作功能。

圖1 線路主接線圖

隔離開關(guān)的電氣閉鎖回路如圖2所示，方框內(nèi)為相應(yīng)隔離開關(guān)分合閘控制的內(nèi)部電路。隔離開關(guān)統(tǒng)一采用站用電A相作為控制電源，經(jīng)內(nèi)部電路及外部的電氣閉鎖接點(diǎn)后接至電源的N端。

GBM小母線串接母聯(lián)斷路器及其兩側(cè)隔離開關(guān)常開輔助接點(diǎn)后接至電源的N端，當(dāng)母線合母運(yùn)行時(shí)，GBM小母線接通N端，此時(shí)只要QS1或QS2有一把處于合位，即可對(duì)另一把主刀進(jìn)行分合閘操作。當(dāng)母線分母運(yùn)行時(shí)，電動(dòng)操作QS1（或QS2）分合閘的條件為：①三相斷路器均處于分位；②斷路器兩側(cè)的地刀QS01、QS032處于分位；③另一把主刀QS2（或QS1）處于分位。電動(dòng)操作QS3分合閘的條件為：①三相斷路器均處于分位；②三把地刀均處于分位。

圖2 隔離開關(guān)電氣閉鎖回路圖

2.隔離開關(guān)電氣閉鎖回路失效現(xiàn)象

現(xiàn)場調(diào)試隔離開關(guān)的電氣閉鎖邏輯時(shí)，調(diào)試人員按圖2所示的閉鎖邏輯，對(duì)每一個(gè)隔離開關(guān)均逐一進(jìn)行了試驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。無意中，當(dāng)斷路器仍處合位的情況下，兩位調(diào)試人員同時(shí)按下QS1和QS3的合閘按鈕，結(jié)果QS1和QS3同時(shí)合閘；同時(shí)按下QS1和QS3的分閘按鈕，結(jié)果QS1和QS3同時(shí)分閘；單獨(dú)按下QS1或QS3的分合閘按鈕時(shí)，相應(yīng)隔離開關(guān)均不動(dòng)作。

上述情況說明，隔離開關(guān)電氣閉鎖回路在特定情況下存在失效現(xiàn)象，給變電站的安全運(yùn)行留下隱患，必須及時(shí)處理。

3.隔離開關(guān)電氣閉鎖回路失效原因及處理

根據(jù)圖2，調(diào)試人員首先確認(rèn)斷路器處于合位狀態(tài)下，882-N之間的回路處于斷開狀態(tài)；各地刀均處于分位，電氣閉鎖所用的地刀輔助接點(diǎn)均為接通狀態(tài)；QS2處于分位，其用于閉鎖的輔助接點(diǎn)也處于接通狀態(tài)，此時(shí)只要斷路器處于分位，882-N之間的回路處于接通狀態(tài)，QS1和QS3均可以進(jìn)行電動(dòng)操作。但現(xiàn)場斷路器處于合位狀態(tài)，同時(shí)按下QS1和QS3的合閘按鈕時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)合閘，說明QS1、QS3間已構(gòu)成電流通路。

由于QS1和QS3的位置相距較遠(yuǎn)，無法測量QS1和QS3所接的2個(gè)電源間的電壓值，但分析認(rèn)為應(yīng)是其中一個(gè)開關(guān)的控制電源接至了另一相電源，使得2個(gè)開關(guān)控制電源端間存在380V的電壓，當(dāng)QS1和QS3同時(shí)按下合閘按鈕時(shí)構(gòu)成了前述的電流串聯(lián)通路。每個(gè)開關(guān)控制回路電壓為190V，達(dá)到了接觸器的動(dòng)作電壓值，因而2個(gè)開關(guān)同時(shí)動(dòng)作，導(dǎo)致斷路器輔助接點(diǎn)的閉鎖功能失效。在實(shí)際運(yùn)行中，如真出現(xiàn)同時(shí)按下2個(gè)開關(guān)的分合閘按鈕，就會(huì)出現(xiàn)“帶負(fù)荷分、合隔離開關(guān)”的誤操作，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的人身傷亡和設(shè)備損壞事故。

根據(jù)分析結(jié)果，檢查隔離開關(guān)的控制接線。圖3為隔離開關(guān)的接線端子，13-15端子為開關(guān)分合閘操作電動(dòng)機(jī)電源端子，16-17為開關(guān)分合閘控制電源端子，2組電源相鄰。按設(shè)計(jì)的端子圖，控制電源的L端（圖2中的A端）直接并至電動(dòng)機(jī)電源的A相，即16端子并接至13端子，如圖4（a）所示；控制電源的N端即為圖2中各方框左端出線，如885、886、889回路，再經(jīng)相關(guān)閉鎖接點(diǎn)后真正接至站用電源的N端。

隔離開關(guān)的13、14號(hào)相鄰端子通過電纜分別接至線路間隔端子箱內(nèi)的站用電源A相和B相，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)安裝接線的施工人員錯(cuò)誤地將QS3的控制電源L端并接至電機(jī)電源的B相，即16號(hào)端子并接至了14號(hào)端子，如圖4（b）所示，因而出現(xiàn)前述電氣閉鎖失效的現(xiàn)象。

圖3 隔離開關(guān)接線端子圖

圖4 隔離開關(guān)電源接線圖

由于13、14號(hào)端子間距很小，施工人員一不留神，很容易將導(dǎo)線接至14號(hào)端子，調(diào)試人員查線時(shí)也難以發(fā)現(xiàn)；此外，按正常的閉鎖邏輯試驗(yàn)，只要不是同時(shí)按下QS1和QS3的分合閘按鈕，電氣閉鎖試驗(yàn)也不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。

根據(jù)檢查結(jié)果，將QS3控制電源L端按圖4（a）的設(shè)計(jì)要求改接至13端子，即A相電源后，故障消除，整個(gè)電氣閉鎖回路動(dòng)作正確，滿足電氣閉鎖要求。

4.隔離開關(guān)電氣閉鎖回路改進(jìn)

出現(xiàn)上述電氣閉鎖回路失效的根本原因是施工容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，接線檢查又難以發(fā)現(xiàn)，試驗(yàn)時(shí)一般不會(huì)考慮此特殊情況，因此推斷實(shí)際已投運(yùn)的變電站中，還有存在上述隱患的可能。要想避免或及時(shí)發(fā)現(xiàn)上述隱患，一方面要加強(qiáng)施工人員的教育與管理，提高施工質(zhì)量，確保按圖施工，避免出現(xiàn)上述施工錯(cuò)誤；另一方面要提醒調(diào)試人員注意上述特殊情況的試驗(yàn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正上述錯(cuò)誤，避免隱患存在。但為更好地杜絕上述情況的出現(xiàn)，還要從電氣閉鎖回路設(shè)計(jì)上進(jìn)行以下改進(jìn)：

1）控制電源直接引至線路間隔端子箱。增加交流電源控制電纜的1根芯線，將控制電源的L端直接接至線路間隔端子箱，防止施工人員容易出現(xiàn)上述錯(cuò)誤接線。

2）在線路間隔端子箱設(shè)控制電源專用端子。在線路間隔端子箱中專設(shè)隔離開關(guān)控制電源專用端子，各間隔開關(guān)的控制電源在此并接，可避免出現(xiàn)前述各開關(guān)控制電源不同相的問題。

5.結(jié)語

綜上所述，隔離開關(guān)電氣閉鎖回路對(duì)電氣防誤操作具有重要的作用，但在實(shí)際的電站運(yùn)行中，隔離開關(guān)電氣閉鎖回路失效現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。因此，應(yīng)加強(qiáng)施工人員的教育與管理，提高施工質(zhì)量，改進(jìn)方案，同時(shí)避免錯(cuò)誤施工的出現(xiàn)，這樣才能確保變電站的安全可靠運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

第5篇

關(guān)鍵詞：體育教育專業(yè)；體操普修課程；改革；研究

中圖分類號(hào)：G832．02 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007―3612(2006)10―1406―03

1　體育院校體操普修課程改革的構(gòu)想

1．1　確定體操普修課程的目標(biāo)　1)體操普修課程目標(biāo)的構(gòu)建應(yīng)在總方向上符合我國的教育方針，尤其是體育院校體育教育專業(yè)的培養(yǎng)總目標(biāo)。2)應(yīng)根據(jù)基礎(chǔ)教育體育課程改革、社會(huì)體育中體操的發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)建，使培養(yǎng)的體育人才符合社會(huì)發(fā)展的需要、符合社會(huì)價(jià)值取向。3)體操普修課程目標(biāo)的構(gòu)建應(yīng)體現(xiàn)體操普修課程發(fā)展的趨勢(shì)，反映時(shí)代特色。

根據(jù)以上三條基本原則，新時(shí)期體育院校體操普修課程目標(biāo)應(yīng)為：通過體操教學(xué)使學(xué)生掌握體操普修課程的基本理論知識(shí)、基本技術(shù)、基本技能，具有從事學(xué)校體育教育所具備的體操教學(xué)能力，并具有運(yùn)用體操的手段和方法在指導(dǎo)社會(huì)體育活動(dòng)中發(fā)揮作用的能力。

1．2　體操普修課程內(nèi)容的重組

1．2．1 新的分類方法遵循了以下四個(gè)原則，并得到專家的高度認(rèn)同 1)突出體操項(xiàng)目特征的原則，注重體操基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)內(nèi)容的選擇。

2)顯示體操功能與文化特征的原則。課程內(nèi)容從本體上講是一種重塑了的文化，課程內(nèi)容的設(shè)置也是對(duì)社會(huì)文化的加工、改造與超越的過程，因此體操普修課程內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)該顯示體操的功能與文化特征。

3)淡化競技化教材的同時(shí)強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)技能的掌握。運(yùn)動(dòng)技能是體育教師必備的基本功之一，也是體育專業(yè)區(qū)別于其它專業(yè)的特色標(biāo)志，是一切運(yùn)動(dòng)的載體。失去運(yùn)動(dòng)技能的支撐，體育教學(xué)過程將顯得空洞或者華而不實(shí)。

4)有利于生活技能提高的原則。目前學(xué)校體育、社區(qū)體育和家庭體育一體化建設(shè)正在逐步形成，一些時(shí)代性強(qiáng)的、生活化程度高的休閑娛樂項(xiàng)目和內(nèi)容被介紹和引用到體育課堂中來。在新的課程思潮的影響下，學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值在教育過程中得到提升，因此，學(xué)生實(shí)際需要的、感興趣的、與生活活動(dòng)密切相關(guān)的內(nèi)容應(yīng)在體操課程體系中得到自然體現(xiàn)，健身性、娛樂性的課程內(nèi)容或?qū)嵺`模式也應(yīng)得到衍生和傳播。

1．2．2　學(xué)科體系和課程目標(biāo)相結(jié)合的科學(xué)分類方法 1)第一類、基礎(chǔ)類體操：包括徒手體操、隊(duì)列隊(duì)形和體操棍、實(shí)心球、跳繩等輕器械體操。這類內(nèi)容是體操的基礎(chǔ)內(nèi)容，有待加強(qiáng)整合，并使用有效的教學(xué)方法。

2)第二類、實(shí)用類體操：包括撐竿爬墻、爬繩(竿)、蕩繩、負(fù)重搬運(yùn)。這類內(nèi)容旨在提高學(xué)生生活的技能，符合人類適應(yīng)生活的需要。

3)第三類：技術(shù)類體操：包括單杠、雙杠、支撐跳躍、墊上運(yùn)動(dòng)。這類內(nèi)容重點(diǎn)介紹這些項(xiàng)目的基本動(dòng)作，引導(dǎo)學(xué)生追求體操文化的興趣。同時(shí)弱化競技技術(shù)動(dòng)作，在教學(xué)中注重體操教學(xué)能力的培養(yǎng)，注重打好基礎(chǔ)，利于發(fā)展。

1．3　教學(xué)模式、教學(xué)方法的改革

1．3．1　按照學(xué)科體系和課程目標(biāo)相結(jié)合的科學(xué)分類方法，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式　將新的分類中的第一類、第二類內(nèi)容安排在第一學(xué)期集中授課，占總學(xué)時(shí)的40％，第二學(xué)期集中進(jìn)行技術(shù)類體操(器械體操和墊上運(yùn)動(dòng))技術(shù)內(nèi)容的教學(xué)。這種教學(xué)模式，將基礎(chǔ)類體操、實(shí)用類體操集中在一學(xué)期教學(xué)，完全打破四段式的常規(guī)，保證了基本體操教學(xué)的系統(tǒng)性、連貫性，突出了這兩類體操對(duì)人的培養(yǎng)和服務(wù)于生活的指導(dǎo)思想，為學(xué)生將來的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1．3．2　從生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度出發(fā)，圍繞著教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)和教會(huì)學(xué)生教他人學(xué)習(xí)這兩要根主線，進(jìn)行教學(xué)方法的改革

1．3．2，1　運(yùn)用各種有利于完成體操普修課程目標(biāo)、利于發(fā)展學(xué)生個(gè)性的養(yǎng)成、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)方法　注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究，使教法為學(xué)法服務(wù)的思想徹底地貫穿于體操普修課程教學(xué)過程的始終。提出多種練習(xí)方法供學(xué)生參考，使其擇優(yōu)而行，以適應(yīng)不同身高、體重、智力、運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)、運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷學(xué)生的需求，使每個(gè)學(xué)生都能找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。

1．3．2．2　根據(jù)當(dāng)前體操教學(xué)改革的需要，我們創(chuàng)設(shè)了新的教學(xué)方法1)自由組合學(xué)習(xí)法。學(xué)生3～5人組成一學(xué)習(xí)小組，輪流或推選一人作為指導(dǎo)或幫助者，這種方法使得學(xué)生在心理上更為自由，練習(xí)時(shí)更富有創(chuàng)造性。2)一對(duì)一互相指導(dǎo)法。學(xué)生兩人結(jié)成一組，互相質(zhì)疑、提問、指導(dǎo)，這種方法會(huì)使指導(dǎo)者更加精細(xì)、熟練地了解動(dòng)作的要點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵和各種練習(xí)的方法、原理等。3)在技能學(xué)習(xí)中為學(xué)生提供學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生自主、科學(xué)地學(xué)習(xí)。

上述教學(xué)方法，客觀上把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生去思考，學(xué)生以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)在課堂上，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了責(zé)任感和使命感，既縮短了學(xué)習(xí)進(jìn)程，又提高了學(xué)習(xí)效率。

1．3．2．3　尋求創(chuàng)立新的教學(xué)理論　1)徒手體操教學(xué)中提出了“組合論”教學(xué)模式?！敖M合論”指：將徒手操自然分為三個(gè)不同層次的組合，即一般難度的組合、中等難度的組合、復(fù)雜難度的組合。一般難度的組合內(nèi)容指簡單的上肢和下肢動(dòng)作的組合；中等難度的組合內(nèi)容指身體上肢、下肢、軀干動(dòng)作等全身較多關(guān)節(jié)參與的運(yùn)動(dòng)組合；復(fù)雜難度的組合內(nèi)容指具有復(fù)雜的方向和不對(duì)稱性的上肢動(dòng)作與下肢、軀干動(dòng)作的組合。學(xué)生應(yīng)該準(zhǔn)確完成這三個(gè)組合的動(dòng)作，而且能夠編排不同層次、不同難度的動(dòng)作。

2)打破理論教學(xué)內(nèi)容授課的形式。理論聯(lián)系實(shí)際，部分理論內(nèi)容在教學(xué)大綱中明確占有1或2學(xué)時(shí)，但不一定全部安排在理論課中集體講授，采用靈活機(jī)動(dòng)的教學(xué)形式，由任課教師穿插在術(shù)科教學(xué)的同時(shí)進(jìn)行。如保護(hù)與幫助、體操術(shù)語、基本體操等。

1．4　體操普修課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系的改革　教學(xué)評(píng)價(jià)一般分為對(duì)教師教的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)生學(xué)的評(píng)價(jià)以及課程建設(shè)的評(píng)價(jià)三個(gè)方面。傳統(tǒng)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要依據(jù)平時(shí)、期中、期末考核，技術(shù)達(dá)標(biāo)與理論考試為主，體操教學(xué)評(píng)價(jià)沒有形成一套比較規(guī)范、完整的體系，缺乏定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)體系難以適應(yīng)當(dāng)前體操普修課程發(fā)展的需要，因此，應(yīng)結(jié)合體操普修課程目標(biāo)的變化和為了促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展來改革教學(xué)評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建旨在促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展的發(fā)展性評(píng)價(jià)體系。本研究在兩個(gè)方面做了嘗試：第一建立新的評(píng)價(jià)指標(biāo)，將技術(shù)考試內(nèi)容分為A、B兩個(gè)層次，A層次為每個(gè)學(xué)生必須掌握的內(nèi)容，B層次專門為基礎(chǔ)較好的學(xué)生準(zhǔn)備，學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和考試內(nèi)容；二是改革評(píng)價(jià)方式，注重考核方法的多樣化，將課程的終結(jié)性評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)相結(jié)合?？己藘?nèi)容主要包括：徒手體操、隊(duì)列隊(duì)形、器械體操、技巧、基本理論知識(shí)及運(yùn)用，實(shí)用性練習(xí)不列為考核內(nèi)容。通過改革，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不同基礎(chǔ)的學(xué)生都能體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的快樂，最終達(dá)到促進(jìn)學(xué)生身心素質(zhì)和綜合能力全面提高的效果。

2　教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究

2．1　教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹榱蓑?yàn)證體操普修課程內(nèi)容重組、教學(xué)方法改革、課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系改革的切實(shí)可行性設(shè)計(jì)了教學(xué)實(shí)驗(yàn)，從實(shí)踐的角度來檢驗(yàn)體操普修課程內(nèi)容與教學(xué)方法改革構(gòu)想，并為今后的推廣實(shí)施提供事實(shí)依據(jù)。

2．2　教學(xué)實(shí)驗(yàn)

2．2．1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象 揚(yáng)州大學(xué)體育學(xué)院體育教育專業(yè)2002級(jí)、2003級(jí)全體學(xué)生。

2．2．2　實(shí)驗(yàn)方法　首先對(duì)2002級(jí)全體學(xué)生進(jìn)行第一輪嘗試教學(xué)實(shí)驗(yàn)，在課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法的運(yùn)用、課程教學(xué)評(píng)價(jià)等方面完全按照上述改革構(gòu)想實(shí)施教學(xué)，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為一學(xué)年、兩個(gè)學(xué)期。第二輪對(duì)2003級(jí)全體學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)的方法和內(nèi)容與第一階段的嘗試實(shí)驗(yàn)完全一致。經(jīng)過體操專項(xiàng)基礎(chǔ)素質(zhì)測試(內(nèi)容包括：俯臥撐、快速仰臥起坐、靠墻手倒立，縱劈叉)和統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析，兩個(gè)年級(jí)學(xué)生在進(jìn)校時(shí)身體素質(zhì)方面沒有顯著性差異。

2．3　教學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析 在兩輪實(shí)驗(yàn)后，我們將實(shí)驗(yàn)學(xué)生(2002級(jí)、2003級(jí))與以前(1999級(jí)、2000級(jí)、2001級(jí))學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、總成績、徒手體操、技術(shù)成績等進(jìn)行對(duì)比，經(jīng)過大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理(表1～12)，結(jié)果表明：

1)重新整合課程內(nèi)容、改革教學(xué)方法、改革課程教學(xué)評(píng)價(jià)的構(gòu)想具有實(shí)踐意義，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、能力等都有較大幅度的提高。

2)從表l至表12的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，第一輪實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)2002級(jí)全體學(xué)生的體操總成績、徒手體操、技術(shù)成績明顯高于以前2001級(jí)、2000級(jí)、1999級(jí)三個(gè)年級(jí)；第二輪實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)2003級(jí)全體學(xué)生的體操總成績、徒手體操、技術(shù)成績明顯好于與2002級(jí)對(duì)比的三個(gè)年級(jí)。

3)經(jīng)過對(duì)2003級(jí)和2002級(jí)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)兩輪實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)之間無差異性，說明第一輪實(shí)驗(yàn)的結(jié)果有效并獲得第二輪實(shí)驗(yàn)研究的驗(yàn)證。

4)在兩輪實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，對(duì)所有實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查，各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表明，實(shí)驗(yàn)對(duì)象的學(xué)習(xí)態(tài)度、對(duì)體操的理解有明顯提高，主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)加強(qiáng)，學(xué)習(xí)策略有明顯提高。

3　結(jié)　論

1)對(duì)體育教育專業(yè)體操普修課程內(nèi)容體系、教學(xué)方法、課程教學(xué)評(píng)價(jià)諸方面進(jìn)行改革，使學(xué)生能勝任中小學(xué)體操教學(xué)工作、具有指導(dǎo)社會(huì)體育活動(dòng)的能力，駕馭基礎(chǔ)教育體育課程改革的形勢(shì)，是順應(yīng)當(dāng)前中小學(xué)體操教學(xué)改革的總體趨勢(shì)。

2)根據(jù)體操的項(xiàng)目特征、有利于生活技能提高和顯示體操的功能與文化特征的原則，體操普修課程實(shí)踐內(nèi)容重組為三類：基礎(chǔ)類體操、實(shí)用類體操和技術(shù)類體操。

3)在淡化競技化教材的同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)技能的掌握，運(yùn)動(dòng)技能是體育教學(xué)賴以支撐的載體。

4)教學(xué)方法是完成教學(xué)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的重要因素，因此應(yīng)注意各種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用和創(chuàng)新，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

5)學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和考試內(nèi)容、注重課程的終結(jié)性評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)相結(jié)合的嘗試使每位學(xué)生都能得到學(xué)習(xí)成功的快樂，有效地促進(jìn)學(xué)生身心素質(zhì)和綜合能力的全面提高。

6)重視基本體操的教學(xué)，并單獨(dú)安排在一個(gè)學(xué)期實(shí)施集中教學(xué)，是一種行之有效的教學(xué)模式，學(xué)生基本體操的能力得到強(qiáng)化。

投稿日期：2006-01―11

基金項(xiàng)目：全國教育科學(xué)“十五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題，課題號(hào)：D1A010365

第6篇

摘 要 如何有效的發(fā)揮收費(fèi)員工的潛能，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主觀能動(dòng)性，這是新時(shí)期推動(dòng)高速公路收費(fèi)工作不斷向前發(fā)展的關(guān)鍵，也是當(dāng)前擺在我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)面前需要高度重視和亟待解決的問題。根據(jù)高速公路行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)以及目前收費(fèi)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，筆者深刻地體會(huì)到，堅(jiān)持“嚴(yán)格管理”與“有情操作”是培育員工積極性的最有效途徑。

關(guān)鍵詞 嚴(yán)格管理 工作 積極性

一、紀(jì)律永遠(yuǎn)是最重要的

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個(gè)單位如果沒有一整套完善的規(guī)章制度，就無發(fā)展可言。沒有紀(jì)律，人人就不能平等。沒有平等，人心就會(huì)混亂。制度不嚴(yán)，管理不到位，獎(jiǎng)懲措施不明確，員工就會(huì)養(yǎng)成壞習(xí)慣。自由散漫、任性胡為，不思進(jìn)取，勢(shì)必造成一盤散沙，再好的規(guī)章制度也會(huì)因此而落空。制度嚴(yán)了，該懲的懲，該罰的罰，才能引起大家的警戒，使人少犯錯(cuò)誤。

我國的高速公路自建設(shè)發(fā)展以來，之所以在短短的十幾年的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了飛速及跨越式的發(fā)展，取得了輝煌的成就，一個(gè)重要的因素就是得益于健全完善的制度、鐵的紀(jì)律和嚴(yán)格管理。

那么，如何以鐵的紀(jì)律加強(qiáng)基層收費(fèi)工作日常管理，打造具有自己特色的品牌呢？筆者認(rèn)為應(yīng)著力抓好以下幾方面的工作：

一要長期堅(jiān)持開展思想作風(fēng)整頓活動(dòng)。要不斷加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)考核，做到日常管理與重點(diǎn)整頓相結(jié)合，使干部職工牢固樹立政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和遵章守紀(jì)意識(shí)。

二要長期堅(jiān)持規(guī)范化建設(shè)。如在收費(fèi)作業(yè)、監(jiān)控管理、內(nèi)務(wù)建設(shè)、崗位行為、制度建設(shè)等方面要長期堅(jiān)持規(guī)范統(tǒng)一，不折不扣的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要傳承和加大落實(shí)“五化”（崗位行為規(guī)范化、作業(yè)辦事程序化、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制式化、管理工作制度化、一日生活軍營化）的力度，培養(yǎng)一支作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高，能打硬仗的收費(fèi)隊(duì)伍。

三要長期堅(jiān)持依法治站、以德行政。要法德結(jié)合，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷提升收費(fèi)隊(duì)伍的政治素質(zhì)、工作技能和服務(wù)水平，形成人人自覺嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德的良好氛圍。

四要長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度是不斷推進(jìn)管理的一個(gè)重要手段。要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，增長才干，提高創(chuàng)新發(fā)展能力。

二、溝通永遠(yuǎn)是不可少的

愛心管人，投桃報(bào)李。注重情感溝通在調(diào)動(dòng)員工積極性和發(fā)揮潛能方面有著十分重要的作用。因此，新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)必須要與員工建立起新型的、良好的溝通關(guān)系，以真誠的態(tài)度，用火一樣的熱情與員工面對(duì)面地進(jìn)行溝通，多渠道的傾聽心聲，了解職工的喜怒哀樂，真心幫助職工解決實(shí)際問題，把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做透。同時(shí)，堅(jiān)持有效溝通，注重“以人為本”，實(shí)行人性化管理。

一是要不斷加強(qiáng)思想政治工作。牢牢地把握住思想工作這條生命線，利用這個(gè)重要的政治優(yōu)勢(shì)，開展“三觀”（世界觀、價(jià)值觀、人生觀）、“三德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）教育，大力培養(yǎng)“四有”（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）新人。

二是要不斷加強(qiáng)民主管理。要大力培養(yǎng)員工的群體意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，鼓勵(lì)員工積極參與，群策群力，集思廣益，多提合理化建議，加大民主管理與監(jiān)督力度，真正讓職工走進(jìn)團(tuán)隊(duì)中來，使大家都有所作為。

三是要積極開展文體活動(dòng)。通過經(jīng)常性的組織開展一些豐富多彩的活動(dòng)，來激發(fā)斗志，增進(jìn)感情，促進(jìn)溝通，增強(qiáng)單位的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

四是要不斷的強(qiáng)化會(huì)議溝通。經(jīng)常性的組織召開一些具有溝通性質(zhì)的會(huì)議。如專門召開“領(lǐng)導(dǎo)與員工交心會(huì)、合理化建議會(huì)、員工牢騷會(huì)、自我批評(píng)會(huì)、收費(fèi)委屈會(huì)”等，多角度、全方位地進(jìn)行有效溝通，以此來調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、恩威并施是最有效的

所謂的“恩”，不外乎真正的關(guān)心人、體貼人、激勵(lì)人；所謂的“威”，就是對(duì)人下命令，進(jìn)行批評(píng)或懲罰，做到令行禁止。實(shí)際上，“恩威并施”就是指要把“嚴(yán)格管理”與“有情操作”有機(jī)的結(jié)合起來，做到雙管齊下。

一方面，要求基層領(lǐng)導(dǎo)一方面要敢于執(zhí)行我處規(guī)章制度，不怕得罪人。要時(shí)刻牢記“規(guī)范化管理”的一個(gè)最基本的特征――就是管理嚴(yán)格。對(duì)于犯錯(cuò)誤的同志，做到一視同仁，嚴(yán)厲果斷，絕不姑息。

第7篇

關(guān)鍵詞：市場化取向改革；新常態(tài)；協(xié)同營銷

一、引言

當(dāng)前，我國煙草行業(yè)主體架構(gòu)由工業(yè)與商業(yè)兩部分構(gòu)成，設(shè)立這一特殊的模式與我國的具體國情有關(guān)，初衷是為了更好地實(shí)施煙草專賣制度，在行業(yè)內(nèi)形成有序競爭，使各卷煙品牌做大做強(qiáng)，從而提高煙草行業(yè)的核心競爭力。這一制度設(shè)計(jì)為卷煙市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了重要作用。但是，在這一體系下，煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)要想確立自身的競爭優(yōu)勢(shì)，僅僅依賴傳統(tǒng)的產(chǎn)品與價(jià)格手段是有相當(dāng)難度的，而且產(chǎn)品營銷、品牌傳播、促銷也會(huì)加大成本，難以形成合力，達(dá)不到預(yù)期的營銷目標(biāo)。原因在于宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，隨著卷煙品牌的競爭加劇以及市場需求的變化，卷煙營銷價(jià)值鏈的競爭開始逐步取代傳統(tǒng)粗放式的競爭。針對(duì)國內(nèi)卷煙銷售市場所呈現(xiàn)的新形勢(shì)、新變化，國家局提出了市場化取向改革的指導(dǎo)思想，以便通過改革促使煙草工商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的整合，實(shí)現(xiàn)降本增效，最終達(dá)到雙贏目的，而做好工商協(xié)同營銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要內(nèi)容。

近年來，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的減緩以及煙草消費(fèi)市場趨勢(shì)的新變化對(duì)煙草行業(yè)的體制與機(jī)制變革提出的客觀要求，同時(shí)也為煙草行業(yè)建立新型的工商關(guān)系創(chuàng)造了條件，而其核心內(nèi)容就是做好工商協(xié)同營銷。通過工商企業(yè)的協(xié)同營銷，以對(duì)卷煙消費(fèi)市場變化作出快速反應(yīng)，做大做強(qiáng)卷煙產(chǎn)品品牌與企業(yè)服務(wù)品牌，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，整合優(yōu)質(zhì)資源，提高資源的使用效率與價(jià)值，提高煙草品牌的核心競爭力。這不僅是我國煙草企業(yè)應(yīng)對(duì)國內(nèi)競爭的現(xiàn)實(shí)要求，也是應(yīng)對(duì)國際煙草巨頭挑戰(zhàn)的前瞻性戰(zhàn)略舉措。

二、研究背景

協(xié)同營銷中的“協(xié)同”一詞最早可追溯到上世紀(jì)七十年代，物理學(xué)家哈肯首先提出了這一理論，哈肯認(rèn)為，在協(xié)同背景下，組成整個(gè)環(huán)境的各個(gè)系統(tǒng)之間具有相互作用、相互影響的關(guān)系，并且可以推廣到社會(huì)關(guān)系。后來，社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者們把這一理論廣泛運(yùn)用到了社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及管理學(xué)中。在管理學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者認(rèn)為，經(jīng)營者為了提高企業(yè)效率，可以對(duì)資源利用做到更加合理高效，即通過采取協(xié)同的途徑，而作為經(jīng)濟(jì)單元的企業(yè)即構(gòu)成了一個(gè)協(xié)同系統(tǒng)。這種協(xié)同效應(yīng)的結(jié)果是是企業(yè)的整體效益與大于企業(yè)的各個(gè)組成單元的產(chǎn)出之和，即產(chǎn)生了一加一大于二的效果。

在營銷學(xué)研究領(lǐng)域，學(xué)者們也對(duì)這一問題進(jìn)行了廣泛的探討。有學(xué)者認(rèn)為，為了拓展產(chǎn)品市場、提升品牌知名度與核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)雙贏，兩個(gè)或以上的公司在營銷目標(biāo)理念、營銷資源等要素方面進(jìn)行合作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，即為協(xié)同營銷。與此觀點(diǎn)相似的是，協(xié)同營銷指秉承“競爭--協(xié)同”指導(dǎo)思想，在對(duì)產(chǎn)品營銷活動(dòng)定位的過程中，把公司營銷活動(dòng)看作是一個(gè)優(yōu)化資源、共享利益的過程。持相似觀點(diǎn)的其他學(xué)者也認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作共贏，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌宣傳、潛在消費(fèi)者定位以及開拓渠道時(shí)，實(shí)現(xiàn)的資源共享、銷售促進(jìn)就是協(xié)同營銷。由這些學(xué)者對(duì)協(xié)同營銷的界定可以看出，它指的是整合產(chǎn)品的銷售渠道，創(chuàng)新銷售方式，滿足當(dāng)前的市場競爭的要求，有效解決了傳統(tǒng)營銷中各自為政的問題，整合了企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。但在煙草行業(yè)營銷管理的相關(guān)文獻(xiàn)中，盡管有學(xué)者提出過這一問題，卻沒有給協(xié)同營銷作出準(zhǔn)確的界定。綜合學(xué)者們的相關(guān)研究，筆者認(rèn)為，工商協(xié)同營銷，它實(shí)際上涉及到了煙草工商企業(yè)營銷戰(zhàn)略層面，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工商企業(yè)營銷過程中的緊密合作與營銷目標(biāo)理念的高度一致。

基于以上對(duì)協(xié)同營銷的相關(guān)研究背景和國內(nèi)外對(duì)該問題的探討，本文將針對(duì)當(dāng)前煙草行業(yè)市場化取向改革背景下工商協(xié)同管理展開研究。以卷煙品牌營銷作為工商協(xié)同研究對(duì)象，將協(xié)同營銷的理念與方法引入煙草行業(yè)營銷戰(zhàn)略探討，理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)煙草工商企業(yè)協(xié)同營銷的實(shí)施進(jìn)行探索和歸納，從而整理出一個(gè)較為完整的協(xié)同營銷策略框架。

三、煙草工商企業(yè)營銷現(xiàn)狀與協(xié)同難點(diǎn)

在國家局的倡導(dǎo)與推動(dòng)下，煙草行業(yè)的市場化取向改革在全國已開始有序試點(diǎn)，在很多地區(qū)，煙草工商企業(yè)也開展了協(xié)同營銷試點(diǎn)工作。總結(jié)其現(xiàn)狀，主要取得了如下成效：

首先，工商企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)協(xié)同營銷的認(rèn)識(shí)。當(dāng)初設(shè)計(jì)工商分離的制度設(shè)計(jì)是為了更好規(guī)范卷煙銷售市場行為，但是其弊端也隨之顯現(xiàn)，即煙草制品的生產(chǎn)和銷售存在兩張皮的現(xiàn)象，拉長了卷煙生產(chǎn)企業(yè)與市場之間的鏈條，不利于對(duì)市場進(jìn)行快速反應(yīng)。通過試點(diǎn)，行業(yè)內(nèi)部對(duì)建立新型的工商關(guān)系、進(jìn)行品牌的協(xié)同營銷形成了共識(shí)，協(xié)同營銷作為營造市場的有序競爭、加快品牌培育、實(shí)行產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰的政策地位己經(jīng)確立。

其次，工商企業(yè)營銷體系得到了進(jìn)一步完善。從試點(diǎn)的現(xiàn)狀看，煙草工商企業(yè)之間的協(xié)同營銷體系已初見效果，工商企業(yè)之間初步嘗試了各種制度性的協(xié)同工作；并且試點(diǎn)地區(qū)嘗試建立了多種協(xié)同制度，保障了協(xié)同工作的持續(xù)哉梗渙郊矣銷隊(duì)伍目標(biāo)逐漸靠攏，根據(jù)各自目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮互補(bǔ)作用；工商企業(yè)之間以服務(wù)零終端和消費(fèi)者的服務(wù)品牌建設(shè)也開始啟動(dòng)。

再次，在加強(qiáng)品牌培育方面也初具成效。工商協(xié)同營銷的重心在于品牌培育推廣，這也是衡量工商企業(yè)協(xié)同營銷成效的最重要的指標(biāo)之一。通過試點(diǎn)協(xié)同營銷平臺(tái)，工商企業(yè)明確分工，重視市場導(dǎo)向、共同致力于培育品牌，在各大卷煙品牌有序競爭的同時(shí)，也促進(jìn)了知名品牌的逐步成長。

盡管在煙草行業(yè)市場化取向改革環(huán)境下工商企業(yè)協(xié)同營銷取得了一定成效，但也存在一些問題：

第一，卷煙消費(fèi)市場調(diào)研不夠。當(dāng)前很多卷煙工商企業(yè)并未對(duì)卷煙消費(fèi)市場調(diào)研引起足夠的重視，商業(yè)企業(yè)所掌握的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)的變化并沒有及時(shí)反饋到工業(yè)企業(yè)，沒有大量開展消費(fèi)者體驗(yàn)與消費(fèi)趨勢(shì)的調(diào)研，品牌推廣的重點(diǎn)局限于本省市場，沒有擴(kuò)展到全國范圍，沒有對(duì)產(chǎn)品品牌的生命周期進(jìn)行有效的監(jiān)控，從而對(duì)產(chǎn)品線調(diào)整也因此滯后于市場。商業(yè)企業(yè)推廣新品具有相當(dāng)?shù)闹饔^性，以追求毛利為主，忽視了消費(fèi)者體驗(yàn)與消費(fèi)者偏好等。

第二，對(duì)工商零協(xié)同與細(xì)分零售業(yè)態(tài)服務(wù)不夠。零售終端建設(shè)雖然已經(jīng)成為共識(shí)，但是在服務(wù)品牌建設(shè)中工商零協(xié)同明顯還存在很多問題。工商企業(yè)在新品推廣、品牌培育與促銷活動(dòng)中，沒有根據(jù)細(xì)分零售業(yè)態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。事實(shí)上，在全國實(shí)現(xiàn)卷煙網(wǎng)上訂貨配貨后，各零售終端的規(guī)模、位置、類型以及環(huán)境都很容易為商業(yè)企業(yè)所掌握，而這些業(yè)態(tài)的細(xì)分對(duì)卷煙品牌的培育推廣具有重要作用，工商業(yè)企業(yè)在品牌的導(dǎo)入、推廣、促銷過程中，對(duì)各業(yè)態(tài)缺乏了解、不夠準(zhǔn)確，沒有調(diào)動(dòng)零售終端進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)終端進(jìn)行營銷的積極性，沒有對(duì)零售客戶區(qū)別對(duì)待，導(dǎo)致營銷效果差，并且資源浪費(fèi)，很難達(dá)到工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品銷售預(yù)期目標(biāo)。

第三，卷煙品牌過多，產(chǎn)生了惡性競爭。各卷煙品牌為了搶占市場，導(dǎo)致同價(jià)位子品牌過于重疊，不僅對(duì)其培育重點(diǎn)卷煙品牌產(chǎn)生負(fù)面影響，而且品牌規(guī)格過多會(huì)分散忠誠的消費(fèi)群體，以搶占市場份額為目的的產(chǎn)品推陳出新速度與科學(xué)的產(chǎn)品線管理造成了沖突，不但不利于集中資源培育優(yōu)勢(shì)品牌，還會(huì)造成資源的浪費(fèi)。商業(yè)企業(yè)的目標(biāo)導(dǎo)向也會(huì)與工業(yè)企業(yè)的目標(biāo)導(dǎo)向產(chǎn)生偏差，使其難以在品牌培育方面形成合力，致使培育品牌成為空談，消費(fèi)者最終也難以形成品牌忠誠度。

第四，商業(yè)企業(yè)品牌促銷效率不高。卷煙品牌培育管理是一個(gè)長期的過程，很多工業(yè)企業(yè)在品牌培育以及營銷推廣過程中并沒有制定長期規(guī)劃，產(chǎn)品的促銷具有很大的隨機(jī)性；在與商業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌培育與終端維護(hù)中也缺少持續(xù)的協(xié)同，而商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)銷售各大品類的卷煙，工業(yè)企業(yè)開展的搶占上柜率營銷活動(dòng)往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)其他品牌卷煙的擠出效應(yīng)，因此商業(yè)企業(yè)并沒有多大動(dòng)力對(duì)工業(yè)企業(yè)的營銷活動(dòng)進(jìn)行配合，從而難以形成合力，工商企業(yè)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫關(guān)注不夠，沒有建成配套的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，缺少的實(shí)施精準(zhǔn)營銷的重要依據(jù)，導(dǎo)致工商企業(yè)在品牌推廣促銷方面效率不高。

四、市場化取向改革背景下新型工商協(xié)同營銷策略

相對(duì)于國外成熟的卷煙消費(fèi)市場，我國的煙草工商企業(yè)在對(duì)市場的快速反應(yīng)與實(shí)施精準(zhǔn)營銷方面都存在一定差距。這一方面是由于國內(nèi)市場長期存在的卷煙賣方市場格局，另一方面也是由于工商分離的制度設(shè)計(jì)。然而，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須實(shí)施市場化取向改革，建立新型的工商關(guān)系特別是新型的工商協(xié)同營銷體系，具體而言可從如下方面著手：

1.卷煙消費(fèi)市場協(xié)同調(diào)研

卷煙市場化取向改革目的在于使卷煙生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)市場配置資源，對(duì)消費(fèi)市場變化迅速反應(yīng)。因此消費(fèi)者行為、消費(fèi)趨勢(shì)、市場需求以及市場環(huán)境的調(diào)研數(shù)據(jù)就顯得非常重要。在國外成熟的消費(fèi)市場，無論是快消品還是耐消品行業(yè)，企業(yè)的營銷費(fèi)用預(yù)算的相當(dāng)比例都集中在一方面，這是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理、營銷推廣的重要依據(jù)。這些協(xié)同調(diào)研工作主要應(yīng)涵蓋如下：第一，建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫。可以選取各地區(qū)最具代表性的消費(fèi)市場作為抽樣調(diào)查樣本，可以采用商業(yè)公司直接調(diào)研或者運(yùn)用手機(jī)APP實(shí)時(shí)追蹤獲取數(shù)據(jù)，也可以委托第三方或調(diào)動(dòng)零售終端的積極性配合收集，建立動(dòng)態(tài)的卷煙消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫，從而準(zhǔn)確掌控卷煙消費(fèi)者特征、消費(fèi)趨勢(shì)、市場細(xì)分以及品牌忠誠度，為制定相關(guān)營銷策略提供依據(jù)。第二，動(dòng)態(tài)跟蹤卷煙消費(fèi)需求變化。卷煙消費(fèi)市場信息收集不僅要關(guān)注截面數(shù)據(jù)，更要關(guān)注縱向時(shí)間序列數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握市場各變量間的相關(guān)性。包括消費(fèi)者年齡特征、收入、消費(fèi)方式、品牌偏好等要素，從而準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向。第三，對(duì)卷煙消費(fèi)市場需求進(jìn)行合理引導(dǎo)，提升消費(fèi)者滿意度，創(chuàng)造顧客價(jià)值。根據(jù)消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)分析對(duì)其消費(fèi)方式與行為進(jìn)行合理引導(dǎo)，在提升品牌的效益的同時(shí)，倡導(dǎo)卷煙消費(fèi)和諧發(fā)展環(huán)境。

2.卷煙品牌協(xié)同管理

當(dāng)前的卷煙消費(fèi)市場品牌繁多，甚至同一母品牌旗下同一區(qū)間的子品牌出現(xiàn)多個(gè)重疊，造成了資源浪費(fèi)，不利于降本增效。工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的品牌管理方面目標(biāo)導(dǎo)向也有很大差異。為了做大做強(qiáng)卷煙品牌，提高市場競爭力，煙草工商企業(yè)在品牌協(xié)同管理方面要做好如下方面：第一，做好卷煙新產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)。卷煙新產(chǎn)品的開發(fā)要綜合考慮卷煙消費(fèi)市場定位以及企業(yè)的品牌建設(shè)目標(biāo)，避免主觀性。工業(yè)企業(yè)在卷煙新品研發(fā)前要做好市場調(diào)研，包括細(xì)分市場特征、消費(fèi)者對(duì)卷煙新品樣品的接受偏好、對(duì)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的偏好以及價(jià)格接受區(qū)間，按市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品價(jià)值定位確定產(chǎn)品研發(fā)方案。同時(shí)與商業(yè)企業(yè)做好協(xié)調(diào)，運(yùn)用線上線下資源對(duì)新產(chǎn)品預(yù)做好品牌傳播與產(chǎn)品宣傳，確保研發(fā)的成功率。第二，工商企業(yè)協(xié)同做好品牌培育，對(duì)研發(fā)新品與骨干品牌，制訂品牌培育戰(zhàn)略并確保按計(jì)劃執(zhí)行，共同策劃，及時(shí)溝通，形成一個(gè)營銷整體；推銷促銷的過程中實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤、及時(shí)反饋、及時(shí)調(diào)整，確保營銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第三，工商企業(yè)協(xié)同做好產(chǎn)品生命周期管理，工業(yè)企業(yè)對(duì)自身旗下的高中低各層級(jí)的子品牌進(jìn)行跟蹤管理，根據(jù)市場表現(xiàn)按照導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期分類管理。對(duì)于搶占市場占有率的常規(guī)類產(chǎn)品、創(chuàng)造現(xiàn)金牛的競爭類產(chǎn)品以及體現(xiàn)品牌價(jià)值的形象產(chǎn)品實(shí)施準(zhǔn)確的市場監(jiān)控，合理分配資源，做好產(chǎn)品的營銷推廣、培育壯大、品牌傳播、產(chǎn)品線延伸，進(jìn)入衰退期的品類，做好產(chǎn)品的更新升級(jí)或是退出換代管理，從而使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理。

3.營銷隊(duì)伍協(xié)同運(yùn)作

當(dāng)前，煙草工商企業(yè)都建設(shè)有各自的營銷團(tuán)隊(duì)，職能相似但是業(yè)務(wù)重疊，造成很大的資源浪費(fèi)，整體效率有待提升。在目前的煙草銷售運(yùn)作體系下，工業(yè)企業(yè)對(duì)于煙草流通環(huán)節(jié)都沒能實(shí)施有效監(jiān)控，渠道與零售終端往往只為商業(yè)企業(yè)所掌握，因此會(huì)導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)以及品牌戰(zhàn)略制訂缺乏科學(xué)依據(jù)，工業(yè)企業(yè)主要專注于自己的產(chǎn)品與品牌，而商業(yè)企業(yè)往往對(duì)大品牌、大營銷更關(guān)注，而對(duì)工業(yè)企業(yè)的卷煙新品開發(fā)、品牌培育、營銷推廣以及長期的品牌戰(zhàn)略缺乏一致理解。要解決這一難題，就需要工商企業(yè)作好溝通，保持協(xié)同，建立起一支一體化的營銷團(tuán)隊(duì)，協(xié)同運(yùn)作。所以工商企業(yè)應(yīng)在營銷隊(duì)伍一致行動(dòng)加強(qiáng)溝通合作，保證營銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)理念、人員組織、激勵(lì)約束之間合理對(duì)接。煙草行業(yè)工商企業(yè)營銷隊(duì)伍的協(xié)同，就是立足于服務(wù)國家利益與消費(fèi)者利益共同目標(biāo)與雙方的長期合作共贏前景，實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略制訂與執(zhí)行的高效協(xié)同。具體而言，煙草工商企業(yè)營銷隊(duì)伍協(xié)同運(yùn)作包括如下方面：首先，工商企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)間要溝通協(xié)同經(jīng)營目標(biāo)理念與市場營銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化合作意識(shí)；其次，工商雙方建立有效的溝通機(jī)制，保持隨時(shí)溝通，建立互信。再次，工商企業(yè)營銷隊(duì)伍要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)分工協(xié)作。工業(yè)企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)側(cè)重于產(chǎn)品品牌管理，重點(diǎn)關(guān)注宏觀消費(fèi)市場，研究消費(fèi)趨勢(shì)，監(jiān)控產(chǎn)品生命周期并實(shí)施相應(yīng)的品牌管理辦法；商業(yè)企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)主要側(cè)重于流通服務(wù)環(huán)節(jié)管理，包括卷煙訂貨、配送、零售終端維護(hù)、實(shí)時(shí)消費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等。同時(shí)在新品導(dǎo)入、品牌培育、推銷促銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷等營銷戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)方面雙方一致行動(dòng)?？傊?，整個(gè)營銷隊(duì)伍協(xié)同運(yùn)作做到各有側(cè)重、有機(jī)協(xié)作，以提高整體運(yùn)作效率。

4.服務(wù)營銷體系協(xié)同建設(shè)

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，煙草行業(yè)不僅需要工商企業(yè)協(xié)同建設(shè)產(chǎn)品品牌，也需要協(xié)同建設(shè)服務(wù)營銷體系，打造商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量以促進(jìn)顧客滿意度。煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌是指商業(yè)在提供煙草制品服務(wù)的過程中，對(duì)卷煙消費(fèi)者所購買的服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)屬性，包括服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率以及服務(wù)水平等方面的承諾，該承諾是以商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)際接觸過程來進(jìn)行傳遞的，需要由煙草商業(yè)企業(yè)員工所提供的高水平服務(wù)來實(shí)現(xiàn)與超越。這一服務(wù)營銷體系的構(gòu)建需要以商業(yè)企業(yè)為主導(dǎo)、工業(yè)企業(yè)提供支持；不僅做好外部營銷，也要做好內(nèi)部營銷，為外部營銷戰(zhàn)略實(shí)施提供支持；首先，建立以商業(yè)企業(yè)為主的內(nèi)部服務(wù)品牌組織管理體系，包括組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員配置，具體負(fù)責(zé)服務(wù)體系規(guī)劃、管理、推廣、傳播、協(xié)調(diào)等工作。其次，打造商業(yè)企業(yè)為前臺(tái)、工業(yè)企業(yè)后臺(tái)支持的服務(wù)體系，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為零售終端和消費(fèi)者提供增值服務(wù)，不斷鞏固服務(wù)品牌核心價(jià)值。再次，協(xié)同建立多角度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)機(jī)制、完善服務(wù)投訴管理、建立服務(wù)品牌應(yīng)急管理機(jī)制，等等。通過營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)品牌的內(nèi)涵和外延，使品牌保持活力。整合資源，使線上線下服務(wù)達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，在訂貨、配送、貨源保障、投放、回訪以及移動(dòng)商務(wù)服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)造良好的顧客體驗(yàn)。

5.信息資源協(xié)同共享

此外，實(shí)施新型煙草工商協(xié)同營銷還有賴于信息資源的協(xié)同共享。工商企業(yè)的營銷管理層要構(gòu)建互動(dòng)信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)信息資源的協(xié)同共享。工商企業(yè)要通過該平臺(tái)向?qū)Ψ阶约旱南嚓P(guān)信息，實(shí)現(xiàn)信息有效共享。具體而言，這一信息共享平臺(tái)應(yīng)涵蓋營銷戰(zhàn)略動(dòng)向、各品類卷煙實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)、產(chǎn)品生命周期現(xiàn)狀、零售終端的銷量與規(guī)模、市場需求動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品的開發(fā)動(dòng)態(tài)、品牌培育規(guī)劃、產(chǎn)品線調(diào)整規(guī)劃、物流配送動(dòng)態(tài)、營銷創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃等信息。在建設(shè)這一信息平臺(tái)過程中，商業(yè)企業(yè)要著重共享最新卷煙消費(fèi)需求以及市場消費(fèi)趨勢(shì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，使工業(yè)企業(yè)及時(shí)共享以迅速反應(yīng)；工業(yè)企業(yè)要著重共享新產(chǎn)品開發(fā)、品牌培育、產(chǎn)品線調(diào)整以及品牌戰(zhàn)略等相關(guān)信息，以便商業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整營銷策略，提高協(xié)同效率。

五、結(jié)論與展望

在宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、行業(yè)需求拐點(diǎn)逼近的新常態(tài)下，煙草行業(yè)市場化取向改革客觀上要求工商企業(yè)建立新型的協(xié)同營銷體系，這一體系不僅要求工商雙方人員與組織進(jìn)行對(duì)接，流程與規(guī)則進(jìn)行對(duì)接，而且還要求實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)接。具體策略上，需要加強(qiáng)市場需求協(xié)同調(diào)研、營銷隊(duì)伍協(xié)同運(yùn)作、品牌協(xié)同管理、服務(wù)營銷體系協(xié)同建設(shè)、信息資源協(xié)同共享，從而建立新型的工商合作體系，達(dá)到降本增效的目的，以更好應(yīng)對(duì)卷煙市場競爭。分析結(jié)論對(duì)于煙草工商企業(yè)適應(yīng)市場競爭環(huán)境、提升品牌核心競爭力具有參考意義。

盡管如此，本文的研究可能存在一定的不足，第一，本文主要運(yùn)用定性分析，僅運(yùn)用了協(xié)同營銷的相關(guān)理論分析，理論認(rèn)證還可多角度進(jìn)行。第二，定性研究范式固有的不足，沒有采取定量研究手段探討分析解決問題。第三，研究結(jié)論有待于在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，由于當(dāng)前特殊的市場環(huán)境，部分策略可能存在適用范圍有限的問題，普遍適用性有待驗(yàn)證。以上問題需在今后進(jìn)行深入研究與探討。

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第8篇

一、激發(fā)童趣，創(chuàng)設(shè)詩化意境。

“創(chuàng)設(shè)情境，就在于為學(xué)生精神生活提供基礎(chǔ)，讓學(xué)生全身心地進(jìn)入情境，以促進(jìn)語言形象和語言情感的深入感悟?！痹姼杞虒W(xué)中，應(yīng)該重點(diǎn)創(chuàng)設(shè)情境進(jìn)行朗讀，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得愉悅的情感體驗(yàn)。

如，教學(xué)作家金波寫的兒童詩《春的消息》（四年級(jí)下冊(cè)），我是這樣激趣的：“春雷滾滾，帶來了春的消息。在同學(xué)們的眼中，春天帶來了什么樣的訊息給你呢？”學(xué)生紛紛發(fā)言：“小草綠了！”“樹枝萌芽了！”“草長鶯飛！”…… 由此，教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入《春的消息》描寫的意境，反復(fù)朗讀，細(xì)細(xì)品味，把學(xué)生不懂的地方提出來討論。這首詩寓情于景，寫出了童心童趣，與孩子們的生命體驗(yàn)非常接近，半節(jié)課的工夫多數(shù)學(xué)生就已經(jīng)熟讀成誦了。記得于永正老師說過：“語文課堂教學(xué)的亮點(diǎn)在于朗讀?！彼?，作為語文課，朗讀是最平常、也是最有效的學(xué)習(xí)手段。

二、發(fā)現(xiàn)童心，體驗(yàn)詩意課堂。

《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出要重視學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和理解。生活體驗(yàn)是語文教學(xué)的沃土，新課標(biāo)重視語文的熏陶感染作用，提倡要在生活中學(xué)習(xí)語文，運(yùn)用語文。

一張中國地圖張貼在黑板中央，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《我站在祖國地圖前》（四年級(jí)下冊(cè)）這首現(xiàn)代詩歌。“金黃的是沙漠，深褐的是高山，碧藍(lán)的是湖泊…… ”學(xué)生在地圖上尋找著不同顏色所代表的不同地域，我在旁邊適時(shí)點(diǎn)撥。一個(gè)學(xué)生贊嘆：“祖國真大??！”“說得對(duì)，還可以用什么詞語形容祖國大呢？”“幅員遼闊！”“地大物博！”……孩子們?cè)谠姼柚猩钋蓄I(lǐng)略了祖國山河的雄偉壯麗，激發(fā)了熱愛祖國的情感。這首詩的第四小節(jié)只有短短的兩行：“我站在祖國地圖前，像依偎在媽媽身邊…… ”省略號(hào)留白的內(nèi)容給人留下豐富的想象空間，此時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的想象力也成為發(fā)現(xiàn)童心之旅。

三、捕獲童言，發(fā)掘創(chuàng)作靈感。

“讓學(xué)生在生動(dòng)具體的情境中學(xué)習(xí)”是新課程倡導(dǎo)的重要理念之一，通過創(chuàng)設(shè)行之有效的教學(xué)情境，不僅可以使學(xué)生容易掌握知識(shí)和技能，而且可以使學(xué)生更好地體驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容中的情感，使原來枯燥抽象的知識(shí)變得生動(dòng)形象。

《大自然的語言》（五年級(jí)上冊(cè)）這首詩分為三部分，用詩的語言告訴孩子們?cè)鯓涌炊匀滑F(xiàn)象，啟發(fā)思維，增長見識(shí)。教學(xué)中教師要讓學(xué)生明白，鳥語花香、鶯歌燕舞，抑或黃葉凋零、冰天雪地，都是大自然的語言。課后拓展題布置學(xué)生觀察大自然的景物變化，學(xué)著去發(fā)現(xiàn)大自然的語言，然后仿照課文的寫法寫一小節(jié)。

教師示范《秋》：

落葉在空中飄落，

就像那彩蝶翩翩。

大自然的語言寫著：

秋天已來到人間。

學(xué)生創(chuàng)作《春》：

小草伸了伸懶腰，

使勁地頂開了泥土。

大自然的語言寫著：

春天已經(jīng)來到大地。

這樣的詩歌課堂，孩子的創(chuàng)造力和想象力是超乎我們成人所能想象的。

又如，《小草之歌》（四年級(jí)上冊(cè)）這首詩歌采用擬人寫法，抓住小草的特點(diǎn)，贊美了小草的奉獻(xiàn)精神。全詩押ao韻，讀來朗朗上口。在充分理解詩歌內(nèi)容的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生展開想象，采用第一人稱進(jìn)行即興創(chuàng)作。學(xué)生作品摘錄如下：

樹種子的夢(mèng)

我是一顆樹種子，

閃著烏黑發(fā)亮的光澤；

渴望投入泥土，

生根發(fā)芽是我的夢(mèng)想。

……

聆聽春燕的呢喃，

感受夏雨的清涼；

我舒展開手臂，

撐起一柄綠色的大傘。