發(fā)布時間：2022-12-24 04:44:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個人表揚信樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；綜合職業(yè)能力；質(zhì)量能力；行動導(dǎo)向；過程導(dǎo)向
作者簡介：聶磊（1982-），男，安徽淮南人，德國馬格德堡大學(xué)職業(yè)與企業(yè)教育系在讀博士生，研究方向為職業(yè)教育教學(xué)論（電子電氣方向）、職教師資教育和工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)。
基金項目：本研究得到國家留學(xué)基金委員會資助。
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001－7518（2011）33－0010－06
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是效益的前提。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)的每一位員工都要參與質(zhì)量管理工作，具備質(zhì)量管理的相關(guān)能力。職業(yè)教育的目標是培養(yǎng)滿足經(jīng)濟和企業(yè)界需求的高素質(zhì)勞動者。面對全面質(zhì)量管理模式下企業(yè)對勞動者的新要求，如何培養(yǎng)具有質(zhì)量能力的高素質(zhì)人才是當(dāng)前職業(yè)教育所面臨的現(xiàn)實問題。
一、企業(yè)質(zhì)量管理模式的變革過程和發(fā)展現(xiàn)狀
（一）世界范圍內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理模式的變革過程
企業(yè)質(zhì)量管理模式的變遷與質(zhì)量管理科學(xué)的發(fā)展有著緊密聯(lián)系。在工業(yè)革命之前的手工業(yè)時期，產(chǎn)品主要通過作坊式的生產(chǎn)組織形式制造出來，產(chǎn)品質(zhì)量則由各個工匠或手工藝人根據(jù)自己的手藝和經(jīng)驗來控制。直至20世紀初，美國著名的工程師和管理學(xué)家F.泰勒創(chuàng)立了科學(xué)管理理論體系――泰勒主義，它標志著現(xiàn)代管理科學(xué)的誕生，同時也對質(zhì)量管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了極大影響。從此以后，質(zhì)量管理理論始終是建立在泰勒的方法分析和組織工作基礎(chǔ)上逐步發(fā)展深化，企業(yè)的質(zhì)量管理模式也伴隨著質(zhì)量管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理等四個發(fā)展階段，如圖1所示。
對于企業(yè)中居于一線的技能型員工來說，隨著質(zhì)量管理模式的變革，他們的工作任務(wù)內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化。在質(zhì)量控制和質(zhì)量保證階段，他們的主要任務(wù)是完成生產(chǎn)、制造、物流、銷售、服務(wù)等工作流程中某個工序上的特定操作，質(zhì)量檢驗和控制工作不屬于主要工作內(nèi)容。市場競爭的加劇使得企業(yè)質(zhì)量管理理念的不斷升級，因此質(zhì)量工作也逐漸成為企業(yè)員工的核心工作任務(wù)。全面質(zhì)量管理（TQM）的引入，使得企業(yè)的質(zhì)量管理工作進入一個新階段。TQM要求在整個企業(yè)范圍內(nèi)定義質(zhì)量規(guī)范和標準，并對質(zhì)量進行有效監(jiān)控，質(zhì)量工作的全員參與，企業(yè)工作流程引入持續(xù)改善的理念。對于TQM模式下的企業(yè)員工來說，質(zhì)量管理不再是質(zhì)量檢驗部門的責(zé)任，而是自身工作的必要環(huán)節(jié)。只有掌握質(zhì)量管理相關(guān)的知識和能力，才能勝任相應(yīng)工作，才能保證企業(yè)全面質(zhì)量管理有效運行起來。
（二）我國企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的進程
黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質(zhì)量管理”。“全員全過程的質(zhì)量管理”，實際上就是全面質(zhì)量管理。1980年3月原國家經(jīng)委頒發(fā)的《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，明確要求我國廣大企業(yè)認真推行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理在我國推行的30年時間里取得了豐碩成果，對提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量管理水平，乃至促進我國經(jīng)濟的發(fā)展都發(fā)揮了重要作用[2]。但必須看到，我國企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀仍不容樂觀，各種“質(zhì)量問題事件”層出不窮，眾多企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量仍然不能令人放心和滿意，總體看來，仍與國外企業(yè)有較大差距，“中國制造”在世界范圍內(nèi)還沒有成為高品質(zhì)的代名詞。究其原因，企業(yè)員工質(zhì)量意識淡薄，質(zhì)量標準知識匱乏，質(zhì)量能力缺失是重要原因之一[3]?！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”[4]。職業(yè)教育肩負著培養(yǎng)素質(zhì)勞動者的使命，如何培養(yǎng)學(xué)生的“質(zhì)量能力”，以勝任未來職業(yè)工作崗位上的質(zhì)量管理任務(wù)，職業(yè)教育責(zé)無旁貸。
二、全面質(zhì)量管理模式下企業(yè)質(zhì)量管理的工作過程及組織形式
質(zhì)量是全面質(zhì)量管理的核心。國際標準化組織所制定的ISO8402－1994《質(zhì)量――術(shù)語》對質(zhì)量作了如下定義：“質(zhì)量是反映實體滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和”。質(zhì)量是一種符合性關(guān)系，是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、狀態(tài)等與客戶的期望、要求的符合程度。進一步說，質(zhì)量就意味著滿足客戶的要求、需要和期望。全面質(zhì)量管理就是一種由客戶的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)，“是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓客戶滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑?！毕啾葌鹘y(tǒng)的質(zhì)量保證模式，TQM的特征體現(xiàn)見表1。
以客戶為中心。TQM注重客戶價值，其主導(dǎo)思想就是“客戶的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵”，強調(diào)組織應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶需要并爭取超越客戶期望。以客戶為中心的質(zhì)量管理工作的目標是客戶滿意度。追求客戶滿意度要求企業(yè)不僅要關(guān)注所提供的最終產(chǎn)品是否符合顧客期望，同時還要將與最終產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量作為質(zhì)量管理的重點。某公司通過對顧客投訴進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，圍繞最終產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴僅占顧客投訴總數(shù)的30%，而圍繞最終產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)（如銷售、送貨、維修等等）方面的投訴則占到70%，這恰恰說明與最終產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)對顧客滿意度的影響程度。站在客戶的角度上思考問題，理解客戶的需求，與客戶進行溝通和交流的能力已成為現(xiàn)今服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員所必備的素質(zhì)。
以工作流程為導(dǎo)向。TQM采用廣義的質(zhì)量定義，要求改進組織所有工作流程的質(zhì)量，即從市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、試制、生產(chǎn)、檢驗、倉儲、銷售到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有嚴格的質(zhì)量標準和規(guī)范。如圖2所示，組織中每一個部門、每一個工作流程、每一位員工的具體任務(wù)以及責(zé)任和權(quán)力范圍都應(yīng)得到明確規(guī)定[5]。
以持續(xù)改善為原則。TQM是一種永遠不能滿足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進，“沒有最好，只有更好”[6]。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)必須持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，從而保證長期的競爭優(yōu)勢。持續(xù)改善是全面質(zhì)量管理工作的原則之一，主要通過PDCA循環(huán)的工作方式實現(xiàn)[7]。PDCA循環(huán)，又稱戴明環(huán)，是按照計劃-執(zhí)行-檢查-處理四個階段的順序不斷循環(huán)進行質(zhì)量管理的一種方法，即對企業(yè)工作首先進行計劃（P）――包括制定方針、目標、計劃書、管理項目，接著執(zhí)行（D）――即實地去干，去落實具體對策，然后檢查（C）――對策實施后，評價對策的效果，最后處理（A）――總結(jié)成功的經(jīng)驗，形成標準化，以后按該標準開展工作。對于沒有解決的問題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)解決，為制定下一輪改進計劃提供資料[8]。
精確地度量和開展質(zhì)量信息工作。TQM采用統(tǒng)計技術(shù)度量組織工作中的每一個關(guān)鍵變量，然后與標準和基準進行比較以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，從而達到消除問題、提高品質(zhì)的目的[9]。質(zhì)量信息，是指反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄、基本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息資料[10]。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的耳目、依據(jù)和資源，對于產(chǎn)品質(zhì)量改進、質(zhì)量策劃具有重要意義。質(zhì)量信息管理工作主要是對質(zhì)量信息進行收集、整理、分析、反饋、建檔，并提供利用[11]。
全面質(zhì)量管理的工作組織發(fā)生兩個轉(zhuǎn)變，即質(zhì)量管理的責(zé)任由企業(yè)上層管理者下放到基層員工，向基層員工授權(quán)，TQM吸收生產(chǎn)線上的工人加入持續(xù)改善工作；質(zhì)量管理的任務(wù)由質(zhì)量檢驗部門分散到產(chǎn)品生命周期的各個流程階段，每一位員工都有明確的質(zhì)量管理任務(wù)和清晰的權(quán)責(zé)范圍。TQM廣泛地采用團隊（質(zhì)量管理小組）形式作為質(zhì)量管理任務(wù)授權(quán)的載體，依靠團隊協(xié)作發(fā)現(xiàn)和解決問題。這要求每一個團隊成員都具有評判能力、自我批判和反思意識、交流和團隊合作能力。
三、質(zhì)量能力作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標的新內(nèi)涵
（一）質(zhì)量能力的內(nèi)涵
職業(yè)教育語境中的質(zhì)量能力，是指在應(yīng)用專業(yè)知識和技能完成任務(wù)和解決問題過程中滿足客戶需求的、負責(zé)任的能力和意愿。質(zhì)量就是產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求的特征總和，現(xiàn)實工作中的質(zhì)量規(guī)范和標準也是客戶需求的另一種表述方式，因此客戶需求的滿足是質(zhì)量的核心，質(zhì)量能力就是滿足客戶需求的能力，一種負責(zé)任的態(tài)度。質(zhì)量能力是一種在完成任務(wù)和解決問題過程中體現(xiàn)出來的過程性的能力，這與TQM強調(diào)全工作流程的質(zhì)量理念有關(guān)，也就是說，質(zhì)量能力不僅體現(xiàn)在工作任務(wù)成果結(jié)果控制檢查上，也體現(xiàn)在工作任務(wù)計劃、實施和評價的過程中。從內(nèi)容上說，質(zhì)量能力包含質(zhì)量意識和質(zhì)量行動。質(zhì)量意識是指對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，質(zhì)量行為是指實現(xiàn)質(zhì)量標準而滿足客戶需求的實際行動。質(zhì)量行為是質(zhì)量意識的外在表現(xiàn)，質(zhì)量意識則對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量能力是一種跨專業(yè)的能力。全面質(zhì)量管理追求所有工作流程質(zhì)量的持續(xù)改善和提高，不管行業(yè)企業(yè)，不分職位崗位，不論制造銷售，質(zhì)量無處不在。因此，對于職業(yè)學(xué)校中不論是“主要與機器設(shè)備打交道”的技術(shù)制造類專業(yè)畢業(yè)生，還是“主要與人打交道”的經(jīng)管服務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生，在其未來的工作崗位上保證和提高質(zhì)量都是永恒的主題，質(zhì)量能力必然成為職業(yè)教育任何一個專業(yè)的人才培養(yǎng)目標之一。
能力本位的職業(yè)教育觀點認為，職業(yè)教育的目標不應(yīng)僅僅局限于與專業(yè)有關(guān)的知識、技能和態(tài)度等方面的培養(yǎng)和塑造，更應(yīng)注重“人的全面發(fā)展”這一教育的基本目標[12]，即應(yīng)將綜合職業(yè)能力作為職業(yè)教育的培養(yǎng)目標。所謂綜合職業(yè)能力是指個體在職業(yè)、社會和個人生活情境中基于事實的思考以及富于個人和社會責(zé)任感而行動的能力和意愿，從內(nèi)容上說綜合職業(yè)能力可劃分為三個維度：專業(yè)能力、社會能力和個性能力[13]?；诰C合職業(yè)能力理論，從對全面質(zhì)量管理的工作過程和工作組織分析可以看出：質(zhì)量能力已不再局限于專業(yè)方面，而是同時涵蓋了專業(yè)能力、個性能力和社會能力等三個維度的內(nèi)容。因此，對質(zhì)量能力結(jié)構(gòu)的分析將參照綜合職業(yè)能力的模型，從專業(yè)能力、社會能力和個性能力三個維度展開：
專業(yè)能力維度：對質(zhì)量的認知和信念；能夠閱讀、理解質(zhì)量標準、技術(shù)標準和管理標準；能夠根據(jù)相關(guān)質(zhì)量、技術(shù)和管理標準開展工作；能夠正確選擇、使用、保養(yǎng)和維修測量工具和設(shè)備；能夠?qū)|(zhì)量信息進行收集、整理、分析、反饋、建檔；能夠基于測量結(jié)果提出一定的改進措施，并對該措施進行評價；能夠發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時采取應(yīng)對措施和對結(jié)果進行評價；掌握若干質(zhì)量管理方法（如因果圖、EMEF法等等）；熟悉相應(yīng)職業(yè)工作中的典型工作流程，并對工作流程進行計劃、評價和優(yōu)化改進。
社會能力維度：交流和表達能力、團隊合作能力、社會責(zé)任感。
個性能力維度：責(zé)任意識、自我批評能力、評判能力、反思能力、獨立意識、移情能力。
（二）行動導(dǎo)向作為質(zhì)量能力培養(yǎng)的教學(xué)方法設(shè)計原則
行動導(dǎo)向教學(xué)是一種整體性的、學(xué)生處于主動地位的教學(xué)，在行動導(dǎo)向教學(xué)中由教師和學(xué)生共同協(xié)商確定的“行動產(chǎn)品”（注：在職業(yè)教育中，行動產(chǎn)品是指在教學(xué)過程中完成的、能夠發(fā)表展示的物質(zhì)性的或思維性的學(xué)習(xí)成果，如手工產(chǎn)品實物，或展示圖、模型、實驗等等[14]），引導(dǎo)整個教學(xué)過程的組織和實施，從而使得學(xué)生的腦和手的勞動以一種平衡的關(guān)系相互配合協(xié)調(diào)進行[15]。行動導(dǎo)向教學(xué)法是對符合行動導(dǎo)向理念的教學(xué)方法的統(tǒng)稱，行動導(dǎo)向是一個設(shè)計教學(xué)過程的理念或者說是一種教學(xué)方法的原則，并不是一個具體的教學(xué)方法。從質(zhì)量能力的內(nèi)涵出發(fā)，行動導(dǎo)向應(yīng)作為質(zhì)量能力培養(yǎng)的教學(xué)方法設(shè)計原則。
將行動導(dǎo)向作為培養(yǎng)質(zhì)量能力的教學(xué)原則是由行動導(dǎo)向教學(xué)的特點所決定的。首先，質(zhì)量能力是一種綜合能力，傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教學(xué)組織方式不能夠達到培養(yǎng)綜合能力的目標，而行動導(dǎo)向教學(xué)法相比其它教學(xué)方法來說，其優(yōu)越性在于能夠促進專業(yè)能力、社會能力和個性能力等的全面發(fā)展[16]。在包含協(xié)作、會話和情境的建構(gòu)性學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生各方面能力都能得到促進和提高。其次，行動導(dǎo)向教學(xué)過程中學(xué)生的學(xué)習(xí)過程遵循信息、計劃、決策、實施、檢查和評價六個步驟。通過比較分析（如圖3）可以發(fā)現(xiàn)，行動導(dǎo)向的六個學(xué)習(xí)步驟所體現(xiàn)的正是質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)工作方式，從行動方式上來說，在行動導(dǎo)向的教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)和工作是一個同時發(fā)生的過程――按照質(zhì)量能力培養(yǎng)的引導(dǎo)問題（如圖3所示）、以“行動產(chǎn)品”的完成為線索，學(xué)生在不斷的演練質(zhì)量管理的工作行動方式。最后，行動導(dǎo)向教學(xué)的一個重要特征就是將復(fù)雜的、多維的（與職業(yè)實踐相關(guān)的）、包含問題的行動情境作為學(xué)習(xí)的出發(fā)點。在教學(xué)設(shè)計階段，教師基于學(xué)生就業(yè)崗位的職業(yè)工作實踐、基于教學(xué)論思想設(shè)計一個包含職業(yè)情境的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，并將與質(zhì)量相關(guān)的問題融入到情境和任務(wù)中。借助情境化的任務(wù)設(shè)計，通過經(jīng)常性的訓(xùn)練，學(xué)生在運用知識和技能解決實踐問題的過程中就會潛移默化的、自覺的關(guān)注質(zhì)量問題，進而達到從意識和行動兩個方面提高質(zhì)量能力的效果。
（三）過程導(dǎo)向作為質(zhì)量能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容組織原則
過程導(dǎo)向意味著學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇和組織不再按照傳統(tǒng)的學(xué)科體系，而是按照工作過程的邏輯進行。所謂工作過程是指為完成一個工作任務(wù)并獲得相應(yīng)工作成果而進行的一個完整的工作流程。工作過程的核心要素包括工作人員、工作手段、工作產(chǎn)品和工作活動等四個方面。從時間程序上來說，工作過程的完成過程是從接受工作任務(wù)開始，經(jīng)歷計劃、實施、檢查和評價四個階段，直到獲得工作成果[17]。過程導(dǎo)向的課程是基于對該職業(yè)工作中的典型工作過程的分析，根據(jù)其對學(xué)生未來職業(yè)工作的有用性這一標準進行選擇，是該職業(yè)工作中具有范例意義的典型工作任務(wù)的集合。而學(xué)科性知識則根據(jù)其與職業(yè)工作過程的聯(lián)系程度來進行選擇，依附于職業(yè)工作過程進行傳授。過程導(dǎo)向并不是職業(yè)教育課程的自動演化，而是職業(yè)教育應(yīng)對企業(yè)生產(chǎn)組織變革這一外部壓力的結(jié)果。因為精益生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理模式下，企業(yè)將生產(chǎn)制造活動作為流程來組織和管理，質(zhì)量管理的過程不僅僅通過檢查工作結(jié)果，更重要的是借助對工作流程的控制來達到。
如圖4所示，根據(jù)職業(yè)典型工作過程的分析結(jié)果，職業(yè)教育的課程被劃分成若干個內(nèi)部聯(lián)系而又相對獨立的課程單元，每一個課程單元的學(xué)習(xí)過程以學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的完成為線索。學(xué)習(xí)性工作任務(wù)是一種教學(xué)方案，它能使學(xué)生在基于職業(yè)現(xiàn)實的問題情境中進行一種項目式的、過程和任務(wù)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)活動，它將學(xué)習(xí)過程和工作過程系統(tǒng)的整合起來，培養(yǎng)學(xué)生解決現(xiàn)實問題的能力。學(xué)習(xí)性工作任務(wù)通常是從企業(yè)的工作過程和工作任務(wù)中總結(jié)得出，是對企業(yè)現(xiàn)實工作任務(wù)的教學(xué)論加工成果（如電氣電子類專業(yè)某課程單元的內(nèi)容是維修某個電氣設(shè)備系統(tǒng)，則該單元的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)就可以是故障家用電視機的維修）。學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的教學(xué)組織遵循計劃、實施和評價等六個階段，是一種行動導(dǎo)向的教學(xué)過程。質(zhì)量能力的培養(yǎng)要求要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的設(shè)計和教學(xué)過程中，在任務(wù)設(shè)計中要融入質(zhì)量專業(yè)能力內(nèi)容（如質(zhì)量標準、測量檢測方法、文檔記錄和過程改善等等），如上文電氣設(shè)備系統(tǒng)維修任務(wù)教學(xué)內(nèi)容就包括維修的質(zhì)量標準（例如ISO9001:2000;4.19款和8款I(lǐng)SO14001:1996；4.5和7.5款等等），測設(shè)檢測儀器和使用方法，維修任務(wù)計劃，生成任務(wù)訂單和交付顧客，維修過程文檔記錄（如故障特征、維修過程和操作、維修結(jié)果等等）。教學(xué)內(nèi)容組織遵循質(zhì)量圈的循環(huán)，即從顧客需求調(diào)查到成品移交顧客，如以家用電器維修作為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，則教學(xué)內(nèi)容的組織就可以從顧客移交電器設(shè)備，學(xué)生向顧客調(diào)查故障特征開始，到維修電器移交顧客和處理廢棄零件結(jié)束，如圖5所示。
四、德國職業(yè)教育培養(yǎng)質(zhì)量能力的現(xiàn)狀
職業(yè)教育區(qū)別于其它教育類型的最顯著特征是人才培養(yǎng)目標與社會經(jīng)濟需求緊密結(jié)合。在職業(yè)教育高度發(fā)達的德國，質(zhì)量能力作為現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求已寫入職業(yè)教育的教學(xué)大綱。2003年新修改的工業(yè)電子電氣類職業(yè)①就將質(zhì)量管理能力作為所有職業(yè)的核心職業(yè)技能寫入職業(yè)培訓(xùn)條例。無獨有偶，同年新修訂頒布的手工業(yè)電子電氣類職業(yè)就被明確界定為顧客導(dǎo)向的職業(yè)，接待顧客、分析顧客需求、向顧客提供咨詢是所有手工業(yè)電子電氣職業(yè)的核心職業(yè)能力。質(zhì)量能力的培養(yǎng)在職業(yè)學(xué)校的教學(xué)大綱-框架教學(xué)計劃中更是得到充分的體現(xiàn)，以2003年新修訂頒布的設(shè)備和系統(tǒng)電工培訓(xùn)職業(yè)為例，其14個培養(yǎng)目標中與顧客導(dǎo)向、質(zhì)量管理工作過程明確相關(guān)的就有以下6個：“在團隊中工作，能與其他團隊成員進行交流；向顧客提供咨詢，接待顧客，分析顧客需求來設(shè)計電子設(shè)備和系統(tǒng)；計劃和控制工作流程；檢查，記錄和評價工作成果；設(shè)計和實施過程中關(guān)注人體工程學(xué)、經(jīng)濟、生態(tài)等方面；通過使用適宜的材料、以及關(guān)注環(huán)境保護的規(guī)章制度等來降低工作過程對環(huán)境的負面影響；能應(yīng)用確保產(chǎn)品質(zhì)量的標準、規(guī)章和準則，能夠保證設(shè)備和系統(tǒng)的無故障運行，致力于持續(xù)改進工作流程?！痹?3個學(xué)習(xí)領(lǐng)域教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容描述中，12次使用質(zhì)量這一詞，這其中5次使用質(zhì)量管理的表述方式，在第12學(xué)習(xí)領(lǐng)域：設(shè)備和系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)中，教學(xué)內(nèi)容規(guī)定為：“顧客訂單；項目和產(chǎn)品管理；設(shè)備制造、設(shè)計和人體工程學(xué)；設(shè)備保護措施；質(zhì)量、質(zhì)量特征、質(zhì)量目標；成本計算和結(jié)算；項目報告”。通過上述內(nèi)容分析可以看出，與質(zhì)量管理有關(guān)的內(nèi)容已經(jīng)充分融合在職業(yè)教育教學(xué)大綱中，從而對職業(yè)能力的培養(yǎng)起到極大的促進作用。事實上，將質(zhì)量能力培養(yǎng)整合入職業(yè)教育是德國的教育系統(tǒng)與就業(yè)系統(tǒng)良性互動的成果。由馬格德堡大學(xué)職業(yè)與企業(yè)教育系巴德教授負責(zé)的德國聯(lián)邦政府“模型實驗”“質(zhì)量管理與職業(yè)教育”（1995年9月至1999年9月）項目組曾對德國企業(yè)做過一次質(zhì)量管理與職業(yè)教育的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)認為職業(yè)教育的畢業(yè)生非常缺少與質(zhì)量管理和質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)的知識[18]，94%的被調(diào)查企業(yè)強烈建議將質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容融入職業(yè)教育，特別是雙元制的學(xué)校職業(yè)教育中[19]。該研究項目總結(jié)出了將質(zhì)量管理與職業(yè)教育融合的方案和策略，并開發(fā)出了相應(yīng)的質(zhì)量管理的教學(xué)項目在職業(yè)學(xué)校中實施，取得了良好的效果，為后續(xù)進行的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程改革提供了參考，而上述學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的內(nèi)容分析也恰如其分的印證了這一點。
職業(yè)教育作為一種就業(yè)導(dǎo)向的教育類型，其培養(yǎng)目標體現(xiàn)的是職業(yè)工作對人才素質(zhì)的要求。在我國企業(yè)不斷貫徹全面質(zhì)量管理理念的背景下，質(zhì)量能力應(yīng)作為一個重要的人才培養(yǎng)目標納入到職業(yè)教育中去，從而提高我國勞動者的質(zhì)量意識和質(zhì)量工作能力，增強我國企業(yè)產(chǎn)品在世界市場上的競爭力。
注釋：
①德國電子電氣類培訓(xùn)職業(yè)劃分為工業(yè)電子電氣職業(yè)和手工業(yè)電子電氣職業(yè)，前者主要對批量生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)培養(yǎng)人才，職業(yè)培訓(xùn)由工商業(yè)行會監(jiān)管，后者主要為以向顧客提供個性化服務(wù)或根據(jù)顧客訂單進行生產(chǎn)經(jīng)營的手工業(yè)企業(yè)培養(yǎng)人才，職業(yè)培訓(xùn)由手工業(yè)行會監(jiān)管。
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關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型人才；園林建筑設(shè)計；課程改革
中圖分類號：G645文獻標識碼：A
自從我國高等教育改革以來，隨著國家知識創(chuàng)新體系的建立，以及現(xiàn)代社會對高等人才的新要求，國際高教界逐漸形成了一股新的潮流，那就是普遍重視實踐教學(xué)、強化應(yīng)用型人才培養(yǎng)。因為人們已越來越清醒的認識到，實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學(xué)生社會職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力的重要途徑。同時，像徐州工程學(xué)院這類新建的地方本科院校，面臨著在激烈競爭中求生存、求發(fā)展的壓力。外部環(huán)境與學(xué)校校情都要求學(xué)校必須以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為基本目標，加強服務(wù)地方建設(shè)的能力。
園林專業(yè)是一門跨學(xué)科、綜合性強、重實踐的專業(yè)，要求學(xué)生必須掌握全面的理論知識與較強的實際操作能力[1]。如何通過專業(yè)教學(xué)改革體現(xiàn)特色，提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力，就成為當(dāng)前應(yīng)用型本科院校急需解決的首要任務(wù)之一。
《園林建筑設(shè)計》是普通高校園林專業(yè)學(xué)生必修的主干課程之一。課程教學(xué)為1a，共80學(xué)時。主要涉及4個部分的內(nèi)容，分別是入口建筑、休憩建筑、附屬建筑、餐飲建筑。課程教學(xué)主要是結(jié)合設(shè)計專題，進行理論講述，現(xiàn)場實測，草圖修改，方案調(diào)整，最終定稿，完成設(shè)計圖紙。
1 存在問題
1.1 缺乏應(yīng)用型教材支撐
在現(xiàn)有的《園林建筑設(shè)計》教材中，存在著理論過于陳舊，案例過少，過舊且新穎度不夠，缺少必要的設(shè)計圖紙分析與理論介紹，尤其是沒有針對應(yīng)用型大學(xué)的實踐教材，理論過于傾向研究型，缺少有代表性、有影響的項目案例介紹。
學(xué)生渴望學(xué)習(xí)到的新興的且具有前瞻性的理論就更少了。
1.2 傳統(tǒng)教學(xué)方法過于單一
《園林建筑設(shè)計》教學(xué)中，教師都是占據(jù)主導(dǎo)，忽視培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。教學(xué)中基本都是首先教師理論講解，然后布置作業(yè)，要求學(xué)生完成設(shè)計作業(yè)，然后是教師批改作業(yè)，最后是作業(yè)反饋。學(xué)生進行設(shè)計，憑空想象，理解力有了，但空間想象力沒有，接觸的設(shè)計案例很少，由于缺少教師理論結(jié)合案例的講解分析，學(xué)生往往面對著教師的作業(yè)愁眉不展，無從下手，即使心里有設(shè)計思路，由于積累不夠，實踐少，還是無法轉(zhuǎn)換成設(shè)計圖紙，完成作業(yè)。
1.3 學(xué)生設(shè)計的積極性不高，課程的互動性不強
由于教學(xué)主導(dǎo)是老師，學(xué)生很少參與教學(xué)，往往是被動學(xué)習(xí)被動接受，師生之間沒有形成良好的交流與互動，使得學(xué)生沒有意識到自己的主觀能動性，學(xué)習(xí)興趣不濃，作業(yè)往往是潦草應(yīng)付。
2 教學(xué)改革措施
2.1 改革理論教學(xué)內(nèi)容，增強內(nèi)容的新穎性，與時俱進
教學(xué)內(nèi)容上，以教材為基礎(chǔ)，同時參考國內(nèi)外相關(guān)書籍和論文，汲取國內(nèi)外最新研究成果，積累了大量的文字和圖片材料，并直接用于課堂教學(xué)中，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，保持課程內(nèi)容的新穎性，實用性、先進性。精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，引入提高學(xué)生綜合應(yīng)用能力的思維方式和科研成果。那么學(xué)生就能夠不斷地接受新知識、新理念，激發(fā)學(xué)生的設(shè)計興趣，奠定學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，從而更好地從事專業(yè)工作。
2.2 教學(xué)內(nèi)容上去粗取精，突出設(shè)計重點和主題
2.2.1 注重建筑的外部環(huán)境設(shè)計，以便更好地與后續(xù)課程接軌
園林建筑設(shè)計是園林專業(yè)第一個設(shè)計課，不應(yīng)將課程內(nèi)容局限在建筑設(shè)計，而應(yīng)推演到景觀設(shè)計。從而為園林規(guī)劃設(shè)計奠定良好的設(shè)計基礎(chǔ)?；陲L(fēng)景園林學(xué)科教學(xué)的建筑設(shè)計，更為強調(diào)外部因素對建筑本體的影響，建筑是因環(huán)境因素生成的，它與場地、交通、綠化等現(xiàn)實問題息息相關(guān)，即設(shè)計結(jié)合自然[2]。正因如此，園林建筑設(shè)計特別強調(diào)對環(huán)境設(shè)計的考慮，要求學(xué)生一方面運用景墻、花架、廊柱、花壇等設(shè)計外環(huán)境，補充建筑外形的不足，增加立面上的高低錯落和虛實掩映的效果。另一方面，建議運用庭院設(shè)計將建筑化整為零，以便更好地突顯外部環(huán)境設(shè)計。
2.2.2 注重宏揚傳統(tǒng)，體現(xiàn)地方文脈
中國傳統(tǒng)園林建筑研究與設(shè)計一直是園林專業(yè)的特色，又是傳統(tǒng)園林重要、不可分割的組成部分。中國古典園林正是因為其蘊含濃厚的傳統(tǒng)思想文化內(nèi)涵而歷久彌新，依然煥發(fā)著古老的魅力和活力。對于學(xué)習(xí)園林專業(yè)的學(xué)生而言，是需要繼承并發(fā)揚的。通過分析背后硬傳統(tǒng)（建構(gòu)、材料）與軟傳統(tǒng)（文化、歷史），使學(xué)生理解傳統(tǒng)建筑的設(shè)計意匠與審美取向，一方面提升專業(yè)修養(yǎng)和素質(zhì)；另一方面使其能夠具備一定的中國傳統(tǒng)建筑設(shè)計能力[3]。學(xué)生能夠從中國傳統(tǒng)建筑中汲取營養(yǎng)，再現(xiàn)傳統(tǒng)，更富有創(chuàng)新力。從而使得設(shè)計作品更有內(nèi)涵更有深度。
2.3 教學(xué)方法多樣，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進學(xué)生設(shè)計能力的提升 運用多媒體方式，采用課堂理論講述、優(yōu)秀建筑設(shè)計案例分析介紹和實踐教學(xué)相結(jié)合的模式，增加學(xué)生對園林建筑設(shè)計的理解和運用。精選設(shè)計案例介紹大師建筑設(shè)計作品，如貝聿銘的香山飯店、蘇州博物館，密斯的巴塞羅那德國館等，進行案例分析示范，從而開拓學(xué)生的設(shè)計思路。實踐教學(xué)包括外出實習(xí)、實習(xí)現(xiàn)場拍照分析、實地測繪、制作模型，課堂評圖、改圖等來培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考和實踐動手能力，提高學(xué)生的空間想象的能力。
此外，通過應(yīng)用交互式教學(xué)法，讓學(xué)生搜集資料，學(xué)習(xí)經(jīng)典建筑案例，分析建筑設(shè)計平、立、剖面，提高學(xué)生園林建筑作品的理解能力、分析能力和建筑設(shè)計能力、模型制作能力。采取案例分析（進行優(yōu)秀案例分析，并結(jié)合自己的作品進行講述，進行方案匯報）、反饋法，讓學(xué)生獨立思考，積極主動的學(xué)習(xí)，使學(xué)生將理論應(yīng)用于實踐，加強學(xué)生對實際問題的分析和解決能力。同時結(jié)合設(shè)計作業(yè)開展模型制作競賽，并在校內(nèi)展覽。通過作品展覽，為學(xué)生構(gòu)建展示自身設(shè)計實力和相互學(xué)習(xí)的平臺，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和成就感，勉勵學(xué)生發(fā)展，以此豐富完善整個教學(xué)過程。
2.4 建立網(wǎng)絡(luò)課程，實現(xiàn)資源上網(wǎng)，供學(xué)生參考學(xué)習(xí)
實現(xiàn)了資源上網(wǎng)，包括教學(xué)課件，教師的案例分析，教案大綱等。并提供了教學(xué)輔導(dǎo)，包括考核試卷，設(shè)計論文、設(shè)計文本、專業(yè)書的參考，尤其是學(xué)生的優(yōu)秀作業(yè)，模型制作照片等都可供同學(xué)下載，并參考學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)資源給學(xué)生提供了更為寬闊的平臺，便于學(xué)生學(xué)習(xí)資源的獲取。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)資源需要進一步更新。
3 效果評價
3.1 學(xué)生表現(xiàn)出極強的設(shè)計欲，促進了學(xué)生的設(shè)計能力的提高 通過這種教學(xué)模式改革，確實激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)了他們自主學(xué)習(xí)能力。通過對案例分析的解讀，提升了學(xué)生的設(shè)計分析和語言表達能力。當(dāng)然更重要的，通過親自制作建筑模型，對比方案設(shè)計圖，可以很好地調(diào)整構(gòu)思，彌補不足，并完善設(shè)計內(nèi)容，通過模型制作將設(shè)計內(nèi)容真實的表達出來，學(xué)生表現(xiàn)出濃郁的興趣，積極探索，最終使得設(shè)計作品臻于完善。通過制作模型展覽，同學(xué)們的建筑設(shè)計能力大幅提高，展覽的效果很好，獲得廣大師生和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3.2 提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力，充分體現(xiàn)了教學(xué)重點的主題
通過搜集資料，進行案例分析，繪制圖紙構(gòu)思設(shè)計，制作模型并展示作品，學(xué)生的創(chuàng)作靈感被激發(fā)出來。設(shè)計作品風(fēng)格多樣，充分體現(xiàn)了教學(xué)重點。設(shè)計作品注重建筑與外部環(huán)境的設(shè)計。部分同學(xué)嘗試再現(xiàn)傳統(tǒng)，創(chuàng)造性地運用傳統(tǒng)元素表現(xiàn)建筑設(shè)計（見圖1～3）；部分同學(xué)采用現(xiàn)代的集中式的建筑布局，或有小庭院，但立面上注重虛實掩映，高低錯落（見圖4～6）。建筑設(shè)計外形豐富，尤其是屋頂設(shè)計，表現(xiàn)出同學(xué)們豐富的想象力和創(chuàng)新能力。
3.3 豐富了師生的專業(yè)素養(yǎng)，有益補充了教師的課堂教學(xué)
學(xué)生認真組織語言，靜心備課，反復(fù)修改課件，然后課堂講述案例分析，不知不覺就能將各種知識信息結(jié)合起來，形成理論沉淀，儲備專業(yè)知識。不同的學(xué)生講述著不同的設(shè)計構(gòu)思和理念，拓寬了大家的專業(yè)視野，是對課堂教學(xué)的有益補充。同時也會讓學(xué)生感到課堂的生動有趣。從學(xué)生的講述中，老師也受益匪淺?？芍^“一舉三得”。
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(一)標題
一般而言，表揚信標題單獨由文種名稱“表揚信”組成。位置在第一行正中。
(二)稱謂
表揚信的稱呼應(yīng)在開頭頂格寫上被表揚的機關(guān)、單位、團體或個人的名稱、姓名。寫給個人 的表揚信，應(yīng)在姓名之后加上“同志”、“先生”等字樣，后邊加冒號。若直接張貼到某機 關(guān)、單位、團體的表揚信，開頭可不必再寫受文單位。
(三)正文
正文的內(nèi)容要另起一行，空兩格寫。一般要求寫出下列內(nèi)容。
1.交代表揚的理由
用概括敘述的語言，重點敘述人物事跡的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果及其意義。敘述要清楚，要突出 最本質(zhì)的方面，要讓實事說話，少講空道理。
2.指出行為的意義
在敘事的基礎(chǔ)上進行評價、議論，贊頌該人所作所為的道德意義。如指出這種行為屬于哪種 好思想，好風(fēng)尚，好品德。
(四)結(jié)尾
該部分要提出對對方的表揚，或者向?qū)Ψ降膯挝惶岢鼋ㄗh，希望對某某某給予表揚。如“某 某某同志的優(yōu)秀品德值得大家學(xué)習(xí)，建議予以表揚?！睂懡o本人的表揚信，則應(yīng)適當(dāng)談些“ 深受感動”、“值得我們學(xué)習(xí)”等方面的內(nèi)容。并要求在結(jié)尾處寫上“此致敬禮”等結(jié)束用 語。但“此致”、“祝”、“謹表”、“向你”等字寫在末尾，其余的字，要另起一行，頂 格寫。
1、表揚bai信：向特定受信者du表zhi達對被表揚者優(yōu)秀品dao行頌揚之情的一種zhuanshu用書信。
2、感謝信：屬是重要的禮儀文書，感謝信是集體單位或個人對關(guān)心、幫助、支持本單位或個人表示衷心感謝的函件。
二、作用不同
1、表揚信：主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表揚者的高尚品行（或被其品行所感動），特向被表揚者所在單位或其上級領(lǐng)導(dǎo)致信，以期使其受到表彰、獎勵，使其精神發(fā)揚光大。
2、感謝信：是文明的使者，從文體來說，它屬于應(yīng)用文體。在日常生活和工作中，得到對方的幫助和支持，可用這種文體表示“感謝”。
三、格式不同
1、表揚信：標題。寫成 "表揚信"即可，并且要居中。稱謂。一般寫給被表揚人的上級領(lǐng)導(dǎo)單位。如：XX單位領(lǐng)導(dǎo)、XX學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。事跡經(jīng)過。表揚的語句。學(xué)習(xí)的語句。
2、感謝信：第一行的正中用較大的字體寫上“感謝信”三個字，第二行頂格寫對方單位名稱或個人姓名，第三行空兩格起寫正文。正文寫好了，寫上“此致”，換一行頂格寫上“敬禮”。最后再換一行，在右半行署上單位名稱或者個人姓名。在署名的下邊寫上發(fā)信的日期。
表揚信范文
2020年10月25日， 我校XX班XXX同學(xué)上學(xué)路上撿到一個錢包，內(nèi)裝現(xiàn)金、銀行卡、身份證等，楊軍連忙將錢包交到學(xué)校團委會，學(xué)校及時聯(lián)系失主，歸還了錢包。
xx同學(xué)這種拾金不昧的行為，表現(xiàn)出作為一名中職學(xué)生高尚的品質(zhì)和良好的道德情操，是新時期雷鋒精神在我校學(xué)生身上的再現(xiàn)。我校對擁有XX同學(xué)這樣的學(xué)生感到光榮和驕傲。對此，學(xué)校對周XX同學(xué)進行通報表揚，并號召全校學(xué)生學(xué)同學(xué)這種拾金不昧的精神。
XXX
XXXX年X月X日
感謝信范文XX職業(yè)中學(xué)：
xxxx年x月x日，由于本人疏忽大意，丟失了錢包，內(nèi)裝現(xiàn)金、銀行卡、身份證等。當(dāng)時我十分焦急。是貴校XX同學(xué)在上學(xué)的路上撿到了。xx同學(xué)急失主之所急，將錢包上交學(xué)校團委，校團委及時聯(lián)系上了我，并將錢包如數(shù)歸還給了我。在此我對XX同學(xué)表示深深的謝意。
XX同學(xué)這種拾金不昧的行為，表現(xiàn)出作為一名職高學(xué)生高尚的品質(zhì)和良好的道德情操。是貴校培養(yǎng)出了如此有高尚品德的好學(xué)生，再一次感謝貴校，我也將學(xué)習(xí)他的這種精神，為建設(shè)文明和諧社會貢獻出自己的一份力量！
此致
敬禮
學(xué)生助人為樂的表揚信范文一xx學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
拾金不昧，助人為樂一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為濰坊外國語學(xué)校的我們更是要樹立良好的形象，從我做起，從身邊的小事做起，把這一寶貴精神傳承下去。在這方面，我校二年級六班的師生給全校師生作了表率。
4月10日，7年級6班生活委員在去生活部為同學(xué)們的飯卡充值途中不慎丟失600元錢，班主任和全體同學(xué)都很著急，多次尋找后都失望而返，直到在小學(xué)德育部的幫助下得知我校二年級六班的秦志梅老師和本班的焦楠同學(xué)撿到錢后及時交到了德育部，大家懸著的心才放下來。
這種拾金不昧、舍己利人的高尚品質(zhì)讓每個人感動，也同時驗證了我們?yōu)H坊外國語學(xué)校全體師生的文明素質(zhì)。在此希望我們?nèi)w同學(xué)一定會把拾金不昧助人為樂這種高風(fēng)亮節(jié)的精神發(fā)揚光大，為社會做出榜樣，為外國語學(xué)校爭光!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
學(xué)生助人為樂的表揚信范文二xx學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
x年5月29日下午，因周邊企業(yè)堵塞的下水道造成公司門前公路上污水橫溢，嚴重地影響了人員的行走。貴校08級1班許友清同學(xué)在公司門口看到行政部人員正在疏通，他毫不猶豫挽袖趕來幫忙。水濁無法確認污水出口處堵塞的位置，小許同學(xué)二話沒說從保安室找來一個水桶，獨自一人用水桶將污水一桶一桶排出，惡臭的污水濺滿在小許的一身和汗水交織，可他全然不顧，積極地和行政部人員一起排水疏通。由于下水道堵塞時間較長，使用的竹竿無法將堵塞物捅開，就在準備放棄的時候，小許同學(xué)靈機一動，提出從另一個下水口反向試試，經(jīng)過半個多小時的努力，終于大功告成下水道通了。
許友清同學(xué)這種不怕臟、不怕累的精神值得我們學(xué)習(xí)，也同時證明了貴校的在學(xué)生德育教育工作做得十分的到位，如此地深入人心。更是對90后這些年輕人如何定位做了最好的詮釋。
雙喜公司無論在工作上，還是在人才儲備上都得到了貴校的鼎力支持和幫助。為此在表揚許友清同學(xué)這種愛企業(yè)、愛學(xué)校的高尚行為的同時，也想通過此事來更好地教育全體的員工和學(xué)生，讓這種精神更加發(fā)揚光大。 謝謝許友清同學(xué)，謝謝學(xué)校的培養(yǎng)，謝謝你們的教育成就。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
學(xué)生助人為樂的表揚信范文三尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
首先請允許我并以我們代表隊的名義向你們致以崇高的敬意和衷心的感謝!感謝你們培養(yǎng)出的雷鋒式的好少年! 今年春節(jié)期間，我們?yōu)H坊代表隊一行9人前往香港和澳門參加全球華人歌頌祖國藝術(shù)大賽。
貴校初一(2)班的張偉平同學(xué)，雖然年齡不大，但雷鋒精神卻在他身上閃光。一路上他不僅照顧年齡比他小的同學(xué)，還照顧年過六旬的王老師;幫大家拿東西、看東西;處處表現(xiàn)出懂文明、講禮貌的高尚品質(zhì);還用塑料袋撿拾垃圾和礦泉水瓶倒入垃圾箱;參賽也很認真，榮獲了銅獎。
在張偉平同學(xué)身上，我們看到了辛勤的園丁們培育的碩果;看到了雷鋒精神的發(fā)揚光大;看到了祖國的未來和希望。 懇請貴校領(lǐng)導(dǎo)對張偉平同學(xué)予以表揚。
此致
敬禮!
幫助他人的表揚信范文一：
我是歷史系XX級博士研究生，我要對貴單位的XXX(動力運行服務(wù)中心)和周順菊(校園管理服務(wù)中心)二位老師對我的幫助表示感謝。
4月9日中午，我在圖書館(北區(qū)新館)不小心將手機掉進了廁所。當(dāng)時我感到非常焦急，因為手機中有大量的通訊信息。情急之下我找到了XXX老師，她又找來了XXX老師。二位老師急他人所急，經(jīng)過一個多小時才將手機撈出。
幫助師生打撈手機本不在他們的職責(zé)范圍內(nèi)，但他們卻一心為方便廣大師生著想，犧牲了寶貴的休息時間，體現(xiàn)了后勤集團的優(yōu)良作風(fēng)和優(yōu)秀品質(zhì)。我代表同學(xué)們向后勤集團表示敬意和我個人的衷心感謝!向周順菊、唐亞民二位老師表示感謝!
祝集團領(lǐng)導(dǎo)身體健康。祝后勤全體工作人員順利、家庭幸福。
xx
20xx年x月x日
幫助他人的表揚信范文二
親愛的同學(xué)們：
雷鋒精神在我們學(xué)校放射出了燦爛的光芒，這是多么振奮人心的事啊!
5月4日，四(1)班XX和XXX同學(xué)在結(jié)伴回家的路上，興致勃勃地談?wù)撝S金周的趣聞。突然，一位身體消瘦、衣著襤褸的老大爺沿路乞討的身影映入了眼簾。見到此情景，她們毫不猶豫地拿出自己積攢的零花錢，趕忙到附近飲食店里買來湯圓、肉包等食品，將老大爺接到家里，親自動手煮好湯圓送到老大爺手中?？吹嚼洗鬆旔嚥粨袷?、津津有味的神情，她們倆會心地笑了。
接著，她們倆商量，決定將老大爺護送回家。送了一程，拗不過老大爺?shù)脑偃x絕，只好在大爺，請走好!大爺，再見!聲中與老大爺依依話別。
正值五一長假，XX、XXX兩位同學(xué)不惜放棄難得的游玩時間，不計個人得失，樂于幫助別人的善舉難道不正是雷鋒精神的體現(xiàn)嗎?難道不值得我們每一個人好好學(xué)習(xí)嗎?只要我們?nèi)w同學(xué)以XX、XXX同學(xué)為榜樣，以實際行動向雷鋒同志學(xué)習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，世界一定會變成美好的人間!
xx
20xx年x月x日
幫助他人的表揚信范文三
xx學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
x年5月29日下午，因周邊企業(yè)堵塞的下水道造成公司門前公路上污水橫溢，嚴重地影響了人員的行走。貴校08級1班XXX同學(xué)在公司門口看到行政部人員正在疏通，他毫不猶豫挽袖趕來幫忙。水濁無法確認污水出口處堵塞的位置，小許同學(xué)二話沒說從保安室找來一個水桶，獨自一人用水桶將污水一桶一桶排出，惡臭的污水濺滿在小許的一身和汗水交織，可他全然不顧，積極地和行政部人員一起排水疏通。由于下水道堵塞時間較長，使用的竹竿無法將堵塞物捅開，就在準備放棄的時候，小許同學(xué)靈機一動，提出從另一個下水口反向試試，經(jīng)過半個多小時的努力，終于大功告成下水道通了。
XXX同學(xué)這種不怕臟、不怕累的精神值得我們學(xué)習(xí)，也同時證明了貴校的在學(xué)生德育教育工作做得十分的到位，如此地深入人心。更是對90后這些年輕人如何定位做了最好的詮釋。
雙喜公司無論在工作上，還是在人才儲備上都得到了貴校的鼎力支持和幫助。為此在表揚許友清同學(xué)這種愛企業(yè)、愛學(xué)校的高尚行為的同時，也想通過此事來更好地教育全體的員工和學(xué)生，讓這種精神更加發(fā)揚光大。
謝謝XXX同學(xué)，謝謝學(xué)校的培養(yǎng)，謝謝你們的教育成就。
給運動會健兒們的表揚信范文一
運動健將們：
你的汗水灑在跑道，澆灌著成功的花朵開放。你的歡笑飛揚在賽場，為班爭光數(shù)你最棒。跑吧，追吧 在這廣闊的賽場上，你似駿馬似離鉉的箭。跑吧，追吧你比虎猛比豹強。
你們揮舞著充滿力量的雙臂 看著實心球化成美麗的弧線 我著實在心里佩服你們你們拋出了自己的最佳水平。
一根小小的木棒，連接的是團結(jié)和友愛 一根小小的木棒，傳遞的是勇氣和力量 一根小小的木棒，演繹的是奮斗和拼搏 加油吧!讓這激動人心的時刻，一直回蕩在我們心中!
踏上跑道，是一種選擇。離開起點，是一種勇氣。馳騁賽場，是一種勝利。
運動健將們，用你的實力，用你的精神，去開拓出，一片屬于你的長跑天地!
XXX
XXXX年XX月XX日
給運動會健兒們的表揚信范文二
健兒們：
溫暖的陽光灑在賽場上，男子乙組標槍的比賽即將開始。賽場上，一道道優(yōu)美的弧線將輕盈地劃過天空。健兒們用手中的標槍向距離的權(quán)限發(fā)起一輪又一輪的挑戰(zhàn)。標槍在空中輕盈的姿態(tài)，是健兒們強健的力量和熟練的技巧的結(jié)合。誰能在這場激烈的競爭中獲勝?讓我們拭目以待，讓我們?yōu)樗麄儏群?、助威?只有將力量與技巧合二為一的人，才能獲得勝利的桂冠!
XXX
XXXX年XX月XX日
給運動會健兒們的表揚信范文三
健兒們：
就像花兒準備了春、秋、冬，就是為了紅透整個盛夏。就像雪花經(jīng)歷了春、夏、秋就是為了潔白整個嚴冬。蹲下，昂首，出發(fā)輕輕的一抬腳，便牽動了全場的目光瀟灑的迫揮揮手，便滿足了那一份無言的等待。迎著朝陽，你們踏歌而去，背著希望，我們等待你們的歸來。也許流星并不少見，但它燃燒的剎那，留給人間最美麗的回憶!也許笑臉并不少見，但勝利的喜悅，總會留給世界精彩的一瞬!是的，那些曾經(jīng)美妙的東西只有短短的一瞬間，但那卻把最輝煌的一刻留給了人間。勝利，是每個人所追求的，勝利的喜悅，是勝利與重新開始的轉(zhuǎn)折，勝利是新的開始!
餐飲服務(wù)員的表揚信范文一
酒店負責(zé)人：
您好!
首先我為能培養(yǎng)出這樣認真負責(zé)的優(yōu)質(zhì)員工而致敬!我是***是的(負責(zé)人)。我行于年月日在貴酒店舉行重要會議活動，此次活動對于我行來說意義重大，安排到酒店入住的客人都是成員，所以領(lǐng)導(dǎo)層非常重視。整個活動前期由酒店的經(jīng)理接待，后期所有細節(jié)都是由經(jīng)理親自來協(xié)調(diào)和落實。針對此次會的活動我行分別設(shè)有5個分管部門分別負責(zé)住房，餐飲，會議，布展及禮品等細節(jié)，因中間有同事突然病倒，所以交接上有些出入，變動也在所難免。
11月12日(星期日)早上七點就來到酒店，自己一個人和我們5個分管部門負責(zé)人對接，對于我們提出房間要求和會議調(diào)整等細節(jié)問題，她都表現(xiàn)出專業(yè)和高效的協(xié)調(diào)解決能力，每一個細節(jié)都認真熱情地為我們提供良好的服務(wù)，并且中午和晚上都沒有時間吃飯，11月12日當(dāng)天晚上王思棋經(jīng)理同我們工作人員一樣工作到凌晨2點確定所有無誤后才下班離開。經(jīng)理這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和盡職盡責(zé)的精神讓我們很感動。
特此漢口銀行會議活動辦公室對其認真專業(yè)的工作態(tài)度、高尚的品質(zhì)及高效專業(yè)的解決能力表示衷心感謝!為貴酒店能培養(yǎng)和教育出這樣的好員工而感到高興，并預(yù)祝貴酒店在今后的工作中取得更大成績!希望酒店能在公開場合給予表揚，以示鼓勵。單位也會因此次活動有這樣優(yōu)秀高效的員工配合而持續(xù)與酒店合作下去!
XXX
XXXX年XX月XX日
餐飲服務(wù)員的表揚信范文二
尊敬的團膳部、健力源領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
商用冷柜自開業(yè)伊始，就受到了貴公司的大力支持，尤其是在主管冷靜的帶領(lǐng)下，商冷餐廳班組付出了很多努力。在開業(yè)前，餐廳員工每天加班加點、任勞任怨地收拾衛(wèi)生、為新餐廳開業(yè)做著各方面的準備。當(dāng)時在設(shè)備不足、人員不足的情況下，她們?yōu)槭聵I(yè)部的順利開工提供了有利的后勤保障，她們的付出，我們看在眼里、記在心上。在此我們向她們道一聲您們辛苦了!
現(xiàn)在商冷餐廳的管理已走向正軌，事業(yè)部員工也看到了她們的突出表現(xiàn)。前期甲流蔓延，餐廳主管冷靜能夠主動承擔(dān)了事業(yè)部預(yù)防甲流蔓延的措施，為事業(yè)部免費提供了預(yù)防甲流的蘿卜湯和姜湯，還準備了醋水為事業(yè)部各辦公室消毒等。
最令我們感動的是，當(dāng)?shù)弥獋€別員工抱病堅持在工作崗位時，餐廳能主動將姜湯送達工位，極大限度的給予我部員工精神支持;像這樣的事例還有很多很多，但事例雖小，卻處處透露出商冷餐廳員工真誠的服務(wù)理念，她們的付出，事業(yè)部員工都看在眼里，暖在心里。
為此，我們非常感謝商冷餐廳全體員工的辛苦付出，同時，也非常感謝貴司給我們商用冷柜事業(yè)部配備的優(yōu)秀服務(wù)員工，她們?yōu)槲覀兪聵I(yè)部的順利達產(chǎn)提供了強有力的保障，在此我代表事業(yè)部表示感謝!謝謝了。
商用冷柜事業(yè)部工會
陳旭本
20XX-12-16
餐飲服務(wù)員的表揚信范文三
XXXX：
7月23日中午，本人在富祥大酒店就餐，餐后不慎將錢包遺失，下午正在著急尋找之際，富祥酒店餐飲部經(jīng)多方查詢電話告知姓徐的服務(wù)員在收拾餐廳時撿到一個錢包，并及時交到餐飲部。在此，我對富祥大酒店員工拾金不昧的高尚品質(zhì)深表敬意，對服務(wù)員小徐深表感謝!對富祥大酒店有這樣優(yōu)秀的員工感到高興!
