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首頁(yè) 優(yōu)秀范文 年度部門總結(jié)

年度部門總結(jié)賞析八篇

發(fā)布時(shí)間:2022-08-06 20:27:24

序言:寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的年度部門總結(jié)樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。

年度部門總結(jié)

第1篇

大學(xué)給了我們一些基本的理論知識(shí),但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的,因此從事電力行業(yè)后,一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì),快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數(shù)時(shí)候,我是學(xué)非所用,但是我有一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)慣。從剛開始的多經(jīng)會(huì)計(jì)賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理,以及后來(lái)的供電所報(bào)賬會(huì)計(jì),我都虛心向當(dāng)時(shí)的主辦會(huì)計(jì)和其他人學(xué)習(xí),自己盡快拿到了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證,工作中也很勤奮、細(xì)心,幾年的工作中沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)。從事秘書工作后,在工作中積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí),努力學(xué)習(xí)公司各部門的業(yè)務(wù)知識(shí)等。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步豐富了知識(shí)層面,政治理論修養(yǎng)和崗位知識(shí)水平也有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會(huì)議精神,熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認(rèn)真學(xué)習(xí)了工會(huì)法、勞動(dòng)法、電力法等法律法規(guī),為日常處理群眾事務(wù),做好、調(diào)解、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ);除此外還積極學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)知識(shí)、營(yíng)業(yè)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、公文寫作等知識(shí),極大豐富了自己的頭腦。學(xué)習(xí)是人一生的大事,也是一種樂(lè)趣。通過(guò)學(xué)習(xí),我感受和獲取了很多新的知識(shí),從此也打開了一扇通往新的知識(shí)世界的大門;也因?yàn)橛兄己玫淖詫W(xué)習(xí)慣和如此之多的知識(shí)積累,使得我在工作中更善于觸類旁通,工作能力不斷增強(qiáng),個(gè)人也日趨自信。

二、敏于思考

思考是一種力,體現(xiàn)的是人的精神活動(dòng)狀態(tài)和知識(shí)豐富程度。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí),我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問(wèn)題,結(jié)合工作實(shí)際,善于深入基層實(shí)地,開展調(diào)查研究。針對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費(fèi)回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問(wèn)題,敏于思考,增強(qiáng)和同事的溝通,掌握了大量的第一手材料,認(rèn)真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個(gè)“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺(tái)區(qū)精細(xì)化考核的五個(gè)問(wèn)題》、《淺議預(yù)付費(fèi)ic卡電能計(jì)量裝置推廣中的問(wèn)題和對(duì)策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢(shì)預(yù)想》、《淺談農(nóng)村電費(fèi)郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中的問(wèn)題和對(duì)策》等多篇論文,發(fā)表在各類各級(jí)雜志刊物上,并被多家在國(guó)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載,具有一定的影響力和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。也正是勤學(xué)敏思,我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中愛(ài)好相同、有一定思想深度的作者、編輯和,并相互切磋,結(jié)下了深厚的友誼,成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動(dòng)才有意義。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀,針對(duì)無(wú)符合實(shí)際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法,我結(jié)合公司實(shí)際,結(jié)合文件上的指導(dǎo)性意見(jiàn),成功設(shè)計(jì)了一套農(nóng)電工工資考核模版,并實(shí)用至今。三、勤于工作學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績(jī)。自調(diào)入辦公室工作以來(lái),我的工作能力和業(yè)績(jī)不斷提升。

一是不斷增強(qiáng)文字功底,努力提高辦文、辦會(huì)水平,材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確,積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí),仔細(xì)分析上級(jí)機(jī)關(guān)的材料,多進(jìn)行換位思考,努力提高寫作水平。堅(jiān)持讀書看報(bào),收看新聞。堅(jiān)持做到勤思、常練、多改,努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會(huì),汲取有益經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái),在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下,承辦了各種文字材料,主要有:起草了公司每年工作報(bào)告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié),公司領(lǐng)導(dǎo)的講話、總結(jié)、匯報(bào)材料等;做好了每月信息的撰寫、上報(bào)工作,每月及時(shí)撰寫上報(bào)信息。參加總經(jīng)理辦公會(huì)議及其他專題會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并起草了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)組織了公司二級(jí)單位的信息員培訓(xùn),提高了基層信息報(bào)送質(zhì)量。此外還勤于動(dòng)筆,就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,撰寫了近六十篇文章,并見(jiàn)之于各級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志、報(bào)刊。

二是牢固樹立服務(wù)意識(shí),創(chuàng)造性地開展工作。工作中,我隨時(shí)提醒自己牢固樹立服務(wù)意識(shí),不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我在工作中堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署;辦文細(xì)、辦事穩(wěn);領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實(shí)快、具體操作快;熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報(bào)、下達(dá)通知時(shí),仔細(xì)校對(duì)、認(rèn)真核實(shí)。對(duì)于要印發(fā)的文件,尤其是上行文,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),最后送給辦公室主任把關(guān),減少了出錯(cuò)的幾率,保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。嚴(yán)守機(jī)密,工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí),努力把公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。幾年來(lái),積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作,協(xié)助主任做好了每年的年初職代會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)務(wù)安排,協(xié)助主任抓好了公司計(jì)劃生育管理工作,完善了辦公室各項(xiàng)制度和資料,為辦公室的規(guī)范化管理、勞動(dòng)競(jìng)賽和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。在完成本職工作的同時(shí),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù),都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好,并力求做到緊急事馬上辦,優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來(lái)因工作突出,已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干,07、08、被評(píng)為公司“先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

三是不斷強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào),維護(hù)企業(yè)、員工的合法權(quán)益及社會(huì)穩(wěn)定。

作為服務(wù)于千家萬(wàn)戶的公益性企業(yè),供電公司的法律事務(wù)也呈現(xiàn)出行業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn),即不可預(yù)見(jiàn)性、突發(fā)性。針對(duì)這種特點(diǎn),我一方面加強(qiáng)自身的法律知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高自身法律水平和法律事務(wù)處理能力,另一方面加強(qiáng)了和公司常年法律顧問(wèn)的溝通和聯(lián)系。對(duì)于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶,及時(shí)聯(lián)系了法律顧問(wèn)和電力警務(wù)室,積極增進(jìn)了和政府電力設(shè)施保護(hù)部門的聯(lián)系,電力設(shè)施保護(hù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。強(qiáng)化了公司合同管理,嚴(yán)格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù),起草、初審、修改、再審、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制,在合同內(nèi)容上嚴(yán)把文字關(guān),力求文字表述精準(zhǔn)、邏輯嚴(yán)密,并由公司常年法律顧問(wèn)最后審定。強(qiáng)化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理,制定了公章使用辦法,嚴(yán)格了公章使用的審批權(quán)限,加強(qiáng)了公章使用的登記制度的執(zhí)行。

第2篇

工作總結(jié)表面上是給別人寫的,實(shí)際上是給自己寫的。每個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人,不會(huì)因?yàn)閯e人要求而去寫工作總結(jié)而是主動(dòng)寫總結(jié)。下面小編給大家分享一些品質(zhì)部門年度個(gè)人工作總結(jié)范文,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!

品質(zhì)部門年度個(gè)人工作總結(jié)范文

20_年,我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為_項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門的各項(xiàng)要求。以下為今年的工作總結(jié)。

一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制定方案

在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案,不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。

在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理。

二、工作成就

質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率控制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。

為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí),用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。通過(guò)例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域,專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料,保證所有工序有據(jù)可查,提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。

在技術(shù)、質(zhì)?咳嗽迸嘌滌牘芾砩?,噎h(huán)矯婕憂慷約際踔柿坎考際躒嗽鋇吶嘌擔(dān)ト爍涸鷚桓齬ず嘔蛞桓鑾虻氖┕ぜ蘋?、质量控制、工程量的簯Z鬩約壩爰嗬懟⒁抵鞴低ù硎┕ぶ脅奈侍?;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗。

通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí),減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。

三、工作不足

技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門綜合水平,需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,做好帶頭指引作用,使他們快速成長(zhǎng)起來(lái),為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響,不得只顧前,不顧后,應(yīng)綜合思考,采取合理施工工藝。對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況,按制度獎(jiǎng)罰,做到按質(zhì)論價(jià),使得施工班組心服口服。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題具體討論,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí)。

在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表此刻對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,工作效率不高,遇到意外狀況不能很好的予以處理,直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,尤其在焊條使用中,成本意識(shí)淡薄,造成較大的浪費(fèi)。下一步,我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。

四、明年工作計(jì)劃

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),盡量做到面面俱到,從土建、安裝到電器儀表,發(fā)奮使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),制定完善的管理制度,使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)行技術(shù)交流,提高認(rèn)識(shí),同時(shí)進(jìn)步。方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,通過(guò)開會(huì)形式討論可行性,最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯(cuò)誤,而延誤工期。資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分,故在資料管理方面,須從源頭抓起。

20_年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),明年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),抓質(zhì)量、講效率,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

品質(zhì)部門年度個(gè)人工作總結(jié)范文

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,10月份品質(zhì)管理部按計(jì)劃完成了以下工作:

一、體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管、問(wèn)題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)

1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》,根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對(duì)各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查。

2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請(qǐng)表》,修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。

3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評(píng)審會(huì),以無(wú)記名投票的形式評(píng)定了20_年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。

4、跟蹤驗(yàn)證20_年9月25日大廈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5、20_年10月30日,組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查,并通報(bào)檢查結(jié)果,要求各職責(zé)部門就存在問(wèn)題限期整改。

二、加強(qiáng)績(jī)效考核,完善內(nèi)部管理

1、修改、完善《績(jī)效考核管理辦法》,跟進(jìn)各部門績(jī)效考核量化指標(biāo)的制定質(zhì)量管理部月工作總結(jié)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)。

2、征集各部門績(jī)效考核修改意見(jiàn),并根據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行了相應(yīng)修改,整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。

三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量

品質(zhì)管理部于20_年10月接管公司培訓(xùn)工作,本月完成工作如下:

1、對(duì)所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理

2、中國(guó)科學(xué)院教授來(lái)司培訓(xùn)的組織安排工作

3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來(lái)新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作,并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核。

4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》,對(duì)各部門各級(jí)人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。

四、完善5S實(shí)質(zhì),提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)

1、編制《5S手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》,將5S執(zhí)行狀況將與個(gè)人績(jī)效考核直接掛鉤。

2、組織各部門主任級(jí)以上人員召開了5S適用性討論會(huì),并根據(jù)各部門會(huì)后意見(jiàn)對(duì)手冊(cè)資料進(jìn)行了相應(yīng)的修改

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,于10月底正式印發(fā)《5S手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》。同時(shí),要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)工作總結(jié)。

五、部門其它日常工作:

1、收集、整理公司各部門20_年9月質(zhì)量記錄;與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對(duì)接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄,并復(fù)印、歸檔。

2、配合建立安全禮貌小區(qū)工作的開展,協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項(xiàng)資料的整理。

3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。

品質(zhì)部門年度個(gè)人工作總結(jié)范文

一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

3.SOP文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計(jì)劃,監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、201#年度已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。

2.公司3C工廠審查,3C認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進(jìn)措施與對(duì)策

通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析,找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí),抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作,能參與他們的培訓(xùn),了解情況。

2.查找自身原因,做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。

3.做好文件管理體系輸入工作,規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺,確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。

四、201#年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)

1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

5.質(zhì)量體系文件201#年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)SOP,完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施201#年度復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。

9.定期更新各部門文件目錄。

五、本年度工作自我評(píng)價(jià)

第3篇

一、財(cái)務(wù)工作

1、審核匯總所有預(yù)算單位上一年度的經(jīng)費(fèi)決算;預(yù)算外資金決算。有關(guān)直屬單位的基本建設(shè)決算。并按時(shí)向有關(guān)部門上報(bào)了決算資料。

2、組織部署各直屬單位清產(chǎn)核資工作。對(duì)各預(yù)算單位的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面的清查盤點(diǎn),經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的清理登記、匯總,基本上做到帳帳相符,帳物相符。為進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、對(duì)新歸屬的林業(yè)四校的財(cái)務(wù)狀況,后勤管理及經(jīng)費(fèi)需求情況進(jìn)行了調(diào)研,向有關(guān)部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供了有關(guān)數(shù)據(jù)及資料,以保證林業(yè)四校的平穩(wěn)過(guò)渡及學(xué)校正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、配合盟審計(jì)局對(duì)全盟普教經(jīng)費(fèi)的撥付,管理使用情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)。經(jīng)過(guò)審計(jì),計(jì)財(cái)科的財(cái)務(wù)工作得到了審計(jì)部門的充分肯定。

5、抽調(diào)部分財(cái)會(huì)人員,參加了由盟財(cái)政局組織的對(duì)文體廣電局預(yù)算外資金的收入,管理支出情況的對(duì)口檢查。

6、針對(duì)2001年我盟各項(xiàng)教育事業(yè)的經(jīng)費(fèi)需求,諸如:“義教工程”配套資金,逸夫贈(zèng)款配套資金,直屬單位預(yù)算包干缺口資金,直屬單位各項(xiàng)維修費(fèi),購(gòu)置費(fèi)等。經(jīng)積極協(xié)調(diào),請(qǐng)示報(bào)告。到2001年末共爭(zhēng)取到盟本級(jí)各項(xiàng)一次性經(jīng)費(fèi)310萬(wàn)元。

二、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作

1、布置了2000年度全口經(jīng)教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作,并如期匯總,上報(bào)自治區(qū)教育廳。

2、布置上報(bào)了2000年度全盟各級(jí)各類學(xué)校,基本建設(shè)情況年報(bào)。

3、為掌握教育事業(yè)的統(tǒng)計(jì)新軟件的應(yīng)用方法櫓3個(gè)旗市及部分企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員,參加了教育部組織的新統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用培訓(xùn)班。組織召開了全盟教育系統(tǒng)2001年度至2002年度教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)布置會(huì)、匯總會(huì)。11月初,利用新的統(tǒng)計(jì)方法,新的程序,完成了全盟教育事業(yè)的統(tǒng)計(jì)匯總工作,并如期參加了自治區(qū)組織的教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)匯總會(huì)。

4、全年共布置匯總上報(bào)了除財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及事業(yè)統(tǒng)計(jì)以外的統(tǒng)計(jì)報(bào)表20套,420頁(yè),其中包括:

①教師工資發(fā)放情況統(tǒng)計(jì)

②中小學(xué)布局調(diào)整規(guī)劃

③清產(chǎn)核資統(tǒng)計(jì)報(bào)表

④二期義教工程規(guī)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表

⑤2001年至2002年排危工程報(bào)表

⑥扶持人口較少民族發(fā)展規(guī)劃表

5、完成了“十五”期間全盟中小學(xué)布局調(diào)整規(guī)劃并為布局調(diào)整工作的啟動(dòng),落實(shí)好布局調(diào)整規(guī)劃,組織召開了全盟中小學(xué)布局調(diào)整經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

三、基本建設(shè)工作

1、全盟教辦系統(tǒng)共新建校舍111518平方米,完成投資10844萬(wàn)元,其中:高中新建校舍34868平方米,完成投資3658萬(wàn)元;初中新建校舍15566平方米,完成投資1423萬(wàn)元,小學(xué)新建校舍30787平方米,完成投資2838萬(wàn)元。

2、直屬學(xué)校共計(jì)新建校舍45715平方米,完成投資4572萬(wàn)元。在國(guó)家沒(méi)有投資的情況下,協(xié)助盟幼兒園、盟特教中心,建起了教學(xué)樓與食堂律動(dòng)教室。這兩個(gè)項(xiàng)目的完成,從根本上改變了盟幼兒園的辦園條件,也使特教中心學(xué)生必不可少的餐廳與律動(dòng)教室得到了解決,同時(shí)使這兩個(gè)辦學(xué)條件相對(duì)薄弱的直屬園校,躋身全區(qū)同類園校的先進(jìn)行列變成可能。

3、全盟2001年共建教職工住宅26075平方米,共計(jì)283戶,完成投資2314萬(wàn)元。

四、“義教工程”及“排危工程”工作

1、在阿榮旗組織召開了全盟各旗市計(jì)財(cái)股長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)全盟中小學(xué)布局調(diào)整規(guī)劃的制定,“二期義教工程”規(guī)劃的制定,排危工程規(guī)劃的制定,做了全面部署。

2、協(xié)調(diào)盟行署建立了呼盟“二期義教工程”、“排危工程”組織機(jī)構(gòu),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目辦公室。

3、完成了“一期義教工程”的總結(jié)工作,向自治區(qū)教育廳上報(bào)了“一期義教工程”的總決算。上報(bào)了盟及四個(gè)項(xiàng)目旗的三年工程完成情況的總結(jié)材料,參加全區(qū)“一期義教工程”的總評(píng)比。經(jīng)自治區(qū)的評(píng)定,盟教育局及鄂倫春旗、莫旗、鄂溫克旗獲“義教工程”達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),阿榮旗獲“義教工程”先進(jìn)獎(jiǎng),共獲獎(jiǎng)金80萬(wàn)元。

4、接待并協(xié)助國(guó)家危改部際協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下派的專家組,完成了對(duì)我盟危險(xiǎn)校舍現(xiàn)狀的調(diào)研工作。通過(guò)檢查,專家組對(duì)我盟上報(bào)的危房情況的真實(shí)性給予了肯定。

5、完成了“二期義教工程”規(guī)劃的制定工作。并幾次到自治區(qū)教育廳,說(shuō)明我盟制定規(guī)劃的依據(jù),積極爭(zhēng)取“二期義教工程”資金額度。共爭(zhēng)取“二期義教工程”上級(jí)專項(xiàng)資金6090萬(wàn)元。根據(jù)“二期義教工程”??铑~度,制定了“二期義教工程”實(shí)施的年度計(jì)劃。今年已啟動(dòng)土建項(xiàng)目24個(gè),計(jì)劃購(gòu)置課桌椅4615套,購(gòu)置圖書20000冊(cè),完成購(gòu)買教學(xué)儀器金額22.4萬(wàn)元。

6、完成了“排危工程”規(guī)劃的制定工作,并會(huì)同城建、質(zhì)檢部門對(duì)我盟中小學(xué)危險(xiǎn)校舍重新作了鑒定,并把排危的相關(guān)資料如期上報(bào)教育廳,為爭(zhēng)取排危工程款提供了保證。經(jīng)積極爭(zhēng)取和有效的工作,共爭(zhēng)取排危工程款1354萬(wàn)元,確定項(xiàng)目27個(gè),制定了排危工程年度計(jì)劃,今年共起動(dòng)排危工程項(xiàng)目10個(gè),已全部竣工的5個(gè),新建校舍9360平方米,完成投資880萬(wàn)元。

7.根據(jù)教育廳的要求,組織“二期義教工程”項(xiàng)目旗的計(jì)財(cái)股長(zhǎng)和部分排危工程項(xiàng)目旗市的基建管理人員,參加了自治區(qū)組織的工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)。為“二期義教工程”及“排危工程”保質(zhì)保量的完成,提供了保障。

8.10至11月份,我們對(duì)今年啟動(dòng)的所有“義教工程”項(xiàng)目、排危工程項(xiàng)目、逸夫贈(zèng)款項(xiàng)目、嘉誠(chéng)贈(zèng)款項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量、配套資金的到位情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,所有項(xiàng)目基本上達(dá)到了自治區(qū)項(xiàng)目辦的要求。

五、其它工作

1.年初根據(jù)我盟牧區(qū)受災(zāi)情況及時(shí)上報(bào)了牧區(qū)的雪災(zāi)給教育帶來(lái)的損失情況。爭(zhēng)取逸夫救災(zāi)捐款415萬(wàn)港幣,李嘉誠(chéng)救災(zāi)捐款120萬(wàn)港幣,確定建設(shè)項(xiàng)目24個(gè),并及時(shí)審核上報(bào)了捐款項(xiàng)目的可研報(bào)告及項(xiàng)目建設(shè)建議書。24個(gè)項(xiàng)目全部獲國(guó)家教育部港澳臺(tái)辦的批準(zhǔn)。除西旗一中和莫旗尼爾基二小明年六月竣工外,其余項(xiàng)目已全部竣工,新建校舍25260平方米,共計(jì)完成投資2151萬(wàn)元。捐款的獲得超額完成了盟委考核辦給我局招商引資的任務(wù)。招商引資指標(biāo)40萬(wàn)元,超額完成495萬(wàn)元。

2.為爭(zhēng)取“項(xiàng)目”審核上報(bào)了五旗市校外青少年活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目的可研報(bào)告

上報(bào)了特殊教育學(xué)校基本建設(shè)項(xiàng)目的可研報(bào)告,爭(zhēng)取中央特殊教育基建補(bǔ)助投資25萬(wàn)元。

上報(bào)了香港沈炳麟捐款所需的相關(guān)資料。

上報(bào)了香港軒轅教育基金會(huì)捐贈(zèng)所需的相關(guān)材料。

上報(bào)了扶持人口較少民族教育的發(fā)展規(guī)劃,共計(jì)10個(gè)鄂溫克、鄂倫春、俄羅斯民族鄉(xiāng)的擬建教育項(xiàng)目的有關(guān)資料。

上報(bào)了“優(yōu)質(zhì)高中”接受國(guó)家基建補(bǔ)助投資的可行性論證報(bào)告。并爭(zhēng)取中央建設(shè)優(yōu)質(zhì)高中的專項(xiàng)補(bǔ)助140萬(wàn)元。

3.完成了我盟西部開發(fā)助學(xué)工程特困生的推薦工作。

4.上報(bào)了第十二批逸夫贈(zèng)款項(xiàng)目參加全國(guó)評(píng)選的所有資料。經(jīng)過(guò)國(guó)家專家組評(píng)選,我盟第十二批逸夫贈(zèng)款項(xiàng)目,扎蘭屯第三中學(xué)獲全國(guó)二等獎(jiǎng),得獎(jiǎng)樽一個(gè),獎(jiǎng)金1.5萬(wàn)元。

存在的問(wèn)題

1.教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不到位

截止到2001年底全盟還有317萬(wàn)元上級(jí)下達(dá)的專項(xiàng)補(bǔ)助沒(méi)有到位。

2.教育費(fèi)附加被擠占。

到2001年底有關(guān)旗市累計(jì)896萬(wàn)元教育費(fèi)附加沒(méi)有撥給教育。

3.教師工資拖欠情況仍很嚴(yán)重

截止到11月底全盟(不含企業(yè))仍拖欠教師工資4943.8萬(wàn)元,加上往年拖欠的2243萬(wàn),共計(jì)拖欠教師工資7186.8萬(wàn)元。

2002年計(jì)財(cái)科工作思路

一、加強(qiáng)直屬單位的財(cái)務(wù)管理及后勤工作管理,積極為直屬學(xué)校的各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供積極有效的服務(wù)。

二、加強(qiáng)教育事業(yè)及教育經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作,完善新的統(tǒng)計(jì)方法,掌握新的統(tǒng)計(jì)程序,確保統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)可靠,為領(lǐng)導(dǎo)決策,提供科學(xué)依據(jù),利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),豐富各種信息的傳遞,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為基層服務(wù)。

三、為確立以縣為主的管理體制,加大經(jīng)費(fèi)投入力度,為努力提高“兩個(gè)比例”“三個(gè)增長(zhǎng)”,做好相關(guān)的各項(xiàng)工作,如宣傳、調(diào)研、檢查、監(jiān)督、督促等工作。搞好各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)的需求測(cè)算,督促各旗市盡快建立“工資資金”專戶,確保教師工資的按時(shí)足額發(fā)放。

四、全面啟動(dòng)二期“義教工程”的土建項(xiàng)目及其它單項(xiàng)項(xiàng)目

1.努力落實(shí)盟旗兩級(jí)的配套資金。確保2002年度規(guī)劃任務(wù)的完成。

2.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加大檢查監(jiān)督的力度,確保各項(xiàng)目的工程質(zhì)量。

3.結(jié)合二期“義教工程”繼續(xù)進(jìn)行農(nóng)村牧區(qū)學(xué)校布局結(jié)構(gòu)調(diào)整,努力提高資金的使用效益。

第4篇

鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈,確保鐵路運(yùn)輸安全是各級(jí)鐵路工作者義不容辭的責(zé)任,__*作為設(shè)備部門,首要任務(wù)就是為鐵路運(yùn)輸提供精良可靠的設(shè)備,減少設(shè)備故障對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊?。但設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量不是一成不變的,發(fā)生故障在所難免,隨著列車密度的加大和旅客維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),如何將故障影響和損失降到最低,越來(lái)越成為設(shè)備部門抓安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重中之重的工作。我們____地處__*,管內(nèi)設(shè)備的特點(diǎn)是點(diǎn)多線長(zhǎng),交通路況復(fù)雜,設(shè)備制式多樣,設(shè)備維護(hù)難度相對(duì)較大。為努力減少設(shè)備故障對(duì)運(yùn)輸?shù)母蓴_,20__年,我們結(jié)合本車間的實(shí)際情況,緊密圍繞“減故障、壓延時(shí)”這一目標(biāo),強(qiáng)化落實(shí)應(yīng)急預(yù)案機(jī)制,使設(shè)備故障及延時(shí)得到了較好控制?,F(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下。

一、健全完善各類預(yù)案,規(guī)范應(yīng)急搶險(xiǎn)制度

一是針對(duì)不同時(shí)期安全特點(diǎn)制定相應(yīng)的預(yù)案。我車間針對(duì)應(yīng)

急搶險(xiǎn)、搶修過(guò)程中的不同難度及不可預(yù)見(jiàn)性,年初重新建立和完善了一年當(dāng)中不同階段、不同設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,主要有“確保__電纜安全的強(qiáng)化措施”及“特殊地段電纜應(yīng)急搶修預(yù)案”、“防洪搶險(xiǎn)預(yù)案”、“施工應(yīng)急預(yù)案”、“冬季作業(yè)人身安全應(yīng)急預(yù)案”、“設(shè)備砸掛應(yīng)急預(yù)案”、“故障處理應(yīng)急預(yù)案”及各個(gè)節(jié)假日時(shí)期的應(yīng)急預(yù)案等,適應(yīng)不同時(shí)期及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)急搶險(xiǎn)需要。二是嚴(yán)格故障匯報(bào)制度。車間要求發(fā)生故障后,值班人員必須在5分鐘內(nèi)匯報(bào)至車間及調(diào)度,否則,依據(jù)車間故障受理管理辦法,一律處罰。三是明確單項(xiàng)設(shè)備故障處理程序及人員。在故障處理預(yù)案當(dāng)中,我們針對(duì)不同的設(shè)備類型,根據(jù)車間人員的具體情況,細(xì)化了每一項(xiàng)設(shè)備的故障處理程序,同時(shí)按照干部職工技術(shù)特長(zhǎng)明確了各項(xiàng)設(shè)備故障處理應(yīng)急人員、聯(lián)系電話、家庭住址等,一旦發(fā)生故障,根據(jù)故障處所、設(shè)備類型等就近組織應(yīng)急人員快速出動(dòng),縮短故障延時(shí)。

二、抓好應(yīng)急隊(duì)伍管理,強(qiáng)化應(yīng)急搶險(xiǎn)組織

由于我車間地處山區(qū),交通不便,并且管內(nèi)點(diǎn)多線長(zhǎng),山洞

隧道多,設(shè)備類型復(fù)雜,這無(wú)形中給我們的維護(hù)和故障處理造成了諸多困難,面對(duì)種種不利條件,要想壓縮故障延時(shí),必須加強(qiáng)發(fā)生故障時(shí)的組織指揮,充分發(fā)揮好應(yīng)急隊(duì)伍的作用,快速反應(yīng),做到召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。為此,我們一是細(xì)化了應(yīng)急隊(duì)伍的設(shè)置。由主任、書記擔(dān)任車間應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)組長(zhǎng),下設(shè)三個(gè)故障處理小組,由副主任及質(zhì)檢員、安全員、工長(zhǎng)以及技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)較高的職工組成,分別在__、__*、__設(shè)點(diǎn),每天都保證有3名以上的應(yīng)急故障處理小組成員在3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值班,隨時(shí)做好故障應(yīng)急處理準(zhǔn)備。二是強(qiáng)化了對(duì)值班人員的管理,車間要求各點(diǎn)的值班人員在每天值班時(shí),特別是夜間值班時(shí),必須對(duì)應(yīng)急故障處理的工具、儀表、電臺(tái)、照明工具等全面檢查一遍,并定置存放,一旦有故障,能夠立即攜帶出動(dòng)。三是牢固樹立“搶險(xiǎn)”意識(shí),日常加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍的教育,舉全車間之力,最大限度減少故障影響。如今年*月*日15:45分,____次通過(guò)__站,外勤發(fā)現(xiàn)有異音,并通知__、__*人員進(jìn)行檢查。值班人員__*立即向車間及調(diào)度進(jìn)行了匯報(bào),并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)處理,車間在接到現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)____*被掛壞的故障信息后,立即啟動(dòng)“設(shè)備砸掛應(yīng)急預(yù)案”,在組織應(yīng)急人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫助搶修,將管內(nèi)所有故障處理?yè)屝奕藛T在30分鐘內(nèi)召集到各*進(jìn)行搶修,同時(shí)所有車間干部分布到各*進(jìn)行組織,在30分鐘時(shí)間內(nèi)對(duì)所有故障器材進(jìn)行了更換,最大限度減少了對(duì)運(yùn)輸?shù)母蓴_。

三、優(yōu)化管內(nèi)交通線路,減少應(yīng)急交通用時(shí)

我們車間地處山區(qū),交通路況復(fù)雜,設(shè)備故障發(fā)生后,車間值班干部、鄰站聯(lián)防人員、應(yīng)急隊(duì)伍如何能夠迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),減少路途耽誤時(shí)間,是縮短故障延時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。車間一是下力量繪制管內(nèi)交通路線圖。專門指派主管安全副主任親自負(fù)責(zé),會(huì)同司機(jī)一起,利用整整一個(gè)月的時(shí)間,走遍了管內(nèi)的交通路線,特別是區(qū)間信號(hào)點(diǎn)的交通路線,詳細(xì)繪制了到各點(diǎn)距離最近、用時(shí)最短的交通線路圖,標(biāo)明公路、岔口和明顯的參照物,并將交通圖印發(fā)到各個(gè)站點(diǎn),使每個(gè)值班人員都熟悉管內(nèi)交通線路,使車間干部、應(yīng)急處理人員和值班人員能在最短的時(shí)間內(nèi),趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理故障。此作法得到了安全科的充分肯定,并于下半年在管內(nèi)車間進(jìn)行了推廣,收到了較好效果。二是建立外部聯(lián)防機(jī)制。為保證故障處理人員能及早趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,各應(yīng)急故障處理小組及工區(qū)與當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)建立了定人、定車的聯(lián)系辦法,備案聯(lián)系電話,24小時(shí)隨叫隨到,有效減少了發(fā)生故障后聯(lián)系交通工具所耗費(fèi)的時(shí)間。

四、加強(qiáng)備用器材管理,做好應(yīng)急物資保障

一是配足備用設(shè)備及器材,按照*要求,管內(nèi)各站按量配足了室內(nèi)外各類設(shè)備及器材,并實(shí)行定置管理。二是加強(qiáng)日常檢查。在管內(nèi)各站建立應(yīng)急備用器材分存表,明確存放類型、數(shù)量、地點(diǎn),明確__*做為備用器材檢查的第一責(zé)任人,按時(shí)對(duì)備用器材進(jìn)行檢查,同時(shí)要求車間安全員每季對(duì)車間管內(nèi)所有的備用器材檢查一遍,并將檢查結(jié)果納入到班組季度考核中,保證了備用器材狀態(tài)良好,隨時(shí)能用,使用后及時(shí)補(bǔ)齊。三是具體問(wèn)題具體分析,靈活調(diào)用,減少故障影響。

五、定期組織故障演練,提高職工應(yīng)急技能

處理故障人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高低,對(duì)減少設(shè)備故障延時(shí)起著至關(guān)重要的作用,為此,車間加大應(yīng)急搶險(xiǎn)演練力度,下力量提高職工應(yīng)急處理故障技能。一是針對(duì)職工傾向性技術(shù)弱項(xiàng),開展日常短平快培訓(xùn)及演練活動(dòng)。二是車間每季組織開展一次專項(xiàng)技術(shù)演練賽,重點(diǎn)檢查職工出動(dòng)是否及時(shí),工具儀表是否帶全,故障判斷是否準(zhǔn)確,針對(duì)在演練中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行糾正和修改。通過(guò)檢查和演練,一方面提高廣大職工提素練兵的積極性,另一方面不斷培養(yǎng)鍛煉應(yīng)急技術(shù)骨干。如今年三季度,我們針對(duì)今年以來(lái)段管內(nèi)電纜故障問(wèn)題,重點(diǎn)加強(qiáng)了電纜接續(xù)演練,為每個(gè)工區(qū)培訓(xùn)2-3名電纜故障處理骨干,確保發(fā)生電纜問(wèn)題判斷得準(zhǔn),處理得快。三是以身邊故障案例為題材組織典型故障培訓(xùn)演練,通過(guò)組織專題分析講解、培訓(xùn),教會(huì)大家遇到此類故障后的快速處理方法,提高了職

第5篇

自我有收獲的一面,自然更有不足的一面。例如:與客戶的溝通,自我此刻還是顯得比較怯生,要克服溝通的障礙,除了多看多了解相關(guān)的書籍和請(qǐng)教的其他老員工外,更多的是和客戶進(jìn)行交流,多做總結(jié)和歸納,將客戶的東西變成自我的東西,為我所用,才能不斷完善自我。下面給大家分享關(guān)于轉(zhuǎn)正的自我總結(jié),方便大家學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)1進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有段時(shí)間了,短短的兩個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作,這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對(duì)工作都是秉著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo),及同事之間的相互幫助下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名剛剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生,雖然有過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),但是實(shí)踐的東西接觸的少,對(duì)很多問(wèn)題不了解。我在復(fù)合導(dǎo)線廠從事的是710框絞這個(gè)工作,剛上班的時(shí)候是處于一片茫然的狀態(tài),對(duì)框絞機(jī)的很多工作流程還不熟悉,不知道該如何做好這項(xiàng)工作。遇到這種情況,我依靠班長(zhǎng)和機(jī)長(zhǎng)的指導(dǎo),以及自己認(rèn)真的向身邊的同事學(xué)習(xí),處處留意,多看、多思考、多學(xué)習(xí),不會(huì)的東西不去操作,以免引發(fā)事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況,并融入了這個(gè)團(tuán)體之中。

思想上,自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,積極參加公司的培訓(xùn)。自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治思想素質(zhì)。要求積極上進(jìn),愛(ài)護(hù)公司的財(cái)務(wù),一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)?也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

生活上,雖然是陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的工作與學(xué)習(xí),雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對(duì)公司的流程熟悉不夠,理論與實(shí)踐的結(jié)合做得較差。對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成,但積極性不夠。自身的整體素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)還需要進(jìn)一步豐富。

初入職場(chǎng)的我,難免有些經(jīng)驗(yàn)不足,但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過(guò)磨練,我會(huì)改善自己的不足,越做越好。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)2首先,十分感激公司能夠給我供給一個(gè)發(fā)揮自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),讓我深深體會(huì)到了公司先拼命,后品茗的精髓所在。

時(shí)間飛逝,四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過(guò)?;叵朐谶^(guò)去的幾個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有第一次銷售的成功喜悅,也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著師傅或老員工問(wèn)這問(wèn)那,他們總是能不奈其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自我以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和客戶進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。

在過(guò)去的幾場(chǎng)演示會(huì),成了我的實(shí)踐學(xué)堂。打電話、發(fā)資料、粘信封成了我的必修課。一段時(shí)間里,提著一大袋資料,徒步穿行于各個(gè)大街小巷,尋找大大小小的客戶,成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時(shí)候,有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項(xiàng)目部的感受,也有39度上醫(yī)院的經(jīng)歷,每當(dāng)遇到不順利的時(shí)候,我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵(lì)自我:不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎樣見(jiàn)彩虹。我想無(wú)論遇到什么樣的困難,更重要的是自我能能否戰(zhàn)勝自我。只要自我有收獲,有長(zhǎng)進(jìn),能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自我也是感到幸福和歡樂(lè)的。

眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學(xué)習(xí)、增強(qiáng)對(duì)客戶的公關(guān)本事等。寧波區(qū)域作為浙江的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭(zhēng)之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質(zhì)以外,更重要的是強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)分析和確定本事。我想只要大家齊心協(xié)力,勇往直前,成功將指日可待!

從今年四月初進(jìn)公司,轉(zhuǎn)眼已快五個(gè)月過(guò)去,回想過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其中有收獲也有缺失,但體來(lái)說(shuō)還是收獲頗多。

在總公司進(jìn)行了一個(gè)月的理論培訓(xùn)以后,我到了_駐外辦事處,在此之前我主要是學(xué)習(xí)軟件的操作和銷售流程,此刻開始了簡(jiǎn)單的軟件服務(wù)以及銷售工作,是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。經(jīng)過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對(duì)我們的軟件有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自我更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。

不久以后,劉工開始帶我出去拜訪一些老客戶。他經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能一五一十地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)十分深刻,為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。為了加強(qiáng)我拜訪客戶的本事,劉工開始安排我去跑項(xiàng)目部,剛開始我有些害怕,當(dāng)我鼓起勇氣跑項(xiàng)目部時(shí),要不被拒之門外,要不就是被敷衍搪塞一翻,鬧地個(gè)尷尬。有一段時(shí)間我開始打退堂鼓,思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思,開始給我講解自我剛?cè)胄械慕?jīng)歷,使我大受鼓舞,然后我拼命地找與銷售相關(guān)的書籍看,之后,我擺正了心態(tài),開始朝著正常的方向發(fā)展。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間跑項(xiàng)目部的經(jīng)歷,讓我對(duì)銷售工作又有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。為了讓我熟悉_市場(chǎng),劉工和張工開始帶我跑_市場(chǎng)的各個(gè)縣市。在此期間,我去過(guò)_、_、_、_、_、_等區(qū)域。參加新規(guī)程升級(jí)演示會(huì)6個(gè)場(chǎng)次,做過(guò)各種各樣的服務(wù)70多次,拜訪了大大小小的施工企業(yè)或項(xiàng)目部100多個(gè)。這讓我充分地學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)了我與客戶溝通和交流的本事,熟悉了搞演示會(huì)的整個(gè)流程,也大大提升了自身素質(zhì)和修養(yǎng)。為我以后自身發(fā)展和工作學(xué)習(xí)供給了一個(gè)不可多得的良好平臺(tái)。

給我影象最深的_市場(chǎng),_作為_七個(gè)建筑之鄉(xiāng)之一,(此處省略市場(chǎng)分析約200字)_市場(chǎng)作為長(zhǎng)三角重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展基地,國(guó)家投入、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展壯大、思想觀念開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有升、建筑產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展等等,必將會(huì)有效推動(dòng)建筑市場(chǎng)軟件的發(fā)展迎來(lái)一個(gè)新的春天。

來(lái)到_辦的日子里,我過(guò)得十分愉快也十分充實(shí),愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心,我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我,從毫無(wú)所知到明白一點(diǎn)到之后的不斷認(rèn)識(shí),每一點(diǎn)點(diǎn)的提高,這不僅僅是自我的不屑努力,更多的是凝結(jié)了他們的無(wú)窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的溫暖和無(wú)窮魅力,我覺(jué)得我能生活其中是我一個(gè)莫大的榮幸!我在那里學(xué)到了許許多多做人、處事的方法,為我以后人生道路鋪平了道路。

有提高,當(dāng)然也有不足。像工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前學(xué)的是土木工程施工和管理,而此刻從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握本事更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

從進(jìn)入品茗到對(duì)她產(chǎn)生深深的情感,無(wú)不折射出一個(gè)品茗文化的精神所在。在著段時(shí)間里我真的感受很多,有工作的艱辛,有成功的激動(dòng),有團(tuán)隊(duì)的感動(dòng),更是有收獲的喜悅,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的洗禮,我覺(jué)得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我,激勵(lì)著我,讓走過(guò)一個(gè)個(gè)坎坷,跨過(guò)一條條溝壑,在前進(jìn)的道路上留下自我深深的烙印。

五個(gè)月的時(shí)間,轉(zhuǎn)眼即逝,在過(guò)去的幾個(gè)月時(shí)間里,我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術(shù)的學(xué)問(wèn),輕重緩急,抑揚(yáng)頓挫無(wú)不透露著銷售技巧的高超。自我在過(guò)去幾個(gè)月的銷售中也小有體會(huì)。例如主觀方面:塑造自我,研究產(chǎn)品,提高銷售技能,建立客戶網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品管理。客觀方面:市場(chǎng)把握分析,行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。僅有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,我從對(duì)軟件銷售行業(yè)一無(wú)所知到此刻有了自我必須的思考分析本事,不能夠說(shuō)是一次脫胎換骨的變化。從工作中學(xué)到的不僅僅是銷售技巧,更重要的是對(duì)公司先拼命,后品茗的文企業(yè)化有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。無(wú)論遇到什么樣的困難還是挫折,我都能以正常的心態(tài)去應(yīng)對(duì)、去克服,因?yàn)槠奋钠髽I(yè)文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經(jīng)理以往說(shuō)過(guò):只要堅(jiān)持不懈,相信成功并不遙遠(yuǎn)。

自我有收獲的一面,自然更有不足的一面。例如:與客戶的溝通,自我此刻還是顯得比較怯生,要克服溝通的障礙,除了多看多了解相關(guān)的書籍和請(qǐng)教的其他老員工外,更多的是和客戶進(jìn)行交流,多做總結(jié)和歸納,將客戶的東西變成自我的東西,為我所用,才能不斷完善自我。我總結(jié)出的:多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學(xué)、用心做,就必須能給公司交上一份滿意的答卷。

空悲切,白了少年頭,人生就像古人所說(shuō),趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)3結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活,我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力,終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了_電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的_電網(wǎng)公司,榮幸成為_供電局的一名新員工。

七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了_電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)_開辦的__年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。

_十天的培訓(xùn)結(jié)束,我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的__年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班,從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題,當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí),他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過(guò),我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂(lè)于助人,我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期,恰逢收費(fèi)高峰期,每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多,有的時(shí)候從早上開門幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班,實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn),但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口,不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù),要做到服務(wù)永無(wú)止境!爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)4從20_年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作:

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在20_年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20_年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶,透過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善:

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),透過(guò)不斷的接聽客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的群眾之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力,尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善,同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)5我于20_年2月28日正式在客服部工作,試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?;厥走^(guò)去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來(lái)我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好。

第6篇

2011年各項(xiàng)工作即將結(jié)束,為便于公司正確評(píng)價(jià)各位同事的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī),全面了解各級(jí)員工2011年度的工作狀況,激勵(lì)全體員工不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,也為明確各級(jí)部門明年的工作安排,經(jīng)公司研究決定,要求各級(jí)員工撰寫年度總結(jié)和年度工作計(jì)劃,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、年度工作總結(jié):

1、撰寫總結(jié)內(nèi)容:

2011年度工作(計(jì)劃)完成情況及取得的成績(jī)(需緊密圍繞年初提交的2011年度工作計(jì)劃展開);

2011年工作中所面臨的問(wèn)題及不足,相應(yīng)改進(jìn)提高的建議和措施;

對(duì)公司管理與工作的改進(jìn)建議或意見(jiàn);

其它。

2、撰寫總結(jié)要求:

撰寫時(shí)要緊密聯(lián)系個(gè)人工作實(shí)際,對(duì)照工作職責(zé)和目標(biāo)要求,總結(jié)工作成績(jī),找出差距和不足,提出改進(jìn)和加強(qiáng)措施。文字要精煉,言簡(jiǎn)意賅、實(shí)事求是,忌用空話套話。

各部門負(fù)責(zé)人需同時(shí)上交部門年度總結(jié)文稿和PPT格式。 “撰寫總結(jié)內(nèi)容”為必述項(xiàng),各位同事在闡述時(shí)不得漏項(xiàng)說(shuō)明;

二、年度工作計(jì)劃擬定;

三、年度重要資料統(tǒng)一刻盤存檔;

四、相關(guān)說(shuō)明:

1、撰寫年度總結(jié)和年度工作計(jì)劃對(duì)象:行政部門全體員工;

2、行政各部門由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集后交管理部;

3、2011年度重要資料各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一整理后交管理部;

4、管理部歸口管理以上事項(xiàng);

5、報(bào)送時(shí)間:2012年1月10日前完成。

特此通知。

第7篇

年終總結(jié),是有關(guān)整個(gè)年度的工作評(píng)價(jià),涉及到你或者你領(lǐng)導(dǎo)部門的績(jī)效表現(xiàn);年終總結(jié),還決定著來(lái)年你或你部門在公司內(nèi)的定位與價(jià)值。因此,年終總結(jié)絕對(duì)不能輕視?!岸每偨Y(jié)匯報(bào)的人,晉升更快!”好的年終匯報(bào),須遵循以下思路來(lái)進(jìn)行:

準(zhǔn)備:聚焦公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

不少職場(chǎng)人的年終總結(jié)不能說(shuō)不用心,洋洋灑灑、圖文并茂的幾十張PPT,漂亮、吸引眼球,但就是無(wú)法得到老板的青睞。原因很簡(jiǎn)單,整個(gè)報(bào)告沒(méi)能圍繞著公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開,給上司留下做事目的性不強(qiáng)的印象。

大凡會(huì)寫總結(jié)的人都知道,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)各部門來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而團(tuán)隊(duì)、部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又離不開每位員工的努力,年終就是自上而下盤點(diǎn)工作績(jī)效的過(guò)程,因此,總結(jié)報(bào)告的第一段自然是強(qiáng)調(diào)你或者你領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)(部門)過(guò)去一年的“行軍”方向:大部隊(duì)的目標(biāo)是什么,大部隊(duì)給我們團(tuán)隊(duì)下達(dá)的“前進(jìn)目標(biāo)”是什么,現(xiàn)在我們“走到”了哪里……

內(nèi)容:評(píng)估過(guò)去,展望未來(lái)

既然是總結(jié)回顧,你自然得持有客觀的心態(tài),對(duì)自己或自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)做出一番評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià),需要結(jié)論及支撐結(jié)論的事實(shí)。不少OL的總結(jié)報(bào)告要么有結(jié)論欠缺事實(shí),要么既沒(méi)有觀點(diǎn)又缺乏事實(shí),只是空洞乏味地報(bào)“流水賬”;也有些人雖然懂得列舉事實(shí),但選擇的“故事(事件)”缺乏影響力,“故事”僅為極少數(shù)人知道,自然難以獲得與會(huì)人員的共鳴。

既然是總結(jié),不管你今年做得好抑或不好,你一定得談?wù)勀愕姆此技跋聜€(gè)年度的發(fā)展計(jì)劃。你可以采用持續(xù)改進(jìn)的PDCA法則來(lái)陳述,Plan計(jì)劃,Do實(shí)施,Check檢查,Action修正性行動(dòng)。總之,一份只有針對(duì)過(guò)去工作盤點(diǎn)、評(píng)價(jià),沒(méi)有基于未來(lái)發(fā)展計(jì)劃的總結(jié),絕對(duì)是一份不合格的年度總結(jié)。

結(jié)構(gòu):永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的三段論

年終總結(jié)陳述就像一次職場(chǎng)show,你得學(xué)會(huì)控制節(jié)奏,在聽眾還沒(méi)有“打瞌睡”前結(jié)束你的報(bào)告,因此,年終總結(jié)一定要簡(jiǎn)短有力。通常,年終總結(jié)報(bào)告的結(jié)構(gòu)由三大部分組成:觀點(diǎn),事實(shí),建議。

大多數(shù)經(jīng)理喜歡勤于思考、善于解決問(wèn)題的手下,如果你的年終總結(jié)止他們覺(jué)得你是個(gè)很好的遵照?qǐng)?zhí)行者,接令行事、說(shuō)一是一,只曉得在上司的指揮棒下工作,他們自然不會(huì)重視和提拔你。一份好的年終總結(jié)必須提出建議,即:提出你的工作設(shè)想,以及達(dá)成目標(biāo)所需的資源。俗話說(shuō),“會(huì)哭的孩子有奶喝”,會(huì)吆喝的OL自然能引起上司的關(guān)注。

技術(shù):數(shù)字更具說(shuō)服力!

年終總結(jié)說(shuō)白了,就是亮觀點(diǎn)、說(shuō)事實(shí)。擺事實(shí),最簡(jiǎn)單、有力的方法莫過(guò)于讓數(shù)字說(shuō)話了!

第8篇

二、區(qū)環(huán)境保護(hù)局具體負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)區(qū)長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)環(huán)保責(zé)任目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)行分解和落實(shí);承擔(dān)區(qū)人民政府與各鎮(zhèn)人民政府和區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門、有關(guān)垂直管理單位簽訂的年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書的日常管理和具體考核工作。

三、各鎮(zhèn)人民政府和區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門、有關(guān)垂直管理單位應(yīng)在每年1月底前按照市區(qū)長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(區(qū)),結(jié)合各自的環(huán)保工作實(shí)際和重點(diǎn),編制年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書,并報(bào)區(qū)人民政府審定。

區(qū)人民政府與各鎮(zhèn)人民政府和區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門、有關(guān)垂直管理單位所簽訂主要環(huán)保目標(biāo),由區(qū)環(huán)境保護(hù)局負(fù)責(zé)匯總。

四、各鎮(zhèn)人民政府和區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門、有關(guān)垂直管理單位對(duì)所簽?zāi)甓拳h(huán)保責(zé)任書的實(shí)施情況應(yīng)建立和實(shí)施定期檢查、督辦及公開等制度,切實(shí)加強(qiáng)管理。每年6月20日前將上半年各項(xiàng)環(huán)保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)施情況以書面形式上報(bào)區(qū)人民政府;每年年底前,對(duì)年度環(huán)保責(zé)任書的完成情況進(jìn)行自查、自評(píng)和總結(jié),并將自查、自評(píng)結(jié)果和工作總結(jié)上報(bào)區(qū)人民政府。

五、各鎮(zhèn)人民政府和區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門、有關(guān)垂直管理單位在對(duì)年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書完成情況進(jìn)行自查、自評(píng)和總結(jié)時(shí),要認(rèn)真做好與年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書完成情況關(guān)的原始材料、記錄和數(shù)據(jù)等資料的收集、整理工作,以及接受區(qū)人民政府檢查、考核的準(zhǔn)備工作。

六、區(qū)人民政府每年對(duì)各鎮(zhèn)人民政府和區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門、有關(guān)垂直管理單位的年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書完成情況進(jìn)行檢查、考核。通過(guò)聽取匯報(bào)、抽查核實(shí)有關(guān)資料、進(jìn)行實(shí)地考察等,結(jié)合日常管理情況,以及參考各鎮(zhèn)人民政府和區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門、有關(guān)垂直管理單位的自查、自評(píng)結(jié)果,確定最終的考核結(jié)果。

年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書的考核結(jié)果分為全面完成(100分)、完成(95分以上)、基本完成(90—95分)和未完成(90以下)四個(gè)檔次。

七、年度環(huán)保責(zé)任書的考核結(jié)果由區(qū)環(huán)境保護(hù)局匯總,經(jīng)區(qū)人民政府批準(zhǔn)后,予以公布。

對(duì)全面完成年度環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書的責(zé)任單位及責(zé)任人,區(qū)人民政府將予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),并組織推廣其好的做法和成功經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)未完成年度環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書的責(zé)任單位和責(zé)任人,區(qū)人民政府將責(zé)成其限期整改,并依照有關(guān)規(guī)定追究其行政責(zé)任。

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