發(fā)布時(shí)間：2022-07-20 23:28:29
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的使用管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1加強(qiáng)財(cái)會(huì)工作建設(shè)的必要性
加強(qiáng)財(cái)會(huì)工作建設(shè)對(duì)企業(yè)投資效益的提高起著不可替代的作用。財(cái)會(huì)部門(mén)的工作就是讓企業(yè)用最少的經(jīng)濟(jì)投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)收益，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)活力。加強(qiáng)財(cái)會(huì)工作建設(shè)時(shí)對(duì)提高黨的廉政工作的有著十分重要的意義。規(guī)范的，職業(yè)的財(cái)會(huì)工作流程能夠避免，預(yù)防違法亂紀(jì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
1.2加強(qiáng)財(cái)會(huì)工作建設(shè)的措施
①加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)需要提升財(cái)會(huì)工作人員的素質(zhì)和職業(yè)能力。財(cái)會(huì)工作的特點(diǎn)在于行業(yè)涉獵廣泛，政策了解全面。財(cái)會(huì)工作無(wú)小事，任何失誤都會(huì)帶來(lái)巨大的損失。因此對(duì)財(cái)會(huì)做工人員還必須擁有細(xì)致入微的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力。應(yīng)該多舉辦一些財(cái)會(huì)職業(yè)能力培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，為財(cái)會(huì)工作人員提供學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，達(dá)到業(yè)務(wù)水平的提升。
②提升資金管理水平
提升資金管理水平是財(cái)會(huì)工作正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。財(cái)會(huì)部門(mén)對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算、流動(dòng)資金、成本核算、盈利情況等負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任。提升資金管理水平需要做到以下三點(diǎn)：一是按照國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)制定出規(guī)范的財(cái)會(huì)工作流程，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行財(cái)會(huì)工作；二是對(duì)項(xiàng)目資金加大管理范圍，杜絕項(xiàng)目資金被非法挪用；三是加強(qiáng)資金的審查力度，一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的操作，及時(shí)制止，并追究責(zé)任。
1.3繼續(xù)完善財(cái)會(huì)工作體系
完善的工作體系是財(cái)會(huì)部門(mén)工作能夠正常運(yùn)行的可靠保障。擁有良好的工作體系，不僅能為財(cái)務(wù)工作提高效率，還能盡量避免審計(jì)錯(cuò)誤的發(fā)生。企業(yè)可以通過(guò)財(cái)會(huì)部門(mén)的良好運(yùn)作節(jié)省不必要的財(cái)務(wù)支出，為企業(yè)的發(fā)展提供更多資金。財(cái)會(huì)部門(mén)有別于其他部門(mén)之處在于，財(cái)會(huì)部門(mén)直接與企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)資金打交道，事無(wú)巨細(xì)，財(cái)會(huì)工作關(guān)系著企業(yè)的核心利益。
1.4加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息分析能力
財(cái)務(wù)信息分析能力是對(duì)財(cái)會(huì)部門(mén)最重要的職能之一。財(cái)務(wù)分析能力的好壞直接關(guān)系到企業(yè)決策的正確與否，是企業(yè)決策的重要參考。一是加大對(duì)企業(yè)支持力度。財(cái)會(huì)部門(mén)需要對(duì)企業(yè)的月報(bào)、年報(bào)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，最終得出結(jié)論，為企業(yè)提供指導(dǎo)。充分利用會(huì)計(jì)信息，提前向企業(yè)發(fā)出財(cái)務(wù)預(yù)警信息，為企業(yè)制定相關(guān)的幫扶政策和應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略。二是分析方法的持續(xù)創(chuàng)新。不斷研究變化的經(jīng)濟(jì)政策，了解國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。運(yùn)用現(xiàn)代成熟的科學(xué)分析方法替代過(guò)去的傳統(tǒng)方法，做到與時(shí)俱進(jìn)。在具體分析中，加入國(guó)家現(xiàn)行的相關(guān)規(guī)定，制定出靈活多變的解決方法。三是提高信息分析的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。對(duì)于信息的分析不應(yīng)局限于基本層面，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況、發(fā)展水平、行業(yè)特點(diǎn)等因素，提供具有實(shí)際操作意義的指導(dǎo)。
2加強(qiáng)資產(chǎn)管理
資產(chǎn)管理是財(cái)會(huì)部門(mén)的重要工作，對(duì)于資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)估，財(cái)會(huì)部門(mén)需要進(jìn)行一定的研究。尤其是在無(wú)形資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資產(chǎn)確定、負(fù)債確定和優(yōu)化資產(chǎn)方面多研究，下面對(duì)以上幾個(gè)方面具體分析。
2.1無(wú)形資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或者控制的沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的可辨認(rèn)非貨幣性資產(chǎn)，比如企業(yè)的聲譽(yù)、商標(biāo)等。無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估主要是在日常的商業(yè)行為中，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)可能造成的不利影響進(jìn)行評(píng)估。
2.2資產(chǎn)確定
經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)被確認(rèn)為資產(chǎn)首先得符合資產(chǎn)的特征，根據(jù)財(cái)政部2006年頒發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中的相關(guān)規(guī)定，可以知道資產(chǎn)是指過(guò)去的交易、事項(xiàng)形成的，企業(yè)控制的，預(yù)期能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。根據(jù)準(zhǔn)則的定義，我們?cè)谫Y產(chǎn)確定的時(shí)候，需要確認(rèn)做到以下兩點(diǎn)：
①與這個(gè)資源相關(guān)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益是可能流入到企業(yè)當(dāng)中去
②該資源的成本或者帶來(lái)的價(jià)值可以被計(jì)量，如果不能被計(jì)量，則認(rèn)為不符合資產(chǎn)確認(rèn)的必要條件。在資產(chǎn)確認(rèn)的過(guò)程中，根據(jù)對(duì)資產(chǎn)的定義和資產(chǎn)的特點(diǎn)，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
①資產(chǎn)應(yīng)該的所屬權(quán)應(yīng)該是由企業(yè)控制
②該資產(chǎn)在預(yù)期范圍內(nèi)可以給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)方面的利益
③資產(chǎn)是企業(yè)在之前的經(jīng)濟(jì)行為中形成的
2.3負(fù)債的確認(rèn)
根據(jù)我國(guó)2006年頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中關(guān)于負(fù)債的定義：有過(guò)去的交易或事項(xiàng)形成的，預(yù)期會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的現(xiàn)時(shí)義務(wù)。從中我們可以看出，關(guān)于負(fù)債的確認(rèn)，需要滿足以下條件：
①該交易或者事項(xiàng)在預(yù)期的范圍內(nèi)，會(huì)造成企業(yè)的利益流出
②流出的經(jīng)濟(jì)利益是可能被計(jì)量的
負(fù)債的確認(rèn)要比資產(chǎn)的確認(rèn)更加容易一下，這主要是因?yàn)橘Y產(chǎn)的確認(rèn)比負(fù)債的確認(rèn)條件更加苛刻。比如，在一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，可能既有利益流出的行為也有經(jīng)濟(jì)利益流入的行為，而這樣的情況可能只能確認(rèn)利益流出從而確認(rèn)負(fù)債。
2.4優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
資本結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)的各種資本、資產(chǎn)組成及比例。通過(guò)合理的安排企業(yè)資本的占比可以更好的規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)資本的使用效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。影響企業(yè)資本優(yōu)化主要由以下幾個(gè)因素決定，首先是經(jīng)濟(jì)周期因素，這個(gè)是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景之下，任何國(guó)家的經(jīng)濟(jì)都不可能時(shí)一直發(fā)展或者一直倒退，都是在曲折中發(fā)展，這就是復(fù)蘇、繁榮、衰退和蕭條的經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期。在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)也需要有一定的變化來(lái)適應(yīng)。比如在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，做好做到?jīng)]有任何負(fù)載，增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力；其次是市場(chǎng)最后是的競(jìng)爭(zhēng)因素，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度決定企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)配置，例如在壟斷企業(yè)中，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，企業(yè)可提高負(fù)載率。相反在競(jìng)爭(zhēng)比較激勵(lì)的行業(yè)，則應(yīng)該減少企業(yè)負(fù)載，使企業(yè)更加靈活；最后是企業(yè)的盈利能力，關(guān)于這點(diǎn)很好理解，企業(yè)的盈利能力如果很強(qiáng)，有充足的現(xiàn)金流，那么可是適當(dāng)?shù)奶岣哓?fù)載率，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。反之，則應(yīng)該減少負(fù)載。
3財(cái)會(huì)工作關(guān)于土地出讓金
目前在會(huì)計(jì)實(shí)際工作中，主要有兩種關(guān)于企業(yè)通過(guò)出讓方式從而獲得土地使用權(quán)的會(huì)計(jì)核算方法：一是把土地計(jì)入“固定資產(chǎn)”的初始價(jià)值來(lái)核算；二是把土地計(jì)入“無(wú)形資產(chǎn)”。
3.1土地使用權(quán)的會(huì)計(jì)核算
根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和財(cái)政部的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第6號(hào)—無(wú)形資產(chǎn)》中對(duì)處理出讓土地使用權(quán)共同做出的規(guī)定如下：一是企業(yè)支付全額資金算入“無(wú)形資產(chǎn)”來(lái)獲得出讓土地的使用權(quán)；二是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)把用于建造商品房的有關(guān)土地使用權(quán)的所有價(jià)值計(jì)入商品房的成本之中。根據(jù)《會(huì)計(jì)制度》中的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)通過(guò)負(fù)擔(dān)土地出讓金的方式來(lái)獲得土地的使用權(quán)，應(yīng)作為“無(wú)形資產(chǎn)”來(lái)進(jìn)行核算，包括尚未開(kāi)發(fā)和建造的房產(chǎn)項(xiàng)目；而對(duì)于自行開(kāi)發(fā)建造的項(xiàng)目，《會(huì)計(jì)制度》則規(guī)定企業(yè)的土地使用權(quán)應(yīng)該轉(zhuǎn)到在建工程的核算當(dāng)中。
3.2土地使用權(quán)的攤銷(xiāo)核算
《會(huì)計(jì)制度》中關(guān)于土地使用權(quán)的攤銷(xiāo)核算處理是，在還未開(kāi)發(fā)或者建造的自用建筑項(xiàng)目前，而且企業(yè)獲得的土地使用權(quán)只是通過(guò)支付土地出讓金的方式，則仍然作為無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行核算，分期攤銷(xiāo)?！稌?huì)計(jì)制度》所做出的規(guī)定比較籠統(tǒng)，而按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的相關(guān)處理則大致可以分為兩種情況：一是對(duì)取得的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)變使用方式時(shí)，例如收取租金和投資增值，應(yīng)使用投資性房地產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算和攤銷(xiāo)，并且計(jì)入“其他業(yè)務(wù)支出這”一項(xiàng)當(dāng)中；二是在企業(yè)自建建筑中，土地使用權(quán)需要進(jìn)行攤銷(xiāo)，而具體是把攤銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)入成本費(fèi)用中還是其他費(fèi)用中，需要視實(shí)際情況分析。《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》也對(duì)土地使用權(quán)的攤銷(xiāo)方法提供了指導(dǎo)意見(jiàn)。企業(yè)應(yīng)在無(wú)形資產(chǎn)的使用壽命內(nèi)進(jìn)行合理的攤銷(xiāo)，不能超出其使用壽命年限。而且企業(yè)在無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)上，需要選擇能夠與無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)收益預(yù)期相聯(lián)系的方式。在無(wú)形資產(chǎn)帶來(lái)收益預(yù)期尚不明朗的情況下，要采用直線法來(lái)進(jìn)行攤銷(xiāo)。對(duì)于土地使用權(quán)的攤銷(xiāo)要做到簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)核算和信息的實(shí)際使用價(jià)值。
3.3土地使用權(quán)的涉稅處理
財(cái)政部與國(guó)家稅務(wù)總局出版的《關(guān)于房產(chǎn)稅若干具體問(wèn)題的解釋和暫行規(guī)定》中指出：“房產(chǎn)原值是指納稅人按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定在賬本‘固定資產(chǎn)’科目中記載的房屋原價(jià)。”從規(guī)定中可以知道，在賬本中記載的房屋，都應(yīng)該在房屋的原價(jià)上包括土地的價(jià)格，按一定比例上繳房產(chǎn)稅。對(duì)于那些沒(méi)有記載登記原價(jià)的則參照同類(lèi)房產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估后，上繳房產(chǎn)稅。根據(jù)《企業(yè)所得稅法》的規(guī)定，“無(wú)形資產(chǎn)——土地使用權(quán)”按照土地使用年限攤銷(xiāo)，而計(jì)入“固定資產(chǎn)——建筑或構(gòu)筑物”的則需要按照不少于20年的期限進(jìn)行折舊。
3.4處理土地使用權(quán)存在的問(wèn)題
由于我國(guó)的稅務(wù)建設(shè)和法制建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，在處理土地使用權(quán)時(shí)，仍然存在著很多問(wèn)題。
①《會(huì)計(jì)制度》中規(guī)定：“土地使用權(quán)按照直線法攤銷(xiāo)，攤銷(xiāo)年限不應(yīng)該超過(guò)出讓合同規(guī)定的受益年限”?，F(xiàn)行的土地使用最高年限，商業(yè)用地為40年，工業(yè)工地為50年，居住用地為70年。但是房屋的折舊年限卻僅僅是20年，當(dāng)把這塊土地的價(jià)值歸入固定資產(chǎn)中，則會(huì)發(fā)生在房屋使用權(quán)年限還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到之時(shí)，房屋固定資產(chǎn)的攤銷(xiāo)卻已經(jīng)完成。這種方式有違于企業(yè)的會(huì)計(jì)原則，使企業(yè)日后的會(huì)計(jì)計(jì)算產(chǎn)生不必要的麻煩。
②正是由于土地使用年限和房屋折舊年限存在差別，也為日后土地改變使用用途帶來(lái)影響。在房屋折舊年限到達(dá)后，企業(yè)還擁有著土地使用權(quán)，此時(shí)當(dāng)企業(yè)想要改變土地的使用方式時(shí)，可操作性大大降低，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不便。
宋朝時(shí)，福建讀書(shū)人韓南直到老年才過(guò)了鄉(xiāng)試，但在殿試中卻又一次名落孫山?；实垡?jiàn)他老大年紀(jì)，起了惻隱之心，破例讓他錄取，算是中了“恩科”。韓南高中之后，在他的家鄉(xiāng)一下子成了名人，頓時(shí)身價(jià)百倍，上門(mén)提親的人絡(luò)繹不絕。韓南知道自己早已過(guò)了結(jié)婚成家的年齡，對(duì)擇偶不感興趣，但想到媒婆們的頻繁上門(mén)，也是一片好意，不能得罪，便寫(xiě)了一首詩(shī)拒媒，貼在自家問(wèn)上。詩(shī)曰：“讀盡文章一百擔(dān)，老來(lái)方得一青衫。媒人卻問(wèn)我年紀(jì)，四十年前三十三?！泵狡艂兛戳隧n南的詩(shī)，得知他已73歲高齡，便不再登門(mén)說(shuō)媒。
明朝萬(wàn)歷年間，福建晉江縣有個(gè)才女叫邱應(yīng)儀，其丈夫黃志清在翰林院任編修，很有名氣。某富翁新落成一座高樓，請(qǐng)黃志清題寫(xiě)匾名。黃據(jù)南宋陸游《臨安春雨初霽》詩(shī)句“小樓一夜聽(tīng)聽(tīng)春雨，深巷明朝賣(mài)杏花”擬取名“聽(tīng)雨樓”。當(dāng)眾揮毫?xí)r，不慎誤寫(xiě)成“聽(tīng)月樓”。一秀才打趣道：“自古只有玩月、賞月、踏月之說(shuō)，何來(lái)聽(tīng)月之章？”黃大窘，想涂改重寫(xiě)。其妻邱應(yīng)儀也在一旁看熱鬧，立即過(guò)來(lái)解圍道：“聽(tīng)月樓，取名最佳，‘聽(tīng)月’二字妙絕，何須重寫(xiě)?！北娙寺勓悦Ｈ弧Ｖ宦?tīng)邱應(yīng)儀笑吟吟道：“古人有《聽(tīng)月詩(shī)》可以為證：‘聽(tīng)月樓頭接太清，依樓聽(tīng)月最分明。摩天咿啞冰輪轉(zhuǎn)，搗藥叮咚玉杵鳴。樂(lè)奏廣寒聲細(xì)細(xì)，斧柯丹桂響叮叮。偶然一陣香風(fēng)起，吹落嫦娥笑語(yǔ)聲。’”眾人一聽(tīng)，大驚失聲，齊聲稱(chēng)贊《聽(tīng)月詩(shī)》果然絕妙，更為這位天生才女的高超的應(yīng)變機(jī)智折服。其實(shí)，這首《聽(tīng)月詩(shī)》是邱應(yīng)儀自作，目的是圓場(chǎng)，既解丈夫之圍，又滿主人慶典之意，可謂皆大歡喜。
五代末，薛媛的丈夫南楚材周游天下，到了陳潁，陳潁的太守很賞識(shí)他，敬招為女婿。南楚材也對(duì)太守的小姐有意，對(duì)薛媛的情意也就漸趨淡薄了。薛媛久盼丈夫書(shū)信不至，思念至極。于是繪自畫(huà)像一幅，又題詩(shī)于上：“欲下丹青筆，先拈寶鏡端。已驚顏索寞，漸覺(jué)鬢凋殘。淚眼描將易，愁腸寫(xiě)出難?？志郎喭鼌s，時(shí)展畫(huà)圖看?！蹦铣亩迷?shī)與畫(huà)，心中酸楚，舊情復(fù)熾，遂謝絕太守的美意，千里迢迢趕回家中，夫妻倆相守以老。當(dāng)時(shí)有人就此事賦詩(shī)道：“若不呈丹青，空房應(yīng)獨(dú)守?！睂⑵浦R賴(lài)此詩(shī)得以團(tuán)圓，詩(shī)的妙用可謂到了出神入化的地步。
關(guān)鍵詞：意象古詩(shī)教學(xué)作用
詩(shī)歌發(fā)展歷史悠久，成就輝煌，尤其是古詩(shī)取得的成績(jī)，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化乃至世界文化有重要的影響。然而，詩(shī)歌走到今天呈下坡趨勢(shì)，不能不令人擔(dān)憂，看看現(xiàn)當(dāng)代詩(shī)，數(shù)量是不少，而質(zhì)量和讀者量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如過(guò)去。人們非但對(duì)自己的幼稚做法不為恥，反而對(duì)古詩(shī)采取冷漠的態(tài)度，說(shuō)長(zhǎng)道短，妄加評(píng)論。對(duì)于這點(diǎn)，又以當(dāng)代青年教師和學(xué)生表現(xiàn)最為突出。在古詩(shī)教學(xué)時(shí)，有的青年教師頭疼不好教，而大部分學(xué)生則干脆認(rèn)為，社會(huì)都進(jìn)步了，還要去.學(xué)那些陳舊的“之乎者也”有什么用？況且聽(tīng)不懂。
學(xué)古詩(shī)有沒(méi)有用？回答是肯定的。它不僅僅在文化上起著承前啟后的作用，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族先進(jìn)的傳統(tǒng)文化，而且是一個(gè)國(guó)家或民族的政治經(jīng)濟(jì)的反映，時(shí)代和社會(huì)的寫(xiě)照。那么，古詩(shī)在他們之間發(fā)揮著橋梁的作用。至于會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題，涉及到態(tài)度和能力因素。應(yīng)該指出并非所有當(dāng)代青年教師和學(xué)生都是這樣，但有一點(diǎn)可以肯定，他們中的大多數(shù)受這個(gè)新社會(huì)的影響，對(duì)古詩(shī)寫(xiě)作背景及舊社會(huì)知之甚少，換句話說(shuō)，古文根基不扎實(shí)，難教難學(xué)是可理解的。
既然是能力問(wèn)題，我們總會(huì)有辦法解決的。關(guān)鍵態(tài)度是否正確，如果端正了教與學(xué)的態(tài)度，并正確掌握教與學(xué)的方法，那么，問(wèn)題也就不攻自破。據(jù)此，我們提倡古詩(shī)教學(xué)中的意象捕捉法。
闡釋?zhuān)阂庀?意象捕捉法
中國(guó)人重意境，西方則強(qiáng)調(diào)意象。我們之所以選用：“意象/意象捕捉”概念，因?yàn)樗麄兪且粋€(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。這里為了教學(xué)創(chuàng)新，換一個(gè)角度，側(cè)重詩(shī)歌中的意象教學(xué)。
“意象”最早見(jiàn)于20世紀(jì)初形成的西方意象主義。意象派認(rèn)為，“意象”既是被感知的客體，也是詩(shī)人對(duì)它的體念；二者再由準(zhǔn)確的不加修飾的詞語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。作為思想內(nèi)容的載體，詞語(yǔ)本身意義莫大于此。詩(shī)歌“只不過(guò)是詞語(yǔ)鑲嵌的圖案?！?休姆語(yǔ))換句話說(shuō)，龐德在給意象下的定義是：“意象是在一剎那間呈現(xiàn)理智和情感的復(fù)合物的東西。”
簡(jiǎn)言之，“意象”是由“意”和“象”組成，這里的“象”就是客觀事物，而象外之象就是“意”。意象有著可變的意義，象代數(shù)中的符號(hào)a，b，x。中國(guó)古詩(shī)中經(jīng)常出現(xiàn)“月亮”這個(gè)意象，用在不同地方其意義不同?！霸铝痢笨杀硎舅寄罴亦l(xiāng)，如“抬頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”；也象征純潔的愛(ài)情，“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺”；還表示寂寞等意象。因此，捕捉意象法就是在古詩(shī)教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)該教給學(xué)生一種思維方式，即詩(shī)中意象是什么，為什么用這個(gè)意象及它想要傳達(dá)的是什么，最后要求學(xué)生領(lǐng)會(huì)詩(shī)中的畫(huà)面、形象和語(yǔ)言的特色。我們認(rèn)為，意象捕捉在古詩(shī)教學(xué)中具有重要的作用。
一．有利于促進(jìn)畫(huà)面的生成
古詩(shī)中出現(xiàn)的意象一般不止一個(gè)，而是一連串，且這些意象不是孤立的，是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體，由顏色深淺、虛實(shí)、遠(yuǎn)進(jìn)組成的一幅幅畫(huà)。在古詩(shī)教學(xué)時(shí)，老師首先要學(xué)生找出其中的意象，然后，指導(dǎo)學(xué)生按作者的情感流路把這些意象串聯(lián)起來(lái)，猶如身臨其鏡。不妨來(lái)看兩首詩(shī)：
孤山寺北賈亭西，水面初平云腳低。
幾處早鶯爭(zhēng)暖樹(shù)，誰(shuí)家新燕啄春泥。
亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒(méi)馬蹄。
最?lèi)?ài)湖東行不足，綠揚(yáng)陰里白沙堤。
——白居易《淺塘湖春行》
風(fēng)急天高猿嘯哀，渚清沙白鳥(niǎo)飛回。
無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)。
萬(wàn)里悲秋常作客，百年多病獨(dú)登臺(tái)。
艱難苦恨繁霜鬢，潦倒新停濁酒杯。
——杜甫《登高》
前一首,是白居易任杭州刺史時(shí)所寫(xiě),詩(shī)中句句都是意象,處處有景。也處處活動(dòng)著詩(shī)人的身影,移步換景,景中有人，象中有興,情義盎然,如詩(shī)如畫(huà).生動(dòng)表現(xiàn)出詩(shī)人對(duì)春天的贊美之情,是一曲優(yōu)美的春的頌歌!教學(xué)時(shí),教師應(yīng)聲明：寫(xiě)景詩(shī)當(dāng)然需要形象鮮明,突出景色特征,更主要的還應(yīng)象中有人。而學(xué)生也只有在準(zhǔn)確的把握意象基礎(chǔ)上,及詩(shī)人觀察方向。方可進(jìn)入詩(shī)人的心靈,悟出真諦!后一首,前四句是詩(shī)人眼中的環(huán)境風(fēng)物。后四句是詩(shī)人抒訴這樣特定的環(huán)境風(fēng)物中的心情。物與人兩組畫(huà)相互對(duì)應(yīng)、交織。很多時(shí)候,與其說(shuō)我們是在讀書(shū),不如說(shuō)是在看畫(huà),看那些一系列魚(yú)慣地越過(guò)的動(dòng)態(tài)畫(huà)面。一個(gè)人善于或不善于讀詩(shī),重要的一個(gè)區(qū)別在于他能否將凝固不動(dòng)的文字,迅速轉(zhuǎn)換成活躍飛動(dòng)的圖畫(huà)。學(xué)生尤其是中小學(xué)生在其智力發(fā)展不完全的情況下,好動(dòng)不好靜。因此,教師應(yīng)抓住學(xué)生這個(gè)年齡特征,授之以正確的閱讀方法,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的能力是很必要的。
詩(shī)里絕不能沒(méi)有畫(huà)面,否則失去了依憑,組織成的靜態(tài)畫(huà)面.是很難把激動(dòng)的感受.深微的意緒表現(xiàn)出詩(shī)來(lái)的,詩(shī)歌畫(huà)面之所以一般呈現(xiàn)動(dòng)態(tài),是要發(fā)揮”語(yǔ)景”之所長(zhǎng)而掩其所短《錢(qián)塘湖春行》里出現(xiàn)五個(gè)虛詞：“初、誰(shuí)、漸、才、最”，它們所起的重要作用,就是把一副副畫(huà)面從外部串聯(lián)在一起,此外,遠(yuǎn)漸,俯仰,動(dòng)靜結(jié)合,有力的推動(dòng)這些畫(huà)面加速運(yùn)動(dòng),然而,《登高》基于沒(méi)有虛詞,抬頭是“風(fēng)急天高”。俯仰是“渚青沙白”,全詩(shī)主要依靠畫(huà)面與畫(huà)面平行、對(duì)照、引申、補(bǔ)足等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)列。”“律詩(shī)之妙,全在無(wú)字外。每上句與下句轉(zhuǎn)關(guān)接縫，皆機(jī)竅所在也。”（《藝概》劉熙載引論）
二．有利于理解語(yǔ)言的雙層性
很多優(yōu)秀古詩(shī)具有言意兩層性?！把浴背摿丝陀^存在而成水中之月，鏡中之象，即所謂的“象外之象，景外之景”。“意”則超越了客觀實(shí)在的“象”的局限，而且有象外之意，意外之意，即所謂“含不盡之意見(jiàn)于言外”?！耙狻奔儆凇跋蟆?，假“象”而見(jiàn)“意”。表象只是手段，表意只是目的。所謂“詩(shī)貴意”（李東陽(yáng)《蘼堂詩(shī)話》）?！跋蟆币蜗笊鷦?dòng)如在眼前，而“意”則要不盡，愈多愈善，使“意”含于“象”。
長(zhǎng)安一片月，萬(wàn)戶搗衣聲。
秋風(fēng)吹不盡，總是玉關(guān)情。
何日平胡虜，良人罷遠(yuǎn)征。
——李白《子夜吳歌四首》
李太白《子夜吳歌》，本閨情語(yǔ)，而翼罷征。詩(shī)人的意旨是希望朝廷能體貼征伐給唐朝廣大人民造成的痛苦不幸，早日結(jié)束不義戰(zhàn)爭(zhēng)。詩(shī)歌一開(kāi)始就以月起興。明月和下面的“秋風(fēng)”在古詩(shī)中都是浸透離情緒的意象。次句描寫(xiě)千家萬(wàn)戶搗衣哦之事。詩(shī)人的眼中景，耳中聲，無(wú)不是長(zhǎng)安百姓對(duì)征戰(zhàn)親人的思念和牽掛?？傊?shī)歌意象的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成明凈凄清的景象，撩人愁緒的氛圍，哀怨動(dòng)人的形象，產(chǎn)生感人的藝術(shù)魅力。“詩(shī)猶文也，忌直貴曲?！保ㄊ┭a(bǔ)華《傭說(shuō)詩(shī)》）托物言志，含蓄蘊(yùn)籍，是中國(guó)詩(shī)歌的傳統(tǒng)審美特征?！板\城絲管日紛紛，半入江風(fēng)半入云。此曲只應(yīng)天上有，人間能有幾回聞？”（杜甫《贈(zèng)花卿》）
“言有盡而意不窮者，天下至言也?！保ㄌK軾語(yǔ)）韓愈《詠雪贈(zèng)張籍》中的“穿細(xì)時(shí)雙透，乘危忽半摧”二句描寫(xiě)了下雪時(shí)雪花的特性：無(wú)處不到，能從兩面穿到洗縫，拼命高攀而半途坍塌。詩(shī)人觀察落雨細(xì)致精確，描寫(xiě)形象生動(dòng)，如在眼前。字面上似精工寫(xiě)雪，實(shí)際上含有更深層的意象，那便是對(duì)社會(huì)上那些善于鉆營(yíng)、拼命高攀的勢(shì)利小人的嘲諷，活畫(huà)出他們的嘴臉。詩(shī)人的這層意思深藏在模寫(xiě)雪的“象”之下的，于是這個(gè)“象”便不僅僅只是雪之景象了，而且是勢(shì)力小人鉆營(yíng)攀附之象。此外還有，溫庭筠“雞升茅店月，人跡板橋霜?！辟Z島“怪禽啼曠野，落日恐行人”等。
三．有利于形象的塑造
詩(shī)歌具有形象性，一首好的詩(shī)歌離不開(kāi)形象的塑造，優(yōu)秀古詩(shī)更是如此。因此，在教學(xué)中，學(xué)生應(yīng)根據(jù)詩(shī)歌中的意象，在我們頭腦中再現(xiàn)作者詩(shī)中所要表達(dá)出來(lái)的形象。那么，如何再塑詩(shī)歌的形象呢？下面介紹兩種方法：
1.比興法的運(yùn)用。先言他物，以引起歌詠之詞，這是中國(guó)古詩(shī)詞的傳統(tǒng)方法。從《詩(shī)經(jīng)》到近代，例字可以說(shuō)不勝枚舉。而杜甫堪稱(chēng)這方面的楷模。他借物寫(xiě)人的詩(shī)不在少數(shù)，作于晚年的《古柏行》就是交口稱(chēng)贊的名篇。這種寫(xiě)法一般是先揚(yáng)后抑，先極言其美，再筆鋒一轉(zhuǎn)言其不幸之遭遇，形成一個(gè)鮮明對(duì)照，使讀者在這種不平衡的場(chǎng)景和情感轉(zhuǎn)換中產(chǎn)生一種特有的審美心理和感受，激越一種感情的震蕩，使人久久難以忘懷，沉浸在與藝術(shù)回味之中，達(dá)到抒發(fā)憤懣、陶冶性情的目的。最易見(jiàn)的，是比擬性語(yǔ)言的運(yùn)用?！皺烟倚∽炫疵籽馈保ɡ罴荆⑷嗣嫣一ㄏ嘤臣t”（崔護(hù)），只是取其鮮明的色彩進(jìn)行比較，尚以為嘴巴小得像櫻桃，人的面龐跟桃花一樣紅，那將是多么可怕！比擬當(dāng)然要求貼切，貼切才能容易為人領(lǐng)會(huì)；比擬要求新奇，新奇才能產(chǎn)生突發(fā)意外的刺激力。
2.語(yǔ)法的變格。變格是對(duì)常格而言。人們?cè)谠?shī)歌的創(chuàng)作與欣賞中會(huì)時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，詩(shī)歌中的語(yǔ)法是很難用常格來(lái)苛求的。變格中有省略、倒裝、脫節(jié)等等，究極變幻。
云想衣裳花相容，春風(fēng)拂襤露華濃。
若非群玉山頭見(jiàn)，會(huì)向瑤臺(tái)月下逢。
----李白《清平調(diào)三首》其一
雪萊說(shuō)：“詩(shī)的語(yǔ)言的基礎(chǔ)是比喻性，詩(shī)的語(yǔ)言揭示的是還沒(méi)有任何人覺(jué)察的事物的關(guān)系，并使其為人永遠(yuǎn)不忘?！痹?shī)人用無(wú)可挑剔的自然美的屬性意象：飄渺的云、國(guó)色天香的花去比那具有人間難以企及楊貴妃，為了給人民留以想象的余地，于是才用倒裝法。杜甫的《晴》詩(shī)中；“碧知湖外草，紅見(jiàn)海東云?！边@一倒裝，是先突出視覺(jué)所見(jiàn)彩色，在句中卻是對(duì)草、云的形容。倒裝句簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是如何安排字句問(wèn)題，賀拉斯說(shuō)過(guò)：“在安排字句的時(shí)候，要考究，要小心，如果安排得巧妙，家喻戶曉的字，就會(huì)取得新義，表達(dá)就能盡善盡美。”
我們認(rèn)為，在古詩(shī)教學(xué)中，正確掌握并靈活運(yùn)用意象捕捉法，對(duì)于恢復(fù)文言教學(xué)的應(yīng)有地位，促進(jìn)學(xué)生人文精神的培養(yǎng)具有重要得意義。筆者期望，在以后的古詩(shī)教學(xué)中能有更新更好的方法應(yīng)用于教學(xué)。
參考文獻(xiàn)：
[1]《唐詩(shī)藝術(shù)技巧分類(lèi)辭典》宗緒連等編中國(guó)人民大學(xué)出版社
1．提供報(bào)酬
這種方式應(yīng)用最廣，而且人們已越來(lái)越多地采用下列更有效、更巧妙的報(bào)酬方式：
（1）給予回扣。日本企業(yè)就經(jīng)常在其國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中采用這種方法，并屢屢獲得成功，下面就是一個(gè)這方面的例子。早在1963年，日本幾家電視機(jī)生產(chǎn)廠家共同制訂了“控制價(jià)格”，即最低出口價(jià)格。盡管該控制價(jià)格比美國(guó)電視機(jī)平均便宜40～60%，但沒(méi)有觸犯反傾銷(xiāo)法，從而合法地進(jìn)入了美國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)由于美國(guó)企業(yè)采取了降低利潤(rùn)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、向海外訂購(gòu)部分廉價(jià)組件等對(duì)策，使日本的“控制價(jià)格”還不足以摧毀美國(guó)的電視機(jī)產(chǎn)業(yè)。要把美國(guó)企業(yè)擠出市場(chǎng)，還得把價(jià)格訂得更低，但又不能因此觸犯反傾銷(xiāo)法。于是，日本企業(yè)決定采用提供回扣的辦法：在美國(guó)海關(guān)署申報(bào)時(shí)，報(bào)“最低出口價(jià)”，私下里則把最低出口價(jià)與實(shí)際傾銷(xiāo)價(jià)的差額部分作為回扣提供給美國(guó)進(jìn)口商。日本人很快找到了美國(guó)最大的零售經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)——西爾斯公司。后來(lái)，同意接受日本傾銷(xiāo)電視機(jī)的美國(guó)零售商竟多達(dá)80多家。
為了給回扣以偽裝，三洋公司提出了“忠誠(chéng)補(bǔ)貼”的方式。1971年，三洋在巴塞爾的瑞士銀行開(kāi)了一個(gè)特別戶頭，每月都開(kāi)出15萬(wàn)美元以上的支票，兩三天后，瑞士銀行的紐約分行就給西爾斯開(kāi)一張面額相同的支票，在美國(guó)發(fā)出的支票上，絕不寫(xiě)三洋的名字，由三洋派一個(gè)秘密使者將支票交到西爾斯，從而轉(zhuǎn)進(jìn)西爾斯的特別帳戶。有的日本企業(yè)如東芝做得更直截了當(dāng)，如對(duì)西爾斯購(gòu)買(mǎi)其他商品，東芝等企業(yè)采用信用賒銷(xiāo)的辦法，以抵銷(xiāo)西爾斯多支付的那部分款額，作為回扣。
由于日本產(chǎn)品價(jià)格低廉、銷(xiāo)量甚大，更主要的還在于能得到大筆回扣，西爾斯逐步擴(kuò)大了對(duì)三洋、東芝的購(gòu)買(mǎi)量。這樣一來(lái)，過(guò)去一直把大部分產(chǎn)品交給西爾斯包銷(xiāo)的美國(guó)廠商沃維克公司，銷(xiāo)路日益縮小，它的資產(chǎn)終于以破產(chǎn)價(jià)格被三洋接收了。
（2）在協(xié)議中提供優(yōu)惠條款。如美國(guó)西方石油公司的哈默1966年去利比亞參加投標(biāo)。同時(shí)參加投標(biāo)的還有40多家公司。普遍認(rèn)為，這些實(shí)力雄厚的壟斷巨頭們一舉手就可以把西方石油公司推倒。但哈默采取了與眾不同的投標(biāo)方式，他迎合利比亞人的民族意識(shí)，在投標(biāo)書(shū)的正文別寫(xiě)道：西方石油公司愿從尚未扣除稅款的毛利中取出5%供利比亞發(fā)展農(nóng)業(yè)之用，西方石油公司將同利比亞政府聯(lián)合興建一座制氨廠。揭榜時(shí)，哈默竟得到兩塊租地，使巨頭們大吃一驚。
（3）提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)或信息。具體做法是：若對(duì)方予以合作，將向其提供一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，技術(shù)協(xié)助或提供某些特殊的信息。
2．利用合法權(quán)和聲望
這種方式是與權(quán)力聯(lián)系在一起的。例如，日本首相要求日本電器公司把摩托羅拉公司列入批準(zhǔn)的供應(yīng)商之一，因?yàn)槭紫嘤刑岢鲞@種要求的合法權(quán)。
利用聲望，可以使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手妥協(xié)甚至退出競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)聲望的運(yùn)用往往以洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心理狀態(tài)為前提?？胺Q(chēng)世界首富的保羅·蓋帝就曾因運(yùn)用“聲望”而獲得成功。當(dāng)時(shí)，有一塊名叫“南西泰勒份地”的石油開(kāi)采權(quán)狀準(zhǔn)備公開(kāi)拍賣(mài)，由于蘊(yùn)藏量豐富，吸引了很多資金雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。人們預(yù)測(cè)，拍賣(mài)價(jià)一定會(huì)超過(guò)15，000美元。保羅請(qǐng)了一位在一家重要銀行當(dāng)副總經(jīng)理的朋友參加拍賣(mài)會(huì)，讓他為保羅出價(jià)，但不說(shuō)明是代表他?？吹竭@位銀行家出現(xiàn)在拍買(mǎi)會(huì)場(chǎng)，其他的人不自覺(jué)地聯(lián)想到：“這位銀行家可能代表某家主要的石油公司，他出的價(jià)一定會(huì)高于別人?！边@樣一來(lái)，別人就根本不想再出價(jià)了。結(jié)果，保羅竟以令人驚訝的500美元的低價(jià)，買(mǎi)到了石油開(kāi)采權(quán)狀。
3．商業(yè)強(qiáng)制與非商業(yè)強(qiáng)制
前者是指運(yùn)用商業(yè)性手段，迫使對(duì)方同意某項(xiàng)業(yè)務(wù)。而遇到對(duì)方根本不接受任何誘導(dǎo)時(shí)，公司也可能采取威脅手段，這就是非商業(yè)性強(qiáng)制，如揚(yáng)言取消給對(duì)方的援助。但這種方法往往起到相反的效果，使用時(shí)需謹(jǐn)慎。
大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)步驟是：
1．探測(cè)權(quán)力結(jié)構(gòu)
經(jīng)營(yíng)者必須首先了解目標(biāo)市場(chǎng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。權(quán)力結(jié)構(gòu)主要有三種類(lèi)型：
（1）金字塔結(jié)構(gòu)。權(quán)力集中于統(tǒng)治階層，它可以是一個(gè)人、一個(gè)家族、一家公司、一個(gè)行業(yè)或一個(gè)派系。中層是貫徹統(tǒng)治層意圖的，下層是執(zhí)行者。早年，紐倫堡的法伯鉛筆公司壟斷著世界的鉛筆生產(chǎn)，法伯家庭集團(tuán)成了金字塔權(quán)力結(jié)構(gòu)的統(tǒng)治層。該集團(tuán)作出規(guī)定：不準(zhǔn)有鐵路從紐倫堡通向富爾特，也不準(zhǔn)有軌電車(chē)在當(dāng)?shù)匦旭?，目的是不讓別人混進(jìn)來(lái)盜走制造鉛筆的秘方。哈默通過(guò)深入調(diào)查了解到，該權(quán)力結(jié)構(gòu)的做法已引起其下屬一個(gè)高級(jí)技師的不滿。于是哈默毫不猶豫地以高價(jià)挖走了這位技師，并把原料和設(shè)備偷運(yùn)出來(lái)，建成了世界上最大的鉛筆廠之一。
派系權(quán)力結(jié)構(gòu)。這是指在目標(biāo)地區(qū)中有兩個(gè)以上的集團(tuán)（權(quán)力集團(tuán)、施加壓力的集團(tuán)、特殊利益集團(tuán)）勾心斗角。在這種環(huán)境下，公司必須決定與其中哪些集團(tuán)合作。而一旦與某些集團(tuán)結(jié)成聯(lián)盟，往往會(huì)影響與其他派別的友好關(guān)系。
聯(lián)合權(quán)力結(jié)構(gòu)。各權(quán)力集團(tuán)組成臨時(shí)聯(lián)盟，公司必須通過(guò)與聯(lián)盟合作才能達(dá)到目標(biāo)，或者另組成一個(gè)對(duì)應(yīng)的聯(lián)盟來(lái)支持公司。
在弄清權(quán)力結(jié)構(gòu)后，公司必須對(duì)各方實(shí)力進(jìn)行評(píng)估對(duì)比，作出相應(yīng)的決策。
2．設(shè)計(jì)總體戰(zhàn)略
在進(jìn)入一個(gè)封閉型市場(chǎng)時(shí)，公司必須先了解各集團(tuán)中誰(shuí)是反對(duì)者、中立者和同盟者?？晒┻x擇的總體戰(zhàn)略有：
（1）補(bǔ)償反對(duì)者所受損失，使之保持中立。應(yīng)把對(duì)受害者的補(bǔ)償包括在總成本內(nèi)。
（2）將支持者組成一個(gè)聯(lián)盟，以壯大自身的力量。
（3）把中立者變?yōu)橥苏?。這需要對(duì)中立者施加影響和提供報(bào)酬。
設(shè)計(jì)總體戰(zhàn)略往往與運(yùn)用政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力聯(lián)系起來(lái)。在這方面，日本的做法比較突出?！度毡窘?jīng)濟(jì)飛躍的秘訣》一書(shū)披露：“日本通產(chǎn)省每年從自行車(chē)及汽車(chē)賽這種賭博收益中向工作母機(jī)產(chǎn)業(yè)提供大約10億美元的補(bǔ)助”，70年代末，當(dāng)世界性經(jīng)濟(jì)蕭條出現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)兆頭、全世界工作母機(jī)需求量暴跌、歐美廠家全面緊縮時(shí)，日本企業(yè)則利用通產(chǎn)省提供的巨額資金的工作母機(jī)占領(lǐng)了大部分歐美市場(chǎng)。這一成功之舉被美國(guó)人稱(chēng)為“瞄靶作戰(zhàn)”。美國(guó)同行痛心疾首地說(shuō)：“美國(guó)的工作母機(jī)業(yè)界從整體上說(shuō)遭到了很大的挫傷”。
關(guān)鍵詞：人事管理績(jī)效管理考核
1績(jī)效管理的定義
績(jī)效管理是一種具有戰(zhàn)略意義的管理方法，指為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過(guò)程。有效的績(jī)效管理的核心是一系列管理活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程，通過(guò)建立山“績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施——績(jī)效考核——績(jī)效面談與反饋——績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”的管理循環(huán)，將以往偏重考核的單一模式發(fā)展成為考核、反饋和發(fā)展員工工作績(jī)效的系統(tǒng)模式。一個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的結(jié)束，是另一個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的開(kāi)始。通過(guò)這種循環(huán)，個(gè)體和組織績(jī)效將得以持續(xù)發(fā)展。
績(jī)效管理將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元，并且分解到每個(gè)崗位，通過(guò)績(jī)效管理，不僅能夠增加員工的工作投入，促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮，改進(jìn)和提高員工個(gè)體績(jī)效和部門(mén)績(jī)效，從而提高企業(yè)整體的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：而且能夠通過(guò)上作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間建設(shè)性的、開(kāi)放性的互動(dòng)關(guān)系。給員工提供表達(dá)工作愿望和期望的機(jī)會(huì)，從而不斷提高員工的成就感以及對(duì)企業(yè)的歸屬感和獻(xiàn)身精神。
2績(jī)效管理在人事管理系統(tǒng)中的地位
傳統(tǒng)的人力資源管理通常被認(rèn)為是一種事務(wù)性的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源管理的咨詢作用，以及在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面的作用日益加強(qiáng)。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到人力資源的優(yōu)勢(shì)在獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用，人力資源管理也就成為許多企業(yè)用以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具和手段。
由于績(jī)效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元，并分解到每個(gè)人。因此，對(duì)每個(gè)員工的績(jī)效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高，從而提高了企業(yè)整體的績(jī)效，企業(yè)的生產(chǎn)力和價(jià)值隨之提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就由此而獲得。
企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)?？?jī)效管理在這個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位。起到重要的作用。
3績(jī)效管理與人事管理中其它環(huán)節(jié)的關(guān)系
績(jī)效管理是人力資源管理的有機(jī)組成部分，它和人力資源規(guī)劃、招聘管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等組成人力資源管理?？?jī)效管理在這個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位，起到重要的作用。
3.1績(jī)效管理與工作分析的關(guān)系
工作分析是績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)。從廣義的角度上說(shuō)，工作分析也是績(jī)效管理的內(nèi)容之。通過(guò)工作分析，從而確定企業(yè)某個(gè)具體崗位的工作職責(zé)及其所提供的主要工作產(chǎn)出。并就此制定該職位進(jìn)行評(píng)價(jià)的績(jī)效指標(biāo)。然后按照這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定對(duì)該職位任職者進(jìn)行考核的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此說(shuō)，工作分析提供了進(jìn)行績(jī)效管理的一些基本依據(jù)。
3.2績(jī)效管理與薪酬體系的關(guān)系
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始將員工的薪酬與其績(jī)效掛鉤，而不再像傳統(tǒng)的工資體系中只強(qiáng)調(diào)工作本身的價(jià)值。目前比較盛行的制定薪酬體系的原理是3P模型，即以職位價(jià)值決定薪酬(Payforposition)、以績(jī)效決定薪酬(payforperformance)和以任職者的勝任力決定薪酬(Payforperson)的有機(jī)結(jié)合。因此?？?jī)效是決定薪酬的一個(gè)重要因素。在不同的組織中。采用不同的薪酬體系，對(duì)不同性質(zhì)的職位而言，績(jī)效所決定的薪酬成分和比例有所區(qū)別。通常來(lái)說(shuō)，職位價(jià)值決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分。
而績(jī)效則決定了薪酬中變化的部分，如績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。
3.3績(jī)效管理與人員招聘選拔的關(guān)系
在人員招聘過(guò)程中，或?qū)θ藛T進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，通常采用各種人事測(cè)評(píng)手段。包括：紙筆形式的能力測(cè)驗(yàn)和個(gè)性測(cè)驗(yàn)、行為性面談以及情境模擬技術(shù)等。這些人事測(cè)評(píng)方法主要針對(duì)的是人的“潛能”所進(jìn)行的，側(cè)重考察人的一些價(jià)值觀、態(tài)度、性格、能力傾向或行為風(fēng)格等難以測(cè)量的特征，以此推斷人在未來(lái)的情境中所能表現(xiàn)出來(lái)的行為特征；而績(jī)效考核則是對(duì)人的“顯質(zhì)”的評(píng)估。側(cè)重考察人們已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)和行為，是對(duì)人的過(guò)去表現(xiàn)的評(píng)估。盡管兩者有時(shí)會(huì)采用表面上相似的手段，但目的有所不同。為了對(duì)一個(gè)人進(jìn)行全面了解，這兩種評(píng)估手段可以相輔相成，共同提供個(gè)體特征的信息。
3.4績(jī)效管理與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和人力資源規(guī)劃的關(guān)系
由于績(jī)效管理的主要口的是為了了解口前人們績(jī)效狀況中的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而改進(jìn)和提高績(jī)效。因此，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是績(jī)效考核之后的重要工作。在績(jī)效考核之后，主管人員往往需要根據(jù)被考核者的績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合被考核者個(gè)人的發(fā)展愿望，與被考核者共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。人力資源部門(mén)則根據(jù)員工目前績(jī)效中有待改進(jìn)的方面，設(shè)計(jì)整體的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并幫助主管和員工共同實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。
4在企業(yè)人事管理中實(shí)施績(jī)效管理目的
實(shí)施績(jī)效管理可以使部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)以及員工必須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度等進(jìn)一步明確并制度化：使部門(mén)和員工的工作行為進(jìn)一步規(guī)范化，各個(gè)部門(mén)和員工明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，從而使部門(mén)和員工的上作行為有章可循，激發(fā)員工的工作熱情：引導(dǎo)部門(mén)和員工的工作目標(biāo)始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，極大提高部門(mén)及員工工作績(jī)效，培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量人力資源，鼓勵(lì)并驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展所需要的工作行為。保證企業(yè)各種發(fā)展目標(biāo)的徹底實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效管理上作的目的從總體上來(lái)講主要有以下三個(gè)方面：(1)對(duì)員工的表現(xiàn)予以及時(shí)、明確的反饋(2)以績(jī)效評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)員工薪資做出調(diào)整：(3)依據(jù)績(jī)效評(píng)估情況，對(duì)員工將來(lái)的發(fā)展制定計(jì)劃或建議。
具體說(shuō)來(lái)，企業(yè)通過(guò)實(shí)行績(jī)效管理要達(dá)到以下目的：
(1)定義和溝通對(duì)上員的期望；
(2)幫助上作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；
(3)提供給員工有關(guān)他們績(jī)效的反饋：
(4)指導(dǎo)解決績(jī)效問(wèn)題，改進(jìn)員工的績(jī)效：
(5)將組織的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)：
(6)建立評(píng)價(jià)員工的有效體系；
(7)提供對(duì)好的績(jī)效表現(xiàn)的認(rèn)同原則
(8)使員工現(xiàn)有的上作能力得到提高：
(9)提供薪酬決策有關(guān)的信息：
(10)識(shí)別培訓(xùn)的需求：
(11)將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組
織的整體接班人計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常在一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)中不可能立即實(shí)現(xiàn)上述所有的目的，往往重點(diǎn)針對(duì)其中的幾個(gè)目的：或者，當(dāng)一套績(jī)效管理系統(tǒng)建立時(shí)，主要是為了某幾個(gè)目的，然后隨著績(jī)效管理系統(tǒng)的發(fā)展。再實(shí)現(xiàn)其它的目的。
5在企業(yè)人事管理中實(shí)施績(jī)效管理的作用
正如上面所介紹的，績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人事管理中不可或缺的一環(huán)，有效的績(jī)效管理將會(huì)給員工、各級(jí)經(jīng)理人員和企業(yè)都帶來(lái)明顯的好處，發(fā)揮重要的作用。
一是使員工明確工作目標(biāo)，被授予一定的日常決策的權(quán)利，可以對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，通過(guò)工作提升自身的工作能力。得到合理的回報(bào)。
二是對(duì)經(jīng)理人員的作用。對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行合理方式的授權(quán)，提高他們的工作積極性，減少日常事務(wù)性的工作壓力，融洽與員工的關(guān)系。提高員工技能，發(fā)現(xiàn)受工潛能，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。提升組織績(jī)效。
三是對(duì)企業(yè)的作用。繢效管理體系對(duì)企業(yè)的最大作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略的執(zhí)行力方面?？?jī)效管理是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保障，通過(guò)績(jī)效管理體系將戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到具體的人員，從流程上保證了各層級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。保證組織的持續(xù)成長(zhǎng)。另外，績(jī)效管理以績(jī)效為導(dǎo)向的價(jià)值觀的形成對(duì)企業(yè)的組織文化建設(shè)也發(fā)揮重要的作用。
6在人事管理中績(jī)效實(shí)施的過(guò)程管理
績(jī)效實(shí)施過(guò)程主要包括兩方面的內(nèi)容：一個(gè)是績(jī)效溝通：另一個(gè)是員工數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析。制定績(jī)效計(jì)劃后，被考評(píng)人就開(kāi)始按照計(jì)劃開(kāi)展工作。在工作過(guò)程中，管理者要對(duì)被考評(píng)人的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以解決，并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在這個(gè)過(guò)程中，決定繢效管理方法有效與否的就是處于計(jì)劃與評(píng)估之間的環(huán)節(jié)一持續(xù)的績(jī)效溝通和繢效信息的收集與分析。
蘭斯登打開(kāi)辦公室的一扇窗戶，輕柔的風(fēng)拂過(guò)面頰，他努力讓自己的心情趨于平靜。作為人力資源部主管，在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下由自己親自來(lái)辭退員工，這的確是一件糟糕的事情。但是，經(jīng)營(yíng)狀況又迫使公司的管理層極為艱難地做出這個(gè)決定。“邁克，感謝你這些年來(lái)為公司所做的一切，但是，你知道，目前的情況……我不得不告訴你，你被辭退了。你下午會(huì)收拾好你的東西嗎？”蘭斯登在心里默默重復(fù)了一遍這樣的話。之后，他松了松領(lǐng)帶，打電話給秘書(shū)：“鮑爾森，請(qǐng)按照名單上的名字，逐一叫他們到我的辦公室來(lái)吧?！?/p>
隨著經(jīng)濟(jì)的衰退，在很難預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的低迷狀態(tài)中，有更多的企業(yè)偏離了以往正常的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?？蛻舻臏p少、利潤(rùn)的降低，迫使許多企業(yè)不得不進(jìn)行裁員。即使是企業(yè)中那些沒(méi)有被裁掉的員工，他們也感到身心疲憊，因此也不免漸生抱怨。裁員已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)所采取的再正常不過(guò)的措施，但即便如此，對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)，由于業(yè)務(wù)量大大降低，員工們還是擁有了太多的剩余時(shí)間。雖然對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保持信心非常重要，但信心也來(lái)源于企業(yè)自身的行動(dòng)和努力。企業(yè)應(yīng)該充分利用經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期給企業(yè)留下的空余時(shí)間，做好企業(yè)管理，以便在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，企業(yè)能夠處于有利的地位。
1未雨綢繆
以公司降低成本而言——我們現(xiàn)在看看眾多的公司，它們很多都是在通過(guò)削減成本的方式試圖走出低迷。當(dāng)然，是經(jīng)濟(jì)不景氣使得公司不得不消除任何不必要的開(kāi)支。WholeFoodsMarket公司CEO約翰·麥基就深有體會(huì)地說(shuō)：“我們必須以不同的方式管理企業(yè)。過(guò)去，公司一直把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)當(dāng)作一種助力，融入自己的商業(yè)計(jì)劃。如今，‘新的時(shí)代’要求轉(zhuǎn)換思維，我們必須更加節(jié)儉，認(rèn)真考慮各種開(kāi)銷(xiāo)和各種資本投資，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)無(wú)法再為我們提供援助。”重要的是，經(jīng)濟(jì)的不景氣讓企業(yè)的盈利更為艱難，詳細(xì)了解企業(yè)目前的運(yùn)營(yíng)狀況，分析客戶和市場(chǎng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、產(chǎn)品、市場(chǎng)占有情況進(jìn)行系統(tǒng)研究，做好一切詳細(xì)而有針對(duì)性的計(jì)劃，以待在合適的時(shí)機(jī)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，從這個(gè)角度上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)衰退，未嘗不給企業(yè)提供了這樣的機(jī)會(huì)。
企業(yè)可能在所處的行業(yè)中經(jīng)歷了痛苦的衰退，為了使企業(yè)能夠生存，企業(yè)需要做出痛苦的選擇并采取一系列的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也許已經(jīng)看到衰退觸底，甚至已經(jīng)看到了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的跡象。不過(guò)，切不要等到經(jīng)濟(jì)明顯復(fù)蘇之后再采取行動(dòng)，因?yàn)檫@樣會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超。當(dāng)經(jīng)濟(jì)再次恢復(fù)到正常狀態(tài)的時(shí)候，企業(yè)會(huì)遇到各種問(wèn)題。而現(xiàn)在則是把這些潛在問(wèn)題集中起來(lái)進(jìn)行解決的最佳時(shí)機(jī)。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之前，企業(yè)應(yīng)該做好一個(gè)詳盡的計(jì)劃，以便在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。
2發(fā)現(xiàn)新價(jià)值
日本的豐田公司在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中也有著同樣的遭遇。以天津一汽豐田的西青工廠來(lái)說(shuō)，由于天津一汽豐田采用的是訂單生產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，隨著訂單的減少，工人們有了更多自由的時(shí)間。天津一汽豐田的管理者就利用這個(gè)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展5s活動(dòng)，進(jìn)行成果評(píng)比。
到任何時(shí)候，員工都是企業(yè)寶貴的財(cái)富。所以在經(jīng)濟(jì)衰退中，對(duì)于裁員，企業(yè)應(yīng)該慎之又慎。在經(jīng)濟(jì)衰退中，對(duì)于企業(yè)員工的管理，企業(yè)應(yīng)該有足夠的靈活性。在這段低迷的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行智力投資。這樣做，會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同感以及提高自身的能力。
現(xiàn)在，當(dāng)所有的員工不再如以往一樣繁忙的時(shí)候，可以利用這個(gè)時(shí)間教給他們?nèi)绾伟炎约旱墓ぷ髯龅酶谩＿@也讓更多的員工有了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，他們因此會(huì)有能力來(lái)適應(yīng)工作繁忙時(shí)候的工作。這也緩解了那些感覺(jué)工作壓力太大的員工的壓力。
在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，企業(yè)的賬戶上可能并沒(méi)有足夠的現(xiàn)金用于新產(chǎn)品的研發(fā)，但現(xiàn)在企業(yè)有了更多的時(shí)間來(lái)獲得好的創(chuàng)意。員工們由于平時(shí)過(guò)于忙碌，幾乎不會(huì)去思考如何有新的創(chuàng)意。那么現(xiàn)在就找到辦法，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性思維并捕捉到那些好的創(chuàng)意。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的反饋，看看客戶的需求發(fā)生了怎樣的變化，注重客戶的反饋并找出使這些新的需求成為可能的方法。企業(yè)甚至可以舉行競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)那些有良好想法和創(chuàng)意的員工。
3集中精神的方法
對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，重要的工作是領(lǐng)導(dǎo)。在這個(gè)特殊的困難時(shí)期，更要管理好企業(yè)，恰當(dāng)?shù)睾锰幚硪幌盗惺虑椋绕涫且屪约旱墓芾韴F(tuán)隊(duì)集中精神。經(jīng)濟(jì)前景的不明朗會(huì)讓很多雇員分心，他們會(huì)在這個(gè)時(shí)期產(chǎn)生擔(dān)心甚至恐懼的心理。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，大部分員工都被認(rèn)為是優(yōu)秀的，但是經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退之后，迫于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，企業(yè)不得不忍痛裁掉部分員工，這未免會(huì)增加員工的悲觀情緒。所以，在謹(jǐn)慎之余，企業(yè)的管理者要在這個(gè)時(shí)期幫助員工把注意力放在重要的事情上面，提升他們的士氣，給他們以積極的鼓勵(lì)。
【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)學(xué)灌溉管理作用
針對(duì)巨大而疲軟的冬灌用水市場(chǎng),我們從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論入手,先分析市場(chǎng),制定正確策略,圍繞棉田和果樹(shù)冬泡,廣泛搜集市場(chǎng)信息,積極做好市場(chǎng)調(diào)查,科學(xué)做好市場(chǎng)預(yù)測(cè),結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,采取“三改一加強(qiáng)”措施,打開(kāi)冬灌用水局面。
從2000年抗蟲(chóng)棉大面積應(yīng)中以來(lái),洛惠灌區(qū)的棉田面積一直居高不下,冬季預(yù)留的棉田是一塊塊空地,多年群眾用水觀念只用救命水,不澆高產(chǎn)水。造成冬灌用水連年滑坡。一組數(shù)據(jù)表明。據(jù)我局實(shí)驗(yàn)站分析資料:灌區(qū)的糧經(jīng)比由1999年的48:52變?yōu)?000年的25:75;到2003年的19:81;飲水量從1999年的12300萬(wàn)m3到2000年的6400萬(wàn)m3,少引5900萬(wàn)m3,2003年比1999年少引4300萬(wàn)m3。西渠頭站2004年工作十分被動(dòng),原因就在冬灌。與2003年比,全年少引水545萬(wàn)m3,冬灌就少引水461萬(wàn)m3。因此,要想取得全年引水的主動(dòng),抓好冬灌的工作就顯得尤為關(guān)鍵。
1改變經(jīng)營(yíng)思路,從適應(yīng)市場(chǎng)到創(chuàng)造市場(chǎng)
棉花下播前,不灌水無(wú)法下種。這是群眾對(duì)棉田冬灌泡地的習(xí)慣認(rèn)識(shí)。抓春灌用水,是我們?nèi)ミm應(yīng)市場(chǎng)。棉田冬泡能高產(chǎn),激發(fā)棉農(nóng)進(jìn)行冬泡,是我們?nèi)?chuàng)造市場(chǎng)。創(chuàng)造冬泡市場(chǎng),實(shí)際上就是爭(zhēng)取泡地的群眾?？蛻敉⒉恢浪麄冋嬲男枰?這就是需要去刺激和鼓勵(lì)。首先要及時(shí)宣傳,有效動(dòng)員。宣傳用語(yǔ)要有親和力、富有吸引力;多講冬灌的效益,少談不灌的危害。過(guò)多強(qiáng)調(diào)不灌的后果,反而引起群眾的逆反心里。冬灌積極性會(huì)越來(lái)越少。我們會(huì)有這樣的體會(huì):本沒(méi)有買(mǎi)某件商品的意識(shí),在廣告宣傳的反復(fù)刺激下,就會(huì)心甘情愿地去消費(fèi)。其次,要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,抓好示范。人都有趨從和仿效心里。看見(jiàn)別人在干,就有可能跟著干;聽(tīng)說(shuō)別人掙了錢(qián),自己就會(huì)學(xué)著做。事實(shí)是打動(dòng)客戶心里最好的鑰匙。就像移動(dòng)公司送話費(fèi),目的就是為打開(kāi)長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)。第三是精心策劃,及早準(zhǔn)備。創(chuàng)造市場(chǎng),必須進(jìn)行實(shí)現(xiàn)策劃和準(zhǔn)備,把握火候。學(xué)會(huì)知道要下雪,提前去送碳,知道朋友餓,及早架好灶。冬泡應(yīng)該在12月份上凍前期進(jìn)行,等到12月份該冬泡時(shí)再抓冬泡工作,顯然為時(shí)已晚!這時(shí)地已上凍,群眾無(wú)法犁地整田,也就不可能再冬泡。因此,必須提前做好先期工作,11月份就成為抓好冬泡工作的黃金時(shí)間。
2003年,西渠頭站為了冬灌果樹(shù)的用水市場(chǎng),集思廣益,全站職工每人根據(jù)自己掌握的材料寫(xiě)一份宣傳材料,最后歸納整理成站上的宣傳材料。要求站上職工親自發(fā)放,宣傳材料,做到家喻戶曉,人人皆知。發(fā)放完后緊接著搞了一次民意調(diào)查,調(diào)查果農(nóng)對(duì)材料觀點(diǎn)的看法。這實(shí)際上是再一次加深宣傳效果,提醒群眾總結(jié)經(jīng)驗(yàn),刺激果農(nóng)冬灌的欲望。據(jù)調(diào)查,這次宣傳活動(dòng),使站上果樹(shù)冬灌面積提高了30%以上。
2001年,西渠頭站為了打開(kāi)棉田冬泡的用水市場(chǎng),做出了“只要有一戶群眾愿意冬泡,我們就會(huì)把水送到田間地頭”的服務(wù)承諾。當(dāng)年冬泡棉田2.6萬(wàn)畝,每畝增產(chǎn)籽棉70公斤左右。這是無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí),成為后來(lái)宣傳的活廣告。冬泡面積2002年上升到3.2萬(wàn)畝,2003年突破4萬(wàn)畝。2004年冬灌宣傳時(shí),材料中引用了大量的農(nóng)諺,雖然客觀原因(2003年50年不遇的秋澇),但2004年棉花面積未減少。
2改革經(jīng)營(yíng)管理,從計(jì)劃供水到營(yíng)銷(xiāo)管水
由于種植結(jié)構(gòu)的調(diào)整,灌區(qū)用水市場(chǎng)的差別劃、個(gè)性化不斷增強(qiáng)。洛惠渠供水不但受作物需水規(guī)律和天氣的影響,更受洛河來(lái)水的嚴(yán)重制約。用水緊張時(shí),河源反而沒(méi)有水。這就要求我們把按計(jì)劃用水,靠提高價(jià)格增加效益的經(jīng)營(yíng)模式,改為依托自流從洛河取水的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行合理定價(jià),抓住先期,提高市場(chǎng)占有率。
2.1打破用水原計(jì)劃的條條框框,全站內(nèi)部靈活調(diào)配,通過(guò)零星帶動(dòng),打開(kāi)用水局面。
2.2結(jié)合市場(chǎng)情況,考慮各種因素,尋求最佳的供水模式。棉田泡地最佳時(shí)期是3月中旬到4月上旬的30天時(shí)間。以西渠頭站為例,全站實(shí)有面積不足6萬(wàn)畝,棉田不足4萬(wàn)畝,冬春灌任務(wù)引水778萬(wàn)m3,收入181萬(wàn)元。要完成任務(wù),,需引水600萬(wàn)m3,日需流量2.34m3/s,要滿足這個(gè)流量,義井需水13m3/s。顯然這不可能!如果4萬(wàn)畝泡地放在春灌,每畝按120方需水,共需水480萬(wàn)方,價(jià)格按0.3元/m3,才可收入144萬(wàn)元;若在冬灌期間能泡地4萬(wàn)畝,春灌一畝地80m3就夠了,4萬(wàn)畝地320萬(wàn)m3水一個(gè)月時(shí)間就有能力供夠。
2.3要?jiǎng)?chuàng)新管理體制和機(jī)制。合同供水可以抓住先期,提前占領(lǐng)市場(chǎng),平衡上下游負(fù)擔(dān),緩解矛盾,但若管理跟不上,容易產(chǎn)生浪費(fèi)水量現(xiàn)象。將合同供水和節(jié)約用水兩者進(jìn)行有效嫁接,統(tǒng)一實(shí)施,對(duì)洛惠灌區(qū)來(lái)說(shuō)不算難事。“三改兩全”灌水技術(shù)方案等,是洛惠渠過(guò)去創(chuàng)造的享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的地面節(jié)水灌溉技術(shù),只要對(duì)現(xiàn)行的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行和完善,就能起到雙贏的作用。
3改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從強(qiáng)化管理到全面服務(wù)
推銷(xiāo)界有句金言:顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。灌區(qū)的每一位群眾都是我們的潛在用戶,要善待群眾。中國(guó)有句名言:關(guān)系是金!與灌區(qū)群眾建立起良好的關(guān)系,他們就會(huì)成為我們的義務(wù)推銷(xiāo)員。顧客的滿意也是我們最好的廣告。按照喬.激拉得調(diào)查總結(jié)出的250定律,即一個(gè)人影響250個(gè)人的關(guān)系法則,如果對(duì)一個(gè)群眾的用水問(wèn)題處理不好,我們就會(huì)失去一片忠誠(chéng)的客戶。不要和客戶對(duì)立,失去關(guān)系。當(dāng)我們吵架贏了的時(shí)候,也就是效益損失的開(kāi)始;當(dāng)請(qǐng)求群眾理解我們的無(wú)奈時(shí)刻,就是我們信譽(yù)下降的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。為什么失灌面積都在下游,為什么個(gè)別群眾或個(gè)別地區(qū)長(zhǎng)期不用洛惠渠水,我們應(yīng)進(jìn)行深刻反思,從自身找原因,不斷改進(jìn)工作,重新找回失去的市場(chǎng)。
3.1建立澆地專(zhuān)業(yè)隊(duì),為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2及時(shí)掌握水情,為用戶提供信息。
3.3合理調(diào)配流量,確保下游流量穩(wěn)定和群眾用水相對(duì)穩(wěn)定,減輕群眾負(fù)擔(dān)。
3.4工作前移,事前杜絕,避免問(wèn)題發(fā)生和處理問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能贏得顧客,贏得了顧客才能贏得市場(chǎng)。我們的服務(wù)每改進(jìn)一步,灌區(qū)群眾的滿意度就能增加一份,我們的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)提高一度。
作者：張仁杰 周漢興 單位：PMP國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)家 臺(tái)灣醒吾技術(shù)學(xué)院旅運(yùn)管理系助理教授
本文以整體后勤支持計(jì)劃書(shū)的角度，其內(nèi)容與格式應(yīng)該如何呈現(xiàn)，在此作一個(gè)提綱挈領(lǐng)的示范：根據(jù)不同的系統(tǒng)裝備應(yīng)有一套ILSP，項(xiàng)目裝備管理團(tuán)隊(duì)并須持續(xù)維持其有效。裝備項(xiàng)目管理闡明裝備ILS經(jīng)理的責(zé)任，若為集團(tuán)式企業(yè)，其主管應(yīng)為技術(shù)總監(jiān)。裝備管理單位應(yīng)組成整體后勤支持管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)裝備的妥善與運(yùn)營(yíng)期可靠安全的責(zé)任，還應(yīng)隨時(shí)更新ILSP，從技術(shù)的角度分析使之確實(shí)可行，提前發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)操作與后勤支持的問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)裝備后續(xù)的支持進(jìn)行規(guī)劃，確保各里程碑目標(biāo)能完成。
后勤支援要項(xiàng)（1）通論。概要敘述企業(yè)對(duì)其后勤支持概念。（2）維修階段規(guī)劃。針對(duì)系統(tǒng)裝備定義，屬于哪一種性質(zhì)(機(jī)械類(lèi)、液壓系統(tǒng)、電機(jī)類(lèi)、車(chē)輛或是工程裝備等等)。維修方式定義，一般包括預(yù)防性維修(清潔檢查更換等保養(yǎng)工作)、場(chǎng)站式維修(針對(duì)系統(tǒng)裝備之結(jié)構(gòu))、修正性維修(診斷失效組件總成與更換)。維修階層的定義，如單位級(jí)(一般日常維護(hù)工作)、中間場(chǎng)站級(jí)(可否達(dá)到需按照維修能量須視同步建立、或是供應(yīng)商以合約即時(shí)電話叫修服務(wù))、基地級(jí)(如供應(yīng)商的大修廠，總成件為例，先行以周轉(zhuǎn)的總成件備料更換，損壞的總成再送供應(yīng)商大修廠維修后返還)等。（3）供應(yīng)支持。裝備備料，采用供應(yīng)商合約方式來(lái)獲得支持還是自行建立支持供應(yīng)體系，需求與庫(kù)存數(shù)量、其支持的條件、合約的要求等。礦山生產(chǎn)基地的備料就可與供貨商協(xié)商選出高價(jià)的總成由供貨商備件庫(kù)供應(yīng)，簽訂固定的供應(yīng)支持協(xié)議，礦山生產(chǎn)基地可以有效降低庫(kù)存成本。（4）訓(xùn)練與訓(xùn)練支持。系統(tǒng)裝備的訓(xùn)練方式，區(qū)分為操作與維修訓(xùn)練課程，依據(jù)操作與維修人員的需求，應(yīng)有基礎(chǔ)、進(jìn)階、種子教官與管理人員等級(jí)的課程區(qū)分，如油壓鉆機(jī)的操作訓(xùn)練與維修訓(xùn)練、發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)階維修訓(xùn)練等。（5）支持與測(cè)試裝備。這是指系統(tǒng)裝備的采購(gòu)應(yīng)配備必要的支持與測(cè)試裝備，如安裝工具、支架、壓力測(cè)試儀器、測(cè)試計(jì)算機(jī)與軟件、完善的支持測(cè)試與狀況排除程序、模擬器、吊車(chē)及現(xiàn)場(chǎng)維修支持車(chē)輛等，以利訓(xùn)練與運(yùn)營(yíng)期操作維修，上述附屬裝備的規(guī)格需要列表討論確認(rèn)，并列入采購(gòu)計(jì)劃，編入項(xiàng)目預(yù)算。（6）人力與人員。有關(guān)人力的要求是指該裝備操作與維修應(yīng)使用多少人力資源(數(shù)量)，有關(guān)人員的要求則是各項(xiàng)不同的人力崗位的應(yīng)有工種等級(jí)與人員訓(xùn)練要項(xiàng)(含專(zhuān)長(zhǎng)技術(shù)的訓(xùn)練投資)。另外，應(yīng)同時(shí)計(jì)算出其人力資源的單位成本(不僅指薪資與福利)，并必須可以展開(kāi)成為生命周期成本的基本依據(jù)，提供整體后勤支持全系統(tǒng)生命周期的評(píng)估。（7）包搬儲(chǔ)運(yùn)。包搬儲(chǔ)運(yùn)是指系統(tǒng)裝備在包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸上的條件要求，另外由裝備產(chǎn)出的產(chǎn)品如有包搬儲(chǔ)運(yùn)的要求與規(guī)范也應(yīng)該同時(shí)做出規(guī)劃。如在高速公路上的橋梁通過(guò)時(shí)，車(chē)輛高度限制條件。（8）設(shè)施。使用該礦用裝備的現(xiàn)場(chǎng)需先經(jīng)過(guò)勘查，必須符合使用該裝備的條件，如安裝部分選礦設(shè)備需預(yù)埋樁基、先安裝裝備再蓋廠房，或是排污管路等。安裝、維修或設(shè)置系統(tǒng)裝備所需的設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)要求需先行定案，納入項(xiàng)目建設(shè)之中，故系統(tǒng)分析的結(jié)論、評(píng)選系統(tǒng)裝備的決策必先早于設(shè)施與動(dòng)線設(shè)計(jì)。（9）計(jì)算機(jī)資源支持。關(guān)于計(jì)算機(jī)支持的部分，包含計(jì)算機(jī)的操作、后勤信息的支持、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，ERP或MRP系統(tǒng)與裝備操作生產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)圖形化界面的整合，將使裝備的生產(chǎn)更有效率。（10）技術(shù)數(shù)據(jù)。裝備的技術(shù)資料應(yīng)納入初期規(guī)劃，應(yīng)有內(nèi)容需先行列舉，如CAD/CAM電子藍(lán)圖、零件備品設(shè)計(jì)規(guī)格(特別是一般性商品的采購(gòu)或可能成為消失性商品的零件必須自制)、操作程序手冊(cè)、維修手冊(cè)、零件手冊(cè)、訓(xùn)練手冊(cè)、電源方案規(guī)范、緊急應(yīng)變措施和故障排除程序等。此一部分與供應(yīng)商的支持能力有很大關(guān)系。（11）設(shè)計(jì)界面。裝備在評(píng)估采購(gòu)前應(yīng)在減少裝備生命周期成本的前提下決策，其規(guī)劃支持的資源能確保提高可靠度與維護(hù)度，以達(dá)到高度的妥善率(完好率)目標(biāo)。后勤工程裝備的規(guī)格要求，例如，鉆機(jī)、挖掘機(jī)與卡車(chē)的完好率與礦山的生產(chǎn)效率有關(guān)聯(lián)性，所以采購(gòu)的裝備數(shù)量與產(chǎn)能效率能確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行。
其他項(xiàng)目支持（1）人力資源管理。有關(guān)系統(tǒng)裝備的人力資源需求管理與預(yù)算是納入裝備生命周期成本預(yù)估的基本依據(jù)，運(yùn)營(yíng)以后人力成本與成長(zhǎng)趨勢(shì)應(yīng)作預(yù)估，并非每年一成不變。（2）構(gòu)型管理。系統(tǒng)裝備的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制作的構(gòu)型需先行確認(rèn)，設(shè)計(jì)變更應(yīng)做成項(xiàng)目文件管理，以利后續(xù)運(yùn)營(yíng)期間技術(shù)數(shù)據(jù)管理，如裝備有變化，修改的部分應(yīng)留下設(shè)計(jì)藍(lán)圖，以便追蹤修訂文件。（3）生命周期成本。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)目前該系統(tǒng)裝備的使用經(jīng)驗(yàn)預(yù)估其生命周期成本并提供數(shù)據(jù)，如沒(méi)有相同的構(gòu)型設(shè)計(jì)，應(yīng)以類(lèi)似構(gòu)型的裝備耗用經(jīng)驗(yàn)提供數(shù)據(jù)，項(xiàng)目技術(shù)人員應(yīng)逐一審查，成本預(yù)估應(yīng)在系統(tǒng)分析時(shí)納入評(píng)估，采購(gòu)人員要考慮裝備的具體使用環(huán)境，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析所選購(gòu)的裝備應(yīng)該是生命周期成本最低，而非采購(gòu)單價(jià)最低。（4）規(guī)格。還應(yīng)確認(rèn)系統(tǒng)裝備的規(guī)格與其他系統(tǒng)裝備之間的整體規(guī)格一致性，如接口的尺寸大小、壓力、外徑、電壓電流量等。（5）其他。例如品質(zhì)保證，是指系統(tǒng)裝備的生產(chǎn)與制造、裝備后續(xù)的操作運(yùn)營(yíng)所依循的質(zhì)量制度應(yīng)詳細(xì)敘述，如供應(yīng)商必須符合ISO9000的質(zhì)量制度要求。系統(tǒng)效能監(jiān)控是指按照裝備系統(tǒng)規(guī)格的設(shè)計(jì)，在整體后勤計(jì)劃中必須先行規(guī)劃監(jiān)控裝備的服役情況，例如產(chǎn)能效率、平均失效時(shí)隔、可用度(完好率)目標(biāo)的設(shè)定，特別是重要備件項(xiàng)目的維持成本或裝備操作后損壞問(wèn)題，以便提前尋求解決方案。系統(tǒng)安全議題在計(jì)劃中必須明確定義，還需提出其符合的安全標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境健康等要求，不僅包括避免事故發(fā)生的硬件設(shè)計(jì)安全和操作程序，也包含軟件系統(tǒng)的安全，如服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份、防火墻的設(shè)置和裝備的軟硬件的修訂更新與監(jiān)督管理機(jī)制等，以確保系統(tǒng)符合安全環(huán)境健康的規(guī)范，如選礦裝備使用后排廢、含重金屬水污染的議題，尾礦庫(kù)的安全維護(hù)。里程碑(項(xiàng)目管理)項(xiàng)目里程碑。計(jì)劃中還需列出項(xiàng)目投資的所有重要里程碑與計(jì)劃工作的過(guò)程，包含項(xiàng)目部成立、需求建立、決策、采購(gòu)、建設(shè)、測(cè)試驗(yàn)收(硬件軟件)、安裝試運(yùn)營(yíng)及部署運(yùn)營(yíng)。后勤工作里程碑。相應(yīng)項(xiàng)目的里程碑應(yīng)執(zhí)行的后勤工作，例如制作ILSP草案、定義后勤工作需求、ILSP完稿、裝備采購(gòu)合同、驗(yàn)收安裝、人員訓(xùn)練、第一年維修與初次運(yùn)營(yíng)效能評(píng)估、后續(xù)支持方式驗(yàn)證和修訂更新本ILSP。當(dāng)項(xiàng)目管理的進(jìn)度修訂時(shí)，后勤工作里程碑與ILSP需一并修訂。分析與結(jié)論項(xiàng)目裝備的整體后勤支持計(jì)劃ILSP是以一種全面性的角度，從系統(tǒng)工程的角度提供架構(gòu)式的計(jì)劃格式，避免項(xiàng)目因?yàn)閭€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足造成計(jì)劃上的缺失。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目前期的整體后勤支持計(jì)劃(ILSP)中未能檢查到應(yīng)有的后勤工作內(nèi)容，將會(huì)無(wú)法在項(xiàng)目的采購(gòu)計(jì)劃中預(yù)先編列預(yù)算，顯然會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)行中不斷追加預(yù)算與結(jié)案前必須補(bǔ)救的情形，提高項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期的風(fēng)險(xiǎn)性，另外也會(huì)因評(píng)估與計(jì)劃不夠詳細(xì)而造成決策失誤，使運(yùn)營(yíng)期成本大幅增加，甚至不得不使該裝備提前報(bào)廢。此時(shí)只有專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)裝備供應(yīng)商以此架構(gòu)為客戶提供專(zhuān)業(yè)支持，特別是預(yù)防性維修、總成件失效頻率、運(yùn)營(yíng)期的生命周期成本與后勤工程可靠度等分析數(shù)據(jù)，才能縮短項(xiàng)目的完成時(shí)間，所以有條件提供專(zhuān)業(yè)支持本ILSP的供應(yīng)商才可以作為合格的供應(yīng)商。
