序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)研修總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

一、提高自我的思想認(rèn)識(shí)。

透過(guò)此次學(xué)習(xí)，我清楚地明白了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多。能夠說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。能夠說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率。能夠說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于我和眾多教師及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問(wèn)題。

二、夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)潛力。

透過(guò)此次學(xué)習(xí)，我清楚地明白了在往后的教學(xué)中注意的事項(xiàng)。

第一，喜歡閱讀，感受閱讀的樂(lè)趣。第二，學(xué)習(xí)用普通話正確，流利的朗讀課文，切實(shí)過(guò)好認(rèn)讀關(guān)，體會(huì)文中的感情和語(yǔ)氣。第三，借助讀物中的圖畫(huà)閱讀，了解課文中的意思，并到達(dá)樂(lè)于與人交流自己的感受和想法的目的。第四，感受語(yǔ)言的優(yōu)美，積累自己喜歡的詞句。

三、重新認(rèn)識(shí)了建立師生共同發(fā)展的教學(xué)關(guān)系。

透過(guò)學(xué)習(xí)，明白了教學(xué)關(guān)系不是靜態(tài)的、固定的關(guān)系，而是動(dòng)態(tài)的、變化的關(guān)系，從學(xué)生角度來(lái)說(shuō)，整個(gè)教學(xué)過(guò)程(本文來(lái)自?xún)?yōu)秀教育資源網(wǎng)斐.斐.課.件.園)就是一個(gè)從教到學(xué)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，教師的作用不斷轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力；隨著學(xué)生學(xué)習(xí)潛力由小到大的增長(zhǎng)，教師的作用在量上也就發(fā)生了相反的變化。最后是學(xué)生完全的獨(dú)立，教師作用告終。

四、對(duì)語(yǔ)文新課程理念、目標(biāo)、資料和要求有了更深刻的理解，透過(guò)專(zhuān)家引領(lǐng)，名師對(duì)話等多種交流，提升了小學(xué)語(yǔ)文技能和教學(xué)水平。

透過(guò)研修，進(jìn)一步明確了語(yǔ)文教學(xué)的價(jià)值取向，讓學(xué)生收獲理解課文，練習(xí)寫(xiě)作的好方法。教師的一切教學(xué)行為，應(yīng)基于學(xué)生的發(fā)展，且有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。要把課堂真正還給學(xué)生，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。有效的語(yǔ)文課堂教學(xué)，應(yīng)多以培養(yǎng)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)文本的內(nèi)涵為重點(diǎn)，教師要引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)解決語(yǔ)文學(xué)習(xí)的難點(diǎn)、重點(diǎn)、字、詞、句的訓(xùn)練，怎樣分析閱讀，怎樣進(jìn)行寫(xiě)作等。教師要盡量用多種方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，透過(guò)研修，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到一堂好的語(yǔ)文課要做到趣、活、實(shí)、美。趣即課前激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生用心性;活即教學(xué)方法靈活，教材用活，學(xué)生教活，情感激活;實(shí)指資料充實(shí)，目標(biāo)落實(shí);美即課堂氛圍美，語(yǔ)文味道美，教師風(fēng)格美，學(xué)生感受美。教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期努力和不斷完善的過(guò)程，而反思和改善是我們教師成長(zhǎng)的必由之路。

五、在班級(jí)管理中，要給學(xué)生保留適當(dāng)?shù)淖宰稹?/p>

每個(gè)孩子都是天使，但由于自身或外界的原因，常常達(dá)不到老師或家長(zhǎng)的要求，甚至好奇引發(fā)一些意外事故。而處理這些事故時(shí)，就要三思而后行。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)，我以前的方法是多么的欠缺，不可行。

六、要使學(xué)生心中有愛(ài)。

此刻的孩子都如珠似寶，自然就有一種優(yōu)越感，有一部分孩子從來(lái)都不把別人放在眼里，這就要對(duì)學(xué)生培養(yǎng)愛(ài)心，使他們心中有愛(ài)，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人，有團(tuán)結(jié)精神，只有這樣，一個(gè)班級(jí)才會(huì)有進(jìn)步。

七、要給學(xué)生一個(gè)開(kāi)放的課堂，讓學(xué)生去展示自己。

第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間；人人通；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-010X（2015）20-0012-04

目前，全國(guó)許多小學(xué)教學(xué)信息化基本完成了寬帶和班班通建設(shè)，保證了課堂多媒體演示和課件的使用，但網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通工程的應(yīng)用還處于初級(jí)階段。在實(shí)踐中，師生對(duì)什么是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，如何評(píng)判優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，還存在著大量亟待解決的問(wèn)題。

一、正視問(wèn)題

（一）學(xué)校信息化條件不成熟

主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施滯后，學(xué)生、教師、家庭電腦配置數(shù)量和質(zhì)量落后，師生擁有筆記本電腦和平板電腦量少。二是網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全，網(wǎng)速普遍較慢。三是技術(shù)應(yīng)用不廣，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的建設(shè)和維護(hù)技術(shù)還局限在少數(shù)的管理人員、技術(shù)人員和少部分教師手中，大部分師生還處于初級(jí)階段。

（二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

一是部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，誤認(rèn)為QQ聊天和建立QQ群就是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)，在投入上給予有限的資金，使得學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。二是領(lǐng)導(dǎo)顧慮重重，主要是師生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間做什么的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心無(wú)法管理和監(jiān)控，師生不務(wù)“正業(yè)”。三是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)校機(jī)械地執(zhí)行文件要求，按照技術(shù)人員的要求購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，至于設(shè)備購(gòu)置是否科學(xué)實(shí)用很少有人研究，形成了技術(shù)人員說(shuō)缺啥補(bǔ)啥的局面。四是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視主要體現(xiàn)在嘴上、會(huì)上和紙上，實(shí)際操作上缺乏有效的機(jī)制和有力的指導(dǎo)與督促。

（三）產(chǎn)品市場(chǎng)不規(guī)范

市場(chǎng)上有形形互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品，這些產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣不一，魚(yú)龍混雜，學(xué)校無(wú)法鑒別。這些產(chǎn)品中，有些是概念古老的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，有的是簡(jiǎn)單資源網(wǎng)站，如教學(xué)視頻、電子書(shū)等，有的是半游戲性質(zhì)的網(wǎng)站，有的是企業(yè)設(shè)限產(chǎn)品，有些和人人通特征相似，學(xué)校缺乏鑒別能力。比如有些內(nèi)容僅僅是個(gè)人博客、班級(jí)博客、個(gè)人網(wǎng)盤(pán)、云儲(chǔ)存、課程表等比較單一的簡(jiǎn)單功能，有的是純粹的學(xué)習(xí)機(jī)，使用價(jià)值不大。有的產(chǎn)品選用后經(jīng)常出問(wèn)題，給師生帶來(lái)許多困難。

（四）技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)滯后

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間對(duì)很大一部分教師而言是一個(gè)抽象的學(xué)術(shù)名詞，缺乏有針對(duì)性的培訓(xùn)和優(yōu)秀案例的指導(dǎo)，這也是造成學(xué)校教師對(duì)產(chǎn)品無(wú)法鑒別主要原因。

二、實(shí)現(xiàn)教育信息化的基礎(chǔ)

教育信息化是全球教育發(fā)展的大趨勢(shì)，是提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)空間是教師和學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基本學(xué)習(xí)空間，可以自主學(xué)習(xí)，也可以互動(dòng)學(xué)習(xí)，是教學(xué)新模式，也是未來(lái)發(fā)展的重要方向。它突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式的時(shí)空限制和教學(xué)方法限制，可以利用碎片時(shí)間，促進(jìn)教與學(xué)、教與教、學(xué)與學(xué)的全面互補(bǔ)，既可以提高教師的水平，也可以提高學(xué)生的水平，既有知識(shí)的學(xué)習(xí)，也有能力的提高。

（一）理論基礎(chǔ)

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出的“提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，鼓勵(lì)學(xué)生利用信息手段主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)分析解決問(wèn)題能力?！?014年3月，教育部《2014教育信息化工作要點(diǎn)》，明確提出提升“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”應(yīng)用規(guī)模。2014年12月，教育部、財(cái)政部、工信部、發(fā)改委和中國(guó)人民銀行聯(lián)合《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》，提出要擁有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間應(yīng)用覆蓋各級(jí)各類(lèi)教育。

（二）物質(zhì)基礎(chǔ)

一是學(xué)校“寬帶網(wǎng)絡(luò)提速”?！皩拵ЬW(wǎng)絡(luò)提速”是學(xué)校信息化的基礎(chǔ)和前提，是學(xué)校管理、教育教學(xué)、信息交流、優(yōu)質(zhì)資源共享的重要保障。學(xué)校與當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)聯(lián)系，投入一定資金，為學(xué)校寬帶提速，實(shí)現(xiàn)寬帶互聯(lián)網(wǎng)到校、室、班全覆蓋，為學(xué)校管理、辦公、教學(xué)、教研、資源共享、師生信息交流等提供足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬支撐。二是有效實(shí)施“優(yōu)質(zhì)資源班班通”。

三、對(duì)策與思考

（一）積極轉(zhuǎn)變思想，形成良好氛圍

廣大教師要積極轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)服務(wù)的思想。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、教育云技術(shù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，切實(shí)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，有效為教育教學(xué)服務(wù)。鼓勵(lì)教師多參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通工程，讓教師切實(shí)感受到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間給教師帶來(lái)的便捷和好處。

（二）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通平臺(tái)

根據(jù)實(shí)際情況，學(xué)校建設(shè)基于云服務(wù)模式實(shí)名制、組織化、可控可管的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，教師應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，開(kāi)展研修、備課、授課、批改作業(yè)、家訪及指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)展自主學(xué)習(xí)。積極探索研修模式、教學(xué)方式的變革，促進(jìn)校內(nèi)外教育資源的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)師生、生生、家校的多元互動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間使每個(gè)管理者、教師、學(xué)生基本實(shí)現(xiàn)每人擁有一個(gè)實(shí)名的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間和環(huán)境，把信息技術(shù)和教育教學(xué)的深度融合，落實(shí)到日常的管理、教學(xué)和學(xué)習(xí)中。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通是教育信息化的重要探索領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)全市中小學(xué)教師跨校際、跨城鄉(xiāng)、跨區(qū)域的網(wǎng)上教研研修，還可以實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、家?；?dòng)，以及優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源師生共享。這必將對(duì)教育方式產(chǎn)生革命性影響，對(duì)繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)型教育和終生教育都有重大意義。

（三）重視教師培訓(xùn)，提高運(yùn)用技能

按照中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展有針對(duì)性的技能培訓(xùn)，按照國(guó)家推進(jìn)中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)項(xiàng)目的要求，實(shí)施對(duì)教師教育信息技術(shù)能力的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提升教師教育技術(shù)能力水平。一是重視常規(guī)培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)人人參加、人人能會(huì)的基本目標(biāo)。二是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)用短期目標(biāo)。如WiFi的使用，資源庫(kù)優(yōu)秀課例的選擇與使用，個(gè)性化的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的建立與使用等亟待解決的問(wèn)題。對(duì)云平臺(tái)、云空間的裝扮、功能的分布、欄目的創(chuàng)設(shè)、資源的上傳、課堂魔方的創(chuàng)建以及文本、課件、視頻資源的轉(zhuǎn)換進(jìn)行指導(dǎo)，確保每一位師生都能熟練應(yīng)用個(gè)人空間，參與聯(lián)合教研、備課、日常交流教育教學(xué)活動(dòng)。三是創(chuàng)新培訓(xùn)方式。可以采取分級(jí)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、單獨(dú)輔導(dǎo)等多種培訓(xùn)方式，開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)、展示、競(jìng)賽、交流活動(dòng)。重視來(lái)自一線教師的教育教學(xué)資源評(píng)選及優(yōu)秀作品展示交流，利用信息化資源開(kāi)展學(xué)科說(shuō)課、賽課的競(jìng)賽活動(dòng)，面向課堂，立足應(yīng)用，培養(yǎng)教師信息素養(yǎng)，提高技能運(yùn)用水平，帶動(dòng)學(xué)生能力發(fā)展。

（四）不斷完善設(shè)備，解決具體問(wèn)題

學(xué)校要因地制宜完善學(xué)校數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境，為師生搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”，為每一個(gè)教師、學(xué)生建立個(gè)性化的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的全面互動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的變革。一是升級(jí)改造寬帶網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)資源班班通，實(shí)現(xiàn)班級(jí)多媒體教學(xué)設(shè)備全覆蓋。推進(jìn)專(zhuān)遞課堂、名師課堂、名校網(wǎng)絡(luò)課堂、城鄉(xiāng)互動(dòng)課堂建設(shè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源的覆蓋和使用。二是擴(kuò)大參與人人通工程的教育信息化規(guī)模。學(xué)校結(jié)合教師實(shí)際制定相關(guān)激勵(lì)措施，促進(jìn)學(xué)科教育工作者及信息技術(shù)應(yīng)用工作者的廣泛平等參與。三是注重和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)秀案例的發(fā)現(xiàn)、總結(jié)與推廣工作。學(xué)校要推動(dòng)校內(nèi)教育信息化教學(xué)的交流、征集并發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀案例，及時(shí)組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估和推薦，以?xún)?yōu)秀案例作為實(shí)際導(dǎo)向，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的高水平發(fā)展，促進(jìn)優(yōu)秀產(chǎn)品的普及。四是積極改變重硬件輕軟件的采購(gòu)方式，適應(yīng)“軟件即服務(wù)”的發(fā)展潮流。在過(guò)去的教育信息化推進(jìn)工作中，存在注重購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備，而缺乏軟件系統(tǒng)的投入問(wèn)題。軟件系統(tǒng)的概念在不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間甚至已經(jīng)不是傳統(tǒng)軟件，它是一個(gè)基于云技術(shù)的軟件服務(wù)。軟件在向“軟件即服務(wù)”的方向發(fā)展，學(xué)校和教育主管部門(mén)采購(gòu)政策要適應(yīng)軟件行業(yè)的發(fā)展。五是加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)工作，根據(jù)學(xué)校實(shí)際，學(xué)校不斷豐富教學(xué)資源建設(shè)。采用教師設(shè)計(jì)、網(wǎng)上下載、購(gòu)買(mǎi)光碟拷貝、鏈接人民教育出版社和中小學(xué)教學(xué)網(wǎng)等優(yōu)秀網(wǎng)站，方便教師及時(shí)選擇使用，切實(shí)做到為教學(xué)服務(wù)。加大對(duì)音樂(lè)、美術(shù)、體育與健康、英語(yǔ)、信息技術(shù)、科技、綜合實(shí)踐活動(dòng)、通用技術(shù)等學(xué)科課程資源的建設(shè)力度，利用光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等將學(xué)科課程資源傳遞資源庫(kù)中供教師選擇使用。收集整理骨干教師的優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)實(shí)錄、本地有影響名師的課例和有代表性的課堂教學(xué)以及近幾年參加縣級(jí)市級(jí)賽課的課堂實(shí)錄等資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)手段，利用直播、點(diǎn)播、互動(dòng)教學(xué)課堂、互動(dòng)教研等方式，充分共享名師課堂資源，發(fā)揮名師的示范引領(lǐng)作用。六是爭(zhēng)取教育信息化企業(yè)科技和應(yīng)用創(chuàng)新的支持。創(chuàng)新不僅包括信息技術(shù)的研發(fā)，也包括教育應(yīng)用的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

（五）積極探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合

深度融合是指將信息技術(shù)有機(jī)地融合在各學(xué)科教學(xué)過(guò)程中，使信息、技術(shù)與學(xué)科課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程資源以及課程實(shí)施等融合為一體，從而更好地完成課程目標(biāo)，并提高學(xué)生的信息獲取、分析、加工、交流、創(chuàng)新、利用的能力，更好地培養(yǎng)其協(xié)作意識(shí)和自主學(xué)習(xí)能力。一是信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)內(nèi)容及呈現(xiàn)方式的融合。要重視課程內(nèi)容與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會(huì)和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生精選終身學(xué)習(xí)與發(fā)展必備的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，進(jìn)行開(kāi)放而鮮活的知識(shí)信息化的建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)化的校本選修課程，使網(wǎng)絡(luò)校本選修，成為新課程內(nèi)容的一個(gè)時(shí)代亮點(diǎn)。建立數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生自主、協(xié)作、探究學(xué)習(xí)提供豐富學(xué)習(xí)資源。建立信息化的學(xué)習(xí)成果展示平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)成就感，為多元化、多樣化的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)創(chuàng)造條件。二是信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)形式方法的融合。搭建學(xué)科學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)展基于問(wèn)題、主題、項(xiàng)目的探究性學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、設(shè)問(wèn)、調(diào)查、探究，掌握利用信息工具、資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法和途徑，讓學(xué)生在教師引導(dǎo)下主動(dòng)地、自主地、富有個(gè)性地探究知識(shí)，關(guān)注知識(shí)的發(fā)生、形成和應(yīng)用的全過(guò)程，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成終身可持續(xù)發(fā)展的能力基礎(chǔ)。利用數(shù)字化資源充實(shí)通用技術(shù)教學(xué)內(nèi)容，利用信息化工具優(yōu)化通用技術(shù)教學(xué)過(guò)程，提高學(xué)生通用技術(shù)課程學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)素養(yǎng)。利用數(shù)字化探究實(shí)驗(yàn)室和仿真實(shí)驗(yàn)，豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段。在做好做實(shí)傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要充分利用信息技術(shù)和傳感技術(shù)，拓展延伸實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，提高實(shí)驗(yàn)成功率及效率，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)探究能力和創(chuàng)新精神，彌補(bǔ)傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)在實(shí)驗(yàn)安全、器材及耗材短缺等方面的不足和統(tǒng)計(jì)歸納上的不便。利用多媒體技術(shù)建構(gòu)教學(xué)情境，營(yíng)造生動(dòng)形象的課堂氛圍。建立即時(shí)性的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，開(kāi)展協(xié)作式學(xué)習(xí)及教學(xué)反思、學(xué)習(xí)反饋、學(xué)習(xí)交流。利用遠(yuǎn)程教育形式實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空、跨區(qū)域的多樣化學(xué)習(xí)。利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)策略、教學(xué)方式的變革與創(chuàng)新，優(yōu)化教與學(xué)過(guò)程；利用自主、探究、協(xié)作式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，提高教師在信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，打造“有效課堂”。

（六）強(qiáng)化學(xué)校信息化教學(xué)評(píng)價(jià)

為促進(jìn)學(xué)生持續(xù)發(fā)展、教師能力提高，必須改革學(xué)校信息化教學(xué)評(píng)價(jià)方式。建立自評(píng)、互評(píng)、他評(píng)相結(jié)合，過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，適應(yīng)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展要求的信息化評(píng)價(jià)平臺(tái)。建立以自評(píng)為主，學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)共同參與的教師信息化教學(xué)評(píng)價(jià)制度，引導(dǎo)和促進(jìn)教師對(duì)自己的教學(xué)思想、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)行為進(jìn)行分析與反思，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)整課程內(nèi)容，保障課程的不斷更新。

（七）切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)

一是打造聯(lián)體課堂。充分利用遠(yuǎn)程課堂互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，有計(jì)劃、有組織地把城鄉(xiāng)學(xué)校課堂連為一體，實(shí)施一對(duì)一、一對(duì)多遠(yuǎn)程課堂同步教學(xué)，有效破解學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)科不配套、師資短缺等重大難題，促進(jìn)教育質(zhì)量共同提高。

二是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)集體備課。通過(guò)備課系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上集體備課，形成課堂交流的教學(xué)預(yù)案，形成“集體+個(gè)性”的教學(xué)設(shè)計(jì)。

三是開(kāi)展互動(dòng)教研。通過(guò)搭建互動(dòng)教研科研平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)集體教研和科研，采取專(zhuān)家引領(lǐng)、專(zhuān)題講座、課題輔導(dǎo)等形式，讓教師在做課題研究的同時(shí)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)教師由教學(xué)型向教學(xué)科研型的轉(zhuǎn)變。

四是加強(qiáng)管理聯(lián)動(dòng)交流。建立統(tǒng)一的管理互動(dòng)交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)建學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部、教師常態(tài)交流機(jī)制。充分發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)、骨干教師帶動(dòng)、學(xué)科帶頭人帶頭作用，在教育管理、教學(xué)理念、教學(xué)方法、教育科研、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面互相切磋，相互促進(jìn)，共同提高。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域內(nèi)的不斷普及，在燦爛的星空下，信息化能夠跨越時(shí)空界限，讓地球的每個(gè)角落的生命進(jìn)行平等對(duì)話和交流，實(shí)現(xiàn)“人人、時(shí)時(shí)、處處”的泛在學(xué)習(xí)，從而構(gòu)建終身教育體系，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成，使得每個(gè)生命都活出人生的精彩。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞敏洪.真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通[N].中國(guó)教育報(bào)，2015-3-10.

[2]周學(xué)樂(lè).信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合的實(shí)踐探索[J].中國(guó)信息技術(shù)教育，2014，（11）.

第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間；評(píng)價(jià)體系；構(gòu)建

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2016）02-0024-05

一、引言

2012年9月，我國(guó)首次召開(kāi)了全國(guó)教育信息化工作電視電話會(huì)議，會(huì)上將“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”與“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通”以及“教育資源公共服務(wù)平臺(tái)、教育管理公共服務(wù)平臺(tái)”等一起列為我國(guó)教育信息化“十二五”建設(shè)的核心目標(biāo)和標(biāo)志性工程[1]。2014年11月，教育部、財(cái)政部等5部門(mén)又印發(fā)了《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》，其中明確提出了“2015年網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間應(yīng)用覆蓋各級(jí)各類(lèi)教育，50%教師要擁有實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”[2]等發(fā)展目標(biāo)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在未來(lái)一段時(shí)間里，教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的數(shù)量將會(huì)急劇增長(zhǎng)，如何管理、評(píng)價(jià)等一系列問(wèn)題也將隨之而至。因此，研究教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間評(píng)價(jià)體系具有較大的實(shí)際意義。

二、評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的思路

本研究的大體思路如下：

1.明確評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的目的，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間與教學(xué)的深度融合。評(píng)價(jià)具有導(dǎo)向性，一個(gè)評(píng)價(jià)體系的建立總是具有一定的目的性。近幾年來(lái)，我國(guó)相繼制定、頒布了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》、《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》等一系列推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度整合的政策文件，要求充分顯現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)教育改革和發(fā)展的支撐與引領(lǐng)作用。為此，本研究將立足于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間與教學(xué)的深度融合，通過(guò)指標(biāo)體系建構(gòu)，希望能夠激發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間使用者和開(kāi)發(fā)者的智慧，引導(dǎo)教師網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其應(yīng)用模式的創(chuàng)新。

2.深入挖掘已有的研究成果，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)維度。在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)（CNKI）中，以“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”為篇名關(guān)鍵詞，能夠檢索到相關(guān)研究論文200多篇?，F(xiàn)有的研究成果對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的概念、建設(shè)框架、應(yīng)用模型等進(jìn)行了充分討論，深入挖掘這些文章的意見(jiàn)和建議，有利于評(píng)價(jià)維度設(shè)置的科學(xué)性。

3.充分吸收一線教師的意見(jiàn)，形成有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間能否在教學(xué)中發(fā)揮預(yù)期效益，關(guān)鍵在教師，教師不用，再好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間也沒(méi)有意義。為此，本研究利用研究者給一線教師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在文獻(xiàn)歸納分析基礎(chǔ)上，充分征求和吸收他（她）們的意見(jiàn)，以保證評(píng)價(jià)指標(biāo)的效度。

4.綜合利用多種研究方法，確保評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的信度。首先運(yùn)用文獻(xiàn)、座談交流等定性研究方法，初步確定評(píng)價(jià)體系的框架和指標(biāo)項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，再通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、層次分析等量化研究，篩選出最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

三、評(píng)價(jià)維度的分析和確立

1.文件政策分析

教育部科技司在“教育信息化重點(diǎn)工作推進(jìn)思路”中將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的作用描繪為[3]：網(wǎng)絡(luò)化的社交平臺(tái)，為教師在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展教學(xué)和教研活動(dòng)、為教師和學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)的互動(dòng)提供支撐；網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái)，使教師盡快提高信息技術(shù)的應(yīng)用能力，提高自主開(kāi)發(fā)資源的能力，匯聚優(yōu)質(zhì)資源以及提供高效的資源交易；網(wǎng)絡(luò)化的管理平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)教師利用網(wǎng)絡(luò)從事教學(xué)活動(dòng)的頻率、效果和教師內(nèi)生的、自己創(chuàng)造的課件資源的數(shù)量，對(duì)網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行組織，對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)及信息技術(shù)應(yīng)用水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。在《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》的通知中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的要求是[4]：鼓勵(lì)教師利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)研修和協(xié)同備課，形成共同備課、資源共享、教學(xué)研究等一體化協(xié)作交流機(jī)制；鼓勵(lì)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中的數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、拓展閱讀、網(wǎng)上自測(cè)、網(wǎng)絡(luò)選修課等開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，教師提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)和探究式學(xué)習(xí)支持，幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我管理的良好習(xí)慣，促進(jìn)教與學(xué)的方式變革。

2.重要文獻(xiàn)觀點(diǎn)

研究文獻(xiàn)方面，有關(guān)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間效用的重要觀點(diǎn)如表1所示。

從表1呈現(xiàn)的內(nèi)容可以看出，研究者普遍認(rèn)為教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間應(yīng)該發(fā)揮多方面的作用，但觀點(diǎn)尚不一致。

3.評(píng)價(jià)維度的確立

結(jié)合上述內(nèi)容，本研究將教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的評(píng)價(jià)維度歸納為：個(gè)人展示、課堂教學(xué)、交互協(xié)作、支持服務(wù)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展等五個(gè)方面，具體解釋如下：

（1）個(gè)人展示：教師的個(gè)人信息或魅力實(shí)際上是學(xué)生非常關(guān)注的，也會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。好的個(gè)人展示，能夠拉近與學(xué)生的距離，起到言傳身教的作用。個(gè)人展示包括教師個(gè)人的基本情況、興趣愛(ài)好、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)等，把自己喜歡或擅長(zhǎng)的書(shū)法、繪畫(huà)、寫(xiě)作、歌曲以及心路歷程等放在空間供大家欣賞和評(píng)論。

（2）課程教學(xué)：在課程教學(xué)方面，關(guān)鍵是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的建立促進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合。“信息技術(shù)與教學(xué)深度融合的實(shí)質(zhì)與落腳點(diǎn)是變革傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)”[11]，“引發(fā)教學(xué)方法、教學(xué)工具、教學(xué)內(nèi)容等各環(huán)節(jié)的深刻變革”[12]，構(gòu)建以“主導(dǎo)-主體相結(jié)合”的新型教學(xué)結(jié)構(gòu)和以“自主、合作、探究”為特征的新型教學(xué)活動(dòng)。另外，作業(yè)測(cè)試是學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)和驅(qū)動(dòng)力，能夠促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此也應(yīng)是教師網(wǎng)絡(luò)空間重要的教學(xué)應(yīng)用。

（3）協(xié)同互助：網(wǎng)絡(luò)空間是網(wǎng)絡(luò)化的社交平臺(tái)，支撐教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、教研，支撐教師與家長(zhǎng)、學(xué)生之間的互動(dòng)；匯聚優(yōu)質(zhì)資源的平臺(tái)，提供資源交易等服務(wù)?；?dòng)的主體是教師、學(xué)生和家長(zhǎng)；互動(dòng)的形式有師生互動(dòng)、生生互動(dòng)以及教師和家長(zhǎng)之間的互動(dòng)；互動(dòng)的結(jié)果是教與教、學(xué)與學(xué)以及教與學(xué)的全面互動(dòng)。

（4）支持服務(wù)：不管是自主學(xué)習(xí)還是基于空間的翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)習(xí)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可能存在一定困難，所以需要一定的支持服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，支持服務(wù)主要包括信息支持、技術(shù)支持和情感支持等。

（5）專(zhuān)業(yè)發(fā)展：利用網(wǎng)絡(luò)空間，教師間可以開(kāi)展協(xié)同備課、網(wǎng)絡(luò)研修、教學(xué)觀摩等活動(dòng)，形成同步備課、教學(xué)研究、資源共享等一體化協(xié)作交流機(jī)制。通過(guò)“自我反思”和“協(xié)同互助”，可以提升教師的專(zhuān)業(yè)理念，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也可以提升教師教學(xué)的設(shè)計(jì)、組織與實(shí)施以及激勵(lì)與評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力。

四、評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選

課題組利用給某市教師培訓(xùn)機(jī)會(huì)，與數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等多個(gè)學(xué)科的教師從以上的五個(gè)維度進(jìn)行了面對(duì)面交流。結(jié)合有關(guān)文件政策要求、重要文獻(xiàn)觀點(diǎn)以及座談匯聚的信息，最終確立了31個(gè)初選評(píng)價(jià)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷。隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷50份，回收50份，有效問(wèn)卷50份。依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷獲得數(shù)據(jù)，計(jì)算重要程度得分率S，S≥0.1的維度和指標(biāo)入選，最終指標(biāo)見(jiàn)表2。

五、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確立

評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定通常采用三種方法：一是專(zhuān)家會(huì)議法，二是德?tīng)柗品ǎ―elphi），三是層次分析法（AHP）。由于層次分析法把專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)與教學(xué)方法結(jié)合起來(lái)，在很大程度上降低了不確定性因素的影響，具有較強(qiáng)的嚴(yán)密性和科學(xué)性。因此本文采用AHP作為評(píng)價(jià)體系權(quán)重確定的方法。

1.層次分析法的使用

本文按照目標(biāo)層、維度層和指標(biāo)層建立了層次分析結(jié)構(gòu)。目標(biāo)層，是構(gòu)建教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；維度層，依據(jù)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間在實(shí)際工作中的效用向度而建立，每個(gè)效用向度又進(jìn)一步劃分了3-6個(gè)不等具體指標(biāo)，詳見(jiàn)表2。在判斷矩陣構(gòu)造上，本文采用AHP 創(chuàng)始人美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯?塞蒂（T.L.Saaty）的建議，依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所獲得的數(shù)據(jù)，形成了1～9比例標(biāo)度法，如表3所示。

2.判斷矩陣的構(gòu)造

（1）維度層判斷矩陣

維度層有5個(gè)指標(biāo)因素，分別是個(gè)人展示、課程教學(xué)、協(xié)同互助、支持服務(wù)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展，這五個(gè)因素的得分情況如表4 所示。

3.矩陣的一致性檢驗(yàn)

在AHP中，使用隨機(jī)一致性比率CR指標(biāo)和矩陣偏離一致性CI指標(biāo)來(lái)確定被調(diào)查者判斷的一致性。CI=λmax-n/n-1，λmax為判斷矩陣的最大特征根，n為判斷指標(biāo)的數(shù)量。當(dāng)判斷矩陣具有完全一致性時(shí)CI=0；當(dāng)判斷矩陣具有滿意一致性時(shí)max會(huì)稍大于n。CR=CI/RI，RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)（數(shù)值通過(guò)查表即可獲?。?。當(dāng)判斷矩陣的階數(shù)大于2且CR

最大特征根max=（0.261/0.0516+1.600/0.3151+0.997/0.1972+0.997/0.1972+1.206/ 0.2389）/5=5.060。

判斷矩陣（A）-（F）的CI、RI和CR的計(jì)算匯總結(jié)果見(jiàn)表5。通過(guò)表5可以看出，各判斷矩陣CR值都小于0.1，說(shuō)明本研究所建立的判斷矩陣均具有滿意的一致性。

4.層次單排序結(jié)果

所謂單排序結(jié)果是指某一指標(biāo)因素相對(duì)于上層維度因素的相對(duì)重要性，也就是根據(jù)判斷矩陣計(jì)算本層相對(duì)于上一層與之關(guān)聯(lián)因素重要次序的權(quán)重。

判斷矩陣（a），其歸一化特征向量w的計(jì)算機(jī)結(jié)果為：W=（0.0516，0.3151， 0.1972，0.1972，0.2389）T；

判斷矩陣（b），其歸一化特征向量w的計(jì)算機(jī)結(jié)果為：W=（ 0.2000，0.4000，0.4000）T；

判斷矩陣（c），其歸一化特征向量w的計(jì)算機(jī)結(jié)果為：W=（ 0.3077，0.0769，0.1538，0.3077，0.1538）T；

判斷矩陣（d），其歸一化特征向量w的計(jì)算機(jī)結(jié)果為：W=（ 0.1983，0.2233，0.2233，0.1317，0.2233）T；

判斷矩陣（e），其歸一化特征向量w的計(jì)算機(jī)結(jié)果為：W=（0.4357，0.0820，0.0820，0.1591，0.0820，0.1591）T；

判斷矩陣（f），其歸一化特征向量w的計(jì)算機(jī)結(jié)果為：W=（0.3770，0.2260，0.2965，0.1005）T。

5.層次的總排序結(jié)果

為了得到層次結(jié)構(gòu)中某層元素對(duì)于總體目標(biāo)組合權(quán)重和它們與上層元素的相互影響，需要利用該層所有層次單排序的結(jié)果，計(jì)算出該層元素的組合權(quán)重，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為層次總排序。層次總排序的計(jì)算方法是[14]：總排序W等于本層指標(biāo)權(quán)重Wij乘以與之相對(duì)應(yīng)上層指標(biāo)權(quán)重Wi。計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表6。

層次總排序的一致性檢驗(yàn)指標(biāo)CI=0.0516*0.000+0.3151*0.000+0.1972* 0.015+0.1972*0.001+0.2389*0.015=0.0067；RI=0.0516*0.58+0.3151*1.120+0.1972*1.120+ 0.1972*1.240+0.2389*0.900=1.0632；一致性檢驗(yàn)指標(biāo)CR=CI/RI=0.0063 < 0.1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

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第4篇

關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師；教師培訓(xùn)；需求分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G623.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671―0568（2013）33―0130-04

教育大計(jì)，教師為本，有好的教師，才會(huì)有好的教育。加強(qiáng)教師培訓(xùn)是新時(shí)期深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)、促進(jìn)教育公平，從而全面提高教育質(zhì)量的重要保證。當(dāng)前，參加教師培訓(xùn)是教師提高個(gè)人素質(zhì)的重要途徑。因此，加大教育培訓(xùn)的力度，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)的發(fā)展勢(shì)在必行。近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越重視教師培訓(xùn)。2008年，中小學(xué)教師培訓(xùn)采取“天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)”三結(jié)合的方式，實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目，2009年的國(guó)培計(jì)劃在遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出案例教學(xué)和參與式培訓(xùn)，2010年的國(guó)培計(jì)劃首次實(shí)施中小學(xué)教師置換脫產(chǎn)研修項(xiàng)目，并將短期集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合。

為更好地了解教師對(duì)培訓(xùn)的期望，從而為教師培訓(xùn)的開(kāi)展提供依據(jù)，本次調(diào)查選取國(guó)培計(jì)劃（2011）山西省中小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科骨干教師200名作為抽樣結(jié)果，從參訓(xùn)教師基本情況、培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)組織形式等角度設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)查采用了問(wèn)卷法、訪談法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法等形式。調(diào)查對(duì)象為參與“2011年山西省中小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科骨干教師國(guó)培計(jì)劃”的教師抽樣個(gè)體，其中包括小學(xué)和中學(xué)教師各100名，總計(jì)200名。發(fā)放問(wèn)卷200份，回收144份，其中有效問(wèn)卷有108份，有效率為75%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析采用SPSS17.0和Microsoft Office Excel。

二、調(diào)查結(jié)果與討論

1.教師的先前培訓(xùn)情況。在參加2011年國(guó)培之前，大多數(shù)教師已參加過(guò)不同形式及層次的培訓(xùn)，為了了解教師先前培訓(xùn)情況，特調(diào)查教師參與過(guò)的培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)層次等，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1。

注：表中的百分比為參與了各層次的培訓(xùn)人數(shù)與本次調(diào)查總?cè)藬?shù)的比值，“總計(jì)”是指參加過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)次數(shù)的人數(shù)與本次調(diào)查總?cè)藬?shù)的比值。

從表1可知，在參加國(guó)培之前，教師參加培訓(xùn)的情況復(fù)雜，參與培訓(xùn)的層次、次數(shù)也各不相同。僅有28.6%的教師參加過(guò)1～3次國(guó)家級(jí)培訓(xùn)，其余教師均未參加過(guò)；就省級(jí)培訓(xùn)而言，32.4%的教師參加過(guò)1～3次，僅有1.9%的教師參加過(guò)4～6次，其余教師均未參加過(guò)，由此可看出，教師參加的高層次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)普遍較少，培訓(xùn)層次較低。12.4%的教師參加過(guò)10次以上的培訓(xùn)，48%的教師從未參加過(guò)任何層次的教師培訓(xùn)，這對(duì)于骨干教師隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展來(lái)講是極為不利的，教師培訓(xùn)體制仍有待健全。教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的提高都離不開(kāi)科學(xué)的教育培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)動(dòng)機(jī)對(duì)于培訓(xùn)的效果好壞有著一定的影響。為了了解本次培訓(xùn)中教師的動(dòng)機(jī)，現(xiàn)做了相關(guān)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示。

圖1 教師培訓(xùn)動(dòng)機(jī)統(tǒng)計(jì)圖

從圖1中可以看出，參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是為提高個(gè)人素質(zhì)的教師占40.1%；29.1%的教師參與培訓(xùn)是為了成為學(xué)科骨干。由此可見(jiàn)，在本次調(diào)查中，多數(shù)教師有著恰當(dāng)?shù)膮⑴c動(dòng)機(jī)，但也存在一些教師，參與培訓(xùn)僅僅是為了晉升專(zhuān)業(yè)職務(wù)（6.6%）、獲得學(xué)分（5.9%）、聽(tīng)從上級(jí)安排（5.5%）等，自我參與培訓(xùn)的興趣不強(qiáng)，這無(wú)疑會(huì)影響到最終的學(xué)習(xí)效果。

3.培訓(xùn)資源選擇。培訓(xùn)資源的豐富和恰當(dāng)，對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)的成效起著至關(guān)重要的作用。在關(guān)于此問(wèn)題的多項(xiàng)選擇中，57.4%的教師認(rèn)為培訓(xùn)課程應(yīng)選用結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際開(kāi)發(fā)的資源。38.0%的教師選擇國(guó)家級(jí)培訓(xùn)資源庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)資源、優(yōu)質(zhì)資源，這樣既可以避免劣質(zhì)資源教育培訓(xùn)的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又在一定程度上從實(shí)際出發(fā)，更新了教師的知識(shí)和觀念。17.6%的教師認(rèn)為應(yīng)選用山西省培訓(xùn)資源庫(kù)資源；選擇本土資源的最少，為11.1%?？梢?jiàn)，教師希望使用優(yōu)質(zhì)的資源來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)，對(duì)本土開(kāi)發(fā)的資源信心不足。

4.培訓(xùn)師資選擇。關(guān)于培訓(xùn)師資問(wèn)題的多項(xiàng)選擇中，91%的教師選擇一線名師，一線名師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)方法多樣，是教師學(xué)習(xí)的榜樣。68%的教師選擇課改專(zhuān)家，課改專(zhuān)家掌握著前沿的課改方向和理念，能夠使教師及時(shí)了解最新的課改動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新教學(xué)觀念。選擇教科研人員和高校教授的教師比例相近，分別為41%和40%。只有6%的教師選擇教育行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。由此可見(jiàn)，在培訓(xùn)師資的選配方面，應(yīng)遵循多元化和開(kāi)放式的原則，將一線教師、課改專(zhuān)家作為培訓(xùn)的主力軍，在培訓(xùn)過(guò)程中以理論為導(dǎo)向，以教師教學(xué)實(shí)踐能力的培養(yǎng)為核心，使參訓(xùn)教師能夠?qū)W會(huì)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐不脫離理論。

5.培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)活動(dòng)的核心，如果培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理，培訓(xùn)活動(dòng)就沒(méi)有意義，甚至只是耗時(shí)耗力耗財(cái)，沒(méi)有成效。為了解教師期望的培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)做了相關(guān)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

圖2 教師期望的培訓(xùn)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)圖

根據(jù)圖2分析得知，教學(xué)方法與技能是教師最期望進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇比例占到31.4%，由此可見(jiàn)，教師需要靈活多樣的教學(xué)方法與技能以應(yīng)對(duì)各類(lèi)學(xué)科知識(shí)的講解。學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為本科學(xué)教師的必備素養(yǎng)，被選比例達(dá)到24.1%。選擇信息技術(shù)的只有12.4%，可見(jiàn)教師的信息化意識(shí)不夠強(qiáng)，信息素養(yǎng)有待提高。13.2%的教師選擇教師學(xué)、心理學(xué)，10.5%的教師選擇新課標(biāo)解讀，僅有8.4%的教師選擇教育科研知識(shí)。可見(jiàn)教師對(duì)于這類(lèi)理論知識(shí)重視程度不夠，理論與實(shí)踐相結(jié)合的意識(shí)不強(qiáng)，過(guò)多地關(guān)注實(shí)踐。

6.培訓(xùn)方式。為了了解教師喜愛(ài)的培訓(xùn)方式，現(xiàn)做了相關(guān)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

圖3 教師喜愛(ài)的培訓(xùn)方式的統(tǒng)計(jì)圖

從圖3可以看出，在本次調(diào)查中，教師最喜歡的培訓(xùn)方式為案例分析，被選比例為33%，這種方式能夠深入教育教學(xué)的實(shí)踐，從具體案例入手，博采眾長(zhǎng)，解決教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題。23.2%的教師選擇研討交流，在交流的過(guò)程中能夠開(kāi)闊教師的思維，共同進(jìn)步。選擇課題研究、聽(tīng)講座、系統(tǒng)講授的比例分別為13%、12.5%和10.3%，6.3%的教師選擇自主學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)資源豐富，溝通交流便捷，卻只有1.8%的教師選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)，可見(jiàn)教師的信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)化意識(shí)還有待提高。

7.培訓(xùn)組織形式。培訓(xùn)形式多種多樣，但基于教師教學(xué)壓力較大的現(xiàn)狀，如何合理選擇教師培訓(xùn)的組織形式有一定難度。調(diào)查表明，最受教師歡迎的培訓(xùn)人員組織形式為校外集中培訓(xùn)，被選比例達(dá)到了46%，采取這種方式，教師既可以專(zhuān)心參加培訓(xùn)，又能夠和來(lái)自各地的參訓(xùn)教師進(jìn)行交流探討。31%的教師認(rèn)為最有效的方式是由專(zhuān)家進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，這樣更容易結(jié)合教育教學(xué)的實(shí)際，科學(xué)高效地提高教育教學(xué)效果，但是考慮到這種方式對(duì)于人力、物力、財(cái)力要求較高，大規(guī)模應(yīng)用這種方式難度較大。教師選擇遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本培訓(xùn)的比例較少，分別為13%和10%，可見(jiàn)教師對(duì)本土資源重視不夠，信心不足，參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的興趣不高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的質(zhì)量存有質(zhì)疑。

8.評(píng)價(jià)考核方式。對(duì)于培訓(xùn)效果的考核評(píng)價(jià)需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。良好的評(píng)價(jià)方式和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)于培訓(xùn)效果總結(jié)以及今后的培訓(xùn)設(shè)計(jì)有著重要的意義和參考價(jià)值。在關(guān)于評(píng)價(jià)方式的選擇中，29%的教師選擇現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課，顯然，這種方式更注重教學(xué)實(shí)踐能力的考察。26%的教師選擇撰寫(xiě)論文。選擇提交作品和建立檔案的教師比例分別為23%和19%，這兩種方式的考核可以作為過(guò)程性評(píng)價(jià)，與總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，能夠全面、客觀地體現(xiàn)培訓(xùn)效果。建議采用考試來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成果的教師只有3%。

三、培訓(xùn)建議

1.科學(xué)、合理定位培訓(xùn)目標(biāo)?；谂嘤?xùn)對(duì)象群體的復(fù)雜性，參照相關(guān)培訓(xùn)文件的精神，應(yīng)從前期調(diào)研開(kāi)始細(xì)致化的進(jìn)行安排。要提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，必須認(rèn)真設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，針對(duì)不同類(lèi)別、層次、崗位教師的需求，圍繞某個(gè)或某幾個(gè)主題，構(gòu)建科學(xué)、合理、富有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)體系。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)符合更多教師的現(xiàn)狀。

2.組建優(yōu)秀的培訓(xùn)者隊(duì)伍。教師培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化的智力投資，依靠智力資源的開(kāi)發(fā)、投入、應(yīng)用和轉(zhuǎn)換等方式，實(shí)現(xiàn)以人影響人、以智力資源再生智力資源的活動(dòng)行為。優(yōu)秀的培訓(xùn)者隊(duì)伍是有效培訓(xùn)的重要保障。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，建議選擇下列人員作為培訓(xùn)教師：

首先是本學(xué)科優(yōu)秀的一線教師。一線教師經(jīng)驗(yàn)豐富，善于處理各類(lèi)不同的教育教學(xué)問(wèn)題，能夠結(jié)合教育教學(xué)實(shí)踐，對(duì)參訓(xùn)教師的培養(yǎng)是最直接且最有效的。

其次是課改專(zhuān)家。課改專(zhuān)家能夠深刻剖析學(xué)科、教材的精髓，能夠提供科學(xué)合理的教育教學(xué)方向，進(jìn)而指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐。

再次是大學(xué)教授專(zhuān)家。教授專(zhuān)家走在理論的前沿，有著深厚的理論基礎(chǔ)、豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。另外，教授專(zhuān)家能夠結(jié)合大學(xué)教學(xué)案例，傳遞自由、輕松的學(xué)術(shù)氛圍，進(jìn)而影響中小學(xué)教師的傳統(tǒng)教育理念，推動(dòng)素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的發(fā)展。

3.設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)從省市、地方基礎(chǔ)教育教學(xué)實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合課改的具體要求，有針對(duì)性、前瞻性、適用性，使教師能夠緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)，從而為學(xué)生帶來(lái)新的視眼。再者，要合理分配理論與實(shí)踐的培訓(xùn)課程比例，并設(shè)置選修與必修課程，讓受訓(xùn)教師能夠自主選擇所需的培訓(xùn)內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高自己的教學(xué)能力。

同時(shí)，要構(gòu)建基于動(dòng)力機(jī)制的培訓(xùn)課程庫(kù)運(yùn)營(yíng)模式，強(qiáng)化教育行政部門(mén)、課程提供機(jī)構(gòu)、管理者、教師等的職責(zé)，改革原有資源庫(kù)運(yùn)營(yíng)中的動(dòng)力機(jī)制問(wèn)題，加強(qiáng)資源庫(kù)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.完善培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。教師培訓(xùn)的實(shí)施，是理論和實(shí)踐相結(jié)合，多向研究、交互作用的過(guò)程。在本次調(diào)查中，教師最期望的評(píng)價(jià)方式是教育教學(xué)實(shí)踐能力的考核，如現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課、提交教學(xué)案例、專(zhuān)題討論等，這種方式能夠直觀地反映培訓(xùn)效果。

另外，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，持續(xù)了解培訓(xùn)后的教師在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中觀念的改革和能力的提升，加大跟蹤評(píng)價(jià)的力度，堅(jiān)持培訓(xùn)評(píng)價(jià)原則科學(xué)化、維度全面化、主體多元化的基本精神，真正實(shí)現(xiàn)完善的培訓(xùn)評(píng)價(jià)。

5.合理規(guī)范培訓(xùn)制度?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，培訓(xùn)制度的建立應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手：一是通過(guò)相關(guān)教育行政部門(mén)加強(qiáng)教育培訓(xùn)研究，提高教師參加培訓(xùn)的積極性，端正培訓(xùn)態(tài)度，加大經(jīng)費(fèi)投入，提高培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；二是結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況制定有關(guān)制度，明確教師參加培訓(xùn)的權(quán)利、義務(wù)、條件、待遇等問(wèn)題，從而構(gòu)建適合于教師培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境，推動(dòng)教師教育培訓(xùn)的健康發(fā)展。

通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師先前參與的培訓(xùn)層次較低，未參加過(guò)培訓(xùn)的教師比例較大（占總?cè)藬?shù)的48%）。教師期望培訓(xùn)以校外集中培訓(xùn)的形式，將一線名師作為主要培訓(xùn)師資，運(yùn)用國(guó)家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)資源，以案例討論與分析的方式，重點(diǎn)對(duì)教學(xué)技能與方法進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主要以現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課的方式，著重對(duì)教師的教學(xué)實(shí)踐能力進(jìn)行考察。但是，教師對(duì)本土教學(xué)資源的重視不夠，信心不足，且尚未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的益處，信息素養(yǎng)有待提高。

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第5篇

關(guān)鍵詞：電子銀行;價(jià)值鏈;價(jià)值創(chuàng)造;工商銀行

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子銀行在商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越突出，電子銀行的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程正逐漸成為理論家和企業(yè)家關(guān)注的焦點(diǎn)。自電子銀行問(wèn)世以來(lái)，其方便快捷的特點(diǎn)使越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人從中獲益，也徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的運(yùn)作模式和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。如今，各大商業(yè)銀行已認(rèn)識(shí)到電子銀行的巨大價(jià)值，紛紛創(chuàng)新電子銀行服務(wù)和金融產(chǎn)品，將電子銀行作為爭(zhēng)取客戶和市場(chǎng)資源的重要手段。因此，提高電子銀行競(jìng)爭(zhēng)力是商業(yè)銀行搶占市場(chǎng)的重要途徑，電子銀行價(jià)值鏈分析亦對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力提高具有重要作用。

現(xiàn)在已有很多學(xué)者對(duì)商業(yè)銀行的價(jià)值鏈進(jìn)行了深入研究，對(duì)價(jià)值鏈理論的發(fā)展具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。本文將在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，系統(tǒng)梳理已有相關(guān)研究，提出我國(guó)電子銀行價(jià)值鏈模型，并以工行的電子銀行業(yè)務(wù)為例加以檢驗(yàn)，探究我國(guó)電子銀行的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。

一、文獻(xiàn)回顧及電子銀行價(jià)值鏈模型構(gòu)建

（一）價(jià)值鏈的概念

價(jià)值鏈的概念是由美國(guó)學(xué)者的邁克爾?波特（Michael Porter）于1985年在其著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中首先提出。波特認(rèn)為，每個(gè)企業(yè)都是進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨，以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合，這些互不相同卻又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。因此，任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的、創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過(guò)程。

波特認(rèn)為，價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。其中，基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)，包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售服務(wù)等;而輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等以提供支持，與各種具體的基本活動(dòng)相聯(lián)系并支持整個(gè)價(jià)值鏈。因此，運(yùn)用價(jià)值鏈分析法對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解，通過(guò)考察這些活動(dòng)本身及活動(dòng)相互之間的關(guān)系，可以確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）商業(yè)銀行價(jià)值鏈

在國(guó)外學(xué)者關(guān)于價(jià)值鏈的研究中，Calvin首次將價(jià)值鏈引入商業(yè)銀行領(lǐng)域，并提出，商業(yè)銀行的價(jià)值鏈?zhǔn)菑漠a(chǎn)品開(kāi)發(fā)、后臺(tái)處理、風(fēng)險(xiǎn)管理和分銷(xiāo)技術(shù)，最后到達(dá)消費(fèi)者的全過(guò)程。

近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者也開(kāi)始對(duì)銀行價(jià)值鏈進(jìn)行本土化研究。陳（2010）在總結(jié)國(guó)內(nèi)其他學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為銀行的價(jià)值鏈仍主要包括輔助活動(dòng)和基本活動(dòng)。其中，輔助活動(dòng)包括基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)、人力資源與企業(yè)文化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及組織架構(gòu)，而基本活動(dòng)則包括資金籌措、資金運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)。

此外，朱紀(jì)亮等（2012）對(duì)商業(yè)銀行的所有工作進(jìn)行了高度概括，總結(jié)出了商業(yè)銀行價(jià)值鏈所包含的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)：基本活動(dòng)包括客戶服務(wù)、內(nèi)部服務(wù)、客戶關(guān)系管理及營(yíng)銷(xiāo)以及增值服務(wù);輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、信息技術(shù)管理維護(hù)開(kāi)發(fā)、行政管理、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與創(chuàng)新管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等。

（三）電子銀行價(jià)值鏈

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起及計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)不可避免地融入到銀行業(yè)務(wù)中，并深刻改變了商業(yè)銀行的價(jià)值鏈。首先，電子計(jì)算機(jī)能夠輔助銀行建立數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)決策系統(tǒng)，使銀行的基礎(chǔ)設(shè)施由實(shí)體建筑物變成了電子化的銀行系統(tǒng)，為銀行及其客戶進(jìn)行迅捷高效的決策提供了便利。其次，電子銀行代替了人工從事一記賬、結(jié)算、審核、劃撥等業(yè)務(wù)，大大減少了支票、憑證、現(xiàn)金的使用，使銀行作業(yè)開(kāi)始向“無(wú)紙化、無(wú)支票化”的時(shí)代挺進(jìn)?？傊畔⒓夹g(shù)在銀行零售業(yè)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，深刻改變了傳統(tǒng)的銀行價(jià)值鏈。

在我國(guó)學(xué)術(shù)界，學(xué)者們?cè)趯?duì)商業(yè)銀行的價(jià)值鏈進(jìn)行本土化探討之后，又開(kāi)始將商業(yè)銀行價(jià)值鏈的研究深入到電子銀行領(lǐng)域。如陳榮（2011）運(yùn)用價(jià)值鏈理論分析了我國(guó)網(wǎng)上銀行的價(jià)值鏈及其存在的問(wèn)題。他認(rèn)為，網(wǎng)上銀行的價(jià)值鏈由前臺(tái)價(jià)值鏈和后臺(tái)價(jià)值鏈組成。前臺(tái)價(jià)值鏈包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)等活動(dòng)，后臺(tái)價(jià)值鏈包括業(yè)務(wù)流程、制度管理、信息處理、數(shù)據(jù)挖掘、金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)。此外，輔助活動(dòng)涵蓋銀行信息技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、人力資源管理、管理咨詢(xún)、對(duì)外采購(gòu)等。

基于以上文獻(xiàn)回顧，本文構(gòu)建了電子銀行的基本價(jià)值鏈（如圖1所示）。我國(guó)電子銀行的價(jià)值鏈應(yīng)由前臺(tái)價(jià)值鏈和后臺(tái)價(jià)值鏈兩方面構(gòu)成。這兩方面使電子銀行價(jià)值鏈形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，它們共享銀行的輔助活動(dòng)，而基本活動(dòng)有所區(qū)別。借鑒前人的研究，銀行價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括信息技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、人力資源與企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（網(wǎng)店建設(shè)等）以及組織結(jié)構(gòu)等。而在銀行價(jià)值鏈的基本活動(dòng)中，前臺(tái)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理和增值服務(wù)等;后臺(tái)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括資金籌措、資金運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部服務(wù)等。

圖1.本文的電子銀行價(jià)值鏈圖

二、案例分析

本文選擇中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“工行”）作為案例研究對(duì)象，是因?yàn)槠浞习咐芯康牡湫托耘c普遍性結(jié)合的要求。工行是我國(guó)五大商業(yè)銀行之首，其電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展較為成熟，多次被《金融家》雜志評(píng)為“最佳網(wǎng)上銀行”，是一個(gè)非常具有研究意義的典型案例。

（一）工行電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

電子銀行業(yè)務(wù)是工行一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，一直在渠道、產(chǎn)品、客戶和市場(chǎng)品牌等方面保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2000年工行推出了具有獨(dú)創(chuàng)性和領(lǐng)先地位的企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行，率先推出了B2B在線支付業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)網(wǎng)上交易資金的實(shí)時(shí)劃撥，隨后又于2003年在國(guó)內(nèi)率先推出了創(chuàng)新產(chǎn)品U盾。隨著3G時(shí)代的到來(lái)，工行敏銳地捕捉到這一機(jī)會(huì)，順應(yīng)潮流，打造一系列移動(dòng)金融產(chǎn)品的“工銀移動(dòng)銀行”子品牌，進(jìn)一步豐富了新興電子銀行渠道功能。

（二）工行電子銀行價(jià)值鏈分析

1.基本活動(dòng)分析

在與顧客直接聯(lián)系的活動(dòng)方面，工行一直秉持著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方式的革新，使電子銀行服務(wù)真正樂(lè)為消費(fèi)者使用操作，打造“家中的銀行”。同時(shí)，工行還加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，深入挖掘客戶需求，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新針對(duì)性;拓展服務(wù)渠道，不斷創(chuàng)新電子服務(wù)品種;深化產(chǎn)品創(chuàng)新前瞻性研究，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新儲(chǔ)備，提升自主創(chuàng)新和可持續(xù)創(chuàng)新能力。截至目前，工行共推出了網(wǎng)上銀行匯市、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上商城四個(gè)交易頻道，為客戶提供了專(zhuān)業(yè)化的一站式金融服務(wù)。此外，工行還推出各種專(zhuān)屬理財(cái)服務(wù)，為客戶提供一系列品種豐富的專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品，全方位滿足客戶個(gè)性化的理財(cái)需求?？傊?，工行通過(guò)客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理、增值服務(wù)等活動(dòng)，與客戶取得了積極的溝通，更好地滿足客戶不斷增加的需求?？梢钥闯?，這些活動(dòng)相輔相成，且都與客戶產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬前臺(tái)基本活動(dòng)。這些活動(dòng)提高了工行的整體服務(wù)水平，使其在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在電子銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面，工行近年來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下也面臨著資本金不足、不良資產(chǎn)包袱重等問(wèn)題。對(duì)此，工行加快從信貸市場(chǎng)向債券、資本、并購(gòu)、私募市場(chǎng)拓展，旨在打造“融資+顧問(wèn)”的綜合重組并購(gòu)服務(wù)模式。同時(shí)，工行還從金庫(kù)建設(shè)、金庫(kù)管理、金庫(kù)服務(wù)等方面加強(qiáng)金庫(kù)建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)化，以提高現(xiàn)金綜合運(yùn)用效率，充分發(fā)揮庫(kù)存現(xiàn)金“營(yíng)運(yùn)”管理的職能。此外，工行還投產(chǎn)了電子銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子銀行各渠道客戶外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控。為提高整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，工行的內(nèi)部服務(wù)問(wèn)題處理流程采取限時(shí)服務(wù)制、服務(wù)承諾制、內(nèi)部服務(wù)考核制、定期通報(bào)制等措施，全力為客戶服務(wù)創(chuàng)造條件?？梢?jiàn)，工行電子銀行的資金籌措、資金運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部服務(wù)等活動(dòng)在銀行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用，屬后臺(tái)基本活動(dòng)。這些活動(dòng)是保證工行持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是工行價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的關(guān)鍵要素。

通過(guò)上述分析可知，工行電子銀行價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括以客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)系管理、增值服務(wù)等為主的前臺(tái)基本活動(dòng)，以及以資金籌措、資金運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部服務(wù)等為主的后臺(tái)基本活動(dòng)。

2.輔助活動(dòng)分析

為了保證基本活動(dòng)的順利開(kāi)展，工行還做出了以下努力。在信息技術(shù)方面，工行始終遵循“科技引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持自主創(chuàng)新的原則，大力推進(jìn)系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，率先在國(guó)內(nèi)推出短信客服平臺(tái)、客戶經(jīng)理互動(dòng)平臺(tái)，為持續(xù)提升客戶服務(wù)能力提供技術(shù)支持。人力資源管理方面，工行堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)協(xié)同、科學(xué)管理”的工作理念，全面提升員工的專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化水平，支持了企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，工行深入實(shí)施機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化項(xiàng)目，加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能調(diào)整，為不斷滿足客戶需求提供了渠道支持。此外，為了全面、深入發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，工行專(zhuān)門(mén)成立了電子銀行部，旨在不斷創(chuàng)新工行電子銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)降低管理成本，不斷滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?jiàn)，工行電子銀行的信息技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、人力資源與企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)等活動(dòng)與基本活動(dòng)緊密相聯(lián)并對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈提供支持，屬其電子銀行價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)。

綜上所述，工行電子銀行的價(jià)值鏈由基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。前臺(tái)價(jià)值鏈和后臺(tái)價(jià)值鏈的因其特點(diǎn)有不同基本活動(dòng)，但共享輔助活動(dòng)。該案例分析的結(jié)果驗(yàn)證了本文提出的電子銀行價(jià)值鏈模型。

三、結(jié)論

國(guó)內(nèi)外學(xué)者在價(jià)值鏈理論和實(shí)踐方面已作了大量研究，本文在商業(yè)銀行價(jià)值鏈研究基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，探究電子銀行的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，并以中國(guó)工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)為例加以檢驗(yàn)，對(duì)完善商業(yè)銀行價(jià)值鏈的研究具有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)分析，本文的研究得出以下三個(gè)結(jié)論：（1）電子銀行的價(jià)值鏈?zhǔn)乔芭_(tái)價(jià)值鏈與后臺(tái)價(jià)值鏈的有機(jī)統(tǒng)一。電子銀行服務(wù)不同于傳統(tǒng)的柜臺(tái)式服務(wù)，有其獨(dú)特的前臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系和后臺(tái)支持系統(tǒng)，從而發(fā)展出相輔相成的前臺(tái)價(jià)值鏈與后臺(tái)價(jià)值鏈體系。只有將前臺(tái)價(jià)值鏈與后臺(tái)價(jià)值鏈有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，才能使電子銀行的運(yùn)營(yíng)價(jià)值最大化。（2）以客戶為中心的價(jià)值鏈?zhǔn)请娮鱼y行發(fā)展的必然趨勢(shì)。以客戶為中心的價(jià)值鏈?zhǔn)且钥蛻舻膬r(jià)值為導(dǎo)向，把滿足客戶的需要作為電子銀行價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和歸宿，盡可能全面尊重和維護(hù)客戶的利益，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）金融創(chuàng)新是電子銀行價(jià)值鏈發(fā)展的不竭動(dòng)力。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代客戶的金融需求，因此商業(yè)銀行要注重電子銀行產(chǎn)品、服務(wù)渠道、管理體系等的創(chuàng)新，并培養(yǎng)高水平的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，形成一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。因此，管理者在電子銀行的運(yùn)營(yíng)管理中，要以客戶為價(jià)值導(dǎo)向，加強(qiáng)金融創(chuàng)新，將前臺(tái)價(jià)值鏈與后臺(tái)價(jià)值鏈有效地統(tǒng)一起來(lái)，以全面提高電子銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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