發(fā)布時間：2022-05-14 17:33:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的環(huán)衛(wèi)公司每周工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
結(jié)合當前工作需要，的會員“wangoudy”為你整理了這篇市容環(huán)衛(wèi)服務中心近五年工作總結(jié)及下步工作計劃范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
“十三五”期間，在縣委、縣政府的堅強領導下，縣市容環(huán)衛(wèi)服務中心著力在提升城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔精細化管理、健全城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管體制、完善環(huán)衛(wèi)基礎設施建設等方面創(chuàng)新管理，扎實開展工作，各項工作均有長足發(fā)展，使得我縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌明顯改善，人居環(huán)境明顯提升。連年被評為縣直部門先進集體、群眾滿意單位，2017年被評為省總工會評為“省級工人先鋒號”，2018年獲得“省級文明單位”榮譽稱號，2018年、2019年連續(xù)被省住建部門評為全省環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)“先進集體”榮譽稱號。
一、“十三五”期間重點工作完成情況
（一）環(huán)衛(wèi)管理體制機制進一步優(yōu)化
為解決長期困擾農(nóng)村城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管問題，2018年初，縣兩辦聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強鎮(zhèn)街城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化考核工作的實施辦法》、《城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化屬地考核辦法》，強化了對鎮(zhèn)街城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的監(jiān)管考核，同時明確了鎮(zhèn)街城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管的主體責任，環(huán)衛(wèi)主管部門從直接管理環(huán)衛(wèi)保潔公司作業(yè)質(zhì)量中解脫出來，集中精力發(fā)揮好行業(yè)監(jiān)管和業(yè)務指導。2020年下半年，針對農(nóng)村衛(wèi)生保潔和生活垃圾清運分別由2家公司承擔，垃圾清運經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，嚴重制約了我縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的持續(xù)提升這一問題，我們及時對農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔體制進行調(diào)整。將全縣13個鎮(zhèn)街分成東西2個片區(qū)，分別由2家公司負責衛(wèi)生保潔和垃圾清運，各鎮(zhèn)街直接與保潔公司簽訂合同，保潔經(jīng)費直接撥付到鎮(zhèn)街，鎮(zhèn)街負責對環(huán)衛(wèi)保潔工作進行監(jiān)管，有權(quán)根據(jù)保潔質(zhì)量對保潔公司進行獎懲。此舉既解決了出現(xiàn)問題互相推諉扯皮的現(xiàn)象，又形成了互相競爭，提高保潔質(zhì)量的氛圍，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化市場化運作體系更加完善。
（二）城市環(huán)衛(wèi)管理實現(xiàn)了精細化
1、推行濕式保潔、以克論凈，開展道路深度保潔
一是制定嚴格的考核標準。根據(jù)《濟寧市城市道路保潔標準化分級管理工作導則》，制訂了嚴格的考核辦法，由督查考核辦公室具體實施。主次干道實行“濕式保潔”，人工全天巡回撿拾，要求達到“五凈、五無”，城區(qū)道路深度保潔率由62%提高至73%，。
二是采取規(guī)范的考核方式。每周抽取各片區(qū)不同等級道路，推行“以克論凈”。每周考核情況存檔，月底匯總后排名，以“紅黃蘭”三色印發(fā)考核通報，考核情況與每月的經(jīng)費撥付掛鉤，極大地調(diào)動了各保潔公司加強內(nèi)部管理的積極性，保潔質(zhì)量大幅度提升。
三是強化考核的精細化。對考核辦法再細化，針對公廁設施和保潔管理、垃圾桶的擺放、果皮箱的擦拭與清掏、人行道雜草的清除、路沿石積塵的清洗，均制訂了明確的標準，考核人員按照細化的保潔標準進行考核，使環(huán)衛(wèi)保潔精細化落到了實處。
2、創(chuàng)新公廁管理，開發(fā)、運行了“找?guī)垝呶摇蔽⑿欧掌脚_
2018年，為了助力全國文明城創(chuàng)建，在完成公廁升級改造的同時，大力提升公廁服務水平，精細設計開發(fā)了了“找?guī)垝呶摇蔽⑿欧掌脚_。市民通過掃描張貼在公廁外面的二維碼或者長按二維碼點擊“識別二維碼”就可以直接打開“找?guī)垝呶摇背绦颉Ｔ摮绦虿徽加孟到y(tǒng)內(nèi)存，無需安裝，一次性存入手機后，隨用隨找，方便快捷。平臺涵蓋城區(qū)全部廁所、城區(qū)公共廁所和城區(qū)單位對外開放廁所三大板塊，直接與導航地圖實現(xiàn)共享連接。這一創(chuàng)舉得到群眾，尤其是來金客商的一致好評，被《農(nóng)民日報》、《農(nóng)村大眾》、《濟寧日報》、齊魯電視臺、濟寧電視臺、閃電新聞等多家媒體宣傳報道，并且在創(chuàng)城測評中加了分。
（三）農(nóng)村人居環(huán)境衛(wèi)生日益提升
2018年推行城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化屬地化監(jiān)管以來，各鎮(zhèn)街對轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作監(jiān)管力度明顯加大，健全了衛(wèi)生保潔和垃圾清運各項管理制度，在人員和資金上大力傾斜，配齊了管理考核人員，加大了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治力度?？h環(huán)衛(wèi)主管部門每天對鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，督導整改，檢查情況匯總后報給縣人居環(huán)境綜合整治指揮部辦公室，每月對鎮(zhèn)街進行排名通報。對排在前3名的進行表揚，對排在后3名的進行批評；對連續(xù)3次排在后兩名的鎮(zhèn)街主要負責人和分管負責人進行約談；對在集中考核中排在后10名的村主要負責人進行約談。全縣農(nóng)村人居環(huán)境日益改善，群眾對生態(tài)居住環(huán)境的滿意度進一步提升。
（三）環(huán)衛(wèi)基礎設施建設進一步完善
公廁建設方面：2017年以來，立足高定點定位、著眼高標準規(guī)劃，投資近800萬元，在城區(qū)建設生活垃圾中轉(zhuǎn)站6座（10箱），高標準公廁7座，增設果皮箱1500余個，并完成了城區(qū)所有公廁的升級改造。所有公廁增設了輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施和方便殘疾人、老年人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器等設施的配置；在顯著位置張貼了管理規(guī)定、須知等行業(yè)規(guī)范；在醒目位置設置文明提示標識；配置了面鏡、洗手液、手紙、滅蠅燈；新增設地風機60個；安裝公廁指引牌120個。
（四）城鄉(xiāng)生活垃圾處理實現(xiàn)了無害化、資源化
2019年8月份，金鄉(xiāng)縣生活垃圾焚燒發(fā)電廠建成運行，該項目占地100畝，建筑面積25000平方米，總投資約4.5億元，配套裝機容量為1臺15MW汽輪發(fā)電機組、兩臺鍋爐，采用國內(nèi)最先進的“五段順推”爐排爐工藝，煙氣排放、危廢處理均高于國標，達到國際最新的歐盟2010標準，設計日處理能力800噸。項目運行以來，共處理垃圾約19萬噸，農(nóng)村生活垃圾得到了資源化利用，無害化處理率達到了100%。
二、存在的困難和問題
1、環(huán)衛(wèi)項目是民生項目，投資額度普遍較大，由于財政資金相對不足，目前欠賬較多。
2、生活垃圾分類關(guān)系到每一個人，與人的思想意識、生活習慣密不可分，決定了生活垃圾分類是一個長期持之以恒的過程，不可能短時間內(nèi)來完成，需要各級各部門密切配合、共同推進。
三、“十四五”時期工作計劃
（一）“十四五”時期任務目標
1、鞏固創(chuàng)城成果，進一步完善環(huán)衛(wèi)管理體制，持續(xù)提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生水平。
2、根據(jù)實際情況，逐步推進城鄉(xiāng)生活垃圾分類工作，建立完善的的分類收集、分類運輸、分類處理體系。
3、建成并運營生活垃圾飛灰填埋項目。
4、完成金鄉(xiāng)縣生活垃圾填埋場的后期處置工作。
5、根據(jù)實際情況，籌劃建設餐廚垃圾處理項目。
（二）“十四五”時期工作思路
1、統(tǒng)籌考慮，提前謀劃，建設完成一批重大環(huán)衛(wèi)基礎設施。
第一部分：2013年工作總結(jié)
一、拆違控違強力推進
緊緊圍繞市委、市政府控違拆違目標，充分發(fā)揮拆違主力軍的作用，全局動員、沖鋒在前、強力推進，以鐵的決心和實際行動，全力打好違法建設防控和拆除攻堅戰(zhàn)。一是統(tǒng)一思想，強化宣傳。7月9日全市拆違征遷動員大會以來，迅速將隊伍思想統(tǒng)一到市局的工作部署上來，開展違建摸底普查、登記備案，完善違建查處和拆除法律文書。不斷強化宣傳教育，在全區(qū)懸掛違建宣傳條幅1300處，在31塊沿街電子屏和180余處電子門楣循環(huán)播放宣傳信息，進村入戶發(fā)放宣傳材料2萬余份，形成了濃厚的控違拆違氛圍。二是屬地管理，強力防控。在以鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理基礎上，與規(guī)劃、國土、城鄉(xiāng)建設、公安等部門緊密配合，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做好控違工作。在控違工作中，切實加大密集巡查，全局11個執(zhí)法中隊緊密聯(lián)系轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，實行網(wǎng)格化監(jiān)控，對違建重點村莊嚴防把守，實行全天候監(jiān)控，抓住違建新增源頭，加強部門配合，積極開展打擊黑包工頭、劣質(zhì)建材等活動。三是勇于擔當，強勢推進。緊緊圍繞妨礙重點工程、有較大社會影響、主次干道沿線、保障民生等4個方面開展拆違。一方面積極組建違法建設機動巡查隊伍，牽頭開展區(qū)級機動巡查；另一方面積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道配合，大力開展違法建設拆除工作。先后拆除了舜耕山風景區(qū)、山南新區(qū)、三和小街、環(huán)山路、淮河河道段、朝陽中路師范學院段門面房、洞山中路老市委西圍墻、“環(huán)球至尊國際娛樂會所”以及百花園、淮河新城、朝陽村等居民小區(qū)內(nèi)的各類違法建筑。四是堅持以拆違促拆遷。8月中旬，根據(jù)市城市總體規(guī)劃和“打開門戶、敞亮沿路、整治園區(qū)、改造舊城”的總體要求，在安成地區(qū)市容環(huán)境綜合整治和拆除沿街亂搭建的基礎上，聯(lián)合鎮(zhèn)村、公安等多部門，科學分工，協(xié)作聯(lián)動，放棄中秋、十一假期，持續(xù)奮戰(zhàn)，對淮潘公路段道路中心線50米內(nèi)的違章建筑進行強力拆除，特別是重點拆除了安成村違法占用耕地的15棟小產(chǎn)權(quán)房1044戶，總面積約6萬平米，有效打開征遷工作缺口。據(jù)統(tǒng)計，2013年共拆除各類建筑270萬平方米，其中拆除違法建設約140萬平米，推動改造征遷約130萬平米。
二、市容整治全面開展
我局緊緊圍繞市爭創(chuàng)省級文明城市、區(qū)爭創(chuàng)省級文明城區(qū)這一中心任務，借勢借力，全面開展綜合整治。一是開展安成十字路口綜合整治。按照上級統(tǒng)一部署，實行領導分片包干、中隊集中行動的方式，頂酷暑、冒高溫，對安成鋪地區(qū)開展高強度的市容綜合整治。截止目前，共清理、拆除沿街各類違章搭建、破損棚屋167處，拆除私拉圍墻600米；拆除破損門頭招牌，違章廣告181處；清理各類垃圾、雜物、石塊、雜草190噸，平整場地21處，覆蓋黃土65噸；取締沿街占道攤點47個，出店經(jīng)營126個；設置臨時停車泊位108個，設置停車指示牌20個，迅速凈化、序化的安成鋪地區(qū)市容環(huán)境。二是開展重點區(qū)域整治。推進火車站市場化保潔模式，著力提升保潔水平；重新劃線定位，進一步規(guī)范汽車站以及大潤發(fā)周邊的攤點管理；全面開展商貿(mào)文化廣場綜合整治，拆除商貿(mào)文化廣場內(nèi)違章搭建的各類小吃、冷飲、治安等棚亭37個約800平方米，實施商貿(mào)小吃街改造，將小吃街原500平米建筑物全面拆除，清運垃圾雜物30車，東入口處攤點全部取締；拆除了柏園北村巷沿路違章搭建商鋪、棚亭103戶、122間，面積約4000平方米，拆除破舊、存在安全隱患以及違規(guī)設置的戶外廣告、門頭招牌等42塊，清除亂張貼等小廣告300余處，清運各類垃圾近300噸，騰讓小區(qū)道路寬度4余米；開展菜市場環(huán)境整治，拆除朝陽菜市巷內(nèi)的沿街26戶40間約800平方米的違章搭建建筑，并設置規(guī)范攤點150余處，將300余戶攤點分類安置進場。此外，還先后整治了龍湖菜市、泉山菜市、王郢菜市等，使菜市場及其周邊環(huán)境煥然一新；取締了公園南門花鳥魚蟲市場，將420多戶攤點順利遷移到淮河新城；加大垃圾查處力度，清理、清運泉山路、十澗湖路、淮潘路、環(huán)山路等路段的沿路暴露垃圾1500余噸。三是開展夜市排檔整治。按照上級工作部署，整合環(huán)衛(wèi)、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等多方力量，通過宣傳造勢、分類管理、集中安置等方式，開展夜市排檔集中整治。徹底取締了龍湖路、廣場路、學院路、淮河大道、青年路等13條主干道兩側(cè)的占道夜市排檔16處，初步規(guī)范了淮舜路、人民路、舜耕路、淮濱路、泉山路等路段的夜市排檔約150余處。先后在朝陽東路前鋒二村附近、基地小街、蘭亭小區(qū)、前鋒小區(qū)、林場路黎明樓和市法院東側(cè)巷內(nèi)等區(qū)域設置了一批夜市排檔安置點，并對場地、設施、衛(wèi)生、餐具以及外觀形象等進行了統(tǒng)一改造。在此基礎上，我們還建立健全長效管理機制，取得了衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、文明有序、管理規(guī)范、標準明確的攤?cè)号艡n自治管理經(jīng)驗，逐步推廣應用，以點帶面地做好夜市排檔綜合管理工作。四是開展老城區(qū)整治。按照市、區(qū)兩級要求，聯(lián)合公安、環(huán)衛(wèi)和轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），積極發(fā)動文明勸導員和城管志愿者，以淮舜路、人民北路、淮濱路、青年路等老城區(qū)主要道路為重點，在大力宣傳的基礎上，全力以赴地開展市容整治。共計拆除沿街搭建棚亭80余處，取締沿街出店、占道經(jīng)營680余處，清除各類垃圾240余噸，清除“三亂”廣告600余處，將龍湖北路早市退市時限提前至6:40，要求園南路花鳥市場、淮舜北路周末狗市停業(yè)整頓，加強對人員醫(yī)院西門周邊的停車管理，嚴格查處占道停車，老城區(qū)市容面貌迅速提升。五是開展專項整治。加強違停管理，全年共查處、勸離違章停車23777輛次，施劃機動車臨時停車泊位10020個，非機動車泊位400處、共3900米，設置停車指示牌99塊；查處、清理暴露垃圾，以泉山南路、十澗湖路、朝陽東路、淮潘路等十余條路段為重點，清理、清運暴露垃圾8000余噸；捆扎安成鋪、田東、街里、六里站等區(qū)域的低垂、散落空中線纜9750米；規(guī)范審批流程，加大戶外廣告查處、拆除力度，拆除各類違章、破舊戶外廣告800余處；開展“三線四邊”前期宣傳、摸排工作，確定待拆目標和整治重點，為接下來的綜合集中整治夯實基礎；推進數(shù)字城管工作，共辦理數(shù)字城管案件34453件，處理34444件，結(jié)案33398件，處理率99.97%，結(jié)案率96.94%。此外，還開展了車輛拋灑整治、清除冰雪保暢通行動、清明節(jié)焚燒冥紙宣傳整治、防汛通道保暢通整治、中高考噪音整治、占道曬糧整治以及推出了2013版“西瓜地圖”等相關(guān)整治活動等。
三、市場化、社會化工作穩(wěn)步推進
為進一步落實“文明、親民、勸導、服務”理念，鞏固提高服務水平，在城市道路管理中充分發(fā)揮能動作用。一是加強培訓。通過把源頭、抓集訓等方式，以行為規(guī)范、勸導能力、文明意識為核心加強文明勸導員日常教育培訓。先后為近200名新進文明勸導員開展崗前培訓，利用雨雪天氣開展全員集訓和骨干培訓20余次。二是加強對接。確定每周一次的執(zhí)法中隊和市場化公司對接調(diào)度會，加強了市場化公司與執(zhí)法中隊的溝通，初步建立了問題反饋機制，解決一批熱難點和久勸無效難題。三是加強延伸。8月29日，完成了淮舜路、人民北路、青年路和淮濱路的市場化招投標工作，市場化正式進入老城區(qū)，在老城區(qū)淮舜路狗市整治、人民北路拆除棚亭等集中整治以及日常市容管理方面發(fā)揮了積極作用。四是加強監(jiān)管。嚴格依照《市區(qū)城市道路管理市場考核辦法》，加大在崗履職、規(guī)范著裝等方面進行指導考核。堅持隨機考核、抽查考核和“兩薄”考核等，重點加強了對撿拾垃圾、攤位排檔外堆雜物的考核。
緊密配合市、區(qū)城管志愿協(xié)會，通過造聲勢、擴影響、鑄品牌，將城管志愿者工作不斷引向深入。一是下沉重心。城市管理工作和街道（社區(qū)）文明創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，我局對應區(qū)轄9個街道成立9個中隊，形成了中隊、街道一一對應，結(jié)對互助新局面。二是鑄造品牌。確定了每月10號為“城管志愿者活動日”；堅持每月開辦“城管志愿者講堂”；建立城管志愿者QQ群和新浪微博，吸引大學生、青年同志加入城管志愿者隊伍等。三是豐富活動。先后開展了參與違建宣傳、配合營造“爭創(chuàng)”氛圍、“鏟冰除雪”志愿服務活動、“學雷鋒城管志愿者服務周”、勸導焚燒冥紙等專項活動、常態(tài)開展撿拾垃圾、清理“三亂”小廣告等20余次。
四、環(huán)衛(wèi)工作整體提升
一是強化保潔作業(yè)水平。一方面提高人工保潔水平，擴大二班制保潔作業(yè)范圍，實行錯時、延時保潔；強化監(jiān)督考核，加大巡查力度，增強兩薄時段管理力量；新購置30臺清掃電動車，增設50只垃圾箱，增加20名夜間保潔人員，安排壓縮運輸車巡回收集垃圾，提高垃圾收運效率；加強夜市大排檔周邊環(huán)境整治，定期進行地面油污清理，確保作業(yè)質(zhì)量“白天夜間一個樣”；接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的57處沿路垃圾點清運工作，調(diào)整招聘近40名清運人員，增加清運次數(shù)，安排專人每日督查，確保垃圾不積存；一方面完善機械作業(yè)模式。采取“6+1”機械化作業(yè)模式，規(guī)范作業(yè)程序，增加作業(yè)密度，擴大作業(yè)范圍。推行夜間沖洗模式，每天凌晨2時開始進行機械化作業(yè)，先沖后掃，7點早上班高峰完成所有沖洗任務；高壓沖洗車每日不間斷噴霧降塵，護欄清洗車清洗頻率進一步提高，道路污染快速清理機制進一步完善；對出現(xiàn)道路污染突發(fā)事件，洗掃王、高壓清洗車、電瓶保潔車三位一體，快速進行突擊清理。二是規(guī)范生活垃圾清運。加強生活垃圾中轉(zhuǎn)運輸，2臺掛桶式壓縮垃圾運輸車沿路公交式巡回收集，6臺普通壓縮運輸車定點垃圾收集，切實提高垃圾收運效率。增加垃圾桶與果皮箱，延長清運時間，縮短轉(zhuǎn)運周期，杜絕垃圾積存。強化中轉(zhuǎn)站管理，14座垃圾中轉(zhuǎn)站按照垃圾定點收集-中轉(zhuǎn)壓縮-密閉運輸-垃圾場傾倒的鏈式收運要求，規(guī)范壓縮式垃圾轉(zhuǎn)運站作業(yè)流程，實行5：00至23：00三班制看管。截至9月25日年共清運垃圾117179噸。三是加快設施建設管理。開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)村垃圾中轉(zhuǎn)站建設，按區(qū)政府為民辦實事項目要求，投入400萬元鄉(xiāng)鎮(zhèn)村垃圾中轉(zhuǎn)站。史院鄉(xiāng)，三和鄉(xiāng)，舜耕鎮(zhèn)趙店社區(qū)、姚南社區(qū)、王郢社區(qū)永安大市場以及老火車站垃圾轉(zhuǎn)運站等6處設備已采購，基礎已開工建設。投入167萬元對21座沿街公廁及53座老城區(qū)公廁進行功能性或改善性維修，維修和更換破損設施，至6月份公廁維修工作全部結(jié)束。采取市場化模式對區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁管護權(quán)進行公開招標，實行市場化模式進行公廁管理，目前田區(qū)108座公廁已全面移交給各市場化管理公司。加強對公廁市場化管理公司督查考核力度，提升公廁服務質(zhì)量。對城區(qū)繁華路段和重要街路的公廁進行裝飾性亮化，對居民區(qū)內(nèi)公廁進行照明式亮化，提升公廁的檔次。
第二部分：存在的問題及不足
雖然我局今年以來取得一些成績，但離市局的要求還有較大的距離，離廣大市民的期盼還有很大的差距。主要表現(xiàn)在：違建防控力度仍需進一步加大，雖然重點區(qū)域的違法建設得到有效遏制，但城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等處的違建防控壓力仍然較大；市容管理發(fā)展還不夠平衡，主城區(qū)雖基本規(guī)范有序，但老城區(qū)背街小巷內(nèi)仍存在不少問題，城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境仍較為臟亂，實時保潔水平有待進一步提升；城市管理屬地責任仍沒有完全落實，資源要素整合尚未到位，部門聯(lián)動、高位協(xié)調(diào)仍需進一步加強。此外，如何在任務繁重的中心工作中找到平衡點，統(tǒng)籌兼顧地做好各項工作，也是我們接下來工作的重中之重。
第三部分：2014年的工作謀劃
2014年，我們將以黨的十和十八屆三中全會精神為指導，緊緊抓住“三線四邊”綜合整治這一中心工作，積極發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的工作精神，全力提升城市管理水平，以嶄新的城市面貌，迎接新形勢下的挑戰(zhàn)。主要從以下幾個方面著手：
一、加大違建整治力度。
以全市綜合整治違法建設工作為契機，在市局的堅強領導下，建立屬地管理機制，加大宣傳教育力度，營造濃厚氛圍；落實網(wǎng)格化日巡查報告防控制度，堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制；認真履行城鄉(xiāng)規(guī)劃管理行政處罰職責，充分發(fā)揮拆違主力擔當作用，強力制止和拆除違法建設。
二、提高市容管理水平。
一是加強市容環(huán)境綜合整治。緊緊圍繞“三線四邊”綜合整治這一中心任務，借勢借力，加強市容環(huán)境綜合整治，以舜耕山景區(qū)周邊、淮河河道段、淮潘路、國慶路、老城區(qū)、背街小巷以及農(nóng)貿(mào)市場為重點全面開展集中整治，迅速提升市容環(huán)境綜合水平。著力加大攤?cè)狐c管理和規(guī)范力度，提升夜市排檔規(guī)范管理水平，提升戶外廣告和亮化設施檔次，提高垃圾清運與處置水平，擴大“三治”標本兼治戰(zhàn)果，推進區(qū)城市道路機動車臨時停放收費服務工作，使城區(qū)道路環(huán)境秩序整潔美觀，文明和諧。
二是提升道路市場化水平。本著“鞏固、完善、提高”的工作思路，進一步完善管理制度，加強教育培訓和監(jiān)管考核，在全面扎實做好主城區(qū)道路市場化工作的基礎上，著力提升淮舜路、淮濱路、人民北路、青年道路市場化服務水平。
三是豐富城管志愿服務內(nèi)容。緊緊圍繞中心工作，通過引導和發(fā)動城管志愿者開展形式多樣的活動，服務、參與三線四邊綜合整治、機動車輛亂停車整治等，以點帶面，整體推進。
三、夯實環(huán)衛(wèi)保潔基礎。
一是提升清掃作業(yè)水平。堅持以“整體推進、突出精細”為抓手，全面推進全域覆蓋、全過程監(jiān)管、全天候保潔的精細化管理模式。提升環(huán)衛(wèi)機械化效率。嚴格作業(yè)程序，細化質(zhì)量標準，實施高強度作業(yè)和全天候運轉(zhuǎn)，擴大機械化作業(yè)區(qū)域和沖洗覆蓋率，達到盡洗盡掃。提升人工清掃保潔水平。按照“橫到邊、豎到角，墻角到墻角”要求，擴大清掃保潔面積，實行錯時保潔、延時保潔，消除薄弱時段和薄弱環(huán)節(jié)。開展城區(qū)垃圾直運試點。探索小區(qū)生活垃圾直收直運，實現(xiàn)“車桶對接、密閉運輸”，取消中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，達到收集清運全封閉、生活垃圾不落地的目標。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建設和諧**的總體目標，以我區(qū)開展“城區(qū)建設管理年”活動為契機，積極開展“垃圾不落地，文明在手中”活動，全面落實“門前三包”責任制，形成“人人參與、潔凈島城、文明**”的濃厚氛圍；大力開展“奧運連著你我他，愛國衛(wèi)生靠大家”的第十九個愛國衛(wèi)生月活動，按照《**市人文奧運運行計劃綱要》要求，結(jié)合**年奧帆賽測試賽，動員廣大市民積極行動，共同參與，掀起群眾國衛(wèi)生運動，廣泛深入地開展城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，以良好的城市形象迎接2008年奧運會的到來。
二、組織領導
為更好的開展此次活動，確保各項任務順利完成，街道成立以趙六國主任為組長，由**區(qū)城市管理行政執(zhí)法局一中隊、**區(qū)城維總公司洛陽路分公司、洛陽路工商行政管理所、各社區(qū)和駐街單位負責人組成的愛國衛(wèi)生月活動工作領導小組，辦事處全面負責協(xié)調(diào)、督查、指導、檢查等工作，愛國衛(wèi)生月工作辦公室設在辦事處城管科，由吳杰同志兼任辦公室主任（聯(lián)系電話：。街道轄區(qū)內(nèi)涉及的相關(guān)部門也要成立相應的組織機構(gòu)，按照“誰主管、誰負責”的原則，堅持以塊為主，條塊結(jié)合，確保此次活動圓滿完成。
三、愛國衛(wèi)生活動月主題
城區(qū)：“奧運連著你我他，愛國衛(wèi)生靠大家”
郊區(qū)：“村容整潔，人人有責”
四、愛國衛(wèi)生活動月的目標任務和責任分工
（一）全面開展單位、居民樓院衛(wèi)生整治活動。首先，駐街各部門、各單位和各社區(qū)要成立組織加強領導、積極動員廣大干部職工、居民群眾開展衛(wèi)生大掃除活動，以本單位食堂衛(wèi)生、廁所、垃圾管理為重點，嚴格落實“門前三包”和門內(nèi)衛(wèi)生達標責任制，搞好本責任區(qū)衛(wèi)生。按照市容管理的統(tǒng)一要求，認真做好本單位門面、櫥窗、牌匾、霓虹燈等的裝飾美化，進一步提高本單位衛(wèi)生水平。其次，在實施背街小巷整治工程的同時，要按照“兩無三化”要求徹底清理整治居民小區(qū)，進一步完善樓院的公共設施，改善居民的居住環(huán)境。再次，各社區(qū)在衛(wèi)生活動月中還要健全衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度，對居民飼養(yǎng)的寵物和鳥類要嚴格遵守有關(guān)規(guī)定，進行免疫接種，保證糞便不污染環(huán)境。要加強對職工、居民和外來暫住人員的宣傳教育，人人做到不亂到垃圾、雜物，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。
責任部門、單位：辦事處城管科、宣文教科和衛(wèi)生科、社區(qū)居委會、城管行政執(zhí)法局城管一中隊、駐街單位、轄區(qū)物業(yè)管理公司。
（二）規(guī)范集貿(mào)市場管理。按照《國家衛(wèi)生城市標準》要求，嚴格城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場規(guī)劃建設和規(guī)范經(jīng)營秩序，商品劃行歸市，設專兼職衛(wèi)生管理、保潔人員；完善給水、排水設施，環(huán)衛(wèi)設施齊全，公廁和垃圾站處置符合衛(wèi)生要求；經(jīng)營食品的攤位嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定。嚴禁無證、占道經(jīng)營。
責任部門、單位：辦事處經(jīng)發(fā)科和城管科、洛陽路工商行政管理所、城管行政執(zhí)法局城管一中隊。
（三）整治環(huán)境衛(wèi)生。治理城鄉(xiāng)結(jié)合部、道路兩側(cè)、城中村周邊等積存的各類垃圾、白色污染和“樹掛”，同時要加大對道路保潔、垃圾收集與運輸，提高環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔覆蓋率，將環(huán)境衛(wèi)生管理延伸到社區(qū)、樓院，建立樓院衛(wèi)生清掃保潔制度和監(jiān)督考核制度，切實抓好環(huán)衛(wèi)設施的建設及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。加大日常巡查督導力度，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。對嚴重影響居民群眾生活和市容形象的重大環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題，要落實責任，嚴格措施，徹底解決。
責任部門、單位：辦事處城管科、城管行政執(zhí)法局城管一中隊、**區(qū)城維總公司洛陽路分公司、社區(qū)居委會、駐街單位。
（四）加強行業(yè)衛(wèi)生管理，開展愛國衛(wèi)生月除“四害”活動。各社區(qū)和駐街各單位在開展愛國衛(wèi)生月活動中，要認真開展集中滅鼠活動，全面貫徹、落實《**市預防與控制病媒生物規(guī)定》，認真做好以滅鼠為重點的愛國衛(wèi)生月除害防病工作，科學、合理使用除“四害”藥物，確?！八暮Α泵芏炔怀^國家標準。一是要完善、規(guī)范防鼠和滅鼠設施，按標準要求設置滅鼠盒和滅鼠屋，按規(guī)定要求科學合理投放鼠藥，確保滅鼠效果；要認真組織群眾整治環(huán)境衛(wèi)生，徹底清理積存的垃圾及雜物，消除老鼠孳生場所，并堅持常年滅鼠工作。二是進一步加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，清除鼠害孳生地，完善防鼠設施，按統(tǒng)一標準和時間投放鼠藥。這次愛國衛(wèi)生月滅鼠用藥繼續(xù)使用第二代抗凝血劑滅鼠藥，嚴禁使用毒鼠強（424）、氟乙酰胺、氟乙酸鈉、甘氟等劇毒急性滅鼠藥。三是要按照統(tǒng)一要求，負責組織開展本轄區(qū)內(nèi)滅鼠屋的規(guī)范工作，對未設置滅鼠屋的區(qū)域，要因地制宜進行滅鼠屋的規(guī)劃建設，按照國家愛衛(wèi)會推薦的標準在隱蔽處每隔15-20米設置1個進行設置，同時要清除不合理設置的滅鼠屋，特別是設在明處和人員流動頻繁的區(qū)域鼠屋應堅決撤掉，嚴禁亂設滅鼠屋，杜絕亂投藥現(xiàn)象。四是滅鼠用藥咨詢及購買藥物等與辦事處城管科聯(lián)系（聯(lián)系電話：）。五是4月16—20日為統(tǒng)一滅鼠投藥階段，4月23日-4月27日檢查階段。駐街道所有單位和社區(qū)都要按要求開展滅鼠活動，鼠藥應足量投放到位，嚴禁搞形式、走過場，區(qū)愛衛(wèi)會將不打招呼進行檢查、督導。居民樓院的滅鼠用藥區(qū)愛衛(wèi)會免費提供。愛國衛(wèi)生月滅鼠活動結(jié)束后，各單位都要認真進行工作總結(jié)，并將工作總結(jié)和滅鼠情況統(tǒng)計表于4月底以前報辦事處城管科(電話：)。辦事處衛(wèi)生科和城管科要加大對重點單位、行業(yè)除“四害”工作的監(jiān)督檢查和密度監(jiān)測的力度，重點加強對“五小”行業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督。
責任部門、單位：辦事處城管科和衛(wèi)生科、社區(qū)居委會、駐街單位。
（五）加大衛(wèi)生活動月的宣傳和監(jiān)督。駐街各單位和社區(qū)居委會要加大對愛國衛(wèi)生活動月的宣傳，張貼和懸掛愛國衛(wèi)生活動月公益性宣傳口號和橫幅，在全社會形成濃厚的輿論氛圍，使愛國衛(wèi)生活動月工作家喻戶曉、人人參與；對愛國衛(wèi)生活動月工作，街道辦事處設立監(jiān)督舉報電話（電話：），認真辦理和解決衛(wèi)生月活動期間群眾舉報的有關(guān)衛(wèi)生問題，特別是解決影響城市衛(wèi)生形象和群眾舉報、反映強烈的衛(wèi)生難點問題；要加強健康教育工作，普及疾病預防和衛(wèi)生保健知識，以媒體宣傳、健康講座、健康咨詢等居民喜聞樂見的形式，廣泛開展宣傳活動，引導廣大居民群眾樹立良好的衛(wèi)生習慣，大力倡導科學、文明、健康的生活方式。
責任部門、單位：辦事處城管科、衛(wèi)生科、宣文教科、社區(qū)居委會、駐街單位。
五、時間安排
（一）宣傳發(fā)動（3月26日－3月31日）
街道辦事處籌備召開第十九個愛國衛(wèi)生活動月動員大會，下達愛國衛(wèi)生活動月實施方案，全面部署愛國衛(wèi)生月活動。駐街各單位、各社區(qū)要制定愛國衛(wèi)生月活動計劃，層層分解目標任務，落實責任，確保愛國衛(wèi)生月活動順利開展。
（二）組織實施（4月1日-25日）
駐街各單位、各社區(qū)在組織本部門干部職工、居民群眾和志愿者全面整治單位衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的同時，搞好家庭、樓院衛(wèi)生；要進一步落實愛國衛(wèi)生月除“四害”工作，將“四害”密度控制在國家標準之內(nèi)，并積極主動參與駐地衛(wèi)生月活動。
(三)檢查驗收（4月26日-4月30日）
1、駐街各單位、各社區(qū)負責檢查驗收本單位、本轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生活動月開展情況，并將檢查落實情況、衛(wèi)生活動月總結(jié)于4月底前報街道辦事處城管科，街道辦事處將于4月25日前對我轄區(qū)進行一次檢查。衛(wèi)生活動月期間實行每周報告制度，每周五上午將本周開展情況和下周活動安排報辦事處城管科（電話：
2、區(qū)檢查驗收（4月27日-4月28日）
區(qū)愛衛(wèi)會按照衛(wèi)生月活動實施方案要求，組織有關(guān)部門對我街道衛(wèi)生月活動情況進行檢查驗收。
**公司五月份以開展“五月安全教育月”為主線，重點做好了以下四項工作：一是及時傳達了礦安全辦公會議精神。五月初，公司及時召開了安全專題會，認真?zhèn)鬟_貫徹礦安全辦公會和趙礦長、油書記重要講話精神，各單位也層層召開圓班會、職工會，將會議精神和需落實的六項工作層層傳達到每名職工，各單位制定了確保五月份安全生產(chǎn)的具體措施，人人寫出了安全承諾書。二是認真開展了“班前一刻鐘教育”和“每周安全一重點”活動。按照礦安全辦公會和安全隱患排查分析會提出的要求，信諾公司起草了《關(guān)于落實安全工作匯報制度的通知》并下發(fā)各單位，各單位按照《通知》要求，認真填寫《信諾公司安全工作匯報表》，并按時上報、匯總，促進了活動的開展。三是干部走動式管理作用發(fā)揮較好。五月份，公司全體管理人員對各單位、崗點及施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查和考核，累計考核3075元，促進了內(nèi)部管理，確保了作用發(fā)揮。四是安全管理職能履行到位。安檢部堅持了天天檢查不斷線，對查出的問題及時督促落實整改，對查出的19條突出問題進行了通報，并對責任人員考核罰款425元，對強化管理人員責任意識，促進問題迅速整改起到了促進作用；另外，安檢部還對燒烤園、綠化部棚子搭建施工進行了專人現(xiàn)場盯靠，確保了施工安全，也為順利實現(xiàn)公司五月份安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極作用。
二、重點工作完成好
突出表現(xiàn)在以下六個方面：
（一）對照肥城市安全11號文件要求，狠抓了各項安全管理標準的落實。公司為迎接肥城市煤炭工業(yè)管理局安全檢查積極做好了各項準備工作，特別是為落實好《落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任考核辦法（試行）》（肥煤字﹝2009﹞11號）文件要求，由分管安全的副總牽頭，聯(lián)合安檢部、人力資源部、財務部、辦公室，抽調(diào)5名專業(yè)人員協(xié)助配合，歷時15天，梳理文件規(guī)定的各項標準131項，補充完善公司及各單位安全責任制49項、管理制度133項、操作規(guī)程22項、應急預案9部，與超市、工行等5家承租單位簽訂了《安全生產(chǎn)協(xié)議書》，建立了職工培訓檔案與勞動防護用品管理臺帳，規(guī)范了各類安全記錄，目前資料整理歸檔、匯報材料等各項工作已全部順利完成。
（二）結(jié)合工作實際，認真做好了衛(wèi)生防疫工作。針對當前加強手足口病、麻疹以及甲型h1n1流感病毒等傳染性疾病預防的要求，信諾公司結(jié)合工作實際，做好了各項預防工作：一是公司及時傳達了礦甲型h1n1流感病毒預防工作會議精神，對環(huán)衛(wèi)保潔、飲食衛(wèi)生、水源井管理、無蠅化管理及消毒等工作進行了重點要求。二是邀請集團公司衛(wèi)生防疫站領導為公司260余名公共場所從業(yè)人員分兩批進行了公共衛(wèi)生知識培訓，并全部參加公共衛(wèi)生知識考試，及格率100%，衛(wèi)生意識、業(yè)務技能和防控措施得到了強化。三是幼兒園實行了全封閉管理，加強了晨午檢和全日觀察，嚴格執(zhí)行消毒制度，組織教職員工系統(tǒng)學習并嚴格落實了集團公司“托幼機構(gòu)手足口病預防控制措施要點21條”，各餐飲單位也分別加強了食品衛(wèi)生的管理，杜絕和減少了各類傳染病的傳播。四是協(xié)助醫(yī)院為社區(qū)居民發(fā)放《預防甲型h1n1流感須知》2474份，宣傳預防甲型h1n1流感的基本常識。
（三）按照礦要求加大了停車場的管理力度，建設與運行同步進行。為方便廣大居民及外單位車輛停放，信諾公司在強化內(nèi)部管理，確保停車場正常服務的同時，進一步嚴格責任落實，確保各項工作落實到位。一是及時修訂、匯報了停車場運行方案，明確了各項管理制度、車位劃分、停車費標準及服務項目等內(nèi)容。二是在人員配備上，明確1名管理人員及14名工作人員，其中工業(yè)園停車場設管理員4名，洗車工2名；社區(qū)停車場設管理員6名，洗車工2名。三是在設施配備上，協(xié)助泰安萬力公司安裝了停車場監(jiān)控設備，按照地監(jiān)科、保衛(wèi)科要求，兩處停車場分別設置了全套消防器材，墻面噴涂了“嚴禁煙火”的警示標志，購置了洗車用品。四是運行效果良好，截止目前，宿舍停車場累計停放車輛3300余輛，平均每日車流量在230輛以上，洗車139輛；礦停車場累計停放車輛1200余輛，平均每日車流量在80輛以上，洗車16輛。
（四）馨意燒烤園聯(lián)動效益顯著，垂釣花卉園建設進度順利。馨意燒烤園5月1日正式開業(yè)，特色燒烤成為馨意園新的經(jīng)濟增長點。截止25日，馨意園營業(yè)收入13.6萬元，與去年同期相比增加5萬余元。垂釣花卉園近期將投入營業(yè)，圍繞休閑垂釣和花卉觀賞、銷售兩項主要內(nèi)容，前期準備工作基本就緒：一是對原綠化部院內(nèi)進行了重新規(guī)劃，拆除了綠化部辦公室前舊棚并重新搭建，制作安裝了水池護欄，焊制了新的葡萄架，維修了養(yǎng)花大棚。新栽種柿子樹、核桃樹、石榴樹、女貞樹共計62棵，竹子300包，營造了優(yōu)美的環(huán)境。二是建成了680m平方米的釣魚池，放養(yǎng)鯉魚1000余斤，供垂釣愛好者垂釣。三是在垂釣花卉園內(nèi)設置了綜合服務部，由專人提供垂釣、花卉銷售等服務。垂釣花卉園將與馨意園、學員公寓一起，共同形成融餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合性休閑場所。（五）大白蛾防治工作發(fā)現(xiàn)及時、措施得力、處理迅速，取得顯著效果。按照集團公司防治會議要求，由綠化工作人員組成了排查隊，天天對范圍內(nèi)的綠化樹木進行排查，確保對首次出現(xiàn)的蟲蛹做到了及時發(fā)現(xiàn)，為以后開展消殺工作和確保消殺效果創(chuàng)造了較好條件。截止目前，對宿舍、礦內(nèi)、北山以及北風井共進行大型藥物噴殺4次，宿舍區(qū)對一層院內(nèi)植物也進行了藥物消殺，同時配合天天進行的單樹噴殺和人工摘除，杜絕了消殺死角，大白蛾疫情基本得到有效控制。
（六）認真做好了“六一”兒童節(jié)慶?；顒拥母黜棞蕚涔ぷ?，確保了慶?；顒拥膱A滿進行。一是加緊對演出節(jié)目的排練，為舉辦“幼兒美術(shù)作品展”和“攝影展”收集作品并做好各項準備工作。二是慶?；顒泳视行?，文藝匯演中由幼兒園自編自導的16個歌舞、游戲，充分展現(xiàn)了幼兒園的辦學水平和教學成果，體現(xiàn)了幼兒園小朋友的多才多藝、天真活潑；“幼兒美術(shù)作品展”展出的100余幅稚趣純真、風格各異的美術(shù)作品，透視出孩子們無限的創(chuàng)作潛力；“攝影展”從幼兒活動、游戲、玩耍、學習、生活等各個瞬間，展示了孩子們天真爛漫、活潑好動的天性和我礦共建和諧社區(qū)取得的豐碩成果。兒童節(jié)期間，礦領導為孩子們贈送了節(jié)日禮物，充分體現(xiàn)了礦領導對下一代人健康成長的殷切期望。
三、基礎工作做得好
五月份，信諾公司在圓滿完成以上重點工作的同時，科學部署、合理穿插、協(xié)同配合，認真履行后勤服務職能，保障了各項基礎性管理、服務工作的有序進行：“雨季三防”方面，重點對家屬樓、單身樓下水道、化糞池進行了清挖，對礦內(nèi)及宿舍兩個排水閘門進行了維修，確保開啟靈活；對宿舍區(qū)防洪倉庫進行了重新整理，補足缺損編織袋40條，照明燈2盞；協(xié)助基建科、騰達公司對社區(qū)126戶漏雨房屋進行了修繕，目前接近完成。設施檢修維護方面，“440”服務部對宿舍區(qū)4個變電所14個低壓配電屏上各分路開關(guān)、線纜、母排等處的灰塵進行清掃，認真檢查剛替換上的電器設備的運行情況，封堵變電所進出電纜孔8處，全面檢查變電所防雨情況，確保了供電安全；生活服務部檢修了2、3號水源井潛水泵，并根據(jù)水位下降程度，分別對2、3號水源井上水管進行了延伸，確保了正常供水；生產(chǎn)服務部合理穿插時間，繼續(xù)更換了淘汰開關(guān)，嚴格落實了維修工作人員10分鐘到現(xiàn)場制度，并做到安排工作有落實、有回聲，在迎接礦各類大型檢查中做了大量的工作。綠化工作方面，根據(jù)礦綠化工作要求，對個別部位苗木進行了栽種：工業(yè)園停車場栽植苗木20250株，龍爪槐5棵，電廠補栽雪松17棵，工業(yè)廣場栽植金葉女貞球5棵，醫(yī)院栽植棕櫚1棵、合歡樹2棵，其他部位栽植苗木1220株，補栽冬青球200個，松樹11棵。集中力量對垂釣休閑園內(nèi)的綠化進行了重新設計，栽種松樹9棵，柿子樹12棵，石榴樹16棵，女貞樹2棵，移植楊樹6棵，木槿8棵，創(chuàng)造了優(yōu)美舒適的休閑環(huán)境。餐飲管理方面，餐飲部嚴抓了大餐廳、班組的環(huán)境保潔，堅持執(zhí)行每周三大檢查，每天值班干部巡檢制度，通過對問題的檢查、發(fā)現(xiàn)與整改，促進了現(xiàn)場管理水平的提高。大酒店嚴格落實“無蠅化”工作標準，給每人劃分了滅蠅責任區(qū)，除規(guī)定每天兩次噴灑滅蠅藥外，還新購了20把蒼蠅拍發(fā)到每名服務員手中隨時滅蠅，起到了較好的效果。五月份還為大酒店、馨意園及快餐店員工統(tǒng)一定做了工作服，大大提高了三店的服務員形象。
除此之外，水電暖服務、環(huán)衛(wèi)保潔、單身公寓管理、物業(yè)收費、洗浴中心管理等方面在五月份也都做了大量扎實有效的工作，在此不一一總結(jié)。針對五月份工作中存在的不足，可以歸納為“三不好”：
首先是公司個別干部職工安全意識、標準意識樹立得不是很好。具體表現(xiàn)在：一是近期安檢部查出的辦公樓值班室內(nèi)配電箱的問題，暴露出我們的走動管理還不到位、安全管理還有死角，工作人員安全意識還不到位，落實工作標準不高等問題；二是6s檢查每次檢查都能查出問題，而且是礦明令禁止的問題，如班組存放自行車問題，辦公室不整潔問題等，簡單的問題仍然重復出現(xiàn)，這些問題不是不好整改，而是從思想上就沒當回事，是思想上的問題、工作作風的問題、責任心的問題。
其次是個別單位對公司安排的工作落實得不是很好。具體表現(xiàn)在：一是個別單位對公司安排的匯報材料上交不及時、不符合標準要求，甚至不交，嚴重影響了整體工作。從6月份開始，所有上交公司的文字材料，只要不按時上交或達不到標準，一律按規(guī)定進行考核，辦公室負責抓好落實。二是不按要求參加礦組織的軍訓或會議，被礦通報并考核。三是四月底組織的食品衛(wèi)生培訓班，明明要求單位負責人帶隊，有的單位仍是置若罔聞，不但參加人員不全，會場秩序也不好。四是個別單位消毒記錄不規(guī)范，被上級部門查出并考核。五是生熟混放的問題至今仍沒有得到徹底解決。
第三是個別干部帶頭作用發(fā)揮得不是很好。具體表現(xiàn)在：一是個別干部落實工作推諉扯皮，工作主動性不強、執(zhí)行力不強、工作標準不高。二是個別管理人員混同一般群眾，不注重自己的言行舉止，造成不好的影響，形成問題扎堆、打片。
以上問題希望大家對號入座，今后再分析存在問題，該點單位的點單位、該點名的點名，目的是為了進一步強化責任意識，把工作干好。
對于六月份工作，結(jié)合礦安全辦公會要求，作如下具體部署：
一、切實傳達落實好“白莊煤礦擴大安全辦公會暨六月安全生產(chǎn)月動員會”會議精神。不但公司要向各單位管理人員結(jié)合實際工作傳達好會議精神，特別是各單位要充分利用班前班后會、業(yè)務學習日、安全活動日等機會，向本單位職工傳達好會議精神，要讓每名職工知道礦正在開展的“六月安全生產(chǎn)月”活動，活動的主題是“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”，6月25日礦實現(xiàn)安全生產(chǎn)七周年等基本常識，以此增強每名職工干好本職工作的信心和決心。要將5月12日發(fā)生的交通僥幸事故傳達到每名職工，增強每個人的安全交通意識，杜絕交通事故。
二、充分認識開展“六月安全生產(chǎn)月”活動的重要意義，將各項工作落到實處。6月份是實現(xiàn)我礦上半年奮斗目標“雙過半”的關(guān)鍵月，是“雨季三防”、流行病防治、安全供電等各項重點工作的關(guān)鍵落實月，正值天氣炎熱和夏忙季節(jié)，人的精力和體力將受到很大影響，所以也是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的“薄弱月”，因此在六月份開展“安全生產(chǎn)月”活動意義重大，必須將各項活動內(nèi)容落到實處，見到效果：一是各單位要認真學習好礦下發(fā)的《白莊煤礦關(guān)于開展2009年安全生產(chǎn)月活動的實施意見》，按照礦及公司“安全生產(chǎn)月”活動統(tǒng)一安排，認真組織，積極參加，確保人員、時間、標準“三落實”。二是在“安全生產(chǎn)月”活動期間，安檢部、人力資源部要加大安全管理、勞動紀律的檢查力度，各單位要進一步加強內(nèi)部管理，開展自查自糾，杜絕一切人身、設備事故。三是安檢部牽頭做好安全宣傳工作，自主開展安全使用天然氣、安全用電等宣傳活動，每旬至少在社區(qū)展出一次安全宣傳展板。其他單位、部門要做好積極配合，確保活動的順利開展。四是組織開展好食品安全衛(wèi)生培訓活動，通過培訓，切實讓從業(yè)人員了解新的《食品安全法》和基本的衛(wèi)生安全常識，掌握正確的操作技能，糾正不良的操作習慣，預防食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。
三、繼續(xù)加大隱患排查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時分析原因、督促整改、落實考核。安檢部是排查安全隱患、落實整改考核的職能部門，一定要進一步加大檢查力度，有針對性地制定六月份安全專項檢查計劃，對單位存在隱患發(fā)現(xiàn)一條，登記一條，整改一條，注銷一條，實現(xiàn)對安全隱患的動態(tài)管理。六月份要重點加大對夏忙人員的排查，督促幼兒園落實好手足口病、麻疹等流行病預防措施的落實和食品衛(wèi)生管理。各單位在上報公司的工作總結(jié)中提出的存在隱患，要協(xié)同安檢部一起拿出具體可行的方案向公司匯報，能夠解決的立即解決，不能解決的公司向礦請示，爭取幫助解決。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)；
1、辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關(guān)制度。
2、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。
4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20**年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉OK及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1、目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3、監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)；
1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1 自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2 在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關(guān)制度。
2 人事管理
2.1 人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：
2.2 人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3 人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31 《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32 有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4 員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5 推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋， 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3 行政管理
3.1 員工餐廳
3.11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3.12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2 倉庫管理
3.21 通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22 為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3 車隊管理
3.31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4 采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5 樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6 積極配合業(yè)務部門
3.61 煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3.62 小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7 年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8 組織20**年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1 目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3 監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4 溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5 員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：
1 制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2 績效考核的推廣：
配合整個集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，
3 提高員工素質(zhì)，建立培訓系統(tǒng)管理
制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率100%，培訓合格率95%。
4 提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5 建立良好溝通：
5.1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。
5.2 制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6 員工活動
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看中學學生會個人總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
中學學生會總結(jié)報告1本學期，本人擔任______班的班主任工作。為了能夠在新的學期能夠更好的工作，及時地總結(jié)經(jīng)驗、教訓，特總結(jié)前段工作如下：
首先，繼續(xù)抓好學生的日常行為習慣養(yǎng)成教育，及時抓住學生點滴的情緒變化，及時解決問題。許多學生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，特別是很多學生面對高考產(chǎn)生了灰心喪氣的感覺，如李曉東、陳延等常常會自認為自己已經(jīng)長大，自己可以決定自己的人生，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。
作為一名班主任老師，我適時地在學期伊始和分班之初，召開班會，重新讓學生進行學習《中學生守則》《中學生一日生活常規(guī)》，并體會遵守規(guī)范的重要性，從思想上給學生以深刻的認識。在實際工作中，抓住日常學習生活中的不遵守課堂紀律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學進行“換位”思考，并進行積極教育，讓學生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習慣。
尤其是針對學生的思想復雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學生進行談心，而及時解決問題。同時，積極開展文體活動，豐富學生的業(yè)余生活，引導學生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，積極的投身于班級的各種活動中。
其次，積極培養(yǎng)學生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學科老師多方面、多角度地激發(fā)學生地學習興趣，掌握科學的學習方法，提高學習成績。
針對中學生此階段的心理狀況，適時的抓住學生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學生談心地方式，并結(jié)合語文學科的特點及時的讓學生在寫出個人的短期、長期目標，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。
與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學習活動以及其他類型活動、競賽中將學生的表現(xiàn)通過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學習興趣。與此同時，增強了學生的個人競爭，也鍛煉了學生的能力。
在中期考試分班前，所帶的一班學生班風正，學風濃，班級各科成績均名列年級第一、二名。分班后，班級同學能盡快進入狀態(tài)，班級管理邁上了規(guī)范化的道路，學生學習勁頭足，成績進步快。
第三，積極配合各學科教師管理好學生，探討教育學生的方法，用大家的智慧解決問題，積極的向各位教師學習先進的班級管理、學生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。
特別是在分班以后，班級中出現(xiàn)了大量的學生上課前遲到的現(xiàn)象，及時的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時的糾正，讓學生寫出2000字說明，給學生一個改過自省的機會，同時積極在班內(nèi)開展“我為什么來學習”的大討論，使學生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學生家長，及時關(guān)注這類問題，共同解決。
與此同時，積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式積極同家長聯(lián)系，及時反映學生情況，并及時的了解、掌握學生情況，達到共同管理教育學生的目的。
第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機制引入班級管理當中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施班主任助理的手法，鍛煉學生的自理自立能力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，積極發(fā)動學生，創(chuàng)設各種機會，給學生以自己活動的自由空間，積極提高學生的能力。
當然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學、民主;學生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護學生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取更優(yōu)異的成績。
中學學生會總結(jié)報告2尊敬的各位領導、老師同學們：
大家好!長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。斗轉(zhuǎn)星移，時間飛逝，不覺中國華紀念中學第七屆學生會在校領導的親切關(guān)懷下，在校團委的正確指導下，在第七屆學生會全體同學的通力配合下，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“務實創(chuàng)新，銳意進取”的精神，圓滿地完成了學校給予的各項工作任務。今天，我榮幸地受第七屆學生會委托，代表第七屆學生會全體成員向大會做工作總結(jié)，現(xiàn)報告如下：
一、夯實工作基礎，完善規(guī)章制度，不斷提高學生會成員綜合素質(zhì)。
為了更好地為廣大師生服務，經(jīng)過學生會長時間研究，結(jié)合學校實際情況，各部門都重新起草了檢查條例和評分細則，綜合體現(xiàn)于《國華紀念中學文明班級評比辦法》。這些規(guī)章制度使我們的管理能夠健康有序地進行，大大提高了工作效率和文明班級的含金量。為了培養(yǎng)學生會干部的綜合素質(zhì)，干部們參加了學生干部培訓班。通過部長級會議和全體學生會成員先進性教育大會的召開，學生會各級成員的服務意識、奉獻意識、全局整體意識顯著提高。上層領導大膽放權(quán)，倡導各部門自主創(chuàng)新地工作，使大家能夠從全局觀念上去把握工作，了解工作，并在正確的思想指導下開展工作。
二、大膽選拔干部，不拘一格用人，積極發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)新生力量
長江后浪推前浪，江山代有人才出。為了挖掘真正的人才，第七屆學生會一改往日的用人制度，不拘一格。以動尋找和學生自薦的方式，把思想積極，要求進步，能力突出，對學生具有極高熱情的優(yōu)秀同學選拔上來為廣大同學服務。新成員的加入必將為這個組織注入新的活力，為學生會的發(fā)展增添新鮮的血液。
三、加強師生合作，拓寬工作渠道，開辟學生會工作新道路。
過去學生會開展工作主要是為了豐富同學們課余生活，靠自己想點子、花力氣。這樣單槍匹馬地干，無形中增加了工作難度和工作阻力，而且使學生會工作與學校工作脫節(jié)。對此，我們開始與老師和各教研組合作，例如：與英語組合作舉辦英語文化周、圣誕晚會;與語文組合作開展演講比賽、辯論賽;與綜合組合作舉辦多項體育比賽、文藝晚會;與學生處合作負責校園內(nèi)衛(wèi)生工作等等。這樣與老師共同工作，既提高了我們的效率又減輕了老師的負擔，開辟了一條兩全其美的路子。
四、全心全意服務，作好紐帶橋梁，代表和維護廣大學生的利益。
怎樣更好地維護學生的利益一直是我們想的最多的事情。本屆學生會自成立以來堅持維護學生利益，反映學生心聲。開辟各種渠道，收集各方信息，架起學校與學生溝通的橋梁。我們通過主席及部長例會、座談會、調(diào)查問卷、意見信箱、國華論壇等形式，廣泛收集同學們的意見和建議，及時準確地獲得信息，做到工作有的放矢。本年度學生會共收發(fā)調(diào)查問卷兩次，近700份，收到意見信十余封，召開部長級會議16次，收到良好的效果。
五、大力表彰先進，樹立學習楷模，營造良好的校園氛圍。
為了弘揚同學們的美德，鼓勵同學們學習先進，我們對一些優(yōu)秀的學生進行及時的表彰。
例如對節(jié)約標兵的表彰，對校園體育健將、文藝明星、辯論能手的表彰，對學生會先進工作者、先進工作部門的表彰等。與此同時，我們將同學們的表現(xiàn)直接與文明班機評比掛鉤，極大的提高同學們的積極性，形成了學習先進，趕超先進的良好競爭氛圍。
六、迎合社會潮流，豐富課余生活，開展豐富多彩的校園文化活動。
第七屆學生會工作期間，分別從社會、生活、文藝、體育、學習等方面入手，成功地開展了節(jié)約意識月、寢室文化節(jié)、中秋詩朗誦大賽，英語文化周、圣誕晚會、感動中國主題班會、三杯比賽、體育趣味比賽“套餐”、宿舍排球聯(lián)賽、辯論大賽、作文大賽、百科知識競賽等一系列活動。涌現(xiàn)出一批批像梁露、馬、董大海這樣的節(jié)約標兵，像宋明華、蔡康這樣的體育明星，像鞠小龍、劉佳民、張希這樣的歌唱表演明星，像吳莊蔚、汪帆、許蕾蕾這樣的辯論能手。這些活動的開展，充分調(diào)動了廣大同學主動參與活動的熱情，為同學們展現(xiàn)才華提供了平臺，豐富了校園生活，活躍了校園文化氛圍，推進了校園文化進程。
七、重要時刻，顧全大局，頂住壓力，迎難而上，圓滿完成收尾工作
____年4月份，考慮到我校的辦學理念，考慮到在校生對即將到來的新生的巨大影響作用，針對我校個別的不良現(xiàn)象，學生會及時地開展了紀律整頓。在這項工作開展過程中，遇到了一些困難，主要的部分同學不愿意接受嚴格要求，對學生會的這一舉措不滿。我們明顯地感覺到壓力很大。這時學生處的尹老師，黃老師，張老師給予我們極大的支持。經(jīng)過學生會慢慢調(diào)整，這項工作圓滿完成?，F(xiàn)在看效果很好，它進一步營造了良好的校園風氣，為新同學有個良好的開端，和同學們的整體進步，打下了扎實的基礎。
以上每項工作，我都以簡短的文字概括。而對于開展這些活動的學生會成員們來說，每一項工作成果都是他們幾個星期甚至幾個月辛勤工作的結(jié)晶。例如：檢查內(nèi)務的同學每天都要花二三十分鐘的時間、舉辦一場晚會，要至少二十天多則一個月來準備，剛剛結(jié)束的宿舍杯排球聯(lián)賽歷時20天，每一天要有4到8名體育部成員擔任裁判組織比賽。這樣的例子言之不盡。國華學生會集中了國華園這么一批默默耕耘、忘我奉獻的同學，作為本屆學生會的主席，我為我們?nèi)w成員而感到驕傲、自豪!同一年的歷程，我們第七屆學生會雖然取得了碩果累累，但也是存在一定的不足，諸如缺乏正式的理論指導、組織松散。工作開展不夠創(chuàng)新，計劃性不強。與外界交流很少，與同學的交流不夠普遍深入，學生對學生會的工作不夠了解。管理制度不夠完善，不時出現(xiàn)小差錯。學生會的信息化建設至今尚未真正開展，廣播站的設備簡陋，節(jié)日質(zhì)量還有待加強。同學們對學校建設不夠關(guān)心，提意見不積極，我們也沒有充分調(diào)動用大家的積極性，沒有建立嚴密機制來高效處理同學們的意見。致使出現(xiàn)一些守舊、拖沓、低沉，脫離學生工作的現(xiàn)象。因此衷心希望第八屆學生會能夠開拓工作新思路，加強理論學習，完善各項規(guī)章制度，提高工作積極性和工作效率。繼續(xù)加強與老師的合作，要與同學打成一片，真正祈禱橋梁紐帶作用。實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的工作方法，以廣大同學切身利益為出發(fā)點開展各項工作。將國華紀念中學學生會工作推上新臺階。
一年來，學校的各位領導和許多老師都很關(guān)心學生會的工作。在這里我代表國華紀念中學第七屆學生會全體成員感謝季校長、李遠主任、徐賜成老師、楊罡主任、孫巖雪主任對我們的支持，感謝英語組、語文組、綜合組、張鵬飛老師、劉潔老師、呂春祿老師的幫助，特別鳴謝尹春霞老師、黃建華老師、張強老師、羅明清老師、程敏老師、吳建海老師，電教中心的各位老師對我們的殷勤指導和為我們付出的辛勤勞動。
各位同學，我們是國華的主人，是將來的精英，是一股用知識改變自己命運進而改變社會命運的團結(jié)的力量。讓我們用汗水和智慧鑄就國華的輝煌勾畫出祖國的美好未來!最后，衷心預祝大會取得圓滿成功!
謝謝大家!
中學學生會總結(jié)報告3尊敬的各位學校領導、老師、學生會干部們：
你們好!
現(xiàn)在我代表大方三中第十屆學生會，向?qū)W校匯報學生會20____年度工作情況，回顧一年的工作，學生會逐漸成為了校內(nèi)一只強有力的團隊，在校團委、校黨總支的領導下完成了各項活動，使我校學生會正確貫徹了“自我管理，自我服務，自我教育”的宗旨，同時還體現(xiàn)了學生會助人為樂，甘于奉獻的精神，不斷地開展活動鍛煉了學生會各部門的團結(jié)協(xié)作精神以及組織能力，并得到了廣大師生的認可，現(xiàn)將學生會20____學年年度工作總結(jié)列如下：
一、工作內(nèi)容：
20____年8月26日：我校舉行了“高一新生軍訓匯操表演”，學生會與學生團總支組織成員維持秩序，使操場井然有序得到廣大師生的好評。同時，學生會與學生團總支還進行了“學生會納新活動”，大力宣傳使眾多的同學加入學生會。
20____年9月6日：學生會與學生團總支進行了“第十屆主席團換屆選舉”。
20____年9月9日：學生會與學生團總支各部門部長、成員，以及現(xiàn)主席團委員慰問了“大方鎮(zhèn)敬老院”，給老人們耕地、打掃衛(wèi)生，陪老人們聊天，得到了大方鎮(zhèn)敬老院院長以及縣團委的支持。
20____年9月18日：學生會與學生團總支在“大方縣福利院”“大方鎮(zhèn)敬老院”先后舉行了“中秋節(jié)尊老孝親”活動，活動上學生會與學生團總支為老人們準備了節(jié)目，得到了團縣委、大方縣公交公司、大方縣民政局、大方縣電視臺的大力支持，使活動有不小的影響力。
20____年10月13日：學生會與學生團總支再次探訪“大方鎮(zhèn)敬老院”，并與敬老院院長達成每月定期慰問老人的協(xié)議。
20____年10月24日：“大方縣第九屆完(職)中學生籃球運動會”在我校舉行，學生會與學生團總支組織禮儀隊協(xié)助了活動的正常開展，使大方三中學生會、學生團總支得到縣教育局和各學校師生的好評。
20____年10月30日：學生會與學生團總支協(xié)助學校開展“全校學生家長會”，并維護學校治安管理，幫助家長找到班級。
20____年11月12日：學生會與學生團總支開展了“大方三中學生會第九屆換屆選舉”。
20____年11月28日：在我校開展的“第十六屆學生田徑運動會”上，學生會與學生團總支全體干部積極出動，再一次維護好學校的賽場秩序。
20____年12月26日：我校開展了以“奉獻、愛心、互助、進步”弘揚志愿者精神的演講比賽，學生會與學生團總支協(xié)助評委老師進行打分、計時等，讓演講比賽順利進行。
20____年12月27日：在召開的“社團展示會”上，學生會與學生團總支成員主動打掃會場，記錄社團情況，吸取了管理社團的經(jīng)驗并做一系列簡報。
二、存在問題：
1、個別部長以及成員的思想態(tài)度不端正，開會不到會場，活動不到現(xiàn)場，這是一個很嚴重的問題，所以我認為定期召開的部門聯(lián)合會也不能少“端正態(tài)度”這一條。
2、個別干部把自己做不好的事的責任都推到別人身上，應要勇于承認錯誤，及時改正，勤勤墾墾的完成工作，這樣才能進步。
3、工作與學習的時間沖突，導致不能及時完成工作，應學會調(diào)整時間，工作學習一起抓。
4、部長、成員出現(xiàn)職位的偏見，來到學生會是鍛煉能力為學校做事的，應該樹立正確思想，學生會里應該互相協(xié)作互相進步，要嚴重批評這種干部和成員。
三、經(jīng)驗總結(jié)：
回顧這一年，我相信學生會將會在今后的工作中吸取經(jīng)驗，再接再厲，2014年我們收獲了許多，2014年的經(jīng)歷辛苦卻又滿懷喜悅，我堅信學生會這個大家庭會越來越團結(jié)越來越奮進，最終會成為學校的驕傲，希望來年再創(chuàng)輝煌!
中學學生會總結(jié)報告4本屆學生會自2019年__月成立以來在學校各級有關(guān)部門的正確領導、幫助下以及學生會每個成員的共同努力下，一年來學生會組織廣大學生在德、智、體、美和勞動技能等方面開展了一系列活動，取得了卓有成效的業(yè)績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確責任 嚴明紀律
本屆學生會共有七個部門：主席團、生活部、文藝部、體育部、宣傳部、學習部、廣播站，合計____名成員。該屆學生會成立伊始，主席團就統(tǒng)一了思想，并對各部門、各部門負責人以及各部門每個成員明確了責任。各部門及成員要努力做好本部門的工作，并在開展活動時應本著既分工又合作的精神。當每個部門、每個成員都明白了自己的責任之后，工作起來便目標明確，各司其職，有的放矢，并且進一步的使每位成員明了自己的身份，或者說是角色。每個人都不是領導者，而應該在每次的活動中盡心盡力地為全校同學做好服務工作。確立了自己的位置，便不會有高高在上的感覺，才能使學生會有一個良好的口碑，才能和普通同學打成一片。
沒有嚴明的紀律，工作中就會是一盤散沙，沒有凝聚力。針對這一點，主席團要求每周五下午利用大課間召開一次例會，全體成員必須參加，沒有特殊情況不得缺席，且與會成員必須簽到。每周的例會都要總結(jié)上周工作，研究、安排下周工作。
常言說得好：沒有規(guī)矩不成方圓。這樣的紀律和制度一直到最后都是堅不可破，且每個成員都非常樂意堅守這樣的紀律和制度，因為每個人都清楚，自己雖然是服務者，但同時又是學生會的真正主人。每次例會的氣氛既是緊張的、昂揚的、又是寬松的、活躍的。真正做到了團結(jié)緊張、嚴肅活潑。
二、德、智、體、美和勞動技能等方面的活動全面開展
德、智、體、美和勞動技能這幾個方面既是層次分明的，又是相互滲透、密不可分的。人才的全面發(fā)展和使其健康成長需要全面的發(fā)展教育。所謂全面發(fā)展教育，從創(chuàng)新的視角看，是指為了充分發(fā)掘?qū)W生的潛能，使其成為具有創(chuàng)新精神、實踐能力與社會責任感，具有體力、智力、情緒與倫理各方面因素的完善的新人而進行的包括德育、智育、體育、美育與勞動技能教育等協(xié)調(diào)發(fā)展的教育。為了配合校方搞好這幾個方面的教育，學生會各部門適時的、有條不紊地開展了多項活動。
三、配合學校搞好各項工作
(一)衛(wèi)生檢查
全校各個教室、環(huán)境區(qū)以及各個角落每周一次的衛(wèi)生檢查是學生會生活部的一項重頭工作。在這項工作中生活部的干部們不徇私情，給每個班級公正的評分，這使全校的衛(wèi)生狀況一直能夠保持在良好的狀態(tài)中。
(二)板報宣傳
學生會的宣傳部承擔著學校的板報宣傳任務。由于設計精心，每期板報不僅具有濃郁的現(xiàn)代風格，而且還具有適用性強、外形美觀大方、醒目等特點。同學們在板報欄上盡情抒發(fā)自己作為新時期高中生的喜悅心情和自豪感，以及對同學、老師、學校和家鄉(xiāng)、祖國的良好祝愿。這項工作的開展，活躍了校園文化氛圍，提高了校園文化環(huán)境，對凈化校園起著積極的促進作用。
(三)配合學校搞好文化藝術(shù)節(jié)活動
在我校第屆文化藝術(shù)節(jié)活動中，學生會的全體成員全力以赴做了大量細致的工作。從張貼海報、名單排序、選派主持人、到會場的布置、維持秩序等等，每個人都是盡職盡責，使得屆文化藝術(shù)節(jié)順利成功的進行。
四、學生會自身建設
學生會是參與學校管理、校園建設和提高校風建設的重要基層組織，作為一個由學生自治的組織，其自身建設至關(guān)重要。而學生會自身建設的關(guān)鍵，是學生干部隊伍的建設。因此，切實加強學生會自身建設，就得從學生干部隊伍入手，強化“自我教育、自我服務、自我管理”，不斷加強自身建設，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的學生干部隊伍，為學生會穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅實可靠的組織保證。一年來，學生會始終堅持“全心全意為同學們服務”的宗旨，在不損害國家、集體利益的前提下，代表廣大學生利益，反映學生意愿，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用;承擔了領導學生開展豐富多彩且具有創(chuàng)新意義的實踐活動的責任，促進了學生在德、智、體、美、勞各方面得以全面發(fā)展;取得了一個又一個輝煌的成績，在師生中樹立了良好的形象。
作為普通同學，要有集體榮譽感，那么作為學生干部，這種意識更不可或缺。學生會一班人的團結(jié)，直接影響著學生會建設的興衰。團結(jié)搞好了，心往一處想，勁往一處使，就能萬眾一心謀進步，產(chǎn)生良好的效應。學生會的成員大部分都有著良好的素質(zhì)，大家也都明白這樣一個道理，因此每個部門都能夠相互團結(jié)，相互幫助，相互支持，相互配合。學生會自己也時常開展一些聯(lián)歡活動，大家在這樣一個大家庭里建立了深厚友誼，加深了了解，彼此感受著溫暖，感受著友情，增強了凝聚力，使學生會的各項工作健康有序的進行。
我作為____中學生會主席，在為學生會工作的日日夜夜里，我的生命里鼓動著飽滿而生動的青春和熱情，感悟著三中這片熱土所帶給我的自豪感與使命感，我從中獲得了一段經(jīng)歷，一份財富，一種精彩。在此，我要感謝所有幫助、支持過學生會工作的老師們、同學們。感謝培養(yǎng)我的各位老師，感謝同我一起走過這段風雨歷程如同兄弟姐妹一般的學生會同仁，是大家共同的努力使學生會取得了驕人的成績。
當我們剛剛走上學生會干部這個崗位的時候，我們純真而年輕的心里，交織著惶惑、不安、激動和祈愿。前面的路不論是陽光大道，還是曲折小橋，學生會工作的一段經(jīng)歷都將成為生命中最別致的風景。把力量與熱情注入你在學生會工作的每一天，給自己一個無悔的青春，給自己一個燦爛的年華。
中學學生會總結(jié)報告5在過去的2019年里，學生會精心組織，定期召開學生會干部會議，加強理論知識學習，領導技巧培訓，深入淺出地學習，教育并號召全校學生緊跟黨走在時代的前列，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。指導學生會干部落實政教處的各種方案，做到有布置、有檢查。
一、落實“督導、示范”作用，凈化校園環(huán)境
2019年以來，學生會緊緊圍繞學校的中心，落實各項主題活動，做到常規(guī)活動不放松，主題活動系列化，本學期結(jié)合我校實際，本學期里，學生會加強對學生寢室的管理力度，堅持一天三查，查就寢紀律，查寢室環(huán)衛(wèi)，堅持一周一評比，從日常行為，男女寢室，環(huán)衛(wèi)等三個方面對全校全班級進行量化管理，對學生個人進行星級評定，堅持一月一評一公布，通過一學期的實踐，全校寢室管理逐步規(guī)范，校園環(huán)境能夠得到保證學習氣氛越加濃烈。
在督導檢查落實的前提下，對于學生會干部堅持值日一周，示范一周，學生會的干部既是校園的里的督查者，更是一名示范者，本學期，學生干部不僅學業(yè)優(yōu)良，而且絕大多數(shù)為班級的三好學生。
二、加強學生會組織建設，提高學生會干部的服務、示范意識
開學初，召開學生會干部會議，根據(jù)學校工作安排，制訂出詳盡的學生會工作計劃，并定期召開會議，根據(jù)政教處的各項活動計劃，各班級依據(jù)各班實際去落實，學生會定時檢查督促，使學校的各項活動計劃都得到了落實。定期召開學生會干部的培訓的工作，不斷提高學生干部的工作能力和組織意識，堅持優(yōu)秀學生的評比，使每名學生會干部都能認識學生會的光榮與嚴肅。
三、不足之處
1.接受董事會的統(tǒng)一領導并主持公司日常管理工作。
2.負責組織實施公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
3.負責公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負責對公司副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰提出建議。
4.編制并決定計劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。
5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。
6.負責核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。
7.負責審核各類經(jīng)濟合同，并組織管理質(zhì)量評審、目標評估、進度考評。
8.負責公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。
9.依據(jù)公司的工作進展情況，向董事會申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務支持。
10.完成公司董事會及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務。
二、總經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
2.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調(diào)整定員定編的建議。
3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，協(xié)助副總經(jīng)理工作。
4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務。
5.負責公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。
6.負責各類經(jīng)濟合同的管理、評審工作，并對合同的執(zhí)行進行監(jiān)督。
三、副總經(jīng)理崗位職責
1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。
3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。
4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調(diào)整定員定編的建議。
5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負責。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務。
四、總經(jīng)辦主任崗位職責
1.學習并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調(diào)查研究，及時掌握第一手資料，積極為公司領導正確決策提供真實的依據(jù)和法律服務。
2.負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。
3.負責承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導物業(yè)管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。
4.協(xié)助公司領導處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到促進作用。
5.負責公司日常對外聯(lián)絡工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。
6.主辦公司人事工作。根據(jù)公司領導指示，做好員工的招聘、培訓、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務處理。
7.完成上級交辦的其他工作。
五、設備部經(jīng)理崗位職責
1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。
2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。
3．提出物業(yè)區(qū)域設施增補改造的初步方案。
4．掌握樓宇建筑設施和機電設備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術(shù)主管按時制訂維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況。
5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務。
6．向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗，提高管理服務水平。
7．負責對物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設備說明書，技術(shù)檔案等整理存檔。
8．負責對各專業(yè)崗位人員的業(yè)務培訓和考核工作。
9．完成公司領導交辦的其他有關(guān)任務或工作。
六、
安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責
1．領導并負責安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。2．負責編制安全護衛(wèi)隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結(jié)。
3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態(tài)，進行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴肅查處。
4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。
5．負責查處整個安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。
6．負責撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。
7．安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務資料，當好參謀。
8．完成公司領導交辦的其它任務。
七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責
1．全面負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務事項。
2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作，并對清潔工作標準進行技術(shù)指導與示范。
3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。
4．負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。
5．負責清潔物品及設備采購，管理和建立領用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟效益。
6．負責城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務往來，做好垃圾清運工作。
7．完成上級交辦的其他工作。
八、物業(yè)管理處主任崗位職責
1．制定年度、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認真履行職責。
2．負責管理處專業(yè)文件和資料的保管。
3．負責對采購物資進行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。
4．負責物業(yè)運作過程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。
5．負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修進行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議。
6．對管理處的整體服務質(zhì)量和消防、安全工作負責。
7．堅持“以人為本、服務第一”的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。
九、物業(yè)管理員崗位職責
1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。
2．負責巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護情況，消防、安全護衛(wèi)工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應立即向分管領導匯報并提出處理意見。
3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設備開關(guān)、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。
4．熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。
5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。
6．定期將業(yè)主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。
7．熟練掌握突發(fā)事件應急處理方法，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況。
8．做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業(yè)主等宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時傳達公司及管理處各項通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。
9．完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。
十、倉庫管理員崗位職責
1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標識。
2、負責庫存物資的驗收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。
3、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。
4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時提醒采購人員實現(xiàn)計劃采購，保證供應。
5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。
6、加強物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數(shù)量過多的物品要及時報告領導進行處理。
7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。
8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應按有關(guān)規(guī)定嚴格管理。
9、對不合格物品不準入庫和發(fā)放使用。
10、完成上級交辦的其它工作。
十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責
1．直接對管理處主任
負責，領導各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。2．認真做好本專業(yè)分管設備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。
3．負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況。掌握設備技術(shù)資料，負責解決有關(guān)技術(shù)問題，負責設備事故的處理。
4．協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓計劃，負責做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。
5．組織本專業(yè)人員的技術(shù)學習和培訓，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據(jù)。
6．堅持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設備進行巡檢。
7．帶領本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
8．完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。
9．完成領導交辦的其它任務。
十二、管理處消防主管崗位職責
1．配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。
2．組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練。
3．建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現(xiàn)火警、火災必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領導組織撲救。
4．組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災原因，拿出處理意見。
5．負責按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。
6．完成領導交辦的其它任務。
十三、電工班班長崗位職責
1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。
2．負責組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標牌、室內(nèi)外燈箱、樓層強電井、開關(guān)柜的檢查、修理。
3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設備、系統(tǒng)的正常運行。
4．負責組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場所等室內(nèi)外照明燈具、電器開關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。
5．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計，妥善保管好班組的共用工具。
6．搞好班組建設，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，為業(yè)主排憂解難。
7．負責制定供電線路及設備的維護保養(yǎng)計劃，并按計劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學習和培訓。
8．完成上級領導交辦的其它任務。
十四、水工班班長崗位職責
1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工。
2．保證所管設備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設備的使用、維護、保養(yǎng)的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。
3．負責安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。
4．負責所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。
5．確保各類泵站正常運轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。
6．督促全班嚴格執(zhí)行公司各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。
7．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計、記好考勤。
8．搞好班組建設，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修。
9．完成上級領導交辦的其它任務。
十五、維修電工崗位職責
1．堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務。
2．管理好各種用電設備使之正常運行，保證管區(qū)用電設備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。
3．負責管區(qū)的各項設備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。
4．積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。
5．發(fā)現(xiàn)用電設備運轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象，要立即報告上級，對突發(fā)性故障應以最快時間修妥，減低對業(yè)主工作生活的影響。
6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。
7．講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時解決，發(fā)現(xiàn)重大問題立即向上級報告。
按時完成領導交辦的其它任務。十六、高壓值班電工崗位職責
1．必須保證管區(qū)電器設備安全運行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報告有關(guān)部門和領導，啟動備電供電。
2．值班電工應嚴格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進行倒閘操作，確保安全運行。
3．值班電工應了解配電房內(nèi)設備的性能狀況，嚴格遵守巡回檢查制度，定期、定時按巡檢規(guī)定，認真檢查，遇設備異常情況應及時匯報有關(guān)領導并做好各項記錄。
4．進入配電房內(nèi)進行維修保養(yǎng)設備，值班電工應嚴格按規(guī)定布置現(xiàn)場安全，做好安全防范，保證人員安全。
5．值班電工應嚴格遵守各項制度，按要求穿戴勞動防護用品，嚴守崗位，持證上崗。
6．做好所內(nèi)設備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動物進入配電房，搞好文明生產(chǎn)。
7．嚴格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準不得擅自允許外人進入房內(nèi)。
8．完成領導交辦的其它任務。
十七、空調(diào)工崗位職責
1．空調(diào)工應嚴格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機組、水泵及輔助設施。
2．每班調(diào)節(jié)設備負荷以達到合理的程度，定時巡查各設備的運行，重點檢查空調(diào)運行、溫度，做到節(jié)能降耗。
3．認真做好各類設備的維護、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
4．做好空調(diào)設備運行記錄，值班日記、工作日報表力求準確無誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。
5．每班做好機房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線和風機及閥門，確保空調(diào)運行正常。
6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。
7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實發(fā)事件立即向上級報告，為業(yè)主排憂解難。
8．按時完成領導交辦的其它任務。
十八、電梯工崗位職責
1．電梯工必須正點上下班，堅守
工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實行定時值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。2．自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關(guān)的事情，嚴禁酒后上崗。
3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。
4．持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。
5．維修保養(yǎng)電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發(fā)生停機故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶救人員，搶修設備，減低對業(yè)主的影響。
6．工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設備正常運轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中的異?，F(xiàn)象，及時查明原因，報上級盡快解決。
7．值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。
8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。
9．完成領導交辦的任務。
十九、機械維修工崗位職責
1．負責物業(yè)責任區(qū)域電梯、空調(diào)等機械系統(tǒng)的維修、操作等工作。
2．負責按維修保養(yǎng)計劃的要求，實施相應的維修保養(yǎng)工作。
3．負責電梯設備的應急處理工作，保證電梯設備的安全、正常運行。
4．負責空調(diào)系統(tǒng)的應急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運行。
5．負責電梯設備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設備的年檢工作。
6．負責空調(diào)系統(tǒng)設備的開機、運行工作，保證空調(diào)的正常供應。
7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負責對系統(tǒng)設備進行維修保養(yǎng)工作。
8．完成領導交辦的其他工作。
二十、水工崗位職責
1．負責保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應和污水排放。熱情為業(yè)主提供周到服務，隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。
2．每日負責各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務。
3．負責各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設備運行正常，做到機房無積水，無雜物堆放，設備無灰塵、無銹跡。
4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場清。
5．每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。
6．按季度、年度工作計劃要求，定時對外閥門做好防銹及處理，對大型管道進行防銹和水處理。
7．修舊利廢、勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。
8．負責管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。
二十一、綜合工崗位職責
1．全面負責管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項目的維修養(yǎng)護工作。
2．保質(zhì)保量完成土建、木工等各項維修任務。
3．做好日常的巡查維護，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理，做到維修質(zhì)量上乘，工完場清。
4．修舊利廢，勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。
5．熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。
二十二、安全護衛(wèi)班長崗位職責
1．在管理處主任領導下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。
2．檢查班內(nèi)隊員的著裝、儀表，堅持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。
3．處理當班發(fā)生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時，立即上報。
4．熟悉管區(qū)消防控制中心的設備，遇突發(fā)事件帶領全班按應急程序快速反應，妥善保護現(xiàn)場并及時上報。
5．抓好班內(nèi)的學習、訓練工作，掌握隊員的思想動態(tài)，做好思想教育工作。
6．做好所轄隊員的考勤、考評工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時糾正，并記錄在案。
7．做好交接班工作，確實做到交接清楚，責任明確，并起承上啟下的作用。
8．盡職盡責，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅決的斗爭，保衛(wèi)管區(qū)的安全。
9．熱情接待業(yè)主或客戶，文明服務，禮貌待人，努力完成領導交辦的其它任務。
二十三、巡護安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．按巡更要求負責管區(qū)巡邏，并認真做好巡更記錄。
2．處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。
3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?/p>
4．糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。
5．加強管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無異常情況。
6．巡查消防、監(jiān)控等器材設備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。
7．巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進入和亂扔裝修垃圾等情況。
8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運作是否正常。
9．積極主動調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑事案件。
10．夜間注意詢問從各樓道進出的可疑人員，加強人員進出管理，確保管區(qū)安全。
11．完成領導交辦的其它任務。
二十四、監(jiān)控中心安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．正確操作和愛護消防報警設備、安全監(jiān)控設備等。
2．做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設備無故障。
3．對安全監(jiān)控設備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件。
4．加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理。
5．工作認真仔細，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導。
6．未經(jīng)批準，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。
7．完成領導交辦的其它任務。
二十五、大堂安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。
2．文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。
3．對推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當事由及衣冠不整者要謝絕進入大廈。
4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務工作，努力把好管區(qū)出入關(guān)。
5．監(jiān)視電梯運作，忙時協(xié)助疏散，看護好區(qū)域內(nèi)的設施、設備不受損壞，維護業(yè)主利益。
6．遇業(yè)主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時，應仔細詢問了解情況，與物件主人核實無誤后方能放行。
7．熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機構(gòu)及各部門主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂解難。
8．完成領導交辦的其它任務。
二十六、停車場安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．按時交接班，值班時不得
擅離職守，交班前必須抄車號交車，認真做好交接班工作。2．嚴格按照車場管理制度及有關(guān)規(guī)定，履行車輛登記手續(xù)。查驗出入證，指導車輛停放到位，不得一車占二位。
3．督促駕駛員熄火關(guān)機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙關(guān)鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。
4．加強車場巡邏，看護場內(nèi)公共設施及車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時查明，發(fā)生重大事故必須奮力搶救，保護現(xiàn)場并立即上報。
5．對閑雜人員進入車場實施管理，遇可疑人員必須核實，作出判斷，妥善處理，對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。
6．管理好車場交通安全秩序，對在場內(nèi)修理汽車、加放汽油、吸煙者進行勸阻、警告、禁止其違規(guī)行為。
7．對車場文明清潔進行督促管理，對從車輛上拋棄垃圾者，要對其進行教育和制止。
8．發(fā)現(xiàn)車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險品及污染物品進入停車場，要立即報告上級，采取果斷措施，勸其出場。
9．妥善保管車場收費票據(jù)，收取的現(xiàn)金清點后與發(fā)票存根要按規(guī)定時限及時送交公司財務部，做到帳目清楚。
10．臨停車輛進出場必須按公司規(guī)定查驗“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。
11．嚴禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險品及污染物進入停車場。
12．完成領導交辦的其他任務。
二十七、門衛(wèi)安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．認真做好交接班記錄，按時交接班。
2．熟悉管區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等）。
3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對在進出入人員發(fā)現(xiàn)異常、異樣情況，必須立即上報，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應的應急處理。
4．完成領導交辦的其它任務。
二十八、管理處保潔班長崗位職責
1．合理安排班次，協(xié)助管理處主任做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。
2．協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。
3．巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。
4．經(jīng)常性對清潔工進行技術(shù)培訓和服務規(guī)范教育。
5．根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對清潔員工的獎懲意見。
6．加強對清潔設備、用具、材料的管理，節(jié)約開支。
7．協(xié)調(diào)垃圾的清運和廢舊物品的回收工作。
二十九、管理處保潔工崗位職責
1．負責物業(yè)管理區(qū)域室外公共區(qū)域的清潔工作。
2．負責物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。
3．負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常垃圾收集與處理工作。
4．負責管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作。
5．負責物業(yè)管理區(qū)域的地面、墻面清潔工作。
6．負責物業(yè)管理區(qū)域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。
7．負責完成臨時交辦的任務。
三十、管理處綠化工崗位職責
1、認真執(zhí)行公司制定的綠化養(yǎng)護計劃，不折不扣地完成綠化養(yǎng)護工作，嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護考核標準。
2、通過工作實踐，不斷摸索綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗，改進綠化養(yǎng)護工作方法，以求高標準的做好綠化養(yǎng)護工作。
3、恪守職業(yè)道德，認真履行工作職責。
