序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的超市實習總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

一、認真學習，提高業(yè)務素質

2014年，我信息部認真學習公司的工作精神，認真學習信息業(yè)務知識，著重提高創(chuàng)新學習能力，增強解決突發(fā)事件的業(yè)務能力和工作實踐能力。在定期例會上，大家匯報自己的工作和學習計劃，暢談工作體會和工作經(jīng)驗，全面提高業(yè)務素質，為做好各項信息工作打下扎實的基礎。

二、盡心盡職，完成工作任務

2014年，我信息部盡心盡職工作，圓滿完成各項工作任務，取得良好成績，著重做好以下五方面工作：

1、對物流超市倉庫2樓3樓盤點信號進行鋪設，并對其線路進行整體改造，對原來沒有網(wǎng)絡的倉庫進行主線的鋪設，通過這些改造，提高了物流超市倉庫的信息化水平，有效提升物流超市倉庫的工作效率和工作質量。對八樓美食城的網(wǎng)絡設備進行安裝，對軟件上不足的地方進行有效的修改與優(yōu)化，增強了網(wǎng)絡設備的使用效能，能夠滿足八樓美食城經(jīng)營業(yè)務的需要，對促進八樓美食城經(jīng)營業(yè)務發(fā)展起到積極的作用。

2、對超市物流倉庫里的盤點信息信號覆蓋進行了鋪設工程，安裝了驗貨機器，對返倉自營收貨柜組調撥等程序進行更改，增加了相關的打印功能，逐步完善物流運作精細化管理，提高驗貨的效率和準確率。

3、根據(jù)管理人員崗位調整，對商友權限進行重新設定，逐一核對。對財務部軟件程序進行有效的更改和升級，減少了打印中紙張的使用率，完善商友功能，發(fā)揮最大化的優(yōu)勢。

4、對超市各分店管理人員進行培訓，提升他們的商友操作技能，提高工作效率。對各分店開放了會員卡補卡、收款臺兌換積分的兩大功能，便利州內顧客補卡、兌換積分。制定新的《收款員培訓課件》，提升收款員操作技能。整理各商場廠家2014年上網(wǎng)繳費資料，對沒有交費的廠家進一步與商場進行溝通，清理。

5、加強硬件更新與維護，對大樓各收款臺進行了檢查，清理與檢修個別存在問題和不靈敏的刷卡器與打印機。每月定期檢查商友內網(wǎng)未上傳的數(shù)據(jù)，對各商場的電腦按時進行升級系統(tǒng)補丁，制定《內外網(wǎng)無線路由器管理規(guī)范》，確保計算機數(shù)據(jù)安全。

第2篇

摘 要：目的：探討視黃醇結合蛋白4（RBP4）、超敏C反應蛋白（hs-CRP）與代謝綜合征（MS）痰瘀辨證之間的關系。方法：將60例MS患者中醫(yī)辨證分為痰濁瘀阻型與非痰濁瘀阻型兩組，另設正常對照組30例。測定3組患者的血清RBP4、血清hs-CRP、空腹血糖（FPG）、空腹胰島素（FINS），胰島素抵抗指數(shù)（HOMA-IR），并測定身高、體重、腰圍（WC）、血壓，計算體重指數(shù)（BMI）。結果：痰濁瘀阻組BMI、WC、RBP4、hs-CRP、HOMA-IR各值均高于非痰濁瘀阻組（P

關鍵詞：視黃醇結合蛋白4；超敏C反應蛋白；代謝綜合征；痰瘀

中圖分類號：R285.6文獻標識碼：A文章編號：1673-7717（2011）03-0557-03

Study on Relationship Between Retinol Binding Protein 4 and High-sensitive C-reactive

Protein and Symptoms and Signs of Phlegm-blood Stasis of metabolic syndrome

ZHU Ya-qin,ZHANG Wei-cheng,YU Zi-xiang ,TANG Liang-chun

（The People’s Hospital of Haining, Haining 314400,Zhejiang,China）

Abstract:Objective：To investigate the relationship between retinol binding protein 4（RBP4），high-sensitive c-reactive protein（hs-CRP） and symptoms and signs of phlegm-blood stasis of metabolic syndrome （MS）.Methods：sixty cases of MS were divided into groups of coagulation of phlegm-blood stasis type and non- coagulation of phlegm-blood stasis type. Thirty healthy people were taken as normal control group. RBP4，hs-CRP，fasting plasma glucose （FPG），fasting insulin（FINS） were detected and Homeostasismodel assessment of insulin resistance（HOMA-IR）was calculated. Height, weight, waist circumference（WC）, blood pressure and BMI were measured. Result：BMI，WC，RBP4，hs-CRP，HOMA-IR in coagulation of phlegm-blood stasis group higher than those of the non- coagulation of phlegm-blood stasis group（P

Key words:Retinol Binding Protein 4；High-sensitive C-reactive Protein；metabolic syndrome；phlegm-blood stasis

收稿日期：2010-10-04

基金項目：浙江省中醫(yī)藥科技計劃項目（2009C660172）

作者簡介：朱亞琴（1978 - ），女，浙江海寧人，主治中醫(yī)師，碩士研究生，研究方向：代謝綜合征中西醫(yī)結合診治研究。

代謝綜合征（MS）指一系列與胰島素抵抗（IR）相關的動脈粥樣硬化和血管疾病危險因素的代謝及生理紊亂，主要包括中心性肥胖、高胰島素血癥、糖耐量減低、糖尿病、高血壓、血酯異常、非酒精性脂肪肝、微量蛋白尿等疾病。1995年，Stern提出了“共同土壤學說”，認為IR是MS各組分同時并存的基礎。筆者認為痰濁瘀阻貫穿于MS的始終，與西醫(yī)“共同土壤”的認識具有一致性，兩者都符合“無處不到而化為痰者，凡五臟之傷，皆能致之”的致病特點?，F(xiàn)代研究認為與IR密切相關的炎癥反應是多種代謝異常的共同病理生理基礎。多種細胞因子如視黃醇結合蛋白4（RBP4）、超敏C反應蛋白（Hs-CRP）等均參與炎癥反應，并與IR密切相關。本研究探討了RBP4、Hs-CRP與代謝綜合征痰瘀辨證的關系，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 診斷標準 2005年IDF代謝綜合征診斷標準［1］：①超重和（或）肥胖：腰圍男≥90cm女≥80cm；②高血糖：空腹血糖≥5.6mmol/L，及（或）餐后2h血糖≥7.8mmol/L，及（或）已確認為糖尿病并治療者；③高血壓：血壓≥130/85mmHg，及（或）已確認為高血壓并治療者；④血脂異常：空腹血TG≥1.7Immol/L，及（或）HDL-C

依據(jù)中華中醫(yī)藥學會糖尿病（消渴?。I(yè)委員會修訂的《消渴?。ㄌ悄虿。┑姆制诒孀C與療效評價標準》［2］，參照《中藥新藥臨床研究指導原則》［3］中“糖尿病”“高脂血證”“高血壓病”部分的中醫(yī)辨證標準，中醫(yī)辨證歸納痰濁瘀阻型與非痰濁瘀阻型2組。

1.2 一般資料 60例代謝綜合征患者均為浙江省海寧市人民醫(yī)院2009年7月-2010年5月期間住院患者，辨證為痰濁瘀阻型患者30例，其中男14例，女16例，年齡39～70。非痰濁瘀阻型患者30例，男14 例，女16例，年齡22～70歲。正常對照組30例，男15例,女15例；年齡34～69 歲。對照組選擇經(jīng)詳細體檢及胸透、心電圖、血尿糞常規(guī)、血糖、血脂、肝腎功能等理化檢查，心、腦、肝、腎、肺和內分泌等主要臟器系統(tǒng)未見病變者。

1.3 納入標準 凡符合MS的診斷標準，年齡在18～70歲之間，無排除病例標準情況者，均可納入本研究。

1.4 排除標準 年齡在18歲以下或80歲以上；妊娠或哺乳期婦女；妊娠糖尿病和1型糖尿病及其它類型糖尿病者及使用胰島素治療者；繼發(fā)性高血壓，繼發(fā)性高脂血癥者；合并嚴重肝、腎、心腦血管及造血系統(tǒng)原發(fā)性疾病以及精神病患者；自身免疫性疾病、惡性腫瘤、急、慢性感染者；近期有創(chuàng)傷、手術者；不配合者。

1.5 研究方法 詢問每位研究對象的病史，測量身高（cm）、體重（kg）、腰圍（WC）、血壓，計算體重指數(shù)（BMI）。選定病例由課題組兩位以上醫(yī)師依據(jù)中醫(yī)辨證標準，結合臨床表現(xiàn)，設計出代謝綜合征的中醫(yī)臨床證候觀察表，綜合運用中醫(yī)望、聞、問、切四診，將相關內容填入癥候觀察表，進行辨證分為痰濁瘀阻型與非痰濁瘀阻型2型，并進行各項實驗室指標檢測。血脂四項均采用日立7600-020全自動生化儀測定?？崭寡牵‵PG）測定采用己糖激酶（HK）法測定，試劑來源日本和光公司。測定空腹胰島素（FINS），采用羅氏E2010化學發(fā)光儀測定。胰島素抵抗指數(shù)（HOMA-IR）：采用HOMAmodel公式，HOMA-IR（FPG×FINS）/22.5，值為非正態(tài)分布，經(jīng)自然對數(shù)轉換后進行分析。血清RBP4測定：采用酶聯(lián)免疫吸附法，試劑盒來自上海西唐生物科技有限公司。血清hs-CRP測定：采用日本第一化學株式會社藥盒進行免疫比濁法測定。

1.6 統(tǒng)計學方法 所有統(tǒng)計學資料均采用SPSS 13.0軟件進行處理，計量資料用（±s）表示，組間差異采用單因素方差分析，參數(shù)間進行Pearson相關分析。P

2 結 果

2.1 各組間一般資料的比較 3組在性別、年齡、身高等方面經(jīng)統(tǒng)計學處理無顯著性差異（P>0.05）。具有可比性，見表1。

表1 各組一般資料的比較

2.2 各組間BMI、WC、RBP4、hs-CRP、HOMA-IR的比較 痰濁瘀阻組患者BMI、WC、RBP4、hs-CRP、HOMA-IR各值均高于非痰濁瘀阻組（P

表2 各組間BMI、WC、RBP4、hs-CRP、

HOMA-IR的比較（±s）

注：痰濁瘀阻型組與正常對照組比較P

2.3 MS組患者血RBP4 hs-CRP與各項指標的關系 全部數(shù)據(jù)采用Pearson’s單相關分析，RBP4與WC正相關，與BMI、hs-CRP、HOMA-IR密切關系（P

表3 RBP4 hs-CRP與各項指標的關系

3 討 論

現(xiàn)代醫(yī)學認為，在MS的病因中IR具有關鍵作用，是MS諸癥并存的“共同土壤”。近年來炎性反應與IR關系的研究備受矚目，與代謝綜合征聯(lián)系非常緊密，MS患者通常處于一種低度全身性炎癥狀態(tài)，生理病理變化表現(xiàn)為炎癥細胞因子產生異常和炎癥信號通路的激活［4］。多項研究普遍認為RBP4、hs-CRP等細胞因子參與了MS的發(fā)生與發(fā)展。RBP4是2005年美國哈佛大學醫(yī)學院Yang等鑒定出來一種新的參與胰島素抵抗發(fā)生的脂肪因子。研究中將過表達人源RBP4或重組RBP4注射到正常小鼠體內，可以引起機體對胰島素的抵抗［5］。其他多項臨床研究中［6-7］均發(fā)現(xiàn)血漿RBP4水平與IR正相關。多項大型臨床研究證實，CRP可作為MS的重要預測指標［8-9］，與胰島素抵抗呈正相關性。本研究結果也與之相符，提示RBP4、hs-CRP與HOMA-IR呈正相關性，r值分別等于0.436、0.268。

本研究探討了參與MS的發(fā)生發(fā)展的細胞因子RBP4、hs-CRP與痰瘀的辨證關系，進一步明確了痰瘀在MS的發(fā)展進程中地位。本研究結果顯示，痰濁瘀阻組的RBP4、hs-CRP均高于非痰濁瘀阻組，說明RBP4、hs-CRP與痰瘀證存在相關性，RBP4、hs-CRP水平越高，機體痰瘀積聚也越多，兩者相輔相成。RBP4、hs-CRP、胰島素抵抗與痰瘀關系密切。

古代中醫(yī)無MS之名稱，多從疾病的不同階段，根據(jù)其臨床表現(xiàn)，分別從肥胖、消渴、眩暈、胸痹等病證認識并加以辨治，這種論治思路又難于從整體上闡明MS的發(fā)病機制?，F(xiàn)代研究多認為痰瘀與代謝綜合征關系密切，痰濁瘀阻貫穿于MS的始終，與西醫(yī)“共同土壤”的認識具有一致性。本研究結果提示痰濁瘀阻組HOMA-IR均高于非痰濁瘀阻組，說明痰濁瘀阻是胰島素抵抗形成過程中的關鍵。胰島素是人體的“血氣”，“化失其正，則臟腑病，津液敗，而血氣即成痰涎”，痰涎的形成過程與胰島素抵抗的病理過程相似。痰乃津液之變，瘀乃血液凝滯，由于津血同源，痰瘀之間不僅互相滲透，還可互相轉化，因痰致瘀，或因瘀致痰。如《外證醫(yī)案匯編》曰：“流痰，……蓄則凝結為痰，氣漸阻，血漸瘀，流痰成矣”。既往的研究結果也提示了痰瘀與胰島素的相關性。袁肇凱等［10］將高脂血癥患者辨證分型結果顯示痰瘀阻絡證胰島素敏感指數(shù)最低。李惠林等［11］研究發(fā)現(xiàn)代謝綜合征痰濕內蘊證與血清瘦素、胰島素抵抗指數(shù)等指標存在相關性。痰瘀既是病理產物，又是致病因素。痰濁淤血夾風上充于腦，出現(xiàn)痰厥中風。痰瘀還可引起胸痹等心血管疾病，痰瘀互生互長，可阻滯血脈，可使血液黏滯，心脈痹阻致胸痹心痛；阻滯上中下三焦可致化火傷津則見上中下三消之癥；腎絡瘀阻，腎氣受損，開闔不利，則出現(xiàn)腰痛、水腫等腎系證候。與現(xiàn)代醫(yī)學MS臨床表現(xiàn)的多樣性相符合。

本研究還發(fā)現(xiàn)痰濁瘀阻組的WC及BMI均高于非痰濁瘀阻組，說明肥胖與痰瘀存在正相關性，與中醫(yī)理論“肥人多痰濕”、“肥人血濁”相一致?，F(xiàn)代醫(yī)學認為肥胖是引發(fā)胰島素抵抗的主要原因［12］,肥胖時脂肪細胞因子分泌異常參與了胰島素抵抗的形成。故也說明了痰瘀與胰島素抵抗密切相關。多項研究顯示肥胖與脂肪細胞因子RBP4關系密切，有實驗證明肥胖患者的血清RBP4水平顯著升高，血清RBP4和HOMA-IR呈顯著正相關，且尤以與代表中心性肥胖的指標腰圍相關性更為顯著［6］。其它臨床實驗也證明在超重和肥胖者體內血清RBP4是增加的［13］。此觀點與本研究結果相符，RBP4與WC呈正相關，與hs-CRP、BMI關系密切。同時進一步表明血清RBP4參與了胰島素抵抗的形成并與痰瘀密切相關。多項大型臨床研究證實，hs-CRP可作為MS的重要預測指標。本研究發(fā)現(xiàn)hs-CRP與BMI呈正相關，與WC相關性無統(tǒng)計學意義，可能與本研究樣本量的不足有關，或者hs-CRP水平有可能與胰島素抵抗獨立相關，此相關性不完全依賴于中心性肥胖，此需要進一步對胰島素抵抗形成的病理機制進行探討。

對于MS的研究，中醫(yī)起步相對較晚，還沒有明確的病名，但中醫(yī)雖無“病”卻有“證”，緊扣MS痰瘀阻滯的基本病機，綜合辨證，治療中突出痰瘀同治、滌痰化瘀，可望獲得診治MS的較好療效。白潔［14］等以血府逐瘀湯合二陳湯治療MS36例，取得了較好的臨床效果，能有效調節(jié)血糖、血壓、血脂及體重指數(shù)，減輕或延緩糖尿病和心血管疾病的發(fā)生和發(fā)展。張雪紅［15］等根據(jù)痰瘀交阻的病機，運用桃紅四物湯加減治療本病臨床獲得良好療效。根據(jù)中醫(yī)“異病同治”、“治病求本”、“整體觀念”的基本理論，采用辯病與辨證相結合，通過揭示疾病的本質以遣方用藥。從痰瘀辨治MS，通過化痰降濁、活血祛瘀降低RBP4、hs-CRP等細胞因子水平，達到調節(jié)臟腑、祛除病理產物、逆轉胰島素抵抗發(fā)生、發(fā)展的目的，呈現(xiàn)出多靶位治療的優(yōu)勢。

通過本研究筆者發(fā)現(xiàn)RBP4、hs-CRP與代謝綜合征痰瘀辨證存在密切相關性。由此推測，痰瘀參與了胰島素抵抗的形成，RBP4、hs-CRP等指標可作為中醫(yī)辨證診治代謝綜合征的客觀依據(jù)，對于代謝綜合征的病理機制的探索及治療更具有指導意義。

參考文獻

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第3篇

【2017年超市實習報告范本一】

一、 實習目的

通過本次畢業(yè)實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員 主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

三、實習主要內容

(一)實習單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于19xx年x月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20xx年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業(yè)500強，截止20xx年x月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，20xx年銷售額突破100億元。20xx年x月x日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。

(二)實習具體過程

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，03月16---03月x日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習RF機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。

第二個階段，04月x日---04月x日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段，04月x日—05月x日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、 實結與建議

(一)實習工作的總結

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：

(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題。

比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

(2) 超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(3) 超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關信息。

其次商品被商品部按照相關知識和規(guī)定進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調節(jié)。

(二)畢業(yè)實習的體會、收獲

這次畢業(yè)實習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

(1) 心態(tài)上調整的體會收獲 學校人向社會人轉變，在學校接受了xx年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。

(2) 相關知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。

(3) 人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。

(三)建議與想法

這次實習使我提升不少，很感謝學校和人人樂提供這樣的機會，當然其中也有一些個人想法與建議：

(1) 在人人樂工作這兩個月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進的制度和技術，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題，不是因為制度和技術原因，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度。這需要人人樂加強對管理等知識上面學習，可以把管理做到更好，使得各部門各司其職，井然有序，提高公司效益。

(2) 學校方面上，應該實習比較靈活的實習時間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有許多同學愿意留在實習單位繼續(xù)工作下去，但是這實習時間和公司請假規(guī)章制度有沖突，所以這時候需要學校比較靈活時間的支持。

(3) 對我個人而言，我想以后不管做什么事情的時候，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。如果一件很重要的事情，一時還無法決斷，這時候，停停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見，或不要馬上決定，考慮一下再決斷。

【2017年超市實習報告范本二】

xx超市簡介與發(fā)展藍圖：

xx超市成立于2002年，現(xiàn)有兩個連鎖店，一個位于安徽理工大學校本部東門左側，另一個位于安徽理工大學北校區(qū)校外學生公寓所在的校區(qū)，另外還有一個掛名超市(大學生超市)，其位于校本部校外君安公寓學生公寓。xx超市以在校學生以及老師群體為目標市場。我們的實習地就在本部連鎖店，現(xiàn)有16名正式營業(yè)員、5名業(yè)務員分別由供貨廠方提供和超市自設業(yè)務員組成，并設有財務經(jīng)理、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市擁有9000多種標準貨架23排，分設于3個區(qū)，即日化用品區(qū)、食品區(qū)和大廳飲料區(qū)。

xx超市同時作為批發(fā)商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經(jīng)營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據(jù)計劃即將實行高校連鎖。進駐校內與各大高校后勤集團聯(lián)合形成強大的后勤服務隊伍。目前正處于規(guī)劃當中的有安徽理工大學北校區(qū)校內分店、淮南師范學院校內分店和淮南聯(lián)合大學校內分店等項目。初此之外，xx超市面對目前廣大農村地區(qū)假冒偽劣產品泛濫的局面，將進入農村地區(qū)，為周邊農民提供貨真價廉的商品，協(xié)助國家實施農村政策。

實習過程：

第一階段：7月3日上午9：00-11：30實習小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況。xx超市因其目標市場面對的是學生和老師，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，結合在校學生和老師的消費特點，以學生日用品和各種品牌的零食為主打產品構成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。

第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。

此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在xx超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不購買。

xx超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見：

在一個星期的實習過程當中，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和自身研究了解到一些目前xx超市需要改善的地方:

第一，提升員工的責任心。xx超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊;營業(yè)員不能及時地解決超市內存在的小問題。例如，當在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現(xiàn)員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態(tài)度。

第二，超市應完善財務管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復雜的財務管理程序才能完成。

第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。在xx超市很少能見到一些促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。

第四，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角，就在大廳的西南角，衛(wèi)生狀況很差。在實習期間，實習小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當重要，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮。

第五，面對新世紀的大學生，更加注重生活的質量，充滿著浪漫的情節(jié)。大學生們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，xx超市似乎沒有什么反應，給人一種沒有活力的感覺。如果每逢節(jié)假日進行打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在xx超市內設置更多的休閑區(qū)域，為學生顧客提供就地消費的場所，營造浪漫環(huán)境。超市大廳里，有許多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。相信經(jīng)過重新設計將會有意想不到的效果。

特別創(chuàng)意：

xx超市作為市場營銷專業(yè)實習基地，可以常年組織專業(yè)學生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。同時分派學生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與xx超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學生的專業(yè)知識來指導各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展。

實習感想：

①、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。

②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

第4篇

一、實習目的

通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環(huán)節(jié)對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業(yè)進行決策的基本前提和必要條件。營銷調研實習是依據(jù)大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規(guī)性的市場調研項目，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。

二、實習內容

這兩個星期我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習市場調查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調查問卷，然后再對目標市場進行問卷調查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。

1. 確立調研主題

在實習階段我主要負責前期的調研準備，利用設計的問卷進行調查，收集相關信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進行調查。

調查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調研，主要是針對大學生使用電腦的調查。

2. 制定調研計劃書

戰(zhàn)略策劃(4)產品導向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃(5)顧客導

向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃(6)競爭導向的市場營銷戰(zhàn)術性

策劃

策劃書大體內容如下:

市場分析

一,營銷環(huán)境分析

二,消費者分析

三,產品分析

四,企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

五,企業(yè)與競爭對手的廣告分析

廣告策劃書第二部分 廣告策略

3. 進行文案調研

首先我們要做的是進行文案調研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡，迅速準確的從網(wǎng)絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調研之后我對整個調研主題有了更深刻的了解。

4. 展開實地調研

(1)觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。

(2)詢問法：

詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調查，在問卷調查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5. 每日寫調研日記，對資料進行整理。

每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，并要寫調研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6. 撰寫實習與調研報告

最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調研的成果完成調研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

第5篇

實習的日子里，領班要求我們每天按超市營業(yè)開始的時間提前半小時到崗，整理貨架，進行產品擦拭、整齊碼放、補貨，要求所有產品的標簽必須正放，袋裝產品要整齊逐層碼放，讓產品以最好的形象展示在消費者面前，提升產品形象。銷售時要積極有效的推銷產品，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務。進行促銷的商品要提前備貨，以避免購買的數(shù)量過多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現(xiàn)庫存較少時，立即與相關人員或供貨公司業(yè)務人員聯(lián)系，及時送貨，保證產品的正常銷售。下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交，在接班的人員到了之后進行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關表格，之后方可下班。

至于請假制度更是像公司一樣嚴格。領班對我們的要求是遵守超市規(guī)定的工作時間，如有極其重要的事情而需要請假，必須通知有關管理人員，經(jīng)同意后方可離崗。工作時間內必須使用文明用語，應嚴格按所在超市要求穿著，著裝一定要干凈得體、整潔大方，切忌濃妝艷抹。經(jīng)常保持微笑，不僅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費者，真誠待人。要學會換位思考，用自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人，這樣可以減少工作中的困難。杜絕使用污言穢語冒犯他人，這不僅是品格低下的表現(xiàn)，更會使消費者對公司產生不良印象，是違紀行為。熟知各種產品的生產工藝、流程、特點、價格、等級、擺放位置等。

實習期間正值年關，幾乎沒有超市不做促銷，促銷已經(jīng)是超市營銷的重要手段，現(xiàn)在常見的有開業(yè)促銷、周年慶典促銷、常規(guī)的節(jié)日促銷、假日促銷以及例行公事的周末促銷等。超市促銷的工作流程主要有以下幾方面。確立超市的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產品，能獲利多少。確認目標及策略以使超市能達到預期的目的。決定開支的數(shù)目，并做好應付突發(fā)事件的預算。確定場地和進行促銷的產品，不同的場地對不同的促銷產品有不同的作用，不同的促銷時段需要選擇不同的促銷產品。確定促銷時的供貨數(shù)量，不同的產品要制定不同的供應數(shù)量，以達到最好的促銷效果。制定促銷時的零售價格。為了達到最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊伍。對進行促銷的人員要有選擇對他們進行培訓，制定一套完整的程序來幫助我們完善工作，并在促銷過程中進行適時的檢查與監(jiān)督。最后要對營銷的結果進行總結，找出不足，總結好的經(jīng)驗，以備以后的促銷活動進行借鑒。

促銷時還要注意以下幾方面：促銷人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘?shù)?；要準備好必要的宣傳品海報、產品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等；在有特殊情況發(fā)生時促銷人員要靈活應對，不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為，以顧客永遠是對的為基本原則；在對促銷活動效果進行評估時要看活動所設定目標的達成情況，活動對銷售的影響，活動的利潤和促銷活動對品牌價值的建立的作用的大小。

在連續(xù)7天的促銷活動中，我了解到促銷主要有一小幾種手段：集點換物：消費者先消費后獲得贈品，消費者需收集產品的購物憑證，達到活動規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎勵。聯(lián)合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯(lián)合開展促銷活動，推廣他們的產品和服務，以擴大活動的影響力。免費試用：將產品（或其試用裝）免費贈送給消費者，供其試用或品嘗的一種促銷活動。通過試用使消費者對該產品產生直接的認識和信賴，使其成為潛在消費者。抽獎活動：利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費者購買欲望。促銷游戲：人類天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對那些構思新穎、趣味無窮的游戲活動更是來者不拒。人員推廣：促銷人員通過介紹、引導、激勵等手段，直接向消費者推銷自己所服務的品牌，使消費者產生購買興趣，最終完成購買行為。

1月17號是超市開張的日子。上午9：00-11：30我們聽取了領班對于超市的簡單介紹，熟悉了超市商品類別和分布狀況。超市因其目標市場面對的是學生和家庭主婦，又正值年關，其產品結構比較獨特，結合各類人群的消費特點，以學生日用品和各種品牌的保健品為主打產品構成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類）設有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。

又因為最近送禮的人比較多，我們在二樓設立了保健品專場，因為是新開張，有半面還沒有完全裝修好，但考慮到顧客的需求，我們用紙箱堆成長方體，然后在上面蓋上廠家配送的宣傳橫幅，簡易地做成了臨時柜臺。近200平米的地方我們堆了八個專柜。

第6篇

實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

一、實習工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從2010年1月17日到2011年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內容建設、頁面完善、內容優(yōu)化、關鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。

二、實習工作內容：

1.負責網(wǎng)站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作;

2.負責網(wǎng)站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、等日常維護工作;

3.負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;

三、實習工作總結

第7篇

一、實習目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。

二、實習時間

20xx—7—10—20xx年8月10日

三、實習地點

好又多超市

四、實習內容

炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

閑話少敘，言歸正傳。在我還沒有到超市上班之前，有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情?。∮谑?，我制定了以下幾大要點：

1、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。不可以隨便串崗是因為經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如果理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

2、不管是誰，隨喊隨到。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。不管什么活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是，在干部面前我給他們留下了好映像！

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。

在超市里打工我還學到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

第8篇

2005年9月至2006年4月，經(jīng)過嚴格選拔考核，四川省5名中青年廳級干部――省商務廳副廳長劉欣、省知識產權局助理巡視員肖軍、省政府法制辦副主任劉鐵、省農機局副局長羅曉東、省農業(yè)廳總農藝師趙世勇，進入美國明尼蘇達州和佐治亞州政府部門，實習廳長（主任）助理，成了首批集體走進美國州級政府部門“當官”的中國官員。

從四川到美國，是換位思考，是對我們的公共管理、內部管理技術和方式的反觀。

劉鐵說：“我認為從構建法治四川的角度來說，在制度建設中實現(xiàn)機制創(chuàng)新更實用?！标J紅燈現(xiàn)象在國內的大馬路上屢禁難止，他建議，不妨借鑒間接管理的方式。在美國，一般定居6個月就會有一個社會安全號，如果納稅有不光彩記錄，貸款、買房等都會受影響。“這是一種間接管理，不誠信記錄會跟隨你，妨礙你做其他事情。所以，美國人像愛護自己生命一樣珍視自己的信譽。當前我們正在推行社會誠信保障立法，運用機制保障誠信建設，是我們思考的關鍵問題?！?/p>

2006年1月，趙世勇剛到明尼蘇達州農業(yè)廳任“廳長助理”不久，廳長金?豪森突然通知他一起聽取一位廢棄物處理商的匯報。聽完才明白，一位叫吉姆的商人原來是在推銷自己的設備。在國內，這種上門推銷的事很多，但多數(shù)時候“不受歡迎”，很多辦公場所都貼有“禁止小商小販進入”的標貼。

出人意料的是，吉姆滔滔不絕的兩小時推銷，金?豪森一直耐心傾聽，不時記錄著，還提出很多建議。金?豪森甚至要求在場的市場處處長，為吉姆提供詳細的促銷計劃。“為他們提供服務是我的職責。”金?豪森對趙世勇解釋。

即使是行政執(zhí)法，服務也是前提。同在明尼蘇達州農業(yè)廳任“廳長助理”的羅曉東一次和基層片區(qū)工作員到一個新開超市檢查食品儲存情況。仔細核對進貨記錄和進倉記錄，工作人員發(fā)現(xiàn)當天進倉庫的兩種食品沒登記。按當?shù)胤ㄒ?guī)，該超市違規(guī)了。但工作人員沒有急于開罰單，而是根據(jù)條款指出超市存在的問題，并約定整改期。其后進行不預先通知的檢查，一旦再查出問題，將嚴懲。這樣的服務性檢查，實際上起到教育和督促作用，很管用。

來美國之前，本以為美國會議很少，其實不然。在趙世勇的經(jīng)歷中，最多的一天開過5個會，每個會議都體現(xiàn)出相當高的效率，沒有長篇大論，直奔要解決的核心問題。

一次，明尼蘇達州農業(yè)廳副廳長佩里主持召開會議，研究養(yǎng)豬場空氣質量問題。會議先由資源環(huán)境管理處處長介紹明州養(yǎng)豬場空氣質量現(xiàn)狀、州議員及基層政府對此的看法，以及如何爭取州議會經(jīng)費支持等，然后與會專家發(fā)言。發(fā)言完了，佩里說了兩句感謝之類的話，就結束了會議。

趙世勇不解地問佩里：“為什么你不作總結？”佩里說：“會前，對許多問題我已經(jīng)形成了自己的看法，開會只是驗證我的看法是否正確而已。如果大家的看法一致，總結就顯得多余了。”

劉鐵任佐治亞州公共服務委員會委員實習助理時，有大量機會參與當?shù)毓彩聵I(yè)管理實踐。服務型政府并不排斥行業(yè)管理，涉及到千家萬戶利益的社會公共事業(yè)，政府部門是在嚴管。

如何嚴管？他注意到400多萬人口的亞特蘭大市竟然有12家燃氣供應商，一旦對燃氣質量、價格不滿意，消費者可以隨時“倒戈”，選擇其他供應商。然而在1998年前，亞特蘭大市的燃氣供輸卻完全由AGL公司壟斷。而政府的管理重點就放在依然壟斷的AGL公司，規(guī)定其盈利率只能控制在一定空間內，政府部門對其實行成本監(jiān)控。

這讓他想起在1998年，他在主持起草審查四川省第一部燃氣管理條例時，也曾絞盡腦汁，考慮如何打破壟斷、保護消費者權益。考慮到舊城區(qū)燃氣公司壟斷局面無法打破，新建城區(qū)則可以通過招投標的方式進行。后來在實際操作過程中，有的城市新建城區(qū)雖然引入不止一家燃氣公司，但各自仍在自己的“勢力范圍”內繼續(xù)壟斷。