序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的時(shí)尚管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

成本管理指的是將管理學(xué)概念與實(shí)施方法作為先決條件，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中的資源使用與成本耗費(fèi)進(jìn)行合理的預(yù)算及控制的一系列環(huán)節(jié)內(nèi)容的統(tǒng)稱。成本管理又可以細(xì)分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：企業(yè)成本預(yù)測(cè)、企業(yè)成本決策以及測(cè)定企業(yè)的目標(biāo)成本，其核心宗旨便在于有效減少企業(yè)的成本消耗，實(shí)現(xiàn)成本控制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。成本管理并不是一項(xiàng)獨(dú)立的、單一的工作，它是由分析企業(yè)目標(biāo)成本、分類企業(yè)目標(biāo)成本、評(píng)估企業(yè)目標(biāo)成本以及考核企業(yè)目標(biāo)成本等一系列環(huán)節(jié)共同組成的。在當(dāng)前時(shí)展背景下，如若想要做好現(xiàn)代化的企業(yè)成本管理，不僅需要對(duì)日常成本流程進(jìn)行控制，還應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行企業(yè)成本事前預(yù)測(cè)以及企業(yè)成本事后考核，最終發(fā)展為一個(gè)全方面、多層次的綜合性質(zhì)成本體系，繼而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的核心目的。

二、當(dāng)前我國(guó)上市公司成本管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題分析

由于我國(guó)的上市企業(yè)在成本管理方面的應(yīng)用要比西方稍晚，所以目前還沒(méi)有形成一套完善而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制，也就使得成本管理還無(wú)法完全涉及到技術(shù)和流通領(lǐng)域之中，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)產(chǎn)品自身價(jià)值鏈的成本核算出現(xiàn)一定程度的缺失。在成本管理方面的落后對(duì)我國(guó)的上市企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了較大阻礙，這也使得我國(guó)的眾多上市企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力在國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中不能充分得到發(fā)揮。

1.國(guó)內(nèi)上市公司管理者大多缺乏對(duì)于成本管理的正確認(rèn)知

受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維的影響，我國(guó)的企業(yè)在考慮成本時(shí)還只是注重于生產(chǎn)成本的管理，很多時(shí)候?qū)ζ渌墓芾憝h(huán)節(jié)存在忽視等問(wèn)題。企業(yè)普遍從狹隘的角度對(duì)成本管理進(jìn)行著分析，認(rèn)為成本管理即企業(yè)對(duì)自身開(kāi)支與消耗的管理，當(dāng)自身的節(jié)約能力達(dá)到一定程度是就會(huì)自認(rèn)為成本管理已沒(méi)有了更大的發(fā)揮空間。這是一種對(duì)成本管理比較片面的認(rèn)識(shí)，我們不能單單從一些資金消費(fèi)方面進(jìn)行避免，而忽視了從整體效益角度看待成本的管理，這完全沒(méi)有發(fā)揮出成本管理真正的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)。

2.當(dāng)前上市公司所開(kāi)展的成本管理模式缺乏市場(chǎng)經(jīng)管觀念

大多數(shù)上市公司認(rèn)識(shí)到了成本管理的重要性，但又沒(méi)有充分理解要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就必須與成本管理向融合這個(gè)道理，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之中，在場(chǎng)頻質(zhì)量相似的前提下，企業(yè)要想立于不敗之地只有依靠自身在成本管理上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行較量。能夠?qū)崿F(xiàn)更低的成本就意味著企業(yè)能夠用更少的投入博得更大的效益收入，一件產(chǎn)品從生產(chǎn)至銷售，都不能放松期間的任何一道環(huán)節(jié)的成本控制，一旦有所疏忽，企業(yè)的整體成本就會(huì)明顯增加。通過(guò)對(duì)一些上市企業(yè)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)還是更注重產(chǎn)品銷售數(shù)量而忽視了成本與銷售之間的必要聯(lián)系，同時(shí)，過(guò)分主球銷量導(dǎo)致大額賒賬等問(wèn)題，都隨企業(yè)的成本管理造成了較嚴(yán)重的潛在隱患。出現(xiàn)這些問(wèn)題還是因?yàn)樯鲜衅髽I(yè)缺乏成本管理與市場(chǎng)環(huán)境之間的必要聯(lián)系，導(dǎo)致成本管理也沒(méi)有滲透到市場(chǎng)環(huán)境的細(xì)節(jié)之中。

3.上市公司缺乏科學(xué)有效的成本控制體系

我國(guó)的上市企業(yè)正處在一個(gè)市場(chǎng)全球化的環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式相當(dāng)嚴(yán)峻。我國(guó)的上市企業(yè)也一直在完善著自身的成本管理，當(dāng)相對(duì)西方企業(yè)，我國(guó)的很多上市公司在成本管理方面還沒(méi)有走上科學(xué)化、合理化的發(fā)展之路，管理體系并不能夠完全適應(yīng)這個(gè)全球化的市場(chǎng)環(huán)境。作為一家現(xiàn)代化的企業(yè)，在成本核算中不但要對(duì)諸如物流成本、服務(wù)成本以及科研成本等一系列不確定成本進(jìn)管理，同時(shí)也要對(duì)成本的預(yù)測(cè)、控制與分析以及投資決策等進(jìn)行精確掌握，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本管理達(dá)到自身的預(yù)計(jì)目標(biāo)。

三、解決當(dāng)前上市公司成本管理現(xiàn)狀問(wèn)題的有效對(duì)策

1.樹(shù)立科學(xué)合理的公司內(nèi)部成本管理觀念如若上市公司希望吸引投資擴(kuò)大內(nèi)部規(guī)模，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，便必須積極改善當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況?？梢哉f(shuō)，科學(xué)合理的成本管理觀念是改善公司財(cái)務(wù)狀況的先決條件。所以，公司內(nèi)部務(wù)必要樹(shù)立起科學(xué)正確的成本管理觀念，將傳統(tǒng)固有的企業(yè)節(jié)約思想摒棄，建立起新時(shí)代的效益思想，通過(guò)小投入，獲取大收益，促使公司收益最大化。

2.對(duì)項(xiàng)目評(píng)估嚴(yán)格審核可以說(shuō)項(xiàng)目評(píng)估便是企業(yè)項(xiàng)目成本管理的核心基礎(chǔ)，如若缺少了項(xiàng)目評(píng)估，那么企業(yè)的成本監(jiān)控便也無(wú)從著手。當(dāng)前，一部分上市公司因?yàn)槿狈?xiàng)目評(píng)估的概念，便無(wú)法再項(xiàng)目開(kāi)始以前便對(duì)其進(jìn)行非?？茖W(xué)合理的評(píng)估及預(yù)算，促使項(xiàng)目成本管理完全失去控制，該項(xiàng)目也無(wú)法繼續(xù)跟進(jìn)，如此一來(lái)，后面的績(jī)效管理考核更是無(wú)從談起，這為企業(yè)的成本控制管理帶來(lái)非常大的困難。

3.建立起完善的現(xiàn)代化企業(yè)成本管理體系

（1）明晰成本管理對(duì)于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性

其一，上市公司的管理人員應(yīng)當(dāng)明晰成本管理對(duì)于企業(yè)未來(lái)持續(xù)發(fā)展的重要作用。傳統(tǒng)的成本計(jì)算模式所考慮的僅有財(cái)務(wù)成本，而在新時(shí)展背景下，所需要應(yīng)用的成本計(jì)算模式不僅僅要考慮到財(cái)務(wù)成本，還應(yīng)當(dāng)考慮到管理成本；其二，管理人員應(yīng)當(dāng)重視起項(xiàng)目的事前預(yù)測(cè)及分析，不應(yīng)該單純借助項(xiàng)目結(jié)束后的成本核算進(jìn)行管理；其三，現(xiàn)代化的成本管理體系自然離不開(kāi)信息化辦公。應(yīng)當(dāng)利用計(jì)算機(jī)高效運(yùn)行以及精準(zhǔn)計(jì)算的眾多優(yōu)勢(shì)來(lái)提高財(cái)務(wù)人員的工作效率與工作質(zhì)量；其四，成本管理并非僅是財(cái)務(wù)部門的工作，而應(yīng)該是全體工作人員共同配合的結(jié)果。唯有全體員工的參與積極性得到了有效調(diào)動(dòng)，才能夠獲取到最為良好的成本管理效果。

（2）完善成本管理的組織體系構(gòu)造以及專業(yè)管理人才的素質(zhì)能力

上市公司內(nèi)部的成本管理制度應(yīng)當(dāng)完全遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任制的明確原則，從而建立起科學(xué)有效的成本管理實(shí)施制度，確保企業(yè)目標(biāo)成本能夠最終順利實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，上市公司還應(yīng)當(dāng)依照自身的成本管理職能，從而建立起真正有效的成本管理考核體系。此外，上市公司內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的專業(yè)成本管理隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的人員應(yīng)當(dāng)具備扎實(shí)的成本管理專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)以及熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)操作水平，從而促進(jìn)上市公司整體管理能力的提高，最終實(shí)現(xiàn)成本管理的信息化、全面化發(fā)展。

四、上市公司的成本管理信息應(yīng)當(dāng)提高信度與效度

我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，生產(chǎn)資料的成本日益上升，企業(yè)的價(jià)值補(bǔ)償不足，導(dǎo)致資產(chǎn)價(jià)值出現(xiàn)較嚴(yán)重的損失，這些問(wèn)題促使許多上市企業(yè)的管理者為偷稅漏稅、謀取私利而故意包裝自身業(yè)績(jī)，篡改數(shù)據(jù)，對(duì)成本進(jìn)行虛報(bào)，大量會(huì)計(jì)信息失真所導(dǎo)致的后果是極其嚴(yán)重的，最終損害的是企業(yè)自身的效益。一些基層采購(gòu)人員為謀取私利，大量采購(gòu)價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品，期間的運(yùn)輸環(huán)節(jié)也缺乏監(jiān)管，這些行為都極大地增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。所以，務(wù)必要提升成本管理信息的信度以及效度。

五、結(jié)語(yǔ)

第2篇

上世紀(jì)80年代，歐美國(guó)家的商業(yè)銀行在充分借鑒工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)管理創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，率先在銀行業(yè)推動(dòng)了以流程再造為核心的管理體制改革。改革的結(jié)果是建立了面向市場(chǎng)、以客戶為中心的系統(tǒng)化業(yè)務(wù)流程，確立了扁平化、集中化、垂直化、專業(yè)化的組織體系，實(shí)現(xiàn)了前、中、后臺(tái)分離及類似工業(yè)企業(yè)的一體化流水線作業(yè)的流程化管理模式。

今天，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行面臨著資本約束、利率市場(chǎng)化、金融脫媒、客戶需求變化，以及市場(chǎng)開(kāi)放下的激烈競(jìng)爭(zhēng)等等金融環(huán)境的劇變，這些外生的強(qiáng)變量將深刻地影響著國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展命運(yùn)，而傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式無(wú)論作出怎樣的修補(bǔ)都不可能承載和化解這些變化。正是基于這樣的背景，“流程銀行”被提上了改革日程。

為什么要建立流程銀行

2005年10月，銀監(jiān)會(huì)劉明康主席首次提出，當(dāng)前幾乎所有中資銀行業(yè)務(wù)流程都存在重大弊端，仍只是“部門銀行”，而不是“流程銀行”，導(dǎo)致針對(duì)客戶需求的服務(wù)、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范等受到人為的限制，出了問(wèn)題部門間相互推卸責(zé)任，難以查處，因此，應(yīng)努力改革銀行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。事實(shí)上，最近幾年，監(jiān)管部門無(wú)論在推動(dòng)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革，還是督促其他中小銀行轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制上，都反復(fù)提到要盡快實(shí)施機(jī)構(gòu)改革，重建經(jīng)營(yíng)管理體制。而“流程銀行”的提出，足見(jiàn)監(jiān)管當(dāng)局對(duì)國(guó)內(nèi)金融發(fā)展形勢(shì)和對(duì)當(dāng)前商業(yè)銀行改革走向的深刻把握?？梢哉f(shuō)，建立“流程銀行”在政策導(dǎo)向上具有十分現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。

市場(chǎng)開(kāi)放迫切需要解決國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的問(wèn)題。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是粗放式經(jīng)營(yíng)普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)銀行競(jìng)爭(zhēng)力較弱的一個(gè)突出表現(xiàn)就是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，不具備與銀行自身資源和特點(diǎn)相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，其背后是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式。銀行發(fā)展的一般規(guī)律表明，隨著市場(chǎng)的深化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品服務(wù)在銀行競(jìng)爭(zhēng)中的地位日益弱化，而內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理流程成為銀行確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素，并進(jìn)一步強(qiáng)化銀行在產(chǎn)品服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力。外資銀行的核心優(yōu)勢(shì)是基于功能完善的業(yè)務(wù)流程的高度差異化的產(chǎn)品服務(wù)能力、定價(jià)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、成本優(yōu)化能力和內(nèi)部運(yùn)作效率，這些潛在競(jìng)爭(zhēng)力正是目前國(guó)內(nèi)銀行最明顯的“短板”，也是與外資銀行最大的差距。因此，提出建立“流程銀行”，在國(guó)內(nèi)銀行市場(chǎng)即將實(shí)現(xiàn)完全開(kāi)放的今天顯得尤為關(guān)鍵，只有徹底的流程再造才能使國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行逐步建立現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，提升整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

通過(guò)流程化管理切實(shí)解決國(guó)內(nèi)銀行運(yùn)營(yíng)效率和成本控制能力低下的問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)銀行的經(jīng)營(yíng)管理基本上還是圍繞“部門銀行”的傳統(tǒng)體制來(lái)運(yùn)行?！安块T銀行”遵循傳統(tǒng)的分工理論，以銀行自我管理為中心，按照職能分工構(gòu)建內(nèi)部組織體系，往往造成流程分割。在金融競(jìng)爭(zhēng)日益市場(chǎng)化、金融產(chǎn)品日益復(fù)雜化和組合化、客戶需求日益?zhèn)€性化的發(fā)展趨勢(shì)下，原有的“部門銀行”體制就越來(lái)越不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，對(duì)客戶需求的響應(yīng)和調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源的能力都受到體制阻隔，流程冗長(zhǎng)，效率低下，不能依據(jù)客戶或管理的性質(zhì)差異提供有區(qū)別的服務(wù)。同時(shí)，龐大的分行系統(tǒng)、大量的職能重合，以及部門之間由于資源或權(quán)力占有的協(xié)調(diào)不暢，都會(huì)形成過(guò)高的交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本。再造流程，建立面向市場(chǎng)、客戶導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)體系，可以使原本分割于不同部門的流程，按照最有利于滿足客戶需求和創(chuàng)造客戶價(jià)值的營(yíng)運(yùn)流程重新設(shè)計(jì)和組裝，重建完整的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的高效率，最大限度地簡(jiǎn)化流程和節(jié)省成本。

通過(guò)流程化管理解決國(guó)內(nèi)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力低下的體制性問(wèn)題。銀行風(fēng)險(xiǎn)管理存在三個(gè)層面：一是前提，二是基礎(chǔ)，三是方法。前提是公司治理結(jié)構(gòu)，方法是風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量等技術(shù)運(yùn)用水平，基礎(chǔ)是內(nèi)部管理流程。公司治理和管理技術(shù)正在逐步改進(jìn)，而管理流程改革相對(duì)滯后，并且由于牽涉面更廣、設(shè)計(jì)更復(fù)雜，因此顯得更為艱巨和重要。傳統(tǒng)的“部門銀行”體制呈現(xiàn)出部門之間、總分行之間的權(quán)力分割和資源割據(jù)，容易造成內(nèi)部人控制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管虛化，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)責(zé)不落實(shí)等問(wèn)題，實(shí)踐中往往表現(xiàn)為“風(fēng)險(xiǎn)最大化”或“風(fēng)險(xiǎn)逃避”，最終是總行失去對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。銀行業(yè)的開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，將促使國(guó)內(nèi)銀行面臨比過(guò)去更為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)境，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)以及各種組合化的風(fēng)險(xiǎn)都將對(duì)現(xiàn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理能力及其組織體制構(gòu)成極大的沖擊，這也是監(jiān)管部門極力強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，在討論合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提出“流程銀行”建設(shè)的一個(gè)主要緣由。因此，建設(shè)扁平化、集中化、專業(yè)化的“流程銀行”組織模式，輔之以高效的信息管理平臺(tái)，通過(guò)精簡(jiǎn)管理層次、優(yōu)化資源配置、集中后臺(tái)處理等，能夠從根本上改變國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的制度不足，在制度層面上基本解決銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的問(wèn)題。

目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在“流程銀行”建設(shè)方面的探索

外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化以及監(jiān)管部門的政策導(dǎo)向，促使國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行開(kāi)始認(rèn)真思考傳統(tǒng)“部門銀行”體制的弊端，并加快了流程再造和組織結(jié)構(gòu)重組的進(jìn)程。

按照業(yè)務(wù)條線垂直化管理的要求建立戰(zhàn)略單元的管理模式。

不少銀行實(shí)施了業(yè)務(wù)條線化管理的戰(zhàn)略單元（SBU）體制。一些股份制改革的國(guó)有商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)化管理職能的特點(diǎn)，建立以管理流程為主線的多個(gè)業(yè)務(wù)單元，實(shí)行從服務(wù)內(nèi)部客戶到服務(wù)外部客戶的服務(wù)流程體系和以獨(dú)立核算為核心的績(jī)效考核體系。例如，工商銀行按照資產(chǎn)、零售、新興三大業(yè)務(wù)板塊改造其上海分行的業(yè)務(wù)管理體制。中國(guó)銀行對(duì)一級(jí)分行業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線進(jìn)行改革，目前，其部分分行已經(jīng)初步建立了公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元和理財(cái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元。股份制銀行中，已有交行、招商、浦發(fā)、民生等針對(duì)銀行卡、網(wǎng)上銀行、中小企業(yè)等新興業(yè)務(wù)按照利潤(rùn)中心的原則建立了集中經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略單元，興業(yè)銀行也提出要按照“流程銀行”理念盡快調(diào)整組織架構(gòu)，加快零售銀行總部建設(shè)。推行扁平化管理，精簡(jiǎn)管理層級(jí)。

扁平化管理是流程銀行的重要特征，通過(guò)減少管理環(huán)節(jié)，提高價(jià)值鏈管理效率，以實(shí)現(xiàn)貼近市場(chǎng)、快速應(yīng)變、增強(qiáng)戰(zhàn)略和管理執(zhí)行的能力。其中，國(guó)有商業(yè)銀行主要是實(shí)行二級(jí)分行對(duì)城區(qū)各分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)的直接管理，比如，中行取消了原城區(qū)管轄支行。深發(fā)展在新橋進(jìn)入后取消了分管副行長(zhǎng)管理層級(jí)，建立從總行信貸風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行總監(jiān)到分行或業(yè)務(wù)線高級(jí)信貸主管的授信垂直業(yè)務(wù)線。招行、民生等銀行通過(guò)建立授信、稽核等區(qū)域管理中心貼近或連接市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)垂直化管理。

推行集中化管理，實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)分離。

集中化管理是國(guó)際銀行業(yè)普遍采用的管理模式，通過(guò)對(duì)大量占用人力和時(shí)間的各種單證、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理實(shí)行后臺(tái)流水線作業(yè)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制、不良資產(chǎn)管理等集中到總行或區(qū)域管理中心集中控制，極大提高了業(yè)務(wù)管理效率，降低了風(fēng)險(xiǎn)并減少了運(yùn)營(yíng)成本。目前，國(guó)內(nèi)銀行也開(kāi)始借鑒國(guó)際銀行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)資金清算、單證、放款、資金配置、授信等進(jìn)行集中化、專業(yè)化的運(yùn)作管理。比如，民生銀行較早實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的集中后臺(tái)處理，使前臺(tái)集中精力開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)。工行上海分行統(tǒng)籌后臺(tái)管理，各個(gè)支行主要成為營(yíng)銷部門。2004年下半年，工行成立獨(dú)立于分行管轄之外的內(nèi)審局及分布在各地的內(nèi)審分局，由總行直接領(lǐng)導(dǎo)。而招行早在1999年就在總行層面設(shè)立了“單證處理中心”這一獨(dú)立運(yùn)作的二級(jí)部門，集中處理深圳本地和異地中小規(guī)模分行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。此外，各主要銀行都已按照單中心或多中心模式基本實(shí)現(xiàn)了全行的數(shù)據(jù)集中管理。

依托科技信息平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建差異化流程。

流程再造的一個(gè)核心理念是一切按照客戶服務(wù)的需要，建立最有價(jià)值和有區(qū)別的流程。目前，各家銀行都在加快流程的重建，主要是剔除低價(jià)值的操作環(huán)節(jié)，對(duì)過(guò)去相對(duì)繁瑣的管理環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn)，尤其是信貸審批、業(yè)務(wù)操作等環(huán)節(jié)，建立質(zhì)量控制和問(wèn)責(zé)制度。比如，對(duì)零售業(yè)務(wù)按照客戶價(jià)值不同進(jìn)行渠道分流，分別實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和定制化服務(wù)，對(duì)公司客戶實(shí)行團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，針對(duì)小企業(yè)和大公司客戶的不同特點(diǎn)采取不同的審批流程等，提高了流程效率和差異化服務(wù)的能力。在部分流程的設(shè)計(jì)上采用并行方式，改變過(guò)去順次作業(yè)的做法，比如，產(chǎn)品研發(fā)和信用評(píng)估同步、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查同步等。同時(shí)，經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)、梳理后的流程在新的IT架構(gòu)中得到了初步的運(yùn)用，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)銀行向模塊化、集約化管理推進(jìn)。

民生銀行在建設(shè)“流程銀行”方面的實(shí)踐

民生銀行是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中較早提出并實(shí)施業(yè)務(wù)和管理流程再造的銀行，并在其最新的年報(bào)中明確將全力推進(jìn)“流程銀行”建設(shè)作為今年的工作重點(diǎn)。而從已披露的情況看，民生銀行在流程化管理方面確有諸多創(chuàng)新之點(diǎn)，具有一定的特色。按照其行領(lǐng)導(dǎo)的表述，民生銀行實(shí)施“流程銀行”改革的基本思路是，重新整合民生銀行的市場(chǎng)資源與資本資源，以客戶為中心，打造全新的商業(yè)模式和管理流程，從制度和流程上完成業(yè)務(wù)與收入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品與客戶結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)與組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其具體改革架構(gòu)如下：

“流程銀行”建設(shè)的總體原則。

構(gòu)建面向市場(chǎng)、以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管理流程及其組織結(jié)構(gòu)，組織和流程設(shè)計(jì)從客戶需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)分離并形成相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理單元。前臺(tái)負(fù)責(zé)外部客戶的營(yíng)銷服務(wù)，為利潤(rùn)中心；負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，為前臺(tái)服務(wù)，解決風(fēng)險(xiǎn)控制和資源配置的問(wèn)題；后臺(tái)主要負(fù)責(zé)集中化的業(yè)務(wù)處理，以及人力資源支持和信息平臺(tái)支持。中后臺(tái)在進(jìn)一步完善獨(dú)立評(píng)審制度、獨(dú)立稽核制度和集中化不良資產(chǎn)清收制度的基礎(chǔ)上，按照成本中心的模式實(shí)行集中化管理。三大板塊共同構(gòu)成以客戶服務(wù)為中心的完整的全覆蓋流程體系。

構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系，逐步實(shí)現(xiàn)事業(yè)部管理模式。

前臺(tái)直接面向市場(chǎng)和客戶，打造公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊的營(yíng)銷體系，并分別成立業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)，協(xié)調(diào)資源分配及業(yè)務(wù)推動(dòng)進(jìn)程，按照管理流程設(shè)計(jì)產(chǎn)品部門，實(shí)行專業(yè)化營(yíng)銷。公司業(yè)務(wù)單元進(jìn)一步按照產(chǎn)品和業(yè)務(wù)細(xì)分為公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)，建立各業(yè)務(wù)線營(yíng)銷服務(wù)的全流程管理。目前，小企業(yè)業(yè)務(wù)已建立事業(yè)部制，實(shí)行工廠化的信貸管理模式。其他業(yè)務(wù)板塊正在按照專業(yè)化營(yíng)銷和專業(yè)化管理的要求進(jìn)行改革，最終是要形成獨(dú)立核算的事業(yè)部模式。零售銀行業(yè)務(wù)單元的銀行卡和電子銀行已按照事業(yè)部制運(yùn)行，零售業(yè)務(wù)部正在加快事業(yè)部管理模式的改革。

目前，民生銀行在廣州和深圳分行試點(diǎn)公司業(yè)務(wù)集中經(jīng)營(yíng)改革的基礎(chǔ)上，已經(jīng)在全行各分行推行公司業(yè)務(wù)集中經(jīng)營(yíng)改革。集中經(jīng)營(yíng)改革的主要思路是將原有支行下的公司業(yè)務(wù)職能全部集中到分行，變以支行為單元的公司業(yè)務(wù)體系為以分行為單元的公司業(yè)務(wù)體系。組建分行公司業(yè)務(wù)管理部，負(fù)責(zé)分行公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品和信息支持、考核激勵(lì)等。按照區(qū)域金融的特點(diǎn)和分行的經(jīng)營(yíng)特色組建若干行業(yè)金融部或行業(yè)中心，原有公司業(yè)務(wù)人員按照自身的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和全行改革的需要分配到各行業(yè)金融部，組建專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)。而支行轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)務(wù)的一個(gè)主要分銷渠道，負(fù)責(zé)營(yíng)銷、服務(wù)和結(jié)算。通過(guò)集中化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的客戶整合和客戶經(jīng)理整合。公司業(yè)務(wù)按照區(qū)域授信政策制定科學(xué)的市場(chǎng)規(guī)劃，明確市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶，進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷，逐步形成區(qū)域特色。在風(fēng)險(xiǎn)管理流程上，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理與客戶經(jīng)理雙線、并行調(diào)查制度，以規(guī)劃為指導(dǎo)，開(kāi)展有針對(duì)的營(yíng)銷和客戶調(diào)查，減少盲目營(yíng)銷。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理參與授信貸前調(diào)查，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制前移。區(qū)域評(píng)審中心開(kāi)展專業(yè)化評(píng)審，使評(píng)審效率提高，并切實(shí)簡(jiǎn)化管理流程。構(gòu)建資產(chǎn)負(fù)債管理體系和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，逐步形成專業(yè)化的資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

主要履行資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理兩大功能，形成資產(chǎn)負(fù)債管理體系和風(fēng)險(xiǎn)管理體系兩大管理板塊。資產(chǎn)負(fù)債管理體系設(shè)立資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)，下設(shè)資產(chǎn)負(fù)債管理、財(cái)務(wù)管理和資金交易三大部門。資產(chǎn)負(fù)債管理部門負(fù)責(zé)流動(dòng)性管理、資金內(nèi)部定價(jià)和配置，以及資產(chǎn)負(fù)債的組合管理。財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)資源配置。資金交易部門負(fù)責(zé)按照組合管理和流動(dòng)性管理計(jì)劃開(kāi)展資金交易。

風(fēng)險(xiǎn)管理體系設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，并設(shè)有授信、監(jiān)控、合規(guī)審查和稽核等部門，負(fù)責(zé)全行的風(fēng)險(xiǎn)政策制訂、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。2002年民生銀行首次實(shí)行獨(dú)立評(píng)審制度，經(jīng)過(guò)幾年的探索和完善，基本實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立和專業(yè)化的評(píng)審機(jī)制，以及深入一線的垂直化管理體系。獨(dú)立稽核制度也于2004年正式建立，逐步形成了專業(yè)化、多線條、獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)體系。2005年新成立專門的法律合規(guī)部門，履行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的全程監(jiān)控職能。

構(gòu)建信息技術(shù)和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持體系，逐步建立強(qiáng)大的信息管理、人力資源和后臺(tái)業(yè)務(wù)處理的集中化綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

建設(shè)“流程銀行”必須以集成化的信息管理技術(shù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)新流程的程序化、模塊化控制，并為各業(yè)務(wù)和管理線提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，提高決策科學(xué)性。民生銀行在國(guó)內(nèi)銀行率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中，并在2002年開(kāi)始其稱之為“系統(tǒng)”的信息化建設(shè)，提出數(shù)字化管理戰(zhàn)略。從了解的情況看，民生銀行已完成了管理會(huì)計(jì)、客戶信息管理、會(huì)計(jì)后臺(tái)處理、非現(xiàn)場(chǎng)稽核、對(duì)公信貸風(fēng)險(xiǎn)管理等十多項(xiàng)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、上線和改造，以及企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，初步構(gòu)成了該行相對(duì)完整的信息化管理體系。

目前，民生銀行的信息技術(shù)與后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持體系涵蓋了科技開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)、人力資源管理和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理等多個(gè)支持部門，集中化地為業(yè)務(wù)發(fā)展提供后臺(tái)支持。設(shè)立了信息技術(shù)與運(yùn)營(yíng)支持委員會(huì)，分部門負(fù)責(zé)全行的科技開(kāi)發(fā)、信息管理、人力資源支持和后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理等。新的IT架構(gòu)突出面向客戶的集中化的信息管理流程，構(gòu)建基于精細(xì)化管理的數(shù)字平臺(tái)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)后臺(tái)集中處理實(shí)行前臺(tái)分散受理、后臺(tái)集中處理的管理模式，在業(yè)務(wù)處理中心實(shí)行流水線作業(yè)，不僅提高了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，并且成為防范和管理操作風(fēng)險(xiǎn)的有效機(jī)制。

第3篇

1.1案例挑選難度大是案例教學(xué)面對(duì)的首要問(wèn)題

目前工商管理案例的數(shù)量巨大，但是對(duì)于教師來(lái)說(shuō)選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)陌咐匀皇且患^為困難的事情。通常來(lái)說(shuō)一個(gè)合適的工商管理教學(xué)案例需要具備如下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是觀點(diǎn)的正確性，第二是教學(xué)內(nèi)容的相符性，第三是容易理解便于操作性，第四是信息含量的豐富性，第五是要有一定的時(shí)效性，第六是要符合情境的文化性，第七是要具有較強(qiáng)的拓展性。這七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)具備往往是比較困難的。一般來(lái)說(shuō)，工商管理案例在撰寫(xiě)時(shí)經(jīng)過(guò)作者的認(rèn)真考察和仔細(xì)論證，其觀點(diǎn)的比較容易自圓其說(shuō)，但也不乏有相反觀點(diǎn)的存在，因此教師需要進(jìn)行認(rèn)真辨別。尤其是許多管理決策受到個(gè)人決策風(fēng)格的影響，因此其正確性有可能受到一定的質(zhì)疑。當(dāng)然，教師在案例選擇適合要挑選與教學(xué)內(nèi)容相一致的案例進(jìn)行講解，但是有時(shí)候該案例只是部分傳遞了某一知識(shí)理念，或者還闡釋了非相關(guān)的問(wèn)題，這就不能很好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。而操作過(guò)程中的案例閱讀是存在較大的不足，受到閱讀人閱讀速度理解能力等多方面的限制，且占用較多時(shí)間并具有很少的交互性。更重要的是，許多案例時(shí)效性較差，從撰寫(xiě)到進(jìn)入案例庫(kù)再到課堂的過(guò)程對(duì)于快速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)往往是過(guò)長(zhǎng)的，因此導(dǎo)致教師運(yùn)用的案例較為陳舊甚至是在講解一個(gè)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)階段的市場(chǎng)環(huán)境。此外，國(guó)外案例又往往缺乏中國(guó)文化情境的適應(yīng)性，從而導(dǎo)致大量國(guó)外案例無(wú)法被使用。當(dāng)然，如果教師精心篩選并且恰當(dāng)運(yùn)用，一個(gè)良好的案例可以有良好的拓展性，但是這也取決于具體案例的質(zhì)量和教師的教學(xué)能力。

1．2文本案例的閱讀障礙是案例教學(xué)實(shí)施的主要瓶頸

在教學(xué)實(shí)踐中，教師和學(xué)生們都深刻的感受到案例教學(xué)相比傳統(tǒng)的講授式教學(xué)相比更加開(kāi)放和互動(dòng)，因此案例教學(xué)仍將是工商管理專業(yè)教學(xué)的重要方式。但是在教學(xué)方式的實(shí)施過(guò)程中，大家普遍感受到傳統(tǒng)的文本案例教學(xué)存在較大的操作障礙。因?yàn)楝F(xiàn)有的文本案例存在的主要問(wèn)題是陳述較多，作者為了傳遞足夠的信息便于學(xué)生理解和運(yùn)用，就會(huì)用大量篇幅進(jìn)行介紹，而在教學(xué)過(guò)程中就需要留給學(xué)生大量時(shí)間閱讀相關(guān)資料。這一閱讀過(guò)程往往是單向進(jìn)行的無(wú)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，且對(duì)要點(diǎn)的理解因人而異。這一瓶頸制約著案例教學(xué)的效果，使得不少學(xué)生因此得不到良好的啟發(fā)，成為推廣案例教學(xué)必須要解決的問(wèn)題。

1．3教學(xué)內(nèi)容的擴(kuò)展性差是案例教學(xué)效果不佳的主要癥結(jié)

除了文本閱讀障礙以外，傳統(tǒng)的案例教學(xué)往往致力于具體知識(shí)模塊的講解，又受制于篇幅的限制，因此案例的撰寫(xiě)往往以精準(zhǔn)為目的，從而損失了許多有價(jià)值的案例背景和重要思想。但筆者認(rèn)為與系統(tǒng)講授相比，案例教學(xué)以具體情境見(jiàn)長(zhǎng)，教師采用案例教學(xué)往往放棄的是一種系統(tǒng)全面的知識(shí)傳授轉(zhuǎn)而通過(guò)小切口體現(xiàn)大問(wèn)題。因此，案例教學(xué)的現(xiàn)有資料應(yīng)當(dāng)僅僅作為引子，為學(xué)生們引出問(wèn)題，而真正解決問(wèn)題的思路及資料的收集需要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性讓他們自己探索，最終在自主性學(xué)習(xí)中形成對(duì)對(duì)相關(guān)行業(yè)或職業(yè)等的綜合思考。在中國(guó)這個(gè)快速發(fā)展的大環(huán)境下，案例尤其是注重時(shí)效性，通過(guò)案例的分析使學(xué)生把握最新的行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)和經(jīng)營(yíng)管理理念，充實(shí)案例背景信息才能的進(jìn)步。

2視頻案例教學(xué)的優(yōu)越性和可行性

2.1視頻案例教學(xué)的優(yōu)越性

視頻案例教學(xué)作為案例教學(xué)的一種方式，與傳統(tǒng)的文本案例教學(xué)相對(duì)應(yīng)，是指通過(guò)播放視頻資料，把具體案例的大量信息生動(dòng)全面的傳遞給學(xué)生，為其進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)提供綜合、多元的素材。視頻案例近幾年開(kāi)始運(yùn)用于案例教學(xué)，主要是在醫(yī)學(xué)教育、教師教育、法學(xué)教育等方面有了嘗試，但在工商管理領(lǐng)域只有少數(shù)幾位學(xué)者提出了視頻案例的應(yīng)用價(jià)值。相比文本案例，視頻案例具有如下幾個(gè)優(yōu)越性：

1）視聽(tīng)化信息極大提高了信息攝取效率。

與文本案例相比，視聽(tīng)案例有利于促進(jìn)觀眾同時(shí)從視覺(jué)和語(yǔ)言上進(jìn)行雙重編碼，從而更易被學(xué)生接受和理解，并且記憶更加深刻，這樣便于后期的案例分析，大大提高教學(xué)效率。

2）及時(shí)的資訊確保學(xué)生獲取案例的最新進(jìn)展。

視頻案例來(lái)源廣泛，教師可以從最新播出的視頻節(jié)目中挑選合適的內(nèi)容形成案例教學(xué)素材，結(jié)合最新的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行講解，從而極大促進(jìn)了新鮮案例進(jìn)課堂。

3）豐富的內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生理解案例的大背景。

視頻案例內(nèi)容豐富，形式多樣，經(jīng)過(guò)媒體工作者的精心加工而形成的案例往往很具代表性，有時(shí)還配有專家點(diǎn)評(píng)，還經(jīng)常能夠挖掘到很多不為人知的一手資料。

4）自主播放有益于師生互動(dòng)增進(jìn)案例溝通。

視頻案例與文本案例相比，教師播放案例時(shí)具有較強(qiáng)的自主性。對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容，教師可以通過(guò)重復(fù)播放、文本再現(xiàn)等方式，進(jìn)行信息的強(qiáng)調(diào)，也可進(jìn)行背景講解，解答學(xué)生們的疑問(wèn)，便于學(xué)生理解消化。

2.2視頻案例教學(xué)的可行性

2.2.1視頻素材數(shù)量多，質(zhì)量高，易搜尋

近年來(lái)，隨著媒體制作水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及，視頻資料數(shù)量大增，質(zhì)量也有明顯的提高。媒體工作者充分利用其工作優(yōu)勢(shì)，深入社會(huì)生活一線，挖掘并制作了大量具有充分時(shí)效性和深刻意義的視頻作品。尤其是工商管理類的視頻節(jié)目，作為全社會(huì)矚目的社會(huì)生活領(lǐng)域，產(chǎn)生了不少精彩的視頻作品。例如“中國(guó)經(jīng)營(yíng)者”、“與卓越同行”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”、“第一聲音”、“財(cái)經(jīng)郎眼”、“贏在中國(guó)”、“職來(lái)職往”等，追蹤社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理形勢(shì)，邀請(qǐng)知名企業(yè)家或?qū)W者進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，結(jié)合具體的行業(yè)、企業(yè)管理實(shí)際進(jìn)行深入的報(bào)道，具有較高的品質(zhì)。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些視頻資料很容易被搜尋和下載，教師通過(guò)軟件進(jìn)行編輯后就可以供教學(xué)使用了。

2．2．2多媒體教學(xué)設(shè)備普及，互聯(lián)網(wǎng)接入便捷

近年來(lái)，高校的教學(xué)設(shè)備日益完善，多媒體教學(xué)設(shè)備普及程度高，教師可以順利的播放視頻案例，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)。同時(shí)，而為了便于案例教學(xué)的推進(jìn)，教師不僅要讓學(xué)生通過(guò)視頻案例獲得相關(guān)信息，還鼓勵(lì)學(xué)生們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢更多信息，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主的研究性學(xué)習(xí)。而互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)的廣泛覆蓋已經(jīng)使得上網(wǎng)查詢變成的可能，也方便了教師進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接的直接操作，從而極大的提高的案例教學(xué)的效率和效果。

2．2．3已有案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，綜合素養(yǎng)積累

經(jīng)過(guò)多年的案例教學(xué)推廣，越來(lái)越多的教師已經(jīng)具有案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)诎咐奶暨x、撰寫(xiě)、教學(xué)組織方面已經(jīng)形成了具有交互特色的教學(xué)風(fēng)格，再利用視頻案例的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行教學(xué)可以事半功倍。另外需要指出的是，在挖掘案例的便利性上，媒體工作者具有高校教師所不具備的優(yōu)良條件，從而能夠采訪到知名的企業(yè)家和學(xué)者，組織多種形式的討論和會(huì)議，從而制作出較以往的文本案例更鮮活更深刻的佳作。當(dāng)然，這些視頻的制作目的不是專門針對(duì)案例教學(xué)的，因此可能在相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的分析方面與教科書(shū)的知識(shí)體系不完全一致，此時(shí)教師的案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)起到關(guān)鍵的作用，也能夠更充分的挖掘教師的綜合素質(zhì)和知識(shí)積累，更好的引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)更加豐富的學(xué)習(xí)和探索。

3視頻案例在工商管理教學(xué)中的具體操作方法

3.1視頻案例的搜集

雖然目前工商管理類的視頻案例的素材日益增加，但是還沒(méi)有專門制作的視頻案例供教師使用，因此教師們需要及時(shí)關(guān)注各類財(cái)經(jīng)類節(jié)目進(jìn)行自主選擇。具體來(lái)說(shuō)，首先可以根據(jù)每個(gè)欄目主要關(guān)注的領(lǐng)域或者節(jié)目的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行初步篩選，有些欄目關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，有些節(jié)目更加關(guān)注創(chuàng)業(yè)企業(yè)，有的欄目可以采訪到知名企業(yè)的高管，這些特色成為案例搜集的重要線索，教師可以按時(shí)追蹤某幾個(gè)重點(diǎn)欄目的節(jié)目從而發(fā)現(xiàn)新鮮有價(jià)值的素材。其次，要及時(shí)把握社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，通過(guò)關(guān)鍵詞搜索獲取熱點(diǎn)問(wèn)題的相關(guān)視頻。再次，有些財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站還會(huì)有專門的視頻新聞和專訪，這些視頻不一定能夠用搜索引擎找到，因此教師可以到此類網(wǎng)站上找尋素材。最后，教師們之間的交流、同行業(yè)論壇的信息也是教師獲取視頻素材的重要來(lái)源。

3．2視頻案例的問(wèn)題設(shè)計(jì)

當(dāng)教師找到較為滿意的視頻資料后，就要針對(duì)素材提煉案例問(wèn)題。這一部分工作體現(xiàn)了教師的專業(yè)素養(yǎng)，也是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵。每位老師會(huì)在視頻素材中挑選與教學(xué)內(nèi)容相一致的問(wèn)題，確定問(wèn)題的大思路，然后再根據(jù)研究的需要細(xì)化研究問(wèn)題，給出學(xué)生相應(yīng)的研究線索，從而啟發(fā)學(xué)生們進(jìn)行深入思考。很多時(shí)候，對(duì)于同一個(gè)案例來(lái)說(shuō)，由于教師所授課程的內(nèi)容不同，可能會(huì)被設(shè)計(jì)成不同的案例問(wèn)題，而教師最好能夠結(jié)合案例的其他要點(diǎn)對(duì)學(xué)生們進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述，從而開(kāi)拓學(xué)生們的視野。因?yàn)榭陀^上來(lái)說(shuō)我們的教學(xué)目的不局限于教會(huì)學(xué)生們某一門課程或者某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，而更在于幫助學(xué)生們?cè)诰唧w情境中提升綜合能力的，因此視頻案例難免會(huì)有知識(shí)上的融合，這應(yīng)當(dāng)被看作為視頻案例的優(yōu)點(diǎn)，被教師們充分的肯定和運(yùn)用。

由于現(xiàn)有的視頻素材多不是專門為教學(xué)而設(shè)計(jì)的，或者其教學(xué)思路與教師有差異，因此有不少內(nèi)容可能與案例教學(xué)目的無(wú)關(guān)，就需要教師在教學(xué)過(guò)程進(jìn)行視頻的刪減、拼接等編輯工作。常用的軟件如會(huì)聲會(huì)影、PurchaseRequisition等就可以實(shí)現(xiàn)常用的視頻編輯功能，從而為學(xué)生們展示更加連貫豐富的視頻內(nèi)容。有時(shí)候?yàn)榱撕?jiǎn)便起見(jiàn)，教師還可以通過(guò)將現(xiàn)有視頻的主要內(nèi)容通過(guò)“場(chǎng)記”方式記錄主要內(nèi)容的時(shí)間起止點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)視頻的直接使用。

3．4研究性學(xué)習(xí)在視頻案例中的應(yīng)用

由于學(xué)生是學(xué)習(xí)的真正主人，而教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和引導(dǎo)者，因此在案例教學(xué)中也要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性和創(chuàng)造性。在進(jìn)行視頻案例教學(xué)過(guò)程中，教師要注意引導(dǎo)學(xué)生以案例為出發(fā)點(diǎn)，自主制定研究計(jì)劃，將相關(guān)的行業(yè)背景和企業(yè)現(xiàn)狀等信息收集分析，撰寫(xiě)研究報(bào)告等，最終得出豐富而深刻的結(jié)論。教師也要重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中提出的未進(jìn)行預(yù)先設(shè)計(jì)的問(wèn)題，鼓勵(lì)他們自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并引導(dǎo)他們找到解決的思路。

4結(jié)語(yǔ)

第4篇

高等學(xué)校在對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)中，提出了知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面的培養(yǎng)規(guī)格，實(shí)踐教學(xué)是知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，是提高素質(zhì)的橋梁和手段。獨(dú)立學(xué)院是為了順應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要而產(chǎn)生的，生源主要是二本分?jǐn)?shù)線以下的學(xué)生，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)是提高學(xué)生素質(zhì)的重要手段，實(shí)踐教學(xué)在人才創(chuàng)新培養(yǎng)中具有重要意義，是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型人才的中心環(huán)節(jié)，也是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才的必然要求。

二、文理學(xué)院工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

云南師范大學(xué)文理學(xué)院工商管理專業(yè)重視實(shí)踐教學(xué)的建設(shè)，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)定位和學(xué)生的特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容上對(duì)理論課進(jìn)行整合，相應(yīng)加大實(shí)踐課的學(xué)時(shí)，逐步完善了實(shí)踐教學(xué)體系，并出臺(tái)了相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)的管理文件等促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，但從工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)看，目前還存在著以下問(wèn)題:

(一)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不到位獨(dú)立學(xué)院實(shí)驗(yàn)室建設(shè)資金主要靠學(xué)校自己撥款，面臨教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入不足的問(wèn)題，相比公立高校軟硬件投入不足，現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放度低。近幾年，文理學(xué)院根據(jù)各類評(píng)估檢查和教學(xué)發(fā)展的需要，逐年增加了資金投入，購(gòu)買了實(shí)驗(yàn)室的一些專業(yè)軟件和相關(guān)設(shè)備，但還遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前教學(xué)科研的要求，隨著學(xué)生人數(shù)的增加，使得生均教學(xué)儀器設(shè)備值不升反降，影響了實(shí)驗(yàn)開(kāi)出的數(shù)量與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量。

(二)實(shí)踐教學(xué)體系改革力度不夠在實(shí)踐教學(xué)改革方面，文理學(xué)院結(jié)合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)原有的傳統(tǒng)的參照母體院校制定的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了改革，但依然存在簡(jiǎn)單的課程實(shí)驗(yàn)多、綜合性，應(yīng)用性的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容少，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。

(三)實(shí)踐教學(xué)人員嚴(yán)重缺乏要提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，教學(xué)師資水平的提高是根本。從獨(dú)立學(xué)院的實(shí)際情況看:雙師型教師數(shù)量不足，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員欠缺。一方面獨(dú)立學(xué)院的特殊性，使其師資隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中本身就存在人員流失、自有師資不足的問(wèn)題。另一方面由于傳統(tǒng)高校工作中對(duì)實(shí)驗(yàn)教輔人員的歧視，沒(méi)有人愿意從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)崗位，專業(yè)實(shí)驗(yàn)教輔人員嚴(yán)重缺乏。

(四)實(shí)踐基地建設(shè)不足校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是獨(dú)立學(xué)院實(shí)踐教學(xué)的重要手段，也是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才的緊迫要求。但目前校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)過(guò)程中，一些企業(yè)僅僅把學(xué)生作為低端勞動(dòng)力，不愿意培養(yǎng);實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生安全沒(méi)有權(quán)益保障等問(wèn)題使實(shí)踐基地建設(shè)面臨困境，校外實(shí)習(xí)基地的數(shù)量嚴(yán)重不足。目前主要是進(jìn)行短期的階段實(shí)習(xí)，而且合作的深度不夠，圍繞實(shí)踐教學(xué)的課程體系改革項(xiàng)目難于推進(jìn)。

三、加強(qiáng)工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)的措施

(一)科學(xué)制定專業(yè)實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以技能訓(xùn)練為主的應(yīng)用型人才，要求學(xué)生在掌握一定的理論知識(shí)基礎(chǔ)上，要具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地。實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)是獨(dú)立學(xué)院各類評(píng)估中辦學(xué)水平的一個(gè)基本條件，學(xué)院必須根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)、辦學(xué)的特點(diǎn)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，結(jié)合各專業(yè)建設(shè)的需要，做好實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)規(guī)劃，在經(jīng)費(fèi)有限的條件下，分批逐步建立適應(yīng)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。

(二)加快實(shí)踐教學(xué)體系的改革步伐

1．建立高效的實(shí)踐教學(xué)體制獨(dú)立學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室面對(duì)投入不足，更應(yīng)該進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)資源共享。體制上，實(shí)施院校兩級(jí)管理。一方面成立校級(jí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，實(shí)驗(yàn)中心對(duì)各實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行管理，統(tǒng)一管理全校的實(shí)驗(yàn)人員，物資設(shè)備以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)教學(xué)自成一個(gè)完整體系。另一方面，各實(shí)驗(yàn)室又與二級(jí)院系緊密聯(lián)系，制定教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施具體的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。這樣可以提高了現(xiàn)有教學(xué)儀器設(shè)備的使用率，實(shí)現(xiàn)資源共享;又有利于各個(gè)專業(yè)學(xué)生對(duì)于完整的知識(shí)體系的掌握，真正通過(guò)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得到能力的提高。

2．構(gòu)建以“能力為核心”的實(shí)踐教學(xué)體系根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的發(fā)展方向，按照實(shí)驗(yàn)的類型和要求，結(jié)合“能力核心嵌入社會(huì)型”人才培養(yǎng)模式的建設(shè)，將實(shí)驗(yàn)分為基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)和CBE實(shí)踐四個(gè)層次，在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，分階段提高學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。通過(guò)綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的訓(xùn)練。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容，來(lái)選擇不同的教學(xué)方式，以構(gòu)建主義思想為核心，改變傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

3．實(shí)踐教學(xué)學(xué)分制改革作為獨(dú)立學(xué)院，為了最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，應(yīng)實(shí)施實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)學(xué)分制，根據(jù)每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容、特點(diǎn)和難易程度，確定實(shí)驗(yàn)課的學(xué)時(shí)和學(xué)分。學(xué)生按照學(xué)分制下各個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和對(duì)實(shí)驗(yàn)課學(xué)分的要求，選擇對(duì)應(yīng)學(xué)分的實(shí)驗(yàn)課和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，在做完所選的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目并取得合格成績(jī)后，就取得了該實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的學(xué)分。實(shí)踐教學(xué)學(xué)分制改革能提高現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)資源的利用。

(三)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)實(shí)踐教師隊(duì)伍是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵和重要保障，學(xué)院應(yīng)從以下方面加強(qiáng)實(shí)踐教師隊(duì)伍的建設(shè):第一，建立合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，提高實(shí)踐教師隊(duì)伍的地位。如提高實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教師的待遇，加強(qiáng)實(shí)踐教師培訓(xùn)等。第二，將新分配來(lái)的青年教師先派到校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、校外的企業(yè)事單位進(jìn)行實(shí)踐方面的鍛煉;第三，可從校外實(shí)習(xí)基地、人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)聘用具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理和技術(shù)職務(wù)人員，形成具有“雙師型”素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)教師隊(duì)伍;第四，聘用企事業(yè)單位退休的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)職務(wù)人員作為實(shí)踐教學(xué)教師。這樣我院的實(shí)踐教學(xué)師資水平可以得到大大提高。

第5篇

[論文摘要]用信號(hào)傳遞理論結(jié)合上市公司現(xiàn)金股利政策，采用實(shí)證分析的方法，以深市A股上市公司數(shù)據(jù)為樣本，對(duì)上市公司現(xiàn)金股利政策信號(hào)內(nèi)涵的影響因素進(jìn)行探討，實(shí)證分析結(jié)果表明：上市公司的盈利能力和負(fù)債水平是顯著影響現(xiàn)金股利支付水平的因素。由此可見(jiàn)，我國(guó)上市公司的現(xiàn)金股利分配政策是獨(dú)立的，與長(zhǎng)期可持續(xù)的財(cái)務(wù)收益水平相關(guān)，并不從屬于其他的經(jīng)營(yíng)決策。從而為上市公司管理層實(shí)施有效的現(xiàn)金股利政策提供理性思考，也為投資者根據(jù)現(xiàn)金股利政策進(jìn)行投資給予一定的啟示。

[論文關(guān)鍵詞]上市公司現(xiàn)金股利信號(hào)內(nèi)涵

一、問(wèn)題的提出

信號(hào)傳遞理論是現(xiàn)代西方股利政策理論中的主流理論之一，該理論認(rèn)為在信息不對(duì)稱的狀態(tài)下，對(duì)于擁有信息優(yōu)勢(shì)的公司經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們通常把股利政策當(dāng)作一種信號(hào)，向投資者傳遞企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)盈利的信息，一般來(lái)說(shuō)，股利變動(dòng)與公司未來(lái)盈利變動(dòng)正相關(guān)。顯然，公司股利分配政策不僅是一種利潤(rùn)分配方案，同時(shí)還是一種有效的信號(hào)傳遞工具。資本市場(chǎng)的效率性越強(qiáng)，這種傳遞方式越有效、成本越低。管理者會(huì)利用股利分配來(lái)傳遞有關(guān)公司未來(lái)前景的信息，當(dāng)管理當(dāng)局對(duì)企業(yè)未來(lái)前景看好并認(rèn)為未來(lái)業(yè)績(jī)有大幅度增長(zhǎng)時(shí)，他們可能不僅僅是對(duì)外宣布好消息，還會(huì)通過(guò)提高股利來(lái)證實(shí)此消息；如果公司以往的股利支付穩(wěn)定，那么一旦增加股利，投資者就會(huì)認(rèn)為公司管理當(dāng)局對(duì)企業(yè)未來(lái)看好。相反如果預(yù)計(jì)到公司的發(fā)展前景不太好，未來(lái)盈利將呈持續(xù)性不理想時(shí)，他們往往維持甚至降低現(xiàn)有股利水平，這等于向投資者發(fā)出了利淡的信號(hào)。

由于西方證券市場(chǎng)比較成熟，投資者對(duì)股利削減的反應(yīng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)同等股利增加的反應(yīng)，所以公司管理當(dāng)局大都采取比較穩(wěn)定的股利政策，股利支付一般不受公司盈余波動(dòng)的影響。Limner的研究結(jié)果表明：管理當(dāng)局對(duì)分派股利的調(diào)整是謹(jǐn)慎的，只有在確信公司未來(lái)收益可達(dá)到某…水平，并具有持續(xù)性，基本上可以保證以后股利不會(huì)被削減時(shí)，才會(huì)提高股利。同樣，只有在管理當(dāng)局認(rèn)為當(dāng)前的股利政策難以為繼時(shí)，才會(huì)削減股利。我國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展正處在起步階段，上市公司的股利政策還不穩(wěn)定，為使投資者能夠正確理解股利變化所傳遞的信號(hào)，發(fā)揮股利信號(hào)傳遞的作用，減少資本市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱，本文擬對(duì)上市公司現(xiàn)金股利政策信號(hào)內(nèi)涵的影響因素進(jìn)行探討，旨在使上市公司管理層逐步意識(shí)到～現(xiàn)金股利的信號(hào)作用，為上市公司管理層實(shí)施有效的現(xiàn)金股利政策提供理性思考，也為投資者根據(jù)現(xiàn)金股利政策進(jìn)行投資給予一定的啟示。

二、上市公司現(xiàn)金股利政策信號(hào)內(nèi)涵影響因素的定性分析

影響上市公司現(xiàn)金股利分配政策的因素很多，在對(duì)股利政策影響因素的研究中，各個(gè)專家、學(xué)者從不同的視角給出了不同的詮釋。本文主要從法律法規(guī)限制、契約性約束、公司內(nèi)部的有關(guān)限制和股東的意愿四個(gè)方面來(lái)研究股利政策的影響因素。

1．法律法規(guī)限制

《公司法》和《證券法》等有關(guān)法規(guī)對(duì)公司現(xiàn)金股利的分配進(jìn)行了一定的控制，主要包括：防止資本侵蝕的規(guī)定，要求公司現(xiàn)金股利的發(fā)放不能侵蝕資本，公司不能因?yàn)橹Ц豆衫鹳Y本減少；公司積累的限制規(guī)定公司現(xiàn)金股利只能從當(dāng)期的利潤(rùn)和過(guò)去累積的留存盈利中支付；規(guī)定公司賬面累積稅后利潤(rùn)必須是正數(shù)時(shí)才可以發(fā)放現(xiàn)金股利，以前年度的虧損必須足額彌補(bǔ)；規(guī)定公司如果發(fā)放股利，就必須保證充分的償債能力。規(guī)定如果公司的留存收益超過(guò)法律所認(rèn)可的合理水平，將被征收額外的稅款。

2．契約性約束

提高現(xiàn)金股利發(fā)放水平將使公司的資金減少，這會(huì)使公司的破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)加大，從而會(huì)影響到債權(quán)人的利益。因此，當(dāng)公司以長(zhǎng)期借款協(xié)議、債券契約、優(yōu)先股協(xié)議以及租賃合約等形式向公司外部籌資時(shí)，常要接受一些關(guān)于現(xiàn)金股利支付的限制性條款，以保護(hù)債權(quán)人的權(quán)益。

3．公司內(nèi)部的有關(guān)限制

公司資金的靈活周轉(zhuǎn)，是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得以正常進(jìn)行的必要條件，也是公司各方相關(guān)權(quán)益人的權(quán)益得到保障的基礎(chǔ)。因此，公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)現(xiàn)金的需求便成為對(duì)現(xiàn)金股利分配最重要的限制因素。這一因素對(duì)現(xiàn)金股利政策的影響程度取決于公司資產(chǎn)的流動(dòng)性、投資的需求、公司的籌資能力、盈利的穩(wěn)定性，以及股權(quán)控制要求等因素。

4．股東意愿

股東為了獲得穩(wěn)定收入和出于避稅考慮，會(huì)對(duì)現(xiàn)金股利有不同的需求。國(guó)外成熟的資本市場(chǎng)，上市公司的股利政策一般較為穩(wěn)定，一些靠股利維持生活的股東，反對(duì)公司留存過(guò)多的利潤(rùn)。而一些有著高股利收入的股東會(huì)出于避稅考慮(股利收入所得稅高于股票交易資本利得稅)，反對(duì)公司發(fā)放過(guò)多的現(xiàn)金股利。

三、上市公司現(xiàn)金股利政策信號(hào)內(nèi)涵影響因素的實(shí)證分析

1．提出研究假設(shè)

在本實(shí)證分析中，從盈利能力、資金流動(dòng)性、償債能力、成長(zhǎng)性、經(jīng)營(yíng)能力以及公司規(guī)模角度提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)1：每股收益越大，分配的現(xiàn)金股利越多。企業(yè)的盈利能力是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)之一。盈利能力也就是獲取利潤(rùn)的能力，而利潤(rùn)是債權(quán)人收入本息的資金來(lái)源，是股東取得投資收益的基礎(chǔ)，是公司得以生存發(fā)展的根本所在。公司盈利能力越強(qiáng)，可供分配的利潤(rùn)越多。而鑒于目前我國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)配股的限制，上市公司有可能以通過(guò)發(fā)放現(xiàn)金股利來(lái)提高凈資產(chǎn)收益率的方法獲得配股，因此也會(huì)相應(yīng)提高現(xiàn)金股利。

假設(shè)2：每股經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量越多，分配的現(xiàn)金股利越多。資金的流動(dòng)性越好，也就意味著企業(yè)的變現(xiàn)能力越強(qiáng)，同時(shí)意味著一旦遇到財(cái)務(wù)危機(jī)，能夠及時(shí)滿足對(duì)資金的需求。企業(yè)的資金流動(dòng)性越強(qiáng)，企業(yè)更愿意分配現(xiàn)金股利而不必?fù)?dān)心財(cái)務(wù)危機(jī)。

假設(shè)3：資產(chǎn)負(fù)債率越高，分配的現(xiàn)金股利越少。對(duì)于償債能力來(lái)說(shuō)，負(fù)債較大、到期償還能力差，更有可能影響到公司的未來(lái)發(fā)展甚至維持經(jīng)營(yíng)的能力。償債能力低的企業(yè)為了應(yīng)付沉重的負(fù)債，大多不愿意將留存收益分配出去，而更愿意將其留在企業(yè)以償還債務(wù)。因此，償債能力越強(qiáng)的企業(yè)分配股利的可能性越大。

假設(shè)4：總資產(chǎn)增長(zhǎng)率越高，分配的現(xiàn)金股利越少。在國(guó)外成熟的資本市場(chǎng)上，上市公司現(xiàn)金股利發(fā)放與企業(yè)成長(zhǎng)性關(guān)聯(lián)較大。高速發(fā)展的公司，需要大量的資金維持其快速發(fā)展，若公司大量分配現(xiàn)金可能會(huì)造成資金短缺，不利于企業(yè)今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

假設(shè)5：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，分配的現(xiàn)金股利越多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力也就是指企業(yè)管理資產(chǎn)的能力。經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的企業(yè)能夠更好地利用其現(xiàn)有的資產(chǎn)獲得更大的收益，因而其分配股利的可能性也就越大。

假設(shè)6：公司規(guī)模越大，分配的現(xiàn)金股利越多。公司規(guī)模越小，往往擴(kuò)張的要求越強(qiáng)烈，因而會(huì)較少支付現(xiàn)金股利而更多留存收益或發(fā)放股票股利；相反，大公司擴(kuò)張欲望不強(qiáng)烈，并且憑借大公司的實(shí)力和聲譽(yù)更容易從其他渠道獲得資金，因此可能較多地發(fā)放現(xiàn)金股利

2．樣本選取

根據(jù)研究需要所收集的數(shù)據(jù)包括：2005-2007年樣本公司每股分配的現(xiàn)金股利；2005-2007年樣本公司的相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)。以深圳證券交易所A股上市公司為樣本，所選取的樣本包括2005--2007年共三年的股利分配方案。數(shù)據(jù)分析通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行。

3．研究方法

本文在對(duì)上市公司股利政策的影響因素進(jìn)行實(shí)證研究中，采用多元線性回歸分析。多元線性回歸分析主要探討單一因變量與多個(gè)自變量之間的關(guān)系，目的在于以自變量來(lái)解釋因變量。其步驟如下：(1)選擇變量。因變量因不同的研究問(wèn)題而不同，自變量在各項(xiàng)研究假設(shè)中提出。(2)設(shè)計(jì)模型。本文采用線性回歸模型，這些模型只是估計(jì)樣本的平均值，而不是計(jì)算精確值，更不是對(duì)單個(gè)公司的估計(jì)。(3)估計(jì)回歸系數(shù)并檢驗(yàn)?zāi)Ｐ惋@著性。利用樣本數(shù)據(jù)估計(jì)回歸系數(shù)，以t值檢驗(yàn)系數(shù)的顯著性，以R2檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臄M合程度。(4)消除多重共線性。多重共線性會(huì)使估計(jì)的系數(shù)不穩(wěn)定。本文采用方差膨脹系數(shù)(VTF)來(lái)檢驗(yàn)自變量之問(wèn)的多重共線性，如果vIF大于1O，說(shuō)明存在嚴(yán)重的共線性，需要剔除其中的一個(gè)自變量；如果vⅢ小于l0，說(shuō)明不存在嚴(yán)重的共線性，模型是有效的。(5)解釋模型，分析解釋變量對(duì)被解釋變量的影響程度。(6)得出實(shí)證分析結(jié)論。

4．變量與模型設(shè)計(jì)

根據(jù)上述假設(shè)以及變量定義，建立多元線性回歸模型如下：

其中：a為常數(shù)項(xiàng)；為回歸系數(shù)，表示當(dāng)其他自變量取值保持不變時(shí)，該解釋變量取值每增加一個(gè)單位引起被解釋變量數(shù)值的變化量；∈為回歸方程的隨機(jī)誤差項(xiàng)。

5．多元線性回歸分析

為了檢驗(yàn)不同年度影響我國(guó)上市公司現(xiàn)金股利支付水平的因素，本文分別對(duì)三年樣本進(jìn)行了多元線性回歸分析。同時(shí)為了檢驗(yàn)三年的共同影響因素，本文還將三年樣本混合進(jìn)行了檢驗(yàn)，見(jiàn)表2。

四、結(jié)論

1．從公司的盈利狀況來(lái)看，每股收益(EPS)的系數(shù)在混合模型中為3．706，t檢驗(yàn)指標(biāo)為19．964，該指標(biāo)在各年度系數(shù)均在3．2以上，其中系數(shù)的絕對(duì)值較大，且均在1％的顯著性水平下顯著。說(shuō)明當(dāng)期收益在決定現(xiàn)金股利支付水平時(shí)的作用最強(qiáng)。

2．從公司資金的流動(dòng)性來(lái)看，在混合樣本模型中，每股經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量(rc)的系數(shù)為0．11，t檢驗(yàn)值為1．747，不顯著。從分年度的結(jié)果看，每股現(xiàn)金凈流量系數(shù)在2006年和2007年符號(hào)為正，在5％的水平下顯著，而在21305年系數(shù)符號(hào)為負(fù)，各年間每股經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量對(duì)現(xiàn)金股利的影響程度不同，其與現(xiàn)金股利的關(guān)系無(wú)法確定，因此，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量不是影響上市公司現(xiàn)金股利支付水平的主要因素。

3．從負(fù)債水平來(lái)看，在混合樣本模型中，資產(chǎn)負(fù)債率(DEBT)的系數(shù)一0．014，符號(hào)和預(yù)期相符，其在1％顯著性水平下通過(guò)檢驗(yàn)。從分年度的結(jié)果看，3年中每年該指標(biāo)均與現(xiàn)金股利呈顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，2005年與2007年在1％的顯著性水平下顯著，2006年在5％的顯著性水平下顯著。說(shuō)明負(fù)債作為一種硬約束，對(duì)派發(fā)現(xiàn)金股利起到了制約作用，負(fù)債率高的公司由于較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低了派發(fā)現(xiàn)金股利的支付水平。

4．從公司的成長(zhǎng)性看，總資產(chǎn)增長(zhǎng)率。在混合樣本模型以及2006年、2OO7年樣本模型中的系數(shù)為負(fù)，符號(hào)與預(yù)期的相符，但是不顯著。2005年的樣本中有一個(gè)樣本為0，所以系數(shù)為0。無(wú)論從理論上還是實(shí)證結(jié)果上都表明，總資產(chǎn)增長(zhǎng)率高的公司會(huì)較多需求資金而少發(fā)放現(xiàn)金股利。根據(jù)有序融資理論，最優(yōu)的融資渠道是內(nèi)部融資，與舉債、發(fā)行新股相比，不需要花費(fèi)籌資費(fèi)用，降低籌資成本。

第6篇

智能電子商務(wù)

隨著我國(guó)各種商貿(mào)網(wǎng)站的涌現(xiàn)，電子商務(wù)繁榮了，其應(yīng)用已經(jīng)滲入各行各業(yè)，而智能化更代表了電子商務(wù)的先進(jìn)水平。相對(duì)原始的網(wǎng)絡(luò)商鋪經(jīng)營(yíng)，智能電子商務(wù)更加便捷，更加高效。在電子商務(wù)智能化發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，首先是電子郵件群發(fā)做出了貢獻(xiàn)，電子郵件是我國(guó)電子商務(wù)的萌芽，電子郵件群發(fā)則是智能智能電子商務(wù)的起步。智能電子商務(wù)的完備發(fā)展則是以商務(wù)快車為代表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件的快速壯大。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件的應(yīng)用將電子商務(wù)上升到了一個(gè)新高度。首先，它具備了郵件群發(fā)功能；其次，能同時(shí)運(yùn)作幾千家B2B網(wǎng)站的商鋪；第三，能進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)查；第四，能夠管理開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)的客戶與潛在客戶……智能電子商務(wù)使經(jīng)營(yíng)者能夠在省時(shí)省力的情況下高效地開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)低成本高效益的貿(mào)易。

社區(qū)電子商務(wù)

社區(qū)化電子商務(wù)模式主要是以社區(qū)發(fā)展為重心、以人為本，充分挖掘信息、分享，提供關(guān)系，更好的促進(jìn)社交活動(dòng)。通過(guò)社區(qū)化的發(fā)展與完善，尋求電子商務(wù)盈利模式。這種模式的價(jià)值就在于強(qiáng)大的粘性和一定規(guī)模后的價(jià)值指數(shù)增長(zhǎng)。巨大的粘性會(huì)聚合越來(lái)越多的受眾，歷史選擇與鎖定讓非最有技術(shù)成為世界上最流行的技術(shù)。

SNS是2008年迅速發(fā)展壯大領(lǐng)域，也是一個(gè)很有潛力的領(lǐng)域，但目前SNS網(wǎng)站的盈利卻不那么如人意。如國(guó)內(nèi)的校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等，雖然擁有很大的流量，但盈利模式卻很模糊，近來(lái)在融資方面也遇到了一些困難?？雌饋?lái)，似乎廣告是一個(gè)很好的贏利點(diǎn)，但是目前這些社區(qū)網(wǎng)站的廣告效果并不怎么樣，沒(méi)有收到什么實(shí)質(zhì)性的效果。視頻和游戲看起來(lái)也是很好的盈利方向，但是視頻和游戲產(chǎn)品的產(chǎn)生和淘汰都不同程度地造成盈利上的困難。究竟社區(qū)網(wǎng)站要怎么盈利？目前已經(jīng)有很多社區(qū)網(wǎng)站在嘗試著把電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，做社區(qū)電子商務(wù)。同樣，對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，社區(qū)化也能帶來(lái)很多好處。

社區(qū)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)有：

1.強(qiáng)大的用戶群體與高度的信任與信用度，具有粘性的信用約束。

2.通過(guò)社區(qū)化內(nèi)容更好的進(jìn)行信息挖掘、整合與創(chuàng)新，有利于電子商務(wù)模式的完善。

3.消費(fèi)能力強(qiáng)大，成功的運(yùn)營(yíng)模式將使企業(yè)具有相當(dāng)可觀的盈利，從而更好的為用戶服務(wù)。

當(dāng)然，社區(qū)電子商務(wù)也是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。對(duì)于目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)環(huán)境來(lái)說(shuō)，做好社區(qū)電子商務(wù)就要做到以用戶為本，使社區(qū)服務(wù)便利化和個(gè)性化來(lái)得到用戶的粘性，給用戶發(fā)揮創(chuàng)造性的空間。

電子服務(wù)

電子商務(wù)已經(jīng)越來(lái)越電子服務(wù)化，這是必然的趨勢(shì)，隨著網(wǎng)絡(luò)交互性越來(lái)越重要，電子服務(wù)成為新制勝點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見(jiàn)、摸不著的服務(wù)商品，如淘寶的產(chǎn)品代購(gòu)，就是賣服務(wù)的一種體現(xiàn)，而且呈現(xiàn)著愈來(lái)愈受歡迎的趨勢(shì)。以前，這些服務(wù)都是通過(guò)傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)交換，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易就是將這種中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)則在于可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的異地劃、便捷化。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易還傳承了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，即更便宜，第三方支付交易更安全。

從目前很多網(wǎng)站的改變上我們也可以看出，它們?cè)絹?lái)越重視服務(wù)了。而用戶群體也是更加重視服務(wù)。因?yàn)閷?duì)目前的大部分用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移成本是比較小的，一旦發(fā)現(xiàn)更好的服務(wù)，便會(huì)很容易發(fā)生轉(zhuǎn)移。長(zhǎng)久的吸引新顧客和保持顧客忠誠(chéng)度必要的一點(diǎn)就是要做好服務(wù)。

電子服務(wù)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的領(lǐng)域，企業(yè)和服務(wù)提供商要在這個(gè)領(lǐng)域做好并且取勝的話，要結(jié)合市場(chǎng)的特點(diǎn)和顧客的趨勢(shì)，運(yùn)用傳統(tǒng)手段和電子手段結(jié)合的策略，為顧客提供滿意的服務(wù)。

C2C2B

看到這個(gè)概念時(shí)是將它作為第四代電子商務(wù)的興起來(lái)講的，它是一類新型電子商務(wù)模式的網(wǎng)站，創(chuàng)新性在于：它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則。這種模式不僅消費(fèi)者可以推薦消費(fèi)者，還可以推薦企業(yè)商家，建立自己的銷售聯(lián)盟和消費(fèi)者聯(lián)盟。它改變了人們的生活方式和消費(fèi)觀念，使人們可以更加自由更加有效地支配自己的時(shí)間。

它把消費(fèi)者放在核心地位，讓消費(fèi)者與消費(fèi)者結(jié)合，讓消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)合，使電子商務(wù)變得更加有活力，發(fā)揮群體的智慧。

第7篇

職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成是從“學(xué)校人”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”最關(guān)鍵的要素。企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，往往將忠誠(chéng)度、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勤奮好學(xué)和合作精神等排在前面，良好的職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生在職業(yè)生涯中可持續(xù)發(fā)展的重要因素。目前高職院校在學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)上的培養(yǎng)顯然是重視不夠的，這將影響著學(xué)生就業(yè)后職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、“6C”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)架與具體培養(yǎng)路徑

高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的生產(chǎn)、服務(wù)一線的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才?！耙跃蜆I(yè)為導(dǎo)向”和培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”的目標(biāo)就指明高職院校在培養(yǎng)人才過(guò)程中要融入企業(yè)的元素，包括培養(yǎng)某一崗位人才所需具備的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)行業(yè)文化等等，即需要一個(gè)職業(yè)化的培養(yǎng)過(guò)程。我校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革即從職業(yè)化的培養(yǎng)過(guò)程入手，注重校企聯(lián)合教學(xué)，全面提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，改變傳統(tǒng)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。1.“6C”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)架。根據(jù)我校對(duì)現(xiàn)代流通業(yè)專業(yè)布局的戰(zhàn)略，工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為“商貿(mào)流通業(yè)專賣店店長(zhǎng)級(jí)管理人才”，改革推出的“6C”人才培養(yǎng)模式（“6C”為cooperation、career、calibre、culture&knowledge、capacity、continualdevelopment），即校企合作共建育人同平臺(tái)，實(shí)施職業(yè)化的培養(yǎng)過(guò)程，造就具備與職業(yè)崗位相適應(yīng)的基本素養(yǎng)、文化與知識(shí)、管理技能且可持續(xù)發(fā)展的管理人才。“6C”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建圖2.“6C”人才培養(yǎng)模式的具體培養(yǎng)路徑。2.1依托企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)，積極開(kāi)展校企合作辦學(xué)項(xiàng)目，共建育人同平臺(tái)。目前我校工商管理專業(yè)與曼卡龍珠寶股份有限公司、國(guó)美電器有限公司、久加久食品飲料有限公司等企業(yè)合作，按照企業(yè)職業(yè)崗位所需的基本素養(yǎng)、文化知識(shí)以及管理技能，構(gòu)建職業(yè)化的課程與教學(xué)體系。2.2實(shí)施職業(yè)化的培養(yǎng)過(guò)程。在職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)上，讓學(xué)生從企業(yè)基層崗位做起，通過(guò)從基層崗位（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)銷售顧問(wèn)）、中層崗位（店組長(zhǎng)）再到門店主管崗位的全過(guò)程培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)崗位能力的遞升，使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)達(dá)到店長(zhǎng)職業(yè)崗位能力的基本要求。通過(guò)學(xué)習(xí)方法的傳授、專本銜接課程的學(xué)習(xí)、職業(yè)崗位資格證書(shū)的考試、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)、職業(yè)生涯的規(guī)劃等，使學(xué)生最終獲得可持續(xù)的發(fā)展。

三、“6C”人才培養(yǎng)模式的育人平臺(tái)建設(shè)及校企課程體系構(gòu)建

1.校企合作共建育人平臺(tái)。學(xué)校目前與曼卡龍珠寶股份有限公司、國(guó)美電器有限公司、浙江久加久食品飲料有限公司等企業(yè)合作，充分發(fā)揮校企雙方資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，建立互惠多贏的有效管理機(jī)制，啟動(dòng)校企合作辦學(xué)項(xiàng)目，共建校企合作育人平臺(tái)，推進(jìn)“6C”的人才培養(yǎng)模式改革。如：成立以行業(yè)企業(yè)專家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)帶頭人等人員組成的校企合作專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)；定期召開(kāi)校企合作工作會(huì)議；聘請(qǐng)一批行業(yè)企業(yè)兼職導(dǎo)師，開(kāi)展企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校教學(xué)、指導(dǎo)，提高企業(yè)對(duì)學(xué)校教學(xué)與管理的參與度；學(xué)校老師到企業(yè)掛職鍛煉、校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、職業(yè)資格證書(shū)考證、企業(yè)員工培訓(xùn)等方面的合作。2.基于職業(yè)化培養(yǎng)過(guò)程的專業(yè)課程體系構(gòu)建。以工作任務(wù)、職業(yè)環(huán)境為切入點(diǎn)、以專賣店經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)（工作內(nèi)容）為主線，以職業(yè)崗位所需具備職業(yè)能力為目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)化培養(yǎng)過(guò)程的專業(yè)課程體系構(gòu)建。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的目的是培養(yǎng)出一批學(xué)生樂(lè)學(xué)、企業(yè)愛(ài)用、學(xué)生能長(zhǎng)足發(fā)展的商貿(mào)流通業(yè)專賣店的管理人才，同時(shí)形成我校工商管理專業(yè)自身的培養(yǎng)特色。

四、結(jié)語(yǔ)

第8篇

（一）情緒波動(dòng)易受環(huán)境影響，師生關(guān)系緊張藝術(shù)類學(xué)生雖然性格開(kāi)朗外向，但社會(huì)對(duì)藝術(shù)類學(xué)生帶有的偏見(jiàn)，使這一部分學(xué)生對(duì)外界的刺激比較敏感，情緒波動(dòng)大，易受環(huán)境的干擾和影響。遇事不冷靜，情緒易急躁，思想偏激；再者大學(xué)之前的學(xué)校生活中，由于藝術(shù)類學(xué)生的文化基礎(chǔ)普遍薄弱，加之自律性不強(qiáng)，任課教師對(duì)這部分學(xué)生帶有偏見(jiàn)，學(xué)生和教師之間抵觸情緒較強(qiáng)，不能進(jìn)行有效的溝通，結(jié)果兩者之間的矛盾較大，久而久之，這部分學(xué)生對(duì)教師的印象不好，甚至反感。

（二）人際交往障礙和心理問(wèn)題嚴(yán)重大學(xué)階段是人生的黃金時(shí)期，良好的人際關(guān)系是大學(xué)生身心健康和發(fā)展的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)條件?，F(xiàn)階段藝術(shù)類學(xué)生的成長(zhǎng)歷程較為平坦，沒(méi)有獨(dú)自面對(duì)挫折和失敗的勇氣，所以抗挫折能力較差。進(jìn)入大學(xué)階段后面對(duì)的基本都是帶有優(yōu)越感的同學(xué)，父母的精心呵護(hù)、相對(duì)較好的家庭和社會(huì)環(huán)境，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)太大的挫折和失敗，因此，遇到點(diǎn)小事就會(huì)情緒激動(dòng)，抗挫折能力明顯不足，心理素質(zhì)差，易產(chǎn)生焦慮、自卑、不合群、性格孤僻等問(wèn)題，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)心理問(wèn)題、心理障礙，更有甚者會(huì)產(chǎn)生輕生的念頭進(jìn)而發(fā)生悲劇。民辦高校藝術(shù)類學(xué)生管理中遇到的這些問(wèn)題，一直是困擾教育管理者的課題，筆者和同仁們?cè)谔接懺蚝徒鉀Q這些難題的方法時(shí)也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。雖然在管理這類學(xué)生時(shí)，每個(gè)人都有自己的一套行之有效的方法，但在教育管理的過(guò)程中都多多少少涉及到賞識(shí)教育的方面，并且都十分看重賞識(shí)教育在管理學(xué)生中所具有的顯著作用。

二、賞識(shí)教育概述

（一）賞識(shí)教育的內(nèi)涵賞識(shí)教育的含義是指在學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，任課教師和學(xué)生管理者在教學(xué)和學(xué)生管理中善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生在學(xué)習(xí)和日常生活中展現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)能及時(shí)地予以表?yè)P(yáng)和贊許，從而激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自我管理的教育行為。美國(guó)機(jī)能主義心理學(xué)和實(shí)用主義哲學(xué)的先驅(qū)，美國(guó)心理學(xué)會(huì)的創(chuàng)始人之一詹姆斯認(rèn)為，得到別人的認(rèn)可、渴望以及被別人賞識(shí)是人性中最深切的本質(zhì)。馬斯洛的層次需求理論，洛扎諾夫、弗洛伊德及巴甫洛夫等人通過(guò)對(duì)人的可暗示心理的研究，皮格馬利翁、羅森塔爾的期待效應(yīng)實(shí)驗(yàn)也從不同角度向我們揭示了“贊揚(yáng)”“賞識(shí)”“暗示”所潛藏的教育魅力及其成功的依據(jù)。賞識(shí)教育在我國(guó)的應(yīng)用也比較早。孔子提出的“因材施教”，其實(shí)質(zhì)也是根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)進(jìn)行教育；陶行知的教育思想充實(shí)完善豐富了賞識(shí)教育的理論；周弘老師成功地將其聾啞女兒教育成才，成為推廣和實(shí)施賞識(shí)教育的“第一人”，同時(shí)也最早將賞識(shí)教育理論系統(tǒng)化并全面倡導(dǎo)。這些年來(lái)，賞識(shí)教育在中國(guó)陶行知研究會(huì)和中央教科所的支持和重視下，在著名教育活動(dòng)家歐陽(yáng)維健及當(dāng)代教育家楊瑞清等人的參與和幫助下，成為一種全新的教育理念，賞識(shí)教育成功興起并被越來(lái)越多的人接受。

（二）賞識(shí)教育的作用1.使學(xué)生樹(shù)立自信，感覺(jué)到自我存在的價(jià)值。隨著時(shí)代的發(fā)展，更加注重人的主體性意識(shí)的覺(jué)醒，賞識(shí)教育就是培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立人格。很多藝術(shù)類的學(xué)生從小生活在親人的包圍里，家長(zhǎng)為孩子代勞了本應(yīng)該自己完成的事情。加之較好的家庭條件，父母盡可能滿足孩子在金錢上的要求，導(dǎo)致藝術(shù)類的學(xué)生花錢大手大腳，沒(méi)有節(jié)度。進(jìn)入大學(xué)生活自理能力差，厭煩學(xué)校的伙食，不會(huì)自己洗衣服，不能正常地進(jìn)行人際交往，過(guò)度依賴他人。一方面人的主觀能動(dòng)性在他們那里不能得到很好地發(fā)揮；另一方面過(guò)度重視專業(yè)技能導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)有一種恐懼心理，自信不足。賞識(shí)教育是把這一部分學(xué)生看成具有發(fā)展?jié)摿吞幵诎l(fā)展中的人，尊重學(xué)生的人格和意愿。不能看到藝術(shù)類學(xué)生在文化課領(lǐng)域弱，就片面地否定他們?cè)谄渌矫娴哪芰?。更不能把藝術(shù)類學(xué)生當(dāng)做材料來(lái)加工，當(dāng)做工具來(lái)馴服。用賞識(shí)的眼光去看待藝術(shù)類學(xué)生，通過(guò)表?yè)P(yáng)的方式讓這部分學(xué)生感覺(jué)到滿足，使他們有成就感，在失敗時(shí)能找到新的希望，克服自卑心理，重拾自信。2.使師生關(guān)系融洽，建設(shè)和諧的校園氛圍。藝術(shù)類學(xué)生在課堂上相對(duì)于其他普通文理的學(xué)生有兩個(gè)極端，一是思維活躍，積極主動(dòng)地發(fā)表自己的看法；二是走向另一個(gè)極端，這個(gè)極端的形成主要是教師把藝術(shù)類學(xué)生積極踴躍的這種行為看成是擾亂課堂秩序，在課堂上冷嘲熱諷，學(xué)生的自尊心和自信心受到打擊，從此一蹶不振，對(duì)教師產(chǎn)生反感情緒，進(jìn)而對(duì)學(xué)校有抱怨和抵觸心理，對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度不能很好地執(zhí)行。賞識(shí)教育鼓勵(lì)教師在課堂上走下講臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行深入交流，在各個(gè)方面給予學(xué)生一定的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，營(yíng)造良好的課堂教學(xué)氛圍和融洽的師生關(guān)系。教師發(fā)自內(nèi)心地對(duì)待學(xué)生，尊重學(xué)生的想法，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，這樣做學(xué)生也會(huì)更加親近教師。學(xué)生親其師信其道，教師的教學(xué)過(guò)程同時(shí)也是育人的過(guò)程，把學(xué)校的價(jià)值觀和規(guī)章制度傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生理解學(xué)校是真心為學(xué)生考慮未來(lái)，這樣就緩和了兩者之間的矛盾，有利于建設(shè)和諧的校園環(huán)境。

三、賞識(shí)教育在藝術(shù)類學(xué)生管理中的運(yùn)用

在當(dāng)代學(xué)生的特點(diǎn)發(fā)生變化的情況下，對(duì)于藝術(shù)類學(xué)生的管理不能再沿用以前的老方法，要減少人治的成分和單純懲罰性的措施。賞識(shí)教育既是一種新的教學(xué)方法，同時(shí)也是一種行之有效的學(xué)生管理方法。筆者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，賞識(shí)教育在藝術(shù)類學(xué)生管理中的作用是十分明顯的。

（一）用平等的心態(tài)去賞識(shí)世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，也不存在有一樣想法的學(xué)生，學(xué)生的素質(zhì)不可能如管理者所愿處于同樣的水平，藝術(shù)類學(xué)生由于其各自的特長(zhǎng)所形成的性格更是千差萬(wàn)別，這種差異是客觀存在且無(wú)法避免的。每一位學(xué)生都擁有自己的特色，特別是藝術(shù)類的學(xué)生。作為教師要善于捕捉與欣賞學(xué)生的每一個(gè)亮點(diǎn)。“人人有才，人人成才”出自我國(guó)著名教育家呂型偉的一句話，作為學(xué)生來(lái)講，藝術(shù)類的學(xué)生同樣具有平等受教育的權(quán)利，他們內(nèi)心里也渴望能和其他同學(xué)一樣受到老師的關(guān)心，不在老師和同學(xué)異樣的眼光中生活學(xué)習(xí)。所以，作為學(xué)生工作管理者，更應(yīng)該對(duì)學(xué)生一視同仁，不因?yàn)樗麄兪撬囆g(shù)類學(xué)生，文化基礎(chǔ)知識(shí)差，自控力低，個(gè)性張揚(yáng)就羞辱他們，以一顆真誠(chéng)的心去關(guān)心他們，讓學(xué)生在輕松、自由的氛圍中接受教育。

（二）做一個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者在實(shí)際的學(xué)生管理中，藝術(shù)類學(xué)生違紀(jì)，犯錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生，作為從事學(xué)生管理工作的育人者，不能武斷地對(duì)學(xué)生的行為定性，更不能隨意打斷學(xué)生的思維，急于對(duì)學(xué)生進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。任何行為的發(fā)生都有深層次的原因。在多年的學(xué)生管理中我們發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)類的學(xué)生其實(shí)更懂得感恩。在他們看似大逆不道行為的背后，都有一定的原因。作為學(xué)生管理者都應(yīng)該擁有良好的心態(tài)認(rèn)真傾聽(tīng)他們的看法。在學(xué)生看來(lái)，耐心的傾聽(tīng)本身就是對(duì)學(xué)生的尊重，也是對(duì)學(xué)生的一種賞識(shí)與鼓勵(lì)。而管理者在傾聽(tīng)中既能走進(jìn)藝術(shù)類學(xué)生的內(nèi)心世界，又能鼓勵(lì)學(xué)生大膽地表述自己的觀點(diǎn)，消除師生間的誤會(huì)，達(dá)到真誠(chéng)溝通的目的。

（三）培養(yǎng)學(xué)生“孤芳自賞”的能力賞識(shí)教育是引導(dǎo)，是感染，不是去控制。賞識(shí)教育的過(guò)程中不僅要重視管理者對(duì)藝術(shù)類學(xué)生賞識(shí)的能力，同時(shí)還要引導(dǎo)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，在自己的身上捕捉閃光點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自我優(yōu)秀的一面便能夠?qū)W會(huì)賞識(shí)自我，即自我認(rèn)可與肯定，具體做法是讓學(xué)生了解自己存在的價(jià)值和在學(xué)習(xí)中的重要位置，從而將自己在學(xué)習(xí)上的潛能徹底激發(fā)出來(lái)。