序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的時(shí)尚畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

在公眾印象中，中國電子商務(wù)最早是從拍賣網(wǎng)站開始的。這種開始既以爭奪“眼球”為運(yùn)作思路自然就把企業(yè)放在一邊，即使是稍后發(fā)展出BtoB模式，也屬“居高臨下”之態(tài)：如果企業(yè)不上網(wǎng)用他的平臺，就是落后無疑。這一弊病引發(fā)了“線下”與“線上”的結(jié)合、“水泥”與“鼠標(biāo)”的對話?？僧?dāng)線下線上結(jié)合后，他們“兩張皮”的現(xiàn)象又引發(fā)了電子商務(wù)要先“企業(yè)信息化”的宣傳，也炒熱了一個(gè)老概念——ERP。等到互聯(lián)網(wǎng)冬天，全民都在批評互聯(lián)網(wǎng)“務(wù)虛”，以資本意志為意志時(shí)，我們終于明白了當(dāng)時(shí)的線下線上結(jié)合還是為了討好NASDAQ。

現(xiàn)在業(yè)界人士一致認(rèn)為，電子商務(wù)中“電子”只是工具手段，“商務(wù)”才是根本。信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長曾指出，我國將以BtoB為主要內(nèi)容推進(jìn)國家信息化的建設(shè)，企業(yè)才是電子商務(wù)的主角。最近，信息產(chǎn)業(yè)部更明確提出“電子商務(wù)應(yīng)該走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路”。對企業(yè)來說，如果再聯(lián)想到政府積極推動(dòng)的“企業(yè)上網(wǎng)”，應(yīng)該會感覺到電子商務(wù)不再是資本市場的哪個(gè)“混混”，相反將成為自己的“寵兒”。

電子商務(wù)：企業(yè)的歸屬

如果承認(rèn)企業(yè)是電子商務(wù)大潮的“主角”，我們就不得不按企業(yè)的思路思考，企業(yè)此時(shí)首先應(yīng)該考慮什么，又最擔(dān)心什么呢？

可以想見，企業(yè)首當(dāng)其沖考慮的是電子商務(wù)是多么重要而又緊迫。現(xiàn)在有專家甚至提出了整個(gè)社會“e化”的口號，其原因也是因?yàn)檎麄€(gè)人類都將步入信息社會，那么社會的一切主體就都面臨“e化”的問題。電子商務(wù)對企業(yè)是如此必要和緊迫，順理成章，企業(yè)最擔(dān)心的就是他們?nèi)绾慰梢钥缭健癳化”過程中的障礙。電子商務(wù)發(fā)展過程表明，這需要電子商務(wù)提供商與傳統(tǒng)企業(yè)在尊重各自規(guī)律的基礎(chǔ)上精誠合作。電子商務(wù)提供商掌握著IT技術(shù)；傳統(tǒng)企業(yè)擁有線下的實(shí)體。二者合作將謀求把傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)遷移到網(wǎng)絡(luò)上，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)解決方案。

為了更好地理解二者關(guān)系，我們不妨來作一個(gè)類比，即電子商務(wù)服務(wù)與管理咨詢服務(wù)相比。這主要是因?yàn)槎叨忌羁逃绊懼髽I(yè)，二者也都是“工具類”，還須服從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律。拿二者相比，還有一個(gè)好處。我們看到，眾多的管理咨詢公司，比如安盛，在積極引進(jìn)IT人才，向“在線顧問公司”轉(zhuǎn)型，其瞄準(zhǔn)的當(dāng)然是企業(yè)電子商務(wù)化的需要；同時(shí)電子商務(wù)提供商的高級管理職位也逐漸由MBA或者有資本管理經(jīng)驗(yàn)的人士占據(jù)，顯示電子商務(wù)提供商們愈來愈把“商務(wù)”放在重要的位置。如果說將來二者會歸結(jié)為同一名稱，像“企業(yè)信息化服務(wù)商”之類，不足為奇。

第2篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；市場營銷

1營銷理念的比較

一些國際性大銀行早就有成熟的營銷理念，而且在買方市場逐漸形成的過程中，西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的營銷觀念在不斷更新。進(jìn)入90年代以后提出并樹立了“全方位客戶滿意度”的經(jīng)營理念，在市場競爭中取得了很大的成功。

而我國商業(yè)銀行營銷理念雖然己有所引入，但還在逐步樹立的過程中。一方面一些國有商業(yè)銀行還不適應(yīng)新形勢，沒有真正樹立起“以客戶為中心”的營銷觀念，在經(jīng)營中仍帶有較深的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡。另一方面，不少銀行還簡單地把營銷與推銷等同起來，認(rèn)為營銷就是作廣告、宣傳等，靠公關(guān)拉存款、拉客戶把產(chǎn)品推銷出去，不講效益。經(jīng)營上沒有把市場營銷管理提高到總攬全局業(yè)務(wù)經(jīng)營的高度來認(rèn)識，沒有圍繞客戶的需求來進(jìn)行整合和規(guī)劃。

2營銷機(jī)制的比較

發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行普遍建立了較為健全的市場研究機(jī)制和以客戶經(jīng)理為主要載體的運(yùn)行機(jī)制。比如花旗銀行不僅自身開展了大量的市場研究與發(fā)展工作，還聘請專門的管理顧問公司進(jìn)行調(diào)研，建立了數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)—CITIBASE，其中包含了潛在客戶名單與地址及其它重要的客戶信息等。而客戶經(jīng)理制是目前國際上大商業(yè)銀行塑造企業(yè)形象和營銷業(yè)務(wù)的一種通行做法。

我國四大國有商業(yè)銀行均在總行建立了市場開發(fā)部，但在一級分行以下分支行普遍沒有這樣的組織機(jī)構(gòu)，總體來說還沒有建立起一個(gè)各部門有機(jī)聯(lián)系有效運(yùn)行的市場營銷組織結(jié)構(gòu)體系，尤其缺乏市場調(diào)研機(jī)制和客戶信息反饋及研發(fā)機(jī)制，缺乏專門的營銷管理機(jī)構(gòu)。客戶經(jīng)理制度剛剛起步，前臺營銷與后臺保障部門聯(lián)動(dòng)不夠，此外客戶經(jīng)理的人員素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。

3營銷策略的比較

3.1產(chǎn)品策略比較西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行具有很強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)能力，利率市場化，并形成了較科學(xué)的金融產(chǎn)品成本核算定價(jià)系統(tǒng)、貸款定價(jià)體系、中間業(yè)務(wù)的定價(jià)體系等。花旗銀行規(guī)定每個(gè)產(chǎn)品部門每年必須有2項(xiàng)以上的新產(chǎn)品問世，并且要求集團(tuán)每年新開發(fā)的產(chǎn)品要占全球金融新產(chǎn)品創(chuàng)新的三成以上。

我國商業(yè)銀行的發(fā)展，科技投入和金融創(chuàng)新步伐都有所加快，業(yè)務(wù)范圍和品種迅速增加，也能初步做到從客戶的角度出發(fā)，圍繞客戶的需求，不斷改進(jìn)和開發(fā)一些新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。但在產(chǎn)品策略的運(yùn)用上跟西方先進(jìn)銀行相比，仍有一定差距。主要表現(xiàn)在：國有銀行對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行革新中，缺乏特色定位和技術(shù)含量及有效的激勵(lì)機(jī)制；己有的金融產(chǎn)品容易滿足現(xiàn)狀而沒有及時(shí)根據(jù)市場需求的變化作適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，使原有客戶失去興趣；沒有充分了解本國金融市場的特點(diǎn)，缺少適應(yīng)中國市場的有特色的金融產(chǎn)品；同業(yè)競爭不顧實(shí)力，盲目跟風(fēng)，對某一新產(chǎn)品一擁而上，不重質(zhì)量而對產(chǎn)品造成不良影響；營銷策略的選擇不夠靈活等等。同時(shí)，新產(chǎn)品技術(shù)含量較低，缺乏互相關(guān)聯(lián)和配套，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新成本高，利潤率低，創(chuàng)新速度趕不上消費(fèi)者的需求增長。

.3.2價(jià)格策略的比較經(jīng)過多年積累和科學(xué)計(jì)算，國外商業(yè)銀行已經(jīng)普遍形成一套常規(guī)的費(fèi)率表，而真正對某一客戶的某項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)格水平則要根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級、該業(yè)務(wù)可以帶來的股本增值及資本消耗、操作風(fēng)險(xiǎn)、銀行內(nèi)部的資金轉(zhuǎn)移價(jià)格、全面客戶關(guān)系等因素的分析，并通過客戶及業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)分析預(yù)測來綜合測算。這樣，客戶經(jīng)理在營銷之前就可以對不同客戶不同業(yè)務(wù)的價(jià)格底線以及可能涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)心中有數(shù)。既不會因價(jià)格不靈活喪失業(yè)務(wù)機(jī)會，也不會因競爭而不顧最低價(jià)格要求盲目發(fā)展業(yè)務(wù)。收益性、靈活性和科學(xué)性兼顧，同時(shí)還會將相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿在整個(gè)營銷過程。在實(shí)施價(jià)格策略過程中，國外銀行則顯得比較靈活，調(diào)整及時(shí)，計(jì)算精細(xì)。

目前我國國有商業(yè)銀行金融產(chǎn)品價(jià)格市場化驅(qū)使加強(qiáng)，但離形成真正的市場定價(jià)機(jī)制還有差距。就利率而言，由于目前我國利率沒有放開，商業(yè)銀行對企業(yè)、個(gè)人的存貸款利率都執(zhí)行人民銀行規(guī)定的同一標(biāo)準(zhǔn)。雖然確定某些貸款利率可在上下限內(nèi)浮動(dòng)，但幅度相當(dāng)有限。而從服務(wù)手續(xù)費(fèi)來看，目前基本上也由中央銀行制訂標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)銀行一般只能照章行事，很少有變通余地。而在產(chǎn)品定價(jià)方面，商業(yè)銀行自身也缺乏研究，在業(yè)務(wù)定價(jià)方面還未建立科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。3.3分銷渠道的比較國外商業(yè)銀行基本建立了完善的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)終端、網(wǎng)上銀行等立體交叉的分銷渠道。在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)方面，實(shí)施全球化戰(zhàn)略，將網(wǎng)點(diǎn)分布在全世界各地。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國外的銀行更注重利用網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、電子自主銀行等新型分銷工具，建立起便利的分銷渠道。幾乎所有的規(guī)模較大的商業(yè)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)擁有自己網(wǎng)站，同時(shí)開設(shè)電子服務(wù)窗口，為客戶提供外匯買賣、信用卡業(yè)務(wù)、企業(yè)金融、住房貸款、理財(cái)咨詢等個(gè)性化的服務(wù)。

我國國有商業(yè)銀行的分銷渠道發(fā)展快，但效能低，結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)上也需要完善提高。改革開放以來，我國銀行分支機(jī)構(gòu)增加較快，大型國有商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)更是遍布全國各地，這對銀行業(yè)務(wù)量的增長也的確起到了一定的作用。但隨著時(shí)間的推移，也造成了同一地域機(jī)構(gòu)重疊，分布密度過高等狀況，使銀行機(jī)構(gòu)相互間的效能受到不同程度的抵耗，網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)相對低下，有些網(wǎng)點(diǎn)甚至一直處于虧損狀態(tài)。此外我國銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)在國外的分布較少，在競爭全球性業(yè)務(wù)中處于不利的地位。

3.4促銷組合的比較發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行十分注重品牌營銷，把品牌當(dāng)作企業(yè)的無形財(cái)富，競爭力的綜合表現(xiàn)，通過內(nèi)外結(jié)合的品牌管理，塑造鮮明的個(gè)性特征來吸引顧客。如全球最大的花旗銀行90年代初，就開始注意品牌形象，推出了“高效、方便、高質(zhì)量”的卓越品牌—Citibank。花旗銀行聘請專家負(fù)責(zé)品牌形象設(shè)計(jì)，全面推行CIS戰(zhàn)略，通過這些努力，花旗銀行的標(biāo)語：“不僅是VISA卡，而且是花旗銀行的VISA卡”得到了全世界的認(rèn)同。

目前我國國有商業(yè)銀行均引入了CIS戰(zhàn)略，建立了統(tǒng)一的視覺標(biāo)識，但是在品牌營銷上還存在定位不準(zhǔn)，品牌不統(tǒng)一，執(zhí)行把關(guān)不嚴(yán)。此外，在促銷方式上，選擇日益多元化，但組合策略運(yùn)用不好。從廣告方式來看，目前各行普遍重視了廣告宣傳，所利用的廣告媒體種類增多，數(shù)量、質(zhì)量有了一定的提高。從推銷方式來看，雖然推銷力度已有所增加，但推銷內(nèi)容單調(diào)，相對成本高。從營業(yè)推廣方式看，各行采取了一些措施，但沒有形成別具一格的特色推廣。從公共關(guān)系來看，目前各行都加強(qiáng)了與政府、企事業(yè)單位和個(gè)人信息溝通和情感聯(lián)系，使本行的影響力和知名度有所提高，業(yè)務(wù)數(shù)量也進(jìn)一步增加。但上述四種促銷方式的組合運(yùn)用還顯欠缺，綜合促銷效果不是很理想。

通過中西方商業(yè)銀行市場營銷活動(dòng)比較可以發(fā)現(xiàn)：市場營銷己經(jīng)廣泛深入地滲透到商業(yè)銀行的經(jīng)營管理全過程中。西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行在市場營銷中的經(jīng)驗(yàn)和做法具有一定普遍規(guī)律性，其科學(xué)性也在實(shí)踐中被驗(yàn)證。我國國有商業(yè)銀行應(yīng)從國外先進(jìn)商業(yè)銀行的營銷觀念和策略中吸取有益的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到經(jīng)營和管理中，這將有助于國有商業(yè)銀行提高自身的經(jīng)營管理水平和市場競爭力，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

1秦駿倫著.創(chuàng)新經(jīng)營[M]，企業(yè)管理出版社.2000

第3篇

什么是電子商務(wù)，它的準(zhǔn)確含義是什么，在轟轟烈烈的炒作中似乎被忽略了。因此在人們的眼中，電子商務(wù)成了網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等等的代名詞。什么B2C、B2B，成了網(wǎng)絡(luò)公司裝點(diǎn)門面的詞匯。如果你去問問那些網(wǎng)絡(luò)公司的人，他們會告訴你，B2C就是個(gè)人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上買賣商品?？偠灾?，只要把商品拿到網(wǎng)上買來賣去，就是電子商務(wù)了，甚至認(rèn)為這是人類社會零售業(yè)的一次革命。于是乎，一窩蜂的"電子商務(wù)"網(wǎng)站眨眼間出現(xiàn)了，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在1999年下半年，平均每天就會誕生一到兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。這些所謂的電子商務(wù)網(wǎng)站大多采用的是網(wǎng)上購物的經(jīng)營形式。對于這種現(xiàn)象，有人半開玩笑的說，不經(jīng)意間敲了個(gè)網(wǎng)址，竟然就是一個(gè)網(wǎng)上購物的網(wǎng)站。

曾幾何時(shí)，由"網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)"的興起帶動(dòng)而出的新概念、新名詞一個(gè)接一個(gè)地浮現(xiàn)，令人目不暇給。從眼球經(jīng)濟(jì)，到網(wǎng)上生存；從B2C，到B2B……紛飛的泡沫真讓人有一夜之間"千樹萬數(shù)梨花開"的目眩。然而，真應(yīng)了那句老話，其興也勃然，其亡也忽焉。隨著納斯達(dá)克一聲"槌"響，網(wǎng)站的倒閉，CEO們及無數(shù)的C某O們的開路，投資人的撤出和冷眼相加以及不斷跳水的股指，仿佛如一筒冰水兜頭澆下，讓多少人措手不及，讓多少人彷徨無著落。而在這當(dāng)中受打擊最重的莫過于"電子商務(wù)"了。

一、電子商務(wù)就是電子購物嗎？

那么電子商務(wù)在嚴(yán)格意義上的概念到底是什么呢？

根據(jù)國際商會在世界電子商務(wù)會議上的專家和代表對電子商務(wù)的概念所進(jìn)行的最有權(quán)威的闡述，電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。美國學(xué)者也在著作中指出，"廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。"而歐洲議會給出的電子商務(wù)的定義則是：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和信心活動(dòng)（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）。

可見，電子商務(wù)絕不僅僅是我們現(xiàn)在看到的電子購物、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購。這些通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的購物，只是電子商務(wù)概念中很小的一部分。

電子商務(wù)歸根結(jié)底是商務(wù)的電子化，它是建立在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)之上，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和廣義上的信息共享，最終目的是為企業(yè)提高效率，降低成本，增加收益。如果我們把電子商務(wù)這一大的概念形象地加以分解，凡是通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購買和支付活動(dòng)的我們稱之為電子購物，而涉及整個(gè)商業(yè)活動(dòng)中全過程、并借助因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務(wù)活動(dòng)稱之為"電子服務(wù)"。應(yīng)該說，在目前我們所應(yīng)強(qiáng)調(diào)更多的是電子服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)本身是能產(chǎn)生效益的。我們通過因特網(wǎng)技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)服務(wù)是絕對能幫助企業(yè)通過及時(shí)準(zhǔn)確的信息獲得和相應(yīng)得出的決策支持，極大地提高經(jīng)營管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本以致直接提高銷售收益。

二、電子商務(wù)對企業(yè)是雪中送炭還是錦上添花？

明白了電子商務(wù)的含義，也就不難看出電子商務(wù)對于我們的企業(yè)發(fā)展會起什么樣的作用。但是對于電子商務(wù)的真正的運(yùn)用價(jià)值，很多企業(yè)并沒有充分地認(rèn)識到。

因?yàn)殡娮由虅?wù)要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對于很多中小企業(yè)來說，辦公室里連電腦都沒有，又怎么談得上"上網(wǎng)"呢？所以很多企業(yè)的管理人員會說，還是等我們業(yè)務(wù)發(fā)展了，賺大錢了，買了電腦了，再考慮搞什么電子商務(wù)吧。在他們看來，體現(xiàn)電子商務(wù)的那些優(yōu)越性首先要有一定的資金作后盾。而另一部分人則把搞電子商務(wù)寫進(jìn)了他們公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃，說明他們有決心在公司的未來發(fā)展中運(yùn)用電子商務(wù)這一手段，這么寫一方面說明他們在互聯(lián)網(wǎng)的熱潮中已經(jīng)看到電子商務(wù)的大勢所趨，但是對于電子商務(wù)能為他們帶來什么實(shí)際收益并不清楚，所以這么做其實(shí)只是為了裝點(diǎn)門面，為錦上添花"，而現(xiàn)實(shí)中，他們會以各種各樣的理由來解釋他們現(xiàn)在還沒有必要搞電子商務(wù)。

事實(shí)上，在信息高速發(fā)達(dá)的今天，掌握第一手信息是企業(yè)立于不敗之地的基本要求。可是第一手信息從何而來呢？怎樣才能得到第一手信息呢？運(yùn)用電子商務(wù)手段就可以回答以上兩個(gè)問題。第一，沒有了時(shí)間和空間限制的互聯(lián)網(wǎng)傳遞著世界上最新的信息，這就是企業(yè)獲得第一手信息的來源；第二，商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化可以輕松地解決企業(yè)獲取第一手信息的問題。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到這一點(diǎn)，所以SCM、CRM、ERP這些新的概念應(yīng)運(yùn)而生。這些信息包括銷售、庫存、物流配送、客戶關(guān)系、市場行情等等，而也正是這些信息的獲得，直接地幫助企業(yè)提高了經(jīng)營水平和決策支持水平，增加了直接收益。市場研究表明，一個(gè)有著幾十家銷售門店的服裝商，在應(yīng)用了一套簡單的分銷管理電子商務(wù)解決方案之后，其銷售總額提高了30％以對于當(dāng)前激烈競爭的市場，信息的及時(shí)獲取對企業(yè)來說難道不是"雪中送炭"嗎？

顯然，電子商務(wù)是時(shí)展的大勢所趨，是企業(yè)面對競爭、迎接挑戰(zhàn)的武器，絕不僅僅是錦上添花，而應(yīng)該是雪中送炭。

在這里還想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，一些國際權(quán)威機(jī)構(gòu)在評價(jià)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展中指出，有利于零售業(yè)電子商務(wù)的開展有以下幾個(gè)條件：一是企業(yè)規(guī)模普遍較??；二是地域分散；三是沒有大型壟斷企業(yè)；四是已經(jīng)擁有一定水平的內(nèi)部銷售系統(tǒng)（即我們所說的MIS/POS系統(tǒng)）。很顯然，我國目前的零售業(yè)正是具備了以上特點(diǎn)和條件，這從另一個(gè)角度說明我們開展零售業(yè)電子商務(wù)極具現(xiàn)實(shí)意義和廣闊的前景。

三、零售業(yè)開展電子商務(wù)是無從下手嗎？

從我們的調(diào)查中可以看出，現(xiàn)在越來越多的零售企業(yè)認(rèn)識到了開展電子商務(wù)的重要性和必要性。但是當(dāng)問到這些企業(yè)的主要經(jīng)營管理者對于開展電子商務(wù)有何打算的時(shí)候，聽到的答復(fù)卻往往是"無從下手"。在他們看來，電子商務(wù)的確很好，很有優(yōu)勢，但是目前的傳統(tǒng)商業(yè)模式怎么能跟這個(gè)新生產(chǎn)物相結(jié)合呢？如果開展電子商務(wù)，豈不是要改變所有原有的東西嗎？他們看不到傳統(tǒng)模式和電子商務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，自然覺得"無從下手"。

另一方面，目前我國的銀行體系和物流體系，也存在著許多制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。如網(wǎng)上購物怎么付款？企業(yè)間的采購的貨款結(jié)算如何在網(wǎng)上通過銀行實(shí)現(xiàn)？網(wǎng)上銀行的安全性如何保障？稅收問題如何解決？商品配送應(yīng)該由誰來完成？不能面對面的交流，如何保證商業(yè)信譽(yù)？……等等，在這一系列的問題沒有一個(gè)很好的答復(fù)的時(shí)候，零售企業(yè)的管理人員真的是覺得"無從下手"，而且顧慮重重。

事實(shí)上，零售企業(yè)開展電子商務(wù)有多種途徑。即便不能很好的回答上面那些問題，也不是說就不能開展電子商務(wù)了?；剡^頭看看前面有關(guān)電子商務(wù)的定義，我們發(fā)現(xiàn)零售企業(yè)開展電子商務(wù)實(shí)際上大有文章可做。由于電子商務(wù)是"實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化"，因此一個(gè)企業(yè)自身的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)也可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，而且實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨部門操作，以及企業(yè)資源的重新分配和組合，從而大大節(jié)約了人、財(cái)、物，提高了效率，降低了成本，更適應(yīng)規(guī)?；?jīng)營。

就目前我國零售百貨業(yè)的特點(diǎn)來看，引營專柜形式已經(jīng)越來越廣泛的存在。在一些城市，大型零售百貨商場90%左右的商品都是以聯(lián)營專柜的方式出售的。因此一方面商品的直接經(jīng)營者已漸漸從零售商場轉(zhuǎn)化為各種商品的品牌經(jīng)營商，真正關(guān)心商品的銷售、庫存、資金周轉(zhuǎn)、顧客信息收集的更是后者；一方面零售商場雖然都有MIS/POS系統(tǒng)，但是系統(tǒng)對外是封閉的，供應(yīng)商不能通過這些系統(tǒng)看到自己在零售商場的經(jīng)營狀況。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，一般供應(yīng)商如果擁有4個(gè)以上聯(lián)營專柜，其原有的手工記賬式的銷售統(tǒng)計(jì)方法就顯得捉襟見肘，而專柜數(shù)量上升到10個(gè)以上，就不得不采用較為先進(jìn)的處理辦法來統(tǒng)計(jì)匯總銷售數(shù)據(jù)，例如每日傳真銷售數(shù)據(jù)，總部派人定期進(jìn)行巡視，但就是這樣，這些信息仍然存在滯后、準(zhǔn)確性差的問題。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在最常見的反饋銷售信息和數(shù)據(jù)的做法，就是每天早晚用電話方式向總部（或地區(qū)辦事處）匯報(bào)。有的導(dǎo)購員說，每天早晚都能看到商場的磁卡電話前排著長隊(duì)，都是各聯(lián)營柜臺匯報(bào)銷售的。這種做法很難讓人放心它的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，用這些辦法匯總上來的數(shù)據(jù)也很難對經(jīng)營決策起到支持作用，因此大多數(shù)的供應(yīng)商就只好拍腦袋憑感覺作決策了。

但是如果運(yùn)用電子商務(wù)手段，這個(gè)問題就可以迎刃而解，而這也正是零售企業(yè)開展電子商務(wù)的切入點(diǎn)。首先，作為零售商場可以利用第三方平臺將自己MIS/POS系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)間接地、有條件地、部分地向供應(yīng)商開放，在促進(jìn)供應(yīng)商的經(jīng)營銷售的同時(shí)，也提高了整個(gè)商場（企業(yè)）的經(jīng)營銷售，同時(shí)這些開放的數(shù)據(jù)通過一些管理軟件又可以成為零售企業(yè)的經(jīng)營決策支持。其次，對于聯(lián)營專柜的經(jīng)營者，大多是品牌商，如果擁有一套分銷管理系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公司的現(xiàn)代化、信息化管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的特性，銷售人員不必手工填制各種銷售報(bào)表，再打電話或傳真給公司，只要銷售人員銷售完成后上傳數(shù)據(jù)，公司管理人員就可以及時(shí)看到銷售情況。而且與手寫、電話等不清楚、容易出錯(cuò)相比，這樣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確可靠。

在這里，電子商務(wù)的優(yōu)越性是顯而易見的，電子商務(wù)的應(yīng)用也是現(xiàn)實(shí)可行的。零售企業(yè)完全可以從這里入手電子商務(wù)，及早享受由此帶來的收益。

四、搞電子商務(wù)必須要自己動(dòng)手，萬事不求人嗎？

我國傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營往往都是"大而全小而全"，什么系統(tǒng)都要自己來做。顯然搞電子商務(wù)也不能例外。當(dāng)然自己的系統(tǒng)肯定能夠最大程度的滿足自己的需求，符合自己的經(jīng)營模式，也更能為自己的從業(yè)人員所接受。

但是，一個(gè)企業(yè)要完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，也是要具備一定條件的。首先就是技術(shù)上的要求，這些包括人員和設(shè)備兩個(gè)方面，或者說是軟件和硬件兩個(gè)方面。為了適應(yīng)高科技的發(fā)展，企業(yè)首先要有一支有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)的人才隊(duì)伍。但是軟件方面，對于零售行業(yè)來說，既懂得零售業(yè)運(yùn)營模式又掌握現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才目前還很少；硬件方面，要配備一系列信息技術(shù)設(shè)備，研究開發(fā)一套先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，前期的投入也是比較大的。而我國目前的零售企業(yè)無論從經(jīng)營規(guī)模還是資金能力上看，沒有幾個(gè)具備自己開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)的物質(zhì)能力。事實(shí)上，與國外零售企業(yè)比較，目前我國零售企業(yè)的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)，地域分割嚴(yán)重，企業(yè)整體管理水平不高，從業(yè)人員素質(zhì)不高，企業(yè)的綜合實(shí)力較弱。這些特點(diǎn)決定了他們在引入電子商務(wù)和信息化建設(shè)過程中，在人才和資金方面都不可能有很大的投入，不可能像歐美等國的大型零售企業(yè)一樣建立自己龐大的電子商務(wù)和信息管理系統(tǒng)，顯然"搞電子商務(wù)也要自己動(dòng)手"這條路很難走下去。

然而，正是基于互聯(lián)網(wǎng)的資源共享、不受時(shí)間地點(diǎn)限制等優(yōu)勢，電子商務(wù)不再是一個(gè)企業(yè)獨(dú)立的行乃至多個(gè)行業(yè)的共同行為。從企業(yè)內(nèi)部管理到企業(yè)外部管理，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，使原來只能在限定的工作環(huán)境下才能做的事情，變?yōu)樵谙鄬o限的環(huán)境下成為現(xiàn)實(shí)。也就是說，不必自己準(zhǔn)備所有的軟硬件，而是利用公共的軟硬件環(huán)境就可以實(shí)現(xiàn)對自身企業(yè)的管理，同時(shí)也拓展了與外部企業(yè)的合作機(jī)會。正是這一點(diǎn)，使"搞電子商務(wù)無需自己動(dòng)手"。

眼下眾多IT企業(yè)為傳統(tǒng)企業(yè)搭建公共平臺（通常稱為第三方平臺），為這些企業(yè)開設(shè)自己的空間，將其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放在公共平臺上，再為其提供各種軟硬件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)。進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)社會以后，社會分工越發(fā)細(xì)化和專業(yè)化，一個(gè)人不可能萬事不求人，特別是從成本效益分析上看，這樣做就更是愚蠢的。住房子的人并不需要自己建房。公共平臺的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)一夜成為現(xiàn)實(shí)。

五、搞電子商務(wù)必須要高額投入嗎？

上面就提到了，搞電子商務(wù)是需要投入的?，F(xiàn)在很多人一聽是電子商務(wù)，一聽是高科技，就覺得那是很花錢的事情。想一想，IT公司的辦公地點(diǎn)一般都設(shè)在高級寫字樓里，員工工資也較之傳統(tǒng)行業(yè)高出許多；高科技所運(yùn)用的設(shè)備也不是普通的辦公用品，等等，這些表面現(xiàn)象很自然給人一種"高投入"的感覺。就像前面提到的一樣，很多企業(yè)甚至還沒有配備電腦，當(dāng)然搞不了電子商務(wù)，在他們看來，僅僅是買電腦、買軟件、上網(wǎng)就是一筆不小的花費(fèi)，更不用說開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)了。

那么是不是開展電子商務(wù)現(xiàn)在根本行不通了呢？或者必須以高額投入為前提呢？答案是否定的。

如上所述，互聯(lián)網(wǎng)上的公共平臺的出現(xiàn)解決了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的瓶頸問題。也就是說一個(gè)零售企業(yè)可以通過一個(gè)公共的平臺享受由專業(yè)技術(shù)公司提供的定制化服務(wù)。具體來說，就是由一些有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三方服務(wù)商，為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)量身定制信息管理系統(tǒng)，提供第三方平臺，幫助企業(yè)進(jìn)行信息處理和軟硬件的日常維護(hù)。第三方的定位，又決定了這類服務(wù)商在行業(yè)上與享用服務(wù)者沒有競爭關(guān)系和業(yè)務(wù)沖突。

第4篇

“不走傳統(tǒng)的銷售渠道、沒有適用的物流環(huán)境、管理層不熟悉行業(yè)的游戲規(guī)則。”在分析了電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大的原因后，孫仰文同時(shí)指出，目前BtoC電子商務(wù)公司的價(jià)位都只是為了討好消費(fèi)者，因此造成公司虧損。而美國的郵購業(yè)之所以發(fā)達(dá)，是因?yàn)橛幸惶缀芡暾宄膬r(jià)格體系，什么樣的商品，多遠(yuǎn)的道路如何定價(jià)、如何收費(fèi)，而目前的電子商務(wù)企業(yè)，并沒有這樣一套完整的價(jià)格體系，只是消費(fèi)者怎么高興就怎么樣來討好消費(fèi)者。因此，在目前BtoB電子商務(wù)模式尚在探索階段時(shí)，BtoC的成功更為遙遠(yuǎn)。

同樣，BtoB電子商務(wù)公司所面臨的壓力也非常大：它們都希望能把自己定位為標(biāo)準(zhǔn)，就像微軟之于個(gè)人電腦操作系統(tǒng)一樣。除了上市之外，企業(yè)還要努力散播自己的觀念，讓使用者認(rèn)可，成為市場標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)BtoB電子商務(wù)公司都在為此而積極地推銷自己。

孫仰文認(rèn)為，電子商務(wù)公司想跳出傳統(tǒng)的制造商-批發(fā)商-中間商-零售商-消費(fèi)者的物流方式，直接將商品送達(dá)消費(fèi)者手里，但卻忽略了建立有效的分配方式。這也正是BtoC之后BtoB全面崛起的原因。企業(yè)的目光由通過網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大銷售轉(zhuǎn)移為通過網(wǎng)絡(luò)來節(jié)約開銷，但是BtoB的交易平臺不會迅速建立，這使走在前面的BtoC電子商務(wù)企業(yè)嘗到了大環(huán)境不支持的苦頭。

第5篇

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程開放教育 畢業(yè)論文 管理系統(tǒng) ASP

遠(yuǎn)程開放教育是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)所建立的具有雙向交互功能的教學(xué)平臺進(jìn)行教學(xué)的一種教學(xué)形式，是高等教育的重要組成部分，在高等教育大眾化以及普及化階段扮演著重要角色。在遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)環(huán)節(jié)中，畢業(yè)論文是完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論和知識去解決實(shí)際問題的能力的重要手段。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和各個(gè)院校的校園網(wǎng)絡(luò)的日益完善，各遠(yuǎn)程教育院校已廣泛采用遠(yuǎn)程教育平臺開展課程教學(xué)，但采用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行畢業(yè)論文指導(dǎo)環(huán)節(jié)的目前來看還比較少，基本還是采用傳統(tǒng)面授的指導(dǎo)模式。為了提高該教學(xué)環(huán)節(jié)的工作效率，打破傳統(tǒng)的面對面畢業(yè)論文指導(dǎo)模式，本文設(shè)計(jì)了一種網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)。經(jīng)過實(shí)踐，該系統(tǒng)可以為學(xué)生、教師、班主任和管理員提供一個(gè)交互平臺，規(guī)范了教師、班主任及管理人員在論文指導(dǎo)過程中的管理工作，極大地提高了教師、學(xué)生、班主任和管理人員的工作效率。

1 系統(tǒng)分析

本系統(tǒng)是根據(jù)地市級廣播電視大學(xué)（簡稱電大）開展遠(yuǎn)程開放教育的實(shí)際，涵蓋了學(xué)生的畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的全過程，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生分組、論文選題、畢業(yè)論文相關(guān)文檔的提交與管理以及成績統(tǒng)計(jì)與管理等功能。

1.1 系統(tǒng)需求分析

該系統(tǒng)是針對地市級電大畢業(yè)論文管理的現(xiàn)狀，堅(jiān)持“以服務(wù)學(xué)生為中心”的辦學(xué)理念，解決論文輔導(dǎo)具體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化與自動(dòng)化，達(dá)到利用該平臺進(jìn)行畢業(yè)論文的選題、提交、指導(dǎo)、評價(jià)與查詢等具體業(yè)務(wù)的自動(dòng)化管理目的，為支持電大師生網(wǎng)上非實(shí)時(shí)畢業(yè)論文輔導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)提供了互動(dòng)平臺。該系統(tǒng)主要針對地市級電大遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生，因此用戶群主要定位有四種，分別是系統(tǒng)管理人員、班主任、學(xué)生和指導(dǎo)老師。系統(tǒng)管理人員主要是完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、各類用戶權(quán)限的分配、系統(tǒng)安全維護(hù)等。班主任主要是負(fù)責(zé)學(xué)生分組、督促與查看學(xué)生論文進(jìn)度情況、統(tǒng)計(jì)班級論文完成情況和溝通聯(lián)系學(xué)生等。學(xué)生主要是根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成畢業(yè)論文的選題、論文初稿的提交、查看指導(dǎo)老師的評語、修改論文、提交終稿等。指導(dǎo)老師主要是布置畢業(yè)論文選題、審核選題、跟蹤查看學(xué)生論文、寫出修改意見與評語、給出論文成績等。由于針對的是四種不同類型、不同權(quán)限的用戶，因此該系統(tǒng)必須具備友好的用戶界面、簡單的操作流程和專業(yè)的管理模式，這樣才能使系統(tǒng)的所有使用人員經(jīng)過簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就能很好地得到應(yīng)用。

1.2 業(yè)務(wù)流程分析

地市級電大畢業(yè)論文工作的一般業(yè)務(wù)流程是：教學(xué)管理部門（教研室）畢業(yè)論文指導(dǎo)任務(wù)；畢業(yè)班班主任根據(jù)本班學(xué)生情況進(jìn)行分組并分配指導(dǎo)老師；指導(dǎo)老師與班主任組織學(xué)生開會并畢業(yè)論文選題范圍；學(xué)生進(jìn)行選題；指導(dǎo)老師查看選題并同意撰寫初稿并提交給指導(dǎo)老師；指導(dǎo)老師審核，這樣反復(fù)幾次后，最終定稿，并給出初評成績。教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)整個(gè)流程的監(jiān)管。鑒予此，本系統(tǒng)的主要工作業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

1.3 總體功能分析

設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的目的是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)解決師生論文輔導(dǎo)存在時(shí)空矛盾的關(guān)鍵問題，同時(shí)還可以利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的管理統(tǒng)計(jì)功能對論文進(jìn)行有效管理，從而提高師生和管理人員的工作效率。在實(shí)際工作的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)主要涉及學(xué)生管理、論文選題、論文提交、論文評價(jià)、論文查詢與統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)方面。根據(jù)這幾方面數(shù)據(jù)管理上的需求，把系統(tǒng)分以下幾個(gè)模塊：系統(tǒng)用戶管理、學(xué)生分組管理、選題管理、論文文章管理、成績管理。系統(tǒng)總體功能模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示。

系統(tǒng)用戶管理：用戶分為管理人員、班主任、教師和學(xué)生。每個(gè)用戶根據(jù)自己的角色擁有不同的權(quán)限。例如管理人員和班主任可以查看每個(gè)指導(dǎo)老師對學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)進(jìn)度。指導(dǎo)老師只能查看自己所指導(dǎo)學(xué)生的進(jìn)度和相關(guān)信息等。該功能模塊就是實(shí)現(xiàn)對各種不同權(quán)限用戶的管理，如輸入與修改用戶基本信息等。

學(xué)生分組管理：這個(gè)功能主要是針對班主任的。班主任根據(jù)教務(wù)部門的要求按照學(xué)生人數(shù)和指導(dǎo)老師的數(shù)量進(jìn)行學(xué)生分組，指定學(xué)生的論文指導(dǎo)老師。之所以對學(xué)生進(jìn)行分組并指定指導(dǎo)老師，是為了便于教學(xué)部門監(jiān)管教師與學(xué)生之間的論文指導(dǎo)工作。

選題管理：該功能模塊是實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文題目的與查看、選題查詢、學(xué)生選題、更改選題、審核選題等功能。畢業(yè)論文題目可以由指導(dǎo)老師進(jìn)行并限定選題人數(shù)，也可以由學(xué)生自己命題由指導(dǎo)老師審核。經(jīng)審核后畢業(yè)論文題目進(jìn)入指導(dǎo)老師的選題庫，該指導(dǎo)老師所帶的學(xué)生都可以查看并進(jìn)行選題。當(dāng)學(xué)生選題人數(shù)超過畢業(yè)論文限定選題人數(shù)時(shí)，就要求指導(dǎo)老師要進(jìn)行篩選，并指定學(xué)生進(jìn)行重新選題。

論文文章管理：本系統(tǒng)采用上傳與下載的文章管理方式來實(shí)施論文指導(dǎo)過程。具體實(shí)施方式是學(xué)生上傳文章給指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師查看并下載文章，然后指導(dǎo)老師線下評閱文章并在文章中標(biāo)注修改意見，然后把標(biāo)注有修改意見的文章上傳給指導(dǎo)老師，重復(fù)該過程直至論文定稿。

成績管理：該模塊主要是實(shí)現(xiàn)教師對學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行評分、并錄入或修改學(xué)生成績，按照指導(dǎo)學(xué)生的論文進(jìn)行指導(dǎo)小結(jié)的錄入等。

輔助交流管理：該模塊主要是實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)老師信息的、學(xué)生提問、老師答疑、師生互動(dòng)討論等功能。

2 系統(tǒng)主要模塊實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)是基于ASP三層架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)的，前端開發(fā)工具采用HTML+CSS+JavaScript，后端開發(fā)工具采用，整體開發(fā)環(huán)境為ASP+IIS6.0+Access2003。操作系統(tǒng)是Windows server 2003，服務(wù)器采用其內(nèi)置Web服務(wù)器IIS6.0。系統(tǒng)客戶端通過IIS6.0與ASP應(yīng)用程序進(jìn)行聯(lián)接。底層數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)采用Access2003，因?yàn)锳ccess2003與Windows操作系統(tǒng)系統(tǒng)及ASP環(huán)境之間具有很好的兼容性。

2.1 用戶管理模塊實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)涉及到多個(gè)用戶，每個(gè)用戶擁有不同的權(quán)限，管理員用戶具有最高權(quán)限，包括所有設(shè)置、創(chuàng)建編輯所有用戶權(quán)限。不同權(quán)限用戶登錄系統(tǒng)后產(chǎn)生的界面不同，因此系統(tǒng)的訪問控制機(jī)制非常重要。本系統(tǒng)的訪問控制機(jī)制是：給每張表每個(gè)模塊賦予一個(gè)ID，并根據(jù)用戶權(quán)限把ID寫入用戶數(shù)據(jù)信息表字段中，當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)時(shí)，先讀取用戶數(shù)據(jù)信息表，然后根據(jù)數(shù)據(jù)表中的字段里所包含的ID號來顯示相應(yīng)的用戶管理界面。

2.2 選題管理模塊實(shí)現(xiàn)

選題管理模塊主要包括我的選題列表、添加選題、批量導(dǎo)入選題、選題確認(rèn)修改、導(dǎo)出我的選題和所有選題構(gòu)成。我的選題列表主要列舉出可供選題的題目和相關(guān)選題細(xì)節(jié)，并供學(xué)生進(jìn)行選題；添加選題主要是實(shí)現(xiàn)教師或?qū)W生添加論文題目，教師可以批量導(dǎo)入或?qū)С鲞x題信息，而學(xué)生只能添加一個(gè)自己的選題并選擇所添加的選題。添加選題界面如圖3所示。

2.3 文章管理模塊實(shí)現(xiàn)

文章管理模塊主要包括文章上傳與文章下載功能。文章上傳功能可以實(shí)現(xiàn)將文章上傳給指定某個(gè)用戶，如圖4所示。例如，當(dāng)指導(dǎo)老師點(diǎn)擊文章上傳按鈕時(shí)，會顯示該指導(dǎo)老師所指導(dǎo)的所有學(xué)生，然后可以選擇某位學(xué)生，把文章上傳給該學(xué)生。文章下載功能可以實(shí)現(xiàn)定位下載功能，例如點(diǎn)擊文章下載，會顯示所有該指導(dǎo)老師所指導(dǎo)學(xué)生上傳的文章，點(diǎn)擊某篇文章就可以下載該文章。

2.4 成績管理模塊實(shí)現(xiàn)

成績管理模塊主要有錄入初評成績、錄入評審成績、指導(dǎo)小結(jié)和查詢導(dǎo)出功能。錄入初評成績是指導(dǎo)老師根據(jù)指導(dǎo)論文的質(zhì)量給學(xué)生錄入定稿成績；錄入評審成績是指定的評審老師對學(xué)生論文評定成績進(jìn)行評審，并錄入評審成績。指導(dǎo)小結(jié)是供指導(dǎo)老師填寫小組的指導(dǎo)小結(jié)；查詢導(dǎo)出是實(shí)現(xiàn)查詢或?qū)С鏊x學(xué)期、所選班級的全部指導(dǎo)論文。

3 結(jié)束語

遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)是為了解決電大學(xué)生在畢業(yè)論文指導(dǎo)過程中遇到的工作效率低、交互性差、時(shí)空矛盾嚴(yán)重等問題，而采用ASP+IIS6.0+Access2003等技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)的一個(gè)非常實(shí)用的管理系統(tǒng)。通過學(xué)校近幾年的使用，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多班級選題管理的具體化、直觀化、規(guī)范化，指導(dǎo)論文的網(wǎng)絡(luò)化、合理化和公開化，很好地促進(jìn)了學(xué)生與指導(dǎo)老師之間的互動(dòng)交流，極大地提高了畢業(yè)論文指導(dǎo)的工作效率。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

熊子?xùn)|（1984-），男，廣東省梅州市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為梅州市廣播電視大學(xué)教技科科員。

張志方（1967-），男，廣東省梅州市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為梅州市廣播電視大學(xué)教技科主任。

曾三明（1979-），江西省贛州市人。大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)為梅州市廣播電視大學(xué)教研室主任。

第6篇

一、家庭電視購物簡介

家庭電視購物，即Home Shopping是一種以現(xiàn)場直播方式直接售賣，并結(jié)合電視、互聯(lián)網(wǎng)、電話、導(dǎo)購刊物等渠道為顧客傳達(dá)商品信息，再通過電話或家庭互聯(lián)網(wǎng)接單后，送貨上門的無店鋪流通業(yè)務(wù)。它改變了幾千年來人類傳統(tǒng)的商品交換習(xí)慣、消費(fèi)方式，改善了現(xiàn)代人對生活的需求，足不出戶即能享受購物的樂趣。

家庭電視購物(簡稱家購)發(fā)源于美國，成長在韓國，早在10年前其銷售額就占到美國零售總額的8%。韓國家購節(jié)目更是火爆，泡菜、大米的銷量占到了總銷量的10%。中國臺灣家購曾創(chuàng)下1分鐘賣出1.5輛車、38秒賣出價(jià)值12萬臺幣的一克拉鉆石、42分鐘內(nèi)銷售20000斤芒果的紀(jì)錄。電視購物可以令一個(gè)不知名的產(chǎn)品在短短幾十分鐘內(nèi)產(chǎn)生數(shù)千張的銷售訂單，創(chuàng)造令人瞠目結(jié)舌的銷售神話。

中國的家庭電視購物是以電視臺作為運(yùn)營主體的購物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個(gè)平臺，是一個(gè)無店鋪的空中超市。多產(chǎn)品、多品牌、大眾化是現(xiàn)代電視購物的基礎(chǔ)，以快樂購物為例，其產(chǎn)品供應(yīng)商不僅包括蘋果、三星、索尼、LG等著名品牌，同時(shí)也包括眾多中小企業(yè)的大眾化生活化家居商品，商品品種多達(dá)數(shù)千個(gè)。購物頻道以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播兩種方式。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價(jià)格優(yōu)惠，因此，電視購物頻道一開播就受到廣大消費(fèi)者喜愛，其發(fā)展也取得了可喜成績。

不可否認(rèn)，國內(nèi)的家庭購物頻道發(fā)展到今天，群雄并起，競爭激烈，以長沙廣達(dá)網(wǎng)絡(luò)為例，就有快樂購物、嘉麗購物、中視購物等11家購物頻道，除了臺標(biāo)不一，賣的商品、節(jié)目形式大同小異，難以區(qū)隔。觀眾們眼花繚亂，分不清誰是誰，也看不到特色，購買欲望也在淡化。加上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，價(jià)格更低廉的商品吸引了越來越多的眼球，家庭電視購物也受到了較大沖擊，國內(nèi)家庭電視購物行業(yè)增長率逐年下降。業(yè)內(nèi)人士呼吁互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的聲音不絕于耳，企業(yè)轉(zhuǎn)型，三屏合一，探索020之路，注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等等，方興未艾。但筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也好，互聯(lián)網(wǎng)思維也好，都不能脫離商品為王這個(gè)基本規(guī)律。如何在選擇商品上取得突破，應(yīng)該是家庭電視購物突破重圍、脫穎而出的關(guān)鍵點(diǎn)。

二、不以低價(jià)取勝

電視購物沒有門面，沒有商品展示廳，只有熒屏上演示，即便是24小時(shí)不間斷、365天不打烊，以快樂購物為例，按照40分鐘一檔節(jié)目，滿打滿算一天也只能售賣36個(gè)商品。考慮到重播和深夜休息的因素，一天24小時(shí)大約只能不重復(fù)銷售18個(gè)商品，若每天有30%的新品率，一年365天不會超過2000個(gè)商品，比起網(wǎng)上商城動(dòng)輒上萬的商品，數(shù)量上實(shí)在沒有可比性。由于運(yùn)營模式的區(qū)別，電視購物在價(jià)格上也比不過購物網(wǎng)站，沒必要在這個(gè)方面去與之競爭。

以美國塔吉特商店為例，其價(jià)格低于商場高于超市，顧客可以在里面買到新穎時(shí)尚的產(chǎn)品，甚至是知名品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，商店布置講究，購物環(huán)境舒適，尤其是服務(wù)到位，客戶體驗(yàn)很好。在美國擁有一大批忠實(shí)顧客，與強(qiáng)大的跨國零售巨鱷沃爾瑪分庭抗禮不落下風(fēng)。電視購物也可以做成一個(gè)精品店，商品買手可以從成千上萬種商品中挑選新穎、時(shí)尚、性價(jià)比高的商品加以組合，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚，引導(dǎo)觀眾的購買傾向;同時(shí)注重貨真價(jià)實(shí)，花大力氣提高服務(wù)水準(zhǔn)，堅(jiān)持下去，完全可以吸引、培養(yǎng)注重品質(zhì)的忠實(shí)顧客。

三、創(chuàng)造顧客需要

在電視購物節(jié)目中，沖動(dòng)購買占很大比例。所謂沖動(dòng)購買，就是顧客在觀看購物節(jié)目之前，沒有購買需求或購買意向，只是看了購物節(jié)目對某種商品突然感興趣，立即購買為快。商品獨(dú)特的定價(jià)策略在很大程度上可以促成沖動(dòng)購買。此外，電視購物節(jié)目常常采用物以稀為貴的促銷方式，在銷售數(shù)量有限的商品時(shí)，購物節(jié)目以倒數(shù)方式顯示出不斷減少的庫存量，促使猶豫不決的顧客盡快行動(dòng)。10年前國內(nèi)還是模擬有線電視，電視頻道較少，觀眾看電視習(xí)慣用遙控器逐一換臺，家庭電視購物頻道被碰到并關(guān)注的可能性較大，遭遇式購買是購物頻道的主要銷售方式。隨著有線電視數(shù)字機(jī)頂盒的逐步普及，電視頻道數(shù)量暴增，排列方式也更為規(guī)范，不少觀眾的收視習(xí)慣也發(fā)生了變化，由原來的一個(gè)一個(gè)翻動(dòng)頻道改為用頻道列表直接選擇，甚至按頻道數(shù)字選擇，購物頻道有可能直接被跳過，被遭遇的概率大大降低。事實(shí)也證明購物頻道在碰到模擬電視改為數(shù)字電視后，銷售業(yè)績普遍下降。

第7篇

【關(guān)鍵詞】杭州市下城區(qū) 健身俱樂部 有氧健身操

有氧健身操是一種新興的體育形式，它起源于最初的大眾健身舞，自從被引入中國以來受到了廣大健身、健美人士的歡迎。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，有氧健身操已經(jīng)受到了越來越多的人的關(guān)注，其已經(jīng)成為各個(gè)健身俱樂部重要的健身項(xiàng)目。但不容忽視的是有氧健身操在我國起步較晚、基礎(chǔ)較差，目前還存在諸多問題亟需解決。本文通過對大連市中山區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操開展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對于推進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展，使得更多人享受到健身的樂趣有著重要的意義。

1.研究對象與方法

1.1研究對象

本次調(diào)查研究的對象是杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操開展現(xiàn)狀。

1.2研究方法

1.2.1文獻(xiàn)資料法

查閱上海體育學(xué)院圖書館有關(guān)健身俱樂部有氧健身操開展的文獻(xiàn)，并進(jìn)行引用與借鑒。

1.2.2問卷調(diào)查法

選取了五家健身俱樂部進(jìn)行問卷調(diào)查，分別是杭州金領(lǐng)健身俱樂部、杭州寶力豪健身俱樂部、杭州一兆韋德健身中心、杭州互動(dòng)力健身館（下城店）、杭州瑪特健身中心。在這五家俱樂部隨機(jī)選取50名有氧健身操會員以及10名有氧健身操教練員進(jìn)行問卷調(diào)查。根據(jù)論文的需要，依據(jù)《體育科研方法》中關(guān)于問卷設(shè)計(jì)的基本要求，設(shè)計(jì)出相關(guān)問卷。將問卷分發(fā)給50名有氧健身操會員，回收48份，有效問卷45份，有效率為90%；將問卷分發(fā)10名有氧健身操教練員，回收9份，有效問卷9份，有效率90%。

1.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

對得到的數(shù)據(jù)采用科學(xué)的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2. 結(jié)果與分析

2.1杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操開展的基本情況

本次調(diào)查研究的俱樂部分別是杭州一兆韋德健身中心、杭州互動(dòng)力健身館（下城店）、杭州瑪特健身中心。這五家俱樂部均地處杭州市繁華地段-下城區(qū)，并且都開設(shè)了有氧健身操的相關(guān)課程，發(fā)展情況良好，同時(shí)大連新瑪特健身中心還將有氧健身操的課程作為俱樂部的金牌課程。這五家俱樂部開設(shè)的操課主要包括：瑜伽、普拉提、有氧健身操、器械健身操、街舞、形體舞、肚皮舞等。在教練員認(rèn)證方面，大部分教練員都擁有《健身教練國家資格證》，少數(shù)金牌教練員擁有《國家等級健身指導(dǎo)員證》。擁有教練員資格證書的比例較高。

2.2杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操教練員的情況

2.2.1杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操教練員的學(xué)歷與專業(yè)

如表1所示，杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操教練員的學(xué)歷水平較低，大專及大專以下共占據(jù)了88.9%。而專業(yè)性方面，出自體育專業(yè)或藝術(shù)專業(yè)也僅僅占據(jù)了55%的比例。這說明，杭州市下城區(qū)的健身市場目前仍不規(guī)范，健身行業(yè)入職門檻低、專業(yè)性不夠，同時(shí)高學(xué)歷水平的教練員仍然缺少。

2.2.2杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操教練員的培訓(xùn)情況

如表2所示，杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操教練員的培訓(xùn)情況不甚理想，有55.5%的教練員平時(shí)沒有業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，而在進(jìn)行培訓(xùn)的人群中，視頻學(xué)習(xí)也占據(jù)了大多數(shù)的比例。有氧健身操是一個(gè)新興的項(xiàng)目，它的內(nèi)容、形式經(jīng)常會更新，如果不進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)就吸取不到最新的知識。

2.3杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操學(xué)員情況

2.3.1杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操學(xué)員的基本情況

如表3所示，杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操會員以女性為主，其所占比例為88.9%；而年齡方面20-30歲人群占據(jù)了大多數(shù)，其比例為55.6%。

2.3.2杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操學(xué)員的參與目的

如表4，杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操會員參與以鍛煉身體及放松心情為主，所占比例分別為40.0%、33.3%。這也與有氧健身操的項(xiàng)目特點(diǎn)相符合。

2.3.3杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操學(xué)員的項(xiàng)目選擇

根據(jù)有氧健身操的形式及功效，將其分為五類，分別是伸展類運(yùn)動(dòng)主要包括：瑜伽、普拉提等；傳統(tǒng)健身操運(yùn)動(dòng)主要包括：有氧健身操與器械健身操；有氧舞蹈類運(yùn)動(dòng)主要包括：街舞、形體舞；異域風(fēng)情類運(yùn)動(dòng)主要包括：肚皮舞等；動(dòng)感單車類運(yùn)動(dòng)主要是指一種借助于單車的運(yùn)動(dòng)形式。

如表5所示， 在眾多的有氧健身操項(xiàng)目中，俱樂部有氧操會員主要會選擇伸展類的如瑜伽、普拉提以及有氧操舞蹈類項(xiàng)目如形體舞、街舞等。這可能是由于最近幾年瑜伽、普拉提以及街舞這些項(xiàng)目在我國發(fā)展較快，同時(shí)俱樂部會員也大都是年輕女性，她們往往熱衷于這些時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)。因此在俱樂部有氧操課程設(shè)置時(shí)可以充分根據(jù)會員的興趣與需要進(jìn)行安排。

2.4杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操課程情況

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，杭州市下城區(qū)的這五家健身俱樂部有氧健身操課程種類基本固定，以瑜伽、普拉提以及形體舞這三種為主，缺少一些國內(nèi)國際流行的課程如爵士舞、拉丁舞、芭蕾形體、鋼管舞以及踏板操，課程種類稍顯單調(diào)并且亟需創(chuàng)新。同時(shí)對于課程的設(shè)置俱樂部方面也缺少與會員的有效溝通。在課時(shí)安排方面，俱樂部大都為每周3-4節(jié)課，每次60min，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度適中，但是均缺乏科學(xué)化的運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度監(jiān)控。在課表更新頻率方面，只有杭州瑪特健身中心的有氧健身操課程是每月更新，這可能是由于該俱樂部將有氧健身操設(shè)置為金牌項(xiàng)目，而其它四家俱樂部有氧健身操課表更新頻率較慢，這樣對于會員的參與熱情和適應(yīng)度都有不同程度的影響。

2.5杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操開展的對策

2.5.1加強(qiáng)有氧健身操教練員的選拔與管理

目前各個(gè)俱樂部對于有氧操教練員的選拔標(biāo)準(zhǔn)不一，這也直接造成了目前教練員隊(duì)伍執(zhí)教能力參差不齊，這與問卷調(diào)查顯示的教練員學(xué)歷低、專業(yè)性差、培訓(xùn)情況不理想相一致。不可否認(rèn)的是，教練員是各位會員在俱樂部中接觸最多的人，他們的專業(yè)能力高低、服務(wù)水平好壞等都會對會員產(chǎn)生最直觀的印象，不僅會影響會員的健身效果與健身熱情，更會影響他們對于俱樂部的選擇，甚至造成會員的流失。因此，作為俱樂部的管理者應(yīng)進(jìn)行科學(xué)化地教練選拔，不斷提高教練員團(tuán)隊(duì)的整體水平，打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的專業(yè)化有氧健身操教練員隊(duì)伍。

2.5.2豐富課程種類，加快課表的更新

有氧健身操種類繁多，而且通過各種編排及組合可以設(shè)置出許多不同的形式，帶給人們不同的健身樂趣。但是在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)杭州市下城區(qū)的這幾家健身俱樂部只開設(shè)了瑜伽、普拉提以及形體操這三種課程，課程的種類有待豐富。同時(shí)，除大連新瑪特健身中心外，其余幾家的課表更新頻率都較低。因此各個(gè)俱樂部在課程設(shè)置時(shí)應(yīng)豐富課程種類、加快課表更新，讓會員體驗(yàn)到有氧健身操的運(yùn)動(dòng)樂趣。

2.5.3加強(qiáng)推廣，提高普及率

有氧健身操是一個(gè)新興的健身項(xiàng)目，目前還處于發(fā)展中的階段，一些熱門的課程往往有著特定的參與人群，如形體舞的參與對象大都為中青年女性。其實(shí)，有氧健身操起源于大眾健身舞，可以說是老少皆宜，對于男性來說也可以起到強(qiáng)身健體、修生養(yǎng)性的作用，因此從業(yè)者應(yīng)加強(qiáng)對于有氧健身操的推廣，讓更多的人知曉它的健身價(jià)值并體驗(yàn)到它帶給人們的樂趣。

3.結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

3.1.1杭州市下城區(qū)的這五家俱樂部有氧健身操開展情況良好，其中大連新瑪特健身中心還將其設(shè)置為金牌課程。

3.1.2 杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操教練員在專業(yè)、學(xué)歷以及培訓(xùn)情況方面還稍顯不足。

3.1.3 杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操會員以年輕女性為主為主，會員參與目的是鍛煉身體以及愉悅身心，同時(shí)瑜伽、普拉提以及形體舞、街舞是會員最喜歡的課程。

3.1.4 杭州市下城區(qū)部分健身俱樂部有氧健身操課程在課程種類、編排以及課程更新方面還稍顯不足。

3.2建議

3.2.1將俱樂部有氧健身操發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于杭州市的其它地區(qū)以推動(dòng)其發(fā)展。

3.2.2在有氧健身操的參與過程中注重運(yùn)動(dòng)處方的選擇。

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第8篇

（常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇常州213164）

【摘要】微信作為新型的社會化媒體營銷工具，受到越來越多讀者的喜愛。分析了高校圖書館微信公眾號現(xiàn)狀，筆者探究高校圖書館微信的新思路—分層思維，提出高校圖書館微信的新策略。

關(guān)鍵詞 高校圖書館；微信；服務(wù)推送；創(chuàng)新思維

2011年微信（WEBCHAT）以其便捷性，對視頻，文字、圖片、語音的迅速推廣得到90后、00后年輕人的喜愛；2012微信用戶突破2億，徹底顛覆了微博曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的狀態(tài)。在高校，從QQ到微博，以至現(xiàn)在的微信，基于手機(jī)的APP日新月異，而年青人對此更是樂此不彼，微信不只是一款溝通交通的軟件，更多的是一種時(shí)尚一種根植在內(nèi)心的影響了一代年輕人的工具，微信在高校的學(xué)生中被廣泛使用。

微信平臺提供的咨詢模式主要包括實(shí)時(shí)互動(dòng)咨詢和自助式咨詢兩種類型。而推送方式又分為雙向推送和單向推送。

1雙向服務(wù)推送

雙向服務(wù)號推送，采取群發(fā)的形式，受數(shù)量的限制基本采用自助信息查詢模式。推送方式為每月一次；雙向服務(wù)個(gè)性化服務(wù)拓展包括以下幾方面：

第一，很好地利用每月一次的推送，在第一季度的二三月間完成讀書節(jié)推薦，和新學(xué)期圖書館一些新版圖，新功能的介紹。

第二，第二季度是上學(xué)期中的重點(diǎn)月份，其中四五月間推出畢業(yè)生論文寫作類主題推送顯得成為重要，即可利用圖書館信息的專業(yè)性適時(shí)為讀者服務(wù)，又可減少畢業(yè)生對于整個(gè)信息量篩選的整合時(shí)間。

第三，第三季度為高校的暑假時(shí)間，簡單做一些旅游信息方面的推薦，可更好地吸引讀者，增加點(diǎn)擊率，利用館內(nèi)多種旅游雜志和報(bào)紙也可適時(shí)推薦其中的一些地方的人文、地理、文化、飲食。

第四，四季度多為高校新生入校的時(shí)間，在九、十月間推出新生入館的本館視頻，圣誕前后大型文史作品展或?qū)W生創(chuàng)意作品展覽的推送也能更深入地讓讀者了解館內(nèi)活動(dòng)，提高參與性。

服務(wù)號雖然在用戶管理、自定義開發(fā)方面有其自身優(yōu)勢。但是圖書館作為服務(wù)窗口，要化被動(dòng)為主動(dòng)，把自身館藏與讀者需求相結(jié)合不斷增值，注重每月推送信息量的質(zhì)，和讀者互動(dòng)、溝通，推出特色欄目，迎合讀者需求。

2單向服務(wù)推送

單向訂閱號每日推送信息（每日一次），訂閱號還包括了自動(dòng)回復(fù)功能，設(shè)置二十四小時(shí)機(jī)器人應(yīng)答，當(dāng)咨詢的內(nèi)容達(dá)到多少重合時(shí)轉(zhuǎn)為自助服務(wù)；并對適時(shí)解答不了的問題采用第二天館員提供在線服務(wù)的模式互補(bǔ)。

在單純的服務(wù)體系內(nèi)把讀者分為三個(gè)群體,可以用微信群的方式來分開也可以訂制專門的文件夾,把一個(gè)主題折疊在文件夾內(nèi),讓有需要的讀者可及時(shí)翻閱,或訂制自己個(gè)性化的需要。以免造成信息量的推積，單向推送信息把讀者分為學(xué)生（非畢業(yè)生，畢業(yè)生）和教師兩大類。

2.1非畢業(yè)生推送內(nèi)容

為學(xué)院大多數(shù)在校學(xué)生主要為一二年級學(xué)生，對此類同學(xué)的信息推送主要考慮對本館認(rèn)識以及關(guān)注率。

2.1.1特色館藏

其中包括新書，以及我館一些比較好的資源推薦，經(jīng)典書目等。

2.1.2教務(wù)成績查詢

可直接把教務(wù)成績網(wǎng)站鏈接到圖書館微信號帳號中，通過學(xué)號直接查詢教務(wù)成績，網(wǎng)站中的交叉鏈接能更好地提高微信平臺的利用率。

2.1.3音樂下午茶和每周一影

同為休閑類的推送在內(nèi)容的選擇上要更貼近年輕人，推送時(shí)機(jī)很重要,以我院為例，高校學(xué)生在每日上午十點(diǎn)和晚上晚自習(xí)以后都是刷微信的時(shí)間,在推送時(shí)間上選擇這些時(shí)段能更好地抓住讀者的眼球.讓讀者迅速了解本館。

2.1.4通知快訊

及時(shí)館內(nèi)開放時(shí)間變更、節(jié)假日休息通知。

2.2畢業(yè)生推送內(nèi)容

畢業(yè)生作為學(xué)院的特殊群體，在學(xué)習(xí)中更多地融入社會實(shí)踐的內(nèi)容，尤其是一些畢業(yè)生論文，以及就業(yè)咨詢類的關(guān)注。

2.2.1職業(yè)生涯指導(dǎo)

圖書館可利用本身的資源優(yōu)勢，與系部加強(qiáng)合作，把一些優(yōu)秀老師職業(yè)生涯指導(dǎo)課程制作成視頻，在畢業(yè)生推送環(huán)節(jié)中不同學(xué)科的畢業(yè)生都能更好地把握自己的職業(yè)生涯體驗(yàn)。

2.2.2論文主題精選

高校館內(nèi)的畢業(yè)論文咨詢和推薦可利用館內(nèi)資源有機(jī)地把網(wǎng)絡(luò)中一些其它資源整合在一起，例如萬方、知網(wǎng)等資源，并加入本院特色，把系部一些往年的畢業(yè)生論文上傳并整理，形成各個(gè)不同學(xué)科畢業(yè)生論文精選，為畢業(yè)生選擇主題思考和搭建提供更精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。

2.2.3名師講堂

名師講堂收集各專業(yè)老師的核心課程,或網(wǎng)上精選的選修課、必修課網(wǎng)站，讓讀者想學(xué)就學(xué)，自主自由。

2.2.4就業(yè)咨詢推薦

就業(yè)咨詢：可利用學(xué)院相關(guān)部門學(xué)生工作處和就業(yè)辦網(wǎng)站的鏈接，以便捷、快速的更新率為讀者服務(wù)。

2.2.5畢業(yè)生離館手續(xù)

畢業(yè)生可自助通過該微信號與圖書館帳號的綁定，查詢到離校時(shí)還是否有未還書籍，如果有遺失現(xiàn)象可通過網(wǎng)絡(luò)綁定支付寶進(jìn)行賠償，能更好地節(jié)省人力物力使離校手續(xù)變得簡潔快速。

2.3教師推送內(nèi)容

教師作為知識的傳播者，館內(nèi)提供的資源也更應(yīng)從專業(yè)方面去考量。

2.3.1精品課程

各高校都有精品課程庫，分為國家級以及省級精品課程，很好地整合資源做到時(shí)時(shí)更新，讓專業(yè)課老師在實(shí)用性能上得到更多的便利。

2.3.2科研項(xiàng)目陣地

針對各類目的科研項(xiàng)目資料進(jìn)行整理，適時(shí)研究對校內(nèi)的已結(jié)題科研項(xiàng)目進(jìn)行專題放送，可以讓老師們更多地了解科研動(dòng)態(tài)，并利用相關(guān)資源，提升教學(xué)與科研研究的質(zhì)量。

2.3.3館藏精品

同2.1.1，以推薦本館經(jīng)典資源為主。

2.3.4專業(yè)圖書新動(dòng)向

高校圖書館的專業(yè)圖書往往對各自的專業(yè)領(lǐng)域有很高要求，尤其在新書的購薦中，體現(xiàn)其專業(yè)性的高端，適時(shí)更新專業(yè)書目的新動(dòng)向更有利于老師在選擇專業(yè)圖書的同時(shí)，關(guān)注專業(yè)新動(dòng)態(tài)行業(yè)發(fā)展，把咨詢服務(wù)更好傳送給專業(yè)教師，并通過學(xué)科館員收集和分析資料做到專業(yè)圖書和專業(yè)課程的無縫鏈接。

2.3.5熱點(diǎn)電影

同2.1.3。

3結(jié)束語

在圖書館微信的單向推送和雙向過程中，不是只在形式內(nèi)容上不斷更新，既要貼合讀者的需求又不至于在推送過程中過多地打擾到讀者，以至于流失大量的讀者。所以僅僅依靠圖書館館員的力量很難獲取較為全面的信息資訊，在自媒體的環(huán)境下，讀者不再是單純的受眾，同時(shí)也是信息的制造者和傳播者。在實(shí)踐過程中，我們應(yīng)建立以圖書館館員為主，師生讀者為輔的“媒體資訊工作小組”，通過有效的激勵(lì)措施，擴(kuò)大信息內(nèi)容的來源渠道。（下轉(zhuǎn)第306頁）

（上接第198頁）圖書館微信的開通象征著一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代新的征程，而特色是圖書館未來發(fā)展的靈魂。圖書館不管在辦館理念還是在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上都要體現(xiàn)自身的特色。在創(chuàng)新理念更應(yīng)注重個(gè)性化的發(fā)展，微信是圖書館和讀者關(guān)系密切的鏈接工具，高校圖書館應(yīng)有效借助微信，提供新穎實(shí)用的信息服務(wù)以及建立良好的讀者溝通體系，必然能提升其在讀者心目中的地，更好地實(shí)現(xiàn)其讀者服務(wù)的功能。

參考文獻(xiàn)

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