序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的抄表核算專業(yè)技術(shù)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

近年來，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)逐漸完成，供電企業(yè)作為基礎(chǔ)施工項目之一，能源的持續(xù)供應(yīng)直接影響著電力企業(yè)的發(fā)展，對于整個國家也有著重要的影響。電力企業(yè)是我國能源的供應(yīng)單位，其中包括很多復(fù)雜的工序，電表的查抄、費用的核算、電費的收繳都較為繁瑣，需要及時核算數(shù)目，保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。但是，由于企業(yè)職工工作能力的影響，以及思想觀念和工作態(tài)度的落后，使得供電企業(yè)抄核收工作還存在很多的不足，常常出現(xiàn)數(shù)據(jù)與實際不符的現(xiàn)象，使得企業(yè)承受較大的經(jīng)濟壓力。針對這樣的現(xiàn)象，供電企業(yè)必須樹立正確的工作態(tài)度，做好抄核收等工作，并結(jié)合實際提出解決常見問題的方法，從而促進企業(yè)更好的發(fā)展。

一、供電企業(yè)抄核收常見問題

電力企業(yè)不僅承擔(dān)著能源供應(yīng)的重大任務(wù)，同時也與電力查抄、電費審核、繳納等小事息息相關(guān)。在實際工作中，抄核收工作也會遇到一系列常見的問題。

（一）電能查抄問題

查抄家庭和企業(yè)用戶的電量，是供電企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，也是電費繳納的主要參考依據(jù)，如果查抄環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，最終就會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是，由于企業(yè)工作量大，需要查抄的家庭較多，很容易出現(xiàn)問題。

其一，存在漏抄現(xiàn)象。究其原因，相關(guān)工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，校準(zhǔn)不精確，不按期、按規(guī)定進行查抄，有時候就會出現(xiàn)漏掉或者數(shù)據(jù)失實的現(xiàn)象。其二，工作不認(rèn)真，在工作中抱著無所謂的態(tài)度，沒有對數(shù)據(jù)進行校對，或者因為一時疏忽造成數(shù)據(jù)的錯亂，給企業(yè)終極審核帶來影響；其三，抄表中差錯頻發(fā)。抄表工作人員在實際工作過程中，由于缺乏責(zé)任意識，忽視了抄表中出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加的差距。

（二）電費核算問題

?費核算與會計、財務(wù)工作相關(guān)聯(lián)，造成核算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題，大部分是因為電能查抄不準(zhǔn)確引起的。

首先，電費核算人員工作不認(rèn)真，忽略了一些細(xì)節(jié)工作，對之前的數(shù)據(jù)沒有再次校對就直接使用，以錯誤的信息作為繳費的依據(jù)，自然導(dǎo)致電費核算不夠準(zhǔn)確；其次，在打印電費票據(jù)的時候，出現(xiàn)了失誤，使得單據(jù)上的繳費數(shù)額與實際所要繳納的資金對不上；最后，電費復(fù)核人員工作能力一般，專業(yè)技術(shù)水平不高，對相關(guān)工作掌握的不到位。針對五保戶、低收入家庭等開展的電費民生工程也沒有計算清楚，都會影響電費核算的精確度。

（三）電費收繳問題

電費的收繳是供電企業(yè)工作非常重要的一部分，一旦收繳數(shù)額不準(zhǔn)確，就會造成較大的經(jīng)濟損失。隨著社會的發(fā)展，電力企業(yè)也推出了新的電費收繳方式，例如使用預(yù)付費的結(jié)算方式，有效地杜絕了拖欠電費的現(xiàn)象發(fā)生，然后供電企業(yè)在使用預(yù)付費結(jié)算方式時，出現(xiàn)了預(yù)付費轉(zhuǎn)換成電量時的測算誤差現(xiàn)象。雖然用戶的電表上顯示還有剩余的電量，而實際已經(jīng)出現(xiàn)了欠費的現(xiàn)象，這樣就使用戶和供電企業(yè)產(chǎn)生了糾紛，增加了電費收繳工作的難度。另外，有些用戶還存在故意拖欠電費的現(xiàn)象，他們打著老人不會交電費、沒有銀行卡等旗號不及時繳費，給供電企業(yè)的工作帶來了不小的麻煩。

二、供電企業(yè)常見問題的解決措施

針對上述問題提到的，我國供電企業(yè)常見的抄核收問題，要有效、快速、及時解決問題，就必須結(jié)合實際，從多個角度入手，提出最科學(xué)的辦法，保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（一）創(chuàng)新供電企業(yè)抄核收管理方式

嚴(yán)格的管理、精細(xì)的控制，是促進供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，也是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的科學(xué)方法，特別是對于供電企業(yè)這種涉及內(nèi)容復(fù)雜的工作更是如此。因此，企業(yè)必須改變原來的人工管理模式，通過應(yīng)用信息技術(shù)，讓人工智能代替原來的抄核收方法，建立規(guī)范的管理平臺，突出自動化核算的優(yōu)勢，讓數(shù)據(jù)的核算變得更加快速和準(zhǔn)確。

（二）落實抄核收工作責(zé)任制

要解決目前供電企業(yè)在抄核收工作中常見的問題，就必須落實好崗位責(zé)任制，以正確的規(guī)范和管理，建立完善的電費抄核收制度。特別是要針對不同的崗位，樹立人們的工作職責(zé)，強化他們正確的工作理念，對于工作中出現(xiàn)的不負(fù)責(zé)現(xiàn)象，要加大懲罰力度，從而減少工作失誤，做好數(shù)據(jù)核對。另外，還要通過各種激勵和獎勵的方法，調(diào)動職工的工作積極性，減少工作失誤。

（三）加強對抄核收各個工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督

及時、準(zhǔn)確、高效的監(jiān)督是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)，也是防止錯誤無限放大的有效辦法。更重要的是抄核收各個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、彼此連接、環(huán)環(huán)相扣，抄表是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，抄表的客觀性、準(zhǔn)確性將直接影響電費核算與收繳工作，必須形成抄表崗位、核算崗位與收費崗位之間的相互約束和監(jiān)督，從而維護抄核收工作的透明度、合理性。

供電企業(yè)一方面要創(chuàng)設(shè)專門的抄核收監(jiān)督部門，全面負(fù)責(zé)供電企業(yè)抄核收行為的監(jiān)督，從而提高抄核收工作人員的工作質(zhì)量與水平，確保抄表數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)、客觀、真實；另一方面又要形成抄核收崗位間的相互監(jiān)督、彼此約束的機制，例如：電費收繳人員有權(quán)利對電費核算人員的行為加以監(jiān)督，形成抄表與電費審核之間的順利過渡，確保數(shù)據(jù)、信息的真實性、準(zhǔn)確性，從而為電費的合理收繳提供依據(jù)。

（四）提高抄核收職工的綜合能力

想從根本上解決供電企業(yè)抄核收常見的工作問題，就必須從職工素養(yǎng)的提高上入手，樹立他們正確的工作理念和良好的工作態(tài)度，構(gòu)建一支精良的專業(yè)隊伍。具體而言，企業(yè)可以定期對職工進行培訓(xùn)，注重專業(yè)教育，落實好思想教學(xué)，鼓勵職工認(rèn)真工作，并建立信息舉報平臺，及時了解職工的工作情況，有效減少工作失誤。

第2篇

關(guān)鍵詞：電費核算；工作流程；措施和策略

中圖分類號：F470.6文獻標(biāo)識碼：A

引言

供電企業(yè)作為社會供電的主要單位，其每年需要投入大量的成本才能保持供電作業(yè)的正常進行。電量電費核算是供電企業(yè)對電力市場管理的一項基礎(chǔ)工作，不僅為供電管理者提供電網(wǎng)電能管理的科學(xué)依據(jù)，也為社會發(fā)展的研究提供科學(xué)依據(jù)。供電企業(yè)深刻認(rèn)識到電量電費核算的重要性，并針對其中存在的問題采取有效的處理策略。

1.電量電費核算促進電力事業(yè)建設(shè)與發(fā)展

電量電費的全面核算有著多方面的意義，為供電企業(yè)和電力市場的可持續(xù)發(fā)展提供了重要保證。具體體現(xiàn)在：①規(guī)范電力市場秩序。供電企業(yè)在日常經(jīng)營中需要處理許多事務(wù)，包括電力環(huán)境的管理，電力設(shè)施的管理、維護及建設(shè)，這些都是和企業(yè)內(nèi)部管理相聯(lián)系的。電費收入是供電企業(yè)的收入來源，也是對從事上述管理工作的唯一保障。因此對電量電費進行詳細(xì)核算不僅能規(guī)劃好供電企業(yè)資金使用的秩序，也是維持電力市場正常供應(yīng)秩序的財政支撐。在供電企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)代化運行模式的同時，必然需要形成一套完整閉環(huán)的電量電費管理流程以維持電力市場的正常供應(yīng)秩序。②為規(guī)劃供電企業(yè)管理提供決策依據(jù)。電量電費管理是供電企業(yè)電力市場管理的重點內(nèi)容，電量電費核算也影響了供電企業(yè)在供電市場上的經(jīng)營決策，對供電企業(yè)的經(jīng)濟收益和電力供應(yīng)環(huán)境的維護有較大的影響作用。利用電量電費核算的手段，不僅能全面落實國家電力防治法規(guī)、電力市場管理政策，也能促進社會經(jīng)濟活動的有序開展，還能促使社會和公眾更節(jié)約、更合理、更科學(xué)地使用電量從而提高節(jié)能減排的社會效益。

2. 電費核算工作中存在的問題

2.1 核算工作壓力問題

2.1.1 外部壓力

電費回收工作早已不單純是抄收人員自己的事情，需要各崗位人員的通力合作和努力。而結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否將直接影響電費回收工作，電費數(shù)據(jù)有出入，用戶則難免會對供電企業(yè)產(chǎn)生不信任感，繼而對交費產(chǎn)生抵觸情緒。

2.1.2企業(yè)內(nèi)部的壓力

如今對營銷工作質(zhì)量的要求較之前更加細(xì)化，相關(guān)的規(guī)程、評價制度更側(cè)重于過程控制，發(fā)行正確率、及時率等指標(biāo)成為衡量電費核算工作質(zhì)量的重點。電費核算、發(fā)行是電費收入正確與否的最后一道關(guān)口，是前期抄表、錄入、抄表數(shù)據(jù)審核、業(yè)務(wù)流程、參數(shù)設(shè)置、合同簽訂及變更等環(huán)節(jié)的延續(xù)與最終體現(xiàn)。中間任何環(huán)節(jié)存在差錯、異常都將會直接導(dǎo)致電費計算錯誤，而一旦錯誤即意味著造成營銷差錯，需要進行差錯分析、責(zé)任追究、相關(guān)

考核與整改。因此對作為“把關(guān)人”的電費核算人員來說提出了更高的業(yè)務(wù)技能要求，需要具備全面的營銷知識綜合素質(zhì)。

2.2 實際工作中問題

2.2.1由于某些抄表人員或業(yè)務(wù)人員責(zé)任心不強，屢次發(fā)生錯抄或是業(yè)務(wù)流程走錯、合同錯簽，且對核算人員發(fā)送的異常工單不重視，認(rèn)為只要表碼抄回、流程走完就行了，而核算員職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)錯誤，存在“等發(fā)現(xiàn)了再

改”的惰性思想。

2.2.2 定期輪換制度可以起到使班內(nèi)核算人員掌握不同類型用戶核算方法、共同提高核算技能水平以及相互監(jiān)督的作用。但與此同時在輪換初期因?qū)τ脩魠?shù)、核算方式的不了解，會出現(xiàn)需重新熟悉用戶基本資料、核算速度慢，甚至發(fā)行錯誤的現(xiàn)象。

2.2.3電費核算過程中遇到的問題大部分都具有其共性，但核算員缺少彼此間業(yè)務(wù)上的溝通與交流，得不到及時的經(jīng)驗共享而重復(fù)進行思考、查找和解決，多走了不少“彎路”。

2.2.4 隨著電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改變，電網(wǎng)運行方式的改變，也影響著電費的結(jié)算，隨時注意每一計量點的電量變化，也成為了核算的重點工作，因為每一計量點的特殊變化可能意味著電網(wǎng)方式的改變，那么如何加強核算同調(diào)度的溝通也成為了核算中的一個亟待解決的問題。

3. 電費核算工作的改進措施

3.1優(yōu)化丁作流程，完善記錄臺帳

3.1.1建立健全會計帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則

記帳、算帳要有一套科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠泿ひ?guī)則，采用正確的記帳方法把會計憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關(guān)帳中去。這是一項很細(xì)的L作，有時數(shù)字是由許多個代表不同經(jīng)濟內(nèi)容的數(shù)字，經(jīng)過多種分類、整理、匯總計算出來的，不論在哪一個環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會影響會計數(shù)字的準(zhǔn)確性。因此，建立健全會計帳簿，切實抓好記帳、算帳工作，這是搞好電費核算的基礎(chǔ)工作。

3.1.2做好電費壞帳管理

為保持財務(wù)和背銷應(yīng)收帳款余額一致，對于已核銷的壞帳，財務(wù)部門在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時，用電營銷部門也應(yīng)相對核減對用戶的欠費。本著“帳銷債不爛”的原則，對用戶的債權(quán)不能核銷，實行帳銷案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對已核銷壞帳及壞帳回收要通過備查簿反映，可在用電MIS中建立一個“電費壞帳管理”模塊，對已做壞帳核銷的用戶欠費加一個標(biāo)識，而不是將已核銷的壞帳從用戶的欠費明細(xì)中一筆勾銷。

3.2推行會計電算化，提高核算工作效率

3.2.1積極推行會計電算化并加以規(guī)范是電費核算高效運行的基礎(chǔ)

由于計算機只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進行計算，不能直接處理問題，所以在設(shè)置會計科日時.必須把企業(yè)經(jīng)濟活動都能在預(yù)先規(guī)定好的科目內(nèi)反映，原始資料的分類、整理、歸集、匯總輸出都由計算機進行。會計電算化后，記帳憑證成r會計核算系統(tǒng)中的唯一輸人源，填制時是用手錄入，根據(jù)原始記帳憑證將經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制到設(shè)置好的會計科目當(dāng)中。填制記帳憑證，摘要要簡單明了，選擇科目要準(zhǔn)確，同時要標(biāo)明所附張數(shù)，經(jīng)審核人員把關(guān)審核后，方可人帳。如果一但發(fā)生誤人或錯誤時，由系統(tǒng)員執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，撤消審核簽字，由制證人員進行修改.或者用負(fù)數(shù)沖減調(diào)整，不可隨意將數(shù)據(jù)庫打開修改，以免造成總帳，明細(xì)帳數(shù)據(jù)不符，破壞同帳戶間的平衡關(guān)系。記帳憑證填制的質(zhì)量高低直接關(guān)系到會計核算系統(tǒng)的輸出質(zhì)量，因此記帳憑證在會計電算化中極其重要。會計電算化后，會計報表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報表摘數(shù)不正確，導(dǎo)致報表數(shù)據(jù)失真.必將造成不良后果。要使會計電算化穩(wěn)步運行，必須加強會計人員電算化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，必須精通所應(yīng)用的財務(wù)軟件。

3.2.2按照編制會計報表，加強會計報表的分析

編制會計報表是把日常會計核算的數(shù)據(jù)集中起來，加以歸納。整理和匯總，使之成為系統(tǒng)的相互聯(lián)系的指標(biāo)體系。同時要加強對會計報表的分析，要分析計劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，檢查未完成的原因，分析資金使用是否合理.查找電費報表的異常等等。通過分析報表工作，反饋電費收繳信息，掌握電力營銷狀況，搞好電費核算，提高管理水平。

3.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率

3.3.1用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立感情，使客戶對供電企業(yè)少一分埋怨、多一分理解，將每一個客戶當(dāng)自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當(dāng)好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對企業(yè)的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺性。

3.3.2節(jié)約人力成本，提高核算效率。電費核算中心一般人員定編在10 人左右，負(fù)責(zé)所有用戶電量電費的發(fā)行、電費賬務(wù)的統(tǒng)一管理等工作。采用電費核算中心統(tǒng)一模式節(jié)約大量的人力，物力、財力，使工作效率大大得以提高。

3.3.3加強標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過程控制的要求，對工作計劃、準(zhǔn)備、實施、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)，細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。

4. 結(jié)語

加強電費結(jié)算的審核，并不否認(rèn)對電費結(jié)算進行檢查、抽查和營業(yè)稽查工作的必要性。從廣義上而言，由企業(yè)組織開展的對電費結(jié)算檢查、抽查與營業(yè)稽查，均屬于電費結(jié)算審核的范疇。不同之處是電費結(jié)算審核環(huán)節(jié)，是對電費結(jié)算的事前把關(guān)，其它屬事后監(jiān)督。電費結(jié)算審核是主體，其它屬于有效的補充。

參考文獻：

[1]吳林虹.當(dāng)前形式下電費核算體制之探討[J].研究學(xué)術(shù)探討，2009（10）.