發(fā)布時(shí)間：2022-11-27 04:06:39
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)主管工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、學(xué)習(xí)收獲
通過深入學(xué)習(xí)、調(diào)研和解放思想大討論，大家提高了認(rèn)識(shí)，解放了思想，拓展了思路。充分認(rèn)識(shí)到，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是用中國化最新成果武裝全黨的重大舉措，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的迫切需要，是提高黨的執(zhí)政能力、保持發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，對(duì)促進(jìn)我區(qū)優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，推動(dòng)我局房管事業(yè)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。大家立足房管工作實(shí)際，緊扣科學(xué)發(fā)展主題，認(rèn)真分析了當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的大環(huán)境下帶來的影響，認(rèn)真尋找工作中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明確了20__年的工作思路。
通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，我們在房管部門如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀問題上形成了以下共識(shí)：
一是堅(jiān)持房管部門的工作宗旨，必須始終關(guān)注民生、回報(bào)社會(huì)。要在為民辦實(shí)事上，舍得投入，善于投入，加大投入。除完成市房管局下達(dá)的老新村整治、平改坡、屋頂水箱改造、房屋特修等項(xiàng)目外，還自籌資金進(jìn)行了靖海副食品市場改造、上馬墩、慶豐里、田基浜、置煤浜小區(qū)二次供水改造以及局辦公用房的建設(shè)。大量的資金投入，收到明顯的社會(huì)效應(yīng)，博得了廣大住戶的好評(píng)。
二是改進(jìn)房管部門的工作作風(fēng)，必須始終善于創(chuàng)新，挖掘潛力。我們深深感到，房管部門工作，只有富有創(chuàng)新精神，不斷拓寬業(yè)務(wù)，才能有所作為；只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，挖掘自身潛力，才能有所成就。近年來我局成功地實(shí)行了直管公房委托管理、推行了老新村業(yè)主自治管理、物業(yè)服務(wù)行業(yè)大黨建等工作，正說明了這一點(diǎn)。
三是突出房管部門的工作重點(diǎn)，必須始終抓住機(jī)遇，自找壓力。城市建設(shè)和管理發(fā)展迅速，形勢喜人，但更加逼人。對(duì)我們來講，低洼地區(qū)危舊房改造、經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)、老新村綜合整治、小區(qū)管理、環(huán)境保護(hù)、居民吃水安全問題等新課題，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，既是壓力，更是動(dòng)力。我們要不失時(shí)機(jī)，抓住機(jī)遇，自找壓力，挖掘潛力，學(xué)會(huì)借力。積極、主動(dòng)地參與到大城建和大管理之中，既以我們的工作成果造福一方居民，又發(fā)展壯大自身實(shí)力。
二、工作回顧
黨的十六大以來，我們緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題，房產(chǎn)管理事業(yè)取得明顯進(jìn)展。
一是妥善處理改制后遺問題，改革成果進(jìn)一步鞏固。我局下屬經(jīng)營性事業(yè)單位體制改革基本結(jié)束后，體制發(fā)生深刻變化，新舊體制交替、磨合、銜接、過渡，面臨種種新情況、新問題、新要求，從房管中心競爭進(jìn)編，到改制企業(yè)扶持運(yùn)作；從分流人員接待，到大量遺留問題亟待處理，各項(xiàng)工作可以說是千頭萬緒，百廢待興。面對(duì)艱巨復(fù)雜的改制后續(xù)任務(wù)，我們堅(jiān)定信心，在區(qū)委、區(qū)政府和市房管局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，克服重重困難，使房產(chǎn)管理新的體系在改革實(shí)踐中嶄露頭角。從簽訂委托管理合同著手，建立了新的公房管理關(guān)系；從成立區(qū)房產(chǎn)管理中心著手，構(gòu)建了新的房產(chǎn)行政管理體制；從妥善處理轉(zhuǎn)制債權(quán)債務(wù)糾紛著手，防止了公有資產(chǎn)流失，使全局經(jīng)濟(jì)逐步走出困境；從妥善處理集體上訪問題著手，維護(hù)了穩(wěn)定大局，避免了改制后遺癥，鞏固擴(kuò)大了改制成果。
二是堅(jiān)持不懈強(qiáng)化房產(chǎn)管理，管理效能進(jìn)一步凸現(xiàn)。主要體現(xiàn)在行政服務(wù)更加高效、業(yè)務(wù)管理更加規(guī)范、修繕服務(wù)更加及時(shí)三個(gè)方面。廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房資格審核、出租房登記備案、經(jīng)租房私改遺留問題復(fù)查、裝修房違章查處、危舊房監(jiān)控?fù)屝薜刃姓芾磉M(jìn)一步加強(qiáng)，特別是今年4月份啟動(dòng)了住房保障工作，惠及民生。直管公房征租、出售、拆遷、變更等業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范，特別是20__年至20__年先后開展了全區(qū)住宅及住宅電梯基本情況調(diào)查，為城市建設(shè)管理決策提供了第一手資料。直管公房日常報(bào)修服務(wù)、房管110聯(lián)動(dòng)服務(wù)、543社會(huì)承諾服務(wù)、“兩會(huì)”建議提案辦理、投訴受理等修繕服務(wù)工作進(jìn)一步改進(jìn)，集中解決了一批影響住戶日常生活的老大難問題，特別是20__年水危機(jī)突擊放空水箱、20__年抗雪減災(zāi)等斗爭取得勝利，應(yīng)急處置能力得到加強(qiáng)。
三是集中精力推進(jìn)物業(yè)管理，環(huán)境效益進(jìn)一步提升。在推行老新村業(yè)主自治管理、啟動(dòng)拆遷安置房管理、規(guī)范商品房小區(qū)物業(yè)管理三個(gè)方面取得重大突破。老新村業(yè)主自治管理正在全面鋪開。按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、三年完成”的部署，20__-20__年累計(jì)實(shí)施業(yè)主自治管理的小區(qū)共計(jì)36個(gè)、建筑面積158.3萬平方米、占總數(shù)的77.1％，困擾多年的老新村管理難題逐步得到破解。拆遷安置房管理實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。全區(qū)70余萬平方米拆遷安置房小區(qū)通過多種形式陸續(xù)實(shí)行了物業(yè)管理，為安置房管理逐步走上市場化、正規(guī)化軌道打下了基礎(chǔ)。物業(yè)
公司行業(yè)管理步入全面規(guī)范。通過企業(yè)資質(zhì)審核、從業(yè)人員培訓(xùn)、開展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)評(píng)比等行業(yè)管理手段，加大行業(yè)約束、民事調(diào)解、行政干預(yù)力度，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)管理行為，提高了行業(yè)自律水準(zhǔn)。在實(shí)踐中逐步形成了由房管、綜治等主管部門及所在街道、社居委共同參加的調(diào)解工作機(jī)制，有效化解了園通公寓、明珠廣場、華宇大廈、榮耀花園、新開河小區(qū)、五姓巷小區(qū)、東城花園、百歲苑等物業(yè)管理矛盾糾紛。四是全力以赴實(shí)施實(shí)事工程，社會(huì)效益進(jìn)一步彰現(xiàn)。以老新村整治、特修工程為點(diǎn)，沿街房屋平改坡為線，零星維修服務(wù)、110聯(lián)動(dòng)服務(wù)為面，全方位、多角度實(shí)施為住戶辦實(shí)事、辦好事、辦急事、辦難事，取得了明顯的社會(huì)效益和生態(tài)效益，贏得了住戶的贊譽(yù)。1997年開始，市、區(qū)政府先后在我區(qū)投入資金5118.66萬元，分13批對(duì)20個(gè)小區(qū)、200余萬平方米的老新村進(jìn)行了成片綜合整治。其中，20__年開始，我局先后在中上塘、石利、江海、德興巷、上馬墩、寧海里共6個(gè)小區(qū)實(shí)施了老新村綜合整治工程，完善了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，提升了居民居住環(huán)境。20__年開始，先后在解放環(huán)路、學(xué)前東路沿街、長江北路北段、中山路、復(fù)興路、江海路等沿街以及江海新村南片等小區(qū)實(shí)施了住宅“平改坡“工程，總工程量22萬平方米，解決了一批平屋面滲漏防熱問題，城市沿街景觀得到改觀。特別是20__年中山路沿街住宅包裝出新工程，使這一商業(yè)大街立面景觀得到明顯改觀。20__年開始，對(duì)住宅屋頂混凝土水箱實(shí)施改造，累計(jì)完成1735只，減少了二次供水污染，提高了居民吃水質(zhì)量。20__年開始，先后在寧海里、風(fēng)西、慶豐里、風(fēng)東、靖海、田基浜、春暉、東河頭巷等小區(qū)實(shí)施了住宅特修工程，集中解決了一批社會(huì)住宅長期積累的修理老大難問題。同時(shí)，20__年以來，我局先后自籌資金250余萬元，實(shí)施了靜海副食品市場“農(nóng)改商”工程，徹底改變了臟亂差現(xiàn)象，提升了居民購物環(huán)境。自籌資金200萬元，實(shí)施了慶豐里、田基浜、置煤浜小區(qū)二次供水改造，減少了二次供水污染，提高了居民吃水質(zhì)量。自籌資金300萬元，實(shí)施了新生弄危舊房改造，先已基本完成拆遷，供作社會(huì)臨時(shí)停車場地。
五是高度重視文明單位創(chuàng)建工作，行業(yè)形象進(jìn)一步樹立。領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)步入新臺(tái)階。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度和民主集中制原則，緊貼當(dāng)前我局科學(xué)發(fā)展中的重大問題、重大原則、重大決策抓好自身學(xué)習(xí)，提高駕馭全局的能力。不斷增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，從整體上提高了局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。文明創(chuàng)建工作步入新臺(tái)階。在全局范圍內(nèi)開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明窗動(dòng)。想為住戶所想，急為住戶所急，狠抓為民辦實(shí)事工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持“543”社會(huì)承諾服務(wù)制、110聯(lián)動(dòng)服務(wù)。物業(yè)行業(yè)黨建工作步入新臺(tái)階。構(gòu)建行業(yè)大黨建工作格局取得實(shí)質(zhì)性突破。轄區(qū)42家物業(yè)服務(wù)企業(yè)已全部加入黨建工作聯(lián)誼會(huì)，并組建了聯(lián)合黨支部，對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)、平安小區(qū)和和諧城區(qū)起到了有力的促進(jìn)作用。
三、存在問題
2月9日，我局召開了局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。會(huì)前，進(jìn)行了認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備，根據(jù)會(huì)議主題和征集到的意見，領(lǐng)導(dǎo)班子成員人人撰寫了發(fā)言提綱。此前，采取“面對(duì)面”、“背靠背”等多種方式認(rèn)真聽取多方意見，班子成員互相之間開展談心活動(dòng)、進(jìn)行思想交流，為民主生活會(huì)作了充分地思想準(zhǔn)備。從總體上看，我局這次黨政領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，能嚴(yán)格按照區(qū)委和區(qū)委督導(dǎo)組的要求進(jìn)行，態(tài)度認(rèn)真，程序規(guī)范，內(nèi)容求實(shí)，效果顯著。通過開展批評(píng)和自我批評(píng)，大家找到了差距，明確了方向，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步理清了工作思路，增強(qiáng)了發(fā)展信心，基本上達(dá)到了預(yù)期目的。在局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)上，大家認(rèn)真總結(jié)了前一階段的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于解剖自己，敢于批評(píng)他人，開誠布公，直奔主題，做到講真理不講面子，講黨性不講關(guān)系，有則改之，無則加勉。這次民主生活會(huì)，是增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)的劑，是促進(jìn)當(dāng)前工作的加油站。存在的主要問題及其主客觀原因分析如下：
一是物業(yè)服務(wù)有效供給與居民群眾日益增長的服務(wù)需求不相適應(yīng)。當(dāng)前，物業(yè)管理矛盾越來越突出，主要表現(xiàn)在投訴增多，突發(fā)事件糾紛增多，痼疾性矛盾增多，特別是單位自管房、拆遷安置房管理問題較為突出，開發(fā)商遺留問題較為突出，歷史欠債長期得不到解決，是居民投訴的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。客觀原因是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不能滿足物業(yè)管理市場的內(nèi)在規(guī)律，居民群眾物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)。主觀原因是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)管理乏力，遇到矛盾糾紛往往有畏難情緒，對(duì)物業(yè)管理的特點(diǎn)規(guī)律認(rèn)識(shí)掌握不夠。
二是危舊房改造速度與城市現(xiàn)代化發(fā)展速度不相適應(yīng)。低洼地區(qū)居民居住環(huán)境較差，要求改造的呼聲越來越高，危舊房修繕和防汛抗臺(tái)壓力加大?？陀^原因是危舊房改造成本太高，拆遷難度加大，改造資金嚴(yán)重短缺。主觀原因是站在全區(qū)高度考慮問題不夠，危舊房改造辦法措施較少。
三是住房保障惠及面與低收入家庭要求改善住房的需求不相適應(yīng)。租金補(bǔ)貼、廉租房實(shí)物配租、經(jīng)濟(jì)適用房購買資格審核工作任務(wù)艱巨，矛盾較為突出，個(gè)別群眾不理解、甚至上訪鬧事現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?？陀^原因是，城市廉租住房制度建設(shè)相對(duì)滯后，經(jīng)濟(jì)適用房制度不夠完善，政策措施還不配套，部分城市低收入家庭住房還比較困難。主觀原因是思想認(rèn)識(shí)上還有一定差距，工作力度還不夠。
四是自身建設(shè)與不斷擴(kuò)展的社會(huì)職能相比尚有差距。隨著房管部門所承擔(dān)的社會(huì)職能的擴(kuò)大和提升，在人員配備、辦公場地、辦事效率、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面的隊(duì)伍建設(shè)不同程度地有所短缺，在一定程度上制約了房管事業(yè)發(fā)展。特別是施工管理、社會(huì)公共管理等專業(yè)技術(shù)人才的嚴(yán)重短缺?？陀^原因是由于受編制等因素制約，房管部門長年以來沒有招收應(yīng)屆畢業(yè)生。主觀原因是現(xiàn)有工作人員繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)有待加強(qiáng)，人才短缺問題沒有超前規(guī)劃。
五是作風(fēng)效能建設(shè)與繁重的工作任務(wù)相比尚有差距。主要表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，習(xí)慣于老辦法、老經(jīng)驗(yàn)，滿足現(xiàn)狀，按部就班；平時(shí)深入一線幫助解決具體問題不夠；有計(jì)劃地開展系統(tǒng)調(diào)查研究，高質(zhì)量地科學(xué)民主決策不夠；布置工作任務(wù)指令較多，全盤統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、具體指導(dǎo)幫助較少；個(gè)
別情況下有辦事有拖拉、工作不夠大膽等現(xiàn)象?？陀^原因是事務(wù)性工作多，班子年齡結(jié)構(gòu)偏大。主觀原因是平時(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、充實(shí)提高不夠，熱情減少。六是基層黨支部戰(zhàn)斗力與新時(shí)期加強(qiáng)基層黨建工作的要求相比尚有差距。主要表現(xiàn)在基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮尚不夠堅(jiān)強(qiáng)有力，政治學(xué)習(xí)、組織生活尚不夠健全，組織開展活動(dòng)尚不夠豐富多彩等。主要原因是忙于具體事務(wù)較多，有待于進(jìn)一步統(tǒng)籌兼顧好黨群工作、思想政治工作、精神文明建設(shè)方面工作與其他工作的關(guān)系。
四、整改措施
針對(duì)在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，提出了適合本局實(shí)際情況的發(fā)展思路。要以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為動(dòng)力，抓住新一輪城市建設(shè)的歷史性機(jī)遇，積極參與危舊房改造，加快實(shí)施老新村整治，全面推進(jìn)業(yè)主自治管理，切實(shí)搞好住房保障工作，大力改進(jìn)房產(chǎn)行政服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。主要措施是：
一是市區(qū)聯(lián)動(dòng)，積極參與，加快推進(jìn)危舊房改造。充分利用和發(fā)揮房管優(yōu)勢，積極向市房管局爭取危舊房改造項(xiàng)目，加快推進(jìn)我區(qū)低洼地區(qū)危舊房改造進(jìn)度，確保完成危舊房改造任務(wù)。從我區(qū)現(xiàn)有危舊房地塊分析，居住人口密度大，拆遷成本高，開發(fā)商不敢問津。要解決“人往哪里去，錢從哪里來”的問題，可采用先拆后建,拆建分離，由政府主導(dǎo)，吸納社會(huì)資金，先行啟動(dòng)拆遷，再等房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn)時(shí)拍賣地塊。當(dāng)前，要抓緊永勤弄低洼地區(qū)改造項(xiàng)目以及與其配套的拆遷定向安置經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目的前期可行性論證，爭取市里政策扶持，搞好資金平衡測算，搭建項(xiàng)目運(yùn)作平臺(tái)。
二是精心打造，全力實(shí)施，加快推進(jìn)老新村整治。據(jù)調(diào)查摸底，1992年以前建成的尚未整治的老新村總建筑面積26.3萬平方米、戶數(shù)4304戶、居住人口12905人。我局積極主動(dòng)地與市房管局搞好對(duì)接，將風(fēng)和里、迎溪橋納入今年老新村整治計(jì)劃，以確保完成江海路快速內(nèi)環(huán)內(nèi)老新村整治建筑面積60%?，F(xiàn)在開始，就要抓緊做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，爭取4月份正式開工，10月份竣工驗(yàn)收。
三是合理安排，履行承諾，加快推進(jìn)舊住宅修繕。在重點(diǎn)抓好老新村成片整治的同時(shí),繼續(xù)抓好房屋特修、平改坡、水箱改造、小區(qū)供電設(shè)施改造、供水設(shè)施改造等其他為民辦實(shí)事工程，合理安排直管公房住戶日常報(bào)修、社會(huì)求助報(bào)修、危房突擊搶修，履行“五四三”服務(wù)承諾，提高報(bào)修及時(shí)率、接警處置率、住戶滿意率、房屋完好率，進(jìn)一步改善居住環(huán)境，提升住宅品位，為居民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的人居環(huán)境，使群眾滿意，讓政府放心。今年起，重點(diǎn)安排快速內(nèi)環(huán)沿線、古運(yùn)河沿線影響市容的簡陋平頂住宅樓平改坡工程，通過二三年努力，爭取把我區(qū)主要街道兩側(cè)影響市容的簡陋平頂住宅樓全部改造完畢。由于老新村建造時(shí)間較長，供配電設(shè)施超負(fù)荷嚴(yán)重，需要進(jìn)行擴(kuò)容更新。按照市文件要求，小區(qū)供電設(shè)施改造的經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)三三制，由市級(jí)財(cái)政、區(qū)級(jí)財(cái)政、供電部門各承擔(dān)三分之一。
四是優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范行為，加快推進(jìn)物業(yè)化管理。三分建，七分管。新建商品房小區(qū)也好、老新村也好、農(nóng)居房也好，都存在管理問題。把住宅小區(qū)管理好是實(shí)施安居工程的重要內(nèi)容，是改善民生，提高居住質(zhì)量的重要一環(huán)。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)公司的行業(yè)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展物業(yè)管理市場監(jiān)管，依法維護(hù)業(yè)益，規(guī)范物業(yè)管理行為，促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。當(dāng)前，物業(yè)管理矛盾越來越突出，主要表現(xiàn)在投訴增多，突發(fā)性糾紛增多，痼疾性矛盾增多。要發(fā)揮行業(yè)主管部門的牽頭作用，充分依靠和爭取社會(huì)各界力量，不斷完善已經(jīng)形成的由當(dāng)?shù)亟值?、社居委和綜治辦共同參與的的大調(diào)解機(jī)制，多管齊下，防微杜漸，加大力度，全面形成物業(yè)管理矛盾大調(diào)解機(jī)制，努力把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。
五是整合資源，加大投入，加快推進(jìn)老新村自治。20__年，我區(qū)共有住宅小區(qū)110個(gè)、住宅大廈20個(gè)、總建筑面積718萬平方米，其中列入業(yè)主自治管理計(jì)劃的老新村61個(gè)、建筑面積205萬平方米。經(jīng)過20__-20__年兩年時(shí)間的努力，已推行業(yè)主自治管理的老新村共計(jì)36個(gè)、建筑面積158.3萬平方米、占總數(shù)的77.1％。加上原來試點(diǎn)的4個(gè)小區(qū)共計(jì)完成40個(gè)小區(qū)。按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、三年完成”的部署，到20__年，老新村業(yè)主自治管理覆蓋面力爭達(dá)到100%。就20__年需要推進(jìn)的25個(gè)老新村情況看，有10個(gè)小區(qū)已有不同形式的管理，但需要完善提高。有15個(gè)小區(qū)資源少，基礎(chǔ)差，推進(jìn)工作進(jìn)入了最后攻堅(jiān)階段。主要措施：對(duì)推進(jìn)難度大的小區(qū)，加大公共財(cái)政投入，增強(qiáng)小區(qū)造血功能，整合利用社會(huì)資源，調(diào)整配備必要的保安、保潔、保綠人員。對(duì)已經(jīng)實(shí)施業(yè)主自治管理的小區(qū)，要組織回頭看，落實(shí)長效管理機(jī)制，防止回潮。
六是認(rèn)真受理，嚴(yán)格審核，加快推進(jìn)保障性住房。根據(jù)錫政發(fā)﹝20__﹞84號(hào)《關(guān)于印發(fā)無錫市經(jīng)濟(jì)適用房管理辦法的通知》和錫政發(fā)﹝20__﹞86號(hào)《關(guān)于印發(fā)無錫市廉租房保障辦法的通知》等文件精神，做好城鎮(zhèn)居民住房保障工作，認(rèn)真受理、嚴(yán)格審核，通過租金減免、租金補(bǔ)貼、廉租房實(shí)物配租、經(jīng)濟(jì)適用房安置等方式，切實(shí)解決低收入家庭的住房困難。
五、班子建設(shè)
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)房管事業(yè)，必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。
一是增強(qiáng)事業(yè)發(fā)展能力，滿足住戶需求。只有充分挖掘房管潛力，整合房產(chǎn)資源，利用有形資源、無形資產(chǎn)，兼顧近期的、遠(yuǎn)期的效益，提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力，才能更好地滿足人民群眾的需求、解決民生問題。
二是增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力，克服自然災(zāi)害。逐步形成并完善以房管110聯(lián)動(dòng)服務(wù)為中心，吸納委托管理單位、轄區(qū)行業(yè)單位共同承擔(dān)的快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，同時(shí)建立健全了應(yīng)急預(yù)案、防汛值班、人員配備、物資裝備等一整套硬件、軟件系統(tǒng)，為抗擊自然災(zāi)害打下基礎(chǔ)。
三是增強(qiáng)行政執(zhí)行能力，完成交辦任務(wù)。面對(duì)動(dòng)遷、文明城市創(chuàng)建等工作任務(wù)，做到顧全大局，雷厲風(fēng)行、盡最大努力完成任務(wù)。
四是增強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管能力，調(diào)解物業(yè)矛盾。物業(yè)管理的主要矛盾是業(yè)主與管家的矛盾，作為行業(yè)主管部門，必須加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范管理行為，提高服務(wù)水平。
?P鍵詞：高校物業(yè)管理；社會(huì)化服務(wù)；問題對(duì)策分析
Key words： university property management；socialized service；problem countermeasure analysis
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）18-0083-02
0 引言
從1999年開始，伴隨著高校后勤社會(huì)化改革不斷向前推進(jìn)，高校物業(yè)管理也率先進(jìn)入社會(huì)化改革之列，由學(xué)校自辦為主逐漸推向市場向社會(huì)化專業(yè)管理轉(zhuǎn)變。社會(huì)化物業(yè)公司的引入，在規(guī)范物業(yè)管理和提高服務(wù)水平的同時(shí)，也給高校的物業(yè)管理帶來了一些問題，學(xué)校主管部門需探索完善物業(yè)管理社會(huì)化的監(jiān)管機(jī)制。
1 高校物業(yè)管理
高校物業(yè)管理是指為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生的學(xué)習(xí)、生活提供全方位、多層次的綜合性管理與服務(wù)工作，包括衛(wèi)生保潔、樓宇管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、房屋修繕、零星改造與維修、水電設(shè)施設(shè)備和校具保養(yǎng)維修等。高校物業(yè)管理區(qū)別于社會(huì)其他物業(yè)管理，其業(yè)主是高素質(zhì)的教師和接受高等教育、個(gè)性化需求不斷提升的學(xué)生，不同的服務(wù)對(duì)象決定了高校物業(yè)管理功能的特殊性。
2 高校物業(yè)社會(huì)化管理現(xiàn)狀
當(dāng)前我國高校物業(yè)管理正逐步由學(xué)校后勤自辦自管為主逐漸向社會(huì)化管理轉(zhuǎn)變。在市場經(jīng)濟(jì)體制下引入專業(yè)的物業(yè)管理公司，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的社會(huì)化。高校通過市場配置、行業(yè)企業(yè)競爭的方式引入社會(huì)物業(yè)管理公司，打破多年來高校自辦物業(yè)形成的固有模式和管理機(jī)制。目的是引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和工作方法，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)能力，提升師生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的滿意度；同時(shí)減輕學(xué)校一線員工人員配置的壓力、減輕勞動(dòng)糾紛、安全隱患等方面的風(fēng)險(xiǎn)；使高校可以投入更多的時(shí)間與精力加強(qiáng)和改善校園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常維修改造等工作。
3 物業(yè)社會(huì)化管理存在的問題
ZJY學(xué)院自2016年開始，先行將校園的衛(wèi)生保潔（樓宇管理）實(shí)行政府公開招標(biāo)，目前已完成第二期2017-2018年物業(yè)服務(wù)合同的簽訂工作。學(xué)?？倓?wù)處代表學(xué)校，并委托后勤服務(wù)中心共同履行對(duì)社會(huì)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管工作。物業(yè)社會(huì)化管理過程中存在以下問題：
3.1 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及范圍界定不清 由于高校物業(yè)服務(wù)與居民小區(qū)等相比工作量較大，時(shí)效性要求高，人員配備數(shù)量多，但參與投標(biāo)的企業(yè)，為取得項(xiàng)目管理權(quán)，往往出較低的價(jià)格，而業(yè)界口碑較好、高校服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合評(píng)價(jià)較高的物業(yè)公司，在價(jià)格上很難取得優(yōu)勢。低價(jià)中標(biāo)，往往造成工作人員數(shù)量配置不足，人員老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)施設(shè)備、物料、工具等投入不足。社會(huì)企業(yè)物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)屬性和滿足學(xué)校教學(xué)、科研等教育屬性之間的矛盾時(shí)有發(fā)生，物業(yè)公司首先考慮的是服務(wù)內(nèi)容是否在服務(wù)合同范圍內(nèi)，尤其在學(xué)校組織的大型活動(dòng)、會(huì)議、比賽時(shí)的衛(wèi)生保潔、場地布置和物品搬運(yùn)等工作上，更多的需要協(xié)調(diào)合同內(nèi)外的服務(wù)內(nèi)容的界定以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)。
3.2 物業(yè)服務(wù)專業(yè)化程度不高 入圍政府采購的物業(yè)企業(yè)整體管理能力和服務(wù)水平層次參差不齊，缺少服務(wù)高校的從業(yè)經(jīng)歷。因物業(yè)招標(biāo)的年限一般為1-3年不等，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的短期行為現(xiàn)象比較突出。公司比較注重業(yè)務(wù)開拓和資金管理，而對(duì)于物業(yè)項(xiàng)目的專業(yè)化管理及對(duì)物業(yè)服務(wù)水平的提升關(guān)心較少。物業(yè)服務(wù)人員基本沒有變化，只是將人事勞動(dòng)關(guān)系從原來學(xué)校后勤服務(wù)公司轉(zhuǎn)移到物業(yè)服務(wù)公司。他們固有的服務(wù)觀念已經(jīng)根深蒂固，往往將不同物業(yè)企業(yè)的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，并停留在“過去”的老觀念中，學(xué)習(xí)、改進(jìn)的主動(dòng)性和自覺性不高，甚至阻礙物業(yè)服務(wù)專業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程。
3.3 服務(wù)考核與評(píng)價(jià)力度不強(qiáng) 總務(wù)處代表學(xué)校對(duì)物業(yè)服務(wù)單位履行監(jiān)管職能，并委托后勤服務(wù)公司進(jìn)行監(jiān)管配合。學(xué)校相關(guān)職能部門，如保衛(wèi)處、學(xué)工部、二級(jí)部門以及師生等未能參與進(jìn)來?？倓?wù)處未配備專職監(jiān)管人員，日常工作主要由原后勤物業(yè)管理人員進(jìn)行檢查考核，往往按照以往的管理經(jīng)驗(yàn)。檢查考核采用打分的形式，對(duì)于事關(guān)學(xué)校安全的值班員不在崗，使用高功率電器引起安全隱患等現(xiàn)象，雖然與履約保證金的扣罰數(shù)相關(guān)，但一般每次扣分點(diǎn)不多，經(jīng)大項(xiàng)、總分平衡后，均在良好線以上。即使履約保證金全部扣除，但對(duì)于物業(yè)服務(wù)單位也沒有實(shí)質(zhì)性的壓力，同時(shí)因?qū)W校穩(wěn)定工作的需要，常常進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)和溝通。
3.4 校企之間溝通與交流不暢 學(xué)?？倓?wù)處、后勤服務(wù)公司代表學(xué)校履行對(duì)物業(yè)服務(wù)企?I的監(jiān)管職能，在一定程度上充當(dāng)了兩者之間的“中介”和“保姆”。物業(yè)公司只是按部就班，一方面按照后勤物業(yè)原有的做法和套路實(shí)施，另一方面遇到學(xué)校臨時(shí)性、緊急性工作任務(wù)時(shí)，往往學(xué)校先將任務(wù)傳達(dá)給物業(yè)監(jiān)管人員，再由物業(yè)監(jiān)管人員傳遞給物業(yè)公司，甚至還要協(xié)助物業(yè)公司人員與學(xué)校職能部門進(jìn)行對(duì)接和協(xié)調(diào)。學(xué)校相關(guān)職能部門還未真正了解學(xué)校物業(yè)已外包給社會(huì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。企業(yè)的形象設(shè)計(jì)、公眾標(biāo)識(shí)、企業(yè)文化、管理規(guī)章制度等未完全體現(xiàn)。工作中員工之間的日常協(xié)調(diào)較多，管理層之間包括管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范提升的對(duì)接比較少。
4 解決物業(yè)社會(huì)化管理問題的對(duì)策
高校物業(yè)社會(huì)化管理，是符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，發(fā)揮市場在高校資源配置中的作用，也是高校后勤社會(huì)化改革的必然要求。根據(jù)財(cái)政部于2016年11月的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購需求和履約驗(yàn)收管理的指導(dǎo)意見》。高校與物業(yè)社會(huì)企業(yè)之間形成合同法律關(guān)系，從招標(biāo)采購需求、資格審核、合同管理、監(jiān)督考核、結(jié)果反饋落實(shí)、履約驗(yàn)收管理等一系列的全過程管理。
4.1 把控主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，明確物業(yè)服務(wù)范圍 物業(yè)服務(wù)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為人工費(fèi)及物料費(fèi)。人工的數(shù)量、人員素質(zhì)、物料的配備將影響物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)工作的有效開展。在采購需求中應(yīng)明確以下幾項(xiàng)內(nèi)容：一是最少應(yīng)配備的總?cè)藬?shù)，明確工作人員的具體配備數(shù)量；二是規(guī)定工作人員的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，五險(xiǎn)一金的繳納要求；三是提交物料采購配備計(jì)劃表，用量分配表。明確將新生報(bào)到、開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、師生運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能競賽等作為物業(yè)服務(wù)單位的常規(guī)性工作內(nèi)容。在配備的總?cè)藬?shù)中單列機(jī)動(dòng)人員用工數(shù)，用于日常物品搬運(yùn)、場地布置、衛(wèi)生保潔等任務(wù)。
將協(xié)議內(nèi)工作范圍界定清楚，涵蓋盡可能多的物業(yè)服務(wù)工作。在日常保潔中，重點(diǎn)明確爭議較大諸如屋頂、地下室、玻璃頂、玻璃幕墻等。在樓宇管理中，明確值班點(diǎn)，值班時(shí)間，值班內(nèi)容需含門崗管理、樓群巡查、大樓服務(wù)。除常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目外，配合垃圾清運(yùn)；學(xué)校維修改造完成后的保潔及雜物清理；配合設(shè)施設(shè)備及校具報(bào)修；災(zāi)害天氣，清掃積水（雪）、保持道路暢通等。
4.2 嚴(yán)格審核評(píng)分，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化建設(shè) 因高校物業(yè)服務(wù)的特殊性，在招標(biāo)資格審核中：一般應(yīng)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有較強(qiáng)的本地化服務(wù)能力和高校服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；適當(dāng)降低投標(biāo)報(bào)價(jià)的分值；在投標(biāo)方案整體情況中重點(diǎn)審核投標(biāo)方案與采購需求的吻合度；針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)提出專業(yè)化的管理模式、服務(wù)目標(biāo)、具體舉措；制定各類崗位、各區(qū)域人員的設(shè)置、考核標(biāo)準(zhǔn)以及內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)質(zhì)量滿意度的承諾。
物業(yè)服務(wù)公司利用自身優(yōu)勢配備物業(yè)專業(yè)管理人員，從管理制度、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行引領(lǐng)。加強(qiáng)一線工作人員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)人員的交流和調(diào)整，招聘新員工入職，派駐優(yōu)秀員工，帶領(lǐng)其他員工共同提高。在員工內(nèi)部進(jìn)行技能比舞、評(píng)選先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，明確服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：如在保潔服務(wù)中明確服務(wù)流程、服務(wù)頻次，盡量用量化的、可操作的指標(biāo)進(jìn)行體現(xiàn)。
4.3 強(qiáng)化監(jiān)管考核機(jī)制，落實(shí)結(jié)果反饋 學(xué)校設(shè)立考核工作小組，由總務(wù)處、學(xué)生處、保衛(wèi)處等部門組成，日常監(jiān)督檢查由總務(wù)處、后勤公司共同執(zhí)行；學(xué)期、年度考核由考核小組執(zhí)行。設(shè)定重點(diǎn)考核指標(biāo)：如人員的配置情況，日常服務(wù)質(zhì)量，公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的報(bào)修情況，問題及意見建議的整改反饋，重大活動(dòng)、會(huì)議、賽事期間的配合情況，安全管理情況以及服務(wù)滿意度高低等等。在分值及履約保證金設(shè)定上，按項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)賦分，獎(jiǎng)罰結(jié)合。在完成臨時(shí)、緊急性工作任務(wù)時(shí)，根據(jù)響應(yīng)的速度、完成的時(shí)間、工作效率以及協(xié)同執(zhí)行力情況等給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣十三屆九次全委會(huì)XX縣十六屆四次人代會(huì)精神，堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展,以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，以重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目為抓手，堅(jiān)持城鄉(xiāng)建設(shè)與改善民生并重，堅(jiān)持強(qiáng)化管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，堅(jiān)持舊城改造與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理并重，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)，使城市品位大提升，建筑產(chǎn)業(yè)大提質(zhì)，行業(yè)管理大提效，促進(jìn)建設(shè)事業(yè)健康有序發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
城鄉(xiāng)建設(shè)主要預(yù)期目標(biāo)是：投入資金27771.94萬元，重點(diǎn)完成九項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)。其中投入資金1582萬元，完XX縣府街東延伸段和淵泉街東延伸段城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；投資3000萬元，完成張芝公園及九支渠景觀帶一期1224.8米的地質(zhì)勘查、地形測繪、施工設(shè)計(jì)編制、人工湖土方開挖、水系東段建設(shè)。投資650萬元完成風(fēng)電生活基地建設(shè)；投資1108.8萬元完成保障性住房150套（其中經(jīng)濟(jì)適用房90套，廉租房60套）；投資664.86萬元，完成城區(qū)綠化、樹穴改造和樹木追肥；投入資金10444萬元，完成商品房開發(fā)624套；投資9758萬元，完成榆林賓館、海城賓館等商貿(mào)賓館建設(shè)。投資357.4萬元,完XX縣城控制性祥規(guī)編制、縣城綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制和62個(gè)村莊規(guī)劃編制；投資206.9萬元，完成新增公共綠地共計(jì)25000平方米，爭取縣城綠化覆蓋率達(dá)到23.9%，綠地率達(dá)到16.3%，人均占有公共綠地達(dá)到11.7平方米，創(chuàng)建7個(gè)單位庭院、6個(gè)住宅小區(qū)；工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率、建筑材料檢測率、竣工工程驗(yàn)收備案率、工程監(jiān)理覆蓋面均達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)工程安全質(zhì)量零事故；完成道路建設(shè)工程、“張芝公園及九支渠景觀帶建設(shè)”、“祥瑞家苑”、“麗景花園”、“南苑華庭”等共計(jì)172戶的拆遷及完XX縣府街東延伸段、淵泉街延伸段、廣電局南側(cè)拆遷任務(wù)；新引進(jìn)落實(shí)投資1500萬元招商引資項(xiàng)目一個(gè)以上，落實(shí)招商引資到位資金10000萬元。
三、工作重點(diǎn)
圍繞上述工作思路和工作目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）以規(guī)劃編制為龍頭，不斷擴(kuò)大城鄉(xiāng)規(guī)劃覆蓋面。
一是筑牢城鄉(xiāng)規(guī)劃理念。深入貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，充分發(fā)揮總規(guī)的調(diào)控和引領(lǐng)作用，不斷深化城市規(guī)劃理念，繼續(xù)堅(jiān)持“先規(guī)劃后建設(shè)、無規(guī)劃不建設(shè)”的原則，注重規(guī)劃的前瞻性、民主性和科學(xué)性，有效發(fā)揮城鄉(xiāng)規(guī)劃帶動(dòng)和指導(dǎo)作用。二是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃步伐。注重城市整體形象，突出城市特色和個(gè)性。加快編制縣城出入口等重點(diǎn)建設(shè)區(qū)修建性詳規(guī)，積極打造城市建筑風(fēng)格。進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村落規(guī)劃，積極指導(dǎo)、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制、上報(bào)、審批等工作，配合新農(nóng)村建設(shè)，搞好新農(nóng)村規(guī)劃、人居環(huán)境治理、示范村規(guī)劃、農(nóng)房建設(shè)、居民點(diǎn)規(guī)劃和風(fēng)格風(fēng)貌改建規(guī)劃，改變農(nóng)村建房無規(guī)劃設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，切實(shí)改善全縣人居環(huán)境。三是提升規(guī)劃管理效能。高質(zhì)量做好“兩證一書”的核發(fā)工作，充分發(fā)揮管理職能，不斷創(chuàng)新規(guī)劃監(jiān)督機(jī)制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范規(guī)劃運(yùn)行程序。充分發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)職能職責(zé)，進(jìn)一步整合力量，不斷拓寬監(jiān)控范圍，嚴(yán)格規(guī)劃執(zhí)法，嚴(yán)肅查處違法違章建設(shè)行為，確保各類建設(shè)按規(guī)劃實(shí)施，切實(shí)提高規(guī)劃行政效能。年內(nèi)完XX縣城控制性祥規(guī)編制、綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制和梁湖、沙河2個(gè)集鎮(zhèn)總體規(guī)劃的評(píng)審報(bào)批和62個(gè)村莊規(guī)劃的編制評(píng)審工作，實(shí)現(xiàn)自然村規(guī)劃建設(shè)覆蓋率100%的目標(biāo)。
責(zé)任單位：規(guī)劃股
（二）以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，提速城鄉(xiāng)建設(shè)步伐。
堅(jiān)持一事一主體，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)班子，一個(gè)項(xiàng)目一套考核，做到續(xù)建項(xiàng)目提前完工，新建項(xiàng)目提前開工，儲(chǔ)備項(xiàng)目提前立項(xiàng)，前期工作提前完成。重點(diǎn)完XX縣府街東延伸段人行道2903米，架設(shè)路燈129桿；鋪筑淵泉街延伸段人行道2100米，安裝路沿磚2100米，架設(shè)路燈96桿。新建建筑面積為14960平方米的榆林賓館貴賓樓一座和建筑面積4800平方米的海城賓館一座。新建占地面積為140畝，建筑面積10000平方米風(fēng)電生活基地規(guī)劃編制及“四通一平”建設(shè)，力爭1——2家風(fēng)電企業(yè)辦公、住宿工程開工建設(shè)，為大力實(shí)施“風(fēng)電強(qiáng)縣”戰(zhàn)略作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
責(zé)任單位：各項(xiàng)目建設(shè)管理辦公室
（三）以九支渠建設(shè)為重點(diǎn)，打造城市新亮點(diǎn)。
把九支渠建設(shè)作為一項(xiàng)重大的民生工程、對(duì)外開放的形象工程來抓，努力將其打造成為城市建設(shè)名片，成為城市新亮點(diǎn)。在做好詳細(xì)規(guī)劃編制、征地、拆遷安置等前期工作的基礎(chǔ)上，著力完善重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的管理機(jī)制，著力落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任制，著力加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，著力解決重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)存在的突出問題，著力營造全社會(huì)關(guān)心重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的良好氛圍，力爭九支渠建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。年內(nèi)完成長1224.8米、占地面積7.52萬平方米九支渠景觀帶和占地面積37.3萬平方米張芝公園一期工程建設(shè)。
責(zé)任單位：九支渠景觀帶及張芝公園項(xiàng)目建設(shè)管理辦公室
（四）以城市園林化創(chuàng)建為基礎(chǔ)，優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境。
始終把優(yōu)化功能放在城鎮(zhèn)規(guī)劃、建設(shè)、管理的首位，堅(jiān)持“適度超前、持續(xù)發(fā)展、保障有力”的思路，抓好項(xiàng)目建設(shè)。開展城市綠化工作專項(xiàng)整治，不斷擴(kuò)大城市綠化覆蓋面，確保新區(qū)建設(shè)綠化覆蓋率達(dá)到40％以上，舊城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到30％以上，不斷增強(qiáng)城市承載力、凝聚力、輻射力和帶動(dòng)力。年內(nèi)完成瓜州中路景觀帶種植4725平方米；完成7個(gè)單位庭院、6個(gè)住宅小區(qū)2.5萬平方米的花卉種植和綠地建設(shè)；完成淵泉公園新開辟綠地8000平方米和植樹500株；完XX縣府街、淵泉街東延伸段及南環(huán)路道路綠化，開挖綠化帶4.67萬立方米，回填耕植土3.9萬立方米，植樹5335棵；完成公園街、瓜州中路5000平方米公共綠地樹木花卉種植；完成南大街、瓜州大道樹穴改造和城區(qū)樹木追肥。年內(nèi)完成新增公共綠地共計(jì)25000平方米，爭取縣城綠化覆蓋率達(dá)到23.9%，綠地率達(dá)到16.3%，人均占有公共綠地達(dá)到11.7平方米，創(chuàng)建7個(gè)單位庭院、6個(gè)住宅小區(qū)。
責(zé)任單位：園林綠化所
（五）以民生工程為根本，著力提高民生保障。
一是加快保障性住房建設(shè)。認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，切實(shí)加大保障性住房建設(shè)力度，進(jìn)一步增加面向中低收入家庭的經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租房建設(shè)，逐步完善住房保障體系建設(shè)。完成經(jīng)濟(jì)適用房90套和廉租房60套建設(shè)任務(wù)，緩解城市低收入家庭住房壓力。二是繼續(xù)做好住房補(bǔ)貼發(fā)放工作。把落實(shí)城鎮(zhèn)廉租住房補(bǔ)貼制度作為一項(xiàng)民心工程，按照《XX縣廉租住房2008—2012年建設(shè)規(guī)劃》，對(duì)全縣城鎮(zhèn)低收入家庭進(jìn)行了調(diào)查摸底，經(jīng)過嚴(yán)格審查，對(duì)符合廉租住房補(bǔ)助條件的城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)困難家庭，按照每人每月補(bǔ)助50月的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放住房租金補(bǔ)貼，并為租住公產(chǎn)房住房經(jīng)濟(jì)雙困家庭減免住房租金，真正解決城鎮(zhèn)低收入家庭的住房問題。
責(zé)任單位：房管局
（六）以農(nóng)房建設(shè)為切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境治理。
一是堅(jiān)持“突出優(yōu)化功能、保持區(qū)域風(fēng)貌、統(tǒng)一規(guī)劃布局、農(nóng)民自主選擇”的原則和“三打破三提高”的要求，指導(dǎo)、督促農(nóng)民搞好農(nóng)房建設(shè)，嚴(yán)格農(nóng)房建設(shè)審批程序，建筑風(fēng)貌，嚴(yán)管建筑質(zhì)量，嚴(yán)查違規(guī)建設(shè)。二是加強(qiáng)農(nóng)房建設(shè)與管理。創(chuàng)建農(nóng)房建設(shè)管理機(jī)制，特別是農(nóng)房建設(shè)服務(wù)隊(duì)的監(jiān)管和農(nóng)村建筑工匠資質(zhì)管理，有效調(diào)控承包價(jià)額。嚴(yán)格農(nóng)房建設(shè)規(guī)劃、選址、選圖、審批等程序和堅(jiān)持“一書兩證”（選址意見書、規(guī)劃許可證、房屋產(chǎn)權(quán)證）制度，嚴(yán)把農(nóng)房建筑質(zhì)量，切實(shí)規(guī)范農(nóng)村建筑市場。三是深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。堅(jiān)持“四化”標(biāo)準(zhǔn)，圍繞全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程總體目標(biāo)和要求，以整治建筑工地突破口，深入開展“七進(jìn)”、民居風(fēng)貌整治、縣城風(fēng)貌整治和城市園林綠化專項(xiàng)整治行動(dòng)的活動(dòng)，創(chuàng)新機(jī)制，確保常態(tài)化，切實(shí)改變城鄉(xiāng)面貌。要完成農(nóng)村危舊房改造1000戶。
責(zé)任單位：規(guī)劃股建管站
（七）以強(qiáng)化管理為手段，切實(shí)理順建設(shè)秩序。
一是有效監(jiān)管市場秩序。進(jìn)一步健全建設(shè)市場誠信體系，嚴(yán)格招投標(biāo)監(jiān)管，嚴(yán)格施工許可前置條件審查，嚴(yán)格按規(guī)定收取民工工資保證金，全程監(jiān)管支付情況，嚴(yán)格對(duì)施工隊(duì)伍的作業(yè)人員實(shí)行壓證監(jiān)管；強(qiáng)化商品房預(yù)（銷）售的監(jiān)管，防止“一房多賣”、抽逃資金等行為。切實(shí)加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理，依法查處開發(fā)企業(yè)無資質(zhì)亂掛靠等違規(guī)行為，加強(qiáng)縣外企業(yè)入瓜從業(yè)登記備案管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和物業(yè)小區(qū)管理。加大對(duì)建筑設(shè)計(jì)、物業(yè)服務(wù)等中介市場的監(jiān)管力度。二是加強(qiáng)建筑安全質(zhì)量監(jiān)管。建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制。扎實(shí)開展建筑安全質(zhì)量隱患排查治理和專項(xiàng)整治活動(dòng)。強(qiáng)化規(guī)劃、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、檢測、竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，從嚴(yán)查處安全生產(chǎn)責(zé)任事故。最大限度地?cái)U(kuò)大工程建設(shè)監(jiān)督覆蓋率，監(jiān)督范圍要擴(kuò)大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村。三是積極推廣使用新型建材。大力推廣和使用新型建筑材料和新型建筑墻體材料，實(shí)施外墻和屋頂保溫隔熱。年末力爭達(dá)到五個(gè)100%，即工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率100%、建筑材料檢測率100%，竣工工程驗(yàn)收備案率100%、工程監(jiān)理覆蓋面100%。施工企業(yè)安全生產(chǎn)持證率、“三類人員”和特種作業(yè)人員持證率、安全文明措施費(fèi)支付率、意外傷害保險(xiǎn)投保率達(dá)到100%。確保在建工程不發(fā)生結(jié)構(gòu)安全事故隱患，工程使用功能質(zhì)量投訴率控制在40%以內(nèi)，促進(jìn)建設(shè)工程安全質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。
責(zé)任單位：質(zhì)監(jiān)站招投標(biāo)辦
（八）以房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理為支撐，打造瓜州新片區(qū)。
加大房地產(chǎn)業(yè)制度化建設(shè)力度，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)的管理。加強(qiáng)制定有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)管理制度建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行《XX縣城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理實(shí)施細(xì)則》、《XX縣經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》。進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)管力度，把保障性住房建設(shè)做為關(guān)注民生的重要措施抓緊抓好；通過調(diào)控引導(dǎo)，使房地產(chǎn)開發(fā)向相對(duì)講求質(zhì)量、講求品位的精品型轉(zhuǎn)變；加快產(chǎn)權(quán)管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。通過提高人員素質(zhì)，提高工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理、房屋確權(quán)登記、房屋交易管理、房屋評(píng)估中介服務(wù)的規(guī)范化、信息化。加快建立物業(yè)管理活動(dòng)中的招投標(biāo)制度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)通過公開招投標(biāo)方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。逐步建立“分等定級(jí)、質(zhì)價(jià)相符”的收費(fèi)機(jī)制，自覺接受物價(jià)、物業(yè)主管部門及業(yè)主的監(jiān)督；加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)管理。新建小區(qū)要按照規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)各類設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理用房，物業(yè)管理設(shè)施不落實(shí)的，一律不得交付使用，產(chǎn)權(quán)部門不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)；完善執(zhí)業(yè)資格管理制度，力爭在年內(nèi)完成修建商品住房624套59900平方米，全縣物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到85%以上。
責(zé)任單位：房管局
（九）以治理突出問題為先導(dǎo)，凈化工程建設(shè)領(lǐng)域。
要從講政治的高度，積極探索規(guī)劃建設(shè)管理新機(jī)制，充分認(rèn)清工程建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)問題的嚴(yán)重性和危害性，增強(qiáng)責(zé)任感與使命感，堅(jiān)持把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為工作的著力點(diǎn)，按照《XX縣建設(shè)領(lǐng)域工程建設(shè)突出問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作，努力把治理工作抓緊、抓好、抓出成效，促進(jìn)我縣工程建設(shè)領(lǐng)域規(guī)范有序的發(fā)展。通過2年左右時(shí)間的集中治理，我們要實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)：建立健全統(tǒng)一規(guī)范的工程建設(shè)有形市場，市場交易活動(dòng)依法透明運(yùn)行，市場主體違法違規(guī)行為明顯減少，實(shí)現(xiàn)權(quán)力行使安全、資金運(yùn)用安全、項(xiàng)目建設(shè)安全。
責(zé)任單位：質(zhì)監(jiān)站
（十）以城市綜合監(jiān)管為紐帶，營造優(yōu)美人居環(huán)境。繼續(xù)實(shí)施城市精細(xì)化管理，不斷健全完善監(jiān)督管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“環(huán)衛(wèi)保潔精質(zhì)化、園林綠化精品化、供熱監(jiān)管規(guī)范化、城市交通有序化、商貿(mào)市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務(wù)人性化、綜合管理制度化”的城市精細(xì)化管理工作目標(biāo)，采取“橫向到邊、縱向到底、錯(cuò)時(shí)異向、不留死角”的巡控方式，嚴(yán)厲打擊亂修亂建行為，充分發(fā)揮城市綜合管理聯(lián)席會(huì)議制度的綜合協(xié)調(diào)、綜合調(diào)度、綜合檢查作用，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效、配合密切的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制；加大市容市貌綜合整治力度。堅(jiān)持集中整治和長效管理相結(jié)合的原則，徹底整治亂停亂行、亂擺亂放、亂搭亂掛、亂涂亂畫、亂扔亂倒等影響市容環(huán)境的問題；嚴(yán)格門前“三包責(zé)任制”管理體制，將門前“三包”工作真正落到實(shí)處。從群眾反映強(qiáng)烈臟亂差嚴(yán)重的小街巷、樓群院落入手，開展環(huán)境綜合整治工作，徹底改變社區(qū)院落和背街小巷的市容環(huán)境衛(wèi)生面貌，為廣大人民群眾營造整潔、舒適的生活環(huán)境。
責(zé)任單位：城市綜合管理執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)
（十一）以公積金管理制度為橋梁，實(shí)現(xiàn)公積金滾動(dòng)增值。
加大《住房公積金管理?xiàng)l例》的宣傳力度，建立健全公積金信貸款審批制度、責(zé)任追究制度、貸款資料審核、檔案管理制度制度，嚴(yán)格落實(shí)公積金貸款政策，形成有效防范風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度，定期報(bào)送預(yù)決算和各類報(bào)表，主動(dòng)接受財(cái)政、審計(jì)和業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督。嚴(yán)禁發(fā)放項(xiàng)目和單位貸款。按規(guī)定設(shè)置公積金收益專戶，增值收益專戶、費(fèi)用專戶和其他資金專戶，并進(jìn)行單獨(dú)核算。嚴(yán)格執(zhí)行國家購買國債決策制度和規(guī)定，并及時(shí)兌現(xiàn)到期國債。同時(shí)，加大到期貸款的清收力度，加強(qiáng)對(duì)資金的運(yùn)行和費(fèi)用管理，促進(jìn)了公積金滾動(dòng)增值。公積金繳存職工在原有人數(shù)基礎(chǔ)上增長0.5%，公積金收益率達(dá)到0.9%，繳存余額在原有基礎(chǔ)上增長8%。資金使用率達(dá)到60%，貸款逾期率控制在0.3%以內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金充足率達(dá)到1%。
責(zé)任單位：住房公積金管理中心
（十二）以市政設(shè)施監(jiān)管為核心，鞏固城市文明成果。
為保證市政公用事業(yè)健康發(fā)展，一要注重加強(qiáng)市政公益設(shè)施維護(hù)管理。對(duì)新建、改造的道路、橋梁等設(shè)施，嚴(yán)格審批制度，堅(jiān)決控制未經(jīng)審批的破路挖掘，積極探索停車場、公廁管理措施辦法，建立良好的管理運(yùn)行機(jī)制，保證其充分發(fā)揮社會(huì)效益；二要嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，建立健全嚴(yán)格的城市道路占挖管理辦法，進(jìn)一步增強(qiáng)各相關(guān)單位執(zhí)行規(guī)定的主動(dòng)性和規(guī)范性；三要加大違章查處力度，保障設(shè)施完好，對(duì)隨意挖掘、占用行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了審批，并對(duì)許可后的項(xiàng)目實(shí)施過程監(jiān)管和督查；四要開展各類專項(xiàng)活動(dòng)，突出監(jiān)管重點(diǎn)。對(duì)城市道路上影響行人行車安全的廢棄桿樁進(jìn)行調(diào)查，制定清除方案，梳理盲道占用情況，對(duì)書報(bào)亭和其他情況占用盲道行為提出相關(guān)建議并及時(shí)將信息向相關(guān)部門反饋。城市用水普及率和污水集中收集率要達(dá)到100%，生活垃圾處理率要達(dá)到95%，市政路燈亮燈綠要達(dá)到98%以上，其他市政公用設(shè)施完好率要達(dá)到98%以上。
責(zé)任單位：市政公用事業(yè)管理局
（十三）以房屋拆遷為突破口，推進(jìn)XX區(qū)改造。建立健全房屋拆遷管理制度，科學(xué)指導(dǎo)房屋拆遷工作。房屋拆遷安置辦公室要強(qiáng)化措施，只能多拆、不能少拆，只能硬拆、不能軟拆，只能快拆、不能慢拆的思路，強(qiáng)力推進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)拆遷管理人員、拆遷人員、評(píng)估人員的管理，規(guī)范拆遷行為，做到補(bǔ)償公正、到位，妥善解決房屋拆遷糾紛，做好拆遷工作，解決好拆遷遺留問題，防止群體性上訪事件發(fā)生，高質(zhì)量地完成拆遷安置任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)拆遷補(bǔ)償資金的監(jiān)督管理，保證拆遷補(bǔ)償安置資金足額到位、專戶存儲(chǔ)、專款專用。計(jì)劃完成道路建設(shè)工程、“張芝公園及九支渠景觀帶建設(shè)”、“祥瑞家苑”、“麗景花園”、“南苑華庭”等共計(jì)172戶的拆遷及完XX縣府街東延伸段、淵泉街延伸段、廣電局南側(cè)拆遷任務(wù)。
責(zé)任單位：房屋拆遷安置管理辦公室
（十四）以推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展為動(dòng)力，夯實(shí)建設(shè)系統(tǒng)群眾基礎(chǔ)。
突出解決供熱、供氣存在的難點(diǎn)問題，加強(qiáng)供熱、供氣監(jiān)管工作，嚴(yán)格按照縣上已出臺(tái)的有關(guān)辦法狠抓監(jiān)管落實(shí)，及早著手修改完善《XX縣城市供熱供氣監(jiān)管辦法》，今年，繼續(xù)對(duì)存在突出供熱問題單位（個(gè)人）進(jìn)行供熱管道、地溝保溫、供排水管道改造，解決長期遺留的供暖問題。督促供熱公司投入資金對(duì)供熱點(diǎn)的鍋爐進(jìn)行全面的檢修保養(yǎng)，對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行全面的檢修，更換老化管道確保了供熱工作的正常運(yùn)行。對(duì)天然氣安全生產(chǎn)和事故防范做到了五個(gè)到位，即“領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到位，督促檢查到位，隱患整改到位，安全措施到位”。建立完善燃?xì)夤艿朗┕D會(huì)審制度，加強(qiáng)對(duì)燃?xì)夤艿赖难膊榱Χ?，?duì)因建筑施工造成的燃?xì)夤艿榔茐氖鹿始皶r(shí)進(jìn)行處理，發(fā)放《隱患整改通知書》，提出整改意見，促進(jìn)了管道燃?xì)饨ㄔO(shè)和管理的規(guī)范化、正?；?。
責(zé)任單位：公益事業(yè)監(jiān)管股
（十五）以招商引資為依托，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展格局。
按照XX縣委、縣政府《關(guān)于全縣招商引資工作安排意見》精神，各部門要高度重視項(xiàng)目工作，以資源優(yōu)勢為依托，科學(xué)謀劃招商項(xiàng)目，項(xiàng)目謀劃、論證、包裝要突出精與實(shí)，重大項(xiàng)目要進(jìn)行可行性研究論證，為客商盡量提供有價(jià)值、有分量、有深度的項(xiàng)目資料，實(shí)現(xiàn)“洽談一批，簽約一批，建設(shè)一批，投產(chǎn)一批，儲(chǔ)備一批”的良性發(fā)展格局”。建設(shè)局要新引進(jìn)落實(shí)投資1500萬元招商引資項(xiàng)目一個(gè)以上，落實(shí)招商引資到位資金10000萬元。
責(zé)任單位：項(xiàng)目辦
（十六）以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為動(dòng)力，有效提升行政效能。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)機(jī)關(guān)效能和作風(fēng)建設(shè)措施。成立加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究、協(xié)調(diào)和檢查機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，認(rèn)真抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。二是健全各項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行政行為。健全監(jiān)督和考核機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)機(jī)關(guān)干部權(quán)力運(yùn)作的監(jiān)督，建立工作效能和工作作風(fēng)考評(píng)制度，制定機(jī)關(guān)效能和作風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，明確重點(diǎn)工作目標(biāo)，開展評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)，定期組織考核檢查，每年組織考核評(píng)比。三是是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。深入推進(jìn)“引進(jìn)來、走出去”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，充實(shí)和壯大建設(shè)隊(duì)伍；鼓勵(lì)支持在職職工外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，適時(shí)“充電”，提升自身業(yè)務(wù)水平。大力開展本部門培訓(xùn)，采取“傳幫帶”模式，在本系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)知識(shí)和政策法規(guī)培訓(xùn)。繼續(xù)開展對(duì)企業(yè)法人、中層干部和民工的政策法規(guī)、安全常識(shí)等知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高系統(tǒng)人員的整體素質(zhì)。四是強(qiáng)化考核，嚴(yán)格責(zé)任，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不流于形式?？己嗽u(píng)比工作是推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)責(zé)任制深入健康開展的重要保證，在搞好年終考評(píng)的同時(shí)重點(diǎn)抓好日?？己恕Ｎ迨羌訌?qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)在民生工程、城鄉(xiāng)規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設(shè)招投標(biāo)等領(lǐng)域的反腐廉政工作，健全防腐機(jī)制，筑牢拒腐防線，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。確保年內(nèi)群眾對(duì)本行業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到90%以上，努力營造以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想道德建設(shè)和精神文明建設(shè)的濃厚氛圍，為促進(jìn)全局各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供精神動(dòng)力和思想保證。
責(zé)任單位：辦公室
（十七）以維護(hù)穩(wěn)定為要?jiǎng)?wù)，營造良好發(fā)展環(huán)境。
嚴(yán)格規(guī)范程序，著力排查化解涉災(zāi)、涉拆（遷）、涉質(zhì)（量）、涉及“兩個(gè)拖欠”、涉權(quán)（房屋產(chǎn)權(quán)）等方面的問題和矛盾糾紛，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定，積極創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境。
計(jì)劃工作是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面小編給大家整理的工程部工作計(jì)劃范文集錦，但愿對(duì)你有借鑒作用!
工程部工作計(jì)劃范文1工程部全體同事經(jīng)過20__年一年的努力，_完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。榮譽(yù)來之不易，而剩余工作量卻很繁重，20__年又是"保通車"的關(guān)鍵之年。20__年工程部的中心任務(wù)就是保永藍(lán)高速公路年底順利通車，在保通車抓進(jìn)度的同時(shí)，要抓工程質(zhì)量和安全不放松，以抓質(zhì)量和安全促工程進(jìn)度。為堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于永藍(lán)高速公路必須于20__年底建成通車的重大決策，現(xiàn)在結(jié)合工程部的實(shí)際情況，制定本年度工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)水平
1、加強(qiáng)內(nèi)部互相溝通和交流，提升部門戰(zhàn)斗力
一支好的團(tuán)隊(duì)首先是一支紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，按時(shí)完成既定任務(wù)不放松。20__年是永藍(lán)高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動(dòng)，要力抓部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力求更人性化管理，部門經(jīng)理、副經(jīng)理要及時(shí)了解工程師的思想動(dòng)態(tài)和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時(shí)要做好大家的思想工作，堅(jiān)持原則，防止人浮于事的現(xiàn)象。
分工合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和提倡發(fā)表不同看法，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確部門目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。
工程部要樹立永藍(lán)高速所有建設(shè)者是"一家人"的思想，要加強(qiáng)與公司其他部門、施工單位(各個(gè)層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點(diǎn)、能力和適應(yīng)性，經(jīng)常與同事溝通交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念，樹立服務(wù)于施工的思想，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，把整個(gè)永藍(lán)高速公路建設(shè)看成是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)。
二、強(qiáng)化積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，提高工作效率。
管段工程師要圍繞"保通車"的大目標(biāo)，繼續(xù)以服務(wù)施工的思想，在工地處理問題及時(shí)，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。
在20__年要繼續(xù)強(qiáng)化每一位工程師嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的意識(shí)，避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度，視工程為已任，加強(qiáng)自我認(rèn)知，嚴(yán)格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，遇到問題及時(shí)請示匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋改進(jìn)，工作落實(shí)跟蹤及時(shí)、到位，上傳下達(dá)迅速、準(zhǔn)確。積極跟蹤落實(shí)各自的工作任務(wù)并及時(shí)反饋，強(qiáng)化責(zé)任感、事業(yè)心，發(fā)揮每個(gè)人的能力，限度地體現(xiàn)各自的人生價(jià)值。
三、做好日常工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平
1、20__通車年，各專業(yè)工程全面鋪開，全體人員要加強(qiáng)各專業(yè)(路基、橋梁、隧道、路面、房建、機(jī)電、交安工程)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各工程師之間互相學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做一個(gè)綜合能力強(qiáng)，合格的業(yè)主管段工程師。
爭取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，多組織到其他優(yōu)秀的項(xiàng)目參觀、考察、學(xué)習(xí)。
2、工程師要爭取多去工地巡視，掌握進(jìn)度、質(zhì)量、安全狀況，每周巡視工地現(xiàn)場不少于3天。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映并解決工地問題，認(rèn)真做好施工日志、周質(zhì)量問題匯總及現(xiàn)場變更方案的會(huì)簽。
4、按照倒排工期計(jì)劃每月督促路面、房建、機(jī)電工程的進(jìn)度。
及時(shí)分析進(jìn)度問題，為施工單位想方設(shè)法解決進(jìn)度難題。每月25日前及時(shí)完成各自負(fù)責(zé)管段范圍的進(jìn)度復(fù)核和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。管段工程師根據(jù)每天掌握的工地情況，認(rèn)真核實(shí)施工單位上報(bào)的倒排工期考核表，并應(yīng)特別注意非關(guān)鍵點(diǎn)因種種原因變?yōu)榭刂乒て诘闹萍s點(diǎn)等特殊情形。如發(fā)現(xiàn)重大出入需及時(shí)上報(bào)，如若有壓縮工期的好的思路，也應(yīng)及時(shí)提出。
5、抓各工程界面的交叉作業(yè)。
20__年是土建工程全面收尾，路面、房建、機(jī)電、交安工程全面攻堅(jiān)的一年，任務(wù)艱巨，工期壓力大，既要保進(jìn)度，又要抓質(zhì)量，對(duì)工程技術(shù)部是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要提前計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮，要指導(dǎo)幫助各施工單位理清各界面的交叉作業(yè)，防止打亂戰(zhàn)，丟三落四。
6、及時(shí)處理地方水系、路系的等遺留問題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。
工程部工作計(jì)劃范文2在送舊迎新之際，工程部在回顧20__年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，將以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作初步設(shè)想主要圍繞"調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)"等幾個(gè)方面來開展。
1、調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改并完善相關(guān)管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);
2、完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的"酒店式管理，五服務(wù)"的方針，對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工作管理流程;
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;
4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和檢查考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高本部門員工的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
以下為20__年工程部具體工作計(jì)劃：
一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。
對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競爭，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全。
加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。
針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。
5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場調(diào)查，包括對(duì)于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理，加強(qiáng)對(duì)各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表并進(jìn)行對(duì)比，水、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔，便于部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;
2、對(duì)所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺(tái)賬，以便交接是進(jìn)行核對(duì)，對(duì)臺(tái)賬與設(shè)備有出處處進(jìn)行調(diào)整;
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試，熟悉各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);
4、根據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行情況，制定各班組日常工作計(jì)劃。
總之，事無論大小，要干就要干，我們相信沒有，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點(diǎn)20__年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)，推行規(guī)范化管理，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。朝著這個(gè)方向不斷努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
工程部工作計(jì)劃范文3一、工作整體思路
工程部綜合目前項(xiàng)目進(jìn)展情況，在積極穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程完成收尾工作同時(shí)，逐步規(guī)劃出下一年的具體工作思路，具體如下:"兩個(gè)建設(shè)"是指工程部的團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)斗力和凝聚力的建設(shè);工程管理制度和工程管理體系的建設(shè)。工程建設(shè)"三項(xiàng)目標(biāo)"是指項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)要合理均衡，協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而促進(jìn)項(xiàng)目綜合目標(biāo)的完成。
二、工程管理指標(biāo)
A、樂賓百貨內(nèi)部照明改造工程完成
B、新世界廣場外檐泛光工程完成
C、工程合格率達(dá)到100%
D、工地重大安全事故零發(fā)生
三、工作計(jì)劃
(一)開工建設(shè)及規(guī)模
20__年工程部在公司和相關(guān)部門的支持下，樂賓百貨內(nèi)部照明改造，新世界廣場外檐泛光工程，按照公司預(yù)定開工日期開工建設(shè)。
(二)質(zhì)量控制目標(biāo)
各項(xiàng)工程優(yōu)良達(dá)到80%，合格達(dá)到100%。主控項(xiàng)目全部合格，一般項(xiàng)目驗(yàn)收通過。
(三)進(jìn)度管理目標(biāo)
完成公司下達(dá)的年度計(jì)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度管理合同目標(biāo)。
(四)成本控制目標(biāo)
完成公司下達(dá)的各種成本控制目標(biāo)，完成成本控制合同目標(biāo)，進(jìn)度控制目標(biāo)。
(五)安全文明措施
安全文明措施主要從以下兩個(gè)方面來抓;
1)資質(zhì)證件管理方面
A、業(yè)務(wù)合作單位安全生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理
B、施工機(jī)械設(shè)檢測備案
C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案
D、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理安全人員資質(zhì)審查備案
2)重大施工方案、制度管理方面
A、施工現(xiàn)場平面布置圖審查
B、文明施工管理辦法實(shí)施
C、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時(shí)用電方案，施工機(jī)械搭設(shè)方案，高空作業(yè)控制方案，施工測量控制方案等。
D、工人生活環(huán)境管理制度
E、現(xiàn)場施工環(huán)境管理制度
F、安全文明施工檢查評(píng)比及獎(jiǎng)罰制度
(六)部門內(nèi)部建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
圍繞下一年度的工作目標(biāo)，工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹誆棵諾耐哦詠ㄉ杈拖緣糜任匾9こ灘懇蘊(yùn)岣弒靜棵?quot;團(tuán)隊(duì)凝聚力"和"團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力"為根本，激發(fā)部門員工積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極參與公司的企業(yè)文化建設(shè)，努力促使員工與公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)調(diào)一致;全面激發(fā)員工的工作熱情，整體提升員工的戰(zhàn)斗力。
2、制度體系：
工程部制度體系建設(shè)主要為體現(xiàn)以下幾個(gè)方面;A、完善工程部內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度指引;B、明確工程部內(nèi)部各項(xiàng)工作職責(zé)分工;C、形成與其他部門間內(nèi)部各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程銜接;D、具備對(duì)工程業(yè)務(wù)合作單位管理規(guī)章制度;
四、重點(diǎn)關(guān)注問題
(一)理清建設(shè)模式
在公司建設(shè)模式逐步清晰的同時(shí)，工程部將會(huì)按照公司的建設(shè)模式迅速理清思路，第一時(shí)間與公司模式完成對(duì)接。
(二)合理規(guī)劃合約和發(fā)包模式
根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，規(guī)劃并確定符合我公司項(xiàng)目特點(diǎn)的合約和發(fā)包模式，通過合理規(guī)劃和確定模式，從而使項(xiàng)目的利潤實(shí)現(xiàn)化。
(三)建成和完善適合我公司的項(xiàng)目管理模式
根據(jù)公司的項(xiàng)目管理模式，工程部將以此模式為依據(jù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。
五、希望得到的支持和幫助
在人力資源和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面希望得到公司的大力支持。另外項(xiàng)目建設(shè)模式盡快確定。
工程部工作計(jì)劃范文4一、在總經(jīng)理辦公室的行政管理和工程部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程內(nèi)業(yè)管理工作。
二、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目檔案資料管理工作
1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有報(bào)建資料的搜集、接收、清點(diǎn)、登記、歸檔、立卷及保存工作。
2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙、概算、預(yù)算、決算等資料的搜集、接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、立卷、保存和移交工作。
3.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有發(fā)包、承包合同資料的搜集、接收、歸檔、立卷、保存工作。
4.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工過程中的所有技術(shù)變更、商洽記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料的搜集、接收、登記、分發(fā)、催辦、歸檔、立卷、保存和移交工作。
5.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收資料的搜集、接收、登記、歸檔、立卷、保存及移交工作。
三、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目成本管控工作
1.負(fù)責(zé)審核公司建設(shè)工程項(xiàng)目概算、預(yù)算、決算，提出合理化建議。
2.負(fù)責(zé)審核公司發(fā)包、承包的工程項(xiàng)目預(yù)算、決算，提出合理化建議。
3.負(fù)責(zé)審核公司工程項(xiàng)目技術(shù)變更內(nèi)容、費(fèi)用增減的合理性，提出合理化建議。
4.負(fù)責(zé)審核公司工程項(xiàng)目所需物資采購的合理性，提出合理化建議。
5.負(fù)責(zé)配合公司工程項(xiàng)目現(xiàn)場技術(shù)員、安全員、庫管員等現(xiàn)場管理人員監(jiān)督施工現(xiàn)場的物資使用情況，按合同約定，做好成本控制工作。
四、負(fù)責(zé)參與管理工程項(xiàng)目的相關(guān)工作
1.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的圖紙會(huì)審工作。
2.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的前期測繪、放線、驗(yàn)線、竣工驗(yàn)收工作。
3.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的發(fā)包、承包合同擬定、簽訂工作。
五、負(fù)責(zé)完成其他各項(xiàng)工作任務(wù)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助工程部領(lǐng)導(dǎo)做好公司工程項(xiàng)目的前期可研論證、計(jì)劃制定、監(jiān)督實(shí)施工作。
2.負(fù)責(zé)做好公司工程項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
3.負(fù)責(zé)做好公司工程項(xiàng)目的臺(tái)帳管理工作。
4.負(fù)責(zé)做好工程部考勤等日常管理工作。
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看地產(chǎn)公司崗位工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
地產(chǎn)公司崗位述職報(bào)告1我是北京冠__地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜_(tái)_，我于__年10月21日進(jìn)入公司，開始為期三天的無薪試用，__年10月26日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿一個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、工作內(nèi)容
進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭借貸的相關(guān)知識(shí)，并給銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?
2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;
3、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。
二、工作目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭借貸的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。
試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
三、執(zhí)行計(jì)劃
為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下：
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭借貸的相關(guān)知識(shí)，并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。
工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成ppt。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。
由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個(gè)人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭借貸的知識(shí)，并讓他們感覺到我很專業(yè)。
工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對(duì)比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。
做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
四、執(zhí)行效果
“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個(gè)人的工作業(yè)績和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的。現(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。
剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭借貸的八個(gè)問題，包括按揭借貸的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借貸還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個(gè)問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借貸的八個(gè)問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時(shí)我做到了完全脫稿，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭借貸的知識(shí)，我先后對(duì)銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。
第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭借貸的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒有對(duì)辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對(duì)比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。
剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng)，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時(shí)，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬利財(cái)富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報(bào)告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
4、我根據(jù)認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表。
現(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報(bào)，有新的認(rèn)購信息或簽約信息，我會(huì)及時(shí)記錄，從不怠慢，并認(rèn)真核對(duì)，因此確保了各項(xiàng)信息的一致。
5、屆時(shí)，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。
每個(gè)客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個(gè)客戶準(zhǔn)備資料對(duì)我來說都是極大的考驗(yàn)。接下來，我將針對(duì)每個(gè)客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。
地產(chǎn)公司崗位述職報(bào)告2一、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)
履職旅游地產(chǎn)公司大市政部門副經(jīng)理以來，我不僅獲得了展示自己才能的機(jī)遇，同時(shí)也感覺到自己肩負(fù)著重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我始終不忘加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從準(zhǔn)確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強(qiáng)化自身素質(zhì)入手，從做好本職工作為起點(diǎn)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提升工作能力，積累專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，作為副經(jīng)理，我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我深知只有不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平，才能在工作中、事業(yè)中增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，樹立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，自覺抵御各種誘惑，提高防腐拒變的能力。今年通過學(xué)習(xí)十精神、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等，我不斷將自己的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)兩者相結(jié)合，進(jìn)行探討和研究，堅(jiān)持用正確的理論來指導(dǎo)自己去實(shí)踐，不斷提高自己的工作效率。把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力
“鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書?！睂W(xué)習(xí)增長才干，知識(shí)改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。作為大市政部門副經(jīng)理，多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握公司的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，深入反思自己的工作實(shí)際，促使我增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀。
另外，我作為大市政部門副經(jīng)理，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求大市政部門所有員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高大市政部門員工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)。通過組織員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的文化知識(shí)及技能知識(shí)，不僅增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)還強(qiáng)化了大市政部員工對(duì)人生價(jià)值的理解，樹立了正確的價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了大市政部門員工的綜合素質(zhì)。
三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高工作水平
在工作期間，我認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，深入現(xiàn)場，及時(shí)了解掌握施工運(yùn)行狀態(tài)，強(qiáng)化施工的組織運(yùn)行，不斷提高工作水平。在全體同志的共同努力下，我們各項(xiàng)目都取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益。在項(xiàng)目經(jīng)營管理工作上，既重視“干”又重視“算”，兩手都要抓，兩手都要硬，親自安排和參與結(jié)算工作，堅(jiān)持月度成本分析會(huì)和結(jié)算例會(huì)制度，落實(shí)結(jié)算責(zé)任制。在安全環(huán)保工作上，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、全員動(dòng)手，綜合治理”的安全施工方針，認(rèn)真推行開工驗(yàn)收制度。利用周一安全例會(huì)等形式組織廣大干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，使干部員工在思想上予以高度重視，促進(jìn)了施工現(xiàn)場的安全工作。
四、立足本職，按質(zhì)按量完成任務(wù)
__年，作為大市政部門副經(jīng)理，我主要協(xié)助總經(jīng)理完成了基礎(chǔ)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)__總體規(guī)劃、完成道路、供水、排水、供電、燃?xì)?、電信等工作，主持__等各項(xiàng)分管工作。__施工和管理工作千頭萬緒，事務(wù)繁雜，許多工作的決策具有很強(qiáng)的時(shí)效性，必須及時(shí)果斷決策，不能遲疑。面對(duì)工作量的不斷加大，我仍然是，決不懈怠?！白怨挪恢\萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域?！痹诠ぷ髦形沂冀K牢固樹立大局意識(shí)、管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以極強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上。對(duì)待工作，我始終緊抓不懈，各個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目也都進(jìn)展較為順利：
__新建項(xiàng)目總投資__萬元，計(jì)劃__年完成__萬元。目前，__工程已全部完工，其他裝修、消防、暖通、弱電和鋼結(jié)構(gòu)工程正在進(jìn)行。配套附屬工程如助航燈光、圍界、巡場路、各單體建筑等正在同步施工。至今年_月已完成__萬元。
___改造工程項(xiàng)目已完成招標(biāo)工作，金額為__萬元，施工單位已進(jìn)場施工，預(yù)計(jì)__完工。
我深知自己的工作與整個(gè)公司發(fā)展之間的關(guān)系。為此，我嚴(yán)格按照公司要求的工作精神和工作要求，把建設(shè)優(yōu)質(zhì)、安全生產(chǎn)理念放在工作的首位，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。由于部門成立時(shí)間不長，且受到諸多外部客觀原因影響，導(dǎo)致大市政部的工作無法快速有效的鋪展開來，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助與正確引導(dǎo)下，大市政部也完成了大量的調(diào)查摸排工作，為后續(xù)大市政工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、為保證紅旗鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)項(xiàng)目有序推進(jìn)，我部現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目區(qū)域控規(guī)，將道路、供水、排水、供電、燃?xì)?、電信等大市政配套?xiàng)目指標(biāo)一一羅列出來，為公司后續(xù)即將開展的工作提供了簡單明了的數(shù)據(jù)，也為公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的查閱提供了便利。
2、在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，對(duì)云龍至紅旗段的大市政項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查了解，為后續(xù)工程的開展奠定基礎(chǔ)。
3、在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我部從市發(fā)改委明確了解到云龍至紅旗段的大市政項(xiàng)目尚未立項(xiàng)，為后續(xù)工作計(jì)劃的制定提供了相關(guān)的依據(jù)。
4、在了解到從晉文互通至云龍鎮(zhèn)段的大市政配套項(xiàng)目由?？谑谐墙瘓F(tuán)承建，我部便前往城建集團(tuán)溝通協(xié)調(diào)，并成功取得了一些相關(guān)資料，為公司后續(xù)的工作，提供了參考的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
五、工作中的不足
在__年的工作中，我取得了一定的成績，展現(xiàn)了我們大市政部門的全新面貌，同時(shí)也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同。但是我還是認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)理論的廣度和深度上有所欠缺，工作上把握全局能力不足，與公司職工之間的聯(lián)系不夠密切。具體來說主要存在以下幾方面問題：
1、專業(yè)技術(shù)能力尚待提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在項(xiàng)目土地征收工作、項(xiàng)目前期手續(xù)辦理與報(bào)批以及其它業(yè)務(wù)實(shí)踐工作中，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，尤其是外部協(xié)調(diào)和溝通能力仍需加強(qiáng)。自己的專業(yè)技術(shù)能力與公司發(fā)展要求還有一定的距離。
2、工作科學(xué)性和合理性仍需加強(qiáng)
對(duì)于本職工作安排的科學(xué)性，合理性仍需要不斷加強(qiáng)和提高，在工作中，個(gè)人常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的進(jìn)度，這是我需要不斷改進(jìn)的地方。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度需要進(jìn)一步提高
在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，還存在著一定的松懈思想，麻痹思想和僥幸思想，這是自己的薄弱環(huán)節(jié)，因此，在未來的生活和工作中，自我將不斷利用各種時(shí)間和機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)努力提高自我的綜合素養(yǎng)。
六、今后努力方向
這一年來取得的成績，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十精神及“中國夢”理念，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握好工作中必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思維層次
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著重從政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等各方面著手，掌握好各項(xiàng)工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。努力達(dá)到公司發(fā)展的要求和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自我工作的能力，尤其是解決實(shí)際問題，處理問題的能力。
2、不斷提高自我的創(chuàng)新能力
有創(chuàng)新，工作才會(huì)有源源不斷的動(dòng)力，提高自我的創(chuàng)新能力是未來工作的重點(diǎn)，也是自我努力的方向，結(jié)合實(shí)踐工作，努力增強(qiáng)自我關(guān)于工作的理解力和獨(dú)立思考能力，切實(shí)提升自我看待問題，思考問題，解決問題的高度和層次。
3、立足本職，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)
在未來的工作中，我將立足本職，不斷完成好各項(xiàng)本職工作要求和任務(wù)，按照工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按期按質(zhì)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)揮自己最大的力量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
總之，__年，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司的支持下，我部門順利地完成了各項(xiàng)工作，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。新的一年，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司的支持下，我更應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，按照公司的工作安排，積極開展工作，為公司的發(fā)展而努力奮斗，為黨和人民作出更大的貢獻(xiàn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗。
因?yàn)橛袎?，人類社?huì)擁有了燦爛的文明。因?yàn)橥粋€(gè)夢想，我們聚首在一起!我相信，有領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，有全體同事的眾志成城，我們大市政部門將會(huì)不斷地超越巔峰，更好地為人民服務(wù)!
以上述職，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、代表，批評(píng)指正。
地產(chǎn)公司崗位述職報(bào)告3一、工作績效述職
時(shí)間過飛快，在繁忙工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢提升自身素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心感謝，有你們協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈儙椭Ｎ也拍茉诠ぷ魃?，圍繞公司中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好完成各項(xiàng)公司安排工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì)
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個(gè)清晰工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同知識(shí)，補(bǔ)足自己不足之處，讓自己能把銷售工作做更好。
三、關(guān)鍵事項(xiàng)
作為一名策劃人員，我本著“要不斷完善自己各方面專業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。
我很有幸多次參與了公司分配市場調(diào)研工作，每次我都深深體會(huì)到終端銷售力量，也讓我覺得策劃并不是萬能。
四、__年改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度速度。后續(xù)工作有些做不到位，但是，我相信在我自己不斷努力和領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對(duì)自身不足加以改進(jìn)，爭取在新一年做更好。
20__年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分有信心來面對(duì)這場突如其來“冬天”。
地產(chǎn)公司崗位述職報(bào)告4尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
您好!在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直指導(dǎo)和幫助表示衷心感謝。
自20__年10月21日我加入__公司以來，本著對(duì)這份工作熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平專業(yè)素質(zhì)，和過硬專業(yè)知識(shí)，幫助客戶買到趁心如意房子。
自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大進(jìn)步，從進(jìn)入案場以來，前期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要首先是對(duì)工作熱情，并切自始之終都保持下去，每一個(gè)客戶都是自己財(cái)富，每一次良好熱情溝通都會(huì)給自己帶來意外收益和財(cái)富。
大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房過程中，存在很多迷茫與疑問，這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己專業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶實(shí)際情況，一一為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有疑問，最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多艱辛與不易，即離不開自己對(duì)工作勤奮與努力，更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶，看到他們滿臉高興模樣，我心里非常開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個(gè)溫馨家庭，那種成就感頓時(shí)充滿我心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額_元，總回款額_元。
回顧這幾個(gè)月工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然工作上取得了一定成績，但還有很多不足之處。作為銷售部一員，我深感自己一言一行代表著公司形象，所以我要堅(jiān)持不懈提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。
此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場動(dòng)態(tài)，走在市場前沿。需要掌握更多銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等。按照目前公司銷售規(guī)劃，下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅銷售工作，對(duì)此，我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作同時(shí)提升自己業(yè)務(wù)水平：
1、對(duì)不同客戶分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié)。
2、努力提升銷售技巧，如何更好做SP、如何現(xiàn)場逼定。
3、加強(qiáng)對(duì)國家對(duì)房地產(chǎn)政策學(xué)習(xí)。
時(shí)間步伐帶走了一切忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目很多情況我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心幫助下，我很快了解了項(xiàng)目全部情況，熟悉了銷售工作流程。經(jīng)過這段時(shí)間磨練，我已成為一名合格銷售人員，努力做好自己本質(zhì)工作同時(shí)為誠發(fā)公司發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄一份力量。
地產(chǎn)公司崗位述職報(bào)告5尊敬的董事長、各位同仁：
大家好!
過去的半年里，在集團(tuán)公司和董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我在總經(jīng)理的工作崗位上，主動(dòng)積極履行崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)的安排部署，堅(jiān)持以增強(qiáng)盈利能力和提升市場影響力為目標(biāo)，以科學(xué)的經(jīng)營理念和頂層思維為指導(dǎo)，堅(jiān)持以提升經(jīng)營效益為中心，以完善項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，以推進(jìn)管理提升為抓手，以加快公司發(fā)展為使命，深入、扎實(shí)、有效的開展工作，團(tuán)結(jié)房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工，較好的完成了工作任務(wù)的目標(biāo)，現(xiàn)將主要工作情況做如下報(bào)告：
一、上半年主要考核指標(biāo)完成情況
___項(xiàng)目全部竣工，具備交房條件，并完成了消防驗(yàn)收等工作。截止7月11日，已將1、2、4交付業(yè)主，并計(jì)劃將其余樓座有順序、有計(jì)劃交付。
穩(wěn)步安全推進(jìn)___項(xiàng)目五期工程施工。___五期1#—5#樓項(xiàng)目按照工期要求主體施工完成，二次結(jié)構(gòu)及裝修施工完成50%。8—10、13—16、19—21#樓及1#、2#人防車庫項(xiàng)目按照公司要求按期達(dá)到預(yù)售目標(biāo)。
銷售任務(wù)逐步落實(shí)，緊抓項(xiàng)目回款額度。截止目前，___方面銷售套數(shù)為254套;銷售金額為134076073元，回款金額為109139737元;___住宅，上半年簽約166套，簽約額105106863元，回款額65030233元;商業(yè)認(rèn)購9套，認(rèn)購額9978243元，簽約9套，簽約額9978243元，回款額7341847元。
前期手續(xù)按計(jì)劃推進(jìn)，竭力縮短辦理周期。截止到六月底，辦理完成___五期8#9#、10#13#、__#15#16#、19#20#21#號(hào)樓主體及會(huì)所和1#2#人防車庫開工許可證。辦理了8#10#16#預(yù)售許可證及6#7#11#12#17#18#、22#23#24#25#26#樁基礎(chǔ)開工許可證;完成___方面全面驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作;完成辦理___房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。
___物業(yè)建設(shè)初步成型。自20__年2月開始籌建開始，___物業(yè)服務(wù)中心，從只有1名經(jīng)理到現(xiàn)在在編21人，團(tuán)隊(duì)組建初步完成，其中1人持有注冊物業(yè)管理師資格證書，大專以上學(xué)歷3人。并在制度建設(shè)，發(fā)揮前期介入功能，執(zhí)行查驗(yàn)承接手續(xù)，妥善開展交房工作等方面，初見成效。
二、在經(jīng)營亮點(diǎn)管理中的做法和體會(huì)
思想指導(dǎo)行動(dòng)，理念決定思路，管理理念決定公司經(jīng)營的成敗。今年永清地產(chǎn)持續(xù)傳出國家利好政策，但地產(chǎn)升溫持續(xù)時(shí)間短促，周期有限等現(xiàn)象也給我們提出了新課題、新要求，房地產(chǎn)市場仍面臨嚴(yán)峻形勢。面對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀，依據(jù)公司實(shí)際情況，確立工作思路最為重要。為此，我們堅(jiān)持頂層思維，堅(jiān)持以效益為中心，樹立八個(gè)理念——風(fēng)險(xiǎn)理念、品牌理念、雙贏理念、人本理念、協(xié)調(diào)理念、效益理念、創(chuàng)新理念、學(xué)習(xí)理念，并指導(dǎo)和運(yùn)用于管理實(shí)踐，受益匪淺。
我堅(jiān)持上述經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)抓好各方面的工作。下面就圍繞理念并結(jié)合我的實(shí)際工作目標(biāo)執(zhí)行情況談一些做法和體會(huì)。
1、堅(jiān)持品牌理念，打造亮點(diǎn)。
企業(yè)進(jìn)入了品牌競爭的時(shí)代，要想取勝，只能在“品牌”上，尋找突破口，為企業(yè)市場開發(fā)打造一張醒目的“名片”。
打造合同履約品牌。
一是制定前瞻性施工規(guī)劃，快速打開局面。
對(duì)施工總體布置方案進(jìn)行了前瞻性的優(yōu)化和調(diào)整。將原方案中不合理的布置進(jìn)行了重新選址和規(guī)劃，包括車庫選址、施工便道等，為后續(xù)工作打下了良好基礎(chǔ)。
為配合銷售需求，工程部進(jìn)行現(xiàn)場資源調(diào)配，優(yōu)先8#、10#、16#建筑，5月底完成了四層封頂，具備開售條件，滿足了五期推盤的時(shí)間要求。加快了1#—5#建筑的施工，為早日驗(yàn)收搶得時(shí)間。
二是加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工，確保工程質(zhì)量。
在施工質(zhì)量管理方面，通過對(duì)監(jiān)理的管理，在質(zhì)量預(yù)控方面明確各施工工序，施工方法，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，采用樣板引路，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與設(shè)計(jì)溝通，堅(jiān)持當(dāng)天的事絕不拖到明天。目前多層主體均已經(jīng)順利通過政府質(zhì)檢部門的核驗(yàn)。
在現(xiàn)場文明施工、安全管理方面，實(shí)行定期檢查，預(yù)防布控。工程部策劃安排，由監(jiān)理組織每周一次現(xiàn)場安全文明施工大檢查，由于措施到位，成果較好，目前為止未發(fā)生一起重大安全事故。
打造策劃營銷品牌
通過對(duì)___集團(tuán)品牌戰(zhàn)略研討及方案匯報(bào)，并對(duì)接世聯(lián)顧問、新景祥顧問、光合理想顧問三家具有實(shí)力的品牌戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)___品牌所要達(dá)成目標(biāo)的`明確設(shè)定，進(jìn)一步探尋___品牌落地執(zhí)行層面的創(chuàng)新思路，取得階段性成果。
通過競品調(diào)研及市場分析，形成項(xiàng)目營銷策略及階段性營銷方案;并要求公司定期完成市場監(jiān)測周報(bào)及市場分析，會(huì)同研究;通過___公館推廣形象包裝組織各廣告設(shè)計(jì)單位進(jìn)行研討、溝通、比稿，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)廣告設(shè)計(jì)單位，完成對(duì)項(xiàng)目的廣告設(shè)計(jì)提報(bào)，提升___品牌效應(yīng)，加快___地產(chǎn)的銷售步伐。
2、堅(jiān)持協(xié)調(diào)理念，搞好對(duì)外協(xié)調(diào)關(guān)系，做好與政府部門的和諧關(guān)系
20__年政府部門對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)加大了管理力度，直接給前期工作帶來重重困難，我們迎難而上、積極進(jìn)取，就處理好“關(guān)系”基礎(chǔ)上，做到天天上門拜訪講談工作，采取軟磨硬泡等切實(shí)辦法，直到將相關(guān)手續(xù)拿到手里;截止到六月底，___方面，辦理完成五期十棟樓主體、會(huì)所、1#2#人防車庫從招投標(biāo)到人防、節(jié)能等十余個(gè)科室的備案，審核工作，并取得了開工許可證。開工許可面積7萬多平方米。辦理了8#10#16#預(yù)售許可及十一棟樓樁基礎(chǔ)從招投標(biāo)到建設(shè)局各部門的備案、審核工作，取得了樁基礎(chǔ)開工許可證。___方面，完成全面驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，包括完成防雷工程合格工作，環(huán)保局現(xiàn)場檢測和資料上報(bào)，規(guī)劃局現(xiàn)場檢測、資料上報(bào)，房屋現(xiàn)場面積實(shí)測，檔案館資料制作等;在資質(zhì)方面，完成辦理___房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。
在交房工作上，積極疏通房管局、房屋測量單位關(guān)系，提前完成所交房屋的面積測定工作，使交房工作能順利進(jìn)行。按時(shí)完成了向縣統(tǒng)計(jì)局、縣房管局、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
做好與銀行部門的和諧關(guān)系。
通過努力協(xié)調(diào)外省、市、縣三級(jí)銀行關(guān)系，完成多家金融機(jī)構(gòu)項(xiàng)目按揭貸款準(zhǔn)入，使得按揭工作正在有條不紊的進(jìn)行中，累計(jì)完成按揭210戶實(shí)現(xiàn)回款6019。6萬元，保證企業(yè)資金的快速回籠。通過努力順利的進(jìn)行著___項(xiàng)目11500萬元開發(fā)貸款的申請工作，在20__年發(fā)放貸款7500萬元及20__年發(fā)放貸款4000萬元，為我公司上半年各個(gè)項(xiàng)目的施工及土地貯備提供強(qiáng)有力的資金保證，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做足資金準(zhǔn)備。
做好與當(dāng)?shù)乩习傩盏暮椭C關(guān)系。
在168項(xiàng)目征地中，我們與當(dāng)?shù)乩习傩帐冀K保持積極做工作的態(tài)勢，截止到7月，已經(jīng)完成135畝清理工作，墳頭簽協(xié)議__戶，房屋已拆除，果樹清理一戶。
3、堅(jiān)持全員的效益理念，開源節(jié)流。
根據(jù)總公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常組織各部門研究工作中的問題和難點(diǎn)，落實(shí)工作，加強(qiáng)管理，使每個(gè)人明確工作任務(wù)和努力方向，提高工作效能，增強(qiáng)效益理念。
在前期手續(xù)辦理工作上，我們始終提倡以少花錢多干事為宗旨，通過努力，為公司直接節(jié)省資金百萬元。在工程技術(shù)上，通過工序的調(diào)整，避免了出現(xiàn)深基坑施工，通過了整體開挖，避免了基坑支護(hù)及護(hù)坡，從而為公司節(jié)約成本百萬元。
4、堅(jiān)持雙贏理念，加強(qiáng)總包管理與服務(wù)。
體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。
主材全部由項(xiàng)目部采購供應(yīng)，降低分包商資金風(fēng)險(xiǎn)，集中力量搞生產(chǎn)。簽訂《施工合同文件》、《履約擔(dān)保函》和《安全協(xié)議》;采用了分包商《履約擔(dān)保函》，有效地規(guī)避了工程風(fēng)險(xiǎn)。
把握住“民工工資發(fā)放”的關(guān)鍵。
一是成立民工工資管理小組，形成公司經(jīng)理負(fù)總責(zé)，工程部具體牽頭抓，綜合、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門配合的工作體系;二是按照縣委要求實(shí)行民工工資支付保證金制度，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小，隨時(shí)增加從工程結(jié)算款中預(yù)留保證金額度;三是實(shí)行監(jiān)管發(fā)放，在保證工資發(fā)放的情況下，結(jié)算剩余工程款;民工工資總體發(fā)放到位。
5、堅(jiān)持人本理念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成獨(dú)特的___地產(chǎn)精神。
我們充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)的核心競爭力，我注重以下幾個(gè)方面：思路清晰是基礎(chǔ)。通過抓教育引導(dǎo)人，抓制度約束人，抓激勵(lì)鼓舞人，抓關(guān)懷溫暖人，抓活動(dòng)凝聚人等途徑，形成合力。
高度重視是根本。各方聯(lián)動(dòng)，精心謀劃，過程扎實(shí)開展;在時(shí)間、條件和資金等各方面，給予大力支持。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子的作用是關(guān)鍵。發(fā)揮模范作用，營造出風(fēng)清氣正的氛圍。樹立廉潔的理念，充分發(fā)揮帶頭作用，在任何艱難困苦的條件下，班子成員始終保持樂觀、堅(jiān)忍的心態(tài);按章辦事，平等待人，形成風(fēng)清氣正的氛圍;與群眾同吃住，深入一線，摸爬滾打，塑造艱苦樸素的作風(fēng);與群眾常溝通，樹立和藹可敬的形象。受到群眾的響應(yīng)和擁護(hù)，對(duì)凝聚人心起到關(guān)鍵性作用。
6、堅(jiān)持學(xué)習(xí)理念，緊跟房地產(chǎn)發(fā)展動(dòng)脈。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)人一生中永恒的主題，學(xué)習(xí)是一個(gè)廣泛的范疇，時(shí)事政治理論知識(shí)需要了解，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和市場經(jīng)濟(jì)理論也需要廣泛的獵取，當(dāng)今社會(huì)是信息的時(shí)代，我通過借助書籍、網(wǎng)絡(luò)和與人交流、交談，結(jié)合自己的實(shí)際和工作要求，進(jìn)一步開拓闊自己的視野，充實(shí)自身的知識(shí)內(nèi)涵，為更好的做好本職工作奠定基礎(chǔ)，提供保障。
總之，這半年來，我盡自己的努力做了一些應(yīng)該做的工作，有些工作還尚不到位，即使取得了一些成績，這也是董事長的支持信任和大家齊心協(xié)力奮斗的結(jié)果。然而，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是施工現(xiàn)場管理存在差距，管理力度不夠;二是思想還不夠解放，工作執(zhí)行力度不夠到位;三是公司管理還有待于強(qiáng)化責(zé)任落實(shí);四是統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學(xué)，今后還要在融資、銷售工作上狠下功夫。這些問題，都由自己在以后的工作中加以去克服解決。
