發(fā)布時(shí)間：2022-09-06 02:09:58
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司介紹信樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
____________:
茲介紹我公司員工________，身份證號(hào)______________前來(lái)你處聯(lián)系_____________________________________事宜。請(qǐng)接洽。
(有效期_____天)
________有限公司 (單位蓋章)
___年___月___日
介紹信范文
xxx公安局：
茲介紹我公司員工齊德隆，身份證號(hào)碼XXXXXXXXXXX來(lái)你處聯(lián)系辦理申請(qǐng)購(gòu)買硫酸25%備案事宜。請(qǐng)接洽。
(有效期七天)
范文一：
XXX公司XX經(jīng)理：
茲有我單位X部門經(jīng)理[這里有一個(gè)級(jí)別問(wèn)題，一般是同級(jí)別的人員接待，如果有特殊情況也可以區(qū)別對(duì)待]前去貴單位辦理****事宜，請(qǐng)予協(xié)助為謝！
單位介紹人落款 本公司蓋章
XXXX年X月X日
范文二：
XX公司總經(jīng)理：
因我單位業(yè)務(wù)需要，近期將委派XXX同志一行前往貴單位面談相關(guān)事宜。望貴單位屆時(shí)接待，謝謝！
本單位相關(guān)人員簽名
公司單位介紹信大學(xué)生一
介紹信
政介字 號(hào)
：
茲介紹 同志
(系 事宜 ，敬請(qǐng)接洽并予以協(xié)助。
此致 敬禮
日
)，前往貴處聯(lián)系 單位(公章)
年 月
帶存根的印刷式介紹信
介紹信(存根)
字第××號(hào)
茲介紹××同志×人前往××××聯(lián)系××××××××××××。 ××××年×月×日。
……………………………第……………………………號(hào)……………………………
介紹信
字第××號(hào)
×××：
茲介紹××等同志×人，前往你處聯(lián)系××××××××××××，請(qǐng)予接洽并給予協(xié)助。
此致 敬禮
×××(公章)
(有效期××天) ××××年×月×日
單位介紹信
附：學(xué)校/單位介紹信模版
介紹信
北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心：
茲介紹我單位 到你處申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)位學(xué)習(xí)，請(qǐng)予以接洽。
該同學(xué)(同志)遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪記錄。 我單位對(duì)此事表示支持。 此致
敬禮
×× ××××
年 月 日
(加蓋公章)
機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資轉(zhuǎn)移介紹信
[ ]介字第 號(hào)
公司單位介紹信大學(xué)生二
范文一：
XXX公司XX經(jīng)理：
茲有我單位X部門經(jīng)理[這里有一個(gè)級(jí)別問(wèn)題，一般是同級(jí)別的人員接待，如果有特殊情況也可以區(qū)別對(duì)待]前去貴單位辦理****事宜，請(qǐng)予協(xié)助為謝! 單位介紹人落款 本公司蓋章
XXXX年X月X日
公司單位介紹信大學(xué)生三
XX公司總經(jīng)理：
因我單位業(yè)務(wù)需要，近期將委派XXX同志一行前往貴單位面談相關(guān)事宜。望貴單位屆時(shí)接待，謝謝!
本單位相關(guān)人員簽名
M投資公司作為集團(tuán)全資子公司，同時(shí)又是一個(gè)完全參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的集團(tuán)化中大型投資類型公司，逐漸形成具有獨(dú)特性的三級(jí)薪酬體系，分別為高管薪酬體系、中層管理崗位薪酬體系和子公司高管薪酬體系。
一、第一級(jí)：高管薪酬體系
高管包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理（黨委書記）、副總理（副書記）、總會(huì)計(jì)師等職務(wù)，全部由上級(jí)集團(tuán)任命，薪酬構(gòu)成由集團(tuán)薪酬制度確定，高管年薪受到集團(tuán)嚴(yán)格管控。
高管薪酬為年薪制，薪酬體系構(gòu)成包括：基本薪酬、績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金三個(gè)部分。
基本薪酬為平時(shí)發(fā)放工資，不接受績(jī)效考核。
績(jī)效薪酬為基本薪酬的1.5倍。即平時(shí)發(fā)放40%年薪（基本薪酬），年終績(jī)效考核后發(fā)放60%年薪（績(jī)效薪酬）。由于高管工作特殊性，每年核算的績(jī)效薪酬并不全部發(fā)放，預(yù)留其中的20%作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金延期發(fā)放。延期至少一年以上，經(jīng)過(guò)集團(tuán)審計(jì)部門審計(jì)合格后再行發(fā)放。
獎(jiǎng)金是為激勵(lì)高管努力完成年度目標(biāo)業(yè)績(jī)而設(shè)計(jì)。公司年度業(yè)績(jī)目標(biāo)一般分為基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)的公司高管，會(huì)獲得年度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
二、第二級(jí)：公司中層管理崗位薪酬體系
M投資公司中層管理崗位薪酬體系構(gòu)成包括基本薪酬、輔助薪酬、績(jī)效薪酬、年終獎(jiǎng)金四個(gè)部分。其中，基本薪酬為每月發(fā)放的固定工資，沒(méi)有績(jī)效工資。輔助工資是根據(jù)任職人學(xué)歷、職稱、工齡不同而支付的固定工資?？?jī)效薪酬是經(jīng)年終績(jī)效考核后發(fā)放的浮動(dòng)薪酬。獎(jiǎng)金是由公司統(tǒng)一測(cè)算發(fā)放的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。基本薪酬+輔助薪酬統(tǒng)稱固定薪酬，績(jī)效薪酬+獎(jiǎng)金統(tǒng)稱浮動(dòng)薪酬。中層管理崗位薪酬體系設(shè)計(jì)有三個(gè)特點(diǎn)：
1.薪酬水平采用“跟隨策略”。作為基建類型集團(tuán)下屬的子公司（行業(yè)薪酬水平偏低，高管薪酬受集團(tuán)控制），同時(shí)又是投資類型公司（行業(yè)薪酬水平偏高），所以要兼顧兩個(gè)方面選擇適合的薪酬水平策略。通過(guò)與行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)，M投資公司中層管理崗位薪酬水平采用行業(yè)跟隨策略，處于50分位。這個(gè)策略的特點(diǎn)是：在集團(tuán)內(nèi)部薪酬水平并不突出，在投資行業(yè)內(nèi)部又保持一定競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引和保留行業(yè)內(nèi)中高端人才。
2.采用“高彈性”薪酬結(jié)構(gòu)。中層管理崗位具有較高薪酬，同時(shí)也要承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)。M投資公司采用高彈性薪酬結(jié)構(gòu)，平時(shí)發(fā)放的固定薪酬（包括基本薪酬、輔助薪酬）與年終發(fā)放的浮動(dòng)薪酬（包括績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金）比例約為5：5。績(jī)效薪酬通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核后發(fā)放。
3.多方式考核與分?jǐn)?shù)強(qiáng)制分布。中層管理崗位浮動(dòng)薪酬與部門業(yè)績(jī)掛鉤，主要績(jī)效考核方式為KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）+360度評(píng)價(jià)。部門KPI由戰(zhàn)略規(guī)劃部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，使用戰(zhàn)略地圖方式分解，服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)。360度評(píng)價(jià)是由該崗位上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)，從而客觀反映被評(píng)價(jià)人工作結(jié)果。KPI考核分?jǐn)?shù)占總考核成績(jī)的60-70%，360度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)占總考核成績(jī)的30-40%。為避免考核分?jǐn)?shù)過(guò)于集中，M投資公司實(shí)行考核分?jǐn)?shù)“四級(jí)強(qiáng)制分布”，考核為優(yōu)秀的比例不高于20%，良好的不高于70%，合格與不合格總計(jì)不少于10%，有效區(qū)分績(jī)效等級(jí)。
三、第三級(jí)：子公司高管薪酬體系
M投資公司作為投資公司，設(shè)立的下屬全資或控股子公司有30余個(gè)，子公司高管薪酬體系、發(fā)放方式基本參照高管薪酬體系設(shè)計(jì)，保持集團(tuán)上下薪酬一體化。同時(shí)，由于子公司類型豐富，所在行業(yè)不同，地域不同，發(fā)展階段不同，在子公司薪酬激勵(lì)機(jī)制方面采取了創(chuàng)新的方法。
1.薪酬市場(chǎng)化原則。所謂薪酬市場(chǎng)化原則，就是子公司高管薪酬水平的確定，要根據(jù)公司所在行業(yè)、所在地區(qū)市場(chǎng)化薪酬水平確定。例如，相同地區(qū)的兩個(gè)子公司總經(jīng)理薪酬，因?yàn)樾袠I(yè)不同，薪酬水平會(huì)有較大差異。同理，相同行業(yè)的兩個(gè)子公司總經(jīng)理薪酬，因?yàn)樗诘貐^(qū)不同，薪酬水平會(huì)也有較大差異。這是由行業(yè)市場(chǎng)化薪酬水平?jīng)Q定的。
______市______區(qū)公共資源交易管理辦公室：
現(xiàn)介紹我單位課堂作文網(wǎng)同志(性別：______年齡______歲)，系我單位______(職務(wù))，攜帶我單位有關(guān)原件資料和網(wǎng)上登錄密匙，到貴單位辦理招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上注冊(cè)審核事宜，該同志為我單位參加xx區(qū)網(wǎng)上投標(biāo)的聯(lián)系人，今后投標(biāo)過(guò)程中的任何事項(xiàng)均由聯(lián)系人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)。我單位通過(guò)密匙登錄后提交的資料數(shù)據(jù)即是我方的真實(shí)意思表示，并對(duì)其真實(shí)性與合法性負(fù)責(zé)。
聯(lián)系人免費(fèi)接收交易項(xiàng)目信息的手機(jī)號(hào)碼為(僅限一個(gè)號(hào)碼)：______。聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)碼和注冊(cè)資料若有改變我方將書面申請(qǐng)變更。
此致!
單位名稱(行政公章)：xx建筑公司
20xx年x月x日
建筑公司投標(biāo)介紹信(二)
xxxx限責(zé)任公司：
茲有我公司________同志等______人前往貴單位介紹______工程投標(biāo)報(bào)名事宜，到時(shí)請(qǐng)接洽!
茲有我公司同志等人前往 單位介紹 工程投標(biāo)報(bào)名事宜，到時(shí)請(qǐng)接洽為荷!
建筑公司投標(biāo)介紹信(三)
xxxx限責(zé)任公司：
茲介紹我公司工作人員 kt250.com 攜帶身份證復(fù)印件一份，憑該工作人員有效身份證原件到貴單位辦理xxxx項(xiàng)目的標(biāo)書辦理，以本
單位名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。
請(qǐng)給予接洽辦理為謝!
xxxx有限公司
20xx年xx月xx
建筑公司投標(biāo)介紹信(四)
(建設(shè)單位、招標(biāo)單位)
茲授權(quán) xxx 代表我公司在貴公司辦理_________工程項(xiàng)目投標(biāo)事宜，請(qǐng)予接洽!
申請(qǐng)人： (投標(biāo)人名稱)(蓋單位章)
20xx 年 xx 月 xx
建筑公司投標(biāo)介紹信(五)
________________：
茲授權(quán)__________同志，前來(lái)辦理__________工程暨轄屬裝修改造項(xiàng)目施工庫(kù)選單位投標(biāo)等事宜。
此致!
一、介紹信與委托書的不同性質(zhì)和用途
1.介紹信屬于事務(wù)性文書，適用于事務(wù)性活動(dòng)。它是機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位用于本單位派出人員或與本單位有關(guān)的人員到其他單位聯(lián)系工作、了解情況或參加各種社會(huì)活動(dòng)時(shí)所使用的一種信件，具有介紹、證明持信人身份和任務(wù)的作用。被介紹人一般限于本單位職工或與所在單位有關(guān)聯(lián)的人員。持信人可憑它與有關(guān)單位或個(gè)人直接聯(lián)系工作或了解所需情況。收信人依據(jù)介紹信明確持信人是誰(shuí)，哪個(gè)單位的，要辦什么事等，以便安排相應(yīng)的接洽事宜。其文書格式和內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，只需寫明持信人的姓名、職務(wù)、接洽事項(xiàng)等內(nèi)容就行了。既不賦予持信人權(quán)、處分權(quán)和簽字權(quán)，亦不約束持信人的行為。同時(shí)，也不要求持信人對(duì)承辦事務(wù)承擔(dān)責(zé)任。形式上，不需要審批人與持信人共同簽字，只需在介紹信上加蓋單位印章就行了。由于介紹信是一種事務(wù)性文書，適用于聯(lián)系工作、了解情況或參加社會(huì)活動(dòng)等非法律性的民事活動(dòng)中，公司房屋登記涉公司財(cái)產(chǎn)權(quán)利的主張或處分問(wèn)題，屬于民事法律行為，因此，不能使用介紹信申請(qǐng)公司所有的房屋登記。
2.委托書是一種法律文書，適用于法律活動(dòng)中需要的情形。它是委托人因故不能親自在民事法律活動(dòng)中行使權(quán)利或履行義務(wù)時(shí)，書面委托他人代行其職責(zé)并由委托人承擔(dān)法律后果的法律文書。委托書一經(jīng)雙方簽訂，對(duì)委托方和受托方產(chǎn)生法律約束力，委托方委托的事項(xiàng)、權(quán)限必須明確，受托人必須在委托權(quán)限內(nèi)行使權(quán)。受托人既可是本公司職工，也可是本公司以外人員。作為公司法人，權(quán)只能來(lái)源于公司法定代表人，一旦公司法定代表人授予其權(quán)，受托人就成為法人代表，享有權(quán)、簽字權(quán)，有權(quán)代表公司法定代表人在公司的民事法律活動(dòng)中簽署法律文件，實(shí)現(xiàn)委托人的民事法律活動(dòng)目的，法律后果由委托人承擔(dān)。其文書要求往往比較嚴(yán)格規(guī)范，《民法通則》第65條規(guī)定：“書面委托的授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明人的姓名或者名稱、事項(xiàng)、權(quán)限和期間，并由委托人簽名或者蓋章。委托書授權(quán)不明的，被人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，人負(fù)連帶責(zé)任?！庇纱丝梢?jiàn)，委托書既是受托人享有權(quán)的法律憑證，也是受托人履行行為和承擔(dān)責(zé)任的法律憑證。
二、介紹信與委托書承擔(dān)的法律后果不同
持介紹信開(kāi)展的是一般性事務(wù)活動(dòng)，因此持信人既不用承擔(dān)法律責(zé)任，也不用承擔(dān)行政責(zé)任。主要是因?yàn)楣炯葲](méi)有賦予持信人權(quán)、簽字權(quán)，活動(dòng)本身也不會(huì)涉及公司財(cái)產(chǎn)性權(quán)利的處分問(wèn)題，聯(lián)系接洽的事情成功與否，向公司如實(shí)匯報(bào)就是了，不會(huì)給公司帶來(lái)不利的法律后果。就算公司負(fù)責(zé)人不滿意，最多批評(píng)一下或再派人聯(lián)系接洽就是。其文書內(nèi)容和格式較簡(jiǎn)單，一般不約束持信人的行為和明確責(zé)任承擔(dān)內(nèi)容。但委托書就不同了，持委托書開(kāi)展的是民事法律活動(dòng)，行使的是權(quán)，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。《民法通則》第63條第2款：“人在權(quán)限內(nèi)，以被人的名義實(shí)施民事法律行為。被人對(duì)人的行為，承擔(dān)民事責(zé)任?！钡?6條：“沒(méi)有權(quán)、超越權(quán)或者權(quán)終止后的行為，只有經(jīng)過(guò)被人的追認(rèn)，被人才承擔(dān)民事法律責(zé)任。未經(jīng)追認(rèn)的行為，由行為人承擔(dān)民事責(zé)任。人不履行職責(zé)而給被人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”由此可見(jiàn)，行為是要承擔(dān)法律責(zé)任的。
三、公司類法人權(quán)利行使方面的規(guī)定
公司屬于經(jīng)濟(jì)組織，本身不能從事民事法律活動(dòng)，由它的法定代表人代為行使?！睹穹ㄍ▌t》第38條規(guī)定：“依照法律或法人組織章程規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人，是法人的法定代表人。”《公司法》第13條規(guī)定：“公司法定代表人依照公司章程的規(guī)定，由董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事或者經(jīng)理?yè)?dān)任，并依法登記。公司法定代表人變更，應(yīng)當(dāng)辦理變更登記。”《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》第11條規(guī)定：“登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記注冊(cè)的企業(yè)法人的法定代表人是代表企業(yè)行使職權(quán)的簽字人。”《民法通則》第63條規(guī)定：“公民、法人可以通過(guò)人實(shí)施民事法律行為。”由此可見(jiàn)，我國(guó)實(shí)行的是單一的法定代表人制度，也就是公司法定代表人獨(dú)立行使法人職權(quán)，公司其他職工沒(méi)有代表權(quán)。若法定代表人因事不能親自行使職權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)書面委托他人代為行使職權(quán)并應(yīng)在委托書上簽字。
20xx銷售新人工作培訓(xùn)計(jì)劃范文1俗話說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。所以說(shuō)，每個(gè)人都能獨(dú)創(chuàng)一套適合自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說(shuō)說(shuō)自己對(duì)已經(jīng)參加過(guò)的入職培訓(xùn)的感受。每個(gè)人都能寫出電話銷售新人培訓(xùn)計(jì)劃。
第一天：公司介紹。有很多童鞋會(huì)說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)嗎?當(dāng)經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì)如何做?
以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)朋友，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實(shí)力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先說(shuō)服自己，如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購(gòu)買本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒(méi)說(shuō)服自己的話，怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶。
說(shuō)服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jī)一直不好。之后銷售部的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)被悄悄
的調(diào)動(dòng)起來(lái)(這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò))，老大姐再?zèng)]說(shuō)過(guò)價(jià)格貴，說(shuō)服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷售的周冠軍。
因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。
第二天：公司培訓(xùn)視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會(huì)有培訓(xùn)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來(lái)，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談。前人的成功經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，一定要善于利用。
第三天電話銷售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完
好在是初級(jí)，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的準(zhǔn)備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話第一種情況愿意聽(tīng)你說(shuō)，把前兩天的儲(chǔ)備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況，對(duì)方很忙，想要掛斷電話，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請(qǐng)問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì)兒給您打電話嗎?一般的回答都是可以。二班的回答
是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話，沒(méi)給你機(jī)會(huì)(這種情況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了，因?yàn)橐獟鞌嗟脑?，早就掛斷?。
讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對(duì)方會(huì)很快答應(yīng)，這對(duì)于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對(duì)方未按約定接聽(tīng)你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō)：按照咱的約定，如約致電給您，您沒(méi)有接聽(tīng)，知道您忙，我會(huì)在轉(zhuǎn)天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。
以我的經(jīng)驗(yàn)，91的客戶都會(huì)如約接聽(tīng)電話的。這樣溝通的目的就達(dá)到了。
20xx銷售新人工作培訓(xùn)計(jì)劃范文2一.對(duì)公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。
二.銷售：
1.儀容：
提問(wèn)(1)客戶來(lái)展廳購(gòu)車，你第一個(gè)推銷的是什么?其次是什么?
首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會(huì)去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”
作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。
2.售前工作:
售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。
(1)產(chǎn)品知識(shí)：
當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對(duì)性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問(wèn)題的
介紹公司主營(yíng)韓國(guó)現(xiàn)代及法國(guó)標(biāo)志系列：
韓國(guó)現(xiàn)代：
特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。
缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。
銷售重點(diǎn)：性價(jià)比
法國(guó)標(biāo)志：
特點(diǎn)：國(guó)際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。
缺點(diǎn)：進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。
銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。
3.消費(fèi)行為：
消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們?cè)谧霾少?gòu)決策時(shí)是如何思考的。
從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購(gòu)買我們的車。
詢問(wèn)客戶打算購(gòu)買何種車型，心理價(jià)位(預(yù)算)，
幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對(duì)其他各種車型熟悉，并加以對(duì)比)
4.自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：
一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。
要成為一個(gè)銷售員很簡(jiǎn)單：
熱情的接待客戶
耐心的介紹產(chǎn)品
了解客戶需求
為客戶做好服務(wù)
完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)
這樣的銷售誰(shuí)都會(huì)做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：
收集了解熟悉各類汽車知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知道同行最近動(dòng)向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品
熟練掌握銷售流程：
填寫報(bào)價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢――與售后服務(wù)部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購(gòu)置稅――上牌――結(jié)帳
購(gòu)置稅
1. 領(lǐng)照單
2. 客車額度投標(biāo)拍賣IC卡
3. 大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國(guó)產(chǎn)車為合格證
4. 商檢單(原件及復(fù)印件)
5. 整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)
6. 身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)
7. 戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)
8. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)
9. IC卡(原件及復(fù)印件)
10. 介紹信(三考場(chǎng))
進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路 國(guó)產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)
商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：
1. 身份證(復(fù)印件)
2. 戶口本(復(fù)印件)
3. 大貿(mào)單
4. 商檢單
5. 整車發(fā)票
6. 保單(上牌時(shí))
7. 車
上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路
商檢及上牌手續(xù)2(公司)
1. 代碼證(復(fù)印件)
2. IC卡(交購(gòu)置稅時(shí))
3. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)
4. 大貿(mào)單
5. 商檢單
6. 整車發(fā)票
7. 保單(上牌時(shí))
8. 車
上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。
填寫成交單
第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。
第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。
第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。
第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。
三.銷售技巧
1.溝通技能
經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶對(duì)汽車的任何評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷售人員不僅要對(duì)客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來(lái)介紹汽車。傾聽(tīng)客戶說(shuō)的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動(dòng)作。
學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶：如他的提問(wèn)、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如：“您說(shuō)的真專業(yè)，一聽(tīng)就知道是行家”。
或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì)這么問(wèn)”。“許多人都這么問(wèn)過(guò)，這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。
重組客戶的問(wèn)題，重組客戶的問(wèn)題可以增加對(duì)客戶問(wèn)題的理解，尤其是客戶會(huì)認(rèn)為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。
2.接近客戶技巧
當(dāng)客戶一走近展廳時(shí)，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談。客戶問(wèn)完繼續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會(huì)讓客戶有種被尊重的感覺(jué)，而不會(huì)覺(jué)得有厭惡感。切記對(duì)普通客戶使用大量的深?yuàn)W難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá))
在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺(jué)到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)制推銷某一車款。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)他們喜歡的賣車人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售。
而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會(huì)喜歡與自己有類似背景的人
人們通常會(huì)喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn)，看法，價(jià)值觀類似的人
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人
人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人
人們通常喜歡比較示弱的人
人們通常喜歡帶給他們好消息的人
人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人
人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人
在最初與客戶溝通的過(guò)程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺(jué)到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠(chéng)懇、真誠(chéng)。
3.了解潛在客戶的動(dòng)機(jī)：
從展廳的角度來(lái)看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買車型，購(gòu)買角色，購(gòu)買重點(diǎn)，顧客類型。
弄清前來(lái)展廳看車的客戶他們到底是來(lái)干什么的?順便路過(guò)?開(kāi)眼界?替上司看車?自己買車?
清楚客戶的購(gòu)買重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來(lái)提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式 :
兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對(duì)話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。
游戲目的
透徹地學(xué)會(huì)如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購(gòu)的真實(shí)動(dòng)機(jī)，在客戶沒(méi)有感覺(jué)的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。
所需時(shí)間
一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來(lái)當(dāng)眾演練。
4.客戶關(guān)系
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問(wèn)車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對(duì)車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。
再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對(duì)不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會(huì)體驗(yàn)出一套自己的心得。
20xx銷售新人工作培訓(xùn)計(jì)劃范文3期限：一周
第一日
上午 認(rèn)識(shí)公司
學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)
介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部)
介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)(教練部)
第二日 (銷售部)
上午 推銷準(zhǔn)備
一、熟悉產(chǎn)品
介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等
二、了解市場(chǎng)
1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群
2、了解市場(chǎng)潛力
3、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、開(kāi)發(fā)客戶(配合演練)
1、尋找客戶的方法
A、地毯式訪問(wèn)法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
C、中心開(kāi)花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物
D、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P2 2、如何判斷客戶
1)客戶的類型
2)判斷客戶的購(gòu)買需要
3)判斷客戶的購(gòu)買能力
四、約見(jiàn)客戶
1、約見(jiàn)前的準(zhǔn)備
2、電話約見(jiàn)的技巧
下午 親身感受
一、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
分組到對(duì)手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)
二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)
第三日
上午 會(huì)見(jiàn)客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個(gè)專業(yè)健身顧問(wèn)的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個(gè)人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半
三、如何獲得客戶好感
1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品
2、同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶的購(gòu)買欲
1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P3 2、告知健身對(duì)其帶來(lái)的好處
3、讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午 異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細(xì)心聆聽(tīng)、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
2、根據(jù)不同類型對(duì)癥下藥
第四日
上午 達(dá)成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號(hào)
二、促成技巧
下午 售后服務(wù)及客戶管理
一、售后服務(wù)
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)
1)電話
2)短信
3)E-mail
4)書信、賀卡
2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過(guò)程中遇到的
問(wèn)題
3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶
4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與
5、對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)
二、客戶管理
1、客戶分類
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P4 1)未成交的客戶
A、可以成交的
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開(kāi)卡月份進(jìn)行細(xì)分
2、客戶記錄的內(nèi)容
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午 個(gè)案分析及討論
列舉以往從銷售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午 心得分享
由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等
第六日
上午 綜合質(zhì)素
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、互相幫助
2、避免搶客
二、心理調(diào)節(jié)
1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗
2、有積極的人生觀
3、控制情緒
關(guān)鍵詞病案遠(yuǎn)程調(diào)閱；商業(yè)保險(xiǎn)；安全性
1病案遠(yuǎn)程調(diào)閱及其應(yīng)用現(xiàn)狀
在病案遠(yuǎn)程調(diào)閱的發(fā)展過(guò)程中，曾有醫(yī)院將原始病案的影像存于U盤介質(zhì)，審核人員可通過(guò)電腦異地查閱，提高了病案利用的質(zhì)量和效率，杜絕了紙質(zhì)病案的丟失或毀損，減輕了病案搬運(yùn)的工作強(qiáng)度[6]，但這種利用U盤介質(zhì)異地查閱模式，未實(shí)現(xiàn)真正意義上的病案遠(yuǎn)程調(diào)閱，數(shù)據(jù)管理存在安全隱患，病案數(shù)據(jù)可能泄露。真正意義上的病案遠(yuǎn)程調(diào)閱是依據(jù)國(guó)家病案管理規(guī)范制定電子病案數(shù)據(jù)規(guī)范，對(duì)電子病案進(jìn)行集成和標(biāo)準(zhǔn)化交換，通過(guò)醫(yī)療數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)的模式下，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程音視頻的傳輸和臨床信息數(shù)據(jù)共享，安全傳輸數(shù)字化病案，從而實(shí)現(xiàn)異地查閱，已經(jīng)廣泛用于遠(yuǎn)程醫(yī)療，包括遠(yuǎn)程診斷、會(huì)診、臨床教學(xué)及遠(yuǎn)程教育等方面[7-8]。也有學(xué)者認(rèn)為遠(yuǎn)程病案復(fù)印可有效解決異地病案調(diào)閱和復(fù)印問(wèn)題，是一種成本不高但效率高、方便客戶異地調(diào)閱和復(fù)印病案的新模式，但認(rèn)為這種新型病案復(fù)印模式勢(shì)必帶來(lái)病案信息安全的潛在風(fēng)險(xiǎn)[9]。目前尚未見(jiàn)病案遠(yuǎn)程調(diào)閱應(yīng)用于商業(yè)保險(xiǎn)的報(bào)道，某醫(yī)院聯(lián)合商業(yè)保險(xiǎn)公司推行線上病案遠(yuǎn)程調(diào)閱的勘察模式。首先商業(yè)保險(xiǎn)公司調(diào)查任務(wù)，勘察員上傳5項(xiàng)證明材料至調(diào)查平臺(tái)，路由器分配到接入平臺(tái)；然后醫(yī)院病案管理人員審核證明材料，通過(guò)數(shù)字化病案管理系統(tǒng)檢索病案并模塊上傳到接入平臺(tái)；最后商業(yè)保險(xiǎn)公司通過(guò)調(diào)查平臺(tái)接收數(shù)據(jù)。
2相關(guān)的法律法規(guī)
依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定(2013年版)》第二十條的規(guī)定，公安、司法、人力資源社會(huì)保障、保險(xiǎn)以及負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的部門，因辦理案件、依法實(shí)施專業(yè)技術(shù)鑒定、醫(yī)療保險(xiǎn)審核或仲裁、商業(yè)保險(xiǎn)審核等需要，提出審核、查閱或者復(fù)制病歷資料要求的，經(jīng)辦人員提供保險(xiǎn)公司介紹信、身份證、工作證、商業(yè)保險(xiǎn)合同、患者身份證5項(xiàng)證明材料后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以根據(jù)需要提供患者部分或全部病歷。某醫(yī)院病案管理員通過(guò)數(shù)字化病案管理系統(tǒng)的圖片分類功能，開(kāi)放對(duì)某商業(yè)保險(xiǎn)公司特有模塊(病案首頁(yè)、出院記錄、入院記錄、檢查結(jié)果、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單等客觀病案資料)權(quán)限，對(duì)滿足勘察條件的病案資料，系統(tǒng)自動(dòng)傳輸。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第七十條的規(guī)定：書證應(yīng)當(dāng)提交原件。物證應(yīng)當(dāng)提交原物。提交原件或者原物確有困難的，可以提交復(fù)制品、照片、副本、節(jié)錄本。某醫(yī)院與商業(yè)保險(xiǎn)公司簽訂病案遠(yuǎn)程調(diào)閱協(xié)議，規(guī)定勘察人員提供的5項(xiàng)證明材料圖片須與原件一致，且原件可獲得。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定(2013年版)》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得偽造、篡改或者銷毀病歷資料。某醫(yī)院嚴(yán)格遵照各項(xiàng)法律法規(guī)的規(guī)定，制定并落實(shí)各項(xiàng)病案管理制度，確保數(shù)字化病案與紙質(zhì)病案完全一致，并將紙質(zhì)病案妥善保管。數(shù)字化病案符合民事訴訟的證據(jù)要求，具有法律效力。根據(jù)上述法律法規(guī)的規(guī)定，商業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行病案勘察時(shí)將5項(xiàng)證明材料的圖片傳送到安全信息系統(tǒng)，病案管理人員核對(duì)無(wú)誤，將客觀需要的數(shù)字化病案資料回傳給保險(xiǎn)公司，實(shí)現(xiàn)了病案遠(yuǎn)程調(diào)閱。此模式下，證明材料和數(shù)字化病案與原件一致，且原件可獲得。將商業(yè)保險(xiǎn)公司線下勘察移至線上是可行的，符合法律法規(guī)的規(guī)定，是病案管理現(xiàn)代化的體現(xiàn)。
3數(shù)據(jù)安全
3.1協(xié)議及流程
某醫(yī)院和商業(yè)保險(xiǎn)公司簽訂了安全協(xié)議和信息保密條款，明確雙方的法律責(zé)任和義務(wù)，確保數(shù)據(jù)不做他用。制定了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程并定期評(píng)審和更新。通過(guò)組織全員培訓(xùn)，熟悉操作流程，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，樹立良好的法律意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。
3.2數(shù)據(jù)格式及加密
某醫(yī)院數(shù)字化病案是對(duì)原始紙質(zhì)病案的高清、無(wú)遺漏、無(wú)損翻拍，實(shí)現(xiàn)全部歷史病案數(shù)字化和在架病案的實(shí)時(shí)數(shù)字化；某商業(yè)保險(xiǎn)公司將勘察所需的5項(xiàng)證明材料高清翻拍。數(shù)據(jù)格式均為圖片格式(.jpg)。在接入平臺(tái)之前，前置機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換和認(rèn)證。數(shù)據(jù)的各個(gè)字段采用3DES(又稱TripleDES)對(duì)稱加密，符合信息安全標(biāo)準(zhǔn)(ISO8372:1987、ISO/IEC9797:1993)，較數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)(DES)更為安全。
3.3身份驗(yàn)證及權(quán)限設(shè)置
病案管理員和保險(xiǎn)勘察員通過(guò)單獨(dú)的賬號(hào)密碼及系統(tǒng)發(fā)送到該用戶備案手機(jī)號(hào)的動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。遵循最小權(quán)限原則，嚴(yán)格控制系統(tǒng)權(quán)限，科學(xué)設(shè)置保險(xiǎn)勘察員和病案管理員的職責(zé)權(quán)限，不容許任何人員單獨(dú)進(jìn)行整個(gè)業(yè)務(wù)的操作。
3.4日志追蹤和網(wǎng)絡(luò)安全體系
所有系統(tǒng)操作都完整地記錄在日志中，并能追蹤操作過(guò)程，可確認(rèn)及追究責(zé)任人。日志記錄的信息包括用戶ID、日期時(shí)間、終端身份和位置、行為(登入、登出、創(chuàng)建、刪除、修改等)、主要標(biāo)識(shí)(客戶號(hào)碼等)、行動(dòng)記錄(事前及事后的數(shù)據(jù)傳變)。日志保存按照相關(guān)法律及監(jiān)管要求，至少保存1年。禁止非授權(quán)用戶訪問(wèn)日志設(shè)備和日志信息；禁止編輯或刪除日志文件；任何對(duì)日志文件的訪問(wèn)(如讀、寫、刪除)嘗試都會(huì)被記錄；將項(xiàng)目系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份并定期測(cè)試。用戶端應(yīng)用防火墻，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)接口、存儲(chǔ)介質(zhì)和打印機(jī)等4種泄密途徑采取事前、事中、事后全面防護(hù)，確保用戶端數(shù)據(jù)安全，與防病毒、外部安全產(chǎn)品一起構(gòu)成完整的網(wǎng)絡(luò)安全體系。屏蔽向外拷貝功能，防止文件從存儲(chǔ)介質(zhì)外泄。僅具有打印權(quán)限的員工賬號(hào)才可進(jìn)行打印操作。
4信息安全保障
4.1信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)
依據(jù)《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》第七條的規(guī)定，信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)分為五級(jí)，第三級(jí)為信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害。由于該項(xiàng)目涉及患者的隱私且覆蓋面廣，信息系統(tǒng)受到破壞后會(huì)造成廣大群眾的隱私及醫(yī)療數(shù)據(jù)的泄露，對(duì)公共秩序和公共利益造成危害，項(xiàng)目的信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)為第三級(jí)。
