發(fā)布時間：2023-03-10 14:55:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的文明禮儀匯報材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
二、活動目的：
為迎接祖國母親六十華誕，提高我班團(tuán)員的服務(wù)意識以及參與文明建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，提倡文明從我開始，響應(yīng)學(xué)校主題團(tuán)日活動的要求，我班團(tuán)總支策劃開展以“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”為主題的團(tuán)日活動，希望通過此次活動，在青協(xié)校外輔導(dǎo)隊(duì)的積極努力下，能感染浴化小朋友的思想和行為，讓他們認(rèn)識到自己作為華夏未來花朵理應(yīng)繼承和發(fā)揚(yáng)的文明禮儀的重要性和必要性，也希望能進(jìn)一步地提高我校學(xué)生的文明素質(zhì)，塑造文明形象，以文明的舉止，良好的形象和一流的素質(zhì)，為祖國華誕增光添彩。
三、活動時間：2011年10月下旬~11月上旬
四、活動地點(diǎn)：xxx第一小學(xué)
五、活動對象：給排水091團(tuán)支部全體團(tuán)員、青協(xié)校輔隊(duì)
六、活動內(nèi)容：
(一)活動負(fù)責(zé)人
(二)活動人員：給排091全體團(tuán)員及青協(xié)校輔隊(duì)
(三)活動步驟：整個團(tuán)日活動分為校內(nèi)和校外兩大部分，校內(nèi)為本校的文明禮儀宣傳活動，包括橫幅簽名活動和圖片展。校外為濱江中第一小學(xué)的文明禮儀宣傳活動。
(四)活動準(zhǔn)備：
活動前期準(zhǔn)備：
1. 召開班干部會議，討論活動計劃，初步確定活動方案。
2. 召開班級會議，廣泛收集同學(xué)們對活動方案的意見和建議，修改完善活動計劃。
3. 與校輔隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，共同商討，最終確定活動計劃。
4. 活動宣傳：
負(fù)責(zé)人：給排091班宣傳組
活動后期工作
團(tuán)日活動結(jié)束后，班干應(yīng)分工合作，收集好資料，為制作團(tuán)日活動的電子版本做準(zhǔn)備。要求班上的同學(xué)寫活動感想，加深同學(xué)們的活動經(jīng)歷，負(fù)責(zé)制作材料的同學(xué)及時跟進(jìn)班上的團(tuán)務(wù)信息，把做好的材料準(zhǔn)備好，以便參加評比。
(五)活動實(shí)施（總負(fù)責(zé)人：xxx）
校外活動（濱江中小學(xué)的文明禮儀宣傳活動）：
負(fù)責(zé)人：
活動內(nèi)容：
a.深化認(rèn)識（ppt講解）
1.先強(qiáng)調(diào)自古以來文明禮儀在生活中的重要性，示例以傳統(tǒng)的文明禮貌（孔子的禮授課）。
2.反映當(dāng)代現(xiàn)實(shí)生活中的不文明現(xiàn)象，形成對比。抽小學(xué)生提問反映身邊日常生活中不文明的現(xiàn)象。
3.展示現(xiàn)代剩余文明的現(xiàn)象，只是并非現(xiàn)代生活主流，違背了傳統(tǒng)的美德，故引導(dǎo)小朋友更應(yīng)該從我做起，從小事做起，繼續(xù)延續(xù)并發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文明禮儀。
b.引領(lǐng)（情景劇場）（15分鐘）
正所謂言教不如身教，讓小朋友參與實(shí)踐當(dāng)中才能立竿見影。這個環(huán)節(jié)主要是現(xiàn)場小話劇表演。讓小朋友參與表演，深化認(rèn)識。
例：（情景）校輔隊(duì)員扮演公車上等候的老奶奶或老爺爺
小朋友扮演公車上坐著的小乘客
（對話）有打印好的小劇本
c.互動環(huán)節(jié)（時間會酌情安排）
1.教拍手歌（有關(guān)文明禮儀的以拍手來打節(jié)拍的兒歌）（10分鐘）
2.教簡單的手語（用手語來表演簡單的日常禮貌用語）（10分鐘）
d.輕松圓場（10分鐘）
進(jìn)行有獎問答游戲環(huán)節(jié)
問答內(nèi)容：關(guān)于環(huán)保、愛國、禮儀，亞運(yùn)，防甲流的小知識
獎品：卡通人物小禮品、動畫人物卡片、禮儀小徽章等等
校內(nèi)活動（簽名活動和教學(xué)樓底的圖片展）：
簽名活動：
時間：11月4日
地點(diǎn)：昌生超市前
活動內(nèi)容：
邀請過往同學(xué)在印有“樹文明新風(fēng)，昭愛國之心”的橫幅上簽名，并向他們宣傳文明禮儀方面的知識。
圖片展：
負(fù)責(zé)人：給排091班宣傳組
地點(diǎn)：教學(xué)樓底
時間：11月10號至11月13號
活動流程： 1
圖片展的內(nèi)容分為三部分：
第一部分展示中華民族幾千年來一些有關(guān)文明禮儀的故事，并配上適當(dāng)?shù)奈淖终f明，分10張圖片，主題分別為：禮、和、讓、敬、忠、尊、信、忍、節(jié)、孝。
第二部分展示學(xué)校、社會上的一些文明成果和不文明現(xiàn)象，如：廣州創(chuàng)建文明城市成果展、公交車上不讓座現(xiàn)象，力圖通過兩部分的對比，促使同學(xué)們意識到文明禮儀應(yīng)該從我做起，從小事做起，繼續(xù)延續(xù)和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文明禮儀。
第三部分為團(tuán)日活動的花絮。
活動安排：
1.前期準(zhǔn)備：包括策劃書撰寫、準(zhǔn)備會議（宣傳組 10月28號前）
2.著手準(zhǔn)備：
1)圖片準(zhǔn)備：
準(zhǔn)備內(nèi)容：上網(wǎng)查詢.實(shí)拍有關(guān)中華民族幾千年來一些有關(guān)文明禮儀的故事，學(xué)校.社會上的一些不文明現(xiàn)象的圖片。
完成時間：11月3日前
2)圖片打印及制作：
購買所需工具及打印圖片（11月4號）
圖片制作：11月5、6號
后期工作補(bǔ)漏：11月7號
3.展出活動：
準(zhǔn)備內(nèi)容：11月8~9日布置現(xiàn)場（包括留言版、展板擺設(shè)、氣氛營造等工作）
展示地點(diǎn)：教學(xué)樓底
展示時間：11月10日~11月14日
八、活動特色及創(chuàng)新：
1、與校青協(xié)共同合作，到校外小學(xué)開展文娛、宣傳、調(diào)研等活動，增強(qiáng)社會影響力；
2、在校內(nèi)開展簽名宣傳、調(diào)研、圖片展等活動，加強(qiáng)活動校內(nèi)影響力；
3、通過開展調(diào)研，得出有實(shí)用效能的調(diào)研報告并遞交團(tuán)總支及學(xué)校團(tuán)委，望能為學(xué)校開展相關(guān)主題教育提供原始資料參考。
九、注意事項(xiàng)：
1.各項(xiàng)工作由負(fù)責(zé)人向總負(fù)責(zé)人匯報，匯報是必須如實(shí)反映，否則追究其責(zé)任。
2.所有參加本次的活動的學(xué)生必須著裝統(tǒng)一，一律為冬季校服。
3.參加本次活動人員必須注意自己的言行舉止，不損我校的美好大學(xué)生形象。
一學(xué)期以來，本人在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)政教處成員和全體班主任認(rèn)真完成學(xué)期既定工作計劃，現(xiàn)匯報如下，請各位代表評議。
1、進(jìn)行政教處工作的整體謀劃及相關(guān)計劃、方案的擬定和班級評價等工作。
一學(xué)期以來主要完成了政教處學(xué)期工作計劃，學(xué)生軍訓(xùn)計劃，加強(qiáng)大課間活動的管理規(guī)定，迎春學(xué)校班主任工作一日常規(guī)，學(xué)校體驗(yàn)式班會課活動通知等工作的計劃方案的制定。認(rèn)真完成了班級學(xué)期評價工作、師德標(biāo)兵評選工作和每月一次的班級評價等工作。
2、進(jìn)行德育經(jīng)驗(yàn)類材料的撰寫及各類檔案材料的梳理評選。
本學(xué)期主要承擔(dān)并完成了以下材料的整理報送：一是梳理了四學(xué)會德育課程并參加市優(yōu)秀校本課程評選獲二等獎。二是對已經(jīng)結(jié)題的“四學(xué)會”課題進(jìn)行了市級優(yōu)秀教學(xué)成果的整理上報。三是重新對“四學(xué)會”課題進(jìn)行總結(jié)梳理，并進(jìn)行了省級德育課題的撰寫申報。四是進(jìn)行了省心理健康教育課題的撰寫申報。五是準(zhǔn)備檔案材料迎接了市教育局對我校進(jìn)行的文明禮儀教育檢查指導(dǎo)。六是完成了教育局工會安排的家庭教育檔案以及家庭教育論文的整理上報。七是撰寫并向市教育局報送了全國德育經(jīng)驗(yàn)交流會案例材料。八是為學(xué)校安全教育迎檢、課程實(shí)施水平迎檢和文明單位迎檢準(zhǔn)備相關(guān)檔案材料。對以上材料的整理既梳理了工作又鍛煉了自己的寫作水平，這是自己本學(xué)期收獲最大的地方。
3、進(jìn)行校園文化展板的設(shè)計及更換。
上半學(xué)期通過加班加點(diǎn)總計完成了各處室、教研組、班級、實(shí)驗(yàn)室及迎檢展板約15類近300件校園文化版面的設(shè)計制作。為節(jié)約資金，有近一半的展板自己親自動手進(jìn)行了裝訂和懸掛。同時，進(jìn)行了中小學(xué)班級文化建設(shè)評比，評選表彰了文化建設(shè)十佳班級。
4、嚴(yán)格按照形象進(jìn)度組織開展德育工作。
1、考評全區(qū)所有初中、中心小學(xué)及省市級實(shí)驗(yàn)小學(xué)，采用平時抽查和集中考評相結(jié)合的方式進(jìn)行，每學(xué)年至少集中考評一次。其他小學(xué)由各教育中心校按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評，并把考評結(jié)果報局備案；
2、被抽查學(xué)校的積分以集中考評與抽查得分綜合積分，平時抽查和集中考評的分值各占50%。
3、考評的具體辦法是：聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報，查看校舍、校容校貌，查閱有關(guān)檔案資料，問卷調(diào)查或測試，召開師生座談會，觀察師生活動，德育信息上傳、各種德育資料上報、德育工作會議出勤等。
二、獎懲辦法
考核結(jié)果計入學(xué)校教育管理考評積分，并作為評選德育先進(jìn)集體（學(xué)校）、個人的主要依據(jù)之一，對積分低的學(xué)校提出批評，限期整改。
三、說明
1、有下列情況之一的，將一票否決，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任：（1）嚴(yán)重體罰、變相體罰學(xué)生、造成不良影響和后果的；
（2）教職工有違法違紀(jì)受處理，學(xué)生有違法犯罪的；
（3）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教職工因失職造成責(zé)任事故的；
2、本考評方案從2007年3月開始執(zhí)行。
3、本考評方案將根據(jù)我區(qū)的工作實(shí)際不斷加以完善，并逐年修改，以便形成科學(xué)合理的考評標(biāo)準(zhǔn)，推動我區(qū)中小學(xué)德育工作走向規(guī)范、深入、科學(xué)的發(fā)展之路。
賈汪區(qū)中小學(xué)德育工作考評細(xì)則
考評內(nèi)容與分值
分值
得分
積分
檢查
抽查
1、按要求成立了德育處，人員到位德育工作分工明確(2′);德育工作計劃、總結(jié)齊全(1′)。
3
2、能利用校會、宣傳櫥窗、升旗儀式和各種比賽活動對師生進(jìn)行愛國主義為核心的民族精神、文明禮儀、社會主義榮辱觀等方面的教育。校會每月召開一次，校會議程、講稿、照片等資料齊全(1′)；有宣傳櫥窗，每月進(jìn)行一次更換，有底稿、圖片資料記載(1′)；有規(guī)范的升旗儀式，有旗手、護(hù)旗手安排紀(jì)錄，國旗下講話記錄(1′);各種比賽活動（每學(xué)期不少于3次）(2′).
5
3、能利用晨會、班會、主題班會對學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范、文明禮儀、和諧相處等方面的教育。各班級晨會紀(jì)錄齊全(1′);班會、主題班會（每周一次）備課齊全(2′)，學(xué)校有檢查、有記錄(1′)。
4
4、建立班主任月考核制度，有詳細(xì)的考核材料(2′);建立班主任培訓(xùn)和例會制度，每周召開一次班主任例會，布置工作、進(jìn)行培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)交流，有培訓(xùn)材料，有會議記錄(2′);班主任津貼能按時發(fā)放，無拖欠(1′);班主任手冊記錄齊全，學(xué)校有檢查、有記錄，并納入對班主任的考核(1′)。
6
5、建立文明班級考核評比制度，有考核評比細(xì)則(1′);有每日檢查記錄，有周匯總，有月評比結(jié)果，有月文明班級表彰記載(2′)。
3
6、開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育，有學(xué)生在校一日常規(guī)、住校生管理制度、學(xué)生文明禮儀常規(guī)、違紀(jì)學(xué)生處理辦法，文明學(xué)生、校園之星評比辦法，并有檢查、評比、處理、表彰等過程資料記載(3′);學(xué)生儀容儀表端莊大方，男生不留長發(fā)、不染發(fā)，女生不燙發(fā)、不染發(fā)、不化妝、不佩戴各類飾品，舉止文明、待人禮貌，學(xué)生形成了良好的行為習(xí)慣，學(xué)校有良好的校風(fēng)(2′)。
5
7、長期堅持學(xué)科德育滲透，有制度、有檢查記錄(1′)。開展讀書活動，有必讀書目，學(xué)生閱讀規(guī)定圖書每學(xué)期不少于2本，并建立了讀書筆記(1′)；每學(xué)期舉行一次讀書征文活動，有征文，有評比結(jié)果，有表彰材料(2′)。
4
8、學(xué)校開設(shè)了心理健康課，學(xué)生有心理健康教材(1′)；學(xué)校每學(xué)期開展不少于2次的集體心理健康講座(1′);建有心理健康咨詢室，室內(nèi)的布置符合要求，各種制度齊全(1′);有心理咨詢紀(jì)錄;無各種因心理問題引發(fā)的事故發(fā)生(1′)。
4
9、認(rèn)真推行“全員育人責(zé)任制”，將此項(xiàng)工作納入對教職工的考核(1′)；能同各工作崗位簽訂全員育人責(zé)任狀(1′)，崗位育人職責(zé)明確，制度上墻(1′)；能認(rèn)真實(shí)施德育導(dǎo)師制，建立了相應(yīng)的制度(1′)，認(rèn)真對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，有輔導(dǎo)安排、輔導(dǎo)紀(jì)錄(2′)。
6
10、成立了學(xué)生會、自管會等學(xué)生自我管理的組織(2′);制定了自我管理章程、工作目標(biāo)、工作計劃、明確了內(nèi)部各崗位工作職責(zé)(2′);積極參與學(xué)生管理、檢查和活動，能較好地開展工作(2′)。
5
11、能成立廣播站、小記者團(tuán)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生自育組織(1′);組織內(nèi)部章程、目標(biāo)、計劃、職責(zé)健全(1′);能積極地開展各種自育活動(2′);能積極開展自育之星評比活動(1′);廣播站每周播音不低于2次，每次播音的廣播稿齊全(2′)。
7
12、能認(rèn)真做好學(xué)生綜合素質(zhì)評價的各項(xiàng)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和評價小組,制定評價實(shí)施方案(1′);能按要求做好宣傳公示、評價、填寫表格和資料收存工作(2′);學(xué)生成長記錄袋按要求建立、保管(1′);推行學(xué)生操行評語改革，學(xué)校有具體要求，有檢查記錄(1′)《素質(zhì)報告書》填寫認(rèn)真，符合要求(1′)。
6
13、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各種制度健全(1′)，按規(guī)定發(fā)展團(tuán)隊(duì)員，手續(xù)齊全(1′)；能按要求開展各種團(tuán)隊(duì)活動，資料齊全，有活動圖片記載，活動制度化、規(guī)范化、系列化(2′);學(xué)校每學(xué)期開展一次先進(jìn)團(tuán)支部（雛鷹中隊(duì)）、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)干部、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)員、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部評比活動(2′)。
6
14、能根據(jù)學(xué)校歷史和辦學(xué)特色，結(jié)合時代要求，形成有特色的校園文化(2′);并將其作為教育師生的生動教材，提高校園的整體文明程度(1′)。在校園內(nèi)有放大的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)要求，《中（?。W(xué)生日常行為規(guī)范》、《中（?。W(xué)生守則》內(nèi)容，刻寫、張掛在醒目處(1′)。校園、墻壁、室內(nèi)等處張貼、懸掛偉人名人像、藝術(shù)作品、師生作品等(1′)。對辦公室、教室、寢室文化氛圍濃郁，有基本統(tǒng)一規(guī)范的要求，效果好(1′)。
6
15、重視學(xué)校、家庭、社會教育的結(jié)合。舉辦家長學(xué)校，每學(xué)期至少召開一次家長會，有學(xué)校講稿、班級講稿，有活動過程材料和圖片記載(2′);有班主任家訪記錄(1′);有穩(wěn)定的校外德育教師隊(duì)伍和德育教育基地，并正常開展有關(guān)活動(1′)。
4
16、重視教師師德教育，有政治學(xué)習(xí)紀(jì)錄（每學(xué)期不少于10次）(1′)，能夠按照《徐州市師德、師風(fēng)考核辦法》每學(xué)期對每一位教職工進(jìn)行一次考核(1′)。學(xué)校無體罰、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，教職工熱愛學(xué)生，無違法犯罪行為(2′)。
4
17、農(nóng)村學(xué)校能重視留守兒童教育，城區(qū)學(xué)校能重視進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女教育，留守兒童（進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女）個人資料詳細(xì)(1′);制度齊全(1′);能定期開展各種教育活動，有相關(guān)材料，和圖片記載(2′)。
4
18、能重視德育信息上報工作，德育信息在各級報刊、雜志和網(wǎng)頁上采用率較高（學(xué)校提供）(2′);能按要求上報各種德育材料（以局統(tǒng)計為準(zhǔn)）(2′)。
4
19、開展德育特色學(xué)校創(chuàng)建活動，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建方案(1′);有學(xué)期工作計劃、總結(jié)(1′);有創(chuàng)建過程性材料(2′);取得了較好的效果，在區(qū)內(nèi)有一定的影響(2′)。
6
20、重視德育研究和改革，積極參加區(qū)“兩制”課題研究，有德育研究課題或“兩制”子課題(2′);課題內(nèi)容符合本校學(xué)生實(shí)際，有一定的研究成果（課題成果，德育、獲獎等）(2′).
4
百貨商廈有限公司黃金珠寶部迎世博600天 "上海市巾幗文明崗班組"創(chuàng)建匯報材料
我們的創(chuàng)建目標(biāo)
"永恒的價值,找永遠(yuǎn)的朋友"
展現(xiàn)女性風(fēng)采
塑造現(xiàn)代百貨新形象
服務(wù)世博,奉獻(xiàn)世博!
我們的崗位
主要經(jīng)營:國內(nèi)外高檔的珠寶首飾
經(jīng)營面積: 347 平方米
單位面積創(chuàng)利,人均創(chuàng)利在上海市同行業(yè)中一直位于首位.
我們的崗位
我們的團(tuán)隊(duì)
正式員工14名,廠方員工51名
平均年齡35歲
女性員工比例達(dá) 80% ,全部為高中以上學(xué)歷,大專以上學(xué)歷 9 名
班組負(fù)責(zé)人:陳凱穎
我們的團(tuán)隊(duì)
我們的經(jīng)營特色
有格調(diào)的購物環(huán)境
主動掌握市場最新流行趨勢,
及時了解顧客的潛意識消費(fèi)形態(tài).
全方位,全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系.
我們的經(jīng)營業(yè)績
20xx年
銷售 7952.3 萬元
同比上升 43.6%
20xx年
銷售 11439 萬元
同比上升 43.8%
我們獲得的榮譽(yù)
上海市百貨行業(yè)協(xié)會服務(wù)品牌
"上海市百貨行業(yè)協(xié)會五星級商品部"
"上海市新突擊隊(duì)"
"上海市紅旗文明崗"
"永恒價值找永遠(yuǎn)的朋友"百貨行業(yè)服務(wù)品牌稱號
"上海市用戶滿意服務(wù)明星班組"
我們獲得的榮譽(yù)
20xx年
"全國青年文明號"
上海市寶玉石協(xié)會評比的"放心示范金店"
徐匯區(qū)"白玉蘭巾幗文明崗"
我們的創(chuàng)建實(shí)踐
特色服務(wù),彰顯誠信
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
珠寶團(tuán)組熱線
vip心意卡發(fā)放
提供附加服務(wù)
因人而異,貼心導(dǎo)購
特色服務(wù),彰顯誠信
提供附加服務(wù)
首飾美容定制
免費(fèi)清洗
戒圈內(nèi)刻字
提供玉器代鑲金扣
傳授佩戴保養(yǎng)方法等
特色服務(wù),彰顯誠信
培育優(yōu)秀個人品牌
組建"首席團(tuán)組沙龍"
開展專業(yè)技能培訓(xùn)
展現(xiàn)女職工精神風(fēng)貌
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
1.培育優(yōu)秀個人品牌
曾先后培養(yǎng):
全國勞動模范,十六大,十七大黨代表馬海燕
上海市百貨行業(yè)協(xié)會十大銷售大王姚琴
百貨商廈首席營業(yè)員,優(yōu)秀柜長周雪芳
2.組建"首席營業(yè)員團(tuán)組沙龍"
由公司首席營業(yè)員周雪芳擔(dān)任講師 ,不定期開展服務(wù)心得,專業(yè)知識培訓(xùn)和交流活動.
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
3.開展專業(yè)技能培訓(xùn)
邀請行業(yè)專家,專業(yè)人士進(jìn)行珠寶飾品的專業(yè)知識培訓(xùn),以實(shí)例向員工們傳授珠寶銷售中的技能,技巧,講授最新的珠寶流行趨勢.
選派員工參加各項(xiàng)培訓(xùn):包括崗位要求,商業(yè)職業(yè)道德,銷售技巧等.
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
4.展現(xiàn)女職工精神風(fēng)貌
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
運(yùn)動場上,英姿颯爽
巧手妝扮,我型我秀
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
組織員工學(xué)習(xí)《迎世博商業(yè)服務(wù)業(yè)員工系列培訓(xùn)教材》;積極參加徐匯區(qū),百聯(lián)集團(tuán)組織的迎世博系列培訓(xùn).
組織部門員工參觀"中國20xx年上海世博會展示中心"
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
每月5日"志愿者服務(wù)日"——在商場自動扶梯口開展"左行右立"文明禮儀監(jiān)督行動.
我們的創(chuàng)建體會
作為一個商業(yè)服務(wù)行業(yè)的基層女性班組,百貨商廈黃金珠寶部在"迎世博爭創(chuàng)上海市巾幗文明崗"活動中,管理水平不斷提高,內(nèi)部管理更加規(guī)范完善,部門品牌形象顯著增強(qiáng),工作開展更有成效.
部門的女同胞們不僅提高了素質(zhì),受到了教育,充實(shí)了生活,更增加了對自身價值的理解,增強(qiáng)了對迎世博工作的使命感和責(zé)任感.
精彩世博,巾幗先行
為開闊學(xué)生的國際視野，拓展思維方式，增強(qiáng)對不同文化的認(rèn)識、理解和尊重，培養(yǎng)學(xué)生的國際溝通和自主生存能力，今年暑期，我校組織部分學(xué)生遠(yuǎn)赴英國，參加由江蘇省教育廳國際交流服務(wù)中心負(fù)責(zé)的境外修學(xué)旅行活動。為了確?；顒尤〉们袑?shí)效益，保障活動有序安全運(yùn)作，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全程跟進(jìn)此次赴英修學(xué)旅行活動?，F(xiàn)就我校采取的各項(xiàng)措施向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、積極宣傳，公開報名
3月13日，我校利用微信平臺，全方位宣傳了我校境外修學(xué)旅行活動，了《赴英國修學(xué)團(tuán)報名公告》，就家長關(guān)心的熱點(diǎn)問題，諸如：赴英行程介紹、赴英修學(xué)12天行程單、關(guān)于行程保障、關(guān)于住宿安全、關(guān)于蘇教國際、關(guān)于時間安排，都一一作了詳細(xì)介紹，并重點(diǎn)推介了圖文并茂的“首屆活動回顧”。
前期宣傳報道詳盡，效果明顯，學(xué)生家長報名踴躍，人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期。
二、綜合選拔，好中選優(yōu)
走出國門，都是中國形象代言人。本著學(xué)生自愿、家長支持、學(xué)校擇優(yōu)選拔的原則舉行選拔。選拔采取自主展示、互動訪談、走訪了解三個方式進(jìn)行，重點(diǎn)是考查學(xué)生的英語交流、文明禮儀、自理能力和個人特長四個方面的素質(zhì)，最終確定了30名出行學(xué)生。
三、家長見面會，內(nèi)容豐富
4月10日下午，在我校新校區(qū)召開了今年學(xué)生英國修學(xué)第一次家長見面會，30位入選學(xué)生家長和此次隨行的三位帶隊(duì)老師參加了活動。會上就出境修學(xué)的意義、行程安排、出境手續(xù)辦理等，做了詳盡說明。在這次家長見面會上，我校去年隨團(tuán)前往英國訪問的帶隊(duì)（兼翻譯）老師劉長才，就在英國交流訪問期間的感受，以及小團(tuán)員的表現(xiàn)和收獲，向家長們做了匯報。李文會校長就活動的意義和家長們做了交流。同時還邀請了蘇教國際蔡主任就出行的行程安排、境外安全保障、出境手續(xù)辦理等相關(guān)情況，做了充分介紹。
四、行前準(zhǔn)備，扎實(shí)有效
未雨綢繆，百戰(zhàn)不殆。6月29日、7月1日和2日，30名學(xué)生集中到老校區(qū)報告廳，進(jìn)行全方位的行前教育培訓(xùn)與英語口語指導(dǎo)。結(jié)合各種案例，對蘇教國際發(fā)放的修學(xué)旅行手冊進(jìn)行了生動詳盡的講解，并請有出國旅游經(jīng)歷的學(xué)生，結(jié)合親身經(jīng)歷，講述有損中國形象的事例。為了提高學(xué)生聽力與口語表達(dá)能力，英語王老師特地將英語材料錄成音頻發(fā)，給學(xué)生練習(xí)。
行前，我們還發(fā)放了《學(xué)生入住寄宿家庭注意事項(xiàng)》《江都實(shí)小赴英國修學(xué)前期學(xué)習(xí)建議》《赴英修學(xué)旅行行前準(zhǔn)備清單》等材料。
五、按需建群，溝通通暢
遠(yuǎn)在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，語言不通，加之小學(xué)生自我管理能力相對較弱。在家千日好，出門一時難，父母擔(dān)心，領(lǐng)導(dǎo)牽掛。為了讓家長安心，領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)生開心，我們根據(jù)不同需求，建立了四個微信群：領(lǐng)導(dǎo)群、家長群、學(xué)生群、蘇教國際群，每個群在這次修學(xué)旅行活動中都發(fā)揮了積極作用。溝通無障礙，使校領(lǐng)導(dǎo)隨時了解活動情況，使家長掌握動態(tài)信息，使生生互動、師生互動暢通，使團(tuán)隊(duì)無縫對接，協(xié)調(diào)一致，合作愉快。
一、活動主題：
文明課間、安全課間
二、活動目的：
1、用生動有趣的主題隊(duì)會形式，使隊(duì)員了解安全知識，樹立自我保護(hù)觀念，提高自我保護(hù)意識。
2、讓每一個學(xué)生都參與活動，培養(yǎng)學(xué)生留心觀察周圍事物，用心搜集材料的意識。
三、活動前準(zhǔn)備：
1、分四小隊(duì)，第一小隊(duì)排演小品《血的教訓(xùn)》，二小隊(duì)和三小隊(duì)收集課間同學(xué)們課間活動的照片，四小隊(duì)找一些關(guān)于同學(xué)們課間活動的漫畫；2、每一個小組討論出一個課間玩的新游戲。
四、活動的主要內(nèi)容與過程
（一）中隊(duì)長講話
同學(xué)們：人的生命高于一切，安全重于泰山，有了安全才會有幸?？鞓?。而課間、午間是同學(xué)們自由活動的時間，這段時間最應(yīng)該注意安全了。今天我們在這里開展“文明禮儀在課間”的班隊(duì)活動，就是希望隊(duì)員們提高安全意識，在課間活動時學(xué)會選擇合適的活動場所，懂得選擇適當(dāng)?shù)幕顒禹?xiàng)目。本次活動有我和同學(xué)主持。活動現(xiàn)在開始。
（二）中隊(duì)儀式。
（三）出旗儀式。
（四）活動過程（主持人甲主持人乙）
甲：親愛的隊(duì)員們，課間10分鐘你們是怎么度過的呢？
乙：你有沒有留意身邊的同學(xué)，他們是怎么度過的？
甲：我們中隊(duì)的前些日子布置了對課間、午間活動做調(diào)查、搜集的事情。
乙：下面，我們請每個小隊(duì)派代表，把你們的調(diào)查結(jié)果告訴隊(duì)員們。請第一小隊(duì)。
第一小隊(duì)把調(diào)查到的情況排成了小品。請大家欣賞《血的教訓(xùn)》。()
旁白：嘀鈴鈴，下課鈴響了，班主任老師走出教室，小剛和蕭明就迫不及待地往教室外跑。
隊(duì)員1：等等我，等等我。
隊(duì)員2：有本事你追上來啊！
隊(duì)員2：哈哈，真沒用，剛一跑就累成這樣子，跑步動了吧！
隊(duì)員1：誰說我跑步動了，我是照顧你，想讓你休息一下。
隊(duì)員2：哼，死胖子，別不承認(rèn)了，有本事來追我呀。來呀來呀！
隊(duì)員1：哼，別神氣，等著瞧。
旁白：小剛鼓足勁追上去，小明得意洋洋地轉(zhuǎn)身跑，這時……
隊(duì)員1：??！
旁白：小明的頭上鮮血直流。
隊(duì)員1、2：隊(duì)員們，就是在這短短的10分鐘里，竟發(fā)生了這么可怕的事情。課間追逐打鬧太危險了。隊(duì)員們，讓我們記住這血的教訓(xùn)，讓我們的課間變得安全、快樂。
甲：多么驚人的一幕，而這樣的一幕卻經(jīng)常在我們的眼前上演。
乙：聽說第二小隊(duì)也觀察到了類似的情況，讓我們一起來看看。
第二小隊(duì)代表：和是我們小隊(duì)拍攝的照片。（ppt逐一出示）
看，這位同學(xué)竟顧著逞英雄，還有幾級樓梯就往下跳，卻不知道這樣的行為很危險。
瞧，這兩位同學(xué)，在教室里追逐打鬧，萬一撞傷了，多痛苦啊。
花壇邊的欄桿可以供大家坐下來休息，而這兩位同學(xué)好好的路不走，在欄桿上玩，一步小心踩空多危險啊。
第二小隊(duì)代表：我們希望校園里這樣的一幕幕不再發(fā)生，也希望我們中隊(duì)的隊(duì)員首先做到課間不玩危險游戲，我相信，我們的隊(duì)員們一定會安全游戲，文明游戲。
甲：的確，課間我們一定要注意安全，安全是快樂之本?。?/p>
乙：安全真的很重要，瞧，同學(xué)們在教室做作業(yè)，這樣夠安全吧？
（出示ppt照片）這是由第三小隊(duì)為我們提供的，我們來聽聽他們有什么看法。
第三小隊(duì)隊(duì)員1：這是我們班一些同學(xué)的做法，他們常常利用課間趕做老師布置的作業(yè)，我們小隊(duì)討論后認(rèn)為，這樣的做法是不對的，雖然很安全，但是我們的大腦沒有得到休息，會影響下一節(jié)的聽課質(zhì)量。
隊(duì)員2：我們還認(rèn)為課間不進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?，u呼吸一下新鮮空氣，會讓我們感到頭暈、疲勞。
隊(duì)員3：課間10分鐘的設(shè)置就是讓我們活動活動的，補(bǔ)充一下氧氣，調(diào)節(jié)一下大腦，以便下節(jié)課精神飽滿，精力充沛。
甲：恩，聽了第三小隊(duì)隊(duì)員們的發(fā)言，我覺得課間還是要玩的。
乙：那第四小隊(duì)，你們舉得該玩嗎？
第四小隊(duì)代表：該玩，但是，我們小隊(duì)發(fā)現(xiàn)往往有許多隊(duì)員在課間玩得滿頭大汗，我們小隊(duì)話了一幅漫畫。
甲：那快拿上來。
第四小隊(duì)代表：（ppt展示漫畫）如果在課間瘋打玩得大汗淋漓，氣喘吁吁地進(jìn)教室，肯定影響下一堂課，還影響身體健康。
（第二組漫畫）還有一些同學(xué)不注意課間安全，課間隨意攀爬，結(jié)果從樹上摔下來
乙：謝謝第四小隊(duì)給我們帶來精彩的漫畫。甲：更感謝他們讓大家知道課間不可進(jìn)行劇烈活動。
乙：看來，課間活動還真有學(xué)問呢！
甲：那是，課間要活動，但要安全。
乙：課間要活動，但要適量。
甲：那我們平時常玩的跳繩、踢毽就是很不錯的游戲。
乙：可為什么還有很多同學(xué)會在課間追逐，有同學(xué)寧愿做作業(yè)也不出去玩呢？這是什么原因呢？
集體大聲說：游戲太舊了，玩膩了。
甲：那我們今天就來個“創(chuàng)新游戲大賽”。
乙：好主意，聽說隊(duì)員們早準(zhǔn)備了很多新游戲，還想介紹給大家呢！
甲：那還等什么？快請吧。
（各小隊(duì)匯報討論出的新游戲）
[關(guān)鍵詞] 禮儀 經(jīng)濟(jì) 誠信 跨文化
禮儀是指人們在社會交往中形成的，以建立和諧關(guān)系為目標(biāo)，符合“禮”的精神的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和儀式的總合。禮儀在社會的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中占有很重要的地位，是一定社會倫理道德和價值觀的外在表現(xiàn)形式。管子曰：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！痹谑袌鼋?jīng)濟(jì)的條件下，人們與社會的互動關(guān)系更多地表現(xiàn)為各種經(jīng)濟(jì)活動。無庸諱言，人人都在謀求個人利益的最大化。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)所謂的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是指具有最大化動機(jī)的人。在經(jīng)濟(jì)活動中，經(jīng)濟(jì)人所具有的唯一動機(jī)，就是追求自身目標(biāo)利益的最大化。例如，消費(fèi)者追求的是自身需求滿足的最大化；生產(chǎn)者追求的是利潤的最大化；生產(chǎn)要素所有者追求的是報酬或收入的最大化等。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，個人要實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化，就要遵守尊人尊己的“黃金法則”，建立和諧友好的人際關(guān)系。如今，合作逐漸代替競爭，禮儀作為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要手段日益重要。禮儀與我們每一個人的利益密切相關(guān)，無論是國家之間建立友好合作關(guān)系，企業(yè)注重文化和品牌的創(chuàng)建，家庭對子女進(jìn)行的教育投資，大學(xué)生在就業(yè)前的各種培訓(xùn)以及終身學(xué)習(xí)等，都在追求投入與產(chǎn)出利益的最大化。而禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
一、禮儀在跨文化交流中的沖突現(xiàn)象分析
中國的歷史傳統(tǒng)和價值觀都追求天時、地利、人和的中庸思想。在人際交往的觀念、交往的方式上是強(qiáng)調(diào)集體主義，對個人隱私的觀念極其淡薄。而在西方社會，《圣經(jīng)》所承載的歷史文化與價值觀念講究的是人生來是平等的、自由的,人們努力追求的是個人價值的實(shí)現(xiàn)。在社會交往活動中，人人以自我為中心,突出自我。因此，在西方國家中，人們都特別重視對方的隱私權(quán)。因此，中西文化和價值觀的差異導(dǎo)致了中西交往中禮儀文化和行為模式的差異。當(dāng)前，我們這個時代是溝通、交流、合作、發(fā)展的時代, 國家之間、意識形態(tài)之間的壁壘, 早已為經(jīng)濟(jì)利益、互惠關(guān)系所打破,與異國、異文化之間的交流與合作已成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要組成部分。禮儀在經(jīng)濟(jì)活動中的經(jīng)濟(jì)價值和功能日益彰顯。
由于歷史上諸多原因，長期以來我們不太注重禮儀教育，大家對涉外禮儀知識更是知之甚少，在對外經(jīng)貿(mào)活動不可避免地引起文化沖突――失禮的問題，常導(dǎo)致無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。正如北京中美禮儀教育家海迪?李（Hedy Lee）所說：“中國人富的太快，沒時間學(xué)習(xí)與財富相適應(yīng)的禮儀?！比纭段膮R報》刊登的題為《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作》的報道。某醫(yī)療器械廠與美國客商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了。當(dāng)該廠的廠長陪同外商參觀車間的時，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別……”一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目，就這樣“吹”了。
凱倫?布郎杰（加拿大形象設(shè)計師）說：“握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益。”人際交往中握手常常傳達(dá)著很多信息。艾麗是中國某著名房地產(chǎn)公司副總裁。有一天，她接待了來訪的建筑材料公司主管銷售的韋經(jīng)理。韋經(jīng)理先伸出手讓艾麗握了握，幾分鐘內(nèi)就被艾麗送出了辦公室，結(jié)果可想而知。艾麗在一次討論形象的課上說明了原因。她說：“首次見面，他留給我的印象不但不懂基本的商業(yè)禮儀，他還沒有紳士風(fēng)度。他是一個男人，位置又低于我，怎么能像個王子一樣伸出高貴的手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無生機(jī)，握起來更象一條死魚，冰冷、松軟、毫無熱情。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的會面也并不重視。這種素質(zhì)低下的人組成的管理階層，怎么會嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)、價格合理的建筑材料？”握手在商業(yè)社會里幾乎意味著經(jīng)濟(jì)效益。以上二個例子僅僅因?yàn)橐豢谔怠⑹ФY的握手而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)合作失敗。
禮儀對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會精神文明建設(shè)的重要性日益深入人心。如：創(chuàng)業(yè)人士在上海外貿(mào)學(xué)院選修的最熱門的課程，不是會計法則或國際法的奧秘，而是更為嚴(yán)肅的課程：禮儀風(fēng)俗。學(xué)生有1600多名。因應(yīng)社會精神文明建設(shè)和奧運(yùn)的舉行，人們掀起了學(xué)習(xí)禮儀、餞行禮儀的熱潮。政府也在推波助瀾，如政府出臺政策在公務(wù)員在職培訓(xùn)時，增加禮儀課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高公務(wù)員的整體素質(zhì)，完善政府的形象，創(chuàng)建更好的透支環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二、禮儀彰顯企業(yè)的文化價值
1．禮儀是社會發(fā)展的基石
社會主義市場經(jīng)濟(jì)確立已形成了市場主體多元化、經(jīng)濟(jì)利益多極化、市場競爭激烈化的新格局。各市場主體為了不同的經(jīng)濟(jì)目的，使用的經(jīng)濟(jì)手段也越來越多，禮儀也被當(dāng)作其中的一個重要的手段。對于工業(yè)企業(yè)來說，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑。服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，是企業(yè)生存發(fā)展的命根子。而服務(wù)和形象，最終還是要人來體現(xiàn)。文明禮儀――已成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。禮儀也是企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。中國古老的商業(yè)諺語就有“面帶三分笑，顧客跑不掉”、“沒有笑顏莫開店”、“童叟無欺”和“誠實(shí)經(jīng)商”等。微笑是人類最美好的形象，微笑吸引著幸運(yùn)和財富。最具說服力的證據(jù)是來自美國金融巨頭查爾斯?斯瓦博，當(dāng)他被問到如何成為富豪時，他詼諧地回答：“我的笑容價值百萬美金。”在英國最大的超級市場連鎖店三斯波里，服務(wù)臺上掛著英文縮寫成“微笑”的大牌子，作為企業(yè)的口號――SMILE。Smile（微笑）Manage（管理）Interact（互相影響）Listen（傾聽）Enthusiasm（熱情）這個企業(yè)的“微笑”（SMILE）口號囊括了成功形象的五個理念。大凡國際化的企業(yè)都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要考評標(biāo)準(zhǔn)。在全球化條件下，工業(yè)企業(yè)提升服務(wù)和形象的競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
2．禮儀促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合作
當(dāng)今國際交往越來越需要能與人合作的人才，與人合作之時才能實(shí)現(xiàn)自身的產(chǎn)出利益的最大化。善于與人合作人際關(guān)系好的人，辦事容易命順達(dá)。要建立和諧的人際關(guān)系就必須遵守人際交往的“布吉林”法則。良好的人際關(guān)系是一個人立足于社會的重要資本，同時也是一個人影響力大小的客觀反映，而這需要尊重他人，包容他人，也就是要具有良好的禮儀修養(yǎng)。因?yàn)橹挥羞@樣才能得到他人的理解與尊重。正所謂己所不欲，勿施于人，你怎樣對別人，別人也會怎樣對待你。有怎樣的心態(tài)就有怎樣的人際關(guān)系，以及與之相符的生活質(zhì)量，與之對應(yīng)的就是相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。在信息化時代，不接受別人的價值觀，無法與人合作就會導(dǎo)致落后于不發(fā)展。信息就是財富，得體的禮儀，良好的社交能力則是收取這個財富的手段。不愿獲得信息的人等于把自己逐出了財富的家園。機(jī)遇意味著財富，這是人們的共識。美國機(jī)遇學(xué)大師卡爾?彼特說：“抓到機(jī)遇抓到命，摸到機(jī)遇摸到金。凡是機(jī)遇都并不是明明白白地展現(xiàn)在你的面前，而是需要人們用智慧的大腦去破譯?！甭斆魅藭プ∶恳淮螜C(jī)遇，更聰明的人會不斷地創(chuàng)造新機(jī)遇。
三、禮儀是構(gòu)建社會主義核心價值體系的重要內(nèi)容
中國一貫重視和強(qiáng)調(diào)人的道德修養(yǎng)和道德踐行，我們傳統(tǒng)文化的實(shí)質(zhì)就是一種倫理道德文化，各種形態(tài)的傳統(tǒng)美德是它的價值表現(xiàn)形式。禮儀滲透在文化、制度和道德之中，對中國社會歷史產(chǎn)生了極其深刻的影響。歷史證明，傳統(tǒng)的禮儀道德對中國社會優(yōu)良道德風(fēng)尚的形成，對中華民族的團(tuán)結(jié)、和諧與發(fā)展，產(chǎn)生過重要作用，成為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、改善社會風(fēng)氣、維護(hù)社會秩序的強(qiáng)大的精神力量。中國建立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，特別是加入WTO以后，要求各種經(jīng)濟(jì)活動都要嚴(yán)格按照公平競爭、等價交換、信守合同等規(guī)則來運(yùn)行，并需要安定的社會環(huán)境和良好的社會風(fēng)尚來保證。禮儀作為一種市場行為，被投入到市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中去參與競爭，服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)，它在塑造企業(yè)良好的公眾形象方面，在協(xié)調(diào)各方的經(jīng)濟(jì)利益與矛盾方面，在協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi)部的各種關(guān)系，增加內(nèi)部凝聚力方面都發(fā)揮了巨大的作用。比如，海爾提倡“真誠到永遠(yuǎn)”，興業(yè)銀行承諾：“世界什么都在變，惟有我們的真誠不變!”這些“真誠”無疑為他們的企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。有越來越多的中國企業(yè)家已認(rèn)識到：卓越的經(jīng)濟(jì)效益來自卓越的企業(yè)，卓越的企業(yè)來自卓越的員工。只有具備了良好的禮儀的員工群體才能創(chuàng)造出良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
當(dāng)前，國際上普遍奉行的禮儀是：忠于祖國、不卑不亢、、重信守諾、尊卑有序。誠實(shí)信用的名譽(yù)是世界上最好的廣告，僅僅因?yàn)檎\實(shí)信用的名譽(yù)，很多大商行、大公司的名字和品牌就價值數(shù)百萬美元?？突f：“如果還沒有找到誠實(shí)的美德的話，那我們也應(yīng)該在誠實(shí)的品質(zhì)和名聲方面進(jìn)行投資，這不僅是發(fā)財?shù)拈T路，同時也可以深深地感染和影響別人?！闭\實(shí)講信用就是一座豐碑，他人深受影響信任你，自然可以獲利。所以，由于一貫講真話而獲得的聲譽(yù)，要比由暫時欺騙所獲得的好處，其價值要高千百倍。
誠信已不僅僅是一種道德要求，同時它也已經(jīng)成為國際合作的必要基礎(chǔ)，并且確實(shí)能夠?yàn)橹袊鴰韺?shí)實(shí)在在的機(jī)遇。就此而言，每一個堅守誠信的中國人，除了主觀上為涵育個人的高尚人格，客觀上也為樹立“誠信中國”的世界聲譽(yù)做出了一份貢獻(xiàn)。事實(shí)上，誠信不僅為企業(yè)帶來財富和成功，誠信本身就是一筆具有重大價值的寶貴財富。在跨文化交流中，重信守諾也是很重要的禮儀規(guī)范。時間就是金錢，時間就是生命。守時代表了彬彬有禮、溫文爾雅的大家風(fēng)范。商業(yè)界的人士都明白，商業(yè)活動中某些重大時刻會決定以后幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。因此，在對外交往中，熱愛祖國、新手誠諾，恪守良好的商業(yè)道德是我們構(gòu)建社會主義核心價值體系的重要內(nèi)容。
四、結(jié)束語
中華民族的崛起不僅僅是經(jīng)濟(jì)、科技實(shí)力的提高，更是與之相符的文明禮儀文化素質(zhì)的飛躍。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時，我們要增強(qiáng)對其它民族文化的敏感性認(rèn)識，尊重差異，提高跨文化交流能力。人人注重禮儀的學(xué)習(xí)和提高，真誠合作，我們才能建立和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)社會主義核心價值體系的建立，推動社會主義和諧社會的發(fā)展。
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文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、工作量大，涉及面廣，時間跨度較長的一項(xiàng)工作，同時也是縣委、縣政府高度重視、高位推動的全縣26個重點(diǎn)項(xiàng)目之一。今天，在這里召開創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)縣城動員大會，拉開了全縣大創(chuàng)建、大發(fā)展、大提升的序幕。在此之前，縣創(chuàng)建辦已經(jīng)著手做了一些基礎(chǔ)性工作，包括多次到省市銜接、了解有關(guān)創(chuàng)建工作，論證我縣開展創(chuàng)建工作的可行性，并根據(jù)縣委、縣政府的決策，制定下發(fā)了《縣創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)城市行動方案》、《路段責(zé)任包干制度》等一些規(guī)范性文件，確定了我縣創(chuàng)建工作分兩個階段進(jìn)行：第一個階段2012年創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)縣城，第二個階段2013年創(chuàng)建全省文明縣城。其中，第一階段的工作是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，主要包括9個方面的內(nèi)容（在08年申報文明縣城，當(dāng)時只包括7個方面的內(nèi)容，根據(jù)中央和省文明委要求，今年新增加了2個方面的內(nèi)容），即廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動，這9個方面的內(nèi)容在《縣創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)縣城實(shí)施方案》中有明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，總共包括96條小項(xiàng)目。今天，我主要是對我縣創(chuàng)建省級文明縣城工作步驟和安排進(jìn)行解讀，總結(jié)歸納為四個階段的工作內(nèi)容，即宣傳發(fā)動階段、集中整治階段、文明創(chuàng)建階段和組織申報階段。
一、宣傳發(fā)動階段
宣傳發(fā)動階段的主要任務(wù)是：采取靈活多樣的形式，對創(chuàng)建文明縣城的目的、意義進(jìn)行廣泛的宣傳和發(fā)動，提高市民創(chuàng)建工作的知曉率和支持率。主要工作內(nèi)容為：
1、召開創(chuàng)建動員大會，全面部署安排創(chuàng)建工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位也要分別召開創(chuàng)建全省文明縣城工作部署會議，傳達(dá)會議精神，安排部署有關(guān)創(chuàng)建工作。
2、成立工作機(jī)構(gòu)。成立創(chuàng)建全省文明縣城活動總指揮部，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位創(chuàng)建工作分管領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建工作責(zé)任；并抽調(diào)人員，組建縣創(chuàng)建辦，負(fù)責(zé)全縣創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建工作的分管領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建辦人員?？h創(chuàng)建辦將對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位創(chuàng)建辦的人員配備情況進(jìn)行檢查，并組織進(jìn)行一次創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3、制定下發(fā)相關(guān)規(guī)范性文件?？h創(chuàng)建辦已制定下發(fā)了《縣創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)城市行動方案》、《路段責(zé)任包干制度》等相關(guān)文件，下一步將組織起草下發(fā)《創(chuàng)建工作丟分問責(zé)制》、《督查通報制》、《定期調(diào)度制》、《考核獎懲制》等，進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作制度機(jī)制建設(shè)。
4、印發(fā)《給全體市民的一封信》，對縣委、縣政府開展創(chuàng)建文明縣城的目的、意義進(jìn)行宣傳，號召全縣廣大市民、全體機(jī)關(guān)干部積極行動起來，投身到爭創(chuàng)省級文明縣城的活動中來，共同建設(shè)自己文明美好的家園！
5、開展志愿者服務(wù)活動。成立志愿者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和志愿者服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，建立平臺，整合資源，將團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、教育、民政、科協(xié)、紅十字會、關(guān)工委、工會、殘聯(lián)、社區(qū)等部門和單位聯(lián)動起來，吸收社會各界熱心人士加入，重點(diǎn)發(fā)揮“五老”人員的作用，組織廣大志愿者開展交通協(xié)管、市容市貌監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、文明言行倡導(dǎo)、“創(chuàng)建文明縣城萬人簽名”等志愿者服務(wù)活動，努力提高城市文明程度。
6、制作文明創(chuàng)建大型公益廣告牌。以“爭創(chuàng)省文明縣城，建設(shè)和諧美好”、《公民道德建設(shè)設(shè)施綱要》、《市民文明公約》、社會主義核心價值觀體系、“三德、三禮”行為規(guī)范等為主要內(nèi)容，在重要路段、公共場所顯要位置設(shè)立大型創(chuàng)建公益廣告宣傳牌，數(shù)量要達(dá)到大型廣告總數(shù)的20%以上，各相關(guān)單位也要設(shè)立創(chuàng)建宣傳欄，加大對創(chuàng)建工作的宣傳力度，營造濃厚的創(chuàng)建宣傳氛圍。
7、以文明禮儀、公民道德規(guī)范等內(nèi)容，組織編印創(chuàng)建宣傳讀本，在公共場所進(jìn)行散發(fā)、宣傳。
二、集中整治階段
集中整治階段的主要任務(wù)是：著力于提高縣城對外形象，對影響創(chuàng)建工作進(jìn)度的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織專門力量進(jìn)行整治整改，形成長效機(jī)制。主要工作內(nèi)容有：
1、啟動路段責(zé)任包干責(zé)任制。采取路段長牽頭，相關(guān)單位負(fù)責(zé)的方式，對縣城所有街道、路段實(shí)行創(chuàng)建責(zé)任包干制，通過簽訂路段責(zé)任包干責(zé)任狀，分解落實(shí)創(chuàng)建工作任務(wù)。
2、下發(fā)文明城市創(chuàng)建測評體系任務(wù)分解表。由創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)，對《創(chuàng)建全省文明城市測評體系》進(jìn)行細(xì)化分解，對各責(zé)任單位所承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行下發(fā)，進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作責(zé)任和任務(wù)。同時，建立并實(shí)行創(chuàng)建工作丟分問責(zé)制，對開展創(chuàng)建工作不利的,影響全縣創(chuàng)建工作進(jìn)度，并導(dǎo)致創(chuàng)建工作申報過程中丟分的單位,實(shí)行問責(zé)制，追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任。
3、組織開展專項(xiàng)整治活動。就縣城交通秩序、市場秩序、市容市貌、衛(wèi)生環(huán)境等方面，組織抽調(diào)相關(guān)職能部門人員，開展專項(xiàng)整治活動。
4、加強(qiáng)對網(wǎng)吧（網(wǎng)絡(luò)）、游戲廳、圖書、電子、音像、報刊等經(jīng)營場所及學(xué)校周邊環(huán)境的管理治理，嚴(yán)厲查處非法出版、制黃販黃、侵權(quán)盜版等違法違規(guī)經(jīng)營行為，營造有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境。
5、提高窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量?？h公共政務(wù)管理局、縣國稅局、縣地稅局、供水公司、郵政、電信等窗口行業(yè)，要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，建立有效的投訴處理機(jī)制，要求行業(yè)風(fēng)氣滿意度達(dá)到85%以上。
6、加強(qiáng)對“六小”店面的治理。組織對小餐館、小副食店、小美容店、小歌舞廳、小旅店、小公共浴室等“六小”店面進(jìn)行一次集中排查和治理活動，對不符合環(huán)保要求或店面選址、經(jīng)營面積不符合經(jīng)營條件的堅決予以取締，通過對六小店面的治理，特別是學(xué)校周邊小飲食攤點(diǎn)的治理，使得縣城形象進(jìn)一步改觀，人居環(huán)境進(jìn)一步改善。
7、制作縣城交通地圖，規(guī)范道路、街區(qū)、公共基礎(chǔ)設(shè)施名稱和圖形。
8、對城區(qū)道路、人行道、電話亭、郵箱、護(hù)欄、報刊亭、公廁等公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善和修繕。
9、發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在縣電視臺、縣政府門戶網(wǎng)上，開辟創(chuàng)建專欄，及時報道創(chuàng)建活動的工作進(jìn)度，宣傳創(chuàng)建過程中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題展開討論，提高創(chuàng)建意識，形成創(chuàng)建合力。同時，對創(chuàng)建工作中的“不作為”現(xiàn)象、不文明行為予以曝光，督促整改，推動創(chuàng)建活動順利開展。
三、文明創(chuàng)建階段
文明創(chuàng)建階段與集中整治階段是同步進(jìn)行的，承擔(dān)著創(chuàng)建工作的軟件任務(wù)建設(shè)，其主要任務(wù)是：通過開展扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動，著力提高市民素質(zhì)，營造健康向上的人文環(huán)境。主要工作內(nèi)容有：
1、在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、村組、社區(qū)大力開展文明窗口、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動，并制定并實(shí)施創(chuàng)建文明單位評選和管理辦法，加強(qiáng)對文明單位的動態(tài)管理，要求窗口行業(yè)、執(zhí)法部門創(chuàng)建活動覆蓋率達(dá)到100%，科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動覆蓋率達(dá)到80%以上，家庭美德的知曉率達(dá)到80%以上，文明家庭的比率達(dá)到20%以上。
2、在各部門、行業(yè)大力提倡文明承諾服務(wù)制度，通過公開服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容等方式，促進(jìn)部門、行業(yè)的服務(wù)有效地接受社會各界監(jiān)督，進(jìn)一步提高辦事效能，樹立行業(yè)形象。
3、進(jìn)一步豐富廣場文化和社區(qū)文化活動。以大地紅廣場為平臺，依托現(xiàn)有的社區(qū)文化、民俗文化隊(duì)伍，加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)，通過定期組織開展文藝演出的形式，大力發(fā)展廣場文藝活動，進(jìn)一步繁榮群眾文化生活，滿足社區(qū)居民的精神文化需求。
4、大力開展文明進(jìn)社區(qū)、進(jìn)庭院、進(jìn)校園宣傳活動，即通過宣傳欄、宣傳墻報等形式，在社區(qū)、學(xué)校、樓院大力普及社會公德教育、文明禮儀教育、交通安全教育等知識，推動市民的思想道德素質(zhì)和公共文明素質(zhì)的提升。
5、開展文明知識競賽活動。通過組織文明知識網(wǎng)上答題、現(xiàn)場答題等方式，在全縣機(jī)關(guān)干部、社區(qū)居民中，廣泛普及人們?nèi)粘＝煌鸵率匙⌒械确矫婊径Y儀知識，引導(dǎo)人們知禮儀、懂禮節(jié)、講禮貌。
四、組織申報階段
組織申報階段是創(chuàng)建文明縣城的一個重要階段，是決定創(chuàng)建成敗的關(guān)鍵時期，主要是迎接省文明委的檢查驗(yàn)收有關(guān)工作，主要工作內(nèi)容為：
1、2012年元月，以縣委、縣政府的名義行文，正式向省文明委申報創(chuàng)建全省文明縣城。
2、3月左右向省文明委提交文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明窗口、文明街道、文明樓院、文明路口及公園、廣場、醫(yī)院、汽車站、學(xué)校、游戲廳、網(wǎng)吧等名單，接受省文明委實(shí)地暗訪和抽查。
3、2012年5—7月，組織公共文明指數(shù)模擬測評。公共文明指數(shù)測評主要采取實(shí)地考察、入戶問卷調(diào)查和材料審核三種方式進(jìn)行，其中實(shí)地考察全部采取暗訪形式，重點(diǎn)對廣場、主要商業(yè)大街、主干道、主要交通路口、公交線路、文化場所、火車站、汽車站等處的市民文明行為進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。入戶問卷調(diào)查，主要是深入居民家庭實(shí)行問卷。其中實(shí)地考察和入戶問卷這兩項(xiàng)內(nèi)容，因可變性大和市民的不配合，容易丟分。因此，在接受省文明委檢查之前，我縣有必要對縣城進(jìn)行一次公共文明指數(shù)的模擬測評，通過全面摸底，查漏補(bǔ)缺。
4、抓好對軟件資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作。為抓好軟件資料的收集、整理工作，除全縣統(tǒng)一的臺帳資料外，各迎檢、備檢單位包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要按照創(chuàng)建要求，指派專人負(fù)責(zé)好相關(guān)資料臺帳的整理工作，做到圖文并茂,數(shù)據(jù)詳實(shí)，提高資料驗(yàn)收質(zhì)量，以備迎檢查閱，確保軟件資料送審查閱少丟分。
同志們，文明創(chuàng)建涉及面廣、工作量大、系統(tǒng)性強(qiáng)、壓力空前，可以說，文明縣城的創(chuàng)建涉及到了全縣所有部門、單位，涉及到了全縣49萬人民及外來流動人口。每一個單位和個人的日常文明形象、每一個細(xì)節(jié)的文明行為都事關(guān)文明創(chuàng)建的成敗。杭州、南昌、貴陽等到城市一再申報創(chuàng)建都沒成功，就是在公共文明指數(shù)測評中過不了關(guān)，很多分?jǐn)?shù)都是市民及外來流動人口的不文明行為造成丟分的。
長沙上次創(chuàng)建未成功就是在公共文明指數(shù)測評中，一個出租車司機(jī)沒有打票，一個領(lǐng)導(dǎo)在匯報時抽了煙，扣掉了3分。這次我省南昌、鷹潭、在第二次公共文明指數(shù)測評中也全部涮下了，等于說歷時3年的全國文明城市創(chuàng)建我省已全軍覆沒。08-09年我市有蘆溪、、蓮花、安源四個縣區(qū)申報，蘆溪在初審時即被否決，安源在08年第一次材料預(yù)審時被否決，縣是在第一次公共文明指數(shù)測評時被否決，只有蓮花創(chuàng)建成功，但蓮花整個創(chuàng)建歷時五屆10年，蓮花是連續(xù)10年獲創(chuàng)建工作先進(jìn)縣城，這還是省文明辦給予了關(guān)照。整個全省目前國家級文明縣城只有兩個--武寧縣、吉安縣，省級文明縣城只有12個。
今年報國家級文明縣城4個，但蓮花已經(jīng)放棄，有希望的可能只有新干縣，這些都足以說明文明縣城創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)之高，要求之嚴(yán)、壓力之大。另外，文明創(chuàng)建軟件資料在完整性、邏輯性、真實(shí)性上要求非常之高，考核是兩年，實(shí)際要檢查三年的數(shù)據(jù)，比如我們縣準(zhǔn)備2013年創(chuàng)建省級文明縣城，但檢查時基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要從今年查起，并且不能出現(xiàn)邏輯性錯誤，否則認(rèn)定造假，一票否決。因此我縣相關(guān)部門在報今年的相關(guān)數(shù)據(jù)時，一定要根據(jù)文明城市創(chuàng)建測評體系的要求予以逐年分解，做到科學(xué)、真實(shí)、可信，并要根據(jù)全省同類縣區(qū)的平均水平報我縣數(shù)據(jù)，例如GDP、農(nóng)民人均純收入、人均財政收入、節(jié)能減排、人均教育經(jīng)費(fèi)、治安維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)、人均綠地面積、綠地面積、森林覆蓋率、恩格爾系數(shù)、萬人均公交車數(shù)量等等，都要在省同類縣區(qū)平均水平之上，并且檢查是直接從省統(tǒng)計局、國家調(diào)查隊(duì)、總隊(duì)直接調(diào)取數(shù)據(jù)再到對照檢查；軟件資料不是實(shí)地審核，而是在南昌送審，連補(bǔ)救的措施都沒有；再次是實(shí)地測評時局勢難以把握，根據(jù)我在蓮花的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建辦要先期進(jìn)行多次公共文明體系模擬測評，把老百姓對創(chuàng)建工作的認(rèn)知度、認(rèn)同度全部摸準(zhǔn)，特別是市民對市容市貌、文明行為、城市建設(shè)、文明執(zhí)法的滿意度要逐街逐戶摸準(zhǔn)并單獨(dú)發(fā)條子到職能部門及路段責(zé)任部門負(fù)責(zé)派專人上門落實(shí)。
