發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:12:12
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個(gè)人工作目標(biāo)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，工作中都制定工作計(jì)劃，工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。下面是小編整理的關(guān)于個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能，歡迎閱讀!
個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能1作為初入公司的會(huì)計(jì)員，我將盡力做好公司日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)自身財(cái)務(wù)管理能力，積極推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。努力使自己做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使公司20x年財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂個(gè)人財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算：
1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門(mén)同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
三、按照工作措施，使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能2為加強(qiáng)生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項(xiàng)指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，作為生產(chǎn)主管，我對(duì)年車(chē)間工作做以下計(jì)劃：
一、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理
"安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作，不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對(duì)浸出車(chē)間進(jìn)出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)車(chē)間參觀(guān)，須專(zhuān)人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。
二、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作
要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅(jiān)決辭退，絕不手軟。讓班組長(zhǎng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車(chē)間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、保證設(shè)備維修質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率
為保證設(shè)備維修質(zhì)量，要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車(chē)間設(shè)備維修落實(shí)責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對(duì)于維修不及時(shí)或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而督促員工維修好每一臺(tái)設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。
四、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗
由于茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，因此要杜絕車(chē)間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷(xiāo)路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對(duì)生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。
六、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。
七、保證產(chǎn)品的安全庫(kù)存
由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷(xiāo)售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫(kù)存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的庫(kù)存是保證順利出貨的必備條件。
八、控制員工流失
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶(hù)滿(mǎn)意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
針對(duì)以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及及預(yù)防措施，我們會(huì)將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。在生產(chǎn)部依然會(huì)把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能3一、指導(dǎo)思想：
課堂教學(xué)是推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教育質(zhì)量的主陣地，為了適應(yīng)課堂改革的要求，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想，新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)模式，構(gòu)建高效課堂。
二、工作目標(biāo)：
1、深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?qū)W科教學(xué)模式，認(rèn)真鉆研新教材，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的執(zhí)教能力。
2、積極有效地落實(shí)學(xué)科課堂教學(xué)模式，讓科學(xué)的教學(xué)模式成為實(shí)現(xiàn)高效課堂的手段。
3、重視對(duì)高效課堂的研究、實(shí)踐，在探索、感悟、反思中不斷提高自己的課堂駕馭能力，使自己成為一個(gè)學(xué)習(xí)型老師。
三、工作措施
(一)深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?qū)W科教學(xué)模式。
1、自主研讀教學(xué)模式。
我是一名新教師，對(duì)于教學(xué)模式很陌生，學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?qū)W科教學(xué)模式，對(duì)于教學(xué)模式的解讀。課堂教學(xué)中運(yùn)用情景教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，小組合作學(xué)習(xí)的研究、自主學(xué)習(xí)、問(wèn)題解決等教學(xué)模式在科學(xué)課堂教學(xué)中的應(yīng)用”。
2、學(xué)習(xí)與模式相關(guān)的教學(xué)理論。
沒(méi)有理論的指導(dǎo)，一切都是蒼白。正確的理論，讓我們對(duì)教學(xué)模式的認(rèn)識(shí)更加真實(shí)、更加深邃、更加準(zhǔn)確。
3、虛心向同伴請(qǐng)教。
孔子說(shuō)：三人行，必有我?guī)?。?duì)于教學(xué)模式欠缺考慮、想的不周到的地方。和其他老師溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，更加快速的領(lǐng)悟教學(xué)模式。
個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能41、以模式為依托，實(shí)施課堂教學(xué)。
緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，以我校的教學(xué)模式為依據(jù)，在課堂教學(xué)上，教師和學(xué)生積極互動(dòng)，共同發(fā)展，教學(xué)時(shí)師生相互交往的一種活動(dòng)。所以在課堂教學(xué)中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在設(shè)計(jì)教學(xué)的過(guò)程中要靈活運(yùn)用教材，開(kāi)發(fā)和利用校內(nèi)外一切有利于教學(xué)活動(dòng)的課程資源。如教學(xué)“分類(lèi)”時(shí)，應(yīng)充分利用校內(nèi)課程資源，從學(xué)生生活實(shí)際出發(fā)，擴(kuò)大取材范圍，增加了學(xué)生熟悉的玩具、書(shū)、衣物等，為學(xué)生提供更廣泛的思考空間，同時(shí)向?qū)W生展示“有大堆零亂物品”的場(chǎng)景，使學(xué)生自覺(jué)產(chǎn)生要收拾、整理的愿望。
從而引出課題，滲透分類(lèi)思想。然后以評(píng)選“最佳小管家”作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生共同把教室里的雜物，按品種進(jìn)行分類(lèi)。每組選取一樣后，讓每組學(xué)生把小組內(nèi)的物品按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，再一次進(jìn)行分類(lèi)，讓物品擺放得有序、整齊和美觀(guān)。從而讓學(xué)生感受到生活中處處存在分類(lèi)，明白學(xué)習(xí)分類(lèi)的必要性，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)分類(lèi)知識(shí)產(chǎn)生濃厚的興趣。課堂上，再通過(guò)大家齊動(dòng)手整理教室，自己動(dòng)手整理書(shū)包，使學(xué)生非常容易地掌握了“分類(lèi)”的方法，也養(yǎng)成了整潔愛(ài)美的良好習(xí)慣。讓學(xué)生真正感受到數(shù)學(xué)就是生活，數(shù)學(xué)就在身邊
2、反思自己在模式落實(shí)中的不足。
通過(guò)在課堂上教學(xué)模式的運(yùn)用，學(xué)生理解和學(xué)習(xí)的效果，反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施不足。每天都有大量的新知識(shí)，新發(fā)現(xiàn)，為了創(chuàng)造高效課堂，更需要促使自己不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。
3、完善自己對(duì)模式的運(yùn)用。
在反思中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)在理解和運(yùn)用上出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，完善對(duì)模式的運(yùn)用。
以研促改，打造高效課堂。
1、開(kāi)發(fā)和利用教學(xué)資源，創(chuàng)造性地使用教材，為實(shí)現(xiàn)高效課堂打好基礎(chǔ)。
教師要充分發(fā)揮課程資源的作用，用好資源。教材是課程資源，在新課程中，教師是教材使用的決策人，所以教師也是課程資源，教師不應(yīng)照搬教材上的情境，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地使用教材，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，設(shè)計(jì)符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
2、結(jié)合小課題研究，探索打造高效課堂之路。
本學(xué)期我的小課題是小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問(wèn)的有效性研究，在對(duì)此課題的研究過(guò)程時(shí)，也探索如何提高教學(xué)效率，打造高效課堂。
3、落實(shí)課堂教學(xué)模式，學(xué)習(xí)和運(yùn)用新理念、新教法
,努力實(shí)現(xiàn)高效課堂。
打造高效課堂的今天，改變教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生擁有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。傳統(tǒng)的教學(xué)重在教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，教師的講授不易打動(dòng)學(xué)生，導(dǎo)致教學(xué)的實(shí)效性差。應(yīng)重視學(xué)生之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，而這些學(xué)習(xí)方法離不開(kāi)教師的指導(dǎo)。課堂教學(xué)要堅(jiān)持以學(xué)為主，以練為主。
以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的能力，提高學(xué)習(xí)的整體效果。這個(gè)過(guò)程中，教師始終都是教學(xué)的主導(dǎo)，以點(diǎn)撥啟發(fā)為主，通過(guò)合適的形式使學(xué)生完全動(dòng)起來(lái)，積極參與到學(xué)習(xí)之中，讓這種主動(dòng)的學(xué)習(xí)成為自己的一種習(xí)慣。課堂上學(xué)生的練習(xí)是主線(xiàn)，練習(xí)的形式多種多樣，生生互動(dòng)，師生互動(dòng)。教師僅起主持人的作用，環(huán)節(jié)的導(dǎo)入、時(shí)間的控制、爭(zhēng)議的評(píng)價(jià)等都可能是調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性的一種途徑。這個(gè)環(huán)節(jié)教師應(yīng)當(dāng)視具體情況給予學(xué)生合理的評(píng)價(jià)，進(jìn)
行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、點(diǎn)撥、總結(jié)，不能僅僅停留在學(xué)生層面上，總結(jié)要有高度，做到尊重學(xué)生而又高于學(xué)生。課堂教學(xué)遵循問(wèn)題讓學(xué)生提，概念讓學(xué)生總結(jié)、規(guī)律讓學(xué)生找，文本讓學(xué)生讀，方法讓學(xué)生探尋。從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到發(fā)展、思維能力得到提。
課改為基礎(chǔ)教育打開(kāi)了一片自由發(fā)展、蓬勃向上的新天地，使我們的課堂教學(xué)都能開(kāi)辟出真正體現(xiàn)素質(zhì)教育思想的新思路;課改讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，更全面地發(fā)展;讓我們課堂教學(xué)更精彩，更高
個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能5一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持發(fā)展觀(guān)，切實(shí)轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)觀(guān)念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，引導(dǎo)全體員工樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)，依靠全體員工真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高飲食質(zhì)量和服務(wù)育人的質(zhì)量。大力開(kāi)展校園安全宣傳教育活動(dòng)，不斷提高師生安全意識(shí)。努力改善辦學(xué)條件，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
二、工作目標(biāo)：
1、后勤人員素質(zhì)全面提高，服務(wù)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、增收意識(shí)不斷增加，力爭(zhēng)師生、家長(zhǎng)和學(xué)校“三滿(mǎn)意”。
2、開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，加強(qiáng)文印管理，切實(shí)減少辦公費(fèi)用，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作。
3、進(jìn)一步完善購(gòu)物領(lǐng)物工作，購(gòu)物有申請(qǐng)，日常用品、易耗品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)手續(xù)齊全，切切實(shí)實(shí)建好材料賬，按月分類(lèi)實(shí)行財(cái)產(chǎn)審核，杜絕浪費(fèi)。
4、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督。
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)有公示，自覺(jué)接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查。
5.逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
三、主要措施：
1、加強(qiáng)后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
牢記服務(wù)育人的宗旨，切實(shí)做好后勤保障工作。后勤人員分工明確，責(zé)任到人，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在“主動(dòng)、周到、滿(mǎn)意”上見(jiàn)成效，做好服務(wù)工作，為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。進(jìn)一步完善后勤人員的崗位職責(zé)，不斷提高后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，管好水用好電，減少浪費(fèi)，加強(qiáng)校園文化環(huán)境的動(dòng)態(tài)建設(shè)，為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保經(jīng)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)使用，保證教育教學(xué)的有效投入。
完善報(bào)帳工作制度，統(tǒng)一管理好財(cái)務(wù)帳目。加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，自覺(jué)接受監(jiān)督，確保有限資金的使用效益。規(guī)范收費(fèi)行為，確保該收的要收，并做好收費(fèi)管理工作，實(shí)行收費(fèi)公示，及時(shí)逐項(xiàng)如實(shí)進(jìn)行收費(fèi)卡登記，接受社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)。
4、不斷改進(jìn)食堂工作，努力做到使每一個(gè)在校用餐師生都滿(mǎn)意。
5、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作，門(mén)衛(wèi)對(duì)非本校人員的來(lái)校要查清，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園。
值班人員要加強(qiáng)值日和晚間的巡查工作，關(guān)鎖好對(duì)外的門(mén)和窗，食堂值班人員要關(guān)好水、電、氣，責(zé)任明確，值班到位。
制定工作計(jì)劃一定要結(jié)合自己的真實(shí)能力，切忌急于求成。太看重結(jié)果，忽略了過(guò)程，最后只能是拔苗助長(zhǎng)的結(jié)果。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2022個(gè)人年度工作計(jì)劃與目標(biāo)，希望能幫助到大家!
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃與目標(biāo)1一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。
同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成__營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。
20__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃與目標(biāo)2今年，我們本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、主動(dòng)主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作"的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人"精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)"的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、在部門(mén)管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
二、在個(gè)人管理上，完善銷(xiāo)售制度，建立一套系統(tǒng)的管理措施。
銷(xiāo)售管理是20__年的工作重點(diǎn)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁認(rèn)識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
三、在員工質(zhì)量上，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在銷(xiāo)售工作上，嘗試新的銷(xiāo)售模式。
把握好各個(gè)渠道資源，做好完善的跟蹤。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
五、銷(xiāo)售目標(biāo)
20__年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為基本要求，在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)銷(xiāo)同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
20__年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)優(yōu)良的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃與目標(biāo)3在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷(xiāo)售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷(xiāo)售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀(guān)察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀(guān)察、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué)，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無(wú)折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店，有三個(gè)因素決定著專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏(yíng)得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷(xiāo)售量。
1、自身工作要求
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱情。
(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶(hù)維系要求
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿(mǎn)足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶(hù)所必要的條件。
(2)建立客戶(hù)資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶(hù)電話(huà)必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶(hù)。
(3)對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計(jì)劃
1、對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失。
2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶(hù)感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)消費(fèi)群體，確保銷(xiāo)售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃與目標(biāo)4公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷(xiāo)售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出__年工作計(jì)劃。
一、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
三、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
四、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
五、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
2022個(gè)人年度工作計(jì)劃與目標(biāo)5時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃制定如下：
一、銷(xiāo)量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷(xiāo)售計(jì)劃》
2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷(xiāo)售計(jì)劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。
對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
關(guān)鍵詞：序號(hào)牌；個(gè)人工作量登記表；母嬰服務(wù)部；應(yīng)用
醫(yī)院母嬰服務(wù)是在產(chǎn)婦入院準(zhǔn)備生產(chǎn)至出院階段的集中服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量關(guān)系產(chǎn)婦和新生兒的健康。近年來(lái)，因母嬰服務(wù)不到位引發(fā)的投訴、糾紛逐漸增多。序號(hào)牌及個(gè)人工作量登記表是在總結(jié)以往母嬰服務(wù)問(wèn)題后制定的一項(xiàng)新型服務(wù)方案。2013年以來(lái)荊州市婦幼保健院母嬰服務(wù)部通過(guò)應(yīng)用序號(hào)牌及個(gè)人工作量登記表，投訴發(fā)生率和糾紛發(fā)生率明顯降低，應(yīng)用效果顯著?，F(xiàn)將總結(jié)報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 選取荊州市婦幼保健院母嬰服務(wù)部作為研究對(duì)象，該院是荊州市一所三級(jí)甲等婦幼保健院，母嬰服務(wù)部是該院在10年前開(kāi)設(shè)的一個(gè)門(mén)診科室，它涉及的業(yè)務(wù)有：嬰兒洗浴、撫觸、游泳、新生兒行為神經(jīng)測(cè)定、為新生兒照相、產(chǎn)后母嬰咨詢(xún)等，科室有護(hù)理人員11人，其中護(hù)士長(zhǎng)1名，護(hù)士10名，每天服務(wù)人次在200次左右，最多時(shí)可近300人。
1.2研究方法 為了提高工作質(zhì)量和效率，讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意，該院母嬰服務(wù)部設(shè)計(jì)了序號(hào)牌及個(gè)人工作量登記表，并將其運(yùn)用于工作中。
1.2.1材料與制作
1.2.1.1序號(hào)牌設(shè)計(jì)與制作 選取5種不同顏色的亞克力材質(zhì)板做成直徑為3cm的圓形牌，牌中央分別印上1～50的序號(hào)，序號(hào)牌上連一根彈性好的橡皮筋，顏色代表服務(wù)項(xiàng)目，序號(hào)代表接受服務(wù)的先后排序，如5號(hào)粉色牌代表第5位洗浴的寶寶，3號(hào)紅色牌代表第3位洗浴+撫觸+游泳的寶寶等，見(jiàn)圖1。
1.2.1.2個(gè)人工作量登記表設(shè)計(jì)如圖（每人每月一張），見(jiàn)圖2。
1.2.2臨床應(yīng)用 護(hù)士長(zhǎng)組織全科人員討論，給不同服務(wù)項(xiàng)目賦予一定分值，制定相應(yīng)的服務(wù)流程每人知曉，即接待護(hù)士根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求辦好相關(guān)手續(xù)后將序號(hào)牌戴于寶寶家長(zhǎng)的手腕上，并引導(dǎo)至操作護(hù)士，操作護(hù)士根據(jù)序號(hào)牌的顏色做相應(yīng)的護(hù)理，護(hù)理完畢后回收序號(hào)牌。接待護(hù)士分別于上午和下午下班前根據(jù)操作護(hù)士手中的序號(hào)牌填寫(xiě)個(gè)人工作量登記表，并計(jì)算出當(dāng)日得分及累計(jì)總分，通報(bào)給個(gè)人。接待護(hù)士計(jì)當(dāng)天平均分?？苾?nèi)獎(jiǎng)金二級(jí)分配中拿出部分金額設(shè)工作量獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)，工作量一、二名的得一等獎(jiǎng)，三、四、五名為二等獎(jiǎng)，六、七、八名為三等獎(jiǎng)，每月一兌現(xiàn)[1]。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)觀(guān)察指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用頻數(shù)（n）或率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：P
2結(jié)果
母嬰服務(wù)部在使用序號(hào)牌和個(gè)人工作量登記表后，投訴、糾紛均得到控制和降低，臨床滿(mǎn)意度得到顯著提升，與使用前對(duì)比差異顯著（P
3討論
在現(xiàn)代護(hù)理管理中，精神和物質(zhì)激勵(lì)始終成為激發(fā)廣大護(hù)理人員活力的兩大途徑。量化目標(biāo)考核就是充分發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)有的功效，力求達(dá)到按勞分配、多勞多得的效果。序號(hào)牌的使用讓操作護(hù)士對(duì)所要做的護(hù)理一目了然，讓護(hù)理更規(guī)范。其與工作量登記表的聯(lián)合使用，讓工作量的統(tǒng)計(jì)更加方便、快捷，讓量化管理落到實(shí)處。同時(shí)，科室設(shè)立的工作量一二三等獎(jiǎng)體現(xiàn)了按勞分配的工作原則。提高了工作人員的積極性。兩個(gè)效益同步增長(zhǎng)：護(hù)理管理的目的在于組織及融合護(hù)理組織中的個(gè)人力量，使護(hù)理人員心甘情愿地為完成組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。序號(hào)牌與工作量登記表的聯(lián)合使用，大大激發(fā)了護(hù)士的工作熱情，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作[2]。
就本研究來(lái)看，荊州市婦幼保健院母嬰服務(wù)部使用序號(hào)牌讓服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的排序一目了然，減少了插隊(duì)及盲目等待產(chǎn)生的焦慮和不安，也減少了投訴和糾紛的發(fā)生。使用序號(hào)牌后投訴率由25%，下降至10.00%，糾紛發(fā)生率由20%，下降至8.00%；使個(gè)人工作量登記表后臨床滿(mǎn)意度由原來(lái)的82.00%，上升到87.00%，臨床服務(wù)質(zhì)量得到了提升?？梢?jiàn)：序號(hào)牌和個(gè)人工作量登記表在母嬰服務(wù)部的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，體現(xiàn)了現(xiàn)代護(hù)理管理的量化目標(biāo)考核，不但能監(jiān)督護(hù)理工作人員的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量，還促進(jìn)了護(hù)理工作有序開(kāi)展，相比應(yīng)用前更方便、快捷，臨床用用效果顯著，值得推廣應(yīng)用[3]。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳偉，喬淑蘭，張紹彩，等.海爾集團(tuán)的OEC管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志，2010，45（7）：611.
關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；績(jī)效考核系統(tǒng)
目標(biāo)管理（Management By Object）是國(guó)際流行的一種先進(jìn)的科學(xué)管理方式，它來(lái)源于20世紀(jì)60年代初國(guó)際流行的全面質(zhì)量管理（Total Quality Control；TQC）。幾十年來(lái)在國(guó)際上眾多的企業(yè)中使用均獲得了良好的效果。目標(biāo)管理提倡以員工為中心以及員工參與管理，并力圖實(shí)現(xiàn)員工利益與公司利益一致。實(shí)施目標(biāo)管理可以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性?？?jī)效考核是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)采取的對(duì)各級(jí)部門(mén)、員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的制度。它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？?jī)效考核也是企業(yè)管理者與員工之間的溝通橋梁，促進(jìn)管理者和員工的理解和協(xié)作，績(jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。
目標(biāo)管理是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)?？?jī)效考核的最終目的是通過(guò)改善員工的工作表現(xiàn)、提升員工的工作能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。雖然目標(biāo)管理作為一種先進(jìn)的科學(xué)管理方式已經(jīng)過(guò)幾十年的歷程，然而由于國(guó)內(nèi)企業(yè)管理水平的落后，眾多企業(yè)在運(yùn)用目標(biāo)管理理論實(shí)施企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)程中仍然不能得其要領(lǐng)。筆者在管理咨詢(xún)過(guò)程中為企業(yè)推廣該工具時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)管理者的誤區(qū)，下面就此粗淺地談?wù)勼w會(huì)。
一、注重形式，思想不變
目標(biāo)管理下的績(jī)效考核系統(tǒng)建立在平等溝通的理念基礎(chǔ)上。建立績(jī)效考核系統(tǒng)的短期價(jià)值是改變企業(yè)各級(jí)工作目標(biāo)的制定程序，使得目標(biāo)更貼近企業(yè)實(shí)際，避免企業(yè)發(fā)展計(jì)劃流于形式。長(zhǎng)期價(jià)值則是激發(fā)員工自我管理、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的積極性，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的民主決策，根除家長(zhǎng)式管理為企業(yè)未來(lái)發(fā)展造成的障礙，確保企業(yè)能夠做大、做強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的長(zhǎng)期價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)思路和工作作風(fēng)必須轉(zhuǎn)變，即要在工作中建立平等協(xié)商的關(guān)系，下屬要勇于進(jìn)言，領(lǐng)導(dǎo)要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，同級(jí)間要勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
系統(tǒng)運(yùn)行的初期，參與者抱著一種新鮮感，容易轉(zhuǎn)變個(gè)人長(zhǎng)期的工作作風(fēng)與習(xí)慣，然而，隨著時(shí)間的推移，新鮮感逐漸消失，工作中的矛盾與問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)，參與者很容易退回到原來(lái)的工作狀態(tài)。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須保持穩(wěn)定的心態(tài)、開(kāi)放的胸襟與旺盛的精力，時(shí)刻用企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的行為，鼓舞企業(yè)各級(jí)管理人員保持健康的工作狀態(tài)和強(qiáng)烈的事業(yè)心；其次是人力資源部必須充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行的組織者與維護(hù)者，發(fā)揮溝通媒介與橋梁的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的隱患并根除；再者是各級(jí)參與者必須保持對(duì)績(jī)考系統(tǒng)、個(gè)人進(jìn)步及企業(yè)發(fā)展的信心，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，以主人翁的姿態(tài)參與到企業(yè)中。
二、設(shè)置目標(biāo)，不重實(shí)效
績(jī)效考核中的工作目標(biāo)設(shè)置至關(guān)重要，也是最不容易統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的環(huán)節(jié)。容易發(fā)生以下問(wèn)題：一是目標(biāo)設(shè)置太多，主次不清；二是定性目標(biāo)偏多；三是長(zhǎng)、短期目標(biāo)搭配不合理。這些現(xiàn)象最終都導(dǎo)致工作目標(biāo)考核困難。為解決以上問(wèn)題，工作中，目標(biāo)設(shè)置應(yīng)遵循如下原則：一是目標(biāo)不能多于6條；二是可量化目標(biāo)不應(yīng)少于4條；三是本期完成的目標(biāo)不應(yīng)少于4條。在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，還要為目標(biāo)賦權(quán)重，從而進(jìn)一步讓被考評(píng)人明確了解工作的主要方面。工作目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該避免同部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)混淆。職責(zé)是對(duì)部門(mén)、崗位日常工作的描述，是必須要做的。這些工作做得不好會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，因而企業(yè)往往對(duì)做得不好的部門(mén)和個(gè)人采取處罰的做法，而對(duì)完成得好的部門(mén)和個(gè)人也不一定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；而工作目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的要求以及企業(yè)對(duì)部門(mén)、員工工作績(jī)效提升的期望，做得好必須進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
這兩項(xiàng)內(nèi)容混淆會(huì)導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有挑戰(zhàn)性。但這里也有例外，如財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、人力資源、行政等部門(mén)和員工的工作目標(biāo)可以適當(dāng)反映職責(zé)內(nèi)容，但即便如此也不能超過(guò)兩條。同時(shí)，把定性的目標(biāo)量化是必不可少的一步，如將“保證客戶(hù)滿(mǎn)意”轉(zhuǎn)化為“客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)99%”；將“財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”轉(zhuǎn)化為“財(cái)務(wù)帳表報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，達(dá)標(biāo)率達(dá)100%”等。
三、抓小放大，層級(jí)混亂
績(jī)效考核中體現(xiàn)的是一級(jí)考核一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，每個(gè)考評(píng)人的考評(píng)對(duì)象不應(yīng)太多，否則就做不到對(duì)被考評(píng)人關(guān)注、了解與溝通。工作中，尤其系統(tǒng)運(yùn)行初期，有的考評(píng)人往往直接關(guān)注間接下級(jí)的工作績(jī)效，理由經(jīng)常是對(duì)工作的完成不放心，然而實(shí)際原因則是不愿放權(quán)。這種做法的后果是考核層級(jí)混亂，處于中間層級(jí)的考評(píng)責(zé)任人不能發(fā)揮作用。為解決這一問(wèn)題，要求考評(píng)人從關(guān)注業(yè)務(wù)的歷史轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展；從發(fā)揮自我的能力轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)揮所有人的能力；從單純對(duì)事的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)做事的人的關(guān)注與管理；從管理者的角度去容忍、鼓勵(lì)下屬的工作進(jìn)步，以達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、強(qiáng)調(diào)速度，忽視溝通
績(jī)效管理系統(tǒng)要求各級(jí)嚴(yán)格遵守時(shí)限要求，特別是上一輪總結(jié)和下一輪目標(biāo)制定工作，要求考評(píng)人集中時(shí)間精力，按時(shí)完成。然而，一些考評(píng)人由于主客觀(guān)原因，在工作不能及時(shí)完成的情況下，為了提高速度，對(duì)工作偷工減料。這時(shí)，最容易受到忽視的是溝通工作。實(shí)踐證明，工作目標(biāo)的溝通至少應(yīng)兩輪，每一輪的溝通結(jié)果都必須得到考評(píng)人、被考評(píng)人的認(rèn)同。
在實(shí)際工作中，中層主管如果只重視與高層的溝通而忽視同員工的溝通，則易成為領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，部門(mén)工作目標(biāo)很難分解落實(shí)；反之則容易給高層留下部門(mén)“抱團(tuán)”的印象，對(duì)工作目標(biāo)執(zhí)行極為不利。員工如果忽視溝通，則容易形成對(duì)主管的依賴(lài)，不利于部門(mén)工作績(jī)效的提升；或者形成單打獨(dú)斗的情形，不利于個(gè)人工作績(jī)效的提升。高層忽視溝通的后果則更為嚴(yán)重，忽視第一輪的溝通則打擊了中層主管獨(dú)立思考，各司其職的積極性；忽視第二輪溝通則容易形成對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的主觀(guān)臆斷，造成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)脫離實(shí)際，形成巨大的隱患。
五、二級(jí)目標(biāo)，目的混淆
績(jī)效考核中設(shè)置有兩類(lèi)工作目標(biāo)：一是部門(mén)工作目標(biāo)，二是員工工作目標(biāo)。部門(mén)工作目標(biāo)的設(shè)置有兩重意義，一是考核部門(mén)工作，按完成比例核發(fā)部門(mén)所有員工的績(jī)效工資；二是考核部門(mén)主管，同領(lǐng)導(dǎo)能力的測(cè)評(píng)共同核算主管平均月薪的發(fā)放比例。員工工作目標(biāo)的設(shè)置目的只有一個(gè)，就是同員工素質(zhì)的測(cè)評(píng)一起作為員工績(jī)效排隊(duì)的依據(jù)。兩類(lèi)目標(biāo)設(shè)置的目的不同，部門(mén)目標(biāo)的完成比例直接同部門(mén)收入掛鉤，而員工工作目標(biāo)的完成則只是同級(jí)間績(jī)效排序的依據(jù)，同個(gè)人收入沒(méi)有直接關(guān)系。
工作中，經(jīng)常有員工混淆這兩者的關(guān)系，進(jìn)而制定個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)逃避挑戰(zhàn)，導(dǎo)致部門(mén)工作目標(biāo)無(wú)法分解下達(dá)，最終整個(gè)部門(mén)拿不到績(jī)效工資。有的部門(mén)主管也會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，具體表現(xiàn)是探討部門(mén)工作目標(biāo)時(shí)遷就高層的觀(guān)點(diǎn)，導(dǎo)致部門(mén)工作目標(biāo)過(guò)高，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致部門(mén)雖然盡了最大的努力，仍得不到績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性受到傷害，績(jī)效考核最終流產(chǎn)。
六、只顧兩頭，不顧中間
績(jī)效考核的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)是期初、期中及期尾，期初及期尾的工作是下一輪目標(biāo)設(shè)置、上一輪目標(biāo)完成情況的考評(píng)及素質(zhì)、能力的測(cè)評(píng)，期中的工作是跟蹤、管理、記錄。績(jī)效考評(píng)中，考評(píng)人對(duì)被考評(píng)人要體現(xiàn)出關(guān)注、幫助，這就要求考評(píng)人要縮短同被考評(píng)人間的距離，平時(shí)細(xì)心關(guān)注被考評(píng)人，將其工作中的微小的進(jìn)步都記錄下來(lái)，將工作中不當(dāng)?shù)牡胤揭灿涗浵聛?lái)，對(duì)工作中的重大事項(xiàng)更要記錄下來(lái)，這樣在對(duì)被考評(píng)人的考評(píng)溝通中就有事實(shí)作為依據(jù)。
工作中，考評(píng)人往往對(duì)期初、期尾兩頭非常重視，而忽視期中的工作。表現(xiàn)為期中的管理工作沒(méi)有記錄，結(jié)果在對(duì)員工工作績(jī)效及能力素質(zhì)評(píng)價(jià)時(shí)沒(méi)有依據(jù)。還有的考評(píng)人在同被考評(píng)人溝通時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，主要原因就是考評(píng)人的考評(píng)角色沒(méi)有真正到位。
七、素質(zhì)考核，標(biāo)準(zhǔn)不一
在績(jī)效考核系統(tǒng)中，素質(zhì)考評(píng)部分是最不容易評(píng)級(jí)的，經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不一。為避免這種情形，考評(píng)時(shí)應(yīng)遵循比較原則，即考評(píng)人對(duì)每一項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，橫向比較所有被考評(píng)對(duì)象，排定次序。這要求考評(píng)人必須通過(guò)日常的工作觀(guān)察與記錄，掌握有說(shuō)服力的資料，給出員工被定位在某一檔次的理由。
目標(biāo)管理是企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)。無(wú)疑，實(shí)施目標(biāo)管理可以有效地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。建立一套切實(shí)可行的績(jī)效考核體系，企業(yè)就可以長(zhǎng)期、系統(tǒng)地實(shí)施績(jī)效考核工作。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)內(nèi)大多企業(yè)還沒(méi)有建立起完善的目標(biāo)管理體系和完整的考核指標(biāo)體系，筆者非常希望本文能為致力于推行目標(biāo)管理的企業(yè)帶來(lái)些許借鑒，使人們認(rèn)為比較煩瑣的目標(biāo)管理和績(jī)效考核體系得以簡(jiǎn)化，且具有較強(qiáng)的可操作性。
參考文獻(xiàn)：
1．余凱成等．人力資源管理．大連理工大學(xué)出版社，2001．
2．趙曙明．中國(guó)企業(yè)人力資源管理．南京：南京大學(xué)出版社，1995．
一、創(chuàng)新個(gè)人考核機(jī)制的做法
（一）劃定個(gè)人工作責(zé)任區(qū)域
工商部門(mén)要全面履行市場(chǎng)準(zhǔn)入、商標(biāo)廣告管理、食品安全監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管等基本職能，為市場(chǎng)輸送合法主體，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施品牌、信用戰(zhàn)略，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)的層次，創(chuàng)新服務(wù)的手段，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供形式新、層次深、水平高的服務(wù)，就要進(jìn)一步量化個(gè)人工作區(qū)域。
_、將_個(gè)分局按管轄范圍劃分為_(kāi)_個(gè)片管區(qū)。片管區(qū)的設(shè)置由分局根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況和人員狀況合理設(shè)置，每個(gè)片管區(qū)設(shè)片長(zhǎng)_人,片管員若干人。各基層分局為量化個(gè)人監(jiān)管服務(wù)責(zé)任，將各片管區(qū)進(jìn)一步劃分為若干個(gè)監(jiān)管責(zé)任區(qū)，全縣共劃分__個(gè)個(gè)人監(jiān)管責(zé)任區(qū)。
_、明確機(jī)關(guān)人員包片掛點(diǎn)區(qū)域。將全縣分為南山片、城區(qū)片、東河片、北區(qū)片四個(gè)片，××縣工商局班子成員和機(jī)關(guān)股室工作人員分成四個(gè)區(qū)域性包片工作組，協(xié)助包片分局解決工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和其他困難、對(duì)包片分局工作開(kāi)展情況和制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、組織協(xié)調(diào)包片分局每季度開(kāi)展一次區(qū)域性聯(lián)合執(zhí)法。
（二）明確個(gè)人工作職責(zé)
雖然基層工商分局和內(nèi)設(shè)股室都履行市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職責(zé)，但工作重點(diǎn)不同，為了更好地落實(shí)工作責(zé)任，××縣工商局在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了個(gè)人工作職責(zé)。
_、針對(duì)基層分局監(jiān)管范圍廣的特點(diǎn)，××縣工商局從____年初開(kāi)始，探索了片區(qū)綜合管理模式、區(qū)組結(jié)合片管巡查聯(lián)動(dòng)監(jiān)管模式，外勤將分局轄區(qū)劃分為若干個(gè)片管區(qū)，內(nèi)勤按各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理劃分成二組一室，即基層分局設(shè)置登記信息管理組、巡查監(jiān)管辦案組和綜合管理室，采取“業(yè)務(wù)對(duì)口專(zhuān)管”與“片區(qū)責(zé)任管理”相結(jié)合的雙重工作模式，片管員既是片管區(qū)的責(zé)任人，又是二組一室成員，雙重身份集于一身。
_、針對(duì)機(jī)關(guān)股室工作以指導(dǎo)服務(wù)為主的特點(diǎn)，將工作職責(zé)量化到人，細(xì)化了機(jī)關(guān)工作人員包片掛點(diǎn)聯(lián)系責(zé)任、服務(wù)指導(dǎo)責(zé)任。如企業(yè)注冊(cè)局負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體的登記注冊(cè)服務(wù)，為量化工作職責(zé)，××縣工商局要求注冊(cè)員在受理咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到“一口清”，實(shí)行首辦責(zé)任制，如果對(duì)來(lái)辦事群眾屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事宜不受理，不做負(fù)責(zé)的解答的，不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)不說(shuō)明、不轉(zhuǎn)送，而被服務(wù)對(duì)象投訴的，經(jīng)核實(shí)后直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
_、××縣工商局班子成員負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)和包片分局工作的組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)考核連帶責(zé)任，如分管股室、包片分局在個(gè)人績(jī)效考核中被扣分，包片領(lǐng)導(dǎo)按分管股室負(fù)責(zé)人、包片分局負(fù)責(zé)人的平均扣分值扣分。同時(shí)，將每個(gè)干部職工的工作職責(zé)和監(jiān)管范圍在內(nèi)部辦公系統(tǒng)進(jìn)行公示。
（三）創(chuàng)新了個(gè)人績(jī)效考核方法
今年，××縣工商局改革以往按工商業(yè)務(wù)設(shè)定考核目標(biāo)的方式，確定履行工作職責(zé)、執(zhí)行工作制度、遵守工作紀(jì)律、行政執(zhí)法、行政許可、文明服務(wù)、廉潔自律、工作目標(biāo)落實(shí)完成情況等八個(gè)為考核內(nèi)容，并細(xì)化內(nèi)容設(shè)定了___分考核分值，對(duì)每個(gè)工作人員均建立了個(gè)人績(jī)效考核電子檔案和書(shū)式檔案，采用月考核、季考核、督查考核、年終考核相結(jié)合的辦法，對(duì)個(gè)人進(jìn)行績(jī)效考核。
_、每月實(shí)行分局內(nèi)部交叉考核。由分局長(zhǎng)組織各片區(qū)人員，對(duì)照工作職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)、制度執(zhí)行、廉政守紀(jì)、食品安全監(jiān)管等內(nèi)容，對(duì)各片區(qū)工作情況進(jìn)行交叉檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，并就檢查情況做好記錄，分清責(zé)任，與個(gè)人工作實(shí)績(jī)掛鉤，記入個(gè)人月績(jī)效考核情況表，重大責(zé)任問(wèn)題及時(shí)上報(bào)縣局處理。
_、每季由機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)股室進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核。即機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)股室每季度對(duì)分局單項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作規(guī)范落實(shí)情況和各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況、根據(jù)工作要求布置的臨時(shí)（階段）性工作進(jìn)行檢查，做好記錄，并通報(bào)相關(guān)情況。分局按照通報(bào)進(jìn)行整改落實(shí)，同時(shí)記入當(dāng)月個(gè)人績(jī)效考核情況表。
_、縣局開(kāi)展不定期督查?？h局根據(jù)工作需要和工作進(jìn)展情況，成立督查組通過(guò)“不打招呼、不定時(shí)、不聽(tīng)匯報(bào)、不反饋”的四不督查方式對(duì)基層分局、機(jī)關(guān)股室制度執(zhí)行情況和工作落實(shí)情況進(jìn)行全面督查，及時(shí)通報(bào)。
_、每年進(jìn)行一次綜合考核?？h局于__月初制定考核方案，由機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人（或機(jī)關(guān)部門(mén)、基層分局負(fù)責(zé)人）組成考評(píng)組，由縣局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各分局制度執(zhí)行情況和工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考核；由基層分局負(fù)責(zé)人組成考核組，對(duì)機(jī)關(guān)部門(mén)制度執(zhí)行情況和工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考核。
_、將省、市工商局和縣以上效能辦、糾風(fēng)辦的明查暗訪(fǎng)情況列入重點(diǎn)考核內(nèi)容。機(jī)關(guān)股室和基層分局工作人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為或在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商品監(jiān)管不到位，被上級(jí)和有關(guān)部門(mén)批評(píng)的，每次按考核分值加倍扣分；被追究責(zé)任的，每次按考核分值三倍扣分。如某位干部未按規(guī)定執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知等制度，按分值是扣_._分，但如果被省、市工商局和縣以上效能辦、糾風(fēng)辦明查暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)并通報(bào)批評(píng)，責(zé)任人就要扣_._分。
為落實(shí)考核責(zé)任，××縣工商局實(shí)行個(gè)人績(jī)效考核扣分與個(gè)人年度考核掛鉤，即年度匯總__分以下的，年度考核為不稱(chēng)職，如果連續(xù)兩年被確定為不稱(chēng)職的按公務(wù)員法的相關(guān)規(guī)定予以辭退；年度匯總__分以下的，年度考核為基本稱(chēng)職；年度匯總__分至__分的，年度考核為稱(chēng)職；年度匯總__分以上的，方可評(píng)定為優(yōu)秀。
為建立學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升工作效率，增強(qiáng)財(cái)政干部隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，激發(fā)干部職工進(jìn)位爭(zhēng)先的責(zé)任感、主動(dòng)性，推進(jìn)財(cái)政工作再登新臺(tái)階，再上新水平，樹(shù)立財(cái)政部門(mén)新形象，特制定如下實(shí)施意見(jiàn)。
一、指導(dǎo)思想
以十七大和十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以提升財(cái)政干部隊(duì)伍凝聚力、執(zhí)行力為抓手，以落實(shí)年度財(cái)政重點(diǎn)工作項(xiàng)目為著力點(diǎn)，以打造財(cái)政品牌為目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展“四創(chuàng)”活動(dòng)，建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。
二、主要目標(biāo)
1．創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境。積極創(chuàng)新理財(cái)思路，改革業(yè)務(wù)流程，縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提升工作效率。整體規(guī)劃、系統(tǒng)整合財(cái)政信息化工程，提高財(cái)政業(yè)務(wù)處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性。探索推行ISO質(zhì)量管理體系，搭建內(nèi)部管理新平臺(tái)，提升財(cái)政工作的整體合力。
2．創(chuàng)特培訓(xùn)工程。持之以恒地推進(jìn)思想解放活動(dòng)，加大學(xué)習(xí)交流力度，定期選派干部職工參加專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和上級(jí)部門(mén)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，定期邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者集中授課，鼓勵(lì)參與學(xué)歷教育和職稱(chēng)晉升，鼓勵(lì)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)業(yè)帶頭人，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。
3．創(chuàng)新用人機(jī)制。建立健全以實(shí)績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo)的用人制度，鼓勵(lì)想干事、能干事、干成事的同志走上中層、領(lǐng)導(dǎo)干部崗位。建立健全財(cái)政崗位交流、個(gè)人年度工作考核機(jī)制，把考核結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升掛鉤。
4．創(chuàng)塑財(cái)政品牌。進(jìn)一步深化部門(mén)預(yù)算編制改革，提升預(yù)算編制科學(xué)化、精細(xì)化水平，建設(shè)陽(yáng)光財(cái)政。加大財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效考評(píng)和跟蹤問(wèn)效力度，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)資金社會(huì)效益的最大化，建設(shè)誠(chéng)信財(cái)政。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔財(cái)政。
三、方法措施
1．以開(kāi)展“財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)推進(jìn)年”活動(dòng)為載體，扎實(shí)開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)。推進(jìn)“三項(xiàng)活動(dòng)”：一是積極開(kāi)展“財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)推進(jìn)年活動(dòng)”。加大與上級(jí)財(cái)政部門(mén)對(duì)口處室對(duì)接力度，建立快捷、高效的信息溝通機(jī)制，積極向上爭(zhēng)取各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，確保專(zhuān)項(xiàng)數(shù)量和專(zhuān)項(xiàng)資金在全市系統(tǒng)中位于前三名，專(zhuān)項(xiàng)資金實(shí)際到賬數(shù)比2010年增長(zhǎng)20%以上。二是深入開(kāi)展收入組織“雙掛鉤”活動(dòng)。積極深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，幫助鎮(zhèn)區(qū)、企業(yè)解決發(fā)展難題，加大收入組織工作推進(jìn)力度，確保完成和超額完成年度財(cái)政收入目標(biāo)任務(wù)。三是扎實(shí)開(kāi)展“三走進(jìn)、三服務(wù)”暨“五聯(lián)五?！被顒?dòng)。主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)、掛鉤企業(yè)調(diào)查研究，了解企業(yè)的所思所想，把握企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，積極幫助企業(yè)解難事、辦實(shí)事，確保全年為企業(yè)信用擔(dān)保4億元以上；定期深入村居，了解群眾的所期所盼，幫助解決生產(chǎn)、生活中存在主要矛盾和問(wèn)題。
2．以提升財(cái)政干部隊(duì)伍執(zhí)行力為著力點(diǎn)，加大年度重點(diǎn)工作落實(shí)力度。開(kāi)展“四對(duì)照、四排查”活動(dòng)：一是對(duì)照“雙掛鉤”工作目標(biāo)，排查收入組織工作存在的不足。結(jié)合掛鉤鎮(zhèn)（區(qū)）上半年收入完成情況，加強(qiáng)收入形勢(shì)分析，排不足、找差距，認(rèn)真謀劃增收措施，推進(jìn)收入組織工作。二是對(duì)照科室（單位）年度工作目標(biāo)，排點(diǎn)工作存在的不足。結(jié)合科室（單位）上半年重點(diǎn)工作完成情況，認(rèn)真分析在工作進(jìn)度、工作質(zhì)量等方面存在的主要問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題存在的根本原因，思考和落實(shí)解決問(wèn)題的主要措施。三是對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，排查財(cái)政工作執(zhí)行力方面存在的不足。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，排查在接待、提案議案答復(fù)、階段性突擊工作和日常共性工作存在突出問(wèn)題，主要看工作落實(shí)是否及時(shí)、工作效率是否高、工作質(zhì)量是否滿(mǎn)意。四是對(duì)照信息宣傳調(diào)研工作目標(biāo)，排查工作主動(dòng)性方面存在的不足。對(duì)照局《年度信息宣傳調(diào)研工作計(jì)劃》，結(jié)合上半年工作實(shí)績(jī)，排查科室（單位）、個(gè)人在信息宣傳調(diào)研工作中存在的主要問(wèn)題，重點(diǎn)看上報(bào)信息稿件的數(shù)量、質(zhì)量，看被錄用的情況，看與工作目標(biāo)的差距。通過(guò)“四對(duì)照、四排查”活動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化科室（單位）及個(gè)人工作中存在的亟需解決的突出問(wèn)題，增強(qiáng)做好財(cái)政工作的針對(duì)性和主動(dòng)性。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；績(jī)效考核；實(shí)施
[中圖分類(lèi)號(hào)]F271[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）22-0039-02
企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效管理是重要的一部分，而在績(jī)效管理中，績(jī)效考核則是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)高質(zhì)量、高效率的績(jī)效管理而言，其重要性不言而喻?？?jī)效考核質(zhì)量和效率的高低，對(duì)整個(gè)績(jī)效管理活動(dòng)具有決定性的影響，也對(duì)企業(yè)人力資源管理起著非常重要的作用。
1企業(yè)績(jī)效考核的概念
企業(yè)的績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性的工作。企業(yè)績(jī)效考核就是企業(yè)在既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為、工作能力及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和測(cè)評(píng)，并運(yùn)用考核的結(jié)果對(duì)員工以后的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。企業(yè)績(jī)效考核的結(jié)果在一定程度上會(huì)影響到員工的績(jī)效工資和職位晉升。
2企業(yè)績(jī)效考核的目的
從企業(yè)績(jī)效考核的概念，就可以明確企業(yè)績(jī)效考核的目的。企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，為了更好地完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分解到每個(gè)員工，使全體員工明確自己所完成工作的具體內(nèi)容和責(zé)任，最大限度地把員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，提高企業(yè)的整體績(jī)效管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為員工職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展提供平臺(tái)。也就是說(shuō)企業(yè)績(jī)效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促使企業(yè)人力資源得到合理配置，進(jìn)而敦促企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。
3企業(yè)績(jī)效考核的有效實(shí)施
3.1企業(yè)績(jī)效考核職責(zé)劃分
3.1.1企業(yè)高層
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解工作目標(biāo)，并關(guān)注企業(yè)各部門(mén)、各成員工作目標(biāo)的完成情況。
3.1.2企業(yè)中層
企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人首先依據(jù)部門(mén)職責(zé)，制定部門(mén)月度工作目標(biāo)，然后根據(jù)員工崗位職責(zé)，分解月度工作目標(biāo)，并定期與本部門(mén)員工就工作目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行溝通、分析，解決執(zhí)行中存在的問(wèn)題，幫助員工完成工作目標(biāo)。同時(shí)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核，通過(guò)給本部門(mén)員工進(jìn)行量化打分等方法，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施。
3.1.3企業(yè)員工
企業(yè)員工根據(jù)“員工績(jī)效考核表”及崗位職責(zé)制定個(gè)人工作目標(biāo)，并努力完成既定目標(biāo)；在部門(mén)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，填寫(xiě)工作計(jì)劃，工作完成情況，并制定改進(jìn)計(jì)劃，不斷提高工作能力。
3.2企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施
3.2.1績(jī)效考核內(nèi)容
企業(yè)員工績(jī)效考核內(nèi)容包括四個(gè)方面，分別為基于能力、基于行為、基于結(jié)果和民主測(cè)評(píng)。
（1）基于能力?；谀芰?duì)員工的要求是持續(xù)改進(jìn)，全面發(fā)展。主要考核員工個(gè)人勝任特征，包括創(chuàng)新能力、知識(shí)能力、計(jì)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。
（2）基于行為。基于行為對(duì)員工的要求是自我規(guī)范行為，嚴(yán)格要求自己。主要考核員工的工作態(tài)度及工作行為，包括勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)意識(shí)。勞動(dòng)紀(jì)律：服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、按照公司規(guī)章制度辦事、按時(shí)參加各類(lèi)會(huì)議、堅(jiān)守崗位、按時(shí)上下班等；服務(wù)意識(shí)：工作態(tài)度、配合團(tuán)隊(duì)工作能力、大局意識(shí)等方面。
（3）基于結(jié)果?；诮Y(jié)果對(duì)員工的要求是求真務(wù)實(shí)，客觀(guān)公正。主要考核員工的工作結(jié)果，包括員工完成工作的質(zhì)量、數(shù)量、成本、時(shí)間等方面。
（4）民主測(cè)評(píng)?；诿裰鳒y(cè)評(píng)考核的是員工認(rèn)可和群眾滿(mǎn)意。主要考核員工的群眾認(rèn)可度。包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。
3.2.2績(jī)效考核方式
企業(yè)績(jī)效考核方式分為月度、季度和年度考核三個(gè)部分，具體考核在部門(mén)和員工兩個(gè)層面進(jìn)行，如表1所示。
3.2.3績(jī)效考核權(quán)重
權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，某一指標(biāo)的權(quán)重是指該項(xiàng)指標(biāo)在整體績(jī)效考評(píng)中的相對(duì)重要程度。
4企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用
企業(yè)員工的績(jī)效考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。原則上優(yōu)秀占同層次人員總數(shù)的15%。
根據(jù)員工所在部門(mén)及員工年終考核成績(jī)，由企業(yè)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定員工年度考核等次?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在年底考核分析會(huì)上分析和總結(jié)各部門(mén)在考核期間的績(jī)效完成情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并對(duì)下一期績(jī)效考核計(jì)劃提出安排。
部門(mén)負(fù)責(zé)人要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與被考核人員進(jìn)行績(jī)效面談。對(duì)優(yōu)秀、良好等級(jí)的員工鼓勵(lì)其維持現(xiàn)有績(jī)效；對(duì)合格等級(jí)員工，重點(diǎn)通過(guò)客觀(guān)分析，查找存在問(wèn)題的原因，找出差距，重新制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
績(jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工績(jī)效工資的發(fā)放。通過(guò)一定的公式計(jì)算每個(gè)人的績(jī)效工資，并給予發(fā)放，體現(xiàn)了績(jī)效考核的有效性。
人力資源管理部門(mén)為員工建立績(jī)效考核檔案，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金、評(píng)選先進(jìn)、誡勉、解聘（免職）、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、職稱(chēng)（技能等級(jí)）評(píng)聘、評(píng)選等的依據(jù)。
5結(jié)論
有效實(shí)施企業(yè)績(jī)效考核必須要有一套嚴(yán)格的、清晰的流程，從開(kāi)始到結(jié)束都要有人負(fù)責(zé)。它不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，而且是企業(yè)每個(gè)人的事情，需要整個(gè)企業(yè)去推動(dòng)。從企業(yè)高層到普通員工，每個(gè)人都要關(guān)注自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作結(jié)果、考核結(jié)果及改進(jìn)措施。企業(yè)要營(yíng)造通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題、找到差距并進(jìn)行提升的良好氛圍，通過(guò)企業(yè)與員工共同努力達(dá)到雙贏(yíng)。
為切實(shí)強(qiáng)化全年工作目標(biāo)管理，促進(jìn)農(nóng)村工作目標(biāo)任務(wù)的完成，進(jìn)一步壯大村級(jí)經(jīng)濟(jì)積累，使村級(jí)組織經(jīng)濟(jì)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究決定，現(xiàn)將2015年度農(nóng)民負(fù)擔(dān)實(shí)施意見(jiàn)及考核辦法明確如下。
為完成當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上繳的百分考核制總分的4%。
①2015年落實(shí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)，經(jīng)市農(nóng)工辦核準(zhǔn)的負(fù)擔(dān)項(xiàng)目，即：一事一議籌資；籌勞、農(nóng)業(yè)水費(fèi)。
②農(nóng)民負(fù)擔(dān)項(xiàng)目及負(fù)擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)記入負(fù)擔(dān)卡并不得增加項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
③收繳時(shí)間：從2015年7月2日起--2015年7月15日止。
l、統(tǒng)一使用農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)用票據(jù)一式叁份，交款人、村入帳，存根各一份。
2、各行政村結(jié)報(bào)員在7月15號(hào)前到經(jīng)管站結(jié)報(bào)，結(jié)報(bào)須連同現(xiàn)金和收繳存根聯(lián)一齊解交中心入帳。①不得以支出的發(fā)票，付款、還款據(jù)抵交。②不得缺少收繳存根聯(lián)。兩個(gè)不得必須同時(shí)具備，否則視為坐收坐支處理，不參與當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上交考核，考核數(shù)指純現(xiàn)金解交。
3、凡各村村干部收繳的現(xiàn)金必須隔日交村結(jié)報(bào)會(huì)計(jì)，結(jié)報(bào)會(huì)計(jì)與當(dāng)日解繳鎮(zhèn)中心，如不遵照以上意見(jiàn)視為坐收坐支現(xiàn)象，由鎮(zhèn)紀(jì)委嚴(yán)肅查處，對(duì)現(xiàn)金出現(xiàn)遺失、被盜時(shí)一律由當(dāng)事人承擔(dān)。
全體鎮(zhèn)村干部要高度重視當(dāng)年經(jīng)濟(jì)收繳工作，經(jīng)濟(jì)收繳是義不容辭的工作職責(zé)，必須層層落實(shí)包干責(zé)任，獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。
1、考核基數(shù)為2015年一事一議籌資、籌勞、農(nóng)業(yè)水費(fèi)總額。
2、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
完成當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上繳總額的80%以上按完成數(shù)的2%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
完成當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上繳總額90%以上按完成數(shù)的2.5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
完成當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上繳總額100%按完成數(shù)的3%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
完成當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上繳總額80%以下的不予獎(jiǎng)勵(lì)；
3、罰款標(biāo)準(zhǔn)：完成當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上交總額的70%以下的，除
不予獎(jiǎng)勵(lì)，扣發(fā)當(dāng)年個(gè)人工資總額的5%；完成當(dāng)年經(jīng)濟(jì)上交總額低于50%的，除不予獎(jiǎng)勵(lì)外，扣發(fā)當(dāng)年個(gè)人工資總額的10%。
4、獎(jiǎng)金兌現(xiàn)方法，在結(jié)算年終工資時(shí)予以?xún)冬F(xiàn)
經(jīng)管站憑各村收繳的農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)用票據(jù)存根聯(lián)計(jì)算總額，總額以現(xiàn)金解交的部分對(duì)照當(dāng)年目標(biāo)任務(wù)考核，核定獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)，鎮(zhèn)干部、部門(mén)分工干部，每人從考核工資中拿出800元用于專(zhuān)項(xiàng)考核，完成80%以上的按照完成比例進(jìn)行發(fā)放，低于80%的扣除全部考核工資，由鎮(zhèn)考核小組考核。
l、各村村組干部，凡收繳的現(xiàn)金任何人不得坐收坐支，或本人付款與還債。
