發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:00:46
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的服飾營(yíng)銷策劃方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：旅游管理專業(yè) 實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系 構(gòu)建及實(shí)施
旅游管理專業(yè)是培養(yǎng)具有一定現(xiàn)代旅游管理專業(yè)理論知識(shí)，掌握旅游專業(yè)技能，具備旅行社及酒店管理工作能力，適應(yīng)旅游企業(yè)和酒店管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)崗位需要的應(yīng)用型專門人才。通過(guò)學(xué)習(xí)本專業(yè)能掌握外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)應(yīng)用、應(yīng)用文寫作等工具性基本知識(shí)和旅游酒店管理專業(yè)相關(guān)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、酒店管理、旅行社管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)。
通過(guò)旅游管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)，能培養(yǎng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力、應(yīng)用寫作能力等基本能力和導(dǎo)游講解、帶隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、接待服務(wù)等工作能力、旅游酒店相關(guān)工作中的分析解決問(wèn)題能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力等專業(yè)核心能力、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、一定的文化藝術(shù)素質(zhì)、健康的身心素質(zhì)。
一、旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容
評(píng)價(jià)分為畢業(yè)論文評(píng)價(jià)、畢業(yè)綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)、項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)三個(gè)部分。項(xiàng)目評(píng)價(jià)分文檔評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)兩個(gè)階段進(jìn)行。
（一）畢業(yè)論文評(píng)價(jià)體系
結(jié)合本專業(yè)所學(xué)的各課程理論知識(shí)，結(jié)合畢業(yè)實(shí)踐單位或具體崗位在旅游管理領(lǐng)域選定某一題目，寫一份畢業(yè)論文。字?jǐn)?shù)3000～4000字。根據(jù)畢業(yè)論文評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由指導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分。
（二）崗位考核評(píng)價(jià)體系
畢業(yè)實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生在具體實(shí)踐崗位上德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行綜合性的考核評(píng)價(jià)。主要由實(shí)踐單位的校外指導(dǎo)教師（實(shí)踐崗位的部門領(lǐng)導(dǎo)或單位人事部門負(fù)責(zé)人）根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并由校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行核實(shí)和審核，校外指導(dǎo)教師的考核結(jié)果寄到校內(nèi)指導(dǎo)教師手里或?qū)嵺`單位密封蓋章后由學(xué)生帶回學(xué)校。
（三）項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)體系
本考核以個(gè)人為單位，每個(gè)人從旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告中，任選一項(xiàng)考核。考核分為兩個(gè)階段：第一：方案撰寫階段，每個(gè)人根據(jù)旅游管理專業(yè)相關(guān)知識(shí)，在對(duì)旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查或?qū)嶋H工作、訓(xùn)練的基礎(chǔ)上完成管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的撰寫與幻燈片制作，每人的成果經(jīng)評(píng)閱教師評(píng)閱計(jì)為單項(xiàng)得分。第二：現(xiàn)場(chǎng)考核階段：以每個(gè)人為單位匯報(bào)和展示旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委通過(guò)觀察了解每個(gè)學(xué)生各方面的表現(xiàn)給出相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)得分，單項(xiàng)得分加上現(xiàn)場(chǎng)考核得分，即構(gòu)成了本項(xiàng)目化考核的分?jǐn)?shù)。項(xiàng)目基本情況如下。
1.文檔考核評(píng)價(jià)
（1）旅游企業(yè)管理策劃方案
項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：畢業(yè)綜合實(shí)踐單位和具體崗位；成果形式： 策劃方案；應(yīng)用技能： 文字錄入、排版、應(yīng)用文寫作、策劃能力；相關(guān)知識(shí)： 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)理論及實(shí)訓(xùn)。
項(xiàng)目實(shí)施：對(duì)某一旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，寫出管理策劃方案字?jǐn)?shù)1500～2500字。管理策劃方案包括管理策劃書、項(xiàng)目策劃書、戰(zhàn)略策劃書、旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書、某一旅游企業(yè)或產(chǎn)品的可行性研究報(bào)告等。
（2）旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告
項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：畢業(yè)綜合實(shí)踐單位和具體崗位；成果形式：調(diào)查分析報(bào)告；應(yīng)用技能：文字錄入、排版、應(yīng)用文寫作、估價(jià)能力；相關(guān)知識(shí)： 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)理論及實(shí)訓(xùn)。
項(xiàng)目實(shí)施：對(duì)某一旅游酒店管理企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析研究，寫出調(diào)查分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)1500～2500字。
2.現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)
項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：畢業(yè)綜合實(shí)踐單位和具體崗位；成果形式：PPT講解；應(yīng)用技能： 專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力、個(gè)人基本素養(yǎng)及專業(yè)技能的整體表現(xiàn)；相關(guān)知識(shí)： 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)理論及實(shí)訓(xùn)。
項(xiàng)目實(shí)施：主要考核學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力和個(gè)人綜合素質(zhì)，時(shí)間為20分鐘，每位學(xué)生利用幻燈片匯報(bào)和展示管理策劃方案或項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告。
二、旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
（一）畢業(yè)論文考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)價(jià)要素及評(píng)價(jià)要素的內(nèi)涵、分值如下：
1.平時(shí)表現(xiàn)：嚴(yán)格遵守指導(dǎo)老師的寫作要求，工作努力，態(tài)度積極主動(dòng)，4分；
2.選題：選題符合本專業(yè)教學(xué)基本要求，能達(dá)到訓(xùn)練的目的；能較好地聯(lián)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)際和畢業(yè)實(shí)踐單位具體情況，4分；
3.文獻(xiàn)綜述：掌握本領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)資料，并有自己的見(jiàn)解。能正確引用相關(guān)文獻(xiàn)，2分；
4.論文內(nèi)容：第一，思路清晰，概念清楚，文筆流暢，撰寫規(guī)范，字?jǐn)?shù)達(dá)到要求，6分；第二，善于運(yùn)用基本理論知識(shí)，分析問(wèn)題全面、正確且有一定深度，6分；第三，論文有創(chuàng)見(jiàn)，且有一定的理論和推廣應(yīng)用價(jià)值，4分；
5.論文格式：格式符合《內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院畢業(yè)論文格式要求》，2分；
總計(jì)得：30分。
（二）畢業(yè)綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)項(xiàng)目及分值、評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定成績(jī)得分如下：
1.工作作風(fēng) 5分： 服從領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。（5分）服從領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心較強(qiáng)。（4分）尚能服從領(lǐng)導(dǎo)，工作表現(xiàn)一般，有一定的責(zé)任心。（3分）不服從領(lǐng)導(dǎo)，工作馬虎，責(zé)任心差。（2分）
2.崗位業(yè)績(jī) 10分 ：在具體實(shí)踐崗位上迅速適應(yīng)，有很好的業(yè)績(jī)，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問(wèn)題并提出合理化建議。（10分）在具體實(shí)踐崗位較快適應(yīng)，有較好的業(yè)績(jī)，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問(wèn)題。（8分）在具體實(shí)踐崗位適應(yīng)，有一定的業(yè)績(jī)。（6分）不能很好適應(yīng)崗位、沒(méi)有工作業(yè)績(jī)。（4分）
3.崗位能力 10分 ：熟練運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，獨(dú)立完成崗位要求的任務(wù)，全面掌握各項(xiàng)技能。（10分）能比較熟練地運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，一般能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，很好掌握各項(xiàng)技能。（8分）尚能運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，基本能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，掌握一定的技能。（6分）操作能力較差，基本不能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，沒(méi)有掌握一定的技能。（4分）
4.組織紀(jì)律 5分：能嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和實(shí)習(xí)組織紀(jì)律按時(shí)上下班，出勤率在90%以上。（5分）能遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和實(shí)習(xí)組織紀(jì)律，按時(shí)上下班，出勤率在75%以上。（4分）一般能遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和實(shí)習(xí)組織紀(jì)律，有時(shí)遲到早退，出勤率在75%以下。（3分）組織紀(jì)律性差，上班經(jīng)常遲到早退，出勤率在75%以下。（2分）
綜合得分30分。
（三）項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1.文檔考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
（1）“旅游企業(yè)管理策劃方案”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
考核點(diǎn)主要有選題、問(wèn)題把握、知識(shí)運(yùn)用、撰寫內(nèi)容、規(guī)范要求，合計(jì)（20分）。
選題：具有現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐單位的具體情況，符合旅游酒店管理專業(yè)范圍。（4分）問(wèn)題把握：能把握問(wèn)題的關(guān)鍵和要點(diǎn)，方案具有建設(shè)性、實(shí)用性。分析過(guò)程正確、合理。（4分）知識(shí)運(yùn)用：社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和整理等技能的應(yīng)用，其他所學(xué)專業(yè)知識(shí)和理論的充分應(yīng)用。（4分）撰寫內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說(shuō)明詳略得當(dāng)、思路清晰，有嚴(yán)密性和邏輯性，專業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范；用詞得當(dāng)、語(yǔ)言流暢、表述清楚。（6分）規(guī)范要求：封面、字體、字號(hào)、段落、圖表等符合規(guī)范要求。（2分）
（2）“旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
考核點(diǎn)主要有：調(diào)查分析內(nèi)容、知識(shí)運(yùn)用、撰寫內(nèi)容、調(diào)查分析材料、規(guī)范要求，五項(xiàng)內(nèi)容各占4分，合計(jì)（20分）。
調(diào)查分析內(nèi)容：調(diào)查項(xiàng)目?jī)?nèi)容具有現(xiàn)實(shí)意義，調(diào)查過(guò)程全面、方法得當(dāng)，分析過(guò)程科學(xué)有理、正確；
知識(shí)運(yùn)用：社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和整理等技能的應(yīng)用，其他所學(xué)專業(yè)知識(shí)和理論的充分應(yīng)用；
撰寫內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說(shuō)明詳略得當(dāng)、思路清晰，有嚴(yán)密性和邏輯性，專業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范；用詞得當(dāng)、語(yǔ)言流暢、表述清楚；
調(diào)查分析材料：材料真實(shí)可靠、全面，有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)施性。
規(guī)范要求：方案過(guò)程有嚴(yán)密性和邏輯性、層次性，封面、字體、字號(hào)、段落符合規(guī)范要求。
2.現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
考核點(diǎn)主要有：管理策劃方案或項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告的展示匯報(bào)和個(gè)人表現(xiàn)，合計(jì)（20分）
知識(shí)運(yùn)用：對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等工具性知識(shí)的熟練運(yùn)用。專業(yè)基本知識(shí)和專業(yè)理論知識(shí)的運(yùn)用和對(duì)內(nèi)容的充實(shí)。各占2分共4分；
PPT制作：格式：文字、圖片風(fēng)格統(tǒng)一，格式規(guī)范，版式合理。視覺(jué)效果：色彩效果、圖文比例、動(dòng)畫美觀、合理，符合匯報(bào)主題。內(nèi)容：內(nèi)容精練、主題突出、層次鮮明、符合匯報(bào)時(shí)間要求。設(shè)計(jì)思路：符合陳述思維，導(dǎo)航、超鏈接清晰合理，過(guò)渡恰當(dāng)。各占1分共4分；
表述：語(yǔ)音：普通話規(guī)范，口齒清晰，語(yǔ)音純正。語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化。語(yǔ)言：語(yǔ)言流暢、準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，符合邏輯。影響力：表達(dá)自然，情感得當(dāng)，富有感染力，具有氣氛調(diào)動(dòng)能力。各占1分共4分；
禮儀：形體語(yǔ)言：坐、立、行的姿勢(shì)優(yōu)雅得體。服飾：大方、得體、統(tǒng)一。舉止：從容、端莊、適度。態(tài)度：精神飽滿、態(tài)度親切。禮貌：主動(dòng)、規(guī)范、得體、尊重評(píng)委。各占1分共5分；
回答問(wèn)題：回答問(wèn)題沉著冷靜，抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)突出，準(zhǔn)確無(wú)誤。共3分 。
三、旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的組織與實(shí)施
（一）考核工作流程
1.畢業(yè)訓(xùn)練動(dòng)員（第五學(xué)期，最后一周）； 公布畢業(yè)訓(xùn)練考核評(píng)價(jià)體系（第五學(xué)期，最后一周）
2.分散訓(xùn)練的方式，確定畢業(yè)綜合實(shí)踐單位（第六學(xué)期，第一周）；集中訓(xùn)練的方式，確定畢業(yè)綜合實(shí)踐單位（第六學(xué)期，第四周）；校外指導(dǎo)教師評(píng)定崗位考核成績(jī)，校內(nèi)指導(dǎo)教師審核（第六學(xué)期，第十周）
3.確定畢業(yè)論文題目（第六學(xué)期，第一周）；第一次畢業(yè)論文集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第四周）；第二次畢業(yè)論文集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第十周）；指導(dǎo)教師評(píng)閱畢業(yè)論文，評(píng)定成績(jī)（第六學(xué)期，第十一周）。
4.選擇項(xiàng)目化考核內(nèi)容（第六學(xué)期，第一周）；項(xiàng)目實(shí)施及集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第四周）；完成所選項(xiàng)目規(guī)定內(nèi)容（第六學(xué)期，第十周）；指導(dǎo)教師進(jìn)行文檔考核，答辯小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，評(píng)定成績(jī)（第六學(xué)期，第十一周）
（二）考核評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施
計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。不需要華麗的詞藻，簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。下面小編為大家?guī)?lái)個(gè)人工作計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!
個(gè)人工作計(jì)劃模板11)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標(biāo)
根據(jù)我們公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
個(gè)人工作計(jì)劃模板2一、銷量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。
每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷售人員的日常工作，對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。
對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
5、員工請(qǐng)假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。
三、配合市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。
四、掌握庫(kù)存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃
每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過(guò)與銷售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競(jìng)品信息，我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問(wèn)的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。
六、排班安排
根據(jù)現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴(yán)重，組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月初月中做競(jìng)品調(diào)查。
當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，所以說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，并在實(shí)踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板3一、日常行政事務(wù)建設(shè)工作：
1、日常接待：接待主要人員為總部領(lǐng)導(dǎo)、同事;
政府相關(guān)部門;合作伙伴等。
2、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。
3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格控制費(fèi)用。
耐用辦公用品，如油筆、訂書機(jī)、計(jì)算器等依據(jù)以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)進(jìn)行使用登記、及時(shí)保養(yǎng)清洗，違章及時(shí)定責(zé)處理。
6、水電等方面，嚴(yán)格控制監(jiān)督，做好“節(jié)流”工作。
7、定期5s檢查，并進(jìn)行獎(jiǎng)罰結(jié)合，罰款作為員工活動(dòng)基金。
二、安全保衛(wèi)工作:
1、增加安保人員，進(jìn)行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應(yīng)急預(yù)案，對(duì)安保人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。
3、多了解周圍環(huán)境治安方面情況，多與所屬派出所進(jìn)行良好溝通，如有必要進(jìn)行聯(lián)防合作。
4、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未然。
5、加強(qiáng)節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范。
三、宿舍、食堂工作：
1、宿舍方面：加強(qiáng)對(duì)我公司的宿舍的管理，并將分散居住的員工集合在一起進(jìn)行集中管理。
2、食堂方面：做好開辦食堂前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四、外聯(lián)工作：
1、盡可能多與政府相關(guān)部門、甲方管理人員、當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行良好溝通，為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。
2、多尋找?guī)准椅锲饭?yīng)商，定期到市場(chǎng)上詢價(jià)，確保所采購(gòu)物品物美價(jià)廉。
五、保潔工作：
對(duì)于現(xiàn)有保潔人員進(jìn)行深度培訓(xùn)，確保其能夠掌握服務(wù)禮儀和細(xì)節(jié)化工作要領(lǐng)，為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。
六、綠化工作：
定期進(jìn)行花卉的更換或者養(yǎng)護(hù)，保證給客戶提供一個(gè)溫馨的環(huán)境。
七、企業(yè)文化建設(shè)：
積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動(dòng)，把太原分公司更多的人文關(guān)懷、好人好事、精神風(fēng)貌展現(xiàn)到更多人眼前。
總之，行政人事工作人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系。下一步，行政部必須加強(qiáng)行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板4一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼即過(guò)，文體部新的工作也即將開始。為了在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，更好地發(fā)揮文化體育在校園文化生活中的積極作用，提高文體活動(dòng)的水平，帶動(dòng)文體活動(dòng)的全面繁榮和發(fā)展，我們文體部制定工作計(jì)劃如下：
一、新學(xué)期文體部的基本工作原則：
(一)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生會(huì)管理制度，把文體部打造成一支嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真踏實(shí)肯干的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
(二)要做到自律自己，及時(shí)簽到及時(shí)值班。每周例會(huì)要準(zhǔn)時(shí)召開并做好記錄和存檔工作。
(三)嚴(yán)格部門制度，對(duì)部?jī)?nèi)成員進(jìn)行嚴(yán)格考核，杜絕掛名不辦事的行為發(fā)生。
(四)部?jī)?nèi)成員要注意自身素質(zhì)的培養(yǎng)，以積極的態(tài)度和百分百的激情對(duì)待每項(xiàng)工作，并保持活動(dòng)力規(guī)范自身言行。
(五)集中力量辦好傳統(tǒng)活動(dòng)，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，做到有高度，有質(zhì)量，有水平。
(六)完善工作程序，負(fù)責(zé)人員更加明確，從活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)等書面材料的.整理到資金的結(jié)算等落實(shí)到部?jī)?nèi)具體人員。
二、本學(xué)期舉辦的活動(dòng)如下：
(一)活動(dòng)名稱：升國(guó)旗
活動(dòng)地點(diǎn)：文科樓前。
活動(dòng)意義：升國(guó)旗是一種愛(ài)國(guó)活動(dòng)，體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)院的團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人綜合素質(zhì)。為了提高同學(xué)們的愛(ài)國(guó)精神和團(tuán)結(jié)意識(shí)，組織全系學(xué)升國(guó)旗是一次有意義的活動(dòng)。我部會(huì)在學(xué)校安排下按時(shí)組織學(xué)生升國(guó)旗。
(二)活動(dòng)名稱：運(yùn)動(dòng)會(huì)(數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院舉辦)
活動(dòng)地點(diǎn)：體育場(chǎng)。
活動(dòng)意義：為了給隴東學(xué)院第十五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員，并能在運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得較優(yōu)異成績(jī)，我部決定在學(xué)院內(nèi)舉行一次運(yùn)動(dòng)會(huì)，既能引導(dǎo)大家積極參與，也能活躍學(xué)院學(xué)習(xí)氣氛。
(三)活動(dòng)名稱：歡送杯籃球賽
活動(dòng)地點(diǎn)：體育場(chǎng)
活動(dòng)意義：為了歡送大四的學(xué)長(zhǎng)們順利畢業(yè)，特此舉辦了面對(duì)全系學(xué)生的歡送杯籃球賽，希望通過(guò)這場(chǎng)比賽能留給眾學(xué)長(zhǎng)們?cè)谛５淖詈笠豢|溫暖而又激情的記憶。
(四)活動(dòng)名稱：隴東學(xué)院第十五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
活動(dòng)地點(diǎn)：
活動(dòng)意義：開展運(yùn)動(dòng)會(huì)能夠展示學(xué)生的青春風(fēng)采，考驗(yàn)學(xué)生體能與心理的具體實(shí)踐。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚(yáng)的是個(gè)性和青春活力，收獲的是笑臉和精神風(fēng)貌。
舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)能讓學(xué)生感受到集體的力量和友誼的珍貴，還能更好的鍛煉學(xué)生的毅力。我部會(huì)按照賽程安排，及時(shí)組織運(yùn)動(dòng)員前去參賽，積極組織啦啦隊(duì)為隊(duì)員加油，爭(zhēng)取取得優(yōu)異成績(jī)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板51、計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)各班學(xué)生組織和開展的文藝和文娛活動(dòng);
2、與校學(xué)生會(huì)的文藝部保持聯(lián)系，配合學(xué)生文藝工作，及時(shí)反映同學(xué)的愿望和要求，促進(jìn)我系文藝工作的進(jìn)步和同學(xué)們文藝素質(zhì)的提高;
3、發(fā)動(dòng)并織各班學(xué)生參加課余文藝活動(dòng)，并與兄弟系形成合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)經(jīng)常交流并合作組織活動(dòng)或演出;
4、將不定期舉辦舞會(huì)，例如：鍋莊晚會(huì)，讓同學(xué)們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)和工作之余能夠盡情的放松，釋放自己的激-情。
5、協(xié)助院里搞好各次比賽和晚會(huì)，并組織相關(guān)團(tuán)隊(duì)代表經(jīng)管參加各種活動(dòng);
6、暑假后的迎新晚會(huì)，是一個(gè)重頭戲，同時(shí)也是文藝部每年最忙的時(shí)候，文藝部應(yīng)著手組織舞蹈隊(duì)開始訓(xùn)練，并為明年的畢業(yè)生歡送會(huì)做好準(zhǔn)備;
7、組建文娛興趣小組。
聚焦各個(gè)文娛方面的人才，形成一支強(qiáng)大的隊(duì)伍，讓同學(xué)們能夠在課余時(shí)間充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)光。
文藝部的目的在于讓大家在學(xué)習(xí)中讓自己的身心得到適當(dāng)?shù)姆潘?，相信文藝部?huì)盡努力做到，并與各部緊密聯(lián)系、配合，一起做好本系的工作。
個(gè)人工作計(jì)劃模板6文體部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)為全院的同學(xué)提供文化、體育服務(wù)的部門，依據(jù)文體部的工作職責(zé)以及本著豐富同學(xué)課余生活、宣傳體育系、配合其他部門開展工作為目的，特作出以下學(xué)期工作計(jì)劃：
一、新學(xué)期我部門的基本工作原則：
1、認(rèn)真執(zhí)行《學(xué)生會(huì)分團(tuán)委干部職位職責(zé)》，把文體部打造成一支嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真踏實(shí)肯干的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
2、做到自律自己，每月的兩次例會(huì)分別于1號(hào)和15號(hào)召開，要準(zhǔn)時(shí)召開并且做好記錄和存檔工作。
3、掌握和響應(yīng)院系文體工作的指導(dǎo)方針和工作動(dòng)向，配合各種大型賽事和大型晚會(huì)。
4、集中力量辦好傳統(tǒng)文體活動(dòng)，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，做到有高度、有質(zhì)量、有水平。
5、安排組織好院內(nèi)各種體育活動(dòng)，監(jiān)督__級(jí)新生早操出操情況。
6、做好自己部門工作的基礎(chǔ)上，還要配合學(xué)生會(huì)其他部門展開工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，共同進(jìn)步。
7、增進(jìn)與學(xué)校其他藝術(shù)團(tuán)體的聯(lián)系和交流，在爭(zhēng)取雙贏的基礎(chǔ)上，保持我們文藝活動(dòng)的展開，做到文藝與體育活動(dòng)并重。
8、加強(qiáng)與其他學(xué)院文體部的聯(lián)系，做到共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
二、新學(xué)期文體部的活動(dòng)計(jì)劃：
(一)活動(dòng)名稱：新生籃球交流賽(已經(jīng)舉辦)
活動(dòng)目的：豐富院內(nèi)同學(xué)們的課余生活，加強(qiáng)__級(jí)新生與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的交流，讓__級(jí)的新同學(xué)盡快融入到體育系的一個(gè)大集體中。
時(shí)間：9月22日
地點(diǎn)：__大學(xué)體育藝術(shù)館負(fù)一樓籃球館。
參與人員：體育系__級(jí)全體同學(xué)以及__級(jí)的部分同學(xué)。
(二)活動(dòng)名稱：第_屆“音體一家親”迎新晚會(huì)
活動(dòng)目的：豐富廣大同學(xué)的業(yè)余文化生活，營(yíng)造濃厚的校園文化氛圍。加強(qiáng)體育系、音樂(lè)系同學(xué)們之間的交流，讓__級(jí)的新生們切實(shí)感受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們對(duì)他們的關(guān)懷與熱烈的歡迎。
時(shí)間：9月28日
地點(diǎn)：__大學(xué)音樂(lè)廳。
參與人員：體育系全體同學(xué)、音樂(lè)系全體同學(xué)。
(三)活動(dòng)名稱：體育系迎新足球賽
活動(dòng)目的：豐富體育系同學(xué)的課余生活，營(yíng)造濃厚的院系文化。提供大一同學(xué)與大二、大三學(xué)長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)同學(xué)們吃苦耐勞的精神，使同學(xué)們盡快融入的這個(gè)大集體。
時(shí)間：__月中旬
地點(diǎn)：__大學(xué)西園足球場(chǎng)。
參與人員：體育系全體同學(xué)
(四)活動(dòng)名稱：體育系迎新籃球賽
活動(dòng)目的：加強(qiáng)體育系內(nèi)部的交流，促進(jìn)大一新生與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的友誼，讓大一新生更快的融入到體育系的大家庭中，同時(shí)促進(jìn)音樂(lè)系與體育系的交流與友誼。
時(shí)間：__月底到__月初
地點(diǎn)：__大學(xué)籃球館
參與人員：體育系全體同學(xué)、音樂(lè)系__級(jí)新生。
(五)積極與校學(xué)生會(huì)文體部交流，完成校團(tuán)委文體部分配的各項(xiàng)工作，協(xié)助其他部門開展各項(xiàng)活動(dòng)。
三、工作要求：
1、以積極的態(tài)度認(rèn)真貫徹院系的各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)精神，認(rèn)真辦好各項(xiàng)活動(dòng)。
2、積極配合好其他部門的工作。
3、通過(guò)活動(dòng)及交流，增強(qiáng)我院同學(xué)們的集體榮譽(yù)感與凝聚力。
4、使大一新生盡快融入到體育系的大家庭中。
5、豐富同學(xué)們的課余生活，樹立體育系的良好形象。
個(gè)人工作計(jì)劃模板7(一)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃目的
要對(duì)本服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)(如：提高市場(chǎng)占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象)，()作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
(二)分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境狀況
對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解。
(三)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。
(四)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為___萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利___萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)__。通過(guò)市場(chǎng)分析，找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提煉自身優(yōu)勢(shì)，確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場(chǎng)：以行業(yè)銷售為主(利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng))、渠道銷售為輔(提高知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)的加盟或者商。
(五)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
(六)服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得效果。
(七)銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析
該部分對(duì)營(yíng)銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷后未來(lái)1-5年的銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。
(八)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案調(diào)整
這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
個(gè)人工作計(jì)劃模板8一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)
1.掌握每款貨品數(shù)量。
2.掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。
3.掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4.近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1.做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2.做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。
3.并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1.穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2.招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3.訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度。
(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4.保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5.提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1.按公司要求，做好服裝陳列。
做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2.在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3.調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷售額
1.通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2.掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3.促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;
對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
4.對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板9一、服裝的陳列
在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué)，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué)，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無(wú)折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求：
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。
(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。
三、具體計(jì)劃
1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板10一、指導(dǎo)思想和意義
(一)指導(dǎo)思想：將研究性學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會(huì)，去關(guān)心社會(huì)發(fā)展，去關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，去嘗試解決自己研究的社會(huì)問(wèn)題，成為學(xué)生課余生活的有益補(bǔ)充，開辟出有自己特色的社會(huì)實(shí)踐的新途徑。
(二)意義：
1、改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。
2、參與社會(huì)實(shí)踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)生存體驗(yàn)。
3、主動(dòng)服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。
二、社會(huì)實(shí)踐的組織形式及具體過(guò)程
(一)組織形式：
學(xué)生一般以個(gè)人分散活動(dòng)或由6—10人組成社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小組，也可以青年志愿者小分隊(duì)活動(dòng)組織。
(二)注意事項(xiàng)：
1、就近就便。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)原則上要就近就便，組織學(xué)生在學(xué)校周邊、學(xué)生家庭所在的城鎮(zhèn)社區(qū)或者本村范圍內(nèi)開展活動(dòng)。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模要適中，不開展跨區(qū)的'活動(dòng)。同一社區(qū)、同一鄉(xiāng)村的高中生應(yīng)在當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織的統(tǒng)一指導(dǎo)下開展上述活動(dòng)和其它形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
2、在生活中提煉。
從社會(huì)生活中選定主題，讓學(xué)生關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)角色;熱愛(ài)生活，關(guān)注生活問(wèn)題;學(xué)會(huì)健康愉悅地、自由而負(fù)責(zé)地、智慧而有創(chuàng)意地生活。
3、在興趣中選擇。
捕捉自己最感興趣的問(wèn)題，開展研究。在合作探究的過(guò)程中，學(xué)生間相互感染、相互促進(jìn)，更好地發(fā)展興趣，培養(yǎng)特長(zhǎng)，提高綜合素質(zhì)。
4、合理利用各種資源。
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為的資源庫(kù)，在綜合實(shí)踐活動(dòng)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)上的技術(shù)和資源，搜集信息、處理信息。同時(shí)要充分利用圖書資源，從圖書館中獲取自己所需要的內(nèi)容。
5、綜合運(yùn)用各種方法手段。
從參與研究的對(duì)象來(lái)看，可以采用個(gè)人獨(dú)立探究的方式、小組合作探究的方式、學(xué)校合作探究的方式、跨學(xué)校合作的方式。
從研究采取的手段來(lái)看，可以采用活動(dòng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、調(diào)查研究、參觀訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)演示、表演交流、測(cè)量制作、社會(huì)宣傳、服務(wù)、總結(jié)、答辯、反思等學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、社會(huì)實(shí)踐的主要內(nèi)容
(一)社會(huì)參觀活動(dòng)
參觀、訪問(wèn)、考察(革命遺址、科技館、英雄模范人物、杰出人物、現(xiàn)代化建設(shè)成果、市政工程、高校、工廠、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)作情況……)，例如以當(dāng)?shù)氐木用裥^(qū)為調(diào)查研究的對(duì)象和內(nèi)容，可以“物業(yè)管理”、“商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文化娛樂(lè)”、“教育設(shè)施”、“交通路線”等為研究方向。
(二)社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。(參考主題如下，也可自選主題)
1、綠色環(huán)保宣傳。
2、保護(hù)母親河、水質(zhì)污染情況調(diào)查。
3、白色污染調(diào)查研究。
4、關(guān)于生活節(jié)能狀況調(diào)查研究。
5、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查。
6、關(guān)于生活垃圾分類處理的可行性調(diào)查。
7、道路狀況及改進(jìn)意見(jiàn)調(diào)查。
8、旅游資源狀況調(diào)查。
9、中學(xué)生的消費(fèi)觀念與行為研究。
10、中學(xué)生上網(wǎng)吧問(wèn)題研究。
11、中學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的調(diào)查與研究。
12、中學(xué)生零用錢數(shù)量及用途的調(diào)查。
(三)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)
社區(qū)保潔活動(dòng)、社區(qū)護(hù)綠活動(dòng)、社區(qū)綜合宣傳活動(dòng)、社區(qū)陋習(xí)糾察活動(dòng)、社區(qū)敬老愛(ài)老活動(dòng)、社區(qū)幫困助殘活動(dòng)、社區(qū)讀書輔導(dǎo)活動(dòng)、交通服務(wù)活動(dòng)、環(huán)保志愿者活動(dòng)、社區(qū)公益勞動(dòng)。
參與社會(huì)實(shí)踐的班級(jí)和個(gè)人，必須注意自身形象，認(rèn)真參加活動(dòng)，為學(xué)校和個(gè)人樹立良好的社會(huì)形象。
四、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)、表彰
1、各位同學(xué)要認(rèn)真填寫__年寒假社會(huì)實(shí)踐表，并以書面形式做好總結(jié)并附帶證明材料。
2、2月12日至2月18日各班團(tuán)支部要根據(jù)方案內(nèi)容及個(gè)人寒假活動(dòng)情況報(bào)告表內(nèi)容和實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，評(píng)出班級(jí)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人(占本班總?cè)藬?shù)10%)
丁仕源今年19歲,深圳龍崗人,父親在深圳擁有一家資產(chǎn)千萬(wàn)的醫(yī)療器械公司,母親是位愛(ài)美的女人。成長(zhǎng)于這樣的家庭,丁仕源自然有很多機(jī)會(huì)接受到高端時(shí)尚氣息的熏陶,童年的他,對(duì)時(shí)裝頻道節(jié)目的喜愛(ài)程度超過(guò)了動(dòng)畫片!一位小學(xué)老師對(duì)他的評(píng)語(yǔ)是:“這小子貪玩,但將來(lái)沒(méi)準(zhǔn)兒能在時(shí)尚界搞出一番名堂?！迸c大部分家庭一樣,家人希望他能夠?qū)⑿乃级挤旁趯W(xué)習(xí)上,讀好大學(xué),有一份體面的工作。
不過(guò),丁仕源并沒(méi)有按照父母的要求“按部就班”地成長(zhǎng),在12歲前,他的所有表現(xiàn)可以用兩個(gè)字來(lái)概括:頑劣。雞冠頭、窄腳褲、乞丐裝,妖里怪氣,整天騎著一輛摩托車在學(xué)校轉(zhuǎn)悠,帶著一群同學(xué)海闊天空地玩?！惶?丁仕源凌晨一點(diǎn)才回家。一進(jìn)門,父親正在氣頭上,按住他就是一頓揍:“你真想混,就應(yīng)該混出一個(gè)名堂來(lái),必須要有真本事!”訓(xùn)斥夠了,父親問(wèn):“你到底干什么去了,這么晚才回家?”丁仕源低著頭低聲說(shuō):“一位同學(xué)過(guò)生日,他讓我給他策劃一個(gè)獨(dú)特的生日PARTY?！薄澳阋捕邉?那你怎么不策劃策劃你的人生?”父親的話像是讓丁仕源幡然醒悟,他呆在原地愣了一個(gè)多小時(shí)。
暑假到了,當(dāng)同學(xué)們都搶著報(bào)名參加奧數(shù)、英語(yǔ)等課程的補(bǔ)習(xí)班時(shí),丁仕源卻央求父母能夠同意他報(bào)名學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃和服裝學(xué)。母親點(diǎn)點(diǎn)頭,父親沉默一陣,默許了。于是,丁仕源成了培訓(xùn)中心最小的學(xué)生。
2005年夏天,深圳海邊沙灘上、音樂(lè)廣場(chǎng)上,一場(chǎng)接一場(chǎng)的晚會(huì),把這個(gè)南國(guó)都市渲染得格外有情調(diào)。丁仕源總能準(zhǔn)確捕捉到每一場(chǎng)晚會(huì)的策劃信息,并且到現(xiàn)場(chǎng)觀摩。有一次,一場(chǎng)在沙灘舉辦的娛樂(lè)活動(dòng),反響平平,原本一些饒有興致的觀眾甚至提前“退場(chǎng)”!丁仕源也覺(jué)得沒(méi)有什么吸引力,但他沒(méi)有退場(chǎng),而是跑到活動(dòng)承辦方的老板面前,開門見(jiàn)山地說(shuō)出了這場(chǎng)活動(dòng)的幾個(gè)致命的失敗之處,老板邊聽邊點(diǎn)頭。最后,丁仕源將自己的臨時(shí)創(chuàng)意告訴了對(duì)方:“如果將這場(chǎng)活動(dòng)跟沙灘排球緊密聯(lián)系在一起,效果肯定大不一樣……”老板對(duì)此大為贊賞:“你小子是塊料!不如你幫著我們策劃下周的活動(dòng)吧?”
丁仕源滿心歡喜地答應(yīng)了,經(jīng)過(guò)連續(xù)3個(gè)晚上的奮戰(zhàn),一份完整的策劃出爐了:從暖場(chǎng)到正題,再到、收尾,策劃得細(xì)致周到,既有趣味性,又極大地調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的參與性,不知道的人還以為是一位策劃老手做的呢。策劃書遞過(guò)去后,對(duì)方一字沒(méi)改就簽字同意。丁仕源心里別提多高興了,這可是他獨(dú)立策劃的第一個(gè)娛樂(lè)活動(dòng)方案啊!
此后,邀請(qǐng)丁仕源策劃娛樂(lè)活動(dòng)的電話不斷。丁仕源來(lái)者不拒,可他從不提錢,義務(wù)幫忙,設(shè)計(jì)流程、文字宣傳、聯(lián)系媒體,什么都干。對(duì)方過(guò)意不去,就硬塞給他點(diǎn)錢。收入最高的一個(gè)月,竟有兩千多元。但他覺(jué)得,“收獲最大的不是錢,而是借此結(jié)識(shí)了不少圈內(nèi)朋友”。
勇闖成人世界,風(fēng)華少年志在娛樂(lè)圈
2005年11月,丁仕源得知《中國(guó)服飾報(bào)》在深圳招聘記者,他覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì),前去報(bào)名。工作人員狐疑地看了看他:“個(gè)頭倒不小,多大了?”“14歲?！薄?4歲?跑來(lái)湊什么熱鬧?”“你們寫的年齡在35周歲以下,這一點(diǎn)我完全符合要求,而且其他方面我也符合?！睂?duì)方愣了一下:“一個(gè)初中生就想當(dāng)記者,那你會(huì)什么呀?”丁仕源直接從包里拿出學(xué)習(xí)證明:新聞學(xué)、廣告學(xué)、服裝、攝影,還有一份包括深圳300多家服裝公司廠名、廠址、廠長(zhǎng)聯(lián)系電話、服裝風(fēng)格介紹的資料……小小年紀(jì),經(jīng)歷不凡,讓在場(chǎng)的人大吃一驚。加上丁仕源對(duì)服飾敏銳的見(jiàn)解和對(duì)報(bào)紙發(fā)展的大膽獻(xiàn)計(jì),總編破格決定:“你可以利用課余時(shí)間當(dāng)記者,負(fù)責(zé)廣告和業(yè)務(wù)推廣工作!”
讀書之余,丁仕源信心十足地開始了工作。他模仿大人的口氣給一家又一家企業(yè)打去了電話。直到2005年底,一家浙江企業(yè)勉強(qiáng)有了意愿:“我們正好有幾款新款春裝想在深圳做推廣……”別人拉業(yè)務(wù),眼里往往只有錢,但丁仕源不同,他是真心替對(duì)方著想:“純粹的廣告宣傳或許效果不佳,不如在登廣告前先搞一場(chǎng)造勢(shì)活動(dòng),然后再加以宣傳、推廣,效果肯定好得多!”對(duì)方進(jìn)一步產(chǎn)生了興趣:“點(diǎn)子是好,可我們沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)?！薄斑@個(gè)可以交給我來(lái)做,你看這樣如何……”
得到對(duì)方“授權(quán)”后,丁仕源找到幾位媒體界、娛樂(lè)界的朋友前來(lái)助陣,朋友還幫他邀請(qǐng)了幾位香港當(dāng)紅模特前來(lái)捧場(chǎng)。星期天上午9點(diǎn)剛過(guò),報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了,媒體記者們來(lái)了,廠家老板也從浙江趕來(lái)了,9點(diǎn)30分左右,幾位香港名模如約而至。廠家非常震驚:這么多名流前來(lái)捧場(chǎng),太出人意料了!表演結(jié)束后,廠家老板滿臉笑容,當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)出資30萬(wàn)元做廣告。當(dāng)晚,丁仕源自己出錢,請(qǐng)模特們吃了一頓大餐,還給每位模特發(fā)了一個(gè)紅包……事后這家企業(yè)特意給丁仕源打來(lái)報(bào)喜電話:有了先前那場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì),再加上后續(xù)廣告的跟進(jìn),他們的春裝推廣工作非常成功,訂單大大超出了預(yù)期!
名震娛圈內(nèi)外,“金牌娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人”后宮佳麗上千
丁仕源真正浮出水面是在2007年的初夏。5月初的一天上午,香港一家?jiàn)蕵?lè)公司找到他:“聽香港朋友說(shuō)你是個(gè)‘點(diǎn)子王’,到深圳一打聽,他們更是對(duì)你贊賞有加。眼下有個(gè)大型演唱會(huì)你敢策劃不?”機(jī)會(huì)主動(dòng)上門,哪有放過(guò)的道理,丁仕源先是一口應(yīng)了下來(lái),腦瓜里滴溜溜地轉(zhuǎn)過(guò)一遍后,說(shuō)道:“據(jù)我所知,近段時(shí)間只有張學(xué)友‘好久不見(jiàn)’巡回演唱會(huì)要來(lái)深圳,除此之外好像沒(méi)有其他大型演唱會(huì)了?”“你還挺精的,就是讓你策劃‘好久不見(jiàn)’巡回演唱會(huì)珠江三角洲地區(qū)的事務(wù)?！倍∈嗽闯泽@地張大嘴巴,張學(xué)友是他的偶像啊,自己簡(jiǎn)直太幸運(yùn)了!興奮不已的他馬上行動(dòng)起來(lái),打電話、找場(chǎng)地、拉贊助……當(dāng)整整13頁(yè)策劃方案?jìng)鹘o港方經(jīng)理時(shí),對(duì)方非常滿意。
2007年11月29日晚,張學(xué)友巡回演唱會(huì)在深圳體育場(chǎng)隆重舉行。舞臺(tái)下,三萬(wàn)多人揮舞著熒光棒,一浪接一浪齊喊:“張學(xué)友,我愛(ài)你!”臺(tái)下一角,丁仕源靜靜地看著這一幕,心里的成就感無(wú)與倫比。
這次活動(dòng)后,丁仕源在娛樂(lè)圈里名聲大振,不少文化公司、娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)與他合作,他成了大忙人。到2008年1月底,丁仕源手里已有400多份國(guó)內(nèi)各省市模特的個(gè)人資料,可供他隨時(shí)“調(diào)遣”。直到離高考僅有一個(gè)月的時(shí)間,他還抽出時(shí)間擔(dān)任在深圳頗有影響的“南山寶貝”評(píng)選活動(dòng)的總導(dǎo)演和評(píng)委。
2008年9月,丁仕源成為深圳職業(yè)技術(shù)信息學(xué)院應(yīng)用英語(yǔ)系文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的一名新生。剛走進(jìn)大學(xué)校門,負(fù)責(zé)第20屆世界模特大賽中國(guó)區(qū)組織、策劃事務(wù)的一位助理找到他,讓他負(fù)責(zé)召集1000名世界各地頂尖模特參賽。丁仕源意識(shí)到,此次如果成功,自己成為金牌娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想就可以實(shí)現(xiàn)了!
為迎接大賽,丁仕源注冊(cè)了自己的娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)公司,幾周工夫,國(guó)內(nèi)娛樂(lè)圈都知道他在組織世界級(jí)模特大賽,國(guó)內(nèi)優(yōu)秀模特們個(gè)個(gè)踴躍報(bào)名。與此同時(shí),世界各國(guó)和地區(qū)都推薦了最優(yōu)秀的模特前來(lái)參賽。這么多美女云集深圳,單安排食宿一項(xiàng)就頗費(fèi)腦筋。
離開賽越近,丁仕源越忙。一天,老師找到他:“你成天風(fēng)風(fēng)火火的,到底忙啥?”丁仕源如實(shí)相告,老師又驚又喜,囑咐道:“別只惦記著自己,有機(jī)會(huì)也為學(xué)校多作做宣傳?！倍∈嗽匆慌哪X袋:對(duì)呀,自己正忙著找參賽場(chǎng)地,自己的學(xué)校不就是一個(gè)大舞臺(tái)嗎?如果將模特們請(qǐng)到自己的學(xué)校來(lái)參賽,不僅可以省去場(chǎng)地費(fèi)用,還可以組織大學(xué)生就地成為志愿者,同時(shí)還能提升學(xué)院的知名度!很快,上百名志愿者來(lái)到丁仕源身邊,接航班的,負(fù)責(zé)場(chǎng)地的,當(dāng)翻譯的……老爸、老媽也成了他的臨時(shí)助手和司機(jī)。
11月18日這天,深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院突然擁進(jìn)上千名國(guó)內(nèi)外模特,連續(xù)3天,大學(xué)生們與這些頂尖模特進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流,給深圳這所最年輕的高校帶來(lái)了驚喜和快樂(lè)。11月23日晚,總決賽如期拉開帷幕。經(jīng)過(guò)多輪博弈,烏克蘭選手奪得桂冠,亞軍及季軍分別被中國(guó)選手和土耳其選手?jǐn)孬@。走下T臺(tái),漂亮的女模特們把一個(gè)個(gè)香吻印在了丁仕源臉上,內(nèi)心充滿喜悅的他卻有些害羞了……
【關(guān)鍵詞】女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理 營(yíng)銷策略
引言
據(jù)調(diào)查，女性消費(fèi)者是當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)上最活躍的因素，90%的支出都與女性有關(guān)，由此可見(jiàn)，女性消費(fèi)群體在購(gòu)買活動(dòng)中起著特殊的作用。她們不僅主宰著自己的市場(chǎng)需求，而且在家庭中對(duì)其他的消費(fèi)者群體也起著決定性的影響作用。女性消費(fèi)者具有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，尤其是當(dāng)代女性的生活形態(tài)，早已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型進(jìn)入了與她人不同的特殊型。隨著女性消費(fèi)群體的逐步形成，女性專用品市場(chǎng)也漸漸的從各類市場(chǎng)中細(xì)分出來(lái)，成為一個(gè)日漸成熟的專業(yè)市場(chǎng)。在目前大部分市場(chǎng)處于飽和和競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下，“女性專業(yè)消費(fèi)”正成為未來(lái)商家爭(zhēng)奪的新焦點(diǎn)。所以，認(rèn)真研究和分析女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，并采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略去開拓這一具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有著十分重要的意義。
一、女性消費(fèi)的現(xiàn)狀
根據(jù)2005年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)，全國(guó)人口中女性人口數(shù)量占總?cè)丝诘?8.47%，女性消費(fèi)者不僅人數(shù)眾多，而且在購(gòu)買活動(dòng)中起著特殊的作用。
一家互聯(lián)網(wǎng)公司組織的一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示：在家庭消費(fèi)中女性完全掌握支配權(quán)的占到了51.6%，與家人協(xié)商做一半主的占到44.5%，二者合計(jì)達(dá)96.1%，女性不做主的僅為3.9%。由此可見(jiàn)，不管女性的社會(huì)地位如何，但在家庭消費(fèi)上，女性可謂絕對(duì)地當(dāng)家作主。
調(diào)查還顯示，53.8%的女性，其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的1/2；33.4%的女性，其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的1/3。
女性個(gè)人的消費(fèi)支出主要集中在化妝、服裝、生活日用品等方面。女性除了自身消費(fèi)外，當(dāng)然還會(huì)注意父母、丈夫、兒女和居家的形象。據(jù)有關(guān)資料表明，在家庭用品購(gòu)買中女性占59%以上，而男性購(gòu)買占30%。可見(jiàn)女性不但是生活消費(fèi)品的購(gòu)買主體，而且還基本掌握了家庭消費(fèi)的決策權(quán)。
據(jù)以上資料可見(jiàn)，女性消費(fèi)者已經(jīng)不容置疑地成為當(dāng)今消費(fèi)人群中最活躍的部分了。與女性有關(guān)的商品是市場(chǎng)的亮點(diǎn)，深入的研究和探討女性的消費(fèi)心理，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)行為和消費(fèi)需求，越來(lái)越成為政策制定者和市場(chǎng)開拓者關(guān)注的焦點(diǎn)。所以研究女性消費(fèi)對(duì)洞悉社會(huì)消費(fèi)心理的變化和趨勢(shì)，研究未來(lái)市場(chǎng)的新動(dòng)向具有重大的意義。
二、女性消費(fèi)心理特點(diǎn)
隨著女性社會(huì)地位及受教育程度的提高，女人的收入節(jié)節(jié)上升，荷包越來(lái)越鼓：雙休日節(jié)假日的增加，女人流連商場(chǎng)的心情也越來(lái)越舒暢：男人的疏懶，家庭財(cái)政大權(quán)責(zé)無(wú)旁貸地落入女人手中，讓女人裝備精良地沖向消費(fèi)的最前沿。隨著消費(fèi)水平的提高，女性消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)越來(lái)越成為她們消費(fèi)的主流，她們不再一味地尋求同一標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，而是去追求每個(gè)人都不同的個(gè)性化生活。
基于以上原因，女性消費(fèi)者心理有以下特征：
（一） 多樣性和個(gè)性化消費(fèi)顯著。
女性消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的好奇心要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)男性，她們希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，希望經(jīng)歷各種體驗(yàn)。當(dāng)今社會(huì)，講求穿著等個(gè)性化消費(fèi)成為現(xiàn)代女性的一大顯著特征。日常生活方面表現(xiàn)在服飾、發(fā)型、裝飾等方面的多樣化。消費(fèi)心理和消費(fèi)行為方面主要表現(xiàn)為追求新穎與時(shí)尚，追求美的享受，喜歡代表潮流和富于展現(xiàn)自我個(gè)性的商品。
（二）憑借直觀，追求情感。
女性消費(fèi)者在個(gè)性心理的表現(xiàn)上具有較強(qiáng)的情感性特征，即感情豐富、細(xì)膩，心境變化劇烈，富于幻想和聯(lián)想。男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，他們會(huì)較多地關(guān)注商品的基本功能，而且又經(jīng)常負(fù)責(zé)購(gòu)買大件的耐用消費(fèi)品，價(jià)格較高，因而受理性支配的居多。而女性消費(fèi)者多購(gòu)買一般的家庭用品，這些商品一般都是種類繁多，再加上女逛商店，所以她們多憑直觀感覺(jué)，符合自己心意的就會(huì)有購(gòu)買意向，且沖動(dòng)購(gòu)買較多，在給丈夫、子女、父母購(gòu)買商品時(shí)，感彩更加強(qiáng)烈。情感性心理還表現(xiàn)在她們經(jīng)常會(huì)受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。另外，女性消費(fèi)者易受商品的使用性、商品的包裝等影響引起情感聯(lián)想而產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買。
（三）注重使用，考慮周全。
由于女性消費(fèi)品品種繁多，彈性較大，加之女性特有的細(xì)膩、認(rèn)真，因而她們通常在選擇商品時(shí)比較細(xì)致認(rèn)真，注重產(chǎn)品在細(xì)微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”，產(chǎn)品某些細(xì)微的優(yōu)點(diǎn)或不足都會(huì)引起女性消費(fèi)者的注意。另外，女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話等方式對(duì)周圍其他消費(fèi)者的購(gòu)買決策發(fā)生影響。企業(yè)如果爭(zhēng)取到一個(gè)女性消費(fèi)者就可能爭(zhēng)取到一個(gè)消費(fèi)者群體。
（四）注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性。
現(xiàn)代社會(huì)，中青年婦女的就業(yè)率很高，她們既要工作，又要擔(dān)負(fù)著家庭的大部分家務(wù)勞動(dòng)，所以她們對(duì)日用消費(fèi)品和主、副食的方便性要求日益強(qiáng)烈，希望商品的購(gòu)買和使用省時(shí)、省力，提高效率，減輕負(fù)擔(dān)。所以，每一種新的、能減輕家務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)省家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間的便利性消費(fèi)品，都能博得她們的青睞。例如，人性化設(shè)計(jì)的整體洗碗機(jī)、多用攪拌切片機(jī)，多功能洗衣機(jī)等等都成為現(xiàn)代女性的新選擇。同時(shí)，女性消費(fèi)者一般又不習(xí)慣于“坐享其成”，不喜歡一成不變，她們希望通過(guò)自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)使家庭生活更豐富、更完美，以盡到一份責(zé)任，又可以獲得家庭的成就感。所以，企業(yè)除了要考慮商品的便利性之外，在商品設(shè)計(jì)上更應(yīng)當(dāng)多下功夫，讓商品既要使用起來(lái)方便，又要給予她們發(fā)揮創(chuàng)造性的心理滿足。
（五）攀比炫耀心理。
對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，之所以購(gòu)買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自已的與眾不同。以購(gòu)物來(lái)顯示自己某種超人之處的心理狀態(tài)，是攀比炫耀心理的一種具體表現(xiàn)。她們消費(fèi)活動(dòng)中除了要滿足自己的基本生活需要或使自己更美、更時(shí)髦之外，在攀比炫耀心理的支配下，還可能通過(guò)追求高檔次、高質(zhì)量、高價(jià)格的名牌產(chǎn)品或在外觀上具有奇異、超凡脫俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點(diǎn)的產(chǎn)品或前衛(wèi)的消費(fèi)方式，來(lái)顯示其地位上的優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)上的富有、情趣上的脫俗等。因此，只要商品能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)十分樂(lè)意購(gòu)買。
（六）求美心理。
女人愛(ài)美，如果沒(méi)有女人，鏡子廠家哪有生存空間？
無(wú)論是青年女子還是中年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買某種商品時(shí)，都有一個(gè)相同的特征，那就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的美，使自己顯得更加年輕漂亮和富有魅力。例如，她們往往喜歡外形別致新穎、包裝華麗，氣味芬芳的商品。求美心理還表現(xiàn)在女性消費(fèi)者非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此，在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩和樣式。
三、根據(jù)女性的心理特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略
要想成功的將商品銷售出去，合理的營(yíng)銷策劃方案那是必不可少的。鑒于女性消費(fèi)心理對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性，企業(yè)在制定營(yíng)銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢(shì)，進(jìn)而采取適宜的措施。
以下就是基于女性的消費(fèi)心理所做出的營(yíng)銷策略：
（一）銷售環(huán)境的布置要具有個(gè)性特色。
女性消費(fèi)者在購(gòu)買家庭裝飾品，穿著類商品、首飾、化妝品時(shí)，追求浪漫的心理感覺(jué)。因此，銷售這類商品的環(huán)境布置要符合女性消費(fèi)者心理，銷售環(huán)境要盡可能的典雅溫馨，熱烈明快，要?jiǎng)?chuàng)造條件，營(yíng)造相對(duì)安靜、舒適的場(chǎng)所，使女性消費(fèi)者能悠閑的觀賞、瀏覽商品，使環(huán)境能給她們帶來(lái)感情聯(lián)想，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
（二）女性商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)。
女性商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)，色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚，并且使用方便。如一些廚房刀具、小型電器、家庭日常衛(wèi)生用品，多為女性經(jīng)常使用。這類商品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出為使用者著想，應(yīng)簡(jiǎn)單、方便、實(shí)用。一些方便食品、半成品，要能為女性消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，品種樣式要豐富，使女性消費(fèi)者可以有更多選擇。
（三）價(jià)格策略。
女性消費(fèi)者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，物美價(jià)廉是她們購(gòu)物的基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超過(guò)其認(rèn)可價(jià)格的產(chǎn)品往往采取拒絕的態(tài)度。所以，企業(yè)要合理選擇價(jià)格策略，以滿足女性消費(fèi)者的需要。對(duì)于女性商品來(lái)說(shuō)，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法很關(guān)鍵。我們常見(jiàn)的定價(jià)方法有撇脂定價(jià)、折扣定價(jià)、心理定價(jià)等等。對(duì)于女性而言，后兩種定價(jià)就更有效一些。
（四）促銷策略。
女性購(gòu)物向來(lái)有著感性的特征。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷手段的不斷創(chuàng)新，各種促銷方式層出不窮，更增加了女性非理性消費(fèi)的可能性。調(diào)查結(jié)果表明，有56%的女性曾受打折影響而購(gòu)買了不需要或不打算買的東西，40.8%的女性曾為店內(nèi)pop及現(xiàn)場(chǎng)展銷而心動(dòng)并實(shí)施購(gòu)買，50.7%的女性都有受到促銷人員誘導(dǎo)而消費(fèi)不當(dāng)產(chǎn)品的經(jīng)歷。總體而言，促銷對(duì)女性消費(fèi)具有極大的促進(jìn)作用。因此，采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段，培植和增進(jìn)女性消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓女性消費(fèi)市場(chǎng)的重要途徑。
其具體方式可以有：
第一，試用銷售。即對(duì)單價(jià)高、使用年限長(zhǎng)的貴重消費(fèi)品，允許顧客試用一段時(shí)間，若不滿意可退貨，滿意則辦理購(gòu)買手續(xù)。這樣做可以從根本上免除女性消費(fèi)者購(gòu)物的后顧之憂，堅(jiān)定其購(gòu)買的決心；
第二，品嘗銷售。對(duì)一些入口商品，在銷售時(shí)允許顧客先嘗后買。在假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)的情況下，為消費(fèi)者提供購(gòu)買真品的機(jī)會(huì)。
第三，讓利銷售。根據(jù)商品需求量與商品銷售價(jià)格呈相反方向變動(dòng)的需求規(guī)律，將那些需求彈性高、市場(chǎng)潛力大的商品以低于正常的價(jià)格出售，這樣便既可通過(guò)薄利多銷，達(dá)到增加總利潤(rùn)的目的，又可迎合女性消費(fèi)者購(gòu)買物美價(jià)廉商品的心理需要，并招致更多的女性消費(fèi)者。
（五）廣告宣傳策略。
據(jù)了解，廣告對(duì)女性的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，有關(guān)資料顯示，有一半以上的女性消費(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候把廣告作為主要的參考。所以，企業(yè)在做廣告時(shí)要緊緊抓住女性心理，要直接從女性的角度去考慮來(lái)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，而不是用男性猜測(cè)的角度去做廣告。因此，如何進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)來(lái)引起女性消費(fèi)者的關(guān)注，是女性消費(fèi)者市場(chǎng)開拓者最應(yīng)考慮的問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，廣告首先要醒目，能夠使人一目了然。女性是直覺(jué)性的動(dòng)物，她們不喜歡深?yuàn)W的東西，更不喜歡繞圈子。因此，不管是廣告還是產(chǎn)品的外觀包裝，都必須能夠使人在瞬間了解真正的意圖和內(nèi)容。其次，在當(dāng)今廣告漫天飛的情況下，企業(yè)要做的就是如何制定新穎、別致的廣告讓女性消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并在最短的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行購(gòu)買行為。最后，就是在廣告設(shè)計(jì)時(shí)利用女性的情感心理。努力從情感方面博得女性的好感，例如，設(shè)計(jì)出能使女性感到舒適的、具有溫馨氣氛的廣告。
（六）公關(guān)策略。
據(jù)了解女性是最感性的動(dòng)物，所以給女性留下一個(gè)良好的印象是至關(guān)重要的，企業(yè)可以通過(guò)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，從不同側(cè)面、不同角度培育并塑造其對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好公眾企業(yè)形象、良好的公民形象，從而使良好的形象在女性消費(fèi)者心里扎根。開展公共關(guān)系活動(dòng)不僅可以觸摸女性消費(fèi)者的心理需求，還可以及時(shí)地采取有效的方式去滿足這些需求；而且在她們有疑慮的時(shí)候，及時(shí)采取危機(jī)公關(guān)，真誠(chéng)客觀地傳達(dá)信息，爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)者的理解和支持，打消疑慮，繼續(xù)維系原有的品牌忠誠(chéng)，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，增強(qiáng)顧客滿意度，只有滿意的顧客才有可能忠誠(chéng)于某個(gè)企業(yè)。
結(jié)論
女性消費(fèi)者的迅速膨脹是女性消費(fèi)品行業(yè)快速發(fā)展的原動(dòng)力，為女性消費(fèi)品行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了保障。所以，企業(yè)在制定營(yíng)銷組合策略時(shí)，必須充分全面地了解女性消費(fèi)者的心理特征和行為特征，并采取與之相適應(yīng)的措施。這樣，企業(yè)才能有更好的發(fā)展前景。
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