發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:00:59
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的藥事管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
教育教學(xué)實(shí)踐證明，教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)的核心，直接影響著學(xué)生的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)。藥事管理學(xué)屬交叉學(xué)科，是基于藥學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)與行為科學(xué)等多學(xué)科知識(shí)、原理與方法，研究“藥事”的管理活動(dòng)及其規(guī)律的學(xué)科體系［1］。多學(xué)科交叉融合的性質(zhì)決定了其教學(xué)內(nèi)容涵蓋面廣、更新變化快、綜合性強(qiáng)、知識(shí)點(diǎn)多等特點(diǎn)，教師不僅要認(rèn)真組織好基本概念、基礎(chǔ)知識(shí)和基本法規(guī)教學(xué)，而且要不斷汲取實(shí)踐中的“活水”，認(rèn)真優(yōu)化授課內(nèi)容，在有限的課時(shí)內(nèi)向?qū)W生傳遞最有價(jià)值的信息。一方面，要及時(shí)更新教材內(nèi)容。隨著我國藥品監(jiān)管體制改革的不斷推進(jìn)和藥事管理法律法規(guī)體系的不斷修訂完善，使得藥事管理學(xué)教材建設(shè)相對(duì)滯后，內(nèi)容更新遲緩。比如，最新《藥事管理學(xué)》（第五版）教材是人民衛(wèi)生出版社2011年7月出版的，其中有關(guān)“醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理”的內(nèi)容都是2011年以前的標(biāo)準(zhǔn)。但是，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，衛(wèi)生部于2011年、2012年先后在全國范圍內(nèi)開展抗菌藥物臨床1063中國藥事2014年第28卷第10期應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)了抗菌藥物的購用管理，加大了抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標(biāo)控制力度。對(duì)綜合醫(yī)院、口腔醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、兒童醫(yī)院、精神病醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院（含婦幼保健院）等不同類型醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、急診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強(qiáng)度等做出了新的限制性規(guī)定。因此，教師要及時(shí)關(guān)注和引入藥事管理領(lǐng)域的新問題、新動(dòng)態(tài)、新案例與新成果，及時(shí)更新教材內(nèi)容，始終保持傳授知識(shí)的時(shí)效性、新穎性和有效性。另一方面，要緊扣《執(zhí)業(yè)藥師考試大綱》。高等教育都是具有職業(yè)針對(duì)性的，其學(xué)科專業(yè)設(shè)置、教育教學(xué)內(nèi)容設(shè)定、人才培養(yǎng)規(guī)格設(shè)計(jì)都是按照社會(huì)不同職業(yè)應(yīng)用所確定的。藥事管理學(xué)是國家執(zhí)業(yè)藥師考試的必考科目，《執(zhí)業(yè)藥師考試大綱》是執(zhí)業(yè)藥師考試命題的依據(jù)，其中的藥事管理部分內(nèi)容是“藥事”從業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)必知必會(huì)的，理應(yīng)成為藥事管理學(xué)教學(xué)的指揮棒。教師要以《執(zhí)業(yè)藥師考試大綱》為指導(dǎo)，推進(jìn)“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接”［2］，幫助學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)掌握，為學(xué)生通過國家執(zhí)業(yè)藥師資格考試奠定基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)崗位的無縫對(duì)接；專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無縫對(duì)接；教學(xué)過程與生產(chǎn)過程無縫對(duì)接；學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書無縫對(duì)接［3］。
2、創(chuàng)新教學(xué)方法
曾告誡我們：“不解決橋和船的問題，過河就是一句空話。”［4］“不講究報(bào)道的方式、方法和技巧，不研究讀者的心理和接受能力，人們就不愿聽、不愿看?！保?］教學(xué)方法改革是實(shí)現(xiàn)教育目的的有效保證，但當(dāng)前的高校課堂上，填鴨式、滿堂灌，“我說你聽，我打你通”的做法仍然大行其道［6］，要注重學(xué)思結(jié)合，“倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”［7］。近年來，“百家講壇”架起了一座通向大眾的橋梁，使一些中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和古代歷史得以家喻戶曉，較好地發(fā)揮了以文化人、以文育人的作用，這其中固然有演講者的知識(shí)積淀和人格魅力因素，但新鮮活潑、通俗易懂的表達(dá)方式也功不可沒。藥事管理學(xué)文字?jǐn)⑹龆唷⒎蓷l文繁瑣、政策性強(qiáng)、語言抽象，很容易使學(xué)生產(chǎn)生枯燥乏味的感覺，教育者需要研究教學(xué)內(nèi)容和教育對(duì)象，采取理論講授、案例剖析、情景演練、討論點(diǎn)評(píng)、跨專業(yè)實(shí)踐、課外閱讀等有針對(duì)性的教學(xué)方式方法。例如，講授藥品說明書和標(biāo)簽管理時(shí)，采用實(shí)物展示教學(xué)法，收集市售藥品的包裝盒、說明書等實(shí)物，進(jìn)行教學(xué)展示，使教學(xué)更加直觀、形象、生動(dòng)，使教學(xué)內(nèi)容更真切、更貼近生活實(shí)際，提高教學(xué)效果。講授《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）時(shí)，采用案例教學(xué)法，以現(xiàn)實(shí)問題為牽引，將典型案例引入課堂?？梢赃x取“齊二藥事件”和“欣弗事件”等有代表性的案例，運(yùn)用文字和視頻，介紹“毒”藥的嚴(yán)重危害，讓學(xué)生通過鮮活的實(shí)例與慘痛的教訓(xùn)，深刻領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管的重要意義，明晰自己將來的社會(huì)角色和工作責(zé)任與使命。講授藥品廣告管理時(shí)，可以采用小組討論、匯報(bào)交流的方式，讓學(xué)生分組收集藥品廣告，對(duì)照藥品廣告審查辦法，分析其真實(shí)合法性、宣傳指導(dǎo)性、思想性和藝術(shù)性，形成小組意見，然后各小組代表在課堂上匯報(bào)發(fā)言，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。實(shí)踐證明，多樣化教學(xué)方法的靈活運(yùn)用，不僅有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，加深對(duì)藥事法律法規(guī)的理解和認(rèn)識(shí)，而且能夠引導(dǎo)學(xué)生掌握理論的運(yùn)用場(chǎng)合、條件和方法，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析、解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。
3、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
讀書是學(xué)習(xí)，實(shí)踐也是學(xué)習(xí)，實(shí)踐教學(xué)是育人的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲取知識(shí)、積累能力、提高素質(zhì)的重要途徑。高校要注重知行合一，堅(jiān)持教育教學(xué)與生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，整合利用校內(nèi)外實(shí)踐育人資源，目前，實(shí)踐育人特別是實(shí)踐教學(xué)依然是高校人才培養(yǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)”［8］。為此，2012年1月，教育部等七部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》，對(duì)實(shí)踐育人作出新的要求和部署。2014年3月，《教育部關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的意見》又強(qiáng)調(diào)：“高校要把實(shí)踐教學(xué)納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，擺在人才培養(yǎng)的重要位置?！保?］藥事管理學(xué)教學(xué)要注重體驗(yàn)，講求感悟，立足平時(shí)，重點(diǎn)利用寒暑假期，設(shè)計(jì)開展實(shí)踐教學(xué)，突顯學(xué)生在實(shí)踐過程中的主體地位和“當(dāng)事人”身份，讓學(xué)生置身情境之中，鍛煉和培養(yǎng)“學(xué)以致用”的能力，“在改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的大熔爐中，掌握真才實(shí)學(xué)，努力成為可堪大用、能擔(dān)重任的棟梁之材?！保?0］例如，在講授《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》（GAP）時(shí)，可以帶領(lǐng)學(xué)生到田間地頭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，通過在規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化中藥材種植養(yǎng)殖基地現(xiàn)場(chǎng)參觀考察，親身感受藥品種植養(yǎng)殖氛圍，聽取專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)講解，讓學(xué)生較直觀地理解中藥材種植養(yǎng)殖在中藥產(chǎn)品質(zhì)量中的“源頭”和“龍頭”作用。在講授醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理時(shí)，可以組織學(xué)生分組到醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，訪問患者，隨臨床藥師參與臨床查房、會(huì)診、搶救和病歷討論，開展處方分析和用藥情況調(diào)查，提高對(duì)臨床藥物治療監(jiān)管意義和途徑的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)使命感。建立模擬藥房，讓學(xué)生模擬經(jīng)營，給學(xué)生提供“荷槍實(shí)彈”的鍛煉機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）對(duì)于保障藥品安全、規(guī)范藥品流通秩序的重要意義，全面掌握GSP。假期，鼓勵(lì)學(xué)生緊密圍繞一個(gè)主題、集中一個(gè)時(shí)段，深入藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品流通企業(yè)和銷售終端見習(xí)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，廣泛開展調(diào)研、宣講和服務(wù)，了解各類企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及各部門的工作任務(wù)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，有利于學(xué)生了解未來的工作環(huán)境和工作職責(zé)，提高運(yùn)用藥事法規(guī)解決實(shí)際問題的意識(shí)和能力。
4、切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
1.標(biāo)題
(1)論文的標(biāo)題一般分為三級(jí)，具體的格式要求為：
1級(jí)標(biāo)題：中文黑體，三號(hào)(21px)，段前、段后間距均為1行；英文為timesnewroman.2級(jí)標(biāo)題：中文黑體，四號(hào)(19px)，段前、段后間距為1行；英文為timesnewroman.3級(jí)標(biāo)題：中文黑體，小四號(hào)或(16px)，段前、段后間距為1行；英文為timesnewroman。
段前、段后的間距可根據(jù)文章的實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，以便于控制正文合適的換頁位置。
(2)標(biāo)題的表述可以用“章、節(jié)”、“一、(一)”、“1、1.1”等形式。其格式如下：“第一章(一級(jí)標(biāo)題，居中，單列一行)”“第一節(jié)(二級(jí)標(biāo)題，空兩格左對(duì)齊，單列一行)”“一、(三級(jí)標(biāo)題，同二級(jí)標(biāo)題)”對(duì)于其他樣式的格式，要求不變。
對(duì)于其他級(jí)次的標(biāo)題或者需要突出的重點(diǎn)部分，可用五號(hào)黑體字體進(jìn)行標(biāo)示，也可單列一行，或者放在段首。
2.正文字體
(1)碩士論文的正文中，如無特殊要求中文一律采用簡體，特殊情況可用繁體，字號(hào)為五號(hào)宋體，行間距為18磅；
(2)圖、表標(biāo)題采用小五號(hào)黑體；表格中文字、圖例說明采用小五號(hào)宋體；表注采用六號(hào)宋體；
(3)英文、羅馬字符一般采用TimesNewRoman字體，按規(guī)定應(yīng)采用斜體的采用斜體；
(4)阿拉伯文、日文等其他文字使用該文字的慣用字體。
3.圖表、公式
(1)碩士論文中的表格均采用標(biāo)準(zhǔn)表格形式。表中的參數(shù)應(yīng)標(biāo)明量和單位。表序、標(biāo)題居中置于表的上方。表的備注置于表的下方。表格一般放在同一頁內(nèi)顯示，一般不要分頁顯示。
(2)圖中的術(shù)語、符號(hào)、單位等應(yīng)與正文中的表述一致。圖序、標(biāo)題、圖例說明居中置于圖的下方。圖形不能跨頁顯示。照片不得直接粘貼，須掃描后以圖片形式插入。
(3)論文中的公式為居中對(duì)齊，編號(hào)用小括號(hào)括起，右對(duì)齊，其間不需要加線條。
(4)文中的圖、表、公式、附注等一律用阿拉伯?dāng)?shù)字按章節(jié)連續(xù)編號(hào)，例如：圖1-1，表2-2，公式(3-10)等。
4.解釋
注釋一律采用頁下注(腳注)的形式。注釋的序號(hào)形式為①，②，③……類型的標(biāo)識(shí)，每頁需要重新排序，不得與上頁累計(jì)。
5.參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)頁一律放在正文后面，可不編序號(hào)，但不得放在各章之后。參考文獻(xiàn)編號(hào)項(xiàng)目及次序與引文注釋的格式基本相同，但不不要標(biāo)注頁碼。
中文參考文獻(xiàn)的排列順序按照引用著作、論文、電子文獻(xiàn)的作者姓氏的漢語拼音升序排列，外文按作者姓氏的英文字母升序排列。外文著作、論文用原文羅列，無需翻譯。
6.頁眉、頁腳文字
頁眉、頁腳均采用小五號(hào)宋體，頁眉左側(cè)為論文題名，右側(cè)為一級(jí)標(biāo)題名稱；頁眉下橫線為上粗下細(xì)文武線(3磅)；如果論文采用單面印刷，則頁碼排在頁腳居中位置。
關(guān)鍵詞:一切以患者為中心；標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；藥品管理
隨著醫(yī)療制度的改革和醫(yī)藥市場(chǎng)競爭的加劇，以及民營醫(yī)院和藥店的大批出現(xiàn)，迫切要求社會(huì)福利性醫(yī)院門診藥房對(duì)傳統(tǒng)的工作模式進(jìn)行改革。為此門診藥房應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“一切以患者為中心”的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。
1在軟件上狠下功夫
1.1全院微機(jī)聯(lián)網(wǎng)提高工作效率患者就診，醫(yī)師開出處方，收費(fèi)處統(tǒng)一劃價(jià)收費(fèi)后，配藥信息傳至藥房打印出來，藥劑人員憑打印票配藥，放入配藥器中，此時(shí)患者未到，形成藥等人的格局。核對(duì)發(fā)藥時(shí)，同時(shí)核對(duì)打印小票，一并與藥品發(fā)出，使患者幾乎達(dá)到零等候。藥品的名稱、數(shù)量、價(jià)格也可以讓患者一票在手了解于心。
1.2窗口視線無障礙透明服務(wù)我院門診藥房前臺(tái)設(shè)計(jì)選擇了玻璃幕墻并設(shè)窗口，使患者直視藥劑人員的舉止、儀態(tài)，從而監(jiān)督了藥房的工作。取藥高峰時(shí)患者看到藥劑人員繁忙情況，可增進(jìn)理解并耐心等候?；颊咧币曀幤穬?chǔ)存狀況配藥環(huán)境，對(duì)所取藥品放心使用。
1.3實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化熱情服務(wù)我院不僅要求員工普通話服務(wù)，說話“請(qǐng)”字當(dāng)頭，對(duì)儀容、儀表、坐姿、站姿、語氣措詞具體語言都有標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹立良好的形象，加強(qiáng)與患者的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對(duì)醫(yī)院的信任。在囑咐用法時(shí)，我院采用不干膠貼簽，簽上印有每日/次，每次/粒（片）等字樣，只需填寫數(shù)字即可貼到相應(yīng)藥品包裝上，清楚表達(dá)用法用量，規(guī)范了服務(wù)，更提高了患者用藥的依從性。
1.4開設(shè)藥物咨詢窗口隨著藥品種類的日益增多，藥品不良反應(yīng)也有增多的趨勢(shì)，如何安全、有效、經(jīng)濟(jì)地應(yīng)用藥品是藥學(xué)專家、藥師工作的重點(diǎn)。藥師可以詳細(xì)了解患者用藥史，以防新過敏反應(yīng)的發(fā)生和藥物相互作用;可以向患者提示藥品可能的不良反應(yīng);還可以根據(jù)患者的經(jīng)濟(jì)情況，運(yùn)用藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)向患者推薦療效好，費(fèi)用低的藥品等。
2加強(qiáng)藥品管理
2.1藥品管理科學(xué)、安全、有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)藥房從金額管理向數(shù)量管理的轉(zhuǎn)變。量化管理可查詢患者的就醫(yī)全過程，包括時(shí)間、接診醫(yī)師和藥師、處方內(nèi)容、具體藥品生產(chǎn)廠家。當(dāng)患者在用藥前、用藥時(shí)、用藥后進(jìn)行咨詢時(shí)，可以做到有據(jù)可依，及時(shí)答復(fù)，使用藥安全有效。同時(shí)也能防范不規(guī)范行為。
2.2藥品維護(hù)建立藥品定期盤點(diǎn)隨時(shí)抽查制度，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)或堵住收費(fèi)差錯(cuò)。藥品庫存不足時(shí)申領(lǐng)二級(jí)庫領(lǐng)藥單，經(jīng)庫管藥師修改和確認(rèn)后發(fā)至一級(jí)庫，一級(jí)庫即組織藥品配送。做到藥品領(lǐng)取、驗(yàn)收雙人核對(duì)避免差錯(cuò)。跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，保證患者的用藥質(zhì)量。
3加強(qiáng)人員管理
3.1提高藥劑人員專業(yè)水平通過自學(xué)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和各種形式的考核、測(cè)評(píng)，強(qiáng)化門診藥房工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求藥師不僅要熟悉藥品的一般功能，還要掌握其在體內(nèi)吸收、分布、代謝、排泄的藥動(dòng)學(xué)過程，了解各類藥品特點(diǎn)、合理用藥要求、藥物相互作用、不良反應(yīng)等知識(shí)。
3.2加強(qiáng)思想素質(zhì)教育開展誠信服務(wù)大討論活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯，開展藥學(xué)道德、藥理倫理學(xué)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要求藥學(xué)人員在工作中善于換位思考，多從“弱勢(shì)”的患者角度出發(fā)，誠信服務(wù)。
3.3藥師與患者溝通技巧的改善溝通作為一種社會(huì)活動(dòng)，僅有專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際工作的需要，藥師應(yīng)掌握一定的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、交流學(xué)等知識(shí)。做到相互尊重，平等交流。掌握聆聽的技術(shù)，使用通俗易懂的語言，善于利用語言的心理治療作用，充分利用各種途徑加強(qiáng)與患者的交流。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾生活水平的提高，人們對(duì)衛(wèi)生保健需求不斷增加，今后還需逐步開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，提供個(gè)體的給藥方案，開展不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等。總之，作為醫(yī)院醫(yī)療重要組成部分的藥學(xué)工作，應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，通過藥品和藥學(xué)技術(shù)手段向患者提供更加周到的藥學(xué)保健服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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資料來源于湖北省食品藥品監(jiān)督管理局辦公室。采用Excel軟件統(tǒng)計(jì)該省108個(gè)區(qū)、縣級(jí)（含直轄市、區(qū)、縣）食品藥品監(jiān)督管理局（簡稱“縣級(jí)食藥局”）、所屬稽查分局及其1140個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管所（簡稱“鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥所”）工作人員崗位配置、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、職稱、人員編制等情況。
2結(jié)果
2.1人員崗位配置情況
目前，該省108個(gè)縣級(jí)食藥局“三定方案”已通過當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室審定核準(zhǔn)。其中，縣級(jí)食藥局及所屬稽查分局已基本改革到位。此次該省1269個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群共成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥所1140個(gè)。縣級(jí)食藥局及稽查分局劃轉(zhuǎn)人員主要為原縣級(jí)食藥局人員、工商局人員、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局人員、商務(wù)局人員、衛(wèi)生監(jiān)督局人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥所劃轉(zhuǎn)人員主要為原鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)教師及少量鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府人員。
2.2性別分布情況
全省縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)應(yīng)劃轉(zhuǎn)人員7769人，實(shí)際到位6660人，到位率為85.7％。其中，男性工作人員4679人，女性工作人員1981人，男女比例為1∶0.42。從性別結(jié)構(gòu)來看，男性總體多于女性，而且隨著食品藥品監(jiān)督管理事業(yè)的發(fā)展，男性比例數(shù)量還將呈上升趨勢(shì)。
2.3年齡分布情況
縣級(jí)食藥局主要以40～50歲人員為主，稽查分局以40歲人員為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥所以30歲以下人員為主。從年齡分布情況來看，縣級(jí)食藥局工作人員年齡偏大，稽查局人員年齡適中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥所工作人員則比較年輕。全系統(tǒng)人員平均年齡為41.8歲，年齡層次總體合理。
2.4學(xué)歷分布情況
縣級(jí)食藥局人員中，研究生占7％、本科占35％、大專占32％、中專（高中）及以下占26％?；榉志秩藛T中，本科占23％、大專占14％、中專（高中）及以下占63％。鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥所人員中，本科占12％、大專占33％、中專（高中）及以下占55％。數(shù)據(jù)分析表明，縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)人員擁有高學(xué)歷者較少，學(xué)歷層次大部分集中在中等水平，符合我國省、市、縣食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)“越往基層，人員學(xué)歷越低”的趨勢(shì)。
2.5專業(yè)構(gòu)成情況
該省縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)工作人員中，藥學(xué)專業(yè)（含中、西藥）占29.67％、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)占11.13％、食品專業(yè)占1.24％、法律專業(yè)占12.88％、化學(xué)專業(yè)占1.95％、經(jīng)濟(jì)專業(yè)占11.91％、醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)占1.11％、其他專業(yè)占30.12％。數(shù)據(jù)分析顯示，劃轉(zhuǎn)人員專業(yè)分布多元化，但食品藥品相關(guān)專業(yè)如藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、食品、法律專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。
2.6專業(yè)技術(shù)職稱類別等級(jí)情況
縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員中，中級(jí)職稱（含醫(yī)藥工程師、主管中西藥師、主治醫(yī)師、主管護(hù)師、主管技師、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中小學(xué)中級(jí)教師）占26％，初級(jí)職稱（含醫(yī)師、護(hù)師、中西藥師、護(hù)士、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技士、助理經(jīng)濟(jì)師、中小學(xué)初級(jí)教師）占19％。通過數(shù)據(jù)分析看出，該省縣級(jí)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)擁有專業(yè)技術(shù)職稱人數(shù)較多，且中級(jí)職稱者所占比例較高，這部分擁有專業(yè)技術(shù)職稱的人員主要集中在區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督局、衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)教師和少數(shù)原縣級(jí)食藥局劃轉(zhuǎn)人員。
2.7人員所屬編制情況
此輪機(jī)構(gòu)改革，該省縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理體系編制身份多樣，按《湖北省編辦關(guān)于加快推進(jìn)縣級(jí)食品藥品監(jiān)管體制改革有關(guān)問題的通知》（鄂編辦函〔2014〕60號(hào)）文件“保留劃轉(zhuǎn)人員的職級(jí)待遇，逐步消化”的精神，新組建的縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)人員編制類別分別有行政公務(wù)員編制、參公管理事業(yè)編制、事業(yè)編制、機(jī)關(guān)工勤編制和事業(yè)工勤編制。
3存在的問題與建議
人力資源的數(shù)量、質(zhì)量直接關(guān)系到食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)的監(jiān)管能力和水平。該省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)體制改革已基本到位，形成了中央到地方“四位一體”的監(jiān)管模式。但由于在此輪食品藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)改革中，國家精神是不新增加人員編制，所需人員由各職能部門統(tǒng)籌調(diào)劑解決，因此各縣、市、區(qū)改革過程中也出現(xiàn)了一些突出問題。
3.1食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，未形成人才梯隊(duì)，須加強(qiáng)骨干人員培訓(xùn)力度據(jù)湖北省食品藥品監(jiān)督管理局2012年版統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，該省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)本科及以上學(xué)歷人員逐年呈上升趨勢(shì)，擁有中、高級(jí)技術(shù)職稱的人員所占比例也較大，食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)整體得到提高。而本研究數(shù)據(jù)分析顯示，該省基層縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理人員較為年輕，無論學(xué)歷還是專業(yè)技術(shù)職稱均較低。機(jī)構(gòu)改革后，沒有形成合理的人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。因此，需加強(qiáng)基層食品藥品監(jiān)督管理人才隊(duì)伍建設(shè)，有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)一批能起到支撐、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用的食品藥品監(jiān)管骨干人員，彌補(bǔ)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)缺陷，推動(dòng)食品藥品監(jiān)管事業(yè)的健康發(fā)展。
（一）畢業(yè)論文項(xiàng)目
完整的畢業(yè)論文由一系列項(xiàng)目構(gòu)成，這些項(xiàng)目應(yīng)包括：封面、中文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞、英文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞、目錄、正文、注釋、附錄、參考文獻(xiàn)、致謝，其中"注釋"與"附錄"是具體情況安排，其余各項(xiàng)均為必備項(xiàng)目。
（二）項(xiàng)目含義
1、封面
包括文頭、論文標(biāo)題、作者、專業(yè)、年級(jí)、學(xué)號(hào)、指導(dǎo)教師、分校。
2、中文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞
內(nèi)容提要是對(duì)論文的概括性描述，自述在300至500字之間；關(guān)鍵詞是從論文標(biāo)題、內(nèi)容提要或正文中提取的、能表達(dá)論文主題的、具有實(shí)質(zhì)意義的詞語，一般不超過7個(gè)。
3、英文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞
它的內(nèi)容提要（Abstract）和關(guān)鍵詞（Keywords）由中文翻譯而成。
4、目錄
包括論文的一級(jí)標(biāo)題、二級(jí)標(biāo)題、三級(jí)標(biāo)題的名稱以及對(duì)應(yīng)的頁碼；附錄、參考文獻(xiàn)的對(duì)應(yīng)頁碼。
5、正文
它是論文的主干部分，由緒論、本論、結(jié)論三部分組成，這三部分在行文上可以不明確標(biāo)示，但各部分內(nèi)容應(yīng)以若干層次的標(biāo)題來表示，正文字?jǐn)?shù)在7000字以上。
6、注釋
它是對(duì)論文中所應(yīng)用的名詞術(shù)語的解釋，或是對(duì)引文出處的說明，采用腳注形式。
7、附錄
它是對(duì)正文起補(bǔ)充說明作用的信息材料，可以采用文字、圖形、表格等形式。
8、參考文獻(xiàn)
它是作者在寫作過程中使用過的文章、著作等名錄。
9、致謝
它是作者對(duì)在論文寫作過程中給予指導(dǎo)幫助的人員表示感謝。
二、編排格式
（一）版式與用字
文字、圖形一律從左至右衡寫橫排。文字一律通欄編輯，適用規(guī)范的簡化漢字，忌用異體字、復(fù)合字及其他不規(guī)范的漢字。
（二）編排式樣及字體號(hào)
1、封面
（1）文頭
封面頂部居中，3號(hào)宋體加粗，上下各空一行，固定內(nèi)容為"東北財(cái)經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文"。
（2）論文標(biāo)題
論文標(biāo)題用2號(hào)黑體加粗，在文頭下居中，上下各空兩行。
（3）論文副標(biāo)題
論文副標(biāo)題用小2號(hào)黑體加粗，緊挨正標(biāo)題下居中，文字前加破折號(hào)。
（4）其余項(xiàng)目
作者、專業(yè)、年級(jí)、學(xué)號(hào)、指導(dǎo)教師、分校的項(xiàng)目名稱用3號(hào)黑體，內(nèi)容用3號(hào)楷體，在正副標(biāo)題下居依次排列，各占一行。
2、中文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞
另起一頁。論文標(biāo)題用3號(hào)黑體，頂部居中，上下各空一行；
"內(nèi)容提要"的內(nèi)容用5號(hào)宋體，每段起首空兩格，回行頂格；
"關(guān)鍵詞"三字用4號(hào)黑體，內(nèi)容用5號(hào)黑體，一般不超過7個(gè)詞，詞間空一格。
3、英文內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞
另起一頁。"內(nèi)容提要"項(xiàng)目名稱規(guī)定為"Abstract"，頂部居中，用3號(hào)Arial字體，加粗；
"內(nèi)容提要"的內(nèi)容用5號(hào)Arial字體，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用英文形式。
4、目錄
另起一頁。"目錄"項(xiàng)目名稱用3號(hào)黑體加粗，頂部居中；內(nèi)容用小4號(hào)仿宋體。
5、正文
另起一頁。
（1）論文標(biāo)題用3號(hào)黑體加粗，頂部居中排列，上下各空一行；
（2）文字用5號(hào)宋體，每段起首空兩格，回行頂格，1.5倍行距；
（3）正文文中標(biāo)題
一級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為"一"，用5號(hào)宋體加粗，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)；
二級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為"（一）"，用5號(hào)宋體加粗，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)；
三級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為"1、"，用5號(hào)宋體加粗，可根據(jù)標(biāo)題的長短決定是否獨(dú)占行，若獨(dú)占行，則末尾不加標(biāo)點(diǎn)，若不獨(dú)占行，標(biāo)點(diǎn)后面須加句號(hào)。
四級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為"（1）"，用5號(hào)宋體，要求與三級(jí)標(biāo)題相同；
五級(jí)標(biāo)題：標(biāo)題序號(hào)為"①"，用5號(hào)宋體，要求與三級(jí)標(biāo)題相同。
注：每級(jí)標(biāo)題的下一級(jí)標(biāo)題應(yīng)各自連續(xù)編號(hào)。
（4）注釋
正文中加注之處右上角加數(shù)碼，形式為"①"或"(1)"，同時(shí)在本頁留出適當(dāng)行數(shù)，用橫線與正文分開，空兩格后寫出相應(yīng)的注號(hào)，再寫注文。注號(hào)以頁為單位排序，每個(gè)注文各占一段，用小5號(hào)宋體。
引用著作時(shí)，注文的順序?yàn)椋鹤髡?、書名、出版單位、出版時(shí)間、頁碼，中間用逗號(hào)分隔；引用文章時(shí)，注文的順序?yàn)椋鹤髡?、文章?biāo)題、刊物名、期數(shù)，中間用逗號(hào)分隔。
（5）附錄
"附錄"項(xiàng)目名稱用4號(hào)黑體加粗，在正文后面空兩行頂格排列，內(nèi)容編排參考正文。
（6）參考文獻(xiàn)
"參考文獻(xiàn)"項(xiàng)目名稱用4號(hào)黑體加粗
，在正文或附錄后面空兩行頂格排列；另起一行空兩格用5號(hào)宋體排列參考文獻(xiàn)內(nèi)容，具體編排方式同注釋。
（7）致謝
另起一頁。"致謝"項(xiàng)目名稱用4號(hào)黑體加粗，另起一行空兩格用5號(hào)宋體編排內(nèi)容，回行頂格。
6、表格
正文或附錄種的表格一般包括表頭和表體兩部分，編排的基本要求是：
（1）表頭
包括表號(hào)、標(biāo)題、計(jì)量單位，用小5號(hào)黑體，在表體上方與表格線等寬編排。其中，表號(hào)居左，格式為"表1"，全文表格連續(xù)編號(hào)；標(biāo)題居中，格式為"××表"；計(jì)量單位居右，參考格式為"計(jì)量單位：元"。
（2）表體
表體的上下端線一律使用粗實(shí)線（1.5磅），其余表線用細(xì)實(shí)線（0.5磅），表的左右兩端不應(yīng)封口（沒有左右邊線）。表中數(shù)碼文字一律使用小5號(hào)字。表格中的文字要注意上下居中與對(duì)齊，數(shù)碼位數(shù)應(yīng)對(duì)齊。
7、圖形
圖形的插入方式為上下環(huán)繞，左右居中。文章中的圖形應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)并加圖名，格式為"圖1××圖"，用小5號(hào)黑體在圖的下方居中編排。
8、數(shù)字
文章中的數(shù)字，除了部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)詞、詞組、慣用詞、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字、模糊數(shù)字必須使用漢字外，其他均應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。同一文中，數(shù)字的表示方式應(yīng)前后一致。
9、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
文章中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)正確使用，忌誤用、混用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，中英文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)加以區(qū)分。
10、計(jì)量單位
除特殊需要，論文中的計(jì)量單位應(yīng)使用法定計(jì)量單位。
11、頁碼
論文全文應(yīng)連續(xù)頁碼，單面頁碼位置在右下角。
摘要：文章重點(diǎn)介紹了隱性知識(shí)管理和知識(shí)主體管理兩個(gè)方面，并以明基企業(yè)管理實(shí)踐為基礎(chǔ)對(duì)知識(shí)管理的方法進(jìn)行了介紹。知識(shí)管理成為了企業(yè)增值和獲得可持續(xù)性競爭優(yōu)勢(shì)的重要來源，隱性知識(shí)的管理更成為了管理的核心內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；隱性知識(shí)；顯性知識(shí)；明基企業(yè)
知識(shí)作為企業(yè)的智力資本，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的第一戰(zhàn)略資源，需要有與之相適應(yīng)的管理模式﹑管理理論和實(shí)踐。如果說誕生在美國的“泰勒制”引發(fā)了企業(yè)管理的“第一次革命”，那么在人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)之時(shí)，全球的企業(yè)管理將迎來以“人性化”的知識(shí)管理為標(biāo)志的“第”。知識(shí)按表述方法可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類，其中對(duì)于隱形知識(shí)的管理成為了企業(yè)持續(xù)核心競爭力的重要源泉，也是企業(yè)成長和創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。因而，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)管理的重要課題，作為一種嶄新的管理思想和管理模式，知識(shí)管理正成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的熱門前沿。
一﹑引入性思考：知識(shí)與知識(shí)管理
很久以來，知識(shí)一直是哲學(xué)家最為關(guān)注的概念之一，因此也出現(xiàn)了從不同角度對(duì)知識(shí)的定義，中國國家技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室把“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”中的知識(shí)定義為：經(jīng)過人的思維整理過的信息﹑數(shù)據(jù)﹑形象﹑意象﹑價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)，還包括人文社會(huì)知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)﹑日?；顒?dòng)和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲得﹑運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。對(duì)企業(yè)來說，知識(shí)包括企業(yè)所擁有的技術(shù)和專利﹑生產(chǎn)運(yùn)營模式﹑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)﹑經(jīng)營戰(zhàn)略﹑企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)偏好和員工所用有的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力等等。知識(shí)不同于數(shù)據(jù)和信息，是人類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有主觀性、無形性、創(chuàng)造性、累積性的特點(diǎn)。
目前，對(duì)知識(shí)最基本的分類是將其分為顯形知識(shí)和隱性知識(shí)：顯性知識(shí)是指能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)﹑公理﹑文字等符號(hào)表達(dá)出來，易于存儲(chǔ)﹑交流和共享的知識(shí)，它存放在各種文獻(xiàn)中（如報(bào)告﹑手冊(cè)﹑專利﹑圖形﹑軟件等），顯性知識(shí)從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)——ERP系統(tǒng)上面的數(shù)據(jù)﹑專利﹑軟件等屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而像會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔，屬于信息范疇；隱性知識(shí)則是高的個(gè)性化的﹑難以格式化的﹑通過直接面對(duì)面的交流和共享的知識(shí)，它存在與企業(yè)員工的大腦中，如經(jīng)驗(yàn)﹑技巧﹑體會(huì)等。從定義我們可以明顯看出二者的區(qū)別：顯性知識(shí)的獲取是間接的，它必須通過編碼和解碼，并內(nèi)化為隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但其傳播效率極低；顯性知識(shí)的管理策略采用的是“人到文檔”的方式，知識(shí)被創(chuàng)造出來后，經(jīng)過編輯成為獨(dú)立于其創(chuàng)造者的知識(shí)，通過間接的方式進(jìn)行傳播并被重復(fù)利用，而隱性知識(shí)的管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人之間的對(duì)話，知識(shí)的共享是通過“人到人”的方式進(jìn)行，通過與擁有相應(yīng)知識(shí)的人進(jìn)行直接接觸實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和傳播。
知識(shí)管理的研究是從對(duì)知識(shí)的研究開始的。知識(shí)管理的概念從狹義上來說可以認(rèn)為是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造﹑獲取﹑加工﹑存儲(chǔ)﹑傳播﹑和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織﹑知識(shí)設(shè)備﹑知識(shí)活動(dòng)﹑知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。一般來說，從廣義的角度來理解企業(yè)知識(shí)管理更為貼切。知識(shí)管理按照知識(shí)的形態(tài)可以分為隱性知識(shí)管理和顯性知識(shí)管理；按照知識(shí)的載體分為知識(shí)客體的管理和知識(shí)主體的管理。在這兩種不同的分類方法中，其中的隱性知識(shí)的管理和知識(shí)主體的管理成為了當(dāng)今企業(yè)成功和發(fā)展的關(guān)鍵，越來越受到重視。
二﹑知識(shí)管理的核心：隱性知識(shí)管理
從上述定義和區(qū)別我們可以看出，專利﹑軟件等顯性知識(shí)雖然對(duì)企業(yè)的成功也很重要，但是在如今科學(xué)技術(shù)已趨發(fā)展成熟的競爭經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很容易被其他企業(yè)復(fù)制并且迅速得到傳播，企業(yè)不再能夠單純地依靠專利等技術(shù)優(yōu)勢(shì)來在競爭中立于不敗之地，如在韓國世韓公司率先研發(fā)推廣音頻mp3播放起后，帝盟（Diamond）﹑愛華等公司也迅速的推出了相應(yīng)的產(chǎn)品，而如今出現(xiàn)了成百上千的不同的品牌并且在mp3技術(shù)基礎(chǔ)上研發(fā)出功能更齊全的mp4﹑mp5播放器；英特爾公司花了10億美元，用了1年多的時(shí)間創(chuàng)造了486微機(jī)，而Cyrix公司在大約18個(gè)月的時(shí)間里使用1000萬美元就克隆出了同樣的微機(jī)。那么，如何才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中長存呢？針對(duì)這個(gè)問題，越來越多的管理者把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的管理。根據(jù)硅谷研究者克里斯托弗·梅耶的論證隱性知識(shí)對(duì)于有效競爭來說有如下意義：創(chuàng)造性經(jīng)營絕大部分是隱性知識(shí)作用的結(jié)果；當(dāng)顯性知識(shí)已融于生產(chǎn)和服務(wù)，戲劇性地降低任意行業(yè)競爭所需的基礎(chǔ)設(shè)施成本時(shí)，幾乎所有的人都可以成為有效競爭者，成功的關(guān)鍵在于經(jīng)營實(shí)踐等隱性知識(shí)的運(yùn)用。歸根結(jié)底，一個(gè)企業(yè)的核心資產(chǎn)應(yīng)該是隱性知識(shí)的有效利用。
那么，企業(yè)應(yīng)該如何利用所擁有的隱性知識(shí)？主要有兩種知識(shí)的轉(zhuǎn)化模式：一是隱性知識(shí)的共同化。藉由經(jīng)驗(yàn)或心得的分享，達(dá)到創(chuàng)新隱性知識(shí)的過程。個(gè)人可以不用透過書面信息而自他人處獲得內(nèi)隱知識(shí)，如學(xué)徒的學(xué)習(xí)往往是透過觀察﹑模仿與練習(xí)而來。二是隱性知識(shí)顯性化。將隱性知識(shí)藉由結(jié)構(gòu)行的概念化，明白呈現(xiàn)為外顯知識(shí)的過程。內(nèi)隱的知識(shí)可透過隱喻﹑模擬﹑觀念﹑假設(shè)和模式表達(dá)出來，如新產(chǎn)品的創(chuàng)造過程。
對(duì)于企業(yè)來說，前者可以當(dāng)成是隱性知識(shí)傳播和擴(kuò)散過程，而后者則是隱性知識(shí)的具體應(yīng)用；前者是隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部人員中的橫向傳播，而后者則是隱性知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作中的縱向滲透；通過前者不斷形成企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化，后者是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。兩者都能使企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，但是隱性知識(shí)的顯性化更是企業(yè)核心競爭力的來源，如在國內(nèi)外多年存在的對(duì)微軟的聲討浪潮中，大部分人攻擊微軟只會(huì)模仿他人的技術(shù)而不會(huì)創(chuàng)新，但他們沒有意識(shí)到，真正造就微軟成功的并不是它所復(fù)制的顯性知識(shí)，而是它的隱性知識(shí)，即其企業(yè)文化和經(jīng)營理念，以及它把隱性核心因素轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性的能力，這雖然不是技術(shù)創(chuàng)新，但是企業(yè)理念的創(chuàng)新。
三﹑知識(shí)主體管理：企業(yè)員工的管理
作為知識(shí)的主體，尤其是作為企業(yè)隱性知識(shí)的擁有者，企業(yè)員工素質(zhì)成為了企業(yè)成功的一張王牌。安德魯·卡內(nèi)基說過：企業(yè)擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識(shí)和能力。這一資本的生產(chǎn)力取決于人們?nèi)绾斡行У貙⑵淠芰εc那些能夠利用能力的人共享，企業(yè)也應(yīng)該建立并且逐漸完善知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的人力資源管理模式，這也是知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。
第一，企業(yè)成為個(gè)體知識(shí)整合的場(chǎng)所。知識(shí)的創(chuàng)新是最復(fù)雜的增值方式，也是形成核心競爭力關(guān)鍵的資源和輸入，它的競爭優(yōu)勢(shì)的壽命依賴于這種能力的不可模仿性。組織的知識(shí)整合能力越強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生更高的限制性，既難以復(fù)制，也難以得出其中的因果聯(lián)系。從知識(shí)的角度，可以將企業(yè)看成是生產(chǎn)知識(shí)和提供知識(shí)服務(wù)的組織，由于其為個(gè)體們整合各自的專業(yè)知識(shí)提供了場(chǎng)所，也為個(gè)體間的交流于合作提供了條件。
第二，企業(yè)重視培養(yǎng)知識(shí)型員工。存在于書本﹑數(shù)據(jù)庫﹑固定的軟件程序等中的數(shù)字化信息存在一個(gè)本質(zhì)的不足，即無法自動(dòng)更新﹑自動(dòng)創(chuàng)新，只有員工的頭腦通過對(duì)已有知識(shí)的利用﹑合理配置來整合出新的知識(shí)，因此，如何合理的使用知識(shí)型員工如何有效的激勵(lì)知識(shí)型員工使其發(fā)揮最大的創(chuàng)造力，成為了企業(yè)人力資源管理的核心。
第三，有效的人力資源管理可以促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。每個(gè)個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)是具有高度差異性的，不同的知識(shí)個(gè)體在一起交流﹑爭論，能夠產(chǎn)生知識(shí)的“創(chuàng)造性摩擦”，或者說是一種“創(chuàng)造性混亂”，這是企業(yè)創(chuàng)新的來源。
四﹑具體案例：明基集團(tuán)
IT行業(yè)是人才高速流動(dòng)的行業(yè)，企業(yè)不能奢望自己培養(yǎng)出的人才一輩子留為己用；較高的專業(yè)知識(shí)要求，又注定了該行業(yè)員工離職給企業(yè)造成的成本很高。在這種情況下，明基集團(tuán)采取了最務(wù)實(shí)的做法：讓人才在職時(shí)充分發(fā)揮自己的潛力，在離職的時(shí)候把項(xiàng)目所需的技術(shù)、累積的經(jīng)驗(yàn)、資訊與知識(shí)成果留下即可。
（一）欲善其事先利其器
明基擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)部局域網(wǎng)——知識(shí)管理體系（KM體系）供員工交流學(xué)習(xí)。明基把內(nèi)部最新的產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)銷商培訓(xùn)的過程以及成功的方法，復(fù)制在知識(shí)管理系統(tǒng)的某一個(gè)目錄上，而分公司的銷售人員則把自己的工作心得、經(jīng)驗(yàn)放在該目錄中，以便共享。KM體系也對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程、工作入門指南、企業(yè)文化等均有詳細(xì)的介紹，甚至包括對(duì)本地風(fēng)土人情的接受。通過該體系，可以幫助新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，提高工作效率。平時(shí)的工作報(bào)告也是通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫，再轉(zhuǎn)交管理層，相當(dāng)于對(duì)工作的實(shí)時(shí)記錄。明基公司的這種做法無疑是為隱性知識(shí)的共享提供一個(gè)高效率的平臺(tái)。
（二）人走茶不涼
員工每進(jìn)行一項(xiàng)工作，創(chuàng)造一些價(jià)值，明基都要求其把知識(shí)通過KM體系分享出來，這就等于把其的腦袋留住，然后再鼓勵(lì)他創(chuàng)造更多的價(jià)值，繼續(xù)學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，明基的員工已經(jīng)把知識(shí)分享作為習(xí)慣。知識(shí)管理體系建立、健全后，彌補(bǔ)了大多數(shù)員工的流失對(duì)公司造成的無形損失，并把這種損失降到最低。而且這種在公司內(nèi)部形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，使任何新進(jìn)員工可以融入公司，創(chuàng)造價(jià)值。五﹑總結(jié)
在完善知識(shí)管理體系﹑加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的開發(fā)利用﹑縮短隱性知識(shí)顯性化周期﹑建立有效的人力資源培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制﹑鼓勵(lì)創(chuàng)新等方面都給予了高度的重視，這也是企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)競爭的最適反應(yīng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)要想生存，必須依靠知識(shí)，必須依靠人。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】中心擺藥；醫(yī)院藥品管理；具體作用；改進(jìn)工作
對(duì)于醫(yī)院來講，住院患者的每日用藥發(fā)放一直是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作。為了解決這一難題，隨著世界醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展以及眾多醫(yī)藥工作者的不斷實(shí)踐，醫(yī)院設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)中心擺藥模式應(yīng)運(yùn)而生。我國從上世紀(jì)70年代開始在國內(nèi)各大醫(yī)院進(jìn)行推廣中心擺藥模式，目前中心擺藥已成為醫(yī)院藥品管理中的慣例，成為藥品管理的重要環(huán)節(jié)之一，在醫(yī)院每天日常工作中占據(jù)重要地位。本文擬從中心擺藥對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)院藥品管理的具體作用、改進(jìn)工作角度來進(jìn)一步認(rèn)識(shí)中心擺藥這一藥品管理模式在加強(qiáng)醫(yī)院藥品管理方面問題。
一、中心擺藥對(duì)于加強(qiáng)藥品管理具體作用
隨著中心擺藥工作在各大醫(yī)院的實(shí)踐與推廣，這一工作的作用與必要性也得到大多數(shù)醫(yī)療工作者的認(rèn)可，在某種程度上已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。具體歸納起來，主要可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
（一）有利于減少藥品使用失誤。未推廣中心擺藥之前，各醫(yī)院的藥品從倉庫發(fā)送到患者手中需要多個(gè)環(huán)節(jié)，中間需要工作人員幾易其手，難免中間會(huì)出現(xiàn)紕漏，從而導(dǎo)致藥品使用不當(dāng)或者失誤。1采用中心擺藥模式之后，藥品的發(fā)放由專門的擺藥中心進(jìn)行管理，減少了中間環(huán)節(jié)，內(nèi)部人員也多為專業(yè)藥學(xué)工作者及具有豐富經(jīng)驗(yàn)并懂得藥學(xué)原理的專業(yè)護(hù)士組成，不僅能一定程度上避免藥品在傳遞過程中出現(xiàn)失誤，同時(shí)也能在藥品的醫(yī)囑方面加強(qiáng)監(jiān)督。
（二）有效減少藥品庫存積壓與流失現(xiàn)象。藥品庫房是藥品存放和供應(yīng)的主要場(chǎng)所，為了能夠有效、合理利用藥品，避免藥品積壓，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥品的有計(jì)劃采購與供應(yīng)，需要及時(shí)厘清庫房內(nèi)各類藥品實(shí)用及庫存情況。但在中心擺藥室之前，庫房與各科室內(nèi)負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)工作人員之間的聯(lián)系較為分散，不能及時(shí)反饋信息，同時(shí)各科室部門人員可以直接從藥品庫房取藥，從而難免會(huì)發(fā)生藥品特備是貴重藥品流失現(xiàn)象。2只有設(shè)置中心擺藥室后，取消各科室的藥房等部門，減少藥品庫房與科室之間的聯(lián)系距離，實(shí)現(xiàn)藥品庫房與擺藥室內(nèi)專業(yè)藥學(xué)工作人員之間的科學(xué)互動(dòng)，將庫房藥品積壓與流失現(xiàn)象比例降低。
（三）有利于推動(dòng)臨床醫(yī)學(xué)與藥學(xué)的領(lǐng)域之間相結(jié)合。雖然中心擺藥室出現(xiàn)之前，各科室藥房也有藥學(xué)工作者，但是只是簡單發(fā)放藥品，本專業(yè)知識(shí)并沒有得到發(fā)揮。建立中心擺藥室后，由其負(fù)責(zé)全面全院各科室藥品使用，實(shí)際上無形之中加強(qiáng)了專業(yè)藥學(xué)工作者與患者之間的聯(lián)系，同時(shí)通過各科室醫(yī)生在開藥過程中的醫(yī)囑等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)與藥學(xué)工作者的交流。在新藥品推廣與宣傳過程中，中心擺藥室能夠及時(shí)得到藥品回饋信息，從而接觸到藥品的不良反應(yīng)、感染等第一手資料，從而推動(dòng)臨床醫(yī)藥學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、當(dāng)前中心擺藥改進(jìn)工作
雖然，目前我國各醫(yī)院中心擺藥工作已取得眾多管理經(jīng)驗(yàn)與成果，在藥品管理工作中的作用十分明顯，但是，不可否認(rèn)的是，中心擺藥工作仍存在諸多不足與缺陷，簡單可以歸納為以下幾點(diǎn)：
（一）擺藥過程使藥品的存儲(chǔ)條件發(fā)生變化，不僅影響了藥品的質(zhì)量，同時(shí)也為控制藥品的使用期限增加難度。藥品對(duì)于環(huán)境依賴性較強(qiáng)，特別是對(duì)于潮濕的空氣和光較為敏感，擺藥過程中將藥品拆除后置于磨口瓶中，片劑藥品容易變潮，外觀和性能都會(huì)或多或少受到影響。另外，擺藥室的藥品種類繁多，拆除包裝后擺放時(shí)核對(duì)困難增加，容易混淆使用期限，不利于藥品的科學(xué)使用，藥效大打折扣。
（二）藥品及器材的污染問題。根據(jù)筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前部分醫(yī)院的中心擺藥室人員為了所謂的節(jié)省時(shí)間，在擺藥時(shí)有時(shí)會(huì)直接用手接觸藥品，核對(duì)師在倒藥時(shí)也習(xí)慣用手，這種接觸都不可避免地造成藥品污染。同時(shí)，部分醫(yī)院在擺藥時(shí)并沒有采用一次性塑料性口服藥杯，藥匙也沒有做到定期消毒，在工作者與患者之間的多次循環(huán)利用后，造成這類器材交叉感染現(xiàn)象。
（三）先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備沒有得到及時(shí)更新與應(yīng)用。從上世紀(jì)80年開始，國外開始引進(jìn)自動(dòng)藥品擺放機(jī)，隨著這項(xiàng)技術(shù)的推廣，給手工單劑量擺藥工作帶來巨大改變，不僅僅大大減輕了相關(guān)工作人員的工作量，節(jié)省了人力，還能從擺藥和倒藥這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上減少和杜絕藥品錯(cuò)誤的發(fā)生。雖然機(jī)器不能完全保證零失誤，且需要大量成本投入，但是從目前的相關(guān)使用情況來看，結(jié)合該類機(jī)器出現(xiàn)之前的擺藥失誤，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于收益。然而要想科學(xué)引進(jìn)自動(dòng)藥品擺放機(jī)，需要醫(yī)院自身已實(shí)現(xiàn)病區(qū)醫(yī)囑的電子錄入和信息傳遞。這就需要諸醫(yī)院首先要完善自己的中心擺藥室的電子信息系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)化設(shè)備的鏈接做好充分準(zhǔn)備。但是從目前的情況來看，能具備這一能力的醫(yī)院屈指可數(shù)，先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備的引進(jìn)與推廣仍需要時(shí)間。
以上三點(diǎn)僅是目前我國各大醫(yī)院中心擺藥工作過程中發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)主要問題，為了更好地推廣中心擺藥模式，發(fā)揮其作用，加強(qiáng)醫(yī)院的藥品管理工作，就必須要求各大醫(yī)院針對(duì)自己具體情況進(jìn)行改進(jìn)。首先要加強(qiáng)藥品擺放室的藥品管理，針對(duì)不同藥品對(duì)于環(huán)境的不同要求進(jìn)行不同的擺放與管理，避免混放與藥品使用期限不明問題。其次要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作人員的職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，特別是針對(duì)《藥品管理法》、《護(hù)士法》和《醫(yī)療事故處理法》的學(xué)習(xí)，明確自己的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格按照藥品保護(hù)的衛(wèi)生規(guī)范，杜絕對(duì)藥品的違規(guī)操作。同時(shí)，為了避免藥品污染和器材的感染，一次性藥品器材的使用要進(jìn)一步推廣。
參考文獻(xiàn)
Abstract: City park is an important place for public amusement,recreation and fitness;it also easily leads to instability in the sensitive areas. Especially with the progress of society,the government introduced the convenience measures,most of the city park are carrying out the open management. This change will undoubtedly lead to greater difficulty of park management. Also bring about a new subject to the stability work. Stable work plays important role in the city park opening management. Therefore,only to make it effectively incorporated into the work agenda,to strengthen organization and leadership,could ensure put all policies into effect and provide reliable guarantee for the orderly and natural harmony of the city parks opening management.
關(guān)鍵詞:穩(wěn)定工作;公園管理;重要作用
Key words: stable work;public management;important role
中圖分類號(hào):TU98 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)21-0174-01
1公園開放是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的必然要求
城市公園是公共服務(wù)設(shè)施中的精品,既是城市園林綠化的重要組成部分,又是集多項(xiàng)服務(wù)功能于一體的休閑娛樂場(chǎng)所,按其功能定位,理應(yīng)對(duì)市民開放。但在長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,傳統(tǒng)的城市公園管理多為封閉式或半封閉式。這樣,不但嚴(yán)重地浪費(fèi)了有限的公共資源,而且也給市民的游樂、健身帶來了極大的不便。雖然這種管理方式可以通過門票收入補(bǔ)充管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的不足,也能減少園內(nèi)設(shè)施的人為破壞和自然損耗。但從另一個(gè)方面看,城市公園“公益性基礎(chǔ)設(shè)施”的基本屬性則將弱化,其服務(wù)功能便不能充分顯現(xiàn),結(jié)果只能是社會(huì)效益低下。由此可見,這種違背建園目的的管理,必然要遭淘汰。
特別是隨著改革開放步伐的不斷加快,國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,以及城市功能的日趨完善,傳統(tǒng)的城市公園管理方式已嚴(yán)重背離了以人為本的管理理念,與社會(huì)發(fā)展難以協(xié)調(diào)一致。為此,順應(yīng)時(shí)代潮流,大多數(shù)城市公園紛紛打破傳統(tǒng)的封閉式管理方式,實(shí)行開放式管理。這種管理,把維護(hù)游客利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),使城市公園的服務(wù)功能真正惠及到了全體市民。不僅充分體現(xiàn)了城市公園的“公益性”,而且也把建園目的落到了實(shí)處。
建造城市公園綠地,是完善城市功能的重要組成部分。其目的不是盈利,而是為了改善市民的生活質(zhì)量,為其提供休閑、娛樂、健身和親近自然的場(chǎng)所。這一目的指向非常明確,強(qiáng)調(diào)的是“公益性”,突顯的是服務(wù)功能,而非其他。所以說,城市公園對(duì)市民開放是大勢(shì)所趨、人心所向,是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的必然要求。
2開放式公園管理給穩(wěn)定工作增加了壓力
城市公園實(shí)行開放式管理,雖合民心、順民意,但卻增加了管理難度。與封閉式公園比較,開放式公園有其游客數(shù)量大,成分復(fù)雜;人員流動(dòng)快,便于聚集;矛盾糾紛多,調(diào)處困難;活動(dòng)范圍廣,難以掌控;設(shè)施損耗重,投入增加等特點(diǎn)。
對(duì)上述特點(diǎn)作以認(rèn)真分析,便不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生不穩(wěn)定因素點(diǎn)項(xiàng)增多這樣一個(gè)基本事實(shí)?？梢哉f,這是城市公園實(shí)行開放式管理的難點(diǎn)所在。因?yàn)槊獬珗@門票,游客數(shù)量便會(huì)大量增加,加之舉辦群眾性文化活動(dòng)和文藝演出,以及各類公益性活動(dòng)和廣告宣傳等,極易出現(xiàn)人滿為患的情況。由于游客素質(zhì)參差不齊,各類團(tuán)體組織活動(dòng)的管理水平高低不一,一旦發(fā)生矛盾糾紛或出現(xiàn)突發(fā)變故,很容易造成治安混亂,引發(fā)。
城市公園對(duì)市民開放,自然加快了人員流動(dòng)速度,早晨練、晚散步,全天人流不斷,同時(shí)也便于各類人員的聚集。這既方便了市民,也為不法之徒提供了可趁之機(jī)。由于公園內(nèi)活動(dòng)范圍廣,加之不法之徒混及于群眾之中,所以很難被發(fā)現(xiàn),也不便于對(duì)其實(shí)施監(jiān)控。如果長此以往,任其所為,便會(huì)危害一方,造成惡劣影響。
由于免費(fèi)入園,沒了門票收入對(duì)管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的補(bǔ)充,加上客流量增加帶來的公園設(shè)施損耗嚴(yán)重,如果維護(hù)費(fèi)用投入跟不上,自然便會(huì)出現(xiàn)設(shè)施老化破損,更新無力緩慢,公園的品位降低等問題。由此,也會(huì)引發(fā)市民或游客的不滿情緒。凡此種種,既是城市公園實(shí)行開放式管理的難點(diǎn),也是其治安管理和穩(wěn)定工作的壓力所在。對(duì)此,必須引起高度重視,不然由此帶來的負(fù)面影響便會(huì)越來越大。
3做好穩(wěn)定工作是實(shí)行開放式管理的保障
穩(wěn)定是建設(shè)和諧社會(huì)的前提條件。城市公園實(shí)行開放式管理體現(xiàn)的是以人為本的管理理念,主旨在于改善市民的生活質(zhì)量。能否把這一利民為民的好事辦好,關(guān)鍵在于能否保證這一管理的有序順暢、和諧自然。有序,即為建立健全公園運(yùn)營的各項(xiàng)保證措施,順暢就是要把這些保證措施逐一落到實(shí)處。和諧自然的總體要求,既是穩(wěn)定工作的全部內(nèi)容,也是城市公園實(shí)行開放式管理的目的所在。由此,便不難看出穩(wěn)定工作在城市公園開放式管理中的重要作用。
