發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 18:01:25
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的用電檢查技術(shù)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
拉薩供電公司用電檢查管理工作是基于SG186營銷系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)、營銷稽查系統(tǒng)、反竊電稽查系統(tǒng)及95598呼叫平臺(tái)上進(jìn)行的，同時(shí)需在建立重要用戶一戶一檔一方案管理等線下管理環(huán)節(jié)加大投入人力、物力，有序地開展用電檢查的各項(xiàng)工作。
1 周期檢查管理
1.1 客戶檢查周期維護(hù)
拉薩供電公司所轄138條配電線路，其中110千伏線路5條，35千伏線路38條10千伏線路139條，變裝容量214046千伏安，總用戶數(shù)79000余戶。
為有效提高用電管理水平，主要是做好客戶周期維護(hù)工作，按照國網(wǎng)用電客戶用電檢查周期，在SG186營銷系統(tǒng)用電檢查模塊中做好客戶檢查周期維護(hù)。每年年初做好年度用電檢查計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃細(xì)化月度周期檢查計(jì)劃。
用電檢查中開具的《用電檢查結(jié)果通知書》，要指出缺陷內(nèi)容，缺陷類別及危害程度，提出整改的期限。并對消缺進(jìn)行跟蹤登記，直到缺陷消除。
1.2 周期檢查年計(jì)劃管理
每年一月份做好年度用電檢查計(jì)劃，按照區(qū)電力公司對用電檢查工作提出的具體要求，由用電檢查班制定《用電檢查年度工作計(jì)劃》，年計(jì)劃按定期檢查和專項(xiàng)檢查兩步實(shí)施。大工業(yè)用戶一季度檢查一次，非工業(yè)每半年一次，居民用戶確保每年一次，商業(yè)用戶半年一次，在SG186營銷系統(tǒng)用電檢查模塊中做好年度用電檢查計(jì)劃，為制定月度用電檢查計(jì)劃做好準(zhǔn)備。
1.3 周期檢查月計(jì)劃管理
根據(jù)制定好的年度用電檢查計(jì)劃，在SG186營銷系統(tǒng)用電檢查模塊中制定月度用電檢查計(jì)劃，派發(fā)給班組，用電檢查人員按月在SG186營銷系統(tǒng)用電檢查模塊中錄入檢查結(jié)果，統(tǒng)計(jì)分析異常情況。
1.4 檢查周期維護(hù)
每年一月制定年度計(jì)劃，月初制定月度計(jì)劃。大工業(yè)用戶一季度檢查一次，非工業(yè)每半年一次，居民用戶確保每年一次，商業(yè)用戶半年一次。
1.5 周期檢查任務(wù)分工
用電檢查工作分4個(gè)組開展，每組人數(shù)不少于兩人。按月接受SG186營銷系統(tǒng)用電檢查模塊分派的工單進(jìn)行用電檢查工作。用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時(shí)，應(yīng)向被檢查的客戶出示《用電檢查證》。經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)用戶的設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，或者在電力使用上有明顯違反國家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》一式兩份，一份交由客戶并由客戶代表簽收，一份存檔備查，并將檢查及現(xiàn)場處理情況匯報(bào)班組長，并錄入SG186營銷系統(tǒng)用電檢查模塊。
2專項(xiàng)檢查管理
2.1 專項(xiàng)檢查計(jì)劃管理
對重要活動(dòng)保電場所、防凍檢查、用電稽查異常工單、月度線損超高的前10名進(jìn)行專項(xiàng)檢查，檢查工作終結(jié)后三日內(nèi)，檢查人員應(yīng)將相關(guān)資料整理報(bào)內(nèi)勤人員，由內(nèi)勤錄入營銷系統(tǒng)。每月10日前，由用電檢查班向相關(guān)部門上報(bào)《月用電檢查工作統(tǒng)計(jì)表》。
2.2 專項(xiàng)檢查工作管理
保電檢查：各級政府組織的大型政治活動(dòng)，大型集會(huì)、慶祝、娛樂活動(dòng)及其他大型專項(xiàng)工作安排的活動(dòng)，須確保供電的，應(yīng)對相應(yīng)范圍客戶進(jìn)行專門用電檢查。
季節(jié)性檢查：冬季到來之前，檢查客戶電氣設(shè)備、消防措施防凍情況，防小動(dòng)物進(jìn)入配電室及帶電裝置內(nèi)措施。
用電異常檢查：接到用電稽查異常工單，立即進(jìn)行檢查，每日匯報(bào)檢查結(jié)果，及時(shí)整改處理。
降損檢查：對月度線損超高的前10名進(jìn)行檢查，分析線損超高原因，制定降損措施，達(dá)到降損目的。
3 違約用電竊電處理
3.1 違約處理
下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為，供電企業(yè)可以根據(jù)違章事實(shí)和造成的后果追究電費(fèi)，并按照國務(wù)院電力管理部門的規(guī)定加收電費(fèi)和國家規(guī)定的其他費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。
①擅自改變用電類別；
②擅自超過合同約定的容量用電；
③擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)；
④擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備；
⑤擅自遷移、更動(dòng)或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；
⑥未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者自備電源擅自并網(wǎng)。
3.2 竊電處理
盜竊電能者，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追究電費(fèi)并按應(yīng)交電費(fèi)的3倍處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。竊電行為有：
①在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；
②繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；
③偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量封印用電；
④故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；
⑤故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；
⑥采用其他方法竊電。
4 運(yùn)行管理
4.1 停復(fù)電管理
停電管理：根據(jù)用戶停電申請，將用戶高（低）壓側(cè)跌落保險(xiǎn)斷開取回，在跌落保險(xiǎn)上掛上用戶名和送電時(shí)間，并做好記錄。每年用戶報(bào)停不允許超過六個(gè)月。
復(fù)電管理：根據(jù)用戶停電申請，將用戶高（低）壓側(cè)跌落保險(xiǎn)斷安裝合上，并做好記錄。
以上停復(fù)電管理特指高壓用戶。
因欠費(fèi)、違約用電、竊電等需要對客戶終止供電的，按規(guī)定通知客戶，記錄通知情況，執(zhí)行停電操作，對終止供電原因處理后，恢復(fù)供電。
4.2 預(yù)防性試驗(yàn)管理
客戶資產(chǎn)用電設(shè)備應(yīng)每年做一次安全預(yù)防性試驗(yàn)，安全工器具預(yù)防性試驗(yàn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，杜絕使用無檢查合格的工器具，并將試驗(yàn)報(bào)告報(bào)供電公司相關(guān)部門備案。
4.3 設(shè)備運(yùn)行檔案管理
①電氣設(shè)備的技術(shù)資料檔案：設(shè)備臺(tái)賬、出廠試驗(yàn)報(bào)告及調(diào)試記錄、出廠合格證明、設(shè)備的安裝、使用說明書、安裝圖及構(gòu)造圖、安裝調(diào)試報(bào)告、安裝驗(yàn)收記錄、交接試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備評級的詳細(xì)記錄、事故記錄及處理記錄等。
②安全用電檔案資料：缺陷記錄，包括配電房缺陷記錄、設(shè)備缺陷記錄、安全工器具缺陷記錄、安全防范措施缺陷記錄、人員管路記錄。缺陷整改記錄。人員培訓(xùn)記錄。事故記錄。
4.4 入網(wǎng)電工登記
根據(jù)《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可管理辦法》（電監(jiān)會(huì)15號令）的要求，客戶變電站的值班運(yùn)行人員，必須進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格持有國家電監(jiān)會(huì)頒發(fā)的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證并注冊，方能正式擔(dān)任變配電所得值班運(yùn)行工作。未取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證或者電工作業(yè)許可證未注冊的人員，不得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)。
電力客戶每年初向供電企業(yè)提供本單位電工人員名單和聯(lián)系電話，用電檢查人員做好電力客戶配置的電工審查登記，并錄入SG186營銷系統(tǒng)。
5 用電安全管理
5.1 重要保電任務(wù)管理
為滿足重大事件持續(xù)供電的需要，保證電網(wǎng)及客戶受電設(shè)備不發(fā)生供電中斷，制定嚴(yán)謹(jǐn)周密的保電方案，成立保電領(lǐng)導(dǎo)小組，完善從電力調(diào)度、變電站、供配電、用電檢查、應(yīng)急保電等全方位的保電體系。充分準(zhǔn)備，安排專人對保電場所（單位）的供電線路提前作特巡故障排查，并分別對其配電室供電設(shè)備作全面安全檢查，確保設(shè)備零缺陷運(yùn)行，保證完成各項(xiàng)保電任務(wù)。
5.2 高危重要客戶安全管理
每年擬定高危重要客戶，報(bào)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)。建立一戶一檔一應(yīng)急方案和聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)高危重要客戶的用電安全檢查工作，杜絕因設(shè)備故障或停電造成的事故，采取安全管理措施并執(zhí)行。
5.3 客戶用電事故管理
客戶發(fā)生用電事故，用電檢查人員按照實(shí)事求是，尊重科學(xué)的原則，協(xié)助客戶進(jìn)行事故調(diào)查分析，會(huì)同有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因和性質(zhì)，總結(jié)事故教訓(xùn)，制定整改措施。事故調(diào)查處理堅(jiān)持“四不放過”原則。
5.4 客戶設(shè)備缺陷管理
在用電檢查中發(fā)現(xiàn)客戶存在用電安全隱患和設(shè)備缺陷，立即填寫安全用電隱患整改通知書一式兩份，一份由客戶簽字接收，一份存檔。限期整改，跟蹤客戶督促整改并記錄。
關(guān)鍵詞：用電檢查；反竊電工作；電力資源；竊電行為；電力行業(yè) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2016）11-0123-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.11.060
1 概述
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國的工業(yè)生產(chǎn)水平和人民生活質(zhì)量都取得了顯著的提高，但同時(shí)對各種能源的消耗量也與日俱增。而電能作為當(dāng)前社會(huì)生產(chǎn)和生活中使用最為廣泛的能源之一，其每年的消耗量更是呈現(xiàn)出大幅度增長的態(tài)勢，這無疑對電能的正常供應(yīng)和傳輸提出了更高的要求。在電力系統(tǒng)中，電力變壓器是最重要的設(shè)備之一，一旦其發(fā)生故障，就可能導(dǎo)致大范圍的停電事故，社會(huì)影響極其巨大，需要引起我們的充分重視。
現(xiàn)階段，我國電力系統(tǒng)的運(yùn)行電壓在不斷提高，變壓器的容量也越來越大，這一方面反映了我國電力系統(tǒng)的快速發(fā)展，但同時(shí)對電力變壓器的運(yùn)行可靠性也提出了更大的挑戰(zhàn)。為了確保電力變壓器能夠正常穩(wěn)定運(yùn)行，盡量避免因變壓器故障而造成的大型電力事故發(fā)生，供電企業(yè)有必要加強(qiáng)對電力變壓器的故障分析和診斷工作，以最大限度地降低損失，進(jìn)而充分保障供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任。
2 電力變壓器的作用
在電力系統(tǒng)中，變壓器主要擔(dān)負(fù)著改變電壓、傳輸電能的職責(zé)，其最重要的參數(shù)就是容量。電力變壓器主要應(yīng)用在電力系統(tǒng)中的發(fā)電廠和變電站中，選擇合適的變壓器不僅關(guān)系著電能在傳輸過程中的損耗，而且還對給用戶提供合適的生產(chǎn)和生活電壓產(chǎn)生著重要的影響。電力變壓器的工作過程究其實(shí)質(zhì)相當(dāng)于一個(gè)轉(zhuǎn)換裝置，它通過改變電壓來達(dá)到降低電能損耗的目的，對提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及改善生態(tài)環(huán)境等都具有積極意義。從當(dāng)前電力系統(tǒng)的節(jié)能發(fā)展?fàn)顩r來看，多數(shù)地區(qū)的供電企業(yè)都通過選用優(yōu)質(zhì)導(dǎo)線和提高電壓這兩種方式來達(dá)到降低能耗的目的，而電力變壓器在這其中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。
3 電力變壓器的故障類型
電力變壓器的類型不同，其工作特點(diǎn)和容易產(chǎn)生的故障類型也存在差異。對于我國的電力系統(tǒng)而言，目前使用較多的電力變壓器主要有油浸式變壓器和干式變壓器兩種。其中前者具有占用空間小、散熱功能好、電壓等級高等方面的優(yōu)點(diǎn)，因而在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用更加廣泛。常見的電力變壓器故障可以分為內(nèi)部故障和外部故障兩類。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部故障是電力變壓器的主要故障類型。
在實(shí)際工作中，電力變壓器在高溫、高壓、設(shè)計(jì)質(zhì)量或制造工藝不達(dá)標(biāo)的情況下，可能會(huì)造成變壓器內(nèi)部的絕緣材料加速老化，而這些材料老化后可能會(huì)釋放出CO、CH4、C2H4、H2等氣體，這些氣體一旦溶于變壓器油中，就會(huì)導(dǎo)致各種內(nèi)部故障發(fā)生，而內(nèi)部故障一旦發(fā)生又會(huì)反過來加速絕緣材料的老化，進(jìn)而形成一個(gè)惡性循環(huán)。因此，對變壓器油中的各類溶解氣體的成分進(jìn)行分析，特別是通過與正常工作狀態(tài)下的變壓器進(jìn)行對比，就能對變壓器的故障類型進(jìn)行初級判斷。具體來說，常見的電力變壓器故障類型可以分為以下五種：（1）相間短路故障。這種故障會(huì)造成流過繞組的故障電流提升，其提升值甚至可能達(dá)到正常流過繞組電流的數(shù)十倍，從而造成變壓器內(nèi)部過熱。同時(shí)，故障電流產(chǎn)生的電應(yīng)力也會(huì)作用在繞組上，嚴(yán)重的就可能造成繞組發(fā)生變形，進(jìn)而導(dǎo)致短路和絕緣損壞故障的發(fā)生；（2）鐵芯多點(diǎn)接地。在正常情況下，變壓器的鐵芯不允許多點(diǎn)接地，一旦出現(xiàn)兩個(gè)接地點(diǎn)，那么就會(huì)導(dǎo)致鐵芯渦流出現(xiàn)，進(jìn)而使得變壓器的繞組溫度和油溫都明顯提高，而這會(huì)加速變壓器油的分解，進(jìn)而導(dǎo)致故障發(fā)生；（3）絕緣故障。變壓器的絕緣主要包括絕緣板、絕緣墊、變壓器油。在高溫、高壓、水分的侵蝕下，這些絕緣材料可能會(huì)加速老化，進(jìn)而可能導(dǎo)致局部溫度過高或局部發(fā)生放電，嚴(yán)重時(shí)就會(huì)使變壓器發(fā)生跳閘故障；（4）匝間短路。出現(xiàn)這種故障會(huì)造成變壓器的繞組溫度過高和局部放電發(fā)生；（5）斷線故障。變壓器因?yàn)榘惭b施工不合理等因素的影響，可能會(huì)造成接頭松動(dòng)、引線脫落等情況，而這些故障可能會(huì)導(dǎo)致變壓器發(fā)生斷線故障。一旦電力變壓器發(fā)生斷線故障，三相電壓就無法實(shí)現(xiàn)平衡，此時(shí)會(huì)提高變壓器的空載損耗，嚴(yán)重的甚至可能在斷口處引發(fā)放電現(xiàn)象。
4 電力變壓器的故障原因分析
4.1 絕緣老化
電力變壓器在長時(shí)間運(yùn)行的過程中，很可能會(huì)出現(xiàn)絕緣老化的問題，進(jìn)而造成變壓器的絕緣性能變差，而變壓器的絕緣性能對于確保其正常穩(wěn)定工作至關(guān)重要，一旦絕緣性能變差就可能引發(fā)各類故障。通常來說，變壓器在運(yùn)行使用時(shí)要特別注意其最大所能承受的運(yùn)載量，不能讓變壓器長時(shí)間工作在超負(fù)荷的狀態(tài)下，否則就可能會(huì)造成變壓器的絕緣材料加速老化，嚴(yán)重縮短變壓器的使用壽命。
4.2 線路涌流
線路涌流可以被認(rèn)為是當(dāng)前對線路造成干擾最大的因素，同時(shí)也是導(dǎo)致變壓器出現(xiàn)故障的主要原因之一。長久以來，如何降低線路涌流的影響一直是預(yù)防變壓器故障的一個(gè)研究熱點(diǎn)。在實(shí)際工作中，線路涌流故障主要表現(xiàn)在合閘過電壓、線路故障、電壓峰值、其他輸配方面存在的異常現(xiàn)象，一旦對其不加以合理控制，就極易因此類問題而導(dǎo)致變壓器無法正常工作，進(jìn)而引發(fā)
故障。
4.3 雷擊影響
電力變壓器因?yàn)槠涔δ艿奶厥庑?，造成很多變壓器必須安裝在室外環(huán)境中，受外部自然環(huán)境因素的影響較大。如果電力變壓器的防雷措施布置得不合理，那么安裝在雷雨多發(fā)地區(qū)的室外變壓器就可能遭受到雷擊影響，進(jìn)而導(dǎo)致嚴(yán)重的損壞故障。
4.4 維護(hù)不當(dāng)
電力系統(tǒng)要確保其正常穩(wěn)定工作，那么加強(qiáng)對電力系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的管理與維護(hù)就是首要工作，而變壓器作為電力系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備之一，更是需要對其加強(qiáng)檢修維護(hù)。但在實(shí)際工作中，受各種主、客觀因素的影響，很多地區(qū)都存在對變壓器維護(hù)管理不到位的情況，具體表現(xiàn)在老化的變壓器沒有及時(shí)進(jìn)行更換或者變壓器內(nèi)存在的故障隱患沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，進(jìn)而導(dǎo)致變壓器故障發(fā)生。
5 電力變壓器的故障診斷技術(shù)探討
5.1 依據(jù)不同的部位分類分析
變壓器的故障部位不同，其可能發(fā)生的故障類型和應(yīng)采取的故障處理方法也存在差異，所以應(yīng)針對不同部位分類來對變壓器的故障進(jìn)行分析，進(jìn)而為后續(xù)的檢修處理提供科學(xué)依據(jù)。如因變壓器內(nèi)螺栓松動(dòng)、法蘭不平以及焊接質(zhì)量存在問題，就可能造成油箱的密封性下降，進(jìn)而引發(fā)漏油、漏氣等問題；又如因變壓器的鐵芯質(zhì)量不合格，鐵芯片的毛刺過大，就可能導(dǎo)致鐵芯出現(xiàn)多點(diǎn)接地的問題等。
5.2 跳閘的處理
當(dāng)變壓器出現(xiàn)自動(dòng)跳閘現(xiàn)象時(shí)，首先需要對故障原因進(jìn)行分析。如果經(jīng)過分析后確認(rèn)是人為故障，那么可以在排除人為失誤后就恢復(fù)送電工作；如果經(jīng)過分析確認(rèn)是變壓器內(nèi)部故障造成，那就必須對故障原因作進(jìn)一步的分析和診斷工作，只有待內(nèi)部故障原因被查明并被排除后，才能繼續(xù)開展送電工作。
5.3 根據(jù)計(jì)劃維修
根據(jù)所轄區(qū)域電力變壓器的實(shí)際運(yùn)行狀況和故障發(fā)生規(guī)律制定合理的檢修計(jì)劃。檢修計(jì)劃的制定要有科學(xué)依據(jù)，既不能因過度維修而造成資源浪費(fèi)，也不能使變壓器內(nèi)存在的故障隱患長時(shí)間得不到檢修處理，要結(jié)合具體地區(qū)變壓器的實(shí)際運(yùn)行狀況和故障發(fā)生規(guī)律來合理制定。
5.4 運(yùn)用完善的在線監(jiān)測技術(shù)
除了合理制定并落實(shí)計(jì)劃檢修工作外，還要加強(qiáng)對變壓器運(yùn)行狀況的在線監(jiān)測工作。通過在線監(jiān)測將以往維護(hù)管理工作中對變壓器的以“修”為主變?yōu)橐浴肮堋睘橹?，并結(jié)合采用狀態(tài)檢修策略來提高變壓器故障的檢修效率，確保電力變壓器的異常問題可以得到及時(shí)有效的處理。
6 結(jié)語
近年來，電力變壓器故障時(shí)有發(fā)生，而這些故障可能導(dǎo)致大型電力事故的發(fā)生，進(jìn)而給供電企業(yè)和社會(huì)生產(chǎn)造成巨大的損失。因此，加強(qiáng)電力變壓器的故障分析和診斷工作意義重大，需要引起我們充分的重視。
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【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電營銷；管理
1強(qiáng)化用電營銷管理的原因
當(dāng)前供電企業(yè)所處的市場環(huán)境復(fù)雜程度較高，涉及到的市場范圍較廣，包括發(fā)電、輸配電以及用電。電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)改革就需要克服復(fù)雜市場環(huán)境所帶來的阻力。供電企業(yè)是與客戶直接溝通的電力企業(yè)，客戶的需電由供電企業(yè)提供。在市場壓力下，電力企業(yè)所面臨的用電營銷形勢變得更加嚴(yán)峻。造成這一現(xiàn)象最主要的原因就是很多代替能源出現(xiàn)，電力企業(yè)發(fā)展受到影響。此外，國家還推行了供電行業(yè)反壟斷政策，這就導(dǎo)致行業(yè)的競爭變得更加激烈，客戶自主選擇空間更為廣闊。所以，在如此艱難的困境中，供電企業(yè)就要重視對市場營銷管理的強(qiáng)化，以此來提升企業(yè)的綜合競爭力。在電力行業(yè)發(fā)展向市場經(jīng)濟(jì)之后，很多傳統(tǒng)的電力企業(yè)在營銷管理方面的弱勢變得越來越顯著。在我國整個(gè)市場環(huán)境中，電力企業(yè)一直處于非常特殊的位置。這就使得很多企業(yè)都忽略了用電營銷管理工作，隨著市場開放程度的提升，這些企業(yè)就表現(xiàn)出了與市場脫節(jié)的現(xiàn)象。就目前整個(gè)供電企業(yè)來說，總體營銷效率都較低，有些營銷管理工作流程的設(shè)置與實(shí)際需求存在較大出入，這些都會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷管理工作無法順利開展。導(dǎo)致這類現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要是由于電力企業(yè)沒有從市場需求出發(fā)對營銷管理體系進(jìn)行更新與完善，都是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的需求建立的管理體系。隨著市場環(huán)境的改變，用電營銷管理中存在的問題日益現(xiàn)象，包括人力資源結(jié)構(gòu)不合理，管理流程不合理等。為了讓電力企業(yè)與市場發(fā)展相吻合，就要重視對供電營銷工作的推進(jìn)，采取各種措施對用電營銷管理進(jìn)行強(qiáng)化，促進(jìn)供電企業(yè)的改革與發(fā)展。
2供電企業(yè)營銷管理中存在問題
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，我國供電企業(yè)的數(shù)量有了大幅增加，市場經(jīng)營發(fā)生的改變也非常明顯，企業(yè)之間出現(xiàn)了非常激烈的競爭。要想讓市場不足的問題得到解決，讓企業(yè)的利益不受到損害，就要重視營銷管理工作的強(qiáng)化，讓企業(yè)經(jīng)營更加科學(xué)合理，開展嚴(yán)格的管理工作。對當(dāng)前供電企業(yè)營銷管理工作進(jìn)行分析，主要存在以下問題。
2.1供電營銷管理認(rèn)識(shí)不足
電力行業(yè)隸屬于我國的能源供應(yīng)體系，具有明顯的公益性，屬于國家壟斷行業(yè)，與其他大多數(shù)行業(yè)相比，電力行業(yè)所面臨的市場競爭相對較小。在這樣相對安逸的市場環(huán)境中，很多供電企業(yè)都沒有重視用電營銷管理工作的開展，在工作中沒有樹立起良好的服務(wù)意識(shí)。此外，在營銷互動(dòng)中缺乏完善的體制作為保障，企業(yè)經(jīng)營受到很大制約。
2.2忽略市場調(diào)查
對于供電企業(yè)來說，群眾與企業(yè)是其永恒的服務(wù)對象，供電企業(yè)要想在在如此激烈的市場競爭中爭取到更多客戶，就要對營銷策略進(jìn)行完善，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來贏得企業(yè)的知名度以及信譽(yù)。這就表示，只有完成充分的市場調(diào)查才能夠讓企業(yè)得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。就當(dāng)前情況來說，很多供電企業(yè)并沒有深入了解用電市場，調(diào)查工作趨于形式主義，這就導(dǎo)致很多電力資源出現(xiàn)浪費(fèi)，企業(yè)發(fā)展因此受到阻礙。
2.3營銷管理理念落后
隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)需要對自身經(jīng)營理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要想在復(fù)雜的市場環(huán)境中留有一席之地就要重視思路的轉(zhuǎn)變，樹立起與時(shí)代相吻合的營銷觀念。但是，對當(dāng)前供電企業(yè)的用電營銷管理理念與方式進(jìn)行分析，都嚴(yán)重滯后于社會(huì)發(fā)展，管理模式仍然嚴(yán)重計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的方式，客戶的需求沒有得到體現(xiàn)，無法為廣大顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。除此之外，很多供電企業(yè)還沒有開展用電營銷管理，在管理工作中沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代化思想，沒有建立起有效的綜合性管理系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升因此受到阻礙。
3供電企業(yè)強(qiáng)化供電營銷管理的有效措施
隨著社會(huì)用電量的與日俱增，供電企業(yè)就需要重視對經(jīng)營的協(xié)調(diào)，讓能源供給更加穩(wěn)定，讓百姓享受到更高品質(zhì)的服務(wù)。這就需要從實(shí)際情況出發(fā)，完善用電制度的制定，推廣科學(xué)合理的管理理念。
3.1以市場為導(dǎo)向完善營銷策略
對于供電企業(yè)來說，要想爭取到更多用戶就要采用多種方式進(jìn)行營銷，提高企業(yè)的市場占有率，這就能夠讓企業(yè)的用電營銷管理水平得到大幅提升，同時(shí)還能讓供電企業(yè)得到更為可觀的經(jīng)濟(jì)收益。首先，供電企業(yè)可以在價(jià)格設(shè)置上進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)置浮動(dòng)電價(jià)。在社會(huì)生活生產(chǎn)中，電力需求都是最根本的需求之一，不同用戶的用電量也存在很大差異。作為供電企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這一差異，對不同用電量的用戶設(shè)置不同層次的電價(jià)。這就能夠讓供電企業(yè)擁有更高的市場份額，并贏得更多忠實(shí)用戶，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提升。供電企業(yè)在電價(jià)的設(shè)置上可以按照用電高峰期來劃分，對不同時(shí)間段的用電設(shè)置不同電價(jià)，這就能夠促使人們節(jié)約用電，用戶用電需求也能得到滿足。其次，要重視能源節(jié)約的宣傳工作。我國屬于能源使用大國，包括電能、天然氣能等，為了讓我國社會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就要重視能源節(jié)約，這就需要在營銷管理中重視節(jié)能宣傳，建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)。
3.2提升用電營銷人員綜合素質(zhì)
供電企業(yè)屬于專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的領(lǐng)域，包括電力運(yùn)輸以及供應(yīng)，普通百姓很難對其產(chǎn)生深刻理解?；诋?dāng)前新的市場環(huán)境，電力企業(yè)管理工作面臨的困難與日俱增，要想讓企業(yè)具有較高的競爭力，在行業(yè)中占有一席之地就需要對營銷人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行提升，讓營銷人員能夠以更專業(yè)的水準(zhǔn)完成營銷工作。所以，供電企業(yè)要重視對工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，幫助工作員工建立起完善知識(shí)體系，對用電營銷管理由更深刻的認(rèn)識(shí)。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視對員工的思想政治教育，并開展計(jì)算機(jī)專業(yè)辦公軟件的培訓(xùn)。
3.3提升用電營銷服務(wù)水平
①要完善電網(wǎng)建設(shè)。隨著社會(huì)發(fā)展的速度不斷增加，社會(huì)對電能的需求更加迫切，我國的用電量呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢，這就使得電網(wǎng)供電遇到了阻礙。為了解決供電過程中遇到的問題，就需要完善電網(wǎng)建設(shè)，讓供電通道變得更加暢通無阻；②擴(kuò)大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋區(qū)域。我國的國土面積非常遼闊，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)供電是電力行業(yè)面臨的難題之一，需要對供電服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。從實(shí)際操作上來說，可以增加流動(dòng)營業(yè)窗口的建設(shè)，讓服務(wù)向著專業(yè)化的方向發(fā)展；③對需求進(jìn)行有效管理。對于當(dāng)前的用電市場來說，電力供需矛盾非常突出。在這樣的市場環(huán)境下，要想讓用電管理得到強(qiáng)化，就要對本地電源進(jìn)行爭取，向相關(guān)部門申請更多山區(qū)用電。此外，針對不可避免的用電高峰期，需要完善負(fù)荷預(yù)案的制定，讓社會(huì)用電變得更加穩(wěn)定。
4結(jié)束語
綜上所述，在用電市場發(fā)生巨大改變之后，我國供電企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加嚴(yán)峻，需要面臨更多全新的挑戰(zhàn)，這就要促進(jìn)企業(yè)改革的不斷深化。基于當(dāng)前我國電力市場現(xiàn)狀，電力企業(yè)要重視對用電營銷管理的強(qiáng)化，對傳統(tǒng)落后的管理手段進(jìn)行優(yōu)化，在工作中執(zhí)行崗位責(zé)任制，完善用電管理的制度建設(shè)，對從業(yè)人員展開系列培訓(xùn)以提升其綜合素質(zhì)?？偠灾?，供電企業(yè)只有重視對用電營銷管理的強(qiáng)化，才能夠提升企業(yè)的市場競爭力，并為企業(yè)帶來更豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]田苗.供電企業(yè)用電檢查管理模式及其營銷對策[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（24）：138，4.
1 系統(tǒng)組成及設(shè)備配置
路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)組成主要包括：監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)場漏電檢測智能控制終端以及通訊網(wǎng)絡(luò)等部分。路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)如圖1所示。
1.1 監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)
監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)采用Internet固定寬帶網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)連接，采用Windows中文版操作系統(tǒng)和SQLServer2005數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問?，F(xiàn)場路燈漏電智能終端數(shù)據(jù)傳輸采用移動(dòng)GPRS無線平臺(tái)與監(jiān)控中心通信。監(jiān)控[( dylw.NEt) 專業(yè)提供論文寫作和發(fā)表的服務(wù),歡迎光臨]中心配置監(jiān)控計(jì)算機(jī)，彩色液晶顯示器、UPS電源、打印機(jī)等設(shè)備。監(jiān)控軟件功能包括：地理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)測控、圖形監(jiān)控、動(dòng)態(tài)顯示、歷史數(shù)據(jù)采集、趨勢圖、歷史數(shù)據(jù)顯示貯存、事故報(bào)警、制表打印、終端參數(shù)遠(yuǎn)程設(shè)置、控制邏輯修改、系統(tǒng)調(diào)試等。
1.2 漏電檢測智能控制終端
漏電檢測智能控制終端分布在城市路燈箱變內(nèi)，采用無線GPRS和監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)通信。該產(chǎn)品采用嵌入式STM32單片機(jī)，時(shí)鐘頻率達(dá)到72MHz，配以5英寸分辨率480×272真彩色觸摸液晶顯示器，構(gòu)成一個(gè)功能完全的微處理系統(tǒng)。采用全封閉鑄鋁機(jī)箱，強(qiáng)弱電信號嚴(yán)格分離，抗干擾能力強(qiáng)，有多個(gè)可插拔輸入輸出端口，人機(jī)界面友好，漢字顯示。可根據(jù)需求進(jìn)行各種參數(shù)顯示和功能設(shè)置，可隨時(shí)執(zhí)行主機(jī)下發(fā)的遙測、遙控、遙調(diào)命令，將終端采集到各種漏電數(shù)據(jù)上報(bào)到監(jiān)控中心，根據(jù)告警限量對路燈線路進(jìn)行保護(hù)。
1.2.1 漏電檢測智能控制終端技術(shù)參數(shù)
漏電檢測智能控制終端技術(shù)參數(shù)如下：CPU STM32采用ARM Cortex-M3內(nèi)核，時(shí)鐘頻率72MHz、內(nèi)存：64M;采用TFT真彩液晶屏，分辨率(480×272)電阻式觸摸屏，觸摸延遲時(shí)間<10ms;通訊接口采用：1×RS-232，2×RS-485，1×USB，1×LAN(以太網(wǎng)口)。
漏電檢測智能控制終端單臺(tái)設(shè)備具有16路A\D輸入接口，可采集0～10A漏電電流信號，0～400V交流電壓信號，4～20mA、0～20mA、 0～5V的各種傳感器信號;具有12路光隔離的開關(guān)量輸入口和10個(gè)繼電器觸點(diǎn)輸出控制口，繼電器無源觸點(diǎn)輸出(AC250V/5A、DC30V /10A)。
系統(tǒng)適應(yīng)運(yùn)行環(huán)境為：工作電源：交流220V，工作溫度范圍：-20℃～70℃，工作濕度范圍：0%～95%。
1.2.2 漏電檢測智能控制終端的保護(hù)原理
根據(jù)“基爾霍夫節(jié)點(diǎn)電流定律”：在任一瞬時(shí)，流向某一結(jié)點(diǎn)的電流之和恒等于由該結(jié)點(diǎn)流出的電流之和，即：∑i(t)入=∑i(t)出。
(1)可知，在路燈被保護(hù)線路工作正常，沒有發(fā)生漏電的情況下，流入和流出零序電流互感器一次側(cè)的電流相量和等于零，即：i1+i2+i3+iN=0。
(2)鐵芯中磁通的相量和也為0。零序電流互感器的二次側(cè)不產(chǎn)生感應(yīng)電動(dòng)勢，漏電信號處理電路沒有漏電信號而處于警備狀態(tài)，沒有輸出，漏電控制電路不動(dòng)作，維持正常供電。當(dāng)被保護(hù)路燈線路中有漏電或人身觸電時(shí)，由于漏電電流的存在，通過零序電流互感器一次側(cè)各線電流的相量和不再等于零，有了漏電電流，鐵心就有了交變磁通(交變磁場)，在交變磁通作用下，零序電流互感器二次側(cè)線圈就有感應(yīng)電動(dòng)勢產(chǎn)生，形成剩余漏電電流輸出信號，該信號通過整流變換電路后輸入到 A/D轉(zhuǎn)換器和無線漏電智能監(jiān)控終端微處理器內(nèi)進(jìn)行處理，只要剩余電流(漏電電流)達(dá)到預(yù)先設(shè)定漏電電流保護(hù)值時(shí)，無線漏電智能監(jiān)控終端微處理器輸出一個(gè)控制信號控制繼電器，繼電器得電動(dòng)作，推動(dòng)脫扣器動(dòng)作，脫扣跳閘切斷電源，實(shí)現(xiàn)漏電保護(hù)。無線漏電智能監(jiān)控終端控制原理圖如圖2所示。
無線漏電智能監(jiān)控終端主要用來對路燈線路漏電電流數(shù)據(jù)采集、分析、數(shù)據(jù)上傳、接受監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)命令、就地?cái)?shù)據(jù)顯示、功能設(shè)置、控制路燈線路接通和斷開。對防止人身觸電提供可靠保護(hù)，同時(shí)也可用于對電氣線路因漏電造成的接地故障進(jìn)行保護(hù)，防止接地電流引起的設(shè)備和電氣故障而造成的火災(zāi)隱患。
1.2.3 漏電電流告警設(shè)置
在使用無線漏電智能監(jiān)控終端時(shí)，正確合理地選擇無線漏電智能監(jiān)控終端每一路的漏電電流檢測告警保護(hù)值非常重要：一方面在發(fā)生觸電或泄漏電流超過允許值時(shí)，無線漏電智能監(jiān)控終端可有選擇地動(dòng)作;另一方面，無線漏電智能監(jiān)控終端在正常泄漏電流作用下不應(yīng)動(dòng)作，防止供電中斷而造成不必要的滅燈。
在設(shè)置漏電保護(hù)器的額定漏電動(dòng)作電流應(yīng)注意：(1)為了保證人身安全，額定漏電動(dòng)作電流應(yīng)不大于人體安全電流值，國際上公認(rèn)30mA為人體安全電流值;(2)為了保證電網(wǎng)可靠運(yùn)行，額定漏電動(dòng)作電流應(yīng)躲過低電壓電網(wǎng)正常漏電電流。
1.3 通訊網(wǎng)絡(luò)
系統(tǒng)采用GPRS無線通信方式，利用分組數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸速率最高理論值能達(dá)171.2kb/s，可縮短系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢測時(shí)間。凡手機(jī)可通信的地方均可正常使用，可實(shí)現(xiàn)城市路燈漏電檢測系統(tǒng)在城市內(nèi)無通信盲點(diǎn)。
2 系統(tǒng)功能
2.1 智能保護(hù)功能
路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)為控制核心，使用現(xiàn)代無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，根據(jù)路燈線路運(yùn)行環(huán)境，單獨(dú)設(shè)置不同支路的路燈線路漏電保護(hù)參數(shù)，顯示和記錄路燈線路漏電電流以及線路的工作和故障狀態(tài)。同時(shí)依據(jù)常規(guī)漏電動(dòng)作電流的變化情況可對設(shè)備檢修維護(hù)啟動(dòng)提前示警功能;根據(jù)路燈線路漏電保護(hù)參數(shù)智能控制漏電保護(hù)電路動(dòng)作;對突況也可遠(yuǎn)程控制設(shè)備啟用和關(guān)閉，在路燈啟動(dòng)電流瞬間波動(dòng)時(shí)智能有效規(guī)避保護(hù)動(dòng)作。
2.2 信息傳輸功能
路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可快速處理現(xiàn)場路燈漏電報(bào)警信息，并將真實(shí)漏電數(shù)據(jù)和漏電部位及時(shí)傳送到監(jiān)控中心，同時(shí)以手機(jī)短信方式通知現(xiàn)場維護(hù)人員，可提高漏電信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了路燈漏電保護(hù)反應(yīng)能力。
2.3 數(shù)據(jù)檢測功能
路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測各路燈線路漏電電流，對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)或人工巡檢測試，實(shí)現(xiàn)漏電電流、系統(tǒng)電流和電壓的動(dòng)態(tài)顯示， 為用戶提供了一個(gè)監(jiān)視路燈電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)漏電狀況的實(shí)時(shí)平臺(tái)。如果用戶發(fā)現(xiàn)線路的漏電明顯增加，就可以在漏電保護(hù)器還沒有動(dòng)作時(shí)，檢查線路故障并排除故障，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行故障，確認(rèn)故障類型和故障狀態(tài)，并對故障信息進(jìn)行跟蹤處理，提示管理單位及時(shí)維修故障設(shè)備，提高漏電檢測系統(tǒng)的完好率。
2.4 遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)定功能
路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)具有設(shè)置不同額定漏電動(dòng)作電流的功能，系統(tǒng)能在中心控制室和監(jiān)控現(xiàn)場對各漏電告警值進(jìn)行設(shè)置一次告警、二次告警等。漏電電流的保護(hù)值不是一成不變的， 對不同的環(huán)境、不同的設(shè)備有不同的要求。正常漏電電流，最大不得超過100mA;漏電電流較小的電網(wǎng)，非陰雨季節(jié)為75mA，陰雨季節(jié)為200mA;漏電電流較大的電網(wǎng)，非陰雨季節(jié)為100mA，陰雨季節(jié)為300mA。安裝于路燈單燈的漏電保護(hù)器用于保護(hù)單個(gè)或多個(gè)用電設(shè)備，是直接防止人身觸電的保護(hù)設(shè)備，因被保護(hù)線路和設(shè)備的用電量小漏電電流小一般不超過10mA，宜選用額定動(dòng)作電流為30mA，動(dòng)作時(shí)間小于0.11s的漏電保護(hù)值。
2.5 二次合閘功能
路燈漏電智能終端監(jiān)測到漏電電流超標(biāo)后首先自動(dòng)跳閘，延時(shí)20s～60s后會(huì)自動(dòng)進(jìn)行二次或多次合閘(間隔和次數(shù)可設(shè)定)。如故障未排除，仍有超限漏電電流存在，重合閘后立即跳閘并自動(dòng)閉鎖，二次合閘漏電電流保護(hù)后需人工檢修排除故障后重新投入使用。
2.6 遠(yuǎn)程報(bào)警功能
路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的告警保護(hù)功能包括：(1)線路漏電電流超過漏電設(shè)置報(bào)警值120%(可修改)，現(xiàn)場智能終端向監(jiān)控中心發(fā)送漏電電流過一次線報(bào)警，監(jiān)控中心可根據(jù)天氣和現(xiàn)場實(shí)際情況確定是否停止該線路工作;(2)線路漏電電流超過設(shè)置漏電報(bào)警值150%(可修改)，現(xiàn)場智能終端輸出控制信號切斷主回路供電電源，同時(shí)向監(jiān)控中心發(fā)送漏電電流過二次線報(bào)警信號，并且通過監(jiān)控中心的短信息模塊將報(bào)警信息到相關(guān)人員的手機(jī)上;(3)監(jiān)控中心收到終端漏電電流告警信息或檢測到終端設(shè)備異常時(shí)，屏幕彈出故障信息窗口，顯示故障的位置、類型、故障參數(shù)，并用語音提示操作人員故障設(shè)備的名稱、故障狀態(tài);(4)在地理信息圖形中相應(yīng)位置做出故障指示，方便故障定位及人員維護(hù);(5)將故障信息存入監(jiān)控計(jì)算機(jī)告警數(shù)據(jù)庫，以備查詢和事后故障分析。
3 結(jié)語
城市路燈照明系統(tǒng)是城市建設(shè)的重要組成部分，路燈線路防漏電事故在當(dāng)今社會(huì)中日益尤為重要。通過實(shí)際工程的檢測，結(jié)果表明本文提出的路燈線路漏電遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)具有有效防止城市路燈線路漏電對人身安全造成危害，在故障隱患消除后能夠自動(dòng)合閘，路燈線路漏電參數(shù)記憶、存儲(chǔ)、顯示、打印等功能。本文詳細(xì)介紹了該系統(tǒng)的組成及設(shè)備配置，重點(diǎn)介紹了漏電檢測智能控制終端的保護(hù)原理及報(bào)警參數(shù)設(shè)置，以及該系統(tǒng)在實(shí)際使用中可實(shí)現(xiàn)的智能保護(hù)、信息傳輸、數(shù)據(jù)檢測、遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)定等功能，可為實(shí)際工程中的應(yīng)用提供參考。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：用電信息采集系統(tǒng)；建設(shè)；方法；作用
Abstract: the electricity information collection system construction is the national power grid companies make important strategy deployment of vision. Change is marketing management, constructing "big marketing" system, and make full use of information, automation realize modern management of marketing important method. The paper mainly describes the heilongjiang electric information collection system of the practice of the construction, and the role of information collection system electricity are discussed in detail
Keywords: electricity information collection system; Construction; Methods; role
中圖分類號：G262文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號：
0、引言
按照國家電網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的發(fā)展要求，自2007年開始，黑龍江省公司開展用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)研究工作。先后經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)制定、試點(diǎn)建設(shè)、全面推廣，深化應(yīng)用等四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了全省的用電信息自動(dòng)采集，實(shí)現(xiàn)了“全覆蓋、全采集”建設(shè)目標(biāo)，同時(shí)，有60%的用戶實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程費(fèi)控功能。
用電信息采集系統(tǒng)自建設(shè)后，起到了非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)性作用。在用電信息采集系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從遠(yuǎn)程抄表、核算發(fā)行、銀行收費(fèi)、欠費(fèi)提醒、自動(dòng)停電、遠(yuǎn)程通知、遠(yuǎn)程送電的全過程自動(dòng)化控制，實(shí)現(xiàn)了中低壓線損統(tǒng)計(jì)分析、抄表收費(fèi)、用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的“精益化”管理，重構(gòu)了營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，極大地提高了營銷工作效率和管理水平，客戶服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平顯著提高，實(shí)現(xiàn)了營銷管理的歷史性飛躍，開創(chuàng)了龍江營銷工作的嶄新局面。
1、系統(tǒng)建設(shè)的背景
黑龍江省公司在“十五”期間試點(diǎn)建立了關(guān)口電能量自動(dòng)采集抄表系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、網(wǎng)損管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了部分關(guān)口和高壓大用戶的用電信息自動(dòng)采集。部分地市公司也根據(jù)各自的應(yīng)用需求，陸續(xù)開展了不同層面、不同規(guī)模的低壓用戶的用電信息采集系統(tǒng)探索性試點(diǎn)建設(shè)，這些系統(tǒng)規(guī)模雖小，但在負(fù)荷預(yù)測分析、電費(fèi)結(jié)算、需求側(cè)管理、線損統(tǒng)計(jì)分析、反竊電分析及供電質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)中取得了非常好的應(yīng)用效果。
由于試點(diǎn)建設(shè)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，各系統(tǒng)相互獨(dú)立，互不兼容，系統(tǒng)間接口零亂和復(fù)雜，采集數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)共享，形成了信息孤島，應(yīng)用范圍和應(yīng)用效果受到限制，嚴(yán)重制約了用電信息采集系統(tǒng)作用的發(fā)揮，也制約了省公司營銷管理水平的提高和發(fā)展。
隨著國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對營銷信息化、現(xiàn)代化要求逐步提高，用電信息采集技術(shù)的也發(fā)展成熟。通過深入調(diào)研分析，各層面、各專業(yè)及社會(huì)和廣大電力用戶對用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)均有著迫切的需求。黑龍江省公司根據(jù)《國家電網(wǎng)公司“十一五”電力營銷發(fā)展規(guī)劃》的統(tǒng)一部署，結(jié)合本省營銷業(yè)務(wù)實(shí)際情況，提出了建設(shè)一個(gè)覆蓋所有用戶用電信息采集系統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃。
2、系統(tǒng)建設(shè)的過程和方法
黑龍江公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)制定、試點(diǎn)建設(shè)、全面推廣，深化應(yīng)用四個(gè)階段，標(biāo)準(zhǔn)先行、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)。
2.1研究并制定了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
系統(tǒng)職業(yè)技能培訓(xùn)工作，講師。
黑龍江省公司用電信息采集系統(tǒng)的定位是建設(shè)成一個(gè)涵蓋了所有購電側(cè)、售電側(cè)和考核側(cè)計(jì)量點(diǎn)電能信息的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，電能信息管理平臺(tái)（包括所有與營銷相關(guān)的電能量信息、負(fù)控?cái)?shù)據(jù)、關(guān)口表數(shù)據(jù)等），計(jì)量設(shè)備管理平臺(tái)。
我公司組織專家于2006年11月開始啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)編寫工作，經(jīng)過編寫工作組歷經(jīng)4個(gè)月的充分調(diào)研、論證，決定采用基于國際上先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)體系來構(gòu)建黑龍江省用電信息采集與管理系統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；該標(biāo)準(zhǔn)于2007年6月1日通過了國家電網(wǎng)公司組織的專家論證。為了加快推進(jìn)系統(tǒng)系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。。
2.2開展局部試點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量控制
根據(jù)系統(tǒng)工程建設(shè)規(guī)劃，于2007年9月底完成三個(gè)地市局封閉五條線路共計(jì)24000個(gè)計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的試點(diǎn)工作。通過試點(diǎn)建設(shè)積累系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，試點(diǎn)建設(shè)所取得的成效也確立了省公司全面開展系統(tǒng)建設(shè)的決心。
同時(shí)，為了加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備的質(zhì)量管理和設(shè)備的一致性、通用性的測試，依據(jù)系統(tǒng)系列標(biāo)準(zhǔn)，我們自主研發(fā)了全性能協(xié)議和功能測試軟件，經(jīng)過和多個(gè)已取得國際上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的不同設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)比對和多方測試，測試軟件通過實(shí)用化驗(yàn)收。通過在省電能計(jì)量中心組建系統(tǒng)設(shè)備測試仿真實(shí)驗(yàn)室、系統(tǒng)設(shè)備測試型式實(shí)驗(yàn)室等，確保建設(shè)系統(tǒng)所需的所有終端設(shè)備可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室仿真驗(yàn)收和型式試驗(yàn)，開展了系統(tǒng)協(xié)議測試，功能測試、電力載波通訊測試、電磁兼容、表計(jì)功能、誤差、高低溫試驗(yàn)等，有效保證了系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量。
2.3確定目標(biāo)，全面推進(jìn)
在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，黑龍江省公司確定了利用兩年時(shí)間完成覆蓋全省用電客戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)的目標(biāo)。省公司充分認(rèn)識(shí)加快推進(jìn)營銷信息化工作的緊迫性和任務(wù)的艱巨性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司總體部署，按照積極推進(jìn)、平穩(wěn)過渡的原則，制定了系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目資金，規(guī)范管理、扎實(shí)工作，有條不紊的開展了系統(tǒng)建設(shè)工作。
按照國網(wǎng)公司“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了日抄表、遠(yuǎn)程停送電費(fèi)控功能、負(fù)荷限制、在線電量實(shí)時(shí)監(jiān)控、地理信息定位等功能，并與“SG186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)無縫連接，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)自動(dòng)發(fā)行，線損日計(jì)算、日分析。
2.4加強(qiáng)維護(hù)，深化應(yīng)用
關(guān)鍵詞:電力營銷促銷管理應(yīng)用
一、供電企業(yè)營銷管理中促銷策略的問題分析
從傳統(tǒng)的電力市場交易模式來看,供電企業(yè)在進(jìn)行電力交易過程中主要關(guān)注產(chǎn)權(quán)分界劃分、用電性質(zhì)界定、計(jì)量設(shè)備精確度、客戶繳費(fèi)及時(shí)性等方面。這種簡單的營銷管理模式不利于建立起企業(yè)和客戶之間的溝通渠道,形成了較為明顯的壟斷經(jīng)營色彩,企業(yè)的品牌建設(shè)也無從談起。
隨著市場化經(jīng)營機(jī)制的日臻完善,供電企業(yè)漸漸認(rèn)識(shí)到了這些弊端,逐步針對這種簡單的交易模式,采取了一系列的措施:從機(jī)構(gòu)設(shè)置來看,調(diào)整了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,成立了市場營銷部,專門負(fù)責(zé)營銷策略的制定和執(zhí)行;從管理措施來看,開展了需求側(cè)管理,通過召開客戶交流會(huì)、開展負(fù)荷預(yù)測研究等措施提升客戶管理水平;從服務(wù)措施來看,制定了電力服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、開通了95598電力服務(wù)熱線,較好地起到了規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)行為的目的;從服務(wù)創(chuàng)新來看,充分利用新技術(shù)開辟了多種新業(yè)務(wù),如電費(fèi)短信通,第三方代收繳費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等。
雖然供電企業(yè)對營銷管理、客戶溝通的重視程度已經(jīng)不斷提高,采取了一系列的措施完善營銷管理體系的建設(shè),但市場反饋的信息仍然不容樂觀。論文百事通總結(jié)起來,供電企業(yè)在促銷管理過程中主要存在以下問題:(1)促銷策略的概念性不強(qiáng)。(2)宣傳及推廣力度不夠。(3)促銷服務(wù)創(chuàng)新不足。(4)調(diào)研與效果評估不到位。
二、促銷策略在供電企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用建議
供電企業(yè)應(yīng)以價(jià)值促銷作為重點(diǎn),抓住“促銷是為客戶提供增值服務(wù)”的本質(zhì)含義,充分發(fā)揮價(jià)值促銷的優(yōu)勢,在人員服務(wù)、廣告宣傳、公關(guān)推廣等方面尋求創(chuàng)新和突破。
(一)提高人員服務(wù)水平
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,將對客戶的用電管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻氖酆蠓?wù),形成以客戶為中心的服務(wù)觀念。即從管理客戶變?yōu)榉?wù)客戶,并認(rèn)識(shí)到為客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決困難是企業(yè)售后服務(wù)的表現(xiàn)形式,從而幫助客戶做好安全用電、規(guī)范用電、經(jīng)濟(jì)用電,達(dá)到供用電雙方共贏的目的。
2.創(chuàng)新操作細(xì)節(jié)。服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)體現(xiàn)在具體操作細(xì)節(jié)的改進(jìn)上。如現(xiàn)有的《用電檢查通知單》、《停電通知書》等形式實(shí)質(zhì)是與客戶溝通的工具,但這種溝通的方式已不適應(yīng)服務(wù)理念的要求。若改為《售后服務(wù)卡》、《客戶回訪單》,停限電時(shí)采取《溫馨提示》的形式,將從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)以客為尊的理念,拉近供電企業(yè)和客戶的距離。細(xì)節(jié)決定成敗,有了細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新,供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促銷服務(wù)將事半功倍。
3.提升人員技能。供電企業(yè)工作人員在對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)不僅要進(jìn)行安全用電、規(guī)范用電指導(dǎo),更需要提升服務(wù)技能,應(yīng)用電力專業(yè)知識(shí)為客戶提供直接創(chuàng)造效益的增值服務(wù)。以無功補(bǔ)償為例,如幫助客戶提出功率因數(shù)補(bǔ)償方案,不僅為客戶避免或減少因功率因數(shù)達(dá)不到要求而產(chǎn)生利率調(diào)整電費(fèi),使客戶降低用電成本,也能夠改善系統(tǒng)電能質(zhì)量。
(二)豐富廣告宣傳內(nèi)容
著力從加強(qiáng)產(chǎn)品特點(diǎn)宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳、公益廣告宣傳等入手,形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督,維護(hù)企業(yè)依法經(jīng)營的行為,從而推動(dòng)營銷工作的有效開展。
(三)增加公關(guān)推廣途徑
1.企業(yè)CIS推廣。CIS,是英文CorporateIdentitySystem的縮寫,譯為“企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)”,是一種系統(tǒng)的品牌商標(biāo)運(yùn)作戰(zhàn)略。供電企業(yè)不僅要制作出美觀、大方、有深刻內(nèi)涵的品牌標(biāo)識(shí),更需要形成統(tǒng)一、完善的企業(yè)品牌和形象推廣戰(zhàn)略,并貫穿于企業(yè)的日常經(jīng)營和內(nèi)部管理過程中,做到外部形象家喻戶曉、內(nèi)部管理員工認(rèn)同。
2.行業(yè)榜樣宣傳。如石油鐵人王進(jìn)喜和公交服務(wù)明星李素麗,正是通過他們先進(jìn)事跡的影響力,提高了消費(fèi)者對整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同度。同樣地,供電企業(yè)可以充分借鑒這種公關(guān)宣傳模式,改變以往對服務(wù)明星和先進(jìn)事跡簡單進(jìn)行內(nèi)部表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的模式,加強(qiáng)外部宣傳和報(bào)道,樹立自己的行業(yè)榜樣。并通過榜樣的明星效應(yīng),促進(jìn)社會(huì)對企業(yè)的認(rèn)同,建立供電企業(yè)良好的服務(wù)形象。
3.網(wǎng)站建設(shè)和窗口建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站和服務(wù)窗口是為客戶提供服務(wù)的工具和載體。而供電企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容普遍是企業(yè)業(yè)績宣傳、企業(yè)新聞報(bào)道,消費(fèi)者難以從中得到有價(jià)值的用電消費(fèi)信息。對此,供電企業(yè)可以參考通信行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和營業(yè)窗口建設(shè),將業(yè)績宣傳和服務(wù)宣傳區(qū)分開來,讓消費(fèi)者可以方便地從企業(yè)網(wǎng)站和營業(yè)窗口處得到諸如停電公告、活動(dòng)信息以及消費(fèi)即時(shí)疑難解答等有價(jià)值的信息,讓網(wǎng)站和營業(yè)窗口成為企業(yè)提供價(jià)值促銷服務(wù)的有效渠道。
(四)創(chuàng)新促銷服務(wù)手段
除了傳統(tǒng)的促銷手段外,供電企業(yè)還應(yīng)把握電力產(chǎn)品經(jīng)營的特殊性和促銷策略應(yīng)用的廣泛性之間的聯(lián)系,在政策允許和市場規(guī)定的范圍內(nèi)積極創(chuàng)新促銷服務(wù)的手段,諸如:峰枯峰谷分時(shí)電價(jià)促銷、提供認(rèn)證服務(wù)等,引導(dǎo)客戶合理用電,降低用電成本,達(dá)到促銷服務(wù)目的,從而形成供電企業(yè)和消費(fèi)者共贏的局面。
關(guān)鍵詞：10KV配網(wǎng)；供電可靠性
中圖分類號： U665.12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
電力行業(yè)作為國計(jì)民生的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè),對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的安全穩(wěn)定起著不可替代的作用,電力的穩(wěn)定性直接關(guān)系到電力用戶的生產(chǎn)生活質(zhì)量,與其利益息息相關(guān)。因此,作為電力企業(yè)有責(zé)任有義務(wù)確保供電可靠性維持較高水平運(yùn)行。 配電用戶供電可靠性是指供電系統(tǒng)對用戶持續(xù)供電的能力,它是電力可靠性管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,反映了電力工業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)電能需求的滿足程度,它通過供電可靠率作為度量指標(biāo)。筆者認(rèn)為,要提高供電可靠性,一是要提高設(shè)備技術(shù)裝備水平,二是要加強(qiáng)供電可靠性管理。只要有充足的電源、完善的網(wǎng)架和先進(jìn)的設(shè)備裝備水平,就能為提高供電可靠性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);與此同時(shí)只要在管理上狠下工夫,加強(qiáng)運(yùn)行、檢修、停電等一系列管理工作,就能從根本上提高供電可靠性水平。
一、配電系統(tǒng)的特點(diǎn)
配電系統(tǒng)大多網(wǎng)架結(jié)果薄弱，設(shè)備陳舊落后。具體表現(xiàn)在：35kv變電站布點(diǎn)稀少，大多僅一回進(jìn)線，沒有形成雙電源供電；10kv線路，特別是農(nóng)網(wǎng)線路基本上都是單電源樹木狀結(jié)構(gòu)，線路開關(guān)數(shù)量少，技術(shù)含量低，還有部分多油柱開關(guān)在繼續(xù)運(yùn)行；0.4kv系統(tǒng)，配電設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)低，線路布局不合理。特別是縣級以下供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件差，事故檢修機(jī)動(dòng)能力不強(qiáng)，這些都給提高配電系統(tǒng)供電可靠性造成了不小的困難。
二、可靠供電的主要表現(xiàn)因素
1.配電線路故障
在目前全縣供電范圍內(nèi)，10kV配電網(wǎng)線路以架空線路為主，而架空線路的設(shè)備經(jīng)久老化、銹蝕，部分線路絕緣化率未達(dá)到要求，故障率增高。部分10kV架空入地的電纜線路，由于近年來市政施工經(jīng)常將電纜挖斷，再加上電力設(shè)備盜竊行為，導(dǎo)致入地的線路故障頻發(fā)，也大大影響了配電網(wǎng)的供電可靠性。
2.配電線路巡視維護(hù)水平低
由于目前線路運(yùn)行維護(hù)人員不足，巡視力度不夠，意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平參差不齊，發(fā)現(xiàn)隱患不能及時(shí)處理，將小隱患拖延至大故障，在事故處理時(shí)，又會(huì)出現(xiàn)進(jìn)度緩慢，相互推諉，分工不明確等現(xiàn)象，也都是影響配網(wǎng)的供電持續(xù)供電的原因。
3.配電網(wǎng)自動(dòng)化率低，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性差
由于變電站布點(diǎn)與新投運(yùn)變電站少，單線負(fù)荷較重，10kV配電網(wǎng)網(wǎng)架布局不合理，線路環(huán)網(wǎng)化率低、互倒互帶能力差，供電半徑長，往往是停電一停整板，一停整片，嚴(yán)重影響了配電網(wǎng)的可靠供電。其次，目前10kV線路上自動(dòng)化水平低，基本仍需人工操作，對線路運(yùn)行設(shè)備沒有監(jiān)控，查找故障范圍大，導(dǎo)致尋找故障點(diǎn)時(shí)間長，恢復(fù)供電慢。
提高10kV配網(wǎng)供電可靠性的對策與措施
提高配網(wǎng)系統(tǒng)供電可靠性，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，既要考慮技術(shù)上的必要性和可靠性，又要考慮經(jīng)濟(jì)上的可行性和實(shí)用性，使其達(dá)到合理水平。要想提高供電可靠性，綜合起來必須采取強(qiáng)有力的技術(shù)措施和管理措施兩個(gè)方面。
1.加強(qiáng)技術(shù)管理措施
1.1 外力破壞線路外力破壞故障大約占故障總數(shù)的一半。所以，要保管線路安全運(yùn)行，第一要控制外力事故，應(yīng)采取以下對策：（1）在臨近交叉路口及主要繁華街道等的電桿上，噴涂反光漆，在拉線上掛反光標(biāo)記。（2）對涉及交通的電桿盡快遷移，避免被車撞斷。（3）增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和宣傳教育，減少撞桿事故。（4）對暫時(shí)沒有辦法移動(dòng)的電桿應(yīng)加設(shè)防撞車檔，確保電桿安全。（5）對基建臨時(shí)施工單位，應(yīng)表明電纜通道所在位置，簽定防護(hù)協(xié)議，如有需要地段設(shè)專人監(jiān)護(hù)施工。1.2 自然災(zāi)害在10kV配電網(wǎng)事故中，自然災(zāi)害所占的比例也很大。風(fēng)害、雨天氣很容易發(fā)生閃絡(luò)爬弧現(xiàn)象，引發(fā)跳閘事故。應(yīng)采取整治對策如下：（1）增強(qiáng)沿線防護(hù)通道的治理，對涉及線路安全運(yùn)行的樹木要按其自然生長速度進(jìn)行可行修剪，準(zhǔn)時(shí)拆除涉及線路運(yùn)行的違章建設(shè)房屋、柵欄。（2）對臟污地段增強(qiáng)監(jiān)控，定期清掃絕緣瓷件，避免雨雪天氣發(fā)生爬弧閃絡(luò)。（3）對多雷區(qū)要定期檢查，準(zhǔn)時(shí)更換與補(bǔ)充避雷器，保管避雷器運(yùn)行良好。
1.3 高壓用戶涉及高壓用戶設(shè)備故障引起跳閘事故也時(shí)有發(fā)生，要減少此類事故可采取對策如下：與用戶簽定設(shè)備防護(hù)協(xié)議，明確產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)；在高壓用戶設(shè)備進(jìn)戶桿上安置過流開關(guān)及過流指示器；對高壓設(shè)備進(jìn)行定期檢查，避免設(shè)備帶病運(yùn)行。1.4 導(dǎo)線難題導(dǎo)線引起故障的原因十分多，引線與跌落開關(guān)、避雷器、刀閘及電纜的搭頭天長日久容易松動(dòng)，引起發(fā)熱；引線與其他設(shè)備搭接時(shí)，未應(yīng)用銅過渡設(shè)備或應(yīng)用鍍鋅螺絲來連接，接頭容易發(fā)生電化腐蝕、發(fā)熱，引起斷線，斷線與鄰相導(dǎo)線碰接，最后引起相間短路。別的，因?yàn)閷?dǎo)線老化，刮大風(fēng)時(shí)，容易引起搭掛物短路。由此，可采取左右方式：準(zhǔn)時(shí)更換不達(dá)標(biāo)的導(dǎo)線；嚴(yán)格遵照規(guī)程規(guī)定的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督施工，保管施工質(zhì)量。
2.加大管理措施
為優(yōu)化電網(wǎng)，應(yīng)加大科學(xué)，解決“卡脖子”，并加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)，減少配網(wǎng)故障率。
2.1科學(xué)的電網(wǎng)建設(shè)與改造
（1）設(shè)備增容應(yīng)留有欲度。近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，負(fù)荷增長也較快，在用電高峰時(shí)期出現(xiàn)設(shè)備承載能力，停電設(shè)備增容。
（2）配網(wǎng)“手拉手”電源。饋線n-1的要求，轉(zhuǎn)移負(fù)荷，在停電檢修時(shí)得不采取大面積停電的策略畢業(yè)論文?！笆掷帧彪p電源，甚至在條件允許的情況下3回、4回電源供電，將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的供電可靠性。
（3）優(yōu)化饋線分段。網(wǎng)絡(luò)改造增強(qiáng)了架空線的絕緣化，并且城網(wǎng)的纜化也逐年增加，但在建設(shè)中應(yīng)科學(xué)的饋線分段。饋線分段的目的是縮小故障區(qū)域，提高故障后非故障段負(fù)荷的轉(zhuǎn)供能力。
2.2加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)管理
（1）在工作中經(jīng)常出現(xiàn)撞桿、挖斷電纜等外力破壞而的故障停電，采取將交通密集處的桿塔遷移、在電桿或路旁的拉線加上醒目的標(biāo)示，盡量減少車輛撞桿、撞拉線的機(jī)會(huì)，必要時(shí)設(shè)置保護(hù)網(wǎng)。
（2）加強(qiáng)缺陷管理制度。對配電網(wǎng)定期巡視、特殊巡視，及時(shí)設(shè)備缺陷、違章搭蓋等現(xiàn)象；在夏季來臨時(shí)，夜巡；在臺(tái)風(fēng)來臨前，加強(qiáng)線路巡視，對樹枝修剪；在配電室內(nèi)撒老鼠藥等。
（3）加大用電宣傳力度。加強(qiáng)用電規(guī)范教育，對用戶電工身份嚴(yán)格的認(rèn)證，避開用戶的違規(guī)作業(yè)造成的故障。
2.3加強(qiáng)指標(biāo)管理
將可靠性列入日常的生產(chǎn)管理工作中，使生產(chǎn)管理以提高設(shè)備的可靠性水平和保證對用戶可靠供電為主要目標(biāo)，并將可靠性管理貫穿生產(chǎn)管理的全過程，使可靠性管理工作有保障。經(jīng)常性召開關(guān)于供電可靠性的管理會(huì)議活動(dòng)，分解指標(biāo)，找出影響供電可靠率的直接原因。編制可靠性指標(biāo)的滾動(dòng)計(jì)劃，對可靠性指標(biāo)進(jìn)行超前控制。不斷歸納總結(jié)出供電可靠性管理經(jīng)驗(yàn)，立章建制，排除供電不安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中，確保電網(wǎng)安全供電、提高供電可靠性的管理水平。要將供電可靠性的考核納入正規(guī)的企業(yè)承包考核之中，將可靠性完成指標(biāo)的高低與全員工資直接掛鉤，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。
2.4健全組織機(jī)構(gòu)
完善規(guī)章制度成立以生產(chǎn)局長為組長總工為副組長，生產(chǎn)、調(diào)度、線路、變電、修試、用電、農(nóng)電等相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的可靠性領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行由主管局長，生產(chǎn)部，各單位可靠性專責(zé)組成的三級管理網(wǎng)絡(luò)。完善各類規(guī)章制度，包括《可靠性管理辦法》，《停電檢修管理辦法》，《考核細(xì)則》等，為提高供電可靠性做到有章可循。
2.5提高事故處理能力
值班人員應(yīng)隨時(shí)了解現(xiàn)場工作進(jìn)度，提前做好送電準(zhǔn)備工作，一旦現(xiàn)場工作結(jié)束，應(yīng)做到能隨時(shí)恢復(fù)送電操作。針對樹線矛盾突出的地方，局部更換絕緣導(dǎo)線。在線路上安裝故障指示器，縮短故障查詢時(shí)間。積極進(jìn)行職工技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工處理事故的水平。
四、結(jié)語
總之，電力部門作為關(guān)系到國計(jì)民生的重要服務(wù)行業(yè)之一，必須樹立以追求客戶滿足度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的理念，在“多供電、少停電、用好電”上狠下功夫，通過提高供電可靠率、提高供電能力，為人們的生活提供更多的便利。
[關(guān)鍵詞]10kV配網(wǎng)；故障停電；原因；對策
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.42.170
配網(wǎng)是確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要組成部分，其運(yùn)行的安全可靠性直接關(guān)乎供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。隨著人們用電需求量的增加，配網(wǎng)故障問題日漸突出，成為亟待解決的問題。10kV配網(wǎng)承擔(dān)著人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活用電，雖然配網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但處于復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境中，配網(wǎng)的各項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)相應(yīng)地有所提高。面對10kV配網(wǎng)故障停電問題已經(jīng)給人們帶著來諸多的不便，且形成了社會(huì)性問題，電力企業(yè)就需要在電力系統(tǒng)改造的過程中，對于10kV配網(wǎng)故障停電的主要原因進(jìn)行研究，并提出行之有效的應(yīng)對措施，以確保配網(wǎng)正常供電。
110kV配網(wǎng)故障停電的主要原因
1.110kV配網(wǎng)持續(xù)低壓運(yùn)行而導(dǎo)致故障停電
配網(wǎng)處于低壓運(yùn)行狀態(tài)出現(xiàn)偏相而導(dǎo)致三相負(fù)荷難以均衡分配，最終致使配網(wǎng)供電低壓過低。隨著電壓出現(xiàn)偏移，相電壓持續(xù)下降，加之電能用戶大量地用電，就會(huì)出現(xiàn)停電現(xiàn)象。特別是用電高峰階段，配電網(wǎng)的供電電壓與用電負(fù)載功率之間存在較大差異，使得電壓均衡狀態(tài)難以恢復(fù)[1]。雖然配網(wǎng)線路已經(jīng)實(shí)施了改造升級，但是由于設(shè)備沒有及時(shí)更新而使得電網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境難以符合不斷提升的電能負(fù)荷需求，使得配網(wǎng)運(yùn)行故障發(fā)生。
1.2雷電引發(fā)10kV配網(wǎng)故障
中國的配電以架空線路為主，配電網(wǎng)線路布線較高，很容易受到大氣過電壓的影響而引發(fā)配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行故障。春、夏兩個(gè)季節(jié)雷雨頻繁。如果配網(wǎng)設(shè)備在雷電感應(yīng)的作用下使得設(shè)備所承載的對地電壓超過了額定值，接地短路現(xiàn)象就會(huì)發(fā)生。當(dāng)配電網(wǎng)處于運(yùn)行狀態(tài)下，雷擊會(huì)直接破壞到配網(wǎng)設(shè)備。雷擊會(huì)導(dǎo)致絕緣子閃絡(luò)放電，此后，空氣絕緣自行恢復(fù)，導(dǎo)電通道形成絕緣介質(zhì)，使得重合閘動(dòng)作異常。已經(jīng)老化的配網(wǎng)設(shè)備則不然，其會(huì)受到雷擊的影響而使得絕緣子損壞，引發(fā)導(dǎo)線斷路。配網(wǎng)線路開關(guān)跳閘后不能夠重合，就會(huì)引發(fā)故障停電。
1.3動(dòng)物引發(fā)的10kV配網(wǎng)故障
配網(wǎng)線路設(shè)備的導(dǎo)線多著接頭，如果在電房或者變壓器附近有垃圾堆放，就會(huì)使老鼠聚集在配電線路附近。當(dāng)老鼠攀爬到配電線路上，就會(huì)導(dǎo)致接地短路而引發(fā)跳閘。如果配電房以及放置在戶外的設(shè)備密封不嚴(yán)，一些小動(dòng)物就會(huì)進(jìn)入其中，當(dāng)配電線路處于運(yùn)行狀態(tài)而老鼠鉆進(jìn)配電房中，就會(huì)引發(fā)線路故障。鳥類都喜歡在線路桿塔上建鳥巢，如果鳥類展開翅膀超過40厘米，就會(huì)碰到配網(wǎng)線而引發(fā)短路。鳥類筑巢使用的樹枝長度超過40厘米，也會(huì)引發(fā)跳閘故障[2]。
1.4外力破壞而引發(fā)的10kV配網(wǎng)故障
架空線路以及桿塔的設(shè)計(jì)建造即便符合相關(guān)規(guī)定，在實(shí)際運(yùn)行中，也會(huì)由于外力作用而導(dǎo)致配網(wǎng)故障發(fā)生。配電網(wǎng)受到外力破壞而導(dǎo)致用戶端故障問題出現(xiàn)。埋在地下的電纜也會(huì)由于地面施工而遭到破壞。特別是近些年來城市建設(shè)的加快，使得配網(wǎng)的安全性受到威脅。通常情況下，由于外力作用而導(dǎo)致的配電網(wǎng)故障而引發(fā)的停電，用戶會(huì)電話咨詢有關(guān)事項(xiàng)以及解決措施，工作人員對于故障地點(diǎn)以及發(fā)生的原因就很容易掌握并及時(shí)采取措施排除故障。對于工程施工不當(dāng)而引發(fā)的配電網(wǎng)故障，比如基坑作業(yè)、鉆孔作業(yè)等，都會(huì)造成配網(wǎng)故障停電。
210kV配網(wǎng)故障停電的解決措施
2.1強(qiáng)化10kV配網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理
要提高配網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，避免由于低壓問題而導(dǎo)致故障停電發(fā)生，就要做好配網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作。配網(wǎng)運(yùn)行過程中，電壓質(zhì)量綜合治理部門有責(zé)任對配網(wǎng)診斷結(jié)果進(jìn)行分析，以針對低壓問題制定出整改措施。如果配網(wǎng)運(yùn)行中的低壓問題常態(tài)化方向發(fā)展，就要將配網(wǎng)運(yùn)行的綜合治理保障體系建立起來，做好配網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作。鑒于配網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的成本相對較高，就要對于配網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，對于技術(shù)改造、維修等通過智能化管理實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，以使配網(wǎng)的改造升級更能夠發(fā)揮時(shí)效性[3]。
為了確保供電電壓的穩(wěn)定性，工作人員要隨時(shí)到“低電壓”問題現(xiàn)場實(shí)測電壓，指導(dǎo)用戶科學(xué)合理地用電。供電企業(yè)還要根據(jù)用戶的用電情況調(diào)整配電變壓器分接頭，通過對配網(wǎng)的電壓有效調(diào)節(jié)，以確保對用戶持續(xù)供電。運(yùn)用自動(dòng)化智能技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)行的監(jiān)控，以對于配網(wǎng)的電壓情況全面掌握，不僅可以準(zhǔn)確地分析電壓分布情況，還能夠?qū)τ陔妷嘿|(zhì)量以評估，啟動(dòng)現(xiàn)場調(diào)查方案，以對配網(wǎng)的低壓問題及時(shí)解決，確保配網(wǎng)運(yùn)行過程中電壓平穩(wěn)，避免故障停電事故發(fā)生。
2.2強(qiáng)化10kV配網(wǎng)線路的避雷水平
在配網(wǎng)線路的布局上，城市的配網(wǎng)線路設(shè)計(jì)需要考慮到城市環(huán)境和配網(wǎng)的安全性，原有的架空線路正逐漸轉(zhuǎn)向地埋電纜混合線路設(shè)計(jì)。但是，城鎮(zhèn)依然保留著架空線路。配網(wǎng)架空線路多處于空曠地帶，這樣的地理環(huán)境受到雷擊影響較大，所以，架空線路中要設(shè)置避雷器，以避免雷雨天氣配網(wǎng)線路受到雷擊影響而引發(fā)故障停電[4]。對10kV配網(wǎng)線路的配套設(shè)備定期檢查，及時(shí)地將絕緣功能性不強(qiáng)的絕緣子淘汰，選用瓷類絕緣子，以提升設(shè)備的絕緣性能。為了避免配網(wǎng)線路遭到雷擊后導(dǎo)致接地故障，還要根據(jù)配網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際以及各種環(huán)境因素選擇具有良好避雷效果的避雷器。
2.3采取措施防止小動(dòng)物破壞
10kV配網(wǎng)線路的配套設(shè)備中，戶外設(shè)備往往結(jié)構(gòu)于外，要做好絕緣保護(hù)。配網(wǎng)界限要選擇絕緣導(dǎo)線，以避免小動(dòng)物攀爬的過程中造成線路短路。完善設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，對于配電房、桿塔以及變壓器周圍的雜物要清理干凈，定期檢查配電設(shè)備運(yùn)行情況以及線路是否有所損壞[5]。必要的時(shí)候，可以對配電線路的桿塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，比如，在桿塔身上貼反光紙，設(shè)置防鼠擋板等方法，以防止老鼠攀爬、鳥類棲息。
2.4提高配電網(wǎng)線路的運(yùn)行維護(hù)工作
鑒于施工質(zhì)量問題很容易引發(fā)配網(wǎng)線路運(yùn)行故障，就要采取有效的維護(hù)措施以降低配網(wǎng)線路故障發(fā)生概率。供電企業(yè)要與施工單位建立有效溝通，對于配網(wǎng)的分布情況告知施工單位，以防止施工不當(dāng)而導(dǎo)致配網(wǎng)故障發(fā)生。同時(shí)，供電企業(yè)還要主動(dòng)地與監(jiān)理單位協(xié)調(diào)，以提高施工監(jiān)督管理力度。對于投入使用的新技術(shù)和新設(shè)備，要做好驗(yàn)收、調(diào)試工作，以確保設(shè)備的使用能夠提高施工質(zhì)量。要做好配網(wǎng)的日常維護(hù)工作，在及時(shí)更換老化設(shè)備的同時(shí)，還要采用帶電檢查措施，及時(shí)處理各種故障，以使配網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行[6]。
3結(jié)論
綜上所述，10kV 配網(wǎng)作為一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，在運(yùn)行的過程中，受到各種因素的影響而導(dǎo)致故障停電發(fā)生，影響了人們正常的生產(chǎn)生活。為了提高配網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，就要對引發(fā)配網(wǎng)故障的各種因素有所了解，基于此而制定相應(yīng)的解決措施，以在降低配網(wǎng)設(shè)備故障發(fā)生率的情況下，提高配網(wǎng)線路的維護(hù)管理質(zhì)量。只有這樣，才能夠確保10kV 配網(wǎng)為用戶安全供電，配網(wǎng)線路安全運(yùn)行。
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