發(fā)布時間:2023-03-20 16:17:19
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)論文樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā),請盡情閱讀。
1.1電子商務(wù)強(qiáng)化了信息技術(shù)的重要性信息技術(shù)是電子商務(wù)的主導(dǎo)技術(shù)。信息技術(shù)的延伸可以形成產(chǎn)業(yè)效應(yīng),對信息產(chǎn)業(yè)以及信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的成型和發(fā)展具有推動作用,并且有助于調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),對經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有裨益。從2007年到2011年,我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長率在70%以上,同期社會消費品銷售總額年均增長60%以上。2008年、2009年的金融危機(jī)使電子商務(wù)逆市上揚,成為了新的亮點。由此可見,電商的快速發(fā)展主要得益于發(fā)達(dá)的信息技術(shù)。
1.2電子商務(wù)具有開放性和全球性近幾年,跨境電子商務(wù)快速發(fā)展,在國際貿(mào)易中一枝獨秀,越來越顯示出令人矚目的前景,既被視作當(dāng)前帶動國際市場景氣的突破口,也將成為今后各方參與國際市場競爭的制高點。跨境電子商務(wù)直接面向國內(nèi)外的消費者、零售商、批發(fā)商,將以商溝通跨境的人員、政治、文化、旅游往來。中國企業(yè)盡早參與,掌握網(wǎng)上國際市場規(guī)律,今后才能憑以爭取保持和擴(kuò)大國際市場份額。
1.3電子商務(wù)具有電子化、數(shù)字化的商務(wù)流程運行體系從當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展形勢來看,在商品儲運、供貨和信息流通等方面,實物流逐漸被電子流取代,相對應(yīng)的投資和成本消耗大幅度縮減,資金和貨品的運行效率大大提高。尤其是對中小企業(yè)而言有許多有益之處。全球電子化市場為資金實力較弱的中小企業(yè)提供了一個與大中型企業(yè)共享信息資源的綠色通道,這對提升企業(yè)的市場競爭力十分有利。
1.4電子商務(wù)的商務(wù)流通過程具有互動性商家之間基于網(wǎng)絡(luò)平臺在線交流,除了溝通商品信息,還可以談判、尋找合作伙伴,同時也能讓消費者了解更多的企業(yè)信息,通過消費者反饋的意見來調(diào)整存貨和經(jīng)營策略,提高服務(wù)質(zhì)量,與消費者之間保持良性互動。這是電子商務(wù)自出現(xiàn)以來備受企業(yè)青睞,并且能夠以強(qiáng)勢的姿態(tài)風(fēng)靡全球的主要原因。
2電子商務(wù)對會計的影響
2.1電子商務(wù)對傳統(tǒng)會計理論的影響一是會計主體假設(shè)。企業(yè)主要借助網(wǎng)絡(luò)洽談商務(wù),這充分體現(xiàn)了電子商務(wù)便捷高效的特點。但是與此同時,會計主體形態(tài)也被虛擬化,為了達(dá)成某一目標(biāo),它會快速形成一個無固定形態(tài)、無確定空間、臨時的結(jié)盟體,網(wǎng)絡(luò)為其提供了生存環(huán)境,因而會計主體的概念日漸模糊。二是會計持續(xù)經(jīng)營假設(shè)。它是指在今后可預(yù)見的一段時期內(nèi),會計主體不出現(xiàn)破產(chǎn)、清算的可能。企業(yè)資產(chǎn)價值以歷史成本計價,通過權(quán)責(zé)發(fā)生制確定收入和費用。因此,電商環(huán)境中企業(yè)所組成的虛擬的結(jié)盟體,其持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將面臨嚴(yán)峻的考驗。三是會計分期假設(shè)的影響。電商時代市場信息就如“海市蜃樓”,其不確定性使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營面臨許多考驗。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的會計信息是動態(tài)的存在體,而信息的需求者借助網(wǎng)絡(luò)就可以實時捕捉這些會計信息,并將其用于會計核算。由于會計信息能夠如實反映企業(yè)的財務(wù)狀況,因此它也是企業(yè)主做出經(jīng)營決策時最主要的參考信息。而會計主體虛擬化就使得人為劃分會計期間變得毫無意義。四是會計貨幣計量假設(shè)。電商運營模式所架構(gòu)的信息網(wǎng)覆蓋全球,形成了多國互動的國際市場,充分體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)全球化的特點,但是這一趨勢有利有弊。隨著各國之間經(jīng)濟(jì)互動越來越頻繁,本國市場與國外市場之間的界限日漸模糊,國際資本加速流通,國際投資不斷增加,匯率與貨幣幣值頻繁調(diào)整,資本決策于瞬間完成,便捷的同時企業(yè)也承擔(dān)著更高的金融風(fēng)險。
2.2電子商務(wù)對會計運作模式的影響一是對會計組織結(jié)構(gòu)的影響。傳統(tǒng)的相對獨立的會計模式在高速運轉(zhuǎn)的電商模式下逐漸瓦解,各項業(yè)務(wù)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性逐漸沖破了部門界限,會計分工朝著非專業(yè)化的方向發(fā)展,管理層次逐漸減少,會計控制職能趨向集中化,會計組織扁平化,會計人員只有具備更高水平的從業(yè)能力,才能適應(yīng)瞬息萬變的電商市場。二是電子商務(wù)影響會計核算方法。電子商務(wù)環(huán)境中的交易活動全部通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)完成。信息技術(shù)與電商模式的結(jié)合,充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播功能,提高了市場交易的自動化水平。互聯(lián)網(wǎng)為會計信息的實時交互提供了便利渠道。利用互聯(lián)網(wǎng),財會部門可以直接與金融機(jī)構(gòu)在線交流,使各項交易活動準(zhǔn)確而快速的完成。三是電子商務(wù)對財務(wù)報告的影響。財務(wù)報告以通用的格式向會計信息需求者提供會計信息的窗口。而在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會,知識創(chuàng)新逐漸成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的一個重要標(biāo)志。知識資產(chǎn)和人力資產(chǎn)對企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)的出現(xiàn),將財務(wù)報告也納入了網(wǎng)絡(luò)模式,迎合了形勢發(fā)展需要,增加了信息量和信息披露力度,使企業(yè)決策更具戰(zhàn)略意義。
3電子商務(wù)環(huán)境下完善會計運作模式的對策建議
3.1提高會計人員整體素質(zhì)針對會計人員整體素質(zhì)與當(dāng)前緊俏的電商形勢之間的差距,公司應(yīng)該定期開展會計人員繼續(xù)教育工作。繼續(xù)教育的內(nèi)容主要包括會計理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能訓(xùn)練和職業(yè)道德等。突出提升會計人員專業(yè)勝任能力,引導(dǎo)會計人員更新知識、拓展技能,提高解決實際問題的能力,從而全面提高會計人員整體素質(zhì)。
3.2創(chuàng)建良好的會計環(huán)境現(xiàn)在主要存在的問題是除了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式出口之外,電子商務(wù)出口還有一種過去關(guān)注比較少的地方,就在于國際物流、快遞、郵件運輸?shù)鹊冗@樣一些螞蟻搬家式的小額的出口。由于電子商務(wù)發(fā)展得非??欤诒O(jiān)管制度上我們確實還有需要進(jìn)一步完善的地方。今年,國務(wù)院辦公廳日前了《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》,明確提出要“加快推進(jìn)電子發(fā)票應(yīng)用,完善電子會計憑證報銷,登記入賬及歸檔保管等配套措施”。當(dāng)前,隨著電子發(fā)票技術(shù)的日益成熟和各地電子政務(wù)的普及,各地政府也開始大力推進(jìn)電子發(fā)票的試點應(yīng)用。通過規(guī)范電子商務(wù)會計市場,保證在會計市場上流動信息的及時性、有效性。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè),電子商務(wù)
1.中小企業(yè),是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活的基本單元。在中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中,中小企業(yè)的作用相當(dāng)重要。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時機(jī)取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待,坐失良機(jī),又不能急于求成,盲目投入。在相關(guān)需求與市場持續(xù)繁榮增長的同時,中國中小企業(yè)電子商務(wù)市場還存在電子商務(wù)普及面不廣、應(yīng)用范圍較窄等問題,還需要對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時機(jī)選擇依據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步的研究。
2.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時機(jī)選擇的內(nèi)部依據(jù)
2.1企業(yè)的實力
一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括前臺和后臺兩部分,前臺系統(tǒng)主要是面向客戶群和供應(yīng)商,負(fù)責(zé)接受客戶訂單,向供應(yīng)商發(fā)出訂單,實現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付;后臺系統(tǒng)主要是實現(xiàn)對企業(yè)的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進(jìn)行有效地管理,其主要依賴企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)。
當(dāng)然,企業(yè)實施電子商務(wù)策略時需要建立一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng),但建設(shè)和維護(hù)一個功能完善的系統(tǒng)需要很高的費用。所以實施電子商務(wù)商務(wù)策略首先要求企業(yè)必須具備一定的實力。但從目前情況來看,有些中小企業(yè)雖然創(chuàng)建了電子商務(wù)模式,可由于后臺信息系統(tǒng)不能提供庫存、生產(chǎn)、采購、運輸、客戶等信息,造成前臺系統(tǒng)不能獲取相關(guān)信息電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,不能對市場信息進(jìn)行有效的處理,前后脫節(jié),致使客戶滿意度下降,無形中造成客戶流失,企業(yè)效益不能得到有效提高。
可見,中小企業(yè)必須具備一定的實力,全面實現(xiàn)信息化、信息融合,才能有效展開電子商務(wù)。
2.2企業(yè)產(chǎn)品的類型
企業(yè)通過開展電子商務(wù),能有效的擴(kuò)大客戶群,疏通供應(yīng)鏈。一般而言,任何類型的企業(yè)都可以也應(yīng)該開展電子商務(wù),但不同類型的企業(yè)在條件上仍有一定的差距。中小企業(yè)選擇電子的商務(wù)模式時首先要考慮企業(yè)產(chǎn)品定位,是希望開拓新的產(chǎn)品,還是要要延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的市場空間。同時必須選好合適的產(chǎn)品類型,否則企業(yè)很難贏利,因為并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。
通常情況下,產(chǎn)品為無形產(chǎn)品的企業(yè)如果搞電子商務(wù),很大情況下只起到宣傳作用,實質(zhì)性的效益很小畢業(yè)論文格式會計畢業(yè)論文范文。但對于有形產(chǎn)品,亦要分類討論,有些產(chǎn)品本身價值較低,且運費較高,不適合遠(yuǎn)距離運輸,搞電子商務(wù)策略固然能增加信息流通,但供應(yīng)商不得不考慮產(chǎn)品效益,客戶亦不會忽視產(chǎn)品的實際價值。
2.3企業(yè)的管理
電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)需要一套復(fù)雜的管理系統(tǒng)。企業(yè)管理的程序化、科學(xué)化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。同時組織環(huán)境也必將伴隨電子商務(wù)的發(fā)展變得更加具有復(fù)雜性和變動性,因此中小企業(yè)的管理水平對電子商務(wù)的開展具有重要的影響。
電子商務(wù)模式使企業(yè)與消費者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化,出現(xiàn)了新的價值機(jī)會。電子商務(wù)模式給企業(yè)經(jīng)營帶來的價值不同,對企業(yè)的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業(yè)電子商務(wù)模式前要先從企業(yè)管理角度出發(fā),可以考慮采用信息溝通技術(shù)[16]、中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位、企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)的科學(xué)管理基礎(chǔ)等。
2.4中小企業(yè)網(wǎng)站的建立
企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能被挖掘出來之前,它更像一張企業(yè)“名片”,可以起到企業(yè)品牌宣傳的作用。目前,能充分利用互聯(lián)網(wǎng)特性推廣中小企業(yè)網(wǎng)站的方式還有搜索引擎推廣服務(wù)。據(jù)北京紫博藍(lán)科技發(fā)展有限公司統(tǒng)計,中國的上網(wǎng)用戶中,幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例,網(wǎng)民每天在谷歌上進(jìn)行超過2億次搜索;每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬;每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣自己企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)們絕對是個利好消息。
綜上所述,中小企業(yè)更應(yīng)進(jìn)一步加大對電子商務(wù)的使用和普及電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,以提高獲取信息效率,進(jìn)一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說,對于中國制造的需求一直在持續(xù)增長,這是一個現(xiàn)實。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和前期產(chǎn)業(yè)探索,已有了逐步清晰的模式。更重要的是,全球再沒有別的國家能在貨源優(yōu)勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段,但未來會有更多的細(xì)分和發(fā)展。從這個角度說,在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下,廣大中小企業(yè)要抬頭看路,在電子商務(wù)方面著眼長遠(yuǎn),敢于進(jìn)入和突破,通過今天的努力把握明天的機(jī)會。
3.中小企業(yè)開展電子商務(wù)時機(jī)選擇的外部誘因
要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時機(jī),必須能夠判斷出消費行為,行業(yè)競爭,經(jīng)濟(jì)與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術(shù)的影響。之所以是2至5年是因為建立網(wǎng)站是一件相當(dāng)耗費時間的工作。購買軟硬件設(shè)備可能需要幾個月時間,但規(guī)劃,開發(fā),測試及人員培訓(xùn)可能需要更長時間。對于大型網(wǎng)站系統(tǒng),2至年的開發(fā)時間并不罕見,如果采用的網(wǎng)站創(chuàng)新方案需要對現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)作重大修改,則前期所需要的時間會更長。另一方面,現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,呈幾何級增長,從而使預(yù)測未來變得非常困難,能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經(jīng)相當(dāng)不容易了。在這方面,最好的方法是咨詢專業(yè)人士??傊O(shè)計者必須積極主動地制定網(wǎng)上營銷的進(jìn)入規(guī)劃,如果采取消極觀望有態(tài)度,則很有可能貽誤時機(jī)。
應(yīng)用電子商務(wù)對企業(yè)來說是相當(dāng)重要,由于中小企業(yè)無法投入更多的資金去宣傳自身,因為低成本高回報的電子商務(wù)越來越被企業(yè)看好,企業(yè)花幾千塊錢建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站,通過網(wǎng)站和潛在客戶交流以達(dá)成交易,這也是企業(yè)最關(guān)注的收益。很多時機(jī)都需要應(yīng)用電子商務(wù),如企業(yè)進(jìn)行參展或企業(yè)最新推出一款產(chǎn)品都是企業(yè)建立電子商務(wù)的時機(jī),但企業(yè)必須把握好時間,一般要在參展會或推出產(chǎn)品前一個月著手建設(shè)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,這樣才能保證網(wǎng)站制作完成。
機(jī)會是不會等人,越來越多企業(yè)都希望推廣自己品牌和產(chǎn)品,特別是一些中小企業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站來推廣和傳播信息,讓更多企業(yè)人士了解他們和拓展國際市場,利用互聯(lián)網(wǎng)這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好,五年前Barnes是美國最大的書店,但一直未建立電子商務(wù),而另一家小公司Amazon在當(dāng)時效益不是很理想的時候抓住電子商務(wù)這塊市場率先建立了自己的“企業(yè)網(wǎng)站”,利用它在Internet上從事線上銷售,不到三年的時間,Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見,今后的市場再也不會等人,動作快抓住適當(dāng)時機(jī)的公司將會獲大部份的客戶訂單。
中小企業(yè)因為存在網(wǎng)絡(luò)化需求,所以正在成為提供上網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司的新目標(biāo)顧客畢業(yè)論文格式會計畢業(yè)論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法,來吸引客戶,很多公司根本就沒有什么成功作品,或者是剛成立的公司,交給這樣的公司建設(shè)的最終結(jié)果就是設(shè)計出來的作品體現(xiàn)不出專業(yè)水準(zhǔn),更可能影響站點成功,因此見意最好是貨比三家,了解本身狀況與對方實力后再進(jìn)行實際操作。
中小企業(yè)建立電子商務(wù)的好處在于將企業(yè)和企業(yè)廣告信息設(shè)在世界最大的大市場內(nèi),并分門別類排列到應(yīng)有的位置,便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業(yè)業(yè)績會直線上升,或者呈指數(shù)地增加,給企業(yè)帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延,并可以通過提供互動、親切的客戶關(guān)系管理,最終建立線上推廣營銷根據(jù)地。
企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越大,因此中小企業(yè)必須盡可能地推廣自己,以前有實力的企業(yè)大多采用電視廣告和報紙方式,但電視廣告非一般企業(yè)能承受得起,而報紙這種營銷手段當(dāng)今來說效果不太理想,因此企業(yè)都把目光投入價格便宜效果很好的互聯(lián)網(wǎng)來上推廣自己,這其中也有多種方式,如可在一些門戶網(wǎng)站上打些廣告或在百度上競價,據(jù)了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右,如此高的價格對中小企業(yè)來說也不是理想的手段,但利用電子商務(wù)來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文,一個企業(yè)可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務(wù)平臺來推廣宣傳自己品牌和產(chǎn)品,由于是獨立的所以效果也比較理想,而且在建站過程中只要融入網(wǎng)絡(luò)營銷有相當(dāng)不錯的效果。企業(yè)要把握時機(jī),時機(jī)不會等人,因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務(wù)會帶來更多收益。
4.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的途徑
4.1到相關(guān)網(wǎng)站廣泛免費信息,廣種薄收
目前,眾多行業(yè)網(wǎng)站如潮水般涌現(xiàn),這對中小企業(yè)來說是一個天賜良機(jī)。新網(wǎng)站在推廣期大多采用免費策略,所有信息向用戶開放,不收取任何費用。企業(yè)可使用搜索引擎等手段,多多尋找相關(guān)行業(yè)的新網(wǎng)站,利用這些免費機(jī)會獲取信息。
4.2支付必要費用,定向投資
4.3中小企業(yè)自建網(wǎng)站
當(dāng)前,中小企業(yè)完全可以通過自建網(wǎng)站,開展電子商務(wù)。當(dāng)然,與網(wǎng)上商家取得聯(lián)系之前,企業(yè)需做一些必要的資料準(zhǔn)備。因為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的大多交易環(huán)節(jié)不需見面,所以對自己公司、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象,企業(yè)有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業(yè)。
5. 結(jié)論
本文為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時機(jī)選擇提出了相關(guān)策略和方法。企業(yè)要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時機(jī),必須能夠判斷出消費行為,行業(yè)競爭,經(jīng)濟(jì)與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術(shù)的影響,為中小企業(yè)提供了選擇電子商務(wù)時機(jī)與模式的策略。
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“忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開。”以此來形容電子商務(wù)的發(fā)展毫不為過。短短幾年間,電子商務(wù)風(fēng)靡全球,滲入到包括展覽業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)之中。那么,電子商務(wù)對展覽業(yè)有何影響?展覽業(yè)界如何應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)?
一、電子商務(wù)介入展覽業(yè)的因由
電子商務(wù)正在全面影響展覽業(yè)。電子商務(wù)能在展覽業(yè)中實現(xiàn)是由展覽業(yè)自身的特性所決定的。
首先,多數(shù)展覽會發(fā)起的緣由是促進(jìn)商品流通,以此為目的的經(jīng)貿(mào)展覽會在展覽會中占據(jù)重要地位,這些展覽本身就是商務(wù)活動。電子商務(wù)是商務(wù)活動的電子化,因此,電子商務(wù)在展覽活動中實現(xiàn)是自然而然的事情。其次,組織運營展覽活動大多是以盈利為目的的商業(yè)活動。展覽組織者在運作過程中采用具有高效、快捷、方便等優(yōu)點的電子商務(wù)是實現(xiàn)利潤最大化的手段之一。最后,展覽在其本質(zhì)意義上說首要功能是傳播信息,電子商務(wù)最拿手的恰恰是對信息和數(shù)據(jù)的傳遞、交換和處理等。因此,電子商務(wù)與展覽業(yè)一拍即合,展覽業(yè)成為電子商務(wù)可大顯身手的舞臺。
二、電子商務(wù)全面介入展覽業(yè)
電子商務(wù)按商業(yè)活動運作方式可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)展覽業(yè)的影響主要表現(xiàn)為不完全電子商務(wù),即在展覽運作過程中部分地借助于電子商務(wù)。
展覽業(yè)自身的特點使得電子商務(wù)較為容易地介入其中,電子商務(wù)對展覽業(yè)及展覽活動的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.電子商務(wù)手段的全面引入。
雖然只有幾年時間,電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁、電子支付手段和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)身份的安全認(rèn)證技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)的網(wǎng)上傳播和自動化處理、網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)等電子技術(shù)都已隨著電子商務(wù)設(shè)備特別是網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展、延伸而參與到展覽業(yè)中。
2.電子商務(wù)在展覽活動的各個環(huán)節(jié)中得以實現(xiàn)。
在展覽項目宣傳在展出項目的選擇及參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來發(fā)運人與承運人之間的聯(lián)系和約定、參展商與海關(guān)之間的聯(lián)絡(luò)中,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)了大量數(shù)據(jù)和信息的傳播功能;在展出過程中運用智能卡收集觀眾和客戶資料,對來訪客戶和觀眾統(tǒng)計和分析;可以說,展覽活動中凡是涉及展出、展品和展出活動參與人的信息和數(shù)據(jù)的收集、傳遞、處理的環(huán)節(jié)都是電子商務(wù)的用武之地。
3.電子商務(wù)使得展覽活動工作效率提高,一些環(huán)節(jié)被簡化。
電子商務(wù)具有方便、高效的特性,組織、參加展覽的各個環(huán)節(jié)上信息收集、傳遞、處理的電子化和自動化都使展覽業(yè)務(wù)處理效率空前提高。一些展出項目的上網(wǎng),使得組展者與參展商的聯(lián)系更為直接,從而避免一些中間環(huán)節(jié)及由這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的錯誤和時間耗費。
4.電子商務(wù)降低了展覽活動的業(yè)務(wù)費用,有助于經(jīng)濟(jì)效益的提高。
一方面,組展者、參展商、觀眾之間的聯(lián)絡(luò)手段從傳統(tǒng)的高收費的電話、傳真、信件中解放出來,使得業(yè)務(wù)費用降低;另一方面,電子商務(wù)使得展覽項目宣傳更為廣泛,組展者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料,從而避免選擇項目時的盲目性及由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失。另外,電子商務(wù)使信息反饋、收集、處理、統(tǒng)計等自動化程度提高,工作效率提高即意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。
5.電子商務(wù)促使展覽事務(wù)處理走向程式化,展覽的組織、參加過程逐漸標(biāo)準(zhǔn)化,這將
促進(jìn)展覽組織管理水平的提高。
目前還沒有一套關(guān)于組織、參加展覽會的標(biāo)準(zhǔn)程式規(guī)范,但每個組展、參展主體都在借助電子商務(wù)手段積累信息,總結(jié)形成一些程式化的業(yè)務(wù)處理流程,對流程中的各個環(huán)節(jié)提出一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并在業(yè)務(wù)實踐中不斷增補(bǔ)流程環(huán)節(jié)、修訂業(yè)務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn),從而促使展覽的組織管理走向最優(yōu)化。電子商務(wù)中信息資源的可存儲、可再用特性是使展覽事務(wù)處理程式化和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)基礎(chǔ)。
6.電子商務(wù)促成展覽運作、服務(wù)規(guī)范化,促進(jìn)展覽業(yè)協(xié)調(diào)管理的科學(xué)化發(fā)展。
電子商務(wù)信息的廣泛傳播將加劇展覽業(yè)界的內(nèi)部競爭,由于信息資料的有效積累及電子技術(shù)本身的標(biāo)準(zhǔn)化最終將促成運作流程的標(biāo)準(zhǔn)化,因而電子商務(wù)將促使展覽活動操作走向規(guī)范化,這是電子商務(wù)發(fā)展的客觀要求。同時,展覽業(yè)的協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)是在掌握大量信息和數(shù)據(jù)、在多個組展單位及其項目中選優(yōu)汰劣的基礎(chǔ)上開展工作的,展覽業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和展覽運作規(guī)范化都將使展覽協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)有據(jù)可依,從而為其進(jìn)行科學(xué)化管理奠定基礎(chǔ)。
7.電子商務(wù)促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化發(fā)展。
以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為代表的電子商務(wù)使得展覽項目、組織機(jī)構(gòu)的對外宣傳面向全世界進(jìn)行,在世界各地的各個角落,只要你具備上網(wǎng)條件,都可以很方便地獲得較為充分的展覽信息;展覽信息從定向走向非定向,對展覽會的宣傳掙脫了地理位置的束縛。有了電子商務(wù),國際范圍內(nèi)的展覽業(yè)競爭將成為活生生的現(xiàn)實。
三、網(wǎng)上展覽會——電子商務(wù)在展覽業(yè)中實現(xiàn)的特殊形式
網(wǎng)上展覽會是對現(xiàn)實展覽會的虛擬,展覽的組織、展出及展覽活動的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了電子化,組展者、參展商和觀眾之間的交流通過計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。網(wǎng)上展覽屬于完全電子商務(wù)的范疇。
對網(wǎng)上展覽會和傳統(tǒng)展覽會加以比較,可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上展覽會的特質(zhì)??傮w上看,二者在以下方面有所差異:
(1)組展手段不同。網(wǎng)上展覽會(以下簡稱“前者”)主要依靠在網(wǎng)上信息,輔以在其他媒介上進(jìn)行宣傳;傳統(tǒng)展覽會(以下簡稱“后者”)主要依靠對企業(yè)和參展者的針對性宣傳,主要手段是文件、傳真、電話等,輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
(2)展出場所不同:前者創(chuàng)造虛擬空間,后者使用實實在在的場地。
(3)展出手段和內(nèi)容不同:前者展示的是文字、圖片、聲音、動畫等,通過邏輯說理
宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象;后者展示的是實實在在的產(chǎn)品,以直觀的形象展開對外宣傳。
(4)參展費用不同:參展商參加網(wǎng)上展覽會僅需支付遠(yuǎn)程登錄費;參加傳統(tǒng)展覽會時需支付展品運輸費、場館租金、施工費用、人員費用等。
(5)展出期限不同:前者一般有開始展出的日期,而沒有確定的結(jié)束時間,展出從理論上說可以無限期地進(jìn)行下去;后者一般有固定展期。
(6)觀眾范圍不同:前者面向的是廣大網(wǎng)民,網(wǎng)民遍布世界各地;后者面向的是特定區(qū)域或特定專業(yè)的人士,有的只面向?qū)I(yè)貿(mào)易觀眾。
(7)觀眾搜錄目標(biāo)展商的方式不同:前者主要借助計算機(jī)和鼠標(biāo)點擊到達(dá)包含參展商信息的網(wǎng)頁;后者要靠走路,在展出場地中按照產(chǎn)品分類、展館和攤位編號等查找目標(biāo)。
(8)交流方式不同:前者依靠電子郵件、聊天室等完成彼此間的交談、磋商;后者為展覽活動參與者提供面對面交流的空間和機(jī)會。
(9)契約方式不同:前者依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展者、參展商、觀眾之間的約定和責(zé)任規(guī)范;后者主要依靠書面材料證明契約的達(dá)成和執(zhí)行。
由于網(wǎng)上展覽會是對傳統(tǒng)(現(xiàn)實)展覽會的虛擬,其組織運營的各個環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)展覽會基本上是相似的。
網(wǎng)上展覽會出現(xiàn)時間不久,還不成熟和完善,但與傳統(tǒng)展覽會相比已表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢:低成本,高效率,展出時間長、增加貿(mào)易機(jī)會,展出空間無限廣闊,經(jīng)營規(guī)模不受場地限制,觀眾的廣泛性,及時反饋,自動統(tǒng)計和評估。
1.1網(wǎng)站訪問速度因素調(diào)查顯示,不愿意在頁面信息讀取方面花費較多時間的網(wǎng)民占70%,而放棄網(wǎng)站信息瀏覽和網(wǎng)絡(luò)購物行為的表現(xiàn)大部分是因為“慢悠悠的網(wǎng)絡(luò)讀取速度和下載速度”。導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽量大量減少的最大原因正是企業(yè)網(wǎng)站訪問速度和下載速度,企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是與網(wǎng)站的訪問量密切相關(guān)的,故而影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的直接因素之一就是企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽速度,因此企業(yè)最為關(guān)注的就是怎樣提高網(wǎng)站運行和訪問速度。提高網(wǎng)站訪客瀏覽速度的解決辦法可以從提高網(wǎng)站瀏覽和下載速度等直接關(guān)系到網(wǎng)站瀏覽速度的幾個直接原因著手:簡潔的頁面、啟用Gzip壓縮、將CSS放在頁面最上面、使用頁面緩存技術(shù)、盡可能減少HTTP的請求數(shù)。取得網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效途徑有很多,其中提高企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問速度起著決定性作用,其最終目的是提高網(wǎng)站的訪問率,以及提高用戶體驗的滿意度。
1.2網(wǎng)站易用性因素網(wǎng)站的易用性是網(wǎng)站生存和成功的必要條件,更是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。導(dǎo)致用戶離開的原因是因為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不能夠直接清晰地把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和客戶感興趣的信息展示出來;客戶離開網(wǎng)站的很大一部分原因也是因為網(wǎng)站很難用;同時客戶在沒有欄目信息的情況下“迷路”了,這也會導(dǎo)致客戶最終離開網(wǎng)站;導(dǎo)致客戶離開網(wǎng)站的另一原因,如果客戶在瀏覽網(wǎng)站時網(wǎng)站并沒有在第一時間內(nèi)呈現(xiàn)出企業(yè)的產(chǎn)品信息從而給客戶造成諸多不便。網(wǎng)民是不會把大量時間浪費在耐心研究這個網(wǎng)站怎么用,他們更感興趣的是能夠給他們帶來滿意體驗的網(wǎng)站,但是還是有很多網(wǎng)站的體驗滿意度是較高的,所以在以上情況下客戶離開那些不滿意的網(wǎng)站后再選擇那些體驗度較高的網(wǎng)站是他們的最佳選擇。以上可見,企業(yè)網(wǎng)站若想提高客戶與企業(yè)自身網(wǎng)站的黏性后最終提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最有效方法是,企業(yè)要在網(wǎng)民客戶進(jìn)入網(wǎng)站后的第一時間內(nèi)給予客戶最大的體驗度和良好的印象。首先,提供簡潔清爽且體驗度較高的電子商務(wù)網(wǎng)站讓網(wǎng)民在第一時間找他們想找且能直接簡單找到的信息。企業(yè)要清楚明白瀏覽自己網(wǎng)站信息網(wǎng)民(如學(xué)生、白領(lǐng)及客戶性別)的目標(biāo)定位。要做到能為目標(biāo)客戶提供最大限度的產(chǎn)品體驗度和快速的瀏覽速度,要了解不同目標(biāo)客戶的不同需求,比如DELL的企業(yè)網(wǎng)站既有清晰詳細(xì)的網(wǎng)站導(dǎo)航欄目劃分,更是按照用戶群體不同的原因為其導(dǎo)航設(shè)置了用戶群體劃分。其次,盡量采用直接的信息命名方式,方便讓用戶直接了解這個欄目的作用且頁面也更加簡潔美觀。避免以晦澀難懂的單詞或者不詳細(xì)的詞匯做欄目名稱。不要以為客戶點擊欄目進(jìn)入下級頁面了,才知道頁面的信息內(nèi)容與所點擊的欄目不一致的信息內(nèi)容的這種捉迷藏的方式能夠提高網(wǎng)站的體驗滿意度。這種方式并不會讓他們很開心,他們需要的是這一次點擊后他們所看到的信息是清晰簡單且直接明了的。最后,在網(wǎng)民進(jìn)入頁面后盡量減少其無謂的鼠標(biāo)移動和點擊次數(shù)。有些網(wǎng)站為了強(qiáng)調(diào)其欄目的畫面效果,而添加大量花哨的Flas作為欄目,這樣做并不能提高用戶的體驗度,而是加大了用戶進(jìn)入二級頁面的時間。用戶是不愿意在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上過多地浪費時間的,增加花哨而不實用的菜單會因為客戶在沒有看到自己所感興趣的信息之前增加了用戶點擊鼠標(biāo)的次數(shù),所以用戶是不會喜歡的,只會加快其離開網(wǎng)站的速度。最好是點擊一次就可以進(jìn)入用戶需要的信息頁面,因為最簡單的就是最美的。總而言之就是要讓客戶在瀏覽那些頁面的時候,很清楚自己所在網(wǎng)站的信息。而很多情況下客戶是不知道自己在瀏覽那些頁面的,企業(yè)網(wǎng)站也沒有設(shè)置清晰的欄目定位信息,從而導(dǎo)致客戶返回網(wǎng)站首頁重新再次瀏覽。清晰的欄目和標(biāo)題定位看似簡單,實則非常重要。
2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的具體策略
2.1設(shè)計并開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)對于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來說,其安全性和發(fā)揮的系統(tǒng)作用是在實現(xiàn)了電子商務(wù)軟件的集合效果后,最終奠定了互聯(lián)網(wǎng)的運作。在更有效的便利企業(yè)與客戶進(jìn)行電子商務(wù)活動的前提下通過應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計,最終能夠做到合理有效地控制企業(yè)銷售成本的目的,也是企業(yè)增加其消費群體的最終目的;更有效地解決支付、結(jié)算、銷售、服務(wù)等全過程是結(jié)合電子商務(wù)軟件的作用充分體現(xiàn)的,同時網(wǎng)站的業(yè)務(wù)界面與客戶界面和數(shù)據(jù)掃描等多個方面也都有涉及。同時,網(wǎng)站的具體功能為,企業(yè)專屬信息和定制專業(yè)的產(chǎn)品圖冊、企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參數(shù)、商務(wù)作業(yè)溝通等都有在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計中涉及。以目前全球電子商務(wù)企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的實際狀態(tài)分析,微軟、惠普、IBM等企業(yè)已經(jīng)提出了較為完善的電子商務(wù)技術(shù)運行及實施方案,能夠更快捷地讓企業(yè)進(jìn)行有針對性的選擇,從而實現(xiàn)專業(yè)化、細(xì)致化的電子商務(wù)戰(zhàn)略實施過程。
2.2優(yōu)化電子商務(wù)目標(biāo)配置對于企業(yè)來說其戰(zhàn)略核心是企業(yè)發(fā)展的重要因素,同時更決定了企業(yè)擴(kuò)大市場的關(guān)鍵所在。因此,企業(yè)若想確立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)就需要找準(zhǔn)切入點,充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢資源,企業(yè)實現(xiàn)增長目標(biāo)的重要性以及充分意識到促進(jìn)企業(yè)增長點的重要性。企業(yè)必須確定其發(fā)展的商務(wù)模式的實現(xiàn)途徑及長遠(yuǎn)目標(biāo),積極實現(xiàn)財務(wù)、設(shè)備、流程與技術(shù)的有機(jī)整合,再結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實際狀況,最終做到系統(tǒng)性地促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的完善和發(fā)展。要想做到企業(yè)電子商務(wù)有條不紊地發(fā)展和壯大就必須要把電子商務(wù)合理地運用到企業(yè)的各項指標(biāo)和各項環(huán)節(jié)中。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識度也關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的資源優(yōu)化配置實現(xiàn);如果企業(yè)對電子商務(wù)的重要性沒有良好的認(rèn)識,或無法正確且恰到好處地運用該模式,那么將導(dǎo)致企業(yè)資源利用陷入被動的局面;反之,如果企業(yè)引進(jìn)多元化的、主要特色的電子商務(wù)模式,那么將會給企業(yè)的資源配置帶來更大的空間。
2.3奠定核心業(yè)務(wù)積極作用企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不容忽視,但是其主營業(yè)務(wù)也起到一個必不可少的作用。如果企業(yè)要做到企業(yè)主流業(yè)務(wù)的引導(dǎo),首先要做到其核心業(yè)務(wù)的優(yōu)化發(fā)展;因此,企業(yè)在遵從企業(yè)核心業(yè)務(wù)與主導(dǎo)流程的前提下才能更好地實施企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略,企業(yè)再加以實施多種方法與手段的支持作用,最終實現(xiàn)全力促進(jìn)企業(yè)開拓市場的目標(biāo)。其次,企業(yè)的核心能力是涵蓋了技術(shù)、質(zhì)量、資產(chǎn)、機(jī)制等多種功能的有機(jī)融合,最終更好地為企業(yè)組織自身能力的建設(shè)提供動力,從而為企業(yè)在商業(yè)競爭中起到?jīng)Q定性、支配性作用,同時為企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力,為企業(yè)促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),從而更好地優(yōu)化及實現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略。
3結(jié)語
實踐教學(xué)不足針對性不強(qiáng)目前,高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)仍然存在認(rèn)知的片面性和時間安排的不合理性。電子商務(wù)專業(yè)強(qiáng)調(diào)實操性和應(yīng)用性,教學(xué)離不開實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。通過調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)許多學(xué)校在安排實踐教學(xué)時都是先把理論教學(xué)完成,實踐課緊隨理論課之后集中完成,且理論課與實踐課課時比例不合理,往往達(dá)不到1:1甚至6:4的要求,實踐效果不盡人意,達(dá)不到預(yù)期效果。同時,實踐教學(xué)沒有針對社會需求通過網(wǎng)絡(luò)平臺培育學(xué)生的操作能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。造成學(xué)生知識結(jié)構(gòu)單一,認(rèn)知能力片面,缺乏靈活性和分析問題、解決問題的能力。有實踐經(jīng)驗的師資力量匱乏目前,高職院校普遍存在專業(yè)師資力量匱乏,現(xiàn)有的專業(yè)師資力量參差不齊,有實踐經(jīng)驗的師資不足。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)校甚至出現(xiàn)新人引不進(jìn)來和有經(jīng)驗的教師流失的狀況,嚴(yán)重制約了電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)扶持力度不夠電子商務(wù)的發(fā)展不僅得益于十多年來電子商務(wù)企業(yè)與服務(wù)商的貢獻(xiàn),也少不了國家以及各地方政府的政策扶持。但高職院校由于經(jīng)費不足,不可能把大筆的資金都投入到某一專業(yè)去。再加上政府重視不夠,以至于專業(yè)建設(shè)得不到應(yīng)有的發(fā)展。缺少校企對接機(jī)制在高職教育中,校企雙方一方培養(yǎng)技能人才,一方需求技能人才,本應(yīng)形成一種默契。然而在實際發(fā)展過程中,缺乏對接機(jī)制,常常是不呼應(yīng)、不匹配,使校企雙方產(chǎn)生“隔膜”,不能夠各取所需,甚至背道而馳。
二、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的實施路徑
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位培養(yǎng)面向市場、面向未來的適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營需要的,高技能型人才至關(guān)重要。首先,人才培養(yǎng)目標(biāo)要以社會需求為導(dǎo)向,以行業(yè)方向為中心,強(qiáng)化能力和綜合素質(zhì),培養(yǎng)符合市場需要、能夠自主創(chuàng)業(yè)的專業(yè)型個體網(wǎng)上經(jīng)營者。其次,要培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良、職業(yè)道德優(yōu)良,即掌握了基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律和先進(jìn)的營銷理念,又懂得現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型專業(yè)技能人才。人才培養(yǎng)方案的設(shè)計設(shè)置新的教學(xué)模式與課程體系。新的課程體系不能采用傳統(tǒng)的學(xué)科型的教學(xué)模式,而要根據(jù)市場需求構(gòu)建“基礎(chǔ)+核心+特色”的模塊化課程體系。基礎(chǔ)課主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)基礎(chǔ)理論知識;核心課主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)與推廣等專業(yè)內(nèi)容;特色課主要是商務(wù)與技術(shù)相結(jié)合的選修課,并作為考核內(nèi)容,以增加教學(xué)的開放性、選擇性和適應(yīng)性。加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高實踐教學(xué)質(zhì)量。首先,加強(qiáng)校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè),建立專門的實驗室,,添加相應(yīng)的實驗設(shè)備,創(chuàng)建綜合性的專業(yè)教學(xué)實踐平臺;其次,加強(qiáng)校外實訓(xùn)基地建設(shè),與知名電商企業(yè)建立長期合作關(guān)系,互通有無,推動產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,從實戰(zhàn)中鍛煉自身能力,與企業(yè)實現(xiàn)零距離對接。鼓勵學(xué)生參加各種電子商務(wù)競賽活動。參加電子商務(wù)競賽是提升學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。通過參賽,使理論知識轉(zhuǎn)化成創(chuàng)業(yè)技能,還可獲得業(yè)內(nèi)新信息,開拓專業(yè)視野,提升學(xué)生的自信心。例如,參加第五屆全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽全國賽區(qū)的比賽,榮獲單項一等獎,就極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性,并有多家企業(yè)上門洽談合作事宜取得了良好的社會效應(yīng)。培養(yǎng)優(yōu)秀指導(dǎo)教師團(tuán)隊。培養(yǎng)一支具有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資隊伍,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐至關(guān)重要。教師是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐的領(lǐng)導(dǎo)者也是實施者,在實踐中發(fā)揮著重要的作用。學(xué)校應(yīng)鼓勵并提供各種渠道讓教師到社會中歷練,增強(qiáng)電子商務(wù)實戰(zhàn)技能。
2.組建創(chuàng)業(yè)興趣小組在電子商務(wù)實踐教學(xué)中組建創(chuàng)業(yè)興趣小組,小組成員主要由部分已開網(wǎng)店的學(xué)生組成。督促小組每兩周演示網(wǎng)上店鋪的營銷計劃、實施情況和取得成果。創(chuàng)業(yè)興趣小組的目的是先扶持一批有想法、有熱情、有能力的學(xué)生,讓他們起到帶頭的模范作用,并給與相應(yīng)的資金支持進(jìn)而帶動其他同學(xué)共同發(fā)展。小組個人必須有自己的店鋪,創(chuàng)業(yè)平臺為校級C2C平臺,小組成員須共同開展一項經(jīng)營業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)范圍可以是提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),如店鋪裝修、博客營銷、網(wǎng)站建設(shè)等。興趣小組的組織方法可以這樣安排:以班級為單位,分為若干組,每組確立一個經(jīng)營方向。每組確立網(wǎng)店主管2人,負(fù)責(zé)網(wǎng)店的整體運營和日常管理、品牌形象及及財務(wù)工作等工作。其他部門人員根據(jù)需要隨機(jī)確定。產(chǎn)品部,負(fù)責(zé)商品采購、業(yè)務(wù)聯(lián)系、訂單處理;物流部,負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理倉庫,進(jìn)貨、打包發(fā)貨、進(jìn)銷存管理等;技術(shù)部,負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理,產(chǎn)品描述編輯,產(chǎn)品上架等工作;客服部,負(fù)責(zé)接待售后客戶,處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑及老客戶關(guān)系維護(hù)等工作。指導(dǎo)教師每周進(jìn)行例行檢查,幫助解決經(jīng)營中遇到的各種問題。制定考核機(jī)制,根據(jù)經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行考核,包括銷售額、銷售量、店鋪信譽評價以及利潤,以每兩周為一個考核周期。成立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會學(xué)校根據(jù)自身條件在學(xué)院網(wǎng)站上設(shè)立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會,創(chuàng)業(yè)協(xié)會以校級C2C平臺為中心開設(shè)店鋪。校級平臺競爭較小,較易實現(xiàn)交易成交,能夠培養(yǎng)大多數(shù)同學(xué)的網(wǎng)上開店的興趣。同時,對于在校級平臺上經(jīng)營成功,有經(jīng)驗的賣家可以直接開設(shè)以淘寶、拍拍、易趣為平臺的店鋪。由創(chuàng)業(yè)興趣小組成員和專職賣家對協(xié)會成員進(jìn)行輔導(dǎo),指導(dǎo)他們進(jìn)行營銷推廣,獲取網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。校級創(chuàng)業(yè)平臺的推廣通過真實的網(wǎng)站方式來運營,宣傳策略包括搜索引擎排名靠前、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與、校級BBS論壇營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、電子雜志營銷等方式。網(wǎng)站取得一定品牌知名度和人流量的同時,促成校級C2C平臺的誠信交易,并能夠設(shè)置固定的崗位供學(xué)生進(jìn)行實踐。
3.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)以C2C模式開設(shè)網(wǎng)店通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)生基本具備了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì),可以通過當(dāng)今便捷的網(wǎng)絡(luò)資源開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。C2C是個人對個人的電子商務(wù)交易行為,在校學(xué)生網(wǎng)上開店通常采用以下兩種形式:鋪貨型網(wǎng)店模式,利用已有的電商平臺提供注冊賬號,建立一個屬于自己的網(wǎng)店。網(wǎng)店不需要投入使用費,但需要自己鋪貨。淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣、拍拍網(wǎng)都提供免費平臺?!熬W(wǎng)上加盟”模式,即免鋪貨型模式。主要是利用電子商務(wù)網(wǎng)站作為母體,通過簽訂相關(guān)協(xié)議、租賃實際商業(yè)門店、獲取工商營業(yè)執(zhí)照,再經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后銷售母體網(wǎng)站提供的貨物。以B2B模式搭建校企合作電子商務(wù)平臺B2B校企合作創(chuàng)業(yè)實踐是指由老師帶領(lǐng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生組成運營團(tuán)隊,尋找企業(yè)合作經(jīng)營,經(jīng)營的主要方向是為企業(yè)提供電子商務(wù)運營策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。當(dāng)今社會很多經(jīng)營產(chǎn)品批發(fā)的傳統(tǒng)企業(yè),在電子商務(wù)浪潮的沖擊下,曾經(jīng)苦心經(jīng)營的線下市場份額正逐步被率先進(jìn)入電子商務(wù)市場的同行競爭者奪走。由于沒有開展電子商務(wù)的經(jīng)驗,只能眼巴巴地看著別人獲取豐厚的回報,自己卻無法分一杯羹。而高校中的老師和學(xué)生有著深厚的理論知識和專業(yè)技能,卻很難找到用武之地。如果如果雙方能夠進(jìn)行合作,由企業(yè)提品和物流,校方為企業(yè)提供電子商務(wù)實施方案,負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣和銷售,對學(xué)校和企業(yè)是一種雙贏的舉措。主體的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)實踐。翻轉(zhuǎn)課堂對教師的信息技術(shù)能力和課堂活動能力提出更高的要求。部分教師在教育技術(shù),視頻制作軟件,提供高質(zhì)量的數(shù)字化資源方面存在困難。教師需要不斷加強(qiáng)自身信息技術(shù)能力和課堂活動能力,提高自身的綜合素質(zhì),才能順應(yīng)新型課堂模式的改革。學(xué)生的自我管理能力和自主學(xué)習(xí)能力有待加強(qiáng)。學(xué)生大多依賴于傳統(tǒng)課堂中教師的指導(dǎo),習(xí)慣家長的監(jiān)控,因此在實施翻轉(zhuǎn)課堂時,需要培養(yǎng)學(xué)生時間管理意識,培養(yǎng)抗干擾的自我有效能力,也有賴于建立良好的監(jiān)控評價體系來檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。
三、結(jié)語
1.1征稅對象難以界定
現(xiàn)行稅法的征稅對象是商品銷售收入、勞務(wù)收入以及特許權(quán)使用收入,對不同的征稅對象實行不同的稅率。而在電子商務(wù)中,相當(dāng)一部分有形商品(如書籍、報紙、音像制品、電腦軟件等)是以“數(shù)字化信息”的方式在網(wǎng)絡(luò)上交易的。數(shù)字化信息具有易復(fù)制和反復(fù)下載的特點,因此,難以界定這部分商品的屬性,從而給稅收征管帶來困難。
1.2納稅主體難以判定
傳統(tǒng)交易活動大都是在商場、店鋪中進(jìn)行,納稅人的身份比較容易判定。而在電子商務(wù)中,網(wǎng)上商店是一個虛擬的市場,產(chǎn)品交易過程,包括交易的合同、票據(jù)、支付手段(如支付寶)都是以虛擬方式出現(xiàn)的。隨著網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)的廣泛應(yīng)用,這種虛擬交易能夠很容易隱匿交易者的身份和交易行為,從而難以判定納稅人身份,使得稅務(wù)征管無法有效實施。
1.3稅款征收方式落后
現(xiàn)行稅收的征收管理是建立在發(fā)票、賬簿等紙制憑據(jù)的基礎(chǔ)之上的,通過憑據(jù)來進(jìn)行增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關(guān)稅、所得稅、印花稅等稅種的征收。而在電子商務(wù)中,電子貨幣、網(wǎng)上銀行被廣泛使用,即使在明確納稅對象及納稅人的情況下,這種無紙化的交易也使得本應(yīng)征收的各類稅種無從下手。同時,計算機(jī)加密技術(shù)的應(yīng)用使得納稅人可以隱藏交易信息,稅務(wù)機(jī)關(guān)搜集相關(guān)信息難上加難。
1.4稅收管轄權(quán)難以界定
稅收管轄權(quán)的范圍一般來說是指一個國家的政治權(quán)力所能達(dá)到的范圍,采用地域稅收管轄權(quán)或者居民稅收管轄權(quán)進(jìn)行界定,國際稅收通過雙邊協(xié)定來減輕國際重復(fù)征稅。但是在電子商務(wù)下,交易都是依托于虛擬的網(wǎng)絡(luò),無法確定經(jīng)營者所在地或經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)生地,也無法確定勞務(wù)提供者所在地,因此難以界定稅收管轄權(quán)。
1.5稅收稽查存在困難
稅務(wù)機(jī)關(guān)開展稅收征管稽查的前提是準(zhǔn)確掌握納稅人應(yīng)納稅之事實和證據(jù),以此作為判斷納稅人申報數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否的依據(jù)。據(jù)此,各國稅收立法普遍規(guī)定納稅人必須在若干年內(nèi)如實記賬并保存賬簿、記賬憑證等相關(guān)資料以備查,從立法上確立以賬證追蹤審計作為稅收征管基礎(chǔ)的通行制度。而在電子商務(wù)領(lǐng)域,商品訂購、款項支付等行為都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,交易合同、訂單、銷售票據(jù)等以電子形式存在,容易修改和刪除,這就使得傳統(tǒng)的憑證追蹤審計面臨困難。
1.6稅款流失嚴(yán)重
一方面,隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展,企業(yè)逐漸擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營渠道,對傳統(tǒng)貿(mào)易造成嚴(yán)重沖擊,侵蝕來自傳統(tǒng)貿(mào)易的稅基。與此同時,對于電子商務(wù)這一新生事物,稅務(wù)部門尚未出臺相應(yīng)的征稅方案,容易形成“征稅盲區(qū)”。另一方面,電子商務(wù)的跨國界特點使得避稅問題突出,納稅人可以很方便地在免稅國(地)或低稅國(地)進(jìn)行商務(wù)活動,將國內(nèi)企業(yè)作為一個倉庫或配送中心,以達(dá)到減輕稅負(fù)的目的。
2我國電子商務(wù)稅收原則的探討
我國電子商務(wù)中的稅收問題,對我國現(xiàn)行的稅收管理制度提出了挑戰(zhàn)。因此,有必要結(jié)合我國的現(xiàn)行稅收制度,制定適合我國國情的電子商務(wù)稅收原則。
2.1財政收入原則
財政收入原則是指稅收制度的制定和完善,都要有利于保證國家的財政收入,保證國家財政支出的需要。從國際上來看,各國對于電子商務(wù)普遍實行征稅制度,如英國、新加坡、印度等國家。就連一直以來對電子商務(wù)免稅的美國,也于近期通過《市場公平法案》,要求企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、郵寄產(chǎn)品目錄、電臺和電視銷售商品時,必須向購買者所在地政府交納零售稅。與之相比,我國電子商務(wù)卻一直未曾納入稅收監(jiān)管之中。目前,我國電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)成為商品和服務(wù)市場的主力軍。電子商務(wù)領(lǐng)域凸顯出阿里巴巴、京東商城、淘寶網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺,極大地帶動了國內(nèi)居民消費需求。據(jù)統(tǒng)計,2012年中國電子商務(wù)市場交易總額達(dá)到7.85萬億元,同比增長30.83%。可見,電子商務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展,能夠為國家財政收入進(jìn)一步擴(kuò)展稅基來源。因此,電子商務(wù)稅收的制定應(yīng)該體現(xiàn)財政收入原則。
2.2稅收中性原則
稅收中性原則是指國家征稅不應(yīng)使納稅人產(chǎn)生除稅收以外的超額稅收負(fù)擔(dān),也不應(yīng)使稅收成為超越市場的資源配置手段。從電子商務(wù)領(lǐng)域來講,稅收中性原則是指稅收的實施不應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展有延緩或阻礙作用。發(fā)達(dá)國家制定電子商務(wù)稅收時也普遍實行稅收中性原則,大都是在不征收新稅的前提下對本國的電子商務(wù)進(jìn)行稅收控制。如美國在1996年的《全球電子商務(wù)選擇性稅收政策》中,就明確提出稅收中性原則。我國電子商務(wù)起步較晚,但發(fā)展態(tài)勢良好,因此稅收制定也要充分注重稅收中性原則,禁止開征新稅和附加稅。
2.3稅收公平原則
稅收公平原則要求條件相同者繳納相同的稅,條件不同者繳納不同的稅。電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易并沒有交易本質(zhì)上的不同,只是交易的形式有了變化,因此,兩者的稅收待遇應(yīng)該相同。如新加坡早在2000年就對有關(guān)的電子商務(wù)所得稅和貨物勞務(wù)稅明確了征稅立場,對網(wǎng)絡(luò)銷售貨物和傳統(tǒng)貨物一樣要征稅。
2.4優(yōu)先發(fā)展原則
優(yōu)先發(fā)展原則是指根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展階段給予稅收政策優(yōu)惠,以促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。美國在20世紀(jì)90年代電子商務(wù)發(fā)展早期,對電子商務(wù)實行國內(nèi)交易零稅收和國際交易零關(guān)稅的免稅政策,為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。我國電子商務(wù)也經(jīng)過一段時間的積累和發(fā)展,取得了現(xiàn)有的規(guī)模。但在稅收政策制定時也要考慮到電子商務(wù)的發(fā)展階段和特點,遵循優(yōu)先發(fā)展原則,制定適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策,實行差別征稅。
2.5稅收效率原則
稅收效率原則要求稅款的征收和繳納應(yīng)盡可能地便利和節(jié)約,避免額外的征收成本。我國電子商務(wù)稅收政策制定時,要采用高科技征管手段,簡化納稅手續(xù),避免額外負(fù)擔(dān),提高稅收效率。
3我國電子商務(wù)稅收政策的建議
3.1加快電子商務(wù)稅收立法
從財政收入原則及稅收公平原則出發(fā),對電子商務(wù)應(yīng)同傳統(tǒng)交易一樣進(jìn)行征稅,我國現(xiàn)行稅收法律法規(guī)還沒有把電子商務(wù)涵蓋進(jìn)去,因此應(yīng)該加快電子商務(wù)的稅收立法。(1)根據(jù)電子商務(wù)的特征,對網(wǎng)絡(luò)稅收中的“居民”“、常設(shè)機(jī)構(gòu)”“、所得來源地”“、商品“勞務(wù)”“、特許權(quán)”等概念進(jìn)行內(nèi)涵與外延的界定,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為的納稅環(huán)節(jié)、期限和地點等。(2)根據(jù)我國國情和電子商務(wù)自身發(fā)展的要求,對電子商務(wù)稅收實行階段策略。(3)根據(jù)交易產(chǎn)品的性質(zhì)(產(chǎn)品所有權(quán)、無形資產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán)),明確電子商務(wù)經(jīng)營行為的課稅對象。
3.2完善現(xiàn)行稅收制度
3.2.1擴(kuò)充現(xiàn)行稅制中增值稅、營業(yè)稅的征管范圍
增值稅的課稅對象是有形商品或勞務(wù)在流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額,營業(yè)稅的課稅對象是勞務(wù)、無形資產(chǎn)和不動產(chǎn)。因此,對于電子商務(wù)中的有形商品,應(yīng)同傳統(tǒng)交易中的有形商品一樣,征收增值稅。對于數(shù)字化產(chǎn)品(如圖書、音像制品等商品)的交易應(yīng)區(qū)別對待,對于非版權(quán)轉(zhuǎn)讓的數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)與有形商品一樣征收增值稅;而對于數(shù)字化產(chǎn)品的版權(quán)交易,則應(yīng)視同特許權(quán)轉(zhuǎn)讓征收營業(yè)稅。對于通過網(wǎng)絡(luò)渠道提供的勞務(wù),則按勞務(wù)征收營業(yè)稅。
3.2.2界定所得稅的征管范圍
所得稅的征稅對象應(yīng)根據(jù)提供電子商務(wù)產(chǎn)品的納稅人身份進(jìn)行界定,若提供者屬于居民納稅人,征稅對象為營業(yè)利得;若提供者屬非居民納稅人,則可以將收入金額作為應(yīng)納稅所得額征收預(yù)提所得稅。
3.2.3制定電子商務(wù)差別稅收政策和稅收優(yōu)惠政策
根據(jù)稅收中性原則和優(yōu)先發(fā)展原則,在現(xiàn)有稅制基礎(chǔ)上,對電子商務(wù)制定差別稅收政策和稅收優(yōu)惠政策。差別稅收政策要根據(jù)規(guī)模大小和稅負(fù)能力對不同的稅收主體實行差別的稅率,對于規(guī)模較小的網(wǎng)店,應(yīng)按增值稅小規(guī)模納稅人實行低稅率,劃定營業(yè)稅的免征額,以降低小規(guī)模網(wǎng)店的稅收負(fù)擔(dān)。同時,電子商務(wù)稅收政策應(yīng)該在現(xiàn)有稅種基礎(chǔ)上實行優(yōu)惠稅率,不應(yīng)增設(shè)新的稅種。
3.3創(chuàng)新監(jiān)管方式
3.3.1充分利用“網(wǎng)絡(luò)實名制”
2010年7月實施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》,開啟了我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營“實名制”的時代。稅務(wù)部門可以利用網(wǎng)絡(luò)實名制,識別和管理網(wǎng)絡(luò)商品交易主體,對納稅主體進(jìn)行監(jiān)管。
3.3.2加強(qiáng)稅務(wù)部門信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
稅務(wù)部門要充分利用信息化技術(shù),加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),依托網(wǎng)上交易平臺、網(wǎng)上銀行支付平臺等渠道,對網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付等活動進(jìn)行監(jiān)管,從而實現(xiàn)對納稅主體行為的監(jiān)管。
3.4加強(qiáng)國際間稅收協(xié)調(diào)與合作
3.4.1堅持以居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則
相對于發(fā)達(dá)國家而言,我國將長期扮演電子商務(wù)凈進(jìn)口國的角色。在跨國電子商務(wù)的國際稅收分配問題上,應(yīng)堅持電子商務(wù)凈進(jìn)口國的收入來源地稅收管轄權(quán)與居民管轄權(quán)相結(jié)合。
3.4.2規(guī)避電子商務(wù)避稅問題
1.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
由于自身經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)落后等原因,我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相對較小,資費偏高,網(wǎng)絡(luò)運行速度慢,網(wǎng)絡(luò)擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重等,這些都對我國國際電子商務(wù)的發(fā)展形成阻礙。同時,外貿(mào)企業(yè)尤其是其中的中小型企業(yè)電子化程度普遍較低,軟硬件環(huán)境較差,這使得他們在國際貿(mào)易中運用電子商務(wù)的發(fā)展道路并不平坦。
2.安全性問題嚴(yán)峻
在國際貿(mào)易中通過現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行交易可能會遭遇各種各樣不可預(yù)測的和難以規(guī)避的風(fēng)險,比如軟件安全漏洞造成的風(fēng)險、客戶信譽危機(jī)帶來的風(fēng)險、銀行或其他金融機(jī)構(gòu)對貨款的風(fēng)險等。網(wǎng)上交易的核心問題便是付款的安全性問題。然而,由于互聯(lián)網(wǎng)本身具有的開放性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限性,網(wǎng)上交易常常處于各式各樣的安全性威脅之下,這在很大程度上給電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)帶來了很多安全問題。
3.國際稅收機(jī)制被打破
首先,對“常設(shè)機(jī)構(gòu)”原則提出了很大的挑戰(zhàn)。根據(jù)國際上的標(biāo)準(zhǔn),只有在一個國家內(nèi)設(shè)立了常設(shè)機(jī)構(gòu)并由該常設(shè)機(jī)構(gòu)取得所得時,該國才有向該機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅收征收的地域稅收管轄權(quán)。在國際電子商務(wù)背景下,眾多國內(nèi)的消費者或商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買國外的產(chǎn)品和服務(wù),而國外的商家從來沒有在本國的服務(wù)器上出現(xiàn)過,因而也就不能將國外商家的經(jīng)營和銷售行為納入一國征稅范圍之內(nèi)。其次,所得稅性質(zhì)的確認(rèn)也出現(xiàn)了困難。在多數(shù)的稅收法律中,將來源于有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無形財產(chǎn)的使用的收益分為經(jīng)營所得、勞務(wù)所得和投資所得,并對它們分別作了不同的課稅基礎(chǔ)規(guī)定。電子商務(wù)使原來以有形財產(chǎn)提供貨物及服務(wù)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)方式提供,關(guān)于將這些以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息歸為服務(wù)所得還是商品銷售所得的問題,我國仍然沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。再次,各國在國際稅收的管轄權(quán)上容易發(fā)生沖突。盡管國家與國家之間實行的稅收管轄權(quán)不盡相同,但是幾乎每個國家都堅持了收入來源地管轄權(quán)優(yōu)先這一原則。然而,隨著電子商務(wù)的興起,各國在對收入來源地的界定上有了不同的看法,相應(yīng)的稅收管轄權(quán)便很難確定。最后,納稅人更容易實現(xiàn)國際逃避稅?,F(xiàn)行的稅制因電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用產(chǎn)生了很大的不可控力,高度的隱秘性和極大的流動性這兩大特征足以產(chǎn)生許多新的逃稅避稅手段。
4.法律法規(guī)不夠完善
我國在電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)不夠完善主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是法律規(guī)則不協(xié)調(diào)。不同于其他紙質(zhì)的法律文件,如何確定電子商務(wù)中有關(guān)合同訂立的時間地點等還沒有被完全統(tǒng)一,有時甚至?xí)l(fā)生沖突。二是法律規(guī)則模糊。交易各方當(dāng)事人的真實身份無法在現(xiàn)行的法規(guī)下得到快速有效的確定,給交易帶來了很大的不確定性,也無法真正保護(hù)消費者的合法權(quán)益。三是法律規(guī)則存在缺陷。電子商務(wù)的誕生使傳統(tǒng)的錢貨兩清交易模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬交易模式。然而,相關(guān)的法律法規(guī)并沒有跟上交易付款形式快速發(fā)展的腳步,甚至造成了難以解決的混亂局面。四是相關(guān)政策不完善。每一筆電子商務(wù)業(yè)務(wù)交易的順利完成都需要保險、海關(guān)、運輸、銀行、稅等機(jī)構(gòu)的參與,而規(guī)范這些機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的完整的法律法規(guī)體系尚不存在。
二、解決我國國際電子商務(wù)發(fā)展中問題的對策建議
1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不健全制約了我國在國際貿(mào)易中運用電子商務(wù)的發(fā)展,發(fā)達(dá)國家的信息高速公路的發(fā)展水平已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于我國,為追趕世界先進(jìn)水平,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面應(yīng)至少做到以下幾點:一是加快我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)程;二是加快我國企業(yè)的信息化進(jìn)程;三是采取切實可行的電子商務(wù)運作方式;四是建立電子商務(wù)運作的配套設(shè)施。
2.優(yōu)化網(wǎng)上支付安全性問題
哪個電子商務(wù)貿(mào)易平臺擁有既快捷又安全的交易過程與付款方式,外貿(mào)企業(yè)便會選擇哪個平臺。因此,如何加強(qiáng)網(wǎng)上支付的安全建設(shè)以消除客戶對安全性的懷疑態(tài)度,將是我國電子商務(wù)支付平臺能否快速發(fā)展的一個亟待解決的重要問題。首先,我國應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與計算機(jī)的安全技術(shù)。其次,我國應(yīng)建立完善的電子商務(wù)安全控制體系。最后,我國應(yīng)建立起全球電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)。
3.完善國際稅收機(jī)制
首先,我國有關(guān)部門應(yīng)該重新界定一些概念和范疇,并對所得稅性質(zhì)制定新的確定方法。其次,我國應(yīng)加強(qiáng)與世界各國在國際稅收上的協(xié)調(diào)與合作。一方面大力加強(qiáng)與世界各國在貿(mào)易上的合作,另一方面應(yīng)積極進(jìn)行國際間的稅收協(xié)調(diào)。最后,我國應(yīng)成立管理國際稅收的機(jī)構(gòu),聘用互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤和研究。
4.加強(qiáng)法律法規(guī)的制定
一方面,電子商務(wù)是我國信息化階段的重要產(chǎn)物是信息化的重要組成部分,它是我國未來市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。如果我們運用電子商務(wù)不但可以實現(xiàn)低價銷售減少中間環(huán)節(jié)而且可以實現(xiàn)產(chǎn)銷一體。另一方面,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的競爭日益加劇以及世界上許多的企業(yè)開始運用電子商務(wù)這個大的平臺。因此,我國的傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)必須要跟上時代的步伐建立起鋼鐵銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺,這不但可以縮小銷售環(huán)節(jié)還精簡了流通環(huán)節(jié)。但是隨著時代的進(jìn)步,我國鋼鐵行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)才很短的一段時間,我們的鋼鐵企業(yè)要想在新的平臺上站穩(wěn)腳跟必須還要進(jìn)行不斷的努力。
2.鋼鐵電子商務(wù)發(fā)展需要處理好的關(guān)系
我國鋼鐵企業(yè)除了經(jīng)營鋼材直供和部分出口外,產(chǎn)品國內(nèi)銷售需要交款訂貨,回籠流動資金。因此,鋼廠銷售產(chǎn)品主要是依靠商來進(jìn)行市場渠道和客戶經(jīng)營來實現(xiàn)。目前國際上大鋼鐵企業(yè)也沒有擺脫這種銷售模式。當(dāng)前我國第三方鋼鐵電子商務(wù)經(jīng)營額迅速上升也主要是大量貿(mào)易商開始涌入這個第三方平臺進(jìn)行銷售。鋼廠的市場營銷一方面樂于見到自己商通過第三方電子交易銷售自己的產(chǎn)品,另一方面鋼廠也需要重視與第三方平臺合作,擴(kuò)大鋼廠產(chǎn)品在區(qū)域市場的影響力。畢竟鋼廠在第三方電子商務(wù)平臺中產(chǎn)品品牌市場影響力是關(guān)系到鋼廠產(chǎn)品在區(qū)域市場銷售量的重要因素之一。因此,鋼廠、商和第三方電子商務(wù)的緊密合作結(jié)果將直接影響鋼廠產(chǎn)品在區(qū)域市場的競爭力和經(jīng)營力。鋼材市場庫存、鋼材深加工配送能力、金融鏈的介入都是現(xiàn)代鋼鐵物流的重要組成部分。也是第三方電子商務(wù)和鋼廠、商在區(qū)域市場中營造現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)優(yōu)勢的重要資源要素。改革開放30年中國經(jīng)濟(jì)為什么發(fā)展這么快?就是因為中國有全球最大的國內(nèi)市場潛在需求。鋼廠經(jīng)營電子商務(wù),不關(guān)心市場流通需求新特點,不進(jìn)行所需要的市場要素優(yōu)化組合是沒有前途的和好的經(jīng)營效益。
3.鋼鐵行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
3.1完善相關(guān)法律
我們的鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)平臺才開始發(fā)展還處于探索的階段,要想使得其獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展還必須要建立起一個好的法律法規(guī)制度。我國現(xiàn)階段雖然針對電子商務(wù)也制定了一些相關(guān)的法律法規(guī),但是從整體來看制作的法律法規(guī)只是為了滿足當(dāng)時的需要還很粗糙沒有進(jìn)行細(xì)化,還有很多方面需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)。因此在具體的執(zhí)行當(dāng)中會出現(xiàn)較多的問題,鋼鐵行業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)要想在電子商務(wù)上獲得長遠(yuǎn)發(fā)展還必須要完善相關(guān)的法律法規(guī)。
3.2加強(qiáng)對電商人才的培養(yǎng)
我國的電子商務(wù)發(fā)展水平還較低,只有短短的10年左右的時間,與西方發(fā)達(dá)國家存在較大差距。鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)性要求較強(qiáng),當(dāng)前我國鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)人才十分的缺乏,那些又懂鋼鐵又懂電子商務(wù)的人才很稀缺。這就需要我們的鋼鐵企業(yè)必須要加緊對電子商務(wù)人才的培養(yǎng),這樣不但可以使其在電子商務(wù)領(lǐng)域迅速占領(lǐng)市場,而且將更加有利于鋼鐵企業(yè)的發(fā)展,特別是那些有條件的鋼鐵企業(yè)可以通過委托培養(yǎng)的方式培養(yǎng)鋼鐵電子商務(wù)人才,促進(jìn)鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)更好的發(fā)展。
3.3建立線下物流配套平臺
我國鋼鐵企業(yè)要想在電子商務(wù)平臺上獲得發(fā)展必須要整合、建設(shè)與線上相配套的線下倉儲、加工、物流平臺,并且加緊配送區(qū)域的建設(shè)。目前我國鋼鐵行業(yè)各類參與主體建設(shè)了很多倉儲物流平臺,如大型物流園區(qū),但存在規(guī)劃的合理性、建設(shè)的重復(fù)性、安全公信力等一系列問題,這使得倉儲物流平臺在總量上富余,但能達(dá)到與電子商務(wù)配套的平臺卻相對稀缺。同時,鋼鐵企業(yè)建設(shè)的物流園區(qū)往往是建設(shè)在交通十分發(fā)達(dá)的地區(qū),這些地方一般商品十分集中,但是我國目前內(nèi)陸地區(qū)建設(shè)的較少,存在分布上的不均衡。除此之外,現(xiàn)有的物流園區(qū)建設(shè)都普遍存在功能單一,管理不能標(biāo)準(zhǔn)化,并沒有真正實現(xiàn)現(xiàn)代化物流園區(qū)體系,僅僅是鋼材的存儲、加工、交易等,與鋼材電子商務(wù)的對接有限。隨著電子商務(wù)平臺的加速發(fā)展,我們的鋼鐵企業(yè)如何進(jìn)一步加強(qiáng)物流園區(qū)建設(shè),形成一個標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)十分重要。特別是電子商務(wù)平臺就是為了讓我們的每個鋼鐵物流園區(qū)信息化和網(wǎng)絡(luò)化相互連接,能夠達(dá)到全國配送的目的,讓鋼材的終端用戶更加方便的采購、收取鋼材。因此我們的鋼鐵企業(yè)還應(yīng)該建立一個真正的信息化平臺實現(xiàn)區(qū)域性的物流運輸、倉儲、加工。
3.4完善在線商務(wù)生態(tài)鏈條