發(fā)布時間：2022-04-07 08:00:03
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學(xué)生的“愛”，即“愛心、耐心、細(xì)心”?！瓣P(guān)愛學(xué)生”是教師最基本的職業(yè)修養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)愛學(xué)生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關(guān)心、呵護(hù)那些需要特別教育的孩子。熱愛學(xué)生，就必須對每一個學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，在與學(xué)生交流、相處的過程中，我們應(yīng)該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關(guān)愛讓他們在積極的情感體驗中接受教育。
自從聆聽了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養(yǎng)、寬容豁達(dá)的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，還是接受繁忙的采訪任務(wù)，總不會動搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時學(xué)習(xí)、積累，尤其是他談到自己練習(xí)盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質(zhì)量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養(yǎng)成習(xí)慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質(zhì)。
同時，陶教授的樂觀豁達(dá)的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內(nèi)涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高下的試金石。而我作為一個中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學(xué)生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關(guān)注美麗的世界，生活目標(biāo)十分渺茫。才不到五十的我，就像一個飽經(jīng)滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢？快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢？
去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學(xué)生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現(xiàn)在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。
有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福；有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福；還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子；再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進(jìn)幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點。面對調(diào)皮不聽話的學(xué)生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認(rèn)真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢！還有一些孩子學(xué)習(xí)成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關(guān)閉了一扇門，就會打開另一扇門?！倍鳛槔蠋煹奈覀兙褪且獛椭鷮W(xué)生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應(yīng)順其自然！用平和的心善待學(xué)生和工作！
情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學(xué)生陽光般的溫暖。
陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動，我一直在思考如何讓自己成為一個幸福的人，成為一個幸福的老師。雖然我達(dá)不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認(rèn)知近一點再近一點。幸福不在于從物質(zhì)上獲得多少，而在于內(nèi)心的感觸，同時每個人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實幸福就在我身邊，它緣于學(xué)生對我的愛戴和我對學(xué)生的關(guān)愛。
在教給學(xué)生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導(dǎo)；在課下我悉心備好每一節(jié)課，細(xì)心批好每一份作業(yè)；在座位過道間，我循循善誘地點拔、不厭其煩地引導(dǎo)。學(xué)生吸取了知識的營養(yǎng)，奠定了成長進(jìn)步的基礎(chǔ)。
在關(guān)愛學(xué)生生活中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生生病時，我噓寒問暖；當(dāng)天氣變冷時，督促學(xué)生添加衣服；當(dāng)學(xué)生間出現(xiàn)矛盾時，我尋其根源化解；當(dāng)學(xué)生間弱被強(qiáng)凌時，我扶弱抑強(qiáng)；當(dāng)學(xué)生家庭出現(xiàn)困難時，我奉獻(xiàn)愛心。學(xué)生在我的關(guān)心、呵護(hù)下愉快生活、茁壯成長！
在塑造學(xué)生心靈中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生取得成績時，給予表揚(yáng)；當(dāng)學(xué)生有了缺點時，適時批評；當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)閃光點時，給予鼓勵；當(dāng)學(xué)生心情不暢時，與其談心開導(dǎo)。學(xué)生心理健康，心情舒暢，愉快成長！
真心付出，不求回報。望著學(xué)生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了；看著學(xué)生一張張?zhí)鹈鄣男δ槪矣中腋５男α?。我覺得幸福就這么簡單，幸福就這么平常！我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師！
總之，一個合格的教師應(yīng)有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創(chuàng)新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。
近年來，隨著我市大中型企業(yè)愿意安置退役士兵的數(shù)量越來越少，機(jī)關(guān)事業(yè)單位不再沿用未經(jīng)考試直接安置退役士兵的做法，退役士兵安置矛盾將越來越突出，廣大退役士兵的安置就業(yè)愿望和政府安置能力之間將會產(chǎn)生巨大的差距，因此，安置政策的宣傳，退役士兵情緒的安撫，職業(yè)技能培訓(xùn)及推薦就業(yè)等工作將逐步成為安置工作的重要方面。如何做好這些工作，我們在這些方面做了一些探索，取得了一些成效，具體如下：
一、基本情況
我市每年城鄉(xiāng)退役士兵約有XX人左右，近年來，培訓(xùn)人數(shù)逐年增加，從XX年開始實行了城鄉(xiāng)退役士兵一體化培訓(xùn)，當(dāng)年達(dá)XX人，20____年增加到XX人；培訓(xùn)項目有計算機(jī)維修、計算機(jī)操作、硬件組裝、計算機(jī)制圖、電工、汽車駕駛、廚師等七個項目，根據(jù)退役士兵要求還可以臨時增加；學(xué)歷教育方面，中心和XX學(xué)院合作，舉辦了高中起點升大專和大專起點升本科的學(xué)歷教育，中心從學(xué)歷教育應(yīng)收費(fèi)用中給予每一位參加學(xué)歷教育的退役士兵XX元優(yōu)惠，到目前為止，已有XX人參加學(xué)歷教育；推薦就業(yè)方面，20____年中心已安排就業(yè)XX余人。
1、完善機(jī)構(gòu)。我市退役士兵培訓(xùn)中心成立于XX年，但當(dāng)時只是掛牌，退役士兵培訓(xùn)工作是東找一家西找一家，培訓(xùn)質(zhì)量不盡如人意，鑒于這種情況，我局于XX年上半年正式確立市科技局科網(wǎng)中心為合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人，中心成立了管理部、教學(xué)部、就業(yè)辦，直接為培訓(xùn)工作服務(wù)的管理人員與教師有z人，管理人員和教師由中心招聘，工資、福利、保險等都有中心支付，中心實行自收自支、自負(fù)盈虧，政府只是按退役士兵的數(shù)量撥付培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
2、運(yùn)作方式。中心隸屬市安置部門領(lǐng)導(dǎo)，中心各部門領(lǐng)導(dǎo)對中心主任負(fù)責(zé)。一是嚴(yán)格制訂了切合實際的培訓(xùn)大綱，所有培訓(xùn)都做到按培訓(xùn)大綱規(guī)定的范圍進(jìn)行培訓(xùn)。二是采用“兩化”教學(xué)方式，即教學(xué)管理現(xiàn)代化、教育模式現(xiàn)代化，提倡學(xué)員對任課教師民主評議，教師認(rèn)真檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
3、培訓(xùn)方法。采取集中授課加實習(xí)的培訓(xùn)方法，首先進(jìn)行集中授課，弄通培訓(xùn)專業(yè)基本知識。其次是動手操作，第一步在培訓(xùn)中心提供的設(shè)施基礎(chǔ)上進(jìn)行操作，達(dá)到一定的熟練程度后，聯(lián)系實習(xí)單位進(jìn)行實習(xí)，增強(qiáng)學(xué)員適應(yīng)實際工作的能力。
4、時間安排。根據(jù)參加培訓(xùn)的退役士兵家庭住址的遠(yuǎn)近和具體要求等情況安排不同時段進(jìn)行培訓(xùn)。如住地遠(yuǎn)的安排在周六、周日學(xué)習(xí)，近的根據(jù)不同情況分別安排在上午、下午、晚上培訓(xùn)，盡量使更多的退役士兵在適合自己的時段參加培訓(xùn)。
5、推薦就業(yè)。中心對每一位參加培訓(xùn)的退役士兵都制作了專門檔案，并把有關(guān)信息輸入電腦。對農(nóng)村退役士兵和學(xué)習(xí)較認(rèn)真的學(xué)員優(yōu)先推薦就業(yè)。20____年已有zz余人推薦就業(yè)。20____年3月份，中心將舉辦一場大型招聘會，組織至少20家有影響的民營企業(yè)提供不少于zz個就業(yè)崗位供學(xué)員進(jìn)行雙向選擇。
二、拓展功能
20____年我市在退役士兵培訓(xùn)中心應(yīng)有功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)我市安置矛盾比較突出的形勢，逐步把培訓(xùn)中心打造成退役士兵的心理驛站、安置政策宣傳的前哨陣地、安置部門和退役士兵的溝通平臺，努力使退役士兵培訓(xùn)中心成為安置部門的得力助手和適應(yīng)新形勢的有效延伸機(jī)構(gòu)。
1、溫馨的心理驛站。退役士兵剛從部隊退伍，心理上暫時不適應(yīng)、就業(yè)形勢的壓力容易使他們產(chǎn)生焦躁情緒，這其中包括農(nóng)村退役士兵攀比的情緒、城鎮(zhèn)退役士兵不能安排就業(yè)的情緒、特招士官征召時的征兵宣傳和政策不對號的情緒，嚴(yán)重的可能產(chǎn)生敵視政府、敵視社會的的極端情緒。如果不進(jìn)行及時的疏導(dǎo)，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，擾亂社會的穩(wěn)定。我局領(lǐng)導(dǎo)要求培訓(xùn)中心，一是所有管理人員和授課教師對待退役士兵要和藹可親，要做到有問必答，態(tài)度不要生硬。二是確定培訓(xùn)中心的主任和管理部主任為疏導(dǎo)退役士兵情緒的責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)退役士兵情緒疏導(dǎo)和平時的觀察工作，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的苗頭，及時進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作。三是盡量為參加培訓(xùn)的退役士兵提供生活上的方便，特別是對農(nóng)村退役士兵的就餐提供便利，積極聯(lián)系有國防觀念的就餐單位，盡量提供質(zhì)優(yōu)價廉的食品。培訓(xùn)中心還準(zhǔn)備飲水機(jī)、空調(diào)、常用的藥品等，努力為退役士兵參加培訓(xùn)提供良好的條件，使他們真正把培訓(xùn)中心視為他們的貼心人，有的農(nóng)村士兵就說，沒想到培訓(xùn)中心還能把我們農(nóng)村孩子高看一眼。通過卓有成效的工作，退役士兵的情緒有了明顯的改觀，部分經(jīng)常有牢騷、說怪話的退役士兵也了解了民政部門的良苦用心。
2、安置政策宣傳的前哨陣地。退役士兵安置政策的宣傳，我們除了利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳外，退役士兵大量集中的地方——培訓(xùn)中心是一個極好的面對面的宣傳陣地。我市從退役士兵回到家鄉(xiāng)后就開始培訓(xùn)，今年首期已開辦11個班，市局分管領(lǐng)導(dǎo)和安置部門的同志，對每個班都進(jìn)行至少兩次的安置政策宣傳和解答退役士兵提出的問題。如退役士兵提出為什么機(jī)關(guān)事業(yè)單位不安置？我們就宣傳機(jī)關(guān)事業(yè)單位“凡進(jìn)必考”的規(guī)定和不能再進(jìn)退役士兵的必要性；農(nóng)村退役士兵提出為什么我們和城鎮(zhèn)人一起當(dāng)兵，盡同樣的義務(wù)，城鎮(zhèn)的不能安置工作還有補(bǔ)助金，我們什么也沒有，我們要上訪等，我們就耐心解釋安置政策的演變及我們今年將優(yōu)先推薦農(nóng)村退役士兵就業(yè)，說政府并沒有忘記他們；特招士官提出為什么征召時征兵部門宣傳回來都能安置工作，而現(xiàn)在連安置資格都沒有等棘手問題，我們都
耐心地進(jìn)行解釋解答。通過培訓(xùn)中心這個事前的前沿宣傳陣地，使我們的安置政策宣傳工作爭取了主動，有效的避免了可能的上訪和過激行為，給民政部門的領(lǐng)導(dǎo)、安置部門的領(lǐng)導(dǎo)減輕了壓力。
2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮(zhèn)政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關(guān)考試被選調(diào)到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區(qū)公務(wù)員相關(guān)考試考核，于2011年4月份進(jìn)入烏蘭浩特市統(tǒng)計局工作。按照市統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究安排，我負(fù)責(zé)政務(wù)信息、創(chuàng)先爭優(yōu)信息報送、黨建、檔案管理、電子政務(wù)、車輛駕駛等工作。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強(qiáng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領(lǐng)導(dǎo)班子制定的個人年度工作任務(wù)和指標(biāo)。
二、采取主要措施及取得成效
（一）端正學(xué)習(xí)態(tài)度，作好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為統(tǒng)計戰(zhàn)線上的一名新兵，我積極端正學(xué)習(xí)態(tài)度，本著不恥下問的學(xué)習(xí)精神，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，以提高業(yè)務(wù)上手能力為目標(biāo)，積極參加盟、市兩級統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化自學(xué)，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進(jìn)入工作角色。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志學(xué)習(xí)，充實見聞，開闊視野，增強(qiáng)本領(lǐng)，努力汲取統(tǒng)計專業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計方法，進(jìn)一步提高解決復(fù)雜問題的能力。二是主動向書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，每天及時瀏覽自治區(qū)、興安盟統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)站，努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語和重要知識點。利用統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)的契機(jī)，及時更新知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務(wù)員初任職培訓(xùn)課，學(xué)習(xí)做到滿勤8個學(xué)時。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化了對公務(wù)員職能職責(zé)的認(rèn)識，堅定了努力做好一名統(tǒng)計公務(wù)員的信念。三是認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)統(tǒng)計法律法規(guī)方面的知識。全年共參加盟統(tǒng)計局舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，參加本單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)24次。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程上，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫學(xué)習(xí)心得體會24篇，進(jìn)一步鞏固了學(xué)習(xí)成果。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，部門密切配合
按照云南省統(tǒng)計局局城鄉(xiāng)劃分工作會議要求，結(jié)合景東縣工作實際，為了及時、全面完成“城鄉(xiāng)劃分”工作，縣統(tǒng)計、民政、建設(shè)、公安、國土、農(nóng)業(yè)部門及時召開碰頭會，認(rèn)真研究和部署全縣的“城鄉(xiāng)劃分”工作，做好部門間的緊密配合。
二、做好計劃，周密安排部署
根據(jù)國家和省、市的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合時間緊、任務(wù)重和景東的工作實際，參照劃分方案，及時制定了景東縣城鄉(xiāng)劃分工作計劃，對業(yè)務(wù)培訓(xùn)、劃分、審核、錄入和上報等工作步驟均作了詳細(xì)的時間安排和部署，使全縣城鄉(xiāng)劃分工作有條不紊的開展。
三、積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉方案
召開了全縣“城鄉(xiāng)劃分”工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合統(tǒng)計人員參加了培訓(xùn)。綜合統(tǒng)計人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)主解，會議針對這次城鄉(xiāng)劃分工作的目的、意義、工作步驟、時間安排作了詳細(xì)說明，對“城鄉(xiāng)劃分”的概念、判別方法作了詳細(xì)講解，并結(jié)合景東縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)的實際建設(shè)連接實際，通過舉例說明、參照對比等方法，特別強(qiáng)調(diào)講解了各村數(shù)據(jù)收集表的收集方法和數(shù)據(jù)來源渠道。
四、認(rèn)真錄入上報，抓好總結(jié)歸檔
在**月**日前，按照縣城鄉(xiāng)劃分領(lǐng)導(dǎo)組的工作步驟和時間安排，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)劃分階段工作已全部結(jié)束并將相關(guān)資料上報縣城鄉(xiāng)劃分工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?？h城鄉(xiāng)劃分工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室業(yè)務(wù)人員認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，一一校對，針對有疑問的問題及時與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接，對模棱兩可的問題及時向市局請教，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把全縣166個村委會、3個社區(qū)的行政區(qū)劃、城鄉(xiāng)屬性代碼編制準(zhǔn)確為止。我縣沒有涉及到特殊區(qū)域。及時調(diào)試全國城鄉(xiāng)劃分錄入和審核程序，及時加載文件，認(rèn)真審核和修改，于11月8日將景東縣城鄉(xiāng)劃分屬性代碼相關(guān)資料上報市局。
為進(jìn)一步規(guī)范資料的管理和利用，將全縣城鄉(xiāng)劃分工作的相關(guān)資料及時立卷歸檔，做到有據(jù)可查，有據(jù)可依，確保資料的進(jìn)一步完善和妥善保管，至此，景東縣基本完成了國家和省、市布置的城鄉(xiāng)劃分工作任務(wù)，并為下一步人口普查和相關(guān)調(diào)查工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著支隊車管所業(yè)務(wù)的下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車注冊登記362輛，五類車注冊登記134輛，檢驗小型汽車379輛，檢驗五類車108輛，補(bǔ)換登記證書15本，補(bǔ)領(lǐng)號牌20副，補(bǔ)領(lǐng)行駛證31 本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明1260人次，補(bǔ)換汽車駕駛證230本，補(bǔ)換五類車駕駛證130本，注銷c3c471本，五類車科目一預(yù)約50人次，科目二三預(yù)約40人次，發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊伍建設(shè)
1、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動。全體車管民警按照上級的部署和要求，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問題，提出了針對性整改措施，通過學(xué)習(xí)教育，使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對車管民警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)。今年來，我所共參加總隊支隊舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十多人次，并組織民警對公安部102號令進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí);通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平。
三、便民、利民服務(wù)
一、培訓(xùn)目的
圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo)，堅持“全面培訓(xùn)，科學(xué)培訓(xùn)，重點培訓(xùn)”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺階提供重要保障。
二、培訓(xùn)對象
各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員
三、培訓(xùn)時間
2012年8月至12月
四、培訓(xùn)內(nèi)容
專題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類別，具體內(nèi)容如下：
（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)
住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財務(wù)管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。
1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。
2、公積金提取業(yè)務(wù)：現(xiàn)金類提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。
3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。
4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。
5、財務(wù)管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的會計憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財務(wù)規(guī)定，財務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。
6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。
7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規(guī)知識，內(nèi)部審計準(zhǔn)則和實務(wù)指南。
8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報告、新聞報道、信息動態(tài)的撰寫。
（二）服務(wù)培訓(xùn)
住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個專題。
1、基本禮儀規(guī)范
（1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。
（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語、語態(tài)控制等。
（3）行為舉止禮儀：以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。
（4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。
（5）服務(wù)異議的處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。
2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見》、《服務(wù)網(wǎng)點窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。
（三）拓展培訓(xùn)
通過戶外拓展活動的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增進(jìn)互動溝通，增強(qiáng)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
五、培訓(xùn)安排
（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備階段（9月）
1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類型進(jìn)行分工，明確各類培訓(xùn)的責(zé)任部門。
2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類培訓(xùn)的政策知識講解、疑點難點解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等，并且形成相應(yīng)的書面教材和PPT課件。
以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細(xì)化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行講解。
3、制定知識題庫。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應(yīng)的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。
（二）培訓(xùn)實施階段（10月）
各責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實施，具體如下：
1、明確授課老師和授課機(jī)構(gòu);
2、明確授課對象、人數(shù)和課時;
3、明確授課計劃及時間安排。
（三）培訓(xùn)驗收階段（11—12月）
1、開展技能測試。各責(zé)任部門要做好培訓(xùn)考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務(wù)技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。
2、組織知識競賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識競賽活動，通過機(jī)智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼，積極鞏固培訓(xùn)成果，評選優(yōu)秀典型。
六、工作要求
1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級住房公積金管理機(jī)構(gòu)以及各受委托銀行要充分認(rèn)識到開展公積金專題培訓(xùn)活動的重要意義，應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓(xùn)活動的組織實施。
一、貫徹落實相關(guān)業(yè)務(wù)制度，確保經(jīng)營目標(biāo)的完成
在過去的一年里，市場部拓展團(tuán)隊根據(jù)年初制度的XX任務(wù)指標(biāo)，確定了業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)市場。對于市場部拓展團(tuán)隊來說，他們認(rèn)真執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)制度，將工作的落腳點放在了滿足目標(biāo)市場的需求上，根據(jù)業(yè)務(wù)對象特點拓展客戶范圍。為了進(jìn)一步優(yōu)化營銷策略，市場部拓展團(tuán)隊將營銷經(jīng)理以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵機(jī)制進(jìn)行了完善，提升了團(tuán)隊的渠道業(yè)務(wù)承載能力，以滿足公司關(guān)鍵指標(biāo)發(fā)展為主，建立了以關(guān)鍵指標(biāo)考核為依據(jù)的營銷經(jīng)理黃藍(lán)牌考核制度。通過該制度的執(zhí)行落實，市場部營銷經(jīng)理帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊不斷提高團(tuán)隊的業(yè)務(wù)綜合能力。另外，他們對公司下發(fā)的主要任務(wù)指標(biāo)，總是及時將完成情況按周上報，比如4G換卡工作推進(jìn)，存量保有階段性工作執(zhí)行情況等等。這一年里，他們的渠道簽約率達(dá)到了80%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)好卡普及率達(dá)到了60%，合約業(yè)務(wù)普及率以及合家歡普及率分別達(dá)到看30%、40%，為我公司的市場業(yè)務(wù)拓展做出了重要貢獻(xiàn)。
二、統(tǒng)計上報各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報表，為相關(guān)決策提供依據(jù)
在市場部拓展團(tuán)隊的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與報表統(tǒng)計上報過程中，他們將市場拓展工作過程中的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了有效的整合，形成了移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報表分門別類地進(jìn)行統(tǒng)計，并對統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)而深入的解釋，為公司的業(yè)務(wù)決策的正確制定提供了依據(jù)。正是因為有了他們對工作的執(zhí)著奮斗，公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和精確性才得以有了保障。他們對每季、每月、每周甚至每天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的統(tǒng)計，對業(yè)務(wù)總結(jié)和上報工作總是以一絲不茍地態(tài)度對待，不為工作的困難而低頭，始終保持著清醒的頭腦，力求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報表詳細(xì)。
三、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作，提高品牌知名度和美譽(yù)度
業(yè)務(wù)宣傳是市場部拓展團(tuán)隊的重要工作。為了讓更多的客戶了解公司的業(yè)務(wù)，市場部拓展團(tuán)隊的工作人員不斷加大市場拓展力度，通過大量而持久的宣傳來打響公司的品牌知名度與美譽(yù)度。他們一直按照業(yè)務(wù)計劃對市場進(jìn)行巡回式宣傳，范圍涵蓋了十多個縣市，每次在宣傳中，他們都會精心編寫宣傳報告，選擇主街道、比較集中的住宅區(qū)、移動營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行海報張貼、宣傳單發(fā)放以及橫幅懸掛，以成果舉辦宣傳活動讓客戶對我公司的業(yè)務(wù)有更深入的了解，宣傳了公司形象，使得公司未來的營銷工作有了良好的客戶基礎(chǔ)。
四、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
市場部拓展團(tuán)隊一直都很重視團(tuán)隊培訓(xùn)以及管理工作。該團(tuán)隊為了加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，制定了一套從培訓(xùn)到管理的團(tuán)隊建設(shè)機(jī)制。通過建立以市場部領(lǐng)導(dǎo)為主、團(tuán)隊長管理為輔的管理體系加強(qiáng)團(tuán)隊管理層的管理能力建設(shè)。對員工則加強(qiáng)員工的工作協(xié)調(diào)、溝通能力培訓(xùn)，通過例會、交流總結(jié)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式讓市場部拓展團(tuán)隊的成員具備良好的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。
五、負(fù)責(zé)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，提高服務(wù)質(zhì)量
一、目的
通過對教工進(jìn)行教育與培訓(xùn),確保學(xué)校人力資源滿足體系運(yùn)行的要求。
二、適用范圍
本計劃適用于全體教職員工的教育與培訓(xùn)。
三、工作程序
（一）學(xué)歷提高
1、理論教師本科率逐步提高到95%；實習(xí)指導(dǎo)教師?？坡手鸩教岣叩?0%，本科率逐步提高到30%以上。
2、學(xué)歷培訓(xùn)方式為在職培訓(xùn)，學(xué)校黨政辦在8月底組織年齡在45歲以下的?？茖W(xué)歷的理論教師及中專、中技學(xué)歷的實習(xí)教師參加報名工作。成人高考的具體實施由培訓(xùn)與鑒定部協(xié)助辦理。
3、學(xué)歷培訓(xùn)后期管理工作由黨政辦負(fù)責(zé)。
（二）技能水平達(dá)標(biāo)
教研室在期初落實教師現(xiàn)有技術(shù)等級，要求專業(yè)理論課教師凡具備申報條件的要全部達(dá)到中級或以上技能水平，生產(chǎn)實習(xí)指導(dǎo)教師凡具備申報條件的要全部達(dá)到技師以上（含技師）技能水平。技能考試的具體實施由教務(wù)科執(zhí)行。
（三）業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)
1、新職工上崗培訓(xùn)
責(zé)任部門：黨政辦、質(zhì)管部
培訓(xùn)對象：新入校教職員工
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)校簡介、部門設(shè)置及職能、體系文件《教職工出勤考核制度》、《人事分配制度》、《崗位職責(zé)》、《考核細(xì)則》
培訓(xùn)時間：每學(xué)期開學(xué)兩周內(nèi)
2、檔案管理培訓(xùn)
責(zé)任部門：黨政辦
培訓(xùn)對象：全體資料員
培訓(xùn)內(nèi)容：《檔案實體分類辦法檔案管理工作規(guī)范》
培訓(xùn)方式：集中授課、自學(xué)
培訓(xùn)時間：3月中旬
3、信息管理培訓(xùn)
責(zé)任部門：黨政辦
培訓(xùn)對象：信息員、網(wǎng)絡(luò)管理員
培訓(xùn)內(nèi)容：新聞、總結(jié)、綜合資料等應(yīng)用文體撰寫要求、格式、處理辦法
培訓(xùn)時間：根據(jù)實施計劃每學(xué)期培訓(xùn)一次
4、體系文件培訓(xùn)
責(zé)任部門： 質(zhì)管部
培訓(xùn)對象： 全體教職員工
培訓(xùn)內(nèi)容： 體系文件
培訓(xùn)時間： 2019年3月
5、科室人員培訓(xùn)及過關(guān)考試
責(zé)任部門： 黨政辦
培訓(xùn)對象： 全體科室人員
培訓(xùn)內(nèi)容： 體系文件、計算機(jī)操作技能
培訓(xùn)方式 ：自學(xué)
考試時間：2019年8月
6、班主任培訓(xùn)
（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門：學(xué)生科、職業(yè)核心能力建設(shè)中心
培訓(xùn)對象：全體班主任（含后備班主任）
培訓(xùn)內(nèi)容：體系文件（班會課工作制度、班級與學(xué)生操行考核細(xì)則、班主任崗位職責(zé)）、班主任工作方法、一體化教育教學(xué)管理、職業(yè)道德、6S現(xiàn)場管理法、控流工作方法等。
培訓(xùn)時間：根據(jù)實施計劃每兩周培訓(xùn)一次
（2）入企業(yè)參觀培訓(xùn)
責(zé)任部門：學(xué)生科
培訓(xùn)對象：全體班主任（含后備班主任）
培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)模式、企業(yè)文化及管理
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
7、門衛(wèi)、宿管員、清潔工培訓(xùn)
責(zé)任部門：學(xué)生科
培訓(xùn)對象：全體門衛(wèi)、宿管員、清潔工
培訓(xùn)內(nèi)容：工作制度、方法等。
培訓(xùn)時間：根據(jù)實施計劃每月培訓(xùn)一次
8、后勤服務(wù)人員體系文件及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門：總務(wù)科
培訓(xùn)對象：全體后勤服務(wù)、承包點工作人員
培訓(xùn)內(nèi)容：體系文件（后勤服務(wù)過程控制程序、設(shè)施和工作環(huán)境控制程序、職責(zé)范圍與崗位職責(zé)、物資采購管理制度、水電管理與維修制度、學(xué)校物品領(lǐng)用和借用制度、財產(chǎn)管理制度）、校園環(huán)境綠化規(guī)劃、6S現(xiàn)場管理法、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、食品安全和崗位安全操作規(guī)程等。
培訓(xùn)時間：每學(xué)期培訓(xùn)兩次
9、教師綜合職業(yè)能力培訓(xùn)
（1）新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門：教研室
培訓(xùn)對象：新進(jìn)教師
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、考核細(xì)則、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)實施細(xì)則、教學(xué)過程控制程序、學(xué)習(xí)原理
培訓(xùn)方式：校內(nèi)授課
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（2）教師體系文件培訓(xùn)
責(zé)任部門：教務(wù)科
培訓(xùn)對象：全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容：教學(xué)過程控制程序、教育服務(wù)質(zhì)量檢測程序、教師崗位職責(zé)、考試考查規(guī)定、學(xué)生成績管理制度、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)實施細(xì)則、教學(xué)差錯和教學(xué)事故認(rèn)定與處理暫行辦法、師德師風(fēng)建設(shè)管理制度
培訓(xùn)方式：集中授課
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（3）師德師風(fēng)培訓(xùn)
責(zé)任部門：教研室
培訓(xùn)對象：全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容：《教師法》、《教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《冷水江市高級技工學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)管理制度》等
培訓(xùn)方式及時間：見具體實施計劃
（4）教師教育教學(xué)理念培訓(xùn)
責(zé)任部門：教研室
培訓(xùn)對象：全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代職業(yè)教育理念、一體化教學(xué)理念
培訓(xùn)方式：專家專題講座、校際交流、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（5）年青教師基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門：教研室
培訓(xùn)對象：35歲以下年青教師
培訓(xùn)內(nèi)容：如何成為學(xué)生喜歡的教師、行動導(dǎo)向教學(xué)法等
培訓(xùn)方式：集中授課
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（6）教師崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門：教務(wù)科
培訓(xùn)對象：全校教師
培訓(xùn)內(nèi)容：教材教法培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)備培訓(xùn)、教研提升能力培訓(xùn)、教學(xué)基本功培訓(xùn)
培訓(xùn)方式：校內(nèi)授課、專業(yè)講座、自學(xué)、考試等
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（7）一體化課程體系培訓(xùn)
責(zé)任部門：教務(wù)科
A、校內(nèi)培訓(xùn)：
培訓(xùn)對象：全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容：一體化課程教學(xué)評價體系、一體化課程教學(xué)中的教學(xué)設(shè)計
培訓(xùn)方式：授課、研討
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
B、校外培訓(xùn)：
培訓(xùn)對象：教學(xué)校長、教務(wù)科、學(xué)生科、培訓(xùn)部、各系、中心、教研室負(fù)責(zé)人、學(xué)科帶頭人等。
培訓(xùn)內(nèi)容：一體化課程教學(xué)評價體系、通用職業(yè)能力與專業(yè)能力的融合
培訓(xùn)方式：依照上級安排，
A.參加省技工院校省級專業(yè)學(xué)科帶頭人培訓(xùn)
B.參加省技工院校省級骨干教師培訓(xùn)
C.根據(jù)教育部門安排參加國家中職教師培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間：根據(jù)需要進(jìn)行實施
（8）教師以老帶新業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門：教務(wù)科、學(xué)生科
培訓(xùn)對象：青年教師、新進(jìn)教師
培訓(xùn)內(nèi)容：教育教學(xué)方法、專業(yè)知識、班主任工作方法
培訓(xùn)方式：以老帶新
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（9）“以賽促練”式培訓(xùn)
目的：以賽促學(xué)，以賽促練，強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)水平的提高。
責(zé)任部門：教務(wù)科
培訓(xùn)對象：教師
培訓(xùn)內(nèi)容：組織教師積極參加市級、省級、國家級的各類競賽。
每期組織一次任課教師“教材過關(guān)考試”。
學(xué)年組織一次教師“教學(xué)技能比武”。
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（10）企業(yè)實踐培訓(xùn)
責(zé)任部門：教務(wù)科
培訓(xùn)對象：一體化教師（焊接、電氣、數(shù)控、工業(yè)機(jī)器人、電子商務(wù)專業(yè)）
培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)業(yè)務(wù)工作、企業(yè)管理、企業(yè)文化
培訓(xùn)方式：到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實踐鍛煉和頂崗實習(xí)
培訓(xùn)地點：校企合作企業(yè)。
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
（11）企業(yè)觀摩
責(zé)任部門：教務(wù)科
培訓(xùn)對象：一體化教師及學(xué)生
培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)業(yè)務(wù)工作、企業(yè)管理、企業(yè)文化。
培訓(xùn)方式：入廠觀摩
培訓(xùn)地點：校企合作企業(yè)。
培訓(xùn)時間：見具體實施計劃
