發(fā)布時間：2023-04-06 18:40:30
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關(guān)鍵詞：CAI計算機輔助教學(xué)中學(xué)物理教學(xué)教學(xué)手段
隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展及計算機的大量普及，很多中學(xué)配備了微機室、專用多媒體教室，建立電教中心，為計算機輔助教學(xué)（CAI）打下了硬件基礎(chǔ)。如何認識CAI在中學(xué)教學(xué)中的地位，充分發(fā)揮CAI在中學(xué)教學(xué)中的作用，是擺在廣大中學(xué)教育工作者面前的一個重要課題。筆者擬就CAI對中學(xué)物理教學(xué)中的影響、在中學(xué)物理教學(xué)中應(yīng)用、目前存在的問題談幾點拙見。
一、CAI對物理教學(xué)的影響
在現(xiàn)代課堂教學(xué)改革實踐過程中，CAI輔助中學(xué)物理教學(xué)，化抽象為形象、化微觀為宏觀、化靜態(tài)為動態(tài)、化不可操作為可操作過程。對化解知識難點，提高綜合能力，推進素質(zhì)教育具有重要意義。
1、應(yīng)用CAI使教學(xué)過程更加直觀。
從認識論的角度看，學(xué)生對事物的認識過程的起點是對事物的感性認識。在物理科的學(xué)習(xí)中學(xué)生由于無法理解一些抽象的理論，而對物理產(chǎn)生一種畏懼的心理，阻礙了他們學(xué)習(xí)物理的情趣，但應(yīng)用CAI技術(shù)就可以直觀的解釋一些物理現(xiàn)象和規(guī)律，激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)習(xí)的效率。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
應(yīng)用CAI能夠?qū)崿F(xiàn)抽象到具體的轉(zhuǎn)變。比如，機械運動中的相對運動、回聲測距、透鏡成像等。對初中學(xué)生就很難接受也很難描繪清楚。就相對運動的內(nèi)容我們即可應(yīng)用計算機來演示空中加油的情景和等速救護的過程，配上聲音的效果，讓學(xué)生從聲音、圖像全方位的感受，如置身于其情景，直觀地掌握該節(jié)的內(nèi)容。
應(yīng)用CAI可以實現(xiàn)動靜的相互轉(zhuǎn)化。在物理教學(xué)中，有很多物理現(xiàn)象出現(xiàn)的時間極短，當學(xué)生還沒來得及看清時，該過程就已經(jīng)結(jié)束。學(xué)生就理解不了其中的本質(zhì)，給教學(xué)帶來困難。如平拋運動我們就可以使用數(shù)碼相機把其運動全過程拍下來，然后進行制作，利用計算機可反復(fù)操作，使學(xué)生認識其過程，同時還可以利用它的某一時刻的靜止畫面來解釋它下落時的特點。教學(xué)中的難點就容易突破，省時方便。
應(yīng)用CAI能夠?qū)崿F(xiàn)從微觀向宏觀轉(zhuǎn)移。由于條件限制，物理教學(xué)中有些物理的實驗在課堂教學(xué)中無法演示，學(xué)生只能從理論上了解。像原子物理這部分內(nèi)容，學(xué)生理解不深刻、記不住。我們可以應(yīng)用多媒體的三維動畫的進行動態(tài)的模擬演示。
如圖，把中子、鈾核等用不同顏色區(qū)別，讓中子撞擊鈾核，伴隨著一聲巨響，看到裂變過程。當學(xué)生受此振撼時，其內(nèi)容自然記憶深刻。
因而，應(yīng)用CAI讓枯燥的物理理論得以升華，形象而又直觀的過程感染了學(xué)生的學(xué)習(xí)的動機，使學(xué)生變被動為主動，從而更加崇尚科學(xué)，因為科學(xué)有無限的魅力。
2、應(yīng)用CAI可以加大課堂的信息量。
二十一世紀是信息時代，對于在學(xué)校里學(xué)習(xí)的學(xué)生，也應(yīng)培養(yǎng)處理大量信息的能力。因而在課堂教學(xué)中教師應(yīng)該向?qū)W生提供更多的信息、更多的資料，及物理學(xué)的發(fā)展情況，來擴展學(xué)生的知識面。教學(xué)過程中，教師經(jīng)?；ㄝ^多時間板書，特別是上電學(xué)課時寫例題、畫圖例的時間更多，而采用多媒體中的顯示文本的功能，這可使本應(yīng)花十幾分鐘的內(nèi)容在幾秒內(nèi)顯示于學(xué)生眼前。由于使用多媒體的直觀性也大大縮短了教學(xué)難點的突破過程。這就有時間講解更多相關(guān)的知識和現(xiàn)實的應(yīng)用，引導(dǎo)他們理論聯(lián)系實際，豐富了課堂內(nèi)容，而且從根本上改變過去"滿堂灌"的教學(xué)弊端，給學(xué)生較多自由時間復(fù)習(xí)鞏固，優(yōu)化了課堂教學(xué)，增加了課堂的信息量。
3、應(yīng)用CAI便于師生間雙向交流。
傳統(tǒng)的物理教學(xué)過程中，主要是教師講學(xué)生聽，不便于學(xué)生個性的培養(yǎng)。應(yīng)用CAI能夠真正改變學(xué)生和教師的位置，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。當學(xué)生有問題時，可以及時提出或利用計算機網(wǎng)絡(luò)與同學(xué)討論，從而多渠道尋找解決問題的辦法。當學(xué)生對某個物理現(xiàn)象有自己的觀點時，也可以提供給大家進行研討和交流，教師提供解答，這樣雙向交流中使學(xué)生的思維更加活躍，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，實現(xiàn)學(xué)生主體教師主導(dǎo)的現(xiàn)代教學(xué)思想。
可見，應(yīng)用CAI于中學(xué)物理教學(xué)，有助于教學(xué)中難點的突破和重點的把握，符合當前教育發(fā)展趨勢，給我們教學(xué)順利的轉(zhuǎn)軌提供一種模式。
二、CAI在中學(xué)物理教學(xué)中的作用
結(jié)合目前中學(xué)物理教學(xué)的實際，CAI在物理學(xué)科中大體可應(yīng)用在課堂教學(xué)、實驗教學(xué)、輔導(dǎo)教學(xué)等三個方面，下面就這三個方面加以探討。
1、計算機應(yīng)用于課堂教學(xué)中
課堂是學(xué)生獲取各種知識的最直接場所，課堂教學(xué)是實現(xiàn)教師教與學(xué)生學(xué)的最主要途徑，也是計算機實現(xiàn)輔助教學(xué)功能的主要場所。利用計算機進行課堂教學(xué)，可以變以往學(xué)生處于被動學(xué)習(xí)地位為主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)興趣及求知欲，促進知識和能力的正遷移。
（1）利用計算機，實現(xiàn)“人——機”交互式教學(xué)
常規(guī)教學(xué)中，教師了達到應(yīng)試目的，一般都把教學(xué)對象定在中等程度學(xué)生身上，結(jié)果在教學(xué)過程中忽略了“兩頭”，造成優(yōu)秀學(xué)生“吃不飽”，能力得不到充分發(fā)展；差的學(xué)生“消化不良”。造成這種現(xiàn)象的原因是局限于應(yīng)試教育，不能因材施教，抑制了學(xué)生個性化的發(fā)展。而“人-——機”交互式教學(xué)，計算機可利用學(xué)生各自的記憶及理解水平，及時地判別各個學(xué)生的可接受程度，隨后據(jù)此向不同學(xué)生傳遞不同的教學(xué)內(nèi)容和方式，最大限度地實現(xiàn)因材施教的教學(xué)模式。整個交互式學(xué)習(xí)過程可用以下流程圖來表示：
通過以上一系列的反饋學(xué)習(xí)，不同程度的學(xué)生在計算機的因勢利導(dǎo)下，使他們在掌握知識的同時潛移默化的學(xué)到了怎樣學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。
（2）利用計算機模擬課堂演示實驗。
利用計算機強大的動畫功能及有關(guān)外設(shè)可以解決許多用常規(guī)手段難以表達或可見度低的實驗，如有關(guān)波的實驗（波的獨立性、波的干涉和衍射等）、透鏡成像（成像原理、演示物體靠近或遠離透鏡時，像的動態(tài)變化等）；也可以通過計算機放大微觀世界，采用“放慢鏡頭”模擬外部環(huán)境變化等手法來演示分子動理論、物體與物體的相互作用（如碰撞過程、物體微小形變）、氣體狀態(tài)變化等一些實驗。這些畫面清晰、直觀并且可以瞬間定格、重復(fù)播放，既減少了教師的勞動強度又使學(xué)生理解快、記憶扎實。
2、利用計算機進行實驗教學(xué)
（1）學(xué)生實驗中的應(yīng)用
學(xué)生通過實驗操作，不但可以達到理論聯(lián)系的效果，而且可以通過實驗培養(yǎng)動手能力、思考能力及想象創(chuàng)造能力。但傳統(tǒng)的實驗效果卻跟上述目的相差甚遠，這在很大程度上是由于大多數(shù)學(xué)生按部就班地做實驗，不能充分調(diào)動思維造成的；而利用計算機進行學(xué)生實驗的模擬教學(xué)，可以幫助學(xué)生手腦并用，發(fā)揮其想象創(chuàng)造能力。比如高一學(xué)生實驗“測定勻變速直線運動的加速度”，就可以用模擬型教學(xué)，學(xué)生通過計算機，在機器的要求下邊思考邊選擇實驗儀器，組建模擬裝置，自己設(shè)定鉤碼的質(zhì)量，觀測不同條件下的模擬結(jié)果，選擇數(shù)據(jù)處理等。通過這種教學(xué)，不僅引導(dǎo)和培養(yǎng)了學(xué)生動腦的習(xí)慣，而且給學(xué)生提供了拓寬思維的環(huán)境。
（2）課堂驗證性實驗中的應(yīng)用
驗證性實驗不但能直觀地驗證各種規(guī)律，避免紙上談兵，且可使學(xué)生進一步深化所學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成用實驗手段探索自然規(guī)律的習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)能力。如高中機械能守恒定律教學(xué)中引用氣墊導(dǎo)軌，定量證明守恒定律，但美中不足的是教師需花一定的時間與精力來寫加速度、速度這些中間值的演過程。如果用計算機來進行數(shù)據(jù)處理，可使教師拋開演算過程，快速得實驗結(jié)果，使課堂更加緊湊。
3、利用計算機輔導(dǎo)教學(xué)
在計算機中可以開展以學(xué)生為主體，以發(fā)展學(xué)生個性為目的的教學(xué)方式。如果學(xué)校的計算機是以網(wǎng)絡(luò)形式存在的，則可在小范圍內(nèi)開展對某一課題進行討論式教學(xué)，即教師預(yù)先確定討論題目，隨后讓學(xué)生上網(wǎng)自己尋找感興趣的或自己不懂的內(nèi)容，再邀請其他同學(xué)一起討論，最終得到答案。當中，教師可以參與其中，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)。這種方法為學(xué)生主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨立分析解決問題及集體合作精神打下了基礎(chǔ)。
三、目前計算機輔助物理教學(xué)中存在的問題及對策
1、存在的問題
（1）認識上的偏差
目前，大多數(shù)學(xué)校只有教計算機的教師懂計算機，其他任課教師對計算機知之甚少。究其原因，除了經(jīng)濟因素，一是領(lǐng)導(dǎo)認識有問題，對計算機發(fā)展將引起的教學(xué)手段和方法的改變?nèi)狈α私夂驼J識，導(dǎo)致決策的失誤；二是部分物理教師對計算機存在恐懼感，認為計算機太復(fù)雜，學(xué)起來太麻煩?；蛘呙τ谌粘＝虒W(xué)，各類文化進修，突擊性工作等，無暇顧及對計算機知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致一些物理教師不努力探索；三是用于物理教學(xué)的課件制作相對繁瑣，部分課件使用不能得心應(yīng)手，使一部分教師心存煩感。由此，CAI在目前的中學(xué)物理教學(xué)中還沒有得到應(yīng)有的重視和普及。
（2）、公開課現(xiàn)形，隨堂課匿跡
雖然目前相當一部分學(xué)校的計算機軟、硬件配置已達到了較高的水平，但在一部分地區(qū)和學(xué)校存在著這樣的現(xiàn)象：相當一部分物理教師僅僅是在公開課或評優(yōu)課時，為了達到“使用先進教學(xué)設(shè)備”的要求，才臨時請人幫助自己做上課時使用的教學(xué)軟件或一點有關(guān)計算機的基本操作。由于物理教師對計算機輔助教學(xué)了解甚少，操作又不熟練，課件的設(shè)計、制作還需求人幫助，因而使用計算機輔助物理課堂教學(xué)不僅沒有解放教師，反而成了教師一種負擔，使得教師對使用計算機輔助教學(xué)敬而遠之。
（3）沒有體現(xiàn)出計算機輔助教學(xué)的優(yōu)勢
運用計算機技術(shù)可以對文本、圖形、圖象、動畫、視頻、聲音等多種媒體信息進行綜合處理與控制，實現(xiàn)人機交互操作，它可以將文、圖、聲、像融為一體，運用多種現(xiàn)代化手段對信息進行加工處理，極大地增強人們對抽象事物與過程的理解與感受，使人們在短時間內(nèi)獲得大量知識和信息。但是在實際的物理課堂教學(xué)中，許多教師只是用它來放一段錄像，或放一段音樂，或出現(xiàn)一些文字內(nèi)容，充其量只充當一回錄像機或錄音機或投影機，其質(zhì)量和效果遠遠比不上單獨的錄像機、錄音機和投影機。因此，雖然計算機具有多種媒體功能，但不能取代其他媒體，只把它當作單一的媒體使用，則是資源的極大浪費，而且達不到最佳效果。
（4）用計算機教學(xué)取代教師教學(xué)
計算機教學(xué)只是輔助教師教學(xué)的一個工具。把它引入物理課堂教學(xué)后，雖然教師一部分作用將由它的一部分功能代替，比如：將單憑教師的講述改為多媒體的演示：將部分師生的語言問答改為人機交流等等。恰當合理地運用計算機確實能給物理課堂教學(xué)帶來質(zhì)的飛躍。但物理教學(xué)中教師的主導(dǎo)作用是任何機器所無法替代的，這不僅是因為教什么、學(xué)什么取決于教師，還因為怎樣教、怎樣學(xué)也取決于教師，即使有最先進的現(xiàn)代化教學(xué)工具，使用不當也不會收到好的效果。因此如何用好計算機關(guān)鍵在教師。另外，任何時候都是為了教學(xué)而使用工具，而不應(yīng)是為了使用工具而教學(xué)，教學(xué)中是否使用計算機應(yīng)取決于教學(xué)目的和組織教學(xué)的需要。計算機輔助物理教學(xué)的過程中，教師的主導(dǎo)作用、學(xué)生的主體作用、媒體的中介作用不可混淆，計算機只能作為一種新的、功能更先進的媒體與其它傳統(tǒng)媒體優(yōu)化組合，用于解決教學(xué)中的重點、難點，尤其是難點。
（5）大部分物理教師計算機技能滯后
大部分物理教師都能認識到計算機輔助教學(xué)的優(yōu)越性，也有運用計算機的積極性，但由于對計算機的性能不掌握，操作不規(guī)范，出現(xiàn)很多失誤，甚至造成干擾。另外，由于運用計算機輔助物理課堂教學(xué)，必須要有相應(yīng)的教學(xué)課件。目前現(xiàn)成的課件多由實際教學(xué)經(jīng)驗計算機專業(yè)人員制成，與中學(xué)物理教學(xué)的實際需要存在著或大或小的差距，使得教學(xué)效果大打折扣。教師本身由于受計算機水平的限制，自制課件又不那么理想，勢必影響課堂教學(xué)效果。
2、解決的對策
（1）更新觀念，提高認識
計算機是一種現(xiàn)代化的、具有多媒體功能的先進技術(shù)，教育要快速發(fā)展，必須把最先進的信息技術(shù)作為教育的工具，計算機應(yīng)用于教育，使教育技術(shù)信息化，將是教育改革的重大突破口。未來社會發(fā)展對人才素質(zhì)的高要求，迫使我們必須采用先進的教育思想、方法和技術(shù)，實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的教育和教學(xué)。只要我們對計算機輔助教學(xué)有正確的認識，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，教育改革和前進的速度就能大輻度提高。
（2）加強技術(shù)培訓(xùn)，建立高素質(zhì)的物理教師隊伍
計算機輔助教學(xué)是一門新的教學(xué)技術(shù)，它不但要求教師要懂得計算機的使用，而且要求教師自己會設(shè)計和制作教學(xué)軟件，這就向教師提出了更高的要求。這項工作除要求教師自學(xué)之外，最發(fā)組織教師集中進行培訓(xùn)，這樣既節(jié)省時間又提高學(xué)習(xí)效果。進行科學(xué)化和規(guī)范化的培訓(xùn)，對于教師將來的深造和發(fā)展是大有裨益的。學(xué)校應(yīng)當給教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，有關(guān)部門也要加強指導(dǎo)，為提高物理教師的計算機教學(xué)水平做點工作。
（3）通過教研提高物理教師的業(yè)務(wù)能力
教學(xué)研究活動的開展是加強計算機為素質(zhì)教育服務(wù)的基本形式，是理論聯(lián)系實際的重途徑，是提高教師業(yè)務(wù)能力的有效方法。
搞教研主要有兩種方法，一是抓科研課題實驗，通過“實驗——學(xué)習(xí)——實驗——認識”的循環(huán)往復(fù)，不斷提高教師的業(yè)務(wù)能力：二是通過一些透明度比較高的群眾性教研活動的開展，像多媒體開放日、計算機評優(yōu)課、課件評比展覽等活動，推動物理教師努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。
（4）發(fā)揮教師才能，合作開發(fā)軟件
1、賬戶管理風(fēng)險
首先是結(jié)算賬戶管理存在的風(fēng)險。在實際工作中，存款人偽造變造開戶證明文件騙取開立銀行結(jié)算賬戶的情況時有發(fā)生，如有的非法存款人企圖利用銀行結(jié)算賬戶進行非法的犯罪活動而冒用合法存款人名義開戶或用虛構(gòu)的單位名稱開戶或用注銷的單位名義開戶；也有的合法單位為達到規(guī)避現(xiàn)金管理或單位內(nèi)部管理的目的而偽造變造開戶證明文件違規(guī)異地開戶或多頭開戶。而銀行未能認真執(zhí)行真實性審查職責，對開戶資料審查不嚴，甚至于為吸引客戶，主動為客戶違規(guī)開立結(jié)算賬戶，從而為支付結(jié)算業(yè)務(wù)埋下了諸多的風(fēng)險隱患。其次是內(nèi)部賬戶管理風(fēng)險。內(nèi)部賬戶管理不規(guī)范，掛賬事項沒有有效的分類管理，責任不清，原因不明，對于長期掛賬戶未及時清理，存在內(nèi)部作案隱患。
2、貪污詐騙風(fēng)險
表現(xiàn)在：第一，犯罪分子偽造變造銀行票據(jù)及結(jié)算憑證、偽造銀行預(yù)留印鑒詐騙盜用資金。犯罪分子或通過涂改、挖補等手段更改出票金額、收款人，或通過防真技術(shù)克隆票據(jù)及結(jié)算憑證或企業(yè)預(yù)留印鑒，騙取銀行和企業(yè)的資金以?？疹^支票為例,從2009年10月至2010年1月底,僅西安市部分商業(yè)銀行向人民銀行報告的已簽發(fā)空頭支票就近300筆,詐騙風(fēng)險的嚴重程度，由此可見一斑。第二，犯罪分子騙開銀行承兌匯票、利用假銀行承兌匯票貼現(xiàn)。有的犯罪分子采取編造銀行承兌匯票申請材料、偽造購銷合同和虛構(gòu)擔保，以及偽造財務(wù)審計報告等手段到銀行辦理銀行承兌匯票，而銀行沒有對單位資質(zhì)、經(jīng)營狀況進行審查，也不核實合同的真?zhèn)尉娃k理承兌，當承兌申請人不是交納足額保證金時，一旦承兌申請人到期不足付款，必將引起銀行墊款的風(fēng)險。
3、行業(yè)競爭風(fēng)險
各家金融機構(gòu)間的競爭日益激烈，各商業(yè)銀行為搶占市場份額或爭市場地位而盲目鋪攤設(shè)點；一線網(wǎng)點任務(wù)重、壓力大，是否完成任務(wù)直接影響個人收入，在利益的重壓下，往往不能正確處理業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險防范的關(guān)系，以放棄風(fēng)險控制為代價，片面追求存款業(yè)務(wù)發(fā)展，為了完成存款任務(wù)、留住大客戶，面對客戶的無理要求不惜放棄原則，違章操作。
4、審核風(fēng)險
在辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)過程中，柜臺人員對支付憑證記載的要素審查不嚴、未按規(guī)定流程辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，以及未嚴格執(zhí)行先收款后付款“銀行不墊款”的支付原則，均可能形成支付風(fēng)險?？蛻纛A(yù)留印鑒做為銀行審核客戶辦理各項支付結(jié)算業(yè)務(wù)的支付依據(jù)，核驗印鑒真?zhèn)问前芽刂Ц讹L(fēng)險的重要環(huán)節(jié)，但目前大部分行仍采用傳統(tǒng)的人工折角驗印來鑒別印鑒的真?zhèn)?。當業(yè)務(wù)量較大時，容易造成部分柜臺人員折角驗印流于形式，未嚴格進行雙人驗印，起不到應(yīng)有的效果。尤其是遇到犯罪分子利用先進電子仿真技術(shù)偽造的足以以假亂真的客戶印鑒來辦理業(yè)務(wù)時，臨柜人員僅憑肉眼往往難以辨別真假印鑒的細微差別而形成審核風(fēng)險。
5、人員管理及制度執(zhí)行風(fēng)險
銀行柜臺支付結(jié)算風(fēng)險大多來自人為的因素。一是會計人員政策水平低，專業(yè)技能差，加之勞動強度過大，導(dǎo)致工作質(zhì)量不高，柜臺操作行為不規(guī)范，形成差錯、失誤的風(fēng)險。二是少數(shù)會計人員職業(yè)道德水準差，品質(zhì)惡劣，內(nèi)部作案監(jiān)守自盜，造成銀行資金損失的風(fēng)險。四是制度執(zhí)行不到位，盡管現(xiàn)在銀行的制度建設(shè)相對健全，職責分工、操作流程都有具體明確的規(guī)定，但有些會計人員只講關(guān)系、協(xié)作，不講職責、原則，喪失了對違規(guī)導(dǎo)致風(fēng)險的起碼警覺。如2009年初，湖北省潛江市財政局干部樊紅監(jiān)守自盜，竊取國庫資金落入法網(wǎng)。案犯樊紅原為潛江市國庫收付中心支付科副科長，該單位兼有集中收付與集中核算兩項職能，編制26人，內(nèi)設(shè)綜合、支付、專戶、會計和稽核五個科室，陜西省各級財政國庫執(zhí)行機構(gòu)設(shè)置比較近似。此案件中，樊紅能輕易地將580萬元巨款盜走，暴露出其單位管理混亂，資金監(jiān)管紀律嚴重缺失，內(nèi)控制度雖然不少，但是執(zhí)行不力，形同虛設(shè)，存在巨大漏洞。
二、加強柜臺支付結(jié)算風(fēng)險管理的防范對策
1、重視和樹立防范和化解風(fēng)險的意識
銀行柜臺支付結(jié)算業(yè)務(wù)中的風(fēng)險確實存在，一些潛在的風(fēng)險已變成實實在在的資金損失?，F(xiàn)代金融業(yè)中，柜臺支付結(jié)算業(yè)務(wù)占銀行中間業(yè)務(wù)的比重越來越大。銀行應(yīng)把銀行結(jié)算風(fēng)險擺在風(fēng)險管理的重要位置，從領(lǐng)導(dǎo)干部到基層工作人員應(yīng)提高對銀行結(jié)算風(fēng)險的認識，重視對銀行結(jié)算風(fēng)險的管理和控制，將防范和化解結(jié)算風(fēng)險的各項措施落到實處，有效推動銀行結(jié)算業(yè)務(wù)健康、快速的發(fā)展。下面這個案例說明了樹立防范風(fēng)險的重要性：兩年前，有一自稱美籍華人者來某分行洽談，稱其要對該市進行投資，計劃為5億美元，提出要在**行開立賬戶專門用于接收境外匯入的外幣資金，并且要求**行同時按其提供的文本出具英文書面證明，大意為：銀行承諾同意接受5億美元投資外匯；某公司已經(jīng)開立了用于接收上述資金的專門賬戶，并列明具體賬號；銀行承諾對匯入資金進行安全監(jiān)管，并且如果監(jiān)管不力，銀行承擔責任。該市分行把握不準，向法律部咨詢可否出具上述證明。法律部答復(fù)，該筆業(yè)務(wù)中來人對于外匯入境、劃轉(zhuǎn)、支用等描述過于簡單、隨意，且其根本目的在于獲得銀行同意接收資金和監(jiān)管資金的證明，這與通常的業(yè)務(wù)操作十分不符，因此判斷很可能是一宗“三角式詐騙”。后來該市分行進一步向當?shù)赝鈪R管理局咨詢，得到的答復(fù)意見和法律部一致。
2、完善管理制度
加大制度的執(zhí)行力是防范和控制前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的一項基礎(chǔ)工作，也是基本要求。從管理制度建設(shè)上講，首要的是組織管理制度，應(yīng)當改變目前多級、多頭管理風(fēng)險的模式，建立集中、垂直、相對獨立的風(fēng)險管理體制。由總行集中統(tǒng)一實施風(fēng)險政策，制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行。不論分支機構(gòu)有多少，管理層級有多少，分支機構(gòu)的區(qū)域差異有多大，全行必須統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作規(guī)程和操作標準，必須集中行使風(fēng)險管理職能。今年3月份，北京一中院審理的建行行長幫開發(fā)商騙開銀行承兌匯票4.56億元的案件充分說明了完善銀行管理制度的重要性。房地產(chǎn)開發(fā)商謝根榮通過假按揭“借”出6億多，建設(shè)銀行經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行行長顏林壯發(fā)現(xiàn)上當后，為保烏紗，繼續(xù)資金支持，并派人指導(dǎo)做假賬。導(dǎo)致謝根榮共從建設(shè)銀行北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行開具銀行承兌匯票累計金額達4.56億元，被貼現(xiàn)1.56億元，5.4768億余元無法歸還。
3、銀行柜臺支付結(jié)算突出科技支撐
高科技犯罪已成為涉及支付結(jié)算業(yè)務(wù)犯罪中的一個發(fā)展趨勢，用人工肉眼對“憑印鑒支取”的票據(jù)支付依據(jù)的審核辦法已落后于時代的發(fā)展步伐，仿真印鑒已構(gòu)成了對預(yù)留銀行印鑒的最大威脅。銀行應(yīng)盡快研究新的支付依據(jù)，改變傳統(tǒng)的、易被偽造的預(yù)留銀行印鑒為支付依據(jù)的做法，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)開發(fā)、研制防假識假的檢測儀器，改變完全依靠人工識假辨假的方式。實現(xiàn)從最基層業(yè)務(wù)人員到最高決策層的各項業(yè)務(wù)操作都在系統(tǒng)上完成，保證每項業(yè)務(wù)的“公開透明、依法合規(guī)”最大限度的杜絕各種操作失誤和惡意欺詐導(dǎo)致的前臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險損失。但是百密難免一疏，也不能完全信賴科技和計算機，今年以來先后發(fā)生的廣州“許庭”案、云南“何鵬”案、寧波“唐風(fēng)軍、唐風(fēng)光”兄弟案，均因銀行ATM出現(xiàn)故障或銀行系統(tǒng)程序出錯，而被當事人惡意取款所引起。
4、加強柜臺人員隊伍的建設(shè)
加強隊伍建設(shè)，柜臺支付結(jié)算風(fēng)險的產(chǎn)生很大程度上與“人”的因素有關(guān)。用“蘋果效應(yīng)”來比喻銀行的人際關(guān)系問題很貼切，當一箱蘋果中有了一個壞蘋果時，若不把它找出來扔掉，最后整箱蘋果都會壞掉。一是科學(xué)設(shè)置崗位和人員安排，將思想品德良好、具有一定的支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險防范意識的人員安排到支付結(jié)算業(yè)務(wù)崗位；二是加強對銀行結(jié)算人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，特別要對一線臨柜人員進行票據(jù)詐騙手法，偽造、變造票據(jù)的主要特征，犯罪分子的作案手段以及真票據(jù)樣式、暗記等票據(jù)防偽技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。還可邀請公安部門傳授鑒定票據(jù)字跡的方法，全面掌握票據(jù)真假查驗的工作程度和結(jié)算操作規(guī)程，把業(yè)務(wù)處理的審慎性和效率性有機結(jié)合起來。
關(guān)鍵詞：企業(yè)家，資本市場
資本市場為企業(yè)提供了融資場所，也是促進企業(yè)發(fā)展、提高公司管理水平和公司治理的重要推動力。本次調(diào)查了解了企業(yè)家對資本市場的認識和評價、企業(yè)家參與資本市場的動機和企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機三個方面的內(nèi)容。
（一）企業(yè)家對資本市場的認識和評價
本次調(diào)查了解了企業(yè)家對資本市場的基本態(tài)度、對風(fēng)險的認知以及對政策環(huán)境和中介服務(wù)的評價。
1、企業(yè)家認為參與資本市場的機會和風(fēng)險并存
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)家對資本市場的認識還是比較客觀的，這體現(xiàn)在：首先，企業(yè)家比較認同“借助資本市場可以實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展”（3.74，括號內(nèi)數(shù)值為得分均值論文格式范文數(shù)學(xué)小論文，下同。）；其次，企業(yè)家也比較認同“資本運作存在很大風(fēng)險”（3.73）；最后，多數(shù)企業(yè)家并不認同“企業(yè)上市就是獲得了成功”（2.37）這一說法（見表16）。調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)家認為，參與資本市場是機遇與挑戰(zhàn)并存的經(jīng)營戰(zhàn)略，因此如何趨利避害、揚長避短，并做好收益和風(fēng)險之間的權(quán)衡和評價，是企業(yè)家應(yīng)當思考的重要問題。
2、企業(yè)家認為資本市場政策環(huán)境和中介服務(wù)都有待提高
調(diào)查結(jié)果顯示，就制度建設(shè)方面來說，企業(yè)家不太認同“政府在企業(yè)融資方面提供了良好的政策環(huán)境”（2.82）以及“中介咨詢機構(gòu)在企業(yè)資本運作方面提供了良好的服務(wù)”（2.77）的說法（見表16）。這表明，在制度建設(shè)和服務(wù)方面，政府有關(guān)部門和中介咨詢機構(gòu)還有待提高。
值得注意的是論文格式范文數(shù)學(xué)小論文，上述分析都具有較強的穩(wěn)健性和一致性，相關(guān)結(jié)論在不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同經(jīng)濟類型和不同行業(yè)的企業(yè)中基本上都成立。其中，大型企業(yè)對“政府在企業(yè)融資方面提供了良好的政策環(huán)境”這一問題的判斷更為正面（3.07），而中小企業(yè)的評價值僅分別為2.84和2.76，這可能與我國政府更重視對大企業(yè)的服務(wù)、對中小企業(yè)的服務(wù)還不是很到位有一定關(guān)系；不同行業(yè)對“政府在企業(yè)融資方面提供了良好的政策環(huán)境”這一問題的判斷也存在一定的差異，評價最高的是電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，評價值為3.11，評價最低的是房地產(chǎn)業(yè)，評價值為2.53（見表16）。
表16企業(yè)家對資本市場的基本認知（認同程度，5分制）
企業(yè)上市
就是獲得了
成功
借助資本市場，可以
實現(xiàn)企業(yè)
跨越式發(fā)展
政府在
企業(yè)融資
方面提供了
良好的
政策環(huán)境
資本運作存
在很大風(fēng)險
中介咨詢機構(gòu)在企業(yè)資本運作方面提供了良好的服務(wù)
總體
2.37
3.74
2.82
3.73
2.77
東部地區(qū)企業(yè)
2.38
3.72
2.81
3.73
2.77
中部地區(qū)企業(yè)
2.45
3.78
2.93
3.68
2.81
西部地區(qū)企業(yè)
2.29
3.79
2.72
3.79
2.78
東北地區(qū)企業(yè)
2.22
3.68
2.81
3.79
2.63
大型企業(yè)
2.21
3.71
3.07
3.66
2.94
中型企業(yè)
2.33
3.75
2.84
3.74
2.75
小型企業(yè)
2.43
3.75
2.76
3.74
2.76
國有獨資企業(yè)
2.32
3.71
2.91
3.73
2.90
vs 非國有獨資企業(yè)
2.38
3.75
2.81
3.74
2.76
國有控股公司和中央直屬企業(yè)
2.35
3.77
2.90
3.68
2.85
vs 民營企業(yè)和家族企業(yè)
2.37
3.76
2.80
3.74
2.75
農(nóng)林牧漁業(yè)
2.42
3.77
3.02
3.60
2.75
采礦業(yè)
2.58
3.81
2.83
3.62
2.94
制造業(yè)
2.36
3.74
2.84
3.75
2.74
電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)
2.42
3.67
3.11
3.68
2.73
建筑業(yè)
2.29
3.76
2.70
3.63
2.81
交通運輸、倉儲和郵政業(yè)
2.31
3.69
2.90
3.73
2.99
信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)
2.32
3.83
2.83
3.68
2.83
批發(fā)和零售業(yè)
2.34
3.81
2.72
3.85
2.83
住宿和餐飲業(yè)
3.09
3.81
3.03
3.73
2.71
房地產(chǎn)業(yè)
2.50
3.81
2.53
3.64
2.91
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
2.47
3.51
2.80
3.60
2.75
（二）企業(yè)家參與資本市場的主要動機
本次調(diào)查了解了企業(yè)家參與資本市場的主要動機，這些動機既包括日常經(jīng)營層面的論文格式范文數(shù)學(xué)小論文，也包括戰(zhàn)略層面的：擴大現(xiàn)有產(chǎn)能、開發(fā)新產(chǎn)品、進入新行業(yè)、開拓新市場、提升品牌價值、改善企業(yè)財務(wù)狀況、重組產(chǎn)權(quán)和兼并收購、改善公司治理、吸引優(yōu)秀人才、改進企業(yè)管理水平、為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制等。
1、多數(shù)企業(yè)的融資動機仍處于日常經(jīng)營層面，還沒有提升到戰(zhàn)略層面
調(diào)查結(jié)果顯示，從總體上來看，企業(yè)進行融資的動機主要有擴大現(xiàn)有產(chǎn)能（65.1%）、開發(fā)新產(chǎn)品（59.3%）、開拓新市場（51.7%）、提升品牌價值（35.8%）、改進企業(yè)管理水平（31.4%）、吸引優(yōu)秀人才（28.8%）、改善企業(yè)財務(wù)狀況（27.7%）等。這些融資動機大多屬于企業(yè)日常經(jīng)營層面的融資需求。同時，多數(shù)企業(yè)的融資動機還沒有提升到戰(zhàn)略層面，只有19.9%的企業(yè)認為進行融資是為了“進入新行業(yè)”，只有14.9%的企業(yè)認為進行融資是為了“改善公司治理”，只有12.9%的企業(yè)認為進行融資是為了“重組產(chǎn)權(quán)和收購兼并”，只有2.6%的企業(yè)認為進行融資是為了“為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制”（見表17）。
表17企業(yè)進行融資的主要動機（%）
總體
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
65.1
開發(fā)新產(chǎn)品
59.3
開拓新市場
51.7
提升品牌價值
35.8
改進企業(yè)管理水平
31.4
吸引優(yōu)秀人才
28.8
改善企業(yè)財務(wù)狀況
27.7
進入新行業(yè)
19.9
改善公司治理
14.9
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
12.9
為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
2.6
其他
2.5
2、大型企業(yè)的戰(zhàn)略融資動機比中小企業(yè)更強
從不同規(guī)模看，調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)選擇“進入新行業(yè)”（25.9%）、“開拓新市場”（55.9%）、“重組產(chǎn)權(quán)和收購兼并”（27.9%）、“改善公司治理”（17.9%）等戰(zhàn)略融資動機方面的比重要明顯地高于中小型企業(yè)（見表18）。調(diào)查表明，大型企業(yè)的戰(zhàn)略融資動機更強。
表18不同規(guī)模企業(yè)進行融資的主要動機（%）
大型企業(yè)
中型企業(yè)
小型企業(yè)
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
66.8
67.0
63.2
開發(fā)新產(chǎn)品
54.7
59.0
60.2
開拓新市場
55.9
51.1
51.6
提升品牌價值
32.4
36.6
35.6
改進企業(yè)管理水平
27.9
31.4
31.9
吸引優(yōu)秀人才
22.6
26.8
31.5
改善企業(yè)財務(wù)狀況
27.1
27.2
28.2
進入新行業(yè)
25.9
19.8
19.0
改善公司治理
17.9
15.7
13.6
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
27.9
14.3
9.3
為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
2.1
3.1
2.2
其他
0.9
2.8
2.4
3、國有企業(yè)和民營企業(yè)的融資動機各有側(cè)重
從不同經(jīng)濟類型看論文格式范文數(shù)學(xué)小論文，調(diào)查結(jié)果顯示，23.3%的國有控股公司和中央直屬企業(yè)選擇了“重組產(chǎn)權(quán)和收購兼并”，要明顯地高于民營企業(yè)和家族企業(yè)；35.1%的國有控股公司和中央直屬企業(yè)選擇了“改善企業(yè)財務(wù)狀況” ，要高于民營企業(yè)和家族企業(yè)。而民營企業(yè)和家族企業(yè)選擇“擴大現(xiàn)有產(chǎn)能”（66.3%）、“開發(fā)新產(chǎn)品”（59.7%）、“提升品牌價值”（37%）、“吸引優(yōu)秀人才”（30.1%）的比重要高于國有控股公司和中央直屬企業(yè)（見表19）。
表19不同經(jīng)濟類型企業(yè)進行融資的主要動機（%）
國有獨資企業(yè)
非國有獨資企業(yè)
國有控股公司和
中央直屬企業(yè)
民營企業(yè)和
家族企業(yè)
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
62.5
65.4
60.4
66.3
開發(fā)新產(chǎn)品
49.1
60.1
46.5
59.7
開拓新市場
49.1
51.9
49.8
51.6
提升品牌價值
26.0
36.6
27.3
37.0
改進企業(yè)管理水平
30.2
31.5
29.2
32.3
吸引優(yōu)秀人才
16.8
29.7
17.3
30.1
改善企業(yè)財務(wù)狀況
33.0
27.3
35.1
27.1
進入新行業(yè)
18.2
20.0
19.0
20.3
改善公司治理
15.4
14.9
15.3
14.9
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
21.4
12.3
23.3
11.4
為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
1.4
2.7
1.8
2.5
其他
3.2
2.5
3.3
2.3
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)企業(yè)之間的融資動機差異并不明顯。由于行業(yè)特征的原因，不同行業(yè)的融資動機存在一定差異，其中，制造業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)企業(yè)進行融資時，“開發(fā)新產(chǎn)品”的動機非常強烈，選擇比重分別為69.5%和70.7%；而電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)進行融資時，“開發(fā)新產(chǎn)品”的動機不明顯，選擇比重分別為20.6%、21%和19%（見表20）。
表20不同地區(qū)和行業(yè)企業(yè)進行融資的主要動機（%）
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
開發(fā)新產(chǎn)品
進入新行業(yè)
開拓新市場
提升品牌價值
改善企業(yè)財務(wù)狀況
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
改善公司治理
吸引優(yōu)秀人才
改進企業(yè)管理水平
為
創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
東部地區(qū)企業(yè)
63.9
60.7
19.7
52.7
34.6
26.8
11.1
15.4
28.3
29.7
2.6
中部地區(qū)企業(yè)
70.6
58.9
19.8
52.6
40.9
26.7
15.6
13.5
28.2
32.4
2.5
西部地區(qū)企業(yè)
62.5
53.9
22.1
47.9
33.9
31.9
16.1
15.5
28.1
34.1
1.7
東北地區(qū)企業(yè)
65.2
61.1
16.2
49.0
34.0
28.3
12.1
13.4
36.4
36.4
4.9
農(nóng)林牧漁業(yè)
63.6
60.2
17.0
51.1
42.0
27.3
8.0
12.5
37.5
31.8
1.1
采礦業(yè)
73.6
41.5
39.6
26.4
18.9
28.3
26.4
24.5
13.2
30.2
3.8
制造業(yè)
69.9
69.5
18.8
49.8
37.8
25.5
11.8
13.3
28.0
30.7
2.6
電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)
68.3
20.6
23.8
39.7
17.5
27.0
28.6
12.7
14.3
39.7
1.6
建筑業(yè)
70.3
30.9
28.5
57.6
21.8
39.4
5.5
22.4
32.1
33.9
3.0
交通運輸、倉儲和郵政業(yè)
61.9
32.1
21.4
64.3
23.8
32.1
22.6
19.0
22.6
34.5
1.2
信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)
41.3
70.7
24.0
62.7
42.7
20.0
12.0
12.0
53.3
32.0
1.3
批發(fā)和零售業(yè)
42.3
21.0
22.1
65.2
27.3
39.0
16.1
18.7
27.7
34.1
2.2
住宿和餐飲業(yè)
30.6
33.3
8.3
55.6
55.6
27.8
16.7
30.6
19.4
30.6
2.8
房地產(chǎn)業(yè)
57.6
25.8
18.2
59.8
27.3
43.2
20.5
18.9
27.3
32.6
1.5
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
21.4
19.0
31.0
54.8
35.7
26.2
11.9
19.0
38.1
19.0
7.1
（三）企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機
本次調(diào)查了解了企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機論文格式范文數(shù)學(xué)小論文，包括四個方面：為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤，進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平，獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性，以及提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
1、企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機是獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機，總體來說，超過半數(shù)（50.2%）的企業(yè)家選擇了“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性”（見表21）。這表明，目前很多企業(yè)進行產(chǎn)融結(jié)合的動機往往是為了獲得關(guān)聯(lián)貸款。這一趨勢如果任其發(fā)展，可能會產(chǎn)生諸多不利影響，例如：企業(yè)系族內(nèi)部的關(guān)聯(lián)交易和關(guān)聯(lián)貸款會導(dǎo)致整個經(jīng)濟體系的運行質(zhì)量下降、銀行的不良貸款比例增加、經(jīng)濟運行風(fēng)險加大、中小投資者的利益受損。因此，政府的金融監(jiān)管是非常必要的。
其他主要的產(chǎn)融結(jié)合動機還包括：“進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平”（35.1%）、“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”（22.2%）、“提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力”（21.5%）等（見表21）。調(diào)查表明，有不少企業(yè)家已經(jīng)認識到了產(chǎn)融結(jié)合所具有的戰(zhàn)略價值論文格式范文數(shù)學(xué)小論文，即降低資本風(fēng)險、提升資本回報，并通過參與資本市場、進行產(chǎn)融結(jié)合來強化自己的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
表21企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
總體
獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
50.2
進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平
35.1
為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤
22.2
提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
21.5
其他
8.9
2、中西部地區(qū)企業(yè)產(chǎn)融結(jié)合的信貸融資動機比其他地區(qū)更強
從不同地區(qū)看，中西部地區(qū)企業(yè)選擇“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性”的比重分別為65.4%和63.2%，要明顯地高于東北地區(qū)；選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”的比重分別為16.8%和14.8%，要明顯低于東部和東北地區(qū)企業(yè)；選擇“進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平”的比重分別為30.3%和29.7%，要低于東部和東北地區(qū)企業(yè)；選擇“提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力”的比重分別為17.8%和19.4%，要明顯低于東部和東北地區(qū)企業(yè)（見表22）。
表22不同地區(qū)企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
東部地區(qū)企業(yè)
中部地區(qū)企業(yè)
西部地區(qū)企業(yè)
東北地區(qū)企業(yè)
為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤
25.7
16.8
14.8
26.2
進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平
37.5
30.3
29.7
45.2
獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
43.3
65.4
63.2
28.6
提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
23.2
17.8
19.4
23.8
其他
9.0
6.3
11.0
11.9
3、多元化經(jīng)營是大型企業(yè)產(chǎn)融結(jié)合的首要動機
從不同規(guī)?？?，大型企業(yè)選擇“進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平”的比重最高，為50.4%，選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”的比重為28.8%，均高于中小企業(yè)；而選擇“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性”的比重為40.8%，要低于中小企業(yè)（見表23）。
表23不同規(guī)模企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
大型企業(yè)
中型企業(yè)
小型企業(yè)
為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤
28.8
22.5
20.4
進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平
50.4
35.9
30.4
獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
40.8
51.6
51.1
提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
20.0
20.1
23.3
其他
8.0
9.3
8.7
從不同經(jīng)濟類型看論文格式范文數(shù)學(xué)小論文，民營企業(yè)和家族企業(yè)選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”的比重為21.5%，要低于國有控股公司和中央直屬企業(yè)；選擇“進行多元化經(jīng)營、降低風(fēng)險水平”的比重與國有控股公司和中央直屬企業(yè)沒有明顯差別；選擇“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性” 和“提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力”的比重分別為52.5%和22.4%，要高于國有控股公司和中央直屬企業(yè)（見表24）。
從不同行業(yè)看，由于行業(yè)特征的原因，不同行業(yè)的產(chǎn)融結(jié)合動機存在一定差異。其中，農(nóng)林牧漁業(yè)和采礦業(yè)選擇“提高企業(yè)家的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力”的比重相對較低，分別為4.2%和5.3%；電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)企業(yè)選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路，獲取更高利潤”的比重相對較低，為7.1%（見表24）。
表24不同經(jīng)濟類型和行業(yè)企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
為剩余產(chǎn)業(yè)
資本尋求
出路、獲取
更高利潤
進行多元化
經(jīng)營、降低
風(fēng)險水平
獲得更多
信貸支持、
增強財務(wù)
靈活性
提高企業(yè)家
的學(xué)習(xí)創(chuàng)新
能力
其他
國有獨資企業(yè)
23.0
31.1
57.4
16.4
9.8
vs 非國有獨資企業(yè)
22.0
35.3
50.1
21.6
8.7
國有控股公司和中央直屬企業(yè)
26.4
37.3
45.5
14.5
14.5
vs 民營企業(yè)和家族企業(yè)
21.5
35.4
52.5
22.4
6.8
農(nóng)林牧漁業(yè)
12.5
33.3
83.3
4.2
12.5
采礦業(yè)
31.6
52.6
57.9
5.3
5.3
制造業(yè)
21.2
31.0
52.1
22.8
8.7
電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)
7.1
35.7
57.1
14.3
14.3
建筑業(yè)
20.0
53.3
40.0
28.9
8.9
交通運輸、倉儲和郵政業(yè)
29.4
23.5
35.3
23.5
11.8
信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)
41.2
76.5
17.6
17.6
11.8
批發(fā)和零售業(yè)
27.5
39.2
45.1
15.7
3.9
住宿和餐飲業(yè)
16.7
66.7
16.7
41.7
8.3
房地產(chǎn)業(yè)
19.6
39.1
60.9
17.4
8.7
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
33.3
50.0
16.7
關(guān)鍵詞：計算機病毒，信息安全博物館
0.引言
當前，我們正處在飛速發(fā)展的信息社會，計算機已經(jīng)普及到我們工作和學(xué)習(xí)的每個角落，我們對計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來越高。隨著博物館信息化的推進，很多重要數(shù)據(jù)都以電子文件的形式保存，雖然現(xiàn)階段博物館擁有基本抵御網(wǎng)絡(luò)安全威脅的能力和硬件設(shè)施，但是針對數(shù)據(jù)、信息、身份等竊取為主的入侵攻擊、機密信息泄露、重要數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象仍然時有發(fā)生，因此在博物館信息化建設(shè)中加強信息安全迫在眉睫。
1.博物館信息化建設(shè)中信息安全的重要性
信息是博物館的重要資源，信息安全是博物館信息化建設(shè)中的重要問題，特別是現(xiàn)代化博物館的信息化建設(shè)將由獨立的計算機服務(wù)器過渡到計算機網(wǎng)絡(luò)集成化管理，信息的安全問題更加突出。計算機病毒與互聯(lián)網(wǎng)黑客入侵，計算機管理及應(yīng)用人員在使用中的疏漏等，都容易威脅到博物館信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息安全。
博物館的信息系統(tǒng)存在安全方面的問題主要表現(xiàn)在：①計算機病毒和互聯(lián)網(wǎng)黑客入侵。博物館網(wǎng)站的電子信箱每天都會接收到包括病毒程序和釣魚網(wǎng)頁鏈接的垃圾郵件，這對博物館的信息安全構(gòu)成嚴重威脅，因此必須采取防病毒措施避免病毒和黑客程序在博物館計算機網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳播。②博物館使用計算機的工作人員也必須保持安全防范意識，不要認為計算機安裝了殺毒軟件和病毒防火墻就不會遭受病毒和黑客的入侵，而要根據(jù)實際使用情況對殺毒軟件進行合理配置，打開殺毒軟件的實時監(jiān)控功能，并且定期進行殺毒軟件的升級和相關(guān)病毒代碼庫文件的更新，保證殺毒軟件能夠查殺互聯(lián)網(wǎng)上最新流行的病毒。③做好計算機重要數(shù)據(jù)的備份。
博物館的計算機專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)常對整個計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行維護、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。同時博物館在進行計算機硬件建設(shè)時不應(yīng)忽視軟件方面的投資，一方面適當購買計算機信息安全產(chǎn)品，如企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、企業(yè)級防火墻軟件等，在技術(shù)方面消除安全隱患；另一方面就是對計算機技術(shù)人員的定期培訓(xùn)，以提高計算機管理人員的網(wǎng)絡(luò)信息維護的能力。
2.計算機病毒的傳播途徑、處理方法及預(yù)防技巧
計算機病毒程序的傳播途徑主要有以下兩種：①通過存儲介質(zhì)。存儲介質(zhì)包括軟盤、硬盤（包括移動硬盤）、光盤、優(yōu)盤和各種數(shù)碼設(shè)備的存儲介質(zhì)（包括MP3、MP4、數(shù)碼伴侶、SD卡、CF卡）等，這些存儲介質(zhì)存放用戶需要的信息數(shù)據(jù)文件，一旦這些信息數(shù)據(jù)文件受到病毒的感染，這些存儲介質(zhì)將會成為病毒傳播的物理介質(zhì)。②通過網(wǎng)絡(luò)方式。網(wǎng)絡(luò)方式包括電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)地址頁面、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及給病毒的傳播增加了新的途徑。目前新型的病毒程序不但能夠感染計算機的數(shù)據(jù)文件，而且能夠主動對網(wǎng)絡(luò)上的計算機進行攻擊，并造成大規(guī)模的計算機中毒，進而使整個計算機網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓狀態(tài)。
計算機病毒的處理方法：首先判斷計算機是否感染病毒程序，只需要查看計算機中的安全軟件或殺毒軟件能否正常運行；如果安全軟件或殺毒軟件都不能正常運行的話，就基本確定計算機被病毒感染了。其次為防止病毒在網(wǎng)絡(luò)上傳播和相互感染，在處理感染病毒的計算機前，都必須斷開計算機的物理網(wǎng)絡(luò)連接，然后進行計算機病毒的清除工作。再次根據(jù)計算機感染病毒的具體特性，采用針對病毒特性的方法進行查殺病毒。最后連接計算機網(wǎng)絡(luò)并且升級安全軟件和殺毒軟件，確保它們處于正常運行的狀態(tài)，避免計算機受到病毒程序和木馬程序的重復(fù)感染。免費論文參考網(wǎng)。
預(yù)防計算機病毒有以下技巧：①在計算機上安裝安全軟件并且更新到最新版本，及時升級計算機操作系統(tǒng)安全補丁，定期檢查計算機系統(tǒng)的整體安全性。免費論文參考網(wǎng)。②在計算機上安裝殺毒軟件，開啟殺毒軟件的實時監(jiān)控功能，及時更新殺毒軟件的病毒特征數(shù)據(jù)庫，定期檢查計算機內(nèi)的所有文件，檢測可能入侵計算機的未知病毒程序。③在計算機上安裝防火墻軟件，設(shè)置合適的防火墻軟件安全策略，能夠有效阻止來自互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上黑客的入侵攻擊。④建立良好的計算機使用習(xí)慣，例如不要打開來歷不明的郵件及其附件，不要訪問不太了解的網(wǎng)站，不要運行從互聯(lián)網(wǎng)上下載后未經(jīng)殺毒處理的軟件等。⑤在使用各種存儲介質(zhì)前，先運行殺毒軟件對存儲介質(zhì)進行病毒檢查，在確認沒有病毒的情況下才打開存儲介質(zhì)里的文件。⑥定期對計算機進行全盤病毒木馬掃描，及時發(fā)現(xiàn)隱藏在計算機中的各種病毒木馬程序。
3.計算機網(wǎng)絡(luò)入侵的攻擊方法和防范措施
在互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，博物館信息化建設(shè)需要結(jié)合計算機網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，在抵御病毒入侵的同時，更加需要抵御來自互聯(lián)網(wǎng)的黑客入侵攻擊。黑客入侵的攻擊方法有：掃描器法、特洛伊木馬法、拒絕服務(wù)攻擊法等。
（1）掃描器是利用客戶機/服務(wù)器（簡稱C/S）結(jié)構(gòu)中的“請求——應(yīng)答”機制來實現(xiàn)的。它通過使用不同的請求信息依次向遠程主機或本地主機發(fā)送服務(wù)請求，如果遠程主機或本地主機有響應(yīng)，則表明與服務(wù)請求所對應(yīng)的服務(wù)正在進行中，這時再進一步分析和確定服務(wù)軟件的版本信息，并試探該版本中的漏洞是否存在，從而實現(xiàn)掃描的目的。網(wǎng)絡(luò)入侵掃描器具備的基本功能包括：利用網(wǎng)絡(luò)命令掃描并且發(fā)現(xiàn)目標主機及其所在的計算機網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)目標主機后能夠掃描目標主機正在運行的各種服務(wù)及其對應(yīng)的端口，能夠掃描并測試目標主機上這些服務(wù)中是否存在漏洞，能夠結(jié)合其它黑客工具對目標主機實施攻擊并且達到控制目標主機的作用。免費論文參考網(wǎng)。
預(yù)防掃描器法網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊的方法是：使用正版的操作系統(tǒng)軟件并及時安裝操作系統(tǒng)的漏洞補丁升級程序，使用正版的各種應(yīng)用程序軟件并及時安裝軟件的升級補丁程序，保持操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件處于最新的版本，使用安全軟件檢查系統(tǒng)軟件，這樣能夠有效防止因系統(tǒng)漏洞或者軟件漏洞而導(dǎo)致計算機被網(wǎng)絡(luò)掃描器攻擊入侵。
（2）特洛伊木馬（簡稱木馬）是一種C/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。木馬的服務(wù)器端程序可以駐留在目標主機上以后臺方式自動運行，攻擊者使用木馬的客戶端程序與駐留在目標主機上的服務(wù)器木馬程序進行通信，進而獲取目標主機上的各種信息。例如，竊取用戶口令、復(fù)制或刪除文件、控制目標主機等。
計算機系統(tǒng)中出現(xiàn)木馬程序的原因主要有三種：第一種是合法用戶故意獲得木馬程序并將其安裝在系統(tǒng)上；第二種是互聯(lián)網(wǎng)上免費提供下載的軟件被植入木馬程序，合法用戶在安裝該軟件時，無意識地將木馬程序安裝到了系統(tǒng)上；第三種是合法用戶訪問掛馬網(wǎng)站激活了網(wǎng)頁木馬而中毒。網(wǎng)頁木馬防不勝防，主要有兩個原因：一、網(wǎng)頁木馬利用用戶電腦中的各式各樣的漏洞偷偷潛入；以往最多的是系統(tǒng)漏洞，現(xiàn)在主流的都是第三方軟件漏洞，因為很多用戶都沒有給軟件打安全補丁的習(xí)慣。二、木馬在變成網(wǎng)頁木馬之前，一般都會針對各種流行的殺毒軟件使用加花、加殼等手段進行病毒免殺處理，從而逃避殺毒軟件的查殺。
預(yù)防木馬入侵的方法是：不要打開來歷不明的軟件程序；不要打開未知的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁地址；通過安全軟件檢查計算機操作系統(tǒng)是否存在木馬程序。
（3）拒絕服務(wù)攻擊（簡稱DoS攻擊）是指攻擊者通過消耗或破壞目標系統(tǒng)上的網(wǎng)絡(luò)帶寬、系統(tǒng)資源、服務(wù)程序使目標系統(tǒng)無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。DoS攻擊會導(dǎo)致計算機系統(tǒng)資源匱乏，無論計算機的處理速度多快、內(nèi)存容量多大、網(wǎng)絡(luò)帶寬的速度多快，都無法避免這種攻擊帶來的后果，因此DoS攻擊是一種對計算機網(wǎng)絡(luò)危害巨大的惡意攻擊。DoS攻擊以分布式拒絕服務(wù)攻擊（簡稱DDoS攻擊）最為典型。發(fā)動一次DDoS攻擊，攻擊者首先控制大量的僵尸機（攻擊者通過操作系統(tǒng)或某些常用應(yīng)用程序的漏洞來獲得訪問主機系統(tǒng)的權(quán)限，并在主機系統(tǒng)里安裝木馬程序，這些被入侵的主機系統(tǒng)就是僵尸機），大量的僵尸機組織在一起就形成一個僵尸網(wǎng)絡(luò)，攻擊者控制僵尸網(wǎng)絡(luò)同時以高速度向目標主機發(fā)送大量的數(shù)據(jù)包，目標主機就會因處理源源不斷的數(shù)據(jù)包而迅速消耗系統(tǒng)資源，最終導(dǎo)致目標主機無法響應(yīng)正常的請求或死機。
防范拒絕服務(wù)攻擊的對策有：①進行拒絕服務(wù)檢測，如主機異常情況的檢測、主機網(wǎng)絡(luò)連接特征的檢測、偽造數(shù)據(jù)包的檢測、統(tǒng)計檢測等；②增強容忍拒絕服務(wù)攻擊的能力；③阻止拒絕服務(wù)攻擊，如通過入口過濾、源端統(tǒng)計過濾、基于路由過濾等方式來過濾明顯偽造的數(shù)據(jù)包；④追蹤拒絕服務(wù)攻擊；⑤網(wǎng)絡(luò)的邊界過濾；⑥合理編寫防火墻規(guī)則和路由器的訪問控制列表，合理過濾數(shù)據(jù)流；⑦網(wǎng)絡(luò)的流量控制；⑧網(wǎng)絡(luò)帶寬提供冗余，關(guān)鍵的防火墻和服務(wù)器提供備份；⑨盡量為系統(tǒng)打好必須的安全補??；⑩服務(wù)器采用DNS輪詢或負載均衡技術(shù)等等。拒絕服務(wù)攻擊問題一直以來得不到根本的解決，是因為這是由于計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議本身的安全缺陷造成的，因此無法從根本上抵御拒絕服務(wù)攻擊?！?】
4.加強博物館網(wǎng)絡(luò)安全和提高安全防范技能，有效保護博物館信息化建設(shè)成果
博物館的計算機網(wǎng)絡(luò)安全是保護博物館計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源，不因偶然或其他的原因遭到破壞、更改、泄露，使博物館計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠連續(xù)可靠地正常運行并提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。加強博物館計算機網(wǎng)絡(luò)安全和提高博物館計算機網(wǎng)絡(luò)安全防范技能有以下的對策：
（1）在技術(shù)層面的對策。①加強網(wǎng)絡(luò)安全教育和管理。提高工作人員的保密觀念和責任心, 教育工作人員嚴格遵守操作規(guī)程和各項保密規(guī)定，防止人為事故的發(fā)生。②運用網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)保護網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。把各種加密算法結(jié)合在一起使用，這樣可以更加有效地加強網(wǎng)絡(luò)的完全性。網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)安全最有效的技術(shù)之一，既可以對付惡意軟件攻擊又可以防止非授權(quán)用戶的訪問。③加強計算機網(wǎng)絡(luò)訪問控制。訪問控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護的主要策略，它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和非常訪問，也是維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、保護網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段。④信息資源數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)。博物館信息資源數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)是數(shù)據(jù)庫專業(yè)技術(shù)人員維護博物館信息數(shù)據(jù)安全性和完整性的重要操作。⑤采用防火墻技術(shù)是解決網(wǎng)絡(luò)安全問題的主要手段。防火墻是在網(wǎng)絡(luò)之間執(zhí)行訪問控制策略的系統(tǒng)，通過監(jiān)測、限制、更改跨越防火墻的數(shù)據(jù)流，盡可能地對外部屏蔽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息、結(jié)構(gòu)和運行狀況，而且防火墻具有較強的抗攻擊能力。
（2）在物理層面的對策。①保證博物館計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實體有安全的物理環(huán)境條件，如溫度、濕度、空氣潔凈度、腐蝕度、蟲害、振動和沖擊、電氣干擾等方面，都要有具體的要求和嚴格的標準。②選擇博物館信息中心機房安裝場所十分重要，它直接影響到計算機系統(tǒng)的安全性和可靠性，而且要注意其外部環(huán)境安全性、地質(zhì)可靠性、場地抗電磁干擾性，避開強振動源和強噪聲源，避免設(shè)在建筑物高層和用水設(shè)備的下層或隔壁，還要注意出入口的管理。③博物館信息中心機房的安全防護是針對環(huán)境的物理災(zāi)害和防止未授權(quán)的個人或團體破壞、篡改或盜竊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、重要數(shù)據(jù)而采取的安全措施和對策。首先物理訪問控制識別訪問用戶的身份并對其合法性進行驗證，其次對來訪者必須限定其活動范圍，再次要在計算機系統(tǒng)中心設(shè)備外設(shè)多層安全防護圈防止非法暴力入侵，最后信息中心計算機系統(tǒng)設(shè)備所在的建筑物應(yīng)具有抵御各種自然災(zāi)害的設(shè)施?！?】
5.結(jié)論
我們只有重視博物館信息化建設(shè)中信息安全的重要性，做好各項措施預(yù)防計算機病毒并且有效抵御互聯(lián)網(wǎng)的黑客入侵攻擊，加強博物館計算機網(wǎng)絡(luò)安全和提高博物館計算機網(wǎng)絡(luò)安全防范技能，才能保障博物館信息化建設(shè)成果。
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近幾年，信息安全事件發(fā)生數(shù)量急劇增加，并且呈現(xiàn)快速增長趨勢。政府部門所應(yīng)用的信息系統(tǒng)，在出現(xiàn)信息安全問題，所造成的后果將十分嚴重，所以信息安全問題已經(jīng)成社會各界廣泛關(guān)注的一個問題，但是系統(tǒng)在實際應(yīng)用中，硬件及軟件方面都會存在一些無法避免的問題，伴隨著系統(tǒng)的不斷應(yīng)用，新型漏洞也會逐漸出現(xiàn)。攻擊者就可以根據(jù)軟件所存在的漏洞，做出竊取信息的行為。所以對于計算機軟件漏洞問題進行分析研究具有重要的現(xiàn)實意義。
【關(guān)鍵詞】補丁管理 漏洞檢測 網(wǎng)絡(luò)安全
只從進入信息時代之后，信息建設(shè)水平子啊短時間內(nèi)取得了顯著成果，已經(jīng)在人們的生活及工作中廣泛應(yīng)用。但是人們在享受信息化所具有的便捷的同時，人們也開始逐漸發(fā)現(xiàn)信心安全的重要性，特別是近幾年各種信心安全事件的發(fā)生，讓信息安全已經(jīng)成為社會各界廣泛關(guān)注的一個問題。所以，如果對于計算機軟件內(nèi)部所存在的安全漏洞進行快速檢測，特別是對于操作系統(tǒng)內(nèi)所存在的軟件，在攻擊者沒有發(fā)現(xiàn)之前就進行針對性修復(fù)，已經(jīng)成為有關(guān)演技人員重點研究內(nèi)容。
1 系統(tǒng)需求分析和總體設(shè)計
1.1 系統(tǒng)需求
1.1.1 系統(tǒng)開發(fā)目標
本文所研究的計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)研究中，主要就是對于公安信息專用網(wǎng)絡(luò)計算機軟件在實際夠用中所存在的漏洞進行檢測及修補，提高公安信息專用網(wǎng)絡(luò)計算機軟件管理水平，降低公安信息網(wǎng)計算機軟件維護成本，及時發(fā)現(xiàn)計算機所存在的漏洞并對其進行修復(fù)，降低計算機軟件所存在的風(fēng)險。
1.1.2 系統(tǒng)功能范圍
計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)在公安信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)應(yīng)用，主要是根據(jù)信息網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)及實際情況， 根據(jù)計算機漏洞檢測形式，對于計算機所存在的漏洞進行修補，下載針對性補丁，判斷出計算機軟件程序所存在的木馬，對于信息網(wǎng)進行全面性分析，提出針對性意見，增加對于局域網(wǎng)管理水平，讓管理人員及時了解到公安信息網(wǎng)內(nèi)的基礎(chǔ)信息。
1.1.3 系統(tǒng)性能顯著
（1）客戶端運行負擔較低：公安部門所應(yīng)用的計算機采購時間較長，硬件設(shè)施水平較低，所以客戶端運算量最好能夠適當進行降低，這樣才能夠降低對于公安正常辦公的影響。
（2）漏洞信心更新速率較高：根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，計算機內(nèi)部所存在的漏洞會伴隨著時間的延長所下降，計算機所存在的新漏洞，經(jīng)常容易被計算，對于計算機造成較大的影響，破壞程度較高。所以，計算機系統(tǒng)整體漏洞掃描能力與系統(tǒng)漏洞數(shù)據(jù)庫之間有著緊密關(guān)聯(lián)，提高系統(tǒng)漏洞數(shù)據(jù)庫的全面性，進而能夠顯著提高系統(tǒng)整體性能，所以系統(tǒng)漏洞必須根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息進行同步。
（3）服務(wù)器負載壓力較低：公安部門在信息化建設(shè)過程中，在硬件設(shè)施上面投入了較大材料，為了能夠降低信息化經(jīng)濟成本，減少在硬件設(shè)施上面的成本，公安部門對于原有系統(tǒng)進行了升級，將并不是一臺計算機應(yīng)用一個軟件。所以，系統(tǒng)在實際運行過程中，就必須提高對于計算機硬件資源的使用數(shù)量，降低服務(wù)器負載壓力，進而保證服務(wù)器網(wǎng)頁穩(wěn)定運行。
1.2 系統(tǒng)的總體設(shè)計思路
系統(tǒng)總體設(shè)計思路在制定過程中，需要將系統(tǒng)所具有的功能及非功能性能進行限制。按照系統(tǒng)功能特點及業(yè)務(wù)實際運行的實際要求，需要利用以下幾點技術(shù)思路。
1.2.1 模塊化設(shè)計開發(fā)模式
軟件設(shè)計開發(fā)過程中，需要采用模塊化設(shè)計方式，提高軟件代碼的可用性及兼容性，這樣設(shè)計人員對于軟件功能及特點設(shè)計方面，能夠有效進行完善，縮短軟件更新速度，在實際設(shè)計過程中遵循模塊化技術(shù)思路。根據(jù)軟件功能及數(shù)據(jù)耦合度之間的差異，可以對于功能模塊進行針對性設(shè)計及測試。
1.2.2 動態(tài)檢測技術(shù)
軟件在設(shè)計開發(fā)過程中，要是利用動態(tài)檢測技術(shù)，能夠有效保證計算機在進行漏洞掃描過程中，計算機操作并不會受到任何影響，進而有效躲避網(wǎng)絡(luò)對于計算機所造成的攻擊。計算機按照安全漏洞數(shù)據(jù)庫內(nèi)具有的信息，對于目標系統(tǒng)內(nèi)部所存在的漏洞進行檢測。動態(tài)監(jiān)測技術(shù)在實際應(yīng)用中能夠有效降低計算機對于網(wǎng)絡(luò)流動的負載水平，泄漏報告不會被監(jiān)聽。
1.2.3 兩層結(jié)構(gòu)設(shè)計
在計算機服務(wù)器內(nèi)應(yīng)用兩層結(jié)構(gòu)設(shè)計，能夠有效解決計算機用戶使用適量，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等等特征，對于客戶端計算機狀態(tài)管理更加便捷高效，與此同時還能夠?qū)τ谟嬎銠C漏洞及補丁文件進行高效率分布。
1.3 系統(tǒng)的總體技術(shù)方案
根據(jù)公安信息網(wǎng)計算機在實際應(yīng)用中主要應(yīng)用的軟件，是計算機漏洞檢測系統(tǒng)主要對象，計算機主要應(yīng)用的軟件有三類軟件，分別是微軟操作系統(tǒng)軟件、MircrosoftOffic系統(tǒng)應(yīng)用軟件及Adobe Flash必備軟件。計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)在設(shè)計及開發(fā)過程中，需要針對性開發(fā)，根據(jù)公安信息網(wǎng)實際運行情況，按照用戶數(shù)量大及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等等特點進行設(shè)計。
為了能夠讓計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)該校在公安信息網(wǎng)內(nèi)應(yīng)用，系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)過程中，需要有效將服務(wù)器及模塊化技術(shù)進行結(jié)合。計算機軟件漏洞系統(tǒng)檢測系統(tǒng)主要有三部分構(gòu)成，分別是一級服務(wù)器、二級服務(wù)器就客戶端。
1.3.1 一級服務(wù)器
一級服務(wù)器為漏洞信息庫更新提供良好的基礎(chǔ)條件。一級服務(wù)器在實際運行過程中，主要工作職責就是及時發(fā)現(xiàn)軟件所存在的漏洞，并且下載針對性補丁文件，所產(chǎn)生的信息傳輸?shù)阶臃?wù)器。一級服務(wù)器是計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)內(nèi)唯一一個能夠與外部網(wǎng)絡(luò)進行兩個的的服務(wù)器，進而保證對于計算機進行及時更新。所以，計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)信息庫數(shù)據(jù)更新水品與一級服務(wù)器之間的有著緊密關(guān)聯(lián)。
1.3.2 二級服務(wù)器
二級服務(wù)器所具有的信息是一級服務(wù)器內(nèi)部所包含的漏洞信息，公安信息網(wǎng)由于環(huán)境屬于物理隔離，因此二級服務(wù)器想要與一級服務(wù)器信息保證同步，只能夠應(yīng)用儲存介質(zhì)的方式進行實現(xiàn)，這樣二級服務(wù)器才能夠與子服務(wù)器進行有效連接。二級服務(wù)器能夠有效與子服務(wù)器進行補丁分配，進而做到信息資源的共享，提高系統(tǒng)拓展性能。
1.3.3 客戶端
補丁及補丁信息在上級服務(wù)器下載完畢之后，在對于計算機漏洞掃描之后，對于補丁進行安裝。客戶端在實際應(yīng)用過程中，需要將客戶端與服務(wù)端之間連接，提高通信傳效率，提升系統(tǒng)效率。
2 系統(tǒng)有關(guān)技術(shù)
2.1 基于主機的靜態(tài)漏洞檢測
基于主機的靜態(tài)漏洞檢測屬于漏洞動態(tài)監(jiān)測技術(shù)中的一種。在對于主機的靜態(tài)漏洞檢測過程中，首先需要注冊表，計算機操作系統(tǒng)內(nèi)的重要數(shù)據(jù)庫就是注冊表，注冊表能夠?qū)⒉僮飨到y(tǒng)及應(yīng)用軟件所設(shè)置及有關(guān)信心全部進行記錄及儲存，也可以注冊表能夠有效將計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)實際運行環(huán)境客觀性反應(yīng)出來。計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)內(nèi)的客戶端應(yīng)用漏洞掃描模考，能夠有效對于注冊表所具有的特點進行針對性監(jiān)測，進而找到計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)所存在的信息記錄全部找出，將有關(guān)數(shù)據(jù)與漏洞信息數(shù)據(jù)庫進行對比，進而形成漏洞列表的自動修復(fù)，用戶就可以根據(jù)自身實際情況，對于補丁進行篩選及下載。
靜態(tài)的主機系統(tǒng)對于漏洞檢測國學(xué)中，首先需要以漏洞匹配表作為漏洞檢測作為基礎(chǔ)，這就需要漏洞匹配表內(nèi)數(shù)據(jù)擁有較高的可靠性，并且還能夠?qū)崟r進行更新。本文在對于計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)研究中，選擇的是微軟所的補丁知識庫，該知識庫在實際應(yīng)用中需要及時進行更新維護，微軟公司每個月都會對于知識庫所存在的漏洞進行最新補丁頒布。
2.2 基于補丁的漏洞修復(fù)
客戶端在啟動之后，就會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)獲得終端列表，利用終端列表能夠有效獲得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)的終端地址及有關(guān)信息，進而保證計算機與網(wǎng)絡(luò)進行連接，對于所獲得的數(shù)據(jù)信息資源進行讀取。終端計算機要是不存在有關(guān)數(shù)據(jù)資源，就可以重新選擇一臺計算機，讓計算機與網(wǎng)絡(luò)進行連接，進而獲得數(shù)據(jù)資源，滿足實際應(yīng)用的需求。
終端列表所獲得的數(shù)據(jù)資源要是與用戶實際需求之間存在較大差距，終端列表就可以直接向服務(wù)端計算機進行連接，并且對于數(shù)據(jù)資源進行請求。服務(wù)器要是并沒有找到做需要的數(shù)據(jù)資源，漏洞補丁下載就將失敗。
漏洞補丁在下載安裝之后，為了能夠讓用戶應(yīng)用更加方便，在安裝過程中就需要應(yīng)用靜默式安全方式，在漏洞補丁知識庫找到漏洞補丁所需要的有關(guān)參數(shù)，進而直接將漏洞補丁進行安裝就可以了。漏洞補丁在安裝完畢之后，就可以對于下一個漏洞補丁進行安裝，直到最后一個漏洞補丁安裝完畢。
2.3 漏洞信息與補丁文件的獲取
2.3.1 漏洞信息與補丁文件的獲取
計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)所獲得的補丁信息全部都是在微軟官網(wǎng)上面獲取，進而能夠有效保證補丁信息的全面及精準。在微軟官網(wǎng)上面或者信息公告，主要目的就是滿足系統(tǒng)在實際應(yīng)用中的覆蓋范圍及實時性需求。
2.3.2 一級服務(wù)器對補丁文件的自動下載
計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)要是能夠具有補丁自動下載功能，最為關(guān)鍵的就是能夠自行對于補丁下載地址進行獲取。首先，計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)需要將微軟公司的網(wǎng)址下載到本地后，對于網(wǎng)址進行分離分析，進而找到網(wǎng)址內(nèi)所具有的安全信息，例如公告號、漏洞描述等等；其次就是公告上面的URL下載到計算機系統(tǒng)內(nèi)，對于安全公告進行劃分分析，這樣就能夠獲得每一個補丁的相信信息，例如補丁安全等級、軟件名稱等等；最后就是有服務(wù)器端將補丁全部數(shù)據(jù)都生成表格，并且將自動下載的全部補丁文件所對應(yīng)的網(wǎng)址都自動讀取，填寫到本地文件目錄中， 為用戶提供補丁下載資源。
3 系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)
3.1 客戶端的漏洞檢測設(shè)計與實現(xiàn)
客戶端漏洞檢測主要有五部分構(gòu)成，分別是漏洞掃描模塊、用戶界面模塊、端口掃描模塊、程序指紋識別模塊及分布式下載模塊。
3.1.1 漏洞檢測模塊
漏洞檢測模塊還分為三個功能單元，分別是操作系統(tǒng)漏洞檢測子模塊、第三方軟件漏洞檢測子模塊及漏洞復(fù)子模塊。
（1）操作系統(tǒng)漏洞檢測子模塊。操作系統(tǒng)漏洞檢測子模塊所應(yīng)用的檢測方式，是根據(jù)主機靜態(tài)庫漏洞掃描檢測技術(shù)作為前提，所應(yīng)用的靜態(tài)庫按照微軟公司系統(tǒng)所的漏洞信息，具體步驟為：首先就需要對于漏洞信息模塊進行調(diào)用獲取，為漏洞補丁下載提供數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫在實際應(yīng)用中，對于程序所具有的信息進行有效保護，防止其他惡意程序及違法行為對于造成影響，結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫具有64位的密鑰匙；其次對于漏洞信息進行模塊調(diào)用獲取，對于系統(tǒng)通過漏洞庫信息進行下載更新，在將漏洞信息庫轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀〝?shù)據(jù)庫，按照普通數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對于漏洞數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息資源進行查找分析，并且將結(jié)果儲存到針對性容器內(nèi)，后期漏洞檢測對比更加方便；最后就是將計算機系統(tǒng)內(nèi)所存在的漏洞列表進行刪除，進而有效得有系統(tǒng)所存在的漏洞列表。
（2）第三方軟件漏洞檢測子模塊。計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)需要通過第三方軟件獲得補丁信息，并且安裝目前操作系統(tǒng)內(nèi)。
第三方軟件漏洞檢測模塊所包含的內(nèi)容角度，分別是：①從第三方軟件內(nèi)獲取最新漏洞補丁及軟件版本有關(guān)信息，并且將下載的第三方軟件新系統(tǒng)信息安裝到操作系統(tǒng)內(nèi)；②第三方軟件能夠間系統(tǒng)最新版本信息及補丁信息在獲取之后進行比較，并且安裝到操作系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)在安裝第三方軟件之后，就能夠?qū)τ诘谌杰浖粩噙M行更新；③第三方軟件在當前操作系統(tǒng)安裝之后，需要對于最新軟件版本及漏洞補丁進行下載安裝，不斷對于軟件進行完善；④第三方軟件版本信息主要包含三方面信息，分別是第三方軟件的名稱、對于第三方軟件最新信息進行描述及第三方軟件最新版本下載地址。
（3）漏洞修復(fù)子模塊。計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)在應(yīng)用補丁的漏洞修復(fù)技術(shù)之后，漏洞檢測模塊能夠有效將計算機內(nèi)部下載但是并沒有安裝的補丁文件檢測出來，漏洞修復(fù)子模塊在補丁知識庫內(nèi)找到針對性啟動參數(shù)之后，就能夠直接將補丁文件進行安全，補丁在安全之后，系統(tǒng)就會對于下一個補丁進行安裝，并且對于重啟操作等等操作進行阻止，全部補丁文件在安裝完畢之后，系統(tǒng)才會詢問，用戶根據(jù)自身實際情況選擇計算機是否需要重啟。
3.1.2 用戶界面模塊
在用戶界面模塊內(nèi)，應(yīng)用WTL基于SDK封裝方式，能夠提供一個十分有效的窗口架構(gòu)，這種界面操作方式，能夠為用戶提供更加便捷的操作。
3.1.3 進程掃描模塊
進程掃描模塊能夠根據(jù)系統(tǒng)操作進程所產(chǎn)生的信息，并且根據(jù)系統(tǒng)端口實際運行情況，能夠給出安全的信息。
在對于知識庫判別中，最佳方式就是對于服務(wù)端進行下載更新，在對于知識庫分類分析之后，對于當前系統(tǒng)活動信息進行掃描，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)端口在分析占據(jù)之后，對于知識庫進行闡述，對于系統(tǒng)資料及威脅程度進行針對性提出。所以，掃描步驟為：首先對于進程知識庫進行下載更新，根據(jù)服務(wù)端允許下載，為服務(wù)器提供最新知識庫，知識庫所選擇的本地數(shù)據(jù)庫；其次就是對于進程列表進行掃描；最后就是通過知識庫對于進程進行描述。
3.1.4 程序指紋識別模塊
計算機程序在啟動之后，客戶端就會進入到一個監(jiān)控模塊內(nèi)，對于計算機程序所進行的全部操作進行實時性監(jiān)控監(jiān)測。計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)要是實現(xiàn)實時性監(jiān)控，就需要在系統(tǒng)上安裝監(jiān)視及控制進程。進程在實際創(chuàng)建過程中所需要包含的內(nèi)容較多，并且需要分為多個步驟進行，在當全部步驟都落實之后，進程才能夠啟動。
進程在啟動過程中所設(shè)計到的每一個步驟都是必要步驟。為了能夠創(chuàng)建監(jiān)視及控制進程，就需要利用計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)內(nèi)所具有的函數(shù)關(guān)系式，對于保證進程步驟無法通過所創(chuàng)建的代碼。
3.1.5 分布式下載模塊
在計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)用分布式下載模塊，主要目的就是降低局域網(wǎng)對于服務(wù)器所造成的影響，任何一個終端都能夠提供相同的服務(wù)，并且每一個終端內(nèi)都具有下載模塊，終端在啟動之后，都能夠向服務(wù)器傳輸自身地址等等基礎(chǔ)信息。服務(wù)器終端內(nèi)會形成一個信息列表，對于用戶提供有關(guān)信息。
3.2 服務(wù)端的漏洞檢測設(shè)計與實現(xiàn)
服務(wù)端是計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的源頭，與此同時還能夠?qū)τ谛畔?shù)據(jù)進行知識類別及漏洞的實現(xiàn)，漏洞補丁也是從服務(wù)端進行下載，對于網(wǎng)絡(luò)流量能夠有效進行控制。服務(wù)端除了用戶界面模塊部分，還具有四部分模塊，分別是漏洞信息庫模塊、評估規(guī)則模塊、用戶信息庫模塊及特征指紋模塊。
3.2.1 漏洞信息庫模塊
漏洞信息庫模塊主要包括兩個子模塊，分別是操作系統(tǒng)漏洞獲取子模塊及第三方軟件漏洞獲取子模塊。操作系統(tǒng)漏洞獲取子模塊在對于信息獲取中，主要是根據(jù)微軟所公布出現(xiàn)的漏洞信息進行跟蹤，對于系統(tǒng)所存在的已知漏洞信息進行收集，并且將操作系統(tǒng)所具有的補丁信息進行讀取。
（1）操作系統(tǒng)漏洞獲取子模塊。操作系統(tǒng)漏洞獲取子模塊主要是對于微軟所公布出現(xiàn)的信息進行跟蹤，同時對于系統(tǒng)所具有的最近漏洞信息進行收集，進而保證對于系統(tǒng)最新漏洞信息濟寧掌握。系統(tǒng)最新漏洞信息主要包括三種，分別是漏洞名稱、漏洞危險程度及漏洞所影響的系統(tǒng)版本。
（2）第三方軟件漏洞獲取子模塊。第三方軟件漏洞獲取子模塊主要是對于計算機系統(tǒng)內(nèi)的第三方軟件進行完善，更新及維護第三方軟件所公布出來的漏洞信息，保證計算機系統(tǒng)內(nèi)所應(yīng)用第三方軟件信息與官網(wǎng)漏洞信息相吻合，下子第三方軟件最近補丁或者是版本，并且將最新補丁或者是版本安裝到計算機內(nèi)。
3.2.2 評估規(guī)則庫模塊
評估規(guī)則庫模塊屬于判別知識庫，能夠根據(jù)用戶實際應(yīng)用需求進行擴展，并且對其安全性能進行判斷，主要就是對于客戶端所存在的異常端口進行掃描，判斷計算機中那個端口真正運行。管理人員能夠通過評估規(guī)則庫模塊對于服務(wù)端接口進行了解，掌握對于軟件造成影響的信息，進而構(gòu)成具有結(jié)構(gòu)性的知識庫。管理人員在對于知識庫輸入信息之后，知識庫能夠根據(jù)實際情況進行擴充，增加知識庫內(nèi)信息數(shù)量。
3.2.3 用戶信息庫模塊
用戶信息庫模塊是計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)內(nèi)的重要組成部分，主要是對于分布式下載進行控制，屬于知識庫。在用戶信息庫模塊內(nèi)的知識庫中，該知識庫將用戶在客戶端上面所產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)信息都進行記錄及儲存?？蛻舳嗽讷@取知識庫數(shù)據(jù)信息之后，能夠直接從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行下載，或者是提供下載功能。
服務(wù)終端在啟動之后，服務(wù)端就能夠為用戶提供NgixWEB服務(wù)，與此同時附帶模塊也能夠運行，在這個過程中計算機防火墻還能夠添加策略信息，對于防火墻進行初始化設(shè)置，保證防火墻的啟動與函數(shù)關(guān)系計算所的得到的參數(shù)相吻合。防火墻要是在啟動之后就添加策略信息，就能夠啟動提供服務(wù)。
3.2.4 用戶界面模塊
計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)在用戶界面模塊中，選擇的是WTL基于SDK封裝的窗口框架。用戶界面模塊主要應(yīng)用就是能夠為用戶提供一個良好的界面體驗，在實際操作過程中更加便捷。
4 結(jié)論
本文在對于計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)的設(shè)計與實驗研究中，根據(jù)計算機軟件漏洞有關(guān)理論知識，對于計算機軟件漏洞檢測方法進行了詳細分析研究，并且根據(jù)公安部門計算機漏洞檢測的實際情況，形成了一個較為完善的解決方案，能夠有效將計算機軟件漏洞自我檢測與網(wǎng)絡(luò)修復(fù)結(jié)合在一起。計算機軟件漏洞檢測系統(tǒng)在實際應(yīng)用中不僅僅能夠?qū)τ谝阎┒催M行檢測，還能夠?qū)τ谘a丁進行下子及自動安全，有效提高計算機安全性能。
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作者簡介
張小敏（1979-），女，陜西省咸陽市人。曾畢業(yè)于蘭州交通大學(xué)，獲得碩士學(xué)位?，F(xiàn)為西北師范大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院助教。研究方向為計算機軟件與理論。
論文摘要:隨著知識經(jīng)濟時代的到來,計算機知識已經(jīng)成為高校培養(yǎng)目標的主要組成部分。"計算機文化基礎(chǔ)"是大學(xué)生新生的第一門計算機課程,本文根據(jù)高校課程教學(xué)的特點,結(jié)合學(xué)校工作實際,從目前我國高等院校非計算機專業(yè)的計算機教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)改革思路和教學(xué)前景等方面進行分析探討,提出了大學(xué)非計算機專業(yè)的課程教學(xué)改革的重要性。
一、我國高等院校非計算機專業(yè)計算機基礎(chǔ)課教學(xué)現(xiàn)狀
高校計算機教育從20世紀的80年代開始,從最初的為科技計算機服務(wù)至今已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的歷史,現(xiàn)今高校計算機基礎(chǔ)教育普遍采用"計算機文化基礎(chǔ)-計算機技術(shù)基礎(chǔ)-計算機應(yīng)用基礎(chǔ)"三個層次的課程體系。然而,隨著國家信息化建設(shè)的飛速發(fā)展,計算機基礎(chǔ)教學(xué)進入了一個異常蓬勃的快速發(fā)展階段,計算機在各行各業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用,計算機教育已經(jīng)進入了大學(xué)校園,使得越來越多的大學(xué)生的計算機基礎(chǔ)水平有了根本性變化。但與此同時,現(xiàn)今大學(xué)計算機專業(yè),尤其是非計算機專業(yè)計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)出現(xiàn)了諸多問題。
1、學(xué)生對公共基礎(chǔ)知識的認知程度有待提高
非計算機專業(yè)的計算機教育已不再是零起點。來自城鎮(zhèn)大學(xué)生進入大學(xué)校園之前就已經(jīng)接觸了計算機,城鎮(zhèn)中小學(xué)開設(shè)了計算機應(yīng)用課程,大部分城市家庭也擁有電腦,有些學(xué)生擁有了筆記本電腦,甚至IPAD等高端個人電腦,他們對辦公應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用甚至程序設(shè)計等方面的知識已有所了解, 所以高校面臨的非計算機專業(yè)的計算機教育已不再是零起點。在高校,非計算機專業(yè)計算機公共基礎(chǔ)教學(xué)普遍存在教學(xué)環(huán)境及教學(xué)設(shè)備的投入不足, 學(xué)校的計算機公共基礎(chǔ)課發(fā)展趨于緩慢,致使許多學(xué)生認為, 該課程只是對中學(xué)階段已經(jīng)學(xué)過內(nèi)容的重復(fù), 與所學(xué)專業(yè)沒有什么關(guān)系, 因而導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣減淡、學(xué)習(xí)動力削弱,所以非計算機專業(yè)學(xué)生的整體計算機應(yīng)用能力不高。由于計算機文化基礎(chǔ)的概念性、操作性和實踐性很強,而非計算機專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程的目的不是研究計算機本身,而是將計算機作為工具,重要的是應(yīng)用。
2、非計算機專業(yè)公共基礎(chǔ)知識的教學(xué)方式較籠統(tǒng)
雖然絕大多數(shù)高校都給新生開設(shè)了計算機文化基礎(chǔ)這門課程,但從教學(xué)大綱、課件和教學(xué)形式來看,所有非計算機專業(yè)的內(nèi)容都大同小異。但《計算機文化基礎(chǔ)》的開設(shè)初衷就是強調(diào)實用性,提高學(xué)生的動手能力,這樣一來就會使一些專業(yè)的學(xué)生學(xué)了卻用處不大,例如學(xué)習(xí)建筑專業(yè)的學(xué)生需要掌握CAD制圖、學(xué)習(xí)中文專業(yè)的學(xué)生需要掌握辦公軟件、學(xué)習(xí)廣告專業(yè)的學(xué)生需要掌握設(shè)計軟件等。但學(xué)校在設(shè)置計算機基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容時, 并沒有綜合分析這些需求。在計算機飛速發(fā)展的時代,計算機的應(yīng)用每天都在變化,現(xiàn)在的大學(xué)生每天面對過度的信息轟炸,各種網(wǎng)絡(luò)安全問題都會出現(xiàn),以筆者目前所在的高校為例,對非計算機專業(yè)的大一新生進行問卷抽樣調(diào)查,在學(xué)完既定課程后,會安裝操作系統(tǒng)的占25.3%;能夠進行計算機組裝的僅占15.7%。出現(xiàn)這種情況有兩點原因:(1)非計算機專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程沒有涉及到操作系統(tǒng)的安裝和硬件組裝這兩方面的內(nèi)容;(2)學(xué)生對公共基礎(chǔ)課程的認知程度非常淺,完全是為了應(yīng)付隨之而來的考級。這充分說非計算機專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程教學(xué)方式有待改進。
3、考評標準較單一
大部分高校的非計算機專業(yè)《計算機文化基礎(chǔ)》課程實行全校統(tǒng)考的考核方式,考試形式以筆試為主,對于設(shè)計操作等實踐與理論相結(jié)合的考試形式較少采用。成績主要以考勤分和筆試成績相結(jié)合進行考核。不能反映學(xué)生計算機應(yīng)用能力的真實水平,理論成績比例過重,因此總評成績體現(xiàn)不出學(xué)生的能動性和創(chuàng)造性。
二、非計算機專業(yè)的計算機教學(xué)改革思路
針對以上現(xiàn)狀,結(jié)合筆者在本課程教學(xué)工作中的經(jīng)驗和心得,認為應(yīng)從以下幾個方面出發(fā),改進非計算機專業(yè)的教學(xué)。
1、改進教學(xué)手段
隨著多媒體教學(xué)手段的提高, 計算機類課程的授課模式發(fā)生了很大變化。此前較先進的"多媒體教室授課+機房上機"的授課模式已逐漸被"機-課"一體的授課模式取代。以筆者目前所在學(xué)校的計算機公共基礎(chǔ)課程為例,課程中的理論性內(nèi)容(如計算機系統(tǒng)的基本組成, 計算機中信息的表示, 微機系統(tǒng)的基本構(gòu)成, 計算機病毒的防治與計算機安全, 計算機網(wǎng)絡(luò)的基本知識等) 適合在多媒體教室講授,,而其它的實踐性很強的章節(jié)(office辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、多媒體設(shè)置等)即使在課堂講授,并不見得有多大效果,因為大部分時間是老師在演示,由于教學(xué)設(shè)備與環(huán)境等因素,學(xué)生根本就看不清楚老師的操作過程,特別容易忘,這樣就浪費了課時。建議改變這種實踐性課程的教學(xué)方式,應(yīng)該在多媒體機房進行這類實踐課程的教學(xué),跟隨老師一起操作,在實踐中牢固的掌握所學(xué)知識。
2、打破籠統(tǒng)的教學(xué)模式
第一、我們應(yīng)該靈活的調(diào)整課程內(nèi)容。例如,可以將計算機基礎(chǔ)知識、WindowsXP、辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)等作為基本的內(nèi)容, 要求所有學(xué)生學(xué)習(xí), 在完成必修課程后,學(xué)生可結(jié)合自身興趣和專業(yè)特點進行選修。例如,財務(wù)管理類的學(xué)生可以選修電子臺賬軟件,金蝶軟件等。建筑設(shè)計的學(xué)生選修CAD等應(yīng)用軟件。對計算機理論感興趣的學(xué)生可以選擇偏向理論的課程,也可以同計算機專業(yè)學(xué)生一起學(xué)習(xí)。這樣一個寬松的氛圍可以更好的培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識,也可以提升學(xué)生走向社會后的競爭力。第二、合理的安排課時。我校本科非計算機專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程教學(xué)為56課時,理論與實踐各占28課時,而其中的office辦公軟件不管在理論與實踐課時中都占了很大比重,這樣就造成了課時分布的不合理,像這部分完全就可以用實踐的方式來進行教學(xué),應(yīng)該把更多的時間交給實踐,比如:硬件的組裝、系統(tǒng)的安裝都要有固定的課時,添加到公共基礎(chǔ)課程里,要納入年底的考核當中。
3、健全考核形式,綜合衡量學(xué)生實力
《計算機基礎(chǔ)》的最佳考試方式是筆試與實踐結(jié)合,并且應(yīng)該以上機為主,考勤分只占較少一部分。三者的比例可根據(jù)實際情況調(diào)節(jié),例如必修課程上機比例可設(shè)為70%,選修的課程可設(shè)為30%。以湖南城市學(xué)院為例,平時成績以上機實踐課作業(yè)為主,考試已基本實現(xiàn)"無紙化"。做到讓理論與實際緊密結(jié)合,避免學(xué)生死記硬背,能夠考核學(xué)生的真實水平,有效地避免高分低能的現(xiàn)象。
三、展望非計算機專業(yè)的計算機公共基礎(chǔ)教學(xué)的前景
1、有利于增強高校的競爭力
未來的高校,將在知識創(chuàng)新、知識傳播和人才培養(yǎng)等方面承擔更加重要的使命。為適應(yīng)這種要求,必須進行教育教學(xué)改革,推進創(chuàng)新。而具備一批高素質(zhì)、高水平的教學(xué)師資隊伍更是重中之重,除了引進權(quán)威師資,加強隊伍建設(shè)之外,更為重要的是教師要積極自我學(xué)習(xí)計算機新知識、新技術(shù),并且積極參加科研工作,只有這樣才能了解這門學(xué)科的新發(fā)展,才能為全面掌握計算機知識,提高教研室整體教學(xué)水平及學(xué)術(shù)水平,為學(xué)生不斷更新知識,從而提升就業(yè)率和高校的競爭力。
2、符合知識經(jīng)濟時代的市場需求
知識經(jīng)濟實質(zhì)上是一種以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。大部分的企業(yè)要求的不再是"專才",而是"通才"。大學(xué)生只有擁有了良好的信息素質(zhì),才有可能在走向社會后,更好地適應(yīng)社會環(huán)境,獨立處理工作職責,分析、解決遇到的問題,不斷提高綜合素質(zhì),在貢獻社會的同時謀求自身的不斷發(fā)展,提高自身的"含金量"。
隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展,計算機在人類社會中的地位日益重要。在高等院校的培養(yǎng)目標中,都將計算機知識與應(yīng)用能力作為重要的組成部分。根據(jù)時代的需求,計算機教育應(yīng)面向社會,與時俱進,與各學(xué)科發(fā)展接軌,與時代同行。
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關(guān)鍵詞：中職計算機學(xué)科教育；分層次教學(xué)；實踐教學(xué)
中圖分類號：G71文獻標識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）04-0140-02
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機在人們的學(xué)習(xí)、工作和生活中的作用越來越突出。計算機專業(yè)的就業(yè)卻成為了矛盾的焦點，出現(xiàn)了報考集中就業(yè)分散的社會現(xiàn)象。為了改善職業(yè)中專學(xué)校計算機專業(yè)學(xué)生的能力、知識結(jié)構(gòu)，全面提高學(xué)生在就業(yè)市場上的競爭力，擴大就業(yè)面積，培養(yǎng)市場所需要的人才，在此，結(jié)合教改過程談?wù)剬τ嬎銠C專業(yè)培養(yǎng)的一些認識。
一、中職計算機學(xué)科教育現(xiàn)狀分析
按照教育部規(guī)劃，我國在中小學(xué)已經(jīng)開始普及信息技術(shù)教育。但由于地區(qū)經(jīng)濟差異，中小學(xué)計算機知識普及程度不同，學(xué)生的計算機素質(zhì)參差不齊。中等職校的入學(xué)門檻較低，學(xué)生的來源很廣泛，個人文化基礎(chǔ)和家庭經(jīng)濟條件的差異大，生源素質(zhì)很不樂觀。這些因素影響了教師教學(xué)效果。
進入中專后，學(xué)習(xí)壓力和急迫性降低，取而代之的是就業(yè)壓力的提高。一方面，學(xué)生暫時失去學(xué)習(xí)目標，導(dǎo)致學(xué)業(yè)的松懈。部分同學(xué)的一年級往往在渾渾噩噩中度過，沒有打好基礎(chǔ)。俗話說丈高樓平地起，學(xué)習(xí)也是一樣,沒有堅實的“地基”，后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)就成了問題。另一方面，由于應(yīng)試教育形成的誤區(qū)，學(xué)生習(xí)慣了中學(xué)階段跟著教師走的學(xué)習(xí)模式，對教師依然存在很大的依賴心理。學(xué)習(xí)不夠積極主動，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，不能依靠各種媒體資源進行自主化、個別化的學(xué)習(xí)，完全依賴于課堂上的面授，課前不預(yù)習(xí)，課后也不進行復(fù)習(xí)和訓(xùn)練，對中專的教學(xué)方法很不適應(yīng)，學(xué)習(xí)興趣低、缺乏自信心,把學(xué)習(xí)當成負擔,這致使他們有嚴重的厭學(xué)心理，學(xué)習(xí)效果不夠理想。
很多中職計算機專業(yè)專業(yè)課程設(shè)置不系統(tǒng)，沒有針對性，內(nèi)容過于簡單和籠統(tǒng)。同時由于學(xué)校教學(xué)條件的限制，學(xué)生缺乏較強的實踐能力和對計算機知識的更新和應(yīng)用能力，致使計算機教學(xué)與就業(yè)需要相脫節(jié)。很多學(xué)生畢業(yè)之后抱怨在學(xué)校沒學(xué)到東西，因為到具體工作時還經(jīng)常什么都不會干，在就業(yè)市場上頻頻碰壁。
二、改進教學(xué)的一些思考
（一）確立面向市場的培養(yǎng)目標
立足于就業(yè)市場，提高學(xué)生就業(yè)率是中職教育的重中之重。中職計算機學(xué)科教育必需結(jié)合市場需求，為社會培養(yǎng)出具有一定計算機專業(yè)技能的技術(shù)型、應(yīng)用型人才。
我國勞動力市場供求狀況報告顯示，信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展需要大量從事輔助工作的初級人才，其中軟件業(yè)需求占39.2%,信息產(chǎn)品制造業(yè)為35.3%，計算機服務(wù)業(yè)為25.5%。因此,中職計算機學(xué)科教育教學(xué)應(yīng)適應(yīng)社會需求,在打好專業(yè)基礎(chǔ)的前提下,更應(yīng)注重學(xué)生的個性發(fā)展,教學(xué)目標可確定以下幾個培養(yǎng)方向：
1、辦公自動化:培養(yǎng)辦公自動化管理和操作技術(shù)人員。
2、軟硬件銷售與維護：培養(yǎng)計算機的銷售與服務(wù)人才。
3、網(wǎng)頁制作:培養(yǎng)能從事網(wǎng)頁設(shè)計的人才。
4、計算機網(wǎng)絡(luò):以學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為主,培養(yǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)管理員。
5、多媒體技術(shù):培養(yǎng)能從事計算機文字、圖形圖像、聲音、動畫、電影電視等多媒體制作的人才。
6、CAD:培養(yǎng)能從事計算機圖形圖像處理、廣告設(shè)計的設(shè)計人員。
（二）因材施教，實施分層次教學(xué)
美國心理學(xué)家布魯姆在掌握學(xué)習(xí)理論中指出，“許多學(xué)生在學(xué)習(xí)中未能取得優(yōu)異成績，主要問題不是學(xué)生智慧能力欠缺，而是由于未能得到適當?shù)慕虒W(xué)條件和合理的幫助造成的”。實施分層次教學(xué)，就是幫助學(xué)生盡可能達到最高的個人發(fā)展。\[2\]
中職計算機學(xué)科教育應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個體差異，將其劃分為不同的層次，對不同層次的學(xué)生提出不同要求，安排不同的教學(xué)進度，并鼓勵學(xué)生之間的合作和交流，以達到更好的教學(xué)目標。第一層次：計算機基礎(chǔ)技能教育。在第一年完成一些計算機基礎(chǔ)課程，如《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》、《計算機常用工具軟件》等課程。第二層次：計算機軟硬件教育。中心課程為《Office辦公軟件》、《微機的組裝和維護技術(shù)》、《現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用與維護》等。第三層次：計算機應(yīng)用教育。根據(jù)學(xué)生學(xué)生愛好及市場需求，開設(shè)多個小專業(yè)，使學(xué)生初步應(yīng)用計算機技術(shù)解決本專業(yè)實際問題。如：《計算機的銷售與服務(wù)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》、《局域網(wǎng)組建與管理》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計》、《Photoshop》、《FLASH》、《3DMAX》、《平面設(shè)計》、《AdobePremiere》、《C語言》等。\[3\]
（三）以實踐教學(xué)為主導(dǎo)的教學(xué)模式
中職計算機學(xué)科教育應(yīng)以素質(zhì)教育為核心，技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線。而學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)必須通過實際訓(xùn)練才能得到提高，這是一個漸進的過程。采用實踐教學(xué)，是鞏固理論知識和加深對理論認識的有效途徑，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動手能力的重要平臺，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的高素質(zhì)工程技術(shù)人員的重要環(huán)節(jié)。
以實踐教學(xué)為主導(dǎo)的教學(xué)模式，為學(xué)生的未來工作提供前提條件，應(yīng)注意以下幾個方面：
1、合理安排實驗類型。形成由簡單到復(fù)雜、由基礎(chǔ)到專業(yè)、由單項到綜合的相互銜接和層次化的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)鏈。在專業(yè)課程上，可增加設(shè)計型、綜合型和創(chuàng)新型實驗內(nèi)容。
2、實踐教學(xué)與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合，建立課外興趣小組，與公司/企業(yè)聯(lián)手，建立校企創(chuàng)新基地，使學(xué)生在生產(chǎn)實際中得到實踐能力的培養(yǎng)。
3、以競賽帶動實踐教學(xué)，組織學(xué)生積極參加各類計算機技能競賽，提高學(xué)生的應(yīng)用能力和科技創(chuàng)新能力以及團隊合作精神。
4、要形成良好的評價系統(tǒng)。采用筆試或上機考核和平時作品評價結(jié)合的綜合評價方式，可以更好的評價學(xué)生對已學(xué)知識的掌握情況。教師應(yīng)根據(jù)評價系統(tǒng)反饋的情況，調(diào)整實踐教學(xué)內(nèi)容。
（四）培養(yǎng)發(fā)展型人才
未來的社會是發(fā)展的社會，信息技術(shù)工具和信息資源不斷更新?lián)Q代，學(xué)生必須學(xué)會如何學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)和資源。1、要學(xué)會使用信息技術(shù)工具，培養(yǎng)獲取信息資源的能力。如在計算機基礎(chǔ)的教學(xué)過程中，充分利用計算機多媒體、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)優(yōu)勢，可以有效地培養(yǎng)學(xué)生全面、綜合的素質(zhì)，顯著提高創(chuàng)新能力；2、使用信息技術(shù)工具和信息資源輔助學(xué)習(xí)。如根據(jù)教學(xué)需求可以采用“任務(wù)驅(qū)動”、“自主探討”、“小組合作”等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生從被動學(xué)到主動學(xué)，進一步知道怎么學(xué)。
三、結(jié)束語
總之，中職計算機學(xué)科教育是有規(guī)律可循的，只要我們合理地選擇教學(xué)內(nèi)容和制定教學(xué)目標，采用有效的教學(xué)方法與手段，因材施教，確保計算機專業(yè)課程的教學(xué)質(zhì)量，確保計算機教學(xué)的“與時俱進”，就能在現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上更上一層樓，為社會培養(yǎng)更多的專業(yè)基礎(chǔ)扎實、計算機能力高超的應(yīng)用型人才。
參考文獻：
\[1\]吳紹兵.2009年中國信息技術(shù)應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會論文集\[C\].北京:電子工業(yè)出版社,2009:74-78.
摘要：針對高校圖書館管理規(guī)章制度，操作技術(shù)，服務(wù)意識等方面存在的問題，提出了圖書館服務(wù)理念、服務(wù)模式、人員培訓(xùn)制度化、培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)方法、服務(wù)機制的管理新理念創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：圖書館、電子閱覽室、管理與服務(wù)、管理新理念創(chuàng)新
搞好高校圖書館電子閱覽室的管理，更好為學(xué)校師生提供信息服務(wù)，使電子閱覽室真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是高校圖書館管理者必須思考的問題。
一、新形勢下高校電子閱覽室管理與服務(wù)中存在的問題
（一）規(guī)章制度不夠完善。規(guī)章制度是圖書館正常運作的保障，然而由于電子閱覽室尚屬于新生事物，其運行的內(nèi)在規(guī)律還需有一個認識的過程，因此，目前很多高校圖書館在電子閱覽室的管理方面存在制度不完善，運作不流暢，執(zhí)行不嚴格的現(xiàn)象。同時，一些學(xué)生對圖書館的規(guī)章制度也不是十分了解。
（二）操作技術(shù)不夠過硬。作為一種以高技術(shù)手段為支撐的新型閱覽室，它既有顯而易見的功能優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，又存在著技術(shù)管理復(fù)雜，安全管理困難等問題。學(xué)校電子閱覽室運行中存在的問題就非常具有普遍性。例如：有些學(xué)生不太了解計算機的基本知識，不遵守上機規(guī)則，胡亂使用計算機，無意甚至有意更改系統(tǒng)參數(shù)和刪除服務(wù)器以及工作站的各種文件，造成數(shù)據(jù)丟失或者計算機運轉(zhuǎn)不正常。有的學(xué)生私自使用外來盤或私自下載“東西”，造成計算機故障頻繁，服務(wù)系統(tǒng)不同程度遭到破壞，或者使計算機病毒侵入計算機服務(wù)器，使系統(tǒng)陷于癱瘓。
（三）服務(wù)意識不夠明確。圖書館是高等院校不可或缺的重要組成部分，一條重要的職責便是服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)和科研。工作人員只有真正樹立服務(wù)廣大師生的理念，才能在日常工作中積極主動，耐心細致。也只有工作人員真正樹立起這種服務(wù)意識，各種規(guī)章制度才能夠真正得以貫徹。然而，很多館員服務(wù)意識不明確，、越權(quán)等現(xiàn)象經(jīng)常存在。
二、圖書館管理新理念創(chuàng)新
（一）服務(wù)理念的創(chuàng)新
理念是創(chuàng)新的先導(dǎo)，先進的服務(wù)理念是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的前提和保證。高校圖書館服務(wù)理念驅(qū)動著其為讀者服務(wù)的行為和質(zhì)量。信息共享空間帶來的是一場高校圖書館服務(wù)理念的革新與深化，向信息共享空間的轉(zhuǎn)變是電子閱覽室發(fā)展的方向，這種轉(zhuǎn)變是電子閱覽室服務(wù)創(chuàng)新的突破口。是國外大學(xué)圖書館在20世紀90年代末期為適應(yīng)用戶研究和學(xué)習(xí)需要建立起來的一種基礎(chǔ)設(shè)施和新的服務(wù)模式。其目標是通過配備使用方便的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、功能完善的計算機軟硬件設(shè)施、內(nèi)容豐富的信息與知識庫資源，配置大小適宜、布局合理、環(huán)境幽雅、裝潢舒適的館舍空間，在訓(xùn)練有素的參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師的共同努力下，為讀者提供一站式的服務(wù)，把圖書館融入讀者學(xué)習(xí)、教育、研究和生活的整個過程中。
（二）服務(wù)模式的創(chuàng)新
構(gòu)建電子閱覽室信息共享空間服務(wù)新模式。電子閱覽室信息共享空間的構(gòu)建，是借鑒信息共享空間的理念，以讀者需求為核心，在傳統(tǒng)電子閱覽室基礎(chǔ)上重新規(guī)劃和配置電子閱覽室的空間、資源和服務(wù)，建立以讀者為中心的協(xié)作式學(xué)習(xí)環(huán)境和一站式服務(wù)模式的新型電子閱覽室。電子閱覽室共享空間具有功能完善的計算機軟硬件設(shè)施以及內(nèi)容豐富的信息資源，在參考咨詢館員、計算機專家以及電子閱覽室工作者的共同支持下，為讀者的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動提供一站式服務(wù)。讀者可以使用其中所有的資源、軟件、硬件設(shè)備和設(shè)施，可以在這里進行檢索、點播、編輯制作、咨詢和獲得技術(shù)支持。電子閱覽室信息共享空間按功能劃分通常包括：咨詢空間、信息資源利用空間、課程輔助學(xué)習(xí)空間、電子教室、小組討論空間、休閑娛樂空間等。該空間不僅為讀者提供了更為豐富的信息資源和更方便快捷的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，而且極大地提高了圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量，使更多的讀者重新走進圖書館進行個性化學(xué)習(xí)，實現(xiàn)電子閱覽室功能的再定位。
（三）電子閱覽室信息共享空間服務(wù)人員培訓(xùn)制度化創(chuàng)新。
電子閱覽室信息共享空間服務(wù)人員提供的服務(wù)是共享空間內(nèi)除硬件設(shè)施和信息資源以外最重要的支撐因素。所以優(yōu)秀的服務(wù)人員是信息共享空間有效運行的關(guān)鍵，他們決定著信息共享空間的成敗。信息共享空間服務(wù)人員分工合作，他們具有較好的信息素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。對電子閱覽室信息共享空間服務(wù)人員的培訓(xùn)要制度化，培訓(xùn)應(yīng)包括技能、信息素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)等多方面內(nèi)容，采取崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等多種形式。通過培訓(xùn)不斷提高信息共享空間服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促使其及時掌握新信息、新知識為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在圖書館數(shù)字資源利用中發(fā)揮導(dǎo)航、管理、服務(wù)作用，推動數(shù)字資源利用的發(fā)展，更好地為讀者利用數(shù)字資源服務(wù)。
（四）培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)方法創(chuàng)新。
引導(dǎo)讀者合理有效地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。讀者培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：《文獻檢索與利用》課程、專題培訓(xùn)講座、新生入館教育等，針對不同層次的大學(xué)生讀者分別進行不同的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育，對大一新生重點傳授基礎(chǔ)信息知識和培養(yǎng)基本技能，目的在于培養(yǎng)他們初步的信息意識和基本的信息能力；對于高年級學(xué)生，結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)和畢業(yè)論文的開展，學(xué)習(xí)使用檢索工具，培養(yǎng)其收集、利用和評價信息的能力。通過不同層次的課程教學(xué)、培訓(xùn)講座、參觀輔導(dǎo)等活動，幫助讀者了解圖書館、熟練使用圖書館資源，全面提升讀者的整體信息素養(yǎng)，同時培養(yǎng)讀者的自學(xué)能力和終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
（五）服務(wù)機制的創(chuàng)新
信息共享空間服務(wù)的難點不在構(gòu)建，而在“服務(wù)支撐”，電子閱覽室信息共享空間的正常運行離不開科學(xué)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)評價體系。
1、服務(wù)規(guī)范的創(chuàng)新。信息共享空間服務(wù)規(guī)范是館員和讀者在新的信息環(huán)境中必須遵守的行為規(guī)范，信息共享空間服務(wù)規(guī)范的制定應(yīng)體現(xiàn)出管理者與被管理者雙方地位的平等性和利益的一致性，妥善處理好規(guī)范讀者行為與方便讀者利用之間的關(guān)系，要著眼于讀者的方便，盡可能地減少或取消不利于讀者利用信息資源的規(guī)定，引導(dǎo)讀者充分利用信息資源。
2、服務(wù)評價體系的創(chuàng)新。信息共享空間的服務(wù)及管理需要不斷改進，要通過評價手段對服務(wù)內(nèi)容、模式、人員管理、人員培訓(xùn)提供反饋，推動改進。建立電子閱覽室信息共享空間的服務(wù)評價體系，有利于加強讀者和館員的溝通交流，通過做好各種空間的使用統(tǒng)計與分析，適時進行讀者調(diào)查，使館員能夠及時了解讀者需求、反饋意見和建議，不斷調(diào)整服務(wù)策略，及時改進空間的服務(wù)。
總之，作為圖書館仍然是在校大學(xué)生學(xué)習(xí)的首要選擇，因為那里不僅藏有豐富的紙質(zhì)書本，更重要的是擁有豐富的數(shù)據(jù)資源。信息共享空間在大學(xué)生的學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要作用，我們不斷創(chuàng)新圖書館管理新理念培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)，提升圖書館服務(wù)水準。圖書館為教學(xué)科研、為社會大眾服務(wù)在管理和服務(wù)創(chuàng)新方面所邁出的開拓性步伐，直接受益和最終受益的，將是圖書館的廣大用戶。（作者單位：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻：
[1]王娜，胡石.圖書館服務(wù)研究新進展[J].新世紀圖書館，2011（1）：52-55.
