發(fā)布時間：2023-04-20 18:01:23
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的指導(dǎo)思想論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：觀念價值讓渡系統(tǒng)客戶關(guān)系管理核心客戶
在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)擁有了廣闊的發(fā)展空間，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何更加深入地理解、應(yīng)對全球化進程中所帶來的經(jīng)濟環(huán)境、競爭規(guī)則、競爭優(yōu)勢與劣勢的轉(zhuǎn)化等方面的新變化，是擺在當今企業(yè)面前的深刻課題。
更新觀念，樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想
企業(yè)的營銷行為離不開一定的指導(dǎo)思想。在營銷學中把這種指導(dǎo)思想稱為營銷觀念，或稱為經(jīng)營哲學、經(jīng)營思想、或營銷導(dǎo)向。營銷觀念是企業(yè)營銷活動的靈魂，決定著企業(yè)營銷活動的性質(zhì)、內(nèi)容、形式和效率。
1、牢固樹立“以顧客需求為導(dǎo)向”的現(xiàn)代營銷觀念，為顧客提供最大讓渡價值。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和中國市場的日益開放，隨著WTO國際化規(guī)則的逐步實施，企業(yè)面臨著來自更大范圍的、更強大的競爭對手的沖擊和壓力。企業(yè)要想比競爭對手更好的滿足消費者需求，與顧客維持長久、良好的關(guān)系，就要在全體員工中牢固樹立起以顧客為中心、以消費者需求為導(dǎo)向的市場營銷觀念，使企業(yè)的一切活動都圍繞消費者展開，增加顧客的整體利益，自覺地為滿足消費者需求服務(wù)，從而贏得消費者的好感和信賴。
樹立以顧客需求為導(dǎo)向的營銷觀念，顧客觀念和競爭觀念是核心。顧客觀念表明，企業(yè)首先要從滿足顧客的需要出發(fā)，把提高顧客滿意度、忠誠度作為衡量企業(yè)營銷活動的重要指標；競爭觀念則表明，企業(yè)為目標市場所做的一切，包括產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理、成本控制、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立、促銷以及各種服務(wù)等都需要時刻與競爭對手在同樣的市場上進行比較，要比競爭對手做得更好。
2、樹立戰(zhàn)略發(fā)展意識，保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證。企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化，求得生存和發(fā)展，必須能夠預(yù)見環(huán)境的變化，及時調(diào)整企業(yè)的觀念和行為，迎合顧客的需求變化，在不斷變化的環(huán)境中，抓住機會，避開威脅，在競爭中求生存求發(fā)展。這就要求企業(yè)制定出正確的、恰當?shù)?、與企業(yè)實際情況相適應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷戰(zhàn)略，給企業(yè)制定一個正確的并可引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和目標。有了這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃，就能夠鼓勵企業(yè)管理部門系統(tǒng)化地超前思維，并不斷完善其目標和政策，使企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)都能按統(tǒng)一的目標運行，保證企業(yè)的資源得到最有效的配置和最充分的利用。
需要注意的是，市場營銷不僅僅是客戶至上，企業(yè)長遠發(fā)展目標的實現(xiàn)離不開股東、企業(yè)主要負責人和全體員工的參與和支持。只有當員工理解了企業(yè)的目標并積極努力去實現(xiàn)這些目標時，顧客的需求才可能得到充分滿足，企業(yè)和股東的利益才能實現(xiàn)。目標越清晰，完成目標的可能性就越大。而員工的積極性取決于企業(yè)目標的質(zhì)量和員工對企業(yè)目標的理解。因此，企業(yè)要向員工詳細地闡述其經(jīng)營戰(zhàn)略目標，要讓員工感到自己的工作是有意義的。通過經(jīng)營戰(zhàn)略，把企業(yè)的整體和長遠利益相結(jié)合，制定企業(yè)發(fā)展的方針、目標、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向等，以實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力、企業(yè)經(jīng)營目標的動態(tài)平衡和統(tǒng)一，謀取良好的經(jīng)濟效益。
3、樹立質(zhì)量意識，維護企業(yè)品牌聲譽和形象。對于開展市場營銷活動的企業(yè)而言，品牌可以幫助企業(yè)銷售其產(chǎn)品，樹立良好的公眾形象。對于消費者而言，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，商品的科技含量日益提高，同類商品的同質(zhì)化程度越來越高，消費者實在難以區(qū)分和辨別。但由于不同的品牌代表著不同的商品品質(zhì)、不同的利益，所以，有了品牌，消費者就可以借助品牌識別和選購所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的降低購買風險。
品牌本質(zhì)上代表著企業(yè)對消費者在產(chǎn)品特征、質(zhì)量、利益和服務(wù)等方面的長期的承諾，久負盛名的品牌就是優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的保證。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到顧客的滿意度，直接影響企業(yè)在消費者心目中的形象。如果產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不好，就談不上滿足顧客需要，也談不上企業(yè)的長期發(fā)展。
4、樹立競爭意識，以創(chuàng)新求發(fā)展。企業(yè)競爭優(yōu)勢的取得，取決于企業(yè)的競爭能力，競爭能力的獲得不僅取決于企業(yè)所擁有的資源，包括品牌、物質(zhì)技術(shù)、顧客滿意等方面，還取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，包括觀念的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新和游戲規(guī)則的創(chuàng)新。如果一個企業(yè)認識不到在市場競爭中時時面臨著競爭對手的威脅，只知道按照行業(yè)老大制定的游戲規(guī)則運行，那么它永遠也不可能超越老大，甚至還很可能被后來者擠跨。因此，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，不能墨守成規(guī)，從而為自己營造一個有利于自己發(fā)展的競爭環(huán)境。
開展關(guān)系營銷，建立起企業(yè)理想的外部價值讓渡系統(tǒng)
所謂關(guān)系營銷是指企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式。關(guān)系營銷可以節(jié)約交易的時間和成本，其最終結(jié)果，是為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即市場營銷網(wǎng)絡(luò)。在市場營銷網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)可以找到戰(zhàn)略伙伴并與之聯(lián)合，以獲得一個更廣泛更有效的地理占有。這種網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超出了純粹的“市場營銷渠道”的概念范疇，借助這個網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以減少由于產(chǎn)品入市時間的滯后而被富有進攻性的模仿者奪走市場的危險。
一個企業(yè)有了正確營銷觀念做指導(dǎo)，做出了正確的營銷組合決策，還不能完全保證企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展，還必須得到企業(yè)外部價值讓渡系統(tǒng)的支持和配合，共同給消費者一個買的理由，才有可能使新產(chǎn)品成功推廣。企業(yè)外部價值讓渡系統(tǒng)是由企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商和顧客共同組成的。企業(yè)對于其價值讓渡系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展有著很強的依賴性。例如，松下錄像機之所以能戰(zhàn)勝Sony的Beta錄像機，進入千家萬戶，就因為它建立了廣泛的錄像帶租賃網(wǎng)絡(luò)，讓消費者相信：擁有了松下錄像機，可以花很少的錢在家里很舒服的看自己想看的電影。所以，企業(yè)要通過關(guān)系營銷，建立起企業(yè)理想的外部價值讓渡系統(tǒng)，并不斷發(fā)展、維護與外部價值讓渡系統(tǒng)的良好合作關(guān)系。
借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度，增強企業(yè)競爭能力
真正意義上的以顧客為中心，滿足消費者需求，關(guān)鍵在于企業(yè)要積極主動地做深入細致的市場調(diào)研和消費者溝通，理解他們的期望和所關(guān)心的事情，及時、準確地發(fā)現(xiàn)顧客尚未滿足的需要，了解消費者需求變化趨勢，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，了解顧客在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、包裝等方面對商品的選擇要求，從而不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。
顧客是企業(yè)利潤的源泉，顧客滿意是達到顧客忠誠的基礎(chǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的有力手段。因為忠誠的顧客是企業(yè)最寶貴的財富。因此，如何比競爭對手更好地滿足顧客需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
（一）行動導(dǎo)向法的形成和基本概念行動導(dǎo)向理論起源于德國。1974年，德國社會教育學家梅騰斯（Mertens）提出“關(guān)鍵能力”的概念，即那些與一定的專業(yè)技能不直接相關(guān)的知識、能力和技能。勞爾—恩斯特主張將職業(yè)行動作為教育目標，注重培養(yǎng)學生解決典型職業(yè)問題和應(yīng)對典型職業(yè)環(huán)境，并綜合應(yīng)用有關(guān)知識技能。為此，需要通過職業(yè)教育獲得跨專業(yè)的能力。1995年德國頒布的職業(yè)教育大綱計劃明確指出，學習領(lǐng)域面向職業(yè)任務(wù)與行動過程，學生們需要與行動和情境相關(guān)的獨立學習活動。行動導(dǎo)向教學側(cè)重傳授給學生導(dǎo)向型知識，讓學生系統(tǒng)地行動思考，并解決典型的工作任務(wù)。由此，行動導(dǎo)向教學法從學術(shù)理論層面逐步上升為職業(yè)教育國家政策。行動導(dǎo)向教學法不是一種具體的教學方法，而是旨在引導(dǎo)學生自主學習、合作探究、產(chǎn)生學習成果的策略與理念。它在教學形式上由傳統(tǒng)的以“老師教”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皩W生學和做”為主，由一系列的具體教學方法組成，包括項目教學法、案例教學法、角色扮演法、頭腦風暴法、現(xiàn)場辯論法、媒體展示法等。
（二）行動導(dǎo)向法的特征傳統(tǒng)的教學方法以單向灌輸為主，教師和教材是權(quán)威，學生在課堂上被動接受教師傳送的知識，這種學習方式很容易使學生產(chǎn)生厭學情緒。行動導(dǎo)向教學法的教學理念和教學方式與此大相徑庭，具有如下主要特征。
1.以學生的學習行動為主。實施行動導(dǎo)向，教師不用在課堂上由始至終極力地展示其學識和理論功底，而是把主要工作放在課前的教學活動設(shè)計上,根據(jù)教學大綱的目標和內(nèi)容，設(shè)計出盡可能讓學生參與的活動。教師在課堂上簡單介紹教學目標、內(nèi)容和活動方式之后，把課堂的中心轉(zhuǎn)移到學生身上。學生通過行動探索學習新的知識；教師退居幕后，提供咨詢和輔助服務(wù)；對于遇到困難的學生，引導(dǎo)其他學生對其進行幫助，如仍有疑問，則由教師進行答疑解惑。
2.注重學習行動的合作性。企業(yè)選拔人才十分重視考察勞動者的團隊合作能力，因此，職業(yè)院校要加強對學生溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使學生學會通過團隊分工合作的方式完成工作任務(wù)，如此培養(yǎng)出來的人才方能受到企業(yè)的歡迎。行動導(dǎo)向法提倡采用分組進行項目工作或案例討論等方式，引導(dǎo)學生逐步形成主動與人交流、溝通、合作的習慣，迅速融入小組的人際關(guān)系和工作氛圍當中。
3.注重培養(yǎng)學生的學習能力。在行動導(dǎo)向的教學環(huán)節(jié)中，學生要主動獲取新知識和新技能才能達成任務(wù)目標，獲得考核成績。教師引導(dǎo)學生通過上網(wǎng)查找資料、去圖書館借閱書籍、與同學交流或主動向師長請教等方式進行學習。這種自主學習的能力和習慣對于學生是終身受用的。
二、行動導(dǎo)向法對高職思想政治理論課具有重要意義
1.思想政治理論課自身的局限性需要行動導(dǎo)向法。思想政治理論課教材的內(nèi)容極富政治性和理論性，學生缺乏閱讀和學習的興趣。這就需要改進教學方法，把理論知識轉(zhuǎn)化為易被學生接受的行動，通過參加活動體現(xiàn)個體的自我價值，從而激發(fā)學習興趣，主動獲取知識、提高綜合素質(zhì)。
2.高職思想政治理論課的傳統(tǒng)教學方法需要改革。傳統(tǒng)的理論課教學以教師講授為主，學生被動聽課；老師制定嚴格的教學進度和教學內(nèi)容，學生被動地適應(yīng)老師，失去了學習的好奇心和自主性，不利于培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。教學活動常常局限于教室和課堂，學生鮮有機會參與教學活動。采用行動導(dǎo)向教學法需將人數(shù)眾多的學生分解成若干小組，將學習活動延伸到課后和校園內(nèi)外，有更多的機會使用現(xiàn)代化的學習工具，提高學習效果。此外，傳統(tǒng)的思想政治理論課注重理論知識的傳授，課外實踐活動被安排到寒暑假進行，此時教師因正在休假，對學生的社會實踐活動不能予以指導(dǎo)和監(jiān)督，學生往往草草應(yīng)付，甚至抄襲他人的實踐報告。行動導(dǎo)向教學法要求教師全程督促和指導(dǎo)實踐活動，減少了學生抄襲或應(yīng)付了事的現(xiàn)象，較好地發(fā)揮了實踐教學的作用。
3.思想政治理論課的傳統(tǒng)考核方法需要改進。思想政治課為考查課，傳統(tǒng)的考核方法是平時成績+課后作業(yè)+期末考試=期評成績。多數(shù)高職院?？紤]到學生的應(yīng)試能力較差，將此課程的期末考試設(shè)置為開卷答題。教師平時按照教學計劃和教學大綱完成理論課的講授后，對學生進行簡單的期末開卷考試，再加上平時成績和課后學生或?qū)懟虺男牡皿w會、實踐報告，得出期末成績。如此，教學實效難以從成績中體現(xiàn)，既助長了學生的惰性，也不利于教師從考核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，提升教學技能。行動導(dǎo)向教學法將考核模式設(shè)置為平時成績+實踐成果+理論課考試=期評成績。教師采用行動導(dǎo)向法進行教學，學生表現(xiàn)的機會較多，有助于教師進行觀察和指導(dǎo)，據(jù)此評定的成績比較客觀，既能創(chuàng)造更多的機會讓學生參與行動，又能使教師及時發(fā)現(xiàn)自身工作存在的問題，對于教學質(zhì)量的提高大有裨益。綜上所述，行動導(dǎo)向教學法運用到高職思想政治理論課教學中，能增加此門課程對學生的吸引力，使學生在行動中主動地學習和接受思想政治教育。學生喜愛學習，任課教師收獲工作的愉悅和成就感，有動力提升教學技能，方能使思想政治理論課真正成為高職學生思想政治教育的主渠道。
三、行動導(dǎo)向法在高職思想政治理論課中的運用
根據(jù)行動導(dǎo)向法的基本原理和特征，筆者結(jié)合自己的教學經(jīng)驗，提出行動導(dǎo)向法在高職細想政治理論課中運用的思路和具體操作實例。
（一）基本思路行動導(dǎo)向教學法倡導(dǎo)學生在“做中學”、“學中做”，在教師的指引下，通過實施具體的行動來學習知識和培養(yǎng)職業(yè)能力。與我國傳統(tǒng)教學相比較，這是一種突破常規(guī)的教學模式，因此，要推行行動導(dǎo)向教學法，首先需要教師轉(zhuǎn)變教學觀念，解除教師“傳道授業(yè)解惑”傳統(tǒng)使命感的思想束縛，樹立以學生為中心，組織、引導(dǎo)和監(jiān)督學生自主獲取知識的全新教學觀。在制作教學計劃、課堂設(shè)計、學習考核等各個具體的工作環(huán)節(jié)時，要結(jié)合學生的具體情況，如班級人數(shù)、現(xiàn)有總體知識水平、學習能力等各方面的因素，著重考慮怎樣才能充分調(diào)動學生開展具體的學習行動，一切工作圍繞著激勵學生的學習主動性來進行。教師應(yīng)根據(jù)教學內(nèi)容和教學目標，對學生的行動做出科學的策劃，制定行動內(nèi)容、方式和規(guī)則等，然后再組織學生開展具體的學習行動。其次，在學生的學習活動中，教師要給予學生自由發(fā)揮的時間和空間，鼓勵學生主動參與、以個人或?qū)W生團體為單位展開行動，遇到困難首先要自己想辦法解決，盡量不依賴于教師；如若無法解決困難，應(yīng)及時向教師反映。最后，在學生完成學習行動展示成果之后，教師要進行總結(jié)與評價，如有理論知識傳授的教學要求，可在此環(huán)節(jié)結(jié)合學生的活動情況進行講解。
（二）具體做法
1.項目教學法。教師將教學內(nèi)容設(shè)計成帶有具體任務(wù)的項目，交給學生完成。該項目所需的知識和技能通常是跨專業(yè)跨學科的，有較強的綜合性，絕大部分的工作要求各小組在課后自由支配時間來完成，組員之間團結(jié)協(xié)作共同探索相關(guān)知識和技能。教師只進行必要的輔導(dǎo)和督促，同時與學生保持暢通的聯(lián)系，便于對學生的答疑解惑。如《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》的緒論中提到，大學生應(yīng)樹立自主學習理念，培養(yǎng)優(yōu)良學風。然而在管理相對寬松、課余時間比較多的大學里，不少新生無所適從。為了讓學生深刻領(lǐng)悟教材的要求，學會珍惜時間學習和鍛煉，可以班級為單位，將學生分成若干小組，每組5—8人，各小組分別設(shè)計制作問卷，調(diào)查大學生的課外活動，制成規(guī)范的社會調(diào)查報告，并在班級活動中進行成果展示和經(jīng)驗交流。教師擔當輔導(dǎo)和督促的角色，引導(dǎo)學生自主建立團隊、分工協(xié)作完成設(shè)計問卷、開展調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和制作調(diào)查報告。通過參與項目工作，學生能主動發(fā)現(xiàn)其他同學的課余時間安排是否合理，得到經(jīng)驗教訓(xùn)，這樣的思想教育比教師單方面灌輸更為有效。
2.角色扮演法。教師根據(jù)教學內(nèi)容和教學目標要求，設(shè)計特定的人物角色和情境，提前給學生布置任務(wù)，安排學生自編節(jié)目在課堂上表演，其他學生充當觀眾與評論員，教師進行總結(jié)或理論知識講授。如在講授“職業(yè)生活中的有關(guān)法律”時，可設(shè)定勞動者和企業(yè)人事專員兩個角色、招聘與離職兩種特定情境，讓學生根據(jù)角色和情境自行查閱相關(guān)勞動法規(guī)，進行節(jié)目排練或者為擔當評論做好準備。學生的學習、表演和評論活動結(jié)束后，教師再進行點評，系統(tǒng)地講解職業(yè)生活中的法律常識。如此教學，既能活躍課堂氣氛，又能寓教于樂，激發(fā)學生對教師后續(xù)理論講授的興趣。
家庭對中職生的思想道德教育有著十分重要的影響，應(yīng)該說家庭對孩子的教育是終身的，是學校教育和社會教育的基礎(chǔ)?？墒情L期以來，我國的家庭教育往往只著重于智力開發(fā)與知識學習，卻忽視了家長的主要工作應(yīng)該是教導(dǎo)孩子如何做人。目前中職生可以說是一個特殊的學生群體，有很大一部分中職生來著農(nóng)村留守家庭，父母常年在外打工，無暇顧及對孩子的思想道德教育；而還有一些中職生則是上高中考大學無望，出去工作則年紀太小，父母大多希望孩子有個地方讀書，由學校先管著，不至于犯大錯。我國家庭教育有著悠久的歷史，比較注重居家與處世，也就是倫理道德和社會公德，而不是簡單的學習語文數(shù)學英語之類的知識教育。盡人皆知，父母是孩子的第一任老師，家長的素質(zhì)會影響中職生的成長，大量現(xiàn)實案例也表明，父母的言行舉止，家庭的氛圍環(huán)境，都會潛移默化地對中職生產(chǎn)生正面或者負面的影響。父母的道德水平的高低和中職生的思想道德教育是緊密聯(lián)系著的。
二、學校是中職生思想道德教育的主要力量
開展發(fā)揚和培養(yǎng)民族精神的教育有助于加強和改進中職生的思想道德建設(shè)。中職學校應(yīng)該引導(dǎo)中職生們認識中華民族的歷史和傳統(tǒng)，樹立民族自尊心、自信心和自豪感?？梢砸虻刂埔说卣归_各種形式的主題活動，引導(dǎo)中職生養(yǎng)成良好的行為習慣，自覺遵守社會公德，把思想道德教育工作落在實處。其次，要加強和改進中職學校的德育課程建設(shè)。課堂教學是加強學生思想道德建設(shè)的重要路徑之一。中職學校在培養(yǎng)專業(yè)技能人才的同時，應(yīng)該修改課程設(shè)置，將中職生的思想道德教育提上日程，尤其應(yīng)該教育中職生如何做人。新生報到后,安排入學教育課,加深學生對中職教育的認知,穩(wěn)定情緒,認知自我。不少中職生都是中考失敗者,容易自暴自棄,要引導(dǎo)中職生正確認識,了解職業(yè)教育是一座橋梁,可以為自己成長提供多條道路,真正理解“三百六十行,行行出狀元”的深刻內(nèi)涵,形成奮發(fā)向上,提高自身素質(zhì)的動力。中職教育者應(yīng)該依據(jù)中職生的認知規(guī)律、品德形成規(guī)律，循序漸進地安排課程內(nèi)容，改進教學方式，提升教學效果。中職學校也可以根據(jù)自己的特點，和其它學科課程有機融合，把思想道德教育工作滲透其中。第三，加強中職師資隊伍的建設(shè)。高素質(zhì)教師隊伍的建設(shè)對于提高學生的整體素質(zhì)有著重要的影響，尤其是班主任，他們的職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)知識能力對學生的健康成長起著直接作用。廣大教師特別是班主任老師應(yīng)該踏踏實實地執(zhí)行好職責和義務(wù)，用崇高的人格魅力、誠信的作風去教育和影響中職生，全面關(guān)心學生的成長，特別是注意觀察學生的思想動態(tài)，把中職生的思想工作做細、做活、做實。
三、社會是中職生思想道德建設(shè)的土壤
第二，高校思想政治教育教學工作普遍缺乏創(chuàng)新性.高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作中，教育者與被教育者都要與社會實際和現(xiàn)實協(xié)調(diào)一致，因而，一成不變、僵化呆板的“經(jīng)驗主義”和“本本主義”是高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作中不可回避的問題，我們必須要予以改正和改進.
明確了高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作中存在的問題，我們接下來要深刻剖析一下導(dǎo)致上述問題出現(xiàn)的原因，這是探索輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作創(chuàng)新性的關(guān)鍵和基礎(chǔ).筆者將這些問題產(chǎn)生的原因總結(jié)如下：
第一，傳統(tǒng)的高校思想政治教育教學工作模式根深蒂固.傳統(tǒng)的高校思想政治教育教學工作模式是一種單向式的教育模式，即“老師臺上講、學生臺下聽”的模式.這種等級式的教育教學模式使得教育者們處于絕對權(quán)威的地位，而被教育者僅僅是被動接受者，這就導(dǎo)致了師生關(guān)系的不對稱性，使得師生之間很難真正達到思想上的溝通與情感上的交流.
第二，思政教育教學工作嚴重滯后.高校的思想政治教育教學注重的是以解決問題為目標的教育教學方式，經(jīng)常會出現(xiàn)“腳痛醫(yī)腳、頭痛醫(yī)頭”的情況.這種工作模式與當今思想政治教育教學工作的復(fù)雜性和新型性嚴重不符，往往會導(dǎo)致工作的滯后性，嚴重制約和影響了高校思想政治教育教學工作的順利開展.
第三，思政教育教學工作與實際相脫節(jié).在高校的思想政治教育教學中，輔導(dǎo)員作為教育者，往往會恪守固有的觀念和理念，過度強調(diào)原則性和規(guī)定性，難以產(chǎn)生預(yù)期的教育效果.綜上所述，筆者給出以下的建設(shè)性意見：
第一，高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作要著重體現(xiàn)人性化特點.高校輔導(dǎo)員要做好思想政治教育教學工作就要首先成為學生的知心朋友和人生導(dǎo)師.高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作是一個涉及到教育者和被教育者的互動式工作系統(tǒng)，所以說，雙方之間的互動是決定工作能否成功的關(guān)鍵性因素.在這個互動的過程中，輔導(dǎo)員要積極創(chuàng)建一種人性化和關(guān)懷化的工作模式，讓學生們感受到教師對于他們的“情義”和“關(guān)愛”，從而達到“以情動人”的教育效果.此外，輔導(dǎo)員們還可以通過關(guān)注學生的情感體驗來積極構(gòu)建平等和諧的師生關(guān)系，這是高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作成功的重要保證.
第二，高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作要體現(xiàn)針對性.隨著社會的發(fā)展和國際國內(nèi)形勢的變化，高校輔導(dǎo)員思想政治教育教學工作也要與時俱進，更具有針對性.現(xiàn)在的形勢是：一方面，由于我國正處于改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的關(guān)鍵時期，社會上存在著各種空前活躍的思想意識，既錯綜復(fù)雜，又相互影響；另一方面，隨著報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的快速發(fā)展和傳播，各種內(nèi)部和外部環(huán)境的影響都會在大學生身上得到體現(xiàn).因此，高校輔導(dǎo)員要具有敏捷的工作洞察力和反應(yīng)力.
(一)在教學方式重講授輕實踐
思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程教學十分封閉，以教材為本的本本主義比較嚴重，只講“滿堂灌”教材的理論知識，而不注重實踐練習和案例教學。當下我國許多中職學習的思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)教育整齊劃一的國家教學標準，堅持大而全高不可攀的大道理理論知識的教學內(nèi)容，忽視給以中職學生在實際生活中對道德的感悟和法律知識的運用培養(yǎng)。大多數(shù)教師在課堂上所講授的主要是抽象的道德觀和法律基礎(chǔ)理論知識，就為了其所謂的培養(yǎng)學習的道德素養(yǎng)和法律思維。
(二)在教學評價上重期末考分輕平時學習
在這以期末考分一考論英雄的課程學習評價的模式下，學生們平時不認真學習，在課堂上，玩手機、呼呼睡、“開小會”，甚至，課堂中途翹課，大部分不逃課是為了期末成績而被迫滿勤。學生為了取得期末考試好成績，往往在臨近期末死記硬背老師講授思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的課程的含義、特點、內(nèi)容、重點條文，學生對課堂講授的知識不知所以然，不能真正掌握道德知識和法律知識。如，學生學習《公司法》，卻不知道公司的具體表現(xiàn)、公司的運行、公司的組織機構(gòu)等等。
(三)在教師知識結(jié)構(gòu)上重理論輕實戰(zhàn)
中職學校的教師大多從剛畢業(yè)的大學生或者研究生中招聘，他們直接從校園中來到校園中去，沒有太多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，他們的知識結(jié)構(gòu)清一色的專業(yè)理論知識，實踐知識在其知識結(jié)構(gòu)中所占比重少之甚少。思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的課程實踐性很強，需要教師對學生面對學習生活中出現(xiàn)不同問題進行指導(dǎo)。這對教師提出了較高的要求，要求教師不斷延伸自身的知識點，不斷將理論知識與實際問題相結(jié)合，不斷增強知識的實用性;要求教師具備觀察、發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對、靈活應(yīng)對學生不斷面對的生活困惑、道德事件能力。這種知識結(jié)構(gòu)往往表現(xiàn)為:教師思想觀念陳舊、教學方式老套、行為方式機械等等。
二、改進中職學校思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)教學建議
通過豐富教學方式、施于多種評價方式、強化教師素質(zhì)等措施，提高該課程的教學效果，最終實現(xiàn)學生在學習過程中逐步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、法制觀，提高學生的道德水平和知法守法的合格公民。
(一)創(chuàng)新教學方式
教學方式是教學過程中最基本的要素，是在不斷更新的要素。教師要順利地、高質(zhì)量地完成教學任務(wù)，不僅需要扎實的兩基理論基礎(chǔ)、法律基礎(chǔ)理論知識，也需要善于創(chuàng)新各種教學方法的過硬本領(lǐng)。一是運用啟發(fā)式教學。該課程作為一門公共基礎(chǔ)課，旨在通過傳授理論知識，引導(dǎo)學生樹立道德觀和法制觀，正確認識和分析現(xiàn)實中存在的法律現(xiàn)象和道德事件。啟發(fā)式教學正迎合這種需要，可以調(diào)動學生參與道德實踐和法律教學的主動性，促使學生運用所學的知識去解決道德事件和法律問題。利用這一教學方法，要做到教學內(nèi)容、教學目的與學生的思想實際有相契合，做到啟而有發(fā)，才能取得良好效果。二是運用案例教學。以案說法、以案說理是一種廣為學生歡迎的教學方式。案例教學應(yīng)注意案例選擇要恰當、典型和實用。挑選與學生的生活實際、與學生的專業(yè)特點和未來就業(yè)緊密相關(guān)的、學生比較關(guān)注且在社會上反響強類的某個社會事件。三是運用討論式教學。對教抽象的教學內(nèi)容、爭議較大的問題和現(xiàn)象可采取此種教學方式。操作如下:由教師結(jié)合教學內(nèi)容提出討論的問題，在學生查詢學習書籍和有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，在課堂上組織主題發(fā)言，通過交互式爭論，形成結(jié)論，以此達到掌握理論知識教學目的。這種方法最大的優(yōu)點是讓學生帶著問題去獨立思考，很好地實現(xiàn)學生對理論知識學習達到“知其所以然”的境界。
(二)變革考核模式
課程學習效果考核不能簡單地以最后的期末考試的形式進行，應(yīng)綜合作業(yè)、出勤、平時課堂表現(xiàn)對整個課程學習過程來考核，甚至將有自己獨特的見解等的表現(xiàn)納入考核中，將靜態(tài)考核變成動態(tài)考核，將單一考核向多元化考核轉(zhuǎn)變，以提高該教課程的實效性。
(三)加強教師隊伍建設(shè)
怎樣理解思想道德素質(zhì)化？這要從剖析“素質(zhì)”內(nèi)涵談起。在素質(zhì)教育的研究中，人們對人的素質(zhì)給予廣 義的界定：“素質(zhì)是人在先天條件下，通過后天的教育訓(xùn)練和環(huán)境影響形成的比較穩(wěn)固的、且在比較長時間內(nèi) 起作用的基本品質(zhì)。”〔2 〕我們必須特別注意到“素質(zhì)”內(nèi)涵中“穩(wěn)固的”“在長時間內(nèi)起作用”的要求。 基于這個認識，我們認為，如果學生的品行呈現(xiàn)表面性、被動性和不穩(wěn)定性的特點，那么所反映的品德就不能 說已成為該生的素質(zhì)，也就是說其品德尚未素質(zhì)化。只有學生能經(jīng)得起時間的考驗，頂?shù)米…h(huán)境變化的影響， 抵抗得了不良干擾和誘惑，始終能保持其良好的品行，才能說明他具有良好的品德素質(zhì)，也就是說達到“品德 素質(zhì)化”的程度。
素質(zhì)的特征源于素質(zhì)的內(nèi)在屬性。內(nèi)在性，這是人的素質(zhì)所具有的最基本的特征，它表現(xiàn)為人的品質(zhì)的深 層底蘊，因而決定素質(zhì)的形成必然是個內(nèi)化的過程。內(nèi)化，就是把外部的東西轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的東西，客體的東西 轉(zhuǎn)化為主體的東西。比如道德準則是外部的東西，以此教育影響學生，如果學生真正認同這些準則，并且成為 自覺的要求，堅定地以此規(guī)范自己的行為，那就可以說是變成了個體內(nèi)部的東西，實現(xiàn)了道德內(nèi)化。
所以道德內(nèi)化是思想品德素質(zhì)化的基本要求。德育工作者要從事對學生思想品德素質(zhì)教育，就必須研究道 德內(nèi)化的規(guī)律，探索道德內(nèi)化的方法和途徑。
一、道德信念的形成是道德內(nèi)化的核心
通常我們按四分法來揭示品德的結(jié)構(gòu)，即“知、情、意、行”。“行”是外顯的，“知、情、意”是內(nèi)在 的。在以往的德育工作中，較多地注重于認知向度和行為向度，把道德行為直接歸因于道德認識，這顯然是不 夠的。舉個簡單例子，學生都知道禁止吸煙，可有的學生明知故犯，或者經(jīng)教育不吸煙了，過一陣子又吸了。 這說明一個很重要的道理：對道德準則的認識不一定會直接導(dǎo)致“自覺的、穩(wěn)定的、一貫性的”道德行為。可 見，如果忽略了“知——情——意”這一內(nèi)在中介系統(tǒng)區(qū)，那就是忽略了品德結(jié)構(gòu)的重要核心部分，這核心恰 恰是道德內(nèi)化的根本所在。
在研究“知——情——意”系統(tǒng)時，引入一個綜合性的心理概念——道德信念。所謂道德信念，“它不是 單一的某種心理成分，而是深刻的道德認識、強烈的道德情感和頑強的道德意志的有機統(tǒng)一。”“道德信念是 道德動機的高級形式，是推動人產(chǎn)生道德行為的內(nèi)在動力，并使人們的道德行為具有堅定性和一貫性?！薄?〕
道德內(nèi)化就是促使道德信念的形成。
當?shù)赖聹蕜t作為一種外部信息向?qū)W生輸入時，學生的認知必須經(jīng)歷不同層次的發(fā)展：“知道”層次（懂得 應(yīng)該怎樣做）——“理解”層次（明白為什么應(yīng)當這樣的道理）——“認同”層次（由被動、外制式轉(zhuǎn)為自覺 性，化為自覺要求）。在道德認識的基礎(chǔ)上，人在多種因素作用下經(jīng)過反復(fù)的心理體驗，不斷地豐富道德情感 ，良性的心理體驗會激發(fā)人的內(nèi)在需要層次的升華，發(fā)展成精神上的道德需要，產(chǎn)生對道德的追求，而道德需 要實現(xiàn)的滿足又反過來強化良性的心理體驗。隨著道德需要的升華和道德情感的增濃，人對于非道德因素的干 擾的“抵抗力”和“免疫力”不斷增強，具備了頑強的道德意志。綜合上述各種心理成分，也就是深刻的道德 認識、濃烈的道德情感和頑強的道德意志，形成了堅定的道德信念，外部的道德準則實現(xiàn)了內(nèi)化。
由于道德內(nèi)化是由外到內(nèi)的過程，因此研究道德內(nèi)化的途徑和方法就必須從優(yōu)化外部作用的條件和激勵自 身內(nèi)部因素入手。對此，下面談一些不成熟的看法。
二、優(yōu)化外部條件 促使道德內(nèi)化
外部條件有各種不同的分類法，本文選取與“知——情——意”系統(tǒng)產(chǎn)生心理作用有關(guān)的方式作為分類標 準。
情動條件：動之以情，是教育的先導(dǎo)。情是開啟學生信息接收系統(tǒng)大門的鑰匙。以情激情，是激發(fā)道德情 感的好辦法。教師對學生的愛，就是最好的情感教育，教師富有情感的教導(dǎo)（或演講）必然使學生的情緒受到 感染，優(yōu)秀作品，動人的故事情節(jié)都能使學生受到情感的熏陶。
理喻條件：曉之以理，讓學生能真正領(lǐng)悟道德準則及其執(zhí)行意義。教師要講究說理的藝術(shù)，以理服人，“ 心服”就是“理”的內(nèi)化，采用強制性的壓服是不好的，甚至產(chǎn)生逆反心理，更談不上內(nèi)化。在學科教學中滲 透德育，“文以載道”，寓理于學科教學之中，于無形中潛移默化。
榜樣條件：榜樣在促使道德內(nèi)化方面的力量是無窮的，古今中外人類優(yōu)秀分子身上都閃耀著美德的光輝， 他們?nèi)烁竦镊攘W生的精神必然產(chǎn)生巨大的震撼。學生周圍的好人好事都能構(gòu)成學習的榜樣。
環(huán)境氛圍條件：除了硬環(huán)境外，要善于營造濃烈的情感氛圍。例如升旗儀式，對場地、設(shè)施、隊列、服裝 、鼓號樂、歌聲、演講等因素進行綜合設(shè)計，構(gòu)建莊嚴且富有愛國情感的氛圍，就可收到較好的效果。
制約條件：我們強調(diào)以正面教育為主，堅持疏導(dǎo)方針，但絲毫也不能忽視制約機制的重要性。法制教育、 規(guī)章制度的管理從另一側(cè)面強化對道德行為意義的認識，對道德內(nèi)化起了輔助作用。
評價條件：對學生行為予以評價，既可加深道德認識，增進道德情感，同時又是一種導(dǎo)向和激勵，其作用 不可低估。評價不僅來自教師，也來自學生接觸的各個方面，我們應(yīng)當重視集體輿論的教育作用，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn) 學生身上的閃光點，多予表揚、鼓勵。
促進道德內(nèi)化的外部條件很多，這里無法一一枚舉。
三、自我教育是道德內(nèi)化的關(guān)鍵
由于道德內(nèi)化是學生主體內(nèi)部的心理過程，因而發(fā)揮學生主體能動作用是道德內(nèi)化的關(guān)鍵。下面我們?nèi)砸?“知——情——意”系統(tǒng)和道德信念形成過程為線索，探索自我教育的形式，研究教師調(diào)動學生主體作用所應(yīng) 發(fā)揮的主導(dǎo)作用。
（1）發(fā)揮學生在道德認知中的主體作用
道德認識是自我教育的基礎(chǔ)，也是自我教育的起點。對道德準則不單純是理解掌握，還必須上升到“認同 ”的層次。為此，采取“外鑠式”的灌輸往往是不夠的。教師必須想辦法，促使學生去分析，比較道德行為和 非道德行為的截然相反的后果，同時引導(dǎo)學生去領(lǐng)會執(zhí)行道德準則是社會需要與個人需要的統(tǒng)一，必要時甚至 可以讓學生去經(jīng)歷直接或間接的心理體驗，這樣才能使學生真正從心底里、從情感上達到對道德準則的認同。
（2）“自省”是自我教育的重要形式
自省是經(jīng)歷自我評價、歸因分析、自我強化的內(nèi)在心理活動過程。自我評價——以道德行為準則來衡量自 己的言行，判斷是非、善惡、美丑。對好的自我肯定，錯的自我否定。歸因分析——找出產(chǎn)生行為的動因，總 結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。自我強化——肯定自己的道德行為時，增進了自己的道德情感，增強道德信念；反省自己非道德 行為時，引起自疚的心理體驗，對道德準則有了新的認識，痛下決心，改正錯誤。
教師在教育過程中應(yīng)給學生留有“自省”的機會，也可以設(shè)計一定的形式對學生的“自省”給予引導(dǎo)。
（3）自制是自我教育的高級心理活動
自制力是道德意志的重要品質(zhì)，它是產(chǎn)生行為過程中的自我調(diào)控，控制自己的需求、欲望、動機、情感、 情緒，控制自己不受干擾，保持不偏離原來的決定，因而自制可以起到避免自身產(chǎn)生錯誤行為的作用。從這個 意義上看，自制是比自省更為高級的心理活動。
從控制論的觀點看，自制是外部控制信息（各種道德準則）經(jīng)內(nèi)化而成為自身內(nèi)部系統(tǒng)的控制信息（即堅 定的道德信念），發(fā)揮導(dǎo)向、調(diào)控、維持的作用。而自省可以看成是一種特殊的信息反饋和重新調(diào)控，為以后 的行為輸入（或強化）新的信息。所以自省和自控是主體系統(tǒng)自我控制在不同階段的兩個方面，它們相互聯(lián)系 ，循環(huán)交替進行。不斷地增強學生的道德信念，就能不斷地強化控制信息，不斷地增強自制力。強化控制信息 還可以采取外界提示法，比如設(shè)座右銘、掛“制怒”牌、在公共場合設(shè)警戒標語（例如禁止吸煙）、在校園里 《守則》《規(guī)范》上墻等。
從自制的內(nèi)容看，對“需要”的控制是最為根本的。心理學研究表明，在人的心理結(jié)構(gòu)中，需要處于核心 、主導(dǎo)的地位。需要，是人的社會行為的主要歸因，因此有人主張“道德行為歸因于道德需要”，學生能否控 制自己的行為，從實質(zhì)上來說就是能否控制自己的需要。所以培養(yǎng)學生的自我調(diào)控能力，就要認真地研究教育 對象的需要，支持和盡可能滿足他們合理的需要，轉(zhuǎn)化他們不合理的需要，幫助他們正確處理個人與他人的利 益關(guān)系、個人與集體關(guān)系，處理好權(quán)利和義務(wù)、奉獻和索取的關(guān)系，最終實現(xiàn)個人需要與社會需要的統(tǒng)一、物 質(zhì)需要與精神需要的統(tǒng)一。
四、交往和實踐的磨煉是思想道德素質(zhì)化的必經(jīng)途徑
主體素質(zhì)的形成是內(nèi)部因素和外部條件相互作用的結(jié)果，而“內(nèi)外相互作用的中介即是主體在生活中所參 與的各種各樣的活動”。〔4 〕這就是說，素質(zhì)的形成具有主體性和實踐性的特點。
道德準則是對人與人、人與社會、人與環(huán)境關(guān)系的規(guī)范，所以道德品質(zhì)只有在人際交往中，在社會實踐活 動中才能得到體現(xiàn)（即外化），學生的人際交往和社會實踐是實現(xiàn)“知、情、意、行”統(tǒng)一的必經(jīng)途徑。
本文不打算在這方面作深入全面的探討，這里主要強調(diào)的是，學生主動參與交往和社會實踐時，由于交往 的對象、實踐的內(nèi)容和環(huán)境不可能純化，因而學生必然會受到正面的或反面的影響，對這一點我們必須有足夠 的估計和準備。
首先，應(yīng)當教育學生注意擇友，盡量避免到不良的環(huán)境（例如“三廳二室”）去活動。學校應(yīng)鼓勵學生社 團活動，開設(shè)活動課，有計劃地組織社會實踐。同時應(yīng)重視班組集體的建設(shè)，創(chuàng)造良好的交往群體和環(huán)境條件 。
其次，密切關(guān)注學生群體的動向，家庭、社會、學校密切配合關(guān)心學生活動情況，發(fā)現(xiàn)不良的苗頭就及時 作出針對性的幫助和引導(dǎo)，防患于未然。
第三，以辯證的觀點看待學生的交往和實踐活動。正如陶西平同志所分析的，“想通過隔絕學生與社會的 聯(lián)系，進行封閉式的教育，從而使學生在凈土中健康成長只能是一種幻想”。所以，讓學生在復(fù)雜的環(huán)境中去 鍛煉，在紛繁的生活和實踐中去接受考驗，在成功與挫折中去經(jīng)受磨煉，才能使他們真正增強抵抗力和免疫力 ，才能使學生內(nèi)在的、穩(wěn)定的思想道德素質(zhì)真正形成。
注釋：
〔1〕陶西平：《當前學校德育工作的發(fā)展趨勢》
〔2〕上海教委師資處：《中學素質(zhì)教育研究專輯》
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上公眾受傳播信息的影響，產(chǎn)生和持有的觀點或社會政治態(tài)度。
與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿情具有表達快、信息多、傳播遠、方式互動等優(yōu)勢，這就給思想政治工作引導(dǎo)輿情帶來很大的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)輿情對思想政治工作的影響
增強了針對性。網(wǎng)絡(luò)輿情能夠隨時反映社情民意，是基層思想文化信息的放大器，在一定程度上為思想政治工作提供了一條捷徑。充分利用網(wǎng)絡(luò)，了解基層群眾最關(guān)心、最需要的東西，能夠進一步增強思想政治工作的針對性。
打通了新渠道。
網(wǎng)絡(luò)平臺為思想政治工作帶來了新挑戰(zhàn)也提供了新途徑，可以根據(jù)實際情況進行因勢利導(dǎo)，解決萌芽期的思想問題。
比如開設(shè)網(wǎng)上政治教育課堂，全方位、多角度實現(xiàn)教育資源共享；
開發(fā)實用性強的教育軟件，增強感染力和教育引導(dǎo)功能。
網(wǎng)絡(luò)輿情對思想政治工作的新需求
加速知識更新，結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
當今時代，知識更新速率加快，對個體加快知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化和調(diào)整不斷提出新要求。為此，必須強化學習的觀念，使自己的知識結(jié)構(gòu)與時代同進步、同發(fā)展。
增強理論思維能力。理論性思維是能夠比較系統(tǒng)地揭示事物的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律性的一種思維方式，能夠更深刻、更全面地看待事物的內(nèi)在本質(zhì)。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使人們有更多的時間和精力用于豐富精神生活，
從而為發(fā)展人們的理論思維能力提供了條件。
政工人員作為主流文化意識形態(tài)的傳播者，必須迅速破除重技術(shù)、輕理論的觀念，增強理論思維能力。
具備開放的視角。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，一切都呈開放的狀態(tài)，單一的形式很難發(fā)揮作用，網(wǎng)絡(luò)中各種思想文化都發(fā)揮著潛移默化的影響。要打破自身封閉的思維定勢，從各種各樣的思想旋渦中走出來，發(fā)散思維，提高思想政治工作的實效性。
思想政治工作對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)策
網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。作為網(wǎng)絡(luò)輿情的接受者和傳播者，在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，很多網(wǎng)絡(luò)用戶沒有樹立法律意識。
在這種情況下，需要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督制度，同時對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機制進行不斷完善。
網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。對于各種輿論要加強日常監(jiān)管，制定相應(yīng)的措施進行引導(dǎo)和調(diào)控，防患于未然。
對公眾所反映的問題借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進行集中解答，建立網(wǎng)絡(luò)意見受理、處理、反饋機制，接受民眾監(jiān)督。
網(wǎng)絡(luò)輿情的營造。
把握主旋律，始終注意用積極、科學的信息來占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地。
(一)開題報告名稱
第一，名稱要準確、規(guī)范。準確就是論文的名稱要把論文研究的問題是什么，研究的對象是什么交待清楚，論文的名稱一定要和研究的內(nèi)容相一致，不能太大，也不能太小，要準確地把你研究的對象、問題概括出來。
第二，名稱要簡潔，不能太長。不管是論文或者課題，名稱都不能太長，能不要的字就盡量不要，一般不要超過20個字。
(二)開題報告研究的目的、意義
研究的目的、意義也就是為什么要研究、研究它有什么價值。這一般可以先從現(xiàn)實需要方面去論述，指出現(xiàn)實當中存在這個問題，需要去研究，去解決，本論文的研究有什么實際作用，然后，再寫論文的理論和學術(shù)價值。這些都要寫得具體一點，有針對性一點，不能漫無邊際地空喊口號。主要內(nèi)容包括：(1)研究的有關(guān)背景(課題的提出)：即根據(jù)什么、受什么啟發(fā)而搞這項研究。(2)通過分析本地(校)的教育教學實際，指出為什么要研究該課題，研究的價值，要解決的問題。
(三)本開題報告國內(nèi)外研究的歷史和現(xiàn)狀(文獻綜述)
規(guī)范的開題報告應(yīng)該有文獻綜述，如果是小課題可以省略該部分。文獻綜述一般包括：其研究的廣度、深度和已取得的成果;尋找有待進一步研究的問題，從而確定本課題研究的平臺(起點)、研究的特色或突破點。
(四)開題報告研究的指導(dǎo)思想
指導(dǎo)思想就是在宏觀上應(yīng)堅持什么方向，符合什么要求等，這個方向或要求可以是哲學、政治理論，也可以是政府的教育發(fā)展規(guī)劃，也可以是有關(guān)研究問題的指導(dǎo)性意見等。
(五)開題報告寫作的目標
論文寫作的目標就是課題最后要達到的具體目的;要解決哪些具體問題，就是本論文研究要達到的預(yù)定目標，也是本論文寫作的目標定位。確定目標時要緊扣課題，用詞要準確、精練、明了。
常見存在問題是：不寫研究目標;目標扣題不緊;目標用詞不準確;目標定得過高，對預(yù)定的目標沒有進行研究或無法進行研究。
確定論文寫作目標時，一方面要考慮課題本身的要求，另一方面要考率實際的工作條件與工作水平。
(六)開題報告的基本內(nèi)容
研究內(nèi)容要更具體、明確。并且一個目標可能要通過幾方面的研究內(nèi)容來實現(xiàn)，目標與內(nèi)容不一定是一一對應(yīng)的關(guān)系。大家在確定研究內(nèi)容的時候，往往考慮的不是很具體，寫出來的研究內(nèi)容特別籠統(tǒng)、模糊，把寫作的目的、意義當作研究內(nèi)容。
