發(fā)布時間：2023-05-31 15:00:30
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的員工管理精細化樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：施工成本；工程進度；園林景觀工程
1園林景觀工程施工精細化管理的重要性
園林學是一個較復雜的學科。對園林建筑而言，施工階段尤其重要。在復雜的景觀構造中，存在各種各樣的建筑影響，很容易產生各種建筑問題，從而削弱景觀建設的功能。建設精品園林工程，除了要有完善的設計方案外，還要有高素質的施工隊伍。另外，后期的維護工作也很重要。施工階段是出現(xiàn)問題最多的階段。由于人力、物力、管理等因素的影響，將會出現(xiàn)一些質量問題，不利于發(fā)揮園林景觀建設的重要作用，在精細化管理的影響下，可以實現(xiàn)對園林景觀工程的全面管理與監(jiān)督，即在發(fā)現(xiàn)問題的同時，限制施工進度[1]。在管理層面上，精細化管理模式具有科學性，在細節(jié)上考慮，從一些微觀層面入手，大大降低了細節(jié)對工程建設的影響，實現(xiàn)了景觀建筑的整體提升。
2精細化管理應用在園林景觀工程的具體表現(xiàn)
2.1加強設計管理
對園林建筑而言，設計方案的合理與否至關重要。一個合理的設計方案可為景觀的營造提供良好依據，也是景觀營造發(fā)揮作用的基本前提。因此，管理者需要嚴格控制和管理工程，將其作為復雜管理理念的一部分。從設計階段開始，就應排除各種設計問題，在項目工作期間，設計單位必須充分考慮到實地第一手資料要解決的問題，分析現(xiàn)場氣候和環(huán)境因素，了解當?shù)鼐用竦膶嶋H需要，尤其是植物種類的選擇，必須符合當?shù)赝寥篮蜌夂颦h(huán)境。土壤成分在設計前必須確認，若土質太差，可通過換填改善工程設計效果。景觀綠化工程設計方案要與城市總體規(guī)劃一致，科學地、有意義地從形式、面積、地點等方面進行分析和驗證。在進行景觀規(guī)劃時，應嚴格遵循“因地制宜”的原則，盡量減少原有土地形態(tài)和樹種的變化，使原有土地效益得到充分利用。
2.2植物栽植管理
園林植物種類豐富，是園林景觀的主要組成部分。景觀工程質量取決于植物的生長效果。為提高植株成活率，需要對過多的枝葉進行修剪，這樣可以減少水分蒸發(fā)，從而幫助其生根和發(fā)芽。另外，在播種過程中，還要觀察種子的周圍情況，及時清除障礙，定期對幼苗進行剪枝，以免損傷裝置性能。從幼苗生長到一定程度的采伐，要注意樹形，突出景觀美，幫助景觀繼續(xù)發(fā)揮重要作用。
2.3機械設備管理
現(xiàn)在園林綠化技術比較成熟，在施工過程中需要使用許多機械設備。合理使用這些設備，可有效提高景觀技術的施工進度，減少工作人員的工作量，尤其在某些危險的過程中，可替代人工到達危險部位。機械設備的管理已經成為建筑管理的重要組成部分，關系到景觀的進度、質量和建設，管理者必須多加關注。管理人員應在實際管理工作中指定專人負責設備的檢查與維修。施工開始前，對各種技術裝備進行統(tǒng)一維修和檢查，及時更換老化部件，為后續(xù)工程建設奠定良好基礎。因景觀施工現(xiàn)場環(huán)境惡劣，設備簡單，易產生各種故障，設備維修工盡量做到事先對設備故障進行控制，避免設備因素對當?shù)貦C械工程的影響。各種設備均有專人使用，尤其是大型設備[2]。一些特殊設備的操作員必須有相應資格證才能保證操作的規(guī)范化。
2.4技術管理
園林建筑涉及很多專業(yè)技術，要確保技術系統(tǒng)的合理性，唯有如此，園林建設才能順利進行。園藝學的建設主要包括基礎設施建設和植物栽培。隨著社會的發(fā)展，景觀技術領域出現(xiàn)了很多新技術，建筑材料也呈現(xiàn)多樣化趨勢。為更好地發(fā)揮其作用，管理者應合理選擇技術和材料，并對其進行分析，以達到經濟、社會、質量、效益等方面的綜合評價，保證技術體系健全和經濟有效實施。為保證技術應用效果，嚴格落實綠色理念，選擇綠色工藝材料，加強節(jié)能環(huán)保建筑技術的引進，減少景觀建設中的能耗和環(huán)境污染，應從以下幾個方面入手：采用節(jié)水技術，設置場地蓄水裝置，收集雨水，利用這些蓄水裝置澆灑道路，減少建筑揚塵；在景觀技術中設置太陽能路燈，降低用電量，全面貫徹可持續(xù)發(fā)展理念。管理者技術管理是園林建設的核心內容，必須予以高度重視。
2.5人員管理
人事部門的管理主要包括人事管理和培訓2個方面。就施工而言，由于園林施工需要大量人力，園林施工的質量取決于人的因素，因此，必須建立一套完善的管理制度，在施工過程中有針對性地與每位員工分享，確定工作內容，以利于問責。就人員培訓而言，由于景觀建設涉及多種技術過程，為有效執(zhí)行這些技術過程，尤其是在施工前，管理當局應對施工人員進行培訓，向他們說明技術系統(tǒng)中的各種技術，做好技術交底，充分讓員工了解這些技術的應用情況，提高應用效果。
3精細化管理在園林景觀工程的應用實例
3.1工程概況
某風景名勝區(qū)作為區(qū)域生態(tài)治理的一個部門性工程，把微調方式納入到工程中。景觀建設尤其是景觀建設一期工程在2018年5月初正式開工建設，并順利完成。4月，以主題公園為建設方向的二期景觀建設正式啟動，包括景觀建設、水管理、電力建設、綠化建設等一期、二期景觀工程，涉及專業(yè)較多，加強景觀建設的科學性，能夠提高景觀建設的質量，保證景觀的美觀，并能發(fā)揮其建設價值。
3.2精細化管理方案
從園林綠化的具體需求出發(fā)，對水景觀、建筑小品、景觀照明等進行全面界定：加強建筑管理的創(chuàng)新，以保證景觀建設質量；加強對裝飾人員的管理及景觀設計的新穎度；確立預期的管理目標；強化責任追究，以確保工程施工有序進行。
3.3工程施工管理的具體表現(xiàn)
增強對圖樣設計內容的認識，進行工程現(xiàn)場踏勘，掌握客觀形勢，準確把握工程設計要點。根據工程規(guī)范要求，提高質量控制密度，加強檔案管理，提高工程建設績效，為工程預算、竣工驗收等工作奠定基礎。工程建設過程中，每一道工序完成后，要有條不紊地進行自檢，以保證工程質量和本部門的技術質量。在技術質量問題出現(xiàn)后，要及時進行復印，在保證工程質量合格的基礎上，再進行下道工序的施工，確保工程質量，同時也要注重細節(jié)管理。
3.4園林植物的種植工作
園林景觀通常為人工搭建，土壤可能不具有植物生長所需的營養(yǎng)物質，因此，在種植物前，施工單位要分析園區(qū)的土壤成分，在特殊情況下可采取人工干預的方式來改良土壤。在具體的植物種植工作中，會選擇一些幼苗進行種植，因此，施工單位要注意幼苗根系生長情況，選擇優(yōu)質幼苗，保證幼苗的成活率。值得注意的是，幼苗在種植生長過程中會受到不同程度的病蟲害，為保證幼苗成活率，施工單位應剔除病蟲害比較嚴重的幼苗。種植植物會涉及間距問題，這就需要種植人員充分了解各類植物的生長習性，做好高低植物以及不同植物間的配置工作，使喜陽植物充分地得到日光照射，同時做好喜陰植物的遮陽工作，否則會對植物的生長造成消極影響。
4結語
綜上所述，園林景觀工程管理的特點是工藝標準高，交叉項目多，技術質量要求高。以改善生態(tài)環(huán)境等景觀建設的社會綜合責任為目標，隨著國內建筑技術的發(fā)展和景觀建設多樣化的發(fā)展，景觀建設也逐漸呈現(xiàn)出自身的特點，并與各種新技術相融合，形成了符合人們期望的設計效果。
參考文獻
[1]邵文墨.淺談園林景觀工程施工的精細化管理[J].磚瓦，2021（3）：126，128.
【關鍵詞】公立醫(yī)院；財務；精細化管理
引言
隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的不斷改革，公立醫(yī)院在財務管理過程中，如果依然使用以往粗放式的管理模式，就會在很大程度上限制醫(yī)院內部的發(fā)展。公立醫(yī)院要想做好自身的財務工作，首先就需要轉變以往的管理模式，將粗放式管理模式轉變?yōu)榫毣芾砟Ｊ?，這樣才能做好醫(yī)院內部的財務工作。但是，要如何才能做好公立醫(yī)院財務精細化管理呢？帶著這個問題，筆者也就公立醫(yī)院財務管理中所存在的問題，以及公立醫(yī)院財務精細化管理的實踐內容作出了以下的分析。
1 公立醫(yī)院財務管理中所存在的問題
1.1醫(yī)院管理者管理意識不夠
公立醫(yī)院財務管理過程中，存在著較為普遍的問題就是醫(yī)院管理者的管理意識不夠，大多數(shù)管理者都認為，醫(yī)院在發(fā)展過程中，要想獲取相關的收益，其主要還是依靠于各部門內的醫(yī)務人員以及先進的醫(yī)療設備，只要具備了這兩項，就會有很多的病人前來醫(yī)院就診，從而就能實現(xiàn)良好的收益。而財務管理工作其所涉及的問題只是資金的安全問題，只要醫(yī)院不出現(xiàn)貪污或者是挪用公款等問題，那么財務管理工作也不會存在太大的問題。也正是管理者的對財務管理工作的不重視，使得醫(yī)院內部也沒有一個系統(tǒng)系的管理體系，使得醫(yī)院財務管理工作得不到保障。
1.2醫(yī)院財務管理工作人員素質不高
公立醫(yī)院對財務管理工作的不重視，使其在招聘財務管理人員的過程中也較為隨意，使得醫(yī)院財務管理工作人員素質也不高，雖然有部位公立醫(yī)院也會對其進行適當?shù)慕逃蛘呤桥嘤?，但是并沒有實際性的效果。也正是因為財務管理工作者的素質不高，使其在財務管理過程中，知識體系較為陳舊，并且管理技能也較為落后，而這些都在一定程度上制約了公立醫(yī)院財務管理工作的發(fā)展。
1.3醫(yī)院財務管理內容不夠系統(tǒng)化
就目前而言，大多數(shù)公立醫(yī)院在財務管理過程中，其管理內容都較為單一，所涉及的范圍較窄，不夠系統(tǒng)化，在財務管理過程中大多是通過統(tǒng)計各類數(shù)據報表來實現(xiàn)的，而這種單一的工作模式使得財務管理工作者對于醫(yī)院內部工作的流程缺乏了解，不能為其提供有效的財務指導工作，而這些也在一定程度上制約了公立醫(yī)院的發(fā)展。
2 公立醫(yī)院財務精細化管理的實踐內容
2.1醫(yī)院內部人員全員參與
在實行精細化管理工作的過程中，醫(yī)院內部人員都應該參與到其中，財務管理工作并不僅僅是財務部門的工作，只有全員一起參與才能更好地實現(xiàn)精細化管理。為此，在精細化管理過程中，管理這需要加強對財務管理工作的重視，同時樹立起精細化管理的理念，然后在實際工作過程中給予高度的支持，讓全體員工都能意識到財務精細化管理的重要性，從而才能更好地開展精細化財務管理工作。
2.2建立專業(yè)性較強的財務管理團隊
在實施財務精細化管理工作時，財務管理團隊是極其重要的，只有具備專業(yè)性較強的財務管理團隊才能更好地實施相應的管理工作。為此，在財務管理工作中，可以建立起長期的教育體系，加強財務管理團隊中的專業(yè)素質和知識技能，對其進行適當?shù)慕逃团囵B(yǎng)，這樣就能保證財務管理團隊的專業(yè)性。在管理過程中，可以對內部人員進行適當?shù)目冃Э己?，以此來更好地培養(yǎng)專業(yè)財務精細化管理人才。
2.3建立起信息化的財務管理系統(tǒng)
在進行財務精細化管理工作中，現(xiàn)代計算機信息技術是必不可少的，將其利用到財務管理工作中，能夠有效的減少工作量。因此，公立醫(yī)院在財務精細化管理的實踐過程中，可以建立起信息化的財務管理系統(tǒng)，以此來減少財務管理工作的工作量，同時還能最大程度上減少因為認為失誤而產生的財務措施的發(fā)生，從而更好地實施精細化財務管理工作。
2.4提升醫(yī)院財務精細化管理水平
公立醫(yī)院在財務精細化管理實踐過程中，要想真正實現(xiàn)醫(yī)院財務精細化管理工作，就需從各個方面來提升財務精細化管理水平，在財務管理工作中應用信息化管理模式，改變以往陳舊的管理模式，這樣才能更好地提升財務管理工作的效率。因此，在實踐的過程中，醫(yī)院可以積極利用現(xiàn)代化信息技術，可以將其應用到企業(yè)各項資金流向監(jiān)控中，這樣不僅能對其它部門財務動態(tài)進行有效的監(jiān)督，使醫(yī)院資金能夠得到合理的使用，還能在一定程度上推動醫(yī)院財務管理工作的信息化發(fā)展，有助于醫(yī)院內部整體化財務管理工作的開展。
2.5加強對財務管理工作人員的教育
在財務精細化管理工作實踐過程中，醫(yī)院需要不斷的加強對醫(yī)院財務管理工作人員的教育，對內部工作人員進行針對性的知識以及專業(yè)技能教育，通過教育和培訓加強財務管理工作人員對財務的分析判斷能力，使其在工作過程中能夠及時的分析出醫(yī)院所存在的財務風險，并對其采取一定的措施。在教育的過程中，還需要加強對財務管理工作人員的思想政治教育，使其樹立起正確的思想品德以及職業(yè)道德，這樣在財務管理工作中就能保證財務數(shù)據的真實性、可靠性。
3 結語
綜上所述，醫(yī)院財務管理工作也是醫(yī)院中一項重點工作，需要全體工作人員都參與到其中。因此，公立醫(yī)院在財務精細化管理實踐過程中，醫(yī)院管理者需要加強對精細化財務管理工作的重視程度，讓全員參與到其中，通過一系列的措施使財務精細化管理工作能夠真正的開展，這樣才能有效的推動醫(yī)院財務管理工作的發(fā)展，從而才能使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展得到更好地保障。
參考文獻：
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如今伴隨著人們對于細節(jié)重視程度的上升，“精細化管理”一詞也逐步進入了人們的視野，很多企業(yè)率先接受了這個概念并且將其應用在了實踐之中，最終取得了良好的效果，這種效果推動“精細化管理”走入了更多的領域，對于公立醫(yī)院來說，想要提高人力資源管理水平同樣也需要引進精細化管理的理念。
精細化管理是從科學管理的思想延伸而來的，以精益求精為核心，從生產的各個細節(jié)著手進行細化改革，持續(xù)改進來降低生產成本，提高產品質量，通過生產方式的精細化來實現(xiàn)更大的價值。所以精細化管理更看重的是過程以及方式。精細化管理的理念就是不斷地追求更好，它貫穿于人力資源管理的整個過程中，不管是人力資源規(guī)劃、人員招聘和分配、培訓、考核等各個環(huán)節(jié)都可以應用精細化管理。人力資源管理精細化就是不斷地分析研究在管理過程中遇到的問題，然后將其歸類、定位、分類并且確定。
2. 公立醫(yī)院人力資源管理精細化的困境
公立醫(yī)院一直在努力讓其人力資源管理工作變得更加制度化以及科學化，但是由于缺乏監(jiān)督力度等原因，在具體執(zhí)行中的效果并不好，出現(xiàn)了人治大于法治的情況，以至于人力資源管理沒有充分發(fā)揮出其應有的效果。公立醫(yī)院和普通的企業(yè)有所不同，它更多重視的應該是國民健康、醫(yī)療發(fā)展以及發(fā)揮其社會效益等彈性目標，而不是以創(chuàng)造更多的利潤為主要目的，而公立醫(yī)院的醫(yī)護人員就是要通過自己的工作來幫助醫(yī)院實現(xiàn)這些多元化的彈性目標，一方面努力提高自己的醫(yī)療水平，另一方面重視自身的社會責任。這些特點創(chuàng)造了醫(yī)院工作人員很多特點，例如工作任務更復雜、工作成效更長期并且不易被測量以及目標的多元化，正是由于這些不確定性，所以更需要應用精細化的方式來進行人力資源管理。公立醫(yī)院人力資源精細化管理所面對的困境主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
2.1 醫(yī)院的人力資源管理部門職能定位過低
公立醫(yī)院根據我國傳統(tǒng)的單位性質來進行分類的話屬于企事業(yè)單位，而企事業(yè)單位的人力資源管理部門往往會受到整個大環(huán)境的制約，因為受到計劃經濟分配制度的影響，這就導致了人力資源管理不能充分地發(fā)揮出其應有的作用，不能有效地對單位內的各個部門進行協(xié)調，所以在制定政策以及實施措施的時候無法滿足各個部門的不同需求。
2.2 人力資源管理信息化程度低
有的公立醫(yī)院將工作人員的考勤以及日常管理看作了人力資源管理工作中的重點，對于人力資源管理工作在信息化發(fā)展方面的需求有所忽視。想要實現(xiàn)人力資源精細化管理，信息化是不可或缺的，只有實現(xiàn)了人力資源管理工作的信息化，才能保證數(shù)據信息的收集更加合理和高效，通過收集、分析、研究這些信息數(shù)據來進行醫(yī)院人才需求的設計規(guī)劃，以此為根據制定出更為合理的人才招聘計劃。如今制約了人力資源精細化管理的重要方面就是信息化程度低，這對于公立醫(yī)院工作的進一步開展以及進步是非常不利的。
2.3 公立醫(yī)院內部人力資源結構配置存在不合理之處
對于目前我國的大部分公立醫(yī)院來說，人力資源管理工作中最常見的問題就是人員構成以及編制情況不合理，所以人力資源管理部門在進行人員招聘以及人員分配的時候，要充分地和醫(yī)院內部的具體情況相結合，從而更好地確定人才的需求等。人力資源配置的不合理會使得一些需求較大或者工作量較多的崗位出現(xiàn)人力資源不足的情況，這對于醫(yī)院正常工作開展存在很大的制約性。
3. 推進公立醫(yī)院人力資源管理精細化的策略
精細化管理的核心理念就是精益求精，它整體就是一個不斷追尋變得更好的過程，在公立醫(yī)院的人力資源管理中應用精細化管理的理念本身就是一個不斷改進的過程，伴隨著科學的發(fā)展我們可以用更為現(xiàn)代化的技術手段來對精細化的流程進行加強，真正將精細化管理和人力資源管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面融合起來。對于公立醫(yī)院來說人力資源精細化的困境正是對于精細化管理的理念了解還不夠充分，所以首先應該樹立正確的精細化管理理念，做到人力資源管理現(xiàn)代化，通過對人力資源管理部門的重新定位來確定其職能，具體的改革措施如以下四點。
3.1 人力資源規(guī)劃以及配置的精細化
對于公立醫(yī)院來說其整體的人力資源管理工作最為核心的部分就是人力資源規(guī)劃與配置。首先要將人力資源精細化管理的理念在規(guī)劃中有具體的體現(xiàn)。精細化的人力資源規(guī)劃是指對于醫(yī)院所制定的一切目標和計劃，都要保證它們具有可操作性、合理性、依據性以及可檢查性。作為服務性結構的醫(yī)院，人才占據著重要的位置，可以更好地幫助醫(yī)院不斷發(fā)展并且創(chuàng)造價值。細化人力資源規(guī)劃工作，精準化崗位配置，全面化人力資源信息庫收集，如此一來不僅可以讓醫(yī)院得到更好地發(fā)展，同時也可以為患者提供更為優(yōu)質的服務。
3.2 員工培訓精細化
培訓對于醫(yī)院這個組織培訓的有機體來說，起著非常重要的作用。在培訓中為了更加精細化，可以將員工按照崗位劃分為醫(yī)生、護理人員、醫(yī)技人員、后勤管理人員以及行政管理人員等，還可以按照崗位年齡劃分為新員工和老員工，然后進行分類別培訓，或者按照不同的層次比如基層干部、中層干部等有針對性地進行培訓。同時還可以分為不同的科室來進行培訓。注意將日常培訓和定期培訓相結合，這樣才能真正實現(xiàn)員工培訓的精細化。精細化培訓可以更好地培養(yǎng)員工的主人翁意識，增強其對于醫(yī)院的歸屬感，加強醫(yī)院各層次內的溝通交流從而有效地提升醫(yī)院的凝聚力，構建出優(yōu)秀的組織文化，形成良好的氛圍來提高員工的工作效率以及醫(yī)療服務水平。醫(yī)院也要不斷地挑選優(yōu)秀的醫(yī)護人員來培養(yǎng)后備力量，并選拔合適的后備干部到實際崗位鍛煉，這樣在給患者提供更好的醫(yī)療服務的同時也充分地體現(xiàn)出自己的社會價值，改善了醫(yī)院的形象。
3.3 績效管理精細化
對于醫(yī)院的人力資源管理來說績效管理占據著非常重要的地位，精細化的績效管理可以更好地激勵員工，充分地發(fā)揮出他們的積極性，讓其工作更為科學和主動，讓整個醫(yī)院保持良好的活力。精細化的績效管理首先要設立出科學合理的目標，并且將其細化為總目標、子目標、組織目標、部門目標以及個人目標，這樣才能更好地讓員工明白應該朝什么方向去努力。同時設立一個有效的績效管理循環(huán)模式，例如制定目標――進行績效考核――評價――反饋，這樣對于組織和個人全面提升自己的績效都有積極的作用，在績效考核時，可選取科學的考核方法，如360反饋法、關鍵績效指標法（KPI）、平衡計分卡法等等。
一、以精細化管理理念為指導，明確責任，創(chuàng)新管理制度，探索科學的管理辦法
從幼兒園自身發(fā)展出發(fā)，制定切實可行的幼兒園長遠和近期工作規(guī)劃。采用PDCV的管理辦法，即按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的順序進行管理工作，把各崗位軟指標的東西，變成量化硬指標的評估條件，并通過檢查執(zhí)行情況將硬指標量化的評估再現(xiàn)出來，獎優(yōu)罰劣，有效調動教職員工的積極性。根據組織安排、人盡其才的原則，將教育教學、安全管理、幼兒保健、清潔衛(wèi)生四大板塊工作對全體教職工進行合理分工，實行崗位到人、責任到人。組織全體教職工對過去的一些制度進行反思討論，通過集體修訂，形成文件，如《幼兒園保教一日活動工作流程》、《教師作業(yè)指導書》、《保育員作業(yè)指導書》、《炊事員作業(yè)指導書》、《教師考核評分標準》、《保育員考核評分標準》等一系列制度，并不斷推進制度的落實。
二、提倡以人為本的管理藝術，形成特有的園所精細化文化理念
（一）在運用精細化園本管理中，實行動態(tài)式人文管理，人制結合，充分挖掘人的價值，以情動人、以理服人。
在實施過程中，要求教師從最基礎的工作著手，都要有明確的規(guī)范和標準，使人人都明白為什么要做，達到什么目的，誰來做，什么時候做，怎樣做，做到什么程度。從而形成運轉有序、責任明確、迅速高效的整體，起到事半功倍之效。
（二）充分貫徹“以人為本”的思想，建立一個相互尊重的溝通系統(tǒng)。努力為教師創(chuàng)造一個想說、敢說、喜歡說、有機會說并能得到積極應答的人際溝通環(huán)境。盡量減少權力性的強制措施，力求把“要我做”，認識到“我該做”，變成“我要做”。
（三）明確辦園宗旨，創(chuàng)設文化氛圍，形成文化理念。
注重幼兒園文化建設，努力創(chuàng)設濃郁的文化氛圍。經過多年的文化積淀，通過意見征集及反復研討、碰撞、推敲、提煉，形成幼兒園特有的文化理念。在辦園宗旨、培養(yǎng)目標、教育理念、團隊精神的指引下，大膽創(chuàng)新，開放辦園，努力構建幼兒園、家庭、社會三位一體的教育，促使每個幼兒和諧全面發(fā)展。
三、積極抓好管理細節(jié)，逐步養(yǎng)成注重細節(jié)的習慣
通過規(guī)范細節(jié)，使師幼逐漸養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。尤其是致力于實現(xiàn)看得見、摸得著的管理目標，即把這些大目標分解成小目標。在入園、進餐、戶外活動、午睡、起床、離園及半日開放活動等，使全體師幼都形成了自覺的行為習慣，如班級保教人員在幼兒餐點一環(huán)節(jié)，播放輕音樂，努力營造良好的進餐氛圍，對幼兒進餐不催、不急、不說，掌握幼兒的進餐量、進餐速度、進餐的特殊性，幼兒對哪種食物過敏，拒絕哪種食物，吃中藥的幼兒有哪些禁忌等。保教人員要針對所掌握的情況，對個別兒童進行個別教育與照顧。
四、充分挖掘社會資源，實現(xiàn)家園共育精細化
（一）拓展溝通平臺，增進了解渠道。
通過家長學校、家長園地、櫥窗、網站等進行家園溝通的同時，增設了幼兒成長檔案，除每天的口頭交流外，做到每周一次的書面交流。用多種方式密切家園聯(lián)系，拓展家園溝通新的渠道，贏得了家長社會的支持與信任，實現(xiàn)家園共育的精細化。
（二）開放教育活動，豐富親子形式。
園內各年齡班要開展親子活動，每個學期對家長開放四次以上的活動。一次半日活動、三次親子活動并伴有家長會和家長學校。以讓家長及時了解幼兒園的課程開展及孩子的發(fā)展狀況。活動的開展，使家園教育精細化程度得以不斷深入。
五、崇尚安全文化建設，做到后勤服務精細化
關鍵字：園林工程施工 施工現(xiàn)場 施工成本 施工質量 精細化管理
一、引言
隨著園林事業(yè)的蓬勃發(fā)展， 園林綠化施工企業(yè)日益增多。企業(yè)施工管理是保證施工質量、工程進度以及其他相關要求都達到國家及投資方要求的重要工作。但我國園林施工企業(yè)在工程項目管理上， 特別是工程成本管理方面存在著制度不完善、管理水平不高等諸多問題。由于園林工程通常涉及綠化栽植、園路、假山、給排水、造地型等多項內容， 在施工過程中往往會出現(xiàn)交叉作業(yè)， 因此，若在施工現(xiàn)場管理施工配合、工程成本控制管理不善， 將會影響施工進度、工程成本甚至工程質量， 造成效益降低的不良局面。
近些年來，精細化管理這一概念越來越受到眾多企業(yè)及施工管理者的關注。精細化管理從字面上說，就是在管理上要實現(xiàn)“精”和“細”。所謂“精”就是要在施工之前做到各項制度規(guī)章、施工計劃、成本控制、操作流程規(guī)范、各工序驗收標準等方面的精益求精，努力做好事前準備工作以便最大限度的降低工程施工過程中各種問題發(fā)生的頻率。所謂“細”就是在項目施工過程中的管理要“細致入微”，就是要在工程施工過程中通過合理計劃、周密組織、有效激勵、正確領導、加強控制等種種手段將工程項目的人力物力以及彩禮等資源很好地結合起來，實現(xiàn)項目施工的有序穩(wěn)定進行?？梢?，精細化管理不盡是管理方面點擊誒精細化，更加可以幫助施工企業(yè)減少資源浪費、提高資源使用效率、提高工程管理每一個環(huán)節(jié)的工程質量、實現(xiàn)工程利潤最大化的目標。
二、園林工程施工現(xiàn)場精細化管理
長期以來， 園林企業(yè)被戲稱為“城市農民”， 忽視經營管理， 更不重視施工現(xiàn)場管理， 因而企業(yè)管理較為落后， 在一些工程項目施工中存在消耗高、浪費大、質量差、技術不求進步等問題。從施工現(xiàn)場管理來看， 主要反映出施工組織計劃性不強， 操作不嚴格執(zhí)行標準規(guī)范， 規(guī)章制度形同虛設等問題。
要實現(xiàn)園林工程施工現(xiàn)場的精細化管理，首先要做好準備工作，了解設計方案和要求、現(xiàn)場勘察與制定施工方案以及現(xiàn)場準備等。施工前必須有綠地規(guī)劃設計圖、設計方案和施工要求，并要了解施工中的各個部門配合情況。接下里就要勘察施工現(xiàn)場，然后做好施工前的準備工作：實地檢查了解分析種植土情況，以便到時向建設單位提議是否要更換種植土；按照開工日期和總工期要求，編制勞動力需要計劃，組織各相關工種進場，安排好進場職工生活，并做好入場職工的教育工作；根據施工計劃要求和進度做好苗木的采購訂購工作，按時、按質、按量組織進場，并要求堆放整齊。
在接來下的施工過程中，要注重細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)工程精度。樹壇、支柱的樹干支撐、固定、綁扎、繞桿等是工程中的輔助工作，這些輔助工作如不細心施工，粗制濫造，往往會給整個工程的感官大打折扣，使工程質量受到影響。支撐、固定、綁扎等在工程中被看作是最簡單的輔助工作，往往被忽視，會使整個工程的品質大打折扣。支撐選料應統(tǒng)一，毛竹或木棍粗細均勻，長度一致，有條件還可將支撐物拋光上漆；綁扎時應做到支撐物橫平豎直，橫桿與地面保持一樣高度，豎桿與地面相垂直，斜置桿與地面角度相同， 在樹干處加墊層來保護樹皮。
三、園林工程施工成本精細化管理
林綠化施工項目費用標準的內容，施工項目成本主要由直接成本和間接成本構成。直接成本主要由種植土方費、工程苗木費、種植人工費、輔助材料費、機械臺班費及其他直接費組成；間接成本包括現(xiàn)場管理人員工資、管理人員工資附加費、辦公費、差旅費、固定資產使用費、行政工具使用費、職工教育費、勞動保險費、待業(yè)保險金和勞動保護費、工程保修費、工程排污費等。
在園林工程是施工中，要精細化成本管理，首先應該優(yōu)化材料成本管理費用，將園林施工成本分為園林工程好用和其它耗用，不盡要將園林工程施工材料費用計入成本核算，還需要將其他臨時設施以及福利設施等非生產性設施的消耗計入成本核算。對不同的成本消耗分別建立不同的科目集合；同時還要注重線程的成本管理，保證成本預算與實施的匹配性。園林施工企業(yè)的此阿武管理人員首先要增強園林工程施工的現(xiàn)場成本管理意識，保證成本預算與具體實施活動的匹配性。園林施工企業(yè)要事先制定合理的財務成本預算計劃，這些具體的預算計劃還要與手氣的養(yǎng)護工作保持一定的匹配性。此外，提高施工財務管理人員的專業(yè)水平也時不應忽視的細節(jié)。園林工程施工企業(yè)可以強化對企業(yè)財務管理人員專業(yè)知識的培訓，并且加強財務管理人員之間的溝通，開展相應的實踐經驗交流活動。
四、園林工程施工質量精細化管理
工程項目由分項工程、分部工程和單項工程組成，而園林工程項目的建設，除此之外還要通過一道道工序來完成的，園林工程項目的質量是在工序中創(chuàng)造的。園林工程項目質量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經濟性、外觀質量與環(huán)境協(xié)調等方面。
施工過程的質量控制，是工程項目質量管理的核心，一定要實施過程控制而非結果控制，避免前面施工緊接著返工，施工過程質量控制的主要內容：加強施工工藝管理，主要是及時督促檢查已制定的施工工藝文件是否得到認真執(zhí)行，是否嚴格遵守操作規(guī)程等；施工過程中的工序控制。好的產品或工程質量是通過一道道工序逐漸形成的，要從根本上防止不合格產品的產生，就必須對每道工序進行控制。本道工序達不到規(guī)范要求絕對不能移交至下道工序；試驗檢查、測量檢查和驗收，試驗檢查的中心任務是對原料、混合料的試驗和檢查，對工藝過程的試驗檢驗等。測量檢查的基本任務則是保證園林幾何要素和結構物的幾何尺寸完全符合合同、圖紙和規(guī)范精度的要求。
五、結語
我國加入了WTO， 在國際市場上， 園林施工企業(yè)幾乎暴露在各種風險之中， 這就是更要求企業(yè)的項目管理人員必須具備較強的業(yè)務技術水平和指導現(xiàn)場施工的技能， 以工程合同為紐帶， 保證工程質量的前提下， 較好地把園林工程的科學性、技術性和藝術性等有機地結合起來， 建造出既經濟、又實用且美觀的園林作品。充分把握機遇與挑戰(zhàn)， 樹立企業(yè)的品牌效益和規(guī)模效益， 做大做強， 使企業(yè)進入良性發(fā)展軌道。
參考文獻：
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【關鍵詞】園林綠化；施工管理；精細化理念；景觀效果
1項目概況
喀什花園綠化項目位于喀什市深喀大道喀什花園小區(qū)前綠地，項目占地面積48650㎡，喀什花園A、B、C、D四個小區(qū)前，綠地沿深喀大道兩側20m，是喀什市綠化建設提升項目之一。該項目原地貌雜亂無章，作為喀什開發(fā)新區(qū)的重點道路深喀大道兩側，而喀什花園作為地方民族嵌入式示范小區(qū)，喀什花園道路綠化項目景觀品質顯得十分重要。
2園林綠化施工管理中應用精細化理念的價值
在喀什花園綠化工程施工中采用精細化管理模式，從工程施工各個工序中嚴格按照公司的地形、種植及養(yǎng)護等方面制定的標準嚴格執(zhí)行施工工作，通過精細化管理提升了資源利用率，降低施工成本、園林綠化工程運行成本。該項目工程建設中，基于精細化理念掌握園林綠化施工細節(jié)，提升園林綠化工程施工效率及施工質量。園林綠化工程施工中引進精細化管理理念的目的是：通過科學、合理的方式達到提升園林綠化工程施工效率、施工質量，控制園林綠化工程施工成本的目的。施工過程中涉及的所有人員的信息、施工設備、施工材料、施工單位技術水平、施工單位財力情況等都屬于精細化管理對象。施工企業(yè)需基于“以人為本、可持續(xù)發(fā)展”理念，采取精細化管理措施，以保證管理方案全面性[1]。
3施工過程中的精細化管理的具體體現(xiàn)
以往園林工程施工企業(yè)更重視園林綠化工程施工進度及施工質量，企業(yè)經濟效益，對企業(yè)經營管理模式重視程度不夠高，且忽略了施工現(xiàn)場管理工作。因而，部分施工企業(yè)經營管理水平不夠高，園林綠化工程施工中易出現(xiàn)浪費資源、施工質量不夠高、施工技術水平不夠高等問題[2]。本項目中，通過對施工中種植土回填和改良、微地形整理、綠化管線的精確布置、綠化種植放線、喬灌草的種植修建及后期養(yǎng)護管理，嚴格通過過程控制和現(xiàn)場調整配合，進行精細化施工管理的分析。
3.1施工中的種植土回填和改良
喀什地區(qū)堿性土壤較多且喀什地區(qū)綠化水源呈現(xiàn)堿性，項目開始初期對項目周邊的土壤進行了測試篩選，最終選擇了就近一房地產工地開挖基坑的土?？κ驳貐^(qū)因土壤氣候水文等原因，適合選擇含砂量大的土壤，該土壤優(yōu)點透氣性好可以防止堿性水灌溉后的土壤板結現(xiàn)象，缺點是深基坑的土壤肥效差，需要進行土壤有機質改良。土壤改良則選用腐熟的羊糞，肥效高且長久，腐熟后的羊糞去除了羊糞中的雜草種子，且腐熟發(fā)酵羊糞的過程中，添加了有機質菌肥進行參合，增加了肥料中的有機質。土壤改良采用機械旋耕混合，將肥料攪拌至粉末拌勻土壤。
3.2綠化地微地形整理
綠化地形整理是一門細致的技術，喀什花園施工時，通過對圖紙的研究和設計單位的景觀要求和技術交底，精確落實綠化地形的高度和地形起伏周期。微地形的施工需要通過現(xiàn)場各個角度，結合綠地周邊通過的人或者車的視線高度和運動速度來決定，且地形整理時候應把握“陡坡起步，緩坡收尾”的原則，無論地形高低，切不可做出“墳頭坡”的地形。
3.3綠化管線的精確布置
喀什地區(qū)年降水量低，綠化建設最重要的就是水。綠化項目通常在管線位置的布置方面要求相對不嚴格。為保證該綠化項目在后期養(yǎng)護中節(jié)約成本，減少水資源和后期養(yǎng)護人工費用的浪費，布置管線嚴格按照圖紙設計位置，精確放置碰頭位置，碰頭高度結合所在位置確定高度。噴頭在灌木、花卉時高出設計灌木高度20cm，噴頭在草坪時高出草地30cm，現(xiàn)場噴頭的高度嚴格與地面綠化種植的品種相配合，確保后期養(yǎng)護。
3.4綠化種植放線
目前大部分綠化項目中通常以工程總量控制為主，對現(xiàn)場綠化種植的線形不嚴格，而園林綠化不僅是一門植物學科，更是一門藝術學科，因此想要做好綠化的景觀效果，綠化種植放線尤為重要。該項目施工時，大樹的種植從樹木選擇開始嚴格控制樹形、大小、冠幅等方面。栽種大樹時通過樹的高低和地形的高低相結合，前后錯落搭配種植。灌木種植在嚴格控制苗木工程總量的前提下，通過現(xiàn)場對植物品種的種植邊界進行放線再通過人眼在人行道路和車行道邊根據視線高度觀測所放種植線的線型和各種植物的寬窄變化進行調整，確保打造出高品質的綠化景觀。
3.5喬灌草的種植和養(yǎng)護
種植喬木和灌木時為保證苗木的成活率，需要對苗木進行修剪。大樹的成活與修剪的強度成正比，但修剪過度會造成景觀效果缺失，因此在施工時采用保留樹冠冠形，中間局部掏空疏剪的方法，灌木采用先修根再種植的方法，所有苗木種植都配合使生根粉和多菌靈，確保提高苗木成洛率。對草坪與灌木邊緣采用下洼8-10cm深“V”字型邊溝處理，邊溝放線后再開挖，確保邊線平滑美觀。施工中難免出現(xiàn)苗木死亡情況，安排養(yǎng)護人員在發(fā)現(xiàn)后及時補種，保證景觀效果。
4施工成本中精細化管理的運用
在施工成本管理環(huán)節(jié)應用精細化管理理念，對降低園林綠化工程施工成本有一定效果，這對提高施工企業(yè)經濟效益有利。通常情況下，成本控制是在園林綠化工程成本形成過程中采取有效措施控制成本。為達到控制園林綠化工程施工成本的目的，需在園林綠化工程整個施工過程中加強對能力資源、物質資源及費用需求量的監(jiān)管、調節(jié)及控制。施工企業(yè)需根據園林綠化工程實際費用標準明確園林綠化工程施工成本構成。園林綠化工程施工成本主要由直接成本、間接成本組成。園林綠化工程施工中的土方種植費、苗木工程費、人工種植費、施工材料費等都屬于直接成本，我們可將直接成本分為施工材料費用、施工設備費用、人工費用三種。園林綠化工程施工中的現(xiàn)場人員管理工資、員工工資附加費、辦公費、差旅費、固定資產使用費等均屬于間接成本。在施工成本管理環(huán)節(jié)應由精細化管理理念，可提升園林綠化工程施工管理效果，提高園林綠化工程施工管理科學化水平。
5施工質量中精細化管理的運用
在施工質量管理環(huán)節(jié)應用精細化管理理念，對完善施工質量管理體系具有重要意義?？κ不▓@綠化工程施工過程中采用精細化質量管理模式，降低由于停工、返工給企業(yè)造成的損失。為達到提升園林綠化工程施工質量的目的，施工人員需詳細了解、掌握定額標準，在保證園林綠化工程施工質量的同時，嚴格控制人工成本、材料成本。施工企業(yè)需基于精細化管理理念科學制定材料驗收制度，以達到降低材料成本及資源浪費問題的目的。施工人員在檢驗施工材料時，若發(fā)現(xiàn)材料與設計要求不符，需采取拒收、退貨等措施，以免不合格材料用于施工給工程質量造成負面影響。
6結語
通過精細化管理的運用，喀什花園綠化項目已完成竣工驗收并得到了喀什園林相關部門的高度評價，成為了喀什地區(qū)景觀建設的模范工程。精細化管理理念在施工現(xiàn)場管理、施工成本管理、施工質量管理工作占據了重要位置，提升了園林綠化工程施工質量、降低工程施工成本，推動園林綠化事業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻：
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關鍵詞 高職 班主任 精細化管理
一、精細化管理的內涵及要求
精細化管理，就是通過制度化、程序化、標準化、細致化和數(shù)據化的方法和手段，使管理過程中各部分、各環(huán)節(jié)實現(xiàn)精確、高效、協(xié)同和持續(xù)的運行，做到管理責任具體化、明確化。精細管理的本質意義就在于它是一種對行動目標分解細化和落實的過程，是讓組織的行動規(guī)劃有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升組織整體執(zhí)行能力和工作效率的一個重要途徑。
精細化管理是一種現(xiàn)代管理理念、一種管理文化，其基本特征可以用“精、準、細、嚴”四個字來概括。“精”是指做精、求精，追求更好、更優(yōu)，力求精益求精，把服務和管理做到極致?！皽省笔侵笢蚀_、準時，強調目標與目的準確，計量與數(shù)據準確，信息與決策準確?！凹殹笔侵笇ο蠹毣?、內容細化、管理細化，尤其是行動步驟程序及要求的細化?！皣馈笔侵钢贫葒烂?、標準嚴格，流程嚴格控制，規(guī)范嚴格落實。
二、高職班主任工作精細化管理的必要性
當前，經濟社會發(fā)展正處于加速變革時期，教育面對的社會環(huán)境越來越復雜，大學生的思維特點、思想動態(tài)和行為方式正經歷前所未有的劇烈變化。高職教育的屬性又賦予了高職生鮮明的特征。這些都給班主任工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。高職班主任只有從高職生的實際出發(fā)，正確認識社會發(fā)展的趨勢，更新理念、加強創(chuàng)新，才能使班主任工作更貼近學生的需要，才能增強班主任工作的針對性和實效性。實行精細化管理正是客觀現(xiàn)實對高職班主任工作的迫切要求。
（一）客觀環(huán)境對大學生思想政治教育的挑戰(zhàn)
當前，我國教育發(fā)展面臨的總體環(huán)境較好，但是思想政治教育面臨的外部環(huán)境仍然非常嚴峻。一是當前國際形勢風云變幻，意識形態(tài)領域斗爭日趨復雜，青年學生成為一些敵對勢力爭奪的主要目標。二是經濟全球化浪潮下，我國在積極參與全球化進程的同時，資本主義自由化思潮、西方社會功利主義、拜金主義、極端自由主義思想也在向我國滲透。三是信息化席卷全球，新媒體發(fā)展迅速，每天都有海量的信息像潮水般沖擊著人們的頭腦，而青年學生正處于思想逐步走向成熟的時期，思想活躍但社會經驗不足、判別能力較差，紛繁雜亂的信息對學生的理想信仰、思維方式、生活理念等方面造成了巨大沖擊。
（二）高職學生的特殊性要求實行更有效的管理
高職學生是一個新的大學生群體，其特征主要表現(xiàn)在：
第一，生源較復雜。目前，高職生源主要有高考生、中專生、技校生、職高生和單獨招生錄取的學生。許多高職院校已實現(xiàn)全國招生，不同地域、不同層次的學生聚合在一起，學生在文化水平、學習能力、生活習慣等方面有比較大的差異。
第二，學習能力較差。眾所周知，高職生的入學成績偏低、文化基礎差、底子薄，形成這一現(xiàn)狀的主要原因有學習態(tài)度不好、積極性不高、不夠努力、學習方法不對等，與普通高校的學生相比，學習能力較差。
（三）實行精細化管理是高職教育發(fā)展的F實需要
從當前高職院校學生管理現(xiàn)狀來看，班主任隊伍數(shù)量不足、管理效率低下等問題突出。由于近年來高職院校迅速發(fā)展，許多學校不僅任課教師緊缺，班主任也明顯不足，一些學校不得不出臺一些行政措施，將班主任工作強行攤派給教師，一些教師甚至要同時擔任多個班級的班主任。同時，班主任工作有其規(guī)律性，但許多高職院校班主任缺乏足夠的培訓，工作主要憑主觀主義、經驗主義進行，管理效率低下。實行精細化管理能有效提高班主任工作的效率，提升班級管理的水平。
辦人民滿意的高職教育就是高職教育的質量要讓社會滿意、讓用人單位滿意、讓學生家長滿意、讓學生滿意，但好的質量從何而來？我們常說“向管理要質量”，而好的質量來源于好的管理。高職教育的目標是培養(yǎng)高素質的技術技能型人才，現(xiàn)代高職教育在強調以技能為核心的知識傳授的同時，更加注重職業(yè)素質的培養(yǎng)，更加注重受教育者可持續(xù)發(fā)展的能力，更加注重人的全面發(fā)展，是一種“育人”教育，體現(xiàn)了“以人以本”的理念。精細化管理核心思想正是“以人為本”，強調在管理中充分尊重人、理解人、發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好管理對象利益，追求管理者和被管理者利益協(xié)調的同時，實現(xiàn)管理效益化和最優(yōu)化?？梢?，精細化管理理念與現(xiàn)代高職教育的目標高度契合。
三、高職班主任工作如何實現(xiàn)精細化管理
班主任工作精細化管理體系的建立包括制度建設、組織建設、過程管理和調控等多個方面。實現(xiàn)班主任工作的精細化管理主要應做好以下工作：
（一）管理制度精細化
就是要完善和健全學生管理制度，使班級管理和學生日常學習生活的各方面有章可循、有規(guī)可依，這是實現(xiàn)精細化管理的重要保障。特別是涉及學生根本利益的學生行為守則、學習成績考核管理、學生升留級、獎學金的評定、評先評優(yōu)等制度，必須有明確、具體和細致的規(guī)定。
（二）管理組織精細化
學生班級就是一個組織，必須要建立起相應的管理機構。班級中通常有班委和團支部，并各有一系列職務。要根據學生管理工作的需要設立相關的職位，明確具體的管理職責?，F(xiàn)實中有許多班主任忽視班級組織的建設，什么事都是自己一言堂，事無巨細一把抓，工作很累、效果不好且容易與學生形成對立。管理組織精細化就是把責任到崗、到人，各負其責，實現(xiàn)學生自我管理、民主管理和有序管理。
（三）管理過程精細化
精細化管理的重點是過程管理。實行管理過程的精細化就是要根據規(guī)章制度和按照各項管理工作的具體要求，制定具有可操作性的工作程序、流程步驟、操作方式和管理表格。在具體實施過程中，還要明確管理任務的目標、各環(huán)節(jié)要求、內容、時限、責任等，使工作過程流程化、標準化、工作任務定量化和責任明確化。
（四）管理控制精細化
控制是關鍵，有效的控制可以使管理行為更有目的性、具有更高的效率。管理控制精細化，就是在班級精細化管理中建立完善的評價機制和反饋機制。完善的評價體系中，評價主體應該多層次，評價內容應該客觀全面。例如，對學生的綜合測評包括班主任的評價、任課教師的評價、班干部的評價和同學的評價等內容，測評內容包括學習成績、考勤、文體活動、政治表現(xiàn)、競賽成績等多個方面。建立良好的反饋機制要特別注意信息溝通渠道的暢通，班主任要隨時和學生、班干部、任課教師、學生家長之間保持良好的溝通。良好的反饋機制有利于實現(xiàn)實時、動態(tài)監(jiān)控，及時糾偏、糾錯。在有效的反饋基礎上持續(xù)改進和不斷優(yōu)化是實現(xiàn)學生管理工作走向科學化和高效化的重要途徑。
（作者單位為江西財經職業(yè)學院）
[作者簡介：夏江暉（1971―），男，會計師，職業(yè)指導師，江西財經職業(yè)學院教師，主要研究方向：會計學，高職教育。]
參考文獻
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滎陽市中醫(yī)院藥房，河南滎陽 450100
[摘要]目的 探討精細化藥房管理模式在醫(yī)院門診藥房工作中的應用體會。方法 通過對醫(yī)院門診藥房管理模式的改變，通過其差錯率進行評價精細化藥房管理模式的優(yōu)越性。結果 傳統(tǒng)藥房管理模式與精細化藥房管理模式的差錯率為0.9%與0.2%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 作為醫(yī)院對外的重要窗口部門，藥房管理占據不可替代的地位，而隨著社會經濟的快速發(fā)展及時代要求，精細化藥房管理模式讓醫(yī)院門診、藥房的工作效率以及質量得到有效化的提升。
[
關鍵詞 ]精細化；藥房管理；應用體會
[中圖分類號]R95[文獻標識碼]A[文章編號]1672-5654（2015）02（c）-0077-02
Experience in Application of Fine Management Model in Hospital Outpatient Pharmacy in Pharmacy Work
WANG Hui
Dispensary ， the Hospital of Traditional Chinese Medicine， Xingyang，Henan Province，450100，China
[Abstract] Objective To investigate the application of refined pharmacy management mode in hospital outpatient pharmacy work experience. Methods through the hospital outpatient pharmacy management mode change， through its error rate evaluation of superiority of fine pharmacy management mode. Results traditional pharmacy management mode with fine chemical pharmacy management mode error rate was 0.9% and 0.2%， and was statistically significant （P<0.05）. Conclusion as an important window of Foreign Department of hospital， occupy the irreplaceable position of pharmacy management， and with the rapid development of social economy and the requirement of times， fine pharmacy management mode of hospital outpatient pharmacy， let the work efficiency and quality can be effectively enhance.
[key words]Fine；Pharmacy Management；Application experience
門診藥房作為醫(yī)院面向社會、群眾的重要窗口，屬于為病人提供服務的一個場所，不僅肩負藥品的調配，也需要負責合理化使用藥品和藥品的臨床監(jiān)控等工作，具有專業(yè)技術化、經濟化、咨詢指導性和服務化的具有多元化的全面工作性質和任務[1]。傳統(tǒng)的藥房管理模式在當下醫(yī)院的發(fā)展過程中，已經不能適應其要求，精細化藥房管理模式也就應運而生。所謂的精細化藥房管理是指運用程序，在標準和數(shù)據條件下實現(xiàn)“精、準、細、嚴”的管理，從而使得各組織單位更加精確、高效的協(xié)同和持續(xù)進行各項工作[2-4]。采取精細化藥房管理模式的醫(yī)院也顯示出其“改善服務流程、提升服務質量、提高患者滿意度”的優(yōu)勢。筆者通過分析對比差錯率比較精細化藥房管理在在醫(yī)院門診藥房工作中的應用體會。
1 資料與方法
1.1 一般資料
收集統(tǒng)計2014年7~9月（傳統(tǒng)藥房管理模式）及2014年10~12月（精細化藥房管理模式）兩個階段的醫(yī)院門診藥房差錯率。
1.2 方法
2014年10~12月實行精細化藥房管理模式，門診藥房以患者為服務中心，藥品質量為核心，因此人員管理、藥品管理和目標管理、人性化服務更是精細化藥房管理模式中的重中之重。
1.2.1 人員管理 對門診藥房的相關工作人員進行專業(yè)培訓，并嚴格遵循《門診藥房工作制度》和《門診藥房崗位操作規(guī)程》的相關規(guī)定：“新舊合一，通力互補”、“持續(xù)學習，學以致用”、“兼優(yōu)獎勵，鼓勵進步”、“嚴格管理，精細分工”。當下醫(yī)院，各項新技術不斷在醫(yī)院門診藥房中應用，門診藥房信息化程度不斷提高[5-6]。新進藥學人員接受現(xiàn)代新技術教育，熟悉大量新技術及理論，思維創(chuàng)新；老員工則在積累了大量實踐經驗、熟悉了解各個流程、規(guī)范。通過整合性的新老配合，相互學習，通力互補各自不足，優(yōu)勢互補。藥學人員應當不斷學習更新知識，以適應現(xiàn)代化的藥房管理需要：開展各種學術講堂、學歷交流論壇、定期考核等，通過各種方式促進員工學習和全面進步，也讓他們進行學習改進。設立獎勵懲罰制度，嚴格落實，對于工作負責優(yōu)秀人員進行相應獎勵，借此來提升他們的積極性和工作熱情，對于工作不認真和經常出錯的員工進行批評懲罰，嚴明紀律，提高藥品發(fā)放工作效率。同時由于員工自身的專業(yè)、特長、性格、學識等存在差異，針對其進行個性化的工作分配，發(fā)揮人力資源的有效利用。
1.2.2 藥品管理 傳統(tǒng)的藥品管理模式多為人力型的模式，工作效率低下，出錯率也很高。采用精細化管理不僅加快配藥速度，也減少出錯率，同時滿足藥房空間、人員限制的影響[7-8]。①對藥品采用信息化管理，建立計算機管理系統(tǒng)，對于藥品進行采購、存貨分類、出貨及庫存盤點等進行規(guī)范化管理，實現(xiàn)合理整理藥房信息，便于調用；②對于特殊藥品進行另行管理，貼放警示標語，合理規(guī)劃；③定期對于門診藥房出現(xiàn)的差錯事件進行統(tǒng)計，建立檔案，定期召開錯誤研討會，尋找原因，提出解決方案；④合理安排門診藥房的用藥信息管理、藥品分類及窗口排隊等，針對某些特殊或者專家科室藥品，可設立專業(yè)取藥窗口。
1.2.3 目標管理及人性化服務 著力強化藥房服務細節(jié)，順應倡導的“仁愛、和諧、嚴謹、卓越”的人文精神，堅持“醫(yī)誠、業(yè)精、質優(yōu)、價廉，對生命和健康盡職盡責”的服務準則，建立“一切為了患者，為了一切患者，為了患者一切”的現(xiàn)代化醫(yī)院門診藥房服務模式。落實人性化服務，時刻保持積極主動的心態(tài)，盡力耐心的為患者、咨詢者答疑解難[9]。
1.3 統(tǒng)計方法
通過spss 19.0軟件對數(shù)據進行分析處理，計數(shù)資料用百分數(shù)表示，使用c2檢驗。
1.4 觀察項目
差錯率：計算方式為藥房出錯案例除以其業(yè)務總數(shù)，然后再乘以百分比就等于差錯率。
2 結果
從觀察結果看，兩個階段的藥房差錯率分別為0.9%及0.2%，這兩個階段上報差錯率有著很大的差距，通過統(tǒng)計學處理，說明差異有統(tǒng)計學意義（c2=12.32，P<0.05）。
3 討論
精細化管理最初是由日本豐田公司提出，其本質目的就是要最大化的降低生產與供應過程當中的浪費，實現(xiàn)流程優(yōu)化[5]。目前，伴隨著現(xiàn)代醫(yī)學的快速發(fā)展，藥品的更新周期也就越來越短，品類繁雜，數(shù)量繁多。想要提升藥房工作效率，落實精細化管理模式勢在必行，對藥房進行規(guī)范管理，可最大程度的削減多余步驟。精益化管理是一種為了減少對時間、資源不必要的浪費而爭取以盡可能少的成本來獲取最大的經濟效益的科學思想方法[10-11]。藥房的服務工作人員和藥房空間都相對有限，傳統(tǒng)的藥房管理模式無法保證用最少的付出給患者提供最優(yōu)服務，提高患者對藥房滿意度。同時藥品管理多采用人力型的統(tǒng)計管理，具有人工化，采用計算機化、信息化系統(tǒng)對藥物進行管理，可以有效、有條理地進行藥品整理，降低藥品發(fā)放過程中的出錯率。運用精細化管理，可以讓藥房在運營的過程當中變得精準、細致以及高效，最大化地避免了人力資源的浪費，進而提升醫(yī)院的核心競爭力。
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