發(fā)布時(shí)間：2023-06-05 15:19:55
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[關(guān)鍵詞]水利工程；施工管理；問題；解決策略
中圖分類號(hào)：TV512 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）45-0212-01
從某種程度上來說，水利工程的施工管理質(zhì)量水平，往往能夠?qū)λこ痰馁|(zhì)量水平產(chǎn)生最直接的影響作用。然而，就目前我國(guó)各大水利企業(yè)的實(shí)際情況來看，其在實(shí)際的施工管理的過程中仍舊存在一定的問題與缺陷，導(dǎo)致水利工程施工管理的功能性得不到全面的發(fā)揮，并進(jìn)一步導(dǎo)致水利工程的質(zhì)量水平受到不小的影響與沖擊。
（一）施工管理人員的水平不高
水利工程施工管理人員的專業(yè)技能與素質(zhì)水平，往往能夠?qū)λこ淌┕す芾淼馁|(zhì)量與水平造成最直接的影響作用。然而，由于現(xiàn)階段我國(guó)大部分的水利企業(yè)對(duì)于水利工程施工管理工作的重視程度不高，從而導(dǎo)致其在進(jìn)行管理人員的篩選與調(diào)配工作時(shí)過于隨意，使得其內(nèi)部的管理人員隊(duì)伍質(zhì)量出現(xiàn)明顯的參差不齊現(xiàn)象。由于水利企業(yè)中存在部分管理能力低下的人員，其不僅缺乏足夠的專業(yè)管理知識(shí)，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的責(zé)任意識(shí)，更甚至有部分管理人員存在無證上崗的問題，這就會(huì)在很大程度上使得施工管理的質(zhì)量水平受到影響與沖擊，同時(shí)也會(huì)在一定程度上影響到水利工程施工的安全與效率。
（二）水利工程施工管理體制不健全
水利企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際的施工管理工作時(shí)，如果沒有一個(gè)健全的管理體制來為其提供相應(yīng)的支撐于保障，就會(huì)使得整個(gè)水利工程施工管理工作難以順利的開展進(jìn)行，并且往往能夠進(jìn)一步導(dǎo)致其在實(shí)際的施工管理過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的混亂現(xiàn)象，從而導(dǎo)致其對(duì)工程施工的進(jìn)度與質(zhì)量都造成不曉得沖擊與影響。就目前我國(guó)各大水利企業(yè)的施工管理現(xiàn)狀來看，大部分的水利企業(yè)并沒有建立起一個(gè)健全的施工管理體制，使得其內(nèi)部的施工人員對(duì)于自身的管理責(zé)任與義務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，且各個(gè)施工項(xiàng)目之間的責(zé)任與權(quán)力劃分非常不明確，使得為水利工程施工帶來了不小的安全與質(zhì)量隱患。
（三）水利工程施工管理方式太老套
隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，人們對(duì)于水利工程施工的質(zhì)量與可靠性等問題也有了一個(gè)全新的標(biāo)準(zhǔn)與要求，傳統(tǒng)的施工管理方法已經(jīng)不能完全滿足人們對(duì)水利工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求，因此，為了能夠剛好的提高水利工程的質(zhì)量，來全面滿足人們的實(shí)際需要，就要求我們必須要對(duì)水利工程施工管理的方法進(jìn)行全面的優(yōu)化與創(chuàng)新。然而，就目前我國(guó)各大水利企業(yè)的實(shí)際情況來看，其在進(jìn)行水利工程施工管理的過程中，往往更多的還是采用傳統(tǒng)的管理方式，使得許多先進(jìn)的新型材料與工藝不能在水利工程施工中發(fā)揮作用，從而導(dǎo)致我國(guó)水利工程施工質(zhì)量也受到了嚴(yán)重的限制。
二、 提高水利工程施工過程管理質(zhì)量的措施
（一）努力提升管理人員的素質(zhì)技能
作為水利工程中的重要組成部分，水利工程施工管理人員的素質(zhì)水平，往往能夠直接影響到整個(gè)水利工程施工管理工作的質(zhì)量與水平。從某種程度上來說，現(xiàn)階段我國(guó)的水利工程施工管理質(zhì)量不高，大部分的還是因?yàn)楣芾砣藛T的專業(yè)技能水平不高的原因。因此，我們要想從根本上提高水利工程施工管理的質(zhì)量，就必須要對(duì)努力提升管理人員的管理能力與素質(zhì)技能。這就要求各大水利企業(yè)在進(jìn)行管理人員的選拔時(shí)，必須要對(duì)其進(jìn)行全面的技能考核，確保其能夠全面的符合水利工程施工管理的實(shí)際需要，同時(shí)，水利企業(yè)還必須要對(duì)其已有的管理人員進(jìn)行合理的技能培訓(xùn)，努力提升管理人員的責(zé)任意識(shí)與安全意識(shí)，確保其在進(jìn)行施工管理工作時(shí)能夠盡職盡責(zé)，萊維整個(gè)水利工程施工提供有效地支撐與保障。
（二）建立健全的水利工程施工管理體制
在整個(gè)水利工程施工管理過程中，如果水利企業(yè)缺乏一個(gè)完善的施工管理體制，就會(huì)使得施工管理工作變得無章可循，因此，從某種程度上來說，一個(gè)健全的水利工程施工管理體制，是確保水利工程施工管理工作能夠順利開展進(jìn)行的重要基礎(chǔ)，也是提升水利工程施工管理質(zhì)量與水平的重要保障。這就要求各大水利企業(yè)必須要努力完善其內(nèi)部的水利工程施工管理體制，來為水利工程施工管理人員的管理工作提供一個(gè)合理的依據(jù)。所以說，水利企業(yè)必須要建立起責(zé)權(quán)分明的獎(jiǎng)罰制度，確保其能夠?qū)λこ淌┕す芾砣藛T的工作質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督，將水利工程施工中的各項(xiàng)管理責(zé)任進(jìn)行合理的分配，確保每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都能夠有具體的管理人員來對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量管理與監(jiān)督工作。同時(shí)，水利企業(yè)還必須要不斷完善其內(nèi)部的管理制度與管理規(guī)范，來對(duì)水利工程施工管理人員的管理行為進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，來促使其從最根本上提升水利工程施工管理人員的管理質(zhì)量與管理水平。
（三）創(chuàng)新水利工程施工管理方法與手段
新的社會(huì)需求使得傳統(tǒng)的水利工程施工管理方法已經(jīng)不能全面滿足工程水利質(zhì)量的實(shí)際需要，因此，要想全面提升水利工程施工管理水平，來促進(jìn)水利工程施工質(zhì)量的合理提升，就要求我們必須要必須要對(duì)水利工程施工管理的方法進(jìn)行合理的創(chuàng)新與優(yōu)化。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展提升，在新時(shí)代的環(huán)境背景下，已經(jīng)有很多具有先進(jìn)性特征和綜合性特征的管理技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到了我國(guó)的水利工程施工管理工作中，通過運(yùn)用這些新技術(shù)，不僅能夠在很大程度上提升水利工程施工管理的準(zhǔn)確性與可靠性。此外，通過運(yùn)用新型的管理方法與先進(jìn)的管理技術(shù)，還能夠促使水利工程施工管理人員對(duì)水利工程施工的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行最直觀的觀察與監(jiān)督，使得整個(gè)水利工程施工過程都能夠得到妥善的管理監(jiān)督。
三、結(jié)語
隨著社會(huì)的進(jìn)步，水利工程建設(shè)所要面臨的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，這就使得水利工程的建設(shè)的壓力與日俱增。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，水利工程要想更好的生存與發(fā)展，就必須要對(duì)其自身的施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制。在具體的施工中，只有建立其完善的管理制度，才能把握好工程施工中的各方力量的關(guān)系，并最大限度的提升整個(gè)施工水平。所以說，對(duì)水利工程的施工過程進(jìn)行全面的管理與控制，是提高水利工程質(zhì)量的重要方法與基本途徑。
作者簡(jiǎn)介
黃建強(qiáng)（1971.7―），男，陜西省扶風(fēng)縣人，現(xiàn)工作于中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)十五工程局有限公司，高級(jí)工程師，分公司副總經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理。長(zhǎng)期主要從事水利水電施工與經(jīng)營(yíng)管理工作。
參考文獻(xiàn)
[1]高玉琴，方國(guó)華，韓春暉，王弘. 水利工程管理現(xiàn)代化內(nèi)涵、目標(biāo)及內(nèi)容分析[J]. 三峽大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2009，04：45-48+60.
關(guān)鍵詞：建筑施工；安全管理；問題；措施
建筑行業(yè)是我國(guó)的重要產(chǎn)業(yè)之一，建筑行業(yè)的發(fā)展要也推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。建筑行業(yè)與我國(guó)的其他行業(yè)相比，需要的工作人員多，施工環(huán)節(jié)復(fù)雜，而且建筑行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大。建筑施工現(xiàn)場(chǎng)忽視安全管理很容易產(chǎn)生安全事故，安全事故影響惡劣。因此，在建筑施工中要加強(qiáng)對(duì)建筑的安全管理，降低影響，保證施工環(huán)境與施工人員的安全問題。
1 建筑施工安全管理存在的問題
1.1 建筑市場(chǎng)安全管理不完善
我國(guó)的建筑市場(chǎng)體系龐大，設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)也多，在建筑市場(chǎng)中有一些工程重視建筑的質(zhì)量，但是在建筑的安全方面沒有投入資金，在建筑施工中安全的管理工作也不到位，安全管理體制不完善，一些建筑企業(yè)為了獲得更多的利益，在拿到施工工程后，把工程分割成幾部分，每個(gè)部分由不同的施工團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行施工，但是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的施工理念和施工方法不同，不同的施工隊(duì)完成的任務(wù)也給工程留下了安全隱患。還有一些施工單位，為了節(jié)省工程的成本，縮減了建筑中用于安全管理的經(jīng)費(fèi)，沒有多余的資金購買安全設(shè)備和工具。在施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)安全問題時(shí)，沒有相關(guān)的設(shè)備能夠及時(shí)解決問題，使事故的影響擴(kuò)大。
1.2 工人自身缺乏自我防護(hù)意識(shí)
建筑行業(yè)需要的施工人員多，對(duì)人員的素質(zhì)要求沒那么嚴(yán)格。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工人員中農(nóng)民工的占比多，占據(jù)總員工的90%以上。這些農(nóng)民工都是在農(nóng)耕結(jié)束后，外出打工的人員。農(nóng)民工的整體文化素質(zhì)不高，對(duì)于安全操作以及安全管理的認(rèn)識(shí)不足，沒有正確的法律觀念，在施工中，常常違規(guī)操作。由于農(nóng)民工的安全保護(hù)意識(shí)弱，在施工中出現(xiàn)安全問題時(shí)也不能解決問題。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)傷亡事故中，農(nóng)民工的傷亡人數(shù)也是最多的。除了農(nóng)民工外，還有一部分的施工人員在沒有經(jīng)過安全培訓(xùn)后就上崗作業(yè)，尤其是一些危險(xiǎn)的工種，對(duì)施工環(huán)節(jié)不了解，不能熟練的操作施工設(shè)備，在上崗中也沒有自我保護(hù)的安全意識(shí)，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重的安全事故。
1.3 安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不到位
在建筑施工中，建筑企業(yè)要有安全責(zé)任制度，在發(fā)生安全事故時(shí)，相關(guān)的責(zé)任人要對(duì)事故負(fù)責(zé)。可是，我國(guó)的多數(shù)建筑企業(yè)安全責(zé)任制度不完善，在具體的施工中，沒有負(fù)責(zé)人，安全管理的工作也不能在施工現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。建筑企業(yè)的管理人員沒有相關(guān)的安全意識(shí)，弱化了建筑現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。尤其是在承包工程中，承包商只負(fù)責(zé)施工的部分，對(duì)于安全管理漠不關(guān)心，有的承包單位甚至只是收取管理費(fèi)用，卻沒有實(shí)際的管理，安全管理也是形同虛設(shè)。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患也不及時(shí)解決。導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)工序混亂。
1.4 對(duì)重大危險(xiǎn)源認(rèn)識(shí)不足
在建筑施工中，火災(zāi)、高空墜落、觸電等是施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的安全問題。在發(fā)生安全問題時(shí)，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。因此，在施工現(xiàn)場(chǎng)要對(duì)以上的幾種問題加強(qiáng)管理。但是，我國(guó)部分的建筑企業(yè)以及施工單位對(duì)于經(jīng)常發(fā)生事故的危險(xiǎn)源認(rèn)識(shí)不足，安全管理工作不到位，不能排除安全隱患，卻使安全問題越演越烈。
2 建筑施工安全管理措施
2.1 完善管理制度
針對(duì)建筑施工中安全管理制度不到位的問題，要采取措施，加強(qiáng)監(jiān)管體系的建設(shè)，完善安全管理制度，對(duì)于建筑企業(yè)而言，要建立健全安全管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任，把安全管理的措施真正的落實(shí)到具體的施工環(huán)節(jié)。對(duì)于施工人員也要加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高施工人員的安全意識(shí)和責(zé)任心。對(duì)于施工單位而言，在建筑施工中，要嚴(yán)格遵照安全施工的方法和原則，在購買施工材料和施工設(shè)備時(shí)，要選擇質(zhì)量合格的建筑材料，避免在施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)安全問題。施工單位還要提高安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。在生產(chǎn)中要嚴(yán)格按照法律的規(guī)定，出現(xiàn)違反法律的事情追究其責(zé)任。
2.2 加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，提高全員安全素質(zhì)
施工人員是建筑施工的主體，施工人員的素質(zhì)也直接影響著建筑施工的質(zhì)量，因此，要提高施工人的素質(zhì)，對(duì)施工人員實(shí)行必要的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)施工技術(shù)和方法，在具體的施工中，施工人員的施工方法要規(guī)范。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)施工人員的教育，使施工人員的安全素質(zhì)提高。在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全問題時(shí)，也能夠及時(shí)的解決問題。
2.3 加強(qiáng)安全生產(chǎn)、文明施工的監(jiān)督檢查，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作
企業(yè)要逐步實(shí)施由過去的告知性安全檢查轉(zhuǎn)為隨機(jī)性檢查、抽查、巡查，避免突擊整改、增大投入、掩蓋問題，必要時(shí)應(yīng)采取旁站式監(jiān)督。要切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)開展高處作業(yè)、觸電、土方坍塌、物體打擊、機(jī)具傷害、火災(zāi)等多發(fā)性事故的專項(xiàng)治理。
2.4 理順企業(yè)安全工程學(xué)科的學(xué)術(shù)地位，積極推行注冊(cè)安全工程師制度和企業(yè)評(píng)價(jià)工作
據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道，國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)擬打算將安全學(xué)科從原來的二級(jí)升為一級(jí)，并將“安全工程與技術(shù)”更改為“安全科學(xué)與技術(shù)”。這一變革將提高安全科學(xué)的知識(shí)含量、適用范圍、技術(shù)水平并進(jìn)一步規(guī)范化，勢(shì)必會(huì)加快我國(guó)與國(guó)際先進(jìn)安全科學(xué)技術(shù)和管理工作的接軌工作。企業(yè)應(yīng)積極推行注冊(cè)安全工程師制度，以保證本單位的安全工作順利開展。
2.5 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度
發(fā)生事故后要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行事故上報(bào)和調(diào)查、分析，事故的處理堅(jiān)持按照“四不放過”的原則落實(shí)防范措施和進(jìn)行群眾教育，從根源上起到舉一反三、警鐘長(zhǎng)鳴的作用與效果。對(duì)違章、違反操作規(guī)程的人員要進(jìn)一步加大處罰力度，尤其是對(duì)屢次違章、違反操作規(guī)程的單位和個(gè)人要從重處罰，并按照《重大事故行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制》追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
結(jié)束語
安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，而推行建筑施工安全文明標(biāo)準(zhǔn)化是加強(qiáng)建筑施工安全生產(chǎn)工作的重要抓手，是夯實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)管理水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作，有利于改善施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和生活環(huán)境，有效減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。在政府、行業(yè)、企業(yè)以及全社會(huì)的共同努力下，通過推行施工安全文明標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建筑施工安全管理必將迎來一個(gè)嶄新的局面。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：高鐵軌道板；鋪設(shè)施工；勞動(dòng)定額管理；存在問題；對(duì)策
中圖分類號(hào)： U215.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
勞動(dòng)定額管理是鐵路企業(yè)勞動(dòng)管理的重要組成部分，是科學(xué)、有效管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)于企業(yè)合理組織勞動(dòng)生產(chǎn)，充分利用勞動(dòng)工時(shí)，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)按勞分配機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)職工素質(zhì)，加快企業(yè)建設(shè)等都具有重要意義。勞動(dòng)定額管理的目的是通過貫徹落實(shí)勞動(dòng)定額管理制度，不斷挖掘勞動(dòng)潛力，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿、科學(xué)方法、行政手段等措施，最大限度減少勞動(dòng)消耗，以最少的勞動(dòng)投入獲得最大的勞動(dòng)產(chǎn)出，保證本單位勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的逐步提高。
近幾年，隨著國(guó)家加大鐵路建設(shè)項(xiàng)目的投資，高速鐵路施工項(xiàng)目越來越多，而在高鐵土建施工環(huán)節(jié)中，軌道工程是影響高速鐵路運(yùn)行速度和后期維護(hù)投入的關(guān)鍵工程，其施工精度要求高，施工工藝復(fù)雜，技術(shù)難度相對(duì)集中。作為軌道工程的基石，軌道板的制作和鋪設(shè)對(duì)軌道工程的質(zhì)量影響很大。軌道板鋪設(shè)是高速鐵路結(jié)構(gòu)施工中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，軌道板主要工作內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)存運(yùn)板、粗鋪、精調(diào)、封邊、水泥乳化瀝青砂漿灌注、連接，側(cè)向擋塊施工等，施工戰(zhàn)線長(zhǎng)、工期緊、工序內(nèi)容多、技術(shù)難度大。
1高鐵軌道板鋪設(shè)施工工藝
1.1總體施工順序
首先施做伸縮縫及底座和凸型擋臺(tái)，建設(shè)臨時(shí)設(shè)施，為運(yùn)板車組和水泥乳化瀝青砂漿灌注車施工做好鋪墊，軌道板吊裝由懸臂門吊實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)式水泥乳化瀝青攪拌車隨后進(jìn)行灌注。
1.2底座及凸型擋臺(tái)施工流程
凸型擋臺(tái)施工采用對(duì)稱跳槽法施工，底座第二次封閉施工時(shí)安裝泡沫板伸縮縫。
1.3水泥乳化瀝青砂漿灌注流程
水泥乳化瀝青砂漿采用攪拌砂漿車運(yùn)輸，供應(yīng)兩個(gè)工作面砂漿灌注，運(yùn)送車砂漿原材料及時(shí)供應(yīng)至灌注現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行加料。
1.4凸型擋臺(tái)樹脂灌注。水泥乳化瀝青砂漿灌注24h并清潔、整理完畢后，在凸型擋臺(tái)周圍安裝樹脂灌注袋，采用膠水粘貼牢固，鋪設(shè)防污染塑料布。
2勞動(dòng)定額管理基本概念及原則
勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)和技術(shù)條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一定工作量(一般用勞動(dòng)或工作時(shí)間來表示)標(biāo)準(zhǔn)或在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品或完成工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
勞動(dòng)定額既是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)計(jì)劃以及進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)，也是企業(yè)貫徹按勞分配原則，核算勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬的有效手段；既是組織勞動(dòng)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的客觀要求，也是維護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益的重要保證。在當(dāng)前企業(yè)深化改革、加強(qiáng)管理、挖掘潛力的進(jìn)程中，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范勞動(dòng)定額管理工作，有利于科學(xué)調(diào)配勞動(dòng)力，合理確定勞動(dòng)報(bào)酬，改善用工環(huán)境；有利于維護(hù)勞資雙方權(quán)益，促進(jìn)勞資關(guān)系和諧；有利于使廣大勞動(dòng)者享受企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。
3當(dāng)前高鐵軌道板鋪設(shè)施工中勞動(dòng)定額管理中存在的主要問題
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入和不斷發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)定額管理工作取得了很大成就，為企業(yè)加快轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用，但是也存在著一些問題，主要體現(xiàn)在：
3.1對(duì)勞動(dòng)定額的重要性認(rèn)識(shí)不夠
目前，高鐵軌道板鋪設(shè)施工企業(yè)普遍對(duì)勞動(dòng)定額的重要性認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為僅憑勞動(dòng)合同、責(zé)任制等辦法能完成生產(chǎn)任務(wù)即可，很少去考慮人力、物力等資源配置和優(yōu)化，沒有很好地調(diào)動(dòng)起人力資源的能動(dòng)性和積極性，勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益都受到一定影響。
3.2勞動(dòng)定額管理機(jī)制不健全
缺少專門的管理機(jī)構(gòu)和人員，有的設(shè)專職人員，有的則兼職，而許多基層單位，兼職也沒有設(shè)置。另外，缺乏科學(xué)合理的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和程序，影響了勞動(dòng)定額工作的順利開展。
3.3勞動(dòng)定額管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低
勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行受員工素質(zhì)和行為的影響較大，目前企業(yè)勞動(dòng)定額人員中，或者缺乏與現(xiàn)代定額管理有關(guān)的相應(yīng)知識(shí)，或者未經(jīng)過系統(tǒng)的勞動(dòng)定額專業(yè)培訓(xùn)，或者缺乏勞動(dòng)定額工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
3.4分配和激勵(lì)機(jī)制不配套
在企業(yè)內(nèi)部分配中，可能會(huì)出現(xiàn)勞動(dòng)定額完成了，但由于其他效益指標(biāo)沒完成而得不到超額工資，或者勞動(dòng)定額沒完成，而效益指標(biāo)完成了反而多得工資。這種分配制度導(dǎo)致部分人產(chǎn)生“勞動(dòng)定額不起作用”的觀念，也就難以發(fā)揮勞動(dòng)定額的激勵(lì)作用。
4加強(qiáng)高鐵軌道板鋪設(shè)施工中勞動(dòng)定額管理工作的對(duì)策
在近幾年的鐵路發(fā)展改革中，單位對(duì)勞動(dòng)定額管理工作的重視程度逐年遞減，勞動(dòng)定額的貫徹不力已經(jīng)影響到了職工生產(chǎn)的積極性，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)勞動(dòng)定額管理工作有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，從根本上轉(zhuǎn)變舊的思路、方法和手段，推陳出新，使勞動(dòng)定額管理工作全面為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。
4.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對(duì)勞動(dòng)定額管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)定額管理工作在企業(yè)管理中的重要地位，在方法上、形式上都要轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會(huì)從管理中要效益，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。做到五個(gè)轉(zhuǎn)變，即：一要轉(zhuǎn)變管理范圍，實(shí)行全員管理，體現(xiàn)公平原則；二要轉(zhuǎn)變管理模式，由結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理；三要轉(zhuǎn)變管理方法，由定額管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾б婀芾恚凰囊D(zhuǎn)變管理標(biāo)準(zhǔn)，由非標(biāo)管理轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化管理；五要轉(zhuǎn)變管理辦法，由制定定額定員的辦法轉(zhuǎn)變?yōu)橛孟冗M(jìn)技術(shù)指導(dǎo)定員的辦法。實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變，不僅拓寬了工作思路，而且使勞動(dòng)定額管理工作在企業(yè)管理中的地位更加突出，有利于勞動(dòng)定額管理工作的順利推行。
4.2加強(qiáng)培訓(xùn)教育，全面提高勞動(dòng)定額管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
勞動(dòng)定額管理水平高低，取決于各級(jí)勞動(dòng)定額管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，只有加大對(duì)管理人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，才能不斷提高勞動(dòng)定額的管理水平。為此，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，一是采用授課的形式加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)定額管理人員的專業(yè)理論培訓(xùn)；二是開展車間與車間、車間與中心的交流活動(dòng)，為勞動(dòng)定額管理人員提供實(shí)地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)；三是建立末位淘汰機(jī)制，每年度對(duì)勞動(dòng)定額管理人員進(jìn)行考試和考核，對(duì)排名末位的人員淘汰，并選拔出有責(zé)任心、素質(zhì)高的人員進(jìn)入到勞動(dòng)定額管理崗位，促進(jìn)企業(yè)管理水平的整體提高。
4.3緊跟發(fā)展形勢(shì)，保證勞動(dòng)定額制定方法的合理性。
勞動(dòng)定額的制定是以現(xiàn)行有效的技術(shù)水平、工藝流程、設(shè)備、勞動(dòng)組織等條件為依據(jù)，全面地反映當(dāng)前技術(shù)水平和生產(chǎn)水平。 在高鐵軌道板鋪設(shè)施工單位改革后，應(yīng)已現(xiàn)行的技術(shù)和設(shè)備狀況重新制定定額標(biāo)準(zhǔn)，從而使勞動(dòng)定額水平真實(shí)地地反映當(dāng)前的技術(shù)和生產(chǎn)水平，保證勞動(dòng)定位制定方法的合理性。
4.4利用先進(jìn)方法，提高統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量。
目前，高鐵軌道板鋪設(shè)施工單位對(duì)定額的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作仍以手工為主，人為因素較多、效率低下、準(zhǔn)確性差，已處于落后狀態(tài)，不適應(yīng)“兩高”發(fā)展的需要，迫切需要建立一種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法， 彌補(bǔ)人為造成的統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確， 保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確。為此，企業(yè)應(yīng)組織勞動(dòng)定額管理人員加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)方法的研究掌握更為先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法，解決人為干擾的工作方式，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)今勞動(dòng)定額狀況，對(duì)定額統(tǒng)計(jì)方法及時(shí)調(diào)整和修訂，為制定生產(chǎn)計(jì)劃、勞力分配、工時(shí)定額計(jì)劃、二次分配等提供最準(zhǔn)確、最科學(xué)的基礎(chǔ)資料。
針對(duì)高鐵軌道板鋪設(shè)施工工藝，重點(diǎn)加強(qiáng)施做伸縮縫及底座和凸型擋臺(tái)工序中勞動(dòng)定額的管理，繼而在水泥乳化瀝青砂漿灌注施工中合理搞好勞動(dòng)定額管理。
4.5強(qiáng)化對(duì)定額管理的評(píng)價(jià)與分析。
建立科學(xué)的定額水平統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)體系，通過定期評(píng)價(jià)和分析，全面掌握生產(chǎn)計(jì)劃、工段、工組、職工實(shí)際的定額水平，找出影響定額管理的因素，進(jìn)一步采取技術(shù)和組織措施，重新組合生產(chǎn)要素，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改進(jìn)管理水平，提高勞動(dòng)效率。
4.6實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，促使定額管理規(guī)范化。
定額管理工作迫切需要建立覆蓋各工序的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)定額管理的統(tǒng)一性和規(guī)范性。要對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行全面的定額水平研究，逐步建立與生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)用工、定額計(jì)劃、工資分配相聯(lián)系的定額綜合管理體系，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，保證勞動(dòng)定額在執(zhí)行、考核、修改上的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，使勞動(dòng)定額真正起到最大限度地調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用。
4.7激發(fā)全員參與定額管理。
勞動(dòng)定額制定后，要經(jīng)過廣大職工去貫徹執(zhí)行，并在生產(chǎn)實(shí)踐中予以檢驗(yàn)總結(jié)。因此，定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事，而是全體職工共同的工作。定額標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹執(zhí)行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議，取得大家的支持，促使定額管理工作不斷加強(qiáng)。
5結(jié)語
在新形勢(shì)下搞好勞動(dòng)定額管理，不是一蹴而就的簡(jiǎn)單工作，而是一項(xiàng)完整科學(xué)的系統(tǒng)工程。更不是簡(jiǎn)單的語言表述，而是需要在實(shí)踐中逐步探索和完善，不斷更新其內(nèi)容，也需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事勞動(dòng)定額工作的同志共同努力，才能實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)艱巨和復(fù)雜的工作。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：高校 辦公室 管理 職能 體制
引言
隨著我國(guó)教育部不斷對(duì)于當(dāng)前教育領(lǐng)域所存在的問題和弊端進(jìn)行整改，教育的功能日益被人們所重視，教育機(jī)構(gòu)的社會(huì)地位也在逐步的提高，人們對(duì)于教育所持有的期待也相應(yīng)的與日俱增。高校作為我國(guó)人才培養(yǎng)的主要平臺(tái)，在為社會(huì)提供更加具備生產(chǎn)能力的專業(yè)人才的過程中，也凸顯出其自身存在的漏洞，其中之一就表現(xiàn)在高校辦公室的管理工作之中。[1]
1.當(dāng)前我國(guó)高校辦公室管理工作中存在的問題
1.1高校辦公室管理工作中存在著管理的規(guī)章制度不合理的問題
高校辦公室管理工作涉及到方方面面，例如教職工的日?？己嗽u(píng)定、津貼的發(fā)放、日常會(huì)議的安排和通知、重要公文的簽發(fā)和保存、教學(xué)設(shè)備儀器的采購和教育經(jīng)費(fèi)的下?lián)艿戎T多復(fù)雜問題，因此對(duì)于高校辦公室的管理工作應(yīng)該給予高度的重視，制定出完整規(guī)范的管理制度。但是實(shí)際情況是高校的辦公室管理工作缺乏合理的規(guī)章管理制度，在工作中往往處于被動(dòng)的狀態(tài)，只是單純的依靠文件、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令和硬性的行政規(guī)章制度來處理日常事務(wù)，并沒有形成自己的完整的工作章程。[2]
1.2高校辦公室管理工作中存在著對(duì)于管理工作的目標(biāo)和職能意識(shí)不到位的問題
高校的辦公室管理工作中普遍存在著對(duì)于管理工作的目標(biāo)和職能認(rèn)識(shí)不清的問題，在實(shí)際的管理工作過程中并不能夠很好的依照既定的目標(biāo)開展工作，或者不能夠制定行之有效的工作目標(biāo)來提高工作效率。實(shí)際情況是高校的辦公室管理工作人員大多數(shù)并非畢業(yè)于行政管理專業(yè)，對(duì)于行政管理缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和掌握，而在進(jìn)入到具體的工作崗位之后沒有接受及時(shí)的行政管理培訓(xùn)，因此對(duì)于管理工作并不能夠駕輕就熟。并且他們并沒有從根本上重視高校的辦公室管理工作，只是依從高校領(lǐng)導(dǎo)的具體指示行事，不可能提出具有建設(shè)性的工作計(jì)劃和意見；在遇到實(shí)際的問題時(shí)只能夠給以高校的形式上的規(guī)章制度作出判斷，因此使得高校的辦公室管理缺乏實(shí)際的價(jià)值。
1.3高校辦公室管理工作中存在著管理工作人員素質(zhì)整體不高的問題
高校辦公室工作人員的素質(zhì)在一定程度上決定了高校整體的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，是學(xué)校對(duì)外展示形象的一個(gè)重要窗口。[3]只有高校辦公室工作人員以極高的工作熱情和工作效率為為廣大的師生和家長(zhǎng)服務(wù)才能夠樹立良好的高校形象，讓高校學(xué)生以是高校的一份子而自豪。但是在實(shí)際的高校辦公室工作人員隊(duì)伍組成中，并沒有太多的工作人才具備公共服務(wù)意識(shí)，這些工作人員大多是從高校的輔導(dǎo)員、教輔隊(duì)伍、機(jī)關(guān)工作人員之中抽調(diào)出來的，因此缺乏必要的辦公室管理經(jīng)驗(yàn)及管理知識(shí)，從而導(dǎo)致高校辦公室管理的工作隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。而且在這些拼湊的工作隊(duì)伍上崗之后由于繁雜瑣碎的辦公室工作使得這些人不可能抽出完整的時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的、系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)，導(dǎo)致整體的工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。而且高校辦公室工作人員相對(duì)于其他的教職工在教學(xué)課題申報(bào)、學(xué)歷進(jìn)修、科研基金的申請(qǐng)等方面不具備優(yōu)勢(shì)，因而導(dǎo)致其工作態(tài)度散漫、工作的積極性不高，降低了高校辦公室管理工作的質(zhì)量和效率。[4]
2.針對(duì)這些問題應(yīng)該采取一定的措施來加強(qiáng)高校辦公室管理的質(zhì)量和水平，具體措施如下：
2.1完善高校辦公室的管理制度
高校辦公室的管理制度是保障辦公室工作有序開展的依據(jù)。高校辦公室工作較為復(fù)雜瑣碎，因此建立一套行之有效的規(guī)章管理制度是保障高校辦公室工作有條不紊的開展的重要途徑。具體來講①可以完善會(huì)議制度。在會(huì)前可以廣開言路，做好調(diào)查研究工作，充分的尊重和聽取教師對(duì)于當(dāng)前教育教學(xué)工作中存在的問題并做好記錄，以為領(lǐng)導(dǎo)提高決策依據(jù)；嚴(yán)格會(huì)議審批制度，切實(shí)制定和規(guī)劃好有實(shí)際意義的會(huì)議主題以供廣大教職工參與討論。②建立健全崗位責(zé)任制，明確劃分辦公室工作人員的責(zé)任與義務(wù)，使得每一個(gè)工作人員各盡其責(zé)、各司其職，從而保證辦公室工作的有序、高效進(jìn)行。高校建立崗位責(zé)任制可以使得復(fù)雜、量大的管理工作分工到具體的個(gè)人，從而使得每一個(gè)工作人員有具體是任務(wù)去完成，而不會(huì)造成工作的積壓和人力資源的浪費(fèi)；另外建立崗位責(zé)任制之后能夠提高辦公室工作人員的責(zé)任心和工作積極性，以極端正的工作態(tài)度和職業(yè)道德操守精神去看待和處理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，從而保證高校的辦公室管理工作質(zhì)量。[5]
2.2高校辦公室管理工作人員必須明確辦公室管理工作的職能和目標(biāo)
當(dāng)前我國(guó)高校辦公室管理工作有下列職能和目標(biāo)：
①提供內(nèi)外協(xié)調(diào)服務(wù)。高校辦公室是學(xué)校教育教學(xué)工作的制定者和具體執(zhí)行者，對(duì)于學(xué)校而言教學(xué)工作的具體計(jì)劃的制定和執(zhí)行都是通過學(xué)校的辦公室來運(yùn)行的，學(xué)校每一學(xué)期重要的教學(xué)任務(wù)的制定和教學(xué)項(xiàng)目的研究和部署都是通過辦公室來操刀完成的；對(duì)于特殊需要各個(gè)教學(xué)部門密切配合的教學(xué)科研任務(wù)則需要辦公室制定詳細(xì)的任務(wù)分工合作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)各個(gè)部門的教學(xué)時(shí)間的安排和教學(xué)資源的整合。對(duì)外，辦公室是學(xué)校聯(lián)系外界的窗口，與外部進(jìn)行協(xié)調(diào)和聯(lián)系是辦公室的主要職能。辦公室對(duì)外負(fù)責(zé)具體的教學(xué)計(jì)劃的宣傳、教學(xué)成果的交流與展示、教學(xué)經(jīng)費(fèi)的籌措與運(yùn)營(yíng)、教學(xué)設(shè)備的采購與配置，辦公室工作質(zhì)量的好壞直接決定了外界對(duì)于高校的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。[6]
②進(jìn)行教學(xué)工作的管理和監(jiān)督。高校辦公室不僅僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)的制定和執(zhí)行，同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)于具體的教學(xué)工作的管理和監(jiān)督。辦公室負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督實(shí)際的教育教學(xué)工作是由其所處的地位決定的。高校辦公室在學(xué)校的管理系統(tǒng)之中具有重要地位，是輔助和協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開展日常工作、處理專門事務(wù)的部門，在處理教學(xué)工作、學(xué)術(shù)研究、協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系等方面具有承接作用。因此，賦予辦公室監(jiān)督和管理職能并不為過，相反，讓學(xué)校辦公室參與進(jìn)教學(xué)工作的管理和監(jiān)督可以更加有效的促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升和有效的教學(xué)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是以完全不參與的身份來客觀的評(píng)價(jià)教學(xué)工作，因而能夠透過表象得到較為客觀的分析和結(jié)論，是教學(xué)工作的有力監(jiān)督者。
2.3提高高校辦公室工作人員的素質(zhì)
辦公室工作人員的素質(zhì)在很大程度上決定了高校辦公室管理工作的質(zhì)量和效率。高素質(zhì)的工作隊(duì)伍能夠?qū)⒑?jiǎn)單的工作做到極致，因此針對(duì)高校辦公室工作人員素質(zhì)普遍不高的問題有必要采取一定的措施來提高其綜合素質(zhì)。具體來講必須做到：①提高辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)。[7]思想政治素質(zhì)的高低直接決定了工作人員的工作態(tài)度和工作操守，提高辦公室工作人員的思想政治素質(zhì)能夠保障黨和國(guó)家的教育方針有效傳達(dá)和實(shí)施。辦公室在高校中所處的特殊的地位決定了其工作人員的思想政治素質(zhì)必須與當(dāng)前我國(guó)的總的黨政指導(dǎo)方針相契合與高度一致性，只有這樣才能夠保障高校的立場(chǎng)與行動(dòng)是符合國(guó)家利益的。②提高辦公室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)高校辦公室工作效率的提高。高校辦公室是綜合型的服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，其工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才能夠滿足實(shí)際的工作需要。高校辦公室特殊的作用決定了其工作人員必須是復(fù)合型人才而非專才，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)和處理各種問題和困難以保證教學(xué)工作的順利開展。因此辦公室工作人員不僅要掌握專業(yè)的技能，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的實(shí)際實(shí)際事物及關(guān)系協(xié)調(diào)處理能力，具體而言包括較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)以及時(shí)的更新校園動(dòng)態(tài)、校內(nèi)信息、做好平行院校共享資源的網(wǎng)絡(luò)鏈接和資料分享；具有一定的語言文字功底以較好的理解和傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令和工作要求；具有良好的人際關(guān)系關(guān)系處理協(xié)調(diào)能力以解決教職工間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生之間、學(xué)校和家長(zhǎng)之間的矛盾和問題；具有靈敏的組織應(yīng)變能力以更好的處理突發(fā)事件，維護(hù)學(xué)校的正常的教育教學(xué)秩序；具有綜合分析問題的能力，從而在處理日常事務(wù)過程當(dāng)中能夠趨利避害，最大程度維護(hù)學(xué)校的正當(dāng)利益。[8]
3.結(jié)語
綜上所述，高校辦公室管理工作具有重要的作用和價(jià)值，其職能的有效履行與否在很大程度上影響了高校的正常的教學(xué)管理工作，因此必須及時(shí)的發(fā)現(xiàn)高校辦公室管理工作中存在的問題并找出對(duì)策，以加強(qiáng)高校辦公室的管理水平。
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摘要針對(duì)辦公室后勤管理的相關(guān)問題，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)辦公室后勤管理的精細(xì)化管理進(jìn)行分析。本文首先介紹了辦公室后勤管理的現(xiàn)狀，并對(duì)其中存在的問題進(jìn)行闡述；再結(jié)合精細(xì)化管理的基本內(nèi)容，對(duì)如何在辦公室后勤工作中應(yīng)用精細(xì)化管理進(jìn)行闡述。以進(jìn)一步加深相關(guān)人員對(duì)精細(xì)化思想的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而全面提高辦公室后勤管理水平。
關(guān)鍵詞精細(xì)化管理辦公室后勤
在當(dāng)前企業(yè)工作中，辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員緊密聯(lián)系的紐帶，是部門工作的窗口，這說明辦公室工作具有重要性。辦公室后勤管理是辦公室工作的重要組成分，其工作質(zhì)量是評(píng)價(jià)辦公室工作的關(guān)鍵點(diǎn)。但在實(shí)際上，很多員工對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，沒有針對(duì)性的對(duì)辦公室后期管理工作展開思考，導(dǎo)致后勤管理工作始終達(dá)不到既定效果。本文將以此為背景，對(duì)精細(xì)化管理視角下的辦公室后勤管理工作進(jìn)行分析。
一、辦公室后勤管理的現(xiàn)狀
辦公室后勤管理的實(shí)質(zhì)，就是對(duì)單位內(nèi)部固定資產(chǎn)、辦公事務(wù)、后勤服務(wù)、車輛管理等各項(xiàng)公司日常事務(wù)進(jìn)行有效管理的工作。近些年，辦公室后勤管理已經(jīng)得到各單位的重視，并在上級(jí)部門的引導(dǎo)下，辦公室后勤管理的各項(xiàng)工作能得到順利開展。但在實(shí)際上，辦公室后勤管理工作與預(yù)期相比依然存在一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（一）對(duì)辦公室后后勤管理的認(rèn)識(shí)不足
目前依然有一部分工作人員不能正確認(rèn)識(shí)到辦公室后勤管理工作的重要性，在工作中缺乏主動(dòng)性，在落實(shí)車輛管理、食堂等工作中存在執(zhí)行力不足的現(xiàn)象，在工作中存在應(yīng)付的態(tài)度。
（二）沒有責(zé)任意識(shí)
部分辦公室后勤管理人員缺乏責(zé)任意識(shí)，在面臨工作上的難題時(shí)不去考慮產(chǎn)生問題的原因，只是習(xí)慣性的將問題上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)；也有部分工作人員推卸自身責(zé)任，始終抱著任何困難的產(chǎn)生都跟廣大人民群眾素質(zhì)不高有關(guān)的態(tài)度，主動(dòng)肩負(fù)起自己的責(zé)任。
二、基于精細(xì)化管理視角的辦公室后勤管理策略研究
對(duì)單位而言，辦公室后期管理水平是保證其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此在當(dāng)前工作中，需要重視辦公室后勤管理工作，對(duì)其工作內(nèi)容做進(jìn)一步優(yōu)化。
（一）做好辦公室后勤工作的規(guī)劃安排工作
精細(xì)化管理理念對(duì)每個(gè)員工的工作內(nèi)容、工作積極性等提出了較高的要求，而考慮到當(dāng)前辦公室后勤管理工作中存在人員推卸責(zé)任的現(xiàn)象，則相關(guān)人員應(yīng)該將規(guī)劃安排作為精細(xì)化管理的出發(fā)點(diǎn)。以食堂管理為例，在工作中需要優(yōu)先制定精細(xì)化的管理方針，并以此為基礎(chǔ)展開精細(xì)化管理工作。首先要保證規(guī)劃科學(xué)有序，具備一定的可操作性；在制定規(guī)劃過程中，需要綜合考慮食堂管理工作的具體指標(biāo)，預(yù)見食堂管理中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題（包括食物供給不及時(shí)、食物營(yíng)養(yǎng)搭配等），并及時(shí)的制定處理方法，做到張弛有度，能以積極的姿態(tài)面對(duì)各種可能出現(xiàn)的問題，降低損失。
同時(shí)，由于一部分工作人員在工作中推卸責(zé)任。因此需要做好人員定位工作，在了解辦公室后勤工作量的基礎(chǔ)上，按照具體的人事情況，對(duì)辦公室管理工作的人事組織進(jìn)行優(yōu)化，將具體的工作落實(shí)到個(gè)人，實(shí)施崗位責(zé)任制度，對(duì)于其中推卸責(zé)任的人員進(jìn)行處罰，保證辦公室后期管理人員能始終保持著較高的工作熱情。
（二）完善制度體系
對(duì)辦公室后期管理工作而言，精細(xì)化管理要求在后期管理工作上能做到“針對(duì)性”處理，即能根據(jù)不同工作的需要，從日常行政、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理等方面進(jìn)行控制，在尋找工作中存在的突出問題后，制定出相對(duì)應(yīng)的處理措施，確保潛在的辦公室后勤管理風(fēng)險(xiǎn)問題都能得到解決，以保證工作能力。
（三）營(yíng)造應(yīng)細(xì)化管理環(huán)境
在當(dāng)前辦公室后期管理中，營(yíng)造精細(xì)化管理環(huán)境是保證工作的主要方法。精細(xì)化管理理念的貫徹與落實(shí)，與員工對(duì)理念的認(rèn)同息息相關(guān)。因此，要將精細(xì)化管理理念灌輸?shù)胶笄趩T工的思想意識(shí)中，使員工認(rèn)同、接受并主動(dòng)踐行精細(xì)化管理的理念。后勤部門作為高校的服務(wù)部門，職工隊(duì)伍龐大，需要為后勤員工努力創(chuàng)造培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使其更新傳統(tǒng)觀念，接受新知識(shí)與新理念，真正在后勤部門實(shí)踐精細(xì)化管理。同時(shí)，要求樹立全員責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格要求自我，做好本職工作。在后勤工作中，還要樹立節(jié)約意識(shí)，為后勤節(jié)省資源，打造節(jié)約型服務(wù)后勤。
三、結(jié)語
本文主要研究了精細(xì)化管理在辦公室后勤管理中應(yīng)用的相關(guān)問題，并從多個(gè)角度，對(duì)如何在辦公室后勤管理中實(shí)施精細(xì)化管理進(jìn)行分析?？傮w而言，在辦公室工作中，應(yīng)增強(qiáng)辦公室人員的責(zé)任意識(shí)，實(shí)行責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人，從而增強(qiáng)每一位辦公室工作人員的責(zé)任心，為保證各項(xiàng)辦公室工作能順利開展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代；辦公室管理；問題
中圖分類號(hào)：C931.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）09-00-01
辦公室作為事業(yè)單位內(nèi)部上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)的中樞，其管理水平將對(duì)單位的整體工作效率產(chǎn)生很大影響。尤其是在對(duì)管理工作要求日益提高的今天，辦公室必須要承擔(dān)起協(xié)調(diào)、服務(wù)的責(zé)任。針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)代辦公室管理中存在的問題，單位內(nèi)部的管理層必須給予足夠的重視，積極解決關(guān)鍵性問題，確保辦公室能夠發(fā)揮出最大效力。
一、辦公室的基本職能
從社會(huì)組織整體出發(fā)，辦公室是作為單位的中心樞紐而存在，需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息與建議，制定組織規(guī)則，并完成上傳下達(dá)任務(wù)。站在社會(huì)組織結(jié)構(gòu)的角度上，辦公室是單位的“中介”，需要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策與實(shí)際工作的連接，同時(shí)還要確保各部門之間的有效溝通，做好信息集散。
二、現(xiàn)代辦公室管理中的關(guān)鍵性問題
1.事務(wù)性工作量大
事業(yè)單位辦公室的事務(wù)性工作量較大，這與其服務(wù)性質(zhì)不無關(guān)系，這一關(guān)鍵問題是無法避免的。在大量的工作面前，辦公室人員很容易出現(xiàn)工作疏漏或協(xié)調(diào)不周的情況，影響到整個(gè)單位的工作效率。這就對(duì)事業(yè)單位辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力提出了更高要求。
2.政務(wù)管理落實(shí)不到位
單位內(nèi)部的部門眾多，需要協(xié)調(diào)的事務(wù)較為龐雜，而辦公室人員的數(shù)量又十分有限，工作人員往往要一人承擔(dān)多項(xiàng)職責(zé)，勢(shì)必難以保證每項(xiàng)工作都落實(shí)到位。另外，部分辦公室人員的協(xié)調(diào)管理能力還有待提高，低效工作給單位運(yùn)轉(zhuǎn)帶來障礙，使很多政務(wù)管理職能難以切實(shí)發(fā)揮出來。
3.電子政務(wù)有待完善
電子政務(wù)是現(xiàn)代辦公室管理的代表，電子政務(wù)的建設(shè)需要辦公室與新聞信息中心的共同協(xié)調(diào)，但對(duì)于部分交叉職能，雙方就會(huì)出現(xiàn)推脫或置之不理的情況，影響電子政務(wù)的后續(xù)建設(shè)及相關(guān)功能的發(fā)揮。
4.辦公室人員建設(shè)不足
辦公室整體效能的提升離不開所有工作人員的思維拔高和能力提高，辦公室人員在緊張的工作中，常常會(huì)忽視自我建設(shè)，出現(xiàn)固步自封的狀態(tài)，這對(duì)辦公室工作質(zhì)量的提升毫無益處，久而久之，工作人員就會(huì)出現(xiàn)出動(dòng)力不足的情況，對(duì)事業(yè)單位整體工作帶來不良影響。
三、解決現(xiàn)代辦公室管理中關(guān)鍵性問題的措施
1.加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
事業(yè)單位辦公室需要處理的工作較為繁雜，如果僅靠辦公室人員，很難高效、全面地完成工作。因而辦公室就應(yīng)發(fā)揮出協(xié)調(diào)與的作用，將單位內(nèi)部的資源與力量都運(yùn)用起來，改善工作關(guān)系，促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，首先要進(jìn)行科學(xué)地策劃，將事業(yè)單位內(nèi)部的會(huì)議制度落實(shí)到位，安排并組織調(diào)度會(huì)、委務(wù)會(huì)等各類會(huì)議。在策劃協(xié)調(diào)中，充分調(diào)動(dòng)起每個(gè)部門的主觀能動(dòng)性，并為領(lǐng)導(dǎo)留出足夠多的時(shí)間來處理政事。其次，辦公室要恪盡職守，對(duì)辦會(huì)辦文中的各項(xiàng)工作認(rèn)真把關(guān)，在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作任務(wù)，并且要完成單位上下的信息溝通，確保所有人員能夠參與到合作辦公當(dāng)中。
2.強(qiáng)化政務(wù)管理
事業(yè)單位辦公室是要為領(lǐng)導(dǎo)制定決策、實(shí)施決策服務(wù)，作為單位樞紐，必須要對(duì)政策落實(shí)過程中遇到的問題、成效有深入的了解，并及時(shí)將信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策與實(shí)際工作的對(duì)接。辦公室要切實(shí)發(fā)揮出政策執(zhí)行過程中對(duì)各個(gè)部門的引導(dǎo)、約束與激勵(lì)作用，將政務(wù)管理落實(shí)到位。真實(shí)、有效、及時(shí)的單位內(nèi)外部信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的必備條件，為了進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)管理，辦公室必須將信息工作作為重點(diǎn)。首先，辦公室要確保信息的時(shí)效性，第一時(shí)間將收集到的有效信息輸送到上層，并將決策及時(shí)出去；其次，要保證信息質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)講話代替信息的情況要嚴(yán)加杜絕，堅(jiān)持將工作實(shí)際反映出來，不可報(bào)喜不報(bào)憂；第三，提升辦公室人員的信息提煉能力和鑒別能力，保證工作人員能夠從工作實(shí)際中發(fā)現(xiàn)傾向、掌握建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。
3.完善電子政務(wù)
電子政務(wù)是現(xiàn)代辦公室管理中的重要一環(huán)，能夠幫助群眾及時(shí)了解政務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)雙向溝通。辦公室要承擔(dān)起完善電子政務(wù)的職責(zé)，與新聞信息中心做好協(xié)調(diào)與溝通，共同完成上網(wǎng)工程、電子政務(wù)、信息等工作。對(duì)于部門之間出現(xiàn)的交叉部分，辦公室要發(fā)揮出協(xié)調(diào)職能，做好組織安排，避免出現(xiàn)無人管理的情況。完善的電子政務(wù)能夠大大提升事業(yè)單位的工作效率，使其聽到群眾的呼聲，并以此為依據(jù)來進(jìn)行政策調(diào)整，因而辦公室人員必須確保電子政務(wù)的建設(shè)工作落實(shí)到位。
4.加強(qiáng)自身建設(shè)
辦公室的根本職責(zé)在于服務(wù)，辦公室人員必須將服務(wù)理念謹(jǐn)記于心，加大自我建設(shè)力度，保證工作質(zhì)量的同時(shí)提升工作效率。首先，辦公室人員要用科學(xué)發(fā)展觀來武裝頭腦，不斷學(xué)習(xí)。從實(shí)際工作出發(fā)，掌握工作相關(guān)的理論知識(shí)，并在實(shí)踐中不斷鞏固、加強(qiáng)。其次，辦公室人員要有充分的責(zé)任感，不能因工作的瑣碎繁雜而產(chǎn)生抵觸情緒，要時(shí)刻以認(rèn)真、細(xì)心來要求自己，爭(zhēng)取“零差錯(cuò)”。第三，辦公室人員必須廉潔自律，辦公室的特殊性質(zhì)決定了其工作人員很容易受到權(quán)錢誘惑，受到拜金思想、個(gè)人主義的侵蝕。在這種情況下，更要求辦公室人員嚴(yán)格自律，秉持公道，抵制侵蝕，維護(hù)辦公室的良好形象。
四、結(jié)束語
在現(xiàn)代辦公室管理中，受工作量、外部環(huán)境、人員素質(zhì)的影響，需要面對(duì)和解決的關(guān)鍵性問題較多，事業(yè)單位必須正視問題，積極尋求解決方案，在促進(jìn)辦公室工作更加高效的同時(shí)，保證單位整體的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
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【關(guān)鍵詞】辦公室管理；課程設(shè)計(jì)；課程改革
一、《辦公室事務(wù)管理》課程的地位
《辦公室事務(wù)管理》是我院人力資源管理專業(yè)的核心課程，這門課程設(shè)置的理由是為了讓本專業(yè)學(xué)生走向工作崗位后能更好的管理辦公室工作以及完成辦公室日常事務(wù)。這門課的教學(xué)目的是通過教學(xué)使學(xué)生掌握在辦公室工作基本內(nèi)容及方法以及文字編輯處理能力同時(shí)使學(xué)生具備一些辦公室中應(yīng)具備交際能力。
二、《辦公室事務(wù)管理》課程存在的問題
本門課存在的問題和不少課程存在的問題是一樣的，這門課設(shè)置的目的是為了學(xué)生在畢業(yè)后能更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，培養(yǎng)出企業(yè)可用的技能型人才，但是這門課確又是純理論課程，因此教學(xué)效果很差。
（一）《辦公室事務(wù)管理》這門課的教材都過于理論?！掇k公室事務(wù)管理這門課》是純理論課程，因此教材的選擇非常重要，以往的教材都很難讓現(xiàn)在的學(xué)生感興趣，從而達(dá)到學(xué)到技能的效果。近幾年也出現(xiàn)了一些項(xiàng)目化的教材，但是這類教材其實(shí)就是把原來的教材進(jìn)行了任務(wù)化，有教學(xué)效果，但是并不明顯。因此這門課選擇一門好的教材是一件很困難的事情。如果想要解決這個(gè)問題，就必須聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校三方共同來編制出一門實(shí)戰(zhàn)性技能型教材。
（二）現(xiàn)階段本課程在我院以教師為主的教學(xué)方法已經(jīng)過時(shí)?，F(xiàn)在我們所面對(duì)的學(xué)生是90后，他們屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，他們每天會(huì)接觸到各類的信息，因此，用傳統(tǒng)的以教師為主的教學(xué)方法已經(jīng)不適應(yīng)這批年輕人。其實(shí)辦公室管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，可以改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，因?yàn)楝F(xiàn)在這種重理論而輕實(shí)踐的教學(xué)方法，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)效果差。雖然這門課同時(shí)還配有實(shí)訓(xùn)課程，但是實(shí)訓(xùn)課程的項(xiàng)目往往也是比較枯燥，內(nèi)容單一，無法引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（三）教師問題。依舊是教師問題，現(xiàn)在高校教師往往是直接由各高校畢業(yè)后就進(jìn)入高校教學(xué)工作，他們?cè)趯I(yè)技能都缺乏一線的工作經(jīng)驗(yàn)，基本上所掌握的知識(shí)都是理論知識(shí)，往往上課都是照本宣科，因此很難讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣。
（四）本門課考試的問題。這門課一般都會(huì)傳統(tǒng)的考試方式試卷考試，在這種傳統(tǒng)的考試方式下，老師會(huì)在復(fù)習(xí)周畫畫重點(diǎn)，然后學(xué)生進(jìn)行死記硬背，最后考試不是為了考核學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)，而是為了考察學(xué)習(xí)死記硬背的能力，因此對(duì)學(xué)生是否真正掌握本門課程無從了解，所以這門課的考試方式是一個(gè)問題。
三、辦公室管理課程設(shè)計(jì)思路
每門專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容都應(yīng)該來源于工作崗位，課程的教學(xué)應(yīng)該模擬崗位工作任務(wù)。
（一）通過調(diào)研，制定課程標(biāo)準(zhǔn)及課程教學(xué)目標(biāo)。通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)行業(yè)及企業(yè)調(diào)查，明確辦公室崗位職責(zé)及崗位要求，然后制定本門課從的課從標(biāo)準(zhǔn)及課程教學(xué)目標(biāo)。
（二）確定課程任務(wù)，明確行動(dòng)領(lǐng)域。通過對(duì)行業(yè)及企業(yè)的調(diào)查，搜集辦公室崗位的崗位責(zé)任、崗位內(nèi)容、崗位要求等一手資料和二手資料，然后制定辦公室管理的課程大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)辦公室管理課程的課程任務(wù)、課程學(xué)習(xí)要求及教學(xué)情境等內(nèi)容。確定完課程任務(wù)、課程學(xué)習(xí)要求及情境，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化。
（三）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。辦公室管理課程的教學(xué)實(shí)施以虛擬公司的辦公室為背景，每節(jié)課都要設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)情境，要在課堂上把學(xué)習(xí)任務(wù)及崗位工作過程相結(jié)合，這樣才能讓學(xué)生提前進(jìn)入到企業(yè)的工作氛圍當(dāng)中，從而轉(zhuǎn)變角色，轉(zhuǎn)變思路。
（四）模擬真實(shí)工作環(huán)境。辦公室管理課程以整個(gè)虛擬公司為背景，以虛擬辦公室為教學(xué)情境，根據(jù)不同的工作要求，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組合作、角色扮演等手段，來實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做統(tǒng)一。
（五）依據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。本課程考核會(huì)在不同時(shí)段進(jìn)行，因?yàn)闀?huì)根據(jù)不同的崗位的要求來對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，來制訂完整的考核體系，對(duì)傳統(tǒng)的考核方式進(jìn)行改革，同時(shí)引入一套企業(yè)、教師、學(xué)生的多方評(píng)價(jià)體系。
四、教學(xué)目標(biāo)
在上課之前，只有制定了教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)才能更有針對(duì)性。本門課程的教學(xué)目標(biāo)是能使得學(xué)生在上過這門課后就能掌握到在辦公室工作的基本理論知識(shí)及在辦公室工作的基本技能，為以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。教學(xué)目標(biāo)：一）掌握辦公室布局的原則和要求；二）掌握辦公室印章的種類、樣式和管理要求、使用程序；三）掌握值班規(guī)范、值班表樣式、值班記錄等值班工作的主要內(nèi)容；四）掌握電話記錄的作用、主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)；五）掌握辦公室零用現(xiàn)金理要求了解報(bào)銷基本程序和工作步驟；六）了解商務(wù)旅行計(jì)劃的主要內(nèi)容，制作旅程表注意事項(xiàng)，以及辦理出國(guó)。
五、教學(xué)方式
教學(xué)方式一定要以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力為主，采用虛擬的工作教學(xué)情境，以崗位責(zé)任制來讓學(xué)生完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，完成學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。在整個(gè)教學(xué)當(dāng)中，一定要以把學(xué)生培養(yǎng)成為多元化人才為主，因?yàn)檗k公室員工所需的知識(shí)很廣，包括管理能力、溝通能力、交際能力、信息收集能力等。在教學(xué)方法上，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)發(fā)、案例分析法、團(tuán)隊(duì)討論法、角色扮演法等多種教學(xué)方法的配合。完成教學(xué)工作，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
六、結(jié)語
本課程改革以培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力為目標(biāo)，以模擬公司環(huán)境為教學(xué)情境，在課程內(nèi)容上以學(xué)生角色扮演來模擬工作環(huán)境，再以崗位任務(wù)為教學(xué)項(xiàng)目，來達(dá)到學(xué)生掌握實(shí)踐技能的目標(biāo)。然后再通過分析案例、討論任務(wù)、分享經(jīng)驗(yàn)等教學(xué)環(huán)節(jié)來培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，讓學(xué)生能多元化的發(fā)展。
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[1]何春燕.關(guān)于企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新的思考[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（08）.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)辦公室 辦公文員 工作創(chuàng)新 途徑 服務(wù)質(zhì)量 協(xié)調(diào)工作
企業(yè)辦公室工作履行著輔助企業(yè)政務(wù)、聯(lián)系企業(yè)部門、搞好辦公服務(wù)的職能。一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)做大，必須要有著一個(gè)高水平的綜合管理機(jī)構(gòu)，辦公室工作的管理水平直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作事務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)辦公室工作的創(chuàng)新要從辦公室的作用出發(fā)，分析工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)癥下藥，不斷提高工作水平。
一、企業(yè)辦公室工作的作用
1.輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)規(guī)劃及決策的智囊團(tuán)
企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就必須要有一個(gè)英明的決策層。而決策層決策需要信息提供和決策傳達(dá)。企業(yè)辦公室是企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)層決策的智囊團(tuán)，起著參謀助手作用。這種作用一方面表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息，為重大事件的處理提出建議性意見，另一方面做好企業(yè)決策的文稿撰寫和傳達(dá)工作嗎，確保企業(yè)決策落實(shí)到各個(gè)部門，提高企業(yè)決策的執(zhí)行力度。
2.協(xié)調(diào)部門工作，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞
企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)需要各部門之間的良好協(xié)調(diào)，要求各部門間有著一個(gè)良好的工作秩序。企業(yè)辦公室在企業(yè)發(fā)展中就是起著協(xié)調(diào)各部門之間工作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化，形成企業(yè)整體合力的中樞作用。企業(yè)辦公室工作負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)決策下達(dá)到各部門，同時(shí)將各部門的工作業(yè)績(jī)上報(bào)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，能夠?qū)Ω鞑块T之間進(jìn)行整體協(xié)調(diào)和監(jiān)督，提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性。
3.提供各種服務(wù)，企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的“窗口”
企業(yè)辦公室工作不僅為企業(yè)內(nèi)部部門提供各種服務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外交流接觸的“窗口”，代表著企業(yè)形象。在處理公司大量文件信件、接待來訪、內(nèi)外聯(lián)系中體現(xiàn)出充分的服務(wù)職能。而隨著企業(yè)對(duì)公關(guān)形象重視程度的加深，辦公室工作的對(duì)外“窗口”作用將得到更好的體現(xiàn)。
二、企業(yè)辦公室工作存在的問題
1.工作觀念問題
企業(yè)辦公室的工作理念主要是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作、協(xié)調(diào)部門關(guān)系、提供及時(shí)服務(wù)等，而部分企業(yè)辦公室人員缺乏對(duì)工作的正確認(rèn)識(shí)，沒有意識(shí)到自己工作的重要性和在企業(yè)發(fā)展中的地位。此外有的工作人員還缺乏對(duì)辦公室工作輔、協(xié)調(diào)性和服務(wù)性的認(rèn)識(shí)，無法為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)的信息支持、無法協(xié)調(diào)各部門工作，無法提供各種服務(wù)，缺少企業(yè)“窗口”意識(shí)。
2.業(yè)務(wù)能力問題
企業(yè)辦公室人員存在著業(yè)務(wù)能力問題，主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)能力不足或缺失。一方面在輔助企業(yè)決策上，由于缺少對(duì)企業(yè)信息和部門信息的及時(shí)了解，使得在決策時(shí)無法提供建設(shè)性意見，另一方面在協(xié)調(diào)關(guān)系上，無法協(xié)調(diào)各部門工作，對(duì)于各部門的部門信息、工作范圍、工作要求缺乏整體上的認(rèn)識(shí)，無法將企業(yè)決策及時(shí)下達(dá)，無法對(duì)部門信息及時(shí)地反饋給上層領(lǐng)導(dǎo)。此外，在工作服務(wù)上也有著一定程度上的缺失，日常工作存在延誤或失職。
3.管理制度問題
規(guī)范辦公秩序、提高辦公效率成為現(xiàn)代企業(yè)辦公室工作追求的目標(biāo)。而由于我國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立仍處于較低層次，企業(yè)在管理制度上，缺乏健全的辦公室工作制度和工作規(guī)范，工作沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，工作人員工作壓力大；在實(shí)際工作中存在著辦公室人員工作積極性低，處理問題缺乏科學(xué)合理的方法。管理制度上的缺失造成了企業(yè)運(yùn)行效率低，使得企業(yè)整體形象受到影響。
三、企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新
1.加強(qiáng)辦公意識(shí)培養(yǎng)，更新工作人員的工作理念，創(chuàng)新工作理念
工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新，當(dāng)下的企業(yè)辦公室工作要加強(qiáng)辦公人員的工作意識(shí)培養(yǎng)。針對(duì)企業(yè)新情況、新問題，培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)造性思維，增強(qiáng)工作人員的時(shí)間觀念和效率觀念，強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識(shí)，確保工作效率；辦公室人員要轉(zhuǎn)變思維方式，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，做好企業(yè)決策下達(dá)和部門信息上報(bào)工作；增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和全局意識(shí)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)提供科學(xué)合理的發(fā)展方案，體現(xiàn)工作的超前性和開拓性。
2.加強(qiáng)辦公人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力、謀劃能力和辦事能力
辦公室人員的業(yè)務(wù)能力是確保辦公室工作效率的關(guān)鍵。切實(shí)提高辦公室人員的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)自覺性、針對(duì)性和實(shí)效性；切實(shí)提高謀劃能力，辦公室人員要做好“企業(yè)信息調(diào)研員”、“信息分析員”、“經(jīng)濟(jì)情報(bào)提供員”；切實(shí)提高辦公室人員的辦事能力，加強(qiáng)工作人員說、寫、協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)工作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作。工作人員要在實(shí)際工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。
3.加強(qiáng)辦公管理制度建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制
一個(gè)科學(xué)合理的辦公管理制度可以有效地提高辦公室工作人員的工作積極性，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開健全的管理制度。加強(qiáng)辦公制度建設(shè)，制定切實(shí)可行的工作流程和規(guī)章制度，確保辦公室工作有條不紊的展開；制定工作激勵(lì)和懲罰機(jī)制，對(duì)辦公室工作人員既要進(jìn)行工作激勵(lì)也要進(jìn)行工作約束，確保他們按照規(guī)章制度辦事；創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，處理好全面和重點(diǎn)，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)，外求協(xié)作和內(nèi)求團(tuán)結(jié)的關(guān)系，確保工作的有序展開。
結(jié)束語
企業(yè)辦公室工作是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各科室工作的紐帶，是企業(yè)對(duì)外宣傳的窗口，是聯(lián)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員的中樞。做好現(xiàn)代企業(yè)辦公室工作對(duì)于提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)高水平的企業(yè)管理模式有著重要意義。企業(yè)辦公室工作的創(chuàng)新要從創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制等多個(gè)方面入手，辦公室人員在工作中要不斷地反思總結(jié)，提高自身素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)辦公室工作質(zhì)的飛躍。
參考文獻(xiàn)：
