發(fā)布時(shí)間：2023-07-21 17:13:09
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的旅游市場(chǎng)存在問題及對(duì)策樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)旅游紀(jì)念品的概念還沒有達(dá)成共識(shí)，概念模糊，常將旅游產(chǎn)品、旅游商品、旅游紀(jì)念品混淆，沒有統(tǒng)一的定義。
旅游產(chǎn)品指旅游市場(chǎng)上，由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的，滿足其一次旅游活動(dòng)所需的各種物品和服務(wù)的總和，由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品、旅游服務(wù)等多種要素構(gòu)成[1]。
旅游商品廣義上指旅游者因旅游，或在旅游過(guò)程中購(gòu)買的具有旅游文化內(nèi)涵的有形商品和無(wú)形商品的總稱，包括旅游日常消費(fèi)品、旅游紀(jì)念品、旅游路線以及各種服務(wù)等。狹義的旅游商品是指旅游者在旅游過(guò)程中購(gòu)買的，具有紀(jì)念意義的，能反映旅游地特色的特殊物品，即旅游紀(jì)念品。
旅游紀(jì)念品指能夠反映地域特色，具有紀(jì)念性，時(shí)代性，便攜性，審美性的并能保存收藏的實(shí)物商品，是游客在旅游地購(gòu)買的有地域文化特色并具有紀(jì)念價(jià)值的產(chǎn)品[2]。
有上述定義可以看出，旅游產(chǎn)品、旅游商品與旅游紀(jì)念品之間是有差異的，分析問題時(shí)需要將其區(qū)分開來(lái)。
旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，甚至于一個(gè)地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游紀(jì)念品市場(chǎng)卻是很薄弱，存在一系列的問題。
二、我國(guó)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在的問題
（一）品牌意識(shí)薄弱，缺乏創(chuàng)新。目前，我國(guó)各地旅游紀(jì)念品普遍雷同，有的紀(jì)念品在全國(guó)各地的旅游景點(diǎn)都可以買到，缺乏地域特色。像是西藏的一些復(fù)古的東西，在山東曲阜的旅游商品一條街上就能找到。旅游紀(jì)念品要有地方特色，具有收藏價(jià)值，失去地方特色的紀(jì)念品，游客就會(huì)失去興趣，影響紀(jì)念品的銷售。不難發(fā)現(xiàn)同一個(gè)旅游地的旅游產(chǎn)品幾年以來(lái)，幾乎沒什么變化，雷打不動(dòng)，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新，難以吸引再次光顧的游客。揚(yáng)州毛絨玩具，雖說(shuō)是中國(guó)最大的毛絨玩具市場(chǎng)，可是品牌建設(shè)確很薄弱，做不到像芭比娃娃，迪斯尼樂園等培養(yǎng)起顧客的品牌忠誠(chéng)度。揚(yáng)州的毛絨玩具，基本雷同，質(zhì)量造型差別不大，調(diào)查發(fā)現(xiàn)來(lái)此購(gòu)物的顧客，都是貨比三家，沒有明確的目標(biāo)，玩具產(chǎn)品沒什么創(chuàng)新。
（二）價(jià)格結(jié)構(gòu)不合理。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各個(gè)階層的游客都是存在的。中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，中下階層占據(jù)主要的旅游市場(chǎng)。作為工薪階層，出游是一項(xiàng)重要的旅游決策，對(duì)于旅游紀(jì)念品購(gòu)買要視旅游紀(jì)念品的價(jià)格而定。
（三）文化內(nèi)涵缺乏。最好的旅游紀(jì)念品就是包含有當(dāng)?shù)匚幕纳唐罚菢拥募o(jì)念品才是真正有意義的。旅游是廣義的文化活動(dòng)，它既是文化的創(chuàng)造活動(dòng)，又是文化的消費(fèi)過(guò)程。旅游商品從根本上講是用來(lái)滿足旅游者精神消費(fèi)的，文化性是旅游商品的基本屬性之一，所以它含有的文化意蘊(yùn)越深厚，旅游商品的價(jià)值就越高，文化是旅游商品的靈魂。無(wú)論是以自然為主體的還是以人文為主體的旅游區(qū)（點(diǎn)），其本質(zhì)都是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化、銷售文化，旅游者千里迢迢前來(lái)，本質(zhì)上也是購(gòu)買文化、消費(fèi)文化、享受文化。如今，商業(yè)化已經(jīng)充斥著每個(gè)市場(chǎng)，商業(yè)化使旅游紀(jì)念品的文化特質(zhì)退化。
（四）產(chǎn)品主題不明確。開發(fā)有特色的旅游紀(jì)念品，必須使其主題明確，以其明確的主題吸引游客，刺激他們的消費(fèi)欲望。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不同年齡、職業(yè)、性別、收入的人，旅游需求是有差異的。不同職業(yè)，性別，年齡的人對(duì)產(chǎn)品的需求是不同的，在開發(fā)的商品的時(shí)候應(yīng)注意在明確主題的情況下，明確目標(biāo)市場(chǎng)。
（五）制作簡(jiǎn)單，質(zhì)量低劣。由于制作簡(jiǎn)單，質(zhì)量粗劣，價(jià)格低廉，加上缺乏科技含量，整個(gè)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)發(fā)展緩慢。紀(jì)念性、藝術(shù)性、實(shí)用性、收藏性等是旅游商品應(yīng)具備的基本特征，它要求旅游商品不管是所用材料、制作工藝，還是實(shí)用性能、包裝裝潢等都應(yīng)該體現(xiàn)較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。但在我國(guó)的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)，質(zhì)量上真正能稱得上旅游商品的并不太多，大部分做工粗糙，檔次較低，即使價(jià)格低廉也引不起游客購(gòu)買欲望。更有甚者，以次充好，以假亂真，使游客購(gòu)物沒有安全感，挫傷了購(gòu)物積極性，旅游購(gòu)物中的糾紛時(shí)?？梢姟?/p>
（六）銷售渠道單一。目前，我國(guó)各地的紀(jì)念品銷售仍然以面對(duì)面的銷售為主，即在景區(qū)的購(gòu)物點(diǎn)，購(gòu)物商店等當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物點(diǎn)進(jìn)行交易。相比較現(xiàn)在快速信息時(shí)代，不少旅游地開始選擇網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，但是仍然不完善，比較薄弱，宣傳促銷工作做得不到位。
三、我國(guó)旅游紀(jì)念品的發(fā)展對(duì)策
（一）培育創(chuàng)新能力，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。將商品從制作的材料入手使其溶于傳統(tǒng)文化內(nèi)涵之中，使紀(jì)念品對(duì)游客來(lái)說(shuō)既是愛不釋手的工藝品，又對(duì)其具有醫(yī)療保健價(jià)值。因此，除了開發(fā)新型功能性旅游紀(jì)念品以外，還可考慮現(xiàn)有功能的復(fù)合，即將幾種功能集于旅游紀(jì)念品一身。
對(duì)于品牌建設(shè)，一方面要加強(qiáng)對(duì)老牌、名牌旅游紀(jì)念品的保護(hù)，并通過(guò)技術(shù)革新和管理創(chuàng)新使其優(yōu)良品質(zhì)和信譽(yù)一直持續(xù)；另一方面，要大力扶持新生旅游紀(jì)念品生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)及有力的營(yíng)銷手段，使其推進(jìn)品牌和商標(biāo)在市場(chǎng)中的知名度和信譽(yù)度。品牌一旦建立，就不要輕易改動(dòng)。
（二）建立合理的價(jià)格結(jié)構(gòu)體系。最好能夠認(rèn)真的對(duì)于各個(gè)階層能接受的紀(jì)念品的價(jià)格做一次游客購(gòu)買行為的調(diào)研。隨著國(guó)內(nèi)收入水平和生活質(zhì)量的提高，境內(nèi)旅游者日益成為新疆重要的旅游商品消費(fèi)群體，消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿有著極強(qiáng)的增長(zhǎng)空間。高中低檔應(yīng)該齊全，性價(jià)比要符合游客的預(yù)期。
（三）挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵。聘請(qǐng)旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)專家，將當(dāng)?shù)氐奈幕厣谌氲疆a(chǎn)品開發(fā)中。例如，外國(guó)游客喜歡每到一地就購(gòu)買當(dāng)?shù)仫L(fēng)光的明信片或印有當(dāng)?shù)氐孛腡恤衫。還有無(wú)錫的“阿福”，這些都是代表當(dāng)?shù)氐奈幕?，買到這樣的商品才有意義。
（四）明確主題。要使產(chǎn)品主題明確，必須在產(chǎn)品的特色上下功夫，還要消除一些不利因素的干擾.明確的主題與企業(yè)的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、宣傳口號(hào)一樣，是游客認(rèn)知的重要媒介。美國(guó)迪斯尼公司通過(guò)電影、錄像片、卡通圖片以及主題紀(jì)念品多種途徑提升主題，不僅提高了迪斯尼公司的知名度/認(rèn)可度，而且使迪斯尼景區(qū)的主題深入人心。
（五）提高科技含量，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督局建立一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于市場(chǎng)上的紀(jì)念品定期進(jìn)行抽查，確保其質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量不合格的加大懲罰力度。生產(chǎn)紀(jì)念品的企業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，加大產(chǎn)品的科技含量，可以向生產(chǎn)類似產(chǎn)品的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的流程。也可以由旅游商品生產(chǎn)企業(yè)與旅游科研單位聯(lián)合組建旅游商品開發(fā)機(jī)構(gòu)。
關(guān)鍵詞旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究
一、我國(guó)旅游市場(chǎng)概況
20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
中國(guó)的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場(chǎng)相比還存在著很大的差距，而中國(guó)旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過(guò)程。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“狼來(lái)了”的驚呼聲進(jìn)入了中國(guó)，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過(guò)與中國(guó)特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國(guó)的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，又擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，中國(guó)的旅游業(yè)前景輝煌。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問題社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營(yíng)銷方面仍然存在許多問題：
1．在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題。2．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題。4．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。6．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問題。
四、解決問題的對(duì)策
（一）要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。
（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。
（三）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。
（五）要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。
五、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
（一）中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題需要全面整合。需要用一個(gè)系統(tǒng)性的方法來(lái)解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個(gè)環(huán)節(jié)有效鏈接起來(lái)，從而形成整體優(yōu)勢(shì)。
（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。也就是說(shuō)，在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無(wú)限擴(kuò)張，里面可以陳列無(wú)限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（三）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。
綜上所述，我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營(yíng)銷主導(dǎo)時(shí)代的中國(guó)旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)武裝自己。從而促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1]游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營(yíng)銷、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營(yíng),使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展特點(diǎn)
2.1旅游營(yíng)銷理念的變革
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營(yíng)銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要理念。
2.2營(yíng)銷職能的演變
旅游營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2.3營(yíng)銷組合策略及營(yíng)銷模式的延伸
隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營(yíng)銷功能及理念的演變,因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為營(yíng)銷人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷組合中,運(yùn)用以整合營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
3我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及存在問題
3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無(wú)序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
3.3信息傳遞科技含量低,營(yíng)銷手段落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷。但到目前,我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的差距。4加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
4.1完善旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹立良好的旅游形象
未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)
展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、
關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍
旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營(yíng)銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。
4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著信息時(shí)代的到來(lái),旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷信息兩個(gè)方面,通過(guò)營(yíng)銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果,并針對(duì)不同營(yíng)銷效果加以控制,為決策層提供最新的營(yíng)銷動(dòng)態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個(gè)使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時(shí)、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。傳統(tǒng)營(yíng)銷也有其長(zhǎng)處,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),才能把旅游市場(chǎng)營(yíng)銷做得更好。
關(guān)鍵詞：興城；旅游業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略
一、引言
1.研究背景及意義
旅游業(yè)是建立在一定的自然環(huán)境基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)，它不僅能夠充分利用和整合自然資源，還能帶動(dòng)交通、餐飲、娛樂、文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑、林業(yè)等多種產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。興城具有得天獨(dú)厚的自然資源優(yōu)勢(shì)和悠久的歷史文化，旅游業(yè)是興城市拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要產(chǎn)業(yè)。為興城市制定合理的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠加快資源的合理配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，從整體上提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
2.文獻(xiàn)綜述
2.1 中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展存在的問題
中國(guó)旅游業(yè)從改革開放以來(lái)，得到了快速的發(fā)展。但是旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題也很多。國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了許多研究：
齊興田指出，我國(guó)旅游市場(chǎng)由于受國(guó)家的高度保護(hù)長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套設(shè)施不健全，服務(wù)質(zhì)量差，旅游業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游產(chǎn)品質(zhì)量不高等問題[1]。薛改飛指出我國(guó)旅游業(yè)面臨的主要問題有三個(gè)方面：旅游業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；旅游設(shè)施不配套；服務(wù)質(zhì)量差；國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)旅游區(qū)污染破壞嚴(yán)重[2]的問題。
綜上所述，中國(guó)旅游業(yè)面臨包括五個(gè)方面的主要問題：第一，旅游資源利用開發(fā)不合理。第二，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不健全。第三，旅游管理體制不完善。第四，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不明確，旅游產(chǎn)品開發(fā)不徹底。第五，旅游人才缺乏。
2.2 中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策分析
王關(guān)義等認(rèn)為需要加大政府的支持力度；加快旅游資源與旅游產(chǎn)品的科技創(chuàng)新；加快旅游企業(yè)改革步伐，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)型”的旅游發(fā)展方向；加強(qiáng)行業(yè)管理；加強(qiáng)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)，合理開發(fā)利用，走可持續(xù)發(fā)展之路。齊興田提出加快發(fā)展旅行社，引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)配套設(shè)施；建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度；加強(qiáng)旅游學(xué)科理論建設(shè)，重視相關(guān)人員的培訓(xùn)。[3]
國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題提出的對(duì)策集中幾點(diǎn)：第一，政府加強(qiáng)主導(dǎo)，第二，完善旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，第三，建立競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)機(jī)制，第四，走可持續(xù)發(fā)展的旅游，第五，加強(qiáng)旅游業(yè)管理，發(fā)展多樣化的旅游產(chǎn)品。[4]
二、興城旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究
2001年以來(lái)，興城市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
首先，總體經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，但還未達(dá)到最優(yōu)。
興城市GDP較快速增長(zhǎng)，由2001年的33.40億元到2012年128.07億元，約是2001年的3.83倍。就興城市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，第一、第二產(chǎn)業(yè)占總體GDP的比重逐年變化較大，而第三產(chǎn)業(yè)相對(duì)較為平穩(wěn)。
其次，旅游業(yè)收入逐年有所提升，但是占全市收入總量的比例有下降的趨勢(shì)。
通過(guò)2004-2012年數(shù)據(jù)分析可以看到，興城市旅游收入逐年增加，從2004年的6.8億元上升到2012年的25億元?？紤]興城旅游業(yè)收入占全市GDP比重，2004年到2012年期間相對(duì)平穩(wěn)，但有所波動(dòng)?？梢娐糜螛I(yè)雖然對(duì)GDP貢獻(xiàn)很大，但還沒有發(fā)揮其支柱的地位。
三、興城旅游業(yè)發(fā)展存在的問題以及原因分析
1.存在問題
興城的旅游資源數(shù)量多，種類齊全，卻沒有取得較大的經(jīng)濟(jì)收益，其中的原因不僅在于興城的城市影響力，也存在許多發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式方面的諸多問題。
首先，旅游業(yè)規(guī)模不高。興城的旅游業(yè)發(fā)展還停留在較小的規(guī)模上，沒有形成大規(guī)模的旅游項(xiàng)目群。表現(xiàn)在：旅游景點(diǎn)比較分散，沒能將一系列景點(diǎn)在旅游線路上串聯(lián)起來(lái)；旅游景點(diǎn)受季節(jié)性影響較大，淡季時(shí)市場(chǎng)相對(duì)冷清，設(shè)施、人員閑置。如興城海濱旅游區(qū)和島，主要在夏季旅客較多，過(guò)了這個(gè)季節(jié)游人稀少，旅游收入降低。
其次，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)。興城的消費(fèi)類旅游項(xiàng)目較少，紀(jì)念品的開發(fā)不夠，旅游帶來(lái)的住宿、餐飲、娛樂等配套設(shè)施建設(shè)不完善，進(jìn)而旅游業(yè)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用不強(qiáng)。
最后，旅游管理體制不完善。旅游業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、管理水平、從業(yè)人員素質(zhì)方面還需要進(jìn)一步完善。缺乏合理的旅游管理體制，缺乏專業(yè)人才對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行合理的規(guī)劃、宣傳、包裝，使得旅游業(yè)的發(fā)展僵化、缺乏創(chuàng)新機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2.原因分析
2.1 思想認(rèn)識(shí)滯后
思想認(rèn)識(shí)滯后主要表現(xiàn)政府認(rèn)識(shí)不足和市民意識(shí)不足。政府對(duì)旅游業(yè)認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)在政府在旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投資不足，政策支持力度不夠。
2.2 宣傳力度不夠
鑒于興城的城市影響力不如沈陽(yáng)、大連等城市，因而擴(kuò)大宣傳力度是必須的。可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的優(yōu)勢(shì)，對(duì)興城的旅游資源做好宣傳，讓全國(guó)甚至全世界都對(duì)興城的旅游有所了解。
2.3 旅游資源得不到充分的開發(fā)
首先，興城旅游資源的開發(fā)只是局限于開發(fā)一系列景點(diǎn)，忽視了景點(diǎn)的連貫性，沒有能將不同景點(diǎn)構(gòu)建成統(tǒng)一的整體旅游項(xiàng)目。此外，景點(diǎn)的配套設(shè)施投資不足，如缺乏全面系統(tǒng)的旅游內(nèi)容的介紹等。
其次，興城市內(nèi)的很多旅游資源的轉(zhuǎn)化效率較低。例如興城共有50處古遺跡，但目前開發(fā)僅10余處。
最后，忽視宏觀整體效應(yīng)。旅游景點(diǎn)的開發(fā)應(yīng)該注意生態(tài)環(huán)境、歷史文化、城市建設(shè)等很多方面，不應(yīng)該只注重經(jīng)濟(jì)效益而忽視旅游業(yè)以及經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
2.4 旅游業(yè)管理不到位
政府對(duì)旅游業(yè)的管理不到位，表現(xiàn)在景區(qū)亂收費(fèi)，服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量低下等。法律對(duì)旅游業(yè)的規(guī)范不健全。表現(xiàn)在旅游市場(chǎng)行為不規(guī)范，法律法規(guī)不健全，執(zhí)法力度不夠等。
四、發(fā)展興城旅游業(yè)的對(duì)策分析
1.政府提高對(duì)旅游業(yè)的重視程度
政府應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力，尤其是旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間具有聯(lián)動(dòng)作用。地方政府應(yīng)該高度重視旅游業(yè)，因勢(shì)利導(dǎo)，充分發(fā)揮地方旅游資源的優(yōu)越性。
政府需要加大對(duì)旅游業(yè)的投入。政府應(yīng)該廣泛吸收社會(huì)對(duì)于興城旅游計(jì)劃方案的構(gòu)思，制定旅游資源開發(fā)計(jì)劃并配合足夠的財(cái)政投入。此外，改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游景區(qū)的交通便捷度，吸引更過(guò)游客旅游參觀。
2.廣泛利用多種媒體加大旅游業(yè)的宣傳力度
隨著信息技術(shù)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)是方便快捷經(jīng)濟(jì)適用的傳播媒介，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游方式、費(fèi)用等向全國(guó)各個(gè)省市廣泛宣傳。做好互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作是旅游業(yè)走向繁榮的最基本的條件。
3.多渠道開發(fā)利用旅游資源
第一，借助周邊熱點(diǎn)旅游區(qū)，進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)
無(wú)論從自然資源、生態(tài)環(huán)境還是從社會(huì)歷史、民族風(fēng)情等方面來(lái)看，興城市都具有與周邊城市加強(qiáng)旅游區(qū)域合作的前提和基礎(chǔ)，因此加強(qiáng)與周邊城市旅游合作，可以解決目前存在的問題，開拓客源市場(chǎng)，改變興城以接待省內(nèi)和周邊短程游客為主的客源結(jié)構(gòu)。
第二，以中心旅游區(qū)為起點(diǎn)，向周邊擴(kuò)散。
興城旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)僅僅局限于某一點(diǎn)，缺乏“以點(diǎn)連線”的旅游開發(fā)方案。項(xiàng)目可以設(shè)計(jì)中心旅游區(qū)和農(nóng)村旅游景點(diǎn)的結(jié)合，這樣不僅中心旅游區(qū)獲得旅游收益，還帶動(dòng)了周邊旅游景點(diǎn)的發(fā)展。
3.深化旅游管理體制改革
第一，加強(qiáng)旅游業(yè)的監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)旅游的管理以及對(duì)旅游管理者的監(jiān)督，嚴(yán)格控制旅行社的行政審批權(quán)利。
第二，加強(qiáng)旅游業(yè)的法制建設(shè)，深入貫徹國(guó)家和地方關(guān)于旅游法律法規(guī)，嚴(yán)格培訓(xùn)旅游執(zhí)法人員，規(guī)范依法行政行為，加大執(zhí)法力度，保證各項(xiàng)工作都嚴(yán)格落實(shí)。
第三，加強(qiáng)旅游安全服務(wù)交易，保證旅游市場(chǎng)良好安全的環(huán)境，不出現(xiàn)旅游產(chǎn)品質(zhì)量、可疑人員等安全隱患。
五、結(jié)論
本文分析研究了興城旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展存在的問題。據(jù)此，分析了產(chǎn)生問題的原因，最后提出了一系列興城旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)策。
興城市具有很大的發(fā)展旅游業(yè)的潛力，如果不能充分開發(fā)利用其旅游資源，大力發(fā)展旅游業(yè)，全市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的增長(zhǎng)速度將受到局限。就國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，旅游業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的大好機(jī)遇，必須緊緊抓住時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展旅游業(yè)，帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)興城市經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展?。ㄗ髡邌挝唬哼|寧大學(xué)）
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一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的優(yōu)勢(shì)
（一）大學(xué)生的旅游市場(chǎng)具有廣闊的開發(fā)前景
我國(guó)大學(xué)生的數(shù)量在不斷上升，而且杭州本地及周邊的教育事業(yè)比較法發(fā)達(dá)，高等學(xué)府眾多，為杭州大學(xué)生旅游的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。龐大的大學(xué)生數(shù)量為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
（二）旅游時(shí)間相對(duì)比較自由
這是大學(xué)生旅游市場(chǎng)和其他旅游市場(chǎng)最大的區(qū)別。大學(xué)生的旅游時(shí)間集中在周末、法定節(jié)假日和寒暑假，共有180多天的假期，一年有一半的時(shí)間可以出游。另外，大學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較輕，課程安排時(shí)間比較分散，使得他們具有豐富的課余時(shí)間來(lái)出游，即使沒有長(zhǎng)假，也可以利用課余時(shí)間來(lái)進(jìn)行一日游等短途旅行。
（三）經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立性增強(qiáng)，可供自由支配的資金增多
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷增加，很多家長(zhǎng)的觀念也在逐漸轉(zhuǎn)變，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)子女的旅游持支持態(tài)度，鼓勵(lì)他們用這種方式來(lái)增長(zhǎng)見識(shí)，開闊眼界。在寒暑假期間，很多家長(zhǎng)還會(huì)偕同子女一起旅游。隨著家庭資金的支持、再加上大學(xué)生利用勤工儉學(xué)、兼職或者獎(jiǎng)學(xué)金支持等方式也可以獲得率持有資金，為他們的出游奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
（四）大學(xué)生的旅游愿望比較強(qiáng)烈。
大學(xué)生作為接受新鮮事物的主要群體，具有充沛的體力、活躍的思維、旺盛的精力和強(qiáng)烈的探索欲，對(duì)旅游有著比較強(qiáng)烈的興趣。首先是因?yàn)榇蠖鄶?shù)大學(xué)生受到學(xué)習(xí)空間的限制，生活范圍局限與幾點(diǎn)一線的生活，再加上學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，他們迫切的需求用旅游來(lái)改變這種比較單調(diào)的生活狀態(tài)，擴(kuò)大活動(dòng)范圍，在開闊眼界的同時(shí)消除學(xué)習(xí)壓力。其次是因?yàn)樗麄兛梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)和外界的社會(huì)生活進(jìn)行廣泛接觸，在好奇心的驅(qū)使下，讓他們更加渴望能夠親自體驗(yàn)，而旅游就成了他們感受世界的重要方式。
二、杭州大學(xué)生旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在問題
（一）杭州大學(xué)生旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀
第一，旅游資源豐富。杭州地處江南，風(fēng)光秀美，其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)占據(jù)著豐富的旅游資源。例如秀美的西湖風(fēng)光、充滿神話色彩的蘇堤和斷橋、歷史悠久的靈隱寺等，都為大學(xué)生旅游提供了豐富的旅游資源。第二，旅游方式多樣性。這是因?yàn)榇髮W(xué)生的思想比較活躍，具有很強(qiáng)的自我意識(shí)，并且敢于嘗試和挑戰(zhàn)，所以只有很少一部分會(huì)選擇跟團(tuán)出游，大多數(shù)都是和同學(xué)一起結(jié)伴而行，或者利用互聯(lián)網(wǎng)尋找“驢友”出行，這樣既可以減少旅游花費(fèi)，又可以自由安排形成，還可以結(jié)交志趣相投的朋友，所以成為大學(xué)生旅游的主要方式，據(jù)調(diào)查，杭州有超過(guò)80%的學(xué)生都會(huì)選擇以宿舍或者班集體的方式出游，在對(duì)杭州境內(nèi)游以1-2日有為主。另外，大學(xué)生旅游的出游頻率較高，以短途旅游為主，因?yàn)楹贾葜苓叺貐^(qū)的蘇州、上海等地也具有比較豐富的旅游資源，再加上距離也較近，所以備受的杭州大學(xué)生的青睞。第三，旅游消費(fèi)水平較低。這是因?yàn)榇髮W(xué)生還沒有完全實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，旅游的資金大多來(lái)源于生活費(fèi)和獎(jiǎng)學(xué)金，可供支配的資金較少，所以更強(qiáng)調(diào)旅游的經(jīng)濟(jì)性，以旅游為主。這也是制約大學(xué)生旅游發(fā)展的重要影響因素。對(duì)杭州的十所大學(xué)的部分大學(xué)生進(jìn)行旅游調(diào)查的結(jié)果顯示，有超過(guò)50%的大學(xué)生旅游消費(fèi)資金在200-300元之間，還有部分大學(xué)生的旅游資為300-500元，超過(guò)500元甚至1000元的只有極少一部分。第四，旅游內(nèi)容具有多元化，非常豐富。因?yàn)榇髮W(xué)生具有強(qiáng)烈的探索欲望，所以不管是自然景觀還是人文景觀都會(huì)大膽和嘗試，涉及面很廣。第五，旅游消費(fèi)比較理性。這是由他們的旅游目的決定的，他們?cè)诼糜芜^(guò)程中重在感受旅游的愉悅，物質(zhì)消費(fèi)較少，所以他們的旅游也就更具持續(xù)性。
（二）杭州大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問題
（1）大學(xué)生的消費(fèi)能力有限。雖然現(xiàn)在很多大學(xué)生在家庭資金和各種獎(jiǎng)學(xué)金的支持下，有了更多自由支配的資金，具有了旅游的經(jīng)濟(jì)條件，但是和其他的旅游市場(chǎng)相比，消費(fèi)的水平比較低下，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生旅游可獲取的利潤(rùn)不大，所以很多企業(yè)不愿意對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行投資，面對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的熱情不高。
（2）旅游產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。因?yàn)槁糜纹髽I(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的重視度不夠，資金投入有限，所以沒有足夠的人力和物力來(lái)專門為大學(xué)生設(shè)計(jì)符合他們特點(diǎn)的旅游線路。而且旅行社的消費(fèi)較高，超過(guò)了他們的承受范圍，再加上旅游線路沒有特色，無(wú)法張揚(yáng)的個(gè)性，使得他們更愿意在一些“非常規(guī)”的景點(diǎn)進(jìn)行旅游，但是處于對(duì)安全的考慮，旅行社一般會(huì)選擇比較大眾的旅游線路。沒有與大學(xué)生旅游特點(diǎn)相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品也是目前存在的主要問題之一。
（3）旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)有了很大的發(fā)展，基本上能夠滿足旅游市場(chǎng)的需求。但是這一點(diǎn)主要是針對(duì)旅游消費(fèi)較高的群體而言的，對(duì)于普通的工薪階層和消費(fèi)水平較低的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，有一定的承受負(fù)擔(dān)。雖然目前符合大學(xué)生旅游特點(diǎn)的旅游設(shè)施，例如青年公寓等開始出現(xiàn)，但是其數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足龐大的市場(chǎng)需求。
三、開發(fā)杭州大學(xué)生旅游市場(chǎng)的對(duì)策
（一）增加對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的培育力度
目前，大學(xué)生旅游市場(chǎng)雖然受到多種因素的制約，但是卻具體有明顯的開發(fā)優(yōu)勢(shì)，具有非常廣闊的發(fā)展前景。所以，旅游企業(yè)應(yīng)該都用發(fā)展的眼光來(lái)看待問題，充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生是非常具有潛力的旅游群體，加大對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的投入，結(jié)合杭州的旅游優(yōu)勢(shì)，開發(fā)出更適合大學(xué)生特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品，為他們提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，讓他們成為企業(yè)的忠實(shí)顧客，帶動(dòng)更多的大學(xué)生成為企業(yè)的顧客，這樣原本低消費(fèi)和低利潤(rùn)的市場(chǎng)就會(huì)獲得巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（二）做好傳統(tǒng)畢業(yè)游和春秋游產(chǎn)品
第一，畢業(yè)游。一般大學(xué)生對(duì)于畢業(yè)旅游的預(yù)算都較多，時(shí)間比較長(zhǎng)，選擇跨省旅游和長(zhǎng)途旅游的可能性較大。以杭州大學(xué)生的旅游為例，他們就比較傾向于上海、西塘、吳鎮(zhèn)等周邊的旅游景點(diǎn)。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生都希望能擁有符合自身需求的旅游線路，所以旅游企業(yè)就可以針對(duì)他們的這一天，為大學(xué)生的旅游線路給出專業(yè)建議。第二，春游、秋游。大學(xué)生會(huì)經(jīng)常以班級(jí)為單位組織春游和秋游活動(dòng)，在緩解學(xué)習(xí)壓力，愉悅身心的同時(shí)，更重要的目的是加強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，所以可以重點(diǎn)開發(fā)一些需要集體完成的旅游項(xiàng)目，現(xiàn)在比較常見的就是素質(zhì)拓展和農(nóng)家樂。
[關(guān)鍵詞] 黑龍江省 體育冰雪旅游 現(xiàn)狀 發(fā)展對(duì)策
隨著人民生活水平的不斷提高及閑暇時(shí)間的增多，近幾年來(lái)體育產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。體育冰雪旅游作為旅游發(fā)展到一定程度的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，在社會(huì)生活中迅速興起，越來(lái)越多的人們參與到體育冰雪活動(dòng)中來(lái)，帶動(dòng)了區(qū)域體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它的迅速發(fā)展勢(shì)必成為部分地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。冰雪體育是風(fēng)行世界的廣大群眾都喜歡的活動(dòng)，是一項(xiàng)集休閑、健身、娛樂和度假等多種功能于一體的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。冰雪體育活動(dòng)的開展，有助于增進(jìn)國(guó)民的身體素質(zhì)和身心健康水平，提高生活質(zhì)量，增進(jìn)國(guó)際間的交流，弘揚(yáng)民族的傳統(tǒng)文化。因此，我們對(duì)黑龍江省體育冰雪旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及不足進(jìn)行全面的分析，提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，進(jìn)一步促進(jìn)黑龍江省體育冰雪旅游市場(chǎng)快速、健康的發(fā)展。
一、黑龍江省冰雪旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)黑龍江省假日辦統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，黑龍江省春節(jié)黃金周國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、旅游收人、接待入境旅游者、旅游創(chuàng)匯等每年都以10%～20%的速度快速增長(zhǎng)，黑龍江省已經(jīng)成為全國(guó)春節(jié)黃金周旅游最熱的省份之一，冰雪旅游業(yè)已經(jīng)成為黑龍江省發(fā)展速度最快、關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用較強(qiáng)、最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。黑龍江省體育冰雪旅游憑借其資源優(yōu)勢(shì)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、政府主導(dǎo)等而受到國(guó)內(nèi)外眾多游客的喜愛。
黑龍江省旅游局所確定的今后發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略是，總體目標(biāo)到2020年按照產(chǎn)業(yè)化的方向，將黑龍江省建成中國(guó)最大、世界著名的滑雪旅游地，形成三大四小共7個(gè)滑雪旅游區(qū)，以及20個(gè)高級(jí)、56個(gè)中級(jí)、102個(gè)初級(jí)滑雪場(chǎng)體系；30萬(wàn)張床位適應(yīng)不同層次需求的接待服務(wù)體系；100個(gè)滑雪學(xué)校、1500名滑雪教練的培訓(xùn)體系；能夠生產(chǎn)雪具、雪服、雪地機(jī)械設(shè)備的裝備工業(yè)體系；主干線、支線、區(qū)內(nèi)線相銜接，空中和地面相配套的暢通的交通體系。在黑龍江省今年制訂的旅游業(yè)“十一五”規(guī)劃中，黑龍江人響亮地提出：“要把黑龍江建成世界冰雪旅游中心和中國(guó)滑雪旅游勝地”。
二、黑龍江省體育冰雪旅游存在的問題
1.體育冰雪旅游已不再是黑龍江省的專利
今年，從東北三省省會(huì)城市到西北的新疆，全國(guó)已有27個(gè)城市打出了“冰雪牌”，沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等城市都在舉辦冰雪節(jié)，而過(guò)去我省一直占據(jù)優(yōu)勢(shì)的滑雪市場(chǎng)也被逐步瓜分，如今有些城市為了滿足市民的滑雪需求，不惜重金籌建室內(nèi)滑雪場(chǎng)，黑龍江省在全國(guó)滑雪市場(chǎng)的份額也逐步下滑。沈陽(yáng)市提出了“到哈爾濱看燈，到沈陽(yáng)玩雪”的冰雪游促銷口號(hào)；而長(zhǎng)春則要主打冰雪特色牌，我省冰雪資源優(yōu)勢(shì)正在逐漸被弱化。
2.旅游“六要素”配套工作有待進(jìn)一步提高
行、游、住、吃、購(gòu)、娛是旅游業(yè)六要素，是滿足旅游消費(fèi)需求的6個(gè)基本方面。2007年春節(jié)黃金周期間，黑龍江省主要旅游景點(diǎn)出現(xiàn)了賓館房間緊張、現(xiàn)加床的現(xiàn)象，哈爾濱各大賓館房間在黃金周之前就預(yù)訂一空，出現(xiàn)了火爆的現(xiàn)象。但也出現(xiàn)了一些問題，目前我省及哈爾濱市的旅游熱點(diǎn)主要集中在冬季，為此一些賓館不愿多投人，擔(dān)心收不回成本，導(dǎo)致床位、服務(wù)不到位。經(jīng)營(yíng)者存在著短期行為，利用旅游高峰，來(lái)追求利潤(rùn)的最大化，很少考慮用好的服務(wù)來(lái)擴(kuò)大影響，獲得更大的市場(chǎng)。
3.缺少具有地方特色的冰雪旅游紀(jì)念品
黑龍江省的冰雪旅游規(guī)模越來(lái)越大,游客越來(lái)越多，旅游收入節(jié)節(jié)攀升,但是,冰雪旅游紀(jì)念品的發(fā)展卻不盡如人意，成為冰雪旅游的軟肋。特色是旅游商品的生命,特色的內(nèi)涵則在于旅游商品所體現(xiàn)的地域特征。許多來(lái)哈爾濱的游客，都想在哈爾濱買一些有地域特色的旅游紀(jì)念品，而黑龍江省以冰雪為模型制造的旅游紀(jì)念品還是個(gè)空白,少有的本地產(chǎn)品看上去也是比較粗糙,缺少美感。
4.缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念，可持續(xù)發(fā)展觀念淡薄
黑龍江省體育冰雪旅游資源的開發(fā)和管理多為政府行為，與市場(chǎng)結(jié)合不緊密，對(duì)國(guó)內(nèi)外的體育冰雪旅游市場(chǎng)缺乏深刻系統(tǒng)的研究與分析，很多有文化內(nèi)涵的體育冰雪旅游資源仍處于閑置狀態(tài)。由于缺乏專業(yè)的管理，開發(fā)出的體育冰雪旅游資源不能以靈活、有效的經(jīng)營(yíng)方式適應(yīng)市場(chǎng)的需要，不能挖掘體育冰雪旅游資源應(yīng)有的潛力來(lái)吸引游客，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。黑龍江省體育冰雪旅游資源的開發(fā)利用過(guò)程中缺乏可持續(xù)性理念。冰雪是非常有特色的體育旅游資源，開發(fā)的價(jià)值很高，然而對(duì)于冰雪項(xiàng)目的開發(fā)仍處于資源利用階段，體育冰雪旅游項(xiàng)目缺乏新、奇、文化性、品位性和個(gè)性吸引力。由于缺乏總體戰(zhàn)略規(guī)劃，低標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)建設(shè)過(guò)多，不利于體育冰雪旅游資源的持續(xù)利用。
三、黑龍江省體育冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展對(duì)策
1.大力發(fā)展以哈爾濱為中心的冰雪旅游
哈爾濱的冰雪旅游久負(fù)盛名，已初步形成了以冰燈藝術(shù)為龍頭的冰雪藝術(shù)、冰雪文藝、冰雪體育、冰雪游樂、冰雪旅游、冰雪美食、冰雪研究在內(nèi)的冰雪文化鏈條。但冰雪文化設(shè)施建設(shè)卻較為有限，除依托兆麟公園舉辦冰燈游園會(huì)、在松花江江北岸設(shè)置冰雪大世界、在太陽(yáng)島水閣云天開辟小型雪雕公園等較有影響的冰雪文化設(shè)置以外，尚未有規(guī)模較大、布局集中、具有聚集效益的廣泛參與性的冰雪文化空間，并且冰雪景觀只能在冬季開展，使夏季來(lái)的旅游客人未能充分體驗(yàn)到北國(guó)冰雪的風(fēng)光。要解決這些問題，應(yīng)規(guī)劃建造一個(gè)大型的以冰雪為主要內(nèi)容的主題公園，使冰雪文化四季常青。同時(shí)應(yīng)積極申辦冬奧會(huì)，以申辦、承辦綜合性冰雪賽事為契機(jī)，大力宣傳體育冰雪旅游。要加強(qiáng)冰雪旅游資源的科學(xué)管理，保障資源永續(xù)利用。對(duì)于少數(shù)生態(tài)環(huán)境非常脆弱、敏感的地區(qū)實(shí)行封閉式保護(hù)，對(duì)多數(shù)旅游資源豐富且具備發(fā)展條件的地區(qū)，應(yīng)通過(guò)積極發(fā)展旅游來(lái)促進(jìn)資源的保護(hù)，同時(shí)完善保障冰雪旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的政策和法規(guī)體系。
2.科學(xué)定位、樹立品牌、提高競(jìng)爭(zhēng)力
特色是旅游商品的生命，特色的內(nèi)涵則在于旅游商品所體現(xiàn)的地域特征。冰雪旅游市場(chǎng)是一塊誘人的“大蛋糕”，近年來(lái)，不但黑龍江省各城市依舊聲勢(shì)浩大地開展冰雪旅游，就連內(nèi)蒙古、新疆、四川等地也紛紛打起了冰雪的主意。為擴(kuò)大黑龍江省冰雪旅游市場(chǎng)的規(guī)模，應(yīng)根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)定位自己的品牌，提高競(jìng)爭(zhēng)力。哈爾濱的冰燈、國(guó)際滑雪節(jié)是東北冰雪旅游的一面旗幟，哈爾濱應(yīng)在大力發(fā)展冰燈新、奇、特，滑雪上規(guī)模、上檔次的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)新的冰雪旅游產(chǎn)品。
3.借助國(guó)際賽事，促進(jìn)體育冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展
承辦高水平體育比賽不但可以提高競(jìng)技水平，從旅游經(jīng)濟(jì)角度考慮，更可以形成一個(gè)以競(jìng)賽觀賞旅游為核心，外延至各項(xiàng)旅游服務(wù)的龐大競(jìng)賽體系,從而獲得巨大經(jīng)濟(jì)收益。1992 年巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)入境旅游者為30萬(wàn)人，旅游收入達(dá)30多億美元。2000年，悉尼奧運(yùn)會(huì)旅游收入達(dá)到36億美元。由于高水平體育比賽對(duì)體育旅游的巨大促進(jìn)作用，奧運(yùn)會(huì)、世界杯足球賽等國(guó)際大賽成為各個(gè)國(guó)家爭(zhēng)相舉辦的對(duì)象。因此，在開發(fā)體育冰雪旅游的同時(shí)，增強(qiáng)大眾的體育意識(shí),提高競(jìng)技水平，承辦高水平的冬季項(xiàng)目的體育比賽,使體育冰雪旅游與體育競(jìng)賽完美結(jié)合，達(dá)到促進(jìn)體育冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展的目的。哈爾濱獲得了2009年世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的主辦權(quán)。目前,哈爾濱正在全力以赴籌辦大冬會(huì)。相信大冬會(huì)必將為黑龍江省體育冰雪旅游帶來(lái)新一輪的發(fā)展機(jī)遇。
4.在開發(fā)冰雪體育旅游資源的同時(shí)，注重發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)
旅游業(yè)是跨部門、跨行業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)，它的關(guān)聯(lián)性、帶動(dòng)性很強(qiáng)。因此，在開發(fā)黑龍江省體育冰雪旅游資源的同時(shí)，應(yīng)注重相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，例如滑冰、滑雪裝備的生產(chǎn)、開發(fā)和研制；旅游品、紀(jì)念品的開發(fā)與生產(chǎn)。
5.加強(qiáng)專業(yè)人員的培養(yǎng)，培育體育冰雪旅游消費(fèi)群體
要充分利用高等體育院校教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)，在高等體育院校適時(shí)設(shè)置體育冰雪旅游專業(yè)方向或相關(guān)課程，為體育冰雪旅游市場(chǎng)提供專業(yè)人才，已確保對(duì)體育冰雪旅游市場(chǎng)的管理更加科學(xué)化與規(guī)范化。加強(qiáng)對(duì)體育冰雪旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析及經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)工作。在加強(qiáng)專業(yè)人員培養(yǎng)的同時(shí)，還要進(jìn)一步加強(qiáng)客源市場(chǎng)的開發(fā)，黑龍江省發(fā)動(dòng)的“百萬(wàn)青少年上冰雪”活動(dòng)已開展了多年，應(yīng)繼續(xù)擴(kuò)大影響。通過(guò)活動(dòng)的宣傳以及媒體的作用，培養(yǎng)學(xué)生和市民對(duì)冰雪項(xiàng)目的愛好和興趣，提高人們對(duì)體育冰雪旅游的需求，使其廣泛普及并在人們對(duì)體育冰雪旅游的功能與價(jià)值的充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展體育冰雪旅游市場(chǎng)的開發(fā)。
6.加強(qiáng)安全管理，完善法律法規(guī)建設(shè)
由于冰雪旅游活動(dòng)具有很大的挑戰(zhàn)性和危險(xiǎn)性，所以必須牢記安全第一的觀念。一是要加強(qiáng)政府監(jiān)督機(jī)制，制定經(jīng)營(yíng)冰雪旅游活動(dòng)企業(yè)的軟硬條件,并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。二是要求旅游企業(yè)務(wù)必從旅游業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，高度重視冰雪旅游活動(dòng)的安全保障問題,確保旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全。另外,盡快健全黑龍江省旅游法律法規(guī)體系也是實(shí)現(xiàn)冰雪旅游急需解決的問題。
關(guān)鍵詞體育旅游問題發(fā)展對(duì)策
1體育旅游的內(nèi)涵及意義
1.1體育旅游的內(nèi)涵
體育旅游所涉及的范疇很廣。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動(dòng)為主的旅游，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競(jìng)賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動(dòng)等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種體育需求，借助多種多樣的體育活動(dòng)，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明，豐富社會(huì)文化生活為目的的一種社會(huì)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游，就其社會(huì)本質(zhì)而言，都是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)文化活動(dòng)，同時(shí)也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內(nèi)容。體育旅游是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，能為旅游者在旅游游覽的過(guò)程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目群，它能使人與自然、社會(huì)和諧統(tǒng)一，這就是體育旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。
1.2發(fā)展我國(guó)體育旅游的重要意義
首先，體育旅游具有健身功能。體育旅游相對(duì)傳統(tǒng)觀光旅游來(lái)說(shuō)是一種更高層次的旅游，通過(guò)親自參與某項(xiàng)健身、冒險(xiǎn)或觀戰(zhàn)的體育活動(dòng)，不僅能增強(qiáng)體質(zhì)、健美強(qiáng)身，還可陶冶情操。所以，大力發(fā)展體育旅游，可以起到提高全民素質(zhì)、振奮民族精神的作用。
其次，體育旅游具有經(jīng)濟(jì)功能。因?yàn)轶w育旅游能增加國(guó)家創(chuàng)匯、改善投資環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作與交流。以“足球工業(yè)”為主體的意大利，發(fā)展體育旅游的年產(chǎn)值在20世紀(jì)80年代末已達(dá)180億美元，躋身意大利國(guó)民經(jīng)濟(jì)10大部門的行列，目前已達(dá)500億美元；英國(guó)通過(guò)發(fā)展體育旅游業(yè)所得到的年產(chǎn)值近90英鎊，超過(guò)汽車制造業(yè)和煙草工業(yè)的產(chǎn)值；第23屆洛杉磯奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，吸引了幾十萬(wàn)旅游者，直接帶動(dòng)收入約32億美元；1990年北京亞運(yùn)會(huì)時(shí)，4～10月北京旅游外匯收入超過(guò)13億美元；根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)出版的《奧林匹克雜志》的材料顯示，旅游業(yè)從1997年算起的4年中，單單因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)給澳大利亞帶來(lái)的旅游收入就達(dá)到了427億美元。瑞士洛桑對(duì)歐洲幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)體育帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益約占一個(gè)國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1%～2%。一次大型體育盛會(huì)能給主辦地帶來(lái)大規(guī)模的旅游者群體，涉及到運(yùn)動(dòng)員、教練、官員、記者的人數(shù)近萬(wàn)，同時(shí)，還會(huì)有大批的觀眾。成功舉辦一次大型體育盛會(huì)能夠帶動(dòng)一條集交通、住宿、餐飲、購(gòu)物為一體的“旅游消費(fèi)鏈”，給舉辦地帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
2我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題
2.1我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)幅員遼闊、民族眾多，復(fù)雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征，為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內(nèi)有北大湖滑雪場(chǎng)、松花湖滑雪場(chǎng)、北山公園滑雪場(chǎng)、凈月潭滑雪場(chǎng)等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當(dāng)好的地方，可以開展很多體育旅游項(xiàng)目。還有一些地方民族性項(xiàng)目，如“中國(guó)荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術(shù)節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等，都具有鮮明的民族特色，是開拓體育旅游的廣闊市場(chǎng)。我國(guó)小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來(lái)，如我國(guó)愛好釣魚的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設(shè)施的迅速增長(zhǎng)、高爾夫球場(chǎng)的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場(chǎng)的普及。1986年中國(guó)國(guó)際體育旅游公司的成立，也為中國(guó)體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國(guó)近年來(lái)先后進(jìn)行了一系列大型活動(dòng)，如國(guó)際汽車?yán)?、?guó)際馬拉松比賽、國(guó)際摩托艇暨水上摩托超級(jí)明星爭(zhēng)霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類比賽、橋牌比賽，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外各高校的教授及教育界和體育界的領(lǐng)導(dǎo)或其他行業(yè)的知名人士參加。同時(shí)，由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，以體育健身、娛樂、觀賞的各類體育競(jìng)賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點(diǎn)。
2.2我國(guó)體育旅游發(fā)展存在的問題
首先，體育旅游的設(shè)施不完善。旅游設(shè)施是接待旅游者參觀游覽的物質(zhì)設(shè)備條件。體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運(yùn)動(dòng)和娛樂的設(shè)施以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛好而準(zhǔn)備的各種設(shè)施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車、滑雪服裝和急救設(shè)備；水上運(yùn)動(dòng)必須具備的劃艇、賽船、風(fēng)帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設(shè)備，這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實(shí)用，服務(wù)是否周到，標(biāo)志著體育旅游市場(chǎng)開發(fā)的程度，是體育旅游市場(chǎng)的硬件條件標(biāo)準(zhǔn)，在這方面，我國(guó)與先進(jìn)的國(guó)家相比還有差距。
其次，體育旅游的服務(wù)質(zhì)量差。旅游服務(wù)是旅游部門利用一定的旅游設(shè)施或其他條件，為旅游者在整個(gè)旅行游覽過(guò)程中提供的各種服務(wù)的總稱。包括飲食、住宿、交通、導(dǎo)游、翻譯、購(gòu)買商品等方面的服務(wù)。高質(zhì)量體育旅游服務(wù)包括體育運(yùn)動(dòng)器材規(guī)格齊全，能提供各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的需要；交通工具齊備、方便，能滿足旅客對(duì)交通的需求；導(dǎo)游資料詳細(xì)，宣傳到位，使游客一目了然;食宿服務(wù)主動(dòng)、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺;保證各種體育用品、紀(jì)念品的供應(yīng)，滿足旅游者的購(gòu)買需求。旅游服務(wù)(產(chǎn)品)質(zhì)量高低的標(biāo)志是旅游者的滿意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，應(yīng)該既使旅游者滿意，又能提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而目前，我們還存在著管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差，旅客不滿意等急需解決的問題。
再次，體育旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、形式老化、內(nèi)容多年不變。不少來(lái)過(guò)中國(guó)還想再訪的客人往往因?yàn)闆]有合適的、能滿足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對(duì)國(guó)際客流和游客自主意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動(dòng)和力不從心的落后狀態(tài)，長(zhǎng)期以來(lái)一直實(shí)行包價(jià)形式的體育旅游產(chǎn)品，不能適應(yīng)不同年齡的需求。另外，體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降也是一個(gè)十分突出的問題，應(yīng)引起有關(guān)部門的高度重視。
3我國(guó)體育旅游的發(fā)展對(duì)策
3.1加強(qiáng)體育部門與旅游部門之間的協(xié)作
改革開放以來(lái)，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都得到了一定程度的發(fā)展，但因?yàn)樾袠I(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，造成體育資源、旅游資源得不到有效利用，面對(duì)巨大的體育旅游市場(chǎng)需求，體育部門和旅游部門應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，共同推動(dòng)體育旅游的發(fā)展。
3.2制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃
首先，要同國(guó)家的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，尤其是和2008年奧運(yùn)會(huì)結(jié)合起來(lái)，以國(guó)家現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮國(guó)家的自然資源、人文資源的優(yōu)勢(shì)，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計(jì)劃、五年計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，將體育旅游納入國(guó)家整個(gè)旅游計(jì)劃之中，建立全國(guó)統(tǒng)一的旅游市場(chǎng)體系。其次，必要時(shí)可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)國(guó)家在旅游初始階段的普遍做法，在發(fā)展中國(guó)家更是如此。超前的含義是指速度、水平培養(yǎng)兩個(gè)方面超前。發(fā)展速度超前，是指體育旅游業(yè)的發(fā)展速度快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展速度。行業(yè)發(fā)展水平超前，主要指體育旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度超前，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)速度略高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均發(fā)展速度。
3.3突出地方特色
特色是體育旅游點(diǎn)形成吸引力的關(guān)鍵。任何旅游點(diǎn)要在體育旅游者心目中產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，就必須突出自己的特色，否則，沒有特色也就意味著沒有競(jìng)爭(zhēng)力。所以體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨(dú)特的體育旅游項(xiàng)目。對(duì)旅游線路、活動(dòng)、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢(shì)和自然優(yōu)勢(shì)，要利用本地區(qū)獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價(jià)值。
3.4大力發(fā)展體育旅游教育，培養(yǎng)專項(xiàng)服務(wù)人才
體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。體育旅游分為參與體育旅游和觀戰(zhàn)體育旅游，參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動(dòng)。體育活動(dòng)必須遵循科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法才能達(dá)到康體健身的目的，有許多活動(dòng)項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)專項(xiàng)指導(dǎo)后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，所以參與體育旅游需要有精通科學(xué)訓(xùn)練的服務(wù)人員的指導(dǎo)，這樣，不僅可以更有效的康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。
3.5細(xì)分體育旅游市場(chǎng)，合理開發(fā)體育旅游產(chǎn)品
體育旅游產(chǎn)品是指能滿足消費(fèi)者體育旅游目的的旅游產(chǎn)品。由于消費(fèi)者有康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性?shī)蕵?、尋求刺激等不同的需求，任何一種體育旅游產(chǎn)品都不能滿足所有的消費(fèi)者，所以只有根據(jù)消費(fèi)者的不同需求開發(fā)不同的體育旅游產(chǎn)品。體育旅游的市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的需求可以細(xì)分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)、健身體育旅游市場(chǎng)、刺激體育旅游市場(chǎng)、競(jìng)技體育旅游市場(chǎng)、觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)。
3.6加大宣傳力度，積極培育體育旅游消費(fèi)者和促銷
體育旅游經(jīng)營(yíng)者和政府有關(guān)部門要利用各種宣傳手段加強(qiáng)人們體育健身的意識(shí)，讓體育健身成為更多人的自覺行為;宣傳體育旅游這種新興的旅游形式，讓人們更多的了解體育旅游;對(duì)各種體育賽事旅游做詳細(xì)地報(bào)道，增加體育旅游的吸引力。特別是要利用2008年奧運(yùn)會(huì)，大力地、全方位地宣傳中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、歷史文化、自然風(fēng)光、社會(huì)活動(dòng)、旅游服務(wù)實(shí)施等內(nèi)容，來(lái)提高中國(guó)的旅游品牌形象，擴(kuò)大境外體育旅游群體。創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)站是宣傳體育旅游和方便體育旅游者查詢相關(guān)信息的有效手段。現(xiàn)在，我國(guó)的體育網(wǎng)和旅游網(wǎng)的內(nèi)容基本上只涉及自己領(lǐng)域，體育旅游的消費(fèi)者不能迅速、準(zhǔn)確地在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到體育旅游的相關(guān)信息。2000年，喬伊斯國(guó)際飯店借助火爆的體育旅游成功地開發(fā)了美國(guó)旅游住宿市場(chǎng)。喬伊斯國(guó)際飯店通過(guò)創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)使體育賽事與旅游更好地結(jié)合起來(lái)，體育旅游網(wǎng)不僅提供了各大賽事的詳細(xì)資料，而且方便人們查詢賽事地的餐館、住宿、交通、附近的旅游景點(diǎn)等旅游的相關(guān)信息。體育旅游網(wǎng)開通一年間，喬伊斯集團(tuán)的純收入達(dá)500萬(wàn)美元。體育旅游網(wǎng)對(duì)體育旅游的宣傳促銷有很大的作用。
參考文獻(xiàn)
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2童麗平.論體育旅游業(yè)的發(fā)展[J].體育文史，2000（8）
一、我旅行社企業(yè)組織的空間演變分析
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,改革開放的深入,國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,國(guó)民收入不斷提高,到20世紀(jì)90年代初,國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)需求逐步形成。我國(guó)旅行社企業(yè)組織的空間演變隨之進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。這一時(shí)期旅行社企業(yè)組織的空間演變主要以橫向結(jié)合空間的變化為主。這時(shí)國(guó)家對(duì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)政策的適度放開,以及國(guó)有機(jī)構(gòu)及企業(yè)的改革,使真正意義上面對(duì)市場(chǎng)需求的旅行社實(shí)體開始出現(xiàn)。
伴隨著地方保護(hù)的作用以及國(guó)家對(duì)境外旅游的控制,這時(shí)旅行社組織模式的空間表現(xiàn)本屬于不同區(qū)域內(nèi)部的橫向分解與空間集聚相結(jié)合。全國(guó)統(tǒng)一的大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并未形成。從縱向角度來(lái)看, 各旅行社基本采取縱向一體化與空間集聚結(jié)合模式。研究表明, 絕大多數(shù)不完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種共同趨勢(shì),即隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深入,行業(yè)的生產(chǎn)和資本不斷集中幾家大的公司最終往往控制和壟斷了行業(yè)的絕大部分生產(chǎn)。旅行社行業(yè)應(yīng)該也不例外。
雖然當(dāng)前各地旅行社行業(yè)市場(chǎng)主要仍處于競(jìng)爭(zhēng)成分占主導(dǎo)地位階段,但在激烈競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)部分市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市己經(jīng)開始出現(xiàn)了類似寡頭壟斷的規(guī)模發(fā)展的大旅行社。如國(guó)旅、中旅、青旅、康輝、廣之旅等市場(chǎng)份額在不斷擴(kuò)大。并且隨著國(guó)家對(duì)旅行社異地投資經(jīng)營(yíng)政策的放開,部分實(shí)力雄厚的大旅行社開始其全國(guó)范圍,尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市的橫向布點(diǎn)。如“廣之旅”的異地發(fā)展,國(guó)旅、中旅、青旅依靠過(guò)去國(guó)營(yíng)壟斷時(shí)期打下的基礎(chǔ)所尋求的規(guī)模集團(tuán)化發(fā)展。因此,這一階段旅行社企業(yè)組織的空間演變過(guò)程出現(xiàn)了橫向一體化與空間集聚相結(jié)合以及橫向一體化與空間分解相結(jié)合模式。但總體而言，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家比較,我國(guó)旅行社當(dāng)前的橫向規(guī)模發(fā)展水平不高，還沒有形成真正跨區(qū)域集團(tuán)意義上的大旅游企業(yè)。
二、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析
按照理論分析,生產(chǎn)在不斷集中的同時(shí),社會(huì)的專業(yè)化協(xié)作也不斷向縱深和廣度發(fā)展,大中小企業(yè)之間的配套協(xié)作關(guān)系將日益加強(qiáng)和穩(wěn)固。生產(chǎn)向小型化、專業(yè)化發(fā)展,而經(jīng)營(yíng)向大型化、國(guó)際化發(fā)展成為當(dāng)前眾多行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展,產(chǎn)品需求精致程度的提高和市場(chǎng)細(xì)分,以及旅行社行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)后形成的集中壟斷,今后旅行社行業(yè)在橫向擴(kuò)張的同時(shí),采用國(guó)外的垂直分工戰(zhàn)略將成為發(fā)展趨勢(shì)。實(shí)際上旅行社行業(yè)本身就是旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)分工的產(chǎn)物。大旅行社著重品牌設(shè)計(jì)與推廣,中小企業(yè)成為大旅行社價(jià)值鏈上的專業(yè)化環(huán)節(jié)。這是企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜個(gè)性化市場(chǎng)需求,降低交易成本,維持創(chuàng)新,保持競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇。
三、當(dāng)前發(fā)展中存在問題與相應(yīng)對(duì)策
發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社達(dá)到垂直分工的集群化發(fā)展階段經(jīng)歷了百余年的漫長(zhǎng)歷史,在此過(guò)程中形成了系統(tǒng)完善的行業(yè)管理模式。在旅游市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng),市場(chǎng)機(jī)制尚未健全條件下,我國(guó)旅行社行業(yè)當(dāng)前正處于以企業(yè)組織橫向變化結(jié)合空間演變?yōu)橹麟A段。這一階段是該行業(yè)企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)要素的合理流動(dòng)積累實(shí)力、規(guī)模發(fā)展、為今后集群化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的重要時(shí)期。實(shí)力是今后差異化品牌戰(zhàn)略發(fā)展所需高額研發(fā)費(fèi)用與市場(chǎng)開拓成本的重要保證。由于歷史原因以及階段發(fā)展特點(diǎn)，導(dǎo)致這一時(shí)期我國(guó)旅行社行業(yè)中各種矛盾與問題突出涌現(xiàn)。加之我國(guó)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、地方保護(hù)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、企業(yè)制度等問題目前嚴(yán)重制約著旅行社企業(yè)組織的橫向空間規(guī)模演變。如果處理不好,對(duì)生產(chǎn)要素空間流動(dòng)的人為阻礙將會(huì)延長(zhǎng)企業(yè)橫向空間演變?yōu)橹麟A段所需時(shí)間?？紤]到我國(guó)加入WTO后面臨國(guó)外實(shí)力強(qiáng)大旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫性,當(dāng)前應(yīng)該把握旅行社企業(yè)組織橫向演變過(guò)程中存在的主要問題,提出相應(yīng)策略,走超越式快速發(fā)展的捷徑:
1.主要存在問題
企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、產(chǎn)品單一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段單一、管理落后、產(chǎn)權(quán)不清晰是當(dāng)前我國(guó)旅行社企業(yè)普遍面臨的具體問題, 而過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、地方保護(hù)、行業(yè)管理混亂、缺少規(guī)模發(fā)展則成為當(dāng)前整個(gè)行業(yè)面臨的主要問題。上述問題密切相關(guān),如當(dāng)前我國(guó)旅行社行業(yè)產(chǎn)品單一、競(jìng)爭(zhēng)手段單一所導(dǎo)致的“過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)”與當(dāng)前我國(guó)旅行社普遍規(guī)模過(guò)小,難以承擔(dān)差異化品牌發(fā)展的高額研發(fā)與市場(chǎng)開拓成本密切相關(guān)。
2.相應(yīng)對(duì)策建議
(1)建立完善相關(guān)法規(guī) , 規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中出現(xiàn)的各種違反公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,最好的管理就是通過(guò)法律法規(guī)予以處理解決。由于我國(guó)旅行社行業(yè)起步較晚,可以通過(guò)借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家多年積累的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)實(shí)際,制定完善旅行社競(jìng)爭(zhēng)管理法規(guī)。
(2)轉(zhuǎn)變政府職能
開放市場(chǎng)政府在旅行社行業(yè)發(fā)展中不適當(dāng)作用主要體現(xiàn)在兩方面:一是狹隘的地方保護(hù),二是牽頭組建橫向規(guī)模發(fā)展集團(tuán)。地方保護(hù)并不能從根本上提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而由政府出面牽頭組建的集團(tuán),由于缺乏內(nèi)在凝聚力,往往難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
