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序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的婦產科醫(yī)療質量管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關鍵詞】婦產科；臨床護理；問題；優(yōu)化
【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）04-0329-02
隨著我國醫(yī)療事業(yè)突飛猛進的發(fā)展，人們對醫(yī)護工作的要求也在不斷的提高，其中，婦產科作為醫(yī)院的特殊科室之一，其服務的對象是廣大的婦女和新生兒，現代社會非常重視優(yōu)生優(yōu)育，對整個分娩住院過程都非常重視，如果護理不當，不僅會影響到孕產婦身體的恢復和孩子的健康，而且還會引起孕產婦和其家屬的不滿，致使護患糾紛的產生，由此可見，婦產科護理工作的重要性。本文首先闡述了關于婦產科護理方面存在的問題，并提出科學、合理的優(yōu)化措施，為進一步提高臨床護理質量做一定的借鑒。
1. 婦產科護理中常見的問題
（1） 婦產科護理人員的護理態(tài)度問題。婦產科護理現已成為人們的一種新的醫(yī)療需求，而護理態(tài)度問題是一個首要的問題。隨著人們物質文化得到滿足及升華的同時，對于精神文化也有了更高層次的準確。傳統的醫(yī)療服務已無法滿足人們的需求，以人為本的醫(yī)療服務越來越受到人們的關注，就目前而言，很多護理人員對于現代化的護理模式仍缺乏認識，工作中難以建立和諧的護患關系，不利于醫(yī)療工作的順利進行。
（2） 婦產科護理人員的自身素質問題。婦產科是很重要的一個科室，對于護理隊伍也要有嚴格的規(guī)定。就目前而言，醫(yī)護人員趨于年輕化，在自身素質方面也有其不足之處，新的護理人員缺乏工作經驗，臨床操作不嫻熟，對臨床新技術和新設備的使用不熟悉，對患者的臨床病情評估不足，服務中容易疏忽細節(jié)問題，臨床處理能力偏低，這一系列都會增加護理風險的發(fā)生率，不利于病人的康復和護患關系的和諧發(fā)展。
（3） 婦產科管理制度尚不完善。婦產科室需要有一個科學的、完善的管理流程來規(guī)范科室人員的工作，現階段，很多醫(yī)院的護理管理制度都是采用比較簡單的管理制度，并不是從實際情況出發(fā)，根據工作人員的特長、特點來進行工作安排，人力資源未得到優(yōu)化管理，這樣只會起到事倍功半的效果，這也會影響護理人員工作的積極性。因而，優(yōu)化護理管理制度，合理進行人員、工作分配，制定合理的激勵制度，才能夠有效的提高醫(yī)護工作者的工作積極性，有效的提高工作效率，保障工作質量。
（4） 護理工作中的安全隱患。婦產科護理是一件十分精細的工作，婦產科護理人員要嚴格按照規(guī)定規(guī)范操作，在工作中，有許多護理人員的工作知識和經驗不足，風險意識不強，責任意識淡薄，經常會出現藥物的錯用，出現狀況無法做到準確評估和處理，這會影響到孕婦和嬰兒的健康狀況，引起護理糾紛。
2. 婦產科護理優(yōu)化措施
（1）樹立以人為本的服務理念。護理人員在工作中要主動熱情接待，主動耐心做好健康知識和衛(wèi)生宣教上作，講解分娩知識，主動巡視，主動幫助、關心、體貼孕產婦，為孕婦分憂解難，做好孕婦在分娩過程中的心理、生活、精神護理，及時向其家屬通報產程進展情況和需要商討的問題，解除其憂慮和不安，盡可能減少沖突的發(fā)生，學會用理解、寬容的態(tài)度對待孕產婦及家屬表現的誤會，維護護患關系的和諧發(fā)展。
（2）重視技能培訓，提高護理水平。護理質量水平高低決定著醫(yī)療質量和醫(yī)院的生存發(fā)展。良好的醫(yī)療護理效果出自精湛的技術，精湛的技術又來自扎實的專業(yè)知識，護理人員扎實的基本理論和基本技能是保障護理質量的基礎，只有掌握適應時代需要的知識和技能，才能有效的減少或杜絕醫(yī)患糾紛，提高護理質量。因此，鼓勵年輕護上積極參加各種形式的繼續(xù)教育和學歷教育.拓寬護上的知識而吸取國內外先進護理經驗，取長補短。護理人員不能忽略每一個護理環(huán)節(jié)，對技術上要精益求精，特別是善于觀察問題、及時處理問題，提高對風險的預知能力和防范能力，提高整體護理技能。
3. 加強交流，及時溝通。護理人員溝通的對象不僅是產婦和新生兒，而且還有產婦家屬。隨著社會的發(fā)展，服務意識的增強，患者和家屬對醫(yī)院的服務要求提高了，醫(yī)患間的溝通顯得尤為重要。護理人員要以真誠的態(tài)度對待病人，經常換位思考，提高其內在修養(yǎng)，在護理工作中要求熟練掌握溝通技巧，進行溝通時，要用清晰、準確、符合個性化的預言，結合患者的實際情況，向患者說明診療計劃、檢查、治療及手術需注意的情況，可能發(fā)生的并發(fā)癥和意外，并認真傾聽患者意見，準確回答問題。通過有效的溝通及對患者更多的關愛，取得患者的信任，了解其心理活動，以便及時采取有效的治療手段和護理措施，使患者心情舒暢，提高病人的從醫(yī)性，促使病人早日康復。
4. 完善管理制度，提高護理質量。質量管理與改進涉及到科室工作的方方面面，必須引起高度重視。護理質量管理與改進的全過程就是建立良好的醫(yī)院護理質量管理與改進體系，建立清晰的護理質量管理，制定科學、規(guī)范的工作制度流程，定期的對護理人員進行法制宣傳、規(guī)章制度和職業(yè)道德教育，提升全體護理人員責任意識和工作能力，給子患者最佳的護理。同時，要積極探索實行分層次、能級化、金字塔式的管理方式。護士長與護士、護士與實習護士之間不僅在所承擔工作的技術層次上，而目在各自的職責以及擔負的責任上都進行嚴格的劃分或分工。創(chuàng)設合理的績效考核機制，培養(yǎng)護理服務的團隊理念。
5. 注重心理護理。在尊重病人和平等相待的基礎上，認真傾聽病人的心聲，了解病人的內心，因為病人是一個特殊的群體，比健康人的心理和情感更為脆弱，需要比常人更多的關懷，所以護理人員要主動與病人溝通，針對檢查及手術前病人有緊張、恐懼的心理護理人員要經常到病人床邊開導病人，與病人進行親切交談，消除病人恐懼、緊張的心理，善于察言觀色，發(fā)現“苗頭”妥善處理，經求病人的意見，當病人指責護理工作時解釋要耐心，態(tài)度要誠懇，當病人對護士有誤會或發(fā)脾氣時，護士應控制自己的情緒，保持冷靜或由同事處理，減少護患糾紛。
結束語 在醫(yī)療改革的新形勢下，對醫(yī)護質量提出了更高的要求，本文通過分析目前婦產科臨床護理過程中存在的問題，不斷總結和優(yōu)化婦產科臨床護理，為尋求更好的臨床護理模式提供一定的參考。
參考文獻
【關鍵詞】婦產科；護理；安全管理
【中圖分類號】R192.6【文獻標識碼】A【文章編號】1004-5511（2012）06-0199-01
隨著社會經濟的高速發(fā)展和醫(yī)療體制的深入改革，人們對醫(yī)療服務的質量要求越來越高［1］。尤其是婦產科的護理工作直接關系到母嬰的健康安全，而潛在的安全問題則是影響護理質量的主要因素，因此，如何加強婦產科護理的安全管理，盡可能消除安全隱患，是全面提升醫(yī)療服務質量的重要前提，值得探討。
1 婦產科護理中存在的安全問題
1.1 護理人員缺乏足夠的法律意識隨著社會的發(fā)展，法律制度的完善，人們在接受醫(yī)療服務過程中越來越懂得用法律的武器維護自身的合法權益。而婦產科的護理工作直接關系到母嬰的健康安全，當護理人員法律意識淡薄，責任積極性不高，缺乏現代化護理理念，不能將自身的工作與患者的生命安全緊密聯系時，很可能造成較大的安全問題。如：護理人員對待孕婦時未能認真負責的進行產前檢查，生產過程中，未能嚴密觀察產程進展，從而造成了新生兒窒息、死亡或產后出血等安全問題，這主要與護理人員對婦產科護理工作缺乏足夠的風險意識，法律意識不強有關［2］。
1.2 護理人員未嚴格執(zhí)行護理操作的規(guī)章制度 婦產科護理過程中涉及到的諸多安全問題都與護理人員未能嚴格執(zhí)行護理操作的規(guī)章制度有關。有的護理人員自認為經驗豐富，想當然地處理問題，未能嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程及查對制度，可能導致護理差錯的發(fā)生，甚至發(fā)生抱錯嬰兒的問題，將陰道填塞的紗布遺忘而引發(fā)產褥感染的問題，嚴重影響醫(yī)患關系，導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。有的護理人員未能嚴格落實消毒隔離制度，進而導致產婦會陰切口感染、裂開、新生兒院內感染等［3］。還有的護理人員未能規(guī)范安全用藥和用血，對于風險的防范意識不夠，導致患者用藥和用血出現差錯，甚至威脅到患者的身心健康。
1.3 護患之間缺乏溝通 婦產科護理人員工作緊張繁忙，很大程度上缺乏與患者之間的溝通，難以完全照顧患者的情緒，滿足患者的全部需求，還有的護理人員態(tài)度生硬，冷漠，缺乏熱情，對待產婦缺乏關愛，對于產婦在分娩過程中表現的疼痛、焦慮、恐懼等情緒；未能及時給予心理疏導、指導和人文關懷；未能尊重患者的隱私權和知情權，泄露患者的月經史、婚育史、個人史等個人資料，在選擇分娩方式、胎盤的處理、采集臍血方面沒能充分尊重患者的意愿，常常導致患者對于護理服務不滿意，甚至引發(fā)護理糾紛［4］。
2 婦產科護理的安全管理
2.1 提高婦產科護理人員的綜合素質 婦產科護理人員的綜合素質對于護理質量的優(yōu)劣有著決定性的作用，只有全面提高婦產科護理人員的綜合素質才能最大程度減少護患糾紛，降低母嬰死亡率，提高產科護理質量。護理人員在熟練掌握自身專業(yè)技能的基礎上，還要樹立為患者服務的理念，熱情、耐心為患者服務，與患者建立良好的護患關系，尊重患者的合法權益。通過定期開展專業(yè)知識及技能培訓和考核，提高護理人員的綜合素質，降低婦產科護理的不安全因素，全面提升護理質量。
2.2 健全婦產科護理操作規(guī)程 完善的護理操作規(guī)程對于保證護理工作安全準確意義重大，因此，要根據護理工作的每一個細節(jié)，詳細制定操作規(guī)程，盡量避免安全事故的發(fā)生［5］。護理人員要嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和消毒隔離制度，重視產房、治療室、洗嬰室及愛嬰病房的消毒工作，盡量避免院內感染的發(fā)生。規(guī)范護理記錄的書寫，加強設備和藥品的管理，產程的監(jiān)護及新生兒管理等。設置嬰兒交接登記本，當嬰兒送出產房后，由其監(jiān)護人確認并簽名。配備安全配套設施及嬰兒丟失應急預案，一旦出現緊急狀況，護理人員必須緊急啟動應急預案，全方位尋找嬰兒。
2.3 加強婦產科護患之間的溝通 護患之間良好的溝通有助于提高護理質量，減少護理安全問題的發(fā)生。因此，護理人員要注意加強與患者之間的溝通，保持良好的護患關系，耐心解答患者提出的疑問，切實為患者提供服務，主動耐心做好母乳喂養(yǎng)知識和衛(wèi)生宣教工作，消除孕產婦的不安和憂慮，盡量用理解、寬容的態(tài)度對待患者及家屬。善于運用語言溝通技巧解決實際問題，樹立主動溝通的服務意識，融洽護患關系，及時了解孕婦的情緒狀態(tài)，對可能存在的產后抑郁癥等問題及時處理，減少護理中安全事故的發(fā)生。
3 討論
婦產科護理工作中的安全問題是衡量護理服務質量的重要標準，婦產科作為醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛高風險科室，具有變化快，風險大，技術性強，易發(fā)生差錯的環(huán)節(jié)多的特點。護理管理者有必要明確護理操作中常見的和潛在的安全隱患，不斷加強安全管理，這就要求護理人員具有高度的責任心和熟練的操作技能，具備敏銳的觀察力和慎獨的精神，緊緊抓住每一個護理工作細節(jié)，把護理中的安全事故杜絕在萌芽中。還要使每個護理人員牢固樹立風險意識，加強法制觀念，融洽護患關系，做好與患者之間的溝通，充分發(fā)揮護理人員的主管能動性，最大程度避免醫(yī)源性安全事故的發(fā)生。
參考文獻
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【關鍵詞】 婦產科； 醫(yī)療護理； 問題； 對策
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.05.054
由于醫(yī)療技術不可避免地存在高風險性，而患者對于醫(yī)療又有著很高的期望，當出現醫(yī)療事故時，很多都會引起醫(yī)患糾紛。而婦產科醫(yī)療護理同樣存在一些問題，本文對這些問題進行探討，并提出了解決的對策。
1 醫(yī)療護理安全問題與原因分析
1.1 出現了侵權行為，導致違法犯罪行為的發(fā)生 首先，要重視患者的知情同意權。根據報道，某醫(yī)院有名患者左側卵巢囊腫，醫(yī)院為患者進行卵巢囊腫摘除手術。在手術過程中，發(fā)現右側也出現卵巢囊腫，于是，醫(yī)生在沒有事先跟家屬交待的情況下，擅自做出決定，把左右兩側的卵巢囊腫都摘除。手術之后的一個月，患者的女性性腺功能消失，出現了更年期的癥狀，嚴重影響了生活質量，并產生了身心障礙。對該例子進行分析，可以看到，醫(yī)生在對患者進行重要臟器切除之前，要事先與患者的家屬進行溝通，只有在經過患者家屬同意的情況下才能進行手術摘除，很明顯，醫(yī)生對患者的權利有了侵犯行為，此行為與對患者尊重與執(zhí)行“知情同意權”相違背，醫(yī)生由于缺乏法律上的意識而付出了一定的代價。
1.2 太過疏忽大意，以致犯了瀆職罪 由于新生兒的特殊性，導致這些年來嬰兒室發(fā)生了一些問題，并且訴諸于法律。婦產科有個很明顯的特點，就是病情變化很快，一不小心就會導致母子發(fā)生生命危險[1]。例如，孕婦胎膜早破，醫(yī)生如果處理不當就會導致新生兒的臍帶脫垂，從而使新生兒窒息而死；而產鉗如果違規(guī)操作，會導致孕婦陰道血腫、會陰撕裂、產后出血性休克等；或者由于工作太過疏忽，使紗布遺留在陰道之內，導致產褥熱等等。報紙上報道的種種事故，很多都是由于醫(yī)生或護士工作太過疏忽、責任心不強造成的，從而也使自己受到應有的懲罰[2]。
1.3 沒有相關執(zhí)業(yè)證書，擅自進行操作 根據《護士管理辦法》所規(guī)定的，護理人員在從事護士工作之前，首先要取得相關的執(zhí)業(yè)證書，在沒有相關執(zhí)業(yè)證書而又獨立進行操作，對患者造成損害的，要負相應的法律責任[3]。例如，2011年高等職業(yè)專業(yè)畢業(yè)的從業(yè)人員，在畢業(yè)還沒滿一年，并且沒有人工流產上崗證，沒有護士資格證書的情況下，擅自給患者進行人工流產，導致了患者的死亡，從而付出了相應的賠償[4]。通過對本例進行分析，可以看出施術者在沒有具備上崗資格證書的前提條件下，私自進行違規(guī)操作，并且缺乏相關的防范及搶救措施，從而導致患者在手術中死亡，這也由此說明，從業(yè)人員要謹記依法行醫(yī)的重要性。除此之外，護生要進行相關操作，務必在執(zhí)業(yè)護士的監(jiān)督和指導下進行，否則，護生的操作會被看做是侵權行為，當醫(yī)療事故發(fā)生后，除了要對其進行追究責任外，還要追究上級領導的責任。
1.4 要保護婦女的隱私權 婦科手術不同于其他?？剖中g，由于婦科手術會使患者暴露出隱私部位，在患者入院時，會涉及到患者的一些隱私，例如性生活障礙、未婚先孕、先天性的生殖系統出現缺陷等等，對于這些情況，醫(yī)護人員要有更多的同情與理解，而不是蔑視患者、譏笑患者[5]。在對患者進行手術時，要遮蓋住患者的身體，使患者的隱私能夠得到保護。護士在操作過程中泄露了患者的隱私，其實就是違背了法規(guī)，同時侵犯了患者的隱私保密權。
1.5 高新技術下所發(fā)生的法律問題 科學技術的發(fā)展，使得醫(yī)學成果也有了飛快的進步。例如：體外授精、人工授精、代孕母親等問題的出現，迫切需要有相關法律來進行解決[6]。對于試管嬰兒的父母要怎樣認定、代孕是不是具有合法性、關于胎兒的鑒定等等，這些問題的解決已經顯得迫在眉睫，而醫(yī)護人員更要進行依法辦事。
2 醫(yī)療風險所采取的管理對策
2.1 醫(yī)院硬件上的管理 要對醫(yī)院的硬件進行定期檢查管理。硬件包括安全門、防火栓、電路、樓道口、診療設備等等，醫(yī)院要對這些硬件進行定期檢修，以防給患者造成意外傷害，從而使醫(yī)院也要承擔一定的賠償費用[7]。對硬件進行管理，特別要對新生兒室的電源進行重點管理，免得發(fā)生意外。
2.2 要重視醫(yī)院的醫(yī)療質量 所謂的醫(yī)療質量管理，是指以有效快捷的方式，對患者提供高質量的醫(yī)療服務。而只有對醫(yī)療進行高質量的管理，才有可能為患者提供具有安全系數的醫(yī)療服務[8]。這方面包括以下幾點：第一，對操作規(guī)程與規(guī)章制度要做出嚴格要求。對于新生兒的病情觀察以及生命體征，醫(yī)護人員要盡量做到一絲不茍，不能因為新生兒無法進行語言溝通發(fā)生失職行為；第二，要樹立起強烈的責任心。婦產科而言，由于其病情變化快，所涉及到的是母子兩個人的生命安危，因此，要求助產人員要有嫻熟的技術進行處理，并且在必要的時候，處理要果斷。對于護士來說，不僅要有嚴謹的作風，還必須具備慎獨的精神，對于自己的本職工作，要做到不管上級有沒進行相關檢查，都要嚴格按照科學的工作程序來進行，并且一項項完成；第三，護士在護校進行學習的時候，就要開始有意識地接受一些法律教育，等到走上工作崗位之后，更要強化風險、法規(guī)以及質量意識。
2.3 關于醫(yī)療保險的賠償 縱觀國外幾個國家對醫(yī)療保險所做的賠償，可以看到，美國在對醫(yī)療保險進行賠償時，是根據所在的高風險性的科室進行決定的，例如骨科、婦產科、胸外科、腦外科等一些科，其醫(yī)療保險賠償要比風險低的科高出十倍左右。在日本，全國的保險金是根據賠償金的支付額來進行變動的，醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故后的第二年，其保險金要進行上調。因此，醫(yī)院要定期對醫(yī)護人員進行安全教育，對醫(yī)師隊伍要強化其醫(yī)療技術水平，并且樹立起團隊精神。而在我國，也逐步對醫(yī)務人員推行職業(yè)醫(yī)療保險制度，并且，隨著醫(yī)療水平的提高，這個制度將是以后發(fā)展的必然趨勢[9-10]。
3 結語
目前，我國婦產科涉及的醫(yī)療護理仍然存在不少安全問題，導致出現醫(yī)療事故時常常引發(fā)醫(yī)患糾紛。但我國已對此加以重視，積極采取科學的管理對策。相信隨著醫(yī)務人員以及醫(yī)療水平的不斷提高，今后我國婦產科涉及的醫(yī)療護理制度和設施的不斷完善是必然趨勢。
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【關鍵詞】婦產科護理質量
【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484(2010)08-0-02
從事婦產科工作的護士大多是女性,同時婦產科的醫(yī)療服務又具有復雜性、多變性、需求性強、高風險等特點,更需要在婦產科護理中采用人性化的管理方式,用感性的管理調動護理人員工作的積極性,增強護士的科室歸屬感。護理管理者的主要任務是領導和組織護理工作,要注重護理管理質量的監(jiān)督,調動護士工作積極性,最終達到更好地為婦產科患者服務的目的。
1 婦產科護理服務的特點
1.1 護理服務應注重“護理”弱化
“治療”雖然分娩不是一種疾病,但是當產婦即將面臨生產,心理生理受到很大壓力,常處于焦急、緊張和憂慮狀態(tài)。往往會影響順利分娩或產生產后憂郁癥。此時一般的治療是不起任何作用的,需要的是護士以親人般的關心去安慰和鼓舞患者。在生產過程中,盡管也用了鎮(zhèn)痛藥物,但這些都只是一般意義上的治療,只是婦產科護理的體現。對于婦產科產婦和嬰兒而言,他們最需要的是家人、護士的關心和愛護,全心全意的人文關懷及貼心的護理服務。
1.2 服務對象的雙重性
在一般的醫(yī)院護理服務中,往往是護士為患者提供護理服務,家屬輔助醫(yī)生、護士,配合護理患者的健康,共同為患者提供良好的治療環(huán)境。而在婦產科護理工作中,護士不僅要護理產婦和新生兒,而且也要將產婦家屬作為服務對象。因為許多家屬對產婦護理和新生兒護理缺乏必要的知識和準備,往往急得手忙腳亂,這就需要護理人員在產前、產中和產后不僅要開導護理產婦,也要對產婦家屬進行必要的培訓和護理教育,以提高產科護理工作效率,增強護患溝通機會,增強產婦信心和家屬滿意度。
1.3 產婦心理和情緒的復雜性
產婦分娩前后生理心理經歷著復雜微妙的變化,不注意產褥期保健,可能導致產褥期疾病和產褥期后遺癥。嚴重的還會影響產婦哺乳和后期身心健康并影響到嬰幼兒的生長發(fā)育。有些產婦因為太緊張,害怕生產過程會造成自身或嬰兒的傷害,往往脾氣暴躁,進而造成內分泌失調和情感性精神障礙,表現為喜怒無常、煩躁不安、胡亂猜忌等。為了避免產褥期后患,婦產科護士應該十分了解產婦心理和生理變化,時常觀察產婦情緒變化,多與產婦和家屬交流溝通,提前做好產婦思想工作。
2 婦產科護理質量缺陷的原因
2.1 護理人員缺乏責任心與技術水平不過硬
婦產科護理的服務對象有急診患者、手術患者、妊娠合并癥患者及新生兒等。這就要求婦產科護理人員要具備急診科和外科護士的“急”、內科護士的“細”、兒科護士的“暖”,而婦產科護理工作的繁瑣、細碎,易使護理人員在工作中注意力不集中,如護理人員在工作時沒有高度責任感,有章不循;技術水平不過硬,臨床經驗不豐富,也就容易產生護理質量缺陷。
2.2 護患間缺乏溝通
美國護理學家佩普羅認為護理是一種重要的、治療性的和人際間的過程,護理是一種教育工具和使人成熟的力量,護理人員與患者接觸最多,在與患者交往中,如果不注意自己的言行,態(tài)度冷漠,出現問題不主動與患者交流就易于出現護理質量缺陷而產生糾紛。如擇期手術患者術前未囑其禁食而造成麻醉后誤吸;子宮全切和次全切除術后患者未予宣教手術對性生活影響而影響生活質量;各項費用未能及時耐心解釋等等。
2.3 服務對象對護理的期望值過高
婦產科尤其產科正常待產者,患者及家屬對護理服務的期望值很高,如在待產、分娩過程中出現意外如胎心異常、頭位不正等可能需產鉗術或剖宮術,若不能及時與患者本人和其家屬溝通,讓患者有心理調適的過程,也會因其期望與客觀現實相比存在一定差距導致不滿意情緒。
2.4 患者維權意識增強
隨著醫(yī)療科技進步,信息資訊網絡的普及以及服務對象健康知識了解程度的提高,患者維權意識亦不斷增強,若護理人員對相關法律、法規(guī)缺乏認識,也會造成護理質量缺陷。
3 提高婦產科護理質量的有效方法
3.1 培養(yǎng)護士“情商”,增強工作責任心
情商是指人們調節(jié)情緒、控制情緒的理智和能力。護理管理者應加強對護理人員進行高情商的培養(yǎng),使之成為具有很強的自信能力、抗挫折能力和良好的心理素質的護理人。我院護理部一方面加大臨床訓練的強度和難度,有意識地在艱苦環(huán)境復雜情況中鍛煉護士;另一方面通過舉辦“護理禮儀講座”、“愛崗敬業(yè)演講比賽”、“爭創(chuàng)零投訴、零事故科室”等活動提高護理人員成為文化、藝術素養(yǎng),增強榮譽感、責任感,使護理人員成為能理解人、富有人情味、關愛生命、語言交流講究藝術的現代護理人。
3.2 實施人文關懷,針對婦產科患者的心理特點進行心理護理
婦產科患者面對疾病通常具有緊張、害羞、焦慮、恐懼、憂郁、多疑、自卑、自責等心理特點,針對患者的這些心理特征實施人文關懷,使患者正確面對疾病,積極配合治療。
3.2.1 消除患者的緊張、害羞心理
患者就診入院后熱情接待、尊重患者,介紹醫(yī)院的基本情況,平易近人,態(tài)度和藹,消除患者的緊張感,保護患者的隱私。在手術操作時,給患者精神上的鼓勵,使之坦然地接受手術。
3.2.2 消除患者的焦慮、恐懼心理
醫(yī)護人員必須有高度的責任感和同情心,以患者為中心,處處體現出認真、負責、積極、主動的態(tài)度,通過溫和的語言,親切的問候和熟練的操作技術與患者建立良好的護患關系,使患者感到真誠與溫暖,產生安全感和信任感。及時了解患者的思想動態(tài),實施有效的心理護理。
3.2.3 消除患者的憂郁、多疑心理
根據不同情況對患者進行生殖器解剖、生理及性知識教育,使她們改變那些不正確的看法,解除患者的精神負擔,并對她們的丈夫及家人進行健康知識指導,鼓勵其給患者更多的關愛。要主動與更年期患者交談,告訴其家人多關心、多照顧患者,加強絕經期的保健工作。
3.3 實施“以人為本”管理模式,激發(fā)護士自覺愛崗敬業(yè)
3.3.1 提高護士滿意度
增強歸屬感(1)首先,婦產科室打破以往的工作制度,不以崗位定責任,而是量才為用、人盡其才,合理安排崗位,既分工又合作。在管理中注重護士的要求,將關心人與關心工作有機地結合起來。年輕護士會遇到結婚生子的問題,護理部為她們辦理了社會保險、生育保險、延長保育假,保留了職位,并且適當延長產假以解除后顧之憂。
(2)要在管理中體現“以人為本”的理念,要能從護士的角度出發(fā)和想問題,在工作和生活中關心和照顧護士?？梢园炎约簭淖o士到護士長的經歷講給年輕護士聽,多進行交流和指導。出現差錯失誤時,談話中多用柔和的語氣,千萬不可嚴厲斥責護士,以免傷害護士自尊心。同時還要根據醫(yī)院的有關規(guī)定,施行相應的懲罰措施。對于表現優(yōu)秀的護士要施行表揚和獎勵,對工作突出者還要上報醫(yī)院,積極挖掘護士潛力,充分發(fā)揮其能力,做到“人盡其才,人盡其責”。還要使護士都有機會參與勞動模范的評比,對于其優(yōu)秀事跡要及時公布,對受表彰的護理人員更要給予進修學習、出國訪問的機會,以此鼓勵更多的護士人員積極表現,實現醫(yī)院護理工作良性循環(huán)。
(3)要盡量保證護士充足的休息時間才能保證工作的質量。采取彈性排班,給予護士最大限度的照顧,提高其工作效率。護士長要在工作中多與護士進行溝通,啟發(fā)護士傾訴心中的困惑和壓力,盡力幫助其理順心緒,緩解壓力,引導護士共同創(chuàng)造和維護一個良好的工作環(huán)境,相互達到最佳配合。
(4)平時多組織科室活動,鼓勵護士發(fā)揮自己特長,開展一些節(jié)日的慶祝晚會,也可以聘請國內外著名護理專家到醫(yī)院講課,讓更多護士參加學歷教育和經驗交流。經常開展學術交流,教授講座等,使護士的專業(yè)知識得到增強,提高了護士群體的知識水平。通過各種渠道開展各項工作增加科室護士的凝聚力,創(chuàng)造力,增強科室護士的歸屬感。
3.3.2 強化護士儀表儀容提倡微笑服務
護士的白衣天使形象是由護士去建立的,只有言行舉止做得符合人民護士的標準才會得到人們的理解、尊敬和贊揚。保持護士的專業(yè)形象是我們每個護理人員的基本責任。護士的儀表儀容也是增強護理者和患者之間溝通的一個重要環(huán)節(jié),面帶笑容、著裝整潔、莊重大方、情緒樂觀、氣質優(yōu)雅的護士,才會讓患者產生安全、信任的感覺,從而為下面的工作提供良好的前提,在與患者的溝通和交流中才會更順暢。特別是婦產科這個科室的特殊性,患者、孕婦和新生兒更需要護士的微笑服務,往往整潔的護士服,親切的話語會讓病人更好地配合治療。
4 結論
隨著市場經濟的發(fā)展,醫(yī)療市場競爭日趨激烈,各種糾紛也日益多樣化、復雜化,防范護理差錯和事故,確保護理安全已成為現代護理管理工作的重點。婦產科是一個特殊的科室,由于其多變的性質,許多病情在無法預料、無法溝通的情況下即已變化,極易產生糾紛,婦產科護士長要加強對護士法律意識和服務意識、業(yè)務能力的培訓,提高主動為病人服務的意識,按法律與醫(yī)護管理的要求來約束自己,全面提高自己,樹立以病人為中心的服務理念,工作中處處體現人性化的原則,只有這樣,才能避免護患糾紛的發(fā)生,在工作中得心應手、游刃有余。
參考文獻
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醫(yī)院婦產科醫(yī)生總結1
一年來，婦產科在院委會的正確領導下，以全院創(chuàng)省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風行風評議、“百佳”基層站所創(chuàng)建等活動為契機，狠抓內部管理，扎實開展各項工作，通過科室全體職工的共同努力，如期完成了各項工作目標。現將工作開展情況總結如下：
一、加強政治思想教育，增強團結協作意識科室職工能堅持黨的路線、方針和政策，認真學習黨的“十”精神并以“十”精神為指導，樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風，開展優(yōu)質高效服務?？剖覉猿置恐芤怀繒疲瑫线M行政治思想學習、組織紀律教育、醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，通過晨會學習，職工間的團結協作意識明顯增強，科室整體素質有所提高。
二、業(yè)務開展情況：
1、認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象;能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作;能熟練掌握婦產科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術;能熟練處理產科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。
2、1-11月完成住院總收入405萬元，門診收入52萬元。收治住院病人1648人，其中孕產婦1491人，陰道分娩470人，剖宮產1021人。
3、醫(yī)療質量及安全為提高婦產科工作質量，保障醫(yī)療安全，我們狠抓醫(yī)療質量管理。一是加強業(yè)務學習，強調紀律，科室要求每位職工不僅要按時參加院部組織的各項業(yè)務學習，還要做好學習筆記，通過學習后考試，對不參加學習或考試不及格者給予重罰;二是通過科室內部每周一的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作能力;三是加強醫(yī)療法律法規(guī)學習，提高醫(yī)療風險防范意識，嚴格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè)，合理安排無執(zhí)業(yè)資格職工的工作，避免其單獨執(zhí)業(yè)，降低差錯事故的發(fā)生率;四是加強制度管理，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制度、交接班制度、醫(yī)師查房制度、手術制度等管理制度。通過以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫(yī)療風險，全年無重大差錯事故發(fā)生。
三、完成院部其他工作情況
我科在保質保量完成日常工作的同時，還積極配合院部開展了省“二優(yōu)”婦幼保健院創(chuàng)建工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所創(chuàng)建工作、醫(yī)療機構服務收費專項整治工作、“產科?？啤痹u審工作等工作，并以各項專項工作為契機，狠抓科室內部理管理，提高科室整體素質。
四、存在問題：
1、醫(yī)療文書書寫存在一些不足，如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。
2、服務態(tài)度有待進一步改善，勞動紀律有待進一步加強。
3、整體醫(yī)療質量有待進一步提高。
總的講20XX年的工作，我科如期完成了各項任務，取得了一定的成績，但也還存在一些不足。在下一年工作中，我們將進一步加強管理，打造優(yōu)質服務理念，提高醫(yī)療業(yè)務質量，努力促使我科工作邁上一個新臺階。
醫(yī)院婦產科醫(yī)生總結1
本人主持婦產科工作至今。始終從事婦幼保健工作，作為一名婦產科醫(yī)生，現將本人今年的婦產科工作總結如下。
一、思想政治方面
始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，存在良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精力，積極繚繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水溫和業(yè)務才能為條件，以加強理論知識和提高業(yè)務技巧為基本，堅持走臨床和社會工作相聯合的途徑，積極率領全院職工群策群力、努力工作，美滿完成了各項工作義務。
二、理論方面的學習
在工作中，本人深切的意識到一個及格的婦產科醫(yī)生應具備的素質和前提。盡力提高本身的業(yè)務水平，不斷增強業(yè)務理論學習，通過訂閱大批業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生常識，寫下了端詳的讀書筆記，豐盛了自己的理論知識。始終堅持用新的理論技巧領導業(yè)務工作，能純熟把握婦產科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能純熟診斷處置產科失血性休克、沾染性休克、羊水栓塞及其他產科并發(fā)癥及合并癥，純熟診治婦科各種急癥、重癥，獨破進行婦產科常用手術及各種規(guī)劃生養(yǎng)手術。
工作中嚴格履行各種工作軌制、診療慣例和操作規(guī)程，精打細算的處理每一位病人，在最大水平上防止了誤診誤治。自任現職以來，本人診治的婦產科疾病診斷醫(yī)治正確率在98%以上、獨立實現數百例剖宮產及其余婦產科手術，病人都能按時出院，從無錯誤的產生。
三、人才培育方面
注重人才的培育，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔當組織和教養(yǎng)任務，由本人詳細指導培訓的各級婦幼人員達xxxx余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。自己在分管保健工作期間，嚴厲依照上級婦幼工作請求，認真制訂了切實可行的工作指標和打算，實現了婦女、兒童體系化治理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領導，完成各項目的任務，認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深刻各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領導，當好顧問，并制定切實可行的實施措施，積聚了大量的實施材料，收拾收集有關材料，書寫版面，組織職員應用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，披發(fā)宣揚資料，帶領同志們辦起宣教室，并輔助指點各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，提高了孕產婦自我保健能力，下降了孕產婦及新生兒的發(fā)病率和逝世亡率，為提高我縣的.人口素質奠定了基礎。
四、管理經驗方面
不斷吸取先進的管理經驗，堅持走臨床與保健相結合的門路，通過改良院容院貌，增加醫(yī)療設施，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，增進了各項工作的開展。在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設，重視思想教導，任人唯親，積極施展業(yè)務骨干帶頭人的作用，通過崗位義務制，職稱評聘離開等辦法的實行，極大的提高了寬大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。
一年多來，臨床工作有了新的沖破，業(yè)務收入到達建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統化管理率，降低了孕產婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的奔騰。
醫(yī)院婦產科醫(yī)生總結3
半年來，我科在上級部門、醫(yī)院院長和領導班子的正確領導下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，通過全科同仁的共同努力，按照醫(yī)院的整體要求，積極配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，并以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院為標準，努力完成醫(yī)院下達的目標任務。現將半年來的工作情況總結如下：
一、政治思想和職業(yè)道德
全科同志能堅持黨的路線、方針和政策，認真學習黨的“十”精神和“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀及“十”精神為指導，以良好的精神風貌，求真務實的工作作風，優(yōu)質高效的服務，樹立行業(yè)新風尚。積極參加院內外組織的各項政治活動，堅持每周一次晨會，經常進行政治學習，從而提高職工的整體素質，注重醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，杜絕“商業(yè)賄賂”和“紅包”行為。堅持全心全意為病人服務的宗旨，堅持以醫(yī)療質量、醫(yī)療安全為核心，進一步提高遵紀守法，依法執(zhí)行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的教育，努力保持并構建醫(yī)院良好的社會形象。
二、業(yè)務情況
半年來，全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業(yè)技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認真貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》，認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范。做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象；能做好母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)的宣傳和指導工作；能熟練掌握婦產科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術；能熟練處理產科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指征。
全科上半年，陰道分娩1034人；剖宮產532人。
三、業(yè)務學習及進修情況
為提高婦產科工作質量，保障醫(yī)療安全，我們注重專業(yè)技術人員的培養(yǎng)，加強業(yè)務學習。不僅經常有醫(yī)院派出的業(yè)務骨干到外地參加培訓及學術會議，用新的理論指導臨床；而且還有科室內部每周一次的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作能力。
四、存在問題
1.醫(yī)療文書書寫方面仍然存在一些不足，如病歷封面缺項、漏項等。
2.有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分順利。
關鍵詞：護理管理對策
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.332
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2014）01-0235-01
我院是一所在社會資金支撐下發(fā)展的公立醫(yī)院，隨著醫(yī)院改革的不斷深入，各方面矛盾的不斷凸顯，困擾著醫(yī)院管理者。本文針對婦產科護理管理中存在的問題，提出解決對策，進一步規(guī)范護理行為，提高護理質量，提升服務品質，有效地推動了醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。
1明確護理管理者的職能
陳京立認為，作為一名護理管理者應該立足于管理人性化、質量控制標準化、管理企業(yè)化、決策科學化。在臨床護理管理中要注重用科學的管理理論指導實踐，重視科學管理與人性化管理相結合。護理管理中主要的對象是人，只有追求科學管理與人性化管理相結合，在科學理論的指導下重視以人為本，調動各級人員的積極性和創(chuàng)造潛能，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定護理隊伍，全面提高護理隊伍的整體素質，才能有效提高護理質量，促進護理的發(fā)展。
2在護理管理中發(fā)現婦產科護理隊伍中存在的問題
2.1重要性認識不足。新上崗的、年輕的護士對婦產科護理工作的專業(yè)性和重要性認識不足，將護理工作簡單地等同于接生、打針、發(fā)藥，認為只要以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作就行，使得產科質量無法提高，管理上存在很多不安全隱患。
2.2護理理念滯后。婦產科現有的護理人員學歷低，大部分為中專畢業(yè)，只有個別受過?？平逃?，小部分自學或函授大專、本科，知識水準已明顯落后，護理理念跟不上，不能適應病人的需要和護理工作的需求，護士工作的積極性和主動性也嚴重挫傷。
2.3服務意識欠缺。護理人員在工作中出現服務差、態(tài)度不好、情緒化嚴重等現象，護理工作質量無法保證和提升。
2.4保護意識不強。婦產科因專業(yè)性的原因，涉及到職業(yè)暴露、病人的隱私較多。如遇到不孕不育、非法懷孕、性病等病人，在詢問病史、檢查時，沒能注意周邊的環(huán)境是否合適，保護病人的隱私意識不強；在接生、處理傷口時不注意防護，出現了職業(yè)暴露，增加了護理風險。
3護理管理對策
3.1加強對護理工作重要性的認識。隨著基礎醫(yī)學不斷取得新進展，婦產科也在不斷發(fā)展。由以母親為中心的理論體系轉變?yōu)槟缸咏y一管理的理論體系，產前的診斷技術不斷創(chuàng)新，助產技術的日新月異，護理工作人員在學校所接受的教育已遠遠不能滿足專業(yè)和社會發(fā)展的需求，尤其是在特殊崗位的婦產科，就顯得尤為重要。加強婦產科護理人員對護理工作重要性的認識，使之認識到護理工作不是簡單地打針、發(fā)藥、接生、執(zhí)行醫(yī)囑，護理工作還體現在對患者的心理支持、生活護理、與患者溝通、指導康復等工作中，同時在對醫(yī)療風險控制和醫(yī)療安全保障中不可替代的作用。
3.2加強護理理念和職業(yè)道德培養(yǎng)。新的護理理念是以人為本，一切以病人的需要為出發(fā)點。要讓婦產科質量服務產業(yè)化、專業(yè)化、標準化、制度化、規(guī)范化，就要培養(yǎng)護理人員有服務質量管理意識，堅持“質量第一、安全第一、生命至上、以人為本“理念。具體在工作中要多關心和照顧病人，注重病人軀體和精神心理方面的整體健康。培養(yǎng)護士，尤其新上崗的護士要有關懷病人的意識和能力，滿足病人的需求；懂得熱愛生活，珍惜生命。良好的道德往往可以彌補某些技術上的不足，最高的技術永遠無法彌補道德上的缺陷，工作中應注重職業(yè)道德教育，提高對醫(yī)學道德的認知和理解；培養(yǎng)護士愛崗敬業(yè)精神，增強服務意識，對工作盡職盡責，對病人熱情負責的品德。
3.3提高認識，轉變服務觀念。我院圍繞“保需方、促供方”的醫(yī)改基本思路，不斷強化護理人員的市場意識和服務意識，為使醫(yī)療服務逐步納入規(guī)范化、制度化、標準化、人性化的管理軌道，突出把社會效益、群眾利益、和諧醫(yī)患關系放到第一位，組織護士到外院參觀學習，還邀請護理專家到我院就醫(yī)患溝通、溫馨服務、規(guī)范用語、禮儀觀念、營銷思維、管理理念等方面進行講學，使護理人員對職業(yè)充滿了激情，熱愛患者、熱愛人類、熱愛護理事業(yè)；同時規(guī)范和提升了管理水平，開展了溫馨服務，設立愛心服務導診咨詢，引導就醫(yī)，解答疑問，讓患者從細微處感受到了變化。
3.4加強護理安全管理。
3.4.1嚴格安全管理制度。婦產科的專業(yè)性、特殊性，加之大部分的產婦、家屬缺乏相應的醫(yī)學知識，認為住院過程中出現的異常情況與醫(yī)護人員有關，這對醫(yī)護人員產生了一定的壓力，增加了護理風險。作為護理管理者就要制訂嚴格的安全管理制度，使護理人員在工作中有章可循，明確職責，規(guī)范職業(yè)行為，增強風險意識；同時加強重點環(huán)節(jié)管理，以便及時采取措施解決問題，使護理質量與安全得到保證，減少醫(yī)療糾紛。
3.4.2加強對病人隱私的保護。隱私權是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、收集、利用和公開的一種人格權。隨著社會文明進程的不斷推進，隱私權越來越引起人們的重視，已成為當代公民保護自身人格的一項重要權利。因此應加強對患者隱私的保護。如在詢問患者病史時要注意周圍的環(huán)境是否合適；在進行隱私部位護理操作時，態(tài)度要嚴肅認真，注意對隱私部位進行遮擋。尊重患者是護理服務理念的最高境界，護士把尊重患者意識自覺地融入到日常護理工作中，對護理工作將是一個很大的推進。
3.4.3增強職業(yè)防護意識。護理管理者要做好一線護士職業(yè)暴露預防措施的安全教育，制定嚴格規(guī)范的措施，減少護士隊伍的職業(yè)暴露；改善護士隊伍的工作狀態(tài)，護理時應做好個人防護，尤其在進行性病護理時，如戴乳膠手套、口罩、隔離服、防護眼鏡。同時做好預防知識的培訓，使護士在遭受職業(yè)暴露后能運用所學知識積極應對應激源，提高護士的健康安全水平。
4小結
作為婦產科護理管理者，要抓好護理工作，提高護理質量，應做到“以人為本，人性化管理”，使護理人員熱愛本職工作，同時抓好護理隊伍建設，規(guī)范護理行為，提升服務品質，真正為病人提供優(yōu)質服務，也為護理人員服務；還須時時更新護理管理觀念，適應新形勢，具備超前意識，做到防患于未然。
婦產科醫(yī)生工作總結1
時間對于我們這些醫(yī)院工作著來言，那真的就是眨個眼就沒了，還沒來得及感嘆呢就發(fā)現20XX年就快要過去了，這意味著我的工作又要走上一段新的路程了。此時此刻，我得先給自己這一年來的護理工作做一個總結。
在咱們醫(yī)院領導的正確帶領下，醫(yī)院在今年取得了一個又一個好成績，不僅幫助了更多有需要的病患，還提高了服務的效率，這讓大家對我們的評價是越來越好了。我身為婦產科的一名護士，在本年度里也是有了不小的改進，對自己的工作有了更深的體會，不僅在專業(yè)知識上得到了提升，照顧起人來也是越來越詳細到位了。還記得在我剛來醫(yī)院當護士的時候，我還只會一些書本上的理論知識，實踐操作經驗十分少，但是經過這么幾年的磨練，我已然從一名新手護士轉變成為了一名經驗尚佳的婦產科護士，無論是給孕婦打針用藥還是照顧她們的生活起居，我都是挺得心應手的，基本上不會出現手忙較慢的情況了。
現在隨著二胎的全面開放，導致了不少的家庭都開始忙活起來了，所以咱們醫(yī)院的婦產科是越來越忙碌了，每天掛號的人都能排很長的隊伍，這也導致了醫(yī)院里面的床位有點不夠用的，面對著這種情況，上級領導也給我們這些護理人員下達了命令，那就是一定得照顧好每一位孕婦，為她們提供最專業(yè)的幫助。我自然也懂得婦產科護士身上所肩負的重任，畢竟我們面對的往往都是即將臨盆的孕婦，她們在這個階段往往情緒都不太穩(wěn)定，行動不方便，所以很考驗我們這些護士的料理能力，要是我們稍微怠慢了一點，挨罵倒也是常見的事情，情況嚴重的話，孕婦家屬可能還會與我們動起手來。為了避免這種情況，我在工作的時候都會保持積極熱情的態(tài)度，做起事來也不拖沓，力爭盡快滿足孕婦的要求，要是因為自己的疏忽導致了一些錯誤的發(fā)生，那我會及時且誠懇的道歉。
由于我的工作狀態(tài)比較好，所以這一年里面我出現工作失誤的次數較少，而且也未曾接到病患家屬的投訴，領導表揚了我?guī)状危@讓我十分的欣慰，畢竟大家也算是認可了我的表現。在20XX年的工作中，我會投入更多的時間在婦產科的護理工作中，爭取讓自己的表現變得更好。
婦產科醫(yī)生工作總結2
這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作；在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創(chuàng)造了價值，所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力?，F將一年來的如下。
一、思想作風上
嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識，提倡協作精神。強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄。每月進行一次考試。
二、在婦產科業(yè)務方面
本人具備優(yōu)秀的業(yè)務素質和業(yè)務能力，且具有良好的醫(yī)德醫(yī)風，對待患者態(tài)度良好，深受群眾好評。在工作方面，能積極圍繞病情來加以治療。本人在工作中能夠熟練掌握婦產科常見病、多發(fā)病的處理，同時也能熟練操作婦產科各類手術。如：
（1）計劃生育方面：人流術，鉗刮術，宮內節(jié)育器放置術及取出術，藥物流產及引產術；
（2）產科方面：子宮下段剖腹產術，順產接生；
（3）婦科方面：子宮肌瘤剔除術，附件切除術，輸卵管結扎術，卵巢囊腫剝除術及卵巢成形術，并熟悉腹腔鏡下子宮全切術的操作。
擅長一些婦科疾病的診治，且有著多年的臨床工作經驗，能夠熟練掌握婦產科業(yè)務。本人在長期的醫(yī)務工作中，始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，熟練掌握了婦科常見病、多發(fā)病的臨床表現，治療疑難病診的技術及常用的急救藥品的藥理作用和副作用，在工作中努力提高業(yè)務素質，對技術精益求精，不斷要求自己提高業(yè)務能力。
三、在工作能力方面
不斷提高自己的業(yè)務能力，多次參加技能培訓，還能在日常診療中認真觀察和掌握婦科病人的心理特征，并針對性地實施心理干預，及時改善病人的的心理狀態(tài)，能夠準確發(fā)現病人的病情變化，同時具備正確分析和獨立處理復雜疑難癥的能力，能根據婦科病人的癥狀和體征做出正確的評估分析，制定出有利于病人身心健健康的治療計劃，給予系統的治療，積累了較豐富的臨床經驗。作為婦產科醫(yī)師以來，認真負責手頭業(yè)務，多次進行新的醫(yī)療知識的學習及時更新自己的知識，不斷提高業(yè)務水平，完善自己的知識漏洞，面對新的知識、新的技術，不斷地通過學習和查閱業(yè)務雜志去充實自己的生活，切實把知識掌握在腦子里。
20xx年在第一人民醫(yī)院婦產科進修。通過系統進修學習，使自已的理論知識又上一個新的臺階，同時熟練掌握婦產科各種疾病的療法及技術操作，熟練掌握婦產科常見病、多發(fā)病的診療、護理、康復等，在治療效果方面深受患者好評。
婦產科醫(yī)生工作總結3
一年來，婦產科在院委會的正確領導下，以全院創(chuàng)省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風行風評議、“百佳”基層站所創(chuàng)建等活動為契機，狠抓內部管理，扎實開展各項工作，通過科室全體職工的共同努力，如期完成了各項工作目標?，F將工作開展情況總結如下：
一、加強政治思想教育
增強團結協作意識科室職工能堅持黨的路線、方針和政策，樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風，開展優(yōu)質高效服務。科室堅持每周一晨會制，會上進行政治思想學習、組織紀律教育、醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，通過晨會學習，職工間的團結協作意識明顯增強，科室整體素質有所提高。
二、業(yè)務開展情況：
1、認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象；能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作；能熟練掌握婦產科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術；能熟練處理產科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。
2、1—11月完成住院總收入405萬元，門診收入52萬元。收治住院病人1648人，其中孕產婦1491人，陰道分娩470人，剖宮產1021人。
3、醫(yī)療質量及安全為提高婦產科工作質量，保障醫(yī)療安全，我們狠抓醫(yī)療質量管理。
一是加強業(yè)務學習，強調紀律，科室要求每位職工不僅要按時參加院部組織的各項業(yè)務學習，還要做好學習筆記，通過學習后考試，對不參加學習或考試不及格者給予重罰；
二是通過科室內部每周一的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作能力；
三是加強醫(yī)療法律法規(guī)學習，提高醫(yī)療風險防范意識，嚴格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè)，合理安排無執(zhí)業(yè)資格職工的工作，避免其單獨執(zhí)業(yè)，降低差錯事故的發(fā)生率；
四是加強制度管理，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制度、交接班制度、醫(yī)師查房制度、手術制度等管理制度。通過以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫(yī)療風險，全年無重大差錯事故發(fā)生。
三、完成院部其他工作情況
我科在保質保量完成日常工作的同時，還積極配合院部開展了省“二優(yōu)”婦幼保健院創(chuàng)建工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所創(chuàng)建工作、醫(yī)療機構服務收費專項整治工作、“產科?？啤痹u審工作等工作，并以各項專項工作為契機，狠抓科室內部理管理，提高科室整體素質。
四、存在問題：
1、醫(yī)療文書書寫存在一些不足，如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。
2、服務態(tài)度有待進一步改善，勞動紀律有待進一步加強。
護士長的主要職能婦產科護士長是醫(yī)院三級護理管理體系中的中間環(huán)節(jié)，是醫(yī)院上級部門與病房護理之間的橋梁，在醫(yī)院提高其護理質量的管理中，具有重要的作用，其主要具有如下職能。
1．自身垂范職能。
婦產科護士長在日常的護理工作和管理工作中，既是組織者又是實踐者，其自身形象對下屬會起很大的垂范作用。要想成為一個優(yōu)秀的護理管理者，護士長就必須具有一定的凝聚力和向心性，真正的威望并不是靠崗位權利來相助的。而是靠自身從各方面散發(fā)的魅力來征服下屬的。
2．協調管理職能。
婦產科護士長在工作中經常會遇到病區(qū)內、病區(qū)間、護患問及與其他部門之間的矛盾、糾紛需要協調和處理。對于護士的協調管理，以要培養(yǎng)其良好的素質和工作責任感為主，關心年輕護士的成長，而不是給護士一種控制管理的感受。對上級科室主任的溝通，要經求他們對護理工作的意見和建議，保證護理工作與醫(yī)療工作相互配合，以保證護理目標的有效實施。在協調工作中，護士長不僅要起到管理的作用，還要有協助科主任處理各種關系的能力。在護士長的工作中，要注意工作的藝術性，努力維護好各方面的關系，保障護理工作的有序進行。
3．提高護理質量的監(jiān)督職能。
要想提高護理質量，就必須嚴格執(zhí)行護理工作的質量控制標準，這是完成各項護理工作和確保護理質量的前提。護士長是護理工作質量控制網絡中的橋梁與紐帶，在提高護理質量的過程中起著重要的作用。為了提高護理質量，醫(yī)院就必須有一個長期有效的監(jiān)督機制來約束，通過量化考核，來實現科學化管理。其中，在護理質量的提高進程中護士長監(jiān)管是否到位，是影響護理質量提高的主要因素。
4．領導管理職能。
護士長最主要的職能應該是在護理工作中的領導作用，這主要包括對下屬護士的思想政治教育、護理制度的建立與落實、合理安排和使用護理人員以及對護士的教育培訓等。在日常護理工作中，護士長要時刻教育護理人員“以患者為中心，視患者為親人”，同時注重培養(yǎng)謹慎細致的工作作風，增加法律意識教育，減少護理失誤事件的發(fā)生。護士長還要在工作中落實各項核心制度的要求，如交接班制度、消毒隔離制度等，另外要明確各級護理人員的職責，合理安排其護理日程。除了做好平時的護理任務，還要對護士進行培訓教育，這是提高護理質量的長遠之計，要常抓不懈。
提高護理質量對婦產科護士長的素質要求
1．高尚的醫(yī)德。
作為一個護理人員，只有具備高尚的道德才能做到盡全力去服務患者。因為婦產科是一個特殊科室，比如孕產婦的護理就是兩個生命的護理，所以就更加要用心去做好護理工作。我們必須以“讓患者滿意是我們永恒的追求”為宗旨，才能更好的服務于廣大患者。
2．熟練的技能素質。
隨著醫(yī)學科學技術和護理事業(yè)的不斷發(fā)展，婦產科的護理工作要求越來越高，因此護士長必須掌握豐富的專業(yè)知識和精湛熟練的操作技術，處理好護理工作中出現的各項難題。除了具有良好的操作技術外，護士長還要經常了解國內外護理工作的前沿動態(tài)，努力拓寬自己的知識面，并能在實際工作中不斷推廣，帶領婦產科護理工作走在護理改革、護理科研的前列。
3．科學規(guī)范的管理素質。
護士長的主要工作是搞好護理管理，其核心就是要達到高效率、高效果的護理質量。這就要求護士長必須具備較強的管理能力，其中包括善用職權的領導能力；激發(fā)下屬創(chuàng)造性、調動積極性的組織能力；做有準則、行有目標的計劃能力；沉穩(wěn)、冷靜、敏銳、果斷的分析判斷能力及善于發(fā)現問題、解決問題的能力等。
4．良好的形象以及人際關系能力。
婦產科護士長在護理工作中必須注重著裝、風度、儀表、氣質、精神面貌等，以對其他護理人員起到潛移默化的作用，影響整個群體的氣氛和行為。護士長要用自己良好的工作形象去感化護士，達到穩(wěn)定護理隊伍的目的。護士長必須善于與周圍不同的人建立起良好的人際關系，這樣才能使護理工作達到正常運行。
護士長提高護理質量的具體措施
1．認真履行查房制度。
查房是提高婦產科整體護理水平的重要途徑，護士長要堅持每天早、晚查房，以此來了解患者病情，宣傳和指導孕婦及家屬協助護理人員護理，同時也是檢查每個護士護理質量的重要措施。
2．不定期的進行患者滿意度的調查。
患者滿意度是衡量護理質量最可靠的標準之一。護士長要不定期發(fā)放患者滿意度調查表，以患者及其家屬的需求，患者的評價，患者的期望來測評護理服務質量，對調查結果進行整體分析，提高護理質量，盡量滿足患者要求。
