發(fā)布時間：2023-09-06 17:05:03
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的現(xiàn)有商業(yè)模式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
商業(yè)模式創(chuàng)新，尤其是顛覆性模式創(chuàng)新，仿佛成為創(chuàng)業(yè)者的最高境界和投資者的最高追求。部分投資者在評估創(chuàng)新企業(yè)價值時，甚至從不過問財務(wù)業(yè)績。對未來，他們重點關(guān)注商業(yè)模式和管理團隊；對現(xiàn)狀，他們關(guān)注的是客戶占有量、活躍度以及粘性。
但現(xiàn)實情況是，很多擁抱新模式的投資者不僅未能獲得預(yù)期回報，而且蒙受了巨大的經(jīng)濟損失。
商業(yè)模式及其價值評估
商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造、傳遞和分享價值的基本邏輯與原理。一種全新商業(yè)模式，對不同利益相關(guān)者的價值并不相同：對某些利益相關(guān)者是價值創(chuàng)造的模式創(chuàng)新，可能對其他利益相關(guān)者是價值攫取，甚至還有可能是價值破壞。所以，我們應(yīng)該從企業(yè)和社會兩個層面來衡量商業(yè)模式的價值。
1.從企業(yè)層面
商業(yè)模式創(chuàng)新的直接價值為模式創(chuàng)新者（包括追隨者）整體能獲得潛在價值的總和。計算創(chuàng)新模式價值的基準(zhǔn)是新模式所對應(yīng)的原模式：
直接價值=新模式的預(yù)期價值-原模式的價值-新模式創(chuàng)新的總成本
新模式的預(yù)期價值取決于商業(yè)模式的客戶定位、價值主張、收入來源及成本結(jié)構(gòu)。新模式往往對應(yīng)一個原有模式，比較兩種模式之間的差異，可以判斷新模式創(chuàng)造價值的空間或規(guī)模，也可以評估新模式對原有模式的替代潛力，或是相對競爭優(yōu)勢的大小。
值得注意的是，商業(yè)模式創(chuàng)新的全部直接價值并不能被創(chuàng)新領(lǐng)先者獨享。模式創(chuàng)新的領(lǐng)先者在直接價值中能夠獲得的份額，取決于先發(fā)優(yōu)勢大小、進入壁壘高低等因素。
2.從社會層面
商業(yè)模式創(chuàng)新的社會價值等于直接價值減去其他利益相關(guān)者，包括被替代或顛覆的企業(yè)、政府以及其他社會公眾蒙受的損失。
如果社會價值大于零，我們稱這種商業(yè)模式為價值創(chuàng)造型模式。
如果社會價值等于零，則定義為價值攫取型。即商業(yè)模式創(chuàng)新者與被替代者間是零和關(guān)系，創(chuàng)新使價值在不同利益主體之間重新分配，但價值總量沒有增加。
如果社會價值小于零，則為價值破壞型。這種模式創(chuàng)新或者損人不利己，或者給他人帶來的損失遠(yuǎn)大于給自身帶來的收益。
多數(shù)商業(yè)模式創(chuàng)新者并不關(guān)心創(chuàng)新的社會價值。其實，即便不考慮企業(yè)的社會責(zé)任，創(chuàng)新者也應(yīng)該足夠重視這一點。如果其他利益相關(guān)者蒙受損失，創(chuàng)新模式必定會遭遇反抗，進而給創(chuàng)新者帶來損失。比如，淘寶網(wǎng)若任由假貨橫行，其國際化過程必將遭遇知識產(chǎn)權(quán)方面的法律糾紛，這些都會影響新模式的前景或運行成本。
此外，對于不同的商業(yè)模式創(chuàng)新，政府公共政策應(yīng)該有所區(qū)別：
對價值破壞型模式：政府應(yīng)該通過稅收、準(zhǔn)入等政策加以限制。
對價值攫取型模式：基本規(guī)則是叢林法則，但政府有責(zé)任保證公平競爭。
對價值創(chuàng)造型模式：政府應(yīng)該鼓勵、補貼等。需要指出，創(chuàng)新性商業(yè)模式的價值幾乎難以做到精準(zhǔn)定量評估，但是在清晰概念和邏輯支撐下的定性評價，依然對戰(zhàn)略決策非常重要。
從價值視角評估平臺模式潛力
1、淘寶
原有模式及其價值：在C2C互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展之前，C2C業(yè)務(wù)在農(nóng)村主要以集市的方式存在，在城鎮(zhèn)主要以小商品批發(fā)市場方式存在。商家與客戶之間在小范圍內(nèi)互動，產(chǎn)品選擇空間小，條件艱苦，盈利有限。C2C平臺定位于雙邊客戶：一邊是商家，包括個體創(chuàng)業(yè)者及小企業(yè)；另一邊是買家，主要是對價格比較敏感的個人客戶，也包括部分機構(gòu)客戶。
價值主張與價值創(chuàng)造：C2C平臺為無法在實體平臺開店的小商家，特別是農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)的商家，創(chuàng)造了成本更低的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展機會，可以使其超越時間和空間的限制，接觸到在傳統(tǒng)模式下完全無法接觸的客戶；為消費者提供了更為豐富、成本更低的產(chǎn)品選擇。既創(chuàng)造了新的供給，也創(chuàng)造了新的需求，與傳統(tǒng)實體平臺上的商家僅僅存在少量替代關(guān)系。
收入來源：平臺通過廣告、支付及基于數(shù)據(jù)的信貸等低成本金融服務(wù)、物流支持、數(shù)據(jù)挖掘和向部分商家收費，實現(xiàn)多重收入來源。
成本結(jié)構(gòu)：主要是平臺設(shè)計、建設(shè)、運行與優(yōu)化以及營銷等相關(guān)的固定成本和可變成本。前期成本較高，但雙邊客戶一旦超越臨界規(guī)模，觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，平臺就可以通過規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟贏得巨大的成本優(yōu)勢。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)顯著，先發(fā)創(chuàng)新者可能贏家通吃，因而平臺創(chuàng)造的價值能夠為少數(shù)領(lǐng)先者瓜分。
可以判定，C2C平臺不僅直接價值為正，社會價值同樣為正，屬于價值創(chuàng)造型平臺，政府應(yīng)該給予鼓勵與支持。而以阿里天貓為代表的B2C平臺，則與實體平臺產(chǎn)生比較多的替代，在價值創(chuàng)造的同時，也包含較大的價值攫取過程，導(dǎo)致許多實體店經(jīng)營陷入困境。
2、滴滴
與滴滴平臺對應(yīng)的是傳統(tǒng)出租車公司模式：司機必須向出租車公司繳納定額的“份錢”才能獲得職業(yè)運營資格，并接受出租車公司管理。出租車公司向政府繳納稅收，并接受政府規(guī)制。多數(shù)司機通過“掃大街”隨機發(fā)現(xiàn)客戶。高峰時客戶找車難，非高峰時司機發(fā)現(xiàn)客戶難。當(dāng)然，也有司機能通過出租車公司的呼叫中心獲得客戶需求信息。多數(shù)城市的出租車較為低端、規(guī)格基本一致，客戶多樣化、多層次的需求難以得到有效滿足。
滴滴平臺的雙邊客戶：包括擁有汽車及閑暇，并希望能利用汽車資產(chǎn)增加收入者；渴望便利出行但缺少合適交通工具者。
價值主張與價值創(chuàng)造：通過滴滴出租車、專車、快車、順風(fēng)車、智能巴士、代駕和企業(yè)用車等滿足不同層次需求的產(chǎn)品，將乘客需求和司機服務(wù)通過平臺連接起來，緩解城市交通擁堵，提升城市運力，為城市交通提供整體解決方案。
相對傳統(tǒng)模式，滴滴平臺：
創(chuàng)造了新的供給，通過低成本中介服務(wù)，使市場上可供使用的資源總量及其多樣性顯著增加，消費者的便利性、舒適性等需求得到更有效的滿足。
創(chuàng)造了新的需求，改變了產(chǎn)權(quán)觀念和生活、工作方式，使部分消費者和企業(yè)不再以擁有為目標(biāo)，降低了固定成本和資源閑置的概率。
為滴滴司機不僅創(chuàng)造了利用閑置汽車資源增加收入的機會，也提供了信息服務(wù)與支持，使其不需要像出租車司機一樣“掃大街”，降低了發(fā)現(xiàn)客戶的成本。
通過拼車、順風(fēng)車等，具有潛在緩解交通擁堵，改善城市環(huán)境等外溢效應(yīng)。
平臺收入來源：主要是滴滴司機向平臺繳納的費用，但這個費用與出租車的“份子錢”不同。份子錢本質(zhì)是出租車司機為了獲得極為稀缺的牌照資源而繳納的固定許可費。而滴滴司機向平臺按照實際成交額比例繳納的費用，更多可以視為信息服務(wù)費。另外，平臺可以通過與O2O相關(guān)的社區(qū)推廣、廣告和數(shù)據(jù)挖掘獲得收入。但相對于出租車模式，平臺模式未來可能存在收入流失：消費者與特定地域的汽車擁有者建立聯(lián)系后，滴滴可能會被拋棄。
平臺成本：除了包含平臺的設(shè)計與運行成本之外，最重要的是改變消費者生活習(xí)慣與理念，以及在眾多競爭者中脫穎而出所需要的營銷投入。
由于消費者存在跨地域的交通需求，所以跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為正，即在特定平臺上的車（司機）越多、訂車成功率越高，乘客越多；乘客越多，越能吸引更多的車進駐平臺。而且規(guī)模收益遞增。
從直接價值層面看，滴滴平臺的價值為正。但滴滴攫取了出租車司機的部分收入，剝奪了出租車公司的部分利潤，也減少了政府的稅收，存在顯著的價值攫取效應(yīng)。但是，目前還不能判斷滴滴的社會價值為零。
政府對滴滴等平臺的基本政策，應(yīng)該是規(guī)范競爭行為，創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。對平臺之間通過補貼方式進行競爭應(yīng)給予嚴(yán)格限制。因為補貼拼的是財力，而非技術(shù)和模式，從長期看一定會損害消費者福利。對于平臺與出租車公司之間的競爭，政府應(yīng)該通過向平臺征稅，以保證不同模式之間的競爭能夠在公平環(huán)境中進行。
3、團購
傳統(tǒng)模式：消費者根據(jù)對周邊商圈的了解和個人偏好決定餐館選擇；餐館經(jīng)營者根據(jù)自身條件決定餐飲特色和客戶定位，通過區(qū)位選擇、口碑和其他傳統(tǒng)營銷手段等奠定市場地位。
平臺定位：主要定位于對價格敏感的消費者和擁有閑置空間資源的餐館。
價值主張：通過構(gòu)建有影響力的平臺，將價格優(yōu)惠信息傳遞給消費者，以幫助餐館節(jié)約營銷成本，為消費者贏得價格優(yōu)惠。
平臺收入來源：主要是價差、廣告等。
平臺成本：包括平臺設(shè)計、運行、優(yōu)化的固定和可變成本；營銷成本等。
平臺價值創(chuàng)造：消費者通過平臺得到的是價格優(yōu)惠；餐館從平臺得到的是通過價格優(yōu)惠吸引來的，并不忠誠且始終需要優(yōu)惠吸引的消費者。由于客戶工作和生活習(xí)慣的限制，平臺難以通過控制低價服務(wù)的時間來提高人力資源和空間資源的利用率。未參與團購的餐館則出現(xiàn)部分客戶流失，可能考慮調(diào)整定價策略，進行價格競爭，從而導(dǎo)致整個行業(yè)的利潤空間下降。
比較滴滴與餐飲團購平臺就會發(fā)現(xiàn)，對滴滴司機而言，平臺的信息服務(wù)對降低發(fā)現(xiàn)乘客成本非常重要，而且具有外溢效應(yīng)，提升了社會價值。但對餐飲消費者而言，除了價格發(fā)現(xiàn)以外，其他信息搜尋的成本幾乎可以忽略。團購平臺作為一個整體，更多是利用對下游消費者的聚合能力，從餐飲企業(yè)創(chuàng)造的價值中攫取價值，而非為餐飲企業(yè)創(chuàng)造價值。
平臺的收益可以說源于幫助部分餐館節(jié)約了營銷成本，但團購并不能改變消費者的生活方式和習(xí)慣，只是轉(zhuǎn)移了需求，沒有創(chuàng)造新的需求。所以，團購平臺必然提高未參與平臺其他餐館的營銷成本。從動態(tài)角度看，平臺加劇了餐館之間的價格競爭，使價格成為商業(yè)競爭的核心利器，破壞了生態(tài)系統(tǒng)的多樣性，進而影響客戶的長期價值。
團購平臺進入壁壘較低，餐飲平臺消費者規(guī)模受地域限制，具有顯著的地區(qū)性，因而很難快速產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。所以，團購平臺勢必競爭激烈，自身的運營與營銷成本非常高。
剛剛披露的金山軟件中期業(yè)績再次證明了這一觀點，其以3000萬元、同比增長100%的投入刷新了公司研發(fā)費用的紀(jì)錄。如果看看巨人網(wǎng)絡(luò)的第二季度財報，其研發(fā)費用同比增長則更是達到了驚人的502.8%。而完美時空、網(wǎng)易等公司游戲開發(fā)費用的同比增長也均超過了三成。這一切都表明中國的網(wǎng)絡(luò)游戲正在研發(fā)方面拼盡全力。
巨額費用挽留核心人才
巨人網(wǎng)絡(luò)對開發(fā)費用成倍增長并不避諱：“研發(fā)費用大幅度增長主要是由于提高了員工薪酬，以挽留當(dāng)前的核心人才，同時雇傭了更多的資深游戲設(shè)計師和工程師?！?/p>
金山游戲部門市場負(fù)責(zé)人則對記者表示：“現(xiàn)在所有上市的游戲公司都在加大對研發(fā)的投入，只要資金跟得上?！?/p>
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，研發(fā)成本的上升有兩方面原因，主要是人才缺乏。中國的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)雖然異常火爆，但核心研發(fā)人員并不多?！熬褪且粋€小圈子，大家都互相認(rèn)識。如果要擺酒席，兩桌就可以坐下。”一位不愿透露姓名的游戲公司高級職員對記者表示，“如果你不花大價錢，不通過高額分成、股權(quán)激勵這樣的措施，是很難留住人才的?！?/p>
從某種意義上講，游戲制作核心人員的工資是游戲公司最為核心的機密。大多數(shù)人無從知曉這些最為頂尖的創(chuàng)意、美術(shù)和程序人員到底能拿多少薪水?！耙粋€月3萬？5萬？”面對記者的提問，這些頂尖的游戲程序員略有支吾，但絕對沒有驚訝。
實際上，即便知道了這些核心制作團隊的工資，也無法確認(rèn)他們的收入，因為游戲開發(fā)成功之后的分紅以及公司分配的股權(quán)才是收入來源的核心部分。
“中國的頂尖游戲人才很少，因為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲本來就起步較晚，如果沒有一個長時間的積淀，是無法成長為一個創(chuàng)意團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的。因此對于頂尖游戲人才的爭奪就成為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)之中最核心的爭奪，人力成本的快速增長也就順理成章了。”該人士對記者表示。
除了創(chuàng)意制作人、首席美工、游戲引擎程序員這樣的核心崗位缺人之外，游戲終端開發(fā)崗位也面臨“缺人”的窘境。有調(diào)查顯示，3年內(nèi)游戲開發(fā)人員缺口在40萬；還有一說法稱人員缺口高達100萬。無論這個數(shù)據(jù)相差多少，缺少大量而且合適的游戲開發(fā)人才是網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)不爭的事實，也使得游戲開發(fā)人力成本高企。
多頭開發(fā)削減投資風(fēng)險
除了人的因素以外，導(dǎo)致游戲開發(fā)成本高企的第二個關(guān)鍵因素就是市場。在中國網(wǎng)絡(luò)游戲形成氣候的早期，一般都是用一款成功的游戲打天下。而現(xiàn)在由于玩家
口味的分化以及對游戲品質(zhì)要求的提高，單靠一個游戲很難獲得全面巨大的成功；即便成功了，游戲產(chǎn)品生命周期也在縮短――從平均4年縮短為3年。
因此，幾乎每月都推出新網(wǎng)游的公司在業(yè)內(nèi)并不少見，游戲行業(yè)越來越難以把握玩家的口味?！白鲇螒蛴袝r就像賭博，你不知道玩家到底需要什么，就好像李小龍的功夫片流行之前，沒有觀眾會告訴你，我們需要看這樣的功夫片?！币患矣螒蚬镜馁Y深策劃人王洋對記者表示。
這就意味著網(wǎng)絡(luò)游戲公司必須加大投資，同時開發(fā)多款游戲以適應(yīng)玩家的口味。因為只要有一款游戲能夠獲得玩家的青睞，其高額的利潤就完全可以彌補多款游戲的開發(fā)費用。最明顯的例子就是搜狐推出的《天龍八部》。這款游戲意外獲得了玩家的追捧，在一年中創(chuàng)造了900%的收入增長奇跡，其利潤幾乎占去了搜狐全面業(yè)務(wù)利潤的一半。
游戲行業(yè)“好萊塢模式”初現(xiàn)
關(guān)鍵詞：動態(tài)能力；環(huán)境動態(tài)性；商業(yè)模式創(chuàng)新
一、引言
實業(yè)界中，現(xiàn)有很多企業(yè)因其獨特之處而使企業(yè)在動蕩的環(huán)境中獲得高速成長，如獨特的價值主張、獨特的盈利模式、獨特的價值創(chuàng)造、獨特的合作者關(guān)系等，即企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲得快速發(fā)展。而隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展、競爭者的競相模仿和消費者需求的變化，企業(yè)由商業(yè)模式創(chuàng)新所獲取的競爭優(yōu)勢不斷萎縮，這表明，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果并不能為企業(yè)帶來永恒的價值，企業(yè)只有在動蕩的環(huán)境中不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地?，F(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動力的研究大多比較零散，并沒有系統(tǒng)研究企業(yè)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。
現(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式的研究眾多，學(xué)者們大多從適合自身理論的角度對商業(yè)模式做出解釋，因此學(xué)術(shù)界關(guān)于動態(tài)能力的定義和構(gòu)成要素等都沒有達成統(tǒng)一，但學(xué)者們普遍認(rèn)同商業(yè)模式由顧客價值主張、關(guān)鍵資源、盈利模式和關(guān)鍵流程構(gòu)成，而商業(yè)模式創(chuàng)新正是以上四個關(guān)鍵要素有機整合的結(jié)果。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)價值主張的變化、客戶、供應(yīng)商、資源和能力的總體重構(gòu)，描述了企業(yè)從如何進行價值創(chuàng)造，到將價值如何傳遞給企業(yè)的利益相關(guān)者，最終到企業(yè)如何從這些活動中獲取價值的全過程的創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新包括價值主張的創(chuàng)新、合作伙伴的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、盈利模式的創(chuàng)新等。Teece（1997）指出，動態(tài)能力是企業(yè)整合、建立和重構(gòu)內(nèi)外部資源以適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力[1]。現(xiàn)有關(guān)于動態(tài)能力的研究大多認(rèn)同動態(tài)能力與企業(yè)績效、技術(shù)創(chuàng)新有著密切的關(guān)系，而商業(yè)模式創(chuàng)新也被認(rèn)為是企業(yè)績效、技術(shù)創(chuàng)新的來源，因此，企業(yè)動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間應(yīng)存在密切的關(guān)系。
二、動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的分析
Wang和Ahmed（2007）將動態(tài)能力劃分為適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力[2]。羅珉和劉永俊（2009）認(rèn)為，動態(tài)能力由市場導(dǎo)向的感知能力、組織學(xué)習(xí)能力、社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系能力和整合能力構(gòu)成[3]。本文通過閱讀大量文獻，將動態(tài)能力劃分為四個維度：市場感知能力、創(chuàng)新變革能力、學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)整合能力，分別是指對企業(yè)外部環(huán)境變化的識別能力、企業(yè)內(nèi)部進行創(chuàng)新的能力、組織中知識生產(chǎn)的能力、企業(yè)對內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)能力。
市場感知能力是指企業(yè)對外部環(huán)境機會的捕捉以及規(guī)避威脅的能力。企業(yè)能夠感知市場中顧客需求的頻繁變化，能夠迅速識別市場，根據(jù)競爭者的變化、需求的變化以及政府政策的變化及時作出反應(yīng)。在高度動蕩的環(huán)境中，市場機會稍縱即逝，市場感知能力能夠幫助企業(yè)時時監(jiān)測外部環(huán)境，較競爭者更快發(fā)現(xiàn)市場的存在的機會，進行價值主張創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新。
創(chuàng)新變革能力是指企業(yè)破除舊事務(wù)，不斷進行創(chuàng)新并提升自身能力的能力。創(chuàng)新變革能力較強的企業(yè)鼓勵企業(yè)員工繼續(xù)創(chuàng)新，對有創(chuàng)新的員工有獎勵機制，對創(chuàng)新所帶來的失敗容忍度較高，有著較好的創(chuàng)新氛圍。快速變化的環(huán)境是企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力價值萎縮，而企業(yè)進行創(chuàng)新和變革是為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)保持危機意識，并且創(chuàng)新帶來的成就感會鼓舞企業(yè)進行下一輪的創(chuàng)新，因此，創(chuàng)新變革能力較強的企業(yè)，越有可能繼續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)能力是指通過獲取、吸收轉(zhuǎn)化和利用現(xiàn)有的知識資源來創(chuàng)造新知識的能力。而商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是知識創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力較強的企業(yè)能從外部市場中獲得有用的信息，能從和競爭者、供應(yīng)商、合作伙伴等的交往中獲得有益的知識，能有效模仿企業(yè)外部信息，并有效將外部信息應(yīng)用于組織內(nèi)部，提升組織的知識存量，企業(yè)在動蕩環(huán)境中會遇到新問題、新情況，而要解決這些問題，企業(yè)現(xiàn)有的流程和慣例束手無策，因此需要學(xué)習(xí)去尋找解決這些問題的方案，不斷提升組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化的能力。因此，學(xué)習(xí)能力越強，企業(yè)的知識儲備越足，企業(yè)越有可能進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。
協(xié)調(diào)整合能力是指企業(yè)對內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)能力，使企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的變化匹配的能力。董保寶（2011）認(rèn)為協(xié)調(diào)整合能力強調(diào)了企業(yè)對外部環(huán)境的反映能力[4]。商業(yè)模式的創(chuàng)新包括商業(yè)模式創(chuàng)意的階段和商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)階段，企業(yè)在提出商業(yè)模式創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，必須調(diào)整組織資源和能力以確保創(chuàng)意能夠得以實現(xiàn)，因此企業(yè)的協(xié)調(diào)整合能力越強，在組織外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)能迅速做出資源的協(xié)調(diào)整合，較競爭者更快進行商業(yè)模式創(chuàng)新。并且，許多企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，并沒有考慮到自身資源和能力的限制，盲目進行創(chuàng)新，最終為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。
綜上所述，動態(tài)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑是：企業(yè)通過市場感知能力，發(fā)現(xiàn)市場中存在的機會并規(guī)避市場中的威脅，更快地發(fā)現(xiàn)消費者的需求，從而更快進行價值主張創(chuàng)新；創(chuàng)新變革能力使企業(yè)通過向市場引入一種新的生產(chǎn)技術(shù)、控制一個新的要素供應(yīng)來源、用多樣化的方式與利益關(guān)系著合作等；協(xié)調(diào)整合能力能夠幫助企業(yè)對消費者偏好的變化、競爭者的變化做出快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，更快進行商業(yè)模式創(chuàng)新；學(xué)習(xí)能力提升組織的人力資本和知識資本，創(chuàng)造競爭者難以模仿的知識庫，給企業(yè)帶來商業(yè)模式創(chuàng)新的資本。
三、結(jié)論
本文通過理論分析，得出的主要結(jié)論有：市場感知能力、創(chuàng)新變革能力、協(xié)調(diào)整合能力和學(xué)習(xí)能力對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在積極的影響。商業(yè)模式創(chuàng)新并不是一次性的，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果也不是永恒的，因此，企業(yè)為了在動蕩的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)只有不斷進行商業(yè)模式。這表明，企業(yè)應(yīng)注重動態(tài)能力的培育，企業(yè)可以通過時時監(jiān)測市場的環(huán)境，了解對企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展運行的規(guī)律、預(yù)測行業(yè)技術(shù)變化趨勢、積極了解與企業(yè)關(guān)系緊密的政策、觀測顧客偏好的變化、和同行、顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者交流提升組織的市場感知能力。企業(yè)可以通過對有創(chuàng)新能力的員工給予激勵、鼓勵員工提出有創(chuàng)意的設(shè)想、提高對創(chuàng)新失敗的容忍度、簡化組織的等級等提升組織的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)可以通過提高組織戰(zhàn)略柔性，盡快協(xié)調(diào)組織的資源提升組織的協(xié)調(diào)整合能力。企業(yè)可以通過更新組織過時的知識、從顧客、供應(yīng)商和競爭者學(xué)習(xí)知識、融合企業(yè)新舊知識等提升組織的學(xué)習(xí)能力。從根本上提高組織的動態(tài)能力，能夠幫助企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，保持組織的競爭優(yōu)勢。（作者單位：中南大學(xué)商學(xué)院）
參考文獻：
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[2]Wang C.L，Ahmed P.K.Dynamic capabilities：a review and research agenda[J].International Journal of Management Reviews，2007，9（1）：31-51.
事實上，近年來又出現(xiàn)了一種新的途徑，可以幫助公司快速、低成本地發(fā)現(xiàn)新的增長機會，創(chuàng)建新的商業(yè)模式。作者將這種新途徑稱為“商業(yè)模式實驗”，即通過系統(tǒng)地分析不同商業(yè)模式來尋求增長。這種方法的實質(zhì)，就是以“思想實驗”的方式探索不同的價值創(chuàng)造方法。它有助于公司了解潛在競爭對手，并降低公司選擇錯誤道路的風(fēng)險。
作者認(rèn)為，在探討商業(yè)模式時應(yīng)該考慮幾個核心戰(zhàn)略問題：誰是目標(biāo)客戶？應(yīng)該滿足客戶哪種需求？公司提供什么產(chǎn)品或服務(wù)來滿足這種需求？客戶通過什么渠道獲得公司的產(chǎn)品或服務(wù)？公司應(yīng)該在價值鏈中扮演什么角色？公司如何贏利？在所有現(xiàn)行商業(yè)模式中，這些問題的答案都是固定的。但是如果答案是不固定的，會怎么樣呢？作者認(rèn)為，公司應(yīng)該把這些問題看作變量而不是常量。而這些問題的答案就構(gòu)成了商業(yè)模式實驗的核心。
開展商業(yè)模式實驗，首先是創(chuàng)建一個模板，用于分析上述戰(zhàn)略問題的可能答案。這些問題代表了一系列決策，每個決策會有不同的可能結(jié)果。模板就列出了商業(yè)模式框架中各種可能的結(jié)果。選出每個問題的一種可能結(jié)果，然后把它們串聯(lián)起來，就形成一條可能的新增長路徑。
快速審視戰(zhàn)略問題的簡單組合，可以發(fā)現(xiàn)眾多潛在的商業(yè)模式。但是，你可以對每個戰(zhàn)略問題進行更細(xì)致的系統(tǒng)分析，以便更深入地了解業(yè)務(wù)的某個方面。例如，除了討論商業(yè)模式中“我們銷售什么”這個問題的不同答案，公司還可以進一步提出相關(guān)問題，更系統(tǒng)地分析這個問題的各種選擇，如銷售產(chǎn)品還是服務(wù)、該產(chǎn)品或服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的還是定制的，等等。
當(dāng)然，這些戰(zhàn)略問題的答案并不是無止M的。通過分析可能的變量組合，你會發(fā)現(xiàn)有些變量具有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。例如，如果產(chǎn)品是汽車等耐用品，消費者就不可能常常購買。這種發(fā)現(xiàn)會大幅減少選擇數(shù)量。
此外，對任何一個戰(zhàn)略問題的回答既要具有實際意義，又要符合公司的使命及“目標(biāo)與經(jīng)營邊界”――公司愿意和不愿意做什么，這樣的選擇可能并不多。有些答案會組成一條更自然的路徑，能夠幫助公司提高效率或更好地實現(xiàn)當(dāng)前的價值主張。有些答案組成的商業(yè)模式，從公司現(xiàn)有和潛在的競爭力來看，會比其他模式更可行。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；供應(yīng)鏈；商業(yè)模式；對策建議
一、引言
在現(xiàn)代科技信息推動下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代悄然到來并實現(xiàn)了高速的發(fā)展，并對各個行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了重要的影響。隨著市場需求的不斷擴大，對供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展提出了跟高水平的要求，原有的發(fā)展模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展需求?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟對供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展具有十分重要的意義，優(yōu)化了外部宏觀環(huán)境、提供了新理念和方法、強化了持續(xù)創(chuàng)新能力。但是，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展還存在諸多的問題，比如缺乏對信息技術(shù)的有效應(yīng)用、缺乏完善的規(guī)劃和至、各方的參與度較低、缺乏專業(yè)化人才等，這些問題的存在限制了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展，因此必須要制定和實施有效的措施對其進行改進和完善，以促進供應(yīng)鏈商業(yè)模式的健康持續(xù)發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的重要意義
(一)優(yōu)化了供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的宏觀環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來使得經(jīng)濟社會發(fā)展進入了新的階段，為各行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機，與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟借助現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)與傳統(tǒng)經(jīng)濟的有效結(jié)合，實現(xiàn)了線上線下聯(lián)合發(fā)展新模式。而供應(yīng)鏈商業(yè)模式為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要也處于不斷發(fā)展變化中，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為其營造了良好的宏觀環(huán)境，使得供應(yīng)鏈商業(yè)模式在發(fā)展過程中可以有良好的外部環(huán)境作為支撐，使其創(chuàng)新發(fā)展能夠更好地融入到外部環(huán)境中，進而可以有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式的不足，更加高效的服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
(二)提供了供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的新理念和方法供應(yīng)鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然結(jié)果，其創(chuàng)新需要先進的理念和方法作為支撐，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展正是充分融合了新發(fā)展理念和方法之后才形成的全新發(fā)展模式。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展能夠充分借助其先進的理念和方法不斷進行創(chuàng)新。因此從這一角度而言，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展提供了新的理念和方法，使其能夠摒棄傳統(tǒng)模式的影響，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢，著眼長遠(yuǎn)制定全新的商業(yè)模式，進而加快整個供應(yīng)鏈的發(fā)展步伐。
(三)強化了供應(yīng)鏈商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新能力我國經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展逐漸成為主流，整個市場需求處于快速發(fā)展變動中，因此供應(yīng)鏈商業(yè)模式需要不斷進行創(chuàng)新才能適應(yīng)和滿足市場發(fā)展需求，傳統(tǒng)模式的影響下使得供應(yīng)鏈商業(yè)模式創(chuàng)新的動力不足?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)上，其發(fā)展充分融入了創(chuàng)新理念和方法，因此可以為供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展提供有效的創(chuàng)新支持，使其可以借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的諸多優(yōu)勢不斷進行自我創(chuàng)新，并順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢持續(xù)提升創(chuàng)新能力，進而實現(xiàn)供應(yīng)鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新性發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展存在的問題
(一)缺乏對現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用一方面，大部分企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和信息技術(shù)的有效認(rèn)識，沒有給予其必要的重視，不注重借助信息技術(shù)來實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。另一方面，在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中缺乏對信息技術(shù)的有效應(yīng)用，在軟硬件設(shè)備、人員配備、內(nèi)部環(huán)境等方面都沒有給予信息技術(shù)應(yīng)用的必要支撐。
(二)缺乏科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和制度安排一方面，對于供應(yīng)鏈商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的發(fā)展還缺乏有效的發(fā)展規(guī)劃，主要是對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢缺乏有效的認(rèn)識和預(yù)測，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略眼光，存在短視行為，進而使其供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展處于相對混亂的狀態(tài)。另一方面，發(fā)展制度的制定和實施需要一定的周期，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展速度較快，供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展難以緊跟其發(fā)展趨勢，因此在制度上缺乏先進性，進而難以發(fā)揮對供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的保障作用。
(三)各方的參與度貢獻度不高各方的積極參與是供應(yīng)鏈發(fā)展的重要基礎(chǔ)，這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力量。當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展存在的重要問題之一就是各方的參與度和貢獻度均較低，很多企業(yè)沒有充分認(rèn)識到供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展對自身的重要影響，將其視為一種可有可無的模式，與自身發(fā)展沒有太大的關(guān)系，因此不愿意參與到供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中。同時，雖然在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中有部分企業(yè)參與進來，但其發(fā)揮作用的積極性并不高，因此貢獻度相對有限，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展受到較大的影響。
(四)缺乏專業(yè)化的人才團隊互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是知識經(jīng)濟時展的代表，人才成為知識經(jīng)濟時代企業(yè)最為關(guān)鍵的資源，人才也促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展和供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展還缺乏專業(yè)化的人才團隊。一方面，各企業(yè)不注重對現(xiàn)有崗位人員進行專業(yè)化的培訓(xùn)，其專業(yè)技能和知識體系得不到有效提升，限制了其專業(yè)能力，因此難以發(fā)揮內(nèi)部專業(yè)人才的推動作用。另一方面，在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中，沒有從外部引進專業(yè)化人才，現(xiàn)有人才團隊得不到有效補充，外部先進技術(shù)和理念難以流入，因此使得供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展進程緩慢。
四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的對策建議
(一)強化對信息技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)融入到各行業(yè)企業(yè)的發(fā)展中，因此在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展必須要強化對信息技術(shù)的應(yīng)用。一方面，要充分提升對信息技術(shù)的重視程度，將其視為供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的關(guān)鍵，促使管理者之間進行積極對話和合作，在思想和行為方面充分重視信息技術(shù)的應(yīng)用，營造出良好的應(yīng)用氛圍。另一方面，要加快應(yīng)用信息技術(shù)的步伐，在軟硬件設(shè)備、人員配備、內(nèi)部環(huán)境等方面都要進行及時更新，創(chuàng)新發(fā)展理念和方法，形成以信息技術(shù)為依托的發(fā)展模式，全面順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢加速供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展。
(二)制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和制度安排在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展必須要有完善的發(fā)展規(guī)劃和制度作為保障，以此確保其順利實施。一方面，要以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ)，樹立長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)供應(yīng)鏈發(fā)展的實際情況，確定短期、中期和長期目標(biāo)，制定完善的發(fā)展規(guī)劃，對供應(yīng)鏈中的各項資源進行有效的規(guī)劃和高效利用，確保其商業(yè)模式能夠得以順利實施。另一方面，要對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展可能面臨的問題，制定和實施相應(yīng)的發(fā)展制度，對商業(yè)模式發(fā)展各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的規(guī)定，確保其整個發(fā)展過程的科學(xué)性，充分發(fā)揮制度層面的保障作用，促進供應(yīng)鏈商業(yè)模式的持續(xù)發(fā)展。
(三)提升供應(yīng)鏈各方的參與度和貢獻度供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展需要提升各方的參與度和貢獻度，因此在互聯(lián)經(jīng)濟下不僅要提升供應(yīng)鏈各方的參與度，還要提升其貢獻度。一方面，要對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中的重要作用進行宣傳，積極邀請有實力的企業(yè)作為主導(dǎo)，充分吸納各企業(yè)成員的參與，通過各方的積極參與提升供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，降低發(fā)展成本和實施有效的風(fēng)險控制。另一方面，要對供應(yīng)鏈各方的職責(zé)進行嚴(yán)格的劃分，對其在促進供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展中的重要作用進行客觀的考評，鼓勵企業(yè)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的機遇，提升促進供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的能力。
(四)加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)專業(yè)化人才團隊建設(shè)是促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。一方面，要對現(xiàn)有從業(yè)人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，制定完善的培訓(xùn)計劃和方案，對培訓(xùn)的內(nèi)容進行有效設(shè)計，定期對各崗位人員進行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展方面的培訓(xùn)，提升其專業(yè)化能力和綜合素質(zhì)，進而可以充分發(fā)揮內(nèi)部人才對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的促進作用。另一方面，供應(yīng)鏈中各企業(yè)要通過充分完善內(nèi)部管理制度尤其是人力資源管理制度，從外部引進一批專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和供應(yīng)鏈發(fā)展方面的人才，實現(xiàn)對現(xiàn)有人才團隊的有效補充，為供應(yīng)鏈商業(yè)模式的發(fā)展建立強大的人才庫。
五、總結(jié)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動世界經(jīng)濟進入全球化狀態(tài),縮短了產(chǎn)品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法與產(chǎn)品,使自己與競爭對手相區(qū)別,實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的差異化,并在生產(chǎn)過程中減少成本,增加客戶價值,而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,電子商務(wù)整合了商務(wù)活動中的信息流、資金流與商務(wù)流,協(xié)調(diào)并減少物流成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下,企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識、利用電子商務(wù)創(chuàng)新商務(wù)活動,獲取長期利潤,對商務(wù)模式分析的價值在于讓企業(yè)集中思考在商務(wù)活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內(nèi)外部資源。
電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
面對日益嚴(yán)峻的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場競爭的熱點。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢,以推動企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢。
(一)技術(shù)進步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生
在電子商務(wù)時代,由于技術(shù)的高速發(fā)展與進步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟與虛擬社會的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對這種現(xiàn)實情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競爭優(yōu)勢,必須順應(yīng)時展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(二)降低消費者的購買成本
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運輸成本)、上網(wǎng)的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務(wù)時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠(yuǎn)隔千山萬水,而是在瞬間就能實現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區(qū)域之間的價格優(yōu)勢,從而增強了顧客的議價能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期
電子商務(wù)時代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。
與此同時,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯(lián)網(wǎng),即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。
綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結(jié)構(gòu)。對于這種改變和沖擊,我國企業(yè)必須適時調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時代保持自身的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路中國-(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位
企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計,美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場空間,再造新優(yōu)勢。
(二)堅持以市場為導(dǎo)向進行創(chuàng)新
積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場變成無限市場?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進一步的解放生產(chǎn)力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實。注重科技與市場的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場接受技術(shù)研發(fā)成果,促進科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。
(三)完善政府服務(wù)
除了企業(yè)自身的主觀能動作用之外,各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機制,推行行政審批代辦制。政府對商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護,并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評比稱謂,同時享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應(yīng)該加強政務(wù)信息化建設(shè),進一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進了政府服務(wù)機制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。
(四)重新定義顧客價值
過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場,把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進行市場運作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅持人才創(chuàng)業(yè)的理念
人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場”的“三懂人才”?，F(xiàn)在,大多數(shù)成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求,同時建立新的競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號對自己原有的模式全盤否認(rèn)。電子商務(wù)時代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢,獲得成功。
關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；動態(tài)環(huán)境；企業(yè)績效
中圖分類號：F273 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-148X（2017）03-0001-07
計算機技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，驅(qū)使著眾多傳統(tǒng)物流企業(yè)不斷創(chuàng)新，以尋求適合自身的商業(yè)模式。物流企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是圍繞著企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性而展開的資源和能力優(yōu)化組合的過程[1]，商業(yè)模式創(chuàng)新為物流企業(yè)帶來了新的機遇和競爭優(yōu)勢。物流企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新建立在一定的系統(tǒng)穩(wěn)定之上，而物流企業(yè)成長的穩(wěn)定性是受到外界動態(tài)環(huán)境干擾而做出的適應(yīng)性調(diào)整，研究動態(tài)環(huán)境對物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響作用至關(guān)重要。本文將5年作為企業(yè)成長的分界線（創(chuàng)立不足5年的企業(yè)稱之為后創(chuàng)企業(yè)，超過5年的企業(yè)稱為成熟企業(yè)），分析內(nèi)外部環(huán)境變化對于物流企業(yè)在不同發(fā)展階段商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。
一、變量界定和研究假設(shè)
（一）概念的界定和測量指標(biāo)的選取
1.環(huán)境因素
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得物流企業(yè)所處的環(huán)境很不穩(wěn)定，商業(yè)模式的發(fā)展或創(chuàng)新需要物流企業(yè)與輔助組織、競爭對手、環(huán)境相適應(yīng)[2]，而環(huán)境分析是物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要條件和前提[3-5]，因為物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新受內(nèi)外多個因素整合的影響。
（1）外部環(huán)境因素。根據(jù)眾多學(xué)者的研究，影響商業(yè)模式創(chuàng)新的外部環(huán)境因素主要包括市場環(huán)境、技術(shù)推動、社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境等，本文將外部環(huán)境因素歸納為五個方面：①行業(yè)環(huán)境，指企業(yè)所處行業(yè)的政策環(huán)境和競爭程度兩個方面，它們的共同作用形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化；②本土環(huán)境，指企業(yè)所處區(qū)域的文化、需求等；③技術(shù)推動，分為基礎(chǔ)技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等）和企業(yè)服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)；④消費者需求，指被市場發(fā)現(xiàn)的需求和未被發(fā)現(xiàn)的需求；⑤資本市場，指社會資本和股權(quán)資本的投入。具體的測量量表如表1所示。外界環(huán)境的變化在很大程度上使物流企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)模式難以立足，或失去原有的價值，物流企業(yè)需要把握外界環(huán)境因素變化帶來的機遇，實施創(chuàng)造價值新策略且進行商業(yè)模式的變革。
（2）內(nèi)部環(huán)境因素。物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在受到外部環(huán)境因素影響的同時，也受到內(nèi)部環(huán)境因素的影響，是一個內(nèi)外部因素相互作用的結(jié)果。商業(yè)模式的進化不僅與外部環(huán)境因素有關(guān)，還與組織內(nèi)部的生物系統(tǒng)以及要素的相互關(guān)系、相互作用有關(guān)，既體現(xiàn)出優(yōu)勝劣汰、適者生存，更體現(xiàn)了自組織作用的結(jié)果[10]。因此，本文將內(nèi)部環(huán)境因素概括為三個方面：①企業(yè)家精神，指企業(yè)決策者的主張、風(fēng)格和思維是影響的主要因素之一；②團隊進化，指組織內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和識別能力；③企業(yè)文化，指企業(yè)內(nèi)部的氛圍、企業(yè)制度及戰(zhàn)略目標(biāo)等。具體的測量量表如表2所示。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)通過對戰(zhàn)略方向、運營結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟邏輯等內(nèi)部的相關(guān)變量進行定位和整合，尋找出適合自身發(fā)展的模式以維持競爭力或創(chuàng)新的活動過程，具體包括交易內(nèi)容、交易主體、交易方式和交易定價，也就是和誰參與交易，交易什么，怎么交易以及收支問題的全過程，而完成這些交易需要一定的方式和方法來支撐，這就是模式[15]。當(dāng)前的創(chuàng)新活動是由新理念推動的，這種新理念不僅僅是由新技術(shù)或者新科技所觸動的，也可能是基于人們生活上的欲望所引發(fā)的[16]，本文將商業(yè)模式定義為：企業(yè)為了創(chuàng)造新價值，并可從中獲利而建立的與利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的動態(tài)生態(tài)系統(tǒng)，它包含動態(tài)價值（D：Dynamic Value）和相對靜態(tài)價值（S：Static Value）兩個方面，其中動態(tài)價值由新理念和團隊進化要素構(gòu)成，相對靜態(tài)價值由關(guān)鍵資源能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式三個要素構(gòu)成。對于動態(tài)價值中涉及的新理念和團隊進化受人的主觀影響因素大，本文已將這兩方面歸于內(nèi)部環(huán)境因素中說明，主要針對商業(yè)模式的創(chuàng)新，從相對靜態(tài)價值的三個要素進行。
（1）關(guān)鍵資源能力重構(gòu)。為了讓企業(yè)的商業(yè)模式有效地運轉(zhuǎn)，從而滿足新理念價值的重要因素，包括原材料資源、人力資源、知識資源、金融資源等各種有形和無形的內(nèi)外部資源，這些資源可以是自有的，也可以是租借的或者其他合作伙伴的。本文從內(nèi)部資源利用和外部資源利用兩方面進行測量，具體測量量表如表3所示。
（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新。它反映了企業(yè)與內(nèi)外部各利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系，主要有角色、關(guān)系和架構(gòu)三部分組成。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)模式的核心，高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅可以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，也可能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。本文從價值鏈和價值網(wǎng)方面進行測量，具體測量量表如表4所示。
3.市場價值
物流企業(yè)的市場價值是描述企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式是否取得績效最直觀的依據(jù)，包括企業(yè)的資金時間價值和持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力不一定表現(xiàn)為當(dāng)期的盈利，也可以是對于未來增值的預(yù)期，總的來說是對于企業(yè)利益相關(guān)者都能獲得滿意的回報。本文從內(nèi)部流程、團隊成長、財務(wù)、市場占有率方面進行測量，具體測量量表如表6所示。
（二）研究假設(shè)與模型構(gòu)建
本文以5年為界限，將物流企業(yè)分為后創(chuàng)企業(yè)（成立不足5年）和成熟企業(yè)（成立超過5年），并對后創(chuàng)企業(yè)的假設(shè)用Ma1-Ma11表示，對成熟企業(yè)的假設(shè)用Mb1-Mb11表示。
1.環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新
（1）外部環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)外部動態(tài)的環(huán)境使企業(yè)處于隨時間變化的動態(tài)系統(tǒng)之中，當(dāng)外界環(huán)境變化時，企業(yè)必須抓住機會運用已有的能力或者O計新的商業(yè)模式，對現(xiàn)有的關(guān)鍵資源能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式進行調(diào)整、甚至變革，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。一般行業(yè)內(nèi)良好的環(huán)境可以增強企業(yè)創(chuàng)新或者變革的動力，使得企業(yè)保持持續(xù)競爭力。技術(shù)的推動使企業(yè)與其他行業(yè)的融合變得可行，以此來發(fā)現(xiàn)潛在的消費需求，通過一定的資本運作來實現(xiàn)變革商業(yè)模式的活動。不管是對后創(chuàng)企業(yè)還是成熟企業(yè)來說，外界環(huán)境的變化都有可能促進企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。因此，提出如下假設(shè)：
假設(shè)1：行業(yè)環(huán)境對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma1，Mb1）。
假設(shè)2：本土環(huán)境對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma2，Mb2）
假設(shè)3：技術(shù)推動對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma3，Mb3）。
假設(shè)4：消費者需求對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影（Ma4，Mb4）。
假設(shè)5：資本市場對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma5，Mb5）。
（2）內(nèi)部環(huán)境因素和商業(yè)模式創(chuàng)新。物流企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要由新理念來引導(dǎo)，而新理念的產(chǎn)生通常是由企業(yè)家對于生活的欲望或者新產(chǎn)品或技術(shù)的觸動而產(chǎn)生的。為了實現(xiàn)這種新理念，企業(yè)就需要從領(lǐng)導(dǎo)層到執(zhí)行層進行適應(yīng)性變革，企業(yè)進行這種團隊變革需要形成共同學(xué)習(xí)、知識共享的氛圍。無論企業(yè)處于何種階段，內(nèi)部環(huán)境的變化對于企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新都將注入新的生機和活力。因此，提出如下假設(shè)：
假設(shè)6：企業(yè)家精神對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma6，Mb6）。
假設(shè)7：團隊進化對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma7，Mb7）。
假設(shè)8：企業(yè)文化對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響（Ma8，Mb8）。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新和市場價值
（1）關(guān)鍵資源能力重構(gòu)和市場價值。物流企業(yè)的關(guān)鍵資源包括有形資源和無形資源，企業(yè)在進行整合時要對自身的有形資源進行優(yōu)化利用，特別是人力資源，要做到人盡其用；同時，也要對外部可利用資源進行整合，做到物盡其用，并與外部客戶形成良好的合作關(guān)系，共享企業(yè)間的相關(guān)資源，取長補短、共創(chuàng)市場價值，實現(xiàn)共贏。因此，提出如下假設(shè)：
假設(shè)9：關(guān)鍵資源能力重構(gòu)對市場價值的實現(xiàn)有正向影響（Ma9，Mb9）。
（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和市場價值。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新不僅包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，也包含與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的價值網(wǎng)的創(chuàng)新。在當(dāng)前客戶多樣化、個性化要求的前提下，物流企業(yè)需要進行的是改善單一的物流服務(wù)，而向客戶提供一整套的解決方案，并要形成與客戶共進退的關(guān)系。另外，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)間的邊界越來越模糊，物流企業(yè)不僅僅要依靠自身的力量而獲得發(fā)展，還要善于協(xié)同利益網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)成員，學(xué)會取長補短，增加企業(yè)的核心能力，繼而共創(chuàng)市場價值。因此，提出如下假設(shè)：
假設(shè)10：業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對市場價值的實現(xiàn)有正向影響（Ma10，Mb10）。
（3）盈利模式創(chuàng)新和市場價值。盈利模式是企業(yè)在一定環(huán)境下通過加強原有業(yè)務(wù)增長點或發(fā)展?jié)撛诶麧檨碓磥韺崿F(xiàn)企業(yè)市場價值的方式和途徑。物流企業(yè)現(xiàn)行的盈利來源主要是倉儲服務(wù)、運輸服務(wù)和配送服務(wù)等一些傳統(tǒng)的利潤點，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化，電子商務(wù)平臺的興起為物流企業(yè)提供新的發(fā)展機遇，通過為電商提供物流服務(wù)，提高客戶的響應(yīng)速度，通過相關(guān)的物流金融服務(wù)為客戶提供相關(guān)的增值服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的市場價值。因此，提出如下假設(shè)：
假設(shè)11：業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對市場價值的實現(xiàn)有正向影響（Ma11，Mb11）。
通過以上的分析，提出本文的理論模型，如圖1所示。
圖1理論模型
二、實證研究設(shè)計
（一）問卷設(shè)計及研究樣本獲取
本文的資料主要通過問卷調(diào)查獲得，發(fā)放形式采用實地考察訪談以及電子郵件，調(diào)查對象主要為物流企業(yè)的管理人員以及相關(guān)的專業(yè)人士。調(diào)查的主要內(nèi)容包括問卷填寫說明、基本信息、具體測量量表，分為內(nèi)外部環(huán)境因素（包括行業(yè)環(huán)境、本土環(huán)境、技術(shù)推動、消費者需求、資本市場、企業(yè)家精神、團隊進化和企業(yè)文化）、商業(yè)模式創(chuàng)新（包括關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新以及盈利模式創(chuàng)新），以及市場價值十二大測量量表。所有題項的測量均采用Likert5級量表編制而成，從1到5分別表示為非常不認(rèn)可、不認(rèn)可、不確定、認(rèn)可、非常認(rèn)可。此問卷共發(fā)放500份，回收396份，剔除一些有明顯錯誤和不完整的問卷后共回收312份問卷?；厥章蕿?92%，有效回收率為624%。從被調(diào)查者的職位來看，高層管理者占189%，中層管理者占397%，基層管理者占260%，專業(yè)人員占154%；從被調(diào)查者的最高學(xué)歷來看，專科及以下占301%，本科占535%，碩士及以上占163%；在被調(diào)查的企業(yè)中，國有企業(yè)占263%，民營或私營企業(yè)占436%，合資企業(yè)占186%，外資企業(yè)占115%；從被調(diào)查企業(yè)的成立年限上來看，有484%的企業(yè)成立年限不超過5年，有516%的企業(yè)成立年限超過5年，樣本中成立年限不超過5年和5年以上的企業(yè)基本上各占一半，保證樣本數(shù)據(jù)具有代表性。
（二）樣本信度和效度分析
1樣本信度分析
本文采用SPSS190統(tǒng)計軟件進行分析，信度分析可檢驗所測結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。本文采用Cronbach α系數(shù)進行檢驗，一般認(rèn)為α系數(shù)界于065至07之間是最小可接受值，其值越接近1表示信度越高。SPSS的分析Y果如表7所示。從中可以看出，各量表的α系數(shù)值均高于065，說明本研究的樣本具有較好的信度。
2.樣本效度分析
效度分析可以檢驗測量量表實際反映測量理論的程度，效度分析通常分為建構(gòu)效度分析和內(nèi)容效度分析，而建構(gòu)效度（又稱為構(gòu)念效度）是眾多學(xué)者常用的效度分析方法，主要是采用因素分析的方法進行測量，考察每個因子相對應(yīng)變量的平均提取方差（AVE）和構(gòu)念信度，繼而來衡量測量表的效度，如果平均提取方差值大于05，構(gòu)念信度的值大于07，說明樣本具有較好的效度。SPSS的分析結(jié)果如表8所示。
（三）測量模型的適配度分析
適配度分析可以檢驗樣本數(shù)據(jù)與路徑分析的模型圖是否適配，本文運用AMOS210對模型的各種擬合度指數(shù)進行驗證，其結(jié)果表明所假設(shè)模型與樣本數(shù)據(jù)具有良好的擬合度，具體數(shù)據(jù)如表9所示，可以通過假設(shè)模型分析各個潛變量之間的關(guān)系。
（四）假設(shè)檢驗
本文運用AMOS190將相關(guān)數(shù)據(jù)代入運算，分別分析影響因素對商業(yè)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新對市場價值的路徑系數(shù)及相應(yīng)的P值，其結(jié)果見表10。通過驗證分析可以得出假設(shè)除了Ma2、Ma8、Mb7未得到驗證，其他假設(shè)均得到了驗證：即對5年以下的企業(yè)，本土環(huán)境對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，企業(yè)文化對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，其他因素都有顯著的正向作用；對5年以上的企業(yè)，團隊進化對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不明顯，其他因素都有顯著的正向作用。
三、研究結(jié)果分析與討論
（一）后創(chuàng)企業(yè)分析
1環(huán)境因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響
對于外部環(huán)境因素來說，Ma1、Ma3、Ma4、Ma5假設(shè)都得到了驗證，而Ma2的假設(shè)未得到驗證，即本土環(huán)境對于商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不顯著，其原因可能是后創(chuàng)企業(yè)成立年限較短，對于當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境或文化氛圍還不熟悉，創(chuàng)新的來源更多的是來自于行業(yè)環(huán)境或技術(shù)推動等其他外界環(huán)境因素的驅(qū)動，致使本土環(huán)境對于后創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。
對于內(nèi)部環(huán)境因素來說，除了Ma8未得到驗證，Ma6、Ma7假設(shè)都得到了驗證，也就是說對于后創(chuàng)企業(yè)而言，企業(yè)家精神和團隊進化對于商業(yè)模式新具有正向作用，而企業(yè)文化對于商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著，其原因可能是后創(chuàng)企業(yè)的企業(yè)文化在公司成立之初并未形成，或者所形成的文化理念不穩(wěn)定，并不能對企業(yè)創(chuàng)新形成指導(dǎo)作用，致使企業(yè)文化對后創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。
另外，比較通過驗證的環(huán)境因素可以看出對商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用最大的是行業(yè)環(huán)境（β=0541），其次是消費者需求（β=0359）、技術(shù)推動（β=0272）、資本市場（β=0253）、企業(yè)家精神（β=0234）和團隊進化（β=0132）；對于后創(chuàng)企業(yè)來說，外界環(huán)境因素對于其商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響作用，大于內(nèi)部環(huán)境因素對其商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新對市場價值實現(xiàn)的影響
關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新對企業(yè)市場價值的實現(xiàn)具有顯著的正向作用，且業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新對市場價值的實現(xiàn)作用最大（β=0324）。因此，對于后創(chuàng)企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新對于企業(yè)獲得競爭力、創(chuàng)造市場價值具有促進作用，特別是要重視業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新。
（二）成熟企業(yè)分析
1.環(huán)境因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系討論
對于外部環(huán)境因素來說，Mb1、Mb2、Mb3、Mb4、Mb5均得到了驗證，即行業(yè)環(huán)境、本土環(huán)境、技術(shù)推動、消費者需求和資本市場對成熟企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新都有顯著的正向作用，成熟企業(yè)可以更好地從外界環(huán)境中的得到創(chuàng)新驅(qū)動力。對于內(nèi)部環(huán)境因素來說，除了Mb7未得到驗證，Mb6、Mb8假設(shè)都得到了驗證，即團隊進化對于成熟企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用不顯著，原因可能是成熟企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化已經(jīng)形成且趨于穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部的成員再學(xué)習(xí)、再創(chuàng)新都是在限定的范圍內(nèi)進行的創(chuàng)新，可能并未引起公司的重視，致使成熟企業(yè)的團隊進化對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用不顯著。
此外，通過比較對商業(yè)模式創(chuàng)新正向作用顯著的內(nèi)外部因素，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家精神對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向作用最大（β=0435），其次是企業(yè)文化（β=0374），而外部因素中作用大小順序分別為消費者需求（β=0258）、行業(yè)環(huán)境（β=0231）、本土環(huán)境（β=0186）、技術(shù)推動（β=0165）和資本市場（β=0124）；對于成熟企業(yè)，內(nèi)部環(huán)境因素的作用要大于外部環(huán)境因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新對市場價值實現(xiàn)的關(guān)系討論
Mb9、Mb10、Mb11的假設(shè)均得到了驗證，即關(guān)鍵資源能力重構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新對企業(yè)的市場價值實現(xiàn)都有顯著的正向作用。因此，對于成熟企業(yè)來說仍要重視商業(yè)模式的創(chuàng)新，從模式創(chuàng)新中重獲市場競爭力。
四、啟示與展望
商業(yè)模式創(chuàng)新在動態(tài)環(huán)境中對企業(yè)市場價值的增值起中介作用，且外部環(huán)境因素對后創(chuàng)企業(yè)的正向影響大于內(nèi)部環(huán)境對其的作用，而內(nèi)部環(huán)境因素對成熟企業(yè)的正向影響大于外部環(huán)境對其的作用。因此，可以得到物流企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的幾點啟示：
第一，善于利用外部機遇進行商業(yè)模式創(chuàng)新。特別是對于初創(chuàng)企業(yè)，在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時要善于利用當(dāng)前的政策形勢進行企業(yè)革新，在互聯(lián)網(wǎng)+盛行的時代要充分利用相關(guān)物流技術(shù)創(chuàng)新帶來的機遇，開發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品、改進服務(wù)方式，從而推動商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)市場價值增值。
第二，充分挖掘內(nèi)部潛在價值進行商業(yè)模式創(chuàng)新。無論是初創(chuàng)企業(yè)或是成熟企業(yè)，在關(guān)注外界環(huán)境變化的同時要充分挖掘內(nèi)部員工和企業(yè)家的創(chuàng)新潛力，從企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)到下層員工一起形成主動學(xué)習(xí)、知識共享的創(chuàng)新文化環(huán)境，從而改善或重塑物流企業(yè)商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)市場價值的增值。
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An Analysis of the Relationship between Dynamic Environment and Logistics Enterprise
Performance based on Business Model Innovation
WANG Li1，MA Sheng-ming1，LI Ying2
（1. School of Economics and Management， Jiangsu University of Science and Technology， Zhenjiang 212003，
China； 2. Jiangsu Suya Jincheng Certified Public Accountants Co.， Ltd.，Zhenjiang 212050， China）
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式；構(gòu)成要素；框架
一、引言
對商業(yè)模式的研究熱潮始于20世紀(jì)末期的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮。互聯(lián)網(wǎng)興起之后，涌現(xiàn)出許多新的公司經(jīng)營模式，同時網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，出現(xiàn)了各種不同的業(yè)務(wù)流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式，迫使企業(yè)重新考慮競爭優(yōu)勢的來源、結(jié)構(gòu)以及過程，這使商業(yè)模式受到了從業(yè)者和投資家的廣泛關(guān)注。
人們認(rèn)識到，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須選擇一個適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競爭力，從而保證自己的生存和發(fā)展。許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經(jīng)廣泛使用商業(yè)模式這個詞語，來陳述成功企業(yè)的經(jīng)營典范。盡管“商業(yè)模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個明確公認(rèn)的概念體系。業(yè)內(nèi)人士對于他們所說的商業(yè)模式到底是什么含義以及商業(yè)模式的構(gòu)成要素等關(guān)鍵性的概念問題，并沒有一個統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，商業(yè)模式似乎什么都是、無所不包，這使人們對商業(yè)模式的理解在一定程度上產(chǎn)生了一些混亂，從而削弱了其對企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)意義。
本文擬通過對商業(yè)模式基本概念等相關(guān)文獻的考察，對商業(yè)模式的定義和構(gòu)成要素等關(guān)鍵問題進行綜述，并在此基礎(chǔ)上，對這些基本概念進行簡要分析。
二、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式從全新的角度來考察企業(yè)，是一個正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，因此在相關(guān)的文獻中，研究者們提出了多種商業(yè)模式的定義。根據(jù)研究者們定義角度和出發(fā)點的不同，筆者將其概括為三大類：財務(wù)角度的定義、系統(tǒng)角度的定義和戰(zhàn)略角度的定義。
1.財務(wù)角度的定義
Hawkins (2001)將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本/收入結(jié)構(gòu)，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot (2002)的定義同樣關(guān)注了商業(yè)關(guān)系和成本/收入流，認(rèn)為商業(yè)模式明確了商業(yè)投資中不同的參與者之間的關(guān)系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。
Rappa (2001) 則將商業(yè)模式定義為公司通過創(chuàng)造收入而維持自身生存的商業(yè)方式，認(rèn)為商業(yè)模式表明了公司如何通過明確自己在價值鏈中的位置賺錢。我國著名經(jīng)濟學(xué)家樊綱也認(rèn)為“賺錢了才是商業(yè)模式”。
2.系統(tǒng)角度的定義
Paul Timmers（1998）將商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機系統(tǒng)，并對商業(yè)模式做出了如下定義：“一個產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”，其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對收入來源的描述”等多個方面的內(nèi)容。
Amit和Zott (2001)則進一步以網(wǎng)絡(luò)為中心對商業(yè)模式進行研究。他們將商業(yè)模式描述為：為了開拓商業(yè)機會而設(shè)計的交易活動各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細(xì)描述了通過公司、供應(yīng)商、渠道和顧客的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來實現(xiàn)交易的方式。為了定義商業(yè)模式，Tapscott和 Ticoll (2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)，代表了一種供應(yīng)商，渠道，商業(yè)服務(wù)的提供方，設(shè)備供應(yīng)商，以及顧客都以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通和交易手段的獨特的系統(tǒng)。
3.戰(zhàn)略角度的定義
Magretta (2002)認(rèn)為商業(yè)模式是“解釋企業(yè)如何運作的故事”，將商業(yè)模式定義為“一個企業(yè)對如何通過創(chuàng)造價值，為客戶和維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想”。她認(rèn)為對商業(yè)模式的理解應(yīng)包括對參與者及其角色的識別，對價值的認(rèn)識，以及對市場運作和市場關(guān)系的把握。Magretta將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為新的商業(yè)模式都是對現(xiàn)有價值鏈的調(diào)整，即對價值鏈中的兩類基本活動（一類是與制造有關(guān)的商業(yè)活動，另一類是與銷售有關(guān)的商業(yè)活動）的創(chuàng)新。此外她還進一步區(qū)分了商業(yè)模式和戰(zhàn)略的概念，指出商業(yè)模式描述的是公司的各個部分如何作為一個體系相互協(xié)調(diào)，而戰(zhàn)略描述的是影響績效的關(guān)鍵要素。
清華大學(xué)雷家肅教授也從戰(zhàn)略角度給出了定義，他認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是“一個企業(yè)如何利用自身資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運用，進行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)”。
4.總結(jié)
從以上定義不難看出，現(xiàn)有商業(yè)模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對象和研究目的的差異，前兩種角度的商業(yè)模式定義都是突出強調(diào)了商業(yè)模式的部分特征，而戰(zhàn)略角度的觀點則比較全面地提出了商業(yè)模式的內(nèi)涵。綜上所述，本文對第三種觀點的定義進行整合，提出如下商業(yè)模式定義：
商品社會里的任何一個商業(yè)組織，都有其特定的商業(yè)活動業(yè)務(wù)流程，這一業(yè)務(wù)流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶，并產(chǎn)生每個組織所賴以生存和發(fā)展的收益。這一與每個商業(yè)組織相聯(lián)系的業(yè)務(wù)流程和其核心環(huán)節(jié)的抽象，就是它的商業(yè)模式。
三、商業(yè)模式的構(gòu)成要素
與對商業(yè)模式定義的研究類似，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)，探討了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，并取得了在深淺程度和嚴(yán)密度上差異較大的研究結(jié)果，提出了多種商業(yè)模式構(gòu)成框架。根據(jù)各構(gòu)成框架的出發(fā)點和研究重點不同，本文從整體上將這些構(gòu)成框架概括為3類：一類以價值創(chuàng)造為研究重點，一類以網(wǎng)絡(luò)為中心，另一類則以市場為出發(fā)點。
1.以價值創(chuàng)造為研究重點的商業(yè)模式框架
Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業(yè)模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價值而建立的合理收益架構(gòu)的認(rèn)識出發(fā)，認(rèn)為是商業(yè)模式概念與錢德勒的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競爭戰(zhàn)略等理論一脈相承，因為這些理論關(guān)注的焦點都是如何將企業(yè)的經(jīng)營機會及威脅聯(lián)系起來，從而極大限度地獲取技術(shù)提供的價值。他們通過案例研究說明企業(yè)通常傾向于對適合其商業(yè)模式的技術(shù)進行投資，而對于不適合其商業(yè)模式的技術(shù)則不會投資。這是因為商業(yè)模式?jīng)Q定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業(yè)模式框架下對技術(shù)投資進行評價。因此，他們將商業(yè)模式視為“技術(shù)開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)換機制”，并通過界定商業(yè)模式的6項主要功能來揭示商業(yè)模式組成要素，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該具備如下的6項功能：（1）明確價值理念；（2）識別細(xì)分市場；（3）界定公司內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)；（4）定義成本結(jié)構(gòu)和潛在收益；（5）描述公司在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置；（6）明確陳述競爭戰(zhàn)略。
Afuah和Tucci (2003) 的研究同樣是以價值為中心，并考慮參與者的價值創(chuàng)造。他們認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問題：向顧客提供什么樣的價值，向哪些顧客提供價值，怎樣為所提供的價值定價，由誰收費，在提供價值時采用什么樣的戰(zhàn)略，怎樣提供價值，以及怎樣通過提供價值維持競爭優(yōu)勢。他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分：顧客價值，范圍，定價，收入來源，相關(guān)活動，執(zhí)行，能力，持續(xù)性。 Mahadevan (2000)也曾指出，商業(yè)模式包括3個關(guān)鍵的組成部分：一是價值，識別業(yè)務(wù)伙伴和買主的價值主張；二是收入，商業(yè)模式中需要包括用以確保產(chǎn)生收入的規(guī)劃；三是后勤，致力于與公司的供應(yīng)鏈設(shè)計相關(guān)的多方面事項。
2.以網(wǎng)絡(luò)為中心的商業(yè)模式框架
Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網(wǎng)絡(luò)為中心、關(guān)注參與者和關(guān)系的商業(yè)模式框架。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括4個主要的組成部分：協(xié)調(diào)事項 —— 定義對各種活動的相互依賴的管理；整合競爭——描述與其他公司的關(guān)系；顧客價值 ——使公司的商業(yè)模式與市場和顧客的需要相聯(lián)系；核心能力—— 面對市場機遇公司如何利用資源。
Alt和Zimmermann (2001)將使命、過程、法律因素和技術(shù)也納入了商業(yè)模式框架，提出了6種一般性因素。使命 對于愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值主張以及基本產(chǎn)品或服務(wù)特征的深入理解；結(jié)構(gòu) 決定了不同參與者的角色和對產(chǎn)業(yè)、顧客和產(chǎn)品的關(guān)注；過程 提供對于使命和結(jié)構(gòu)的更具體的觀點，揭示價值創(chuàng)造過程的元素；收入；法律因素影響商業(yè)模式和總體愿景的所有方面；技術(shù) 技術(shù)是基于IT技術(shù)的商業(yè)模式的驅(qū)動力和限定條件，技術(shù)的變化影響著商業(yè)模式的設(shè)計。
3.以市場為基點的商業(yè)模式框架
Hamel (2000) 認(rèn)為商業(yè)模式是一個實際應(yīng)用中的商業(yè)概念，并定義了商業(yè)模式的4個主要組成部分，包括核心戰(zhàn)略，戰(zhàn)略資源，價值網(wǎng)絡(luò)，客戶界面。這一概念提供了一種對公司全貌的描述。
Linder和Cantrell (2000)提出了一種描述商業(yè)模式的全面的方法。他們認(rèn)為商業(yè)模式包括以下多個組成部分：定價模式，收入模式，渠道模式，商業(yè)過程模式，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，組織模式和價值主張。他們指出，許多人在談?wù)撋虡I(yè)模式的時候，實際上僅是商業(yè)模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業(yè)模式劃分為7種子模式，包括價值模式，資源模式，產(chǎn)品模式，客戶關(guān)系模式，收入模式，資本模式，市場模式。這些子模式及其相互關(guān)系描述了商業(yè)系統(tǒng)在實際過程中的創(chuàng)造價值的邏輯。
4.總結(jié)
不難看出，前兩類對商業(yè)模式構(gòu)成框架的研究拘泥于商業(yè)模式的部分性質(zhì)，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業(yè)模式框架比較全面地概括了商業(yè)模式的構(gòu)成要素，提出了清晰明確的商業(yè)模式架構(gòu)。
可見，商業(yè)模式是由多個相互依存、互為補充的元素所組成的整體結(jié)構(gòu)。企業(yè)正是依靠這樣的整體性結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)盈利的。商業(yè)模式的內(nèi)容十分廣泛，凡是與企業(yè)活動有關(guān)的內(nèi)容，幾乎都可以納入商業(yè)模式范圍 。
四、結(jié)束語
