發(fā)布時(shí)間：2023-09-13 17:12:18
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：心理契約；民辦高校；教學(xué)團(tuán)隊(duì)
深化內(nèi)涵建設(shè)是民辦高校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的最佳路徑選擇，而建設(shè)一支穩(wěn)定、有發(fā)展?jié)摿Φ慕虒W(xué)團(tuán)隊(duì)則成為亟待解決的問(wèn)題。本文主要基于心理契約視角討論民辦高校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題。
一、心理契約的內(nèi)涵界定
“心理契約”一詞是由美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩教授首先提出的，根據(jù)其著作《職業(yè)的有效管理》中的論述，心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。相關(guān)研究表明，心理契約雖然不同于有形的契約，卻發(fā)揮著類似于有形契約的作用。心理契約及其變化對(duì)組織效果產(chǎn)生著廣泛的影響，組織中的心理契約是聯(lián)系組織成員與組織之間重要的心理紐帶，同時(shí)體現(xiàn)了特定雇傭關(guān)系的變化，也是影響組織成員行為和態(tài)度的關(guān)鍵因素，它關(guān)系到組織成員的工作滿意度、對(duì)組織的情感投入、工作績(jī)效以及組織成員的流動(dòng)性等，并最終影響到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果。心理契約理論的應(yīng)用研究對(duì)于在組織中形成良好的雇傭關(guān)系、完善人力資源管理、確定薪酬和福利、改善人員招聘和培訓(xùn)手段等方面均具有重要意義。
二、基于心理契約視角的民辦高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)制約因素分析
就心理契約的本質(zhì)而言，它是組織和組織成員之間彼此心理期望的相互認(rèn)同和共同實(shí)現(xiàn)。探索民辦高校在既定的用人機(jī)制下如何構(gòu)建良好的心理契約關(guān)系，對(duì)打造一支穩(wěn)定、有發(fā)展?jié)摿Φ慕虒W(xué)團(tuán)隊(duì)具有積極作用。相對(duì)而言，民辦高校教師自身職業(yè)發(fā)展路徑不確定因素較多、歸屬感缺乏致使其流動(dòng)性過(guò)高，這是影響民辦高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十分緊迫的問(wèn)題。
1.民辦高校教師專兼結(jié)合，管理難度大
目前，民辦高校教師呈現(xiàn)專兼結(jié)合的基本格局，而兼職教師的教學(xué)和科研工作熱情普遍不高，對(duì)學(xué)校的組織認(rèn)同感和工作滿意度相對(duì)較低。由于兼職教師與民辦高校之間缺乏相對(duì)穩(wěn)定的組織協(xié)同關(guān)系，在某種程度上缺少組織紀(jì)律的約束和管理，因此，兼職教師對(duì)組織的心理歸屬感相對(duì)較弱，更缺乏為民辦高校教學(xué)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的熱情，致使其流動(dòng)性較大。
2.民辦高校教師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，缺乏安全感
由于客觀條件的限制，民辦高校教師不穩(wěn)定感、不安全感、不平衡感和對(duì)未來(lái)職業(yè)路徑迷茫等致使他們更多地體驗(yàn)了心理契約的違背，特別是在學(xué)校為他們提供的職業(yè)發(fā)展空間和穩(wěn)定的工作保障、薪酬福利待遇等方面，心理契約違背較為突出。同時(shí)，民辦高校教師更多地期望學(xué)校給予他們清晰的發(fā)展提升空間和平臺(tái)，期望得到尊重，期望得到更加穩(wěn)定的工作保障。
3.民辦高校教師社會(huì)保障不健全，缺乏歸屬感
民辦高校教師流失嚴(yán)重最直接的原因是薪酬優(yōu)勢(shì)缺失、社會(huì)保障機(jī)制不健全，缺乏歸屬感?，F(xiàn)有民辦高校的“民辦非企業(yè)單位”定位使其缺乏健全的社會(huì)保障體制，學(xué)校不能為教師提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的社會(huì)保障，這就造成民辦高校教師對(duì)學(xué)校缺乏歸屬感。民辦高校教師的流失一方面會(huì)造成每年進(jìn)行重復(fù)的教師招聘及培訓(xùn)工作，大大增加了人力資源的培訓(xùn)成本；另一方面也制約著民辦高校的教學(xué)質(zhì)量，影響著民辦高校的自身特色文化的形成與積淀，同時(shí)影響其社會(huì)聲譽(yù)。民辦高校教師期望減少聘用關(guān)系中的不確定因素，從而滿足他們強(qiáng)烈的歸屬感需求。
4.民辦高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)缺乏，功利性觀念強(qiáng)
教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程，投資周期長(zhǎng)、收益慢，民辦高校需要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的眼光審視自身的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題，把握好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的平衡。同時(shí)，民辦高校應(yīng)該高度重視與教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員心理契約關(guān)系的建立和維護(hù)，并以構(gòu)建規(guī)范、協(xié)調(diào)、有激勵(lì)作用的心理契約關(guān)系為基本原則，通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)深化學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高民辦高校的“軟實(shí)力”。
三、基于心理契約視角的民辦高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策及建議
民辦高校通過(guò)規(guī)范的管理方法，在組織與個(gè)人之間逐步建立起良性互動(dòng)的契約關(guān)系。當(dāng)然，這一契約關(guān)系的實(shí)現(xiàn)，一方面在于民辦高校和教師之間達(dá)成彼此認(rèn)同的心理期望；另一方面在于民辦高校要發(fā)揮引導(dǎo)作用，通過(guò)各種措施，促進(jìn)教師期望的實(shí)現(xiàn)。民辦高校要注重把滿足教師的需求和調(diào)動(dòng)教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性放在首位，并作為實(shí)際管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
1.以尊重為基礎(chǔ)，提升教師的幸福感
當(dāng)前，幸福感已成為衡量人們生活質(zhì)量高低的重要心理評(píng)價(jià)指標(biāo)。首先，以尊重、信任、依靠為前提，是民辦高校教師為人師表、受人尊重的職業(yè)性質(zhì)和社會(huì)地位決定的。只有使民辦高校教師從被管理和控制成為教育管理活動(dòng)的主體，才能使他們自覺(jué)地成為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。其次，始終關(guān)注民辦高校教師的價(jià)值、權(quán)益和自由，關(guān)注教師的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)。只有當(dāng)民辦高校發(fā)展目標(biāo)同教師實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求、全面發(fā)展達(dá)到高度一致時(shí)，才會(huì)最大限度地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。只有當(dāng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員共享民辦高校的發(fā)展成果，教學(xué)團(tuán)隊(duì)才會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，民辦高校才會(huì)具有久盛不衰的生命力。再次，以尊重為基礎(chǔ)，搭建通暢的溝通平臺(tái)。促進(jìn)民辦高校和教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此心理期望的認(rèn)同，保證雙方在平等交流的前提下，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)一致、溝通及時(shí)、落實(shí)到位。
2.以激勵(lì)為基礎(chǔ)，構(gòu)建教師發(fā)展平臺(tái)
民辦高校要以人為本，實(shí)施“外部獎(jiǎng)懲集體化、內(nèi)部獎(jiǎng)懲個(gè)體化”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)約束與激勵(lì)機(jī)制。一方面，民辦高校主要從整體角度評(píng)價(jià)考核教學(xué)團(tuán)隊(duì)，確保整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的榮辱與共，形成教學(xué)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；另一方面，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部則強(qiáng)化對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的“按崗評(píng)價(jià)”，即根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，設(shè)定不同的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。另外，民辦高校促進(jìn)教師崗位素養(yǎng)的不斷提升，并為教師提供適宜的職業(yè)發(fā)展路徑，確保教學(xué)團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定。如教學(xué)科研型教師職業(yè)發(fā)展路徑可確定為：助教講師副教授教授。教學(xué)管理型教師發(fā)展路徑為：教研室主任院系主任校領(lǐng)導(dǎo)?？蒲薪虒W(xué)型教師發(fā)展路徑為：助理研究員副研究員研究員。行政管理型教師發(fā)展路徑為：科員副主任科員主任科員科長(zhǎng)處長(zhǎng)。解決民辦高校教師職業(yè)發(fā)展問(wèn)題是激發(fā)教師工作熱情的基本保證，也是教學(xué)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的內(nèi)在要求。
3.以關(guān)心為基礎(chǔ)，搭建服務(wù)平臺(tái)
民辦高校千方百計(jì)為教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員改善工作條件、生活條件和提供更加穩(wěn)定的工作保障，對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)至關(guān)重要。就民辦高校的實(shí)際情況而言，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的工作條件、薪酬、福利、保險(xiǎn)等待遇上尚與公辦高校存在一定的差距。因此，對(duì)民辦高校而言，重要的不是在硬件上與公辦高校競(jìng)爭(zhēng)，而是要給予教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員以更多的人文關(guān)懷，為他們創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，及時(shí)為他們解決工作和生活中遇到的困難，并盡最大努力逐步提高他們的各項(xiàng)福利待遇?？傊?，要通過(guò)各種渠道逐步建立教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)民辦高校的歸屬感，使他們能夠更多地體會(huì)到民辦高校給予的關(guān)愛(ài)。
基于心理契約視角，民辦高校通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將有利于打造一支師德師風(fēng)高尚、學(xué)術(shù)造詣精深、結(jié)構(gòu)合理、具有團(tuán)隊(duì)凝聚力的一流教學(xué)團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)民辦高校自身的良性、持續(xù)、健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉淑玲.從民辦高校教師的心理契約狀況看師資隊(duì)伍建設(shè)[J].民辦教育研究,2009,(11).
[2]廖紅.基于心理契約的高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建[J].四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010,(1).
20xx年一年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
關(guān)鍵詞：薪酬結(jié)構(gòu)；企業(yè)；隊(duì)伍建設(shè)；穩(wěn)定
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）04-00-01
一、前言
合理的薪酬是企業(yè)成功發(fā)展的重要原因。一個(gè)企業(yè)的薪酬體系的合理性對(duì)吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才及滿足組織需要方面有十分重要的作用。我們希望優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠長(zhǎng)期留在公司，與公司患難與共，僅僅前面的做法是不夠的。還需要把個(gè)人的長(zhǎng)期收入高低同公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展捆在了一起，在保證忠誠(chéng)度方面能夠起到較好的效果。
二、目前企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題
(一)薪酬設(shè)計(jì)原則失當(dāng)。薪酬水平和企業(yè)利潤(rùn)之間存在矛盾。一些企業(yè)的薪酬水平過(guò)高，對(duì)成本形成了壓力，直接減少企業(yè)的利潤(rùn)；一些企業(yè)的薪酬水平過(guò)低，打擊了員工的積極性，造成人才流失；薪酬設(shè)計(jì)沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，生搬硬套其它企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)；薪酬設(shè)計(jì)沒(méi)有掌握內(nèi)部平衡，使員工產(chǎn)生不公平感。
(二)薪酬體系設(shè)計(jì)不合理。薪酬體系包括工資和福利兩個(gè)部分，工資是直接報(bào)酬，福利是間接報(bào)酬。工資體系一般由基本工資、績(jī)效工資和津貼組成，是對(duì)勞動(dòng)力的基本報(bào)酬。福利包括基本福利(如社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等)和特殊福利(住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等)。近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)部分中小企業(yè)在薪酬體系方面存在著明顯的“重工資，輕福利”的現(xiàn)象。
(三)高管人員的報(bào)酬結(jié)構(gòu)失衡、激勵(lì)形式單一。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)公司的報(bào)酬結(jié)構(gòu)往往表現(xiàn)為“工資+獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼+福利+風(fēng)險(xiǎn)收入”。截至2011年底，以蘇州為例，蘇州各企業(yè)高管薪酬總額中，基本薪酬占85%，短期激勵(lì)占15%，長(zhǎng)期激勵(lì)幾乎為零，沒(méi)有成為真正的激勵(lì)手段。
(四)薪酬制度不完善。目前我國(guó)企業(yè)中，很多企業(yè)的薪酬制度都不完善，缺乏科學(xué)性，由此造成管理效率低下，員工流失率高。
三、完善薪酬制度、保障隊(duì)伍穩(wěn)定的策略
(一)對(duì)人心理與生理特點(diǎn)充分把握。人們?cè)谶M(jìn)行任何有目的行為決策時(shí)，都一定會(huì)搜尋最適合自己的方案，具體到工程建設(shè)中，就是“偷懶”、“要求加薪”等行為，因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要詳查人的心理生理趨勢(shì)及后果的信息。這種理性能降低企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)建設(shè)中由于人心理生理原因而造成的臨時(shí)性問(wèn)題，而且，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理過(guò)程中，就要能夠考慮和包容這種特點(diǎn)。浙江石油集團(tuán)公司制定《完善薪酬分配制度方案》，其基本精神就是充分考慮“要求加薪”的心理，優(yōu)化薪酬收入結(jié)構(gòu)、健全在崗職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。同時(shí)充分考慮員工的生理健康，統(tǒng)一保留值班津貼、有毒有害保健津貼。
(二)對(duì)財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)內(nèi)部控制。要對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)行嚴(yán)格的報(bào)表制度，企業(yè)的費(fèi)用支出納入財(cái)務(wù)之下。財(cái)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持以收定支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧保證重點(diǎn)的原則來(lái)制定財(cái)務(wù)報(bào)表。企業(yè)要按照正規(guī)批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)安排相關(guān)費(fèi)用的收支，嚴(yán)格控制無(wú)預(yù)算支出。年度的基礎(chǔ)金額一經(jīng)批復(fù)，一般不予調(diào)整。財(cái)務(wù)部門應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際和會(huì)計(jì)明細(xì)科目設(shè)置情況確定預(yù)算明細(xì)指標(biāo)，并將年度預(yù)算分解至月度預(yù)算。定期進(jìn)行支出費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況分析，查找過(guò)度支出產(chǎn)生的原因，向企業(yè)負(fù)責(zé)人或黨委報(bào)告未完成預(yù)算的不良后果以及改進(jìn)措施和建議確保各項(xiàng)預(yù)算的嚴(yán)格執(zhí)行。
(三)對(duì)隊(duì)伍的薪酬的動(dòng)態(tài)化管理。和別的物質(zhì)因素有區(qū)別的是，人的勞動(dòng)力是有著主動(dòng)性。人力資源的建設(shè)、完善、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容能夠利用激勵(lì)達(dá)到資源價(jià)值的持續(xù)提高，因此，薪酬結(jié)構(gòu)建設(shè)管理要充分重視這個(gè)特點(diǎn)。以浙江施工集團(tuán)為例，執(zhí)行統(tǒng)一的基本薪酬等級(jí)和檔次，基本薪酬等級(jí)分22個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)分17-24個(gè)檔次，以縱向級(jí)差體現(xiàn)職位差別，橫向檔差體現(xiàn)員工業(yè)績(jī)。對(duì)基層管理以下的經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)、技能操作人員，在基本薪酬等級(jí)內(nèi)設(shè)置運(yùn)行區(qū)間，以專業(yè)技術(shù)職務(wù)和職業(yè)技能等級(jí)體現(xiàn)運(yùn)行通道的上限。
(四)對(duì)員工的發(fā)展提供充分的資金保障。人有個(gè)特別之處是其有自適應(yīng)能力。工人能夠在進(jìn)行工程建設(shè)實(shí)踐里了解理論知識(shí)，并向?qū)＜覍W(xué)習(xí)請(qǐng)教，或利用實(shí)際的工作在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從而讓人力資源的技能素質(zhì)在活動(dòng)中能夠動(dòng)態(tài)的發(fā)展。這一過(guò)程是需要資金支持的，企業(yè)要盡量讓工人技能素質(zhì)和工程目標(biāo)彼此合拍，為他們的自我發(fā)展、技術(shù)提高盡量提供資金支持，他們就會(huì)全力幫助企業(yè)目標(biāo)的能夠?qū)崿F(xiàn)。浙江石油集團(tuán)對(duì)員工薪酬氛圍初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師與高級(jí)技師，在付給基本薪酬的同時(shí)，對(duì)他們的技術(shù)提高、級(jí)別提高進(jìn)行了充分的環(huán)境與資金保障，大大加強(qiáng)了隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
(五)對(duì)薪酬管理行為的精細(xì)化的控制。企業(yè)管理者要明白薪酬精細(xì)化管理，不僅經(jīng)有著自組織系統(tǒng)的性質(zhì)，而且也有這個(gè)人造系統(tǒng)的所有性質(zhì)。首先，人們?yōu)榱四軌蜃寗趧?dòng)紀(jì)律保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，一次來(lái)制定比較穩(wěn)定的薪酬制度與可以量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)對(duì)員工實(shí)施便于理解的、簡(jiǎn)易的薪酬發(fā)放方式；其次，因?yàn)槿说谋拘允欠浅?fù)雜的，人們同時(shí)還需要用別的物質(zhì)待遇來(lái)提高員工的工作積極性。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈造成企業(yè)的薪酬精細(xì)化管理業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜化。日益開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)全球化大潮，讓薪酬精細(xì)化管理的不穩(wěn)定因素越來(lái)越對(duì)，而這些因素也都增加了薪酬精細(xì)化管理時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率，為此，管理者要對(duì)這些因素有足夠的認(rèn)識(shí)。
(六)財(cái)務(wù)信息的交流共享。對(duì)稱信息指的是所有參與人對(duì)別的其它參與人的性質(zhì)、戰(zhàn)略意圖與支付意向有比較清晰的認(rèn)識(shí)。各參與者所掌握的基本信息都會(huì)是全體參與者的“一致認(rèn)識(shí)”。因?yàn)樾畔⒕哂胁粚?duì)稱，工人的下一步動(dòng)作會(huì)是不可測(cè)的，無(wú)法細(xì)致的測(cè)度工作人員的動(dòng)作，而且人們所具有的產(chǎn)權(quán)特性，從而形成了團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理風(fēng)險(xiǎn)的各種原因。因此管理者要充分交流共享財(cái)務(wù)信息，避免工作人員憑借各系擁有的資源獲得利益，影響企業(yè)薪酬的公平性與穩(wěn)定性。
四、總結(jié)
薪酬的完善對(duì)企業(yè)是有較大幫助，但是對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)講，實(shí)施薪酬結(jié)構(gòu)來(lái)建設(shè)與穩(wěn)定員工隊(duì)伍要因企而異，從自身的客觀情況出發(fā)，不能一味的模仿，絲毫不考察自身的客觀情況。薪酬結(jié)構(gòu)如果建立的不完善，或激勵(lì)方式有誤，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費(fèi)，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。為此，必須要充分地認(rèn)識(shí)其優(yōu)點(diǎn)與不足，才會(huì)在經(jīng)營(yíng)中取長(zhǎng)補(bǔ)短，也可以和別的激勵(lì)方式結(jié)合使用，多方發(fā)揮薪酬結(jié)構(gòu)的作用，最終穩(wěn)定與建設(shè)好企業(yè)的員工隊(duì)伍，改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：職業(yè)本位；保險(xiǎn)專業(yè)群；教學(xué)效果
隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)迫切需要具有較高綜合素質(zhì)、能夠適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)需要的保險(xiǎn)專業(yè)人才。近幾年，高職保險(xiǎn)專業(yè)培養(yǎng)了大量的專業(yè)學(xué)生，能在一定程度上滿足企業(yè)的人才需求，但學(xué)生進(jìn)入企業(yè)之后，部分用人單位和學(xué)生自己反映實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力不足，不能有效將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有機(jī)地與工作結(jié)合起來(lái)。如何培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的保險(xiǎn)專業(yè)人才，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)工作者的工作重心。專業(yè)群是由一個(gè)或多個(gè)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)作為核心專業(yè)，由若干相關(guān)專業(yè)共同組成的專業(yè)集群[1]。高職保險(xiǎn)專業(yè)群則是高職院校若干個(gè)保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)學(xué)科組成的一個(gè)集合，具體包括高職高專專業(yè)目錄中的金融保險(xiǎn)、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)等。
一、保險(xiǎn)專業(yè)群課堂教學(xué)效果的現(xiàn)狀調(diào)查
為了說(shuō)明目前保險(xiǎn)專業(yè)群課堂教學(xué)效果，筆者以問(wèn)卷調(diào)查的方式，采用隨機(jī)抽樣的方法對(duì)該專業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研對(duì)象為湖南省內(nèi)各高職院校的保險(xiǎn)專業(yè)群的在校學(xué)生、該專業(yè)群畢業(yè)學(xué)生和從事該專業(yè)群教學(xué)或教學(xué)管理的教師。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷890份，有效回收810份，有效回收率72.8%，其中在校生460份、畢業(yè)生270份、教師80份。調(diào)查問(wèn)卷從在校生對(duì)專業(yè)教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、畢業(yè)生對(duì)該專業(yè)教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、教學(xué)或教學(xué)管理教師對(duì)專業(yè)教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行。通過(guò)大量數(shù)據(jù)收集整理，筆者掌握了較多關(guān)于保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)課堂教學(xué)效果的第一手資料，同時(shí)使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，具有較高的信度和效度。調(diào)查結(jié)果如下：
（一）學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不足
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前高職保險(xiǎn)專業(yè)群的學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)效果持肯定態(tài)度，占到被調(diào)查學(xué)生總?cè)藬?shù)的76.1%，說(shuō)明該專業(yè)群的教師工作態(tài)度認(rèn)真；已畢業(yè)的學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)效果比較滿意的占到被調(diào)查畢業(yè)學(xué)生的71.7%，低于在校學(xué)生的83.5%，說(shuō)明該專業(yè)群的課堂教學(xué)效果在不斷提升。但是，有30.1%的學(xué)生和37.4%的教師對(duì)該專業(yè)群的課堂教學(xué)效果不滿意，而且62.6%的學(xué)生上課偶爾玩手機(jī)，其中16.7%的學(xué)生平均每節(jié)課玩手機(jī)時(shí)間超過(guò)5分鐘，說(shuō)明少數(shù)學(xué)生對(duì)該專業(yè)興趣不足，不同學(xué)校和不同年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都有待提高。
（二）學(xué)生厭學(xué)情緒隨著年級(jí)的遞增而增加
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職保險(xiǎn)專業(yè)群的學(xué)生第一學(xué)期上課偶爾玩手機(jī)的人數(shù)最少，占到被調(diào)查在校生的15.2%，但第二學(xué)期后上課偶爾玩手機(jī)的學(xué)生比率迅速增加到45.2%，第三學(xué)期上課偶爾玩手機(jī)的學(xué)生比率達(dá)到52.5%，第四學(xué)期最高，達(dá)到78.21%，說(shuō)明該專業(yè)群學(xué)生的厭學(xué)情緒隨著年級(jí)的增加而增加。另外，保險(xiǎn)專業(yè)群的學(xué)生逃課現(xiàn)象比較常見(jiàn)，僅有43.3%的在校生從不逃課，41.3%的學(xué)生有選擇性的逃課，另有4.6%的學(xué)生經(jīng)常逃課。在對(duì)學(xué)生逃課數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析后發(fā)現(xiàn)，逃課人數(shù)的比例也隨著年級(jí)的遞增而不斷遞增，第一學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生人數(shù)最少，占到被調(diào)查在校學(xué)生的5.6%，第二學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生為17.6%，第三學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生為25.9%，第四學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生則超過(guò)30%。第四學(xué)期部分學(xué)生忙于聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，曠課比率有所增加，但課堂吸引力不足是造成學(xué)生厭學(xué)情緒逐年遞增的主要原因。
（三）畢業(yè)生就業(yè)數(shù)量高但質(zhì)量不高
目前，湖南省內(nèi)絕大部分高職院校保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)實(shí)行“2+1”的教學(xué)模式，學(xué)生在大三實(shí)習(xí)是頂崗實(shí)習(xí)，畢業(yè)時(shí)基本可以實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)就業(yè)，畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率非常高，接近95%，即學(xué)生畢業(yè)就能基本實(shí)現(xiàn)就業(yè)。畢業(yè)3年以上的保險(xiǎn)專業(yè)群的畢業(yè)生，年收入高于50000元，占到被調(diào)查人數(shù)的85.2%，說(shuō)明該專業(yè)群的畢業(yè)生的發(fā)展?jié)摿€是不錯(cuò)的。但在對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)1年內(nèi)年收入高于50000元的只占被調(diào)查人數(shù)的20.1%，年收入低于10000元的占42.1%，說(shuō)明保險(xiǎn)專業(yè)群的畢業(yè)初期就業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬不高。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)1年內(nèi)跳槽兩次以上的畢業(yè)生占到被調(diào)查人數(shù)的41.5%，說(shuō)明該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)環(huán)境不好，就業(yè)能力不強(qiáng)，保險(xiǎn)專業(yè)群教學(xué)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提升。
（四）教師的教學(xué)壓力比較大
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：認(rèn)為“自己的理論水平大大高于實(shí)踐能力”的教師占到被調(diào)查教師的75.3%；認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)上可以借鑒的保險(xiǎn)相關(guān)資源非常有限”的教師占到被調(diào)查教師的54.4%；認(rèn)為“學(xué)生差異較大，教師很難使每個(gè)學(xué)生都達(dá)到充分發(fā)展”的教師占到被調(diào)查教師的92.6%。另有超過(guò)80%的保險(xiǎn)專業(yè)教師感覺(jué)“工作壓力非常大”。從教師的職業(yè)性質(zhì)來(lái)講，教師的職業(yè)壓力指數(shù)本來(lái)就比較大，對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)這樣的新型專業(yè)的教師，更是其中壓力大的群體。因?yàn)樵搶I(yè)群的教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不夠，教學(xué)資源又嚴(yán)重缺乏，這給教師的專業(yè)課程教學(xué)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。
二、影響保險(xiǎn)專業(yè)群教學(xué)效果的因素分析
（一）學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中有嚴(yán)重的學(xué)習(xí)焦慮情緒
學(xué)習(xí)焦慮情緒是指學(xué)生受到不能克服的障礙威脅或不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)自信心受挫，并因此而進(jìn)入一種帶有恐懼、緊張不安的不良情緒狀態(tài)中。研究表明：學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，有適當(dāng)?shù)慕箲]情緒，能激發(fā)學(xué)習(xí)斗志、增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，但是過(guò)度的學(xué)習(xí)焦慮卻會(huì)使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)喪失信心，從而對(duì)學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生非常不利的影響。筆者在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)部分學(xué)生具有嚴(yán)重的學(xué)習(xí)焦慮情緒，而引起該專業(yè)群學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮情緒的主要原因有3個(gè)：一是專業(yè)開(kāi)設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，普遍觀點(diǎn)都認(rèn)為專業(yè)發(fā)展前景不錯(cuò)，但實(shí)際如何還是未知，所以部分學(xué)生對(duì)該專業(yè)信心不足；二是專業(yè)課程講解以案例分析和模擬操作為主，案例分析畢竟不是實(shí)踐，學(xué)生覺(jué)得案例分析太過(guò)空泛，盡管模擬操作依據(jù)的是真實(shí)的業(yè)務(wù)操作情景，但這與實(shí)際的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作程序仍存在著不小的差距；三是當(dāng)前大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)壓力巨大，學(xué)生對(duì)自己的未來(lái)感到彷徨，學(xué)習(xí)時(shí)極易迷失方向。
（二）有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師嚴(yán)重不足
高職保險(xiǎn)專業(yè)屬于新型專業(yè)，專業(yè)建設(shè)處在探索階段，課程內(nèi)容比較新穎，老教師一般不愿意花更多成本來(lái)轉(zhuǎn)型，而保險(xiǎn)行業(yè)本身又是朝陽(yáng)行業(yè)，職業(yè)院校的收入水平大大低于行業(yè)管理者，想引進(jìn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，校院的吸引力又不夠，因此從事該課程教學(xué)工作的教師主要是研究生學(xué)歷的年輕教師。教師普遍來(lái)源于高校研究生，所學(xué)習(xí)的東西多是從理論到理論，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，加上結(jié)構(gòu)不合理，老年教師和青年教師居多，高級(jí)職稱教師少，師資水平總體不高，很難開(kāi)展有效的基于職業(yè)本位的教學(xué)活動(dòng)。
（三）缺乏基于職業(yè)本位的專業(yè)教材
作為高職教育的新型專業(yè)，其課程如“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“保險(xiǎn)組訓(xùn)實(shí)務(wù)”等很多都是新型的課程，近年來(lái)才試探性地進(jìn)入職業(yè)院校的課堂，教材和教學(xué)指導(dǎo)書(shū)基本沒(méi)有，職業(yè)本位的專業(yè)教材更是鳳毛麟角。因相關(guān)教材的缺位，高職院校的保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求還有一定的差距。按保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，培養(yǎng)高水平的保險(xiǎn)專業(yè)人才，急需高職院校與保險(xiǎn)企業(yè)緊密合作，需要保險(xiǎn)企業(yè)直接參與和指導(dǎo)辦學(xué)，協(xié)助高職院校制訂合乎行業(yè)需求的教材體系，共同建設(shè)社會(huì)、企業(yè)和學(xué)校全方位的保險(xiǎn)人才培養(yǎng)社會(huì)化系統(tǒng)。
（四）學(xué)生的主體作用沒(méi)有在教學(xué)實(shí)踐中體現(xiàn)
在醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)和機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)等工科專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生參與的教學(xué)任務(wù)較多，一般能體現(xiàn)學(xué)生為主體。但對(duì)于金融保險(xiǎn)、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)這類文科專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)理論知識(shí)和保險(xiǎn)相關(guān)案例講述很多，把學(xué)生框在自己見(jiàn)解和意識(shí)之內(nèi)，課程教學(xué)缺乏前期的引導(dǎo)，學(xué)生的參與意識(shí)不強(qiáng)，因而學(xué)生的創(chuàng)造能力得不到挖掘，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力難以提高。在保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)中要真正提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，教師應(yīng)該組織學(xué)生開(kāi)展探索性、研究性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，構(gòu)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，使專業(yè)學(xué)習(xí)既有利于學(xué)生打好專業(yè)基礎(chǔ)，又有利于學(xué)生形成健全人格，更有利于學(xué)生去探索與創(chuàng)新[2]。
三、保險(xiǎn)專業(yè)群課程教學(xué)效果提升策略
（一）課程內(nèi)容設(shè)置策略
要想提升保險(xiǎn)專業(yè)群課程教學(xué)效果，首要問(wèn)題是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置。因此，要在對(duì)各級(jí)產(chǎn)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)公司對(duì)口崗位詳細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解產(chǎn)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)公司各個(gè)崗位需要的人才應(yīng)具備的知識(shí)和技能。然后通過(guò)對(duì)相關(guān)職業(yè)崗位群的分析來(lái)確定教學(xué)目標(biāo)，如對(duì)銷售主管崗位分析，發(fā)現(xiàn)需要提升主管銷售管理水平，通過(guò)對(duì)銷售管理工作過(guò)程系統(tǒng)化來(lái)構(gòu)建課程《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》。最后，基于保險(xiǎn)相關(guān)崗位群實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，突出學(xué)生為主體，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自主學(xué)習(xí)的能力，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做、練一體化，理實(shí)一體化”的課程設(shè)計(jì)理念。
具體到每一門專業(yè)課程則是根據(jù)職業(yè)崗位群的需要，歸納出典型工作任務(wù)，再?gòu)牡湫凸ぷ魅蝿?wù)中提煉出工作技能，從而得出教學(xué)內(nèi)容。如《保險(xiǎn)銷售》課程，與保險(xiǎn)銷售相關(guān)的職業(yè)崗位有“銷售主管、組訓(xùn)、講師、銷售經(jīng)理”等，它們的典型工作任務(wù)有“銷售流程如與客戶面談”等，有溝通技能，得出教學(xué)內(nèi)容“溝通技巧”。在專業(yè)課程設(shè)置上，公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，專業(yè)核心課程采用項(xiàng)目式教學(xué)，不僅適應(yīng)崗位，而且高于崗位，注重學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。
（二）教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略
要想提升課堂教學(xué)效果，教師首先要鍛造高尚人格，以積極向上的處世態(tài)度，豁達(dá)樂(lè)觀的胸懷，高尚的理想情操，崇高的敬業(yè)精神，堅(jiān)強(qiáng)的意志品格，良好的心理素質(zhì)去感染學(xué)生、教化學(xué)生[3]。每一位教師在課堂上是否用心，是否全力以赴，他們的精神狀態(tài)在其整個(gè)講課過(guò)程中都能明顯反映出來(lái)，學(xué)生能夠真切地感受得到。豐富的課程內(nèi)容能吸引學(xué)生，教師的智慧、情感與人格魅力，最能感染學(xué)生、影響學(xué)生。
基于職業(yè)本位的高等職業(yè)教育的教師更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)歷，只有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，才是符合職業(yè)本位要求的、優(yōu)秀的高職教師。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，未來(lái)“征服學(xué)生的將是教師的手，而不能僅憑教師的嘴”。當(dāng)然，高職教師不僅需要有較強(qiáng)的教學(xué)水平，同時(shí)要有較強(qiáng)的科研能力，沒(méi)有科研的教學(xué)是沒(méi)有底蘊(yùn)的。因此，要解決缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教學(xué)師資問(wèn)題，不僅僅只是鼓勵(lì)教師考取“保險(xiǎn)人”、“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人”、“保險(xiǎn)公估人”等職業(yè)證書(shū)，培養(yǎng)“雙師型”教師，更需要將現(xiàn)有專業(yè)特長(zhǎng)的教師送到保險(xiǎn)企業(yè)直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，積極鼓勵(lì)院系教師在行業(yè)中參與公司項(xiàng)目，如顧客滿意度調(diào)查、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、查勘定損、核保核賠、營(yíng)銷策劃活動(dòng)等等，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生積極參與，在項(xiàng)目中增強(qiáng)實(shí)踐能力。
總之，基于職業(yè)本位的保險(xiǎn)專業(yè)群的教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求樹(shù)立科學(xué)的人才觀，以提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主線，以全面提高教師隊(duì)伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)優(yōu)秀年輕骨干教師、加強(qiáng)學(xué)術(shù)/專業(yè)帶頭人和高水平學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，抓住人才引進(jìn)、培養(yǎng)與用好三個(gè)環(huán)節(jié)，建立促進(jìn)教師資源開(kāi)發(fā)利用和優(yōu)秀拔尖人才迅速成長(zhǎng)的有效機(jī)制。
（三）專業(yè)教材建設(shè)策略
基于職業(yè)本位的保險(xiǎn)專業(yè)教材，是教師教學(xué)思想與教學(xué)內(nèi)容的重要載體，是教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也是高職院校專業(yè)建設(shè)的重要組成部分，直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的提高，也關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。
保險(xiǎn)專業(yè)教材嚴(yán)重不足，需要加大力度編寫(xiě)項(xiàng)目教材。教學(xué)內(nèi)容分項(xiàng)目進(jìn)行，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)一個(gè)工作環(huán)節(jié)，一個(gè)項(xiàng)目中可以安排數(shù)個(gè)模塊，再將知識(shí)點(diǎn)融入項(xiàng)目或模塊中，學(xué)生的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以做到潛移默化。編寫(xiě)保險(xiǎn)專業(yè)教材，除了專業(yè)課程的項(xiàng)目教材，還需要有配套的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教材，要求內(nèi)容新穎、設(shè)計(jì)合理、操作性強(qiáng)、規(guī)范化程度高，能較大程度上補(bǔ)充主導(dǎo)教材的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力也能發(fā)揮良好的作用。保險(xiǎn)專業(yè)教材建設(shè)要求：在教材建設(shè)概念上，體現(xiàn)思維方法和認(rèn)知過(guò)程；在教材建設(shè)體系上，體現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系以及課群間相互關(guān)系；在教材建設(shè)內(nèi)容上，體現(xiàn)基礎(chǔ)性、時(shí)代性和先進(jìn)性[4]。
（四）課堂教學(xué)方法更新策略
基于職業(yè)本位的保險(xiǎn)專業(yè)群的課程教學(xué)由課堂教學(xué)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)教學(xué)三個(gè)環(huán)節(jié)組成，在各個(gè)環(huán)節(jié)將選擇采用相應(yīng)的教學(xué)方法。課堂教學(xué)環(huán)節(jié)主要采用啟發(fā)式教學(xué)、研討式教學(xué)、案例教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)方法，將課程教學(xué)內(nèi)容講透講活，使學(xué)生在把握課程內(nèi)容的整體邏輯體系的基礎(chǔ)上，加深對(duì)課程主要知識(shí)點(diǎn)的理解，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。以案例教學(xué)為例，用保險(xiǎn)實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生的典型案例重現(xiàn)實(shí)際情境，讓學(xué)生在回放的實(shí)景中進(jìn)行分析、判斷，使其受到啟發(fā)、學(xué)會(huì)思考。實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)主要采用示范教學(xué)、團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)、角色扮演等教學(xué)方法，使學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)操作技能，提高學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。以角色扮演教學(xué)方法為例，目的是使學(xué)生熟練掌握保險(xiǎn)實(shí)踐中各崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程和技術(shù)方法。實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)主要采用開(kāi)放式教學(xué)、情景式教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等教學(xué)方法，使學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)行情感和認(rèn)知的體驗(yàn)，獲得對(duì)保險(xiǎn)職業(yè)的認(rèn)同和信心，同時(shí)，檢驗(yàn)自己的課程知識(shí)和技能，校正今后努力的方向，提高自己的綜合素質(zhì)。以體驗(yàn)式教學(xué)為例，目的是將學(xué)生放在完全真實(shí)的社會(huì)實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
總之，基于職業(yè)本位的保險(xiǎn)專業(yè)群課程教學(xué)效果提升應(yīng)通過(guò)調(diào)整課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，不斷推行新的教學(xué)方法，加強(qiáng)教學(xué)研究，加強(qiáng)教師教學(xué)資源建設(shè)，充分依托保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，以職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)、以技術(shù)應(yīng)用能力和素質(zhì)培養(yǎng)為主線，以生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)為載體，以保險(xiǎn)技能技巧為訓(xùn)練重點(diǎn)，建立起保險(xiǎn)專業(yè)人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，探索學(xué)校、行業(yè)和社會(huì)相結(jié)合的“大課堂”人才培養(yǎng)模式，將職業(yè)教育作為保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)[5]。
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第一部分 總則
一、培養(yǎng)目的
1、本著公司的人才理念及用人原則，培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司人才的梯隊(duì)建設(shè)和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2、系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，使儲(chǔ)備干部更快的實(shí)現(xiàn)由職場(chǎng)新人向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。
二、培養(yǎng)原則
1、公司以“尊重人、理解人、發(fā)現(xiàn)人、塑造人”的人才理念，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的用人原則培養(yǎng)后備人才。
2、以一線基層崗位為鍛煉環(huán)境，以企業(yè)文化、公司營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)內(nèi)容為主體實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)專業(yè)人才。
三、方案適用范圍
凡公司所有新入職的應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生或以儲(chǔ)備干部職位聘用的人員均按此管理方案接受培養(yǎng)及考評(píng)（以上人員必須為大專及以上學(xué)歷）。
第二部分：儲(chǔ)干培養(yǎng)機(jī)制及薪酬福利
一、儲(chǔ)干的培養(yǎng)機(jī)制
1、儲(chǔ)干培養(yǎng)時(shí)間階段
理論培訓(xùn)期：3-7天。
儲(chǔ)干入職后將進(jìn)行3-7天的集中式培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)方式采用課堂理論學(xué)習(xí)的方式，培訓(xùn)期結(jié)束后經(jīng)過(guò)考核合格將進(jìn)入下個(gè)階段的培養(yǎng)計(jì)劃。
試用期：3-6個(gè)月。
培訓(xùn)期結(jié)束后將根據(jù)各部門需求分配到各部門并確定具體崗位，進(jìn)入第二個(gè)培養(yǎng)階段--試用期。試用期期間將實(shí)施《試用期考核表》，目的在于使儲(chǔ)備干部在指導(dǎo)老師的跟蹤輔導(dǎo)下在規(guī)定時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握既定學(xué)習(xí)任務(wù)。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤儲(chǔ)干的培養(yǎng)及考核，部門經(jīng)理每月5日向人力資源上報(bào)儲(chǔ)干考核表及評(píng)價(jià)。
試用期考核合格后將轉(zhuǎn)正為為**正式員工，將以儲(chǔ)備主管的身份與公司簽署正式《勞動(dòng)合同》。
核心業(yè)務(wù)崗位培養(yǎng)期：6-9個(gè)月
試用期結(jié)束后將繼續(xù)接受核心業(yè)務(wù)6--9個(gè)月的在崗實(shí)踐，主要目的是全面掌握公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，期間根據(jù)每個(gè)人的情況可進(jìn)行崗位輪換。儲(chǔ)干在轉(zhuǎn)正后6-9個(gè)月業(yè)務(wù)實(shí)踐結(jié)束時(shí)，應(yīng)成長(zhǎng)為各部門主管人員。儲(chǔ)干晉升由人力資源部會(huì)同各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果整理后上報(bào)總經(jīng)理審批。
高潛質(zhì)人才培養(yǎng)計(jì)劃 ：2-3年
由總經(jīng)理、HR經(jīng)理在已成長(zhǎng)為公司部門主管的儲(chǔ)干中經(jīng)過(guò)挑選面試，甄選出德才兼?zhèn)?，具有高素質(zhì)的儲(chǔ)干，列入高潛質(zhì)人才培養(yǎng)計(jì)劃和接班人計(jì)劃，作為公司高素質(zhì)人才梯隊(duì)培養(yǎng)對(duì)象，這些儲(chǔ)干將納入“**接班人計(jì)劃”進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)公司各業(yè)務(wù)部門2-3年的輪崗鍛煉培養(yǎng)將成為公司管理團(tuán)隊(duì)中的一員-部門經(jīng)理。
二、儲(chǔ)干培養(yǎng)期間的薪酬介紹
儲(chǔ)干在整個(gè)培養(yǎng)期里均享有基本工資、學(xué)歷補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、社會(huì)保險(xiǎn)等福利。
薪資發(fā)放形式：由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一指定銀行卡，薪資劃入個(gè)人賬戶。
薪資發(fā)放時(shí)間：每月8日前發(fā)放上月薪資。
薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：試用期基本工資800元/月，學(xué)歷補(bǔ)助：本科200元/月，?？?00元/月。儲(chǔ)干轉(zhuǎn)正后，將重新確定崗位或繼續(xù)工作在原崗位，薪酬福利的標(biāo)準(zhǔn)將結(jié)合公司現(xiàn)行規(guī)定的崗位薪酬福利標(biāo)和儲(chǔ)干的實(shí)際情況予以執(zhí)行。
薪資費(fèi)用責(zé)任：儲(chǔ)干培養(yǎng)期一年內(nèi)，如在獨(dú)立核算的部門工作，工資費(fèi)用由獨(dú)立核算的用人部門和公司總部共同承擔(dān)，用人單位承擔(dān)費(fèi)用的70%，公司承擔(dān)費(fèi)用的30%；如在總部工作，費(fèi)用由公司承擔(dān)。每月工資發(fā)放日前用人單位將費(fèi)用劃撥到公司財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。培養(yǎng)期結(jié)束后，儲(chǔ)干的工資隨所在部門統(tǒng)一發(fā)放。
三、儲(chǔ)干的福利
儲(chǔ)備干部與公司簽署《勞動(dòng)合同》后將享受公司員工同等福利。
1、培訓(xùn)
儲(chǔ)干在整個(gè)培養(yǎng)期內(nèi)將免費(fèi)享有公司提供的各種培訓(xùn)。
2、其它福利：
在各個(gè)重要節(jié)日儲(chǔ)干享有同公司正式員工一樣的福利待遇，可參加公司組織的員工活動(dòng)等。
3、保險(xiǎn)
儲(chǔ)干正式入職后參照相關(guān)制度參加社會(huì)保險(xiǎn)。
第三部分：儲(chǔ)備干部的管理辦法
一、儲(chǔ)干的招聘、甄選、錄用
1、招聘渠道：校園專場(chǎng)宣講招聘會(huì)、人才市場(chǎng)、平媒、網(wǎng)絡(luò)、推薦介紹等。
2、儲(chǔ)干招收范圍：高校應(yīng)屆大專以上學(xué)生或具有本科學(xué)歷、工作1-2年的職場(chǎng)新人，德才兼?zhèn)洌?/p>
3、儲(chǔ)干甄選： 儲(chǔ)干的甄選由HR經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試、筆試、公開(kāi)演講及答辯等嚴(yán)格甄選程序，公司本著擇優(yōu)錄取的用人原則選用；
4、儲(chǔ)干聘用：所有儲(chǔ)干必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論后由人力資源部辦理入職手續(xù)。
二、儲(chǔ)干的協(xié)議簽署：
1、儲(chǔ)干經(jīng)過(guò)面試，一經(jīng)錄用，自接到錄用通知3日內(nèi)須與公司人力資源部報(bào)到。
2、儲(chǔ)干在入職前須與公司簽署《服務(wù)承諾書(shū)》。
3、儲(chǔ)干在進(jìn)入業(yè)務(wù)部門實(shí)操階段時(shí)需與各部門負(fù)責(zé)人簽署《試用期考核表》。
4、試用期結(jié)束后，儲(chǔ)干應(yīng)與人力資源部簽署《勞動(dòng)合同》。
三、儲(chǔ)干的管理
1、培養(yǎng)期內(nèi)儲(chǔ)干的歸屬
儲(chǔ)干1年的培養(yǎng)期內(nèi)由人力資源部統(tǒng)一管理，各部門配合實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃；儲(chǔ)干成長(zhǎng)為部門主管后進(jìn)入正常的人事管理程序。
人力資源部負(fù)責(zé)儲(chǔ)干培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估及人事調(diào)動(dòng)審批等。
2、職業(yè)發(fā)展路線
1、儲(chǔ)備干部--正式員工（儲(chǔ)備主管）--部門主管--部門經(jīng)理--高級(jí)經(jīng)理。
2、培訓(xùn)生須經(jīng)為期1年的輪職實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后經(jīng)綜合評(píng)定，表現(xiàn)出色者將被委任到適合的部門，擔(dān)任部門的管理角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
3、儲(chǔ)干的檔案管理
儲(chǔ)干培訓(xùn)檔案的管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。
定期搜集、錄入、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料。
定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，保證其安全性和完整性。
培訓(xùn)檔案包括以下內(nèi)容：個(gè)人檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、方案、工作總結(jié)報(bào)告、評(píng)估資料、培訓(xùn)記錄、各種表單等。
3、培訓(xùn)的紀(jì)律管理
考勤管理
（1）儲(chǔ)干的考勤按公司現(xiàn)行考勤制度執(zhí)行。
（2）儲(chǔ)干在總部進(jìn)行理論培訓(xùn)時(shí)的考勤由人力資源部負(fù)責(zé)。
（3）在各部門實(shí)踐時(shí)由各部門負(fù)責(zé)其考勤。
（4）所有考勤記錄須于每月1日前上報(bào)人力資源部。
紀(jì)律管理
（1）儲(chǔ)干在培養(yǎng)期間嚴(yán)格按公司現(xiàn)行規(guī)章制度遵守。
第四部分：儲(chǔ)干的培訓(xùn)
一、培訓(xùn)師資
1、由人力資源部負(fù)責(zé)組織課程設(shè)計(jì)、課件開(kāi)發(fā)。
2、培訓(xùn)講師由人力資源部、各部門業(yè)務(wù)兼職講師及外協(xié)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師共同組成。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
以商貿(mào)零售批發(fā)業(yè)務(wù)為核心、以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向、理論實(shí)操相結(jié)合。
2、培訓(xùn)內(nèi)容版塊
理論培訓(xùn)：公司概述、企業(yè)文化、規(guī)章制度、核心業(yè)務(wù)等。
素質(zhì)培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理技能、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
實(shí)操培訓(xùn)：業(yè)務(wù)各崗位實(shí)操等。
3、培訓(xùn)時(shí)間安排
儲(chǔ)干在公司培養(yǎng)期間以崗位實(shí)踐操作培訓(xùn)為主，其理論培訓(xùn)根據(jù)工作安排及需要，由人力資源部插空組織實(shí)施。
第五部分：考核及評(píng)估
一、考核方式
1、座談。人力資源部除不定期同儲(chǔ)干進(jìn)行交流、溝通外，每月還將組織儲(chǔ)干1次以上座談會(huì)，以了解其學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度、工作思路與想法，以及遇到的困難，并提供幫助和支持。
2、考試。分為理論及實(shí)踐考試兩種，理論考試以書(shū)面形式進(jìn)行，主要針對(duì)理論課程培訓(xùn)，以檢查其學(xué)習(xí)能力及效果。實(shí)踐考試以實(shí)操形式進(jìn)行，主要針對(duì)儲(chǔ)干在部門學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)際操作，檢驗(yàn)其動(dòng)手能力。所有考試成績(jī)將作為對(duì)儲(chǔ)干培養(yǎng)期間整體評(píng)估的參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞：工作流程；職業(yè)崗位；承保理賠
金融保險(xiǎn)專業(yè)根據(jù)崗位實(shí)際需求，采用靈活的實(shí)踐教學(xué)形式，充分開(kāi)展行業(yè)授課、頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生參與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)；以崗位需求為出發(fā)點(diǎn)，崗位所要求的素質(zhì)為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)素質(zhì)全面，適應(yīng)力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神與誠(chéng)信、敬業(yè)的良好職業(yè)素養(yǎng)，掌握保險(xiǎn)基本知識(shí)，具備保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司實(shí)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力與基本技能，能在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司、保險(xiǎn)公司從事業(yè)務(wù)拓展、查勘定損、核保核賠、客戶服務(wù)等實(shí)務(wù)工作的高素質(zhì)高技能人才。
一、培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)崗位
培養(yǎng)素質(zhì)全面，適應(yīng)力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神和誠(chéng)信、敬業(yè)的良好職業(yè)素養(yǎng)，掌握保險(xiǎn)基本知識(shí)，具備保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力與專業(yè)技能，能在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司從事業(yè)務(wù)拓展、查勘定損、核保核賠等實(shí)務(wù)工作的高素質(zhì)高技能保險(xiǎn)一線人才。
工作崗位及主要工作任務(wù)如下：
（一）保險(xiǎn)營(yíng)銷 工作任務(wù)有：1.開(kāi)拓客戶，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；2.進(jìn)行增員招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；3.協(xié)助客戶進(jìn)行理賠、給付、保全變更等服務(wù)；參加公司安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（二）保險(xiǎn)承保 工作任務(wù)有：對(duì)承保標(biāo)的進(jìn)行篩選、對(duì)承保標(biāo)的的費(fèi)率或者價(jià)格進(jìn)行確定、對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答等。
（三）保險(xiǎn)理賠 工作任務(wù)有：確定理賠案件、查審證明和資料、核定保險(xiǎn)責(zé)任、履行賠付義務(wù)。
（四）保險(xiǎn)客戶服務(wù) 主要工作任務(wù)有1.通過(guò)電話、電郵、柜臺(tái)等多種方式為客戶及人提供投保、理賠等方面的專業(yè)咨詢及業(yè)務(wù)處理；2.負(fù)責(zé)保單及相關(guān)材料的紙制文檔及電子文檔的檔案管理工作；3.記錄、跟進(jìn)客戶及人的訴求，轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門落實(shí)客戶需求。
（五）綜合內(nèi)勤 工作任務(wù)有1.幫助業(yè)務(wù)員解答與條款與契約相關(guān)問(wèn)題；2.按照業(yè)管規(guī)則進(jìn)行保單填寫(xiě)與初步風(fēng)險(xiǎn)核保；3.負(fù)責(zé)與業(yè)管部門進(jìn)行保單、產(chǎn)品資料交接；4.負(fù)責(zé)發(fā)票等重要有價(jià)證券的管理。
二、職業(yè)崗位要求分析
按照保險(xiǎn)公司的工作流程設(shè)計(jì)專業(yè)崗位分別有：保險(xiǎn)營(yíng)銷、保險(xiǎn)、保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)客戶服務(wù)、綜合內(nèi)勤崗位等。
（一）保險(xiǎn)營(yíng)銷
是開(kāi)展業(yè)務(wù)，特指保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)營(yíng)銷崗位工作要求：1. 開(kāi)拓客戶，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，正確選擇保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道；2. 掌握社交技巧方法和營(yíng)銷手段，對(duì)保險(xiǎn)商品進(jìn)行促銷；3. 正確計(jì)算保費(fèi)；4.具備溝通協(xié)作、服務(wù)創(chuàng)新的能力；5. 協(xié)助客戶進(jìn)行理賠、給付、保全變更等服務(wù)；具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。對(duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)課程主要有《保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧》、《保險(xiǎn)客戶心理》、《保險(xiǎn)營(yíng)銷禮儀》、《保險(xiǎn)產(chǎn)品分析》。
（二）保險(xiǎn)
保險(xiǎn)崗位要求：1.依據(jù)確定目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研目的，用問(wèn)卷、電話、訪談等方法進(jìn)行調(diào)研；2.能與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行有效溝通；能用準(zhǔn)確、精練的語(yǔ)言表述保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，熟悉保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)和一切客戶可能提出的相關(guān)問(wèn)題的解答。發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，詳盡、準(zhǔn)確、通俗易懂地解釋保險(xiǎn)條款。具備較高語(yǔ)言表達(dá)能力和分析問(wèn)題的能力；3.靈活運(yùn)用營(yíng)銷和社交技巧、方法；4.能用電腦進(jìn)行文字輸入，并熟練使用office軟件；5、能按照公司的要求填寫(xiě)固定格式的投保單，并建立相關(guān)數(shù)據(jù)檔案；能按照保險(xiǎn)公司和銀行的要求開(kāi)立保費(fèi)帳戶；按照保險(xiǎn)公司要求領(lǐng)取保單和收據(jù)；及時(shí)交給客戶并介紹收據(jù)的作用和理賠程序、變更告知和理賠通知；6.具有金融財(cái)務(wù)知識(shí)注重降低成本、提高效益。能正確計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)；會(huì)在銀行開(kāi)立賬戶；7、時(shí)刻遵守職業(yè)文明禮儀規(guī)范；語(yǔ)言規(guī)范，舉止得體；8、能吃苦、耐勞，有持之以恒精神、工作踏實(shí)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎，積極主動(dòng)；具備客戶至上的服務(wù)意識(shí)；9、具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；具備抗挫折能力；具備及時(shí)總結(jié)自己工作、改正錯(cuò)誤、補(bǔ)救失誤的能力；10、遵守相關(guān)法律（保險(xiǎn)法＼民法通則），有商業(yè)道德，保證最大誠(chéng)信。需要取得《保險(xiǎn)從業(yè)資格證書(shū)》。
（三）保險(xiǎn)承保
將投保單資料輸入保險(xiǎn)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)承保系統(tǒng)；搜集風(fēng)險(xiǎn)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制；根據(jù)核保政策對(duì)投保人提出的投保申請(qǐng)進(jìn)行審核；決定是否承保并做出承保決策；繕制保險(xiǎn)單證
保險(xiǎn)承保崗位要求主要有：1.熟悉保險(xiǎn)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章政策；2.較全面地掌握保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論、核保專業(yè)知識(shí)；掌握保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)合同、實(shí)務(wù)處理方法及基本原理，熟悉保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)管理的政策、流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并能正確貫徹執(zhí)行核保方針、政策及制度；3.熟練運(yùn)用辦公系統(tǒng)軟件，掌握統(tǒng)計(jì)和量化分析方法；4.具有良好的表達(dá)能力、較強(qiáng)的溝通能力；5.具有敏銳的觀察能力和分析判斷能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；6.具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制能力；7.人壽保險(xiǎn)要求具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)要求具備一定的機(jī)動(dòng)車輛相關(guān)知識(shí)（車險(xiǎn)）、進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)知識(shí)（水險(xiǎn)）等。
所開(kāi)設(shè)課程主要有《保險(xiǎn)承保》。
（四）保險(xiǎn)理賠
保險(xiǎn)理賠崗位要求了解保險(xiǎn)理賠的相關(guān)知識(shí)；能夠協(xié)助理賠員為客戶提供理賠服務(wù)。
1、掌握接報(bào)案、查勘、定損的方法，及時(shí)進(jìn)行手工登記立案。
2、根據(jù)立案通知書(shū)，及時(shí)登錄未決賠案，準(zhǔn)確選擇出險(xiǎn)原因，準(zhǔn)確錄入預(yù)估賠款金額。
3、收集或催收有關(guān)索賠單證。
4、繕制理賠案卷，對(duì)于拒付的案件，能夠做到向客戶合理解釋拒付原因，并能妥善處理與客戶的糾紛。
5、及時(shí)通知客戶領(lǐng)取賠款。
6、按有關(guān)規(guī)定裝訂、保管理賠案卷。
7、按月編制理賠業(yè)務(wù)報(bào)表說(shuō)明；編制季度、半年、全年理賠分析報(bào)告。
所開(kāi)設(shè)課程《人身保險(xiǎn)理賠》、《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠》。
（五）保險(xiǎn)客戶服務(wù)
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位要求有：
1、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行整理、分析。
2、以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為目的的為客戶服務(wù)。
3、多次溝通，穩(wěn)定并拓展客戶，做好后續(xù)跟蹤服務(wù)。
4、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真、信函等多種途徑與客戶溝通。
5、熟練運(yùn)用office等辦公自動(dòng)化軟件，業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作熟練；具有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作主動(dòng)性較強(qiáng)。
6、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，聆聽(tīng)能力、理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。
7、堅(jiān)守保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德，工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。
所開(kāi)課程有《保險(xiǎn)客戶服務(wù)》等。
（六）綜合內(nèi)勤
綜合內(nèi)勤崗位工作任務(wù)有出單及核對(duì)保單，提醒外勤續(xù)保、錄入與存檔業(yè)務(wù)相關(guān)的資料、配合內(nèi)勤主管進(jìn)行單證整理對(duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)課程《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《保險(xiǎn)客戶服務(wù)》、《保險(xiǎn)產(chǎn)品分析》、《保險(xiǎn)承保》、等。
三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建
校外實(shí)訓(xùn)大致包括：一是到保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理中心、財(cái)務(wù)中心、客戶服務(wù)中心實(shí)地演練，熟悉業(yè)務(wù)操作流程；二是到各類保險(xiǎn)標(biāo)的責(zé)任事故現(xiàn)場(chǎng)、汽車修理廠等，培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)查勘、核定賠償責(zé)任、分析理算保險(xiǎn)賠款的能力。三是到保險(xiǎn)公司營(yíng)銷部參加晨會(huì)、夕會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員走訪客戶，掌握陌生拜訪、約訪、條款解釋、拒絕化解、業(yè)務(wù)談判、促成簽約等營(yíng)銷技巧。
參考文獻(xiàn)：
[1] 陳俊杰；《高職院校金融保險(xiǎn)專業(yè)建設(shè)探析》；中國(guó)商界（上半月）；2010年03期.
一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)發(fā)展開(kāi)始，到其退出行業(yè)市場(chǎng)，一般都遵循五個(gè)階段的發(fā)展軌跡，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)所處的不同階段來(lái)進(jìn)行階段性的組合投資，以減少投資風(fēng)險(xiǎn)。具體為：
（1）種子期：此時(shí)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)尚沒(méi)有產(chǎn)品面世，也就沒(méi)有相應(yīng)的營(yíng)銷模式，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也很薄弱，是投資風(fēng)險(xiǎn)最大的時(shí)期。
（2）起步期：起步期企業(yè)己建成，開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品尚處于試銷其，故而投資風(fēng)險(xiǎn)僅次于種子期。
（3）擴(kuò)張期：企業(yè)在擴(kuò)張期不斷成長(zhǎng)，產(chǎn)品營(yíng)銷模式已建成，并占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，團(tuán)隊(duì)建設(shè)運(yùn)行良好，投資風(fēng)險(xiǎn)也就相對(duì)減少了。
（4）成熟前期：此時(shí)企業(yè)在投資的各方面都運(yùn)行的十分成熟，市場(chǎng)營(yíng)銷模式成功建立起來(lái)，企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)也運(yùn)轉(zhuǎn)良好，風(fēng)險(xiǎn)此時(shí)最小。
（5）重建期：此時(shí)的企業(yè)面臨著企業(yè)破產(chǎn)或是投資重建，在原有的一定的企業(yè)規(guī)模上可以對(duì)重建投資進(jìn)行慎重考慮。綜上所述，在企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資的各個(gè)階段中，投資的風(fēng)險(xiǎn)都是不一樣的，處于投資期前期的風(fēng)險(xiǎn)較大，后期較?。凰?，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要積極利用投資組合理論去減少企業(yè)在投資的不同階段的風(fēng)險(xiǎn)。
二、我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資財(cái)務(wù)運(yùn)作過(guò)程現(xiàn)狀分析
（一）創(chuàng)業(yè)企業(yè)規(guī)模較小
企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，在零基礎(chǔ)的程度上發(fā)展，就必須經(jīng)歷一個(gè)由小到大的過(guò)程。目前，我國(guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)從規(guī)模層面上看，就體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，普遍規(guī)模較小，資本不充足，融資渠道較窄，資本來(lái)源少。比如在我國(guó)，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資本主要來(lái)源于國(guó)外風(fēng)投，國(guó)內(nèi)政府組織或是一些金融機(jī)構(gòu)的貸款等，比一些發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)的融資渠道窄的多。這種現(xiàn)狀主要是由于政府對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的限制過(guò)多造成的，這樣就使得企業(yè)的發(fā)展受到了限制。
（二）針對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的中間媒介不發(fā)達(dá)
要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資，必須有中間媒介等服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)進(jìn)行謀劃，以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)用各種投融資工具進(jìn)行引資，協(xié)調(diào)投資機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的溝通，從而加強(qiáng)合作，保證創(chuàng)業(yè)企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。目前，我國(guó)中介機(jī)構(gòu)雖然已經(jīng)形成一定的規(guī)模，并對(duì)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展起到了一定的作用，但是這種中介服務(wù)體系尚不完善，中介服務(wù)市場(chǎng)也不規(guī)范，阻礙了創(chuàng)業(yè)服務(wù)中介媒體系統(tǒng)的發(fā)展。
（三）缺乏創(chuàng)業(yè)的專業(yè)人才
對(duì)于創(chuàng)業(yè)的投資機(jī)構(gòu)而言，要進(jìn)行一筆成功的創(chuàng)業(yè)投資，需要的不僅僅是資金，更重要的是專業(yè)化的人才來(lái)幫助投資機(jī)構(gòu)對(duì)其所投資的企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作，這種人才是掌握經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。但是目前我國(guó)高校針對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)方案并不有利于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，而國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源管理這一塊也并不重視，這就導(dǎo)致了專業(yè)人才流失嚴(yán)重，從而也影響了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（四）投資體系中的退出部分不健全
投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行的投資活動(dòng)是一個(gè)資金循環(huán)的過(guò)程，包括項(xiàng)目資金的籌措、投入、撤出以及再次投資等過(guò)程；而一個(gè)投資機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)不是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)或是發(fā)展?fàn)顩r，而是其投入的資金能否順利回收，然后獲得預(yù)期的投資收益。這樣，就顯得退出環(huán)節(jié)特別重要。而目前，我國(guó)針對(duì)創(chuàng)業(yè)的投資機(jī)構(gòu)并沒(méi)有建立完善的退出機(jī)制，也沒(méi)有確定一個(gè)合理的時(shí)機(jī)幫助投資機(jī)構(gòu)收回投資金，比如雖然目前我國(guó)有了創(chuàng)業(yè)板，但是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的上市依舊十分困難，這就使得投資機(jī)構(gòu)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的投資很難收回。
三、國(guó)外創(chuàng)業(yè)融投資模式介紹啟示
（一）國(guó)外創(chuàng)業(yè)融投的主要模式
（1）美國(guó)模式。
美國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資模式是以證券市場(chǎng)為中心的發(fā)展模式。在美國(guó)，傳統(tǒng)的聯(lián)邦體制對(duì)一國(guó)金融系統(tǒng)的構(gòu)建有很大的促進(jìn)作用，而金融體系的構(gòu)建和發(fā)展又是創(chuàng)業(yè)投資強(qiáng)有力的保障。美國(guó)的銀行業(yè)一直以來(lái)都是將商業(yè)銀行和投資銀行業(yè)務(wù)分開(kāi)經(jīng)營(yíng)的，這樣就使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能從商業(yè)銀行處獲取資金，從而避免商業(yè)銀行持有企業(yè)股份，使得創(chuàng)業(yè)投資的發(fā)展更加產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化。同時(shí)，嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度和審計(jì)制度使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)投資者的利益得到了應(yīng)有的保障，也增加了投資者對(duì)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的信息，這也更加促進(jìn)了美國(guó)模式的建立和發(fā)展。
（2）德國(guó)模式。
德國(guó)模式主要是以銀行為中心的創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展模式。在德國(guó)，銀行和保險(xiǎn)公司是創(chuàng)業(yè)投資公司資金的重要來(lái)源渠道，保證了創(chuàng)業(yè)投資的正常進(jìn)行。但是德國(guó)模式也有其不益之處，如由于德國(guó)銀行業(yè)的發(fā)達(dá)，致使針對(duì)創(chuàng)業(yè)投資的專門性人才十分缺乏；另外，由于投資項(xiàng)目資金來(lái)源有保障，所以投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很低，收益也很低，對(duì)投資項(xiàng)目的管理也沒(méi)有有效的措施，最終可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
（3）以色列模式。
以色列模式是以政府組織的大力支持為特點(diǎn)的，這也是以色列創(chuàng)業(yè)投資能迅猛發(fā)展的原因。以色列政府主導(dǎo)建立了創(chuàng)業(yè)投資的引導(dǎo)基金，吸引了海外資本進(jìn)入本國(guó)創(chuàng)業(yè)投資市場(chǎng)，這樣就促進(jìn)了本國(guó)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)投資市場(chǎng)的大力發(fā)展，放大了政府基金的引導(dǎo)作用。但是在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，政府并不直接參與企業(yè)投資和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，而是給予創(chuàng)業(yè)企業(yè)合理的權(quán)限，使之能自主進(jìn)行投資運(yùn)作。
（二）國(guó)外創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展模式對(duì)我國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的啟示
（1）政府引導(dǎo)，多元化發(fā)展。
結(jié)合上述三種發(fā)展模式來(lái)看，我們可以看到政府組織在創(chuàng)業(yè)投資中都起到了一定的作用?；诖耍覈?guó)的創(chuàng)業(yè)投資的發(fā)展就應(yīng)該是在政府主導(dǎo)下逐步進(jìn)行的多元化，全方位的發(fā)展。特別是政府資金的投入，不能作為主導(dǎo)，而應(yīng)該是引導(dǎo)海外資金的進(jìn)入。例如以色列的政府引導(dǎo)式的發(fā)展模式，就是一種很好的借鑒。
（2）構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)體系。
人才，特別是熟悉創(chuàng)業(yè)投資業(yè)務(wù)的專門領(lǐng)域的人才是創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。我國(guó)應(yīng)努力建立專門的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，形成高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)促進(jìn)我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資的發(fā)展。
（3）完善創(chuàng)業(yè)投資的退出機(jī)制。
投資是一個(gè)資金籌措、引入、退出、再投入的循環(huán)過(guò)程，那么創(chuàng)業(yè)投資的退出機(jī)制就是保障投資機(jī)構(gòu)順利抽回資金，獲得預(yù)期收益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我國(guó)應(yīng)該積極引導(dǎo)并建立創(chuàng)業(yè)投資的退出機(jī)制，保障投資機(jī)構(gòu)在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資后，能通過(guò)多種渠道，如創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)，并購(gòu)、場(chǎng)外交易等方式退出。
四、基于投資組合理論的創(chuàng)業(yè)投資財(cái)務(wù)運(yùn)作策略
（一）拓寬籌資渠道
一般，投資資本的來(lái)源有政府、國(guó)內(nèi)企業(yè)、外資、金融機(jī)構(gòu)以及其他來(lái)源。其中外資的比例最高，是目前我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資資金的主要來(lái)源。
（1）引入社會(huì)保險(xiǎn)基金。
社保基金引入的成功案例是美國(guó)模式，在美國(guó)，創(chuàng)業(yè)資本的來(lái)源渠道很多，創(chuàng)業(yè)資本也很發(fā)達(dá)。但是，目前我國(guó)還未將社保引入到創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目中去，所以，政府可以做這方面的嘗試，制定相關(guān)政策，引導(dǎo)社?；饏⑴c創(chuàng)業(yè)投資。
（2）促使商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司積極參與。
目前，我國(guó)的創(chuàng)業(yè)資本來(lái)源主要是外資，但是在國(guó)外，發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)以及金融體系中的銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)才是創(chuàng)業(yè)投資的主要來(lái)源?；诖耍覈?guó)政府要嘗試著逐步開(kāi)放這一領(lǐng)域的投資，改革金融制度，從而拓寬創(chuàng)業(yè)資本的來(lái)源結(jié)構(gòu)，促使其健康發(fā)展。
（3）引導(dǎo)民營(yíng)資本參與。
我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中大國(guó)，個(gè)人或是機(jī)構(gòu)投資者數(shù)量較少，不足以應(yīng)對(duì)日益壯大的創(chuàng)業(yè)投資需求。所以，我國(guó)應(yīng)積極鼓勵(lì)民營(yíng)資本參與創(chuàng)業(yè)投資，積極拓展其發(fā)展空間，擴(kuò)大民營(yíng)資本的投資規(guī)模，從而最終擴(kuò)展我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資的資金來(lái)源結(jié)構(gòu)以及其資金渠道。
（二）努力培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)投資的專門人才
創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目的進(jìn)行和開(kāi)展不僅僅需要資金的引入，更需要專業(yè)人才進(jìn)行項(xiàng)目管理和投資運(yùn)作。對(duì)于創(chuàng)業(yè)投資這樣一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)而言，不僅需要相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化人才，更是需要經(jīng)濟(jì)、管理、法律等專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，這樣培養(yǎng)出來(lái)的人才才是我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資市場(chǎng)發(fā)展所亟需的。
（1）提高專業(yè)人才的教育水平。
我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資市場(chǎng)的人才主要由三類構(gòu)成：政府部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人、社會(huì)招聘的各個(gè)層次的人才以及金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)投資負(fù)責(zé)人。這三種人形成了我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資市場(chǎng)的人才結(jié)構(gòu)，但是這種結(jié)構(gòu)并不穩(wěn)定，市場(chǎng)發(fā)展也不成熟。為了打破現(xiàn)狀，我國(guó)各高等院校需通過(guò)加快改革步伐，并結(jié)合市場(chǎng)需求努力培養(yǎng)相應(yīng)的復(fù)合型投資人才，提高相關(guān)創(chuàng)業(yè)投資人才的教育水平，培養(yǎng)出專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐能力強(qiáng)的專門人才隊(duì)伍。
（2）創(chuàng)業(yè)投資職業(yè)人員需持證上崗。
持證上崗是對(duì)人才的一種管理方式，由于目前，在我國(guó)專門的創(chuàng)業(yè)投資人才儲(chǔ)備不多，所以急需建設(shè)相關(guān)的專門團(tuán)隊(duì)來(lái)支持創(chuàng)業(yè)投資的發(fā)展。由此，實(shí)行持證上崗這樣一種人才選拔和人才管理體制是有利于選擇愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)格自律的創(chuàng)業(yè)投資領(lǐng)域的專業(yè)人才的。
（3）創(chuàng)業(yè)投資的專門人才要進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)。
創(chuàng)業(yè)投資人才的培養(yǎng)并不是創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展的最終狀態(tài)，人才培養(yǎng)是為了創(chuàng)業(yè)投資的團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)的。目前，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能長(zhǎng)久發(fā)展，企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后就分裂了。這主要是由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)家對(duì)創(chuàng)業(yè)投資并沒(méi)有系統(tǒng)而全面的認(rèn)識(shí)，從而不能將企業(yè)帶上良性發(fā)展的軌道。但是，通過(guò)對(duì)專業(yè)人才的后續(xù)培養(yǎng)可以很好的解決這一問(wèn)題。如讓職業(yè)人員進(jìn)行金融、管理、法律等專業(yè)知識(shí)的再次學(xué)習(xí)，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)投資人才的需要的變化；引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的投資項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流合作，保證人才補(bǔ)給。
（三）創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)投資信息交流與共享平臺(tái)
政府可以作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)和投資者之間交流和接觸、合作的中間媒介，積極促進(jìn)雙方當(dāng)事人之間的交流與合作。這樣，既可以幫助投資者盡快尋找到合適的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行投資，同時(shí)也可以為需要投資資金的創(chuàng)業(yè)企業(yè)尋找到合適的資金支持者，解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的融資難題。因此，政府要積極幫助需求雙方當(dāng)事人創(chuàng)辦信息交流與共享的平臺(tái)，增加創(chuàng)業(yè)投資成功的概率。
（四）完善創(chuàng)業(yè)投資管理
創(chuàng)業(yè)投資的項(xiàng)目需要專門人才進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作和有效的管理，按照創(chuàng)業(yè)投資合同的規(guī)定，創(chuàng)業(yè)投資雙方當(dāng)事人要履行自己的義務(wù)，如參與企業(yè)管理，提供資金支持等，使得創(chuàng)業(yè)投資者能順利收回資金，并獲得預(yù)期收益。要獲得這樣的管理結(jié)果，那么完善創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目的管理，提高項(xiàng)目管理效率是十分必要的。只有健全和完備的管理體系，才能保證創(chuàng)業(yè)投資的有序發(fā)展。
（五）發(fā)展多元化的退出機(jī)制
