發(fā)布時間：2023-09-28 16:01:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
（一）國外發(fā)展現(xiàn)狀
在上世紀(jì)90年代初期，全球刮起了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，網(wǎng)絡(luò)營銷也隨著互聯(lián)網(wǎng)的熱潮快速發(fā)展，全球知名的公司都慢慢使用互聯(lián)網(wǎng)進行信息營銷管理活動，開拓公司業(yè)務(wù)，并且結(jié)合企業(yè)的結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)營銷的需要調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營銷快速崛起。進入21世紀(jì)后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進一步發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已徹底改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷正是在這樣的大背景下得以迅速發(fā)展，并已成為跨世紀(jì)的營銷策略。
（二）國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展相較于國外算是較晚一些，按照國內(nèi)學(xué)者較為認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)營銷的起步應(yīng)該算是1996年開啟的。而1997年開始很多國產(chǎn)品牌才開始嘗試使用網(wǎng)絡(luò)營銷，例如著名的國產(chǎn)品牌海爾集團就是在1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將三千臺的冷凍冰箱賣到愛爾蘭的，而后“北上廣”的企業(yè)都紛紛開始開展網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)。目前，隨著國內(nèi)電子商務(wù)空前、快速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的重要組成部門發(fā)展迅速，各類網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動分銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等營銷活動在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展的如火如荼?？梢哉f，目前國內(nèi)的企業(yè)如果離開了網(wǎng)絡(luò)營銷，終將失去市場、失去客戶。而依托網(wǎng)絡(luò)營銷，國內(nèi)也涌現(xiàn)了一大批巨頭企業(yè)，例如，騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的問題
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式正在不斷地更新，加之企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在不足，導(dǎo)致許多企業(yè)往往不能夠正確地采用適用于本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷開展范圍廣，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的效果較差，營銷策略使用不合理。對網(wǎng)絡(luò)營銷這種特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)性研究，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)沒有結(jié)合本身企業(yè)的需求，沒有系統(tǒng)的分析網(wǎng)絡(luò)營銷的具體的目的，常常是看到其他企業(yè)做了，自己企業(yè)也要做，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的開展具有一定的盲目性。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)營銷策略
通過網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用在我國所存在的問題的分析，為企業(yè)進一步制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供了依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)營銷策略，應(yīng)從以下三個方面來分析：網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略以及網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
不管是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，定價是非常重要的，定價策略就像雙刃劍，用好了市場大好，用偏了傷及企業(yè)自身。企業(yè)只有深入分析自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的情況，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略的體系，才能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略中免受損失。每個行業(yè)都有其各自偏好的定價策略，在選定了目標(biāo)市場和進行了市場定位后，考慮產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該達到什么樣的定價目標(biāo)，將定價目標(biāo)與整個營銷目標(biāo)緊密聯(lián)系起來。對于任何一家公司而言，目標(biāo)越清楚，制定價格就越容易。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，渠道的作用是非常重要的，傳統(tǒng)行業(yè)“渠道為王”，掌握了渠道，也就抓住了市場。而網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道跟傳統(tǒng)的渠道有很多不同之處。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務(wù)于一體的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及資金流”，對企業(yè)的要求較高。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略主要分類直接營銷渠道、間接營銷渠道以及直接營銷與線下傳統(tǒng)渠道相結(jié)合的方式。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
所謂“品牌”是企業(yè)一種標(biāo)識、一種形象的象征，“品牌”的“品”三個口是通過消費者的口碑，不斷積累，品出企業(yè)的文化，形成企業(yè)特有的企業(yè)特征與特質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)影響品牌策略，一定是一個企業(yè)為了特定的目的，在網(wǎng)絡(luò)中通過“營銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業(yè)標(biāo)識的過程。其中，企業(yè)的信息服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)的網(wǎng)上的信息就是企業(yè)的形象化過程，對這個內(nèi)容要進行品牌經(jīng)營，形成故事性、事件性，讓消費者記住企業(yè)的品牌。例如，大家說到小米，都會想起其品牌口號“為發(fā)燒而生”；說到華為,很多人會想起其的品牌口號“華為，不僅僅是世界500強”，在文化與實質(zhì)產(chǎn)品的結(jié)合，打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)品牌，形成的就是具有一定品牌效應(yīng)的網(wǎng)上形象。通過故事化、事件化將企業(yè)的品牌快速營銷推廣。小米的總裁雷軍，錘子手機的羅永浩每一次新機的會都是一個故事大會、通過品牌營銷策略，讓企業(yè)獲得更大市場。
四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)注意的問題
任何一個成功的營銷模式都不是單一的營銷策略實施過程，而是全方位的營銷策略的組合，對于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式也是如此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注品牌、定價和渠道策略，只有在進行了仔細(xì)認(rèn)真的分析基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施才是科學(xué)有效的，才能經(jīng)受住環(huán)境的檢驗。
作者:楊晨 單位:廣州華商職業(yè)學(xué)院
參考文獻：
[1]蘇清斌.區(qū)域流通企業(yè)的連鎖經(jīng)營市場營銷策略分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2016（20）
無限商機
借助Internet低價的通訊便利，中小商家、個人企業(yè)可以利用已經(jīng)進入跨國公司才能享有的信息工具，搜集用戶信息，尋求合作伙伴，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。每一位商家，都可以在互?lián)網(wǎng)上找到自己的利益所在。
有人曾就網(wǎng)絡(luò)營銷策略在企業(yè)方面的應(yīng)用做了如歸納：
擴展國際市場，方便與國外客廣溝通;
在首頁上公布企業(yè)信息，加強顧客服務(wù)問題解答;
測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，得到即時回饋;
塑造企業(yè)形象，提高公司知名度;
作為銷售輔助工具，隨時提品詳細(xì)資料;
強化產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息搜集能力;
加強與其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)系;
鎖定特殊消費群，有利小眾傳播;
接觸高教育水平和年輕族群，提早接觸末來消費主力。
那么，企業(yè)如何利用網(wǎng)緒挖掘無限商機呢？
在互聯(lián)網(wǎng)上面開展電子貿(mào)易，需要具備多種必不可少的條件。根據(jù)不同的商品性質(zhì)、企業(yè)規(guī)摸以及不同的行銷目的，網(wǎng)絡(luò)營銷策略貿(mào)易必須考慮的條件可歸為五條：
1.設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)訊息傳遞，相關(guān)設(shè)備是少不了的。例如主要用來保存、處理以及傳送訊息的設(shè)備。高效率的電腦主機、高速度的傳輸專線以及設(shè)備的維護人員，都要花不少成本。企業(yè)可以自行架設(shè)網(wǎng)站，或是向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)租用設(shè)備，主要的考慮點在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因索。
2.內(nèi)容：到底要讓讀者看到什么內(nèi)容、這是個大學(xué)問。首先要分析網(wǎng)絡(luò)族的結(jié)構(gòu)及閱讀習(xí)慣，還要考慮網(wǎng)絡(luò)媒體的特性，例如版面設(shè)計的特色、美觀及傳輸速度的平衡點等。很多網(wǎng)站剛設(shè)立時還可吸引好奇的讀者上門，但漸漸地就乏人問津了，主要原因是內(nèi)容影響了傳輸?shù)乃俣取?/p>
3.曝光率：在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分類站上，可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站的地址，但是很少人肯花時間探一究竟。因為上網(wǎng)是要花時間的，這些企業(yè)網(wǎng)擺明就是“廣告”或“公司簡介”，當(dāng)然少人有興趣閱讀了。在各個分類站登錄只是基本的工作，而在有聚客力的網(wǎng)絡(luò)上登廣告，多出自己的LOGO，是達到網(wǎng)絡(luò)營銷策略效果必備的條件。
4.互動空間：有些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略內(nèi)容也不錯，也登了廣告，但仍很難引起共鳴，為什么呢？因為少了個與讀者互動的空間，這是個難以形容的概念。舉例說：基本上，一般讀者上網(wǎng)的過程開始時心是不定的，就像拿著遙控器看電視，在不同的頻道間跳換，總要到筋疲力盡了，才會找到一個自己喜歡、可以停留的站。網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計。就是讓自己和這樣的站相結(jié)合，也就是讓產(chǎn)品和客層相結(jié)合，而不是讓自己只成為頻道跳換過程中驚鴻一瞥的圖標(biāo)。
5.行銷組合：不同的媒體有不同的特色及功能;網(wǎng)絡(luò)行銷不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷，是善用這個新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報紙廣告繼續(xù)保有高曝光度的優(yōu)勢，把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上，然后充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，填補長年以來行銷上漏洞，建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動關(guān)系。
企業(yè)如何入網(wǎng)
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)最主要的目的，就是在Interneth上面建立自已的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷策略通道。進入這個電子貿(mào)易空間一般有四種方式：
一、申請電子郵件地址
通過E-mail與全球各地的廠家聯(lián)系。電子郵件地址，就好像公司的電話號碼，的確是企業(yè)必不可少的貿(mào)易工具。
二、建立自已Homepage(網(wǎng)頁)
將企業(yè)的產(chǎn)品照片、文字資料(性能、報價等)介紹給網(wǎng)絡(luò)上的用戶。
三、架設(shè)獨立的網(wǎng)站
如果企業(yè)要架設(shè)自已的獨立網(wǎng)絡(luò)營銷策略站臺，一般需要自已專用的數(shù)據(jù)專線。自行架設(shè)網(wǎng)站，其主機、路由器、電信費用及人事費用等，一年下來至少要花幾十萬元，普通的企業(yè)的確難以承受。而且目前流行的“網(wǎng)站架設(shè)”方案是：選擇“虛擬主機”?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)供應(yīng)商都提供此類服務(wù)。每年花費可控制在幾千元到幾萬元以內(nèi)，比較符合多數(shù)企業(yè)的成本效益。
四、建立企業(yè)的IBS(Intermet Business System互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng))
用IBS推廣企業(yè)的產(chǎn)品和形象，相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的整體CⅠ網(wǎng)絡(luò)營銷策略和營銷戰(zhàn)略。與鋪面三種方式不同的是，IBS是一種主動式的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。這種方式強調(diào)的重點是企業(yè)主動去尋找客戶，而不僅僅依靠網(wǎng)站的內(nèi)容、設(shè)計來吸引用戶。捉供對用戶的分析調(diào)查，找出真正的潛在客戶，做有效行銷推廣，以達到事半功倍的效果。一般來說，IBS包括以下幾個系統(tǒng)模塊：
1.產(chǎn)品展示子系統(tǒng)
包括企業(yè)的電子郵件設(shè)置、域名規(guī)劃、Homepage綜合設(shè)計、宣傳及網(wǎng)頁鏈接、產(chǎn)品公報等部分。
2.產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)
包括產(chǎn)品自動訂單系統(tǒng)、自動報價系統(tǒng)、商系統(tǒng)。
3.用戶反饋子系統(tǒng)
包括用戶技術(shù)答復(fù)系統(tǒng)、用戶反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。
直接商業(yè)模式
越來越多的商業(yè)活動在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)本身即是虛擬市場，電子貿(mào)易是其核心內(nèi)容。在這樣的電子空間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷thldl.org.cn策略的本質(zhì)、模式有了新的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)介入零售流通業(yè)，則將使中間通路消失，倉庫、貨架、賣場虛擬化，打破既有商品流通秩序。網(wǎng)絡(luò)上的電子商場雖然還可以叫“商場”，但從本質(zhì)上看，已是完全不同的事物。電子商場的好處多多：
l.不需要修建商場建筑，也沒有店面租金成本，只要一部電腦、一張網(wǎng)卡和一部電話，就可以開張。
2.沒有商店庫存。經(jīng)營電子商場可以“賣空買空”并不一定有實際物流，而主要經(jīng)手信息流。過去交易行為是原子動，以后可能變?yōu)楸忍貏印Ｐ畔⒘魍ū任锲妨魍ǜ匾?/p>
3.行稍成本極低。在網(wǎng)上開商場，集銷售、展示、廣告于一身，不用分別支出，因此可以節(jié)省大筆費用。網(wǎng)絡(luò)行銷是傳統(tǒng)行銷成本的3%以下。
4.經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制。電子商場是讓生產(chǎn)和消費直接見面，可以把用戶信息直接反饋給廠家，由廠家來滿足顧客的特殊要求?？稍陬櫩屯獾那疤嵯赂嗔私馑氖杖?、家庭、個人愛好等方面信息，使買賣更有針對性。
由以上特點可以看出，商場的基建、庫存、中間費用等等，這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)。電子商場可以從根本上擺脫對這些中間環(huán)節(jié)的依賴，因此說它是“直接”的。
建議企業(yè)運用直接商業(yè)模式所采用的原則：
以最快時間切入市場，通過同關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先者保持密切的關(guān)系，保證新產(chǎn)品采用最新技術(shù)。
用戶定制商品。
個人化的顧客關(guān)系，保證與顧客的直接接觸，理解顧客特殊要求。
專家服務(wù)，由一流的專家來解答咨詢。
競爭性的價格，直接商業(yè)模式通過排除傳銷商的利潤而以比較低的價格帶給顧客領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品。
開設(shè)你的電子商場，它會成為您意想不到的超級連鎖商場。
如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營銷策略推廣的最前哨、最重要的一環(huán)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是成功的前提。下面提供幾個思考方向：
一、產(chǎn)品性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如書籍報刊、軟件信息、消費性產(chǎn)品等。如果您的網(wǎng)絡(luò)是推土機、車床等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品，建議您的網(wǎng)絡(luò)定位在公司的形象與品牌的推廣上，而產(chǎn)品本身的網(wǎng)絡(luò)營銷策略就需要特別加以推廣或借助于其它媒體工具。
二、網(wǎng)絡(luò)特性
目前網(wǎng)絡(luò)上最熱門的網(wǎng)站，也就是瀏覽人數(shù)最多的網(wǎng)站，其內(nèi)容都以豐富的信息為基礎(chǔ)。因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略模式應(yīng)以產(chǎn)品情報、產(chǎn)品趨勢、生活和教育信息運用等為主導(dǎo)，而后再進一步展開商業(yè)行為。
三、整體營銷的考慮
積極的網(wǎng)絡(luò)營銷策略除需要網(wǎng)絡(luò)營銷的運行外，更需要促銷活動及其它媒體的共同運行才能發(fā)揮最大的整體效益。眾多網(wǎng)站借助會、人才招聘等活動進行推廣，同時通過平面廣告來推動。
四、網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營銷
1996年臺灣制造汽車的“一元買汽車”活動，將一臺歐寶汽車由網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)公開投標(biāo)，在活動期間l個月內(nèi)創(chuàng)造了近萬人的投標(biāo)紀(jì)錄，成為一時的熱門話題。目前，網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品營銷項目，如機票、旅游、家電、證券、信息、食品等，正通過在線游戲、猜謎、設(shè)計競賽等營銷手段進行。這些方式不但吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)、制造賣點，而且還可以取得許多潛在客戶的名單。
五、網(wǎng)上推廣技巧
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷診斷
網(wǎng)絡(luò)營銷診斷是研究網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及制定針對性策略的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)站專業(yè)性診斷和網(wǎng)絡(luò)營銷策略的診斷。真正有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷診斷并不僅僅是看看企業(yè)網(wǎng)站存在什么問題，而是要對包括競爭者分析在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境進行系統(tǒng)的分析，從而為制定針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)。由于這項工作專業(yè)程度較高，并且缺乏第三方的專業(yè)服務(wù)，因此做到普及應(yīng)用還需要時日。
(2)用戶資源管理
經(jīng)過一段時間的運營，不少網(wǎng)站都積累了相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，如網(wǎng)站訪問量、注冊用戶資源等，但是如何將這些資源轉(zhuǎn)化為收益，仍然沒有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷所要解決的問題就是合理利用網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并將這些資源轉(zhuǎn)化為收益。用戶資源是最有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，這也是為什么一些網(wǎng)站將注冊用戶數(shù)量作為評價其價值的重要指標(biāo)之一。在用戶資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務(wù)網(wǎng)站水平較高，眾多網(wǎng)站的用戶資源價值挖掘仍然存在較大困難。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷管理和控制
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成比較完整的方法體系，網(wǎng)絡(luò)營銷策略不再是一些分散的、孤立的網(wǎng)絡(luò)營銷方法的組合，在網(wǎng)絡(luò)營銷開展到一定階段，僅憑隨機的一些常規(guī)手段，已經(jīng)無法獲得滿意的效果，因此需要有效的控制和管理。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，目前尚沒有非常系統(tǒng)的實用工具，在理論研究方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。我個人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統(tǒng)的研究成果，希望在不久的將來能夠?qū)⑦@些研究應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐。
(4)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)
整合網(wǎng)絡(luò)營銷簡稱為E-IMC（Network Integrated Marketing），以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等，為企業(yè)提供最具性價比的個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆，一窺整合網(wǎng)絡(luò)營銷之究竟。
技術(shù)人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營銷。因為網(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多，統(tǒng)一的營銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是，如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體，如何為企業(yè)量體裁衣定做方案，這不僅需要有內(nèi)容策劃能力，更要有技術(shù)要求，同時具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì)，才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學(xué)技術(shù)出身，又做過廣告，同時具備這兩個領(lǐng)域的資源和技術(shù)，所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。
市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大部分都是在做技術(shù)營銷，而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術(shù)又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷更是專業(yè)的事
“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司都專注于某一項，或者側(cè)重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等，但能把整個產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是整合營銷更是一個專業(yè)的事情，它所要求的素質(zhì)比分項的營銷策略更加高。況且各個行業(yè)之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內(nèi)耗?！壁w旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣，各個層級、各個行業(yè)、各個發(fā)展階段的企業(yè)非常多，內(nèi)部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網(wǎng)絡(luò)營銷更具個性化、差異化，能為企業(yè)量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營銷活動，網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業(yè)至關(guān)重要?！?/p>
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營銷，整合網(wǎng)絡(luò)營銷需要有一個整體的框架貫穿其中?！叭绻麑⒄暇W(wǎng)絡(luò)營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執(zhí)行的問題、管理難度、實效性等，這樣的房子就是一個花架子，沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷?！壁w旭隆透露。
正如前面的分析，當(dāng)前，營銷日益受到企業(yè)的重視，很多企業(yè)也認(rèn)識到營銷的巨大價值，紛紛制定專門的營銷方案．隨著科技的進步和營銷手段的日益成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷的絕大優(yōu)越性得以激發(fā)出來，同線下銷售相比而言，網(wǎng)絡(luò)營銷更加便捷、更加容易接觸到最終客戶．例如，網(wǎng)絡(luò)營銷不需要提供單獨的場所，在場地租金環(huán)節(jié)上減少企業(yè)成本．網(wǎng)絡(luò)上的多種交流工具，使企業(yè)能夠和消費者保持通暢的溝通，企業(yè)會根據(jù)消費者的消費傾向及時對企業(yè)產(chǎn)品做出調(diào)整，另外，網(wǎng)上購物的形式大大縮短了消費者購物的時間，有助于企業(yè)在消費者群體中保持良好的口碑．中國的網(wǎng)絡(luò)營銷比國外企業(yè)起步晚，加之受到傳統(tǒng)落后觀念因素的影響，例如網(wǎng)絡(luò)使用群體主要是青少年，中老年消費者接觸網(wǎng)絡(luò)少，這種觀念導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷對這部分中老年消費者作用不明顯．商品在配送問題上，物流效率低下．整體來說，中國目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平低、問題多．2013年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計》指出，上年度，全國使用網(wǎng)絡(luò)完成消費的人數(shù)超過三億人，使用率相比較2012年的42．9%提升了6%．2013年，中國企業(yè)在線采購和在線銷售的比例分別為23．5%和26．8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的企業(yè)比例也剛剛超過20%．與網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長相比，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有待于進一步優(yōu)化提升．目前，大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下幾個問題．
1．1缺乏明確的營銷目標(biāo)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的推送已經(jīng)遍及了國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域，廣告推送營銷過程中仍然存在諸多問題．商對客業(yè)務(wù)模型，缺少點對點體驗式服務(wù)．不重視用戶對商品的體驗消費．受到傳統(tǒng)營銷方式的影響，廣告推送營銷并未打動消費者的購買欲，沒能達到點對點營銷的效果．單一的市場無法滿足消費者的不同需求，嚴(yán)重影響了廣告的效果．這樣的營銷方式不僅失去了意義而且浪費了企業(yè)成本．
1．2缺乏主動型數(shù)據(jù)策略
大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，并沒有做到注重客戶的主動型數(shù)據(jù)的收集和分析，比如說企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶在把物品放入購物車時或者發(fā)生購買行為時，如果沒有去結(jié)算或者沒有付款，是否會主動提醒客戶結(jié)算付款;在客戶還沒有在網(wǎng)站注冊時，是否已經(jīng)開始關(guān)注客戶的瀏覽記錄，當(dāng)顧客發(fā)生注冊購買行為的時候，它實際已經(jīng)收藏了該顧客看過的十幾件產(chǎn)品，因此知道該顧客是在看過什么產(chǎn)品后才產(chǎn)生的購買．不可否認(rèn)，在這方面國內(nèi)外電子商務(wù)領(lǐng)域存在很大差距．亞馬遜挖掘用戶的購買行為，甚至收集用戶的IP地址附近大約5公里內(nèi)是否有書店這種類型的信息．
1．3缺乏完整的消費者描述
國內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略不盡相同，不過，大多數(shù)企業(yè)在營銷的過程中忽略了對消費者的具體描述，對于網(wǎng)絡(luò)營銷只注重銷售，不注重售后評價，不能及時跟蹤消費者后續(xù)消費行為，比如企業(yè)是否會去定位消費者談?wù)撛摴酒煜缕放飘a(chǎn)品，消費者瀏覽過該公司網(wǎng)站后又瀏覽過哪些網(wǎng)站，與社交網(wǎng)站的哪些人分享過該公司旗下的產(chǎn)品以及對產(chǎn)品的具體評論．另外，如果有消費者在該公司網(wǎng)站一個月內(nèi)發(fā)生連續(xù)購物行為，是否在適當(dāng)?shù)臅r候通過郵件或者短信推送新品通知或者優(yōu)惠券獎勵等等．企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷長時間的缺乏完整的消費者描述，忽略與消費者關(guān)系的建立會使消費者的二次購買意愿大打折扣，從而影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的二次購買欲望和企業(yè)的潛在用戶的發(fā)展．
2物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷智慧化的手段
物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，使企業(yè)必須改變固有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而使企業(yè)的營銷策略智慧化，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷更精準(zhǔn)，同時也使企業(yè)效益最大化．
2．1培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才
運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，必須有技術(shù)團隊的支持，培養(yǎng)技術(shù)過硬的技術(shù)團隊是企業(yè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保障，使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更高效、更快捷、最大化的為企業(yè)服務(wù)．
2．2二次挖掘現(xiàn)有的營銷方式價值
沃爾瑪在全球各連鎖店內(nèi)監(jiān)視消費者的舉動，觀察消費者對哪些商品感興趣，對哪些商品不聞不問．信息部門將這些數(shù)據(jù)加以分析，對超市內(nèi)商品的擺放、更新等給予合理、科學(xué)的建議．明確了暢銷商品和滯銷商品的分布之后，及時對營銷策略做出調(diào)整．據(jù)調(diào)查顯示，沃爾瑪?shù)倪@種方式已經(jīng)在大部分連鎖店內(nèi)發(fā)揮作用，減少了店內(nèi)的積壓貨物，減少企業(yè)損失增加營業(yè)額．快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞，對其部分店中的運營數(shù)據(jù)進行分析，完善與顧客的互動機制．掌握顧客對餐廳的菜單、裝修、經(jīng)營模式等問題上的建議，并合理采納，始終保持麥當(dāng)勞受歡迎程度．
2．3構(gòu)建更精細(xì)更完整的消費者描述
企業(yè)在考慮優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略是，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)、交流數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)等因素綜合研究，分類討論．如何獲取更多有關(guān)消費者的數(shù)據(jù)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵．當(dāng)前熱門的海淘網(wǎng)站nissen公司注重細(xì)節(jié)，從小處入手．通過對購買商品的消費者做問卷調(diào)查，調(diào)查中包括了消費者的詳細(xì)信息，例如職業(yè)、年齡、性別、收入、愛好等方面，營銷部門在制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案時將這些個人數(shù)據(jù)與已有的數(shù)據(jù)相結(jié)合，從而確定營銷手段，吸引不同消費群體．有針對性的數(shù)據(jù)調(diào)查，能夠招攬大部分的回頭客，顧客重復(fù)消費必定增加企業(yè)的經(jīng)營效益，提高營業(yè)額．
2．4變被動營銷為主動營銷
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該向O2O方向延伸，O2O(OnlineToOffline)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)的一個熱點領(lǐng)域．保證消費者能夠以最便捷的方式獲得商家的促銷政策，加強購買的時效性．一旦促銷信息能夠迎合消費者的需要，那么購買行為一蹴而就．一方面消費者以低廉的價格買到滿意的商品;另一方面，商家可以實現(xiàn)盈利并且增加消費者的認(rèn)可度．這種雙贏的策略受到消費者和商家的一致好評．目前媒體熱議的話題，受到年青一代喜愛的打車軟件，例如快的打車、嘀嘀打車等，以打車軟件為媒介，乘客選擇自己的出發(fā)地及目的地，軟件傳遞信息給出租車司機，出租車司機根據(jù)軟件信息確定需要出行的乘客位置．打車軟件的應(yīng)用，既可以使乘客以方便快捷、價格低廉的方式打到車，方便出行，又可以盡量避免出租車司機在客運高峰以外時間空車掃街的情況，還可以增加每天乘客數(shù)量．
3結(jié)束語
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；商務(wù)模式；營銷渠道
進入21世紀(jì)以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式受到了人們的廣泛關(guān)注，并逐漸成為我國經(jīng)濟生活的一個熱門話題，國內(nèi)出現(xiàn)了諸如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上書店等一大批網(wǎng)絡(luò)零售商，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為了企業(yè)經(jīng)營的一種新型方式。對此，人們不禁產(chǎn)生疑問，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷到底是什么？它們之間又是何種關(guān)系？本文針對這兩個問題做出了詳細(xì)的論述。
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
電子商務(wù)是在網(wǎng)上賣東西的整個過程。電子商務(wù)多涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷寬的多，要進行電子商務(wù)，除了能推銷出產(chǎn)品之外，還牽扯到采購，物流，配送，人員管理，網(wǎng)站技術(shù)問題，網(wǎng)絡(luò)營銷只是其中的一部分，但是網(wǎng)絡(luò)營銷是最重要的部分之一。任何商務(wù)的核心都是營銷，電子商務(wù)的核心就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)站是電子商務(wù)的最主要場所，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要工具。最開始的電子商務(wù)其實并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組，以及電子郵件，但是當(dāng)電子商務(wù)的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上，純粹靠電子郵件，論壇，作為發(fā)信息平臺達成電子商務(wù)目標(biāo)的比例已經(jīng)非常低。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的內(nèi)容，簡單的總結(jié)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
（1）搜索雙引擎注冊與排名。通過Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之。
（2）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優(yōu)勢，飛速發(fā)展，異軍突起。
（3）交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。
（4）網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上，由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設(shè)的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的影響
盡管電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務(wù)并不能完全取代傳統(tǒng)市場營銷。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。首先，電子商務(wù)作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費群體，依然需要通過傳統(tǒng)營銷策略和手段進行覆蓋。
其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業(yè)與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習(xí)慣的消費者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通。
最后，對于傳統(tǒng)市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優(yōu)勢，則是網(wǎng)絡(luò)營銷無法替代的。在未來很長一段時間內(nèi)，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)市場營銷將會是互相影響與促進關(guān)系，二者是相互促進并相互補充，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)與細(xì)分市場，將傳統(tǒng)市場營銷與電子商務(wù)營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標(biāo)。
四、電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用
公司運用電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷是希望通過利用互聯(lián)網(wǎng)達到以下三個目的：
（1）擴展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
（2）銷售并支持當(dāng)前營銷的產(chǎn)品。
（3）與已建立的渠道形成互動關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略就是為了使客戶更加容易地與公司進行業(yè)務(wù)來往。因此，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用緊緊圍繞著三大戰(zhàn)略性商業(yè)值開展自己的工作。
（1）提升公司品牌。
（2）拓寬并加深銷售范圍。
（3）提升客戶服務(wù)。由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力尚未被挖掘出來.企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點的營銷策略.
五、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討
1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費者對商品或服務(wù)的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計地滿足消費者多樣化的需求。
2.加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，利用有線電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
3.品牌培養(yǎng)策略
在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益。在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。
4.提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力
隨著企業(yè)信息化建設(shè)進程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務(wù)知識和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍。
總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時代的企業(yè)市場營銷進人“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強企業(yè)的綜合競爭力。
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一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷上具有以下優(yōu)點。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本預(yù)算為1000萬。而對于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡(luò)營銷力度乏力。
2、生產(chǎn)能力強大
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優(yōu)勢
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務(wù)體系，可為消費者提供強大的售后服務(wù)，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機，網(wǎng)民對網(wǎng)上開展商務(wù)活動的信任度較低?！吨袊W(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費者因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購不滿意，因而決定消費者對網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。
4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務(wù)的起點更高
傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡(luò)市場，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡(luò)營銷的限制因素
雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費需求理念沖突
傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點，網(wǎng)絡(luò)消費特點導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無法及時根據(jù)消費者的消費需求作出調(diào)整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場擴展，制約企業(yè)經(jīng)濟。
2、企業(yè)發(fā)展觀念限制
對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)?！保罅總鹘y(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強，其網(wǎng)絡(luò)營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特點，造成網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進行。[6]
3、企業(yè)文化限制
互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。
三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點，采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略。
1、搭建獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系
一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，而非將網(wǎng)絡(luò)營銷團隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡(luò)營銷團隊專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，形成一個直接與網(wǎng)絡(luò)市場接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求變化特點和網(wǎng)絡(luò)銷售市場的變化特點，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟獨立運營體系構(gòu)建蘇寧易購。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點建立相應(yīng)的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網(wǎng)絡(luò)營銷手段
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場和消費者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設(shè)博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時改進產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。
3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道
在進入網(wǎng)絡(luò)營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點和網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動，新款產(chǎn)品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現(xiàn)線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中，實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)賦予消費者更多的自主權(quán)利，以個性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營銷策略
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費者無需花費大量時間對比產(chǎn)品，消費者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對客戶需求提供一對一營銷服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營銷服務(wù)，如物流配送信息平臺服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務(wù)，消費者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的運營能力。
6、加強顧客關(guān)系管理
不同于實體市場銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無需面對面，只需向消費者提供相應(yīng)的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費者進入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費者的消費情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費者消費數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對性改進措施，完善銷售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);計算機網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
在市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的，它可以打破傳統(tǒng)的時間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務(wù)的競爭力，促進了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
一、電子商務(wù)中計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的投資較小
計算機網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性，在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息，然后通過網(wǎng)絡(luò)進行迅速的傳播，從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營銷的投資相對較小，不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳，只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息，上傳圖片等等。并且，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖?，我們隨時可以根據(jù)客戶的需求進行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。
2.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地，因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上進行電子商務(wù)的營銷時，全國各地的人都可以看到我們的信息，關(guān)注我們的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點，因此網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨時根據(jù)市場的變化，進行信息的更新，也可以根據(jù)客戶的需要進行及時的互動、應(yīng)對，從而提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。
二、電子商務(wù)中計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實生活中開設(shè)商鋪一樣，因此可以說網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志，電子商務(wù)要想在計算機網(wǎng)絡(luò)中取得營銷優(yōu)勢，那么最好的方式就是建立一個自己的網(wǎng)站，這樣就可以便于進行網(wǎng)絡(luò)的營銷，有助于提高網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)的搜索率，從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升。
在市場經(jīng)濟環(huán)境下，電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個重要的關(guān)鍵點便是有一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后，便是裝點網(wǎng)站，用圖片以及文字進行產(chǎn)品的展示，另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進行公司的部分介紹，最后我們要進行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠(yuǎn)的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點網(wǎng)站，進行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營銷，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候應(yīng)該綜合使用多種方式進行宣傳，從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，拓寬營銷渠道
網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在市場環(huán)境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進行創(chuàng)新，才能夠始終保持競爭優(yōu)勢，對于電子商務(wù)同樣也是如此，因此我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，從而促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。
例如，我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進行合作，從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。
4.提高產(chǎn)品服務(wù)，促進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷
當(dāng)今社會是一個服務(wù)型的社會，因此電子商務(wù)要想在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候會提供售后服務(wù)等，這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產(chǎn)品的信任，從而有助于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的實現(xiàn)，促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語
隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下，消費者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢，人們在進行商品的購買的時候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成，貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中取得自己的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷過程的優(yōu)化，成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。
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