發(fā)布時間：2024-01-24 15:00:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學生消費存在的問題樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
網(wǎng)絡消費的迅速發(fā)展，使大學生消費群體享受到了一種新型快捷方便的消費方式，越來越多的大學生開始關注、了解網(wǎng)絡消費這個新生事物，并逐漸接受它，因此大學生消費群體在網(wǎng)絡消費群體中的比例日益攀升，為這種新型的網(wǎng)絡消費形式帶來了無限的生機和活力。隨著網(wǎng)絡消費在大學生中的盛行，一些問題也隨之出現(xiàn)，比如消費侵權，而面對出現(xiàn)的種種問題大學生們很難通過有效的方法或途徑來維護自身的合法權益。因此，大學生的網(wǎng)絡消費問題應該受到重視，我們也應該去找到行之有效的措施去解決大學生在網(wǎng)絡消費中遇到的問題。
一、大學生在網(wǎng)絡消費中不成熟的消費觀
大學生在網(wǎng)絡消費中往往表現(xiàn)出跟風消費、過度消費等一些不理性的消費觀念，對網(wǎng)絡消費缺乏理性的認識。
大學生相對于其他群體具有很多獨特的優(yōu)勢：青春、時尚、易于接受新事物，然而這些優(yōu)勢有時也成為大學生們的劣勢。作為特殊的消費群體，他們的消費觀、人生觀極容易受到外界的影響，而當今時代對他們影響最大的就是網(wǎng)絡。大學生平時的生活中缺少家人的監(jiān)督，他們的消費觀很容易出現(xiàn)問題。在我國，網(wǎng)絡起步較晚，尤其是網(wǎng)絡購物屬于剛起步的一種新事物，管理并不完善，大學生作為時代的前鋒最先接受它，然而在接受網(wǎng)絡消費的同時，也接受了大量的未經(jīng)篩選的文化，對于消費觀、價值觀正處于定型期的大學生們來說未必是件好事。虛榮心、攀比心理等消極因素也影響著大學生的消費觀念?！案邇r位”、“高品味”，這讓我們看到了大多數(shù)大學生的生活追求，但他們追求時尚新潮往往比較盲目，隨大流，在自己能力之外的也要去過度追求，其結果就是增加父母的經(jīng)濟壓力，也不利于養(yǎng)成正確的消費觀，還造成社會資源的浪費。
二、大學生對網(wǎng)絡消費的認知水平低
“大學生對網(wǎng)絡消費的認知水平普遍偏低。他們對網(wǎng)絡消費的了解一般是從幾個方面得到：（1）在學校老師教授；（2）自己上網(wǎng)摸索；（3）同學之間互相交流?！庇纱丝梢姡髮W生對網(wǎng)絡消費的認知并沒有形成完整的體系，缺乏系統(tǒng)合理的理論去指導他們的網(wǎng)絡消費行為，因此也很難達到正確運用網(wǎng)絡進行消費的目的。
大學生們對網(wǎng)絡認知水平較低，并不能完全正確合理地利用網(wǎng)絡資源來滿足自身需求，他們分析辨別能力有限，對于網(wǎng)絡上那些大量未經(jīng)篩選的信息，很難區(qū)分其優(yōu)劣，稍有不慎就會落入那些不良經(jīng)營者的彀中。
三、缺乏對網(wǎng)絡消費法律法規(guī)的認識，交易中存在風險
隨著網(wǎng)絡在我國的日益發(fā)展，網(wǎng)絡消費逐漸成為一種趨勢，為保障網(wǎng)絡消費安全，維護廣大消費者特別是大學生消費者的合法權益，我國相繼出臺一系列維護網(wǎng)絡消費安全的法律法規(guī)，但是由于宣傳教育力度不夠，普及工作做的尚不到位，大學生消費者普遍對這些法律法規(guī)缺乏了解，無法很好地用法律法規(guī)來保護自己的消費行為，在網(wǎng)絡消費遇到消費糾紛時，他們不能及時有效地用法律武器維護自身的合法權益。
傳統(tǒng)消費模式中，交易是現(xiàn)場發(fā)生的，對于產(chǎn)品和服務是可以現(xiàn)實感受的，不存在延期交易和虛擬交易等問題，所以交易安全不是消費者首要考慮的問題。作為發(fā)展中國家，我國的網(wǎng)絡購物環(huán)境并不能跟歐美等發(fā)達地區(qū)同日而語。一方面，在我國網(wǎng)絡消費雖然起步晚，但發(fā)展較快，有畸形發(fā)展的趨勢，在我國又缺乏與之相適應的法律法規(guī)做保障，銷售者素質(zhì)良莠不齊，使得國內(nèi)網(wǎng)絡購物環(huán)境不盡如人意，另一方面，大學生作為涉世未深，缺乏必要的防范意識和甄別信息的能力，對于產(chǎn)品的質(zhì)量和商家的服務缺乏一定的判斷力，對于在虛擬空間中交易的網(wǎng)絡消費，更容易出現(xiàn)針對大學生這一消費群體的網(wǎng)絡詐騙現(xiàn)象，使大學生受到經(jīng)濟方面的損失，尤其是個人信息和賬戶的安全沒有保障，會直接影響大學生的網(wǎng)絡消費安全。
四、外界環(huán)境對大學生網(wǎng)絡消費的教育和引導滯后
在大學生網(wǎng)絡消費時父母、老師和同齡朋友對他們起著教育和引導作用，他們對大學生正確網(wǎng)絡消費觀的形成有促進和幫助作用，但現(xiàn)實中這些外界作用對大學生網(wǎng)絡消費方面的教育引導力量發(fā)揮的明顯不夠。具體表現(xiàn)有：一是父母對網(wǎng)絡消費的了解相對缺乏，這就導致了家庭教育中難以對大學生進行正確網(wǎng)絡消費觀的教育；二是老師對大學生網(wǎng)絡消費的引導相對滯后，在大學生遇到網(wǎng)絡消費問題是老師不能及時地對他們進行引導；三是大眾媒體對網(wǎng)絡宣傳缺乏針對性，缺乏針對大學生群體網(wǎng)絡消費的媒體宣傳；四是同齡朋友之間的網(wǎng)絡消費經(jīng)驗交流具有單一性，片面性。正是由于缺乏外界正確的引導和幫助，大學生進行網(wǎng)絡消費時難免會出現(xiàn)各種問題而自身又不能正確地解決。
五、網(wǎng)絡消費對資源環(huán)境的消極影響
網(wǎng)絡消費方便快捷的交易、支付方式被越來越多的大學生消費者所接受，但是他們?yōu)榱嗽诰W(wǎng)上選擇一件稱心如意的商品，往往要在電腦前耗費大量的時間去瀏覽多個網(wǎng)購平臺，比如淘寶網(wǎng)，當當網(wǎng)等，在這期間消耗的能源也是非常多的，比如電力資源。而從選中商品后到收到商品，商品需要經(jīng)過數(shù)次物流的轉(zhuǎn)運，根據(jù)平時我們跟物流打交道可以知道，幾乎所有的物流公司對貨物的包裝通常是反復多層的，里層是塑料泡沫，外面再裹上多層報紙或牛皮紙，最后再用塑料袋封起來，這個環(huán)節(jié)就造成了大量資源的浪費，而收到貨物后，我們對物流包裝的處理也通常是隨手棄掉，又增加了對環(huán)境的污染，這與我國現(xiàn)階段所倡導的自然與人和諧統(tǒng)一相違背。所以看似網(wǎng)購方便快捷，其實在網(wǎng)購背后對資源的浪費對環(huán)境的污染是廣大大學生消費者所忽視的。
通過對大學生網(wǎng)絡消費問題現(xiàn)狀的分析和研究，我們不難看出大學生作為網(wǎng)絡消費的主要群體，在網(wǎng)絡消費中仍然面臨著一系列的問題。面對大學生網(wǎng)絡消費中出現(xiàn)的種種問題，這就需要我們制定科學的方法，對大學生進行思想德育教育，以期引導大學生樹立科學合理合法的網(wǎng)絡消費觀。
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關鍵詞：大學生；網(wǎng)絡消費；問題；對策
電子商務時代的到來對不同的消費群體都產(chǎn)生了深刻的影響，網(wǎng)絡消費以其方便、快捷、實惠等特點被越來越多的人所接受并在大學生群體中漸趨流行，消費規(guī)模也逐漸擴大。根據(jù)2017年1月CNNIC的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，截止到2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群提升至95.1%；手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達4.69億，網(wǎng)民手機網(wǎng)上支付的使用比例提升至67.5%[1]。在此背景下，網(wǎng)絡消費的快速發(fā)展創(chuàng)造了一個嶄新的生活形式，互聯(lián)網(wǎng)被賦予了更廣泛的意義，網(wǎng)絡消費對整個社會的影響進入了一個新階段。2017年4月我們采用問卷調(diào)查的方式對河北經(jīng)貿(mào)大學400名不同年級不同專業(yè)的在校大學生進行了隨機調(diào)查，共回收有效問卷365份，有效回收率91%。問卷內(nèi)容主要包括大學生網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀分析、存在的問題及原因，并結合電子商務、市場營銷、心理學等方面的內(nèi)容。通過對大學生網(wǎng)絡消費行為和心理表現(xiàn)的分析，進而了解個體差異和群體特征，并根據(jù)相關理論提出相應的解決對策，引導高校大學生理性、健康地消費。
1大學生網(wǎng)絡消費的影響因素
1.1追求個性時尚的心理
陳似海學者提出，大學生網(wǎng)絡消費群體呈現(xiàn)出獨有的群體特征，在消費類型和群體影響力等方面與其他的網(wǎng)絡消費群體有很大的不同[2]。大學生群體思維敏捷、追求時尚、充滿活力，尤其在互聯(lián)網(wǎng)的新興領域，他們對新鮮事物的接受速度最快、興趣度最高，而求新、求異的心理也成為大學生群體網(wǎng)絡消費的主要原因。
1.2網(wǎng)絡消費的優(yōu)勢
網(wǎng)絡消費的方便性和實用性使大學生對網(wǎng)上消費越來越熱衷，并得到了大學生群體的廣泛認可。形象地說，網(wǎng)絡消費等于是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制，利用網(wǎng)絡直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務[3]。因此，網(wǎng)上消費與實體店相比的潛在優(yōu)勢成為大學生選擇的重要方面。
1.3消費水平差異
大學生群體的消費水平因家境而不同，家庭生活寬裕、生活水平較高的大學生網(wǎng)絡消費率明顯高于生活水平低和家庭經(jīng)濟困難的學生，而經(jīng)濟水平的差異也已成為影響大學生網(wǎng)絡消費的重要因素。
1.4網(wǎng)絡消費的安全性
大學生具有較高的認知能力，對網(wǎng)上消費信息的安全性和商品質(zhì)量持謹慎態(tài)度。例如，網(wǎng)購填寫個人信息、收貨地址和電話號碼以及銀行卡賬號和密碼等關鍵信息時，如果隱私信息和商品質(zhì)量受到質(zhì)疑，大學生一般會選擇放棄網(wǎng)上購物，這表明大學生網(wǎng)絡安全的警惕性較高。
2大學生網(wǎng)絡消費存在的問題
2.1消費結構不合理
胡立源學者提出，網(wǎng)絡消費很大程度上淡化了大學生的思想品德意識和道德意識，這會直接影響大學生的學習和生活[4]。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學生的網(wǎng)絡消費主要集中在購買服裝與化妝品、飾品方面，分別占68.50%與52.50%。其次，用于手機、平板電腦、筆記本等電子通訊產(chǎn)品的消費也占到49.25%，尤其隨著手機的快速更新?lián)Q代，很多大學生受攀比享受思想的影響，過分追求高價位品牌手機，而用于購買書籍等有關學習方面的消費卻只占到38.75%。這說明隨著經(jīng)濟水平的提升、生活條件的改善，大學生的消費行為也更傾向于日常用品消費與休閑娛樂消費，但用于書籍等學習類支出所占比重較少。部分大學生由于過度追求高消費，超出了本身所能承受的能力，影響到正常的學習、生活，可見，大學生網(wǎng)絡消費結構失調(diào)的弊端。
2.2盲目消費，缺乏規(guī)劃
由于大學生消費欲望強，群體強，很容易導致“沖動性購買”行為。調(diào)查顯示，“看到喜歡的就買”與“看到促銷活動就買”的同學分別占31%與37%，另有37.25%的大學生對自己網(wǎng)絡消費的數(shù)額沒有明確計劃，43%的同學對于自身需求沒有準確的定位。可見，大學生網(wǎng)絡消費缺少規(guī)劃的現(xiàn)象十分普遍，因一時興致而盲目消費，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的消費行為也時有發(fā)生。此外，網(wǎng)絡貸款的興起也成為導致大學生沖動性購買行為的主要原因，獲取消費資金渠道的增多使他們過于追求時尚潮流，消費觀念受到扭曲，很容易陷入非理性消費的誤區(qū)。
2.3從眾消費、攀比消費現(xiàn)象嚴重
薛紅燕和紀峰學者提出，大學生群體的網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀中存在著一些問題，對大學生群體產(chǎn)生了消極影響，比如攀比心理嚴重[5]。由于大學生群體正處在心智轉(zhuǎn)型的關鍵時期，對于琳瑯滿目的網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務難以自控，總是追求一些有個性的消費選擇，極易形成攀比心理，從而盲目地進行消費。調(diào)查顯示，在回答“當周圍同學朋友都購買某種商品，你會怎么做”時，41.75%的大學生選擇購買，41.25%的大學生表示會跟隨潮流，不甘落后于別人，而追求高價位、高品位消費體驗的大學生分別占到20.75%與19%。這表明大學生周圍的人尤其是同學或朋友的消費行為對其都會產(chǎn)生很大的影響。其次，在消費過程中，盲目追求高消費體驗也成為從眾、攀比消費的主要影響因素。
2.4消費安全意識不足，權益缺乏保障
由于網(wǎng)絡世界本身具有的虛擬性，網(wǎng)絡消費面臨更多的風險與挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，78.25%的大學生在網(wǎng)絡消費時通常選擇第三方支付完成交易，但其中僅有34%的大學生認為交易的安全性應列入網(wǎng)絡消費的考慮因素之中，37.75%的同學表示很少考慮或沒有考慮過；有17.75%的同學表示有過網(wǎng)上消費被騙的經(jīng)歷，但僅有14.25%的大學生表示網(wǎng)購中商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，會積極采取措施，維護自身權益。由此看出，大學生在網(wǎng)絡消費時缺乏相應的安全意識與維權意識，而當面對消費安全風險時，又缺少必要的防范措施。
3優(yōu)化大學生網(wǎng)絡消費行為的建議與對策
根據(jù)上文對大學生網(wǎng)絡消費存在的客觀問題和原因的分析，筆者認為解決大學生消費意識問題，是一項系統(tǒng)而復雜的工程。只有把自我教育、學校教育、家庭教育以及社會教育等多種方式、多種手段緊密結合起來，形成“四位一體”的教育大環(huán)境，才能有效引導大學生群體養(yǎng)成理性的網(wǎng)絡消費習慣。
3.1樹立理性、健康的消費意識
大學生應嚴格要求自己，保持勤儉節(jié)約的好習慣，不追求攀比消費、奢侈消費，在網(wǎng)絡消費中要踐行可持續(xù)消費理念，充分發(fā)揮主觀能動性，做到理性消費，堅決抵制其中的信息誘導，不斷增強自身艱苦奮斗的意識[6]。(1)培養(yǎng)合理規(guī)劃意識，提升自我保護能力。大學生自身應強化合理消費的意識，重視實用性，在消費過程中盡量選擇信譽好、評價高、售后服務好的商家。要正確認識網(wǎng)絡消費的兩面性，提高安全防范意識、維權意識，不輕信虛假的網(wǎng)絡消費信息，同時要提高網(wǎng)絡消費識別能力，不跟風、不攀比，并且在交易時要選擇正規(guī)的交易渠道，掌握網(wǎng)絡消費中的主動權。(2)實踐鍛煉，提高自律能力。由于絕大多數(shù)學生還不具備獨立的經(jīng)濟能力，經(jīng)濟來源還是父母供給，不能真正體會掙錢的辛苦，導致他們的節(jié)儉意識薄弱。因此，應積極鼓勵大學生投身實踐體驗社會生活，在鍛煉提升的過程中逐漸養(yǎng)成健康的消費習慣，矯正不良消費行為，提高網(wǎng)絡消費自律能力。
3.2加強校園文化建設，創(chuàng)新消費教育模式
大學生網(wǎng)絡消費行為受多種因素的影響，其中存在的盲目性和從眾性問題，反映出大學生網(wǎng)絡消費教育滯后的一面。高校應根據(jù)大學生心理特點和消費需求，一方面積極優(yōu)化校園消費文化建設，另一方面發(fā)揮“第二課堂”的主陣地作用，創(chuàng)新消費道德教育的培養(yǎng)。(1)發(fā)揮新興媒體優(yōu)勢。通過使用校園公眾號、官方微信、微博等傳播媒介，發(fā)揮輿論導向作用，正確引導大學生樹立良好的消費風尚，約束個人不良消費行為，為培養(yǎng)大學生理性消費意識創(chuàng)造輿論條件。(2)充分發(fā)揮“第二課堂”作用。例如：在教學模式上，除采取案例教學增強對學生的吸引力之外，還應積極引導學生在群體性討論中學習社會熱點消費問題，實現(xiàn)教學的互動；還可以把書本理論與實踐案例生動地聯(lián)系起來，通過課程學習生活化、藝術化滿足不同大學生的需要，提高實踐教學效果。
3.3重視家庭教育
父母應合理轉(zhuǎn)變家庭教育理念，與孩子經(jīng)常溝通、交流，了解孩子的日常消費情況，適當調(diào)整孩子生活費的供給，營造勤儉節(jié)約的家庭環(huán)境并積極監(jiān)督子女的網(wǎng)絡消費動機。比如，可通過身邊的具體事例讓孩子意識到消費行為對一個人成長及發(fā)展的重要性，也可以以身作則，用生活中的點滴小事啟發(fā)引導孩子，糾正其不當?shù)南M行為等。
3.4健全制度，加強監(jiān)管，優(yōu)化環(huán)境
網(wǎng)絡消費以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為載體，很容易造成監(jiān)管方面的滯后，而長期監(jiān)管不到位會導致網(wǎng)絡消費的混亂和無序。同時，相關法律的不健全、社會不良風氣的存在等也對大學生網(wǎng)上消費產(chǎn)生不良影響。(1)完善政策，規(guī)范引導。國家應根據(jù)發(fā)展要求出臺與之相適應的政策引導網(wǎng)絡消費合理化，加強網(wǎng)絡消費監(jiān)管力度，對一些商家的非法經(jīng)營行為用法律的手段進行規(guī)范，堅決打擊各種侵權行為，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢整治網(wǎng)絡消費存在的不正之風，運用立法這個有力的武器有效引導和規(guī)范網(wǎng)上消費，從而保護網(wǎng)絡消費者特別是大學生的利益。(2)凈化社會風氣。要通過多種途徑促進社會文明消費和合理消費，積極營造勤儉節(jié)約、適度消費的社會氛圍，并加強網(wǎng)絡消費安全的宣傳力度。其次，輿論媒體應從社會責任出發(fā)，宣傳反對過度消費、片面消費的行為，為號召大學生理性消費創(chuàng)造積極向上的輿論環(huán)境。
4結語
【關鍵詞】網(wǎng)絡消費；非安全支付；影響因素
一、引言
隨著人類歷史發(fā)展的長河進入全球信息化時代，網(wǎng)絡已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在當今互?lián)網(wǎng)絡迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡作為傳播信息的重要載體，對當代大學生學習和生活的影響非常明顯。大學生不僅可以從網(wǎng)絡中獲取更多的知識，而且利用網(wǎng)絡進行消費也日益成為大學生日常消費的重要方式之一。然而，國內(nèi)外頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡欺詐事件，加上眾多的釣魚網(wǎng)站等，都為網(wǎng)絡消費的安全性敲響了警鐘，網(wǎng)絡消費的非安全支付日益引起全社會的廣泛關注。
現(xiàn)有關于網(wǎng)絡消費安全支付問題的研究主要從如下四個角度展開：其一，研究當前我國網(wǎng)絡消費存在的主要問題，如康貽建(2010)[1]，李茂春(2010)[2]；針對存在問題，李庭春(2009)[3]，龔冬梅(2010)[4]等提出了相關的解決措施。其次，研究大學生網(wǎng)絡消費的結構和特點，如楊立峰，吳婷(2009)[5]。再次，研究大學生網(wǎng)絡消費的心理，如宋曉欣(2010)[6]，杜經(jīng)緯(2010)[7]。最后，研究在電子商務背景下網(wǎng)絡支付存在的問題，如劉紀峰(2010)[8]；此外，雷懷平等(2010)[9]學者研究了第三方支付存在的問題及風險防范。總之，現(xiàn)有研究文獻為網(wǎng)絡消費安全支付問題提出了眾多寶貴意見。由于大學生的支付能力有限，加上各種外界影響因素，大學生更需要關注網(wǎng)絡消費安全支付。那么，大學生網(wǎng)絡消費非安全支付受到怎樣的因素影響？本文將對此進行深入研究。
二、大學生網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡消費規(guī)模
從整體來看，網(wǎng)絡消費已經(jīng)成為國內(nèi)重要的社會經(jīng)濟形式，本土化的各種網(wǎng)絡購物商務模式已由最初的模仿引進成長為具有中國特色的各種商務形式，主導了國內(nèi)網(wǎng)購市場，并成為國際網(wǎng)購市場的重要組成部分(劉長忠，2011)[10]。根據(jù)CNNIC于2011年7月19日的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人。另據(jù)2011年11月中國工業(yè)和信息化部印發(fā)的《電子認證服務業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預計，“到2015年，電子商務年交易額(包含除網(wǎng)絡零售之外的企業(yè)級B2B貿(mào)易)將突破18萬億元人民幣”。可見，中國的網(wǎng)絡消費正處于快速發(fā)展階段，在這樣的背景下，大學生的網(wǎng)絡消費規(guī)模也呈快速上漲之勢。據(jù)CNNIC的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查顯示，中國1700萬在校大學生中有超過1/4的大學生青睞網(wǎng)上購物，網(wǎng)購規(guī)模達到430萬人。
(二)網(wǎng)絡消費類型
消費經(jīng)濟學指出，消費水平是考察一種消費行為的重要指標[11]。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及居民生活水平的不斷提高，大學生的月生活費在不斷增加。據(jù)2011年9月出爐的《大學生消費調(diào)查報告》指出，大學生人均月支出980元，這也為大學生更多的選擇網(wǎng)絡消費提供了非常有利的條件。具體來看，大學生的網(wǎng)絡消費構成主要集中在基本生活消費、學習消費、休閑娛樂消費以及人際交往消費等四大方面。加上大學生對新鮮事物的好奇，涉及到的網(wǎng)絡消費類型將會更多。
(三)網(wǎng)絡消費的網(wǎng)站選擇
當前，大學生網(wǎng)絡消費經(jīng)常光顧的網(wǎng)站比較多，如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、易趣網(wǎng)、凡客等等。據(jù)調(diào)查顯示，通過淘寶網(wǎng)購物的大學生占35%，其次是當當網(wǎng)(占30%)，再次是卓越網(wǎng)(占25%)。大學生選擇淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)是由于網(wǎng)上的商品種類比較齊全，價格更為低廉(宋朝陽，2009)[12]?？梢?，大學生網(wǎng)絡消費所涉及的網(wǎng)站相對比較集中，在一定程度上保障了網(wǎng)絡消費安全支付。
(四)網(wǎng)絡消費的支付方式
據(jù)2011年7月CNNIC的《報告》顯示，2011年上半年，中國網(wǎng)上支付用戶數(shù)從2010年年底的1.37億增至2011年中的1.53億，增長11.7%。大學生網(wǎng)絡消費支付方式主要采用線下支付和網(wǎng)上支付兩種方式。其中，線下支付比較傳統(tǒng)，包括貨到付款以及通過郵局、銀行匯款；網(wǎng)上支付即在線支付，買方在互聯(lián)網(wǎng)上直接完成款項支付，這種支付方式又包括銀行卡在線轉(zhuǎn)賬支付、電子現(xiàn)金、電子支票、第三方支付平臺結算支付和移動支付等[13]。其中，通過第三方支付，在一定程度上保證了大學生網(wǎng)絡消費支付的安全。
總之，大學生的網(wǎng)絡消費表現(xiàn)出多樣化的特點。大學生通過網(wǎng)絡消費能夠帶來效用的同時，在支付方面也面臨著眾多非安全因素的影響。
三、大學生網(wǎng)絡消費非安全支付的影響因素
(一)法律監(jiān)管層面
我國網(wǎng)絡消費安全支付的相關法律、法規(guī)不健全。大學生網(wǎng)絡消費的不安全事件，充分說明了當前我國的網(wǎng)絡消費安全支付涉及的法律、法規(guī)不健全。對于網(wǎng)絡消費，網(wǎng)絡法律規(guī)范的立法剛剛起步，《電子簽名法》雖然已經(jīng)頒布，但建立和完善安全便捷高效的電子支付體系、制定調(diào)整網(wǎng)絡交易行為的法律規(guī)范、建立并維護網(wǎng)絡交易信用記錄和保障體系等問題尚有待解決，尤其是在建立并加強消費者對網(wǎng)絡信任的網(wǎng)絡消費者權利保護法律體系和法律規(guī)范急需創(chuàng)建或完善(郭超，張鑫杰，2008)[14]。
【關鍵詞】通識教育 高校學生 網(wǎng)絡購物 問題研究隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上購物作為一種嶄新的消費模式越來越多的受到人們的關注。網(wǎng)上購物較之于傳統(tǒng)的購物存在了許多優(yōu)點，但不可避免的也存在了不足之處。作為新生代的大學生，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場上不可忽視的一股重要力量。提升學生網(wǎng)絡購物能力已經(jīng)成為高校通識型人才培養(yǎng)不可忽視的重要組成部分。
一、高校學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀及原因
（一）高校學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀
大學生是網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和日益普及的今天，特別是在大學生當中，上網(wǎng)幾乎成了每天的必修課。再加上身邊已經(jīng)進行網(wǎng)上購物同學的影響，沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，不久的將來進行網(wǎng)上購物的可能性很大。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學生對網(wǎng)上購物的消費方式表示可以接受?？傮w而言，高校大學生網(wǎng)上購物潛在市場很大。高校學生的理性網(wǎng)絡消費能力亟需提高。
（二）大學生熱衷網(wǎng)上購物的原因
（1）網(wǎng)絡購物符合大學生的求新心理。大學生作為特殊的消費群體，他們對新生事物充滿好奇，網(wǎng)絡購物以其奇特的購物方式吸引大學生嘗試體驗，而且大學生普遍具有較強的計算機和網(wǎng)絡操作能力。
（2）網(wǎng)絡商品具有豐富多樣性。網(wǎng)絡產(chǎn)品琳瑯滿目、豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨特的物品。而且網(wǎng)絡不受地域、空間、時間的限制，沒有國界之分，是消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己在生活中無法買到的商品。
（3）網(wǎng)絡購物的快捷便利性?，F(xiàn)在的快遞迅速發(fā)展及壯大，這無疑給網(wǎng)絡消費提供了很大的空間。另一方面，網(wǎng)絡商店是24小時營業(yè)的，完全不受時間的限制，更大程度的方便了顧客，所以大學生更適應這種新式的購物方式。
二、高校學生網(wǎng)絡購物存在的問題
（一）商家信譽度問題
在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性，買賣雙方存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使得有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物的交易安全。
（二）交易安全問題
實體交易環(huán)境下，支付行為是面對面發(fā)生的，基本上不存在交易的安全性問題。但在網(wǎng)絡購物環(huán)境下，由于交易在虛擬空間進行，容易存在欺詐行為，尤其是對個人信息和賬戶的安全的擔憂，這無疑給大學生網(wǎng)上購物到來了陰影。
（三）商品配送問題
網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達消費者手里。由于快遞公司在配送中存在著各種不完善的環(huán)節(jié)，比如商品的毀損、丟失、送遞不及時等等，這種因商品傳遞而造成的風險大大增強了網(wǎng)絡購物的風險。
（四）售后服務問題
網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有接觸到商品，若買回來后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要消費者自己承擔郵費；有的商家根本不同意退貨，再加上缺乏相應的法律保障，給消費者帶來了很大的損失。
三、通識教育視野下高校學生網(wǎng)絡購物的反思
（一）加強對商家的管理
（1）加強法律法規(guī)的建設。網(wǎng)絡交易的特殊性決定了其與傳統(tǒng)交易的差別。建立和完善網(wǎng)絡購物的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等作出明確規(guī)定，具有十分重要的意義。
（2）加強對商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的評測，每成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在此，要防止虛假的信譽誤導，避免消費者根據(jù)虛假的信譽度來確定購買哪家的產(chǎn)品。
（3）加強網(wǎng)絡商品的管理。很多大學生喜歡在網(wǎng)上購買品牌商品，是因為網(wǎng)絡商品價格較低，因而也存在很多的虛假商品，所以必須加強對網(wǎng)絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定，保證商品的真實性。
（二）倡導大學生網(wǎng)絡理性消費
（1）提升網(wǎng)絡交易能力，加強自我保護意識。在網(wǎng)上購物中大學生不僅要熟悉相應的過程，更要注意提高自身的安全保護意識。比如要學會鑒別網(wǎng)上商店的真實性、服務質(zhì)量的好壞；學會查詢賣家的信用度，對于超常低于市場價的商品，會謹慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款方式，不在公共場所轉(zhuǎn)賬，并在交易完成后，將訂購單的網(wǎng)頁分別進行存檔，向商家索要收據(jù)或憑證。這樣，一旦出現(xiàn)了問題，有利于維護消費者的合法權益。
（2）選擇良好的購物平臺、商家和商品。首先選擇歷史較長且訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能夠發(fā)展壯大起來，信用服務一般都較好。其次，大學生在網(wǎng)上購物時要查看對賣家的評語，信用等級高、經(jīng)營時間長，特別要認真研究買家的評價。最后，網(wǎng)絡上同類商品很豐富，大學生在網(wǎng)購時要學會貨比三家，尋找價廉物美的商品。
（3）選擇合適的支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。大學生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗，使用第三方支付更有利于雙方權益的保護。
四、小結
通過高校學生網(wǎng)絡購物的情況的分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物這個市場具有很大開發(fā)潛力。大學生網(wǎng)絡消費能力的提升，將成為其社會人能力的重要組成部分。隨著相關規(guī)章條例的制定完善和網(wǎng)上購物行為的規(guī)范，不僅大學生這一消費群體，還包括其他廣大民眾都會參與到網(wǎng)上購物這一行列中，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。
參考文獻：
[1]馬.網(wǎng)絡購物風險分析及消費者應對策略探討[J].電子商務，2011，（04）.
摘要：隨著大學生信用卡業(yè)務退出高校，以分期樂、趣分期等為代表的大學生分期、貸款平臺迅速崛起。受新型消費觀念的影響，不少大學生選擇借助手續(xù)方便，到款快捷的網(wǎng)絡貸款來解決資金短缺的問題，但大部分學生會忽略“校園貸”存在的諸多問題（如貸款利息高、拍作為擔保、債臺高筑而選擇輕生等）。為了讓學生正確認識“校園貸”，有效避免“校園貸”存在的風險及隱患，就大學生校園網(wǎng)絡貸款中存在的問題進行分析，以及提出合理的解決措施，減少及盡量避免“校園貸”悲劇的發(fā)生。
關鍵詞：校園網(wǎng)絡貸款；大學生；存在問題；解決措施
前不久，“借貸寶裸條”10G文件在網(wǎng)上流傳，其中包含167名年輕女子的“裸條”信息。浙江有多名女孩卷入此事件，她們的不雅照、視頻及個人詳盡信息遭大規(guī)模傳播。至此“裸條門”成為全國關注的焦點事件。同時廣為社會關注與熱議的“校園貸”也再次被推上輿論的風口浪尖。因此“校園貸”需要得到全社會廣泛的重視，再采取針對性的措施加以解決。
一、校園網(wǎng)絡貸款存在的問題
（一）借貸平臺陷阱避無可避
眾所周知，網(wǎng)貸平臺申請手續(xù)簡單、放款速度快，在校大學生只要在相關平臺上注冊信息即可，而平臺為了獲得更多大學生用戶卻忽略了不同的人有不同的償還能力這一要點，因此出現(xiàn)有些大學生借款但無力償還的現(xiàn)象。同時大學生網(wǎng)絡貸款平臺沒有一個量化的行業(yè)標準、也沒有一套嚴格的管理體系，所以有很多虛假宣傳、高利貸等陷阱深藏其中。為了搶占校園市場，平臺工作人員為了擴展業(yè)務，將身份審核這方面做得形同虛設，在個人信息審核方面的把控有所缺失。例如一些大學生不滿足于額度內(nèi)的借款金額，向宿舍同學等借用信息或填寫虛假信息進行多次借款，借貸平臺也不進行信息的審核及查證，因此造成許多同學債臺高筑等現(xiàn)象。同時貸款平臺服務費不夠透明化，有些平臺打著免息貸款的旗號，實則變相收取高額的手m費。甚至采取傳銷式的宣傳套牢大學生?！吧暾埍憷?、放款速度快、手續(xù)簡單”的宣傳標語下，大多存在“高利率、高違約金、信息審核不嚴”的陷阱。
（二）大學生超前消費與虛榮心理
目前網(wǎng)絡上被曝光最多的裸貸交易對象以在校女大學生居多，為了確保她們還款，貸款機構讓女大學生手持身份證拍攝照片作為抵押，逾期無法還款將被威脅對外公布。167名受害女子的“裸條”中，個人資料極為詳盡，在被曝光的學生信息中，師范院校和醫(yī)科院校居多。大部分女生的借款額在2000元至5000元之間，也有少數(shù)過萬的。為何會造成貸款數(shù)目過高，逾期不還等現(xiàn)象，還需要分析當代大學生的消費心理。一些大學生受物質(zhì)誘惑且具有攀比心理，或平時就有惡習，父母所提供的生活費遠不足以滿足其需求，比如購買奢侈品、整容、賭博等。這部分學生就會在借貸平臺上進行借貸且不考慮自己是否能如期還款，參加裸貸的女大學生多因愛慕虛榮抑或攀比心理借貸大量金額，且不考慮后果，同時“校園貸”為大學生超前消費觀的養(yǎng)成提供了條件，從而釀下自殘、輕生等悲慘結果。
（三）借貸平臺催款方式惡劣
有些大學生借款無力償還，從而信用受到質(zhì)疑，學校家庭也會受到不良影響，若不能及時還款，一些放貸人員還會采用恐嚇、毆打、威脅學生甚至父母的手段進行暴力討債，對學生的人身安全和高校的校園秩序都造成重大的傷害。在“裸條門”事件中，放貸人員以公布借款人的對逾期無法還款的借款人進行催款威脅的行為則觸犯了法律。性質(zhì)惡劣的催款行為讓借款的大學生造成了嚴重的心理負擔，有些無法還款或名譽受損的學生選擇自殘或結束自己的生命。
二、大學生網(wǎng)絡貸款解決措施分析
（一）健全制度加強管理
政府相關部門應加強監(jiān)管、嚴格審批各種平臺在運營過程中不健全的機制，建立嚴格的風控體系，構建合規(guī)的網(wǎng)絡貸款平臺。并在個人信息審核方面嚴格把控，不能將身份審核這方面做得形同虛設。同時我國在征信體系方面并不健全，純信用網(wǎng)貸還有待考量，由于征信體系缺位，信用貸款被大面積使用暫時不適合我國國情，所以要規(guī)范法律法規(guī)，出臺相關的管理辦法，健全體制加強監(jiān)管，設置專門的部門來進行專業(yè)的管理。為大學生網(wǎng)絡貸款提供法律的保障，使整個網(wǎng)絡貸款行業(yè)健康發(fā)展。
（二）加強宣傳與教育，提高個人素質(zhì)
目前很多高校都開設就業(yè)指導、三生教育等課程，作為日益被廣泛關注的事件，可在學校中開設理財課程。我們應該對在校大學生進行宣傳教育，使其具備一定的理財觀念。學校也可以定期開展經(jīng)濟金融方面的講座，讓大學生們了解更多的金融知識，理性的對待校園貸款平臺，理智的看待金錢問題。從而營造良好的學習生活的氛圍。
作為成年人，大學生應該具有一定的判斷分析能力，同時要樹立正確、科學、理性的消費觀念，不過分追求奢侈的生活，進行自我控制，拒絕攀比、從眾，提高個人的理財觀念，做到理性消費。同時同學朋友之間也不能互借信息，要提高防范意識。
（三）約束催款行為
網(wǎng)絡借貸平臺采取恐嚇、毆打、威脅學生甚至父母的手段進行暴力討債屬于非法行為，政府應該出臺相關的規(guī)定明確催款行為的范圍。同時學校要進行調(diào)查了解學生是否使用非法的貸款軟件，對使用的同學進行宣傳教育及時制止。家長方面也要了解學生的消費動向，了解學生的生活習慣，促使其養(yǎng)成良好的消費習慣。
三、結語
“校園貸”作為一種新型的金融模式，就其本身而言具有積極意義，但不可否認的是其存在風險與隱患，所以“校園貸”要嚴格遵守市場規(guī)則，法律法規(guī)。同時大學生們要樹立正確的價值觀、消費觀、理財觀，提高個人素質(zhì)，從根源上避免風險的不可控性。學校也要加強宣傳教育力度，使學生了解“校園貸”存在的安全隱患，盡可能的避免。家長也應時刻關注孩子的消費動向，以及生活習慣等。共同營造良好的環(huán)境，打擊不法網(wǎng)貸平臺，使正規(guī)的校園借貸平臺蓬勃發(fā)展。
參考文獻：
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[3]徐浦.淺析大學生網(wǎng)絡帶寬問題[D]，桂林：桂林理工大學，2016
作者簡介：
[關鍵詞]獨立學院 大學生 消費
獨立學院作為高等教育一個新興的產(chǎn)物，發(fā)展過程中還存在諸多需要解決的問題。而作為獨立學院的學生，其學費昂貴，尤其在溫州，生活支出較高，經(jīng)濟壓力大是可想而知的，故對其消費情況加以思考十分重要。
一、影響在溫獨立學院大學生消費的因素
1.家庭經(jīng)濟條件
獨立學院大學生作為一個特殊群體，他們的生活資金主要來源于父母及家庭的供給，少部分來源于兼職、勤工儉學或者學習獎勵所得。故家庭生活富裕條件將直接影響大學生生活資金的多少，并進一步影響到生活水平以及消費結構。
2.商品的價格和質(zhì)量
由于大學生消費能力有限，商品的價格是首選條件，他們往往在花錢的時候十分謹慎，力求“花得值”，而在商業(yè)氣氛十分濃厚的溫州，受此影響，他們會更加花大力氣去搜尋那些物美價廉的商品。他們還比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是非常關注的內(nèi)容。
3.時尚潮流
在溫獨立學院大學生大多是20歲左右的青年，他們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，他們追求的物品大到手提電腦、手機，小到發(fā)型、服飾等。而該部分的消費支出已逐漸增多，在學生消費支出的比例日益擴大。
二、在溫獨立學院大學生消費存在的問題
1.消費結構不合理
調(diào)查結果表明，在溫獨立學院大學生的生活消費的主要組成部分以生活費用為主，而在生活消費中，伙食費用又是重中之重。在學習上的花費相對于購物、娛樂等方面還比較少。他們還為了追求情感方面的滿足，在戀愛以及交友方面經(jīng)常難以把握適度消費的原則，支出過多。
2.盲目追求高消費，過度追求時尚與相互攀比
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然大學生已經(jīng)達到了民事責任年齡，但是，部分學生不顧家庭及自身的承受能力，講時髦、擺闊氣，浪費現(xiàn)象嚴重。其中尤以獨生子女更加突出，心理的不成熟導致了追求高消費、追求時尚與相互攀比的消費心理較為普遍，迫求時尚和攀比的消費理念使得大學生前衛(wèi)的消費觀念與經(jīng)濟的獨立之間矛盾日益深化，進而導致大學生盜竊、詐騙等事件時有發(fā)生，這不能不引起重視。
3.儲蓄觀念淡薄，缺乏理財能力的教育
諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：理財與你掙了多少錢沒有關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在溫獨立學院部分學生一到學期末就遭遇“經(jīng)濟危機”，有些還要靠借款度日。可見學生缺乏儲蓄觀念，這與學生的理財意識比較淡薄，不良消費習慣有莫大的關系。而現(xiàn)階段中，無論是家庭，還是學校，對于學生的理財方面的教育比較匱乏，這也導致了學生消費的過度。
三、促進合理消費的建議和意見
對于獨立學院大學生消費中的問題，要給予足夠的重視，既不能過分夸大，也不能視而不見，要發(fā)揮學校和家庭的力量，對大學生的消費予以引導。
1.引導大學生樹立正確的消費觀
為了引導大學生樹立正確的消費觀，要增加思想政治教育的力度，開展消費觀的專題教育，進行價值觀的大討論，改變學生不良的消費觀，樹立理性的、發(fā)展性的、適度性的、綠色的消費觀，抵制社會“拜金主義”、“享樂主義”不良風氣的影響，大力推行“艱苦樸素、勤儉節(jié)約”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2.調(diào)整消費結構，合理布局消費
在溫獨立學院大學生要改變自身消費觀念，建立適應時代的、健康的、科學的消費觀念，進而調(diào)整消費結構。獨立學院大學生應以學習為本，消費上應更注重學習，應將消費重心從娛樂、購物轉(zhuǎn)到學習中去，不需要盲目的跟風。大學生要均衡的發(fā)展學習與生活，不僅要注重生活消費同時更要注重學習消費，努力養(yǎng)成合理消費的習慣，科學的安排消費結構。
3.加強理財知識宣傳，增強理財能力
高?？捎蓪W工部、校團委牽頭，與消協(xié)或者銀行的理財機構聯(lián)合，組織學生多參與消費類活動，同時傳授一些學生日常需要的理財知識。并對大學生進行指導，鼓勵學生建立自己的收支賬戶，合理消費，使大學生們在輕松的環(huán)境和氛圍中增長感性知識，同時也獲得理性知識。
此外，還可以在大學生中間適度擴大勤工儉學和科技創(chuàng)業(yè)等活動。這不僅能讓他們樹立自強、自立、自助的消費觀念，讓他們明白掙錢必須要付出勞動，而且錢是來之不易的，還能提高大學生將來的就業(yè)能力。
參考文獻：
[1]劉天娥.大學生消費特點及消費教育的再思考[J].湖北生態(tài)過程職業(yè)技術學院學報，商場現(xiàn)代化,2009,4
【關鍵詞】消費心理；大學生；網(wǎng)購；社會心理
大學生知識豐富、人群規(guī)模龐大，每月有可以自由支配的生活費用，消費行為具有一定的自主性。特別是他們走向社會，會成為社會建設的主要力量和消費的主力軍，所以商家對這一群體的消費觀動態(tài)要很好的把握。網(wǎng)購日益成為一種新興的購物方式和時尚主流，但也存在一定的問題。研究者對大學生的網(wǎng)購情況進行了調(diào)查，以期對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展能有所幫助。
一、調(diào)查對象和方法
（一）調(diào)查對象
以南京地區(qū)大學生為調(diào)查對象，共發(fā)放并回收問卷500份，經(jīng)篩查，其中有16份是無效答卷。
（二）調(diào)查工具
本調(diào)查問卷主要參考網(wǎng)上的調(diào)查問卷，并根據(jù)現(xiàn)實情況加以修改，先對幾個同學進行預測來再次修改問卷，形成最終的問卷，用以調(diào)查江蘇省內(nèi)部分大學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀。
（三）數(shù)據(jù)處理
本研究采用SPSS1.0統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù)，用卡方檢驗、偏相關分析對不同大學生網(wǎng)購之間的差異。
二、調(diào)查結果與分析
（一）大學生網(wǎng)購基本情況分析
1.不同生源地大學生的網(wǎng)購經(jīng)歷比較
由表1可以看出，不同家庭居住地的大學生的網(wǎng)購經(jīng)歷有非常顯著的差異，家住在市、縣的大學生沒有進行網(wǎng)上購物的人數(shù)百分比為21.4%而鄉(xiāng)鎮(zhèn)的是31.5%，農(nóng)村的是42.5%。從表中我們可以了解生活地區(qū)對網(wǎng)上購物的影響十分顯著（p=0.000
2.地區(qū)差異對學生網(wǎng)購的影響
由表2可以看出，不同地區(qū)的大學生對于網(wǎng)購也是不同的，蘇南，蘇中的大學生更多地進行過網(wǎng)上購物，而蘇北的大學生沒有進行網(wǎng)購的人數(shù)百分比為44.1%，遠遠高于蘇南的23.3%和蘇中的19.0%。
（二）有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生網(wǎng)購情況
1.影響大學生網(wǎng)購的因素
由表3可以看出，大學生因為網(wǎng)上的物品價格便宜而購買的人居多，百分比為74.0%；其次就是方便百分比為68.8%；認為網(wǎng)購可以節(jié)約時間，因為網(wǎng)上商品齊全，網(wǎng)購時尚和商品款式新穎也是很重要的原因（分別占48.30%，39.40%，和33.90%）。
2.滿意程度的分析
由表4可以看出，在被調(diào)查的大學生中對網(wǎng)購滿意的人數(shù)占91.4%，而其中非常滿意的人數(shù)只占4.0%，可見網(wǎng)上購物總體來說能讓人滿意，但滿意度還有待提高。
3.網(wǎng)購主要顧慮分析
由表5可以看出，有過一次成功網(wǎng)上交易的大學生最大顧慮的是貨物質(zhì)量，占90.0%，其次是售后服務，占60.0%。網(wǎng)上購物交易成功的經(jīng)歷在2-3次的大學生顧慮貨物質(zhì)量的占84.1%，其次是網(wǎng)絡完全，已占60.9%。4次以上的大學生最大顧慮還是貨物質(zhì)量，占84.8%，其次依然是網(wǎng)絡安全51.6%。從表中可以看出大學生在網(wǎng)絡購物中所顧慮的主要是貨物的質(zhì)量和網(wǎng)絡安全問題，售后服務保證也是大學生所關心的。
4.網(wǎng)上購物的優(yōu)缺點
由表6可以看出，認為網(wǎng)上的東西樣式更多些，有更多的選擇空間的人數(shù)占60.4%，認為網(wǎng)上購物更省力的占54.5%。這說明在大學生看來，網(wǎng)上購物有明顯的優(yōu)點，而沒有明顯的缺點。
（三）沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生嘗試網(wǎng)購的意向
由表7可以看出，沒有購物經(jīng)歷的男生和女生，都有較強的嘗試網(wǎng)上購物的愿望，分別占調(diào)查人數(shù)的89.7%和90.6%。
三、網(wǎng)購的前景及問題對策
（一）網(wǎng)購前景的瞻望
被調(diào)查的大學生有過網(wǎng)購經(jīng)歷的占68.6%，沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的只占31.4%；而且沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人有90.3%打算嘗試網(wǎng)上購物。調(diào)查還顯示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，且網(wǎng)購次數(shù)越多，認同感越強。這一結果也說明，上網(wǎng)購物的人數(shù)已經(jīng)不少，且有進一擴大的趨勢。網(wǎng)上購物這種購物方式是有巨大發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>
（二）當前網(wǎng)購存在的問題及解決途徑
1.電子商務的局限性。中國電子商務模式在1994年才開始出現(xiàn)，在1999年才開始流行[2]?？梢娭袊碾娮由虅掌鸩奖容^晚，發(fā)展的程度比較低，目前的網(wǎng)購只處于初級水平，在網(wǎng)購過程中也會出現(xiàn)一系列的問題。例如：科技的落后阻礙了電子商務的發(fā)展、國內(nèi)的計算機運行質(zhì)量問題、企業(yè)信息普及率低、社會信用系統(tǒng)不完善、網(wǎng)絡管理體制問題。
根據(jù)調(diào)查結果我們可以看到地區(qū)差異是十分明顯的，江蘇地區(qū)蘇南與蘇北經(jīng)濟條件不同，城市與農(nóng)村不同，導致不同生源地的大學生網(wǎng)購有明顯的差異。這一不同主要是因為學生接觸早晚與經(jīng)濟條件造成的，因此隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟的發(fā)民，將來會有越來越多的人喜歡并習慣與網(wǎng)上購物。
2.網(wǎng)購的安全性。網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要保障，而今網(wǎng)上購物的支付性安全較差。對于大學生而言，無論網(wǎng)上的商品是如何的“物美價廉”，如何的“標新立異”，只要他們對網(wǎng)上購物的安全性缺乏一定的信心，他們就不敢大膽進行網(wǎng)上購物。被調(diào)查的大學生無論有過幾次網(wǎng)購經(jīng)歷，對網(wǎng)購安全性的擔心都在50%以上。
在網(wǎng)絡建成初期我們就該對網(wǎng)絡的安全性問題進行加強，在網(wǎng)購中我們除了要完善各大網(wǎng)站的支付模式，還要加強對違法行為的法律制裁。
3.商家信譽程度較低。少數(shù)商家對其產(chǎn)品進行虛假宣傳，夸大其詞，在網(wǎng)頁上利用電腦技術處理商品色澤與光度，以次充好。甚至有的不良商家照片顯示的是真品，但是發(fā)的貨就可能是仿品，照片只是個樣子[3]。據(jù)調(diào)查，有三分之一左右的消費者遭遇過商品介紹與實物不符的尷尬[4]。有的甚至是不能使用的二手貨、舊貨。有些商家利用大學生社會經(jīng)驗不足的缺點，給他們設置消費陷阱，采取格式化的霸王條款來欺騙大學生消費者[5]。
我們應該打擊炒作信用以及背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，捍衛(wèi)合法經(jīng)營商家的權利。堅決打擊一切非法行為，堅決支持并保護誠實守信商家的合法權益，才能營造出讓消費者放心的網(wǎng)絡購物環(huán)境！
參考文獻：
[1]調(diào)查報告-關于大學生網(wǎng)上購物[OL].,2010(3).
[2]淺談中國電子商務的發(fā)展趨勢[J].中國B2B研究中心,2010(11).
[3]嚴松.三大問題凸顯大學生網(wǎng)購遭遇尷尬[J].2009.
[4]申文果,汪純孝.網(wǎng)上顧客的購買行為分析[J].商業(yè)經(jīng)濟文萃,2002(3):56-58.
關鍵詞：大學生；食堂消費；調(diào)研；建議
1.研究背景及研究目的
消費觀是指人們對消費水平、消費方式等問題的總的態(tài)度和總的看法。消費觀作為一種觀念，是社會經(jīng)濟現(xiàn)實在人們頭腦中的反映，但它一旦形成又會反作用于社會經(jīng)濟，并對其產(chǎn)生深刻而重大的影響。大學生作為社會特殊的消費群體，其消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響大學生世界觀的形成與發(fā)展，進而對其產(chǎn)生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，在當前就成為社會共同關注的課題。而大學生群體在飲食上的消費是他們消費的重要組成部分，同時食堂是他們飲食的主要消費地點，所以研究大學生的食堂消費狀況是富有深刻社會意義的。本次調(diào)研旨在通過對部分全國重點高校大學生的食堂消費水平進行調(diào)查，統(tǒng)計大學生的消費數(shù)據(jù)，分析各層次不同類的大學生的消費水平，了解當代大學生的消費承受力及消費觀念。同時通過了解同學們對菜價的真實承受能力以及消費喜好等各方面因素，為學校及食堂提供信息，對食堂制定菜價以及食堂的飲食管理方面起到引導性作用。
2.研究方法
調(diào)查小組成員均為中國礦業(yè)大學的本科生，本身作為大學生，成員對本校以及周邊學校大學生的食堂消費情況有所了解，也更容易了解其他大學學生的食堂消費情況。小組成員通過發(fā)放調(diào)查問卷，實地調(diào)查采訪以及網(wǎng)絡調(diào)查等方式對眾多高校大學生進行調(diào)查，調(diào)查學校包括東北大學，廈門大學，西南大學，中國礦業(yè)大學，南京大學等。最終匯集資料，分析大學生食堂消費情況。
3.研究結果
小組成員對多所高校大學生進行了調(diào)查，本文將以西南大學、東北大學和中國礦業(yè)大學為例，將三所學校的大學生食堂消費情況進行對比分析，了解大學生的食堂消費水平。
在西南大學，75.35%的調(diào)查對象最愿意消費實惠的產(chǎn)品，52.44%的調(diào)查對象消費是有計劃的，生活費的60%用于飲食消費，飲食消費的65%發(fā)生在食堂。大學生沒有固定的經(jīng)濟收入，經(jīng)濟來源比較單一和穩(wěn)定。大學生消費來源主要依靠父母供給，占88.97%，其次是獲獎學金，占4.14%，而勤工儉學占2.76%，助學貸款占2.07%，親朋資助占1.38%，其他來源占0.69%。另外，在大學生消費來源的相對比率中，城市學生依靠父母供給的相對比重偏高，農(nóng)村學生相對比重偏低，而城市學生依靠獎學金等其他來源的相對比重偏低，農(nóng)村學生相對比重偏高。
東北大學中83.3%的同學在被調(diào)查時表示，在食堂選擇菜品時較注重菜品的口味，56.67%的同學注重菜品的價格，50%的同學注重食堂的衛(wèi)生。68.85%的同學偏好消費質(zhì)量較高的菜品，73.33%的同學選擇實惠營養(yǎng)性的食物就餐。88.97%的學生消費來源為父母供給，少量同學的消費來源除了家庭供給以外，還包括獎學金以及勤工助學等，共占11.03%。從菜價方面看，46.67%的同學認為食堂菜價偏高，48.85%的同學認為食堂菜價合理，可以接受，4.48%的同學認為菜價較低，較為實惠。
從中國礦業(yè)大學的調(diào)查結果看，89.47%的同學注重菜品的口味，其次比較重視的分別是菜的價格與食堂的衛(wèi)生情況。89.47%的學生消費來源為父母供給，少量同學的消費來源除了家庭供給以外，還包括獎學金以及勤工助學等，共占10.53%。在菜價方面，89.47%的同學認為菜價偏高，與物價水平不持平，10.53%的同學認為價格合理，可以接受，基本沒有認為菜價較低的同學。
通過分析調(diào)查情況我們發(fā)現(xiàn)，大學生的消費較為理性，沒有過多奢侈浪費的現(xiàn)象。大學生飲食喜好多種多樣，整體較為健康，多數(shù)愿意選擇營養(yǎng)實惠的食物就餐。大學生經(jīng)濟來源多數(shù)是家庭供給，且城市學生相比農(nóng)村學生更依賴家庭經(jīng)濟支持。從對于學校食堂價格滿意度看來，不同學校的學生持有不同的態(tài)度。對此我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同學校食堂價格存在一定差異，主要由地區(qū)物價水平、學校補貼政策以及食堂經(jīng)營模式等多種因素影響。但從整體上看，食堂物價水平在大多數(shù)學生承受范圍之內(nèi)。
4.意見和建議
大學生應樹立良好健康的消費觀念。從調(diào)查看，大多數(shù)學生可以做到理性消費，但有少數(shù)同學消費盲目，沒有規(guī)劃，且存在飲食不健康的狀況。對此，學生應自覺樹立良好的消費和飲食習慣，注重飲食的合理健康化。學校也應作出相應措施促使學生樹立良好的消費和飲食觀念。學?？砷_展宣傳課程對學生的消費觀和飲食健康方面加以引導和教育，培養(yǎng)學生健康的心理態(tài)度，避免消費過度，奢侈浪費現(xiàn)象。食堂應提供更加營養(yǎng)合理的餐飲搭配，不定期推出新的菜品種類，同時應該注重菜品的質(zhì)量，不應一味強調(diào)便宜而忽視了營養(yǎng)價值。
學校應注重食堂的經(jīng)營管理。食堂的食品衛(wèi)生關系學生的身體健康，因此應確保食品安全衛(wèi)生。此外，食堂應重視學生的意見與建議。食堂不應因此忽視與學生的溝通與交流，根據(jù)學生的喜好與建議提供更加新鮮、多樣且營養(yǎng)豐富的菜品。學校也應對食堂食品質(zhì)量、服務質(zhì)量、消費價格和硬件設施等方面加強管理建設。食堂管理者應參考這些因素，結合食堂的現(xiàn)狀，進行管理與改革。用制度規(guī)范加以約束，用嚴密的措施保證飲食安全，嚴把食品加工關，嚴把衛(wèi)生預防關，嚴把督查獎懲關。食堂的服務也應更加到位，中晚餐時期大量學生在食堂易形成擁堵現(xiàn)象，食堂也應注重維持良好的就餐秩序，保證食堂為學生創(chuàng)造一個良好的飲食環(huán)境。
在食堂價格方面，學校和食堂經(jīng)營者應重視學生的承受能力，在保證菜品衛(wèi)生健康的同時，合理制定菜品價格。對于學生的多重需求，食堂可以制定多種價位的菜品，以及多種款式的搭配。每月食堂消費額過低的學生很可能是家境貧寒的學生，應該引起學校關注。應對其進行必要的關懷與幫助，避免因過度節(jié)儉而生活質(zhì)量過低，不利于其成長發(fā)展。建議食堂每天提供一些免費湯或其他免費食物供學生食用。
5.總結
作為特殊的消費群體，大學生消費受到社會的關注。大學生食堂消費水平可以從一個方面體現(xiàn)出大學生的消費觀念。本文選擇了不同高校大學生的食堂消費行為進行研究。通過對數(shù)據(jù)的分析，我們不僅了解了大學生食堂消費的現(xiàn)狀，分析了影響大學生食堂消費行為的主要因素，并且發(fā)現(xiàn)了大學生食堂消費中所存在的一些問題，這些問題應該引起學校和食堂管理者的注意，注重對學生消費觀念的引導，培養(yǎng)學生健康的消費心理，注重對食堂的經(jīng)營管理，為學生創(chuàng)造一個安全、衛(wèi)生、菜品多樣且價格實惠的就餐場所，促進學生的健康成長。
參考文獻：
