發(fā)布時(shí)間：2023-01-21 13:50:06
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化規(guī)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 企業(yè)管理能力 評(píng)價(jià)體系
企業(yè)信息化受到多個(gè)方面因素的影響，將其歸納起來(lái)可以分為兩類：一類是技術(shù)因素，一類是管理因素。相比之下，技術(shù)因素是一種可以定量化分析的變量，可以用現(xiàn)有的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量某一個(gè)技術(shù)的好壞，技術(shù)因素的變化和發(fā)展是可以監(jiān)測(cè)和相對(duì)固定的，而管理因素則是不易監(jiān)測(cè)和難以量化，它的變化也是不規(guī)律和難以控制的。技術(shù)因素在企業(yè)開始信息化項(xiàng)目之后基本上處于不變的狀態(tài)，它對(duì)企業(yè)信息化的影響程度也就相對(duì)固定，而企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境則是不斷變化，企業(yè)的管理能力具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。隨著我國(guó)企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到管理能力是影響企業(yè)信息化成敗的不可忽視的要素之一。
影響企業(yè)信息化的主要管理因素
通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，影響企業(yè)信息化的主要管理因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力、組織再造能力、人力資源能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。
（一）企業(yè)戰(zhàn)略決策能力
企業(yè)戰(zhàn)略決策能力包含兩方面的內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能力。企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性的謀劃，是一種宏觀管理。而信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是指站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃信息化項(xiàng)目的實(shí)施方案和過(guò)程。信息戰(zhàn)略規(guī)劃有三個(gè)方面的重要含義：一是高層決策者在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該將信息化戰(zhàn)略作為重要的影響因素進(jìn)行考慮。從戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)的信息化當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)抓。二是制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略是應(yīng)該從全局的角度進(jìn)行規(guī)劃，合理的組合資源，由上到下分步驟推進(jìn)信息化。三是企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略兩者應(yīng)該是相輔相成，在內(nèi)容上應(yīng)該保持高度的一致。信息化戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)服務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略為信息化戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供支持。
（二）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力
信息化建設(shè)是一個(gè)周期長(zhǎng)且涉及面大的項(xiàng)目，中小企業(yè)的信息化項(xiàng)目周期在8-10個(gè)月之間，信息化改變的是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和管理理念，可能會(huì)出現(xiàn)員工懈怠、相關(guān)利益者抵觸的情況。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)作用在解決這些問(wèn)題方法顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)分為三個(gè)層次：一是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化項(xiàng)目提供支持，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的資源，給予信息建設(shè)最大的幫助。消除員工對(duì)信息化項(xiàng)目的阻力，增強(qiáng)員工參與的積極性和創(chuàng)造性。二是高層領(lǐng)導(dǎo)的參與度。高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)信息化項(xiàng)目的管理，控制其中存在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，解決技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的融合。高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)科學(xué)的調(diào)研和分析，捕捉在管理層次、業(yè)務(wù)層次上的信息需求，通過(guò)與IT人員的合作保證信息系統(tǒng)的可行性。三是建立良好的激勵(lì)機(jī)制。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化項(xiàng)目的支持和參與都是個(gè)人的行為，通過(guò)建立一套良好的激勵(lì)機(jī)制，將這種個(gè)人行為規(guī)范成一種組織行為。適當(dāng)?shù)募?lì)手段能夠提升員工參與信息化工程的熱情。
（三）組織再造能力
信息化項(xiàng)目的實(shí)施必然要引起企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的變化、管理理念的改變。信息化帶來(lái)的變化是全面的，它影響企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)員工。這種改變將隨著企業(yè)信息化的實(shí)施深入到各個(gè)層次，是一種連續(xù)不斷的過(guò)程。起始階段，基層員工會(huì)從信息化項(xiàng)目中獲益，通過(guò)規(guī)范的信息系統(tǒng)，提高了工作效率，優(yōu)化了工作的流程；接著改變了管理層傳統(tǒng)的決策模式，通過(guò)信息系統(tǒng)的分析，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的變化，根據(jù)獲得的信息做出最優(yōu)決策；最后，改變整個(gè)企業(yè)的管理理念，形成獨(dú)特的企業(yè)信息文化，作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。企業(yè)要通過(guò)持續(xù)不斷的組織再造來(lái)適應(yīng)信息化的要求，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，獲取先進(jìn)的管理理念和運(yùn)行模式，將它們?nèi)诤系狡髽I(yè)文化中。
（四）人力資源能力
人力資源作為企業(yè)重要的資源之一，與企業(yè)信息化的實(shí)施有著密切的關(guān)系。企業(yè)信息化的成果最終體現(xiàn)在各個(gè)階層員工對(duì)信息化的理解和執(zhí)行情況；反過(guò)來(lái)，企業(yè)員工對(duì)信息系統(tǒng)的使用，對(duì)新的信息技術(shù)的掌握和學(xué)習(xí)決定著企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。
（五）管理基礎(chǔ)環(huán)境
管理的基礎(chǔ)環(huán)境包括各種軟硬件設(shè)備的投入、數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)和規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。管理基礎(chǔ)環(huán)境是信息化實(shí)施的前提，對(duì)整個(gè)信息化項(xiàng)目的影響重大。整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行是需要有豐富的硬件平臺(tái)支持，還需要合理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)作為媒介，以及完整的企業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐。在企業(yè)信息化的過(guò)程中，必須達(dá)到硬件設(shè)備與軟件資源的同步更新和良好配合。隨著企業(yè)信息化的深入，基礎(chǔ)環(huán)境可能在某些方面有所不足，因此對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)要隨著信息化的改變而升級(jí)。
企業(yè)信息化能力評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)
在20世紀(jì)70年代，為了突破在信息化研究方面的瓶頸，西方學(xué)者開始從組織、管理、文化等非技術(shù)角度來(lái)研究這些因素如何影響企業(yè)信息化，并形成了一系列的研究成果和理論。例如，紐約大學(xué)著名學(xué)者Laudon認(rèn)為，信息系統(tǒng)的構(gòu)成因素不僅僅是技術(shù)，管理和組織的因素也在信息系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，因此對(duì)信息化的研究應(yīng)該包括組織行為學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)；唐志榮等人建立了企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)體系，分別從信息技術(shù)投入及設(shè)施水平、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、管理過(guò)程信息化、營(yíng)銷活動(dòng)信息化和人力資源等五個(gè)方面對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)，創(chuàng)新性地將管理因素納入到評(píng)價(jià)體系；趙麗潔從領(lǐng)導(dǎo)層支持、組織管理的影響、項(xiàng)目管理水平的影響、企業(yè)文化的影響、其他因素的影響5個(gè)非技術(shù)因素角度來(lái)對(duì)企業(yè)信息化能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。劉培德從企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施因素、信息化戰(zhàn)略、信息化組織建設(shè)、信息化人才建設(shè)、信息化應(yīng)用因素、信息化效益因素等6個(gè)維度來(lái)研究如何彌補(bǔ)企業(yè)在信息化實(shí)施過(guò)程中的不足；馬艷峰針對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化過(guò)程中的非技術(shù)問(wèn)題，探索性地提出了構(gòu)建基于IT能力的非技術(shù)因素分析框架、對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)支持、組織變革與變革管理、企業(yè)的文化管理三個(gè)方面的非技術(shù)因素以及他們之間的聯(lián)系進(jìn)行研究。隨著時(shí)間的推移和信息技術(shù)的發(fā)展，上述的評(píng)價(jià)體系理論出現(xiàn)一定的缺陷。
（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
本文從企業(yè)管理能力的角度來(lái)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，與管理能力密切相關(guān)的各類因素成為本文研究的重點(diǎn)。綜合已有的各種研究成果和前文的分析，企業(yè)信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力、組織再造能力、人力資源能力，管理基礎(chǔ)環(huán)境5個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。在這5個(gè)一級(jí)指標(biāo)的前提下，本文在每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下面根據(jù)調(diào)查的結(jié)果均設(shè)置了相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)，共設(shè)計(jì)了17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)成了現(xiàn)有的企業(yè)信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見表1）。
（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重確定方法以及評(píng)價(jià)方法
本文中涉及的研究對(duì)象大部分都是定性指標(biāo)，適用于主觀權(quán)重確定方法，因此選定AHP方法進(jìn)行權(quán)重的確定。對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法有多種，可以分為定性分析方法，定量分析方法和定性定量相結(jié)合的辦法。在本文的研究因素中，評(píng)價(jià)指標(biāo)都是基于管理能力而產(chǎn)生的，因此，在本文的研究中采用模糊綜合評(píng)價(jià)法（FAHP）。根據(jù)在實(shí)際應(yīng)用中的因素的多少和層次的高低，模糊綜合評(píng)價(jià)模型分為單層次評(píng)價(jià)模型和多層次評(píng)價(jià)模型。
綜合各類研究結(jié)果，本文將企業(yè)信息化能力分為5個(gè)等級(jí)：企業(yè)信息化能力很強(qiáng)（0.9-1）；企業(yè)信息化能力強(qiáng)（0.8-0.9）；企業(yè)信息化能力較好（0.7-0.8）；企業(yè)信息化能力一般（0.6-0.7）；企業(yè)信息化能力差（0.6及以下）。通過(guò)計(jì)算企業(yè)信息化能力的最終得分，可以清晰地看到目前企業(yè)信息化能力水平，為企業(yè)即將開始的信息化提供充分的依據(jù)。
案例研究
（一）案例背景
A企業(yè)是一家軟件服務(wù)業(yè)企業(yè)，專門為各類企業(yè)提供信息化管理軟件，同時(shí)也負(fù)責(zé)管理咨詢工作和管理信息化人才培訓(xùn)工作。由于該企業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)水平，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上廣受歡迎，隨著市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張和業(yè)務(wù)量的高速增長(zhǎng)，公司在研發(fā)、生產(chǎn)、人事管理等各個(gè)領(lǐng)域都需要進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，企業(yè)現(xiàn)有的管理水平已經(jīng)不能滿足發(fā)展的需要。與此同時(shí)，隨著信息化管理不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始借助信息化管理手段來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)決定開始實(shí)施信息化，希望通過(guò)信息化建設(shè)能提高企業(yè)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。
（二）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程
根據(jù)前文中的信息化實(shí)施評(píng)價(jià)體系以及對(duì)A的調(diào)查與分析，對(duì)其信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)：首先采用AHP法確定權(quán)重，通過(guò)專家訪問(wèn)法，構(gòu)造判斷矩陣、特征向量以及一致性檢查。
層次總排序檢驗(yàn)。根據(jù)求出的各項(xiàng)權(quán)重W1、W2、W3、W4、W5以及已知的CI和RI的值，求出層次總排序的隨機(jī)一致性比率：
=0.0025
所以，層次總排序有效。
通過(guò)選取企業(yè)員工代表、相關(guān)專家共計(jì)20人組成評(píng)審團(tuán)，以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)合訪問(wèn)的形式讓他們對(duì)企業(yè)信息化能力評(píng)價(jià)體系的各個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，可以構(gòu)造模糊判斷矩陣，得到一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果：
B1=[0.08848 0.28906 0.41147 0.17696 0.03393]
B2=[0.11141 0.33454 0.387545 0.166105 0]
B3=[0.04122 0.25752 0.482605 0.16875 0.050005]
B4=[0.127005 0.318165 0.406695 0.148135 0]
B5=[0.196355 0.32991 0.34018 0.133555 0]
進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)，得到評(píng)價(jià)結(jié)果為：
B=[0.10224 0.299078 0.41537 0.161536 0.142194]
最后計(jì)算出A公司信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)為：P=0.571736。
根據(jù)前文中指定的企業(yè)信息化能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，信息化能力隸屬度處于0.6以下的企業(yè)均屬于信息化能力差，由此可以看出，目前該企業(yè)的信息化實(shí)施能力與標(biāo)準(zhǔn)要求存在一定的差距。結(jié)合調(diào)查的過(guò)程和最后的結(jié)果，可以分析出該企業(yè)的不足主要集中在組織再造能力上，由于缺乏有效的組織優(yōu)化和流程再造的過(guò)程，使得信息化的實(shí)施受到了一定的阻力，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程有很大一部分是冗余和無(wú)效的，它們會(huì)最大限度的削弱信息化所帶來(lái)的影響。除此之外，該企業(yè)在信息化戰(zhàn)略制定方面也有改進(jìn)的空間。信息化戰(zhàn)略能保證整個(gè)信息化的過(guò)程按照預(yù)定的軌道進(jìn)行，最終達(dá)到預(yù)期效果。
企業(yè)信息化的結(jié)果不僅僅受到信息技術(shù)的制約，管理要素更是成為影響企業(yè)信息化結(jié)果的關(guān)鍵因素。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化規(guī)劃能力，健全信息化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，注重企業(yè)再造，加強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，才能為進(jìn)一步的企業(yè)信息化革命做好充足的準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn)：
1.梁濱.企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與評(píng)價(jià)方法[M].科學(xué)出版社，1994
2.王眾托.企業(yè)信息化與管理變革[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001
一、企業(yè)信息化規(guī)劃
指出：沒有信息化，就沒有現(xiàn)代化，2016年作為“十三五”的開局之年，本文主要針對(duì)的是企業(yè)“十三五”信息化規(guī)劃方面的論述。
“十三五”信息化應(yīng)用規(guī)劃不僅會(huì)決定未來(lái)五年信息化建設(shè)的目標(biāo)、方向、策略、步驟進(jìn)而還會(huì)影響到業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，需要認(rèn)真研究和應(yīng)對(duì)，不同的行業(yè)其業(yè)務(wù)模式差異顯著，信息化水平和重點(diǎn)也大相徑庭，在有限的篇幅內(nèi)難以一一論述，在這里僅就信息化應(yīng)用規(guī)劃的一般原則和方法做一些闡述，謹(jǐn)供各位借鑒。
（一）以創(chuàng)新為主線指導(dǎo)規(guī)劃制定
無(wú)論是政府還是企業(yè)，未來(lái)幾年都會(huì)面臨創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程的挑戰(zhàn)。能否將共性的IT技術(shù)與個(gè)性化的業(yè)務(wù)模式結(jié)合以創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)能力是未來(lái)信息化規(guī)劃的重點(diǎn)，也是評(píng)價(jià)信息化規(guī)劃水平高低的重要指標(biāo)之一。
創(chuàng)新是一個(gè)抽象的詞匯，每個(gè)行業(yè)、組織的信息化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新也不相同，但如果加以分析會(huì)發(fā)現(xiàn)也會(huì)存在一些共性，如從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)化，從分散運(yùn)作向一體化運(yùn)作轉(zhuǎn)化，從關(guān)注內(nèi)部向生態(tài)鏈共贏轉(zhuǎn)化，從關(guān)注單個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向關(guān)注全生命周期轉(zhuǎn)化，從依靠傳統(tǒng)渠道向依靠網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)化，從以流程驅(qū)動(dòng)決策向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策轉(zhuǎn)化等。在這些方面的創(chuàng)新都離不開信息技術(shù)的創(chuàng)新性支持。每一個(gè)組織在制定信息化的“十三五”規(guī)劃時(shí)都要集合全員的智慧，以創(chuàng)新為主線，想以前不敢想之事、發(fā)以前不敢發(fā)之聲，利用信息技術(shù)無(wú)窮的力量去進(jìn)行業(yè)務(wù)模式、管理模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新。
（二）以新IT引入為手段更新IT框架
新技術(shù)可以帶來(lái)新的可能，新技術(shù)也為解決舊有難題帶來(lái)了新的契機(jī)。目前的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)主要應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)組織。在未來(lái)的“十三五”期間，新IT技術(shù)將從互聯(lián)網(wǎng)公司向傳統(tǒng)的政府、企業(yè)組織滲透，推動(dòng)IT架構(gòu)的更新和優(yōu)化。當(dāng)然隨著技術(shù)的發(fā)展，還會(huì)有更多的新技術(shù)涌現(xiàn)，面對(duì)這種形勢(shì)傳統(tǒng)組織要建立IT技術(shù)管理機(jī)制跟蹤新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，在合適的時(shí)機(jī)引入新技術(shù)通過(guò)新技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
（三）以數(shù)據(jù)分析應(yīng)用為重心提升應(yīng)用層次
隨著數(shù)據(jù)量的累積和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的成熟，未來(lái)信息化建設(shè)將從關(guān)注系統(tǒng)實(shí)施向關(guān)注數(shù)據(jù)分析方向轉(zhuǎn)化，成為“十三五”信息化應(yīng)用的新重心。傳統(tǒng)組織要做好數(shù)據(jù)的分析和挖掘有如下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，擴(kuò)展數(shù)據(jù)來(lái)源，整合多種渠道、多種類型的數(shù)據(jù)源；第二，引入低成本、易操作的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析工具，為大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘提供技術(shù)基礎(chǔ)；第三，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的治理和管控工作，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、安全管理工作，在整個(gè)組織范圍內(nèi)優(yōu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)健全元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)管理，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的一致性。這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要作為重點(diǎn)寫入“十三五”規(guī)劃之中。
二、企業(yè)信息化的意義
（一）促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高快速反應(yīng)能力
大多數(shù)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)，但由于其存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫，橫向溝通困難，對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端，已不能適應(yīng)日益復(fù)雜、變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。而在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡(jiǎn)化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí)，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。
（二）有效地降低企業(yè)成本
信息技術(shù)應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費(fèi)用。主要表現(xiàn)在：企業(yè)利用信息技術(shù)獲取外部信息如市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷售渠道信息、相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)信息等方面的成本降低；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；庫(kù)存管理信息化使企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本；信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本。
（三）提高企業(yè)的市場(chǎng)把握能力
在把握市場(chǎng)和消費(fèi)者方面，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者的能力，使企業(yè)能迅速根據(jù)消費(fèi)者的需求變化有針對(duì)地進(jìn)行研究與開發(fā)話動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
（四）加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新
信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結(jié)果可使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)。
（五）促進(jìn)企業(yè)提高管理水平
推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突破口。企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。
（六）提高企業(yè)決策的科學(xué)性、正確性
完備的信息是經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時(shí)和準(zhǔn)確。另外，各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應(yīng)用，極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率。
（七）提升企業(yè)人力資源素質(zhì)
Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.
關(guān)鍵詞:信息化建設(shè);規(guī)劃;目標(biāo)
Key words: information construction;planning;goal
中圖分類號(hào):TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)30-0011-02
0引言
“以信息化促進(jìn)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)現(xiàn)代化”,這是國(guó)際國(guó)內(nèi)眾多成功的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之路。
為了以現(xiàn)代化的手段改造企業(yè)的管理基礎(chǔ),滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)信息及時(shí)性、完整性和可靠性的要求,制造企業(yè)應(yīng)該整合物資流、資金流、財(cái)務(wù)流為突破口,全面推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。
1制造企業(yè)信息化系統(tǒng)存在的問(wèn)題
1.1 企業(yè)內(nèi)部各處室和分廠在選擇信息化系統(tǒng)時(shí)各自為政
企業(yè)的信息化由于缺乏控制與管理,企業(yè)內(nèi)部的軟件系統(tǒng)非常多,各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系,造成系統(tǒng)之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問(wèn)題,但是沒有使信息化系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到最高的效果,造成了投資浪費(fèi)。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠形成企業(yè)的整體化管理?xiàng)l件。
1.2 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)沒有完全納入信息化管理系統(tǒng)
企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃,使得各處室和分廠應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)的水平不一致,比如物資處可以將采購(gòu)業(yè)務(wù)反映到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,但是其它處室和分廠的采購(gòu)業(yè)務(wù)只能通過(guò)手工的方式進(jìn)行管理;分廠的軟件系統(tǒng)可以管理車間派工和完工匯報(bào),卻不能全面的掌握庫(kù)存信息等。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能反映企業(yè)運(yùn)行狀況。
1.3 企業(yè)內(nèi)部各層面的人員對(duì)信息化的理解不一致
企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,企業(yè)信息化是輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。
現(xiàn)階段企業(yè)由于各部門分散管理,專注于自己的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī),因此使得各自使用的軟件系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)個(gè)性,缺乏有效的信息傳遞和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)歸集。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠滿足企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)控制的要求。
2制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃
2.1 以及時(shí)的提銷存和財(cái)務(wù)信息為依據(jù),提高決策的精準(zhǔn)度
企業(yè)管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不在做各種決策。如企業(yè)的目標(biāo)決策、投資決策、生產(chǎn)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷決策、風(fēng)險(xiǎn)決策等。每種決策都需要生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等大量的、系統(tǒng)的、及時(shí)的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。因此,及時(shí)提供第一時(shí)間的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)信息成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的根本目標(biāo)。
2.2 以財(cái)務(wù)管理為中心,規(guī)范企業(yè)管理流程,提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平
一切涉及到資金的收支活動(dòng)都與財(cái)務(wù)管理有關(guān),財(cái)務(wù)管理的觸覺常常伸向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)角落,約束著其他部門。企業(yè)的決策是否得當(dāng),經(jīng)營(yíng)是否合理、技術(shù)是否先進(jìn)、產(chǎn)銷是否順暢,都在企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)中有所反映。因此,以財(cái)務(wù)管理為中心,能夠體現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控作用,提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平;成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)目標(biāo)。
2.3 以動(dòng)態(tài)化的信息管理與數(shù)據(jù)交流為條件,提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
完善信息交流機(jī)制、加快企業(yè)與企業(yè)之間便利互信的協(xié)作關(guān)系,暢通企業(yè)的信息反饋渠道,加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力以及反應(yīng)速度,及時(shí)準(zhǔn)確的將市場(chǎng)信息反饋給企業(yè),及時(shí)采取對(duì)策迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),及時(shí)生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,增強(qiáng)市場(chǎng)的滿意度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的首要目標(biāo)。
2.4 以企業(yè)信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業(yè)工作效率
實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,可以最大限度地消除企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間的信息資源重復(fù)建設(shè)和封鎖現(xiàn)象,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作,實(shí)現(xiàn)部門、員工間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息流暢,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從而達(dá)到原有資源增值,實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,最終體現(xiàn)信息資源的價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);因此,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的核心目標(biāo)。
3制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)
3.1 企業(yè)基礎(chǔ)管理(財(cái)務(wù)與物流一體化)
①企業(yè)決策層通過(guò)簡(jiǎn)單的操作便能夠掌握企業(yè)的整體財(cái)務(wù)物流業(yè)務(wù)信息,實(shí)時(shí)的進(jìn)行企業(yè)決策層靈活及時(shí)的企業(yè)運(yùn)作控制和決策制定。
②拉通企業(yè)物流流程,使企業(yè)內(nèi)部各種物資的流動(dòng)均處于可控狀態(tài),并能夠及時(shí)的跟蹤和查詢物資流向。
③整合企業(yè)整體財(cái)務(wù)信息,使財(cái)務(wù)主管和企業(yè)高層足不出戶便能詳細(xì)把握企業(yè)資金命脈。
④減少企業(yè)中層用在統(tǒng)計(jì)方面的時(shí)間,由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),為企業(yè)中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費(fèi),提高工作效率。
⑤有效地管理了企業(yè)庫(kù)存,任何時(shí)刻都可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行物資庫(kù)存的查詢和監(jiān)控,減少了由于庫(kù)存信息不準(zhǔn)確而帶來(lái)的物資耗費(fèi)或待料怠工。
3.2 計(jì)劃、車間管理
①使制造處成為企業(yè)計(jì)劃的中心部門,掌握企業(yè)生產(chǎn)采購(gòu)的全面明細(xì)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
②轉(zhuǎn)變生產(chǎn)(分廠)、采購(gòu)(物資處及其他)的運(yùn)作方式,使他們能夠從復(fù)雜的計(jì)劃制定和協(xié)調(diào)中解脫出來(lái)更加專注本職業(yè)務(wù)。生產(chǎn):專注于成本和車間管理,負(fù)責(zé)制造計(jì)劃的調(diào)整和反饋;采購(gòu):專注于供應(yīng)商和價(jià)格的比較選擇以及物資質(zhì)量的監(jiān)控。
③企業(yè)生產(chǎn)部門進(jìn)行車間工序派工,車間物資管理,解決企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流和生產(chǎn)的整合,使企業(yè)業(yè)務(wù)管理更加精細(xì)化。
④物資處實(shí)施采購(gòu)定額和采購(gòu)計(jì)劃的管理,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、各類型物資倉(cāng)存、物資采購(gòu)定額以及采購(gòu)提前期等采購(gòu)業(yè)務(wù)屬性并制定出科學(xué)、精確的企業(yè)物資采購(gòu)計(jì)劃;并靈活地提供一系列物資供應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息和報(bào)表。
3.3 人力資源管理
①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業(yè)管理現(xiàn)有員工的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來(lái)。
②人事招聘管理將能夠通過(guò)自定義的流程在信息化系統(tǒng)中靈活的處理。詳細(xì)記錄每次人事招聘的信息和應(yīng)聘人員的資料,對(duì)企業(yè)招聘流程完全按照企業(yè)管理要求自行定義。
③人才培訓(xùn)日益成為企業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng),人力資源管理系統(tǒng)將為人才培訓(xùn)建立全面的跟蹤信息,詳細(xì)跟蹤每次培訓(xùn)的組織過(guò)程和效果。
④人事考評(píng)和績(jī)效考核是現(xiàn)代人力資源管理的中心,建立完善的績(jī)效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務(wù),通過(guò)強(qiáng)大的自定義考核體系和考核流程將使企業(yè)明確每位管理者和員工的業(yè)績(jī)情況。
3.4 辦公自動(dòng)化
①企業(yè)內(nèi)部信息流的跟蹤與控制。企業(yè)收發(fā)文是基礎(chǔ)信息流、是企業(yè)正式文件信息的管理,在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中派生出來(lái)的其他面向部門或者員工個(gè)人的信息將也能通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用;要求辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有強(qiáng)大的流程定義功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種不同信息傳遞的應(yīng)用需要。
②企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)的管理。企業(yè)知識(shí)庫(kù)是全球企業(yè)夢(mèng)寐以求的,但是由于沒有優(yōu)秀的知識(shí)收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數(shù)企業(yè)存在信息知識(shí)的收集、整理、存檔和共享四個(gè)方面存在著各種各樣的問(wèn)題,現(xiàn)代辦公自動(dòng)化將幫助企業(yè)完成知識(shí)管理的全過(guò)程。
③辦公自動(dòng)化應(yīng)該是企業(yè)各層人員的溝通場(chǎng)所,將幫助企業(yè)建立各層人員獨(dú)立的以及共享的交流平臺(tái)。
3.5 客戶關(guān)系管理
①制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,確定細(xì)分市場(chǎng),組織市場(chǎng)活動(dòng),并對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。
②尋找過(guò)濾銷售線索,確認(rèn)商機(jī),跟蹤商機(jī)的銷售活動(dòng)階段,實(shí)時(shí)的記錄每次銷售活動(dòng)的細(xì)節(jié),進(jìn)行銷售過(guò)程管理。
③成交客戶的跟蹤服務(wù),質(zhì)量反饋,再次銷售評(píng)估。
3.6 企業(yè)財(cái)務(wù)管理
①建立企業(yè)財(cái)務(wù)集中管理模式和業(yè)務(wù)流程,健全財(cái)務(wù)事前預(yù)算、事中控制和事后考核的機(jī)制。
②通過(guò)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)制定企業(yè)全面預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算,并對(duì)預(yù)算和實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行比較監(jiān)控,制定預(yù)算及實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生流程。
③通過(guò)企業(yè)控制設(shè)定企業(yè)并賬的規(guī)則,簡(jiǎn)單并實(shí)時(shí)的實(shí)現(xiàn)月度和年度整體財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的匯總和合并。
4結(jié)束語(yǔ)
本文重點(diǎn)討論了制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃及目標(biāo),對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制和管理將會(huì)有一定幫助,但是也會(huì)對(duì)企業(yè)管理模式提出一些挑戰(zhàn),總體來(lái)說(shuō)信息化系統(tǒng)建設(shè)將能夠充分了解和掌握企業(yè)的信息;使企業(yè)的財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)計(jì)劃得到最大的控制與管理,形成整體協(xié)同性;從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的大統(tǒng)一。
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關(guān)鍵詞：集團(tuán)化管控；信息化建設(shè)；規(guī)劃
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）31-0260-02
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越多地滲透到傳統(tǒng)行業(yè)中，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大沖擊。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，集團(tuán)化管控的國(guó)有企業(yè)需要利用自身優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用合適的信息化手段，提高業(yè)務(wù)管理和公眾服務(wù)水平，促進(jìn)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以提高集團(tuán)各級(jí)單位，尤其是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。
集團(tuán)公司面臨加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，集團(tuán)多元化、綜合性的發(fā)展要求，對(duì)內(nèi)部管理提出巨大挑戰(zhàn)。集團(tuán)公司業(yè)務(wù)板塊行業(yè)跨度大、下級(jí)企業(yè)類型復(fù)雜、人員數(shù)量多，依靠人工管理方式，無(wú)法滿足高節(jié)奏、高強(qiáng)度的現(xiàn)代企業(yè)管理要求，因此需要借助信息化手段，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)集團(tuán)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1 信息化規(guī)劃的原t
信息化規(guī)劃要將集團(tuán)信息化看做一個(gè)整體，對(duì)各個(gè)局部系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)流向進(jìn)行總體分析，從而讓各個(gè)分系統(tǒng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)與接口，有效解決跨部門、跨系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、高效協(xié)同。另一方面，在規(guī)劃的框架下，將信息化戰(zhàn)略要求制定為愿景，通過(guò)由點(diǎn)到面的穩(wěn)步、有序的推進(jìn)實(shí)施，最終使得整體系統(tǒng)價(jià)值發(fā)揮到最大化。
2 信息化規(guī)劃框架
集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃框架圍繞集團(tuán)信息化總體發(fā)展目標(biāo)，在深刻理解集團(tuán)戰(zhàn)略、組織與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，描繪信息化建設(shè)藍(lán)圖，包括技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、集成架構(gòu)和安全架構(gòu)，并制定相應(yīng)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，同時(shí)完善集團(tuán)信息化治理體系，形成對(duì)集團(tuán)信息化規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和評(píng)價(jià)的全生命周期閉環(huán)治理。（圖1）
3 信息化規(guī)劃制定步驟
1）集團(tuán)戰(zhàn)略、管控與業(yè)務(wù)分析：集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展現(xiàn)狀、集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理分析、集團(tuán)戰(zhàn)略績(jī)效管理需求分析、集團(tuán)組織架構(gòu)、集團(tuán)業(yè)務(wù)框架。
2）集團(tuán)業(yè)務(wù)框架、管控目標(biāo)分析：各職能部門、單位業(yè)務(wù)模塊分析，各職能部門、單位管控目標(biāo)梳理（3―5年）。
3）依據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略發(fā)展方向及管控目標(biāo)，立足信息化建設(shè)，尋求信息化對(duì)集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐。
4 信息化規(guī)劃執(zhí)行要點(diǎn)
1）集團(tuán)化管控的國(guó)有企業(yè)，信息化建設(shè)狀況主要有三點(diǎn)特點(diǎn)：各子公司建設(shè)差距較大，不可一概而論；信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)上不能形成高度統(tǒng)一；信息化建設(shè)制度不健全。應(yīng)對(duì)之策主要是：建設(shè)初期特別是夯實(shí)基礎(chǔ)階段，職能系統(tǒng)的建設(shè)務(wù)必由集團(tuán)主導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設(shè)；除了自上而下的建設(shè)外，定期開展信息化培訓(xùn)工作，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)建設(shè)、平臺(tái)整合等，結(jié)合考核加快形成制度，避免造成建設(shè)中和建成后的責(zé)任不明晰問(wèn)題。
2）分多個(gè)階段完成規(guī)劃目標(biāo)
首先要夯實(shí)基礎(chǔ)，完成人力資源、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)工作平臺(tái)的新建或完善工作；其次要全面展開，基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各應(yīng)用系統(tǒng)的全面建立，基礎(chǔ)設(shè)施方面對(duì)集團(tuán)本部現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，以保障集團(tuán)數(shù)據(jù)資源的傳輸安全及實(shí)現(xiàn)集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施資源的集約化建設(shè)，降低集團(tuán)信息化設(shè)備及運(yùn)維管理成本；最后提升發(fā)展，完成集團(tuán)信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)及決策平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)的共享、融合服務(wù)，促進(jìn)集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供管控預(yù)警、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核、經(jīng)營(yíng)情況分析等關(guān)聯(lián)性決策主題分析，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)可視化決策支持。
5 總結(jié)
集團(tuán)化管控模式下的國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)，其具有鮮明的特點(diǎn)，鑒于諸多因素，不可不進(jìn)又不可冒進(jìn)。信息化建設(shè)應(yīng)由集團(tuán)本部自上而下進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，從戰(zhàn)略發(fā)展角度統(tǒng)一布局，避免分散建設(shè)、重復(fù)建設(shè)。各下級(jí)單位應(yīng)根據(jù)規(guī)劃要求，結(jié)合自身實(shí)際需求組織信息化建設(shè)。形成統(tǒng)籌協(xié)同、重點(diǎn)推進(jìn)的集團(tuán)信息化管理體制和運(yùn)行體制，充分發(fā)揮信息化對(duì)集團(tuán)管控和業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和推動(dòng)作用，積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
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企業(yè)實(shí)施信息化工程規(guī)劃為復(fù)雜大規(guī)模的系統(tǒng)工程，應(yīng)基于信息工程理論為科學(xué)引導(dǎo)。該理論為二十世紀(jì)八十年代美國(guó)學(xué)者提出，并研究開創(chuàng)了企業(yè)管理模型、數(shù)據(jù)以及過(guò)程模型。相比于以往軟件工程，信息工程理論外延更為廣泛，實(shí)現(xiàn)了多重技術(shù)以及學(xué)科知識(shí)的全面融合。本文基于該理論進(jìn)行了制造業(yè)企業(yè)信息化工程規(guī)劃模型的探討分析，研究了業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)模型，對(duì)企業(yè)的持續(xù)全面發(fā)展，具有重要的實(shí)踐意義。
2信息化系統(tǒng)框架
基于戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)業(yè)務(wù)要求以及信息化標(biāo)準(zhǔn)，立足全局，由功能、信息體系以及設(shè)施架構(gòu)等層面做好科學(xué)規(guī)劃。功能架構(gòu)為制造企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)揮豐富功能的核心整體，包括內(nèi)部信息、供應(yīng)鏈管理以及決策支持體系等。信息體系為各個(gè)子系統(tǒng)的集合組成，基于數(shù)據(jù)以及應(yīng)用互相分離，還可將其劃分成應(yīng)用體系以及信息資源架構(gòu)。前者實(shí)現(xiàn)資源應(yīng)用，有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，將整體應(yīng)用體系進(jìn)行了綜合描述。后者核心內(nèi)容為數(shù)據(jù)建模，借助數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)完成各類資源的科學(xué)組織以及有效維護(hù)?；A(chǔ)信息體系架構(gòu)對(duì)企業(yè)處理信息綜合能力以及實(shí)踐水平產(chǎn)生作用影響，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及軟件。
3制造企業(yè)信息化工程規(guī)劃
制造企業(yè)基于信息工程理論下的信息工程規(guī)劃涵蓋生產(chǎn)過(guò)程、管理信息化、辦公、集成管理以及硬件建設(shè)等內(nèi)容。其中生產(chǎn)過(guò)程涵蓋輔助設(shè)計(jì)體系、工程體系、工藝以及制造體系、柔性生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理等，借助該類方式可令制造企業(yè)完成由設(shè)計(jì)分析直至優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)建設(shè)的現(xiàn)代化、智能化、高效性發(fā)展。管理信息化涵蓋資源計(jì)劃、一卡通以及條形碼應(yīng)用體系等，可真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作化的信息流管理、資金流應(yīng)用、現(xiàn)代物流管理、可視化管控。辦公信息化涵蓋自動(dòng)化體系、數(shù)字化監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)電話以及視頻會(huì)議等模式，可完成制造企業(yè)內(nèi)部以及外部的高效優(yōu)質(zhì)互聯(lián)，強(qiáng)化工作時(shí)效性。集成管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)中心以及系統(tǒng)主頁(yè)等，可創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，輔助決策層完成高效、精準(zhǔn)理性的調(diào)節(jié)管控，并可為經(jīng)營(yíng)方針供給優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)參考支持。硬件基礎(chǔ)包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全管理、軟硬件系統(tǒng)調(diào)節(jié)配置等內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)信息化工作目標(biāo)的有效系統(tǒng)平臺(tái)。
4構(gòu)建實(shí)施框架，提升信息化管控效能
基于制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與信息化系統(tǒng)架構(gòu)，應(yīng)創(chuàng)建演示以及討論方式的過(guò)程控制模型。演示及討論為企業(yè)信息化規(guī)劃階段中，借助直觀演示以及綜合探討，同各類實(shí)施關(guān)聯(lián)人員展開科學(xué)的溝通與全面交流，進(jìn)而快速的發(fā)覺有可能包含的弊端問(wèn)題。并利用對(duì)員工知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的全面匯集綜合，有效的創(chuàng)建可行科學(xué)的應(yīng)對(duì)解決方案。過(guò)程模型涵蓋硬件基礎(chǔ)層、擴(kuò)展層、軟件應(yīng)用以及他類應(yīng)用層等。其中硬件基礎(chǔ)層涵蓋網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)建以及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)創(chuàng)建。前者涵蓋對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)的科學(xué)配設(shè)，完成專線的有效連接、網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)施采購(gòu)配置、設(shè)備連接等。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)則涵蓋創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、、完成主頁(yè)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)以及銷售管理，并組織開展視頻聯(lián)系會(huì)議等。
硬件擴(kuò)展涵蓋電話以及網(wǎng)絡(luò)安全體系，前者應(yīng)做好交換機(jī)的科學(xué)配設(shè)與組網(wǎng)建設(shè)，應(yīng)用可視電話體系、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)安全涵蓋內(nèi)網(wǎng)、數(shù)據(jù)信息以及外網(wǎng)安全、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全等。軟件應(yīng)用層涵蓋資源計(jì)劃管理、自動(dòng)化辦公、管理軟件服務(wù)應(yīng)用等。資源計(jì)劃之中的輔助管理涵蓋企業(yè)一卡通的應(yīng)用以及工業(yè)管理系統(tǒng)。一卡通可輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的考勤管理，安全管控、餐費(fèi)管理等。工業(yè)管控體系則需要應(yīng)用條形碼手段，創(chuàng)建立體化的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，并完善設(shè)備管控。另外還有一些他類應(yīng)用層，具體包括電子化的信息檔案管理存儲(chǔ)、安全保障系統(tǒng)創(chuàng)建應(yīng)用、監(jiān)督管理系統(tǒng)應(yīng)用、創(chuàng)建多媒體技術(shù)中心以及內(nèi)網(wǎng)建設(shè)等。
通過(guò)框架創(chuàng)建，制造企業(yè)借助規(guī)劃模型可完成逐級(jí)的優(yōu)質(zhì)信息化管控，并實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)信息同供應(yīng)鏈企業(yè)的集成共享，提升獲取相關(guān)信息的綜合效率以及精準(zhǔn)高效性。企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)全面的信息化管理，令作業(yè)效率大幅提升，管理水平更為優(yōu)質(zhì)，辦公管理可實(shí)現(xiàn)智能化，令各單位均可實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。企業(yè)將進(jìn)一步完善健全管控體制以及工作流程，實(shí)現(xiàn)有效的重組與整合，提升應(yīng)變水平與綜合競(jìng)爭(zhēng)效能。應(yīng)基于演示以及討論方式作為科學(xué)引導(dǎo)，就企業(yè)實(shí)踐階段中包含的問(wèn)題以及設(shè)計(jì)規(guī)劃的不足性實(shí)施有效的整改與全面的優(yōu)化管理。
5結(jié)論
[關(guān)鍵詞] 信息孤島 EAI 面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)SOA 信息融合
一、企業(yè)信息化的概念
企業(yè)信息化是將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理，旨在提高企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理效率，降低成本，提高顧客的滿意度，最終增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)在信息化過(guò)程中構(gòu)建和使用的應(yīng)用系統(tǒng)可大致分為兩類。一類是涉及到大量業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)處理的企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。另一類是提供簡(jiǎn)單功能的供單個(gè)員工使用的桌面應(yīng)用系統(tǒng)，例如用來(lái)進(jìn)行文字處理、報(bào)表制作的辦公應(yīng)用系統(tǒng)等。
二、企業(yè)信息化中的問(wèn)題
傳統(tǒng)的企業(yè)由于缺少不同系統(tǒng)相互集成的技術(shù)，導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，這直接導(dǎo)致了企業(yè)工作效率的降低和運(yùn)營(yíng)成本的上升。
在一個(gè)單位的各個(gè)部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等)無(wú)法或者無(wú)法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)，這樣就會(huì)形成信息孤島?！靶畔⒐聧u”從在技術(shù)上帶來(lái)的不良影響大致可以分為以下幾個(gè)方面：數(shù)據(jù)的一致性無(wú)法保證，信息及時(shí)共享、反饋難，企業(yè)數(shù)據(jù)中存在很大的冗余、大量的垃圾信息，信息需要重復(fù)多次的輸入。
目前我國(guó)企業(yè)信息化工作中還存在很多的問(wèn)題和困難，“重實(shí)施、輕規(guī)劃，重技術(shù)、輕管理”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使得企業(yè)信息化缺乏清晰的主線，造成“有一個(gè)需求建一個(gè)系統(tǒng)”的直接需求式驅(qū)動(dòng)的信息化建設(shè)模式，直接導(dǎo)致了企業(yè)“信息孤島”的加劇、多種異構(gòu)系統(tǒng)的同時(shí)運(yùn)行。無(wú)論是從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，還是企業(yè)信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，如何實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源整合，消除“信息孤島”是企業(yè)信息化過(guò)程中必須要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
三、EAI
EAI是將基于各種不同平臺(tái)、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成的一種方法和技術(shù)。EAI通過(guò)建立底層結(jié)構(gòu)，來(lái)聯(lián)系橫貫整個(gè)企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無(wú)縫地共享和交換數(shù)據(jù)的需要。有了EAI，企業(yè)就可以將企業(yè)核心應(yīng)用和新的Internet解決方案結(jié)合在一起。
隨著企業(yè)各種應(yīng)用的迅速增加以及更多地把自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，EAI方案對(duì)企業(yè)的重要性也日益顯現(xiàn)。越來(lái)越多的企業(yè)開始采用EAI解決方案將企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用軟件與外部客戶和供應(yīng)商的應(yīng)用軟件進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)運(yùn)作的自動(dòng)化，從而令業(yè)務(wù)更實(shí)時(shí)與快速。
傳統(tǒng)的EAI并不能夠滿足企業(yè)最根本的需要――快速構(gòu)建IT系統(tǒng)以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)今的企業(yè)級(jí)分布式IT系統(tǒng)都在向共享服務(wù)方向發(fā)展，企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)EAI的需求僅限于將已經(jīng)構(gòu)建但并不支持服務(wù)共享的IT系統(tǒng)變成能夠共享服務(wù)的IT系統(tǒng)，但是這一過(guò)程不應(yīng)以放棄與未來(lái)的新應(yīng)用共享服務(wù)為代價(jià)。
四、面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)（SOA）
SOA是指為了解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要，通過(guò)連接能完成特定任務(wù)的獨(dú)立功能實(shí)體實(shí)現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)。
SOA憑借其松耦合的特性，使得企業(yè)可以按照模塊化的方式來(lái)添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，提供選擇從而可以通過(guò)不同的渠道提供服務(wù)，并可以把企業(yè)現(xiàn)有的或已有的應(yīng)用作為服務(wù)， 從而保護(hù)了現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)建設(shè)投資。
傳統(tǒng)的Web技術(shù)有效的解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問(wèn)題。WEB服務(wù)技術(shù)則是要有效的解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問(wèn)題，促進(jìn)B2B/EAI/CB2C的發(fā)展。SOA則是采用面向服務(wù)的商業(yè)建模技術(shù)和WEB服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的松耦合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務(wù)和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個(gè)體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。
對(duì)于面向同步和異步應(yīng)用的，基于請(qǐng)求/響應(yīng)模式的分布式計(jì)算來(lái)說(shuō)，SOA是一場(chǎng)革命。一個(gè)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯或某些單獨(dú)的功能被模塊化并作為服務(wù)呈現(xiàn)給消費(fèi)者或客戶端。這些服務(wù)的關(guān)鍵是他們的松耦合特性。例如，服務(wù)的接口和實(shí)現(xiàn)相獨(dú)立。
五、信息融合技術(shù)
信息融合技術(shù)研究如何加工、聯(lián)合來(lái)自眾多信息源的信息，并使不同形式的信息相互補(bǔ)充，為各種模型方法和各領(lǐng)域的專家服務(wù)，使其信息量得到最大限度地發(fā)揮。按信息抽象程度不同，融合可分為三個(gè)層次：原始數(shù)據(jù)融合、目標(biāo)級(jí)融合和決策級(jí)融合。
1.原始數(shù)據(jù)融合是在采集到的原始信息層次上進(jìn)行融合，在各種信息源的原始數(shù)據(jù)未經(jīng)預(yù)處理之前，就進(jìn)行信息的綜合和分析。它的優(yōu)點(diǎn)是保持了盡可能多的信息，缺點(diǎn)是處理的信息量大，所需的處理時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)時(shí)性差。
【關(guān)鍵詞】城市軌道交通 運(yùn)營(yíng)管理 信息化
1 引言
近年來(lái)國(guó)家大力發(fā)展城市軌道交通建設(shè)，截止2017年1月初，全國(guó)已有28個(gè)城市開通地鐵運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)里程3600多公里。隨著城市軌道交通運(yùn)營(yíng)里程的增加，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理急需信息化技術(shù)作為支撐。由于軌道交通企業(yè)具有一定的綜合性，涉及產(chǎn)業(yè)眾多，整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)信息量大，將信息化手段運(yùn)用于城市軌道交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理之中，有利于促進(jìn)城市軌道企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
2 城市軌道企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
目前，就我國(guó)城市軌道交通企業(yè)的信息建設(shè)現(xiàn)狀看，仍然處于初步建設(shè)階段。第一，雖然目前系統(tǒng)建設(shè)工作在不斷推進(jìn)，但是系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，缺乏有機(jī)聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享、交換等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題；第二，對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間數(shù)據(jù)格式相對(duì)不夠統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的有效協(xié)作受到嚴(yán)重阻礙。第三，數(shù)據(jù)雜余問(wèn)題較為嚴(yán)重，在沒有進(jìn)行合理規(guī)劃之時(shí)，同一類數(shù)據(jù)信息在不同系統(tǒng)中重復(fù)存儲(chǔ)，重復(fù)占據(jù)系統(tǒng)存儲(chǔ)空間，并且為企業(yè)管理部門人員增添不必要的負(fù)擔(dān)。第四，數(shù)據(jù)管理控制能力相對(duì)較弱，缺乏完整的數(shù)據(jù)鏈條把控，對(duì)城市軌道企業(yè)發(fā)展有不利影響。最后，由于系統(tǒng)不完善，數(shù)據(jù)信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能與信息化進(jìn)行完整融合。
3 城市軌道企業(yè)信息化具體建設(shè)
3.1 城市軌道交通信息化建設(shè)目標(biāo)
在城市軌道企業(yè)信息化的發(fā)展策略上，應(yīng)該參考國(guó)內(nèi)外城市軌道交通企業(yè)在目前已有的信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的教訓(xùn)，根據(jù)各城市軌道交通的實(shí)際情況，以公司整體發(fā)展布局為目標(biāo)，在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，技術(shù)集成和基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用需求等多方面制定未來(lái)信息化發(fā)展藍(lán)圖，達(dá)到幫助城市軌道交通公司規(guī)劃一個(gè)協(xié)同辦公的信息化基礎(chǔ)環(huán)境的目的。
在實(shí)行有效規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心和存儲(chǔ)平臺(tái)，統(tǒng)一各部門的硬件運(yùn)行環(huán)境，并建立一個(gè)簡(jiǎn)潔、有效、可靠、安全的城市軌道交通信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，統(tǒng)一管理、開發(fā)和利用城市軌道交通建設(shè)和運(yùn)營(yíng)等多方面的信息資源。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來(lái)協(xié)助城市軌道交通企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，從而不斷提高城市軌道交通管理、設(shè)備維護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)決策的效率和水平。
3.2 城市軌道交通信息化建設(shè)內(nèi)容
在城市軌道交通企業(yè)的信息化建設(shè)中，根據(jù)企業(yè)流程主要包括三個(gè)層次的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：生產(chǎn)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。
首先，生產(chǎn)系統(tǒng)是城市軌道交通的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如完成城市軌道交通運(yùn)營(yíng)的控制調(diào)度系統(tǒng)等。其中，生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)管理和決策的數(shù)據(jù)來(lái)源，主要包括客流、票務(wù)、車輛調(diào)度數(shù)據(jù)，是日常業(yè)務(wù)信息的集合。管理系統(tǒng)系統(tǒng)主要面向企業(yè)的管理層，主要內(nèi)容是對(duì)各類基礎(chǔ)信息資料的管理、共享、利用以及在業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動(dòng)下，信息的合理流動(dòng)和處理流程；決策支持系統(tǒng)則是運(yùn)用相應(yīng)分析模型對(duì)管理信息資源進(jìn)行綜合的處理和分析，從中發(fā)展軌道交通運(yùn)行的相應(yīng)規(guī)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。
具體到系統(tǒng)類型，城市軌道交通信息系統(tǒng)是面向管理層和普通員工的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，建設(shè)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資料查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、委外維保管理系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備預(yù)測(cè)維護(hù)及專家診斷管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息分析處理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)資源管理系統(tǒng)等軟件分系統(tǒng)的建O。每項(xiàng)系統(tǒng)都由企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)部門員工進(jìn)行單獨(dú)負(fù)責(zé)管理。在建設(shè)單獨(dú)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有效聯(lián)合，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)鏈條，以供企業(yè)內(nèi)部參考提供依據(jù)。
3.3 城市軌道交通信息化總體設(shè)計(jì)原則
目前，在我國(guó)北上廣港等發(fā)達(dá)地區(qū)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有30年的時(shí)間，已經(jīng)有了部分的成功經(jīng)驗(yàn)，綜合已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施，實(shí)用為主，技術(shù)先進(jìn)”的原則。
首先，注重城市軌道交通建設(shè)的分階段性，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃，綜合考慮系統(tǒng)建設(shè)的總體要求，全面梳理城市軌道交通業(yè)務(wù)流程，建立初步模型。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分期分批地進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，先建設(shè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐層次平臺(tái)系統(tǒng)，做好系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，搭建好技術(shù)框架。企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該緊密結(jié)合當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展需要，緊密結(jié)合自己的工作內(nèi)容，以實(shí)用為原則，充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源、信息資源和環(huán)境資源，專門進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。最后，在系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中，要充分利用當(dāng)前存在的先進(jìn)技術(shù)和方法，保證企業(yè)使用信息化系統(tǒng)的充分和穩(wěn)定。
4 信息化運(yùn)用于城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)
將大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)用到城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)。從整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而言，可以讓企業(yè)及時(shí)獲取軌道交通各方面的運(yùn)營(yíng)信息，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的高效化，智能化，信息化。同時(shí)作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)企業(yè)，將信息技術(shù)投入到城市軌道交通的日常運(yùn)營(yíng)中，有利于提高運(yùn)營(yíng)乘客服務(wù)質(zhì)量，在客流量較大時(shí)，保證票務(wù)售出的及時(shí)和準(zhǔn)確，車輛調(diào)動(dòng)的快速準(zhǔn)確。最終，日常運(yùn)營(yíng)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)之后，將為企業(yè)進(jìn)一步的投資決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
5 結(jié)語(yǔ)
任何一個(gè)企業(yè)和行業(yè)的信息化建設(shè)都不能一蹴而就，當(dāng)前城市軌道交通建設(shè)正處于快速發(fā)展時(shí)期，城市軌道企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)，思想，管理以及內(nèi)部組織架構(gòu)相互融合。城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)該緊跟當(dāng)前信息化的發(fā)展浪潮，提升自身專業(yè)能力的同時(shí)，深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化的數(shù)據(jù)發(fā)展方向，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)下加強(qiáng)城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的有機(jī)融合，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)。
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[關(guān)鍵詞]檔案信息規(guī)范化管理措施
一、企業(yè)檔案管理存在的問(wèn)題
1、檔案規(guī)范化管理意識(shí)不強(qiáng)。檔案規(guī)范管理意識(shí)不強(qiáng)就難以發(fā)揮企業(yè)檔案管理人員的主觀能動(dòng)性，不利于企業(yè)的規(guī)范管理。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于檔案管理部門的重視程度不夠，認(rèn)為檔案僅僅是一些資料的儲(chǔ)存，而沒有從企業(yè)管理的角度認(rèn)識(shí)到檔案的重要意義。二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更沒有意識(shí)到檔案管理對(duì)于企業(yè)不斷修正錯(cuò)誤、改善經(jīng)營(yíng)狀況的重要作用，意識(shí)的缺乏導(dǎo)致檔案失去了實(shí)用價(jià)值。三是檔案管理人員規(guī)范管理檔案的意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)為檔案就是一堆資料而已，對(duì)于檔案的管理過(guò)于隨意，甚至導(dǎo)致檔案的丟失。
2、缺乏專業(yè)的管理軟件和專業(yè)的管理人才。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下，計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理軟件對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和工作效率的提升有著極大的推動(dòng)作用。目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)于檔案的管理未能順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，第一，企業(yè)缺乏專業(yè)的檔案信息及數(shù)據(jù)管理軟件，對(duì)于檔案的管理過(guò)于低效，且紛繁復(fù)雜的工作可能導(dǎo)致檔案信息的錯(cuò)誤和遺漏。第二，企業(yè)缺乏專業(yè)的檔案管理人才，目前企業(yè)檔案室的工作人員大多學(xué)歷不高，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為這是一個(gè)沒有技術(shù)含量的工作，檔案管理人員不夠?qū)I(yè)導(dǎo)致檔案不能發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)管理的作用。
3、檔案管理機(jī)制不夠完善。檔案管理機(jī)制的不完善體瑚在如下幾個(gè)方面：首先，某些企業(yè)的檔案沒有建立專門的檔案管理庫(kù)，并且對(duì)于檔案的分類不夠齊全、細(xì)化，導(dǎo)致一些檔案的放置雜亂無(wú)章。其次，沒有建立相應(yīng)的檔案更新機(jī)制，對(duì)于檔案信息的變化，沒有定期地對(duì)變化的檔案信息進(jìn)行重新編制、保存，導(dǎo)致檔案的使用缺乏準(zhǔn)確性。再次，檔案管理的過(guò)程中沒有建立相應(yīng)的檢查監(jiān)督機(jī)制，所以無(wú)法發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的檔案，造成檔案管理的不嚴(yán)謹(jǐn)。最后，沒有建立檔案管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，無(wú)法通過(guò)獎(jiǎng)懲來(lái)促進(jìn)員工加強(qiáng)檔案的管理。
二、規(guī)范企業(yè)檔案資料信息管理的措施
1、更新觀念，提高檔案信息資源服務(wù)的主動(dòng)性。在檔案資料信息管理工作中，需要樹立起良好的服務(wù)觀念和市場(chǎng)觀念，從而進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)檔案的開發(fā)利用工作。首先，需要樹立起主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，特別是檔案管理部門的工作人員更在檔案工作中具有主動(dòng)服務(wù)的觀念和自覺服務(wù)的行動(dòng)；其次，在具有開放的觀念，檔案管理人員需要從傳統(tǒng)的封閉式檔案管理工作中走出來(lái)，使檔案更好的融入社會(huì)的發(fā)展中來(lái)，對(duì)社會(huì)發(fā)展中對(duì)檔案的需求有一個(gè)明確的了解，從而加快檔案信息的開發(fā)；再次，檔案工作者要具有良好的競(jìng)爭(zhēng)觀念，具有較強(qiáng)的憂患意識(shí)，從而加快對(duì)檔案信息資源的開發(fā)；最后，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，檔案工作者需要樹立市場(chǎng)觀念，時(shí)刻以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，使檔案管理工作能夠更好的與市場(chǎng)的發(fā)展要求相適應(yīng)，主動(dòng)提供檔案信息資源的服務(wù)，從而加快推動(dòng)檔案資源的利用。
2、豐富館藏，深層次開發(fā)檔案信息資源。通過(guò)多渠道和多層次來(lái)對(duì)檔案資料進(jìn)行收集，特別為了更好的豐富館藏和提高館藏的質(zhì)量，則需要加強(qiáng)對(duì)科技、經(jīng)濟(jì)和具有地方特色等資料的征集和收集工作。在檔案信息開發(fā)工作中，需要進(jìn)一步對(duì)其開發(fā)規(guī)模進(jìn)行擾展，對(duì)各級(jí)檔案館的館藏檔案信息要系統(tǒng)的加以開發(fā)和利用，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中的檔案資料要進(jìn)行深入研究，并形成一定的研究成果，為各行業(yè)的發(fā)展提供必要的參考。在檔案信息資源開發(fā)過(guò)程中，還需要針對(duì)當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)館藏信息和現(xiàn)實(shí)信息進(jìn)行匯編整理，從而使檔案信息資源在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中更好的發(fā)揮其重要作用。
3、擴(kuò)大科技檔案的利用范圍。需要加強(qiáng)對(duì)科學(xué)檔案的利用，將科技檔案的開放范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，加快對(duì)科技檔案信息的交流和成果推廣工作，通過(guò)建立科技檔案信息中心，積極推動(dòng)科技成果的轉(zhuǎn)讓工作，使科技檔案成果能夠加快轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
3.1加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)手段的創(chuàng)新
加強(qiáng)建設(shè)檔案信息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)化檔案信息，促進(jìn)資源的共享。建立專門的網(wǎng)站管理檔案，開展網(wǎng)上查詢等服務(wù)。對(duì)上網(wǎng)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行組織整理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以查詢檔案信息。把網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)檔案信息的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化和數(shù)據(jù)庫(kù)化。
3.2橫向聯(lián)合，共享信息資源
現(xiàn)今是一個(gè)信息資源高速發(fā)展的時(shí)期，人類的各種知識(shí)和信息都在飛速的進(jìn)行增長(zhǎng)，單獨(dú)的文獻(xiàn)部門無(wú)法收集、整合、利用、保存所有的知識(shí)和信息。因此，包括檔案管理部門在內(nèi)，需要建立一個(gè)完善的信息整合系統(tǒng)，把目錄聯(lián)合在一起形成網(wǎng)絡(luò)，使資源可以進(jìn)行共享，既可以為更多的信息利用者提供信息，還可以使獲得的信息更廣泛，從而滿足各個(gè)社會(huì)階層的需求。
4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的編研檔案。要想更加規(guī)范化的管理檔案，那么工作人員首先需要做的就是提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等方式逐漸的提高業(yè)務(wù)知識(shí)和基本理論知識(shí)。另外，現(xiàn)今形勢(shì)下的一個(gè)新任務(wù)就是讓檔案管理人員掌握一門外語(yǔ)。越來(lái)越多的部門都加快、加大了對(duì)外開放的力度，因此不可避免的在一些檔案管理部門中出現(xiàn)了外事檔案，但是若檔案管理人員不會(huì)這門外語(yǔ)，相應(yīng)的就無(wú)法認(rèn)識(shí)管理對(duì)象，阻礙了工作的正常開展。
5、文案一體化，做好文書工作。文檔一體化指的是統(tǒng)一的管理現(xiàn)今各個(gè)機(jī)關(guān)中獨(dú)立、分散的n案和文件，使其成為一個(gè)有機(jī)整體。文件中心是處于檔案館和文件形成機(jī)關(guān)之間的一種過(guò)渡性的文件管理機(jī)構(gòu)。由實(shí)踐可知，文書處理工作和檔案工作具有不同的工作任務(wù)，且相對(duì)獨(dú)立，但是檔案是文書的歸宿，文書是檔案的來(lái)源，文書和檔案是文檔工作中不可分割的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
